电信IP人才考试试题汇总2015版

试题

一、单选题

1、以下对GPON系统传输机制描述正确的是（）B

A.下行广播，上行CSMA/CD

B.下行广播，上行TDMA

C.上行广播，下行CSMA/CD

D.上行广播，下行TDMA

2、EPON默认的传输距离为（）B

A．10KM

B．20KM

C．30KM

D．40KM

3、OLT负责汇聚覆盖范围内目标用户的所有业务，从业务处理及QoS等方面考虑，在上行流量小于850M的情况下，OLT上行接入BRAS/SR下挂的（）设备B

A．园区交换机

B．汇聚交换机

C、软交换

D、汇接局

4、与EPON直接采用以太网帧不同，GPON标准中规定了一种特殊的封装方法为（）A A．GEM

B．GSM

C．GFP

D．GDP

5、ODN以( )结构为主，分光方式以( )为主，设计时应充分考虑光分路器的端口利用率，根据用户分布情况选择合适的分光方式。C

A．环形结构、一级分光

B．环形结构、二级分光

C．树形结构、一级分光

D．树形结构、二级分光

6、每个GPON口下最多只能注册（）个ONU。B

A.32

B.64

C.128

D.只要光功率允许就可以无限多个

7、常见的ONU上，有些端口标注POTS，这些端口的作用是（）D

A.连接PC

B.连接机顶盒

C.连接电话

D.连接U盘

8、家庭网关PON状态灯熄灭表示（）A

A．ONU未开始注册流程

B．ONU已经注册

C．ONU正在注册

D．ONU注册不通过

9、速率为20Mbps上下行对称的专线用户，反映上网速度非常慢，该用户为二层交换机+出口路由器的内网环境，所有用户在同一VLAN内，网关在出口路由器，使用NAT实现约30台PC上网。经维护人员现场核查，路由器WAN口下行实时速率仅为5Mpbs，但二层交换机所有端口均流量拥塞了。可能的原因是（）C

A．DDos攻击

B．内网大量主机BT引起端口拥塞

C．环路广播导致

D．ARP欺骗病毒

10、NAT444（CGN）是目前运营商普遍使用的IPv6过渡技术，关于该项技术正确的是（）D

A．部署NAT444，使城域网容易向IPv6网络演进

B．部署NAT444，城域网必须开启IPv6协议栈

C．部署NAT444，即在原家庭网关NAT一次的基础上，Bras再进行一次NAT，对IPv4端到端完整性无影响

D．部署NAT444，可节省大量IPv4地址

11、运营商IPRAN网络中部署的ISIS协议运行于哪一层面？（）B

A．Level-1

B．Level-2

C．Level-1-2

D．Level-3

12、IPRAN网络中，在路由模式下MPLS标签的分配采用何种方式？（）A

A．下游自主分配

B．下游按需分配

C．上游自主分配

D．上游按需分配

13、PPP验证失败后，将由Authenticate阶段转入什么阶段（）D

A．Dead。

B．Establish。

C．Network。

D．Terminate。

14、对于运行BGP4的路由器，下面说法错误的是（） D

A．多条路径时，只选最优的给自己使用。

B．从EBGP获得的路由会向它所有BGP相邻体通告。

C．只把自己使用的路由通告给BGP 相邻体。

D．从IBGP获得的路由会向它的所有BGP相邻体通告。

15、当BARS部分用户报用户名密码错误时，首先应该检查（）A

A．用户帐号是否挂死

B．用户帐号是否绑定错误

C．BARS的下行接口是否正常

D．BRAS 的认证地址是否在后台系统开放

16、无线局域网（WLAN）标准IEEE802.11g规定的最大数据速率是（）D

A．1Mbps

B．11Mbps

C．5Mbps

D．54Mbps

17、用户VPN账号被绑定了imsi信息，需要修改绑定绑定记录可以在（）实现。C

A、PDSN上

B、首信AAA系统中

C、BIMS系统

D、CRM系统

18、用户的VPDN认证域绑定了IMSI信息，测试时候需要在认证域中新增加IMSI记录，可以在（）实现。B

A、PDSN上

B、首信AAA系统中

C、BIMS系统

D、CRM系统

19、为了在以太网上建立点到点连接，每一个PPPoE会话必须知道通信对方的（），并建立一个唯一的会话标识符。C

A、网络号

B、主机号

C、以太网地址

D、局域网地址

20、( )为PPPoE会话创建一个唯一的Session_ID并用一个PADS数据包向主机响应。以下哪种服务使用POP3协议？C

A、路由器

B、交换机

C、宽带接入服务器

D、Radius认证服务器

21、在cdma 分组域涉及的接入设备中PDSN设备的功能和角色类似于城域网设备中以下哪样设备：A

A、BAS

B、路由器

C、HUB

D、配电屏

22、在日常生产中,以下（）是客户租用中国电信VPN业务的正确编号。B

A. 深圳CTVPN80002EW

B. 哈尔滨CTVPN80105N

C. 上海兰州ATM0001

D. CTVPN51103A

23、IS-IS 是一种基于（）的路由协议。B

A. 物理层

B. 数据链路层

C. 网络层

D. 传输层

24、宽带接入网割接审批过程中，那类设备的整机割接需要区公司审批？A

A、汇聚交换机

B、园区交换机

C、DSLAM设备

D、OLT、ONU

25、集团集约化要求PON设备版本合格率 B

A、OLT≧95%，ONU≧90%

B、OLT≧85%，ONU≧75%

C、OLT≧85%，ONU≧80%

D、OLT≧80%，ONU≧75%

二、多选题

1、以下哪种原因会导致导致MA5620E设备PON口灯不亮（）ABD

A．光缆只支持1310nm左右的波长

B．光功率在－30dbm

C．采用二级分光

D．与同一端口下的光功率相差15db

2、某GPON采用GPON PX10（-1～-24DB）标准，0/1/0 PON口下带四个ONU测试出光功率值如下，哪一组ONU都能正常开通（）AB

A．－3、－5、－10、－12

B．－19、－17、－20、－21

C．－25、－17、－21、－26

D．－5、－10、－17、－21

3、无源光网络的组成为（）ABCD

A．OLT

B．ODN

C．ONU

D．ONT

4、EPON的基本特点包括（）ABCD

A.OLT与ONU之间数据传输基于IEEE 802.3以太网帧

B.传输线路速率下行/上行：1250 Mbps / 1250 Mbps

C.以MAC控制子层的MPCP（multi point control protocol）机制为基础，MPCP通过消息、状态机和定时器来控制访问P2MP的拓扑结构

D.逻辑分光比1：32（1：64）

5、E8-B型家庭网关用户侧接口类型包括（）ABC

A．以太网接口

B．WLAN接口

C．USB Host

D．POTS接口

6、E8-C型家庭网关的上行接口类型可能包括（）ABD

A．EPON

B．GPON

C．IPoE

D．ADSL

7、下列可以分发标签的协议有哪些？（）ABC

A．RSVP

B．LDP

C．MBGP

D．ISIS

8、以下属于组播路由协议的是（）ACD

A．PIM。

B．ICMP。

C．IGMP。

D．DVMRP。

9、在开展路由型MPLS VPN时PE上面必需要配置的协议有（）ACD

A．MPLS

B．OSPF

C．MP-BGP

D．LDP

10、以下集团公司的版本认证阶段中，哪一类版本可以在城域网内使用AB

A、TA阶段

B、TB阶段

C、TC阶段

D、以上都可以

11、关于ADSL，下列说法正确的是（） ABD

A、ADSL接入系统采用EC及DMT技术，复用上、下行信道，把数据业务从POTS和ISDN信道分离出来，实现数据、图像和话音在ADSL系统上的综合传送。

B、ADSL将一般电话线路上未用到的频谱容量，以先进的调制技术，产生更大、更快的数字通路，供高速远程接收或发送信息。

C、ADSL不再使用原先PSTN所使用的双绞铜线。

D、ADSL也可以在相同的线路上同时容纳模拟的语音信息，用户在上网时仍然可以使用电话。

12、假设一个南宁的银行用户需要和其上海的本部建立一条跨省互联专线，可以采取以下哪些技术来实现用户互联（）ABCD

A、MPLS VPN

B、帧中继专线

C、通过传输线路直接对接

D、ATM专线

13、集团公司IP网络软件版本管理办法中对设备软件版本的管理，涉及到以下那些设备？AB

A、城域网CR

B、城域网BAS、SR

C、城域网DSLAM

D、WLAN AP

14、如果南宁柳州D设备到外省的多条中继链路瞬断造成业务流量拥塞，那么可能会导致以下那些业务申告出现？（）ABD

A、固网宽带用户部分上网用户申告上网有丢包，网速慢

B、C网无线宽带用户部分上网用户申告上网有丢包，网速慢

C、C网AAA到外省AAA的认证受影响，认证成功率低

D、漫游到本省的外省C网用户可能出现上网网速慢或丢包的问题。

15、有一网段在CR上以116.10.160.0 255.255.240.0 向163宣告，以下哪些选项符合BRAS 或者SR在城域网里宣告的规范: （）BC

A、116.10.160.0 255.255.240.0

B、116.10.160.0 255.255.252.0

C、116.10.160.0 255.255.248.0

D、116.10.160.0 255.255.255.0

16、CN2 能够提供哪些方式的VPN?（）AB

A、三层MPLS VPN

B、VLL 二层VPN

C、VPDN

D、二层MPLS VPN

17、CN2 承载了以下哪些业务：（）ABCDEFGH

A、C网语音

B、C网数据

C、固网软交换

D、LTE承载

E、大客户专线VPN

F、IPTV

G、I TMS

H、I MS

18、C网MCE承载了以下哪些业务？（）ABCD

A.C网分组域业务

B.C网电路域业务

C.大客户专线

D.IMS

19、城域网目前使用以下协议：（）AC

A.ISIS

B.OSPF

C.BGP

D.RIP

20、在分公司的C网MCE主要接什么网元：（）ABC

A.PCF

B.MGW

C.GMGW

D.AAA

E.AN-AAA

F.HLR

21、下面哪些技术可以暂时缓解IPv4 地址紧张问题? （）ABC

A. NAT

B. CIDR

C. DHCP

D. PPP

22、PPP 协议主要包括三部分,分别是？（）BCD

A. PPPOE

B. LCP（Link Control Protocol）

C. NCP（Network Control Protocol）

D. PPP 的扩展协议

23、PPPoE 协议发现阶段会使用的报文有:（） ABCDE

A. PADI

B. PADO

C. PADR

D. PADS

E. PADT

24、按照“能集中、不分散，能远程、不现场，能自动、不人工”的原则。通过开发，目前PON网管实现了对以下哪些项目的远程集中自动巡检？（）ABCD

A、OLT设备状态

B、PON口光功率

C、流量

D、配置规范、版本规范性

25、根据宽带接入网派单规则策略要求，以下几类OLT告警是免疫时间外立即派单的？ ACDE

A、OLT设备启动

B、OLT脱网

C、OLT板卡状态异常

D、OLT电源板异常、OLT电源板离线告警

E、OLT主备端口倒换、主备板倒换

26、对于OLT的业务配置检查，包括：以太网全局配置、VLAN全局配置、QinQ模式检查、保留VLAN范围检查、VLANQinQ转化规则检查，还包括以下哪些检查内容？（） ABC

A、组播配置检查

B、上联口配置检查、

C、PON口配置检查

D、NTP时钟配置检查

三、填空题

1、为了使OLT下挂的ONU之间电话互打正常，需在（OLT ）或（网关）上开启ARP PROXY 功能。

2、无源光网络光纤接入带宽大，满足用户现在及未来带宽灵活需求。目前主流GPON产品上行带宽为（1.25G ），下行带宽为（2.5G ）。

3、ODN采用两级分光，两级分光比分别是1:4和1:16时，整个ODN的分光比是（1:64 ）。

4、MA5680T使用命令display ont info查询，如果“Config State”为“Failed”状态，说明（ONU 配置恢复失败），有可能是ONU绑定了错误的ONU模板。

5、IPTV机顶盒软硬件功能正常的情况下，上电后电视显示注册进度停滞在8%，原因是（网络异常或者IPTV网络账号认证不通过）。

6、E8家庭网关与ITMS的接口主要包括安全接口、注册认证接口、诊断测试接口和（参数配置接口）。

7、在运营商IPRAN网络中，接入环使用OSPF协议，业务转发OSPF进程使用（stub area ）

域，网管转发OSPF进程使用普通OSPF域。

8、在设备调测中，发现某路由器下挂用户总是打不开某个网站的网页，而访问其他网站正常，在路由器上行口抓包分析，发现所有从这个网站返回的报文中，IP报文头中DF=1，DF=1的含义是（报文不能分片）。

9、一个B类地址，有5个比特加入到缺省掩码中用来划分子网，则每个子网最多可以容纳（2046 ）台主机。

10、配置到达相同目的地的多条静态路由，如果指定不同优先级，则可实现（路由备份）。

11、在ARP工作过程中，ARP请求是（广播）方式进行的，而ARP应答是（单播）方式进行的。

12、PCF与PDSN之间交互的空口信令为（A10）。

13、PCF与AN-AAA之间交互的空口信令为（A11）。

14、在简单IP模式下，PDSN 支持的CDMA2000 1X/EV-DO 分组数据网络向MS 提供三种通用的业务：（1.本地IP网络的接入访问 2.公网IP网络的接入访问 3.私有IP网络的接入访问）。

15、关于调整IP网管DSLAM自动开通速率模板的通知：IP网管目前已具备开通模板调整条件，区公司决定自2014年1月8日起，IP网管自动开通系统全部启用E8开头的快速模板，不再使用AD开头模板（除AD_512K_F外）及交织模式模板，同时，增加10M、（12M）速率的开通模板。

四、判断题

1、L2TP用户如果在认证的过程中，LAC向LNS发送了SCCRQ，但是LNS没有返回SCCRP，则说明此时VPDN 隧道已经建立成功，但是用户的L2TP Session没有建立。（错）

2、L2TP用户如果在认证的过程中，LAC没有向LNS发送SCCRQ，直接发送了ICRQ，收到ICRP，但是此后用户并没有完成上线认证，则说明此时VPDN 隧道没有建立成功（错）

3、目前IP城域网采用OSPF协议。（错）

4、目前IP城域网采用ISIS+BGP协议（正确）

5、目前IP城域网没有部署路由协议高可靠性脚本（错）

6、在分公司的MCE上，部署有CDMA-IT 这个VPN （错）

7、IMS业务，在运营商IP城域网中，通过CTVPN191来承载非可信终端（错）

8、IMS业务，在运营商IP城域网中，通过ITMS的VPN来承载非可信终端（正确）

9、C网MCE出现光功率异常时，分公司进行现场处理，可以直接中断链路进行测光功率，更换尾纤等操作。（错误）

五、简答题

1、ONU不能正常注册的原因有哪些？请尽量列举可能性。

答：1、ONU光口不正常。

2、连接ONU的光纤故障。

3、ONU侧的光功率不在正常范围内。

4、没有添加ONU。

5、OLT端口配置的逻辑最远距离与实际不一致。

6、OLT端口没有使能自动发现开关。

7、添加ONU时配置的MAC与ONU实际的MAC 不一致。

8、OLT上已经存在相同MAC的ONU。

2、

CO

分光器？

答：假设分光器的衰减为X，侧满足公式：

－10>1＋X＋(－0.3×6)+（－0.2×2）＋（4×0.5）+（－0.35×20）>－26

解：－10－1＋1.8＋0.4＋2＋7>X>－26－1＋1.8＋0.4＋2＋7

－10＋10.2>X>-26＋10.2

求出：－0.2>X>－15.8

所以可以选中的分光器为1：2，1：4，1：8，1：16等四种型号。

3、请简要说明FTTH接入方式下，IPTV、宽带及语音业务的实现过程。

答：用户宽带上网业务、IPTV业务的实现与ADSL拨号上网业务实现过程基本一样，客户二层数据通过拨号VLAN经过ONU、OLT、汇聚交换机一直透传至BRAS，由BRAS将用户认证信息发到RADIUS上认证，认证成功后返回BRAS，由BRAS动态为用户分配IP地址后上网或访问IPTV平台收看节目。

语音接入一般通过IAD或AG，即综合接入网关，这些设备下面可接普通形式的电话。IAD或AG设备一般配置有NGN网固定IP地址，上联出ONU端口，ONU以上通过专用的语音VLAN将语音数据经过OLT、汇聚交换机透传至该汇接局的SR（业务接入路由器），SR将该语音数据再通过专用语音VPN网路由至NGN网，实现与NGN网语音设备的交换与互通，从而实现通话。

还有一类语音接入，即SIP电话的接入是通过RJ45‘网口’上联ONU或家庭网关，ONU 以上通过专用的语音VLAN将语音数据经过OLT、汇聚交换机透传至该汇接局的SR（业务接入路由器），SR将该语音数据再通过专用语音VPN网路由至专门设立的语音网关设备（BAC），通过BAC设备实现与NGN网设备的互通及语音交换。

4、运营商IPRAN网络为PWE3+L3VPN（L2+L3）模型中，请简述正常情况下，上下行流量走向；及当A-B间链路或主用B设备出现故障时，上下行流量走向。

答：流量走向需要包括正常情况下的流量走向和故障下（例举一个故障点即可）的流量走向，只要能进行简单描述即可。

如：1、正常情况下上行流量从A设备进入IPRAN网络，使用L2VPN，将流量送达主用汇聚B设备，B设备通过L3VPN将流量上送至ER，ER再将流量接入骨干网，下行流量的和上行的路径一致，方向相反；

2、当A－B间的链路或是主用B设备出现故障，流量走向如下：上行A-->备用B-->ER-->骨干网，下行ER-->备用B-->A；

5、请简单描述单播、组播、广播这三种通讯方式。

答：单播是相互感兴趣的主机双方进行通信的方式，主机不能接收对其不感兴趣的其它主机发送的信息，属于点对点通信; 广播是主机向子网内所有主机发送信息，子网内所有主机都能收到来自某台主机的广播信息，属于点对所有点的通信。组播则介于两者之间，是主机向一组主机发送信息，存在于某个组的所有主机都可以接收到信息，属于点对多点通信。

6、简述C网VPDN用户申告无法上网时，分公司的预处理步骤。

答：

对于C网VPDN故障的处理，地市分公司维护人员可以参照普通宽带VPN故障的处理方法，联系用户确认账号以及相应的组网信息。主要包括如下几点：

（1）用户的VPDN账号密码是多少？

（2）用户的VPDN是否限制只允许特定的IMSI号码使用？该信息可以在首信AAA中核查

（3）用户VPDN账号是否对应绑定了IMSI号码，绑定关系是否准确。该信息可以在BIMS系统中核查。

（3）使用用户的VPDN账号密码在测试终端和测试卡上进行模拟拨测。

（4）核查用户是否能否使用普通C网宽带账号登录互联网。如不能正确登录，则需先根据普通C网互联网业务故障的处理方法为用户排查。

（5）用户是否能够成功登录VPDN ，用户所申告的故障是否是网络应用层面的故障问题。

在执行以上步骤后，如果仍无法彻底解决用户故障，可以通过IOM工单向区网络监控操作中心进行故障申告，由区NOC协助处理。

7、C网3G用户投诉不能正常上网，分公司预处理过程

答：

1 判断用户在anaaa aaa的状态

2 在统计系统中检查是否有话单产生，检查认证日志

3 如果用户没有话单产生，且认证日志无错误信息那么联系数据组核查

8、如果用户申告访问某个网站特别慢，请简要说明你的判断核查思路

答：

1 带网关Trace或在用户端trace

2 Ping每一个trace点

3 根据trace的路由，判断故障点在省内还是省外

4 判断是用户IP地址访问网站慢，还是省内所有地址访问网站慢

9、BASR、SR在城域网里宣告路由时，应当遵循什么规则。

答：

BASR、SR在城域网里宣告路由时，所宣告的网段掩码长度应该长于CR向163宣告的路由的掩码长度，并且掩码长度应该大于等于23位。

10、当C网MCE出现端口光功率异常，需要中断链路处理光纤时，哪些链路需要通知区NOC，进行端口SHUTDOWN操作以后，才能进行中断链路操作。

答：

MCE上行至CN2 PE的链路以及MCE之间的互联链路需要按照此原则进行处理。

11、CN2 主要承载了哪些业务，需详细列出。

答：

分为两大类：电信自营业务，电信大客户VPN。详细如下：C网语音、C网数据、固网软交换、LTE承载、大客户专线VPN、IPTV、ITMS、IMS

12、C网MCE承载了哪些业务

答：

C网分组域业务，C网电路域业务，IMS，IPRAN等。

13、IP城域网目前采用什么路由协议，简要描述下路由架构。

答：

目前IP城域网采用的路由协议有ISIS和BGP。其中ISIS承载城域网设备可达性，BGP承载用户业务路由。

14、IP城域网部署了BFD FOR BGP以后，BGP的收敛时间可以到什么级别。

答：

秒级，BGP收敛时间在1秒以内。

15. IP城域网部署的路由高可靠性脚本有哪些内容

答：

BFD FOR BGP、BFD FOR ISIS

ISO9001：2015质量管理体系内审员考试试卷

长沙楚寰企业管理咨询有限公司 ISO9001：2015质量管理体系内部审核员专用试卷 姓名：性别：职务： 身份证号码：评分人：成绩： 说明： 1、试题抬头务请用正楷字填写，制证用。 2、考试过程中可以两人组成一个小组，小组内可以探讨，小组间请勿交流，否则，参与交流人员试卷将只能以失效处理。 3、本试题题面共计100分，考试时间为90分钟。 一、单项选择题（每个2分，共20分） 1、质量管理体系审核是用来评价（）： a)在一份工作中的工作人员数量是否满足工作量的需求； b)组织所建立的质量管理体系是否符合标准的要求； c)检查是否由有资格的人员进行； d)以上全部正确； 2、审核一般分为第一方、第二方、第三方审核等三种方式。第一方审核是指（）： a)一个内部审核 b)一个由顾客或用户执行的审核； c)一个由独立机构进行的审核； d)以上全部正确； 3、ISO9001：2015标准未要求专门设立管理者代表，其目的是（）： a)管理者代表职务没有作用； b)管理层职责不清； c)无法确定质量管理体系过程之间的相互作用的表述； d)要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进。 4、在准备一个审核方案时的内容有（）： a)策划；

b)确定审核范围； c)选择适合的审核小组； d)以上全部正确； 5、法定要求是（）强制性要求。 a)标准规定的； b)立法机构规定的； c)立法机构授权规定的； d)约定俗成的； 6、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）： a)产品； b)过程； c)服务； d)活动； 7、根据观察、测量或测试的事实，并证明为真实的资料是（）： a)客观证据； b)缺点； c)不符合项报告； d)以上全部正确； 8、依据ISO 9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）： a)最高管理者应制定质量方针和质量目标； b)最高管理者应审批质量手册； c)最高管理者应支持其他管理者履行其相关领域的职责； d)最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任。 9、在什么情况下检验或测量设备（含软件）的校正是不需要追溯到国家认可的标准（）: a)当设备由一个已接受培训的技术员使用时； b)当使用该设备所作之量度对产品和服务质量没有影响时； c)当使用设备所作之量度对产品和服务的质量有间接影响时，如检查室的温度；

ISO9001-2015内审员考试题(答案)

ISO14001:2015标准换版考试试题（一） 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。每题1分，共50分） 1.ISO14001:2015标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的（ A ）的要求。 A．预期结果 B．最终结果 C．环境目标 D．环境方针 2.依据ISO14001：2015标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（ B ）。 A.体系绩效 B.环境绩效 C.公司形象 D.风险和机遇的应对 3.采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。两个从事类似的活动，但具有不同的（ D ）的组织，都可符合本标准的要求。A．合规义务，环境方针和环境目标 B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效 C．合规义务、环境方针和环境技术 D．合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标 4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。该模式可应用于：（ C ）A．整个环境管理体系 B．体系中的每个单独要素 C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D．A+B+C 5.ISO14001:2015标准符合ISO有关管理体系标准的要求，这些要求包括一个高层次的架构，相同的核心文本，以及含有核心定义的通用术语，旨在有利于用户实施（ B ） A．环境管理 B．多个ISO管理体系标准 C．质量、环境、职业健康安全管理体系的标准 D．环境管理体系 6.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（B）

人才测评——管理风格测试

管理者风格测试 【说明】 以下题目每四个1组，在每组的四个题目中，请你选择你认为最符合你的实际想法和做法的，打4分，次符合的打3分，较不符合的打2分，最不符合的打1分。 一、安排工作打分 A组 1、我对每位员工都解释清楚工作的重要性 2、我认为我应该明确的告诉员工我想完成的目标 3、我赋予团队充分的自由度，让他们自己制定详细目标 4、我倾向于为自己的团队制定目标概要，让他们有的放矢 B组 5、员工不理解我的想法 6、偶尔布置工作时，我曾被指出过于追求完美 7、我总是仔细地告诉员工他们要完成的工作目标及完成的方式 8、有时我感到我的团队不知道要做什么 二、协同工作打分 A组 9、我希望我的员工能培养出团队精神 10、我告诫我的团队要同其他团队有效合作 11、我告诉每位团队成员他们应起的作用是什么 12、我鼓励团队定期交流思想 B组 13、有时我不能给团队成员足够的自由来让他们互相帮助 14、我们浪费太多的时间在没有结果的讨论上 15、有时我花了太多时间和个别员工在一起，而与整个团队在一起的时间不足 16、有时团队成员忙于不同的工作，使我感觉他们成了乌合之众 三、坚持联系打分 A组 17、我告诉每个员工他们应该知道的信息，并要求他向我反馈信息 18、我很愿意为员工提供向我反馈工作进展信息的时间和机会 19、我定期向员工告知团队所要进行的工作，所以他们都清楚工作进展 20、我很乐意花时间询问我的员工他所从事工作的进展情况 B组 21、有时我发现问题太晚了，以至于很被动或无力回天 22、我感觉员工不愿意向我提出棘手的问题 23、很多情况下我不知道员工对所从事工作的具体想法 24、我感觉我努力与团队沟通，仔细聆听，却仍无法获取想要的信息 四、激励团队打分 A组 25、如果我在工作上与员工密切合作，会很大地激发他们的工作热情 26、我认为如果我给员工更多的自由度，会更大地激发他们的工作热情 27、我鼓励员工积极思考，以此来激励他们 28、当讨论工作成绩的时候，我不会绕弯，直接告诉员工我的想法 B组 29、处理团队事务时，我不会考虑员工是否能受到鼓舞

ISO9001：2015内审员培训试题(答案)

其中内部来源的知识可以是 （B C 、学术交流 D 、A+B+C A 、风险规避 B 、风险降低 C 、风险接受 D 、上述各项 A .纠正、纠正措施 B ?持续改进 C ?突变、创新和重组 D. 以上全部 A 、管理的效率 B 、质量手册、程序文件是否受控 C 、符合规定要求的程度 D 、符合性和有效性 A 、顾客满意度调查 、担保索赔 、顾客赞扬 D 、试产份额分析 E 、以上全部 2015版IS09001内审员培训试题 部 门：____________________ 姓名： ________________________ 分数: _______________________ 一、选择题。 （2 'X 15 ） 1. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应 （C ） A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标； C.持续关注提高顾客满意度； D. 以企业效益为目标 2. ￡09001:2015 没有强制要求设立管理者代表，是因为 （D ） A 、管理者代表没用 B 、管理层职责不清 C 、无法确定QMSi 程之间的相互作用表述 D 、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进 3. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。 A 、参考文献 B 、从失败和成功项目得到的经验教训 A.策划 B ?实施 ?检查 D ?改进 5. 可选的风险应对措施包括 （D ） 6. 组织应对确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的 （C ），并予以保持，防止意外更改。 A 、发放并使用 B 、授权并修改 C 、识别和控制 D 、保持可读性 7. 相关方包括：（D ） A 、客户 B 、外部供方 C 、员工 D 、以上都是 8. 管理评审的频率是：（C ） A 、一年两次 B 、两年一次 C 、至少一年一次 D 、三年一次 9. 顾客的要求包括（D ） A 、书面定单 B 、电话要货 C 、任何方式的包括产品功能和交付的要求 D 、A+B+C 10. 产品防护的目的是（A ） A 、确保过程输岀符合要求 B 、产品交付前不太难看 C 、不损坏公司形象 D 、以上全部 11. 依据 ￡09001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（ D ） 12. 质量管理体系审核是用来确定： （D ） 13. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括 14. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的 4.质量管理体系（A ）时，组织应考虑 4.1中提及的问题和 4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇

人才测评在人力资源管理中的应用

人才测评在人力资源管理中 的应用 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

暨南大学公共管理学院/应急管理学院本科生非闭卷考试（课程论文） 课程名称《人才测评在人力资源中的应用》 考试方式课程论文等 姓名翁桂彬 学号 成绩 任课教师何宇青 学习时间：2012年9月至2012年11月 摘要

在人力资源开发和管理中，如何招聘到适合企业的人才、如何选拔人才，实现人岗匹配、如何有针对性地培训企业员工，都成为了摆在企业面前的难题。纵观国内外许多成功企业的发展历程，人才测评在其人力资源开发和管理中发挥着重要的作用。它为企业选人、用人、育人和留人提供了科学的依据。 在国内，人才测评已越来越受到企业的关注，已有越来越多的企业开始借助人才测评为企业人力资源开发和管理提供决策依据。但是，目前国内的人才测评水平较发达国家相比，还有很大的差距。 本文从人才测评在人力资源管理中的地位、作用入手，分析人才测评的现状，并描述了人才测评的发展前景，进一步明确人才测评在人力资源管理中的重要作用。 本文一共有四部分组成： 第一部分是绪论。该部分先是简单介绍了人才测评在人力资源开发和管理中的作用和地位，指出了进行人才测评研究的重要性，引导人们正确认识人才测评。 第二部分是人才测评的相关理论。该部分简单介绍了人才测评相关理论。接着又对我国人才测评的发展现状以及存在的问题作了介绍，指出了进行人才测评研究的必要性和紧迫性。 第三部分是我国人才测评常用的方法。该部分着重对我国人才测评常用的方法进行介绍，进一步了解中国人才测评现状。 第四部分是人才测评的发展趋势及前景。该部分用较为简洁了语言总结了全文，重新强调了人才测评的重要作用，指出了在人才测评方面还存在的主要问题，最后展望在人才测评发展方面的前景。 关键词：人才测评，人力资源管理，应用，发展

内审员试题答案

2015版河北省内部质量体系审核员试题 姓名：单位：分数： 单选题：（每题2分） 1、指出下列哪一个标准是质量管理体系认证依据的标准（A ）。 A 9001 B 9004 C 10012 D 9000。 2、9001标准名称中部用“四个益处”是（A ） A 持续提供满足顾客要求以及使用的法律法规要求的产品和服务的能力 B 顾客满意 度提高；C证实符合法律法规的能力； D应对企业所有的风险和机遇； 3、在采用2015版9001标准改进包括：纠正、纠正措施、还有各种形式的改进，如（c ） A 突破性的变革B创新和重组C A+B+D D 持续改进 4、（B）包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和 管理，从而实现预期结果； A 管理的系统方法 B 过程方法 C 基于事实的决策方法 D 循证决策 5、基于风险的思维是实现质量管理体系有效性的（ B ）。

A 基础 B 前提 C 必备条件 D 重要理论基础 6、组织应确定与其（B）相关并影响其实现质量管理体系预期结果能力的各种外部和内部因 素。 A 宗旨 B 宗旨和战略方向 C 质量方针和战略方向 D 质量方针和目标。 7、删减的新的表述语言是（ D ） 内容的删减B、内容的增加C、内容的调整D、某些要求不适用于QMS范围，应说明理 由。 8、9001标准要求的文件应包括：本标准所要求的形成文件的信息和组织确定的为确保质量 管理体系所需的（C ）。A质量方针和质量目标 B 质量手册C形成文件的信息； D 为确保过程有效策划、运作和控制的所需文件。 9、QMS的过程要素示意图应当包括（ D ） 领导作用B、策划、支持和运行 C、绩效评价、改进 D、A+B+C 10、质量方针应（ D ）适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向； 为建立质量目标提供框架； 包括满足适用要求的承诺和持续改进质量管理体系的承诺； A+B+C。

ISO14001-2015内审员考试试题及答案

ISO14001内审员试卷 姓名： 单位： 日期： 评分： 一、是非题（每题1分，共10分） 1. PDCA是ISO14001标准实施过程中通用的科学方法。（ ） 2. 所有需采购的产品、材料、外包服务都要对供方的环境情况进行调查、评价 和选择，否则就不符合ISO14001标准的要求。（ ） 3. 内部审核的目的是检查组织提供的服务活动是否合格，因此内审的依据主要 是产品标准或规范。（ ） 4. 内部审核前应编制审核计划和检查表，否则就不能准确、全面的进行审核， 易出现遗漏。（ ） 5. 内部审核过程中如果发现问题，应该由责任单位进行记录，由组织的内审员 帮助整改。（ ） 6. 内审时发现的不合格项，整改完成后应该由内审员进行跟踪检查，以确定纠 正措施是否得到了有效的落实。同时还要验证纠正措施落实后的实际效果。 （ ） 7. 内审员不需要对被审核部门的工作太熟悉，只要掌握了标准就可以进行了。 （ ） 8. 如何一个组织的所有排污指标均达到国家有关环保标准的规定，该组织就没 有重大环境因素，也就不用制定环境管理方案了。（ ） 9. ISO14001标准中8.1“监视和测量”，只对环保事故、结果进行统计，不需要 对环保管理制度、方案、措施的实施过程进行监视。（ ） 10. ISO14001标准要求组织对相关方施加环境影响，即要求相关方完全按组织的 管理体系要求实施环境或安全控制，否则就不得确定其为合格供方。（ ） 二、填空题（每空1分，共20分） 1 PDCA中的P: D: C: A: 。 2内部审核的方法包括： 、 、 、 四个方面。 3识别环境因素时，主要识别 、 、 中存在的环境因素。 4识别环境因素时，应考虑过程的三种状态指 、 、 。 5举例说明三种常见的废气排放 、 、 。 6内部审核主要是检查管理体系的 性、 性。

2015版内审员考试题

内部审核员2015版标准考试 一、单选题（每题1分，共40分） 1.2015版新标准中哪个质量管理原则不包括（） A以顾客为关注焦点 B管理的系统方法 C领导作用 D持续改进 2.针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求，以下说法正确的是（） A2015版新标准未规定质量手册、程序文件，所以不必编写质量手册和程序文件 B组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更名为《形成文件的信息控制程序》C新版标准结构是组织的方针、目标和过程文件结构的范本 D在制定质量管理体系要求对.......术语取代组织的术语 3.2015版新标准7.3条款指人员意识，要求组织就确保其控制范围内的工作人员知晓( ) A员工高超技能 B员工对企业的贡献 C偏离QMS要求的后果 D企业高质量高效益 4.如果组织确定在必要时对质量管理体系做出变更，则变更应（）进行 A按计划进行 B以系统的方式进行 C重新策划后 DA+B 5.2015版标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（） A满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审 C满足设计和开发的目的 D满足设计和开发的控制 6.组织环境是对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合 A经营和决策 B质量管理 C建立和实现目标 D管理 7.法定要求是（）强制性要求 A标准规定的 B立法机构规定的 C立法机构授权规定的 D约定俗成的 8.创新是新的或变更的实体实现或重新（） A定位作用 B合理管理

C分配价值 D使用价值 9.组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（） A产品 B过程 C服务 D活动 10.确定人员所需能力应人下列哪个方面考虑（） A经验 B培训 C教育 D以上都是 11.人为因素是对考虑中的实体的（） A人为参与影响 B人为误差 C人为的作用 D人为影响的特性 12.依据ISO9001:2015，以下说法不正确的是（） A对适用于质量管理体系的全部要求，组织应予以实施 B质量管理体系应能确保实现预期结果 C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内 D考虑组织业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所 13.形成文件的信息的作用是（） A为产品符合要求和过程有效提供证据 B为审核提供证据 C需要时实现可追溯性 DA+C 14.依据ISO9001:2015标准第9章绩效评价中监视、测量、分析和评价（9.1）的说明总则（9.1.1条款），组织就评价质量管理体系的（） A绩效和有效性 B符合性和有效性 C适宜性、充分性和有效性 D以上全部 15.以下不属于设计和开发输入“应考虑的内容”的是（） A适用的法律法规要求 B产品说明书 C组织已经承诺实施的标准或规范 D由于产品和服务的性质导致的潜在失效模式 16.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（） A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，相关方也可满足 B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规的风险评估的输入 C当各方需求和期望有冲突时应以顾客要求为准

ISO9001：2015内审员试题(含答案)

试题一 1、以下哪些不是改进活动的示例？（B） A：纠正 B：监视顾客满意度 C：突变 D：创新和重组 2、以下不属于质量管理体系评价方法的是（D） A：内部审核 B：自我评定 C：管理评审 D：绩效考核 3、关于分析和评价的说法正确的是（D） A：分析和评价的输入来自监视和测量的输出 B：分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会 C：进行数据分析应考虑使用统计技术 D：以上都对 4、管理评审应由（C） A：负有决策职责的董事长领导进行 B：质量经理负责领导和组织实施 C：最高管理者领导进行 D：以上均可 5、根据GB/T19001：2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其它活动，以确保（C） A：采购的产品价格最优 B：采购产品到货及时 C：外部提供的过程、产品和服务满足要求 D：以上都对 6、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C） A：不合格的性质 B：不合格对产品和服务的影响 C：A+B D：A或B 7、依据GB/T19001：2015标准8.5.1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（D） A：生产的产品、提供的服务的特征 B：进行的活动的特征 C：拟获得的结果 D：以上全部 8、依据GB/T19001：2015标准8.5.1的要求（D）是需要进行确认的过程 A：在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程

B：生产和服务提供过程 C：特殊过程 D：生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程9、顾客提供的财产可以是（D） A：来料加工的原材料、半成品 B：顾客委托运输的货物 C：顾客提供的设备、知识产权 D：以上都是 10、防护涉及的对象是（D） A：成品 B：半成品 C：原材料 D：以上全部 11、以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求？（ACD） A：评审所采取的纠正措施的有效性 B：对不合格做出应对 C：评价是否需要采取措施 D：实施纠正措施 12、评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？（ACD） A：评审和分析不合格 B：确定发生潜在不合格的可能性 C：确定不合格的原因 D：确定是否存在或可能发生类似的不合格 13、监视顾客感受的方法包括（ABC） A：顾客调查表 B：顾客对交付产品或服务的反馈 C：经销商报告 D：对销售合同的评审 14、审核方案包括以下哪些内容？（ABD） A：频次 B：方法 C：审核范围 D：审核报告 15、管理评审的输入应包括（ABD） A：有关质量管理体系绩效和有效性的信息 B：内外部情况的变化 C：资源的需求 D：以往管理评审的跟踪措施 16、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（AB） A：得到有关授权人员的批准 B：适用时得到顾客批准 C：得到最高领导同意 D：得到放行产品或交付服务人员的同意

人才测评在人力资源管理中的应用

暨南大学公共管理学院/应急管理学院本科生非闭卷考试（课程论文） 课程名称《人才测评在人力资源中的应用》 考试方式课程论文等 姓名翁桂彬 学号 115431303078 成绩 任课教师何宇青 学习时间：2012年9月至2012年11月 摘要

在人力资源开发和管理中，如何招聘到适合企业的人才、如何选拔人才，实现人岗匹配、如何有针对性地培训企业员工，都成为了摆在企业面前的难题。纵观国内外许多成功企业的发展历程，人才测评在其人力资源开发和管理中发挥着重要的作用。它为企业选人、用人、育人和留人提供了科学的依据。

在国内，人才测评已越来越受到企业的关注，已有越来越多的企业开始借助人才测评为企业人力资源开发和管理提供决策依据。但是，目前国内的人才测评水平较发达国家相比，还有很大的差距。 本文从人才测评在人力资源管理中的地位、作用入手，分析人才测评的现状，并描述了人才测评的发展前景，进一步明确人才测评在人力资源管理中的重要作用。 本文一共有四部分组成： 第一部分是绪论。该部分先是简单介绍了人才测评在人力资源开发和管理中的作用和地位，指出了进行人才测评研究的重要性，引导人们正确认识人才测评。 第二部分是人才测评的相关理论。该部分简单介绍了人才测评相关理论。接着又对我国人才测评的发展现状以及存在的问题作了介绍，指出了进行人才测评研究的必要性和紧迫性。 第三部分是我国人才测评常用的方法。该部分着重对我国人才测评常用的方法进行介绍，进一步了解中国人才测评现状。 第四部分是人才测评的发展趋势及前景。该部分用较为简洁了语言总结了全文，重新强调了人才测评的重要作用，指出了在人才测评方面还存在的主要问题，最后展望在人才测评发展方面的前景。 关键词：人才测评，人力资源管理，应用，发展

2015版标准审核员转版试题(带答案的)

2015版标准转版考试试卷 一、单选题 1、ISO9001：2015标准中持续改进活动包括（D）。 A、改进产品和服务以满足要求； B、纠正、预防或减少不利影响； C、改进质量管理体系的绩效和有效性； D、以上全部。 2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D）。 A、应评价质量管理体系的绩效； B、应评价质量管理体系有效性； C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息； D、以上都对。 3、依据ISO9001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）。 A、产品交付前发生不合格品； B、产品交付之后发现的不合格产品； C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务； D、以上都是。 4、根据ISO9001：2015，设计和开发评审的目的是（B）。 A、确定设计和开发的职责和权限； B、评价设计和开发结果满足要求的能力； C、确保设计和开发的输出满足输入的要求； D、确保质量管理体系的完整性。 5、以下哪些不是改进活动的示例？（B） A、纠正； B、监视顾客满意度； C、突变； D、创新和重组。 6、关于分析和评价的说法正确的是（B）。 A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出； B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会； C、进行数据分析应考虑使用统计技术； D、以上都对。 7、关于顾客满意监视的说法正确的是（B）。 A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视； B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法； C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式； D、以上都对。 8、依据ISO9001：2015标准8.5.6，以下正确的是（D）。 A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求； B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制； C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必 要措施； D、以上都对。 9、ISO9001：2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（C）的确认。 A、所有的生产和服务过程； B、与产品检验活动有关的过程； C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程； D、以上所有过程。

ISO9001内审员考试试题及答案模拟练习题及参考答案

精品文档 ISO9001:2015内审员考试题 一．单选题（15个每个2分共计30分） 1. 质量手册中可不包括（C ） A 质量方针目标 B 程序或其引用 C 过程顺序和相互关系 D 删减细节与合理性 2.管理评审是为了确保质量管理体系的（ D ） A 适宜性 B 有效性 C 充分性 D A+B+C 3系统的识别和管理过程及其相互关系的方法是（B ） A 系统方法 B 过程方法 C 产品测量与监测 D A+B+C 4.ISO指得是（A ） A．国际标准化组织 B．企业质量管理体系 C．质量标识 D．中国标准化组织 5．质量包括（ C ） A 产品的价格 B 维修的费用 C产品的固有特性满足顾客要求的程度 D A+B+C 6.ISO9000标准与其他管理标准的关系是（D ） A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容 7. 验证是( C )已得到满足的客观证据的认定和提供 A特定的预期使用或应用要求 B 规定要求 C 合同要求 D 顾客要求 8.ISO9001:2015版标准鼓励在质量管理中采用（C ）方法。 A 过程 B 控制 C 统计 D 监督 9. 组织可以删减质量管理体系要求（D ） A 仅限于产品实现阶段 B 仅限于产品实现和测量分析阶段 C 取决于产品的性质 D A+C 10.质量目标应（A ） A 是可测量的 B 都是量化的 C 是已达到的 D B+C 11. 最高管理者是按（ D ）安排进行管理评审 A 按规定的时间间隔 B 按策划的时间间隔 C 评价质量方针和目标 D B+C

精品文档 12.顾客的要求包括（D ） A 书面定单 B 电话要货 C 任何方式的包括产品功能和交付的要求 D A+B 13.设计输入包括（） A 完成时间的要求 B 设计中的任务分派 C 以前类似设计提供的信息 D A+B 14. 八项管理原则是“ISO9000:2015质量管理体系------要求”标准的（ C ） A 附加条件 B 理论基础 C 中心思想 D 延伸 15. 审核发现是指（C ） A 审核中观察到的事实 B 将审核证据对照审核准则进行评价的结果 C 审核中发现的不合格项 D 审核中的观察项 二．多项选择题（每题4分10小题共计40分） 1.审核一般分为（） A．内部审核B外部审核C。以上都不对 2.（内部质量体系审核）主要目的是（） 依据某一质量体系标准来评价组织自身的质量体系。 B.验证组织自身的质量体系是否持续满足规定的要求并且正在进行。 C. 在外部审核前作好准备。 3.审核自身的质量体系应为( )审核 A.第一方审核B第二方审核 C.以上都不对 4.以下属于质量手册中的内容的是( ) A.质量目标 B.质量方针 C.以上都不对 5.以下属于二阶文件的是( ) A.质理手册 B.作业指导书 C.表单 6.质量审核的主要依据是( ) A.质量手册B,程序文件C.工作文件 7.以下属于八大质量管理原则中的内容的是( ) A.以顾客为中心 B.领导作用 C.全员参于 8. QA是指( ) A.质量保证 B.品质保证人员 C.以上都不对

2015环境安全内审员试题

华夏认证培训中心 ISO14001:2015和GB/T28001 环境/职业健康安全管理体系审核员考试题 单位：姓名：日期：分数： 一、单项选择题：（每题3分，共30分） 1.ISO14001:2015标准中要求：“组织应确定与其目的相关、并影响其实现 环境管理体系预期结果的能力的外部和内部问题，这些问题包括受组织影响或能够影响组织的环境状况。”以下哪项为与组织相关的内部环境问题：A．10月5日，美国、日本、加拿大、澳大利亚等12个国家宣布成功结束《跨太平洋伙伴关系协定》(TPP)谈判，达成基本协议； B．中国政府发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》； C．中国计划2030年左右二氧化碳排放达到峰值且将努力早日达峰，并计划到2030年非化石能源占一次能源消费比重提高到20%左右。 D．本公司股权被马云的阿里巴巴集团收购51%。 2. ISO14001:2015标准中组织应确定与环境管理体系有关的相关方，以下是 相关方的例子： A. 顾客； B. 股东； C．政府机构； D.以上全部。 3. ISO14001:2015标准中相关方的相关需求和期望可包括： A．顾客环境方面的要求； B．绿色和平组织环境方面的要求； C．WEEE、ROHS、REACH要求； D．A+B+C。 4.以下那一项不是ISO14001:2015标准中形式上的变化： A．新标准的结构遵从导则附件SL中高层结构，术语和定义，标准的子条款的要求; B．新标准中不再出现“文件”和“记录”，改用“文件化信息”； C．新标准中不再出现“程序”而改用“过程”； D．新标准取消了环境因素和重要环境因素的概念。 5. 以下那一项不是ISO14001:2015标准中形式上的变化： A．新标准中在术语和正文中均去掉了“预防措施”“环境指标”“方案”； B．新标准中未再提及“管理者代表”的岗位；

(完整版)ISO9001内审员培训试题含答案

姓名：部门：得分: ISO9001:2015内审员培训结业试题 一、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X(1x10=10) （√）1.管理层必须定期对管理体系进行评审。 （√）2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。 （√）3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。 （√）4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。 （√）5.必须有经过批准的供应商名录。 （√）6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。 （X ）7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。 （√）8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批准授权。 （√）9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。（X ）10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证。 二、选择题：请在多种答案中选择一种答案(2x5=10) 1.ISO9001：2015版质量体系文件可以包括 c a)质量方针 b)文件化信息（文件、记录） c)以上都是 2.体系认证是指 c 对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。 a)顾客 b)供应商 c)第三方

3.内审员应是 d a)企业领导授权的人员 b)经审核培训合格的人员 c)与被审核活动无直接责任的人员 d)a, b, c都是 4.第三方认证应依据的标准是 a a)GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015 b)GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015 c)GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:2015 5.对供应商的质量体系审核是 b a)第一方审核 b)第二方审核 c)第三方审核 d)a, b, c都是 三、问答题：(5x4=20) 1.ISO 9001:2015中监视与测量包括哪些方面的内容？ 顾客满意程度；所采取的应对风险和机会的措施的有效性；外部供方的绩效； 2.在ISO 9001:2015中数据分析包括哪些内容？（答中其中5条即可） a) 产品和服务的符合性； b) 顾客满意程度； c) 质量管理体系绩效和有效性； d) 策划是否得到有效实施；

ISO9001：2015内审员培训试题(答案)

2015版ISO9001内审员培训试题 部门﹕姓名﹕分数﹕ 一﹑选择题。（ 2′×15 ） 1. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应( C ) A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标； C.持续关注提高顾客满意度； D.以企业效益为目标 2. ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为( D ) A﹑管理者代表没用 B﹑管理层职责不清 C﹑无法确定QMS过程之间的相互作用表述 D﹑要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进 3. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。其中内部来源的知识可以是( B ) A﹑参考文献 B﹑从失败和成功项目得到的经验教训 C﹑学术交流 D﹑A+B+C 4. 质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。 A．策划 B．实施 C．检查 D．改进 5. 可选的风险应对措施包括( D ) A﹑风险规避 B﹑风险降低 C﹑风险接受 D﹑上述各项 6. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ C ），并予以保持，防止意外更改。 A﹑发放并使用 B﹑授权并修改 C﹑识别和控制 D﹑保持可读性 7. 相关方包括：（D） A、客户 B、外部供方 C、员工 D、以上都是 8.管理评审的频率是：（ C ） A、一年两次 B、两年一次 C、至少一年一次 D、三年一次 9. 顾客的要求包括( D ) A﹑书面定单 B﹑电话要货 C﹑任何方式的包括产品功能和交付的要求 D﹑A+B+C 10. 产品防护的目的是( A ) A﹑确保过程输出符合要求 B﹑产品交付前不太难看 C﹑不损坏公司形象 D﹑以上全部 11、依据ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D） A．纠正、纠正措施 B．持续改进 C．突变、创新和重组 D. 以上全部 12. 质量管理体系审核是用来确定：（D） A、管理的效率 B、质量手册、程序文件是否受控 C、符合规定要求的程度 D、符合性和有效性

ISO9001-2015内审员考试题(答案)-参考

ISO9001-2015内审员考试题(答案) 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。每题1分，共50分） 1.ISO14001:2015标准规定了使组织能够实现其为环境管理体系所设立的（ A ）的要求。 A．预期结果 B．最终结果 C．环境目标 D．环境方针 2.依据ISO14001：2015标准，组织应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升（ B ）。 A.体系绩效 B.环境绩效 C.公司形象 D.风险和机遇的应对 3.采纳ISO14001:2015标准本身并不能保证得出最佳的环境结果。不同组织对本标准应用的不同归于组织所处环境的不同。两个从事类似的活动，但具有不同的（ D ）的组织，都可符合本标准的要求。A．合规义务，环境方针和环境目标 B．合规义务，环境方针、环境技术和环境绩效 C．合规义务、环境方针和环境技术 D．合规义务，环境方针的承诺、环境技术应用和环境绩效目标 4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。该模式可应用于：（ C ）A．整个环境管理体系 B．体系中

的每个单独要素 C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D．A+B+C 5.ISO14001:2015标准符合ISO有关管理体系标准的要求，这些要求包括一个高层次的架构，相同的核心文本，以及含有核心定义的通用术语，旨在有利于用户实施（ B ） A．环境管理 B．多个ISO管理体系标准 C．质量、环境、职业健康安全管理体系的标准 D．环境管理体系 6.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（B） A.适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。 B.适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素，不强求考虑生命周期观点。 C.环境管理体系的预期结果包括：提升环境绩效，符合合规义务，实现环境目标。 D.本标准可整体或部分被用于系统地改进环境管理。如果组织声称符合本标准，必须将标准的所有要求都纳入其环境管理体系。 7.合规义务可能来自于（ A）要求，或来自于自愿性承诺。 A.强制性 B.适用的 C.特殊的 D.政府的 8.组织是具有自身职能、职责、权限和相互关系以实现其目标的（D ）或团体。

11人才测评在人力资源管理中的应用

江西财经大学工商管理学院 学 年 论 文 题目：人才测评在人力资源中的应用 学院工商管理学院 学生姓名王旭堃学号 0070213 专业人力资源管理专业指导教师 二O 一0 年九月七日

摘要 在人力资源开发和管理中，如何招聘到适合企业的人才、如何选拔人才，实现人岗匹配、如何有针对性地培训企业员工，都成为了摆在企业面前的难题。纵观国内外许多成功企业的发展历程，人才测评在其人力资源开发和管理中发挥着重要的作用。它为企业选人、用人、育人和留人提供了科学的依据。 在国内，人才测评已越来越受到企业的关注，已有越来越多的企业开始借助人才测评为企业人力资源开发和管理提供决策依据。但是，目前国内的人才测评水平较发达国家相比，还有很大的差距。 本文从人才测评在人力资源管理中的地位、作用入手，分析人才测评的现状，并描述了人才测评的发展前景，进一步明确人才测评在人力资源管理中的重要作用。 本文一共有四部分组成： 第一部分是绪论。该部分先是简单介绍了人才测评在人力资源开发和管理中的作用和地位，指出了进行人才测评研究的重要性，引导人们正确认识人才测评。 第二部分是人才测评的相关理论。该部分简单介绍了人才测评相关理论。接着又对我国人才测评的发展现状以及存在的问题作了介绍，指出了进行人才测评研究的必要性和紧迫性。 第三部分是我国人才测评常用的方法。该部分着重对我国人才测评常用的方法进行介绍，进一步了解中国人才测评现状。 第四部分是人才测评的发展趋势及前景。该部分用较为简洁了语言总结了全文，重新强调了人才测评的重要作用，指出了在人才测评方面还存在的主要问题，最后展望在人才测评发展方面的前景。 关键词：人才测评，人力资源管理，应用，发展

2015版标准内审员转版试题答案

GB/T19001-2015版标准审员转版考试试卷 一、单选题 1、ISO9001：2015标准中持续改进活动包括（D）。 A、改进产品和服务以满足要求； B、纠正、预防或减少不利影响； C、改进质量管理体系的绩效和有效性； D、以上全部。 2、关于质量管理体系评价的说确的是（D）。 A、应评价质量管理体系的绩效； B、应评价质量管理体系有效性； C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息； D、以上都对。 3、依据ISO9001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）。 A、产品交付前发生不合格品； B、产品交付之后发现的不合格产品； C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务； D、以上都是。 4、根据ISO9001：2015，设计和开发评审的目的是（B）。 A、确定设计和开发的职责和权限； B、评价设计和开发结果满足要求的能力； C、确保设计和开发的输出满足输入的要求； D、确保质量管理体系的完整性。 5、以下哪些不是改进活动的示例？（B） A、纠正； B、监视顾客满意度； C、突变； D、创新和重组。 6、关于分析和评价的说确的是（B）。 A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出； B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会； C、进行数据分析应考虑使用统计技术； D、以上都对。 7、关于顾客满意监视的说确的是（B）。 A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视； B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法； C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式； D、以上都对。 8、依据ISO9001：2015标准8.5.6，以下正确的是（D）。 A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求； B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制； C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必 要措施； D、以上都对。 9、ISO9001：2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指（C）的确认。 A、所有的生产和服务过程； B、与产品检验活动有关的过程； C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程； D、以上所有过程。

人才测评在人力资源管理中的应用

. . .. . . 财经大学工商管理学院 学 年 论 文 题目：人才测评在人力资源中的应用 学院工商管理学院 学生王旭堃学号0070213 专业人力资源管理专业指导教师 二O 一0 年九月七日.. .专

摘要 在人力资源开发和管理中，如何招聘到适合企业的人才、如何选拔人才，实现人岗匹配、如何有针对性地培训企业员工，都成为了摆在企业面前的难题。纵观国外许多成功企业的发展历程，人才测评在其人力资源开发和管理中发挥着重要的作用。它为企业选人、用人、育人和留人提供了科学的依据。 在国，人才测评已越来越受到企业的关注，已有越来越多的企业开始借助人才测评为企业人力资源开发和管理提供决策依据。但是，目前国的人才测评水平较发达国家相比，还有很大的差距。 本文从人才测评在人力资源管理中的地位、作用入手，分析人才测评的现状，并描述了人才测评的发展前景，进一步明确人才测评在人力资源管理中的重要作用。 本文一共有四部分组成： 第一部分是绪论。该部分先是简单介绍了人才测评在人力资源开发和管理中的作用和地位，指出了进行人才测评研究的重要性，引导人们正确认识人才测评。 第二部分是人才测评的相关理论。该部分简单介绍了人才测评相关理论。接着又对我国人才测评的发展现状以及存在的问题作了介绍，指出了进行人才测评研究的必要性和紧迫性。 第三部分是我国人才测评常用的方法。该部分着重对我国人才测评常用的方法进行介绍，进一步了解中国人才测评现状。 第四部分是人才测评的发展趋势及前景。该部分用较为简洁了语言总结了全文，重新强调了人才测评的重要作用，指出了在人才测评方面还存在的主要问题，最后展望在人才测评发展方面的前景。 关键词：人才测评，人力资源管理，应用，发展

ISO14001：2015内审员考试试题及答案

ISO14001:2015标准考试试题 姓名：日期：年月日 题型单项选择题多项选择题简述题总得分得分 一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下面表格中。每题2分，共50分） 1.依据ISO14001:2015标准，组织一旦确定了范围，都应纳入环境管理体系的是哪些方面（C ）。 A.组织的主要活动 B.组织的主要产品和服务 C.所有在这个范围内的组织的活动、产品和服务 D.这个范围内外组织的活动、产品和服务 2.环境管理的系统方法可向最高管理者提供信息，以通过一些方式获得长期成功和为实现可持续发展创建不同的方案。这些方式不包括：（ D ） A．预防或减少环境不利影响，保护环境 B．提升环境绩效 C．采用生命周期的观点来控制或影响组织的设计、制造、交付、消费以及产品废弃和服务的方式，以避免在生命周期内将环境负担无意间转移到其他地方D．通过多种途径，促进法律要求的不断提高和日趋严格 3.依据ISO14001:2015 标准，关于“7.2能力”，以下说法最为确切的是（B ） A.组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或代表它工作的人员都具备相应的能力。 B.组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据 C.组织应保留保持适当能力方面的文件化信息 D.以上均不对 4.PDCA运行模式为组织提供了一个用于实现持续改进的、循环往复的过程。该模式可应用于：（C ） A．整个环境管理体系 B．体系中的每个单独要素 C．整个环境管理体系及体系中每个单独要素 D．A+B+C 5.依据ISO14001:2015标准，下述有关标准范围的描述不正确的是（B） A.适用于任何组织，无论其规模、类型和性质。 B.适用于组织确定的其可控制或能够施加影响的环境因素，不强求考虑生命周期观点。 C.环境管理体系的预期结果包括：提升环境绩效，符合合规义务，实现环境目标。