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机械制造工艺学典型习题介绍

机械加工工艺典型习题和解答

第一章机械加工工艺规程的

〔例1.3〕试举例说明下列各组的概念、特点以及它们之间的区别：(1)零件尺寸链、工艺过程尺寸链，工艺系统尺寸链，装配尺寸链；(2)封闭环．组成环，增环．减环。

〔例 1.10〕设某一零件图上规定的外圆直径为Ф320

05.0-mm ，渗碳深度为0.5～0.8 mm 。现为使此零件可和另一种零件同炉进行渗碳，限定其工艺渗碳层深度为0.8～1.0 mm 。试计算渗碳前车削工序的直径尺寸及其上、下偏差？

[解] 渗碳深度是间接保证的尺寸，应为封闭环。并作出尺寸链计算图。

车削外圆的半径及公差R δR

为组成环之一。

求R δR ： 0.8=1+16-R min ，R min =16.2mm

0.5=0.8+15.975-R max , R max =16.275mm 故车削工序的直径尺寸及公差应标注为Φ32.55015.0- mm 。

〔例 1.11〕設一零件，材料为2Cr13，其内孔的加工顺序如下：

（1）车内孔Φ31.814.00+（2）氰化，要求工艺氧化层深度为磨内孔Φ320.0350.010＋＋，要求保

证氧化层深度为0.1~0.3mm, 试求氰化工序的工艺氧化层深度t T δ?

[解] 按加工顺序画出形成氰化层深度0.1 ~0.3mm 的尺寸链计算图。

图中0.1~0.3 mm 是最后形成的尺寸应为封闭环。

计算 t T δ: 0.3=t max +15.97-16.005 0.1=t min +15.9-16.0175

得 t max =0.335mm

t min =0.2175mm

故氰化工序的工艺氰化层深度t

T δ=0.21751175.00+mm 。

〔例 1.12〕某小轴系成批生产，工艺过程为车、粗磨、精磨、镀铬。所得尺寸应为Ф300

045.0-㎜，镀层厚度为0.03～0.04㎜。试求镀铬前精磨小轴的外径尺寸及公差。

[解] 列尺寸链如图示，镀铬后外径尺寸Φ300045.0-mm 为封闭环

30=A

1max +0.08 得 A 1max =29.92mm 30-0.045=A 1min +0.08-0.02 A 1min =28.895mm 所以镀铬前精磨小轴的外径尺寸及公差大小为A 1=Φ29.920

025.0- mm

〔例 1.13〕某轴套的部分工艺过程为：粗磨内孔到Ф04.0076.154+Φ㎜，再渗氮，最后精磨内孔至04.00

155+Φ㎜，单边渗氮层深度要求为0.3～0.5㎜，试计算渗氮工序

的渗入深度。 [解] 列尺寸链如图，应保证的渗碳层深度为封闭环0.6—1.0mm （双边）.

解尺寸链 1.0=154.76+0.04+tmax-155

0.6=154.76+tmin-(155+0.04)

tmax=1.2mm

得 tmin=0.88mm

所以渗碳工序的渗入深度2

t =0.44—0.6mm 。

〔例 1.14〕选择题

1.在机械加工中直接改变工件的形状，尺寸和表面性能使之变成所需零件的过程称为

（D ）。

A 生产过程；

B 工艺过程；

C 工艺规程；

D 机械加工工艺过程。

2.编制零件机械加工工艺规程，编制生产计划和进行成本核算最基本的单元是（C ）。 A 工步；B 工位；C 工序；D 安装

3.工艺规程对指导生产，组织生产的作用很大。工艺文件的形式主要决定于生产类型，试指出下列各种生产类型大多采用哪种形式的工艺文件

(l)单件小批生产（A ）; (2)成批生产（C ）；(3)大批大量生产（B ）

A 工艺过程卡；

B 机械加工工序卡；

C 机械加工工艺卡。

4.确定毛坯种类及制造方法时，应综合考虑各种因素的影响，合理选用时主要应使（D ）。 A 毛坯的形状与尺寸尽可能接近成品的形状与尺寸，因而减少加工工时，减少材料损耗并节省加工成本；B 毛坯制造方便，以节省毛坯成本；C 加工后零件的物理机械性能好；D 零件的总成本低，且物理机械性能好。

5.为改善机器和零件的结构工艺性，应在满足机器工作性能的前提下能采用优质、高产、低成本的方法制造，因此综合评定工艺性的要求是（(C, D)

A 便于达到零件图上规定的加工要求；

B 有利于减少加工、装配的劳动量;

C 注意使机器和零件的结构与生产规模、生产条件相适应；

D 注意全面评价毛坯、加工、装配和维修的整个工艺过程。

6.零件在加工过程中使用的基准叫做（B,D）

A设计基准；B工艺基准；C装配基准；D定位基准。

7．自为基准是以加工面本身为精基准，多用于精加工或光整加工工序，这是由于（C）A符合基准重合原则；B 符合基准统一原则；C 保证加工面的余量小而均匀；D 保证加工面的形状和位置精度。

8．轴类零件定位用的顶尖孔是属于（A,C）:

A精基准；B粗基准；C辅助基准；D自为基准。

第二章机械加工质量

1．一批工件加工误差的性质分为哪几类?试举例说明它们的概念以及它们之间的区别?

2．何谓误差敏感方向与误差不敏感方向7试举例说明不同方向的原始误差对加工误差影响程度有何不同?

5．在车床上加工园盘件的端面时，有时会出现圆锥面(中凸或中凹)或端面凸轮似的形状(如螺旋面)，试从机床几何误差的影响分析造成图3—2所示的端面几何形状误差的

原因是什么?

6．何谓加工原理误差?由于近似加工方法都将产生加工原理误差，因而都不是完善

的加工方法，这种说法对吗？

7．为什么机床部件的加载和卸载过程的静刚度曲线既不重合，又不封闭．且机床部件的刚度值远比其按实体估计的要小得多？

8．镗孔公差为o．1mm，该工序精度的均方差σ＝o．025mm．已知不能修复的废品率为o．5%，试求产品的合格率为多少？

图3—0—10

9．为什么机器上许多静止连接的接触表面〔如车床床头箱与床身接合面，过盈配合的轴

10．为什么有色金属用磨削加工得不到小粗糙度?通常为获得小粗糙度的加工表面应采用哪些加工方法?若需要磨削有色金属，为减小表面粗糙度应采取什么措施?

12．在车床上加工一批光轴的外圆，加工后经度量若整批工件发现在下列几何形状误差（图示）。鞍形，喇叭形。试分别说明可能产生上述误差的各种因素？

解：对图（a）：产生鞍形误差的原因：（1）机床纵导轨在水平面内不直；（2）导

轨扭曲或机床两顶尖与纵导轨在垂直面内不平行；（3）加工粗而短工件时，由于机床刚度沿床身纵向不一致；（4）加工长轴时，开始因刀具热伸长，使加工直径减小，热平衡后，又因刀具磨损使加工直径增大。

对图（b ）：产生喇叭形误差的原因：（1）机床导轨在水平面不直；（2）悬臂加工，工件刚度随长度变化；（3）加工开始时，刀具因热伸长逐渐增大而使加工直径减小。

13．在车床上加工心轴时（图示），粗、精车外圆A 及肩台面B ，经检测发现A 有圆柱度误差，B 对A 有垂直度误差。试从机床几何形状误差的影响，分析产生以上误差的主要原因有哪些？

解：产生A 面圆度误差的主要原因是车床主轴回转线的径向跳动。

产生A 面圆柱度误差的主要原因有：（1）车床导轨在水平面内的直线度误差；（2）主轴回转轴线的角向摆动；（3）床身导轨和主轴回转轴线在水平面内不平行；（4）床身导轨的扭曲。

产生B 面对A 面不垂直的主要原因有：（1）主轴回转轴线的轴向串动；（2）刀架横溜板导轨于主轴回转轴线不垂直。

14．在生产现场测量一批小轴的外圆（计1000件），其最大尺寸D max=25.030㎜，最小尺寸D min=25.000㎜，若整批工件尺寸为正态分布，图纸要求该轴的外径为Ф25025

.0005.0+-m m ，求这批零件的废品有多少件？能否修复？（已知 Q (2)=0.4772）解：整批工件的尺寸分散范围为6σ=Dmax-Dmin 所以

均方差 σ=(Dmax-Dmin)/6=(25.030-25.000)/6=0.005mm 。

算术平均值 D=(Dmax+Dmin)/2=(25.030+25.000)/2=25.015mm

按图纸要求确定公差带中心尺寸 25025

.0005.0+-=25.010 ±0.015mm

公差带中心与分布中心偏移值 ⊿0=25.015-25.010=0.005mm

废品率=0.5-0.4772=0.0228 废品的件数N=0.0228×1000=23件

依题意分析废品尺寸都偏大，属于可修复废品

15．选择题

1）误差的敏感方向是指产生加工误差的工艺系统的原始误差处于加工表面的（A ）。

A 法线方向（Y 向）；

B 切线方向（Z 向）；

C 轴线方向（Y 向）。

2）车床主轴的几何偏心（纯径向跳动）使加工阶梯轴时产生的误差是（C ）。

A 圆度误差；

B 端面平面度误差；

C 加工面与装夹面的同轴度误差。

3）主轴具有纯角度摆动时，车削外圆得到的是（B ）形状，产生（F ）误差；镗出的孔得到的是（A ）形状，产生（E ）误差。

4）车床主轴的纯轴向窜动对（B, C ）加工有影响：

A 车削内外圆；

B 车削端平面；

C 车削螺纹。

5）试指出下列刀具中，哪些刀具的制造误差会直接影响加工精度（A, D, E, F ）。

A 齿轮滚刀；

B 外圆车刀；C.端面铣刀；D 铰刀；E 成形铣刀；F 键槽铣刀；G 内圆磨头。

6）判别下列误差因素所引起的加工误差属于何种误差类型及误差性质：(1)夹具在机床上的安装误差（C, D); (2)工件的安装误差（C, F); (3)刀具尺寸调整不准确引起的多次调整误差（A, F); (4)车刀磨损发生在加工一批套筒的外圆（A, E); (5)工件残余应力引起的变形（B, C, F ）。

7）加工齿轮、丝杠时，试指出下列各情况哪些属于加工原理误差（C ， D, E ）。

A 传动齿轮的制造与安装误差；

B 母丝杠的螺距误差；

C 用阿基米德滚刀切削渐开线齿轮；

D 用模数铣刀加工渐开线齿轮；

E 用近似传动比切削螺纹。

8）测定机床部件静刚度的实验曲线说明（C）：

A机床部件的静刚度是不变的；B机床部件的静刚度是变化的，但与载荷无关；C 机床部件的静刚度是随载荷大小而变化的

9）研究工艺系统受力变形时，若以车床两顶尖间加工光轴为例，试分别指出下列三种条件下，由于切削过程受力点位置的变化引起工件何种形状误差：（1）只考虑机床变(C)；

(2)只考虑车刀变形（D）；(3)只考虑工件变形（B）。

A圆锥形；B腰鼓形；C马鞍形（双曲线）；D圆柱形。

10）工艺系统的热变形只有在系统热平衡后才能稳定，可采取适当的工艺措施予以消减，其中系统热平衡的含义是（B）。

A机床热平衡后；B机床与刀具热平衡后；C机床刀具与工件都热平衡后。

11）在卧式镗床上，精镗车床尾架长孔时，为减小粗糙度一般应先考虑采用哪种工艺措施较有效（B）?

A．对工件材料先进行正火，调质等热处理；B.增大刀尖圆弧半径和减少付偏角;C.

使用润滑性能良好的切削液;D．采用很高的切削速度并配合较小的进给量

12）磨削光轴时，若切削条件相同，哪种工件材料磨削后表面粗糙度小(B)？

A. 20钢;

B. 45钢；C．铸铁；D.铜

13）在平面磨床上精磨连杆端面时（工件材料45钢），若磨削表面出现拉毛、划伤等缺陷，一般应先考虑采用哪种工艺措施较有效（A,E）？

A．正确选用砂轮，检查砂轮的硬度是否合适；B.精细修正砂轮及增加光磨次数；C．降低磨削深度及工件纵向进给量，提高砂轮速度；D.磨削液是否有良好的冷却性和流动性，供应是否充分；E．磨削液是否清洁。

14）磨削淬火钢时在下列工作条件下可能产生哪种形式的磨削烧伤：(1)在磨削条件（用切削液）(A);(2)重磨削条件（不用切削液）(C);(3)中等磨削条件（B）

(4)轻磨削条件（D）。

A.淬火烧伤；

B.回火烧伤；C．退火烧伤；D.不烧伤。

15）为保证小粗糙度磨削表面的质量及生产率，在下列各种影响因素中对磨削过程起支配作用的主要是（C）:

A．具有精密加工的设备及环境；B．合理选用磨削用量；C．合理选用砂轮并精细修正砂轮；D良好的冷却和润滑。

16）光整加工方法的工艺特点主要是（A）

A．不用砂轮磨削，采用细粒度磨料或磨具进行微量切削和挤压、抛光，主要是提高加工表面质量；B．磨具和工件间有一定的压力和复杂的相对运动，因此对机床的成形运动和工具精度有一定的要求；C．余量很小但能纠正前工序加工表面的形状误差及相互位置误差；D.生产效率较高，加工成本较低，各种生产批量均可使用口

17）表面冷压强化工艺属于下列何种加工方法（B）:

A精密加工工艺；B．无屑光整加工工艺；C．少切屑光整加工工艺

18）加工过程中若表面层以冷塑性变形为主，则表面层产生（B）应力；若以热塑性变形为主，则表面层产生（A）应力；若以局部高温和相变为主，则加工后表面层产生（A）应力

A．拉应力；B．压应力；C．无应力层。

19）机械加工中的振动，按其产生的原因可分为三种，试指出各种振动类型的能量特性：

(1)自由振动（B）； (2)受迫振动（A）； (3)自激振动（C）；

A．在外界周期性干扰力待续作用下的持续振动；B．只有初始干扰力的作用、振动中再也没有能量输人，故为衰减振动：C．维持振动的交变力是振动系统在自身运动中激发出来的，从而引起系统的持续振动。

20）动刚度是衡量系统抗振性的重要指标，一般应以哪项参数作为系统动刚度指标 (C)?

A．不同阻尼下产生单位振幅的振动时．所需的激振力大小；B．不同频率下产生单位振幅的振动时，所需的激振力大小；C．谐振时的最小刚度值；D．固有频率、阻尼率、等效静刚度k o

21）受迫振动系统在共振区消振最有效的措施是（B）

A．增大系统刚度；B．增大系统阻尼；C.增大系统质量。

导游实务-第一章-导游服务与导游员-练习题-2

《导游业务》第一章导游服务与导游员练习题三一、填空题 1、全陪是指受组团社委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供的导游人员。 2、地陪是指受地接社委派，作为该社代表，实施接待计划，为旅游团提供当地、翻译服务的导游人员。二、单选题 1、景区景点的导游人员带领游客参观景点，属于现代导游服务类型中的（）。 A.实地口语导游 B.中文导游 C.外文导演 D.图文声像导游 2、导游人员应具备的各项能力中的核心能力是（）能力。 A.讲解 B.记忆 C.背诵 D.语言表达 3、“结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识”是（）的职责。 A.领队 B.景点导游 C.地陪 D.司机 4、在旅游活动中起主导作用的是（）。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景区导游 5、耐心解答旅游者的问询，介绍中国文化和旅游资源；开展市场调研，协助开发、改进旅游产品和进行市场促销。这是（）的主要职

责。 A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点导游 6、将导游人员分为领队、全陪、地陪和景区景点导游人员是根据（）的不同。 A.技术等级 B.使用语言 C.职业性质 D.业务范围 7、以下选项中，不属于海外领队的主要职责的是（）。 A.全程服务，旅途向导 B.落实旅游合同 C.做好组织和团结工作 D.宣传、调研工作 8、景区导游员的主要职责下列说法错误的是（）。 A.导游讲解 B.安全提示 C.做好接待工作 D.宣讲相关知识 9、导游服务的雏形是（）。 A.讲解服务 B.司乘服务 C.向导服务 D.陪游服务 10、在导游员培训方式中，（）方法实用性强，有利于提高导游员的实际工作能力。 A.课堂讲授 B.直观教学 C.专题研讨 D.实践培训三、多选题 1、导游人员按技术等级可划分为（）。 A.初级导游员B中级导游员 C.高级导游已 D.特级导游员

机械制造工艺学试题及答案(四套全)

一、是非题(10分) 1. 建立尺寸链的“最短原则”是要求组成环的数目最少。 ( √) 2. 圆偏心夹紧机构的自锁能力与其偏心距同直径的比值有关。 ( √) 3. 机械加工中，不完全定位是允许的，欠定位是不允许的。 ( √) 4. 装配精度与零件加工精度有关而与装配方法无关。 ( ×) 5. 细长轴加工后呈纺锤形，产生此误差的主要原因是工艺系统的刚度。( √) 6. 由工件内应力造成的零件加工误差属于随机性误差。 ( √) 7. 采用高速切削能降低表面粗糙度。 ( √) 8. 冷塑性变形使工件表面产生残余拉应力。 ( ×) 9. 精基准选择原则中“基准重合原则”是指工艺基准和设计基准重合。( √) 10.分析工件定位被限制的不定度时，必须考虑各种外力对定位的影响。( √) 二、填空(30分) 1. 为减少误差复映，通常采用的方法有：（提高毛坯制造精度），（提高工艺系统刚度），（多次加工）。 2. 达到装配精度的方法有（互换法），（调整法），（修配法）。 3. 表面质量中机械物理性能的变化包括（加工表面的冷却硬化），（金相组织变化），（残余应力）。 4. 机床主轴的回转误差分为（轴向跳动），（径向跳动），（角度摆动）。 5. 机械加工中获得工件形状精度的方法有（轨迹法），（成型法），

（展成法）。 6. 机床导轨在工件加工表面（法线）方向的直线度误差对加工精度影响大，而在（切线）方向的直线度误差影响小。 8. 夹具对刀元件的作用是确定（刀具）对（工件）的正确加工位置。 9. 应用点图进行误差分析时X和R的波动反映的是（变值性误差的变化）和（随机性误差）的分散程度。 11.划分工序的主要依据是工作地点是否改变和( 工件是否连续完成)。

第五章导游员的语言讲解技能(含答案

第五章导游员的语言讲解技能练习题一、填空题* 1、"对于导游人员而言，_____是第一基本功。（语言） 2、导游语言由______、____、______和____、____等要素构成。导游语言的本质是导游人员在____的环境中，借助______，满足游客______和______的一种信息交流活动。 3、广义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的____含有一定___并能实现____目的的各种___。包括_______、_______、______。 4、口头语言作为语言的一种形式，它的构成要素应包括____、____、____和___。导游人员的口头语言中，由于听觉的特殊性，____和____的重要性特别明显。 * 5、"普通话正常语速为1分钟____个字节左右。（200） 6、_____是一种“辅助性”语言，是对有声导游语言的辅助与补充。 7、表情语是通过人的面部来_____和______的一种态势语言。包括____、_____和______。 8、导游人员经常通过头部活动来表达语义、传递信息，主要包括____和____。 9、目光语是通过视线接解来传递信息的一种态势语言，主要由______、________和________三个方面组成的语言符号。一般注游客时间应在____以内；视线的方向有____、_____和____，常用的目光语是_____。 * 10、"人们也称____为“交际世界语”。（微笑）

11、"手势语是通过手势的挥动以及手指的动作来传递信息的一种态势语言，包括____、______和________。 1 2、"导游在工作中的手势言语主要有________、______和________。 * 13、"在旅游活动中，对旅游者的称呼总的原则应把握三点：一要____，二要尊重，三要通用。 14、"____是交谈的主要形式。导游人员与游客聊天时应从__________的话题入手。 15、"导游讲解贵在____、妙在____。 1 6、"在导游讲解的表达技巧方面，导游人员要通过______、挖掘____等内部技巧与____、____、____、____等外部技巧的训练，把景点资料变为有内容、有目的、有感情、有对象的___语言。 1 7、"____导游讲解技巧的基础和先导，是_____的导游讲解方法，特点是_______、_______，给游客留下深刻印象。 * 18、"“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”这一讲解手法是_____。（分段讲解法） 19、"在导游讲解中，引用名人、名言、名句等，借助名人、名言、名句与参观游览地的关系来加强讲解效果的导游方法称为_____，主要有________和________。 *2

掌握导游服务产生与发展经历的三个变化word版本

一、导游服务概述掌握导游服务产生与发展经历的三个变化：一、单一向导到多功能服务二、泛源关系到业缘关系三、意性到规范化熟悉大众时期的导游服务主要呈现以下的特征:一导游职业自由化;二导游服务商品化;三导游服务规范化导游服务的范围:1讲解服务2生活服务3安全服务4咨询服务5问题处理导游服务的性质:1经济性,主要表现在一兑现旅游合同实现利润二通过优质服务吸引回头客三做有心人,实现经济文化交流 2服务性,导游服务是一种服务工作,它与第三产业的其他服务一样,属于非生产劳动,是一种较为复杂的服务,是智力与体力相结合的服务, 3文化性,导游服务是传播文化的重要渠道 4社会性,旅游活动是一种社会现象,在社会物质文明和精神文明建设中起着十分重要的作用 5涉外性,表现在一宣传国家建设成就二发挥民间外交的作用导游服务的特点:1独立性强,导游员要独立地宣传,执行国家政策,独立地执行旅游计划,组织活动.出现问题时,导游员还要独立地,合情合理地进行处理。导游员要根据旅游者的不同文化层次和审美情趣有针对性地进行导游讲解，以满足他们的精神享受需求。 2脑体高度结合，导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作。 3复杂多变，其复杂性表现在：一、服务对象复杂二、旅游者需求多种多样三、人际交往复杂四、要面对各种物质和精神污染 4跨文化性，导游服务工作是传播文化的重要渠道，导游员所在地的地域文化要通过其介绍出去，导游员必须在各种文化的差异中，甚至在各民族、各地区文化的碰撞中工作，尽可能多地了解不同文化之间的差异，圆满完成传播文化的重任 5与服务对象密切接触，一名游客加入团体旅游，食、住、行、游、购、娱六大要素都要安排，导游就是这个旅游团队中的灵魂。掌握导游服务的地位：1旅行社服务的核心2旅游服务的标志性产品导游服务的作用：1纽带作用（承上启下、左右协调、连接内外） 2宣传和反馈作用（传播文化、宣传地区形象、反馈旅游信息，促进服务改进） 3实现经济效益作用了解未来旅游活动发展趋势：一、个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体二、休闲旅游增长较快三、旅游信息和服务设施更加发达四、旅游活动更符合可持续发展要求导游服务的发展趋势，在未来将出现以下四种趋势：一、导游内容的高知识化二、导游手段的高科技化三、导游方法的多样化四、导游服务方式的更加人情化二、导游员

机械制造工艺学复习题含参考答案

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机械制造工艺学一、填空题： 1.对那些精度要求很高的零件，其加工阶段可以划分为：粗加工阶段，半精加工阶段，，。 2.根据工序的定义，只要、、工作对象（工件）之一发生变化或对工件加工不是连续完成，则应成为另一个工序。 3.采用转位夹具或转位工作台，可以实现在加工的同时装卸工件，使时间与时间重叠，从而提高生产率。 4.尺寸链的特征是关联性和。 5.拉孔，推孔，珩磨孔，等都是自为基准加工的典型例子。 6.根据工厂生产专业化程度的不同，生产类型划分为、和单件生产三类。 7.某轴尺寸为043.0018.050+ -φmm ，该尺寸按“入体原则”标注为 mm 。 8.工艺基准分为、、测量基准和装配基准。 9.机械加工工艺过程由若干个工序组成，每个工序又依次分为安装、、和走刀。 10. 传统的流水线、自动线生产多采用的组织形式，可以实现高生产率生产。

11. 选择粗基准时一般应遵循、、粗基准一般不得重复使用原则和便于工件装夹原则。 12. 如图1所示一批工件，钻4—φ15孔时，若先钻1个孔，然后使工件回转90度钻下一个孔，如此循环操作，直至把4个孔钻完。则该工序中有个工步，个工位。图1 工件 13. 全年工艺成本中，与年产量同步增长的费用称为，如材料费、通用机床折旧费等。 14. 精加工阶段的主要任务是。 15. 为了改善切削性能而进行的热处理工序如、、调质等，应安排在切削加工之前。 16.自位支承在定位过程中限制个自由度。 17.工件装夹中由于基准和基准不重合而产生的加工误差，称为基准不重合误差。 18.在简单夹紧机构中，夹紧机构实现工件定位作用的同时，并将工件夹紧；夹紧机构动作迅速，操作简便。 19．锥度心轴限制个自由度，小锥度心轴限制个自由度。 20.回转式钻模的结构特点是夹具具有；盖板式钻模的结构特点是没有。

机械制造工艺学-模拟试卷及答案

一、简答题：（每小题5分，共30分） 1、制定机械加工工艺规程时，高精度的零件的工艺过程较长（工序多），一般要划分几个加工阶段。是哪几个阶段？ 2、何为精基准？怎样选择精基准？ 3、什么是加工精度（加工误差）的敏感方向？举例说明。 4、加工钢件时，如何选择硬质合金刀具材料？ 5、有色金属工件的精加工，为什么不能采用磨削的方法来完成？ 6、车削细长轴工件时，车刀的主偏角一定要选择90°，即Kr ≥90°，为什么？二、分析题 1.在车床上加工一批光轴外圆，经检测若发现整批工件有下列几种形状误差。试分析产生这几种误差的原因。（15分） 2. 图示板型工件，最后工序是加工O 1和O 2孔。要求21οο与A 面平行。请设计保证尺寸 a 和b 的定位方案。（要求：将定位方案用定位符号Λ标注在工件图上）（10分）三、车削铸铁工的外圆柱面，若进给量f ＝0.04mm/r ，车刀刀尖圆弧半径e γ＝3mm 。试

估算加工后表面粗糙度值。(10分) 四、在卧式铣床上铣键槽。经测量，工件两端的键槽深度大于中间，且都比调整的深度尺寸小。试分析产生该现象的原因。（15分）五、下图所示为圆轴上铣键槽。要求保证0 14.054-mm 及对称度。试计算二种定位方案的定位误差，并比较优劣。（10分） b 0.03A 540 -0.14φ600 -0.10 φ30+0.03 90° a)b)c) 六、如图所示。已知工件的相关尺寸025.0050.0170--=L ，0025.0260-=L ，15.00 320+=L ，3L 不便测量。试重新给出可以测量的尺寸，并标注该测量尺寸及偏差。（10分）

导游练习题5、6范文

第五章导游人际交往技能练习题班级姓名学号成绩一、单项选择题（20分） 1、导游员获得领队合作与支持的首要因素是（）。 A、尊重领队 B、避免正面冲突 C、支持领队工作 D、照顾领队 2、导游员要积极创导协调性交往，最终使旅游者进入理性的（）。 A、家长自我状态 B、儿童自我状态 C、成人自我状态 D、家长兼具儿童自我状态 3、为了使旅游者进入理性的成人自我状态，导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的（）心态。 A、服从型儿童自我 B、任性型儿童自我 C、命令型家长自我 D、慈爱型家长自我 4、当旅游团因故出现骚动时，导游员应先做好团内（）的劝导工作。 A、领队 B、全陪 C、中心人物 D、骚动带头者 5、张某参加单位组织的去海南旅游，当看到团内大多数游客都在购买海南特产苦丁茶时，原本并不想购买的张某也随着购买了一些。这可以看作是一种（）。 A、盲目行为 B、从众行为 C、虚荣行为 D、冲动行为 6、内在情绪往往会通过外在表情透露出来，游客瞳孔放大一般表明其处于（）情绪状态。 A、焦虑 B、忧虑 C、坦诚 D、感兴趣 7、安全需要是人类的基本需要之一。一般来说，游客的安全心理主要表现为对（）的期望。 A、不发生旅游事故 B、导游悉心照顾 C、旅程顺利 D、旅游过程中不发生走失 8、以谨慎、喜欢倾听、自制力弱和好购物为心理特征和行为表现的属于（）旅游者。 A、男性 B、中年 C、女性 D、老年 9、有为导游带领游客过上海外滩观光隧道，正在游客由观光大堤往观光隧道方向走的时候，导游正好碰到一位老同学（女性），于是不由自主的停下来与老同学聊了几句，团队游客继续往前走。随后，等到导游走下大堤的时候，发现游客走错了方向，于是示意游客往回走。游客回来后，一位走在前面的男性游客不满地说：“你怎么一见到情人就把我们给忘记了，我从来没有看到你这种没有责任感的导游！”导游员：“真对不起，让大家多走了段路，请你们原谅!各位朋友，我们从这边走，一会儿就进入观光隧道了。”进入观光隧道后，导游特意靠近刚才发泄不满的那位游客，再次道歉地说：“您批评得对，刚才因为见到大学的同学多说了几句话，让你们走了冤枉路，实在不好意思。请你放心，在以后几天的服务中我会注意的。这里的观光隧道五彩缤纷，变幻莫测，走出观光隧道就到了非常现代的国际会议中心，你们一定会感到眼界大开。”请问，导游与游客的这段对话，从交往艺术的角度是（）。 A、导游用儿童任性型状态把游客从家长命令型状态引导到成人理智型状态 B、导游用儿童服从型状态把游客从家长慈爱型状态引导到成人理智型状态 C、导游用儿童服从型状态把游客从家长命令型状态引导到成人理智型状态 D、导游用家长慈爱型状态把游客从家长命令型状态引导到成人理智型状态 10、一位游客所带的箱包拉链坏了，导游员帮他找到了一个修理的地方，此项服务对导游员来说，属于（）。

导游服务概述考试试题及答案解析

模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！导游服务概述考试试题及答案解析一、单选题（本大题10小题．每题1.0分，共10.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）第1题在旅行社的各项服务中，( )是其中的核心。 A 导游服务 B 讲解服务 C 接待服务 D 送客服务【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分第2题 1954年4月15日，在北京成立了( )并在上海、天津等地成立了14家分社。 A 中国旅行社 B 华侨服务社 C 中国国际旅行社总社 D 中国青年旅行社【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分第3题 ( )国务院正式批准中国青年旅行社成立。 A 1979年6月27日 B 1980年6月27日 C 1979年12月27日 D 1980年12月27日

模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分第4题下列选项中，哪一个不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。( ) A 导游职业自由化 B 导游服务商品化 C 导游服务规范化 D 导游服务多功能化【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分第5题旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的( )特点。 A 服务对象复杂多变 B 旅游者需求的多种多样 C 人际交往复杂 D 要面对各种物质诱惑和精神污染【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分第6题在古代旅游活动中，由于旅行的人数很少，为旅游者充当向导只是一种( )工作，不可以以此谋生。 A 长久性 B 暂时性 C 临时性 D 一般性【正确答案】：C

机械制造工艺学课后习题及参考答案

机械制造工艺学复习题及参考答案第一章 1.1什么叫生产过程、工艺过程、工艺规程？生产过程是指从原材料变为成品的劳动过程的总和。在生产过程中凡属直接改变生产对象的形状、尺寸、性能及相对位置关系的过程，称为工艺过程。在具体生产条件下，将最合理的或较合理的工艺过程，用文字按规定的表格形式写成的工艺文件，称为机械加工工艺规程，简称工艺规程。 1.2、某机床厂年产CA6140 卧式车床2000 台，已知机床主轴的备品率为15%，机械加工废品率为5%。试计算主轴的年生产纲领，并说明属于何种生产类型，工艺过程有何特点？若一年工作日为280 天，试计算每月(按22 天计算)的生产批量。解：生产纲领公式 N=Qn(1+α)(1+β)=（1＋15％）（1＋5％）=2415 台/年查表属于成批生产,生产批量计算: 定位？各举例说明。六点定位原理：在夹具中采用合理布置的6个定位支承点与工件的定位基准相接触，来限制工件的6个自由度，就称为六点定位原理。完全定位：工件的6个自由度全部被限制而在夹具中占有完全确定的唯一位置，

称为完全定位。不完全定位：没有全部限制工件的6个自由度，但也能满足加工要求的定位，称为不完全定位。欠定位：根据加工要求，工件必须限制的自由度没有达到全部限制的定位，称为欠定位。过定位：工件在夹具中定位时，若几个定位支承重复限制同一个或几个自由度，称为过定位。（d）一面两销定位，X，两个圆柱销重复限制，导致工件孔无法同时与两销配合，属过定位情况。 7、“工件在定位后夹紧前,在止推定位支承点的反方向上仍有移动的可能性,因此其位置不定”,这种说法是否正确?为什么? 答：不正确，保证正确的定位时，一定要理解为工件的定位表面一定要与定位元件的定位表面相接触，只要相接触就会限制相应的自由度，使工件的位置得到确定，至于工件在支承点上未经夹紧的缘故。 8、根据六点定位原理,分析图中各工件需要限制哪些的自由度,指出工序基准,选择定位基准并用定位符号在图中表示出来。 9、分析图所示的定位方案，指出各定位元件分别限制了哪些自由度，判断有无欠定位与过定位，并对不合理的定位方案提出改进意见。

机械制造工艺学考试题库

现代制造工艺学一．名词解释 1．生产纲领：计划期，包括备品率和废品率在的产量称为生产纲领。2．工艺规程：规定产品或零部件机械加工工艺过程和操作方法的工艺文件，是一切有关生产人员都应严格执行、认真贯彻的纪律性文件。 3．加工余量：毛坯尺寸与零件设计尺寸之差称为加工总余量。 4．六点定位原理：用来限制工件自由度的固定点称为定位支承点。用适当分布的六个支承点限制工件六个自由度的法则称为六点定位原理（六点定则）。 5．机械加工工艺过程：对机械产品中的零件采用各种加工方法，直接用于改变毛坯的形状、尺寸、表面粗糙度以及力学物理性能，使之成为合格零件的全部劳动过程。 6．完全定位、不完全定位、欠定位、过定位完全定位：工件的六个自由度被完全限制的定位。不完全定位：允许少于六点（1-5点）的定位。欠定位：工件应限制的自由度未被限制的定位。过定位：工件一个自由度被两个或以上支承点重复限制的定位。 7．加工精度、加工误差：加工精度：零件加工后的实际几何参数（尺寸、形状和表面间的相互位置）与理想几何参数的符合程度。加工误差：加工后零件的实际几何参数（尺寸、形状和表面间的相互位置）对理想几何参数的偏离程度。 8．误差复映：当车削具有圆度误差的毛坯时，由于工艺系统受力变形的变化而使工件产生相应的圆度误差，这种现象叫做误差复映。 9．表面粗糙度：表面粗糙度轮廓是加工表面的微观几何轮廓，其波长与波高比值一般小于50. 10．冷作硬化：机械加工过程中产生的塑性变形，使晶格扭曲、畸变，晶粒间产生滑移，晶粒被拉长，这些都会使表面层金属的硬度增加，统称为冷作硬化（或称为强化）。 11．工艺系统刚度：工艺系统抵抗变形的能力。 12．工序能力：工序处于稳定状态时，加工误差正常波动的幅度。。 13．工序：一个（或一组）工人，在一个工作地点，对一个（或同时几个）工件，连续完成的那一部分工艺过程。 14．安装：在一个工序中需要对工件进行几次装夹，则每次装夹下完成的

导游业务练习题复习资料

《导游业务》复习题一、单项选择题 1、导游服务是随着( A）旅游活动的出现而产生的。 A．社会性B．消遣性C．参与性D．享乐性 2、社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（B ）。 A．文明礼貌，优质服务B．爱国爱企，自尊自强 C．热情友好，宾客至上D．遵纪守法，廉洁奉公 3、（A ）对于从事第三产业的人员尤为重要。 A．不卑不亢，一视同仁B．热情友好，宾客至上 C．公私分明，诚实善良D．文明礼貌，优质服务 4、导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（B ）。 A．语言、知识和身心健康B．语言、知识和服务技能 C．知识、讲解能力和处理事故的能力D．语言、品质和知识 5、旅客携带（C ）进境,数量不受限制,但是必须向海关如实申报。

A．外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证 B．美元、人民币、旅游支票、信用证 C．外汇、美元、旅游支票、信用证 D．人民币、外汇、旅游支票、信用证 6、导游人员必须按（A ）的内容和标准向散客提供服务。 A．组团合同B．事先约定C．口头协议D．接待惯例 7、导游服务的社会性来源于（C ）的社会性。 A．大众旅游B．旅游发展C．旅游活动D．现代旅游 8、（A ）是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。 A．爱国爱企，自尊自强B．热情友好，宾客至上 C．公私分明，诚实善良D．文明礼貌，优质服务 9、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游员的（D ）。 A．工作能力B．语言种类C．职业性质D．业务范围 10、参观游览出发之前，导游人员应该提前（D ）到达集合地点。

A.30分钟 B.25分钟 C.15分钟 D.20分钟 11、在提供送行服务时，地陪按照规定应提前（B ）带团到达火车站。 A．30分钟B．60分钟C．90分钟D．120分针 12、游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中（C ）不参加寻找。 A．领队 B.全陪 C.地陪 D.景点导游员 13、选择性旅游按照旅游产品形态又称为（B ）。 A．组合旅游B．小包价旅游C．零包价旅游D．单项服务 14、导游讲解是一项综合性的（D ）。 A．导游艺术B．讲解方法C．表达技巧D．口语艺术 15、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（B ）。 A. 错接 B. 空接 C. 漏接 D.正常 16、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（A ）。

机械制造工艺学试题与答案(四套全)

一、是非题(10 分) 1. 建立尺寸链的“最短原则”是要求组成环的数目最少。 ( √) 2. 圆偏心夹紧机构的自锁能力与其偏心距同直径的比值有关。 ( √) 3. 机械加工中，不完全定位是允许的，欠定位是不允许的。 ( √) 4. 装配精度与零件加工精度有关而与装配方法无关。 ( ×) 5. 细长轴加工后呈纺锤形，产生此误差的主要原因是工艺系统的刚度。 ( √) 6. 由工件内应力造成的零件加工误差属于随机性误差。 ( √) 7. 采用高速切削能降低表面粗糙度。 ( √) 8. 冷塑性变形使工件表面产生残余拉应力。 ( ×) 9. 精基准选择原则中“基准重合原则”是指工艺基准和设计基准重合。 ( √) 10.分析工件定位被限制的不定度时，必须考虑各种外力对定位的影响。 ( √) 二、填空(30 分) 1. 为减少误差复映，通常采用的方法有：（提高毛坯制造精度），（提高工艺系统刚度），（多次加工）。 2. 达到装配精度的方法有（互换法），（调整法），（修配法）。 3. 表面质量中机械物理性能的变化包括（加工表面的冷却硬化），（金相组织变化），（残余应力）。 4. 机床主轴的回转误差分为（轴向跳动），（径向跳动），（角度摆动）。 5. 机械加工中获得工件形状精度的方法有（轨迹法），（成型法），

（展成法）。 6. 机床导轨在工件加工表面（法线）方向的直线度误差对加工精度影响大，而在（切线）方向的直线度误差影响小。 6. 夹具对刀元件的作用是确定（刀具）对（工件）的正确加工位置。 7. 应用点图进行误差分析时X 和R 的波动反映的是（变值性误差的变化）和（随机性误差）的分散程度。 11.划分工序的主要依据是工作地点是否改变和( 工件是否连续完成)。

导游资格考试导游业务习题答案10

导游资格考试导游业务习题答案10 1.导游包含导游服务和导游员两层含义。 ( ) 答：√ 2.导游服务是导游员代表旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。答：× 3.导游服务起着“协调左右”的作用，其中“左右”是指与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门。 ( )答：√ 4.导游讲解服务在导游服务中所占的比例最大，内容也最为繁琐。( ) 答：× 5.旅行生活服务是人们最熟悉的导演服务内容。 ( ) 答：× 6.在旅行社接待工作中导游员是处在第一线的关键人物。 ( ) 答：√ 7.在现代旅游服务体系中，导游服务居于支配地位，统领其他工作。( ) 答：× 8.在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。 ( )

答：× 9.人们常说“导游是旅游业的灵魂”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中所处的中心地位。 ( ) 答：√ 10.导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。 ( ) 答：√ 11.在游客心目中，导游员是当地人民的典型代表和“友好使者”，关系到国家和地区旅游业的声誉。 ( )答：√ 12.真正具有“旅游”性质的活动产生于原始社会末期。( ) 答：× 13.古代社会最高等级的旅游活动形式是公务行游。( ) 答：× 14.文士漫游是古代各种旅游活动中成果最丰富的一种。 ( ) 答：√ 15.宗教旅游是一种特殊的旅游活动，信仰伊斯兰教的穆斯林到麦加朝觐就是一种类似于宗教旅游的活动。( ) 答：√ 16.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐发展演变而来的。 ( ) 答：√

17.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。答：× 18.1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游员。 ( ) 答：√ 19.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。( ) 答：× 20.从2002年1月1日起，国家旅游局在全国范围内对导游员进行等级评定工作。 ( ) 答：× 21.1989年3月，国家旅游局在全国范围内推行了第一次全国导游人员资格考试。 ( ) 答：√ 22.导游内容的高知识化要求导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。 ( ) 答：√ 23.导游服务不同于一般的技能服务，是一种复杂的、高智能、高技能的服务。 ( ) 答：√ 24.旅游活动是当今世界规模最大的民间外交活动，旅游业是世界上最大的产业。 ( ) 答：√

机械制造工艺学试题及答案

一、是非题(10分) 1.只增加定位的刚度和稳定性的支承为可调支承。（×） 2.机械加工中，不完全定位是允许的，而欠定位则不允许。（√） 3.一面双销定位中，菱形销长轴方向应垂直于双销连心线。（√） 4.装配精度要求不高时，可采用完全互换法。（×） 5.车削细长轴时，工件外圆中间粗两头细，产生此误差的主要原因是工艺系统刚度差。（√） 6.机床的热变形造成的零件加工误差属于随机性误差。（×） 7.机床的传动链误差是产生误差复映现象的根本原因。（×） 8.工序集中则使用的设备数量少，生产准备工作量小。（×） 9.工序余量是指加工、外圆时加工前后的直径差。（×） 10.工艺过程包括生产过程和辅助过程两个部分。（×）二、填空(30分) 1.机械加工中，加工阶段划分为（粗加工）、（半精加工）、（精加工）、（光整加工）。 2.达到装配精度的方法有（互换法）、（调整法）、（修配法）。 3.加工精度包括（尺寸）、（形状）、（位置）三方面的容。 4.定位误差由两部分组成，其基准不重合误差是由（定位基准）与（工序基准）不重合造成的，它的大小等于（两基准间尺寸）的公差值。 5.圆偏心夹紧机构中，偏心轮的自锁条件是（ e D) 20 ~ 14 ( ），其中各符号的意义是（ D为圆偏心盘的直径；e为偏心量）。 6.机床主轴的回转误差分为（轴向跳动）、（径向跳动）、（角度摆动）。 7.机械加工中获得工件形状精度的方法有（轨迹法）、（成型法）、（展成法）等几种。 8.机床导轨在工件加工表面（法线）方向的直线度误差对加工精度影响大，而在（切线）方向的直线度误差对加工精度影响小。 9.选择精基准应遵循以下四个原则，分别是：（基准重合）、（基准统一）、（互为基准）、（自为基准）。 10.夹具对刀元件的作用是确定（刀具）对（工件）的正确位置。 11.划分工序的主要依据是( 工作地点不变 )和工作是否连续完成。三、解释概念(10分) 1.经济精度在正常生产条件下即完好设备、适当夹具、必需刀具、一定的熟练工人，合理的工时定额下，某种加工方法所达到的公差等级和粗糙度。 2.工艺系统刚度垂直加工面的切削力FY与刀刃相对加工面在法线方向上的相对变形位移Y之比为工艺系统刚度K，即K＝ y F y 3.粗基准未加工面为定位基面的定位基准。 4.原理误差由于采用了近似的加工运动或近似的刀具形状而产生的误差。

机械制造工艺学考试题与复习题

一、判断题 (10分) 1. 建立尺寸链的“最短原则”是要求组成环的数目最少。 ( √ ) 2. 圆偏心夹紧机构的自锁能力与其偏心距同直径的比值有关。 ( √ ) 3. 机械加工中，不完全定位是允许的，欠定位是不允许的。 ( √ ) 4. 装配精度与零件加工精度有关而与装配方法无关。 ( × ) 5. 细长轴加工后呈纺锤形，产生此误差的主要原因是工艺系统的刚度。 ( √ ) 6. 由工件内应力造成的零件加工误差属于随机性误差。 ( √ ) 7. 采用高速切削能降低表面粗糙度。 ( √ ) 8. 冷塑性变形使工件表面产生残余拉应力。 ( × ) 9. 精基准选择原则中“基准重合原则”是指工艺基准和设计基准重合。 ( √ ) 10.分析工件定位被限制的不定度时，必须考虑各种外力对定位的影响。 ( √ ) 二、填空题(30分) 1. 为减少误差复映，通常采用的方法有：（提高毛坯制造精度），（提高工艺系统刚度），（多次加工）。 2. 达到装配精度的方法有（互换法），（调整法），（修配法）。 3. 表面质量中机械物理性能的变化包括（加工表面的冷却硬化），（金相组织变化），（残余应力）。 4. 机床主轴的回转误差分为（轴向跳动），（径向跳动），（角度摆动）。 5. 机械加工中获得工件形状精度的方法有（轨迹法），（成型法），（展成法）。 6. 机床导轨在工件加工表面（法线）方向的直线度误差对加工精度影响大，而在（切线）方向的直线度误差影响小。 7. 选择精基准应遵循以下四个原则，分别是（重合基准），（统一基准），（自为基准），（互为基准）。 8. 夹具对刀元件的作用是确定（刀具）对（工件）的正确加工位置。 9. 应用点图进行误差分析时X 和R 的波动反映的是（变值性误差的变化）和（随机性误差）的分散程度。 10.工艺系统是由（机床），（夹具），（刀具），（工件）构成的完整系统。 11.划分工序的主要依据是工作地点是否改变和( 工件是否连续完成 )。三、解释概念 (10分) 1.工步刀具、加工面不变所连续完成的那部分工艺过程。 2.工艺系统刚度垂直加工面的切削力F y 与刀刃相对加工面在法线方向上的相对变形位移y 之比为工艺系统刚度K 即K ＝y F y 3.精基准已加工面为定位基准面的定位基准。 4.定位误差一批工件定位时，工序基准相对起始（调刀）基准在加工要求方向上的最大变动量。

导游实务第一章练习题答案

参考答案一、填空题 1．托马斯?库克2．1923，8，陈光浦3．导游讲解服务，旅行生活服务4．图文声像导游方式，实地口语导游方式5．导游讲解服务，旅行生活服务，市内交通服务6．人出境迎送，旅途生活照料，安全服务，上下站联络7．复杂多变，高智能，艺术性8．民间大使9．轴心，焦点，主导1O．标志11．纽带，标志，反馈，扩散12．使用价值13．信誉，合法权益，双重代表14．社会性，文化性，服务性，经济性，涉外性四、简答题 1．现代旅游发展的特点是旅游的大众化发展、旅游的全球化发展、旅游的规范化发展和旅游的持续化发展。 2．现代导游服务发展的特征是：导游人员的职业化、导游服务的商业化、导游服务内容的扩大化，导游手段的多样化、科技化，导游知识的现代化，导游语言的国际化和导游服务的艺术化。 3．导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：导游讲解服务，导游讲解包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的口译服务；旅行生活服务，包括游客人出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络；市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览时提供的驾驶服务。 4．旅游接待服务主要包括食、住、行、游、购、娱等诸方面，导游服务是旅游接待服务的一部分，是其中重要的组成部分。导游员提供的语言服务和讲解服务能帮助游客认识旅游目的地，了解旅游目的地的文化，增长知识，获得美的享受；导游员提供的旅行生活服务能使游客在旅游期间生活愉快，有利于激发其游兴。简言之，导游服务在提高旅游服务质量，提高游客对旅游接待服务的满意度方面起着至关重要的作用。 5．导游人员既要独立地宣传、执行国家政策，又要根据旅游接待计划，独立地带团参观游览，尤其是在出现问题时，导游人员还需要思维敏捷，独立地、合情合理地处理问题。6．导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最直接，感受最深切，对其服务质量的反应也最敏感。一般来说，如果导游服务质量高，可以弥补其他旅游质量的某些欠缺，而导游服务质量低劣，其影响之坏却是无法弥补的。因此，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家或地区旅游业的声誉和形象。 7．导游人员必须不折不扣地按照世界旅游组织通过的《旅游权利法案》和中国国家旅游局关于保护游客权益的规定向游客提供导游服务；将维护游客的合法权益作为自己的服务准则，并对’其他旅游服务的供给单位进行监督，处理接待过程中的有关问题。 8．优质服务是在圆满实施国家关于导游服务的三个质量标准，即《导游服务质量》(国家标准)、《旅行社国内旅游服务质量》和《旅行社出境旅游服务质量》(行业标准)要求的基础上，向旅游者提供规范化服务与个性化服务相结合的服务，是高效率的服务和高附加值的服务。“优质服务”原则应贯穿旅游的全过程及任何环节和细节，它也是导游服务追求的最高境界。应该是规范化与个性化的完美结合。 9．A即Attention，指通过有趣的、尽可能具体的形象引起谈话对方的注意力；I即Interest，指通过进一步展开已经引起对方注意的谈话激起谈话对象的兴趣；D即Desire，指激起谈话对象希望进一步了解情况，得到启示，加深双方关系，尤其是激起对方的占有欲望；A即Action，指努力使对方采取占有的行动。

导游服务概述

导游服务导游服务是随着社会生产力的不断发展，人类旅行活动规模不断扩大而形成和发展的。今天，导游服务已经形成了自己的服务体系和服务规范，并确立了在旅业中不可动摇的地位与作用，被人们誉为“旅游活动的灵魂”。第一节导游服务的产生与发展一、古代：原始化导游服务人类历史上，原始导游服务究竟出现于何时，己无从可考。然而，根据中国历史的查考，为旅行者当“向导”可视为原始导游的最初形态。如《孟子﹒离娄下》篇中就有“有故而去，则使人导之出疆”之记载。当时，充当“向导”者一般都是同旅游者邂逅的车夫、当地居民和店小二，没有雇佣关系，一般以“盘緾”和“酒钱”的形式，由“问者”根据路途的长短酌情支付。中国古代原始导游服务的另一种类型就是“陪臣”、“书童”、“家奴”和“仆从”。他们的共同特点是有固定的服务对象，对主人的旅行全程陪同，实行全方位的私家旅行生活服务。“书童”、“家奴”和“仆从”则主要受雇于富人或富人子弟出门读书，当主人出行时他们全程陪同，照料自己主人整个旅途的生活起居。我们把古代的“向导”、“陪臣”等划分为原始导游服务，是由于受当时社会生产力发展水平的限制，旅游没有成为人们的一种自主意识和普遍需求，因而导游服务也不可能成为具有广泛意义的一种社会化行为，更不可能成为一种职业。所以，它不具有现代意义的导游属性，而只是导游服务的一种早期雏形。二、近代：职业化导游服务 17世纪中叶至18世纪中叶，是人类历史的又一个重大变革时期。期间，英国发生了工业革命，并蔓延到整个欧洲。工业革命，促进了社会生产力的重大变革，新兴的资产阶级、工人阶级的出现和新型商业城市的崛起，将人类的历史推进到一个崭新的发展阶段。新的历史发展时期，必然会引发人们新的需求。由于以蒸汽机为代表的现代交通工具的出现，旅游消费成为19世纪西方发达国家富人阶层的一大时尚，出生在英国一个贫寒家庭的托马斯﹒库克敏锐地意识到这一消费现象的出现，于1841年7月包租了一列火车，运送570人从莱斯特前往拉巴夫勒参加禁酒大会，获得成功。托马斯﹒库克组织的这次活动被公认为世界上第一次商业性旅游活动，于是，他本人也就成为旅行社代理业务的创始人。由于众所周知的原因，旅行社业务和导游服务在中国起步较晚。 1840年，西方殖民主义的大炮轰开了中国的大门。随后，英国通济隆旅游公司（前身即托马斯﹒库克父子旅游公司）、美国运通旅游公司等在中国开设了办事处，组织旅游活动。这样，到20世纪初，中国的旅游市场完全被英、美、日、法等外国旅行机构所垄断。为了打破这种局面，1923年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在银行中创设了旅游部，这样就出现了中国第一批导游员。陈光甫先生在介绍自己创办旅行社的原委时曾说：“外人在华投资雄厚，诚足惊人，更进而经营我国国内旅行事业；国人自甘落后，可耻孰甚。遂毅有经营旅行社之志。”j1927年6月1日，陈光甫先生将附设在自家银行的旅游部迁出，正式成立“中国旅游社”，成为中国历史上第一家旅行社。三、现代：规范化和个性化导游服务现代旅游的迅猛发展，旅游服务质量，特别是导游服务质量引起了各国政府的高度重视，纷纷采取措施，制定旅游服务质量标准，对导游员实行资格认证制度和工作考核制度，从而实现了规范化服务与管理。新中国建立后，党和政府非常重视旅游事业，旅游的发展经历了由官方接待到商业运作两个阶段。1949年11月成立了“华侨服务社”；1954年4月，中国国际旅行社成立；1974年，中国旅行社成立；1980年6月，中国青年旅行社成立，我国旅行社业从而形成了既有分工，

《机械制造工艺学》试题库

机械制造工艺试题库《机械制造工艺学》试题库一、填空 1. 获得形状精度的方法有_轨迹法_、成形法、_展成法_。 2. 主轴回转作纯径向跳动及漂移时，所镗出的孔是_椭圆__形。 3. 零件的加工质量包括_加工精度_和_加工表面质量__。 4. 表面残余_拉_（拉或压）应力会加剧疲劳裂纹的扩展。 5. 车削加工时，进给量增加会使表面粗糙度_变大_。 6. 切削液的作用有冷却、_润滑__、清洗及防锈等作用。 7. 在受迫振动中，当外激励频率近似等于系统频率时，会发生_共振_现象 8. 刀具静止参考系的建立是以切削运动为依据，其假定的工作条件包括假定运动条件和假定安装条件。 9. 磨削加工的实质是磨粒对工件进行_刻划_、__滑擦（摩擦抛光）和切削三种作用的综合过程。 10. 产品装配工艺中对“三化”程度要求是指结构的标准化、通用化和系列化。 11. 尺寸链的特征是_关联性和_封闭性_。 12. 零件光整加工的通常方法有_珩磨_、研磨、超精加工及_抛光_等方法。 13. 机械加工工艺规程实际上就是指规定零件机械加工工艺过程和操作方法等的_工艺文件 14. 工艺过程是指生产过程中，直接改变生产对象形状、尺寸、相对位置、及性质的过程。 15. 零件的几何精度、表面质量、物理机械性能是评定机器零件质量的主要指标。 16. 加工经济精度是指在正常加工条件下（采用符合标准的设备，工艺装备和标准技术等级的工人，不延长加工时间）所能保证的加工精度。 17. 工艺系统的几何误差主要加工方法的原理误差、制造和磨损所产生的机床几何误差和传动误差，调整误差、工件的安装误差、刀具、夹具和量具由于的制造误差与磨损引起。 18. 轴类零件加工中常用两端中心孔作为统一的定位基准。 19. 零件的加工误差指越小（大），加工精度就越高（低）。 20. 粗加工阶段的主要任务是获得高的生产率。