管理学第七、十章练习题

第7章组织的职位设计与结构设计

测试题

一、填空题

1.职位特征模型由四个重要部分组成,分别是关键心理状态、核心职位特征、和。

2.职位扩大化是指工作的扩展,职位丰富化则是指从上充实和丰富工作的内在意义。

3.组织可以看成是由各种各样的职位、职位间的关系及其所构成的具有特定的有机体。

4.为了取得良好的效果,职位的设计必须均衡地满足、和的利益。

5.部门是指组织中的为完成规定的任务有权管辖的一个特定的。

6.部门划分就是要确定组织中各项的分配与的归属,以求分工合理、职责分明,从而有效地实现组织的目标。

7.按照组织结构的正规化程度以及灵活性情况,可以将组织结构划分为组织结构和组织结构。

8.团队是指执行相互依存的以完成共同的群体。

9.委员会制是指组织中的由来行使,这个集体通常是一个委员会,因而叫做委员会制。

10.影响组织结构选择的因素主要包括技术、环境、规模、组织的以及等。

二、单选题

1.将部分管理权限授予下级,使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和进度,这是()。

A.分权管理

B. 授权管理

C. 职位扩大化

D.职位丰富化

2.在职位特征模型中,能够让员工了解工作活动结构的核心职位特征是()。

A.反馈

B.自主性

C.工作的意义

D.任务完整性

3.划分部门时,应随着业务的需要而增减部门,这体现的组织原则是()。

A.精简原则

B.弹性原则

C.目标实现原则

D.任务平衡原则

4.下列划分部门的方法中,不利于培养管理者全面能力的方法是()。

A.按职能划分

B.按产品划分

C.按地域划分

D.按顾客划分

5.按地域划分部门的缺点是()。

A.运输成本高

B.交货时间长

C.不利于地区活动的协调

D.总部对地方控制难度较大

6.下列组织结构中,适合于大型组织的是()。

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

7.违反统一指挥原则的组织结构是()。

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

8.在组织中最常见的团队形式是()。

A.项目团队

B.过程团队

C.水平团队

D.永久性团队

9.下列关于委员会制的说法中,正确的是()。

A.责任明确

B.有利于降低成本

C.能够提高决策效率

D.能够避免权力过于集中

10.下列关于个人负责制的说法中,正确的是()。

A.效率高

B.便于协调

C.职责分离

D.加强沟通联络

三、多选题

1.职位设计的演化阶段包括()。

A.专业化分工

B.职位扩大化

C.职位丰富化

D.职位分散化

2.一个职位要存在并有意义,需要满足的特征有()。

A.明确且能够检验的目标

B.明确的职责

C.明确的职权

D.稳定的任职者

3.按照产品划分部门的方法的缺点有()。

A.部门间协调困难

B.组织适应环境变化的能力较差

C.要求部门主管具备全面的管理能力

D.各产品部门的独立性较强而整体性较弱

4.矩阵制组织结构的优点包括()。

A.灵活应变的能力较强

B.有利于部门间的横向联系

C.有利于发挥职能专业化的优势

D.成员有更多的机会学习新知识和新技能

5.下列组织结构中,属于有机式结构的有()。

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

6.下列组织结构中,属于机械式结构的有()。

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

7.组织的协调和整合的方式有很多种,具体包括()。

A.团队

B.任务小组

C.组织结构

D.专门的协调人员和部门

8.企业采用团队组织的方式有()。

A.项目团队

B.过程团队

C.职能团队

D.水平型团队

9.相对于个人负责制,委员会制的优点包括()。

A.决策快

B.费用低

C.集思广益

D.可避免权力过于集中

10.影响组织结构选择的因素包括()。

A.技术

B.战略

C.组织规模

D.产业政策

四、判断题

1.职位特征模型的提出者是理查德·哈克曼和格雷格·奥尔德姆。该模型有助于我们理解职位设计是如何影响激励、满意和组织绩效的。()

2.早期,人们在职位设计方面基本上都是通过提高专业化和分工的程度来取得规模经济和高效率。后期的努力则转向如何克服由于过度专业化和分工而产生的各种弊端。()

3.从一定意义上可以认为,部门划分使得组织的规模突破了管理宽度的制约。()

4.部门的划分有多种方法,但并不存在适合于所有情况的唯一的最佳方法。()

5.根据产品划分部门是应用最广泛的方法之一,几乎所有类型组织的结构中都可以找到它的踪迹。()

6.直线制是最原始的组织结构形式,在现实中只应用于最简单的小型组织。()

7.由于事业部高度自主经营,每个事业部都相当于一个独立的企业。()

8.当组织规模不断扩大而达到某一程度时,职能制结构的适用性会越来越差。()

9.比较而言,有机式结构的正规化程度较高,注重内部的效率和纪律,灵活性和适应性要差一些;而机械式结构则正规化程度较低,但灵活性和适应性均比有机式结构更好。()

第10章领导职能概述

测试题

一、填空题

1.领导的实质在于施加。

2. 罗伯特·E·凯利的研究从“主动性”和“”两个维度对追随者进行了分类。

3.科特·勒温、罗纳德·李皮特和拉尔夫·怀特将领导方式分为三种类型,即权威式、民主式及。

4.领导特质理论忽略了被领导者及其他情境因素对领导的影响。

5. 领导行为理论认为个人可以通过有关合适的、最优的领导行为的而使自身更加有效地开展领导工作。

6.布莱克和穆顿的管理方格图中所谓“乡村俱乐部型的管理”是图中的型方式。

7. 菲德勒的权变领导理论指出,对领导者的工作影响最大的三个基本因素是职位权力、任务结构和。

8.以价值观为基础的领导理论认为,被领导者对领导者所信奉的并已融入企业文化的价值观的共享和程度越高,领导行为就越有效。

9.沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是。

10. 在常见的沟通障碍中,指的是人们对于信息的故意操纵。

二、单选题

1.行为科学对于管理的贡献主要体现在()职能中。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

2. 管理的领导职能主要关注()之间的关系。

A.人与人

B.人与自然

C.人与组织

D.组织与组织

3. 领导工作的实质就是对个体或群体施加()。

A.作用

B.影响力

C.能量

D.压力

4. 利克特的管理模式的结论认为,有成就的管理者采用的管理方式是()。

A.利用—参与

B.温和—命令

C.集体参与

D.商议

5.领导连续流的倡导者提出从主要以领导者为中心到主要以下属为中心的一系列领导方式,这些领导方式依领导者()的程度而不同。

A.对下属的信任

B.施加影响力

C.所处的环境和个性

D.向下属授权

6.第五级经理人是指()。

A.全身心投入,执著追求清晰可见、催人奋发的愿景;向更高的绩效标准努力

B.制定计划,组织人力资源有效果、有效率地向既定目标前进

C.将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志结合起来,建立持续的卓越组织

D.为实现集体目标贡献个人才智;与团队成员通力合作

7.替代领导理论主张不同的()会对领导行为起到强化、中和或替代的作用。

A.权利类型

B. 社会环境

C.企业文化

D.情境因素

8.在一个完整的沟通过程中,沟通的主体采取某种形式来传递信息的内容是()环节。

A.编码

B. 解码

C.作出反应

D.反馈

9.渠道丰富度处于最高层级的沟通是()。

A.正式报告

B.电子邮件

C.面对面交谈

D.信函

10.沟通过程中信息接收者会根据自己的需要、动机、经验、背景等,有选择地去看或听所传达给他的信息,这是沟通障碍中的()。

A.语义

B. 过滤

C.选择性知觉

D.文化

三、多选题

1.领导者施加影响的策略有()。

A.动之以情

B.晓之以理

C.合纵连横

D.善假虎威

2.追随者的类型包括()。

A.观望者

B. 实用者

C.被动者

D.有效追随者

3.以下关于领导的几种描述中,正确的是()。

A.组织中的领导行为仍属于管理的范畴

B.就术语而言,领导比管理包括的含义更广

C.就术语而言,管理比领导包括的含义更广

D.一个有效的管理者也是一个有效的领导者

4.有关领导的理论可以归结为()。

A.领导权变理论

B.领导行为理论

C.强化理论

D.领导特质理论

5.管理方格图设计的维度包括()。

A.对工作的关心

B.对人的关心

C.对文化的关心

D.对岗位的关心

6.菲德勒的权变领导理论的结论包括()。

A.在最有利的情况下,采取以任务为中心的领导方式效果要好

B.在最有利的情况下,采取以人为中心的领导方式效果要好

C.在中间状态下,采取以人为中心的领导方式效果要好

D.在中间状态下,采取以任务为中心的领导方式效果要好

7.理查德·博伊德提出“改革型”领导者必须具备五种新的领导技能,包括()。

A.预见技能

B.概念技能

C.授权技能

D.价值观综合技能

8. 信息的收受实际上包括以下步骤()。

A.接收

B.解码

C.理解

D.反馈

9.渠道丰富度高的沟通的优点有()。

A.个性化

B.双向

C.有记录

D.反馈快

10.有效沟通的原则包括()。

A.运用反馈

B. 简化语言

C.抑制情绪

D.积极倾听

四、判断题

1.对人们施加影响是领导活动的实质之所在。()

2.领导者能够对他人施加影响,就是因为领导者拥有职位权力。()

3. 菲德勒的研究结论之一是在最不利和最有利的两种情况下,采取以人为中心的领导方式效果较好。()

4. 第五级经理人是指,全身心投入,执著追求清晰可见、催人奋发的愿景;向更高的绩效标准努力。()

5. 以价值观为基础的领导理论认为,被领导者对领导者所信奉的并已融入企业文化的价值观的共享和认同程度越高,领导行为就越有效。()

6. 戈尔曼认为,在领导者所拥有的各种能力中,80%~90%都与情商有关,但和技术技能基本上没有关系。()

7. 沟通的实质是分享。()

8.收受信息的人必须处于接收准备状态才可能收受传来的信息。()

9. 低渠道丰富度的沟通有个性化、有记录和容易传播等优点。()

10. 文化的差异是常见的沟通障碍之一。()

管理学第七章

第七章领导 学习目的 ◆理解领导的概念和实质 ◆理解管理和领导的区别 ◆理解领导的作用 ◆理解领导者素质 ◆理解领导者权威的来源和构成 ◆掌握主要的领导理论：领导作风理论、领导方式的连续统一体理论、管理方格理论、 权变理论 知识结构 第一节领导的概念 第二节领导者素质 第三节领导理论 第一节领导的概念 一、领导的概念 哈罗德·孔茨认为，领导是影响人们心甘情愿和满怀热情地为实现群体的目标而努力的艺术或过程。领导的实质是一种追随关系，人们往往追随那些他们认为是可以为其提供实现愿望、要求和手段的人，也正是这种追随关系，使得领导者从群体中产生。 周三多的定义为：领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 根据这个定义，领导的三要素包括： ◆领导者必须有部下和追随者 ◆领导者拥有影响追随者的能力和力量。 ◆领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。 二、领导者的概念 领导者是那些能够影响他人，同时拥有管理权力的人。 三、领导与管理 领导与管理两个概念具有区别，又有联系，在理论上进行区分，有利于在实践中提高管理 四、领导的作用 领导活动直接影响着现代化管理水平和经济效益的好坏，而领导的作用就是引导部下以最大的努力去实现企业的目标。领导者的作用具体表现在以下三个方面： 1、指挥作用

一个组织在其存在和发展的过程中，不但需要一个明确的目标，而且还需要选择通往这个目标的道路，所以对组织来说一致性是非常关键的。如果大家的目标不一致，或者说虽然大家的目标一致，但是每个人努力的方式、方法都互相冲突，这样的组织就没法存在和发展。所以任何一个组织都需要有人能够深谋远虑、高瞻远瞩，为组织指明方向。管理者首要的任务也就在于此。不过一个人的力量还是有限的，所以一个企业关于目标和道路的决策，经常都是集体智慧的结晶，而领导者自己是居于这个智慧群体的核心位置的。当有多个方案可以选择、有各种声音争论的时候，领导者就要出面决定到底该选哪一个，并且为这个决定负全责。 2、协调作用 在组织的各个部门开始运转、广大员工都开始行动以后，领导者要对这些行为进行主动的追踪和监控。首先，就是实施协调。所谓协调就是使企业的一切工作都互相配合，以便组织运转能够顺利进行。协调的工作主要包括3方面的内容：一是物质投入的比例，这个需要进行协调；二是作业进行的先后，哪项工作首先做，哪项工作紧跟着做，哪项工作同时做，哪项工作最后做，必须通过协调加以解决；三是职责权限的主次，也就是说哪项工作由谁来负责，以谁为主，谁是主要受益者，谁是次要受益者，谁是主要付出者，谁是次要付出者，这也是协调的主要内容。 3、激励作用 使用物质上的、精神上的奖励或是惩罚的手段来引导、鼓励员工为企业目标做出贡献。 领导者的领导过程如果用一个简单的表述来概括的话，就是在权力支撑的基础上实施指引、激励、沟通和营造氛围的工作以便能够影响员工的行为，促使他们共同努力去完成组织的目标。 第二节领导者素质 一、领导者素质 1、思想素质 事业心、责任感、创业精神、工作作风、艰苦朴素、品行端正、联系群众 2、业务素质：知识、技能 领导者必须具备的业务知识包括：市场经济基本原理，管理的基本原理、方法，生产、技术、营销、财务、人力资源等企业管理知识，自然科学知识，社会科学知识、计算机运用能力、外语能力。 领导者必须具备的业务技能包括：分析判断能力，决策能力，组织、指挥和控制的能力，沟通、协调能力，创新能力，用人能力。 3、身体素质 二、经济全球化对企业领导提出的新要求 建立远景 信息决策 配置资源 有效沟通 激励他人 人才培养 承担责任 诚实守信 事业导向

管理学原理第一章

管理学原理 第一节：管理的定义 管理（Management）是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 1．管理的载体是组织 组织的特征：(1) 具有明确的目的 (2) 组织的核心资源是人 (3) 拥有规范和限制成员行为的系统结构 2.管理的目的是为了实现预期目标 效果：目标的适宜程度和实现程度 效率：实现过程中资源投入输出比 绩效：衡量管理者利用资源满足消费者需要，并实现组织目标的效率和效果的尺度。 低效率/高效果：管理者目标选择正确，但不善于利用资源以实现组织目标。 结果：产品是顾客需要的，但因太贵而买不起 低效率/低效果：管理目标选择错误，利用资源不充分。 结果：低质量的且顾客不需要的产品。 高效率/低效果：管理目标选择不当，但资源利用充分有效。 结果：高质量、低价格的产品，但顾客不需要。 高效率/高效果：管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现目标 结果：产品是顾客需要的，且质量、价格都合适 3．管理的本质是协调 总结：组织是使个人力量倍增的工具 第二节：管理的职能 管理工作的职责就是帮助组织充分利用自身资源以实现组织目标 计划，组织，领导，控制→目标 计划（planning）：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 （1）决定组织将要追求的目标 （2）决定实现这些目标所要采取的行动方案 （3）决定如何分配组织资源以实现组织目标 组织（Organization）:建立组织成员之间能够互动和合作的工作关系结构以实现组织目标的过程 设置职位、层次、部门,将合适的人安排到相应职位 领导（Leading）:管理者运用影响力以及沟通技巧来协调个人和群体的行为。 控制（Control）:管理者监测计划执行情况，纠正计划执行与计划目标偏差的活动。 第三节管理者 组织成员：管理者、操作者 操作者负有把事情做对的责任管理者负有做对的事情的责任 狭义的管理者：通过协调和监管他人活动以达到组织目标的人，管理者必须有下级

管理学第二版王国顺---第七章总结

第七章：激励 一、激励 1、激励的概念 激发人的行为动机，使人有一股内在动力，朝着所期望的目标前进的活动过程，也就是通常所说的调动积极性的过程。 激励的对象是人本身及其行为。 组织管理中的激励：管理者通过采取各种能满足员工合理需求的诱因，激发其工作动机，引起个体动机产生持续不断的兴奋，从而引发积极高效的行为反应，以实现组织目标的过程。 2、激励理论的类型 ?内容型激励理论，也称需要理论 ?过程型激励理论；也称认知理论 ?行为改造激励理论，也称行为修正理论 二、基于需要的激励 1、马斯洛的需要层次理论（书213） 主要观点 ?需要是有层次的。 ?需要的满足有一定的顺序性。当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。 ?层次越低的越容易得到满足。 ?已经出现但尚未得到满足的需要是主导需要，是激励因素。

?不同的人对各个层次需要的强烈程度不同 ?随着心理的发展，各个层次的需要的强烈程度会发生变化 ?一个国家的人民对各个需要层次的分布，跟国家的经济发展水平相关局限性 ?认为人的需要是本能，与生俱来的，忽略了后天环境对需要的影响作用 ?认为需要时机械的由低而高上升的，忽视了人的主观能动性，难以解释需要层次越级上升或者下降的现象 2、赫茨伯格的双因素理论 存在两类性质不同的因素 ?保健因素（hygiene factors），预防出现不满情绪有关的因素，大多跟工作环境相关，不能激励员工，也叫不满意因素。 ?激励因素（motivators），是能够带来满意的因素，和工作任务本身有关，能激励员工，也叫满意因素。 满意与不满意的关系 内激励和外激励 三、基于过程的激励理论 1、弗鲁姆的期望理论（书222） ?期望理论认为，并非有何种需要就会出现相应的行为。只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定的结果，且这种结果对个人具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。

《管理学原理》：试题及答案第一章

一、单项选择题1．一般来说，组织的外部要素是（）A．可以控制的B．无法控制的C．部分可控的D．不可以控制的2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（）A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法3．管理是生产过程固有的属性，是指（）A．管理的目的性B．管理的必要性C．管理的科学性D．管理的民主性4．决定学习、研究管理必要性的是（）A．管理的自然性B．管理的社会性C．管理的重要性D．管理的历史性5．管理学应属于（）A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学6．管理是一种艺术，这是强调管理的（）A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性7．管理的核心是（）A．决策B．处理好人际关系C．组织D．控制二、多项选择题1．组织内部要素包括（）A．目标B．信息C．机构D．人E．物2．（）是系统的特征A．整体性B．复杂性C．模糊性D．控制性E．目的性3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划B．组织C．人员配备D．指导和领导E．控制4．管理学的特点有（）A．一般性B．边缘性C．历史性D．多样性E．实践性5．组织外部环境包括的要素有（）A．行业B．原材料供应C．产品市场D．政治状况E．社会文化6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动B．有机构C．有一致认可的目标D．有管理者E．有各种资源7．管理的二重性是指管理的（）A．科学性B．自然属性C．艺术性D．社会属性E．实践性8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工作和人D．决策E．计划三、填空题1．管理的载体是_______．2．管理的______是管理者。3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______．四、名词解释1．管理2．管理学3．系统五、简答题1．简述管理的基本特征。2．简述系统的观点。六、论述题1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学参考答案一、单项选择题1．D 2．C 3．B 4．A 5．B 6．C 7．B 二、多项选择题1．ABCDE 2．ADE 3．ABCDE 4．ABCE 5．ABCDE 6．ACD 7．BD 8．ABC 三、填空题1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程四、名词解释1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。五、简答题考试用书1．①管理是一种社会现象和文化现象。②管理的主体是管理者。③管理的任务、职能与层次。④管理的核心是处理好人际关系。2．①整体观点。②开放性与封闭性的观点。③封闭则消亡的观点。④模糊分界的观点。⑤保持体内动态平衡的观点。 ⑥信息反馈观点。⑦分级观点。⑧不断分化和完善的观点。⑨等效的观点。六、论述题1．①管理的两重性的概念；②掌握管理二重性的意义（共四点）；③联系实际说明。2．①管理学的定义；②管理学是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法；③学习管理学的意义（三点）；④联系实际说明。

财务管理学---第7章-例题答案

第7章投资决策原理 【例1·单选题】将企业投资区分为固定资产投资、流动资产投资、期货与期权投资等类型所依据的分类标志是（D）。 A.投入行为的介入程度 B.投入的领域 C.投资的方向 D.投资的内容 『答案解析』根据投资的内容，投资可以分为固定资产投资、无形资产投资、其他资产投资、流动资产投资、房地产投资、有价证券投资、期货与期权投资、信托投资和保险投资等。 【例2·判断题】直接投资是指通过购买被投资对象发行的金融工具而将资金间接转移交付给被投资对象使用的投资（错） 『答案解析』间接投资是指通过购买被投资对象发行的金融工具而将资金间接转移交付给被投资对象使用的投资，如企业购买特定投资对象发行的股票、债券、基金等。 【例3·计算题】某企业拟投资新建一个项目，在建设起点开始投资，历经两年后投产，试产期为1年，主要固定资产的预计使用寿命为10年。 据此，可以估算出该项目的如下指标：（1）建设期；（2）运营期；（3）达产期；（4）项目计算期。 『正确答案』建设期＝2年运营期＝10年达产期＝10－1＝9（年）项目计算期＝2＋10＝12（年）【例4·计算题】B企业拟新建一条生产线项目，建设期2年，运营期20年。全部建设投资分别安排在建设起点、建设期第2年年初和建设期末分三次投入，投资额分别为100万元、300万元和68万元；全部流动资金投资安排在投产后第一年和第二年年末分两次投入，投资额分别为15万元和5万元。根据项目筹资方案的安排，建设期资本化利息22万元。要求：计算下列指标（1）建设投资；（2）流动资金投资；（3）原始投资；（4）项目总投资。『正确答案』（1）建设投资合计＝100＋300＋68＝468（万元） （2）流动资金投资合计＝15＋5＝20（万元） （3）原始投资＝468＋20＝488（万元） （4）项目总投资＝488＋22＝510（万元） 【例5·判断题】在项目投资决策中，净现金流量是指经营期内每年现金流入量与同年现金流出量之间的差额所形成的序列指标。（×） 『答案解析』净现金流量是指在项目计算期内每年现金流入量与同年现金流出量之间的差额所形成的序列指标。【例6·单选题】已知某项目每年税前利润均为100万元，所得税率为30%。运营期某年所得税后的净现金流量为200万元，则所得税前的净现金流量为（D）。 A.100 B.70 C.130 D.230 『答案解析』所得税＝100×30%＝30（万元）。税前净现金流量＝税后净现金流量＋所得税＝200＋30＝230（万元）【例7·计算题】企业拟购建一项固定资产，需在建设起点一次投入全部资金1100万元（均为自有资金），建设期为一年。固定资产的预计使用寿命10年，期末有100万元净残值，按直线法折旧。预计投产后每年可使企业新增100万元息税前利润。适用的企业所得税税率为25%。 要求计算：（1）项目计算期；（2）固定资产原值；（3）投产后每年折旧额；（4）建设期净现金流量；（5）运营期所得税前净现金流量；（6）运营期所得税后净现金流量。 『正确答案』项目计算期＝1＋10＝11（年） 固定资产原值为1100万元

第七章___管理信息

第七章管理信息 一、教学要点 1、信息的概念。 2、有用信息的特征。 3、信息系统的五个基本要素。 4、信息系统的开发步骤。 5、信息系统在组织管理中的运用。 6、关键名词：信息、数据、信息系统、人工智能、办公自动化 二、习题 (一)填充题 1、在管理学科中，通常把信息定义为_______________。 2、信息评估的关键是对信息进行_______________。 3、_______________是信息的最重要特征。 4、例外报告是在_______________时产生的。 5、信息系统为管理者提供了一种在组织内_________、_________、_________和_________信息的系统方法。 6、信息系统包括五个基本要素：_________、_________、_________、_________和_________。 7、信息系统中的处理是把_________的过程。 8、对以计算机为基础的信息系统来说，除了五个要素外，还包括_________、_________和_________。 9、系统分析的目的是_________。 10、_________是考察系统技术能力的第一步。 11、系统调查，系统分析，系统设计，系统实施和系统维护形成了_________。 12、管理信息系统不仅为日常决策提供服务，还提供有关_________的信息。 13、由于结构化和系统化性质，管理信息系统通常不能提供_________。 14、用户以一种_________的方式与决策支持系统对话。 15、决策支持系统包括_________和_________。 16、对任何形式的信息来说，只要是以光或电的方式从一个地方传送到另一个地方，它所利用的传送技术就称作_________。 17、人工智能的两个主要研究领域是_________和_________。 (二)选择题 1、下列属于有形成本的是_________。 A.购买计算机 B.厂房 C.系统维护和升级 D.公司信誉的降低 2、下列不属于无形成本的是_________。 A.员工士气不振 B.工作程序变动造成的工作瘫痪 C.员工工资 D.公司信誉的降低 3、有形收益包括_________ A.销售额的上升 B.成本的下降 C.旷工率的降低 D.新产品的开发 4、无形收益包括_________ A.信息获取能力的提高 B.士气大振 C.更好的顾客服务 D.生产率的提高 5、信息的完全性要求_________。 A.尽可能详细 B.尽可能简洁 C.在详细和简洁间找到一种平衡 D.信息提供越多越好

管理学原理第一章

第一章管理与管理学 一、名词解释 1.管理 2.管理者 3.技术技能 4.人际技能 5.概念技能 6.管理学 二、填空题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由、、、和等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得.德鲁克教授的观点，管理是一种以、为基础的专业职能。 3.管理的最基本的职能是、、、。 4.1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理就是。 5.管理的本质是，管理的核心是。 6.管理的目的是为了。 7.管理二重性指的是管理既具有，又有。 8.在企业中，管理的对象主要指、、、、等资源要素。 9.根据明茨伯格的研究，管理者的角色可被归入三大类：_______、________、________。 10.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能是、、。 11.管理者的职责包括管理者是、、、和。 12.管理学是以各种管理工作中普遍适用的和作为研究对象的。 13.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：、、。 14.管理学的特点是、、和。 15.管理学的研究方法有、、和。

高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计 划 组 织 领 导 控 制 三、单项选择题 1.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 2.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（） A.机器、厂房 B.流动资金 C.人力资源 D.无形资产 3.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（） A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者 4.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理次之重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 5.（）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7.计划管理人员、生产管理人员属于（） A.决策指挥者 B.职能管理者 C.决策参谋者 8.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是： A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。

管理学-习题-第7章

第七章 （一）判断题 1.人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。( ) 2.人员配备，一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备，既包括组织行政管理岗位的人员配备，也包括非行政管理岗位的人员配备。( ) 3.科学合理地确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织发展做出贡献的人才。( ) 4.外部选聘的最大优点是能提高组织选聘的效益。( ) 5.内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行，其中常用的是职务选聘海报。( ) 6.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。( ) 7.传统人事管理中，主要凭直觉、印象以及简单的成绩记录来对员工工作情况做出判断。( ) 8.员工培训有不同的类型，既可以有员工的岗位技能培训，也可以有员工的素质修养培训。( ) (二)填空题 1.内部人员介绍推荐，即组织内部人员以口头方式传播选聘信息，推荐和介绍职位申请人到组织中来。此方法的优点是：引进的员工相对________和________。 2.外部招聘的优点体现在，它能给组织带来________，________，________和________。 3._________是指一些专门为组织选聘高级人才或特殊人才的职业选聘机构。 4._________决定着组织人力资源的数量、质量和结构，是人力资源管理的前提和基础，是组织绩效和目标的重要保证。 5.人员录用流程包括四个阶段:_______，________，________，________。 6.在组织发展的不同阶段，组织的战略重点不同，不断地为组织战略的实施做好准备是______的首要任务。 7.人员培训的方法有三种分类:_______，________和_______。 8.对于不同岗位的人员，由于工作性质和工作内容的不同，所以考核要素的设定也应该分门别类，只有这样，考核才具有_______。 (三)选择题 1.人员配备的主要任务不包括以下哪个方面:______。

管理学原理第一章试题及答案

《管理学原理》试题及答案第一章 一、单项选择题 1．一般来说，组织的外部要素是（） A．可以控制的 B．无法控制的 C．部分可控的 D．不可以控制的 2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（） A．系统方法 B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法 D．比较分析法 3．管理是生产过程固有的属性，是指（） A．管理的目的性 B．管理的必要性 C．管理的科学性 D．管理的民主性 4．决定学习、研究管理必要性的是（） A．管理的自然性 B．管理的社会性 C．管理的重要性 D．管理的历史性 5．管理学应属于（） A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学 6．管理是一种艺术，这是强调管理的（） A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性 7．管理的核心是（） A．决策 B．处理好人际关系 C．组织 D．控制

二、多项选择题 1．组织内部要素包括（） A．目标 B．信息 C．机构 D．人 E．物 2．（）是系统的特征 A．整体性 B．复杂性 C．模糊性 D．控制性 E．目的性 3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E．控制 4．管理学的特点有（） A．一般性 B．边缘性 C．历史性 D．多样性 E．实践性 5．组织外部环境包括的要素有（） A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化 6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动 B．有机构 C．有一致认可的目标 D．有管理者 E．有各种资源 7．管理的二重性是指管理的（）

A．科学性 B．自然属性 C．艺术性 D．社会属性 E．实践性 8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任 A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人 D．决策 E．计划 三、填空题 1．管理的载体是_______． 2．管理的______是管理者。 3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______． 四、名词解释 1．管理2．管理学3．系统 五、简答题 1．简述管理的基本特征。 2．简述系统的观点。 六、论述题 1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。 2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学 参考答案 一、单项选择题 1．D2．C3．B4．A5．B6．C7．B 二、多项选择题 1．ABCDE2．ADE3．ABCDE4．ABCE5．ABCDE6．ACD7．BD 8．ABC 三、填空题 1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程 四、名词解释 1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。

管理学 第七章

第七章领导 7.1 领导概述 领导就是影响群体或组织成员，使其为确立和实现组织或群体目标而做出努力和贡献的过程。 1.领导一定要与群体或组织中的其他人员发生联系，这些人是领导者的下属，或者说是领导的对象。 2.领导者与其下属可以相互影响，但两方面的影响力是不同的。领导者对其下属的影响力要远大于其下属对领导者的影响力，正因如此，领导才能得以实现。 3.领导者有目标，即一切领导行为必须指向组织或群体目标。 7.1.2领导者权力的构成 领导者的影响力来源： 一是职位权力，即领导者因职位而被赋予的权力 二是个人权力，也可以说是非职位权力，这种权利与领导者所处的职位无关它是由于领导者自身的某些特殊条件才具有的。 从权利的构成基础来看，可将领导者的权利分成五类： 惩罚权，也成强制权 通过精神、感情或物质上的威胁，强制服从的一种权力。 奖赏权 给予和取消报酬的权力。 合法权，也称法定权 下级认为领导者有合法的权力影响他，他必须接受领导者的影响。 表率权 主要来自个人魅力 专长权 源于专业特长

7.2人性假设 7.2.1从经济人到复杂人的假设 1.“经济人”的假设：人主要是为经济利益而生存的。由古典经济学家亚当 · 斯密最早提出，古典管理学者也是从“经济人”这个基本假设出发的。 2.“社会人”的假设：人在进行工作时将物质利益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人的友好相处，以此来满足其社交和归属的需要。 社会人假设的主要内容包括： 与社会人假设相应的管理措施：管理人员不能只把眼光局限在完成任务上，而应注意： 3.“自我实现人”的假设：人除了社会需求外还有一种想充分运用自己的能力、发挥自己才智的欲望。 4.“复杂人”的假设 （1）每个人都有许多不同的需求和不同的能力。人的动机不但是复杂的而且变动性也很大。这些动机对应于不同的需求，不但因人而异而且同一个人也会在不同的时间不同的地点产生复杂的动机模式。 （2）人在组织中可以产生新的需求和动机。因此，一个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机和组织经验交互作用的结果。 （3）人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式。正式组织中不合群的人，在非正式组织中却可能使其社会需要和自我实现需要得到满足。组织中的各个部门可以利用成员的不同动机来达到其目标。 人类工作的主要动机是社会需要，通过与同事之间的关系可以获得基本的认同感。 工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，是工作变得单调而无意义。因此，必须从工作的社会关系中寻求 工作意义。 工人和工人之间的关系形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更 大的影响。 人们最期望于领导者的事能承认并满足他们的社会需要。 对人关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友 励，而不能单纯采取个人奖励 管理人员要充当上级和下级的中间人，经常了解工人感情，听取意见并向上

管理学基础 管理学基础第七章 A卷

管理学基础管理学基础第七章A卷 一、单选题(每题1分) 1 . （）是生产作业控制的最主要内容。 A . 进度控制 B . 质量控制 C . 产量控制 D . 过程控制 2 . （）是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现“营销”的部分。 A . 广告策略 B . 产品策略 C . 价格策略 D . 促销策略 3 . （）是企业营销组合的最基本的策略。 A . 广告策略 B . 渠道策略 C . 产品策略 D . 价格策略 4 . （）是所有者调动经营者积极性，提高公司绩效的基本机制。 A . 利益机制 B . 激励机制 C . 权力机制 D . 动力机制 5 . （）是产权制度的核心问题。 A . 产权结构 B . 利益机制 C . 财产组合 D . 激励机制 6 . 构成企业产权制度的实质内容是（）。 A . 利益机制 B . 财产组合 C . 权责制度 D . 产权结构 7 . 构建产权制度的基础是（）。 A . 产权结构 B . 利益机制 １

C . 财产组合 D . 权责制度 8 . （）是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能关系体系的制度系统。 A . 权责制度 B . 产权制度 C . 利益机制 D . 问责制度 二、多选题(每题1分) 1 . 现代公司的外部治理结构，主要包括（）。 A . 证券市场 B . 公司所生产的产品的市场 C . 经理人市场 D . 政府的政策法规与干预 2 . 产品进入成熟期以后，企业可采取的营销策略包括（）。 A . 调整市场策略 B . 调整促销策略 C . 调整产品策略 D . 调整营销组合策略 3 . 产品进入成长期以后，企业可采取的营销策略包括（）。 A . 改进产品策略 B . 塑造品牌策略 C . 开拓新市场策略 D . 适当降价策略 4 . 产品进入介绍期以后，企业可采取的营销策略包括（）。 A . 快速撇脂策略 B . 缓慢撇脂策略 C . 快速渗透策略 D . 缓慢渗透策略 5 . 产品组合策略主要包括（）。 A . 产品组合宽度策略 B . 产品线策略 C . 产品组合深度策略 D . 产品组合相关性策略 6 . 产品的整体概念认为，产品是由以下层次组成的一个整体（）。 A . 核心产品 B . 观念产品 ２

管理学原理第一章练习题及答案

Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient

管理学基础复习资料-很有用的哦

管理学基础复习资料,很有用的哦 篇一：第十三章控制的基础 第十八章控制的基础 一、什么是控制 1.管理中的控制的作用是什么？答：控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种显著偏差的过程。所有的管理者都应当承担控制的职责。确定控制系统的有效性的准则就是看它在促进组织目标实现时做得如何，控制系统也是完善，管理者实现组织的目标就越是容易。控制之所以重要是因为它监督目标是否按计划达到以及授权是否被滥用。 2.比较市场、官僚、小集团控制的不同。答：有三种不同的方法来设计控制系统：市场控制、官僚控制和小集团控制。①市场控制是一种强调使用外在市场机制，如价格竞争和相对市场份额，在系统中建立使用标准来达到控制的方法。适用于产品或服务非常明确或确定，及市场竞争激烈的公司。②官僚控制强调组织的权威，依靠管理规章、制度、过程及政策。③在小集团控制下，员工的行为靠共同的价值、规范、传统、仪式、信念及其他组织文化方面的东西来调节。适用于团队合作频繁且技术变化剧烈的公司。一般不单纯依靠一种来设计一个合适的控制系统，设计一个合适的控制系统的关键是帮助组织高效率且有效地达到它的目标。 二、控制为何重要

3.计划与控制是如何发生联系的？答：控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。这是管理者知晓组织目标是否实现的唯一办法，及没有实现的原因。然而，控制作用的价值依赖于它与计划和授权活动的关系。①与计划：管理是一个持续的过程，控制活动提供了回到计划的关键联系。如果管理者不采取控制，他们就根本不知道他们是否正对着目标和计划前进，也不知道未来该采取什么行动。②与授权：控制之所以重要的另一个原因是管理者需要向员工授权。如果形成一种有效的控制系统，这种不愿委派的事情可以大大减少。这种控制系统可以提供信息并反馈员工的工作表现。 三、控制过程 4.控制过程的三个步骤是什么？答：控制过程可以划分为三个步骤：①衡量实际绩效；②将实际绩效与标准进行比较；③采取管理行动来纠正偏差或不足。我们的观点是标准必须在计划过程中产生，计划必须先于控制。 5.列出管理者获取实际工作表现信息的四种方法。答：四种信息常常被管理者用来衡量实际工作绩效，它们分别是：①个人的观察——走动管理（）描述的是管理者达到工作现场，直接与员工交流，交换关于工作如何进展的信息。②统计报告；③口头汇报；④书面报告。这些信息分别尤其长处和缺点，但将它们结合起来之后，可以大大增加信息的来源并提高信息的可信程度。注：衡量什么是比如何衡量更重要的一个问题，因为衡量什么将

《管理学基础》课程综述定稿1

《管理学基础》课程综述 作者： 学校： 专业：行政管理 学号： 指导教师： 年月

目录 容摘要-------------------------------------------------------------------第1页 正文 一、管理学基础的主要容---------------------------------------------第2页 二、理论联系实际 （1）激励理论-------------------------------------------------------------第4页（2）运用激励理论分拆企业管理-------------------------------------第5页三、学习体会--------------------------------------------------------------第7页参考文献--------------------------------------------------------------------第9页

容摘要 管理是管理者有效地达到组织目标，对组织活动有意识，有组织，不断的进行的协调活动。管理学是一门科学也是一门艺术，它是一门综合学科，是吸收了经济学、哲学、社会学、人类学、心理学等方面知识而发展起来的，主要通过管理职能的分析来系统地介绍管理的基本原理。管理学的艺术性表现在管理实践的复杂性、权变性与主观能动性，使管理具有技艺、观察力、洞察力和沟通说服能力；而管理学的科学性主要是指管理理论的系统性、普遍性和验证性。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学总结。本文共包括三个部分：第一部分介绍了《管理学基础》主要容。第二部分主要讲理论联系实际，其中主要分析了什么是薪酬制度，如何更好的去实行这一制度与实践相结合以及运用与实践时会出现哪些个问题，怎样去有效解决这样的问题。第三部分学习体会。

管理学原理带答案

第一章 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 3．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用 三．名词解释 管理——管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

四．简答题 1、如何理解管理的性质？ 1管理的二重性即自然属性,社会属性. 2管理的科学性. 3管理的艺术性 2、组织外部环境的构成因素有哪些？ 1.社会环境 2.政治环境 3.科学技术环境 4.经济环境 5.文化教育环境 6.自然地理环境 第二章 一、选择题 1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》

C．《科学管理理论》 2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 4、法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（B），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、协调、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 5、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。 A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统 6、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C ）。 A．科研部门 B．学校 C．军队

[教学设计]管理学原理第一章精品教案

《管理学》原理及案例之一 第一节管理的含义的必要性 什么是管理 所谓管理，就是在特定的环境虾，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。 1、管理的目标 <故事1-1>马和驴的故事 唐太宗贞观年间，长安城西的以家磨坊里，有一匹马和一匹驴，它们是好朋友。这匹马在外面拉车，驴在屋里拉磨。贞观三年，这匹马被玄奘大师选中，出发，出发经西城前往，印度政经。17年后，这匹马驮着佛经回到长安。它重到磨坊会见它那位驴老弟。马谈起这次旅途的经历，让驴目瞪口呆，惊叹到：“你有那么多的见闻啊，那么遥远的道路，我想都不敢想。”马说：“其实，我们走的路程都差不多，不同的是，我同玄奘大师有一个远大的目标，并始终如一地朝着目标前进，所以取得了不菲的成绩；而你却被蒙住了眼睛，年复一年围着磨盘转，所以始终走不出这个狭缢的天地。” 一个组织要有一个远大的目标，而管理是为实现组织的目标服务的，组织的目标就是管理的目标，不能为管理而管理。就象那匹马，只有服从了玄奘大师取经的目标，才是有它本身的价值。 2、管理过程 管理过程包括计划、组织、领导和控制这四项基本工作。不过，对于不同层次的管理者，有不同的履行程度和重合，入图所示： <故事1-2>木桶和石块、沙子 一天，老师为商学院的一群学生做了一个实验。它首先把大石块一一放进一个大木桶里，直到盛不下为止。它问学生：“木桶装满了马？”学生回答：“满

了”。老师又把一堆小石块倒进去，并将桶摇了一摇，小石块填满了大石块的缝隙。他又问学生：“现在装满了吗？”又些学生小声道：“可能还没有。”老师又将一堆沙子倒了进去，又摇了一摇木桶，沙子填满了小石块的缝隙。他再一次问学生：“装满了吗？”这次学生已经明白了实验的用意，大声说：“没满。”最后老师又将水倒了进去，水用充满了沙子的缝隙。老师又让学生将程序反过来把这些水沙子和石块放进木桶，结果无论怎样都无法将这些东西再放到木桶里去了。 这个故事告诉我们，不仅计划、组织、领导、控制这四项管理工作的顺序不能颤抖，高层管理者、中层管理者和基层管理者的作用也不能混淆。否则，组织的目标就难以实现 3、管理的本质 管理的本质，就是管理者通过他人并使他人同自己一起实现组织的目标，如果一个管理者把大多数实践和精力都用于从事具体作业，或者把所有权利都集中到自己手上，那他就不是一个称职的管理者。 <故事1-3>子贱放权 孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。到任以后，他并不是忙于政务，却时常弹琴自娱，可是他所管辖的地方却治理的紧紧有条，民兴业旺。这使那位卸任官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。” 〈1-4〉吴牛问喘 汉代有一位椒丙吉的宰相,在外出巡视的路上遇到杀人案件豪不予理睬,后来看到一头牛再路边不停的大口喘气,却立即停下来仔细调查随从觉得很奇怪,问为什么人命关天的大事你不理会却关心牛的性命,丙吉说，路上杀人自有地方官吏