当前位置：文档库 › 业务部年度工作总结

业务部年度工作总结

业务部年度工作总结怎么写?下面是的本文为你整理的业务部年度工作总结，更多业务部年度工作总结请关

注工作总结栏目!

xxxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各

位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚

持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门

工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现将

我部门xxxx年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事

宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、

更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。

货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，

为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总

经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对

面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单

一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际

市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

截止月份，公司直接出口销售产品：

其中玩具xxxx件;累计销售金额为：xxxx美元。

毛毯件;累计销售金额美元;

代理销售业务

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景

且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端

位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业

技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的

行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市

场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新

思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨

胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同

步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些

低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进

一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如

何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项

工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部

门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于

创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总

经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人

员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长

非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业

务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着

力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重

点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作

自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部

门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对

各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点

问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，

分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经

验总结(配合公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确

地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出

可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率

和水平。

同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来

自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出

决断，更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力

做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我

部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完

善各项制度。xxxx初中，我提出制定了《xxxx进出口有限公司管理制度大纲》，《客户开发计划周报表》，《客户联系日报表》等制度，但因在制定的过程中人员的构建

相对不是很稳定，因此并未很好的执行下去。xxxx年下

半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为

规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推

诿等有欠积极的工作行为。

四.立足能力训练，加强外贸接单工作。

目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的

程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员

一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的

整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。

并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设

的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部

门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的

力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对

较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无

旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相

对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集

团运作的模式下，我提出几点要求：

自主，自律，友爱，谦逊，学习。

在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持

友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务

水平稳中有升。

为了应对xxxx年下半年工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从

以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业

动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡

新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学

习执行，主动将业务引流新规市场。

3 .积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职

责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门

的管理具体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议

等形式去解决种种问题。

一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部

每个成员的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成绩，

积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存

在一定的差距，回首这半年，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，

这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事

的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务

勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创

我部门进出口工作的新局面!

xxx年，我部门在公司总经理的领导与指导以及各

位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，坚

持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门

我部门xxxx年外贸工作总结如下：

部门基本情况

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事

宜的原则工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、

更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。

截至xxxx年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。

货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总

经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对

面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单

一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际

市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

截止月份，公司直接出口销售产品：

其中玩具xxxx件;累计销售金额为：xxxx美元。

毛毯件;累计销售金额美元;

代理销售业务

以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景

且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端

位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业

技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的

行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市

场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新

思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨

胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同

步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些

低级的错误，没有最起码的责任心，其业务水准有待进

一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如

何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项

工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部

门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于

创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总

经理不断带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人

员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长

非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业

务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着

力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责

人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重

点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作

自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部

门成员的成长。使我部的发展前景更为广阔。

2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对

各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点

问题，我部门将采取总结、交谈等形式，去综合总结，

分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如外贸业务经

验总结(配合公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确

地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出

可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率

和水平。

同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来

自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出

决断，更好的配合公司的运营。

时间飞梭，转眼20XX年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，

我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个

行业也有了更深入的了解和掌握。

待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。

一.业务能力

1. 熟悉公司和产品

熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列。

但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的主要市

场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目

前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和

市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西

应该成为我们最具潜力的市场。中东地区也有一定的市

场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，

我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。

2. 业务技巧

拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调

能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作

相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提

供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户

交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。

老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务

谈判，作为业务员，业务员承担着客户的顾问的角色，

责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，

设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，但是同

时要对客户的要求加以判断，看是否合理，经过和各部

门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处理，不能盲目盲从。

客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我

们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客

户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后

方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去判断客户

的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在

和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况和

客户对我们的认知情况。

其次，便是处理订单了，订单处理的过程，看似简

单实则需要很多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联

络员，我们必须保证生产处客户需要的产品，不管是在

样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求

与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清楚，时时刻

刻关心生产进度了解，催促生产，保证按时交货，还要

了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查

各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上

明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时

沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，

一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听

候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促

生产部，确保能按时交货。

在做业务过程中，可能会出现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处理，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么

说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证

交期，客户满意这已经够了，遇到问题不要去抱怨，而

要想着如何去解决。

二. 个人素质能力

做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑

造也有很大关系，诚实，热情，自信，应变能力这些对

于一个业务员很重要，而在过去的一年中我这些也有了

很好的锻炼和实践。

1. 诚实

是维系良好长期客户关系的基础，没有人愿意和一

个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应该是要把

握一定度的，对于工厂也一样，这个问题主要表现在交

期上，比如客户要求3月13号货必须到美国，船是在2

月14号，订单下达日期为12.28日。

对于以上的时间，怎么样告诉工厂，才能督促他们

按期交货，又怎么样在客户这边给工厂一定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。

另外，诚实也意味着敢于担当，勇于承担责任，不

推卸责任。

20XX年即将画上圆满的句号，这一年是我#from 业

务部年终总结精选3篇来自学优网http:/// end#人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑

战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这

三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来

的感受和工作体会总结如下。

初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了

深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，

也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那

种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。

因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一

份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、

推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要

感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外

贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里

巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，

怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学

习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴

巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的

发布。MSN、Skype、Trademanager，Emai等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。

熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单(阿里巴巴的平台),可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走FEDEX。这样耽误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿

多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏

远地区。

参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽

量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又

成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的

客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来

者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客

户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会

办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户

的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一

些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的

同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判

断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。收发

邮件

把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品

定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。

接触阿里巴巴会员版

14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。

发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品

的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关

键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提

高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5

种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。

最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能

牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的

信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，

在线咨询的客户也多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势

是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要

定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡

次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要

是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这

点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作

中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知

己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确

地处理好，来羸得客户。

工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导

致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们

常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我

报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，

还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报

价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时

需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出

来就总会找到解决的办法的。

心得体会

1. 努力不一定成功，放弃一定失败是篮球运动员

姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着

自己。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸

业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心

浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外

贸术语，特别是LED行业，要抓住客户的需求，给予客

户相应的服务。与客户交流要有针对性。

3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐

事业部工作总结知识讲解

事业部工作总结 20nn年已经渐渐远去，对于我来讲20nn年是充满挑战的一年，我从一个对产品知识一无所知对市场陌生的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作，适应了企业的工作环境，对非标门行业也有了肤浅的认识，下面是我对一年的工作进行的简要总结。一、销售业绩总结及分析： (一)业绩总结：在?总的安排下，我负责江苏市场的业务，从20nn年的3月份到12月份，共10个月，共下市场6次(外派湖南和广西市场除外)，开发下单客户数量?家(包括少量自己找上门的)、销售业绩大概在?万、市场填补率在40%(已经有经销商在做的市场?个，江苏地级县级总共市场65个)。《详细数据可以见接单人员统计--数据有微差》 (二)通过业绩分析： 1、客户流失大、优质客户少：?家客户，仅合作一次的占到?(，合作不超过三个月的客户占到?，合作超过三个月的客户?，中小客户占到?，月销售稳定业绩过万元的客户?。 2、市场提升潜力大：今年的渠道主要是做到县级为主，江苏省地级县级共市场65个，已经有经销商在做的市场?个，市场空白很大，可以提升的空间大。 3、稳定的客户少：到12月底长期合作的客户仅在?家左右，20%的客

户创造80%的业绩。 4、市场占有率低，年销量?万。二、江苏市场环境分析 1、市场总体现状 u市场是良好的，形势是严峻的：江苏省的非标门市场很成熟，销量非常大，不管是从国家大的政策方向还是消费者的购买习惯都有利于非标门的市场发展，但是由于各个厂家都把江苏当做必争市场来做，产品的同质化、价格战的厮杀、厂家渠道操作的不规范，再加上消费者无品牌意识，江苏市场以及其他市场形势都是严峻的。u品牌众多，良莠不齐，价格战加剧：由于江苏市场较成熟，所以各个厂家都想在江苏这块大蛋糕上分得一份，从上半年的产品差异化战，再博览会后直接进入到价格战，而现在我们公司的产品在价格上是卖得偏高的价位，所以客户流失问题多是价格原因。u厂家渠道建立混乱或直接到乡镇市场，县级经销商难做：以前各县级经销商都有产品能放到镇上代销，现在培养起来的乡镇经销商都跑到厂家来拿货，其次就是很多厂家业务员直接做到乡镇，导致县级经销商较难做。u区域市场差异化大。苏南需求高档、苏北低档。各个区域市场由于消费习惯不同，差异化较大。2、经销商现状由于非标门市场主要是农村市场，江苏市场在地级几乎没有量很大的客户，经销商主要都集中在县级。目前经销商主要都是：高中低档多种品牌共同经营；在满足终端消费者质量的同时以追求利润最大化为

城管执法单位2020年度工作总结

城管执法单位2020年度工作总结年是飞速发展之年，也是城管执法局组建新队伍、推进新实践、展示新形象、开创新局面的一年。在市委、市政府的领导下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以实现市第九次党代会提出的“三大战略”目标为契机，认真贯彻落实依法治市基本方略，紧紧围绕开创与建设现代化大城市相适应，具有特色的城管行政执法新体制、新机制、新理念这一中心，致力夯实基础，稳步推进，锐意创新，坚持依法行政、文明执法，各项工作取得了突破性进展，为城管执法工作揭开了新的篇章。主要工作及成效一、坚持宣传引导，始终把工作的着力点放在增强市民城管法制意识上城市管理单靠城管执法部门是远远不够的，关健在于形成良好的城管执法社会氛围。为此，我们高度重视执法宣传教育工作，通过新闻媒体、咨询服务、对外论坛、公益广告等多种互相交流、理解的渠道，发动广大市民和社会各界积极参与到城管理中。（一）多措并举，营造氛围。市、区执法局组建后，及时成立了由局领导挂帅的对外宣传教育小组，建立起信息员网络及与新闻媒体的“互动”联络机制。采用多种形式营造氛围，促进城管行政执法工作的开展。上路执法前，我们与市委宣传部、禅城

区政府和电台、电视台举办了“共同维护美好家园——城管与市民心连心”的“城管论坛”活动，充分听取市民的意见，让市民参与决策，把群众对城管工作的愿望与要求融进城管执法的实践中，拉近了与市民的距离。正式挂牌上路执法当天，与市政府新闻办联合组织省、市40多家新闻媒体举办了新闻发布会，并在挂牌仪式后组织媒体对执法人员上路巡游展示形象活动进行了系列报道。（二）借助载体，广泛宣传。在市、区局两级网站开设“政务动态”、“网上办事”、“投诉咨询”、“专项整治”等十多个栏目，创办执法《简报》等，同时印制大量的宣传单张由一线队员上门派发，并投入5万多元制作了四套城管法规公益宣传广告片，分别在电视台和五区有线电视滚动播出，开辟了报刊宣传专栏，联合《日报》在民生版定期推出《共建美好家园》栏目，采取以案说法的形式向广大市民宣传和普及城管法律知识，形成了以电台、电视、报纸和自办《简报》、网站、传单为载体的多层次、多渠道、全方位宣传阵地，针对不同时期的中心任务，将执法职能、方针政策、城管法规、执法程序和处罚标准等内容向全社会进行广泛的宣传教育。（三）方式多样，贴近群众。上路执法的第一个月，我们在适应期开展了“宣传教育月”活动。市、区执法局分别在市、区主要街道、广场设置宣传咨询站点，向广大市民派发《致广大市民的公开信》和城管执法宣传手册，发放各类宣传资料10万多

公司业务部门年终总结报告

公司业务部门年终总结报告忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。从20xx年年初签下上海移动的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了，于是又相继签到了常州安费诺、吴天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、衢州浦发银行，由于人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始，我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自己能做的，我都从来不麻烦别人。由于我们的项目是一个周期长，参数易变更的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。从与xxx签合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的电梯，由于没有经验，在付款方式上未能给自己争取到的方式，也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去常州安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和突

破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。接着又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。衢州浦发银行是我签的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自己尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从不抱怨，每次都按时给客户响应，由于时间紧张，连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些都给客户留下良好的印象，接下来的成交几乎就是顺理成章。20xx年完成的销售额几乎是我20xx年的十几倍，在这样的过程中，不仅收获到成交的喜悦，在个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得像20xx年那样清贫。公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办公坏境，为新的前进目标提供了硬件支持。成长，这一年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人成长最快的一年。xx年上半年由于刚刚涉足电梯行业，对业务颇有些生疏，加上公司实力也比较薄弱，所以xx年未能取得比较理想的成绩，但是恰恰是xx年半年一点一滴的积累和不断地学习才打下了xx 年收获的基础，经过这一年的锻炼，基本能独立完成电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作，我想在我们公司这样的背景下，正是这样的成长才能为公司节省成本，提高效率，完成业务目标。经过这一年，与客户的沟通变得更加灵活了，更加能掌握客户的心理，以及在业务进展阶段能不断地分析客户的喜好和想法，能随着客户的想法，不断地改变自己的策略，正是这样的成长，才使项目进展的越来越顺利，成交得越来越快速。经过这一年，对客户的购买意愿有了更准确

业务部年终工作总结

业务部年终工作总结【精选】业务部年终工作总结4篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，是时候写一份总结了。那么我们该怎么去写总结呢？下面是小编精心整理的业务部年终工作总结4篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。业务部年终工作总结篇1 做为一名加入银行大家庭的新员工，入职已经将近一年，也将在银行度过20xx 年，回首这段时间，有领导的关心和教诲，有同事的支持和帮助，有融入新环境的喜悦和欣慰。虽然来到银行并不久，但是经过这段时间的努力适应，也为支行做出了一定的成绩，自身也取得了一定的进步，现将工作情况作如下总结：一、加强学习，提升自身素质，尽快融入新环境虽然我已是银行业的老员工，也是国际业务方面的熟练手，但是各行之间系统不同，操作的细节要求不同，文化不同等，或多或少给我造成了一定的紧迫感，鞭策我要尽快去学习适应中信的整个业务环境，不断提升自己的业务素质。当然在这个过程中，对于新的系统、新的操作要求，我从无从下手，到逐渐熟悉，离不开领导、同事的帮助和支持。同时，我也意识到跟其他优秀的兄弟支行相比，我们还有很多薄弱之处要加强，跟其他业务精通的同事相比，我们还有很多业务要做探索。二、开拓创新，深挖客户潜力，寻找新的市场增长点目前，当地外汇市场各家银行客户资源和分布较为稳定，业务拓展乏力，但是要提高效益，增加存款，只有不断开发优质客户、扩展业务。我逐个向原来熟悉的朋友客户营销，除了拓展原来交叉客户的业务，还成功营销了多家外商投资企业落户，并跟进原来一家外商投资企业的新设登记进度，虽然情况较为复杂，但是也逐渐理顺，赢得了客户的认可。三、忠诚执着，做一行爱一行，对于本职工作尽心尽力国际业务是我进入银行后一直从事的岗位，也和我所学专业吻合，与我而言，这是一份理想的工作。但是要成为国际业务的能手，并不容易，除了要熟悉行内行外各项规章制度，还要了解市场行情，熟悉汇率走势和国际时事，并做好客户

事业部年终总结

篇一:事业部2011年度工作总结事业部2011年度工作总结 2011年是非常困难之一年,第二事业部成立以来,在缺兵少将的情况下,面对种种困难,在人民币升值,同时市场需求急剧衰退的形势下,较好的完成了公司交给的任务,取得了阶段性成果,为进一步发展奠定了基础,2012年是更为困难的一年,为此我们需要及时总结经验,以利再战。一、2011年取得的成绩自2011年4月2日我部成立以来,在8个月时间内,经过艰苦卓绝地奋战,勇于创新,从无到有,开花结果,取得如下成绩: 1、实现进出口成交2200万美元,创汇1500万美元,净收汇(含进口)近1300万美元,主营收入约7000万元,利润405万元。 2、进口有较大发展,共完成进口额200多万美元并进口利润约100万元人民币,基本实现了进出口两条腿走路,以应对汇率危机的战略。 3、市场结构由原来偏于智利、西班牙,新开辟了秘鲁、巴西、洪都拉斯、俄罗斯、德国等国家,使贸易国达到了13个。 4、产品范围由原来的电信为主扩展到电力产品、电工设备、光缆、建材等。 5、较好的防止风险,全年大部分时间资金负占用在500万以上。以上成绩的取得主要源于以下几点 1.公司领导的支持和信任: 首先,本部成立是公司领导对我们最大的支持和信任

其次,在成立后工作开展中,允许我们按自己的思路放手去做,遇到困难,公司领导都能站出来给予最大支持,每到关键时就都能给予及时提醒与点拨,公司加大了奖励力度,使员工干劲更足等等。所以当我们取得成绩成果,不应忘记这些因素,正是这些坚持与信任,使我们工作起来能够无后顾之忧。 2.勇于创新,主动出击: 积极探索新的贸易开发模式,新的支付模式,新的售后服务模式不仅是去年较为成功的原因,也为12年的工作开展打下好的基础。但所有手段都建立在勤奋之上;所有进步都建立在学习之上,所有经验都来自于实践之中。所有创新都来自于经验之中。投身于实践之中,不断获取最新体验,善于总结,勤于思考,方能创新。在过去的一年里,我们越来越感觉到我们对外贸对市场还所知甚少。原来的满足感很可笑。 3. 团队精神,勇于奉献。我们对新员工的八项基本要求是:服从指挥,忠于公司,团队精神,勇于奉献,吃苦耐劳,谦虚谨慎,精于专业,全面素质。对于未来以80后为主要力量的公司队伍来说,在其个人能力有限的基础上,团队精神尤为重要。个人上要求其团结,无私,相互配合,从部门管理上,集合各人优点,规避各人缺点,形成优化组合,发挥团体力量。所以尽管我部人力较弱,但仍能充分挖其潜能,发挥整合力。 4. 不惜心力,艰苦奋斗。在2011年人力资源较弱的情况下,激发少数骨干的干劲,实施了超负荷运转,这也是没有办法的办法。但不是长久之计。随着来年人员逐步配齐,将使这一瞬间力转为持久力。 5. 防止风险,节约开支。

综合行政执法局个人工作总结

综合行政执法局个人工作总结篇一：交通综合执法局个人工作总结交通综合执法局个人工作总结我是xxx：XX年3月份第一批到梅州市交通综合行政执法局工作单位的人员，至今工作已有一年半的时间了。在这一年半的学习、工作中，虽然有苦有累，但是感觉到收获却是颇丰，首先是在局领导及同事们的共同努力下圆满的完成了各项工作任务并且学到了很多东西。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。其次在这一年多的时间里在执法局领导的要求和指导下，成功地使自己完成了工作角色的转变，即由原来单一的航道行政执法工作向综合多样性的交通综合行政执法工作的角色转变。在此转变过程中，始终保持着自己在思想上、工作上、学习等各方面都积极向上的精神。并取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。对于每一个追求进步的人来说，对自己进行一番“盘点”与自我工作总结，也算是对自己的一种鞭策和反省。现将这一年多来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。一、思想上严格要求自己，严格遵守工作纪律，管好自己的言行：一年半来我通过努力学习来提高自己的理论水平，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己树立坚定的共

产主义信念，在去年光荣地加入了中国共产党，成为了一个正式的中国共产党党员。在执法工作过程中，严格遵守工作纪律，没有接受过行政相对人的请吃、玩、和礼物，在做行政相对人的解释工作中做到严格按照交通部五个规范要求，不该说的话不说，易激化矛盾的话不说，做到文明执法、礼貌待人。思想上我热爱本职工作，从调入交通综合行政执法局开始就一直把执法工作当做是自己的另一个新生命开始，应该说是执法工作给予了我学习探索的动力，学习赋予了我满腔的工作热情，更加教会了我如何去思考工作中出现的问题，以及解决问题的方法。二、以踏实的工作作风，努力完成好各项交通综合行政执法工作：在工作中，我虚心向身边的同事请教，通过多看、多听、多想、多问、多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。经过领导和同事们的耐心指导，我在边学习边熟悉的基础上已经基本能完成交通综合行政执法的日常工作，在此期间我具体参与的工作主要有以下几个方面。 1、工作上保持同同志们的同步，协调大队领导处理好新老同志的关系，促进了大家尽快融入到集体中来， 2、一年多来同同志们一起工作在交通综合行政执法的第一线，开展进行了公路超限车辆的治理工作、客运运输市场的治理工作，并取得一定的实效。 3、园满完成了“五一”长假和国

销售部门年度工作总结及工作计划三篇

销售部门年度工作总结及工作计划三篇时光荏苒，20××年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验；转眼20××即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快2年了。这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学 1

习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：一、存在的缺失： 1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。 2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。 3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。二、部门工作总结：客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在： 1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。 2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发 2

事业部年度工作总结

事业部年度工作总结【篇一：2016年事业部总结及展望】新年总结尊敬的各位同仁，家人们：过去的一年既有挑战与艰辛，也有喜悦与泪水。15年，面对公司结构调整，着力于细化管理，力求规范塈理顺管理流程的构思，开启了住宅事业部的航行。年初，我们将过去工作中突出的问题进行了规范和调整。如梳理员工岗位流程，与业主早晚出行对位而不是错位，宣导并重申奖罚政令，杜绝现场奖罚的随意性；强化突发事件、应急事件上报制；坚持新入职管理人员由富有经验的老主管带领实习，结合老主管的评语及本人的自我评价，综合评判其是否适合管理层面工作，择优而行。 15年新进项目：龙湖两江新宸前期8万方纯别墅，以及后期47.3万方洋房、别墅、高层混合业态，尤其是进入后期项目，遭遇了前所未有的招聘难度，我与我的同事们顶住了来自无人员的巨大压力，共同奔波在各招聘场地，寻找着每一个能解决员工驻足的方案，甚至考虑到租用活动板房，来解决场地急缺员工的后顾之忧。再譬如源著三期，3栋33层及1栋48层高楼，进场便遭遇500多户业主同时装修，造成现场大面积的脏乱差，建渣堵死楼道，一时难以把控。好在我们借助工程部及各方外援的力量，经过连续的突击，终于扭转了难堪的局面，并将保洁维持在一定的程度。这里要感谢工程部及各方外援的竭力支持。再就是紫云台翡翠山6.7万方洋房的顺利进场，及杨家山16万方住宅项目，均在人员严重不足的情况下，顺利实现接房。 11月份，在5人团队的共同努力下，顺利完成了永川区域的第一个洋房项目——凰城华府，在从未有过项目的区域，插上了博林的旗子。虽然我们在万科项目上失去了缇香郡，但在我们的努力下争取到了西九、西城2个项目，在万科的大本营中，我们重新迈进了一步。我们还在减员增效上作了尝试，虽然紫云台仍处在阵痛中，但整个团队依然在不停的努力，去年底已在降低成本方面得到了一定程度的控制。

城管执法局个人工作总结

城管执法局个人工作总结篇一：城管工作个人总结篇一：城管个人万能工作总结城管万能工作总结 2011年，在大队的正确领导下，在同志们的关心支持下，我紧紧围绕中队中心工作，文明执法、执法为民、开拓创新、积极进取，为居民营造一个优美和谐的人居环境作出了自己的贡献。我从自身做起，从小事做起，脚踏实地，求实创新，圆满完成中队安排的各项工作任务。现将这一年来的工作总结如下：一、自觉加强理论学习，提高个人素质我自觉加强政治理论学习，提高自身素质。在业务学习时，我虚心向单位的同事请教，通过多看多听多想多问多做，做到在学习中提高，以实际需求增强学习的自觉性，不断提高业务理论水平，增强业务处理能力。我努力学习城管法律法规和相关业务知识，进一步增强了做好本职工作的责任感和紧迫感，经过一年来的不懈努力，业务理论知识更加全面，业务能力有了进一步的提高。二、踏实肯干，努力完成好各项工作一年来，我爱岗敬业、服从安排，和队友们一起团结协作，文明执法，热情服务，格尽职守，全面履职，较好完成中队工作任务，处理和纠正了大量违章违法行为。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，全心全意为大家作岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保

证工作能按时完成。积极完成领导交办的其它临时性工作。三、不足之处和新年计划 2011年，我在学习和工作中逐步熟，但我清楚地认识到自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将工作扬长避短，希望领导和同志们对我进行监督指导。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，较好完成各项业务工作，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，着力营造生态良好、环境宜人、优居宜居、平安法治的生产生活环境，为广大市民安居乐业贡献自己的一份力量。篇二：城管工作个人工作总结3篇 2008年，我在局、大队的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，认真学习胡锦涛总书记在第十六届五中全会上的重要讲话，深刻领会和把握全会的精神实质，认真做好城市管理和行政执法工作，狠抓队伍建设和城市管理工作两大任务，上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象”树立管理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作，以实际行动向各级领导与广大群众交上一份满意的答卷。一是注重自身的执法者形象。.一支队伍的风气，从队员的自身形象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的执法队员，可以使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。二是提高自身的思想觉悟。首先，以三个代表重要思想为

公司业务部年度工作总结范文

公司业务部年度工作总结范文以下是为大家整理的关于公司业务部年度工作总结的文章，希望大家能够喜欢！一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。现就这一年来的工作做简要总结：一、根据本职工作，这一年的工作情况这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫

生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。二、在工作中出现过哪些错误，怎样改正的、分析原因及改正的方法这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象;再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取，分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正;比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助;2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠;史为镜、可以知兴衰;人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自

2020年业务部个人年终的工作总结

业务部个人年终的工作总结一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。本人作为公司的业务部主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。

这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象；再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取，分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮助，比如，让领导再仔细的审核一遍，发现丢字、落字、错字及时改正；比如早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮助；2，认识到一句古话的重要，那就是‘铜为镜、可以正衣冠；史为镜、可以知兴衰；人为镜、可以知得失’，也就是说，发现自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得认真改正；3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边充满爱的、有价值的人。这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从一直是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。

城管个人年终总结

城管个人年终总结城管的全称是“城市管理行政执法局”，是负责城市综合行政执法的一个部门。今天我给大家为您整理了城管执法个人年终总结报告，希望对大家有所帮助。城管执法个人年终总结报告范文一： 20XX年，市城管行政执法局在市委、市政府的高度重视和正确领导下，围绕我市“复兴千年古镇、重塑世界瓷都、建设生态之城”的工作目标，不断深化城市管理体制改革，按照我市实施“三大战役”和创建“国家五城”的工作部署，大力开展环境卫生、户外广告、陶瓷市场、渣土运输等专项整治行动，不断提升市容市貌管理水平，各项工作有序推进。一、20XX年工作 (一)开展专项市容整治，营造良好环境今年以来，重点开展了世界遗产日、瓷博会、陶瓷市场三项重点市容整治。 1.世界遗产日市容整治。为迎接6月14日世界申遗主场活动日，20XX年5月，我局购买了两台高压清洗机，着手对全市91条主次干道沿街商户的玻璃橱窗上的垃圾广告进行逐步清理。对御窑瓷厂周边的胜利路、风景路、斗富弄、中华北路等路段的市容市貌进行了多次整治，改善了御窑瓷厂周边市容环境，树立我市良好的对外形象。为了高效完成垃圾广告的清理工作，按照市委、市政府公益广告宣传的要求，通过和有关单位的共同努力，共督促有关单位更新公益广告共计139处，其中设置在景西、景北、机场、高速路口高立柱公益广告11处，分别在广场南路、珠山中路、昌南大道、景德大道、紫晶路、西山路、迎宾路等路段设置落地式公益广告35处，在机场、浙江路等路段设置大型电子屏12处，

24家电子游走字屏，立柱公益广告3处，围档48处，楼顶及广场天桥大型公益广告6处。 2.陶瓷市场整治。按照市创建工作统一部署，做好陶瓷市场集中整治工作。我局安排4名副县级领导挂片4大陶瓷市场进行重点督办。在工作中印制《关于全市陶瓷市场规范管理专项行动的通告》6000余份，并与市创建办一起发送创建短信向全市人民进行宣传动员。从8月中旬开始，对国贸(包括东风瓷厂)、中国陶瓷城、中国瓷园开展多次集中行动，对市场内的占道经营、一店多招、私搭乱建行为进行整治，对“牛皮癣”进行清除。此项工作共出动执法人员以及4050人员3000余人次，规范陶瓷店铺2300余户，清理占道物品及垃圾200余车，拆除占道棚屋17处，有碍观瞻的飘沿雨棚98处，拆除楼顶、墙面和灯箱广告205块，拆除破损店招和乱吊乱挂235块，清理垃圾小广告16000余处。 3、瓷博会市容整治。瓷博会期间，加强全市路面执勤力度，增派20名城管人员在主会场维持秩序。并增加全市主要道路冲洗次数，每天冲洗道路4次。 (二)坚持不懈打击“两违”，形成高压态势今年以来，根据市委市政府的指示精神,我局牵头，会同各县(区)、公安局、区城管分局等相关单位组织实施了“百日拆违”行动，累计出动拆违人员3600余人次，出动各类机械60余台次，拆除各类违章建筑达8.4万平方米，重点强制拆除了位于河西村茶山侵占焦化公司28亩国有土地的7栋大体量违建(含2栋“6+1”地下房地产非法开发的60余套产权房)、位于东三路东景苑小区后侵占集体用地51亩的31栋连片违建别墅、位于三河村侵占800库和集体土地13亩的17栋连片违建别墅、位于吕蒙乡姚家嘴村侵占集体用地5亩的7栋违建别墅等多处群众反映强烈、影响恶劣的连片违建，有效提高了打击“两违”的震慑

xx业务部年终工作总结

总结范本：_________ xx业务部年终工作总结姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日第1 页共8 页

xx业务部年终工作总结进入公司已经有半年的时间，来自业务部的一名同事取得了不小的进步的同时也存在不足。以下是个人工作总结：一、年度工作情况： 1、熟悉了解公司各项规章制度我于xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 2、熟悉项目流程，项目状况作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。 3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。 4、各项目状况第 2 页共 8 页

⑴.方太模具正在试模当中。 ⑵. 东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交 ⑶. 军工产品也正在协助。二、存在的不足以及改进措施 xx年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。 2、缺乏计划性在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。三、完成xx年目标计划的措施以及建议第 3 页共 8 页

部门的年终工作总结

部门的年终工作总结本文是关于部门的年终工作总结，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。充满希望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。为领导的决策提供一定的依据和参考。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题及时反馈给行政总监和总经理。 3、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 4、在工作中坚持以“用心服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新，持续改进人事行政部对其他部门的支持能力和服务水平。 5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。部门的年终工作总结2 20xx年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部上传下达、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：一、认真履行职责，抓好内部管理建立之初，公司内部制度欠缺，管理有困难。为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时狠抓员工礼仪行

执法局年度工作总结

XX区执法局2011年工作总结 2011年，XX区执法局在XX区区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕天津市城市管理综合考核达标的工作重心，深入落实“大干300天”市容环境综合整治工作；进一步加强队伍建设，塑造良好形象，为创造和维护整洁、优美、有序、文明的市容环境作出了不懈努力。现将我局2011年主要工作总结如下：一、围绕日常工作实行长效管理，效果显著。 2011年，我局严格落实岗勤制，采取“定员、定岗、定路段、定目标、定奖惩”的管理模式，将日常管理与集中整治相结合。在一至十一月份月份的考核中，我局七个月良好，成绩稳居塘汉大之首。 1、市容管理方面。三个大队本着先主后次、梯次推进的原则，加大了对二经路、三经路、一纬路、新开路、太平街、东风路、文化街等主干路的监管力度。据统计，目前共清理违法占道经营3800处、沿街外摆124户、占路加工作业150处、乱堆乱放605起、马路餐桌116处、露天烧烤379处；布标99幅、气拱门35处、乱贴乱画、橱窗张贴592张、灯箱广告牌795处；完成墙体粉刷14000平米，制止乱烧冥纸、冥币活动53起，收缴非法盗版音像制品、电脑软件2100余张，图书40册。 2、市场管理方面。针对市场周边道路乱摆、乱卖现象比较严重，我局重点对三经路、建设路、滨河路、红霞里和蓝月湾等市场周边的道路加强了管理。经过我局各大队对230户商家耐心地一对一进行宣传教育，并下达《整改通知书》，使大多数商家能够退路进厅，从而规

范了市场周边的经营行为，给广大居民创造了良好的市场环境。为防止占路经营行为回潮，各大队分别安排了专人定岗，在下班高峰和节假日加班加点，确保了上述路段的市容秩序。 3、拆除违章建筑方面。为加速XX区市容环境的提升改造，全年共拆除一经路、滨河路、东滨街等街道和中阳里、魏民里、华阳里、秦台里、天化单身宿舍和天化二宿舍等片区的违章建筑约40000余平米；拆除大田镇内的违章搭建16户共计4610平米；对17户接层楼宇进行调查取证，多次走访，亲自告知户主违反的法规条例，并督促其办理相关手续；规劝二经路和建设路两家商户自行拆除违章搭建的棚亭；完成了津汉路延线、电影院胡同、建设路、煤建楼、革化楼、一纬路、二经路等路段的违章建筑情况的摸底调查工作。二、围绕专项整治强化工作效率，突出亮点。面对越来越高的市容管理要求，我局不畏艰难，迎难而上，坚持管理和整治双管齐下，针对薄弱环节抓整治，重点环节抓持续，市容秩序得到了有效治理。 1、专项治理早餐车。经各大队调查走访，对XX区区域内的351个早餐车分别下发了《告占路经营的早餐车经营者书》。在我局周密部署和统筹安排下，对所有占道经营、摆放地点不当的早餐车进行了集中整治，要求所有早餐车在规定位置、规定时间段有序经营。早餐车在经营摆放时，不得压占盲道、车行道，不得摆放在交通路口。在集中行动中，共暂扣违规早餐车13部，教育相对人20人。 2、拆除违章广告牌匾。为规范街道两侧广告牌匾的设置秩序，我局积极联系相关部门，对主干路两侧的广告牌匾进行了重新布局，统一规划。设立专项领导小组，组建专门行动队，平均每次行动抽调人员30人、执法车辆5部，对商家的广告牌匾进行逐一排查，对于未经审

业务部年终工作总结四篇

业务部年终工作总结四篇业务部年终工作总结篇1 我于20xx年11月20日进入公司，在不到两个月的时间里，以自己以前的工作经验，我很快的适应了现在的工作环境，为了不延误工作进程，常常加班加点的做好自己的本职工作。并且在做好本职工作的同时努力学习公司文化，了解公司，争取在短时间内进入角色。我进入公司恰逢公司旺季，招标信息较多，为了不延误公司的生意，我们用比以往更多的时间来完成工作（比如投标文件的制作与校对等等），力求更好。在这段繁忙的工作期间里，缪总事事都以身作则，亲力亲为，带领我们完成各项工作任务。我也从中看到了大家对工作的态度，他们吃苦耐劳，尽心尽力，使我感触良多。公司领导给予我很多的支持和鼓励，并对于我的不足之处作出了客观的评价与指正，每一次的失误都让我看了我自己的不足与缺点，在新的一年，我会吸取每一次的经验，改正缺点，努力工作。在市场经济全球化和世界经济日益一体化的今天,职业装市场的不断扩大,许多国内企业纷纷涉足,竞争进入了白热化.业务部的同事们为了大力开拓市场,加大市场的占有率,锐而进取,充分利用现有的品牌优势,在保持原有客户关系网的基础上,不断开拓新市场,通过营销、电话沟通等方式努力寻找并收集信息来源,不辞劳苦登门拜访,确定目标,与客户培养感情,建立友好关系,为公司发展客户源，增加公司业绩。

我来公司不到两个月，对部门今年的业绩不大清楚，下面就我在这两个月工作中对部门的了解总结如下： 1、业务经理陈金桦努力拼搏、积极开拓，为公司提供了很多服装方面的信息，如招标文件，具体如下： 2、业务员万欣在工作上尽心尽力，主动加班加点，协助我制作标书，其精神可嘉。其为公司提供的招标信息有：其中中标的有： 3、业务员罗国荣成功接到的业务有：汕尾人民银行、海丰供电局、东风东小学、南方日报、广东省高级人民法院、广东省人民法院、广州市检查院、南方航空集团，成绩不错。但在跟进广州市农村信用社及各个联社上的业务进展不大。 4、业务员李玲积极跟进业务，顺利完成广州电力分公司职业装的制作、送货及收款。协助参与省检、市检的投标。在取得成绩的同时，我们也要时刻保持清醒的头脑，认识到在工作中存在的不足和困难之处：一、信息收集不足，有部分招标信息不能及时获知，致使临时加班加点赶制投标文件，在一定程度上有所影响。二、业务员在述标方面表达技巧尚显不足，需要加强培训，使其在述标的时候信心十足、游刃有余。三、各个部门的工作配合不到位，团队凝聚力不足。四、部分员工公司荣誉感不强，需加强培养员工的集体荣誉感。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好