全面企业绩效管理CPM 87分

单选题

1.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法( ) 回答：正确

1. A 6σ法

2. B EVA法

3. C 平衡记分卡

4. D 雷达图法

2.企业绩效管理的策略层包含哪些过程( ) 回答：错误

1. A 建立目标、建模

2. B 规划、分析

3. C 监控、报告

4. D 建立目标、规划

3.预算规划的战略层主要负责的工作是( ) 回答：正确

1. A 战略反馈、战略评估

2. B 把战略目标分解到每一个部门

3. C 将部门任务分派给员工

4. D 控制和调度

4.客户关系管理的过程是( ) 回答：正确

1. A 销售、市场一体化的一个过程

2. B 销售、服务一体化的一个过程

3. C 市场、服务一体化的一个过程

4. D 销售、市场、服务一体化的一个过程

5.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法( ) 回答：正确

1. A 6σ法

2. B EVA 法

3. C 平衡记分卡

4. D 沃尔评分法

6. 员工最基本的工资项目由哪些组成( ) 回答：错误

1. A 基本工资

2. B 奖励工资

3. C 基本工资和奖励工资

4. D 基本工资、奖励工资和福利

7.真正的销售在销售之( ) 回答：正确

1. A 前

2. B 中

3. C 后

4. D 以上三者都包括

8. 在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是( ) 回答：正确

1. A 事前沟通

2. B 事中沟通

3. C 事后沟通

4. D 包括以上三者

9.下面哪项是有效工作量( ) 回答：正确

1. A 到外地办公花在路上的时间

2. B 与客户打交道的时间

3. C 自学的时间

4. D 休息的时间

10.企业向员工下达任务书时须确定( ) 回答：正确

1. A 工作职责

2. B 考核指标

3. C 奖励办法

4. D 包括以上三者

11.下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是( ) 回答：正确

1. A 短期和长期目标之间的平衡

2. B 企业内部和外部理解的平衡

3. C 次要指标和主要指标的平衡

4. D 结果和过程的平衡

12. 员工最基本的薪酬主要指的是( ) 回答：正确

1. A 工资

2. B 福利

3. C 工资+福利

4. D 工资+福利+股权收益

13.预算规划的运营层主要负责的工作是( ) 回答：正确

1. A 战略反馈、战略评估

2. B 把战略目标分解到每一个部门

3. C 将部门任务分派给员工

4. D 控制和调度

14.现代企业人力资源部的定位是( ) 回答：正确

1. A 拥有人事的决定权

2. B 组织和服务的角色

3. C 确定员工的工资福利

4. D 组织结构的设计者

15.下面哪一项不是平衡计分卡的四大指标( ) 回答：正确

1. A 财务指标

2. B 客户满意度指标

3. C 企业的学习和创新指标

4. D 产品质量和服务