社会工作综合能力(初级)归纳笔记

第一章社会工作的目标、对象及领域

第一节社会工作的含义与特点

一、什么是社会工作

（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。

（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作

二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同

第二节社会工作的目标及功能

一、社会工作目标

(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难

3、促进发展

（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正

二、社会工作的功能

（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能

（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应

（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐

第三节社会工作的对象及要素

一、社会工作的对象

（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。2精神病患者3、因失业而沦为生存

困难者

（二）社会工作对象的扩大

二、社会工作的要素

（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动

第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色

一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者

二、社会工作者的知识基础

（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识

三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力

第二章社会工作价值观与专业伦理

第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响

一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响

二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响

第二节社会工作价值观的内涵和体系

一、社会工作专业价值观的内涵

（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉

行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念

（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密

二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法

三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，

回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合

第三节社会工作的专业伦理

一、社会工作专业伦理的含义和主要内容

（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。

（二）社会工作专业伦理的主要内容

1、社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的定义，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等。

2、社会工作者对同事的伦理责任:尊重，保密，合作，咨询，服务的转价等。

3、社会工作者对服务机构的伦理责任：督导和辅

导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转价，行政务理等

4、社会工作者作为专业人员的伦理责任：实践能力，个人道德要求等

5、社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性，评估和研究等方面的要求

6、社会工作者对全社会的伦理责任:社会福利，公众参与，公共紧急事件，社会行动等方面的要求二、社会工作实践过程中的伦理决定

（一）社会工作实践和伦理决定的关系

（二）社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定：1尊重受助者的尊严和独特性2努力促成受助者的自我决定

（三）社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤。困境:1保密问题2、人情与法制及规定的冲

突问题3、价值介入与客观性的矛盾4、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突5、自我决定的原则和家长制

解决步骤：1认识案件的伦理问题2、清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况

伦理决定的一般步骤：1、认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务2、清楚识别任何个人、团体可若组织影响伦理决定的境况。3、正确认识伦理活动的各个过程及参与的人，分析可能存在的利益和风险4、深入了解支持或反对作出有关伦理决定的的理由5、与同事和适当的专家进行咨询6、作出伦理决定并记录决定过程7、监督和评估伦理决定

第四节社会工作专业的伦理守则

一、伦理守则的内涵：专业范围内的价值观和道德

约束，包括：保密性、隐私、服务对象的自我决定、对机构的忠诚等。

二、社会工作专业伦理守则的内容：世界各国1、尊重受助者利益2、严守受助者密秘3、公平服务大众4、重视同僚工作5、恪守公私界限6维护社会正义7、信守机构政策8充实社会工作知识和能力9、促进专业发展10、约束不当行为11、增进共公福利12、共同执行守则

我国:应包含社会工作者和行为和态度及对受助对象、对同事、对专业、对机构和对社会的道德责任。伦理守则建设应注重三原则：1现实需要和未来发展相结合2本土社会伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合3专业实践与政治实践互不冲突

在我国，社会工作专业伦理内容1、以人为本，服务社会2、协助政府，为民排忧解难3、依法行政，

公正无私4坚持普遍和个别相结合5坚持倾听沟通，有效缓解矛盾，促进社会和谐6、工作中同事之间密切配合相互支持7坚持政策与管理的理性原则，注重服务中的人情味8、平衡个人利益，满足与社会发展要求之间的差异

第三章人类行为与社会环境

第一节人类行为

一、人类需要的层次和类型

（一）人类需要的含义：是人脑对生理和社会需求的反应，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，是其赖以生存和发展的必要条件。

（二）人类需要的层次1、马斯洛的需要层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现五种需要。或称低级生理性和高级社会性需要2、阿尔德弗尔的ERG理论三种需要：生存、关系、成长3莫瑞

的需要理论：生理性需要和心理性需要

（三）人类需要的类型

1、生理性需要和社会性需要（按起源划分）

2、物质需要和精神需要（从需要的对象划分）

3、间接需要和直接需要（对需要的迫切程度）

二、人类行为的类型和特点

（一）人类行为的含义：广义——是由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反应。狭意——指外显行为

（二）人类行为的类型1、本能行为和习得行为2、新社会行为和反社会行为3、正常行为和偏差行为（三）人类行为的特点1、适应性、2、多样性3、动态性4、指向性5、可控性6、发展性

（四）影响人类行为的因素：生物因素、心理因素、社会因素

第二节社会环境

一、社会环境的含义和特点

（一）含义:是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统。包括家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统

（二）特点：1、多样性2、复杂性3、定性4、变化性

二、社会环境的主要构成要素

（一）家庭1、娇纵型2、支配型3、专制型4、放任型5、冲突型6民主型

（二）朋辈群体：由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体

（三）学校1、长期系统的正规教育2、特定的社会价值规范

（四）工作单位1、使个人学习专门的职业知识技能和道德规范2、指导个人建立各种社会关系，正确调适自我，以适应相应的工作需求与社会需求。（五）社区1、某些成员具有共同特征2、成员这间存在复杂的社会关系3本身是一种社会组织对成员行为有约束性4成员对社区具有认同感必归属感（六）文化、社会发展过程中人类创造物的总称（七）大众传媒

三、人类行为和社会环境的关系

1、人类行为要适应社会环境

2、社会环境影响个人行为

3社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响

4、人类行为能够改为社会环境

5、人类行为与社会环境是相互影响的

第三节人生发展阶段的主要特征及其面临的主要

问题

一、婴幼儿阶段：出生至3周岁。身高体重大脑发育迅速；从先天性的反向活动慢慢过渡到目标取向行为；社会化分三阶段0至6个月单纯社会化反应阶段7个月至两周岁社会感性联接建立阶段2至三周岁伙伴关系发展阶段

（二）婴幼儿阶段面临主要问题：遗传机制的心理发育不健全，缺少充分的照料等，导致偏差行为主要有拒食、吮吸手指，咬指甲和心理自闭等

二、学龄前阶段:3——6岁，

（一）智为发展迅速，动作和语言发展迅速，社会性发展不断由低级向高级

（二）主要问题：口吃、攻击、沉迷电视等

三、学龄期阶段1、各生理系统进一步发展，各方面技能发展，掌握完整动作熟练程度日益提高2、

口头语言、书面语言和内部语言的发展，认知发展属于皮亚杰的具体运算思维阶段，注意力的稳定，范围，分配能力，转移能力渐强3、形成自已的道德意识

（二）学龄期面临的主要问题：心理障碍、交往障碍、学习困难等。

四、青少年阶段12——18岁，“成长期”“混沌期”“危险期”

（一）青少年阶段主要特征1、各种生理机能逐步增强，第二性征基本成熟；2、思维三特点⑴抽象逻辑思维是通过假设的，形式的，的反省的思维⑵逻辑思维处于由经验型向理论型过渡阶段⑶青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期3、社会化发展核心任务是自我意识，道德观和社会交往的进一步发展

（二）青少年阶段主要问题：早恋、犯罪、适应不良。学业失败导致多重负面影响

五青年阶段：18——35岁

（一）主要特征1、生理发展成熟稳定。2、心理；感知、记忆、想象能力均达成熟水平3、社会性发展更为成熟，表现为人生观，友谊和爱情，心理适应三方面。

（二）青年阶段主要问题：角色转换冲突、工作遭遇歧视、婚姻家庭的调适等

六、中年阶段35——60，生活结构体系最复杂时期。

1、生理机能不断发生变化

2、个体认知发展错综复杂，固定智力上升流动智力下降，智力技巧稳定，实用智力增长

3、真正承担公导责任义务并体现出符合其身份的社会行为。

中年阶段主要问题：适应更年期及婚姻关系变化

七老年阶段60岁以后

（一）主要特征：1、生理功能退化，疾病出现。2、认知表现有成熟稳重一面，也有衰退一面3、社会角色消退，社会地位下降。

(二)老年阶段主要问题：1、退出就业领域产生无用感、经济出入减少产生困难3、退出社会生活领域使人际关系淡化产生孤独感4、老年疾病增加5、面对死亡疾病产生的恐惧感

第四章个案工作方法

概念：是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的个人或家庭发掘和运用自身及周围资源，改善其与社会环境之间的适应状况。

第一节个案工作的主要模式

一、心理社会治疗模式（汉金斯、汉密尔顿、霍利

斯）

（一）内容1、心理社会治疗模式的理论假设⑴对人成长发展的假设⑵对服务对象问题的假设⑶对人际沟通的假设⑷对人价值的假设。2、心理社会治疗模式的治疗技巧：直接技巧和间接技巧。直接技巧分为非反思性技巧和反思性技巧，非反思性技巧包括支持、直接影响、探索—描述—宣泄。反思性技巧包括现实情况、心理动力、人格发展

（二）特点：1、注生从人际交往的场境中了解服务对象2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。

二、危机介入模式的内容及特点（林德曼、卡普蓝）（一）内容1、危机介入理论，是一种具体的工作方法，虽没有完整系统的理论基础，但在不断吸出

其它理论以及统结自已实践经验基础上，形成了一些重要的理论假设和基本概念。2、危机的定义：指一个人的正常生活受到意外事件的破坏而产生的身心混乱状态。分成长危机和情境危机。3、危机的发展阶段：⑴危机发生⑵危机应对⑶解决危机⑷恢复期4、危机介入的基本原则⑴及时处理⑵限定目标⑶输入希望⑷提供支持⑸恢复自尊⑹培养自主能力

（二）危机介入模式的特点1、迅速了解服务对象的主要问题2、快速作出危险性判断3、有效稳定服务对象的情绪4、积极协助服务对象解决当前问题

三、行为治疗模式的内容及特点（巴甫洛夫、斯金纳、杜拉哲）

（一）行为治疗模式的内容1三种学习理论⑴经典

条件作用理论。⑵操作性条件作用理论⑶社会学习理论。2、行为治疗模式的治疗技术⑴放松练习⑵系统脱敏⑶满灌疗法⑷厌恶疗法⑸模仿

（二）行为治疗模式的特点1、注重服务对象行为评估2、关注服务对象行为修正3、侧重修正行为效果的评估

四、人本治疗模式及特点（卡尔罗杰斯）

（一）人本治疗模式内容1、理论假设⑴对人性的基本看法⑵自我概念⑶心理适应不良和心理适应失调2、人本治疗模式的治疗策略⑴能准确领悟周围人和事物，具有基本安全感，是理性的人⑵能充分把握每一时刻，珍惜和享受生活，适应力强⑶能依据自已真实愿望选择生活方式，并勇于承担行为的责任，忠于自已⑷面临众多选择时能够体会到心理上的极大自由⑸积极生活在不断变化的环境中，

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1、助人自助: "助人自助"是心理辅导的最基本原则，心理辅导期望通过其帮助，使来询者增强其独立性，而非增强其依赖性，以能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时，可以独立自主地加以解决。 2、增能理论:增能理论是社会工作研究中一个重要的领域，同时也是服务于弱势群体的一个, 增能即针对社会中消权的个人和群体，社会工作者在介入时通过各种途径并运用各种技巧来激发他们的潜能并增强其能力，扩展并利用可利用的外部资源来帮助他们. 3、本土化:本土化不是狭隘的地域观念，更不是族群的对立，而是放眼国际，展望未来。现代社会由于交通发达，地区与地区之间往来密切，旅游、参访，甚至移民风气普遍频繁。到了一个新地方，想要融入当地生活环境，学习当地的语言、接受当地风俗习惯，就成为必要的条件。 4、社会工作督导:社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员，一线初级工作人员，实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。 5、优势视角:“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为社会工作助人过程中所关注的焦点，而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。 6、感受性需要: 7、社会权:社会权又称生存权或受益权，它是指公民从社会获得基本生活条件的权利，主要包括经济权，受教育权和环境权三类。 8、复原力:复原力（Resiliency)是指个体面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程，也就是对困难经历的反弹能力。它的基本特征有三点：（1）接受并战胜现实的能力；（2）在危机时刻寻找生活的真谛的能力；（3）随机应变想出解决办法的能力。 9、社会赞许性:社会赞许性（social desirability），是指某一行为是社会一般人所希望、期待、接受的。大多数人越喜欢的行为，其社会赞许性也越高。 10、家庭生命周期:家庭生命周期（family life cycle）是反映一个家庭从形成到解体呈循环运动过程的范畴。美国学者P.C.格里克最早于1947年从人口学角度提出比较完整的家庭生命周期概念，并对一个家庭所经历的各个阶段作了划分。 11、贝弗里奇报告: 贝弗里奇报告可以说是影响整个世界社会保障制度发展的先驱读物，它是制度发展的经典著作，它是社会保障发展史上具有划时代意义的著作。曾影响英国、欧洲乃至整个世界的社会保障制度建设和发展进程，被业内人士视为福利国家的奠基石和现代社会保障制度建设的里程碑，为无数的经济学家和社会保障工作者所推崇、研究和学习借鉴。 12、伊丽莎白法案: 13、睦邻组织运动:起源于19世纪未期的睦邻组织运动，又被称为社会公社运动(the social settlement movement & neighborhood centers)，总之是一个属于社区的改良运动。 14、镜中我理论:由美国社会学家查尔斯〃霍顿〃库利在他的1902年出版的《人类本性与社会秩序》一书中提出。他认为，人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自

社会工作综合能力初级考试重点梳理

考试重点梳理)社会工作综合能力(初级 第一章社会工作的目标、对象及领域一、社会工作的含义：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 二、当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。 三、社会工作的特点：职业助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同 四、社会工作的目标： （一）服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）（二）社会层面（解决社会问题、促进社会公正） 五、社会工作的功能： （一）对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。 （二）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。 六、社会工作的要素： 1、服务对象； 2、社会工作者； 3、社会工作价值观； 4、专业助人方法； 5、助人活动。 七、社会工作者的角色： 1、提供直接服务角色（服务提供者、支持者、倡导者）； 2、间接服务角色（管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者）。

八、社工的知识基础：1、理论知识2、政策知识3、技术知识4、文化知识 九、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。 社会工作价值观与专业理论第二章对一、社会工作价值观：是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套． 人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为和保护服务对象的利益发挥着很重要的作用。 二、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部有关社会保障法案。对社会工作发展的意义：指出政府对社会救助负有责任并直接参与社会救助活动、确立了助人自助观念、救助人员的专门化为社会工作职业化奠定了基础。 三、社会工作价值观的操作原则：1、对服务对象的接纳 2、对服务对象的尊与包容 3、注重个别化原则 4、自我决定与知情同意 5、强调为服务对象保密 人类行为与社会环境第三章一、需求理论类别 1、马斯洛的需要层次将需要最低层次到最高层次分为：生理需要—安全需要、—归属与爱的需要—尊重的需要—自我实现的需要。

社会工作者考试重点内容

第一章第一节社会工作的含义和特点 1社会工作的含义：非盈利性的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 2.我国社会工作的三种类型：普通、行政、专业社会工作。 3.社会工作的特点：专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。 第二节社会工作的目标及功能 1.社会工作在服务对象层面的目标：解救困难、缓解困难、促进发展。 2.社会工作在社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 3.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。 4.社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。 第三节社会工作的对象及要素 1.社会工作的对象：基本对象、扩大的对象。 2.社会工作的五大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 第四节社会工作的主要领域 1.社会工作的主要领域：（年龄层次）儿童、青少年、老年人，（特殊人群）妇女、残疾人、矫正、优抚安置，（服务领域）社会救助、家庭、学校、社区、医务。 第五节社会工作者的主要角色 1.社会工作者的角色：直接服务角色、间接服务角色。 2.直接服务：提供者、支持者、倡导者。 3.间接服务：管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。 4.社会工作者知识化基础：理论、政策、技术、文化。 5.能力要求：技术、文化、心理素质、持续学习能力。 第二章第一节（简单了解） 第二节社会工作价值观的内涵和体系 1.国际社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信、能力。 2.六项基本原则（是根本性，但不具体化，不适用每一个具体实践环节）：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。 3.中国社会工作者价值观内容：对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的五个方面的看法。 4.中国社会工作价值观内容：以人为本、回应需要，注重和谐、促进发展，平等待人、注重参与，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展相结合。 第三节社会工作专业伦理 1.社会工作伦理主要六点内容：对服务对象、同事、机构、自身、本专业、全社会。 2.社会工作伦理难题：保密问题、情理合法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自觉原则和家长制。 3.七大处理原则：保护生命、完全平等与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚。 4.专业守则四大作用：保障专业要求开展工作，有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象、有利于社会工作者的成长。 5.社会工作守则十二项内容：尊重对象的权益、严守对象的秘密、公平服务大众、尊重同事的工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力，促进发展专业、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。 第三章第一节人类行为 1.马斯洛需求层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现，五层需要。 2.阿尔德弗尔ERG理论：存在需要、关系需要、成长需要。

社会工作综合能力(初级)归纳笔记

社会工作综合能力(初级)归纳笔记

第一章社会工作的目标、对象及领域 第一节社会工作的含义与特点 一、什么是社会工作 （一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 （二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作 二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同 第二节社会工作的目标及功能 一、社会工作目标 (一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展 （二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正 二、社会工作的功能 （一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能 （二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐 第三节社会工作的对象及要素 一、社会工作的对象 （一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者 （二）社会工作对象的扩大 二、社会工作的要素 （一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动 第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作 第五节社会工作者的主要角色 一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者 二、社会工作者的知识基础 （一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识 三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力 第二章社会工作价值观与专业伦理 第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响 二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响 第二节社会工作价值观的内涵和体系 一、社会工作专业价值观的内涵 （一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念 （二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个

初级社会工作综合能力及实务试题及答案

2016年初级社会工作综合能力压密试题及答案一、单项选择题 1．下列关于社会工作特点的表述中，不正确的是( )。 A．职业性助人活动B．注重专业价值 C．强调专业方法D．注重理论 E．双方合作与多方协同 2．我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是( )。 A．助人自助B．利人利己 C．利人不利己D．施人恩惠 E．解人危难 3．《工伤保险条例》规定，劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起( )内作出劳动能力鉴定结论。 A．15日B．30日C．45日 D．60日E．90日 4．一名社会工作者早晨起来发现三岁的女儿发高烧，病情严重，但因丈夫出差在外，眼前没有合适的人可以照看女儿，而她自己已经在昨天预约了服务对象要在今天上午进行一次重要的面谈。这名社会工作者面临的问题是( )。 A．保密问题B．情理法问题 C．价值中立还是价值介入 D．个人利益和社会责任 E．自决原则和知情同意 5．“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容，它以( )为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。 A．慈善B．仁爱C．人道主义 D．博爱E．人本主义 6．( )是人与环境之间的中介点，也是连续个体与社会系统的联结点。 A．社会功能B．社会角色C．社会互动 D．家庭E．朋辈群体 7．弗洛伊德认为，( )是人格发展的主要动力。A．后天的理想与目标B．社会规范 C．当下环境的压力 D．对未来美好状态的向往 E．人类本能中的性驱力 8．成年早期的主要冲突是( )。 A．勤奋还是自卑 B．自主还是羞怯与疑虑 C．同一性还是角色混乱 D．亲密还是孤独 E．繁殖还是停滞9．最强调个别化原则的是( )。 A．行政社会工作方法B．个案工作方法 C．小组工作方法D．团体工作方法 E．社区工作方法 10．人的需要层次理论是由人本主义心理学创始人( )提出的。 A．比斯台克B．泰勒C．阿尔德弗尔 D．马斯洛E．勒温 11．人类最基本的需要是( )。 A．生理需要B．安全需要 C．归属与爱的需要D．尊重的需要 E．自我实现的需要 12．“社会必须建立和维持公正、和平和秩序，并且培育和自我实现有关的条件和资源。”这是( )。A．人的权利B．社会的功能 C．社会的责任D．社会的权利 E．个人对社会的责任 13．社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视( )在我国社会工作价值观中的作用。A．社会和谐B．人情味C．集体主义 D．个人尊严E．道德建设 14．如果各服务对象的实际需要都相同，而社会工作者所提供的资源和服务又非常充分，可以给予各服务对象平等的服务。如果资源不足，则可以区别对待。比如，在社会救助中应优先考虑给那些家庭更加贫困、健康状况较差的服务对象提供援助。其中体现的社会工作伦理难题的处理原理是( )。 A．改善生活质量原则 B．完全平等与差别平等原则 C．自主和自由原则 D．最小伤害原则 E．真诚原则 15．下列关于社会工作专业守则主要内容的表述中，不正确的是( )。 A．尊重服务对象的权益；严守服务对象的秘密；公平服务大众 B．忽视同事的工作；共同执行守则 C．恪守公私分明；信守机构政策 D．增进公众福利；维护社会正义 E．充实社会工作知识和能力；促进专业发展；约束不当行为 16．( )是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松舒缓生理和心理的紧张。 A．放松练习B．系统脱敏C．满灌疗法

中级社会工作者考试综合能力真题及答案

2010中级社会工作者考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是( )。 A.友善访问员的出现 B.社区睦邻员的出现 C.受薪社会服务者的出现 D.志愿服务者的出现 2.社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是( )。 A.无家可归的流浪乞讨人员 B.患职业病的员工 C.极度贫困的农村社区 D.遭受工业污染的社区 3.某地遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑( )。 A.为服务对象提供生活照顾 B.为服务对象争取更多资源 C.做好服务对象的思想工作 D.评估服务对象需要 4.老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度也发生了变化。老王感到无脸见人，待在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是( )。 A.行政管理者 B.资源争取者

C.服务研究者 D.政策影响者 5.下列关于社会工作价值观说法正确的是( )。 A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人 B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会 C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体 D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现 6.助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是( )。 A.社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己 B.社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立 C.社会工作者与服务对象互相帮助共同成长 D.服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者 7.社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该( )。 A.利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系 B.终止提供服务 C.征得服务对象同意后，将其转介给其他同事 D.与儿子核实服务对象的相关信息 8.金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的( )原则。 A.公义与正义 B.差别平等 C.改善生活质量 D.真诚开放

社会工作者《社会工作综合能力(初级)》笔记和典型题(含考研真题)详解(第一章 社会工作的目标、对象及

第一章社会工作的目标、对象及主要领域 1.1复习笔记 一、社会工作的含义与特点 1．什么是社会工作 （1）社会工作的含义 ①社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。 ②社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。 ③社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。 （2）我国对社会工作的理解 ①普通社会工作 在职干部和离退休人员在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。 ②行政性社会工作 行政性社会工作是在政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。 ③专业社会工作 专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。 a．改革开放以来，特别是近年来，一些受过社会工作教育和培训的人以专业理念为指导，运用社会工作的专业知识和方法对困难人群开展服务。

b．他们或在社会工作服务机构内，或在某些医院、学校和社区中开展服务。这是一种新型的社会工作，也是与国际接轨的社会工作。 2．社会工作的特点 （1）专业助人活动 ①社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动，而是以困难群体为主要对象的、专业的、职业性的助人活动。 ②在性质上，它是以服务于困难群体、以利他为目的的职业活动。 （2）注重专业价值 ①专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。 ②在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的目标。 （3）强调专业方法 专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。专业方法是社会工作的重要特点。 （4）注重实践 ①社会工作从本质上来说是实践的，它通过对科学方法的运用，与服务对象一起帮助他们改变自己的困境，增进其社会功能。 ②社会工作要具体地去做，即在科学理论指导下采取行动，这是不同于其他理论性社会科学学科的重要的地方。 ③社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且要有根据情况的变化，合理运用工作方法与技巧的能力。 （5）互动合作

2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲

2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲一、社会工作的内涵、原则及主要领域 (一)社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 (二)我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 (三)社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作价值观与专业伦理 (一)社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 (二)社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的内容 2.社会工作中的伦理难题及基本处理原则 (三)社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一)人类行为与社会环境的关系 1.人类需要的层次和类型 2.社会环境的构成要素 3.人类行为与社会环境的关系 (二)人生发展阶段 1. 人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 1

2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、个案工作方法 (一)个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.危机介入模式的内容及特点 (二)个案工作各阶段的工作重点 (三)个案工作的常用技巧 五、小组工作方法 (一)小组工作的类型 (二)小组工作的主要模式 1.互动模式的特点及实施原则 2.发展模式的特点及实施原则 (三)小组工作各阶段的工作重点 (四)小组工作的常用技巧 六、社区工作方法 (一)社区工作的目标 (二)社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 (三)社区工作各阶段的工作重点 (四)社区工作的常用技巧 七、社会工作行政 (一)社会服务方案策划 (二)社会服务机构的类型与运作 (三)社会服务机构的志愿者管理 (四)社会服务机构的筹资方式 (五)社会工作督导的对象与内容 八、社会工作研究 (一)定量研究与定性研究的特点 2

社会工作概论期末复习(DOC)

第一章——第二章 单选题 1、社会工作价值观的核心是（ D ）。 A、为人民服务 B、慈善和爱心 C、科学知识 D、利他主义 2、社会工作的最终目的是（ C ）。 A、尊重案主 B、引导案主 C、助人自助 D、为案主提供服务 3、下列对专业意义上的社会工作的含义理解正确的是（D ）。 A、把社会工作视为一种个人慈善事业 B、社会工作是社会中的中上层成员出于人道主义或宗教信仰的驱使，对社会上贫苦及不幸者的施舍 C、社会工作是对被救助者物质上的扶助 D、社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的服务活动 4、关于社会工作助人过程的不对称性，下列说法错误的是（ B ）。 A、表现为互动效果上的不对称 B、社会工作者的助人过程是双方面的 C、合作的促成力量不对称 D、助人过程是社会工作者同受助者相互配合的过程 5、关于社会工作的直接功能下列说法错误的是（ C ）。 A、预防 B、促进个人的发展 C、推进社会公平 D、治疗 6、在中国，接受他人的帮助是很有讲究的。一般来说，人们总是先接受“自家人”的帮助，实在行不通了才会选择接受“外人”的帮助。接受“外人”的帮助对讲“面子”的中国人来说可不是一件小事，因为这会欠下很大一笔人情债。由此，在开始与案主接触阶段，下列社会工作者要注意的问题中哪个是错误的？（ D ） A、建立信任 B、扮演的社会角色 C、平等的地位 D、协助案主运用其自身的内部资源 7、社会工作者的工作对象是形形色色的人，他们有着不同的成长经历，不同的个性和不同的背景，他们有着各种各样的价值观和行为方式，他们身上可能有很多缺点，有适应和不适应的品质，有建设性和非建设性的态度和行为，但不管怎样，他有权成为他自己，他有权这样去想这样去做。这意味着（ A ）。 A、社会工作者应接纳案主 B、社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密

老年社会工作_考试笔记

第一章老年社会工作概述 一、人口老龄化的概念、衡量标准与特点。 人口老龄化的概念：是指一个人口总体中的中老年人口所占的比例不断增加，或者青少年人口所占比例不断递减的过程，俗称“人口老化”。 人口老龄化的衡量标准：60岁以上的人口占总数的10%及其以上，或65岁以上的人口占总人口的7%以上。 特点：（1）人口老龄化是个普遍规律。（2）发达国家是以老年人口高龄化为特征。（3）人口老龄化开始晚的国家老龄化速度快于老龄化早的国家。（4）发展中国家人口老龄化具有多样性和复杂性。（5）人口老龄化与收入水平存在一定的联系。 二、中国人口老龄化的特征。 （1）老年人口规模巨大。（2）老龄化发展迅速。（3）地区发展不平衡。 （4）城乡倒置显著。（5）女性老年人口数量多于男性。（6）老龄化超前于现代化。 三、老年社会工作的定义。 是指受专业训练的社会工作者在专业的价值理念的指导下，充分运用社会工作的理论和方法，为在生活中遭受各种困难而暂时丧失社会功能的老人解决问题、摆脱困境并同时推动更多的老人晚年获得进一步发展的专业服务活动。 四、老年社会工作的目标和服务内容。 目标：（1）调适老人生活环境，协助老人适应不良的社会环境。（2）促进老人人际关系，鼓励老人参与社会活动。（3）协助老人增强个人能力，预防生理或心理功能的迅速退化。（4）帮助老人充分利用各种社会资源。（5）提供老人福利、老人保障、老人服务等各个方面的实际经验和理论总结，作为有关部门制定、修正老人政策和措施的参考。内容：（1）老年人困难的帮助。（2）老年人发展需要的服务。 五、老年社会工作的对象。 1、以被服务的人来区分：（1）遭遇困难的老人。（2）老人的家庭成员。（3）亲友或其他家庭的个人。 2、以老人问题种类区分：（1）长期患病、身体机能严重衰退或者残疾的老人。（2）经济困难的老人。（3）退休后生活无法调适的老人。（4）人际关系不良的老人。 （5）受虐老人。（6）丧亲的老人。 3、以老人的需要区分：（1）需要解决各种困难的老人。（2）需要获取发展的老人。

社会工作综合能力(初级)试题50题含答案

社会工作综合能力(初级)试题50题含答案 单选题 1、下列各项不属于社区社会工作基本目标的是()。 A．改善社区关系，提升社区意识 B．资源共享，共驻共建 C．挖掘社区资源，满足社区需求 D．促进居民参与，解决社区问题 答案：B 从社会工作专业角度出发，社区社会工作的目标主要有：(1)促进居民参与，解决社区问题。 (2)改善社区关系，提升社区意识。(3)挖掘社区资源，满足社区需求。所以，本题正确答案是B。 单选题 2、王虎是某社区内的残疾人，在社会工作者小林的帮助下，王虎开始了他人生中的第一次自主创业，他在小林的指导下完成工商注册登记等一系列手续。小林所运用的技巧是()。 A．正确强化 B．组织活动 C．结构化体验 D．指引性体验 答案：D

社会工作者可以根据互助小组成员的需要和问题，策划各种主题的结构化体验或指引性体验，让小组成员对这些体验进行反思，在体验中学习新的知识和技巧，树立新的态度或价值观，形成新的行为模式。其巾，指引性体验是由社会工作者或其他专业人士指导小组成员在工作和生活中处理和完成某项任务，比如第一次自主创业的残疾人在社会工作者的指导下完成工商注册登记等一系列手续就是一次指引性体验。 单选题 3、某房地产开发公司于2006年7月取得某市5000m 2 商业用地40年期国有土地使用权。2007年2月，开发完成工程进度的90％，在取得房地产预售许可证后，开发商与某超市签订了为期5年的租赁协议，其中租金约低于市场租金15％。该商业项目预计于2007年12月开发完成。现因资金短缺，开发公司拟利用该地块土地使用权向金融机构进行融资，委托某土地评估公司进行评估。经土地估价师调查，该地块周围类似商业用房多以出租方式经营，年租金水平为600元／m 2 。该市银行一年期贷款利率为6％，风险调整值一般取2％。另外，该市2004年完成了基准地价评估工作。就上述内容，回答以下几小题的问题。在评估时，关于开发公司与超市签订的租赁协议对价值评估的影响，下列说法中正确的是（）。 A.评估时应考虑市场客观租金，而不应考虑实际租金，因此该租赁协议对评估无影响 B.评估时应考虑该租赁协议对该土地使用权价值的影响，且以前5年协议租金计算 C.评估时应以市场客观租金为基础，用协议租金对市场租金进行修正 D.评估时应以协议租金为基础，对其进行15％的修正，使其达到市场租金水平 答案：B 暂无解析 单选题

社会工作实务 期末

１、单项选择题（每题1分，共30道题，共３0分) （1）马克思主义伦理观认为，爱情产生得最基本得前提条件与基础（)。 道德义务 道德责任 √性爱 情爱 (2）下列各项属于妇女社会工作直接目标得就是（). √提升性别意识,促进自省、自信与自我认同 建立妇女得支持小组,减少成员得孤独感 重新建构权利关系 解决妇女得实际困难与需要 （３)社会工作者小王受区妇联委托，在其服务得社区开展受虐妇女得服务需求调查。受虐妇女们受到“家丑不能外扬"这一传统观念得影响,最初不愿接受小王得访谈。在小王得关心、支持与不懈努力下,受虐妇女们终于敞开心扉，讲述她们得受虐经历与应对策略.受虐妇女们得讲述反映了她们得()。 √感觉性得需求 规范性得需求 表达性得需求 比较性得需求 （4）对于流浪乞讨人员，救助机构首先应()。

给予生活得合理安排 （5)很多妇女受到家庭暴力不报案，或者没有得到及时得救助与干预，以至于演变成严重得致伤、致残与致死案件。究其原因，就是因为人们普遍缺少对家庭暴力得认识,而法律中又没有制裁家庭暴力得具体条文规定。如果针对妇女得家庭暴力开展干预，通常需要妇联、公检法司、医院卫生等多个机构得合作，采取综合干预与解决问题得策略.但就是,各方得合作到目前为止缺少相应得政策与法律保障。因此,社会工作者需要加强得工作环节就是（). 倡导 (６）某老旧小区失业、低保人员较多,便民设施缺乏，居民日常生活不便。社会工作者分析了社区得具体情况后,与相关政府部门取得联系,开设便民餐车与家电维修点，既改善了小区便民设施少得状况,又开发了就业岗位。在本案例中，社会工作者采用得社区工作方法就是()。 社会策划 (7)默斯坦得“刺激－-价值-—角色”理论认为,刺激阶段主要就是（）。评价对方就是否符合自己得角色期望，在各项生活方面就是否与自己一致. 考虑双方得心理需求与价值观 √主要就是以感官信息，如外貌、年龄、种族等决定就是否建立关系比较双方得价值观就是否相似 (8）惩罚分为正惩罚与负惩罚，下列属于正惩罚得就是（).

社会工作者《社会工作综合能力(初级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(个案工作方法)【圣才出品】

社会工作者《社会工作综合能力（初级）》2010年修订版笔记和考研真题详解 第四章个案工作方法 4.1复习笔记 第一节个案工作的主要模式 一、心理社会治疗模式的内容及特点 1．心理社会治疗模式的内容 （1）心理社会治疗模式的理论假设 ①对人的成长发展的假设 心理社会治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响。 ②对服务对象问题的假设 a．在成长的早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力； b．当前社会环境的压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来； c．对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求。 ③对人际沟通的假设 心理社会治疗模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。 ④对人的价值的假设

心理社会治疗模式坚持认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。 （2）心理社会治疗模式的治疗技巧 ①直接治疗技巧：是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。 a．非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。主要包括支持、直接影响和探索一描述一宣泄。 b．反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题的各种具体技巧。主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。 ②间接治疗技巧：是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的间接治疗技巧。 a．间接治疗技巧虽然没有直接影响服务对象，但对服务对象的影响来说仍是非常重要的。 b．间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。 2．心理社会治疗模式的特点 （1）注重从人际交往的场境中了解服务对象从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集，这一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段。 （2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因对服务对象的有关资料进行整理和分析，寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程，这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。

社会工作者初级实务重点笔记整理版

社会工作者初级实务重点笔记整理版 第一章社会工作实务的通用过程 第一节接案 一、接案的步骤及核心技巧（考点一、重点） （一）接案前的准备 1.什么是接案 “接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程.它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础 步骤或任务：p1★★★ 1、了解服务对象的求助原因和求助过程； 2、初步评估服务对象的问题； 3、决定是否接案； 4、订立初步协议。 2．了解服务对象的来源和类型 （1）了解服务对象的来源★:①主动求助者②由他人介绍或机构转介来的③外展 （2）认定服务对象的类型★：①自愿型服务对象②非自愿型服务对象 （3）现有服务对象与潜在服务对象★ （4）了解服务对象的求助过程★（自我解决——自然助人网络——社会工作者） 3．做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲★ （1）服务对象资料的准备 （2）拟定初次面谈的提纲①介绍自己和自己的专长。②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程。④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。 （二）会谈 1．会谈的目的和会谈场所的安排 接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。 2．会谈的主要任务★★★ （1）界定服务对象的问题（2）澄清角色期望和义务（3）激励并促进服务对象进入角色（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（5）达成初步协议 （6）决定工作进程：①终结服务②转介其他服务⑧进入下一个助人阶段 3．会谈的技巧 （1）主动介绍自己 （2）沟通：治疗性沟通，①提供支持；②减轻服务对象因求助带来内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题正确想法；

2018年天津市《社会工作综合能力(初级)》试题含答案Ⅱ

2018年天津市《社会工作综合能力(初级)》试题含答案Ⅱ 单选题-1 姜燕的妈妈在她小的时候就生病去世了，爸爸在一次车祸中失去了双腿，家里唯一的经济来源是靠年迈的奶奶捡拾废品变卖，因为生活困难，已经到了上学年龄的姜燕却不能去读书。姜燕的爸爸和奶奶都认为他们的命太苦，一辈子只能这么艰苦度日。社会工作者了解姜燕一家人的生活后，帮助他们认识到是有能力改变环境中的不利影响的。社会工作者所依据的理论是(____)。 A．增强权能理论 B．认知行为理论 C．生态系统理论 D．人本主义理论 【答案】A 【解析】 增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是由于环境对个人的压迫造成的，社会工作为受助人提供帮助应该着重于增强受助者的权能，以对抗外在环境和优势群体的压迫。 单选题-2 当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该

永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案。这说明社会工作者在处理伦理难题时应坚持(____)。 A．保护生命原则 B．完全平等与差别平等原则 C．自主和自由原则 D．最小伤害原则 E．隐私和保密原则 【答案】D 【解析】 [提示] 伦理难题是社会工作者在实践中经常碰到的问题。社会工作界已经就解决伦理难 题给出了一些处置原则。在这里主要涉及到其中的最小伤害原则，这个原则在碰到决策可能会 给多方带来利益受损时用到。但要注意，如果选择对某方可能造成生命威胁时，就应该遵循保 护生命这个最高原则。在教材第二章第二节里可以看到对此的分析和描述。 单选题-3 运用社会工作的理论和方法，对社区范围内的违法犯罪人员及刑满释放人员提供专业服务，实现矫正其思想和行为，防止再违法犯罪的目标。以上这句话是针对社区治安的(____)内容而言的。 A．法制教育 B．人民调解 C．社区矫正 D．维持秩序

期末考试卷社会工作试卷A

东莞理工学院城市学院（专科）试卷（A卷） 2011 -2012学年第一学期 开课单位：政法系，考试形式：闭卷，允许带入场 科目：社会工作学班级：10社管1班，姓名：学号： 一、填空题（本大题共10小空，每小空1分，共10分） 1、我国社会工作分为普通社会工作、行政性社会工作、（专业社会工作）三类。 2、现代社会福利的两种基本形式：剩余型或残补型和（制度型）的福利制度。 3、大卫·豪将社会工作理论分为：（支持社会工作的理论）和（社会工作理论）。 4、（功能）是指在一个系统某部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。 5、督导的功能有：教育功能、（行政功能）、（支持功能）。 6、儿童社会工作的特征：福利性、以社会性服务为主、（专业要求高）。 7、罗斯曼（J. Rothman）将社区工作目标的分类：任务目标和（过程目标）。 8、青少年社会工作包括：发展性服务、治疗性服务、（预防性服务） 二、单选题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1、19世纪末20世纪初，社会工作逐渐在一些发达国家出现。从社会工作的起源来看。社会工作最初的服务是（ D ）。 A．促进就业 B心理辅导 C．社区照顾 D．救助贫困者 2、帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能，社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当做自己的工作目标，个人潜能的发挥和能力的增长都属于（ D ）的范畴。 A．人的自然属性 B．人的心理 C．人的需要 D．人的发展 3、当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案，这说明社会工作者在处理伦理难题时应坚持（ D ）。

社会工作者《社会工作综合能力(中级)》2010年修订版笔记和考研真题详解(社会工作价值观与专业伦理)

社会工作者《社会工作综合能力（中级）》2010年修订版笔记和考研真题详解 第二章社会工作价值观与专业伦理 2.1复习笔记 第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响 一、文化传统对社会工作价值观的形成与发展的影响 1．社会工作价值体系的意义 （1）社会工作价值体系确定专业的使命和核心关怀所在，从而确立了社会工作专业本身的专业特质，使得它同其他社会科学表现出明显的区别； （2）社会工作价值体系对专业人员的职责和行为规范提供了指引，从而确保专业行动在最大程度上保护服务对象的利益，减少对服务对象造成的各种潜在的或实际的伤害； （3）社会工作价值体系通过对专业共同体的社会责任和道德义务进行明确规定，从而确保社会工作专业作为维护社会正义和公平的重要力量而发挥其应有的作用。 2．社会工作价值观的形成既是历史的产物，也是时代变迁的结果 社会工作价值观一方面反映了文化传统对专业实践和理念的影响，另一方面也反映了福利制度的演变对专业伦理的重塑。 二、西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响 1．西方文化传统对社会工作价值观的影响 社会工作价值观源于西方宗教理念和工业文明的发展，它注重个人的价值与尊严，强调

受助者个人价值的独立性和重要性，主张个人自决，具有强烈的个人主义色彩。基于基督教伦理的爱、关怀和责任三个重要因素成为社会工作者认同的专业实践的基本价值。 在崇尚法治和民主的环境里，社会工作专业对自身的实践发展出了一整套制度约束，这些约束体现在专业社会工作者、机构和政策的使命、目标和责任里面。西方社会政治结构以民主为基础，强调公民自下而上参与，强调个人的自由平等与价值理念的多元化，因此在社会工作专业实践里，体现了强调受助者参与和个人自决的伦理原则。 2．西方社会福利思想对社会工作价值观的影响 西方社会福利思想起源于宗教理念和人文主义思潮，主要形成于中世纪以来的宗教救济和工业革命时期的慈善实践。中世纪尤其是14～15世纪的文艺复兴时期以后，人文主义思想在欧洲得到了广泛传播。人类日益关注自身的利益、需要满足和人的发展，国家或政府为了解决现实中的社会问题，出于宗教教义、人道主义与政治统治等需要，逐步实施有限的社会救助和开始建立规范的社会救济法案，现代社会福利制度开始逐步形成。 现代社会福利制度的建立和发展，使得社会工作专业成为上述制度的一个重要组成部分，社会工作成为社会福利服务体系的传递者，社会工作者担当着解决社会问题、促进社会正义以及保障公民基本权利和平等的重任。在西方福利国家制度框架下，社会工作的主要价值观受到了民主社会主义中的社会权利、平等、正义、民主、父爱主义、集体主义等价值观的影响。20世纪70年代末以来福利国家制度的危机和改革，新自由主义思想促成了社会工作实践的方向与服务模式从需要与权利为中心转向了以自由与效率为中心。 三、中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响 1．中国传统文化对社会工作价值观的影响 中国的传统文化深受儒、释、道教的思想影响。在中国传统文化里寓含了深刻的福利思

社会工作笔记整理

社会工作笔记 社会工作脱胎于早期的慈善事业-专业教育-专业化教育化 五大专业要素（格林伍德）：一套系统的理论，专业的权威，广泛的社会认可，伦理守则，专业文化 社会工作的核心：助人自助 主要领域：家庭、医务、儿童、青少年、老年社会工作 专业素质：耐心，爱心，细心，尊重，平等 第一章，导论 1，社会工作是一种科学的助人方法，助人是社会工作的本质，社会工作把人当成是自己的价值追求和工具性目标，社会工作是科学的助人方法。, 2，三种认识代表了不同国家社会工作发展水平的差异：代表了社会工作发展的初级阶段，代表了目前大多数国家的实践，主要存在于发达国家 3，性质：社会工作学是一门科学：客观性，工作方法的科学性，工作过程的逻辑性 4，社会工作的对象： 1，基本对象：社会最边缘，最困难的群体 2，从个人到社区 3，社会工作对象的扩大：对象:贫弱群体-全体国民 性质：补救性，治疗性—治疗与预防，补救与发展相结合4，对象的共同特点：正常生活中遇到困难的人；社会生活中的脆弱群体；社会结构中的 弱势群体。 5，社会工作的领域：1，社会问题与社会工作：结构性或制度性；社会问题性在政策、制度 层面需提供具体的服务。 2，社会工作的主要领域：公共救助，家庭、老人、儿童、康复、就业、 矫治、心理健康、社会保险服务，学校、医疗社会工作，乡村社区 发展 6，社工对工作对象的功能：提供物质帮助，给予心理支持，促进能力发展，维护合法权益对社会的功能：促进社会稳定和社会和谐，促进制度建设与社会进步，增加社会资 本与促进社会协调发展。 第二章：社会工作的发展 1，社会工作的思想渊源：1，古希腊，罗马的福利思想，财产共有，平等原则，消除贫富差 距2，基督教的博爱观念 2，社会背景：1，工业革命的推动：社会成员之间的关系从传统的重视血缘，地缘的同质性 关系向以业愿为主的异质性关系转变。 （工业革命的负面后果：社会分化为两大对立阶级；社会冲突加剧；社会关系 日益理智化，异质化） 2，政治力量的分化崛起（工人运动的崛起） 3，专业方法发展：30年代中期-个案工作唯一方法 20年代开始-40年代中期-小组工作方法被接受 60年代-社会工作被正式承认为一种社会工作方法 70年代-社会行政 4，社会工作的发展趋势：由原来的“补救与治疗”到“预防与发展”，由“技术训练”到“理 论研究”，社会工作方法：朝着“整合”的方面“深入”发展。5，香港特区社会工作：显著特点：政府出钱买服务最有特色的事务是外展社会工作。