设计质量管理体系文件(第一册)

上海浚源建筑设计事务所

设计技术质量管理制度

（试行稿）

技术是质量的保证，质量是企业的生命。为适应我公司迅猛发展的形势，贯彻执行国家有关质量管理法规，公司必须采取有力措施，加强质量管理、保证设计质量、提高设计水平。特制定本管理制度。

一、工程项目分级管理

为了有序管理、保证设计质量，根据工程规模、重要程度，将工程级别划分如下：

1、公司级工程

（1）3公顷以上综合小区，4公顷以上居住小区。

（2）高级规划管理技术规定限定的“特别地区”及“中心地段”的各类建筑及景观设计。

（3）与国际合作或涉外工程设计项目。

（4）纪念建筑。

（5）建筑面积5000m2以上的办公楼、商务楼、教学楼、实验楼、招待楼、宾馆、医疗楼、图书馆、商业建筑、博览建筑、1000座以上的影剧院、会堂。

（6）19层以上住宅及超过24米的公共建筑。

（7）投资在1000万元以上规模的景观设计和室内设计。

（8）其他需要确定为公司级工程的项目。

2、不属于以上工程级别的，属部门级工程。

工程项目承接后，由总经理会同技术室及相关人员确定工程级别。公司级工程由部门室主任提出设计总负责人人选（原则上由一级注册建筑师担任），报总经理同意后，进一步由相应部门室主任选任各专业负责人，并主动征求设总意见，最终报总经理审定批准。部门级工程由部门室主任确定设计总负责人（原则上由二级以上注册建筑师担任）及各专业负责人，确定专业负责人时应主动征求设总意见。确定后报公司备案。

公司级工程至少分三级技术签署（建筑、结构专业四级签署），部门级工程分三级技术签署。

二、技术管理岗位责任制

公司技术管理岗位序列：总建筑(工程)师、副总建筑(工程) 师、主任建筑(工程)师、副主任建筑(工程)师、高级建筑(工程)师、建筑(工程)师、助理建筑(工程)师。

1、正、副总建筑(工程)师对公司技术进步、设计质量负有领导职责，负责技术协调等工作，解决本专业和专业间技术疑难问题，决定公司级工程方案的制定与实施，对公司级工程行使审定权，指导主任建筑(工程)师决定部门级工程方案的制定与实施。

2、正、副主任建筑(工程)师对所在部门设计质量负有领导责任，负责技术协调工作，解决本专业有关技术问题，组织好专业业务学习。决定部门级工程方案的制定与实施，对各级工程行使审核权。

3、高级建筑(工程)师

高级建筑(工程)师是担任主任建筑(工程)师以上岗位的必要条件，对部门级工程行使审核权。

4、建筑(工程)师

建筑(工程)师是担任副主任建筑(工程)师、专业负责人、设计总负责人的必要条件，对各级工程行使校对权，受指派可担任助理建筑(工程)师的指导教师。

5、助理建筑(工程)师

助理建筑(工程)师必须经总经理特批方能担任专业负责人工作，助理建筑(工程)师对部门级工程可行使校对权。

三、生产管理者技术管理责任

公司生产管理应服从于质量管理。要切实贯彻“质量第一”的原则，生产管理者首先是质量管理者。

1、部门室主任是生产作业的具体指挥者和组织者，对本部门设计质量负有重要领导责任。室主任应尽职尽责，时时关注本部门的设计质量。室主任有权否定影响设计质量的一切活动，有权制定保证设计质量的可行措施，同时组织好本部门的业务学习技术交流等工作。

2、设计总负责人对其所主持的工程设计质量全面负责。

（1）对全部设计文件是否贯彻执行了《工程建设标准强制性条文》，是否满足国家及当地方针政策要求、有关规范标准，是否符合公司各项技术管理规定，是否完整清楚地体现了设计方案或初步设计要求，以及在方案或初设审核批准过程中业主及各方所确定的原则和修改意见负检查督办实施责任。

（2）严格按工程设计控制手册控制设计过程。

（3）对外协调各专业与业主的联系，使采用的各项工程技术方案取得业主的认同负有责任。

（4）主持各专业综合评审，保证工程设计过程中专业间技术和进度的协调工作。全部设计文件完成后要认真校核，并认真做好专业间的对图工作。

（5）组织各专业作好图纸会审工作，认真做好工程后期服务，并对解决施工中有关技术问题时工种中的协调一致性负责。

（6）对工程文件、资料、图纸的完整性负责，保证按规定及时将资料归档。

四、设计过程质量控制点

严格三段设计管理，保证设计质量。一般情况下，工程设计分为方案、初设、施工图三个阶段，应根据各个设计阶段特点，抓住关键环节，求得最佳效果，达到各阶段设计标准和要求。

1、方案设计

方案设计是工程设计的灵魂，创意新颖、布局合理、满足使用的方案设计，是市场竞争中取胜的保证，因此必须加强方案设计的投入，努力创作具有较高水平的建筑方案。

（1）要保证方案上水平，首先要保证方案创作人员的素质。每个方案都要选好人才、组好班子、集中精力、集中时间、保证方案高水平、高质量(公司级工程方案，其设计人员由方案组提名报总经理批准)。投标必须确保人力、人才到位，否则可不参予投标。

（2）方案设计开始，创作人员应认真阅读任务书，实地踏勘现场，掌握地形地貌，在分析已知条件的基础上，准确把握环境、把握业主意图、把握方案主题，广开思路、大胆设想、潜心构思，力求创作出构思新颖切合实际的优秀方案。

（3）方案设计需集思广益。方案初期应提供多方案构思，并由设计人申请、方案评议组组长召集、至少一半以上组员参加进行方案评议，确定方案发展方向及要求，由设计人深化完成方案。公司级工程，方案至少进行两次方案评议。

（4）在做建筑方案过程中，其它专业亦应积极配合：结构应提

出该方案结构体系的可行性，水、电、煤、风、讯等应确定负荷等级，

说明系统概貌，并估算出最大负荷用量，功能用房位臵、面积以及对建筑的要求等。力求方案完整、全面、可靠、可行。各专业方案构想要用文字和图形表达，作为方案设计的组成部分一并出图。

（5）方案设计无方案评议组组长、副组长或总经理确认不得正式对外发图。

（6）严格按照上海市建筑工程设计文件编制深度规定执行，保证设计深度，同时讲求装帧，精心成品制作。

2、初步设计

初步设计是工程设计的基础，是工程建设的纲领性文件，也是确保实施的关键阶段，要做深做细，达到国家规定的初步设计深度，初

步设计过程中，要抓住一个征询

．．．．。

．．．．，两个评审

（1）一个征询：初步设计前期要进一步征询市政配套部门意见，落实对方案的修正意见，以使初步设计顺利进行，并保证初步设计文件的可行性、准确性。

（2）专业评审：初步设计初期，各专业在深化构思方案的基础上要进行专业评审，通过专业评审，求得专业方案的合理性、先进性、可行性、可靠性。专业评审由副主任工程师以上技术负责人主持，召集专业有关人员参加，在深入讨论的基础上，由主持人综合，确定专业实施方案，由专业负责人具体实施，定案结果应通报设总，并填写“专业设计评审记录单”。

（3）综合评审：初步设计中期，在各专业方案深化和具体落实的基础上，组织各专业进行综合评审。综合评审由设总主持，各专业技术负责人及专业负责人参加，协调解决专业间矛盾，确定各专业功能用房布局、竖向管道、井道分配、横向管道走向、交叉位臵、标高、

建筑层高、结构承载力等，以及其它相互协作、相互制约的问题。通过综合评审求得工程整体的合理性、先进性、可行性、可靠性。综合评审中为达到上述目标，专业间应强调局部服从整体，防止一味强调专业的特殊性而不顾大局。最后由设总负责填写“综合设计评审记录单”。

（4）初步设计无审核(审定)人签字，不得出图。

3、施工图设计

（1）施工图是工程建设的指导性文件，是工程设计的最终产品，是施工操作的依据，也是初步设计进一步深化实施的过程。要求施工图设计严密、周到、合理、可靠、交待清楚、切实可行。施工图设计要在详尽、准确上下功夫，要在施工可行性上下功夫，反对不负责任和随意性，严禁只求速度不求质量的粗制滥造。图纸表达要规范，图纸绘制要标准，设计应符合规范规定和公司统一技术规定。

（2）施工图设计要严格实施初步设计意图，如有重大修改(属甲方原因应当由其出具文字，属设计原因应申明理由)需通过部门室主任、总工、总经理，并会同各专业讨论后决定。

（3）施工图初期和中前期，根据设计调整变化情况，参照初步设计中专业评审和综合评审报告，重新进行专业评审和综合评审，并认真填写“设计评审记录单”。

（4）加强技术接口管理及专业间配合、加强对图。

设计过程中各专业间均应以书面形式互提资料，其内容应符合互提资料深度的要求，互提资料文件必须经专业主任工进行确认，经专业负责人和校审人签署，并及时填写“专业间互提资料记录单”。施工图设计过程中，专业间应及时沟通，设计后期对图要仔细详尽，杜绝漏留洞口、埋件、漏提或漏画专业条件，以及交叉打架，间距不够

等质量问题及违反规范现象。

特别要加强高层建筑±0.00以下工程的对图。地下部分多是动力、能源、设备机房及其控制的核心，各类管线在此汇集，纵横交错，洞口埋件繁多，情况十分复杂，地下工程对图质量差，极易掩盖错漏碰缺，其后果十分严重，对此要加倍认真。对于特别重大工程，其复杂部位必要时还应作管线综合图。

（5）加强出图把关，加强自校和校审工作，在作业计划中要给校审留有足够的时间。公司级工程按十个左右工作日计，部门级工程按三个左右工作日计。校审工作要严格按照本措施第(6)条款规定执行，与此同时要特别强调加强校对岗位责任，力戒“校对走过场，全靠审核(审定)挡”的不负责任的依赖思想。

（6）遇有校对人与审核人意见不一致时，一般情况下应服从审核人；审核人与审定人意见不同时服从审定人，但对于有分歧的重大技术问题应及时召集有关专业人员讨论后决定。

（7）施工图无审核(审定)人签字，无专业间相互签字，不得出图。

五、严格校审把关

1、严格执行公司制定的建筑设计图纸校审提纲中各技术岗位(制图人、设计人、校对人、专业负责人、审核人、审定人)的岗位责任（参见JYQS－13“设计校审提纲”）。各岗位人应各司其职、各负其

责，用保证各环节的工作质量来保证整个工程的设计质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．。

2、设计人、专业负责人对其所作的设计应保证质量。设计人的设计应符合规定的深度和程式，并对其设计所采用的技术之合理性、

可靠性、可行性负设计责任。要认真自校

．．．．，确认其设计图纸文件的正确性、准确性后交校对人。

3、校对工作是质量把关的基础环节，校对应对图纸图面，文件字面(即错、漏、碰、缺)负校对责任，对图面及文件表达是否符合程式、是否满足深度、文字叙述是否准确以及计算依据、公式选用、数字数据是否正确负校对责任。所提出的问题要求设计人改正(有分歧时交主任工裁定)，并在验认后签字。如被校图纸文件设计深度不够，有违专业设计原则，有违已确定的设计要求，错漏碰缺繁多，属粗制滥造，校对人应拒绝校对。

4、审核工作是设计质量把关的关键环节，对于部门级工程则是质量把关的最终环节。审核即审查设计中所采用的技术的合理性、可靠性、可行性是否正确，对其技术的先进性审慎确认。审查设计中所确立的系统是否一致；审查设计是否满足国家和地方方针政策、法规、规范，是否实施了初设中所确立的各项设计原则以及所采用的方法是否正确、合理；审查设计所采用的重大技术措施是否正确、可行等。同时也负有对校对工作的复核责任。对提出的问题，责令设计人改正，在验认后签字。

5、审定工作是对审核工作的复审，也是对公司级工程的最终把关环节，旨在保证重大工程的设计质量更具可靠性、可信性，是对贯彻国家和地方法规、规范、方针政策的最后确认，同时负有对审核人、校对人工作复核的责任，对提出的问题责令设计人改正，在验认后签字。

校审工作是设计工程中的重要环节。校对、审核、审定人要严肃认真，工作到位。为增强各岗位人员的责任心、使命感，保证校审质量，岗位相关人员要按职责和校审提纲中的岗位内容认真执行、各司其职。发现校对环节及其以后各环节因工作不到位，校审质量差的，按照本措施第八条规定，对该环节责任人给以相应处罚。最后技术把

关环节应对本专业主要技术与质量负责。校审须填写“设计校审记录表”。

六、加强设计文件资料归档保管工作

确保设计文件、资料的完整、齐全，是一项十分重要的工作，它不仅为设计档案备查提供方便，更是以后工程变化修改的依据。因此必须严格执行公司制定的“设计文件归档及资料借阅规定”设计总负责人、专业负责人自接手每项工程起即要建立起该项工程档案袋，到一定阶段，由设计总负责人汇总按规定将设计文件归档。

须归档文件资料总目录如下：

归档文件资料总目录

七、加强设计后期服务工作

设计后期服务即施工阶段的工地配合工作，是设计全过程的重要组成部分，是设计实施过程，更好地达到设计的完美体现，解决设计与施工矛盾，保证工程建设质量的重要环节。是维护扩大我公司声誉的重要体现。所有设计人员必须给予足够的重视。

1、保证后期服务人员到位，并选择业务能力强、工程情况熟悉，能协调设计与施工单位、业主、监理等多方面关系的得力人员派驻现场。

2、配合工地工作人员应定期深入施工现场，了解施工有关情况，解决施工中与设计有关的技术问题，并负责将有关情况填入工程日志，记录在案。工地配合中的有关情况应及时向室主任及公司领导汇报。一般技术问题应及时与该项目的有关专业负责人及总负责人沟通情况，以保证工程整体的协调一致性。重大技术问题还应召集上述有关人员及主任工程师以至总工程师参与研究，制定切合实际的解决办

法。

3、配合工地工作人员应充分利用这一时机，探讨理论与实践的结合，注意总结设计与实际的差距以及设计之不足，作好记录，积累资料，并写出有关总结，以提高业务技术素质，提高设计水平。重要经验还应补充列入公司统一技术规定，指导今后工作。

4、设计变更(修改)通知单是设计文件的组成部分，必须审慎对待，变更单除修改人、设总、校审人签字外，所有相关专业需会签。修改人应根据情况写明变更(修改)原因及变更(修改)内容，注明时间并签字，文字宜简明扼要，附必要简图。设计变更(修改)通知单经办登记盖章对外，并按有关规定归档。

八、质量进步奖励措施

1、关注国内外建筑科技动态，积极参加国内特别是上海市举办的技术交流、技术培训以及新产品、新材料等展示发布活动。

2、各专业应掌握当前国内最先进的设计思想和理论，工程设计中应保证采用先进合理的方案、先进的技术、先进的设备，以体现设计的高水平。

3、鼓励采用成熟的新技术、新设备、新材料，凡在工程设计中采用以上三新的并被业主或上海市有关专业技术委员会确认的，根据其效益、价值给500元至3000元的奖励。不允许采用过时落后的技术、设备，在质量检查中如有发现，扣发直接设计人奖金500元至2000元，扣审核人奖金200至1000元。

4、鼓励发明创造，鼓励著书立说。工程设计中有发明创新或运用新的科技理论对原设计体系有突破，建筑设计有明显创新、特点突出，写出有价值的论著总结等，除按有关规定申请科技进步奖外，公司根据其效益、影响、价值等，给予500元以上的奖励。

5、在公司以上设计评优中，被评为优秀设计的工程给予工程组的奖励，按公司规定进行。

九、质量问题和质量事故的处罚

1、设计人出手图纸设计质量差，校对人应拒绝校对；由于设计质量差或所做之设计不符合已确定的设计原则，专业设计不能满足功能要求或有违规范规定，设计深度不够等，造成返工而影响计划进度的，每拖期一天扣减当事人奖金50元。

2、在校审过程中，后一环节对前一环节的审查中发现问题较多且属工作不到位，校审质量差的，按其岗位责任，根据图纸张数(折成2＃图)平均每六张图纸查出校对岗位一项问题、平均每10张图纸查出审核岗位一项问题时应给当事人警告。以后每多查出一项问题属校对责任扣校对人奖金20元，属审核责任扣审核人奖金30元。在设

计质量检查、施工图审查、设计评优、图纸会审、施工配合中发现的问题，属校对责任一项问题扣奖金20元，属审核(审定)责任一项问题扣奖金30元。对于严重不负责任的校对人员还应严肃批评教育，并与晋升提薪紧密挂钩。对于不负责任的审核(审定)人员，造成影响的应追究其技术责任。

3、由于对图不细，在设计质量检查、施工图审查、图纸会审、施工配合中发现错提、漏提、漏画技术条件，专业间标注尺寸不一致、交叉打架、间距不够等问题时，发现五项及以上一般问题扣当事人奖金200－500元，扣设总奖金50－300元。每发现一项重要或重大问题扣当事人和设总奖金200元或300元。

4、设计质量低劣或差的处罚

（1）凡出现下列情况之一者应扣减相关工程组奖金，工程组和有关责任人还应写出书面检查。

a公司内部年终评优中，发现有重大问题，或被认为为劣质工程设计者；

b上海市有关部门检查我公司工程设计发现有重大问题或问题较多，质量标准不合格或整改合格者；

c施工过程中发现有重大设计质量问题者。

（2）发生重大设计质量事故扣减有关各岗位责任人奖金分别为：责任总工3000元、室主任3000元、审定人3000元、审核人5000元(设总所属专业的质量问题为6000元)、专业负责人6000元、校对人3000元、设计人5000元，身兼双重岗位的，按高额度岗位计。扣除以上奖金后，事故主要岗位责任人予以解聘。

（3）施工中因设计原因且现场配合不到位，出现较大质量事故造成损失的，视事故大小损失程度，研究决定其处罚内容。

特别注意：

设计中要严格执行国家《工程建设标准强制性条文》及《上海市工程建设地方标准强制性条文》，并根据建筑部《建筑工程施工图设计文件审查暂行办法》和上海市建筑工程施工图各专业审查要点逐条落实！

二零零二年五月

质量管理控制表格总目录

一、工程设计控制表格

1、设计项目基本概况表

2、项目设计组成人员任命书

3、设计策划进度计划（调整）表

4、设计协作计划表

5、专业间互提资料记录单

6、设计评审记录单

7、会议记录

8、工程日记

二、其它质量管理控制表格

1、设计校审记录表

2、设计补充更改通知单

3、工地服务报告

4、计算书、底图借阅审批表

5、工程设计补充更改目录

6、底图存档通知单及资料存档通知单

7、文件归档刻录登记表

8、设计产品发放登记表

9、工程设计项目底图登记

10、工程设计项目蓝图台帐

11、法令、法规有效版本收文录表

12、文件资料有效版本目录表

13、合同登记表

14、月份综合考评表

15、设计生产策划控制表

16、生产计划完成统计表

设计项目基本概况表

设总：日期：

项目设计组成人员任命书

1、设计总负责人：

2、其他人员组成：

建筑室主任：日期：

结构设备室主任：日期：

总经理：日期：

设计策划进度计划（调整）表

备注：本表也可做为进度计划调整表使用，调整内容可写在备注栏内。总经理：室主任：设总：

设计协作计划表

工程名称：设计阶段：

审批：设总: 计划：日期:

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设计单位_质量管理体系

第一章综述 第1条为提高XX设计院（以下简称“本院”）勘测（设计）整体质量，根据《工程建设与质量管理实施细则》、结合ISO 9001：2008版《质量管理体系》等有关文件，特此修订。 第2条本院勘测（设计）质量管理实行院长领导下的“勘测（设计）（含制图、描绘）→校核→审查→核定→批准”的五级管理制度，以促使勘测（设计）质量逐渐完善和提高。 第二章质量管理原则 第3条为提高本院勘测（设计）整体质量，必须在全体职工中认真贯彻执行ISO 9001：2008版《质量管理体系》倡导的全员质量管理基本原则，在全体员工中树立以服务为根本、质量为生命的求真务实的指导思想，为提高本院勘测（设计）整体质量奠定坚实的基础。 第4条为提高本院勘测（设计）整体质量，必须在认真贯彻执行本院《质量管理办法》有关质量管理规定的基础上，认真落实质量管理体系，使之成为提高勘测（设计）整体质量的强有力的组织保证。 第5条为促进本院勘测（设计）质量管理规范化，使之适应ISO 9001：2008版《质量管理体系》的要求，必须对勘测（设计）质量管理具体化、规范化，促使本院勘测（设计）质量再上一个新台阶。 第三章质量管理办法 第6条本院勘测设计项目由院领导、总工及各项目经理负责，严格履行《项目责任制》。

第7条院勘测（设计）的日常工作由总工室负责，主要任务是掌握全院勘测（设计）质量基本动向，负责处理一般的质量事故。 第四章其它 第8 条对于违背勘测（设计）质量管理办法的行为，由院总工室责呈其纠正，以保证其勘测（设计）整体质量。 第9条本办法自2009年1月1日起执行。 质量管理体系实施细则 第一章总则 一、为提高XX设计院（以下简称“本院”）勘测（设计）整体质量，根据本院《勘测（设计）质量管理办法》制定本实施细则。 二、本院勘测（设计）质量管理实行院长领导下的“勘测（设计）（含制图、描绘）→校核→审查→核定→批准”的五级审查制度，成立院勘测（设计）质量管理小组，负责本院勘测（设计）质量管理工作，以促使本院勘测（设计）质量逐渐完善和提高。 第二章质量管理原则 三、为提高本院勘测（设计）整体质量，必须在全体职工中认真贯彻执行ISO 9001：2008版《质量管理体系》的全员质量管理的基本原则，树立以服务为根本、质量为生命的求真务实的质量管理指导思想，形成人人讲质量、层层抓质量的良好风气，为提高本院勘测（设计）整体质量奠定坚实的基础。 1、定期组织员工学习ISO 9001：2008版《质量管理体系》倡导的全员质量管理的基本原则和本院《勘测（设计）质量管理办法》，提高全体员工的质量管理意识；

软件质量管理体系建设方案详细

关于软件质量管理体系建设的 方案 参考资料: 《cmmi3级软件过程改进方法与规》 《 ISO9001:2000标准》 修改记录: 作者简介： 软件企业质量经理、高级项目经理，联系方式__qq:317974257 方案说明： 参考了《cmmi3级软件过程改进方法与规》、《 ISO9001:2000标准》。同时参考了业界同行

写的相关方案或文章，吸收了他们的优秀见解。 1.引言 (3) 1.1软件质量概述 (3) 1.2公司软件质量现状分析 (4) 1.3软件质量管理的特点 (4) 1.4软件质量责任分配 (7) 2.软件质量管理体系建设总体方案 (7) 2.1进一步推动软件质量管理体系建设的原则 (8) 2.2软件质量管理体系完善需要解决的主要问题 (9) 2.3配置管理—实施软件质量管理的重要步骤 (10) 2.4进一步完善我们的测试管理体系 (12) 2.4.1.软件测试的组织与管理规划 (13) 2.4.2.测试管理体系过程控制 (15) 2.4.2.1测试流程模型 (16) 2.4.2.2测试流程控制 (16) 2.4.2.3测试小结 (18) 2.5软件质量保证（SQA）的实施 (19) 2.5.1.SQA概述 (19) 2.5.1.SQA实施 (20) 2.5.2.SQA与SQC区别与协作 (22) 2.6全面软件质量管理 (23) 2.6.1.全面软件质量管理 (23) 2.6.2.全面软件质量管理的方法---制定质量管理计划 (23) 2.6.3.全面软件质量管理的方法---技术评审 (24) 3.结束语 (24)

1.引言 1.1软件质量概述 随着信息技术的飞速发展，使软件产品应用到社会的各个领域，也造就了软件行业激烈竞争的生存环境，随着软件规模及复杂性急剧加大，软件质量已经成为人们共同关注的焦点。技术是软件企业的生命，而质量则是它的灵魂,软件企业要在竞争中占有一席之地，软件质量保证是第一要素。由此，软件质量的重要性是不言而喻的。 软件质量是指与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有关的特征和特性的总和。通常来说，软件质量应该包含六方面的特性: 功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性、可移植性。 软件质量管理包括：软件质量计划编制、软件质量保证和软件质量控制三个过程域。质量计划就是为了实现质量目标的计划,它主要结合各个公司的质量方针，产品描述以及质量标准和规则通过收益、成本分析和流程设计等工具制定出来实施方略，其容全面反应用户的要求，为质量小组成员有效工作提供了指南，为项目小组成员以及项目相关人员了解在项目进行中如何实施质量保证和控制提供依据，为确保项目质量得到保障提供坚实的基础。质量保证（Quality Assurance ，QA）的目的是提供一种有效的人员组织形式和管理方法，通过客观地检查和监控“过程质量”与“产品质量”，从而实现持续地改进质量。质量保证是一种有计划的、贯穿于整个产品生命周期的质量管理方法。质量控制是对阶

设计公司质量管理体系样本

第一章综述 第1条为提高XX设计院（如下简称“本院”）勘测（设计）整体质量，依照《工程建设与质量管理实行细则》、结合ISO 9001：《质量管理体系》等关于文献，特此修订。 第2条本院勘测（设计）质量管理实行院长领导下“勘测（设计）（含制图、描绘）→校核→审查→核定→批准”五级管理制度，以促使勘测（设计）质量逐渐完善和提高。 第二章质量管理原则 第3条为提高本院勘测（设计）整体质量，必要在全体职工中认真贯彻执行ISO 9001：《质量管理体系》倡导全员质量管理基本原则，在全体员工中树立以服务为主线、质量为生命求真务实指引思想，为提高本院勘测（设计）整体质量奠定坚实基本。 第4条为提高本院勘测（设计）整体质量，必要在认真贯彻执行本院《质量管理办法》关于质量管理规定基本上，认真贯彻质量管理体系，使之成为提高勘测（设计）整体质量强有力组织保证。 第5条为增进本院勘测（设计）质量管理规范化，使之适应ISO 9001：《质量管理体系》规定，必要对勘测（设计）质量管理详细化、规范化，促使本院勘测（设计）质量再上一种新台阶。 第三章质量管理办法

第6条本院勘测设计项目由院领导、总工及各项目经理负责，严格履行《项目责任制》。 第7条院勘测（设计）寻常工作由总工室负责，重要任务是掌握全院勘测（设计）质量基本动向，负责解决普通质量事故。 第四章其它 第8 条对于违背勘测（设计）质量管理办法行为，由院总工室责呈其纠正，以保证其勘测（设计）整体质量。 第9条本办法自1月1日起执行。 质量管理体系实行细则 第一章总则 一、为提高XX设计院（如下简称“本院”）勘测（设计）整体质量，依照本院《勘测（设计）质量管理办法》制定本实行细则。 二、本院勘测（设计）质量管理实行院长领导下“勘测（设计）（含制图、描绘）→校核→审查→核定→批准”五级审查制度，成立院勘测（设计）质量管理小组，负责本院勘测（设计）质量管理工作，以促使本院勘测（设计）质量逐渐完善和提高。 第二章质量管理原则

公司质量体系控制程序--文件控制程序

文件控制程序 版本号： B 修改码： 0 LC/CX-7.5.3-07 1目的 本程序规定了质量管理体系文件编制、审批、发放及更改的管理，并规定了文件的标识、归档、保护、电子文档的管理和处置要求，确保各相关场所所用文件为有效版本。 2 范围 适用于与质量管理体系有关的所有文件的控制。 3 职责 3.1质量管理部是《质量手册》和程序文件的归口管理部门，负责《质量手册》和程序文件的编制、审批、发放、存档、回收及销毁。 3.2 人力资源部负责制定公司质量方针和质量目标。 3.3管理者代表负责审核质量手册/程序文件及公司质量方针和质量目标，总经理进行批准。 3.4质量管理部负责质量管理体系运行所需的外来文件得到识别和控制。 3.5质量管理部负责公司管理类文件的发布及归档保存；各主管部门负责相关管理类、技术类文件的编制，并组织评审，分管副总经理批准。 3.6各部门负责本部门文件的日常管理，确保文件的有效性。 4、程序 4.1 公司文件的分类及保管 公司文件分四个层级予以控制，分别为：质量手册、程序文件、执行文件、记录表单。 4.1.1 第一层级文件：《质量手册》，由质量管理部备案保存。 4.1.2 第二层级文件：程序文件，由质量管理部备案保存。 4.1.3 第三层级文件：支持性文件，包括管理类文件：如管理制度、管理规定等；技术类文件：如检验规程、操作规程、技术标准、作业指导书等；管理类文件由质量管理部备案，技术类文件由技术部档案室备案。 4.1.4 第四层级文件：质量记录表单，记录格式编制及修改按本程序进行控制，一般随相关文件一同审批。记录格式填写后形成的记录，依据《记录控制程序》进行管理。 4.2 质量管理体系文件编号 4.2.1 质量手册

2017质量体系程序文件完整版

********技术程序文件 ***/**-20** 质量管理体系程序文件 第一版 文件编号： 受控状态：

****年1月1日发布 ****年1月1日实施 ********质量管理体系程序文件 ****/***-X 程序名称：文件控制程序 编制单位：*** 编制：*** 时间：****.1.1 审批：*** 时间：****.1.1 评审会签表

1.1目的 为了充分发挥文件在质量管理体系运行中所起的沟通意图、统一行动的作用，确保体系运行有效，特制定本程序。 1.2适用围 本程序适用于本公司质量管理体系运行（包括产品实现）所需的第一层次、第二层次、第三层次文件的控制。外来文件的控制参照使用本程序。 2. 引用文件 本程序引用以下文件： ****/QP4-2 记录控制程序 3. 职责 3.1 ***是本程序归口管理单位，负责全公司第一、二、三层次文件的管理，包括文件分发、登记、修改、回收、换版、标识和处理。 3.2 ***是本程序责任单位，负责全公司技术性文件的管理。 4 控制要点 4.1 文件审批控制 本公司文件由总经理授权***、***、***起草编制。所有文件在发布前均由具备资格的人员进行评审、批准，以确保文件是充分与适宜的。 4.1.1 第一层次文件——质量手册由管理者代表组织起草，各职能部门评审，由总经理审批。 4.1.2 第二层次文件——程序文件由主管部门组织起草，相关部门参与评审会签，由管理者代表审批。 4.1.3 第三层次文件由主管部门起草，管理者代表审批，若其不在公司可由其授权的部门领导代批，其中管理性文件可由负责起草的部门代批，技术性文件只能由***负责技术文件领导代批。所有代批文件

如何做好公司质量管理体系的管理都代表

如何做好公司质量管理体系的管理都代表? 管理者代表至少要知道这体系的相关条款,才能去执行.要知道体系如何才能有效运作,熟悉各个部门的工作流程等.以下供你参考: 1,确保各个体系过程,程序和实践的建立及保持,以实现各个体系的目标; 2,向最高管理者汇报有关组织实现各个体系计划和需求的绩效,以及有关实施的改进建议; 3,确保各个体系相关的要求和职责在组织中得到沟通和理解; 4,确保各个体系的相关方具有相关的要求和职责意识。 管理者代表岗位职责 一、协助总经理领导公司建立、实施和保持质量管理体系；确保质量管理体系过程得到建立和保持；在整个企业内促进顾客质量要求意见的形成；负责与质量管理体系有关之外部联络。 二、负责体系文件控制，审核质量手册、质量方针、目标；指导各部门负责人对相关文件之使用、保管、收集、整理与归档。负责对现有体系文件定期评审。 三、审查各部门编制之质量记录在案格式，并审批；负责监督、管理各部门之质量记录；指导各部门对质量记录之整理和保管。 四、向总经理报告质量管理体系运行情况，提出改进建议；制定管理评审计划、收集并提供管理评审所需之资料，编写管理评审报告，协助、协调、监督实施管理评审中相关纠正、预防措施。 五、审查各有关部门编制之质量计划；指导品质部负责对部门质量策划实施情况进行监督检查。协助、协调各部门负责人对相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。 六、协调供销部，识别顾客之需求与期望，组织有关部门对检测能力、生产能力及交货期、所需物料采购能力进行评审，审查特殊合同产品要求评审表；并负责与顾客进行质量方面之沟通。

七、负责协调、协助工程部设计、开发产品之组织、协调、实施工作，设计开发、策划、确定设计、开发组织之技术接口、输入、输出、验证、书、下达设计开发任务书，设计开发方案设计开计划书、设计开发 评审、设计开发验证报告，协助审核试产报告；为工程部经理批准项目建议书、量产报告提供质量方面参考意见；协助供销部对所需物料采购之质量检查工作，市场调研或分析，市场信息及新产品动向；指导品质部负责新产品检验和试验；生产部负责新产品的加工试制和生产。 八、指导生产部进行生产过程控制、生产设施之维护保养、编制必要之作业指导书、负责产品防护，协助生产主管对《月生产计划》之审批；指导工程部编制工艺规程；指导办公室对实现产品质量所需工作环境进行了控制；指导品质部进行了产品验证和标识及可追溯性控制；负责对设施采购的质量审批，指导供销部在各方面售后服务之工作。 九、负责对测量、监控设备之校准，根据需要编制内部校准规程；对偏离校准状态之测量、监控设备之追踪处理；对测量和监控设备操作人员的培训、考核。 十、协助总经理定期召开管理评审会议；全面负责内部质量管理体系审核工作；选定审核组长及审核员，并审核年度内审计划、审核实施计划、审核报告； 十一、指导办公室编写《年度内审计划》并负责组织实施；组织、协调内审活动之开展；指导审核组长编写内部审核报告。对内审或管理评审提出的纠正预防措施之指导、跟踪、监督、验证。 十二、指导品质部对不合格品识别，并跟踪不合格品处理结果；协助生产主管对不合格品作处理之决定；指导生产部负责对不合格品采取纠正措施。 十三、指导办公室对内、外相关数据之传递与分析、处理；指导品质部及各部门对统计技术之选用、批准、组织培训及检查统计技术实施之效果；协调各种相关之数据收集、传递、交流。

公路设计院质量管理办法.pdf

XXX公路设计院质量管理若干办法 各处（室）： 为进一步加强公司的产品质量管理，进一步规范和提高 出图品质，进一步完善公司生产经营过程中内外业工作开展 的质量控制，经院长办公会议讨论研究,现将我公司《质量管理若干办法（试行）》下发执行： （一）公路勘察设计外业质量控制与管理 在公路工程建设的各个阶段都需要进行勘察测量，而且 勘察测量的精度和速度直接影响到整个工程的质量与进度。 公路工程外业勘察测量贯穿于公路施工整个过程，是公路施 工主旋律的序曲、尾声及和弦。因此，公路工程勘察测量对 保证工程的规划、设计、等方面的质量与安全都具有重要的 意义。 一、公路工程外业勘察测量容易存在以下问题 1、对常规测量仪器的性能、操作及测设方法都一知半解，根本不能胜任勘察测量工作，也就无法保证勘察测量的质量。 2、测量仪器的操作不当且保修不到位，一般来说，测量 所用的仪器都属于精密仪器，在使用过程中，由于测量人员 的水平有限，没有严格按照正确的使用方法操作，导致测量 仪器的灵敏度降低。测量结果不准确。另外在使用后，由于

没有将仪器及时入箱保护，使仪器出现了不应有的损坏。影响了仪器的正常使用。 二、为了保证测量数据的准确性，针对以上公路测量存在的问题，可采用以下措施解决 1、转变观念，应以发展的眼光充分认识公路测量在外业工作中的的重要作用，切实加强公路施工测量工作的领导、监督、组织管理及投入，以充分发挥公路施工测量在现代公路施工中的作用。 2、加大测量仪器的投入力度，公路企业的管理者要有发展的眼光，结合自身发展需要，尽早引进实用的新仪器，以提高公路施工测量质量，适应现代公路工程快速、高效、优质的施工需要。 3、增强公路外业勘察测量队伍建设，确保设计测量人员素质随着公路规模的日益扩大、工程质量要求的不断提高以及新测量技术和仪器的发展与应用。公路测量人员要通过自学、参加培训等形式，努力提高自身业务素质：主要应掌握常规测量仪器和工具的性能、操作、维护和保养；掌握设计测量常用的测设方法和技能；掌握测量新技术发展与应用动态，并开展创造性实践。此外，设计测量人员必须具有高度的责任心，吃苦耐劳、精益求精的工作作风。在任何艰苦复杂的条件下，都必须保证测量成果的质量。

质量管理体系和保证措施方案

一、质量管理体系与保证措施 1.质量方针 我公司贯彻执行“质量第一、用户至上，以优质工程和优质服务求生存、图发展。”的质量方针，做到持续改进和持续满足客户要求，为用户提供满意产品。公司通过了ISO9001质量体系认证，有着完善的管理制度和强大的综合优势。职工队伍的相对稳定为工程服务的连续性提供了保证，进货渠道合法性为工程质量提供了有力的保证。 2.质量目标 （1）分项工程交验合格率100%； （2）单位工程交验合格率100%； （3）本工程质量合格，争创优质工程； （4）质量管理体系文件、质量活动记录完整，与工程同步； （5）与业主、监理、设计保持良好关系，共同合作搞好质量管理。 我们将按照企业成熟的项目管理模式，层层监督落实质量管理制度，充分发挥企业的整体优势和提供专业化施工保障，严格按照三个体系的标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对建设单位的承诺，确保本工程质量目标的实现。 3.质量保证体系 3.1质量控制和保证的指导原则

（1）首先建立完善的质量保证体系，配备高素质的项目管理和质量管理人员，强化“项目管理，以人为本”。 （2）严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理，树立创“过程精品”、“建设单位满意”的质量意识，使该工程成为我公司具有代表性的优质工程。 （3）制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到位，严格奖罚制度。 （4）建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚决贯彻执行。 （5）严格执行质量检查和审批等制度。 （6）广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。 （7）利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理和质量管理和控制，强化了质量检测和验收系统，加强质量管理的基础性工作。 （8）大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计和综合配套图的设计和审核工作，通过确保设计图纸的质量来保证工程施工质量。 （9）严把材料（包括原材料、成品和半成品）设备的出厂质量和进场质量关。 （10）确保检验、试验和验收与工程进度同步；工程资料与工程进度同步；竣工资料与工程竣工同步；用户手册与工程竣工同步。 3.2建立有效的质量管理保证体系 按照企业的项目管理模式，以ISO9001：2000标准建立有效的质量保证体系，并制定项目质量计划，推行ISO9001 国际质量管理体系标准，以合同为制约，强化质量的过程和程序管理和控制。项目经理部推行专业责任工程师负责制，在施工过程中对工程质量进行全面的管理与控制；使质量保证体系延伸到每个操作人员，通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效地控制。 根据质量保证体系，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职。根据现场质量体系结构要素构成和项目施工管理的需要，成立由项目经理领导、技术负责人组织实施的质量保证体系，生

质量管理体系 文件控制程序

文件控制程序 一、目的：对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。 二、范围：对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。 三、职责者：公司总经理、管理者代表、各部门负责收集。 四、内容： 1、职责 1.1总经理负责批准发布质量手册。 1.2管理者代表负责审核质量手册。 1.3各部门负责本部门相关文件的编制、使用和保管。 1.4办公室负责组织对现有体系文件的定期评审。 1.5各部门负责本部门与质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。 2、程序 2.1文件分类及保管 2.1.1文件一级分类及代号 2.1.2 文件二级分类及代号 每一大类生产质量管理文件下，又规定作二级分类，即分为：

二类分类代号中的字母除SOP，SMP为英文缩写外，其它均为中文的拼音缩写。2.1.3第一级质量管理体系文件为质量手册，第二级质量管理体系文件为程序文件，由办公室备案保存。第三级质量管理体系文件，由各相关部门自行保存并报办公室 备案存档。 2.2文件的编号 2.2.1文件的编号与格式 编号格式 版本号（两位数字） 2.2.2 一级分类、二级分类、三级分类代号的编制按2.1.1、2.1.2的有关规定执行。 2.2.3 顺序号用三个阿拉伯数字表示，按文件编制的顺序排列。 2.2.4 版本号表示文件修订情况，文件的第一版用“00”表示，第一次修订用“01”表示，以后每次修订按顺序递增。 2.2.5例如： 程序文件《文件控制程序》编号：CX-SMP-001-00表示该文件是：程序文件 , 2.3文件的编写、审核、批准、发放文件发布前应得到批准，以确保文件是适宜的： a)质量手册由办公室负责组织编写，由管理者代表审核，上报总经理批准发布， 由办公室负责登记、发放； b)各部门工作文件由各部门负责人组织编写、汇总，由管理者代表审核，报总 经理批准，办公室负责登记、发放； c)应确保文件使用的各场所都应得到相关文件的适用版本。文件的发放、回收 要填写《文件发放、回收记录》。 2.4文件的受控状况 文件分为“受控”和“非受控”两大类，凡与质量体系运行紧密相关的文件应为受控，由各主管部门按规定执行。所有受控文件必须在该文件封面书写“受控”表 明其受控状态，并注明分发号。 2.5文件的修订或替换

TS16949-2018新版全套质量手册程序文件记录表单

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文件控制流程图

1. 目的 对质量管理体系中的文件进行规范和控制，确保文件的充分性与适宜性，确保各相关场所使用有效文件。 2. 适用范围 适用于与质量管理体系有关的文件和资料的控制。 3. 职责 3.1质量部负责编制质量手册，管理者代表审核，总经理批准。 3.2各相关业务主管部门负责编制相关的质量管理体系程序文件，相关部门主管审核、签字， 质量部审定，管理者代表批准。 3.3各相关业务主管部门负责编制其他管理性文件，相关部门主管审核、签字，综合部审定， 管理者代表批准。 3.4技术部和相关部门负责编制主管的技术文件、支持性文件，包括《工序标准操作卡》、《作 业指导书》、《设备操作规程》、《检验指导书》等，并由部门主管领导审核批准。 3.5各部门设兼职文件管理员，负责本部门文件和资料的管理工作。 4. 工作程序和要求 4.1文件的分类 4.1.1受控文件 凡质量管理体系运行的部门（含提供认证机构）、场所、班次，使用的文件均为受控文件，包括： a.质量体系文件：如质量手册、程序文件和其它质量文件（表格、报告等）。 b.管理文件：如制度等。 c.技术、支持性文件：如工程图样、工程标准、数据资料、检验指导书、试验程序等。 d.外来文件：国家标准、行业标准、法律法规、顾客工程规范、供方记录等。 4.1.2非受控文件 凡于质量管理体系运行无关联的文件属于非受控文件，如行政任命、事务性通知等。 a.盖“非受控”章的文件为非受控文件，供有关人员参考用。 b.因评审、考察等用的，向上级机关或顾客提供的质量体系文件，均为非受控文件。 c.“非受控”文件，更改不通知，作废不回收。 4.1.3文件管理 a.质量体系文件、管理性文件由综合部归档、控制、分发和回收。 b.技术文件由技术部归档、控制、分发和回收。

质量管理体系建设思路与方法

质量管理体系建设思路与方法 当前社会的竞争越来越激烈，各公司要立于不败之地。需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量，使产品质量、服务质量满足顾客要求，力争超出顾客期望。下面是为大家分享质量管理体系建设思路与方法，欢迎大家阅读浏览。 第一阶段导入阶段 1.1质量体系策划 为确保工作顺利开展，每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划，质量管理体系建设也一样。应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组，小组的主要职责是：编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。 1.2培训 公司在计划建立质量管理体系时，需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度，查看公司内审员资源能否达公司发展需求。一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划，确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。 为避免体系文件的系统性、整体性不强，以及脱离实际等，标准条款的培训需在体系文件编制前进行。 第二阶段体系建立

2.1体系文件编制 2.2.1过程识别 质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责 等以过程的方法识别质量管理体系，过程分为COP顾客导向过程、MOP 管理过程、SOP支持过程。其中：管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施;支持导向过程是支持顾客导向过程，是实现和完成顾客导向过程的关键;管理导向过程和支持导向过程均 服务于顾客导向过程，确保满足顾客需求和期望。各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。 2.2.2体系文件编制 除质量手册是统一编制外，其他文件均由过程归口职责部门分 别编制，先编制出初稿，再由业务相关部门共同评审，有利于文件的后期执行。为确保质量体系文件的协调和统一，应形成“质量体系文件目录”，避免文件的重复和缺失。 质量体系文件编制的关键是既要满足质量管理体系标准，也要 结合公司实际情况。文件编制顺序为：质量手册、程序文件、操作文件，四阶表单则随二、三阶文件一并生效。 第三阶段实施阶段 3.1体系文件试运行 初版体系文件生效后先试运行，试运行时间一般2~3个月。 体系文件试运行期间质量部负责进行一次全面检查，检查内容 包括：文件与实际操作的一致性、实际使用表单与随文件生效表单的

质量通病防治措施方案

目录 一、编制依据 二、工程概况 三、编制目标及原则 四、最常见的质量通病 五、质量通病的原因分析及防治措施

一、编制依据： 1.1、建筑工程施工质量验收统一标准（GB50300-2001） 1.2、混凝土结构工程施工质量验收规范（GB50204-2015） 1.3、屋面工程技术规范（GB50207-94） 1.4、《建筑地面工程施工质量验收规范》GB 50208-2002 1.5、《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB 50210-2001 1.6、建筑防水工程施工工艺质量验收标准规范 1.7、施工手册 1.8、工程设计图纸 二、工程概况： 本工程为庐江中心城46#楼项目，位于安徽省庐江县文明中路西侧庐江县人民医院北侧。 建设单位：庐江县云升房地产开发有限公司 监理单位：安徽祥如建设工程咨询有限公司 施工单位：江苏大汉建设实业集团有限责任公司 设计单位:合肥工业大学建筑设计研究院 勘探单位：安徽工程勘察院。 本工程为庐江县庐江中心城46#楼项目工程，本工程相对标高+0.000相对于绝对标高值为11.5m、室内外高差为0.30m，主要使用功能为商业。建筑工程等级为一级，设计使用年限50年；建筑面积为77263.34㎡，其中地上62464.18㎡、地下14799.16㎡、建筑基底面积7045㎡；建筑层数为地上28层、地下2层，建筑高度99.9m。耐火等

级为Ⅰ级、地下室耐火等级为Ⅰ级；屋面防水等级为Ⅰ级、地下室防水等级为Ⅰ级；抗震设防烈度为7度；主要结构类型为钢筋混凝土框架结构。 三、编制目标及原则： 3.1、建设工程质量通病是指建筑工程中经常发生的、普遍存在的一些工程质量问题。质量通病面大量广，危害极大；消除质量通病，是提高施工项目质量的关键环节。产生质量通病的原因虽多，涉及面亦广，但究其主要原因，是参与项目施工的组织者、指挥者和操作者缺乏质量意识，不讲“认真”二字。其实，消除质量通病，并不是什么高不可攀的要求，办不到的事。只要真正在思想上重视质量，牢固树立“质量第二”的观念，认真遵守施工程序和操作规程；认真贯彻执行技术责任制；认真坚持质量标准、严格检查，实行层层把关；认真总结产生质量通病的经验教训，采取有效的预防措施。 建筑工程质量的好坏很大程度上取决于“渗、漏、裂、空、堵”等质量通病的防治效果，这些质量通病主要表现为：外墙面渗水；外门窗周围渗水；屋面渗水；卫生间、厨房间渗漏；管道接口渗漏；地面、顶棚空鼓；楼地面、墙面裂缝；下水道堵塞等。 3.2、质量通病防治基本原则 1、质量通病的治理要以管理和技术措施为主，反对不计成本，以治理为名进行不必要的变更的治理行为。在管理上，要加强施工组织，完善各项制度，落实质量责任，推广标准化、精细化施工管理；在技术上，要加强技术创新，鼓励研发、推广和采用新技术、新材料，完善工

设计院质量管理体系实施细则

院质量管理体系实施细则 为提高我院规划及工程设计项目质量，进一步加强院技术质量管理，强化节点管控，制定本细则。 1、项目组织阶段严格人员组织管理 项目合同签订后，由承担所室编制设计与组织计划，填写《规划（工程）设计计划》，按《各级岗位人员任职资格的规定》拟定项目负责人、项目参加人等各级人员，院管项目由分管领导审批，所管项目由所长审批，并报技术部备案后，方可开展工作，凡未履行以上程序或程序有缺失，一律不得以各种借口擅自推进项目。技术部按月公示备案情况，纳入年度技术目标责任制考核。 2、项目推进阶段严格院所两级过程管理 在项目推进过程中，强化方案的院、所两级讨论，院管项目必须经过专业技术委员会、中心、学组讨论通过；住建厅或各地市主持或参与评审的规划设计项目，送审前或政府论证会以前必须经过专业技术委员会、中心、学组讨论通过；投标项目技术方案标在评标会之前必须经过专业技术委员会、中心、学组讨论通过。所有送审成果必须经审定人初审签字后，方可提供。凡未履行上述程序提供送审成果的项目不得进入审定程序，按成果不合格对待。

设计讨论会的有关记录，如会议签到、讨论会主要意见等应填写《规划（设计）项目专业委员会、中心、学组项目讨论记录》，讨论记录应详细记录讨论意见。总规划师和审定人在记录上签字后方可进入后续程序。该记录纳入所室及专业技术委员会目标责任制考核。 规划（设计）项目专业委员会、中心、学组项目讨论记录

3、项目成果阶段规范质量评定管理 项目成果阶段应加强审核环节管理，未经审核不能进入审定程序，严禁跨专业审核项目，所室若无该项目所属专业审核人员（各所所长不纳入审核人员序列），应由审定人指定本专委会委员代为审核，所产生审核费用按规定履行所室划拨程序。 强化项目质量评定的科学性，应重点突出方案的合理性、成果的规范性、思路的创新性在项目质量评定中的主导地位。深化院标落实，将院标作为质量评定的重要依据。 严格控制优秀、良好、合格、不合格比率关系，增强各专业评定结果的可比性。 项目质量评定各评级比率控制一览表 强化推进质量参与分配，将成果质量评定作为奖金分配的重要依据，提升质量评定的权威性。 4、项目全过程的院标落实管理 强化推进已编制院标的执行与落实，各所室应严格按院

质量管理体系建设

质量管理体系建设1 工程质量标准 优质结构奖 2 工程质量保证体系 质量组织保证体系

2.1 质量保证程序 基本要素质量工作质量 2.2 施工质量预控 1）钢筋工程管理流程图 2）模板工程管理流程图 3）砼工程管理流程图 4）地下室防水工程管理流程图

3 工程质量保证措施 3.1 采购物资质量保证 项目经理部物资部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO-9002质量标准和公司物资《采购手册》，对本工程所需采购和分供方供应的物资进行严格的质量检验和控制，主要采取的措施如下： （１）采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，所采购的材料或设备必须出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货； （２）物资分公司委托分供方供货，事先已对分供方进行了认可和评价，建立了合格的分供方档案，材料的供应在合格的分供方中选择； （３）实行动态管理。物资分公司、公司项目管理部和项目经理部等主管部门定期对分供方的实绩进行评审、考核，并作记录，不合格的分供方从档案中予以除名。 （４）加强计量检测。采购物资（包括分供方采购的物资），根据国家、地方政府主管部门规定、标准、规范或合同规定要求及按经批准的质量计划要求抽样检验和试验，并做好标记。当对其质量有怀疑时，就加倍抽样或全数检验。

3.2 技术保证措施 1) 专业施工保证 公司的具有实力雄厚、装备精良的专业分公司将作为项目管理的支撑和保障，为本工程项目实现质量目标提供专业化技术保证。 2) 先进的模板体系 （1）顶板为覆膜多层板，可调早拆支撑体系。 （2）柱子为可调型钢模板。 采用这种钢柱模板，能实现结构施工的其特点是：刚度大，支模速度快，装拆迅速，采用此模板施工的砼外观质量好等。将为本工程既定的质量目标—“国家鲁班奖”打下坚实的基础。 （3）地下室墙模板 采用组合钢模板和覆膜多层板模板体系，有足够的刚度，重量轻，灵活性强，成型好的砼表面光滑平整，感观好，可达到清水砼的效果。普通装修时可在墙表面直接刮腻子，即可达到下一步装修的要求。 3) 防水工程保证 本工程底板和地下室底板采用聚氨脂涂膜防水涂料，卫生间采用聚氨脂防水涂膜，屋面防水材料采用三元乙丙防水卷材及部分聚氨脂涂膜防水涂料。防水工程由我公司专业防水分公司施工，防水分公司具有专业化施工和管理手段，施工中严格按防水操作规程施工，尤其是各细部、节点作法要符合施工规范和设计要求，保证防水工程质量。 4) 钢筋接头（d≥25mm）连接采用套筒冷挤压连接新技术：

同济设计院质量管理体系文件pdf

同济设计院质量管理体系文件pdf.doc 发放登记号:NO. 持有人: 质量管理体系作业文件 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OPERATION REGULATION DOCUMENTATION (建筑类) 2010,10,15 发布 2010,10,15 实施 同济大学建筑设计研究院( 集团) 有限公司 ARCHITECTURAL DESIGN & RESEARCH INSTITUTE OF TONG JI UNIVERSITY (GROUP) CO., LTD. 质量管理体系作业文件 QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OPERATION REGULATION DOCUMENTATION (建筑类) 2010,10,15 发布 2010,10,15 实施 同济大学建筑设计研究院( 集团) 有限公司 ARCHITECTURAL DESIGN & RESEARCH INSTITUTE OF TONG JI UNIVERSITY (GROUP) CO., LTD. 质量管理体系文件管理说明/ Description on Document Management 版次A.0-2010 质量管理体系文件管理说明

1、质量管理体系文件包括《质量手册》、《质量管理体系程序文件》、《质量管理体系作 业文件(建筑类)》和《质量管理体系作业文件(市政类)》四个分册，由总师室组织 编制和修订。经批准后，以正式文件形式向全院发布。 2、质量管理体系文件分为“受控”和“不受控”两种状态。“受控”文件的发放范围为院 各职能部门的有关责任人以及总师室认为需要发放的对象，“受控”文件由资料室统一 编号后登记发放并实行跟踪控制，更新版本时应收回原版本。“不受控”文件根据需要 发放，并在文件封面上加盖“不受控”标记，发出后不跟踪、不收回。 3、质量管理体系文件在使用过程中发生的更改，应在更改页中明列。当更换版本时,应履行 批准手续，并填写版本履历表。 4、各职能部门在符合本质量管理体系文件的前提下，可自行发布质量管理体系文件的实施 细则供本部门内部管理使用，并报总师室备案。 5、所有修改的文件均应按规定的审批程序批准发布。 6、质量管理体系文件由总师室归口管理并负责解释。 本文件起草人:张洛先、周建峰、归谈纯、张哲元、周瑛 本文件审定人:王健质量手册批准人:丁洁民程序文 件、作业文件批准人:张洛先

体系文件控制程序

体系文件控制程序 公司职工 部门负责人 管理者代表/品质管理部 总经理/管理者代表/ 授权人士 品质管理部 文件适用的各 部门 Y Y 提出编制/更 审核 审核 N N 审批 N 打印发放 对各部门主办 Y 对本部门员工 作废文件交品 严格 按文 文件归档 检查 作废文件 检查各部 门文 保管本部 门体

1.目的 为质量管理体系文件编制、更改、审批、分发和作废处理提供指引,保证文件受控。 2.范围 适用公司各管理处/部门对质量管理体系文件的管理和控制。 3.职责 3.1 相关部门/岗位职责 部门/岗位工作内容频次/时间 总经理审批《质量手册》2个工作日 管理者代表审核《质量手册》、审批程序文件、作业指导书和 《体系文件下发明细》 2个工作日 品质管理部经理审核程序文件、作业指导书、《体系文件下发明 细》，审批质量记录表格 5个工作日 管理处/部门负责人审核本管理处/部门职员提出的文件编制/更改申请 负责保管本管理处/部门领用的体系文件 2个工作日 持续 品质管理部保管体系文件正本及培训 检查监督各管理处/部门体系文件受控、执行情况 5个工作日内 及时 各部门对本部门员工进行培训及文件控制、执行文件发放后7个工作日内培训 3.2 文件编制、更改、审核、审批权限 文件类别编制权限更改权限审核权限审批权限质量手册品质部经理部门主管以上人士管理者代表总经理程序文件具有相关技能人士公司任一职员品质部经理管理者代表作业指导文件具有相关技能人士公司任一职员品质部经理管理者代表质量记录表格具有相关技能人士公司任一职员品质部人员品质部经理体系文件下发明 细 品质部人员品质部人员品质部经理管理者代表注：1、审核、审批人不得与编制/更改人相同，但审核、审批人可为同一人； 2、品质管理部经理编制或更改的程序文件、作业指导文件及表格，须由管理者代表审核和审批。

建设单位质量管理体系(20200420174159)

建设单位质量管理体系 为规范参建各方质量管理行为，明确质量管理职责，提高质量管理水平，实现工程质量目标，根据《建设工程质量管理条例》和有关规定，结合本项目部实际情况，特制定本办法。 一、参建各方必须建立健全质量保证体系（或自控体系），按照投标 承诺和合同约定，配备项目负责人、技术负责人和质量负责人，设置 现场质量管理机构，落实质量管理人员，明确质量责任，完善质量管 理制度。 二、参建各方应主动接受业主委托的工程质量安全监督机构对建设工 程质量的监督管理。质量岗位的从业人员应具备相应的执业资格。 三、质量目标 1、勘测、设计质量优良，监理程序符合规定，质量管理达标、内业 资料规范。 2、工程实体质量必须符合国家有关标准、规定及设计文件要求，其 施工过程或实体工程质量必须满足以下要求： （1）按照验收标准要求，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100%； （2）单位工程一次验收合格率达到100%； （3）在合理使用和正常维护条件下，工程结构的施工质量，应满足 设计使用寿命期内正常运营要求。 （4）杜绝工程质量等级事故。 二、建设单位管理人员职责

1. 总工程师 （1）负责对公司工程质量的管理工作，督促和检查勘察设计、施工、监理、咨询等单位建立健全质量管理体系（或自控体系），确保建设 工程质量； （2）负责成立由相关部门负责人组成质量管理领导小组，负责工程 质量管理的组织领导工作； （3）组织制定、审核、审查参建各方的质量管理体系及有关质量制度、文件等。 （4）组织调查处理工程质量事故。 （5）组织召开工程质量管理专题会议，协调部署工程质量管理工作。 2. 项目顾问 （1）协助总工程师做好工程质量管理的领导工作。 （2）指导项目部全体工作人员做好工程质量管理工作。 3、项目部 （1）负责编写质量管理制度和办法； （2）负责施工监理的管理工作，审核施工监理规划； （3）参加审批咨询单位的咨询大纲； （4）参加施工组织设计等文件的审核，重点审核安全质量措施；（5）建立健全本部门质量管理体系，落实各项质量管理制度，检查 咨询、监理、监测机构的资质及业主现场管理人员的质量执行情况；（6）定期组织施工质量大检查。 4、业主现场管理人员

质量体系文件包括

包括： 一阶文件：质量手册； 二阶文件：（、记录控制程序、不合格品控制程序、控制程序、纠正错控制程序、预防措施控制程序） 三阶文件：、规范、外来文件等； 四阶文件：表单、记录等。 ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”：? ①、一个精髓：说、写、做一致。? ②、一个中心：以顾客为中心。? ③、两个基本点：顾客满意和持续改进。? ④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。? ⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。? ⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。? ⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。? ⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。 共分为4类文件： 第一阶文件：品质手册：简述本品质系统如何满足国际标准要求。 第二阶文件：程序文件：规定何人、于何时、在什么地方做什么事。 第三阶文件：作业指导书、检验规范技术文件和图纸：说明如何做。 第四阶文件：表单格式：用以收集、传递资讯、控制作业流程或证明作 iso的精髓就是pdca循环，持续改进，四阶； 一阶文件：质量手册； 二阶文件：程序文件 三阶文件：作业指导书； 四阶文件：表单、记录等。

质量管理体系建设思路

质量管理体系建设思路和方法 当前社会的竞争越来越激烈，各公司要立于不败之地。需要通过规范管理、提高工作质量来稳定和提高产品质量，使产品质量、服务质量满足顾客要求，力争超出顾客期望。建立质量管理体系能证实公司有稳定地提供满足顾客、适用法律法规和自身要求的产品的能力；通过体系的建立使TS16949标准转化为指导公司各过程的可操作的管理文件，并通过文件的实施，规范公司的各项工作，提高公司整体质量管理水平。 第一阶段导入阶段 1.1 质量体系策划 为确保工作顺利开展，每项工作的开展均应参照PDCA模式在开始前进行策划，质量管理体系建设也一样。应成立由公司高层领导参与的质量体系推进小组，小组的主要职责是：编制体系建设计划、制订质量方针和目标、体系文件的编制和评审、确定体系的范围以及是否需请咨询公司等。 1.2 培训 公司在计划建立质量管理体系时，需同步调查公司各阶层员工对质量管理体系的了解及掌握程度，查看公司内审员资源能否达公司发展需求。一般在质量管理体系策划时即包含对公司中高层领导及各部门重点业务人员进行的质量管理体系标准及内审员进行的培训计划，确保各部门在编制体系文件时不与标准条款相违背。必要时可在全公司范围内进行全面质量管理知识及质量意识普及。 为避免体系文件的系统性、整体性不强，以及脱离实际等，标准条款的培训需在体系文件编制前进行。 第二阶段体系建立 2.1 体系文件编制 2.2.1过程识别 质量体系推进小组根据公司发展规划、组织架构、各部门职责等以过程的方法识别质量管理体系，过程分为COP顾客导向过程、MOP管理过程、SOP支持过程。其中：管理导向的过程用来建立基本的管理平台确保顾客导向过程的实施；支持导向过程是支持顾客导向过程，是实现和完成顾客导向过程的关键；管理导向过程和支持导向过程均服务于顾客导向过程，确保满足顾客需求和期望。各过程之间的关系可用矩阵图形式表述。