基于ERP系统的建筑企业信息化建设风险评价研究
第25卷第2期工程管理学报V ol. 25 No. 2 2011年04月Journal of Engineering Management Apr. 2011
基于ERP系统的建筑企业
信息化建设风险评价研究
陈一君，刘益
（四川理工学院建筑工程学院，四川自贡 643000，E-mail：yjchen1999@https://www.wendangku.net/doc/3f2163179.html,）
摘要：从建筑企业管理者的角度出发，针对建筑企业实施ERP的盲目性，在问卷结果分析和建筑企业内部风险因素分析的基础上，建立了实施ERP阶段的内部风险评价指标体系。引入了技术创新项目风险评价的典型模型，考虑ERP项目实施的失败概率及其预期损失，结合专家调查法，提出集值统计—专家调查法的多因素风险评价模型，并给出了风险标准参考值，为实现企业不同需求的风险自评价提供了简便易行的操作方法和可靠科学的后期决策依据，以期促进建筑企业信息化建设。关键词：建筑企业；ERP系统；信息化建设；风险评价
中图分类号：F407.9 文献标识码：A 文章编号：1674-8859（2011）02-225-05
Risk Assessment of Informationization
Construction for Construction Enterprises Based on ERP System
CHEN Yi-jun，LIU Yi
（School of Architecture and Engineering，Sichuan University of Science &Engineering，Zigong 643000，China，
E-mail：yjchen1999@https://www.wendangku.net/doc/3f2163179.html,）
Abstract：From the view of construction enterprises managers，this paper established a risk assessment index system for construction enterprises in Enterprise Resource Planning (ERP) implementation phrase on the basis of questionnaire and enterprise-internal risk factors analysis. The risk assessment model for technology innovation projects was introduced considering the failure probability and expected loss of ERP projects. The multi-factors assessment model was developed which integrates the principle of set-valued statistics with expert investigation. The standard reference value of risk assessment was proposed which provides a reliable and scientific basis for self-evaluation and decision-making according to different requirements to promote the informationization construction for construction enterprises.
Keywords：construction enterprise；ERP system；informationization construction；risk assessment
自2002年福建省工业设备安装有限公司率先全面实施ERP管理信息系统并取得成功后，全国其他施工企业也纷纷效仿，但结果却不尽人意。如何判断实施ERP的风险大小程度，对企业的决策是至关重要的。ERP在欧美应用相对较广，对于建筑企业信息系统的风险因素研究方面，国外有学者认为关键在于思想的革新[1]。国内具有代表性的研究中，马智亮认为建筑业信息化的标准有待建立[2]，企业需求认识不清的问题亟待解决[3]。黄如福论述了国内对ERP理解上出现的错误[4，5]，崔惠钦则指出了对企业流程再造的忽视[6]。近年来也有不少学者探讨了ERP系统的风险评价模型及方法，美国马里兰大学学者BooYoung Chung等从成本—效益整体出发论及了风险评价的总体思路[7]，国内比较典型的有层次分析法、模糊评估法及二者的综合—模糊层次分析法[8，9]，以及模糊神经网络法[10]。笔者认为，模糊评价中隶属度函数确定较麻烦且主观性较强，神经网络法需依赖较好的计算机编程知识及基础数据的建立，企业管理者自评难度较大。
收稿日期：2010-12-21．
基金项目：自贡市重点软科学基金项目（10R10）；
自贡市重点规划基金项目（201001）．
·226· 工 程 管 理 学 报 第25卷
本文将从企业管理者关注的ERP 实施失败率方面着手，广泛展开调查，探讨并建立一个客观科学、简单易行的评价指标体系及模型。
1 建筑企业实施ERP 问卷调查分析
1.1 问卷调查原则
为了保证问卷的有效性，问卷设计与发放遵循的原则如下：一是调查内容。涵盖企业信息化建设现状、内部风险因素以及期望效果等，问题分封闭性和开放性两类，由浅至深展开并注重关联性及自相矛盾性。二是调查地域。尽可能广，发放企业主要针对全国有实力进行信息化建设的大中型建筑企业。三是调查对象。重点针对与建筑企业项目活动密切相关的部门和人员，即企业的工程管理部门和项目部管理人员。
1.2 问卷结果分析
本文通过快递、网络、电话等多种方式，针对我国西南、西北、华北、沿海地区中的多个城市发放了100份调查问卷，回收问卷89份，其中有效问卷64份。
（1）本次调查的企业规模分布状况，如图1所示，调查对象工作部门分布状况，如图2所示，调查对象信息化建设现状，如图3所示。
图1 调查企业规模分布
图2 调查对象工作部门分布
可以看出，调查对象主要来源于有实力进行信息化建设的大型企业中的工程管理部门或人员，占总数近75%的所属企业已实施或正在实施ERP 项
目。调查结果对建筑企业实施ERP 阶段的实际风险与期望效果分析具有客观性、代表性和参考性。 图3 调查企业信息化建设（实施ERP ）现状
（2）本文着重分析企业内部风险，具有代表性的建筑企业内部风险因素类别及所占问卷比例、风险排名，如表1所示。
表1 建筑企业实施ERP 风险调查结果分析
风险类别 风险项
所占总问卷 比例（%） 类别内排序风险项总排序
工作方式的转变 90.6 1 2 反对ERP 实施 9.4 4 12 对ERP 认识不深刻 75.0 2 4 变革风险
工作量增加风险 18.8 3 10
系统设计不合生产实际 87.5 1 3 无有效技术培训 62.5 2 5 技术风险 系统操作障碍 43.8 3 6
计算机配置低 15.6 1 硬件资源风险通讯条件不足 9.4 2 11
12
项目管理层的认同 96.9 1 1 缺乏技术人员 31.3 2 7 生产流程的改变 25.0 3 8 企业自估前两大风险
资金不足 21.9 4 9
其他
沟通、协作不足 21.9 1 9
表1数据反映出建筑企业实施ERP 的主要风险来自项目管理层对ERP 系统思想的认同，说明基层对于推行ERP 障碍非常大，这是前期文献研究没有突出的一个风险因素。
2 建筑企业实施ERP 的风险因素分析
建筑企业ERP 系统实施的风险大体上可分为外部风险与内部风险。外部风险主要有政治、经济、社会、法律等方面，而企业内部的风险因素更具体，是影响企业成功实施ERP 项目的主要风险。在本文中进行风险评价的主要指导思想是站在企业管理者的角度，以ERP 项目实施阶段的企业内部风险为评价对象，采用定性和定量相结合的分析方法，目的是为ERP 实施开始节点后的建筑企业持续风险判断、管理和决策提供参考。本文把相关风险因素进行了更全面归纳分类，主要有如下内部风险。
1万人以上，
5000~1000012.5%
3000~500026.6%人，
010
203040
5060（%）
已实施 正在实施 5年内实施 其他
%）
第2期陈一君，等：基于ERP系统的建筑企业信息化建设风险评价研究·227·
（1）变革风险。企业实施ERP系统是用先进的信息化管理平台取代落后的管理平台，其应用本身就是一场企业管理的深刻变革。同时，ERP系统的应用又和其他管理变革形式有着密切的联系[11]。变革从广义上来看，主要集中表现在思想的转变，业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR），组织结构的调整三大方面。
（2）技术风险。这类风险主要在于软件系统的设计和企业本身需求的匹配程度上。集中表现为软件匹配度和二次开发性。不匹配的问题可能使得ERP流于形式而成为额外的负担，甚至会降低企业原来的预期目标，产生“目标偏离”[12]，降低实施动力，导致人力财力的浪费，最终宣告失败。这是ERP实施的根本风险。完全与建筑企业个体需求匹配的ERP系统高级功能模块能否开发成功，不仅有初期ERP软件的可开发性风险，更有软件供应商的技术成熟风险，行业借鉴风险。
（3）执行风险。执行ERP实施项目中不确定性因素众多，然而早期的资金短缺风险已演变为目前的资金利用风险，而调查结果显示项目管理层对ERP系统的认同则是执行中遇到的首要阻碍，这说明在ERP实施中不能急功近利，必须有合理的规划进度及范围。
（4）人事风险。是指组织内人员的素质和能力缺陷。ERP系统是人、管理、技术三者的集成。而人是ERP实施过程中最为关键的资源，一切问题最终都会归结到人上。这类风险是存在于项目的各个阶段，风险来源众多，主要包括各级管理层认同差异、团队协作力度、培训和人力资源管理等方面的风险。
根据前面的风险因素分析结果，总结出建筑企业实施ERP系统的信息化建设的内部风险，建立内部风险评价指标体系，如表2所示。
3建筑企业ERP实施阶段内部风险总体评价模型
根据表2的结果，引入技术创新项目风险评价的典型模型，考虑ERP项目实施的失败概率及其预期损失，结合专家调查法，提出集值统计—专家调查法的多因素风险评价模型，对ERP系统实施阶段的内部总体风险进行定量评价。
3.1多因素风险评价式
技术创新项目风险评价中数量特征包括：失败率P、预期损失L或相对损失L/A、投资收益率标
表2建筑企业ERP实施阶段内部风险评价指标体系
风险类别风险二级指标风险指标影响因素
思想转变管理方式及工作方式的改变是否适应
业务流程重组业务流程重组是否完成、是否符合企业实际
需求
变革风险
组织结构调整部门、人员结构调整是否合理顺利、协作是
否高效
软件匹配软件系统改进是否满足预期目标、是否便于
项目部的操作
技术风险
二次开发性软件是否具有再次开发性、升级是否成功、
模块是否切合建筑企业多项目性和流动性资金利用是否有专项预算资金、成本分配利用是否合
理，成本是否超支
进度偏差是否制定合理进度计划、控制措施是否得力执行风险
范围规划是否合理规划系统实施范围和层次，计划是
否变更
人事风险管理层认同各级管理层对ERP的认同程度、配合程度、
及执行力度
团队协作项目小组的沟通程度、权责分配是否合理
度、协作力度
培训力度对操作人员培训的深度、广度，培训的持续
性和有效性
人才稳定复合型人才的储备情况，人才的工作态度，
人才流动性情况
准差σ或风险度σ／μ（μ为投资收益率的期望值）。
建筑企业实施ERP项目与技术创新项目的相似之处在于：具有投资数额大、阶段性明显、不确定性因素大且失败率高以及一旦失败将导致多方面损失。目前建筑企业实施ERP项目的计划目标主要在于战略性和管理性，故只引用失败率P和相对损失L/A作为此风险评价的数量特征。
基于文献[13]提出的无量纲风险评价式进行改进得到建筑企业实施ERP的简单风险评价式：
A
L
P
R?
=
式中，R为内部风险简单评价值；P为实施ERP的失败率，这里指企业实施ERP未达到计划目标的概率（项目中止也算失败）；
A
L为项目失败的相对损失（为简化本文只考虑资金）；L为一旦项目失败可能造成的资金损失；A为企业项目的全部资金投入。
考虑多因素特征，进一步修正公式得到最终风险评价式：
k
R
R
s
?
=
式中，R s为内部风险最终评价值（取值越大，说明风险越大）；k为综合风险系数。
3.2 失败率的集值统计确定
因为ERP系统可重复性实验不强，因而不可能通过实验法来获取频率数据进而推断失败率，即使有经验失败率，用群体项目推断某一具体ERP项目的失败率也欠妥当。因此，失败率P采取主观概率
·228· 工 程 管 理 学 报 第25卷
的方法获得。但ERP 实施是不确定性很强的活动，由专家来进行项目总体失败率点估计显然是不适当的。因此，本文以区间估计为基础，运用集值统计原理得出失败率P 。
集值统计原理是对指标的发生概率直接进行区间估计，对于区间的变化幅度没有限制，只要是指标可能发生的概率，且在[0，1]范围内即可[14]，并在此基础上对专家们判断的可靠性也进行了研究。其工作原理如下：
（1）邀请m 个专家对某一指标概率进行评价，每位评价者给出一个区间，记为：
[u u )1(2)1(1
,]，[u u )2(2)2(1,]，…，[u u m m )(2)
(1,] （2）这m 个子集叠加在一起形成覆盖在评价轴上的一种分布，描述如下：
],[1)(2)
(11
u u X m u X
k k m k ∑==）（ 式中，)(u X 称为样本落影函数，表示认为某指标的估价值可取u 的概率；
???≤≤=其他
当u u u u u X k k )k (2)
k (1)(2)(101],[ （3）某指标的综合估价值为：
∫
∫
?=max
min
min
max
)()(du u X du
u X u u
式中，),...,,max()
(2)2(2)1(2max u u u u m =；
),...,,min()
(1)2(1)1(1min u u u u m =。
（4）由上面公式可推导出：
∑∑==??=m
k k k m k k k u u
u u u 1
)(1
)(21
2)(12)(2)(]
)()[(21 在对建筑企业实施ERP 的失败率的确定中，向m 位专家发放问卷，让其独立给出m 个评估区间，然后直接应用上面公式计算得出P =u 。 3.3 综合风险系数的确定
考虑到项目的多个风险因素，对多因素的综合风险系数的确定采取专家调查法。设共有n 个风险因素（根据表2风险评价指标表，直接选取二级指标为风险因素，共12个），参与打分的专家有m 个。
参考文献[7]中综合风险系数∑==k
i i i d k f 1
1α，并通
过对文献[15]调查打分法公式的修正，建立综合风险系数计算式：
j ij m
j ij
n i d mn
k ωα
∑∑===
1
1
1
式中，αij 为专家j 对风险因素i 出现概率的估值，
取值范围为[0，1]；d ij 为专家j 对风险因素i 出现给项目带来的损失程度，取值范围为[0，10]，值越大，损失程度越大；ωj 为专家j 的权威性权重，取值为[0.5，1.0]，1.0代表最高水平。
最终以专家对同一个风险因素取均值，综合风险系数取均值的方法，保证k 取值范围为[0，10]，k 值越大，说明风险越高。
3.4 风险结果的判断
由于简单风险评价中R 的取值范围为[0，1]，而综合风险数k 的取值范围为[0，10]，故R s 的最终计算值也在[0，10]区间内。根据一般项目的风险等级取值{ 1，3，5，7，9 } 或 { 0.1，0.3，0.5，0.7，0.9 }，分别对应风险高低程度为{极低，较低，中，较高，极高}的关系，考虑R s 的计算组成，最终建立建筑企业实施ERP 项目风险的标准值，如表3所示。当企业计算出R s 值后，与表3中的数据做比较，即可得出实施ERP 的风险程度。如果R s 计算值在2.5以上时，风险程度较高，企业应及时采取有力的风险应对措施。
表3 建筑企业实施ERP 的风险标准值
R s 计算值 风险程度 0.0~0.1
极低 0.1~0.9 较低 0.9~2.5 中等 2.5~4.9 较高 4.9~10.0
极高
4 评价方法的运用
某建筑企业目前已经进入ERP 实施阶段，前期总投入包括软件购买费300万元和已付合同款120万元，项目失败将损失部分软件投入180万元和合同款120万元。为计算风险程度值，成立评价组，进行风险自评。通过设计问卷发放给专家以估计失败率，专家包括ERP 项目组关键成员、咨询公司项目经理、企业各级管理层人员、ERP 技术人员等共10位。每位专家预估失败概率区间，详见表4。
表4 某建筑企业实施ERP 的失败率计算
专家
P 区间估计值
2
)
(12)
(2)()(u u k k ?
u u k k )(1
)
(2
? 1 0.20～0.40 0.120 0.200 2 0.30～0.40 0.070 0.100 3 0.40～0.45 0.043 0.050 4 0.30～0.50 0.160 0.200 5 0.25～0.40 0.098 0.150 6 0.30～0.45 0.113 0.150 7 0.50～0.60 0.110 0.100 8 0.40～0.60 0.200 0.200 9 0.30～0.50 0.160 0.200 10 0.50～0.60 0.110 0.100 ∑ 1.184 1.450
第2期 陈一君，等：基于ERP 系统的建筑企业信息化建设风险评价研究 ·229·
由10位专家对12个风险因素出现的概率和损失程度分别进行打分。表5给出了思想转变风险因素的评价表，其他风险因素的评价表与之类似，这里从略。最后综合风险系数计算汇总，如表6。其中专家的权重系数由评价组根据对专家权威的了解进行判断赋值。
表5 某建筑企业实施ERP 之思想转变风险评价表
专家
出现概率α1j 损失程度d 1j 权重ωj
a 1j ·d 1j ·ωj
1 0.80 4 0.80 2.560
2 0.60 5 0.65 1.950
3 0.80
4 0.60 1.920
4 0.70 3 0.70 1.470
5 0.65 3 0.80 1.560
6 0.50 3 0.75 1.125
7 0.40 2 0.50 0.400 8 0.80 2 1.00 1.600 9 0.70 3 0.80 1.680
10 0.65 2 0.90 1.170
表6 综合风险系数计算表
序号 风险因素i ∑??ωd αj
ij ij 10
1
1
思想转变 1.544 2 业务流程重组 4.345
3 组织结构调整 0.416
4 软件匹配 3.453
5 二次开发性 1.604
6 进度偏差 0.805
7 资金利用 0.907
8 范围规划 0.526 9 管理层认同 4.245 10 团队协作 2.364
11 培训力度 0.821
12
人才稳定 1.540 由此可以计算：
∑∑==??=
10
1
)(1)(210
1
2)(1
2)(2
)(]
)()[(2
1
k k k k k k u u
u
u
P
= 0.408
∑∑??×==ωd α
k j ij ij
i 12
1
101121=1.88
则该企业的内部风险值为：
5480881420
300
4080...k A L P R s =××=??=
通过与表3风险标准值比较，知现阶段风险较低。
5 结语
本文基于调查问卷着重分析了我国建筑企业实施ERP 系统风险因素，并进行了评价分析，得出以下结论：一是建筑企业一方面期待引进先进管理方法或ERP 系统改善管理现状，另一面传统的项目管理模式和工作方式转变仍然是制约、阻碍ERP 系统实施的关键风险。二是引入技术创新项目风险评
价的失败概率法，运用集值统计原理和专家打分法，建立了风险评价模型，为建筑企业对实施ERP 风险进行自评价提供了简单易行的参考方法及决策依据。在前期的调查和风险评价研究的基础上，我们还将进一步研究和探索建筑企业实施ERP 的目标规划与绩效评价的有效方法，以完善建筑企业风险和绩效等自评估的评估体系。
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企业信息化的内容和特征
企业信息化的内容和特征 企业信息化的内容和特征 一、内容 企业信息化是生产力和生产关系的技术进步。自1946年世界上第一台计算机诞生以来，电子信息技术高速发展，其普及应用和广泛渗透为企业的产品设计、制造、办公和管理提供了工具。同时，职能管理层、经营决策层和电子商务层的信息化改变了传统企业的组织关系。企业信息化在管理、经营上的变化和时空上的拓展，特别是互联网的出现，为电子商务提供了基础条件，电子商务为企业信息化增添新的内涵。企业信息化大大拓宽了企业活动的时空范围，在时间上，企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造和集成制造；在空间上，企业信息化以虚拟形态将全球聚合在一起。具体而言，企业信息化包含五个方面的内容： (1)产品信息化。产品信息化要使用好两个技术， 一是应用数字技术，增加传统产品的功能，提高产品的附加值。比如，以往的模拟手机同现在的数字手机在保密性和性能方面无法同日而语，数字控制技术对机床的增值产生了数倍的影响； 二是应用网络技术，网络冰箱通过网络管理中心进行控制，可以向用户通报何时需要添置新的食品，从而产生了新的附加值。产品的质量改变不大，最大的差别在于通过服务提高了产品的附加值； (2)设计信息化。即产品设计、工艺设计方面的信息化。目前应用较为普遍的是计算机辅助设计(CAD)系统，设计信息化还包括计算机辅助工艺规程设计(CAPP)系统应用、计算机辅助装配工艺设计(CAAP)系统应用、计算机辅助工
程分析(CAE)系统应用、计算机辅助测试系统应用、网络化计算机辅助开发环境、面向产品全生命周期活动的设计(DFX)系统二次开发与应用与产品建模、模型库管理与模型效验系统开发与应用； (3)生产过程信息化。即自动化技术在生产过程中的应用，用自动化、智能化手段解决加工过程中的复杂问题，提高生产的质量、精度和规模制造水平。其中主要应用包括数控设备地应用、计算机生产过程自动控制系统应用、生产数据自动收集、生产设备自动控制、产品自动化检测及生产自动化覆盖等； (4)信息化。企业通过管理信息系统的集成，提高决策管理水平。主要应用层面包括企业资源规划(ERP)系统、供应链管理(SCM)系统、客户关系管理(CRM)系统和辅助决策支持(DSS)系统； (5)市场经营信息化。通过，可以大大节约经营成本，提高产品的市场竞争能力，提高经济效益。 二、企业信息化的特征 企业信息化是一个动态发展的过程，它主要表现出以下七个方面的的特征： (1)企业信息化的本质特征。"信息化"企业的核心业务、主导流程和人。任何企业，无论是资源型企业、商业企业，还是金融、制造及社会中介机构，只要它是企业，就必将拥有其独特的主营业务，即核心业务，其运作过程就是企业的主导流程，它们是企业信息化改造的重点对象。同时，信息化也是"化"人的过程。企业各级员工要在心理上和行动中全部投入信息化建设进程，成为信息化的主导力量，当然这还需要"一把手工程"的积极带动和引领。 (2)企业信息化的形态特征。在企业生产、管理和经营三个层面，在产品设计、工艺过程控制与零件加工、事务处理、供应链管理与辅助决策等领域广
企业信息化技术规范标准
前言 目前《企业信息化技术规范》系列标准由以下6个部分组成：第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范； 第2部分：办公自动化规范； 第3部分：电子交易规范； 第4部分：呼叫中心规范； 第5部分：CRM规范； 第6部分：SCM规范。 本部分由信息产业部电子工业标准化研究所归口。 本部分起草单位：中国生产力促进中心协会、中国电子技术标准化研究所。 本部分要紧起草人：
企业信息化技术规范 第1部分：企业资源规划系统（ERP）规范 1 范围 本规范给出了企业资源规划系统（以下简称 ERP）的相关软件功能、开发治理、实施治理的差不多要求和方法、适用于企业ERP产品与服务选型工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用不着文件，其随后所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓舞依照本标准确达成协成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其
最新版本适用于本标准。 GB/T 8566-2001 中华人民共和国国家标准信息技术软件生存周期过程 GB/T18491-2001 中华人民共和国国家标准信息技术 软件测量功能规模测量第1部分：概念定义 GB/T 18492-2001 中华人民共和国国家标准信息技术 系统及软件完整性级不 GB/T 18493-2001 中华人民共和国国家标准化指导性技术文件信息技术软件生存周期过程指南 SJ 20778-2000 中华人民共和国电子行业军用标准软件开发与文档编制 企业会计制度财会（2000）25号 3 定义 本标准采纳下列定义 3．1 验收 acceptance 需方授权代表一项活动，通过该活动，需方同意履行合同的部分或全部的软件产品的所有权。
系统集成项目管理_信息化知识题目与答案
信息化知识练习题 1. 一个电子数据交换（EDI）系统包含四大功能模块：联系模块. 报文生成及处理模块. （）和通信模块。 A. 报文接收模块 B. 格式转换模块 C. 加密模块 D. 交易模块 2. 电子商务是贸易链上的各个参与方，在计算机信息网络环境下，通过（）和信息安全保证，对贸易流程全方位的处理过程。 A. 密码体系 B. 标准化体系 C. CA论证 D. 信息处理 3. 企业开展电子商务后，对企业信息系统将会提出更高的要求，企业制造资源的管理. 敏捷制造以及与外界相关的( )都将提到发展的议程上来。 A. 供应链管理 B. 客户管理 C. 供应商管理 D. 销售管理 4. 数据仓库中数据的四个基本特征是( )。 A.面向主题的. 集成的. 相对稳定的和反映历史变化的 B.面向应用的. 分散的. 相对稳定的和反映历史变化的 C.面向主题的. 集成的. 不稳定的和反映特定时刻的 D.面向主题的分散的. 相对稳定的和反映特定时刻的 5. 若要重构一个功能上和性能上更为完善的改进的软件，可以使用（） A．逆向工程工具B．程序切片工具C．程序理解工具D．再工程工具 6. 下列要素中，不属于DFD的是（ 1 ）。当使用DFD对一个工资系统进行建模时，（ 2 ）可以被认定为外部实体。 （1）A．加工B．数据流C．数据存储D．联系 （2）A．接收工资单的银行B．工资系统源代码程序 C．工资单D．工资数据库的维护 7. 软件的维护并不只是修正错误。为了满足用户提出的增加新功能. 修改现有功能以及一般性的改进要求和建议，需要进行（ 1 ），它是软件维护工作的主要部分；软件测试不可能揭露旧系统中所有潜在的错误，所以这些程序在使用过程中还可能发生错误，诊断和更正这些错误的过程称为（ 2 ）；为了改进软件未来的可维护性或可靠性，或者为了给未来的改进提供更好的基础而对软件进行修改，这类活动称为（ 3 ）。 （1）A．完善性维护B．适应性维护C．预防性维护D．改正性维护 （2）A．完善性维护B．适应性维护C．预防性维护D．改正性维护 （3）A．完善性维护B．适应性维护C．预防性维护D．改正性维护 8. 建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是( )。
企业信息化的七个关键
企业信息化的七个关键 制定信息战略、机制和体制保证、诊断咨询、慎选合作伙伴、基础数据整理与挖掘、项目治理、建立学习型组织和知识治理。 制定信息战略 IT不是万能的，没有IT是万万不能的。哪些IT对提升企业竞争力和治理水平是有用的，哪些作用是有限的，这既是企业高层决策者在战略上需要思索的咨询题，也是在制定企业战略和企业信息战略时需要考虑的。 美国Kearney咨询公司曾对40家最成功的企业进行了调查，结果发觉：只有11%的公司没有企业战略打算，而70%的公司既有企业战略打算、又有企业信息系统打算，其余的公司至少有其中之一。关于成功的企业来讲，企业战略规划和企业信息战略规划几乎是同等重要的。美国Kmart公司在业绩不佳时，决定关闭其下属的几十家店铺，而列入裁员名单的第1个人确实是公司的CIO。尽管他为公司做出过专门大奉献，然而，因为企业信息战略的失误导致了企业业绩大幅度下滑，他便不得不为此承担责任。 从企业战略的角度来看，第一应当明确企业的任务、使命以及长远的进展目标。其次，要定义企业与外部经营环境的关系，明确差不多的对待外部竞争势力的方法。例如：企业的资金从哪里获得，企业的客户是谁？合作伙伴是谁？另外，企业还应当明确实现以上目标的指导性原则、政策，能够起到统一各种意见的作用，成为企业内部众人作决策的指针。这也包括了企业专门的治理政策，资金政策，聘请职员的政策等 随着信息技术的迅猛进展和普及，新世纪企业战略的实现差不多离不开信息技术。美国治理战略专家、哈佛大学教授波特曾经指出：一个企业所面临的差不多竞争势力有5种：来自于同行业的竞争对手；来自于客户的竞价能力；来自于供应商的竞价能力；来自于潜在的竞争者；来自于替代商品。而信息技术正能够在企业与这些外部环境因素的竞争活动中能够发挥作用。正因为信息技术对企业战略的阻碍关系重大，因此企业应当有明确的信息战略。 企业信息战略能够以企业战略为基础来制定，也能够和企业战略的某些重要部分整合起来，或者完全与企业战略合为一体。这要按照具体的业务内容和信息技术运用的程度来确定。 和企业战略类似，企业信息战略也应当有其进展目标和远景，同时有对企业信息基础设施的规划，以及近期的工作目标、信息部门的职责、企业的信息政策等。 为了做好企业的信息战略规划，企业应当由CIO负责，组织相应的人力，在专家的指导下进行细致的调查和深入的讨论。也能够先制定几个不同的方案，按照企业的进展目标和资源投入的打算，最终选出合适的方案。在此过程中，能够从方案所需要的成本、实现时刻、所需要的资源，以及参考行业内基准信息，考虑企业战略进展目标等方面进行论证，最后确定并实施。
中小企业的信息化建设的内容有哪些
中小企业的信息化建设的内容有哪些 一：满足业务数据处理 对中小企业来说,其第一位是满足业务数据处理需要.因为中小企业信息化的需求的根本点是业务发展到一定量,手工记帐、统计无法满足老板经营、管理企业的需要.因此,中小企业才开始引入信息系统. 二：最关注投资回报率 中小企业首先面临生存问题,其次资金缺乏,这要求信息化必须能真正解决企业的一些急迫的问题,能够确确实实获得明显的回报,因此在投资建设信息化项目时,它们会更加考虑成本收益分析,即通过信息化企业能够得到什么,是不是合算,信息化解决方案的功能是否齐全,是否能够解决企业某些具体实际的管理问题.中小企业不愿意承担由信息化带来的沉没成本,通常它们想通过信息化降低成本,增强竞争能力,而不是降低利润来获得业务流程的优化,不求大而全.总之,企业信息化,它们想如何花小钱办大事,最关注的是投资回报率——产品销路切实的提升、生产成本的降低、市场规模的成长,不会搞一些花瓶工程. 三：产品价格主导信息化需用 中小企业因其规模小,资金匮乏,企业生存也不太稳定,企业老总对于成本的控制相对更严格,普遍注重短期投资回报率,信息化投入非常谨慎,使得它们对IT 产品及服务的价格非常敏感,要求的是“价廉物美、性价比高”,产品再好但价格太高也宁愿放弃,因此价格是中小企业信息化建设的主要考虑因素.而那些价廉物美、性价比高的IT产品因此占据了绝大多数市场份额. 四：个性化应用需求较强 中小企业IT应用存在着行业、地区、水平上的差异,不同行业、不同规模的
中小企业在信息化建设的不同阶段有着不同的需求,而且每个单位都具有不同管理模式和不同流程的个性化需求,加之中小企业资金、人才的缺乏,导致了中小企业在IT产品的投资和解决方案以及信息化的整体实施上都要求实用性和灵活性,个性化的需求日益明显,不能套用大型企业的标准化产品来实施. 五：更多倾向于全价值链解决方案 我国中小企业普遍存在对信息技术认识不足、专业人才缺乏、网络应用匮乏以及信息实施过程繁杂等特点,因此为了更好地适应信息化冲击和市场挑战,中小企业不仅仅希望厂商能提供单一的产品和技术,更渴望得到高性价比的全面解决之道,不但能为其提供实用易用、 性价比高的产品,同时还能提供完整良好的售后服务、咨询培训,以购买打包产品、增值服务为主要需求特征.当然产品的品质、厂商的口碑、服务的质量也都是选购的参考条件. 六：“傻瓜安全产品”最受青眯 产品是否具备“简单、易用、快捷、安全”等特点是中小企业信息化选型的重要关注点.中小企业其实并不需要配备结构复杂、使用繁琐的“IT产品”,初次采购成本低廉、性能稳定、易用通用、容易维护的IT产品才是它们最为需要的,通俗而讲就是要把IT产品做成“傻瓜机式”,一键搞定.尤其面对关键客户——老板,给老板服务的软件越简单越好,操作上越傻瓜越好.老板常日理万机,没多余的时间面对着软件中满屏的按钮操作,那即便软件的功能再齐全,如果不能迅速找到他想要看的东西,他也会觉得繁琐、拒绝. 七：先做老板需要的产品 中小企业信息化工程更是“一把手工程”、“老板工程”.要做成中小企业信
(管理与人事)项目信息管理制度
项目信息管理制度 1、总则 第一条为了更好地贯彻厦深铁路有限责任公司和集团公司的有关条例、规定、规则和办法，根据厦深铁路有限责任公司《厦深铁路工程信息系统建设管理办法》和集团公司信息化建设的有关要求，结合本标段工程施工的实际，特制定本办法。 第二条本办法所指信息化系统包括对厦深铁路有限责任公司的视频系统、项目管理系统、现场安全监控量测等和对集团公司的视频系统、项目管理系统等，是实现本标段铁路工程建设和集团公司项目管理科学化、信息化管理的重要手段。 第三条本办法适用于集团公司厦深铁路工程指挥部和各项目部。 2、组织机构和职责 1）集团公司厦深铁路信息化按照归口管理、分工负责、统一领导的管理原则，实行集团公司工程指挥部、项目部两级管理。 2）集团公司工程指挥部设立信息化中心，主要负责集团公司工程指挥部信息化建设和对各项目部信息化建设的指导、监督工作。 3）信息中心是集团公司厦深铁路工程指挥部信息化的归口管理部门。其主要职能是： (一)、贯彻落实集团公司工程指挥部主管领导及厦深铁路公司综合部交办的各项信息化工作，制定信息化有关制度和办法。 (二)、负责集团公司工程指挥部信息化系统的建设、日常管理和
维护工作。 (三)、负责对各项目部信息化的实施建设和管理工作进行指导。 (四)、负责对各项目部的系统建设及运用管理制定奖惩措施，组织检查，并进行考核。 (五)、负责信息化建设、管理及运用的培训工作。 (六)、承办其他相关的信息化管理工作。 4）各项目部成立信息化组织机构，至少配备1-2名信息化专员，其主要职责是： (一)、认真贯彻落实集团公司工程指挥部信息化管理的各种规章制度、办法，制定实施细则。 (二)、负责本项目部信息化的实施建设、日常维护和设备保管工作。 (三)、承办其它信息化管理工作。 各项目部须经指挥部考核合格后才能正式上岗， 3 、RCPMIS项目管理系统数据录入和维护分工
信息化建设项目管理办法
四川省商业投资集团有限责任公司 信息化建设项目管理暂行办法 第一章总则 第一条为加强信息化建设项目管理，规范信息化建设项目行为，强化信息安全，根据xx责任公司（以下简称“集团”）对信息化建设项目相关管理规定，特制定本办法。 第二条本办法规定信息化建设项目的内容包含以下三类：（一）信息化集成类：信息化软硬件集成、信息工程与弱电工程集成； （二）产品采购类：（1）硬件设备：服务器、存储设备、网络设备、信息安全设备及空调、UPS电源等数据中心机房专用设备和内存、磁带等材料零件供应及安装；（2）软件产品：标准软件产品、软件用户授权。 （三）服务类：（1）软件开发类：按照业务需求完全或部分定制开发并提供后续服务的项目；（2）外包服务类：将信息系统研发全部或部分外包给专业软件公司，自主研发的信息化项目；（3）维保服务类：硬件设备、软件系统、集成工程项目免费维保期结束后的维保服务采购；（4）设计咨询类：信息化规划、数据中心设计、网络设计咨询、安全检测咨询等。 第三条集团及子集团、事业部、各分子公司进行信息化建设 1
均需遵守集团统一规划、统一管理、分步实施、小步快走等原则。 第四条集团及子集团、事业部、各分子公司进行信息化建设均需遵循本管理办法。 第二章管理、实施机构及职责 第五条集团成立信息化领导小组，集团董事长任组长，集团总经理及信息化分管领导任副组长，成员由办公室、财务中心、审计监察部、信息化办公室、招投标办公室等部门负责人组成，负责对信息化建设项目工作的领导、管理、监督、决策和奖惩。 第六条xx集团设立信息化办公室（以下简称“信息办”），负责集团信息化建设总体协调和管理。负责对信息化建设进行立项审批，集团办公室、财务中心、人力资源部、发展策划部、企业管理部、审计监察部、集团招标管理办公室、品牌事业部按职责分工，参与信息化建设管理。 第七条信息办负责牵头建立一体化的管理体系及运行机制，对信息化建设进行规划、备案、立项、报批、建设、考核、运维等管理工作，履行以下等职责： （一）根据企业发展及管理需要，拟定集团信息化建设项目管理相关制度； （二）根据集团战略发展、子集团业务战略发展，拟定集团IT规划、子集团业务IT规划； （三）信息化建设项目备案工作，负责信息化合格供方信息 2
信息化对企业的重要性
信息化对企业的重要性 全球经济一体化进程、资本市场竞争的加剧以及互联网的冲击，使得中国企业的业务模式、市场拓展、管理营运、技术创新、人力资源开发等，都在期待着突破，通过创新和变革带来新的竞争优势。 面对挑战，我们都期望信息技术能成为企业的重要竞争力之一。能显著提高工作效率和质量，继而利用信息技术创新业务模式，增强企业的核心竞争力。 一、信息化能为企业做什么 管理信息化是指企业广泛利用现代信息技术，开发信息资源，把先进技术、管理理念引入到管理流程中，实现管理自动化，提高企业管理效率和水平，从而促进管理现代化，转换经营机制，建立现代化企业制度，实现有效降低成本，加快技术进步，增强核心竞争力。 信息化的实现，会使企业的生产经营模式发生深刻的变化。对信息的快速反应能力是检验工作效率和竞争力的重要标志，建立企业和部门信息网络，实现信息化既是社会需求，也是企业适应市场，促进自身发展的需要。随着信息化技术的发展和企业改革的不断深入，企业管理方式正在向创新管理转变。为适应企业管理方式的变革，就必须加强管理信息化创新方面的建设。 完整意义上说，企业管理应该是适应外部环境和内部条件的变化，有效整合、配置和利用有限的资源，以实现企业既定目标的动态、创造性的活动。在传统企业管理中，一直把管理理解为通过计划、组织、人事、指挥、控制等各种职能的发挥，保障企业按预定方向、预定规则运行，忽视了创新在管理中的重要地位。这会导致企业管理长期以来半死不活、效率低下的情况。 如今，激烈的竞争使企业必须摒弃以前滞后的管理模式，大胆探索，进行有效的管理创新，以赢得竞争。而信息化建设，将对企业管理创新起到不可忽视和不可替代的作用。 二、信息化管理的创新是企业发展必由之路 1、管理创新，企业发展的内在需求 管理创新要求企业创新贯穿整个管理过程，使管理随着技术、市场以及知识等环境而变化。而且，它还要求整个组织及其成员能不断学习知识、分享知识和利用知识，把创新作为在企业中的主要活动。在知识经济社会中，创新是赢得竞争的根本保证，创新管理是企业未来生产和发展的基础，它能够帮助企业由单项创新向综合创新发展、由个人创新向群体创新发展，从而推动全面创新。 2、信息化管理是解决管理问题的有效措施 信息化管理可以使企业的经营运作透明化，解决生产经营活动不透明，难以监控等
企业信息化规划方案
企业信息化规划方案 企业信息化作为推动和实现企业体制创新、技术创新、治理创新，增强企业核心竞争力的重要手和必由之路，已为我国许多企业特别是大企业普遍认同，并成为他们的战略挑选。在各级政府的指导和支持下，我国一批国家重点企业和地点骨干企业的信息化建设项目差不多或即将启动。 但是，由于企业信息化是一项相当艰巨复杂的系统工程，对许多中国企业来说仍然是全新的课题，不管在规划依然在建设信息化过程中，都存在不少疑虑和困惑。而一些it企业、问公司出于纯商业目的和竞争的需要，自觉、别自觉地误导企业，又进一步含糊了企业对信息化技术、应用及其效果的认识，使他们对究竟怎么规划和建设本企业的信息化更加茫然，或仓促上马招致失败，或迟疑别决贻误良机。所以，对一批差不多完成信息化战略抉择的用户企业来说，其当务之急是，在策略、战术上，借助外部的客观、中立、第三方的信息化问机构的知识、经验和力量，切实把握和解决好信息化规划和建设过程中的一些带有规律性、普遍性和策略性的咨询题，以确保其信息化建设顺利进行并取得成功。 本文从企业信息化项目规划和建设的实际流程、需求动身，从怎么为用户企业提供客观、中立、第三方的问服务的角度提出企业信息化四个时期的八个策略咨询题与大伙儿讨论，供企业参考。 一是企业定位策略 虽然在企业制度、治理模式、技术工艺、行业属性、进展时期、经营规模等方面具有共性的企业，能够相互借鉴信息化建设的经验教训，但是，从来别存在彻底相同的企业，所以也就没有能够彻底照抄照搬的企业信息化模式。在规划和建设信息化之前，企业高层决策机构首先应当借助外部的第三方信息化问机构，从经营战略、体制、技术、治理、企业文化、人力资源、行业境和竞争地位等方面，对企业进行全面地自我诊断和准确定位甚至重新定位，在此基础上确定本企业信息化建设的关键需求、方针、范围、时期、力度和深度，才干既别脱离企业自身特点、基础和条件，又能很好地服从服务于企业以后经营进展和增强核心竞争力的需要。 二是时机挑选策略 什么时候启动本企业的信息化建设，从战略上说固然是时别待我，但从战术上看，并非所有的企业都适合“如今”就上马信息化项目。时机的挑选关系到项目的成败。竞争的压力、信息技术的飞快进展、与供应商的供应链和价值链关系、快速响应市场变化和客户个性化需求的需要等等，构成信息化的拉力和动力。而企业在体制、治理、观念、人员it素养、资金预算等方面缺乏预备或预备别充分都会成为信息化的阻力，推迟信息化启动的时刻。企业应当在第三方问顾咨询的帮助下，全面、客观地分析这两方面因素的消长变化，蓄积动力，克服阻力，积极地、有打算地预备信息化实施所需的条件，并由此确定启动信息化建设的最佳时机。 三是全员培训策略 信息化项目启动前，借助第三方问机构，对上至董事长、总经理，下至一般职员就信息化意义、必要性、基本知识技能、预期效果等进行全员培训，别同于软件和解决方案提供商、实施商对系统和终端用户进行的应用操作技能的培训。它别仅有助于尽快形成全体职员对信息化建设总体思路、步骤等的共识，明确自己所应担当的角色和发挥的作用，增强职员参与度和积极性、制造性，减少障碍，克服阻力，提高项目成功率；而且更重要的是，它有助于“擦亮用户的双眼”，培养和提高企业治理层特别高层决策者对信息技术、软件和解决方案提供商的认识和推断力，以便正确地挑选适用的技术、解决方案及其供应商、实施商，落低选型风险，防止决策失误。 四是招标选型策略
信息化建设方案
阿里烟草局（公司）信息化建设方案 一、信息化建设目的 为了从根本上加快我局（公司）信息化建设步伐，建立局（公司）从“决策层→管理层→操作层”自上而下的全透明信息网络，保证信息的真实性、及时性、准确性和完整性；为公司经营决策提供科学的手段和依据；进而让信息化建设成为引领、带动、帮助全局（公司）各科室工作走向良性健康发展的“助推剂”，现结合我局（公司）实际，制定出信息化建设方案。 二、信息化建设意义 一是通过建立局（公司）管理业务信息化平台，对局（公司）人、财、物、信息资源进行全面整合，促进“局（公司）→区总局”更好的沟通和协调，满足公司及时管理的需求，使公司的整体运作能力及整体对外响应力获得提高，强化公司执行力。 二是建立局（公司）高效的项目管理平台，利用信息系统提供的功能，完善各个环节的成本控制手段，进行切实可行的成本控制及差异分析，辅助公司提高成本核算及控制的能力，降低局（公司）整体运营成本。 三是建立局（公司）统一的风险监控平台，加强异常和重大事项的监控与反馈机制，帮助公司更有效地对所属各县网点进行监控，降低公司整体运营风险。
三、信息化建设目标 根据局（公司）要求：信息化建设的重点为“一个平 台、二大系统”，即建立集成系统应用平台；建立和完善以 进度管理为主线、以成本、安全和质量管理为核心的综合 项目管理系统，建立和完善以群件、WEB和数据库技术为 基础的经营管理信息系统。 建立局（公司）内部局域网或管理信息平台，实现内 部办公、信息发布、数据交换的网络化；建立并开通局(公司)外部网络连接；使用综合项目管理信息系统和人事管理 系统，业务销售与财务相关软件等基础设施建设，实现局（公司）信息门户、综合项目管理、人力资源管理、办公 自动化、业务销售管理、档案资料管理、财务资金管理等 的现代化、透明化、节约化和快速化。 四、我局信息化建设现状 一、信息化办公滞后，设备已安装但仍未投入使用，部分科室工作仍处于手工状态。 二、工程方网络布线存在问题，办公大楼一楼模块不通，一楼交换机无法使用。 三、内网的铺设方案不明确。多久铺设、什么时候铺设，以及相关后续工作如何开展不明确。 四、我局信息中心与上级领导部门缺少联系，无法及时获得信息化建设的长远规划和业务指导。
企业信息化名词解释
企业信息化名词解释 作者：孔继利2005-11-16 09:55:16 阅读：1553 次 AM (Agile Manufacturing)敏捷制造 指的是制造企业能够把握市场机遇，及时动态地重组生产系统，在最短的时间内(与其它企业相比)向市场推出有利可图的、用户认可的、高质量的产品。以计算机网络将本地的、异地的，甚至异国的制造企业或制造资源(设备、产品设计或工艺规程)联成一个整体，为共同的目的，进行协调的努力。如果说，CIMS侧重于企业内部各部门、各环节之间的集成与信息交流，那么，敏捷制造则发展到企业之间的集成与信息交流。通过计算机网络联接起来的企业，被称为“Virtual Enterprise”有的中文文献上译为“虚拟企业”。 ADSL（Asymmetrical Digital Subscribe Line ）非对称数字线 它利用变通的电话线路，理论上可提供高达34Mbs的传输速率，而且ADSL对现有电话线路不需进行改造，因此可以节省许多费用。这里的不对称，指不同方向数据传输速率不一样。 ASP（Appliance Service Provider）简称应用服务提供者 一般指通过网络给企业提供租赁式应用软件的服务商。企业只需支付少量成本就可通过这些应用软件进行数字化管理，并获得ASP专业人士的外部支援。一句话，ASP就是给企业提供＂网上外脑＂的服务。理论上的ASP商业模式是：在Internet上或者其它网络上出租企业核心应用程序的访问。目前国内外的ASP们大多都采用与客户面对面的推销方式，主要提供IT应用软件和网络解决方案，或租或卖，形式很灵活。 BIS(Business Intelligence System )商务智能系统
公司信息化系统用户权限管理制度Microsoft Office
公司信息化系统用户权限管理制度 第一章总则 第一条为了规范公司信息化系统的权限管理工作，明确系统用户权限的管理职责，结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条相关名词解释 信息化系统:公司ERP系统，炼钢生产管控系统、报表系统、在线质量判定系统、物资计量网、调度日报系统、能力计划系统、物资计量系统、热轧自动仓储、冷轧自动仓储、一卡通、OA、内网、文档管理、IT运行管理等系统。 权限：在信息化系统中用户所能够执行的操作及访问的数据。 第三条本制度的适用范围为公司各单位，其中派驻站、ERP权限变更按照其归属部门流程提报。 第二章职责分工 第四条运营改善部作为信息化系统用户权限的归口 管理部门，主要负责各系统内用户权限的命名、审批、上报、配置、监控、删除、通知和培训等管理工作。负责《公司信息化系统用户权限管理制度》的修订、培训、实施、检查。 第五条各相关部室和作业部负责指定本单位权限管理员和权限审批者参与权限管理工作，权限管理员负责本单位信息系统权限的收集、申请、下发、测试、反馈；权限审
批者负责本单位申请的系统权限进行审批把关，并对权限申请后形成的业务结果负责。 第六条系统用户负责本人权限测试、保管工作；负责权限密码泄密后的上报和密码更换工作；负责依据本人权限进行相应系统操作。 第三章系统用户权限管理 第七条用户权限的申请 业务部门根据实际业务，需要新建（变更）信息化系统用户的权限，由本部门权限管理员在公司IT运行管理系统中填报权限新增（变更）申请。 第八条用户权限的审批 信息系统用户权限新增（变更）申请在公司IT运行管理系统中由申请单位权限审批者进行审批。 第九条用户权限的系统实现 经公司IT运行管理系统申请的系统权限，由运营改善部权限管理员于收到权限申请后一个工作日内完成权限审批、配置、变更工作，对于审批通过的ERP权限申请，由运营改善部按照《R/3系统用户申请表》、《用户权限变更申请表》要求完成上报工作。 第十条用户权限的系统测试 申请单位权限管理员在接到权限配置完成的信息后，应及时通知相关用户，在两个工作日之内完成系统权限测试，存在问题的由权限管理员反馈运营改善部。申请单位权限管
企业信息化管理咨询的范围和具体内容(超全)培训资料
浅谈企业信息化管理咨询 经济不断增长，科技飞速发展，网络互连创新着各种商业模式，信息化技术的应用，也在不断挑战着企业管理的水平，众多企业在接受企业管理咨询服务的同时，也趋显出对信息化管理咨询的众多需求。 那么如何正确理解企业信息化管理咨询的内容及其内部相互之间的关系方面，尚有许多值得进一步探讨的问题。 一、误区解析 谈及企业信息化管理咨询，就会想到“ IT咨询、BPR咨询、ERP咨询”，认为这三项应该就是组成企业信息化咨询的内容了 吧，其实不然。 IT 咨询的主要内容是为企业提供IT 战略规划、应用集成方案、网络集成方案、平台和数据库解决方案、安全和网管解决方案等，它是一项需要许多专业技能才能完成的工作，且涉及到企业发展战略，BPR以及项目需求及定位评估等综合管理内容。很显然，这些问题不是IT 咨询所能包办解决的，因此，可以这样讲，IT 咨询只是企业信息化管理咨询的重要组成部分。 再看BPR,BPR并不是针对企业的信息化建设提出的，二者在早期是相对独立存在的，并无直接关联。然而，由于企业信息化的重点是管理信息化，管理信息化的重点是流程信息化，BPR在企业 “流程再造”过程中也确实展示出了独特的魅力，因而，许多人便直接将企业信息化管理咨询理解为了BPR咨 询，或者就是围绕ERP系统实施进行的BPR咨询。事实上，BPR 仅涉及到企业的业务流程、组织结构及相关的制度和岗位职责的重组和变革，而企业信息化所面临的诸如需求及定位问题、业务运营模式问题、应用解决方案问题等，BPR并不能全盘解 决。 对于许多ERP服务商来看，ERP越来越趋向于服务而不是产品，换言之，通过实施ERP产品，为企业提供全面的以信息化为基础的管理咨询服务，已经是众多ERP服务商的经营趋势。不可否 认，ERP是最成熟的应用解决方案之一，ERP实施咨询则是企业信息化咨询中最成熟的管理咨询。它具有明确的需求、目标、流程、方法论及实施的经验，是企业管理咨询与 企业信息化建设的完美结合。但ERP咨询决不是企业信息化管
公司项目管理信息系统简介
公司项目管理信息系统简介 （作者：王建华、胡蓉） 《中国水利水电第三工程局有限公司项目管理信息系统》全面覆盖并整合公司办公自动化(包括档案系统)、项目综合管控、市场经营管理、综合项目管理、决策驾驶舱等方面的信息，解决项目部、分局、公司间各为一体的信息孤岛，建成公司集中的信息数据库，最终形成数据仓库，实现公司在项目综合管理方面的全面信息化、高度集中和系统化，对项目管理向精细化、精益化迈进将起到极大的促进作用。 一、项目管理系统的基本情况 1、项目建设背景、建设目标及意义 建设背景：根据建市[2007]72号及建市[2007]241号文件要求，为加快信息化建设步伐，大幅提升企业信息化水平和市场竞争能力，在新修订的建筑业企业资质管理规定中，特级资质标准增加了企业信息化建设考核内容，而综合项目管理系统的应用是信息化建设系统的核心内容，其所占考核权重达50%。为此，为顺利完成企业资质的重新核定工作，根据资质核定信息化建设的考评要求，公司于2009年5月引进了易建科技有限公司研发的《项目管理软件》，并结合公司自身管理需求进行了系统改进和完善，最终形成了《中国水利水电第三工程局有限公司项目管理信息系统》，并于2009年8月正式投入使用。 建设目标：项目管理系统是以项目为管理对象，覆盖项目从招投标-开工-竣工生命周期各个阶段和各个业务环节的管控。通过系统的实施，可建立公司、区域分局(专业分局)、项目部三级项目综合管理信息平台，满足各管理
层级管理需要，实现项目管理的标准化、规范化，以提高项目管理工作的效率和效益。 建设意义和实施必要性：从企业层面讲，综合项目管理系统实施是企业信息化建设的重要组成部分，既是建设部特级资质考评的硬性要求（在建项目使用综合项目管理系统需达项目总数的50%以上，近两年项目竣工管理、档案管理使用率为50%以上），更是提升公司管理水平和竞争力，实现管理现代化与信息化的根本需要，它的实施是现代企业发展的必然趋势。从项目层面讲，系统通过不同的业务模块划分和流程设计，促进项目管理行为规范化、标准化，实现了以数据为依据的科学决策方法，规范了施工管理中的经济活动，由被动管理向主动管理转型，是项目管理模式的重大变革，系统的实施对项目管理向精细化、精益化管理迈进起到极大的促进作用。 2、系统架构 从管理架构划分，系统分为业务执行层、管理控制层和决策规划层，即各项目-区域分局(专业分局)-公司三层结构。通过信息管理平台可实现不同管理层的审批流程、数据汇总、信息传递。其管理层级体系如下：
最新信息化项目管理办法
公司管理文件 文件编号：**** 第N 版签发： 信息化项目管理办法 1 目的与适用范围 1.1为加强公司（以下简称公司）信息化项目的管理，遵照公司（以下简称公司）的制度执行，严肃项目管理流程及明确职责分工，保证信息化项目建设可控进行，特制定本办法。 1.2本办法适用于公司总部、运营管控、战略管控类子公司(以下简称各单位)，财务管控类子公司可参照本办法制订相关管理文件。 2管理原则 2.1信息化项目由各单位提出，运营管理部审核，公司审批同意后，报公司批准。 2.2信息化项目管理过程分为规划、计划（含项目建议书）、立项、设计、实施、验收、后评估等阶段。 2.3信息应用系统的使用和改善按《公司管理信息系统使用管理办法》执行。 3定义 3.1信息化项目是指公司信息化建设或改造工程中的信息网络及其基础设施、信息资源系统和信息应用系统的新建、升级、改造工程。 3.1.1信息网络系统是指以信息技术为主要手段建立的信息处理、
传输、交换和分发的计算机网络系统。 3.1.2信息资源系统是指以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统。 3.1.3信息应用系统是指以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。 3.2信息化项目的归集按渠道分为技改和科研项目。 3.2.1技改类项目是指通过信息化项目而形成的固定资产投资，包括基本建设、技术改造项目。 3.2.2科研类项目是指通过对信息网络系统、信息资源系统及信息应用系统进行技术创新和软件开发而形成的项目。 4 职责分工 4.1运营管理部是信息化项目的归口管理部门，主要负责： 4.1.1制定和修改公司信息化管理制度，制订和引用信息化相关标准，日常管理和协调信息化相关工作。 4.1.2编制信息化规划、年度计划和预算，并组织审核及申报。 4.1.3总部信息化项目实施的全过程管理和预算控制。包括总部信息化项目结题验收，项目竣工决算资料编制，项目审计所需的各项文件资料的积累、整理和归档工作；总部信息化项目实物管理。 4.1.4子公司信息化项目年度计划及计划外项目审核，项目预算核准及公司归集的预算平衡，项目的立项审核和后评估跟踪管理。 4.1.5信息化项目中知识产权的管理。 4.2经营财务部是公司信息化项目的财务归口管理部门，主要负责： 4.2.1制定、修订信息化项目财务核算管理流程。 第2 页共35 页
信息管理与信息系统基础知识-答案版
信息管理与信息系统基础知识答案版 一、单项选择题 1.在系统维护阶段最主要的工作是(B) A.硬件设备维护 B.应用软件维护 C.代码维护 D.系统软件维护 2.属于系统安全保护技术的是(C) A.负荷分布技术 B.设备冗余技术 C.数据加密技术 D.系统重组技术 3.改正开发期间错误的过程是(C) A.完善性维护 B.适应性维护 C.纠错性维护 D.预防性维护 4.最难检测的程序错误是(C) A.语法错误 B.系统错误 C.逻辑错误 D.数据错误 5.使用不合理的或错误的数据进行系统测试的目的是保证系统的(B) A.正确性 B.可靠性 C.可理解性 D.可维护性 6.系统测试的步骤是(A) A.单元测试、子系统测试、系统测试、验收测试 B.系统测试、子系统测试、单元测试、验收测试 C.验收测试、系统测试、子系统测试、单元测试 D.单元测试、系统测试、子系统测试、验收测试 7.系统设计报告应当作为新系统的(A) A.物理模型 B.逻辑模型 C.概念模型 D.参考模型 8.以下描述中符合“结构化设计”思想的是(A) A.系统模块分解要自顶向下逐步细化
B.系统模块分解要自底向上逐步抽象 C.对功能复杂的模块要尽量保持完整性 D.对功能简单的模块要尽量合并 9.对客户记录进行标记，符合条件的标为“T”，不符合条件的标为“F”，最适于采用的模块结构是(B) A.循环结构 B.选择结构 C.顺序结构 D.调用结构 10.模块的控制耦合是指(A) A.上下级模块之间传递控制信号 B.下级模块对上级模块传递控制信号 C.同级模块之间传递控制信号 D.上级模块对下级模块传递控制信号 11.“教师”实体和“课程”实体之间具有“讲授”关系；每位教师可以讲授1至4门课程，每门课程可由1至3位教师讲授；“教师”和“课程”之间的联系类型是(D) A.多对一 B.一对多 C.一对一 D.多对多 12.同时具有无逻辑含义和无法插入特点的代码类型是(C) A.表意码 B.成组码 C.顺序码 D.专用码 13.学生选课系统数据流程图中的“外部实体”可以是(D) A.学校、学生、教室 B.学生、课程、成绩 C.教师、职称、学生 D.学生、教师、教务处 14.数据流程图的两个显著特点是(D) A.逻辑性和继承性 B.可行性和抽象性 C.概括性和可行性 D.概括性和抽象性
企业信息化的基础
企业信息化的基础和战略 企业的信息化首先应该站在企业战略目标的高度来考虑，必须依据企业的经营、营销竞争战略考虑，从企业的实际出发，来制定企业实施信息化的总体规划，必须根据企业制定的长远战略规划制定企业信息化的统一规划、统一标准，选择最适合自己企业的技术战略和实施战略和策略。 随着全球经济一体化进程的不断加快，信息化正在成为企业参与全球竞争，提高企业核心竞争力的重要抉择。 每个企业，特别是大中型企业面临的都是一个全球化的市场,而信息化正在以破竹之势推动着传统企业、传统管理模式的变革。信息化技术的应用提高了企业的技术手段和自动化程度，通过信息化建设，可以使企业迅速摆脱落后工艺和技术，提高企业市场竞争能力和创新能力，实现跳跃式发展，更好地满足客户的需要。 什么最重要 对企业来说，最重要的应该是企业的战略和赢利能力，即商业模式和能运用这种模式与时俱进的企业决策者。专家指出：战略和商业模式是两个能互为补充，相互依存的工具，想要长期创造价值的企业都需要。 商业模式是企业在目前经营环境下赖以赢利的逻辑，商业
模式包括企业同所有与其有利害关系的各方提出的价值建议，为了兑现建议和利用所获得的回报所进行的经营活动；它是每一个企业经营组织中的最基本的元素构成。而战略则包括公司在产业中、在行业中的长期目标、战略定位，建立一个在快速变化的商业环境中能持续赢利的框架。但是，对企业自身商业模式的了解和掌握并不能取代企业的战略。战略突出的是企业独特的个性（特色），是别人所没有的，它是企业未来的竞争优势，是企业获得持续成功，做强做大，立于不败之地的法宝，所以说企业的战略是企业的灵魂。 信息化目的何在 很多人会说“信息化是为了节约成本”，这样的回答是不全面的，因为信息化的投入不能简单认为是一种成本问题，而是为客户创造更大的价值，也就是为客户增加新的价值，而且可以实现信息沟通、资源共享。企业的战略是否与信息化战略相匹配、相协调，企业的战略有成本型、流程型、战略型，还有强调个性的差异型，因此不能简单地说信息化就是为了节省成本。 实现企业的信息化不是目的，企业为了适应客观环境的变化，必须依靠现代信息技术、网络技术等高新技术和资源，通过信息网络和计算机技术构成新的平台，为提高企业综合运作能力，实
工程项目管理信息化
工程项目管理信息化 骆汉宾主编
第1章工程项目管理基本理论 1.1工程项目管理含义及任务 1.2工程项目各阶段的管理 1.3工程项目管理的模式 1.4工程项目全寿命周期管理 第2章工程项目管理信息化概述 2.1工程项目管理信息化提出的背景 1.满足工程项目管理实践需要 2.信息技术的快速发展 2.2工程项目管理信息化的概念与内涵 概念：全面利用信息技术，充分开发系信息资源，提高各部门，各行业效率和效能的活动过程和结果。 2.2.1工程项目管理信息化概念 从广义上讲，信息化是全面利用信息技术。充分开发信息资源，提高各部门、各行业效率和效能的活动过程和结果。工程项目管理领域的信息化则是信息技术在工程项目管理中的应用。 工程项目管理信息化顾名思义就是要将信息技术渗透到项目管理业务活动中提高工程项目管理的绩效，属于建筑领域信息化范畴，和建设领域其他业务信息化密切相关。 2.2.2工程项目管理信息化内涵 工程项目管理信息化包括对工程信息资源的开发和利用，以及信息技术在建设工程管理中的开发和应用。 1.以现代信息技术为基础 2.以工程项目信息资源开发利用为核心 开发和应用这些信息资源是工程项目管理信息化的出发点，在整个工程项目管理信息化体系中处于核心地位。 3.以管理理念的信息化为先导 建设工程管理信息化应该包括工程管理理念的信息化、与管理理念相适应的组织结构和决策的信息化。 4.由项目参与各方共同参与，覆盖建设全过程，全方位的系统工程 5.是一个持续改进的过程 6.最终目标是提高管理的绩效，使工程增值 2.3工程项目管理信息化的意义 1.提高工程项目管理效率 2.辅助科学决策 3.优化管理流程，提高管理水平 4.提高工程项目参与各方的协同能力 复习思考题
信息化基础知识题库1-1-8
信息化基础知识题库 1-1-8
问题： [判断题]商业银行存在中央银行的法定存款准备金和超额存款准备金是不允许商业银行动用的。 A.正确 B.错误 商业银行存在中央银行的法定存款准备金是不允许商业银行动用的，超额存款准备金可以允许商业银行动用
问题： [单选]建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是（） A.必须支持企业的战略目标 B.应该自上而下地规划和实现 C.应该支持企业各个管理层的需求 D.应该向整个企业提供一致的信息 支持整个企业需求的信息系统规模都比较大，这样大的系统应该是自上而下地规划，和自下而上地分步实现。这样，信息系统就可以按部就班地以模块化的方式进行建设，并照顾到企业的重点部门和资金投入的能力。
问题： [单选]关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是（） A.办公手段不同 B.与公众沟通方式存在差异 C.业务流程一致 D.电子政务是政务活动的一种新的表现形式 所谓电子政务，是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，并向社会公众提供服务。电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程计算机化或网络化。由于在信息化的背景下，政府获取信息、处理信息、传播信息的难度大大降低，使得政府在行为方式和组织结构等方面的优化重组成为现实。所以电子政务是一项重要的政府创新，是政务活动的一种新的表现形式，它可以导致政府结构的调整以及业务流程的重组，实现资源的最优化配置。传统的政务办公以纸质文件或传统媒体为信息传递、交流的媒介，而电子政务可以通过电子邮件、协同办公系统、Internet网站等交换、发布信息，办公手段和其与公众沟通的手段有了重大的变化，变得交互性更强、效率更高。 (广东11选5 https://https://www.wendangku.net/doc/3f2163179.html,)