质量保证计划
目录
一质量保证计划概述 (2)
1.1目的 (2)
1.2适用范围 (2)
1.3编制依据 (2)
二工程特点 (3)
2.1工程结构 (3)
2.2项目管理体制 (4)
三项目质量方针和目标 (4)
3.1质量方针 (4)
3.2质量目标 (4)
四质量体系要求 (4)
4.1管理职责 (4)
4.2质量体系 (9)
4.3工程合同评审 (9)
4.4设计控制 (9)
4.5文件和资料控制 (9)
4.6物资供应商评审管理 (10)
4.7 业主提供物资的控制管理 (11)
4.8 产品标识和可追溯性 (11)
4.9过程控制 (12)
4.10检验和试验 (14)
4.11检验、测量和试验设备的控制 (16)
4.12检验和试验状态控制 (16)
4.13不合格品的控制 (17)
4.14纠正和预防措施 (18)
4.15搬运、贮存、包装、防护和交付 (18)
4.16质量记录控制 (20)
4.17内部质量审核 (20)
4.18员工培训 (20)
4.19统计技术 (20)
五工程回访保修 (21)
质量保证计划
一质量保证计划概述
1.1目的
为了实现公司的质量方针和质量目标，达到合同要求及对业主的承诺建立项目质量体系，实现施工全过程质量控制，特制定本计划。
1.2适用范围
本计划适用于西湖春天项目的质量控制,有效期自2010年6月起至工程竣工交付使用止.。
1.3编制依据
1.3.1GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系―要求》
1.3.2公司质量体系文件
⑴《QEO管理手册》B版
⑵《标准工作程序文件》B版
⑶《作业指导书》
1.3.3公司和业主签定的工程承包合同
1.3.4国家现行有关标准、规范、法规
⑴《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2002）
⑵《地基与基础工程施工质量验收规范》（GB50202—2002）
⑶《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204—2002）
⑷《建筑地面工程施工质量验收规范》（GB50209-2002）
⑸《屋面工程施工质量验收规范》（GB50207-2002）
⑹《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210—2001）
⑺《砌体工程施工质量验收规范》（GB50203—2002）
⑻《钢筋焊接及验收规范》（JGJ18—2003）
⑼《钢筋机械连接通用技术规程》（JGJ107－2003）
⑽《混凝土外加剂应用技术规范》（GBJ119-88）
⑾《混凝土结构试验方法标准》（GB50152-92）
⑿《混凝土质量控制标准》（GB50164－92）
⒀《地下防水工程质量验收规范》（GB50208-2002）
⒁《多孔砖砌体结构技术规范》（JGJ3-2002）
⒂《建筑电气安装工程质量检验评定标准》（GBJ303-2002）
⒃《建筑给水排水及采暖施工质量验收规范》（GB50242－2002）
⒄《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300—2001）
⒅《建筑工程冬期施工规程》（JGJ104-97）
⒆淮南市建管处工程质量文件
1.3.5企业标准
由中国建筑工程总公司编写的《建筑工程施工工艺标准》。
二工程特点
2.1工程结构
2.1.1功能：商铺、住宅
2.1.2结构形式：
本工程由多层住宅和高层组成。
基础为独立基础和高强预应力混凝土管桩基础，多层上部主体结构为框架结构，高层上部主体结构为剪力墙结构。
主体结构砼强度等级：
多层3米以下：垫层为C15；基础承台C30；基础梁C25；柱C30；
3米以上：梁板柱C30；
高层14.7米以下：承台及承台梁C35；基础梁C30；墙、柱C35；梁、板、楼梯C30；
14.7-32.1米：墙、柱C30；梁、板、楼梯C25；32.1米以上：墙、柱、梁、板、楼梯C25；
2.1.3主要技术
商品砼，屋面防水卷材，钢筋焊接技术，大模板的使用，高大体系模板支撑施工。
2.1.4影响功能和结构的主要材料
模板（九夹板）及钢管支撑
钢筋
水泥（32.5级、42.5级水泥）
砂、石
混凝土外加剂
砌块
2.1.5新工艺、新方法
电渣压力焊
高分子防水
计算机的应用
泵送砼
2.2项目管理体制
组建中建四局六公司西湖春天工程项目部，运行GB/T19001：2000，实行项目部施工，监理单位为淮南市三友工程监理有限责任公司。
三项目质量方针和目标
3.1质量方针
运行标准管理强化质量意识
应用先进技术提供优质服务
3.2质量目标
3.2.1根据合同要求及对业主的承诺，本工程质量目标达到“合格”。
3.2.2本工程各分部分项工程检查均应满足《建筑工程施工质量验收统一标准》及淮南市建管处工程质量文件要求。
3.2.3各分项工程合格率均应达到100%。
3.2.4 成本：由计划部门编制项目成本计划，并通过控制工程质量，合理调整资金，力争以最低成本，创造高质量的工程及经济效益、社会效益。
3.2.5项目质量管理：
⑴建立本项目的质量保证体系，落实质量责任制，建立质量检验机制。
⑵坚持“三检制”和专检制相结合的检查制度。
⑶所有原材料必须有出厂合格证，进场后复试。
⑷贯彻工程质量否决权制度，质检员有一票否决权。
⑸项目质量管理均应满足本质量保证计划要求。
四质量体系要求
4.1管理职责
4.1.1项目组织机构（见附图）
4.1.2管理职责
⑴项目经理：
①贯彻执行国家和地方的有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度。
②认真贯彻公司质量方针和目标，对质量全面负责，对质量工作进行全面领导，是质量的第一责任者。
③对项目范围内的各项工程，组织内、外发包，对发包工程的进度、质量、安全、成本和文明施工等进行监督管理、考核验收，并全面负责。
④组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制定安全生产、保证质量和降低成本措施，并组织实施。
⑤根据年度施工生产计划，组织编制月度施工计划，包括劳动力、材料、和机械设备的使用计划，据此与有关部门签定供需和租赁合同，并严格履行合同。
⑥对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术和现代化管理，努力实现技术进步。
⑦科学组织和管理进入项目的人、物、财等资源，协调分包单位之间的关系，做好人力、物资和机械的调配与供应，及时解决施工中出现的问题，做好资源优化配置，提高综合经济效益。
⑧组织制定项目经理部各类管理人员的职责权限和各项规章制度，搞好与企业各机关、职能部门的业务联系和经济往来。
⑨组织竣工验收，交付及其它事项处理。
⑵技术总工：
①负责实施工程项目质量保证计划，对工程质量直接负责。
②负责生产调度，协调生产上的配合，保证生产按计划进行，按合同要求完成施工任务。
③领导和监督施工过程及质量控制以及安全生产管理。
④负责各施工队伍间生产、质量、安全、进度管理（包括各专业施工队伍间生产协调）。
⑤项目经理委托的其它质量职责。
⑶技术负责人：
①在项目经理领导下，协调组织实施项目质量计划。
②在项目经理及总工领导下，具体负责施工组织技术的编制和施工方案的确定并监督实施。
③负责各类规范、标准、设计文件、质量体系文件和技术资料的管理。
④在总工领导下，对工程可能发生的隐患进行预防处理，并对工程存在的问题制定纠正措施。
⑤负责本项目施工技术工作中的统计技术应用、分析。
⑷质安员
①代表项目经理进行质量、安全管理工作，具体负责工程施工过程的质量、安全控制。
②具体编制项目质量检验计划，并记录其实施措施情况。
③向项目经理报告质量管理的运行情况，提出改进质量的建议和措施，并协同项目经理组织协调质量的正常运行。
④对工程质量拥有否决权。
⑤对检验批工程质量验收，并填写其记录。
⑥监督检查施工工长的质量、安全技术交底及分项工程的自检、交接检记录。
⑦负责质量检验过程中应用统计技术对质量进行控制。
⑸施工工长
①在项目经理领导下，认真贯彻执行公司的质量方针，负责具体实施项目质量保证计划。
②具体贯彻实行施工组织设计和施工方案，确保分部分项工程符合规范和标准要求。
③认真做好分项技术安全交底及质量自检、交接检和施工日志。
④接受质安部门检查监督、执行责任范围内操作岗位的不合格的处置及纠正预防措施。
⑤负责实施对承包范围内各专业队伍的管理。
⑥负责工程具体施工的安全管理，落实安全措施。
⑹材料员
①编制物资采购计划，负责物资的采购和管理，组织或参与组织对供应商的评审。
②负责对进场材料、物资的检验申请。
③负责材料、物资的搬运、储存和保管。
④做好材料的标识。
⑺动力人员
①负责组织落实施工设备，及时维护、保养，确保施工设备正常运行，做好记录。
②保证设备操作人员有相应资质。
③做好机械设备标识和运转、维修记录。
④负责编制本项目上机械设备需用计划。
⑤依据施工现场临时用电施工组织计划，布置现场。
⑥参与进场交接验收。
⑻生产计划人员
①负责编制项目成本计划（包括施工预算、工料分析）。
②办理经济签证。
③负责工程合同、分包合同的管理。
④制定施工准备计划与施工作业计划。
⑤根据工程总进度计划编制月旬生产计划。
⑥做好质量记录。
⑼测量员
①根据业主提供的建筑物定位放线依据对工程基线进行复核，并做好定位记录。
②对本工程坐标定位及桩位控制点进行测量，对高程控制点进行引测。
③进行单位工程沉降观测，填写记录并保存。
④负责检查项目检验测量设备的使用保养及标识情况。
⑤做好测量记录，并协助其它部门的工作。
⑽试验员
①编制工程项目试验计划，并上报项目经理审批。
②会同材料员对送检物资及时取样、送检，并填写委托试验单。
③及时领取并转发试验报告。
④做好质量记录和质量检查记录。
⑤按统计技术应用计划，对砼强度进行评定。
⑥负责试验设备的使用、保养。
⑾材料保管员
①了解施工平面布置，做好对进场材料的验收、检验，并做好标识。
②做好现场材料的收发使用记录，整理装订各类原始资料。
③负责对有时效期限的物资定期检查。
④负责对物资的动态随时记录，并填写物资动态记录卡。
⑤按施工工长签发的领料单，核实无误后再行发放，并及时核消.
⑿资料员
①负责施工图纸的发放。
②负责施工组织设计、规范、标准和技术资料的管理。
③负责有关技术资料的上、下级传递工作。
④负责对资料进行收集、管理。
4.2质量体系
4.2.1本项目严格执行公司《QEO管理手册》、《作业指导书》等质量体系文件。
4.2.2在项目经理组织下，根据公司质量体系文件和有关标准规范、法规编制本《项目质量保证计划》。
4.2.3 在分公司和项目经理领导下，编制施工组织设计和施工方案、措施等项目质量文件。
4.3工程合同评审
4.3.1工程合同评审由分公司经营科负责，项目经理部参与评审，并及时向分公司提供设计修改通知单，经济签证单与业主往来文件、会议纪要等，作为分公司对合同进行修改的依据。
4.3.2工程合同评审的结果以记录形成文件，及时传递到参与评审的有关职能部门。
4.3.3有关合同及其评审文字记录应具体、明了、简练、全面且由分公司经营部指定专人管理。
4.3.4工程竣工决算后移交存档。
4.4设计控制
本项目质量保证计划不采用此要素（设计控制），如发生设计问题，列入过程控制。
4.5文件和资料控制
4.5.1文件和资料的分类与管理
4.5.1.1项目受控文件由各职能部门列出明细清单，其收发、标识、修改、回收由各部门负责。
4.5.1.2设计图纸、技术文件、标准、规范和图集由项目资料员统一发放管理。
4.5.1.3工程承包合同文件和工程分包合同文件由项目经理审阅后，项目生产计划部门管理。
4.5.1.4工程分包方的施工技术资料由项目质安部门进行控制。
4.5.2文件资料的审批。
4.5.2.1项目经理部的文件由项目经理（或授权人）组织制定，经项目经理审批后发布实施，由资料员或质安部门分发至相关部门。
4.5.2.2项目经理部对实际文件的更改，由项目技术部组织协调报业主或批准后执行。
4.5.2.3对业主或设计单位签发的设计变更文件，由项目技术部协调各部门对变更文件的了解，并由资料员发至各相关部门，重大设计变更应上报分公司总工处理。
4.5.2.4 技术部门会同资料员根据设计变更文件，在原设计文件的变更部位用文字或图示作出标识。
4.5.2.5 项目质量保证计划、施工组织计划和重大方案应由公司批准，并报业主、监理。
4.5.2.6当遇到下列情况时，项目经理应组织有关人员修改本质量计划：
①合同发生重大变更时
②质量体系文件变更时
修改后的质量计划应报分公司批准生效，其相应修改部分由资料员发质相关部门。
4.5.3文件的复印需经项目经理批准，受控文件按程序管理。
4.5.4文件归档按公司《文件和资料控制管理程序》严格管理。
4.6物资供应商评审管理
4.6.1 项目材料员配合项目经理及项目执行经理对供应商进行选择，以保证使用合格的物资商提供的合格物资，并由材料部门做好相应记录。
4.6.1.2 材料需用计划由项目经理部生产计划部门编制，经项目负责人审核后报分公司材料科安排采购。
4.6.1.3物资验证应由项目试验员、质安员、材料保管员配合材料员进行验证。
4.6.1.4物资采购的文件资料及质量记录应由材料保管员或试验员管理。
4.6.1.5验证后由采购员与材料保管员办理交验手续。
4.6.2劳务分包评审管理
4.6.2.1 项目经理及项目执行经理负责对劳务分包商的选择，并由生产计划、技术、质安等部门协同配合对其进行考核，并做好记录。
4.6.2.2 对劳务分包商的考核由项目经理组织定期的季度考核，考核记录由项目生产计划部门填写。
4.6.2.3劳务分包商考核记录经项目经理或项目执行经理审核签字后报分公司劳资科。
4.6.3工程分包商评审管理
4.6.3.1工程分包商由分公司经营科负责考核评审，由分公司与工程分包商签署工程分包合同。
4.6.3.2 对工程分包商的考核由项目经理或项目执行经理组织各职能部门每季度进行一次。考核记录由项目生产计划部门填写，项目执行经理审核，报分公司经营科。
4.6.3.3 经考核有不合格项发生的工程分包商应由项目经理部向工程分包商及时下达限期整改通知，整改仍不合格，由项目部上报分公司，以解除与工程分包商的工程分包关系，终止工程分包合同。
4.6.3.4 工程分包商的考核的内容：
①遵守合同要求，严格履行合同条款；
②合理安排工期，保证施工进度；
③工程质量达到规定标准，保证安全生产；
④不得转包或部分转包本工程；
⑤分包商的自检记录资料齐全，特殊工种持证上岗；
⑥文明施工，保护成品，不使用影响产品质量的材料。
4.7 业主提供物资的控制管理
4.7.1根据合同规定，对于业主提供物资，应由材料部门对其进行验证，并做好标识、储存、管理记录工作。
4.7.2 对于业主提供物资的丢失、损坏及不适用情况应由材料部门进行记录并及时上报项目经理进行处理。
4.8 产品标识和可追溯性
4.8.1 产品标识和印章、标牌、标签、卡片由分公司统一管理。
4.8.2 职责
4.8.2.1材料部门负责对所有进场材料的标识。
4.8.2.2质安部门对现场产品、半成品、施工工序进行标识并监督。
4.8.2.3技术部门对检验、测量和试验设备进行标识。
4.8.2.4动力部门负责对施工设备和工程设备进行标识。
4.8.2.5生产计划部门对服务标识。
4.8.2.6项目工程部对施工工序进行标识，并由质量员验收。
4.8.3产品标识要求
4.8.3.1产品标识牌应用薄铁皮、白铁皮制成，上刷耐水不易脱色的材料。
4.8.3.2 进入现场的材料在管理和发放中，应在醒目处悬挂标识，内容包括：名称、规格、型号、生产厂家、生产日期、检验试验状态。
4.8.3.3 工程设备实行挂牌标识，标识内容：名称、型号、制造厂家、出厂日期、检验日期。
4.8.3.4检验试验和测量设备标识应表现合格准用状态。
4.8.3.5施工工序以分项工程质量评定表为标识，同时是该工序可追溯性的标识。
4.8.3.6竣工工程以经质检站、业主、监理、公司共同签定认可的单位工程竣工验收单作为标识。
4.8.3.7材料部门、动力部门应妥善放置标识牌不得以任何理由造成进场材料或工程设备标识牌的破坏或失落，并由质安部门进行检查监督。
4.8.4可追溯的范围
⑴重要材料
⑵施工资料
⑶施工过程
4.8.5追溯的方法
4.8.
5.1重要材料的追溯：当发现问题时，可依据发现问题的工程部位，施工日期、使用材料，按材料明细帐、领料凭证、材质台帐进行追溯。
4.8.
5.2 施工资料的追溯：施工资料是随施工过程的结束而形成的，是施工过程的客观反映，咳依据原材料、试验报告及分项工程质量评定表、施工日志进行追溯。
4.8.
5.3 施工过程的追溯：施工过程中的“人、机、料、法、环”主要因素进行追溯时，可依据施工资料与原材料的追溯来完成施工过程的追溯。
4.9过程控制
4.9.1过程施工工艺流程及主要的施工方法见施工组织设计。
4.9.2 项目经理编制项目部组织机构人员安排计划，分公司审批后分公司项管办及劳资科备案，以便组建本工程项目部。
4.9.3施工准备
4.9.3.1 项目有关部门对设计图纸进行内部会审，并参加业主主持的图纸会审，就
有关问题达成共识并记录成文，得到业主、设计院、监理签字认可，报分公司工程部备案。
4.9.3.2在项目经理领导下，技术、工程部配合编制施工技术方案。
4.9.3.3 动力部根据施工组织设计及进度网络图编制工程设备进退场计划。
4.9.3.4 生产计划部门编制施工预算、工料分析、施工进度网络计划、由项目经理审核后报分公司备案。
4.9.4资源准备
4.9.4.1项目部对进场施工队伍进行考核验证。
4.9.4.2材料部对进场材料进行验证。
4.9.4.3动力部对施工设备进行验证，并应有保养记录。
4.9.4.4保证各项资源满足工程设计、使用、技术要求，并有持续进行的能力。
4.9.5施工过程控制
4.9.
5.1技术交底分两个层次进行。
①项目技术部向现场施工管理人员交底，主要包括：施工组织设计、关键过程及其控制方法、安全措施。
②分项工程开工前，由施工工长对施工班组进行交底，内容包括：关键过程的施工
方案，保证质量、安全、进度的技术组织措施，检验、试验项目和要求及成品保护措施，施工中注意事项等。
③技术交底必须以书面形式进行，并有交、受底人签字。
4.9.
5.2本项目关键过程：
①测量放线
②主体结构砼浇筑
③回填土
④卫生间、屋面、外墙等防渗漏工程
关键过程质量控制，具体由施工工长进行连续监控，质安员跟踪检查。
4.9.6设计变更
4.9.6.1设计变更应由相应的责任施工工长在原施工图纸上标注设计变更的内容，可在修改处注明相应变更文件的说明。
4.9.7施工工序检查
4.9.7.1自检：班组长对施工工序进行的检查，由班组长做好自检记录。
4.9.7.2 交接检：上道工序向下道工序的施工工长进行的交接检查，由施工工长做好交接检记录。
4.9.7.3专检：项目质安员对施工工序进行的专项检查，由质安员做好专检记录。
4.9.8技术复核
4.9.8.1对技术性强且对分项分部工程质量起重要影响的施工过程，在其正式实施或下道工序施工前，应进行专项技术复核。由相关专业施工工长组织质量员、班组负责人等参加技术复核。
4.9.9 隐蔽工程检查
4.9.9.1 隐蔽工程先由项目质安员组织检查，相关施工工长及作业班组长参加、内部检查合格后，由项目经理通知有关人员组织监理、设计、建设单位等有关部门参加工程隐蔽验收，并做好记录。
4.9.10特殊工程控制管理
4.9.10.1本工程的特殊工程为地下室防水和钢筋的焊接。
4.9.10.2特殊过程进行以下工作
①对过程参数和产品特性进行监视和控制。
②符合有关规范、标准和质量计划的规定。
③安排适宜的工作环境，建立安全防护设施。
④选择合适机械设备，对设备进行认可，以保证设备完好状态。
⑤对特殊过程施工的防水等作业人员、试验员进行相应的技术培训。
4.9.10.3在特殊过程施工过程中，项目经理指定专人对过程的主要技术参数进行连续监控，并做好连续监控记录，质安员现场检查。
4.10检验和试验
4.10.1基本原则：经检验合格的原材料、半成品、设备才能用于工程，经检验合格后才能转入下道工序，各分部工程检验合格后才能进行分部工程检验，各分部工程检验合格后方可进行单位工程的验证。
4.10.2主要物资的检验、试验
4.10.2.1对于进场水泥、钢材、砂、石等主要材料取样有项目试验员负责，材料、质安部门配合，并实行见证取样制度，样本送公司试验室试验。
4.10.2.2对于进场设备的检验、试验由动力部门执行，并填写好记录。
4.10.2.3紧急放行物资不应超过公司规定范围，由材料部填写紧急放行卡，并经项目执行经理批准，且材料部门并做标识，方可放行，材料部门应对其进行跟踪检验，并保证能够更换。
4.10.3 过程检验和试验
4.10.3.1检验批、分项工程质量检验
⑴自检、交接检
班组长根据施工的各项内容，对照质量检验标准和技术交底有关要求在施工过程中逐项检查，施工完成后逐项自检，并填写好自检记录，同时由工长组织上、下工序的施工班组进行交接检，由工长填写交接检记录。
⑵专检
经自检、交接检合格的过程产品，由项目质安部门组织有关人员进行质量检验验收，并填写好相应的《检验批质量验收记录》。
①经自检、交接检存在缺陷的过程产品，由工长或班组长及时安排整改。
②隐蔽工程须由项目技术部组织质安员、施工工长配合检查，并报监理或业主检查验收，并做好记录。
③分项工程中的检验批均验收合格后，由监理工程师组织项目技术负责人进行分项工程质量验收，并填写《分项工程质量验收记录》。
4.10.3.2 分部（子分部）工程质量检验
①分部（子分部）工程的质量验收由项目经理牵头，总监理工程师组织项目经理和有关勘察、设计单位项目负责人进行验收，分部工程评定前，所有分项工程必须经过质量评定和核定，且必须有相应的质量验收记录。
②分部（子分部）工程的质量验收按《建筑工程质量验收统一标准》（GB50300-2001）及相关专业验收规范的有关规定执行。
③对于不符合要求的分部（子分部）工程，由质安员向工长发出整改通知，并要求限期整改完成，将整改情况返回质安员重新逐项检查，直至达到要求为止。
4.10.3.3单位工程质量检验
单位工程质量验收由公司工程部组织有关部门和人员组成验收小组进行，并应有单位工程质量验收记录签字认可。
质安部门填写单位工程质量竣工验收记录,向业主、设计院、监理、质监站申请验收。
项目资料员应按竣工档案资料内容的规定对工程档案资料进行收集、整理、归档，并办理好一切文件验收签证盖章手续，并送分公司技术科审核。
4.10.4单位工程产品检验
⑴当工程项目已完成设计和合同规定的全部内容，项目经理负责组织项目有关人员对工程进行自检，达到竣工验收条件后填写《竣工报告》（一式四份）报公司工程部。
⑵公司工程部组织质量、技术部门复检，填写单位工程质量控制资料核查记录、单位工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录和单位工程观感质量检查记录，复检合格签字上报总监理工程师签认。
⑶竣工交付前功能测试：
○1给水管道通水试验、卫生器具满水试验及消防管道压力试验。
○2电气照明全负荷试验、避雷接地电阻测试。
○3卫生间蓄水试验、屋面淋水试验。
○4幕墙及外窗气密性、水密性、耐风压检测。
○5其它需要测试的项目。
4.11检验、测量和试验设备的控制
4.11.1使用的试验、测量和试验设备，均为常规设备。
4.11.2 项目计量员负责对设备进行控制，按同期校准计划，周检通知单进行操作，并负责标识。
4.11.3项目计量员编制项目检验、测量和试验设备配置和使用计划，并上报分公司工程部。
4.11.4计量员负责建立项目使用的检验、测量和试验设备台帐。
4.11.5计量员负责填写检验、测量和试验设备的使用记录，以便一旦发现设备失准时，使测试结果具有可追溯性。
4.11.6未经校准的不合格设备不准进入现场。使用过程中失准的设备立即停止使用，并进行回溯检验，直到合格得到确认为止。
4.12检验和试验状态控制
4.12.1检验和试验状态的管理由项目质检员总负责。
4.12.2检验和试验状态人员控制。
4.12.2.1材料员负责现场原材料的状态管理。
4.12.2.2动力人员负责现场设备的状态管理。
4.12.2.3质检员负责施工过程的检验、试验状态管理。
4.12.2.4检验和试验状态的种类分为“待检验”、“已检验且合格”、“已检验待鉴定”、“已检验但不合格”。各种状态要明显标识。
4.12.3施工过程要加强状态标识的管理，不得以任何理由造成状态标识的失落和模糊，如发生此类事件，由负责人查核记录，确定状态，重新标识，状态标识的变更必须由原标识负责人负责。
4.13不合格品的控制
4.13.1由质安员负责对不合格品进行控制。
4.13.2对不合格品做出明显标识，对于能够单位存放的不合格品应予以隔离。
4.13.3不合格的评定。
4.13.3.1项目出现不合格物资时，项目部向分公司材料科汇报，分公司材料科对不合格物资提出评审，并组织技术科、质安科等有关人员进行评审。
4.13.3.2一般质量问题，可由项目技术负责人组织质安员、施工工长进行评审，并将评审结果上报分公司总工室。重大质量事故，项目部应上报分公司总工室，由总工室组织有关职能部门会同项目部有关人员对事故性质的经济损失进行评审。
4.13.4不合格品的处置
4.13.4.1工程出现轻微不合格品（一般缺陷），由施工工长主持班组在过程控制中进行处置，并做好记录。
4.13.4.2 工程出现一般不合格品（不影响结构和使用功能的缺陷），项目质安员向工长下达整改通知书，并要项目经理签发通知书应明确整改事项、方法、完成时间。整改后要复验。
4.13.4.3 工程出现严重不合格（不合格），项目质安员报告分公司总工室，由分公司总工程师组织评审和处置，并报请业主认可。
4.13.4.4 凡下达整改通知书和不合格通知书的不合格品经处置后，均由项目质安员和项目技术负责人复验，并予以确认。
4.13.4.5不合格的评审处置由主管部门或主管人负责记录。
4.13.5 当发生严重不合格的重复发生一般不合格，应进入4.14要素，采取纠正措施，消除不各格原因。
4.14纠正和预防措施
4.14.1纠正和预防措施控制由技术负责人负责。
4.14.2物资纠正措施
4.14.2.1物资采购、搬运中发生的不合格内容，分公司材料科对其原因进行调查分析，制定纠正措施。
物资贮存中发生的不合格内容，由项目材料员对其原因进行调查分析，制定纠正措施，并报项目经理审批。
4.14.2.2项目重要工程物资不合格时，项目提交分公司质安科组织调查，纠正措施经总工室批准后实施。
4.14.3不合格工程纠正措施
4.14.3.1分项工程中存在的缺陷由项目技术负责人根据质安员提供的情况报告，分析原因制定纠正措施，经分公司总工批准，由责任工长负责实施，质安员检查。
4.14.3.2分部工程中存在缺陷或不合格的纠正措施，分公司技术科制定经分公司总工室批准，项目实施，分公司质安科复检。
4.14.4检验和试验过程纠正措施
检验和试验过程中的不合格由项目技术负责人，试验员分原因，制定实施纠正措施，报分公司总工室审批，由分公司技术科复检。
4.14.5业主申诉的纠正措施
4.14.
5.1施工过程的业主申诉由分公司技术科制定报分公司总工室审批后，由项目部实施，分公司质安科监督实施并复验。
4.14.
5.2复验记录由复验部门人员进行记录管理。
4.15搬运、贮存、包装、防护和交付
4.1
5.1搬运按公司《搬运、贮存管理程序》的规定执行。
4.1
5.1.2 贮存管理
4.1
5.1.2.1 进入现场的材料经材料员检验后办理入场(库)手续，并进行标识。
4.1
5.1.2.2 不符合规定要求或使用要求的材料，应做出标识，并及时退场。
4.1
5.1.2.3 对有防护要求的物资的搬运、包装、防护详见《搬运作业指导书》，由
材料员做好防护措施，对其进行贮存管理。
4.1
5.1.2.4现场贮存的物资由材料员周期检查，做好物资动态管理和收发登记。
4.1
5.1.2.5业主提供的物资单独堆放，并标识。
4.1
5.2 工程产品防护和交付管理
4.1
5.2.1工程产品防护
4.1
5.2.1.1在施工期的做到谁施工谁负责。
4.1
5.2.1.2进场储存的物资由保管员负责防护。
4.1
5.2.1.3加工产品于进场前由加工单位防护。
4.1
5.2.1.4工序产品交验前由本道工序施工班组负责防护，交验后下道工序施工班组防护。
4.1
5.2.2施工期防护措施
4.1
5.2.2.1项目在工程施工前，应编制成品的防护措施或方案，并报分公司工程部审核。
4.1
5.2.2.2对成品防护过程中发生的损坏、污染情况，进行记录。
4.1
5.2.3成品、半成品保护
4.1
5.2.3.1由项目技术负责人制定成品保护计划。
4.1
5.2.3.2成品保护计划应包括以下内容：
①成品保护对象；
②保护方法、措施和时间要求；
③总分包单位实施保护的人员、检验人员；
④检查记录。
4.1
5.2.3.3竣工到交工撤离现场这段时间成品保护派专人负责。
4.1
5.2.4工程竣工交付
4.1
5.2.4.1竣工资料由项目技术负责人整理，经分公司总工审核，公司技术科、质安科审批后报业主和质量监督站。
4.1
5.2.4.2分公司总工组织技术科、质安科、生产计划科及项目有关人员进行竣工预检，合格后书面报告公司工程部和业主。
4.1
5.2.4.3工程交付需具备以下条件：
①已完成合同和设计文件规定的施工内容；
②竣工资料齐全；
③已经业主、监理和质监站检验、核定合格；
④工程遗留问题与业主达成协议。
4.1
5.2.4.4 公司工程部整理交付记录。
4.16质量记录控制
4.16.1质量记录由项目技术负责人监督项目人员进行质量记录。
4.16.2项目部向分公司提供质量体系运行记录和工程施工质量记录。
4.16.3竣工资料由项目部整理，报分公司技术科装订成册，报公司档案科存档。4.17内部质量审核
4.17.1项目接受公司组织的质量审核。
4.17.2项目经理组织各部门分析审核结果，对影响产品和质量体系运行的问题采取纠正和预防措施，并明确责任人完成时间。
4.17.3分公司总工室负责整改后的跟踪和监督检查，并将记录报告公司质量管理办公室验证。
4.18员工培训
4.18.1项目经理、施工员、试验员、材料员、质安员、计量员等管理人员及电工、钢筋对焊工、电焊工、吊装工、机操工、架子工、塔吊司机等特殊工作人员均应经过培训，并按公司规定满足持证上岗资格要求。
4.18.2项目部向分公司提供需用人员名单，由分公司劳资科制定培训计划，并组织实施培训。
4.18.3项目部将经过培训的人员培训结果备案。
4.19统计技术
4.19.1项目统计技术应用
4.19.1.1对混凝土的强度采用数理统计技术，按《混凝土结构工程施工及验收规范》第四章第六节混凝土质量检查第4.6.9条第二、第三款执行。
4.19.1.2主体结构是关键过程，是排列图找结构质量存在的主要问题，再用因果分析图杂找质量问题原因，用对策表解决问题。
4.19.2各业务部门根据统计技术要求，负责相关记录的整理和保存。
4.19.3项目技术负责人建立应用台帐，定期组织检查应用情况，并进行成果总结和
服务承诺及质量保证措施
第六节服务承诺及质量保证措施 本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化，提高绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要，提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。 一、质量保证目的 为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境，我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准，严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。 二、质量保证措施 （一）自检制度 本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理，并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。 （二）保证措施
1.加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训，达到要求后才可参加 工作。绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化养护及保洁质量。 2.加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立“质量 第一”的观念，做好绿化养护及保洁措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实行质量否决权。 3.推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管 理活动，保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。 4.质量实行“每日一查”，“每周一评”。以检查结果为依据，分 析检查结果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上的不足之处。 5.认真服从单位的监督，积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并 按要求做好工作。 6.认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。 7.坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查， 评定总结，绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。 8.工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资 料及工程质量评定标准等有关文件。 （三）质量保证体系 认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准，以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体
工程项目质量保证计划体系概论
XXXXXXX工程 质量保证打算体系 编制： 审核： 审定： XXXXXXXXX有限公司
XXXXXXXXXXXXX工程项目经理部 二〇XX年X月
目录 1、工程概况 (1) 2、合同要求 (1) 3、引用文件 (1) 4、目的和适用范围 (2) 5、项目质量目标 (2) 6、质量保证体系 (2) 6.1、治理职责 (2) 6.2、职责权限 (3) 6.3、项目质量职能分配表 (5) 6.4、合同评审 (7) 7、文件和资料的操纵 (7) 8、采购 (7) 9、产品标识和可追溯性 (8) 10、过程操纵 (8) 11、检验和试验 (10) 11.1、检验和试验打算清单 (10) 11.2、进货检验和试验 (16) 11.3、过程检验和试验 (16)
11.4、最终检验 (17) 11.5、紧急放行的操纵 (17) 12、检验、测量和试验设备的操纵 (17) 13、检验和试验状态 (18) 14、不合格品的操纵 (18) 15、纠正措施的制定、实施和验证 (19) 16、搬运、储存、防护和交付 (19) 17、质量记录的操纵 (20) 18、保证质量的技术性措施 (23) 18.1、治理职责 (23) 18.2、适用范围 (23) 18.3、引用标准 (24) 18.4、质量体系要素分配表 (24) 18.5、文件和资料质量体系 (24) 18.6、质量工作流程 (25) 18.7、检验和试验 (27) 18.8、质量改进 (27) 18.9、质量记录的操纵 (27) 18.10、质量通病的预防和治理 (28)
18.11、质量否决制度 (29) 18.12、分部分项工程质量三检制度 (30) 19、创无渗漏工程保证措施 (30) 19.2、编制依据 (31) 19.3、组织治理 (31) 19.4、创“无渗漏”工程技术措施 (31) 19.5、注意事项 (37) 20、实现质量总目标的规划和措施 (39)
质量保证计划(模板)
xx项目 质量保证计划 V1.0 xx有限公司 xx年xx月
文档修订记录
目录 第1章过程简介 (1) 1.1 本文目的 (1) 1.2 适用范围 (1) 1.3 术语和定义 (1) 1.4 参考文档 (1) 第2章职责 (2) 2.1 质量机构 (2) 2.2 质量经理职责 (2) 2.3 质量工程师职责 (2) 2.4 其他相关人员的职责 (3) 第3章资源、工具和方法 (4) 3.1 资源 (4) 3.2 工具 (4) 3.3 方法 (5) 3.4 标准、约定、规范和度量 (5) 第4章质量经理任务 (7) 4.1 协助召开内部启动会 (7) 4.1.1 培训项目管理体系 (7) 4.1.2 协助制定项目计划 (8) 4.1.3 制定质量保证计划 (8) 4.1.4 评估过程质量 (8) 4.1.5 项目执行的支持 (9) 4.1.6 收集过程改进意见 (9) 4.1.7 项目日常监控 (9) 4.1.8 协助管理结项 (10) 第5章进度安排 (11) 第6章评审与审计 (12) 6.1 评审 (12) 6.2 审计 (12) 第7章记录的收集、保存和传递 (14)
第1章过程简介 1.1 本文目的 本计划的目的是制订项目的各种必要的质量保证措施，以保证所交付的服务能够满足项目预定需求。 在本计划中，明确了质量经理的职责和任务，安排质量保证活动的进度，充分起到对项目执行质量保证活动的指导，使项目的质量保证活动能够全面和有计划的进行，确保质量保证活动与项目整个生命周期的全部活动在时间和范围上保持一致，从而使管理者对项目正使用的过程和正构造的产品或服务有适当的了解，及时预防任何潜在的质量问题，以确保纠正措施能及时的实施，辅助项目组得到高质量的最终产品或服务。 1.2 适用范围 本计划按照公司级质量保证过程定义、模板制定，内容覆盖了质量经理的职责、质量经理的任务、进度安排、记录和报告、以及资料工具和方法等。 本计划的执行贯穿于项目生命周期的全过程。 1.3 术语和定义 QA：质量保证 1.4 参考文档 《质量体系文件》 《质量保证》过程定义
项目质量管理模拟试题及答案
自学考试项目质量管理试卷1 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。 1.项目就是具有特定目标的任务，其具有（）。 A.一次性 B.重复性 C.循环性 D.随机性 2.满足使用目的的各种性能称为项目质量特性的（）。 A.适用性 B.可靠性 C.总体性 D.标志性 3.下列说法正确的是（）。 A.顾客是指接受产品的组织或个人。 B.顾客是指产品的需求方。 C.顾客是指产品的使用方。 D.顾客是指产品的完成方. 4.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是（）。 A. 质量检验阶段 B.统计质量管理阶段 C. 全面质量管理阶段 D.现代质量管理阶段 5.戴明环的四个过程是（）。 A.计划—处理—实施—检查 B.计划—实施—处理—检查 C.计划—检查—实施—处理 D.计划—实施—检查—处理 6.项目质量数据具有两个重要特点（）。 A.波动性和规律性 B.稳定性和规律性 C.连续性和稳定性 D.连续性和规律性 7.下列表述中正确的是（）。 A.平均数反映离散趋势 B.标准差反映离散趋势 C.中位数反映离散趋势 D.众数反映离散趋势 8.在（）范围内可包括全部质量特性值的99.7%。 A.4σ B.5σ C.6σ D.8σ 9.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是（）。
A.正态分布 B.朱兰螺旋 C.PDCA循环 D.排列图 10.判定项目处于控制状态下的要求是（）。 A.控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷 B.可以有部分点超出界限且排列无缺陷 C.可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以 D.同点是否超出界限和点排列无关 11.从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或不通过的检验，符合规定要求的予以验收。这种方法是（）。 A. 全检 B. 抽查 C. 抽样验收检查 D. 合格证检查 12.新产品开发项目就是一个从顾客要求到设计和开发、采购、生产和服务运作的线性系统,形象地表现了这一线性系统的图形是（）。 A.PDCA循环 B.超几何分布 C.二项分布 D.朱兰质量螺旋 13.“又要马儿跑的好，又要马儿不吃草”刻画的是顾客需求的（）。 A.缺乏系统性 B.模糊性 C.矛盾性 D.多样性 14.使组织领导“确信”本组织所完成的项目能满足质量要求所开展的一系列活动，叫做（）。 A.内部质量保证 B.外部质量保证 C.内部监督 D.自我监督 15.保证满足质量要求是（）的任务。 A.质量管理 B.质量控制 C.质量规划 D.质量保证 16.项目质量目标与费用目标之间的关系是（）。 A.对立 B.统一 C.对立统一 D.矛盾 17.项目的可行性研究和项目决策是（）的主要内容。 A.项目概念阶段 B.项目开发阶段
服务质量保证措施99608
服务质量保证措施： 1. 人员素质保障 接受项目委托后，根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的造价工程师担任项目负责人，全面负责项目造价咨询服务，并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的工程造价人员组成工作小组；必要时聘请有关专家参与具体工作，从人员组成上保证工作的顺利进行。 2. 方案保障 实施方案是整个工作的指导和规范，是造价成果总体质量的基础条件。接受委托后，及时制定详细的、具体有效的造价咨询工作方案计划，在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行； 3. 资料保障 完整地收集所承担项目的所有资料，如出现资料不全、无资料等情况，必须及时提出索要，在不能取得有关资料时，及时反映告知项目负责人，并在报告中特别说明情况，或将会产生的影响结果予以说明； 4. 法律法规保障 造价咨询工作政策性强，必须依法进行，避免重大质量事故。必须严格按照《审计法》、《合同法》、《招标投标法》、《内部审计工作规定》、《工程建设项目施工招标投标法》、建设行政主管部门的相关规章制度以及云南省补充规定进行每一项工作，不得避重就轻，避实就虚、回避问题，工作中出现的每一个问题，都必须根据问题性质大小，逐级汇报，不隐匿问题，对所出现的具体问题，必须做耐心细致的工作。不能主观臆断，也不能姑息迁就。必须以事实为依据，法律法规为准绳，从而做到定量有根据，定性有依据； 5. 制度保障 根据本公司的质量管理制度和质保体系，在咨询过程中重点加强以下环节管理； （1）工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作，在工作完成时写出工作小结，必须就所负责的内容，完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结，并签字负责； （2）工作底稿。工作小组项目负责人必须及时掌握项目中的情况，及时复核审查小组人员工作底稿，并签字负责，对出现的问题，就问题性质、严重程度及时向上级汇报。听取上级意见，不得擅自解决，更不得隐匿问题不报； （3）三级审核。项目工作现场操作完成后，必须严格执行已定的三级审核制度，上一级的审核意
工程施工项目质量保证体系
企业质保体系 一、工程质量目标及方针 （一）、质量目标： 园区临时用水用电达到图纸设计要求及国家相关质量验收合格标准。 （二）、质量方针：过程精品，质量重于泰山。 二、质量保证体系的组成及分工严格按照施工质量规范的要求，以质量手册为核心和指导，以作业指导书为操作的具体指南，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，整个施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。本公司对质量管理实行公司、项目经理部两级管理，公司审核监理部由主管副总经理、总工程师及相关职能部门人员组成，负责组织工程质量计划，指导质量工作的实施，对施工质量工作进行安排、检查和总结；项目经理部质量管理成员由项目经理、项目技术负责人及相关负责人组成，参与工程质量策划，根据质量总体策划大纲，指定阶段质量实施目标，并组织和督促责任部门进行质量工作的实施，并对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。 （一）、公司质量管理保证体系我公司多年来，拥有健全有效的施工质量保证体系。以下为公司质量保证体系：质量保证体系框图
（二）、质量管理制 1、文明和技术资料管理制度 1.1工程技术资料是反映工程质量的重要依据之一。项目部技术员负责工程资料和文件收集、保管工作。工程技术资料应随施工进度按工种、专业归类，同步整理，并保证及时、准确、真实，不得私自涂改、仿造、随意抽换、销毁、丢失，资料应做到内容齐全真实，书写字迹端正清楚。 1.2项目部技术员对各种合同（认可副本或复印件）都要认真保存，并建立借转发给专业施工人员，并做好文件发放记录，对上级主管部门发给的质量标准和有关质量方面的通知，应及时转发给工程施工专业人员，做到及时准确，图纸修改应即时在图纸上标识，并将修改上报。 2、材料采购的管理
软件质量保证计划模板
{项目名称}软件质量保证计划 状态：草稿标识号： 评审当前版本： 前一版本： 修订版发布日期： 摘要 “简要描述该文档的内容。”
修改历史 注释：评审号为评审记录表的编号。更改请求号为文档更改控制工具自动生成的编号。
目录 1概述............................................ 错误!未定义书签。 目的和范围 ........................................... 错误!未定义书签。 软件质量保证计划维护 ................................. 错误!未定义书签。 参考资料 ............................................. 错误!未定义书签。2角色与职责...................................... 错误!未定义书签。 角色 ................................................. 错误!未定义书签。 职责 ................................................. 错误!未定义书签。3审核标准........................................ 错误!未定义书签。4过程能力与软件质量目标 .......................... 错误!未定义书签。 过程能力目标 ......................................... 错误!未定义书签。 软件质量目标 ......................................... 错误!未定义书签。 达到目标的活动 ....................................... 错误!未定义书签。5软件质量保证活动进度表 .......................... 错误!未定义书签。 项目软件质量保证活动 ................................. 错误!未定义书签。 参与内容............................................... 错误!未定义书签。 项目评审活动........................................... 错误!未定义书签。 软件工作产品审核....................................... 错误!未定义书签。 软件质量保证员审核计划 ............................... 错误!未定义书签。 客户满意度调查计划 ................................... 错误!未定义书签。 客户评审时间表(可选) ................................ 错误!未定义书签。6度量计划........................................ 错误!未定义书签。 原始数据 ............................................. 错误!未定义书签。 收集方法 ............................................. 错误!未定义书签。7审核规程........................................ 错误!未定义书签。8缺陷预防计划 .................................... 错误!未定义书签。
习题8：第8章项目质量管理
习题 请参考课文内容以及其他资料，完成下列选择题： 1）下列都属于项目质量管理，除了（ ）。 A. 执行组织确定质量政策 B. 使项目满足其预定的需求 C. 收集需求，产生需求文件 D. 监督、控制和确保达到项目质量要求 2）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ） A. 范围管理 B. 沟通管理 C. 人力资源管理 D. 风险管理 3）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ） A. 整合管理 B. 沟通管理 C. 成本管理 D. 采购管理 4）质量管理给哪个知识领域提供输入？（ ） A. 整合管理 B. 沟通管理 C. 采购管理 D. 成本管理 5）规划质量为哪个过程提供“质量测量指标”作为输入？（ ） A. 质量审计 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 实施质量保证和实施质量控制 6）质量管理知识领域和哪个过程组无关？（ ） A. 启动 B. 规划 C. 执行 D. 监控 7）项目组正在使用鱼骨图来决定项目应该采用什么质量标准，请问它们处于什么质量管理过程？（ ） A. 质量规划 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 质量审计 8）下列哪项是实施质量控制的最佳描述？（ ） A. 监测特定的项目成果以确定它们是否符合相关的质量标准 B. 审计项目的整体绩效 C. 采取合理的措施以提高项目的质量 D. 识别哪些质量标准与项目有关 习题 8 项目质量管理
9）你是一个建设公路的项目经理。你正在进行根源分析，确定导致该问题或情况的根本原因，并为类似的问题制定纠正措施。同时，你还邀请团队成员与你一起从组织和技术角度识别项目中所需要的改进。目前你处于以下哪一个过程？（） A. 质量规划 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 质量审计 10）规划质量为哪个过程提供“质量核对表”作为输入？（） A. 质量审计 B. 实施质量保证 C. 实施质量控制 D. 实施质量保证和买施质量控制 11）实施质量控制为哪个过程提供“质量控制测量结果”作为输入？（） A. 规划质量 B. 实施质量保证 C. 质量审计 D. 规划质量和实施质量保证 12）谁负责权衡项目成果的质量与等级水平？（） A. 高级管理层 B. 质量监督员 C. 项目经理与项目管理团队 D. 质量经理 13）项目质量管理的方法适用于（）。 A. 项目管理 B. 项目产品 C. 项目管理与项目产品 D. 两者都不适用 14）下列关于项目质量管理描述错误的是（）。 A. 项目质量管理需要兼顾项目管理和项目产品 B. 项目质量管理的方法适用于所有项目 C. 产品质量测量技术适用于所有项目产品 D. 无论什么项目，未达到产品或项目质量要求，都会给某个或所有项目千系人带来严重的负面后果 15）下列对某软件的描述中，哪项不属于质量问题？（） A. 用户手册不规范，错别字很多 B. 用户手册标明的功能无法实现 C. 程序运行经常出错 D. 功能特征有限 16）下列关于质量与等级的描述中，错误的是（）。 A. 质量是指一系列内在特性满足要求的程度 B. 等级是指对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类 C. 质量水平未达到质量要求不一定是个问题 D. 低等级不一定是个问题 17）下列对精确的描述错误的是（）。 A. 测量值非常接近实际值 B. 重复测量的结果非常聚合 C. 测量结果离散度很小 D. 精确的测量未必准确 18）下面关于精确和准确的描述中，错误的是（）。 A. 精确的测量未必准确 B. 准确的测量未必精确
服务质量保证措施46256
保安服务质量保证措施 人员保障 1、确保人员队伍稳定 为了确保达到预定的服务目标和质量，我公司严格按照合同约定人员配置要求进行招聘、调整人员，保障人员稳定。同时，狠抓队伍建设，组建一支稳定的保安服务团队。 2、确保人员素质达标 要确保服务质量，人员素质是决定性因素之一。怎么样提高人员的素质，主要从三个方面进行保障，一是从内部选调部分素质过硬，业务能力强的人员作为服务的中坚力量；二是通过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能力较强的人员补充到队伍中来。三是加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的综合素质，保证队伍的凝聚力和战斗力。 3、整体确保人员服务技能 服务技能是服务实现的前提，为了确保全员服务技能与客户的需求相适应。我公司将从多个方面来提升人员的服务技能。 一是内部培训，通过竞赛、沙龙等形式来提高人员的服务技能。二是定期不定期的进行委外培训，包括聘请专家入企培训和组织人员参加相应的专业技能培训。三是引起专业技能和水平较高的人员补充到团队中来。通过以上几种方式来确保队伍较高的服务技能。 设备保障 1、设备配置到位 要做好服务，必要的设备是不可缺少的要件。为了确保做好贵单位的保安服务工作，确保与保安服务目标相适应，我公司将根据贵单位的安保特点配置相应的设备。如：统一规范保安制服，保安八件套，防爆盾牌，钢叉等。 2、确保设备状态良好 要发挥设备的功能，提高服务效率，使设备保持良好状态，是必要的前提。我公司将对设备建立管理制度，定期检查保养，使设备保持良好状态，随时能够高效利用。 机制保障
1、全面推行ISO质量管理体系。公司将全面按照ISO质量管理体系的要求进行管理，包括质量、环境、职业健康与安全。以确保管理科学、适用。 2、建立经理联系制度 本着对客户单位负责，公司将建立经理联系项目制度。使项目管理情况及时反馈到公司决策层，同时使公司的决策及时传达到基层，减少沟通环节与成本，提高效率。 3、严格考核制度 为了激励全体队员的积极性，充分调动服务的主观能动性，公司将按照考核制度实施，并将考核结果应用到工资中去，把全体队员的切身利益与服务质量相结合，进而使队员乐于去把服务做好。 4、建立义务监督机制 为了确保服务的质量和效果，公司将派督察人员通过明查暗访等形式对所有服务内容进行监督，根据监督的结果作出应对措施和考核，确保服务质量。 5、保安队绩效考核制度 根据公司保安队伍进驻后的构想，为客观公正地评价队员的绩效和贡献，更好地激发鼓励保安队员爱岗敬业，乐于奉献，强化队员的竞争与责任意识，提高工作效能，展现保安队伍的良好精神面貌，依照公司管理制度出台绩效考核细则，最大限度地激励队员站好岗，执好勤。为充分体现奖优罚劣的用人原则，特制订《绩效考核制度》。 一、考核目的 根本目的： 1、建立科学、有效的绩效管理机制，客观、公正地评价队员的绩效与贡献，实现公司服务客户整体绩效的放大和提升。 2、为队员工作奖惩提供参考依据。 3、作为公司提高竞争意识和责任意识的措施。 直接目的：考核结果将作为工资分配、任务奖金和岗位晋升的参考。 二、考核内容 1、保安考核内容（具体考核标准详见《保安绩效考核表》） 安保工作：安保工作严密，保证公司财产安全、人员人身安全，当班时间内无安全事故发生；防范意识强，保持高度警惕，当班时间内无偷窃、火灾等
(完整word版)项目质量管理及保证措施
1.1.1项目质量管理及保证措施 1.1.1.1项目质量要求 按照国家相关的质量标准规范严格执行 1.1.1.2保证质量目标的措施 1.1.1. 2.1组织措施 实行ISO9001质量保证体系，推行全面质量管理。 1、推行全面质量管理，在施工过程中实行全过程、全方位管理，一切管理都要以搞好工程质量为中心。坚持自检、互检，并做好记录，定期进行评定、评比。 2、实行定人定岗，质量挂牌管理制度，质量责任落实到人，挂牌上岗，严格执行奖优罚劣。 3、对于特殊复杂部位施工，应按照特殊工程分项施工方案进行，对于其他比较困难的施工过程，同样用人、机、料、法、环对其进行讨论与研究，使质量难题消除在施工过程之前。 4、在具体施工中，项目施工管理人员必须严格按交底内容进行施工，对交底不全面的地方根据实际情况及时补充，要使PDCA四循环正常运转，最终达到质量要求。 1.1.1. 2.2技术措施 1、质量教育培训制度 对参加工程施工的所有管理人员、技术人员和工人进行质量意识、质量管理知识、专业技术技能和有关业务知识教育，由质量工程师和技术人员负责对施工人员进行培训，合格后持证上岗，挂牌施工。 2、工程质量一票否决制度 施工中坚持进度服从质量的原则，将工程质量一票否决制贯穿于整个施工管理活动中。 3、测量及技术资料复核制度 工程开工前及施工中认真进行定、复测，对设计、其它专业施工单位所交桩
位及测量结果做详细记录，建立台帐并严格按照台帐进行施工。 工程开工及施工过程中对设计图纸、技术交底、工艺标准实行复核签认制度，由各级技术负责人逐级签字，执行人签收。 4、质量定期、不定期检查及质量分析例会制度 安全质量部门采取定期与不定期相结合的方式，对施工质量进行抽查，关键工序、主要隐蔽工程的重点检查，以及联合检查等，内容包括：工程质量水平及质量评定情况、施工现场操作情况、文明施工及环境保护、原始施工记录、全面质量管理推行情况等。 坚持定期召开质量分析会议制度，根据施工过程中反馈的各类信息进行认真细致的分析、研究、总结，制定针对性的措施；对施工过程中发现的质量隐患，采取措施，限期整改，确保工程质量。 5、工程质量检测试验制度 严格按照操作规程做好施工过程检测试验及材料、设备的进货检验和试验工作，试验原始记录真实齐全，试验工作完成后，由试验人员填写试验报告，要求报告填写完整，结论明确，最后由试验人、复核人签名，技术负责人签发。 6、工程质量自检制度 施工作业工班在完成施工工序后进行自检，自检按验收规范和施工作业指导书进行，并予以记录，记录保存在工班。 下一道工序的施工人员对上道工序进行验证，对发现的不合格项目有权要求上道工序施工人员纠正后再进行施工，并记录在工班日志中。 分项、分部、单位工程完成后，各施工工班在自检合格的基础上，按国标规定和设计文件要求，由专职人员进行检查，并保存检查记录。 安全质量部门采取定期与不定期相结合的方式，以随工检查，关键工序、特殊过程、隐蔽工程重点检查以及联合检查等形式，对工程质量进行全面检查。 7、隐蔽工程检查签认制度 执行关键部位和隐蔽工程的预检和复检制度。隐蔽工程在自检、专检合格后，按业主及相关单位要求填写隐蔽工程验收单，于隐蔽前48小时内通知业主或监理工程师到现场进行检查，并在检查证上签字后方可进入下道工序施工。
项目质量保证措施与进度保证措施方案
3、项目质量保证措施及进度保证措施 为确保项目的顺利开展和实施，我们分别制定了项目组人员保证方案和软件开发质量保证方案以及项目进度保证方案。 3.1项目组人员保证方案 为确保项目的顺利开展和实施，项目组的人员配备既有高层次的技术带头人，也有中坚力量（高级工程师、研发经理等），还有一般工作人员（具体开发设计工作的人员、试验人员、管理人员等），并实行项目经理、研发技术负责人质量负责制，加强研发技术管理的有效性和研发过程的科学性、准确性。 3.2软件开发质量保证方案 3.2.1质量管理内容 3.2.1.1 编制和评审质量计划 制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。
3.2.1.2“过程和工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 3.2.1.3不符合项的跟踪处理 对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。 3.3质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 3.3.1 质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量的软件产品。 质量保证人员依据质量保证计划，通过质量审计报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项，并跟踪不符合项的解决过程，通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程和产品质量数据，并与项目组协商不符合项的解决办法。
质量保证期服务计划
4.1.10.2 质量保证期服务计划 工程竣工验收后的两年质保期，我方将组织参加过北京地铁15线一期工程道岔融雪系统工程施工的主要管理人员、技术人员及施工人员常驻北京，成立后期服务小组参与工程后期服务，保证我方后期服务让运营单位满意。 4.1.10.2.1 服务小组构成及职责 职责： 组长：负责定期回访运营单位收集工程质量信息，组织人员按照运营单位的要求及时优质提供服务。 物资设备部：负责为后期服务所需设备、材料及车辆提供保证。建立设备材料供货商的售后服务资料，负责监督工程采用的设备材料供货商的售后服务质量。 工程技术部：负责为运营维护单位培训一批合格的维护人员、工程技术人员及管理人员。为后期服务提供技术支持，向运营单位提供技术咨询以及协助解决运营中出现的特殊技术问题。 安全质量部：负责对质量信息的收集、汇总、分析及处理工作，特别是对工程质量缺陷及重大质量问题的处理工作，严格按我方ISO9001：2000质量保证体系的《不合格品控制程序》执行。 生产调度：负责随时接收从运营单位反馈的信息并及时向服务小组长反映，配合制订专项服务计划，对服务质量进行跟踪。 组长（项目副经理） 物 资 设 备 部 工程技术部 安全质量部 服务作业班组 调 度
服务作业小组：负责现场维修、故障处理等服务，详细记录服务内容、地点及服务质量并报于质量安全部。 4.1.10.2.2 服务内容 1、对工程质量定期跟踪调查，收集反馈信息以便及时提供免费服务。 2、对工程安装中存在的质量问题，免费提供服务。 3、对工程中采用的设备材料存在质量问题，我方将按照运营单位的要求免费提供服务（包退、包换、包修）。我方物资部将积极配合运营单位联系供货厂家采购的备品、备件。 4、对运营中出现的故障，我单位也将根据运营单位的要求无偿服务（派谴主要技术人员及时到现场排除故障）。 5、根据甲方和甲方的要求提供免费培训服务。 6、负责组织设备供货商的培训服务。 4.1.10.2.3 维护计划 （1）我方会在中标后3个月内提交一份可维护计划书供业主审核，其内容如下： 1）定期及临休计划； 2）维护策略； 3）可换部件描述； 4）故障分析、测试设备及程序； 5）维护培训计划； 6）备品备件； 7）修程。 （2）维护周期 1）日常维护保养每两周进行一次； 2）全面维护保养及安全系统检查需每年一次； （3）维护分析于质保期开始前12个月提交给招标人审批。 （4）如有特别需要需在行车时间进行，须经业主事前允许及安排。 4.1.10.2.4 服务响应时间
工程编制质量保证计划
工程编制质量保证计划 工程编制质量保证计划 本工程实施施工时由项目经理主持编制质量计划，以体现从工序、分项工程、分部工程到单位工程的过程控制、体现从资源投入到完成工程质量最终检验和实验的全过程控制，并成为对外质量保证和对内质量控制的依据。 所编制质量保证计划的质量控制按附件所述程序实施。其中在施工准备阶段质量控制方面作到： 1、收集、研究本工程的地质勘察报告，到市气象局咨询施工阶段气候状况，事先作好交通运输状况和材料供应情况调查、了解。 2、现场施工的施工组织设计能起到充分指导现场施工，并且全面细致。 3、了解、掌握有关质量管理方面的法律、法规性文件及质量验收标准。 4、收集整理由建设方给出的原始基准点、基准线、参考标高的数据资料，编制、整理、核查本工程需要的施工控制网。 5、对设计施工图纸进行充分而细致的释读、分析，明晰其设计施工意图，特别是基础处理、结构、设备安装和调试等要深入认识和控制。 6、图纸会审方面，所施工用的图纸是否满足相应的资质、图纸与说明是否齐全、图纸中有无遗漏差错或相互矛盾之处以及图纸表示方法是否清楚并符合标准要求、对所提供的施工方法的合理性进行认证、在施工前备齐本工程所需要的各种标准、规范、图册、规程等。 7、在物资采购、协作服务等方面合理化的要求，所采购产品实施多种验证方式：厂家绩效考核、进货检验（复验）等。 8、对项目管理人员、班组施工人员进行有效质量教育和培训。 本工程施工阶段、竣工验收阶段的质量控制在工程施工时对技术交底、测量控制、材料控制、机械设备控制、环境控制、计量控制、工序控制、特殊过程控制、工程变更控制、成品保护、最终质量检验和试验、技术资料的整理、施工质量缺陷的处理、工程竣工文件的编制和移交准备、产品防护、撤场计划拟出与工程相适应的要求、目标、措施。 根据项目的需要及质量目标要求，结合施工现场实际，综合考虑施工各个环节，由技术负责人组织项目人员编制本工程质量保证计划，质量保证计划结合通用的国际质量标准要求及本公司要求，对本工程质量从全方位进行控制，其实施的结果也可以在实施的施工组织设计体现。 感谢您的阅读！
质量保证计划和措施
质量保证措施和 创优方案 编制单位：河南省建设集团有限公司 编制： 审批： 编制日期：
引言 本《质量保证计划和质量保证措施》（以下简称“本计划”）是针对淅川县公安局业务技术用房及综合用房工程特点进行质量策划而编写的书面文件，旨在依据国家标准GB/T19002-1994idtISO9002:1994质量保证模式，分别从20个要素出发，对工程质量形成的全过程加以宏观控制，以期质量和工期目标的实现。 1.目的和适用范围
1.1 为保淅川县公安局业务技术用房及综合用房工程质量目标的实现，特制定本项目质量保证体系和质量保证措施（以下简称“本计划”）。 1.2 本计划适用于淅川县公安局业务技术用房及综合用房工程项目。 2.引用标准及相关文件 2.1 中华人民共和国GB/T6583-1994idtISO8402:1994《质量管理和质量保证术语》。 2.2 中华人民共和国GB/T19002-1994idtISO9002:1994《质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式》。 2.3 中华人民共和国GB/T1905-1996idtISO1005:1995《质量管理――质量计划指南》。 2.4 《淅川县公安局业务技术用房及综合用房工程施工组织总设计》。 2.5 中华人民共和国现行规范、规程和标准。 2.6 《淅川县公安局业务技术用房及综合用房总承包合同》。 3.术语和定义 3.1 采用GB/T6583-1994idtISO8402:1994《质量管理和质量保证术语》
中的定义及下列定义: 3.2 合同——以任何方式传递的供方与顾客间协商一致的要求。 3.3 项目——由一系列具有开始和结束日期的经过协调和控制的活动组成的，致力于符合规定要求的目标，并包括时间、价格和资源制约因素的唯一过程。 3.4 见证试验——有顾客代表或第三方在场的情况下，对产品进行的试验。 3.5 过程——将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 注：资源可包括人员、资金、设备、设施、技术和方法。 程序——为进行某项活动所规定的途径。 注： (1) 在很多情况下，程序可形成文件（如质量体系程序）。 (2) 程序形成文件时，通常称之为“书面程序”或“文件化程序”。 (3) 书面或文件化程序中通常包括活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地和如何做，应使用什么材料、设备和文件，如何对活动进行控制和记录。 3.7 产品——活动或过程的结果。 注： (1) 产品可包括服务、硬件、流程材料、软件或它们的组合。 (2) 产品可以是有形的（如组件或流程性材料），也可以是无形的（如知识或概念）或是它们的组合。 (3) 产品可以是预期的（如提供给顾客）或非预期的（如污染或不愿有
质量控制计划试题 含答案
质量控制计划试题 一.填空题（20分） 1.控制方法可以分为对策型、警示型、统计制程管制三种。（3分） 2.三种检查类型是判断性检查、信息性检查、源头性检查。（3分） 3.防错的定义：防止流程出错就是改变操作方法或设备以确保一个特定的错误不可能发 生。（2分） 4.防错法应用的原理有（至少列出5种原理）：断根原理、保险原理、自动原理、 相符原理、顺序原理、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理。（5分） 5.流程控制的目的是：流程按目标运作、使偏离目标的变化部分减到最小、使需要的调 整和过度控制都最低、总能满足客户要求。（4分） 6.控制计划的目标是: 使流程改进制度化、显示出需要额外教育的地方、爲控制所需信息 提供一次购足式服务。（3分） 二.多项选择题（30分，全对满分，不全得2分） 1.控制计划中项目的输入信息来源包括（ABCD） A.客户要求的重要特性； B.设计评审结论； C.研发工艺文件/图纸； D.FMEA和过程流程图 2. 启动评估控制计划是否需要更新时机是（） A.过程变更发生时； B.已经结案8D/CAR中涉及到CP项目时 C.SOP/作业指导书修改涉及到CP项目时 D. 二简答题（30分） 1.请简述三种检查类型的执行方法以及各自的局限性。（15分） A.判断性检查： 方法：处理之后试图将好的工件与坏的工件分开.即分类 局限性：防止缺陷到达客户手中.但是丝毫不减少缺陷率 B.信息性检查： 方法：调查缺陷的原因，反馈信息因此可以采取措施减少缺陷 局限性：只提供缺陷产生后的信息，帮助把缺陷率控制在一个可接受的,不是非零的 水平. C.源头性检查： 方法：在缺陷源头100%的检查，在错误成为缺陷之前得以纠正 局限性：100%检查是昂贵的而且耗时的。 2.控制计划必须包含的要点是什么？（15分） 答：控制计划必须包含的要点有：流程步骤，控制的对象，控制对象的类型（输入还是输出），规格限/要求，量测方法，控制方法，样本大小，取样频率，控制方法的执行者，在哪里记录，失控的反应机制。
设计投标的质量保证 服务承诺
设计质量保证措施、设计进度计划、投资控制措施 一、进度控制 f据招标承诺设计工期，科学、合理地安排设计进度。根据设计方案、设计批复文件进行各专业扩初设计及概算。由项目负责人、各专业设计负责人牵头，并会同给排水、电气各专业设计人员反复沟通，逐步深化、细化设计。各专业工种根据专业规范、标准，分别进行计算、绘图，其间各专业工种应在项目负责人协调下互相配合、沟通。校审、出图阶段，各专业图纸应分别进行“校对→修改→会签→审核→修改→质量评级→审定→出图过程。 为保证按期保质完成设计工作，我公司将合理调剂参与该项目设计专业人员的现阶段工作，确保设计人员有足够时间完成本项目设计工作。各专业人员将在项目负责人的统一协调下，在公司技术负责人、项目负责人、专业负责人的指导下精心设计，如期完成。我公司承诺，施工图设计30日历天。 二、设计质量控制 1、设计深度严格按照建设部颁行“施工图设计文件编制深度规定”。 2、设计工程管理要求：（1）由国家一级注册建筑师任项目负责人，各专业负责人由符合招标文件要求人员担任设计、专业负责及校审工作。（2）设计基础资料、设计原则和技术决定均需总建筑师审阅方可出图。（3）施工过程中的设计重大变更及计划任务书内容修改或由外部条件引起的技术更改均应提交总建筑师审查。 3、设计文件的签署及要求：设计文件应认真经过二校（自校、互校）二审制，应做好各专业之间会签。 4、对全过程进行质量控制： （1）施工图设计阶段：技术准备、联系配合，各专业工种互提资料、计算、绘图、校对、审查、成品检查、晒印交付、归档。 （2）配合施工验收总结阶段：技术交底、施工配合、回访总结。
后期服务承诺 1、施工图交底：接到施工图交底（会审）通知后，由公司分管领导及项目负责人及时组织各专业工种设计人员向施工、监理及建设单位介绍设计意图、施工注意事项等，并解答建设、施工、监理等单位提出有关图纸技术问题。 2、施工配合及现场施工处理：由项目负责人及时组织有关设计人员赴现场与建设、施工、安装、监理等协商解决，作好现场记录，并及时处理，如遇较复杂的技术问题，请示公司技术负责人组织有关人员研究解决。 3、设计更改：对业主提出合理性更改，在不违反国家有关规定、政策、规范情况下，予以积极配合，并及时出具更改通知书或更改设计图。 4、参加竣工验收：项目负责人及设计人员应认真对工程进行验收，对存在的问题，应提出改正意见，不得敷衍、迁就。 5、要求各专业设计人员严格遵守职业道德，牢固树立“服务第一、用户至上”的观念。 6、我司承诺施工过程中相应专业各派一名本工程设计人员驻施工现场解决处理施工中的问题，并保证实际投入本工程设计人员与投标时承诺的人员一致，后期服务满足招标人及施工要求。
工程质量目标计划和质量保证预控措施
优质结构工程质量目标与质量保证措施 一、质量标准 为进一步建设好建始县,给用户与社会创造优美舒适的居住生活环境,就是我们应尽的职责。以科学化、标准化、现代化的管理;热情、诚实、周到的服务,严格、缜密的有效制度,理想满意的工程质量,不断地持续改进来确保对业主的承诺与对社会的答复。为企业提高经济效益与社会效益,使创优工程在科学的管理与控制下,有计划、顺序地实现管理质量、效益的双丰收。 质量目标:工程各分项工程合格率100%,优良率90%以上;各分部工程质量合格率100%,优良率90%以上;确保本工程“结构创优”,单位工程争创“结构优质工程”。 为顺利地实现本质量目标,特制定人、机、料、法、环质量预控措施。 二、质量预控措施 本工程为全现浇钢筋混凝土剪力墙结构,地下一层,地上十七层,总建筑面积18401平方米。外墙外保温与结构同步施工。施工工期短、质量标准高,因此特别需要加强科学管理与控制。 三、管理机构图(见附图) 四、工序管理点的控制 工程施工各分项工程要力争一次成优。必须以预控为主,加强诸因素的控制,确保特殊工序、关键环节的管理点,实施工程施工的动态管理。 1、影响施工项目质量的控制
1、1对直接参与施工的组织者、指挥者与操作者控制。 1、1、1对管理人员与操作人员进行质量意识教育与安全劳动纪律教育,对主要专业骨干(钢筋工、混凝土工、木工等)进行技术培训教育;专业技术培训建立健全岗位责任制,合理地调动与激励劳动者的积极性。 1、1、2在人员配备上,主要人员由有多年的管理与技术工作经验的管理人员组成,具有年富力强、勇于开拓、管理能力与质量意识强的特点,持证上岗、专岗专职。 在分包队伍的评选时,为确保能选定综合实力强的队伍,由参与建设过优质工程的队伍进行承包,并签定创优责任书。 1、1、3由技术队长负责按生产管理、质量检查、材料供应三条线铺开的施工质量管理网络。 1、2对原材料、成品、半成品、构配件等控制 1、2、1掌握材料信息,优选供货厂家,确保材料优良,根据施工进度合理组织材料供应,确保施工正常进行。 1、2、2由各专业工长按图纸与施工定额要求,科学合理地制定材料计划,提供订货内容、数量、到货日期;并由有关领导审批,减少材料的占用量,按质按量按期的满足施工需要。 1、2、3健全《现场材料管理制度》,避免材料浪费,按领料单限额领料。 1、2、4加强对进场材料、成品、半成品的检验与复试。工程的主要材料应符合《建筑材料质量标准与管理规程》,进场时必须具有出厂合格证、材质化验单,并按规定的方法进行抽样检