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质量监督工作手册

质量监督工作手册
质量监督工作手册

各市水利(水务)局、广德县水务局、宿松县水利局,厅直有关单位:

为加强我省水利工程建设质量管理,规范水利工程质量监督工作,我厅结合全省水利工程质量监督工作实际,组织编制了《安徽省水利工程质量监督工作手册(试行)》,现予以印发,自2012年2月1日起试行。

相关附件:1:《安徽省水利工程质量监督工作手册(试行)》

安徽省水利工程质量监督工作手册

(试行)

安徽省水利厅

二○一二年元月

前言

“百年大计,质量第一”,“民生工程安全为本,基础设施质量为要”。水利作为重要的民生工程、基础设施,具有很强的公益性、基础性、战略性,水利工程建设质量关系到社会和经济效益,关系到生命和财产安全,关系到全面协调可持续发展,质量是水利工程建设之根本。

为确保建设工程质量,近年来国家相继出台了《建筑法》、《招标投标法》、《建设工程质量管理条例》、《水利工程质量管理规定》、《水利工程质量监督管理规定》等法律法规,我省也配套出台了《安徽省水利水电工程质量监督实施细则》,随着《水利工程建设项目验收管理规定》(水利部令第30号)、《水利工程质量检测管理规定》(水利部令第36号)、《水利水电建设工程验收规程》(SL223-2008)、《水利水电工程施工质量检验与评定规程》(SL176-2007)、《水利工程建设项目档案管理规定》(水利部水办〔2005〕480号)等的颁布实施,对质量监督工作有了新要求。根据中央水利工作会议以及中央和安徽省委、省政府两个1号文件的精神,今后一定时期,水利工程建设将以农田水利、中小河流治理、灌区续建配套、小型病险水库(水闸)除险加固等中小型水利工程为主,中小型水利工程基本是由县(区)水行政主管部门组织建设管理,质量监督多由同级水行政主管部门负责。为提高我省水利工程质量监督管理水平,规范水利工程质量监督工作,统一水利工程质量监督方式,结合我省水利工程质量监督的实际情况,省水利厅编制了《安徽省水利工程质量监督工作手册》。

本手册批准部门:安徽省水利厅

本手册解释单位:安徽省水利厅

本手册起草单位:安徽省水利工程质量监督中心站

目次

1 总则 (6)

2 术语 (7)

3 质量监督基本规定 (9)

4 质量监督工作基本程序 (10)

5 工程项目划分确认 (11)

6 外观质量评定 (12)

7 质量监督检查 (13)

7.1 质量监督检查主要内容 (13)

7.2 质量监督抽检 (14)

7.3 质量监督检查结果通知书 (14)

8 工程竣工检测 (15)

9 质量核备与核定 (15)

9.1 质量核备与核定的内容 (16)

9.2 质量核备与核定的程序 (16)

10 工程验收的质量监督工作 (18)

10.1 法人验收的质量监督工作 (16)

10.2 政府验收的质量监督工作 (16)

11 质量监督档案及信息化管理 (20)

11.1 质量监督档案管理 (20)

11.2 质量监督信息化管理 (20)

12 质量举报及投诉的受理 (21)

附录A 安徽省水利工程质量监督书格式 (22)

附录B 工程质量监督计划格式 (27)

附录C 质量管理公示牌样式 (27)

附录D 工程项目划分确认表格式 (27)

附录E 参建单位质量检查表格式 (30)

附录F 工程质量监督检查结果通知书格式 (35)

附录G 工程质量核备(定)资料汇总表格式 (36)

附录H 分部工程施工质量评定表格式 (37)

附录I 单位工程施工质量评定表格式 (39)

附录J 工程质量监督档案目录 (40)

附录K 工程主要人员考勤月报表格式 (41)

附录L 工程主要原材料检验和报验情况月报表格式 (42)

附录M 工程质量评定情况月报表格式 (43)

附录N 水利工程质量监督月报表格式 (44)

附录O 水利工程质量监督年度报表格式 (45)

附录P 水利工程质量监督基本情况表格式 (46)

附录Q 水利工程质量监督站年度工作总结大纲格式 (47)

附录R 安徽省水利工程质量举报受理书 (47)

1 总则

1.0.1 为加强我省水利工程建设质量管理,规范质量监督工作,特制定本手册。

1.0.2本手册适用于安徽省境内新建、扩建、改建、加固、水电、供水及技术改造等各类大、中型水利工程(包括配套与附属工程),其他小型工程和涉水工程可参照执行。

1.0.3水利工程质量监督是水行政主管部门或其授权的工程质量监督机构(以下简称监督机构)根据有关法律、法规和规程、规范以及经批准的设计文件,对质量责任主体和有关机构履行质量责任的行为以及工程实体质量进行监督检查、维护公众利益的行政执法行为。

1.0.4工程质量监督除应执行本手册的规定外,还应执行国家有关法律、

2 术语

2.0.1水利建设工程质量责任主体

参与水利工程建设项目的项目法人(建设单位)、勘察、设计、施工、监理、检测、设备和有关产品制造(供应)单位。

2.0.2质量责任行为

在工程项目建设过程中,责任主体履行国家有关法律、法规及行业规定的和合同约定的质量责任及义务所进行的活动。

2.0.3监督计划

质量监督机构针对工程项目的特点,根据有关法律、法规和工程建设强制性标准,编制的对该工程实施质量监督活动的指导性文件,应明确监督重点和监督方式。

2.0.4 监督检查

质量监督机构根据有关工程设计文件、技术标准及规定,对责任主体和有关机构等单位履行质量责任的行为,以及对有关工程质量的文件、资料和工程实体质量等进行的监督检查活动。

2.0.5监督检测

质量监督机构在施工现场使用便携式仪器、设备或委托有相应资质的检测单位随机对工程实体及建筑材料、构配件和设备进行的抽样测试。

2.0.6竣工检测

工程竣工验收主持单位根据工程需要,要求项目法人委托具有相应资质的水利工程质量检测单位对工程质量进行的检测。

2.0.7见证取样

在建设单位或工程监理单位人员的见证下,由施工单位的现场试验人员对工程中涉及结构安全的试块、试件和材料在现场取样并送至经省

级以上计量行政部门计量认证合格、省级以上水行政主管部门批准的水利工程质量检测单位进行检测。

3 质量监督基本规定

3.0.1 项目法人应在工程开工前到相应的质量监督机构办理质量监督手续,填写《安徽省水利工程质量监督书》(格式见附录A),同时提交以下材料:

1、工程项目的初步设计批复文件及主要施工图纸。

2、监理、施工(含设备)单位的投标文件(副本)。

3、由水利行业颁发的监理单位总监理工程师、监理工程师、监理员岗位证书复印件,施工单位质检员、试验员岗位证书复印件。

3.0.2 水利工程建设项目的质量监督期为从办理质量监督手续开始,到竣工验收委员会同意工程通过竣工验收为止。

3.0.3 质量监督的主要依据

1、国家和省有关工程质量管理的法律、法规、规章。

2、国家、水利及交通、房屋建筑等行业的有关技术规范、规程,质量检验评定标准。

3、工程建设强制性条文。

4、经批准的设计文件、施工图纸、合同及其他文件等。

3.0.4 水利工程质量监督员的岗位条件

1、坚持原则,秉公办事,责任心强。

2、取得工程师职称,或具有大专以上学历并有五年以上从事水利工程设计、施工、监理、咨询或建设管理工作的经历。

3、经过培训并通过考核取得“水利工程质量监督员证”。

4 质量监督工作基本程序

4.0.1 项目法人在工程开工前到相应的质量监督机构办理质量监督手续。

4.0.2 质量监督机构根据工程情况编制质量监督计划(格式见附录B),明确质量监督员,一般不少于2人。监督计划以监督站文件发送项目法人,并向参建单位主要管理人员进行监督计划交底。

4.0.3 对参建单位的质量管理体系实施监督检查;工程开工初期,要求在工程现场设立质量管理公示牌(样式见附录C),接受社会监督。

4.0.4 对项目法人报送的工程项目划分进行确认。

4.0.5 工程建设过程中,对参建单位的质量行为及工程实体质量实施监督检查。

4.0.6 参与工程质量事故调查处理;在施工过程中,工程质量产生缺陷的,应及时报工程质量监督机构备案。

4.0.7 参加重要隐蔽工程联合检查验收。

4.0.8 列席项目法人组织的工程验收,对验收的质量结论进行核备(定)。

4.0.9 列席工程外观质量评定会议,对工程外观质量评定结果进行核定。

4.0.10 参加工程政府验收,编写和提交工程质量评价意见和工程质量监督报告。

4.0.11 整理质量监督工作档案资料并归档。

5 工程项目划分确认

5.0.1 工程开工初期,质量监督机构按照《水利水电工程施工质量检验与评定规程》(SL176-2007)3.3条的项目划分程序对项目法人报送的项目划分进行确认,并明确主要单位工程、主要分部工程、重要隐蔽单元工程和关键部位单元工程,附工程项目划分确认表(格式见附录D),以正式文件发送至项目法人。

5.0.2 金属结构、启闭机及机电设备等按产品进行控制,设备安装纳入项目划分。

5.0.3 单元(工序)工程质量评定表批准

《水利水电工程单元工程质量等级评定标准》中未涉及的单元(工序)工程质量评定标准和表格,项目法人应在进行项目划分的同时,组织设计、监理、施工等单位,根据新技术、新工艺的技术规范、设计要求和设备生产厂商的技术说明书等制定施工、安装的质量评定标准,应按照《水利水电工程施工质量评定表》的统一格式(表头、表尾、表身)制定相应的质量评定表格,由项目法人报该项目的质量监督机构批准后执行,并报省水利工程质量监督中心站备案。

6 外观质量评定

6.0.1 外观质量评定按照《水利水电工程施工质量检验与评定规程》(SL176-2007)4.3.7条明确的组织程序和评定办法进行。

6.0.2 工程开工初期,外观质量标准及标准分应由项目法人组织监理、设计、施工等单位研究确定后报工程质量监督机构核备。

6.0.3 工程开工初期,项目法人应组织监理、施工单位的专业技术人员,成立外观质量测量小组,根据工程进度及时按照《工程外观质量评定表》所列项目进行外观测量,将测量结果提供外观质量评定小组。

6.0.4 质量监督机构应派员列席工程外观质量评定会议,并对工程外观质量评定结果进行核定。

7 质量监督检查

7.0.1 质量监督工作方式以抽查为主,根据需要进行巡回监督检查。

7.1 质量监督检查主要内容

7.1.1 对各参建单位质量体系运行情况进行监督检查。主要复核监理、设计、施工和检测等单位资质和现场人员资格;检查项目法人(建设单位)的质量管理体系、监理单位的质量控制体系、施工单位的质量保证体系、设计单位的现场服务体系以及检测单位检测服务体系情况;检查建设单位委托检测工作情况;检查工地实验室设置情况;检查施工组织设计、开工报审等情况。

7.1.2 对各参建单位的质量行为进行监督检查。主要对参建单位执行技术规程、规范和质量标准,特别是工程建设标准强制性条文的情况进行监督检查;对工程质量检验和评定情况进行监督检查。

7.1.3 重要隐蔽单元工程、关键部位单元工程监督检查。主要检查施工单位自评情况、监理单位抽查情况、联合小组的核定情况等。

7.1.4 对工程实体质量进行监督检查。重点检查主要原材料、设备和构配件的质量,重要部位混凝土拌和物、水泥砂浆等中间产品质量;基础处理、重要部位混凝土、金属结构、机电设备成品质量等。参建单位质量检查表见附录E。

7.1.5 质量事故检查和质量缺陷备案。在工程施工过程中,发生质量事故或工程质量产生缺陷的,按照《水利水电工程施工质量检验与评定规程》(SL176-2007)4.4条进行处理。

7.2 质量监督抽检

7.2.1 质量监督机构应配备必要的检测仪器、设备,或委托有资质的检测单位对监督的项目开展监督抽检,主要抽检原材料、中间产品和工程实体质量。监督抽检结果应及时书面通知项目法人。

7.2.2 质量监督机构经监督抽检发现工程质量不合格、不满足设计要求的,应要求有关单位进行复核;对工程质量有怀疑的,应要求有关单位委托有相应资质的检测单位进行检测,检测结果报监督机构备案。

7.3 质量监督检查结果通知书

7.3.1 质量监督员按照监督计划对工程进行监督检查,应及时记录每次质量监督检查的情况,对工程形象进度、检查范围、存在问题及提出的整改要求等记录在案。

7.3.2 质量监督员在质量监督检查中发现有不规范质量行为和工程实体质量存在问题的,监督员应立即指出,并现场取证。

7.3.3 质量监督检查的成果是《质量监督检查结果通知书》(格式见附录F),应书面通知项目法人;如工程存在较严重的质量问题时,质量监督机构应及时上报主管部门。

7.3.4 项目法人应对《质量监督检查结果通知书》中提出的问题及时进行整改,并将整改情况报质量监督机构备案。

7.3.5 质量监督机构对不按要求进行整改或整改不到位的单位进行通报批评或向水行政主管部门提出处罚建议。

8 工程竣工检测

8.0.1 工程开工初期,项目法人应委托有相应资质的水利工程检测单位进行竣工检测。

8.0.2 竣工检测单位应根据工程内容和有关规定编制竣工检测方案,并根据工程进度及时进场检测。

8.0.3 项目法人应将竣工检测方案和检测单位的资质、主要检测人员书面报质量监督机构审核,检测单位根据审核后的检测方案进行检测。8.0.4 检测单位应在阶段验收、单位工程验收前,提供书面检测结论;金属结构等设备制造在出厂验收前提供书面检测结论;竣工验收前应提供正式检测报告。

9 质量核备与核定

9.1 质量核备与核定的内容

9.1.1 报送质量监督机构核备的资料

1、各参建单位的现场组织机构和人员配备。

2、重要隐蔽单元工程、关键部位单元工程质量等级签证表和相关资料;重要隐蔽工程隐蔽前的影像资料。

3、分部工程验收的质量结论和相关资料。

4、影响主体工程质量和安全的临时工程质量检验及评定标准。

5、工程质量检测报告。

6、工程质量缺陷备案表和相关资料。

7、《水利水电工程施工质量检验与评定规程》(SL176-2007)要求报送的核备资料。

9.1.2 报送质量监督机构核定的资料

1、工程外观质量检验评定的项目、评定标准、评定办法及评定结果。

2、大型枢纽工程主要建筑物的分部工程验收的质量结论和相关资料。

3、单位工程验收的质量结论和相关资料。

4、工程项目质量等级和相关资料。

9.2 质量核备与核定的程序

9.2.1 质量核备(定)的资料由项目法人负责报送质量监督机构。

9.2.2 各参建单位的现场组织机构、影响主体工程质量和安全的临时工程质量检验及评定标准、工程外观质量检验评定的项目、评定标准、评定办法在工程开工初期报送质量监督机构核备(定)。

9.2.3 分部工程、单位工程验收的质量结论和相关资料在验收通过之日后10个工作日内报送质量监督机构核备(定)。

9.2.4 工程竣工检测报告、工程项目质量等级和相关资料在竣工验收前20个工作日报送质量监督机构核备(定)。

9.2.5 项目法人应对报送的质量核备(定)资料进行审查,填写工程质量核备(定)资料汇总表(格式见附录G),质量核备(定)的资料作为附件,在规定时间内书面报送质量监督机构。

9.2.6 质量监督机构在收到项目法人报送的质量核备(定)文件后,对报送的质量核备(定)资料进行核查,在工程质量核备(定)资料汇总表上填写质量核备(定)意见,在20个工作日内将核备(定)意见书面反馈项目法人,同时将质量核备(定)的附件资料退还项目法人。

9.2.7 如果项目法人报送的质量核备(定)资料不齐全或有错误,监督机构应及时通知项目法人补充资料,核备(定)的期限以重新报送的日期计。

10 工程验收的质量监督工作

10.1 法人验收的质量监督工作

10.1.1 项目法人组织分部工程验收和单位工程验收前,应提前5个工作日通知质量监督机构。

10.1.2 分部工程验收。质量监督机构宜派员列席大型枢纽工程主要建筑物的分部工程验收会议,按照分部工程验收的主要内容对质量等级的评定程序进行监督,对验收的质量结论进行核备(定)。分部工程施工质量评定表格式见附录H。

10.1.3 单位工程验收。质量监督机构应派员列席单位工程验收会议,按照单位工程验收的主要内容对质量等级的评定程序进行监督,按照《水利水电工程施工质量检验与评定规程》(SL176-2007)附录G表G-3对单位工程质保资料进行核查,对验收的质量结论进行核定。单位工程施工质量评定表格式见附录I。

10.1.4 竣工验收自查。项目法人组织工程竣工验收自查前,应提前10个工作日通知质量监督机构;质量监督机构应派员列席竣工验收自查工作会议,检查竣工检测是否完成,质量是否满足规范和设计要求,核查参建各方验收工作报告中的质量结论;项目法人应在完成竣工验收自查工作之日起10个工作日内,将自查的工程项目质量结论和相关资料报质量监督机构。

10.2 政府验收的质量监督工作

10.2.1 阶段验收。质量监督机构应派员参加验收委员会,检查验收范围内的质量检测及外观测量是否完成,质量是否满足规范和设计要求;核查参建各方验收工作报告中的质量结论;提交质量评价意见。工程质量

评价意见按《水利水电建设工程验收规程》(SL223-2008)附录O.7工程质量监督报告的格式和内容编写。

10.2.2 竣工技术预验收。质量监督机构应派员参加竣工技术预验收会议,提交工程质量监督报告。工程质量监督报告按《水利水电建设工程验收规程》(SL223-2008)附录O.7工程质量监督报告的格式和内容编写。

10.2.3 竣工验收。质量监督机构应派员参加验收委员会,提交工程质量监督报告,对工程质量是否合格提出明确结论。

11 质量监督档案及信息化管理

11.1 质量监督档案管理

11.1.1 质量监督机构应按档案管理制度进行工程质量监督档案管理。

11.1.2 质量监督档案管理应与监督工作同步进行。

11.1.3 工程质量监督的档案主要包括工程建设中涉及质量管理的资料和质量监督机构自身工作资料等,监督项目应分别建立档案,工程质量监督档案目录见附录J。

11.2 质量监督信息化管理

11.2.1 质量监督机构应加强对监督项目各参建单位质量行为的监管,要求项目法人和监理单位按月报送相关资料。

1、项目法人报送参建单位主要人员考勤情况(格式见附录K);

2、监理单位报送原材料检验情况(格式见附录L)、质量评定情况(格式见附录M)。

11.2.2 各地级市水利工程质量监督站,省长江、淮河水工程质量监督站应掌握辖区内水利工程质量动态,及时向省水利工程质量监督中心站报送以下内容:

1、质量月报(格式见附录N);

2、质量年报(格式见附录O);

3、工程项目质量监督基本情况表(格式见附录P);

4、年度质量工作总结(格式见附录Q)。

某某公司质管部工作手册说明-质量管理

质管部工作手册说明 1、本手册是质管部工作指导性文件,本部门全体员工必须严格遵守。 2、手册中文件均在相对稳定的一段时间内有效,其他仅在限定的一定时间内有效的文件,不列入手册。 3、本手册由质管部负责编制, 适用于质管部内部实施。 4、质管部负责人应根据需要,对于手册中文件的适用性进行评审,并在适当时进行修订。 5、本手册是受控文件,其管理和发放均应按照《文件控制程序》的有关规定执行。

目录 1 质管部岗位职责 (2) 2 质管部经理岗位职责 (3) 3 内审员岗位职责 (2) 4 质管部检验员岗位职责 (3) 5 产品的监视和测量控制程序 (4) 6 化学品管理方案 (8) 7 物资采购分类明细表 (10) 8 黄丹(XH-C)的验证规程(A类) (11) 9 一般原材料的验证规程(B类) (12) 10 包装袋的验证规程(C类) (13) 11 半成品检验规程 (14) 12 复合稳定剂成品质量检验规程 (15) 13 钙锌稳定剂钙锌氧化物总和的测定 (19) 14 改质剂成品质量检测规程 (21) 15 电热干燥箱安全操作规程 (24) 16 箱式电阻炉安全操作规程 (24) 17 电子天平操作规程 (25) 18 加热减量快速测定仪操作规程 (25) 19 改质剂质量指标 (26) 20 稳定剂质量指标 (28)

质管部岗位职责 1.负责ISO9000、ISO14000、ISO18000一体化管理体系的策划,并组织运行。 2.负责组织一体化管理手册和程序文件的编写、发放以及文件的评审等工作;指导和监 督各部门建立、保存和管理一体化管理体系相关记录;指导对一体化管理体系运行有关数据的收集、汇总和分析;组织检查、考核有关部门一体化目标完成情况。 3.负责一体化管理体系的内部审核工作,跟踪验证纠正措施的实施情况。 4.负责组织管理评审工作,对整改措施的实施情况进行跟踪和验证。 5.负责制定公司企业标准、产品质量指标,经批准后负责监督执行。 6.负责进厂化工原辅材料、包装袋的质量验证工作,有权制止未经检验和检验不合格的 原辅材料投入使用。 7.按照工艺技术指标的要求,负责半成品的检验,有权制止不合格半成品的转序。 8.负责对出厂产品逐批进行检验,有权制止未经检验和经检验不合格的产品的以合格品 出厂。 9.负责组织不合格品的评审,定期抽查库存产品的质量状况。 10.负责原材料分析数据的统计和编制产品质量月报、年报,定期分析产品质量动态。 11.负责技术中心计量器具的定期送检。 12.负责本单位仪器设备维护、保养及管理工作。 13.负责本单位试剂、器材的购置及管理工作。 14.负责本单位文件资料的管理工作;收集、整理和保管本部门各种原始记录。 15.负责保管好出厂产品的保留样品。

质量经理工作手册

arvard usiness chool M aster of usiness dministration

第一章质量管理基本方法与业务内容 一、质量管理组织 企业最高管理者对所生产产品的质量应承担全部的责任。因此,质量管理的运作必需由总经理(CEO)直接控制。必须明确地认识到,质量保证工作的主要任务属于各个单位和部门,他们的工作影响着最终产品的质量。但是,除所有职能部门外,还应建立一个质量管理核心小组,以协调和监督企业内部质量方针的执行。  各个部门的人员应该认识到本部门的质量职能范围以及对产品质量的影响。各部门应有明确的组织结构,在这种组织结构中,质量活动的权限应委托给分小组。这些分小组应该清楚地认识到他们的职责、工作权限和自由度、交流的渠道以及发生意外情况的处理方法。每个员工都应具有达到质量目标的责任感。应该制定出一套管理办法,用以监督和报告所达到的质量。  图9.2.1是质量保证分小组组成的组织结构图。  虽然质量保证主要是员工的一种职责,但是,与质量保证紧密相关的其他职责,例如,最终检验、验证和实验室试验活动等,应该归属于质量保证部门,组织机构中应该设立一个部门,专门负责监控和审核;这个部门应向质量保证部门的领导和最高管理者提供资料,以便在问题出现时,及时采取纠正措施。  组织结构仅表示出质量职能的总体框架。质量组织机构的有效性取决于总经理的责任和热情。总经理除对质量体系实行直接控制外,还应该激励所有的员工,并且通过支持有关活动和提供实施质量方针所必 要的附加条件,来明确而又连续地表现其职责。

二、质量手册法 ISO 9001,4.2款规定“供方应建立并保持一个文件化的质量体系,以保证产品符合规定要求”。实际上,这里文件化的形式是指将所规定的质量保证的全面规划用手册、程序文件和作业指导 书予以颁布。质量体系文件要素见图9.2.2。  从图9.2.2可以看出,这套文件自上而下由几个不同层次的文件组成,且一层比一层更为详细。最顶层是质量手册,它摘要描述了本企业为满足规定的或消费者提出的质量要求而建立的质量体系的全部要素。该手册由若干用于指导与产品质量有关的所有部门活动的标准化程序文件所支撑。在工作层的指南是依据详细的质量计划和作业指导书。这些标准表格或核查单,用以记录各项活动的结果,为质量控制提供客观证据,并作为进行质量分析和采取纠正措施的依据。  □质量手册的使用 质量手册是规划和实施一个质量体系的主要文件。它可用于下列目的:  (1)就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。  (2)树立公司最佳形象,赢得客户的信任并满足合同规定的要求。  (3)对供应商施加影响,使之对所提供的产品施以有效的质量保证。  (4)为贯彻质量体系,按授权的引用标准行事。  (5)规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。  (6)保证工作有序和有效。  (7)就质量体系的各要素对全体员工进行培训,使他们认识其工作对最终产品质量的影响,帮助员工 提高自身素质。  (8)作为质量审核的依据。

质量管理标书

质量管理考核方案 为进一步规范和完善质量管理考核体系,强化内部管理,结合酒店目前现状,决定实行层级管理连带责任制(总经理室成员、部门经理、主管、领班、员工之间形成连带责任关系),以提高全员的质量意识、服务意识,确保各项工作落实到位,推进创建全国知名五星级酒店的步伐。具体方案如下: 一、质量检查及考核方式 1、考核依据: 《员工手册》、《节能手册》、《应知应会手册》、《应急预案手册》、《员工奖惩处罚条例》;各部门、岗位的规章制度及工作程序等。 2、检查督导的范围 (1)各部门、各岗位人员规范方面(礼节礼貌、仪容仪表、劳动纪律等) (2)服务、卫生质量 (3)设施设备维护保养 (4)安全、消防、节能 (5)培训工作完成情况 (6)履行工作职责情况 (7)执行中心规章制度情况 (8)总经理室领导交办的工作以及其它 3、检查方法 (1)检查形式 a、部门自查:部门各级管理人员每日对内部质量情况进行自查,并于次月2日上报质检办本部门自查考核内容。 b、专人巡查:每日由质检办不定时、不定点地对中心各部门所有岗位进行巡视检查。 c、突击检查:总经理室领导针对平常巡查中,发现的重复问题或临时安排的检查任务,安排职能部门或人员对某部门、某岗位进行突击检查。 (2)专项检查形式:围绕中心阶段性质量工作重点以及总经理室领导工作指令等进行专项检查,如:礼节礼貌、安全隐患、能源控制等方面。 (3)月度检查:由总经理室领导、安全部、工程部、质检办等联合集中对中心内所有部门岗位的安全、卫生、设施设备等情况进行全面彻底检查。 (4)外管单位检查:由总经理室领导、安全部、工程部、质检办等相关部门对外管单位进行的季度检查。 4、考核方式 (1)每日质检报告由质检办对一天的检查内容进行汇总记录后,上报分管领导批阅,按部门分类归纳,以电子文档形式传发各部门。 (2)各部门对照存在的质量问题、分析原因并落实整改,并于次日晨会上反馈,质检办于当天下午跟踪督导。 (3)对违规违纪、影响服务质量的检查内容,质检办依据中心考核条例进行处罚,下发考核单给当事部门,由部门落实责任人,并由直接管理责任人、部门经理签字。 (4)逢被考核者休息日,考核单可顺延反馈,最迟不得超过五日。 (5)质检办每月对反馈考核进行核对后录入各部门月度汇总表中存档。 二、管理连带责任: 1、根据各部门的经营及职能情况,按比例分成三个档类进行连带责任考核。

质量管理手册范本

重庆公司质量手册200 年月日

目录 0企业概况 1.质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图

2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图

3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》 c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 c《采购清单》 4.3采购验证 4.3.1相关记录 a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》 c《原辅材料不合格处理单》 d《包装物进货验证记录汇总表》

人力资源管理职位工作手册

弗布克管理职位工作手册系列 人力资源管理职位工作手册 (第2版) 孙宗虎编着 北京 目录 (一)人力资源规划的内容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6 (二)人力资源部的主要工作内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 (三)人力资源管理部门费用构成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 (四)人力资源需求预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 (五)人力资源供给预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8 (六)人力资源战略规划工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9 (一)组织结构设计应遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11 (二)职位设置需要遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 11 (一)个人履历项目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 18 (一)招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 27 (一)培训计划的内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 45 (二)生产作业人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45 (三)销售人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46 (四)技术人员培训课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 (五)基层管理人员通用课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 (六)培训的主要方法介绍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 (七)柯氏四级培训评估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 (八)新员工培训实施计划表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49 (一)目标特征及标准表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58 (二)目标制定注意事项表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58 (一)员工手册框架体系表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍76 第一章人力资源部职责描述 (一)人力资源部工作职责

部门经理工作手册

部门经理工作手册 一,部门经理应具备的条件 《一》基本素质: 1、具备良好的资料制作和讲解能力、文字和语言表达能力知识面广,专业知识强。 2、具有良好的沟通技巧、谈判能力、组织能力、销售能力功底。 3、积极、热情的工作态度,高超的说服力、影响力和号召力。 4、有较强的工作协调能力和沟通能力和团队合作意识。认真敬业、学习能力强、性格开朗 5、市场营销方面要有思维,市场应变能力强,有周密、冷静思考问题的习惯,办事精确、有条理 6、广泛的社交能力,良好的沟通能力。决策时果断,征求意见时谦虚。

7、任何时候对自己和自己的公司充满自信,比下属更敬业,对下属赞扬鼓励多过批评责备。 8、乐观、坚毅、幽默的性格,要有大度的胸怀,用自身的人格魅力感染下属。 9. 能承受较大工作压力,具备自我调节能力和反应能力,积极听取部属意见,并提供支持和鼓励。 10,做一位合格的良师益友,暗示或明示部门人员该做什么、怎么做、如何才能更好地完成工作。发现并培养周围有潜在能力的人。发现人才,用好人才。 《二》具备强化的素质: 1、强化观念的转变:征求广大员工意见和行为、理念上形成了独特的管理, 2、建立团队:把用人换为育人,建设一支精英团队。 3、自己做事的风格与原则:我的做事原则是:务实,快速执行,讲效率求效果。 4、尊重理解,强化沟通:要经常与员工谈心,尊重自己,尊重别人。

5、完善所有制度:建立简单、实效的实用手册,从岗位职责、制度、流程、考核等各方面进行了规范。 6、坚持全身心的工作,以身作则,与员工一起加班加点, 7、解决实际的事情:组织和丰富业余活动,优化工资体系,并坚持按时发工资,鼓励优秀的员工,表扬先进的员工,给员工解决实际困难。 二,有效地建立员工激励制度: 在我的职业生涯中,大小企业和公司接触不少,但那个公司也存在这样的问题,实际上,这些问题的真正核心原因不是出在了员工身上,而是出在了领导身上,是你的激励机制出现了问题,从而导致这个结果的出现,当部门出现问题的时候,主管自然而然应该承担第一责任,而不是旁推到其他人身上。这就叫做以身作则。那么,如何使用激励机制让公司绝大部分员工动起来,我认为从以下几个问题去着手解决。一,用感情来赏识和信任: 有的领导和员工的感情很好,大家平时都是哥们弟兄,后来发现自己的威信越来越差,因为员工感觉老总也不过如此,大家都是兄弟,谁也离不开谁了;感情是传递你对员工工作的认可,对其能力和人品的信任,有时候看到员工累了过去拍

科技公司工程质量控制工作手册

长春市**科技有限公司文件编号:**-2002-001 工程质量控制工作手册 VER 2.0 编制:质管部 审核: 批准: 日期:2002-10-10 地址:长春市 电话: 传真: 邮编:

目录 1 手册说明第01页 2 手册修改控制第02页 3 质管部组织结构与职责第03页 4 工程质量管理总则第05页 5 工程质量检查工作流程第08页 6 工程质量自检第13页 7 工程质量过程监控第19页 8 工程过程文档质量检查第27页 9 工程完工质量检查第30页 10 工程质量问题整改第34页 11 工程满意度调查办法第36页 12 工程质量奖罚措施第39页 13 工程质量控制中管理人员的处罚规定第42页 14 对违反服务规范的处罚规定第43页 15 免检工程师认证管理实施办法第50页 16 免检工程师资格管理办法第53页 17 工程质量控制网络管理规定第54页 18 工程文档归档管理规定第55页 19 工程质量检查整改管理规定第56页 20 技术培训与考试管理规定第58页

手册说明 1.1 手册适用范围 本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备维护服务业务而编写。 本手册适用于质检工程师,是质检工程师的工作指导,同时适用于安装调试工程师、各级工程管理人员对工程质量的控制。 1.2 手册内容 本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成,包括: (a)工程质量管理的总体原则 (b)质检工程师工作流程 (c)质量检查流程 (d)工程过程监控 (e)各项检查制度 (f)工程质量奖罚措施 (g)免检工程师认证和管理 (h)其它质量管理制度 1.3 手册的发布、批准、保管、修改 (a)本手册为公司的受控文件,由质管部经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责,未经质管部经理批准,任何人不得将手册提供给公司以外的人员。 (b)手册持有者应妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂改。 (c)在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到质管部;质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册予以修改,执行《文件控制程序》的有关规定。

质量管理手册

质 量 管 理 活 动 手 册 青岛永福瑞机械有限公司

管理目标: ● 提升执行力,实现质量管理制度化、流程化。 ● 推行“6S ”管理,贯彻ISO9001质量体系标准,实现精益生产。 ● 打造一流品牌,形成核心竞争力。 质量目标: ● 生产过程成品率大于95﹪,出厂开箱合格率100﹪,顾客满意率100﹪. 质量管理方法 一、 变化点的管理 变化点是指从通常状态变化为另外的状态。 为了避免发生质量问题应主动预测变化点并作应对。 发生质量问题时,请按一下路径报告,反馈和指示: 通过发现变化点进行预测应对就能达到高质量 提 前 捕 捉 变 化 点 正确捕捉日常工作中的全部内容和以往有什么不同 1. 事先要做变更的变化点,如计划变更等能够预先掌握的部分。 检验主管 确认 汇总 质保部长 方针 (预测应对) 质检员 班长 抓住变化点 思考、判断

2. 发生与以往状态不同的异常变化点,如人、环境等,不能够预先掌握,只有在发生变化时才知道的部分。 将【初期的状态】(应有的状态)明确下来,遇到变化时预测【这一变化将会导致什么问题的发生】,从而提前采取相应的措施。 变化项目(事先知道)及其捕捉的方法 变化点项目 通过以下途径 在变化前必须确认的 变化点 捕捉变化内容 1 设计变更 2 规格参数变更 3 新的供应商 4 材料的变更 5 加工条件、加工方法的变更 6 工艺体系的变更 7 设备变更 8 工装、工具的变更 9 刀具的变更 10 模具的变更 11 检查(规定)方法的变更 12 人的变动 13 故障处理 14 搬运方法、外形包装的变更 15 其他 是预先能够掌握的变化点吗?作业当天之前就知道要变化的部分 突然发生的变化点。作业开始时才知道要变化的部分(虽然知道了但来不及做应对的)。 YES NO 更改通知单 技术通知 工艺流程 检验规程 生产计划表 新供方选定审批表 设备修理任务书 月销售计划表 会议纪要 信息反馈单 不合格品统计表 工序检验记录 质量管理检查表 设备定期检查保养记录单 设备维修单 控制图 各种质量记录 什么部分变 化? 有无需要注意的事项? 有无应该确 认的事项? 明确以上事项并作应对

质量管理部工作手册 -2020.9.1

编号:ZG-ZD-01 质量管理部工作手册 版本:B 2020-09-01发布2020-09-02实施山东xxxx有限公司发布

批准令 山东xxxx有限公司《质量管理部工作手册》,依据《质量手册》及公司相关管理文件的要求,结合本部门实际情况制定。 本手册是部门法规性文件,本部门人员必须遵守。 本手册经审核通过,现颁布实施。 编制: 审核: 批准: 2020年9月1日

目录 一、部门职能 二、质量目标考核办法及保证措施 三、部门定岗示意图 四、岗位描述 1、质量管理部副部长 2、质量管理部部长助理 3、综合管理员 4、质量体系管理专员 5、Audit监督评审工程师 6、合格证打印管理工程师 7、质量指标管理工程师 8、计量管理工程师

部门职能 一、部门名称:质量管理部 二、直属上级:副总经理 三、下设岗位:质量管理部副部长、综合管理员、质量体系管理工程师、Audit监督评审工程师、合格证打印管理工程师、质量指标管理工程师、计量管理工程师 四、部门本职:企业质量管理 五、主要职能: 1、负责质量管理体系建设与维护; 2、负责质量战略与目标达成分解; 3、负责质量监督审核; 4、负责过程质量绩效的管理与评价; 5、负责质量成本管理工作; 6、负责质量会议管理; 7、负责质量项目管理工作; 8、负责质量目标、计划、项目的下发及管理; 9、负责质量体系、生产一致性、CCC法规管理工作; 10、负责计量管理与委外工作; 11、完成质量系统运行与维护工作。 12、负责3C认证标识管理及合格证打印上传工作(包括出口车)和电池溯源信息上传: 13、负责整车和白车身Audit评审;整车质保路试试验;

质量经理知识大纲

质量经理知识大纲 一、综述 质量经理职业资格认证,相关学员培训、师资教学和全国统考,依据质量经理知识大纲进行培训和命题考试。 知识大纲,按照教材《质量经理手册》的目录进行编制,提供了完整的质量经理应掌握的知识体系结构和容概要,并且按照识记、理解和应用三个等级,规定了各部分知识容需要掌握的程度。 为指导考试命题,在知识大纲基础上,制订了考试标准化试题分值分布表以指导命题的试题数量、类型和分值的分布组合。其相关要求说明如下: 1.每年知识大纲由质量经理专家委员会修订更新,认证委员会批准发布; 2.质量经理知识大纲各部分的试题数量和分值在当年发布基础上命题可能 有微调,以满足总试题数量和题型的匹配。 3.考试试卷分为标准化试题和开放性论述题。 4.标准化试题,分为单项选择和多项选择。 5.开放式试题为简述或者论述题。 6.考试总时间180分钟。 7.考试总成绩分150分,90分通过。

二、2010年考试说明 考试方式和时间要求 ●标准化试题:闭卷笔试,80分钟。 ●开放性试题:开卷笔试,100分钟。

三、教材知识大纲容 教材《质量经理手册》知识大纲共分:六大部分,24章容。掌握要求共分识记、理解和应用三个等级,应用包括理解和识记,理解包括识记。 第一部分质量与质量管理 第1章质量 1.1质量的含义 质量的定义(识记);质量认识的演变过程(理解);大Q和小Q(理解);朱兰关于质量概念的辨析(理解);质量等级(理解)。 1.2质量特性 质量特性(识记);质量特性的类型(理解);狩野的魅力特性和必须特性(理解)。 1.3质量相关术语 过程(识记);产品的种类(理解);顾客(理解);顾客满意(识记);供方(理解);合格(识记)。 第2章质量管理 2.1管理理论发展历史 管理理论发展的主要阶段及其特点(理解);质量管理在管理发展历史中的地位(理解);管理理论发展对当代的启示(理解)。 2.2质量管理的发展 质量管理(识记);质量管理发展的三阶段及其比较(理解);质量管理在中国的发展(理解);“三全一多样”(理解)。 2.3质量管理的代表人物及其主要思想

质量管理岗位职责

大广高速公路龙杨段B7标 质 量 管 理 岗 位 职 责 中铁十四局集团有限公司大广高速公路龙杨段B7标项目经理部 二零一零年十月

质量管理岗位职责 1、项目经理质量管理职责 (1)认真贯彻执行党和国家的方针政策、管理法规,执行公司的各项制度。项目经理作为承包人的委托授权人,全面负责项目经理部管理工作。 (2)按照合同要求,统一领导和管理所辖工程各参建单位的施工生产,搞好与建设单位、设计单位和地方的沟通、协调工作。 (3)组织编制合同段的指导性(实施性)施工组织、设计、重要工程的施工组织计划,掌握施工的动态和工程进度。 (4)主持质量工作会、质量问题分析会和质量大检查活动。指挥、协调各施工单位有序、优质生产。经常深入施工现场了解,掌握质量状况,及时解决、处理质量问题。 (5)组织制定项目工程的年度、季度施工生产和成本计划,检查计划的实施情况和验工计价、统计监察工作。审定管段施工组织、创优规划、技术方案、质量标准和工艺要求。 (6)贯彻实施公司质量、环境、职业健康安全一体化管理体系的方针和目标,落实公司制定的目标、指标,对分管工程项目质量环境、职业健康和安全负责。 (7)定期检查项目一体化管理体系运行情况和运行效果,组织对分管工程项目质量、环境、职业健康安全的检查,及时组织评审,对发出的不合格胆是采取整改措施。 (8)积极配合公司一体化管理体系的内外部审核,对审核中发现的不合格项,认真制定纠正和预防措施,并在限期内落实整改。 (9)负责按照管理体系中的职责和要求落实各项工作。

2、项目总工程师质量管理职责 (1)贯彻国家法律、法规、政策及规范、标准,主持项目技术创新,施工方法应用,总工程师是施工项目的技术负责人。 (2)组织编制工程项目及重、难点工程的指导性(实施性)施工组织设计,负责设计图纸审核和技术交底。 (3)组织审批各施工单位的实施性施工组织设计和较大的施工技术方案、作业指导书,帮助解决施工单位重大技术难题。 (4)根据一体化管理体系和合同要求,主持管理段的安全、质量、环保工作策划。组织编制项目安全、质量、环保技术措施并督导实施。 (5)组织推广新技术、新材料、新设备、新工艺,主持关键工序技术攻关。 (6)参加质量、安全、环境污染事故的调查处理,审核相关技术处置方案,检查落实处理措施执行情况。 (7)负责管段竣工交验和技术总结。 (8)负责按照管理体系中相关职责对其要求实施和督导。 3、项目副经理质量管理职责 (1)负责经理部的生产管理及所属各单位的施工生产和协调工作,向项目经理负责。协助项目经理做好工程质量管理工作。 (2)组织落实项目实施性质量计划和工程创优规划,按合同要求确保工程质量、工期目标的实现;并履行工程质量的策划,组织质量审核,落实纠正措施,及时推广保证工程质量的先进方法。 (3)贯彻实施工程质量、环境、健康安全一体化管理体系的方针和目标,履行工程承包合同,实施项目一体化管理体系,对施工生产和分管的工作负责。 (4)督促、检查项目经理部各部门、所属各单位的各项工作,确保项目经理部

科室医疗质量管理工作手册范文

. . 填写要求 1、填写时必须字迹清楚、工整。 2、医疗质量管理工作手册必须及时、认真填写,不得漏填。 3、根据本科室医师职称及工作能力,落实手术分级管理制度,确定医师手术权限范围。 4、根据科室实际情况,每月组织一次业务培训,培训结束后进行考试,见试卷。 5、每月召开一次质量管理小组会议,有会议议题、会议。 6、科室每周对医疗质量工作情况自查一次,有整改措施。 7、对本科室内发生差错或事故详细登记。

目录 1、医疗质量管理目标责任书 2、放射科主任考核标准 3、放射科医疗质量工作考核标准 4、科室人员信息表 5、年度工作计划 6、年度业务培训计划 7、医疗质量管理小组名单、职责 8、医疗质控管理小组名单、职责 9、季月工作重点安排 10、科室质量管理小组会议 11、质控管理小组会议 12、联系会会议记录 13、科室业务学习 14、医疗质量管理自查工作记录 15、疑难报告单讨论记录

. 16、失控分析、处理记录 17、医疗差错或事故及处理登记表 18、工作量统计表 19、投诉处理记录 20、派出进修学习(培训)登记表 21、季度工作小结 22、年度工作总结 医疗质量管理目标责任书 为进一步加大我院医疗质量考核及管理工作力度,落实医疗卫生法律法规和各项核心制度,促进我院医疗工作顺利有序进行,保证医疗安全,防止医疗事故,结合我院实际情况,特制定此目标责任书。 1、严格按照卫生部“八不准”及新疆维吾尔自治区卫生厅指定的“十不准”要求规范自己的行为,恪守职业道德。 2、各科成立医疗质量管理小组,负责规范、督查本科室各项医疗工作。 3、认真执行各项规章制度、诊疗常规,目标考核时以现场提问、闭卷考试等方式来检查核心制度的落实情况。 4、加强业务知识培训力度,每月培训一次,培训结束后进行考核,考试成绩真实。 专业资料

《仓储管理职位工作手册》完整版

弗布克管理职位工作手册系列 仓储管理职位工作手册 配套光盘(电子书) 周轩编着 北京 目录 第一节仓储部职能、工作目标与职责........................... 一、仓储部的职能....................................... 第二节仓储部主要岗位工作职责............................... 一、物流总监........................................... 二、仓储部经理......................................... 第二章仓储部组织管理........................................... 第一节工作目标与工作事项描述............................... 一、仓储部组织管理工作目标............................. 二、达成目标的两个工作事项............................. (一)仓储部组织结构设计........................... (二)仓储管理制度建设............................. 第二节仓储部组织管理细化执行............................... 二、仓储部组织管理工作模板............................. (一)仓储部综合管理制度模板....................... 三、仓储部组织管理工具表单.............................

品质部工作手册

中山市**照明有限公司ZHONGSHAN ** LIGHTING CO.,LTD 品控部 工 作 手 册 文件编号: 编写: 审核:

目录 一、品质部介绍 1)部门及部门工作职责介绍 2)质量方针与目标 3)品质部组织结构图 4)工厂品质控制流程图 二、品质部内部流程 1)进料检验控制程序 2)过程的监视和控制程序 3)成品的检测和控制程序 4)不合格品的控制程序 5)纠正和预防控制程序 6)3C认证程序 三、部门岗位职责 1)品质主管岗位职责与权限 2)IQC检验员岗位职责与权限 3)IPQC、OQC检验员岗位职责与权限 四、内部使用表单汇总 1) IQC使用表单 2) IPQC\QA使用表单 3) 不合格品控制程序使用表单 4) 纠正预防控制程序使用表单 5)3C认证申请表单 6) 其它流程

部门及部门工作职责介绍 一、部门介绍: 齐天照明有限公司在成立初期便建立了自己完善的品质保证体系,先后通过ISO9000:2008版的质量认证体系,品质部定期组织工厂内部审核,通过管理者代表始终保持质量体系运行的稳定性和实效性。 品质部目前一共有3人,主管一人,IQC一人,QA一人。 品质部拥有一批专业的实验、检测用仪器:耐压测试仪、接地电阻测试仪、万用表、精密电源、烤箱等。对于一些无法测试的项目,我部借助雷士光电科技有限公司的实验室的检测设备进行测试,保证产品的质量。 二、部门工作职责: 1)质量管理体系的建立、实施及维护,定期召开质量会议 2)年度质量目标的制订及执行 3)检验规范、标准的建立及实施; 4)品质成本统计与分析; 5)负责公司原材料、零部件及产品的检验和试验并做记录; 6)质量控制点的监视和测量工作,负责对主要过程的巡回监视 7)产品信息(数据)的收集与分析 8)不合格品的处理和过程的监控 9)检测和试验设备的记录、报告和管理归档 10)售后产品的质量状况的分析及纠正改善预防措施 11)供应商质量评估系统的建立及实施 12)品检人员培训教育; 13)外协送检和自行测试试验; 14)检验、测量和试验设备的管理维护; 15)纠正与预防措施的落实监督; 16)品质部内部流程的编写及实施; 17)内、外部质量审核的计划和推行; 18)客户质量投诉的分析处理与改善效果的确认 19)重大质量事故的处理 20)质量宣传工作

制药厂质量管理手册

【最新资料,WORD文档,可编辑】 1目的:制定质量手册,使公司各部门和各级人员质量意识明确。 2范围:适用于本公司各部门和各级人员。 3责任人:公司各部门和各级人员。 4内容: 《质量手册》是指南性的文件,明确了达到稳定质量要求的手段,为公司药品生产实施和质量管理活动提供了政策方针和规程。《质量手册》设计的质量管理体系用于满足《药品生产质量管理规范(2010年修订)》的要求,公司承诺在任何时候均满足该要求。《质量手册》的发布,将进一步健全质量管理体系,进一步提高质量管理的科学化、层次化和规范化水平,进一步促进GMP实施工作的全面升级。 《质量手册》作为公司第一级文件,描述了整个质量体系及实施指南。第二级文件是程序,第三级文件是标准,转化成可实施的要求。第四级文件是SOP,为执行具体工作提供了说明。根据SOP实施的操作应有相应的记录,批记录也在第四级文档中。 《药品生产质量管理规范(2010年修订)》自2011年3月1日起正式执行,公司质量管理部在组织公司全员分批次学习新版GMP内容的同时,安排专业人员编写制定了既遵循新版GMP要求又符合公司实际情况的《质量手册》。 本公司依据2010版《药品生产质量管理规范》中关于质量管理体系要求,编制完成了《质量手册》第一版,现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。 总经理: 年月日 任命书 为了贯彻执行2010版《药品生产质量管理规范》中关于质量管理体系要求,加强对质量管理体系工作的领导,特任命为我公司的质量管理体系管理者代表。 管理者代表的职责是: 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持; 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求; 3、在整个公司内促进顾客要求意识的形成; 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。

装修公司项目经理工作手册

装修公司项目经理工作手册 工程部工作流程图 第一章:工长岗位规范 直属上级:工程部经理直属下级:各工种工人 能力要求: 1、组织施工能力。 2、解决施工质量问题能力。 岗位职责: 1. 组织现场施工,对施工部分的工程质量负全责。 2. 组织施工现场技术交底。 3. 协调施工现场各工种施工。 4. 维持施工现场秩序。 5. 协调客户关系。催缴工程款。 6. 立足本岗位工作,提出合理化建议。 工作流程: 1. 接受工作任务,领取施工文件(施工图纸,预算等)。 2. 根据预定工期做出施工进度计划,上报工程部经理。 3. 协助工程监理组织现场技术交底: 1) 联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间,设计师应及时与监理取得联系,明确变更后的时间,如有延误,设计师应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 2) 勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题(包括原有防水层)须及时向设计师和客户提出,并提出相应技术处理意见。

3) 对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的,建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施,直至符合装修施工条件为止。对此,监理应同客户协商工程延期,并办理延期手续。 4) 与客户进行沟通、交流(包括互换通讯方法)。向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见,了解客户需求;协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续; 5) 与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6) 与客户确认水电改造项目及增减项目。 2 7) 根据图纸、预算,结合施工现场情况,评估设计人员的交底是否详实、准确,相关技术处理是否恰当,对有误之处予以说明,由设计师处理设计变更。 8) 工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表,24小时内由监理将交底表交到工程部。 4. 遵照公司有关施工现场文明施工规定,布置施工现场,组织施工。 5. 材料进场验收:填写相应表格,签字。 6. 隐蔽工程验收:填写相应表格,签字。 7. 工程中期验收:填写相应表格,签字。 8. 竣工验收:填写相应表格,签字。 第二章:工长工作流程 一、工长职责: 1、工长由公司施工部领导,是施工工地的直接责任人,负责施工现场的施工组织、施工管理,全面执行、落实公司有关施工的各项规定,保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 2、参与组织开工的现场技术交底。

品质管理部工作手册

品质管理部工作手册

质量治理体系 品质部工作手册 (修改版) 文件编号: 生效日期: 编制:编制日期: 审核:审核日期: 批准:批准日期: (盖受控章处)

名目 品质部岗位职责 文件档案治理制度 培训工作作业指导 品质部职员培训实施标准作业规程治理评审作业指导 治理评审操纵标准作业规程 内部质量审核实施标准作业规程服务品质抽检作业流程 项目服务质量检查流程 打算工作治理制度 信息公布治理制度

品质部岗位职责 品质部经理岗位职责 1.负责制定本部门工作打算,并组织实施和按期上报,按时提交总结; 2.负责执行、监督本公司治理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监 督与反馈; 3.负责制定本部门各项相关治理制度、岗位职责及工作流程; 4.负责本部门治理费用预算的制定及审核; 5.了解、把握物业治理法律、法规方面的信息,并负责传达公司各部门; 6.审查公司项目日常服务工作标准,并上报巡查结果; 7.负责编制本公司《质量,环境治理手册》、质量打算、作业规程文件;并 负责质量体系运作监督、检查工作; 8.负责修改与审定作业规程文件,作业指导书及各种报表和运行路线; 9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、安排; 10.投标文件及标书的编写工作; 11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和治理目标的落实和完 成工作; 13.总经理交办的其它工作事务。 品质主管岗位职责 1.在品质治理部经理的领导下,负责质量体系标准化执行治理工作, 2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作; 3.负责各类治理体系文件、材料的采集、整理、建档储存,并做好公司年度品质治理的打算和总结; 4.依据《质量,环境治理手册》,制定质量治理治理月度工作打算; 5.负责公司环境、安全检查工作,确保公司治理体系正常运作和及时改进; 6.负责重大服务投诉的调查取证工作,对需整改的工作进行检查督促; 7.负责公司各部门工作进展的检查督促,确保《质量,环境治理手册》的切实贯彻实施;

《行政管理职位工作手册》最新版Word版

行政人事部工作手册 目录 第一章行政部职责描述 (5) (一)行政部工作职责一览表 (5) 第二章行政部组织管理 (6) (一)行政部组织结构与责权表 (6) (二)行政办公工作一览表 (6) (三)行政办公职位规范表 (7) 第三章办公事务管理 (7) (一)行政费用计划表 (7) (二)行政费用申请单 (8) (三)通讯费用报销单 (9) (四)外勤费用报销单 (9) (五)车辆费用报销单 (9) (六)招待费用报销单 (10) (七)公务联系单 (10) (八)参观许可证 (10) (九)接待用餐申请表 (11) (十)公关工作计划表 (11) (十一)会议记录表 (11) (十二)年度会议计划表 (12) (十三)会议审核项目表 (12) (十四)决议事项确认表 (14) (十五)决议事项实施表 (14) (十六)会议室使用申请表 (15) (十七)印章使用登记表 (15) (十八)印章使用审批表 (15) (十九)印章使用申请单 (16) (二十)印章管理登记表 (16) (二十一)印章使用范围表 (16) 第四章文件档案管理 (17) (四)收文登记表 (18) (五)公文传递单 (18) (六)公文会签单 (18) (七)档案索引表 (19) (八)档案明细表 (19) (九)档案调阅单 (19) (十)信件接收登记表 (19) (十一)外发信件登记表 (20) (十三)借阅登记表 (20) (十四)丢失报告单 (21)

(十五)声像材料送审表 (21) 第六章提案管理 (22) (一)项目提案表 (22) (二)会议提案表 (22) (三)员工提案汇总表 (22) (四)优秀提案审核基准表 (23) (五)提案实施成果评分表 (24) (六)员工提案改善评分表 (24) 第七章人事管理 (25) (一)应聘人员登记表 (25) (二)面试成绩评定表 (26) (三)员工培训申请表 (27) (四)培训实施计划表 (27) (五)培训费用预算表 (28) (六)员工考勤统计表 (28) (七)员工请假申请单 (28) (八)出差计划申请表 (28) (九)差旅费报销清单 (29) (十)差旅费支付明细表 (29) 第八章财产物资管理 (30) (一)物料移交清册 (30) (二)物资保管清单 (30) (三)物料使用转移登记卡 (30) (四)固定资产登记表 (30) (五)固定资产移交清单 (31) (六)固定资产保管记录卡 (31) (七)办公用品请购单 (31) (八)办公用品一览表 (32) (九)办公用品登记表 (32) (十)办公用品领用表 (32) (十一)办公用品盘点单 (32) (十二)办公用品耗用统计表 (33)

[品质保证部经理]品质部经理管理手册

[品质保证部经理] 品质部经理管理手册 ΧΧ有限公司岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称:品质保证部经理隶属部门: 品质保证部岗位编码: 直接上级: 生产副总经理工资等级: 直接下级: QC、QA、QM主管,质量监督可轮换岗位: 无分析日期: 二、岗位工作概述负责公司内所有与品质相关的工作,不断降低质量成本,实现公司指标。 三、工作职责与任务(一)负责公司产品品质保证1.负责分供方材料进料质量保证(1)负责分供方资格的认可; (2)负责分供方的监控、优化、提升; (3)对于提交的有关原材料问题予以解决。 2.负责过程质量控制(1)设定公司整体质量控制方案、分解任务; (2)监控控制方案的实施情况及合格率变化,针对客观实际进行修正。 3.负责最终质量控制(1)保证出货符合客户质量要求; (2)清楚地了解客户、行业标准,提升产品质量; (3)针对客户反馈信息,修正控制方案,杜绝重复问题发生。 (二)负责质量体系运行控制1.保证公司各项工作严格按照程序文件执行; 2.制订内审计划,监控内审工作,提交管理评审。 (三)培训/指导/评估下属及相关职能1.培训、指导(1)培训、指导产品标准和客户需求; (2)分配工作,根据具体结果指导相应工作。 2.评估(1)评估下属工作效果; (2)评估相关工作职能工作效果。 (四)审核审批与体系有关的各类文件1.维护现有文件有效性; 2.发生变更时,对已更新的文件的有效性进行评估,予以审批; 3.引入外来文件时,确认外来文件的有效性、适应性。 (五)执行公司5S规范(六)完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准(一)产品质量符合公司业务计划要求(二)产品出货符合客户要求标准1.内部质量体系运行有效,通过外部(客户、第三方)审核;

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