电信服务论文 电信行业论文
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电信服务合同中消费者的利益保护
[摘要]电信行业垄断造成的体制惯性在一些方面仍侵害着广大消费者的权益。随着经济、社会和法制建设的发展，近年来规范不合理的电信服务业务有了可行性。本文以中国移动合同违约一案为例，探讨电信服务合同中消费者利益的保护问题，对如何更好地完善电信服务业务进行相关法律思考。
[关键词]电信服务消费者利益保护合同违约话费有效期
一、电信服务合同不合理规定存在的原因
电信服务合同的一些不合理规定没有得到有效改善，分析其原因，有以下几点：
首先，从签订合同的双方来看，双方力量对比悬殊，电信运营商居于垄断地位，是格式合同的制定者。电信业务有着天然垄断性，现代法学一般认为：自然垄断是指由于市场的自然条件而产生的垄断，经营这些部门如果进行竞争，则可能导致社会资源的浪费或者市场时序的混乱。电信行业投资量大，是典型的资金密集型和技术密集型产业，投资回收期长，需要协调的关系很多，为避免死人资本控制而损害国家和公众利益，多数国家通过设立国有或国有控股企业控制电信行业。尽管我国电信行业经过了一系列改革和重组，形成了中国电信、中国联通、中国移动三家资源互补式竞争的格局。但不仅是电信运营
商国有股一股独大，而且仍然属于三大基础运营商控制的行业寡头垄断，并没有完全形成有效的电信市场竞争格局。而电信服务属于公共事业，对每个消费者来说几乎是必须选择的服务，虽然电信用户在全部了解并权衡电信服务合同的条款之后,仍然享有是否缔结合同的自由，但由于电信运营商的垄断地位和电信业务的公共性，消费者对运营商的选择十分有限，更多的是出于无奈而接受不公平不合理的条款。这显然不是双方协商一致的结果，而是单方强加的条款，表面上符合合同自由，实质上却侵害了消费者的合法权益。
其次，我国电信立法的严重滞后，没有出台一部完整的《电信法》，目前只能依据《合同法》《关于规范电信服务协议有关问题的通知》等调整规范电信服务合同，对具体问题的规范不够详尽。
最后，电信业务的不公平规定很大程度上也来自我国电信行业长期封闭垄断所造成的体制惯性，一些不公平规定仍然存在，消费者维权意识不高维权成本太大，相关部门在执法、司法上的力度不够。
二、规范不合理电信业务的可行性
由于电信行业的自身特点，电信业在发展初期很难在业内维持多家企业同时生存，但随着技术驱动与需求拉动，电信行业自然垄断的属性也逐渐减弱。同时，随着市场不断成熟，消费者消费习惯日趋理性，对电信服务水平的期望也逐步提高，需要电信运营商不断提高服务质量。
从我国来看，我国的电信市场曾经是完全封闭的。直至1994年中
国联通成立，打破了邮电部独家垄断国内电信市场的局面。1999年，中国电信分拆移动通信业务，成立中国移动。2001年，中国电信实施南北分拆，形成中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、中国铁通六家基础电信企业竞争格局。2008年，中国电信收购中国联通CDMA网，中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动。第四次电信重组主要基于3G的资源分配和发展，形成了中国电信、中国联通、中国移动三家资源互补式竞争的格局。
三、被告话费有效期的设置是否进行了有效告知
作为一个合同违约案件，本案最主要的争议就在于被告与原告订立合同时是否向原告合理告知了话费有效期的相关规定。庭审中，移动方面已经承认其在双方订立的合同中未规定有效期制度，但辩称其有过关相关告知。如果被告没有进行事前的有效告知，有效期规定就不是双方订立的合同的内容，而被告以话费有效期到期为由中止服务，便自然构成合同违约。
原被告签订的入网服务协议第五项第一条规定，“乙方以公告等书面形式公开做出的服务承诺为本协议补充协议。”被告以此在庭审中，向法官列举了五种告知方式，辩称其有过相关告知。
而所谓服务承诺，应该是对消费的许诺和保证，关于有效期的规定，使得消费者必须在一定时间进行消费，是对消费者享有服务、消费自由的限制，增加了消费者的负担，显然不是服务承诺。《信息产
业部关于规范电信服务协议有关问题的通知》第6条也规定：“电信业务经营者在合同外通过书面形式或大众媒体方式公开作出的服务承诺，自动成为电信服务协议的组成部分，但其中为用户设定的义务，未经用户同意，不得成为服务协议的组成部分。”因此，话费有效期规定不能成为合同的补充内容。
被告提到的五种告知方式中，关于店堂公告，《消费者权益保护法》第24条规定，“经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出的对消费者不公平、不合理的规定，其内容无效。”因此其没有合法性。关于营业员的口头告知，属于被告没有证据的辩称。即使有相关告知，对于话费有效期这种明显加重消费者义务限制消费者权利的条款，这种告知也不是合理的告知，应属无效的格式条款。而发票、短信、电子邮件的告知，都属于合同成立后的单方告知，这时合同已经成立，自然不能成为合同的一部分。
四、话费有效期是否属于交易习惯
在本案诉讼过程中，被告江苏移动徐州分公司认为，有效期规定是一种交易习惯、行业惯例，推定消费者知道此项规定。
《合同法》第60条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”《合同法司法解释二》第7条对交易习惯做出了规定：“下列情形，不违反法律、行政法规强制性规定的，人民法院可以认定为合同法所称‘交易习惯’：（一）在交易行
为当地或者某一领域、某一行业通常采用并为交易对方订立合同时所知道或者应当知道的做法；（二）当事人双方经常使用的习惯做法”。
然而，交易习惯、行业惯例自然不能违背法律的基本原则，话费有效期的设置违反法律诚实信用、公平正义的原则，是对处于弱势地位的消费者不公平、不合理的规定，属于强制消费，不能将其作为一种交易习惯、行业惯例来进行对待。
英美法院援引习惯时，特别注重交易习惯的合理性，“如果一种习惯与明确建立起来的公共政策或一种强烈的社会趋向相对立，如果这一习惯继续下去的唯一基础是习俗或惰性，那么就没有理由否定法院驳斥这一传统标准和不合理性为根据的习惯。”应当看到，不合理的习惯在人们日常生活中仍存在，特别是当强弱力量对比分明时，强者往往容易建立剥夺弱者的习惯，弱者因无力抗争，不得不屈从这些利人损己的习惯。我国市场经济尚不发达，有过长期的行政垄断，行业习惯中的许多不合理现象仍然存在，并时常侵害消费者的权益。
我们知道，从前拨打手机是双向收费、从前安装电话费用高昂，但随着技术的发展、竞争的引入，这些规定在今天看来显然是对消费者的不公平不合理规定。由于电信运营商的垄断地位和电信业务的公共性，消费者更多的时候只能出于无奈而接受一些不平等条款。因此，法院不能在案件中，将这种由行业垄断造成的对消费者不公平不合理的体制惯性认定为交易习惯、行业惯例，阻碍制度和社会将的发展。
五、要求取消话费有效期限制的事实和法律依据
本案中，双方签订的服务协议合法有效，双方具有相应的民事行为能力，合同内容、形式均符合法律规定，体现了双方真实意思表示，不违反法律法规及社会公共利益。双方在合同中未规定有效期的相关内容，而被告在卡中尚有余额的情况下，单方面中止服务，构成合同违约。《电信条例》第41条第4款也规定：“电信业务经营者在电信服务中，不得无正当理由拒接、拖延或者中止对电信用户的电信服务。”
被告提到的相关办法不能违背《合同法》《电信条例》的相关规定。首先，虽然相关规章、办法中规定电信运营商可以设置话费有效期，但未授权其可以未经用户同意单方面作出规定强加给用户，在合同中不做出规定、未与用户协商而单方违约，其自然不能成为被告可以单方违约的根据。其次，单就话费有效期制度来说，话费有效期、月最低消费都是电信运营商用来解决码号资源占用问题的手段。而在本案中，该用户办理的套餐中已经设有月最低消费10元，被告再设置有效期则是对用户的双重限制，其目的已经不再是解决码号资源的占用问题了，违背了相关规章、办法制定的初衷。
六、完善电信服务业务的几点思考
从本案可以看到，电信服务业务确实还存在诸多需要完善的地方。
首先，电信服务合同应该更加具体完善，列明双方的权利义务，尤其是对于消费者的义务、责任应该在合同中明确写明，作出规定。如本案中的话费有效期规定，就应该在双方签订的协议中作出明文规
定，否则不能单方限制消费者的权利。
其次，由于充值方式多样化的发展，网上充值方式等相关业务还存在不完善的地方。如在互联网使用银联卡充值时，直至最后确认付款都没有关于话费有效期的相关提示，而仅在网站问答中有相关问题的解释。
再次，法院应该加强对电信业务中交易习惯、行业惯例适用的合理性审查，切实保护消费者的利益，以防止不合理的交易习惯以所谓自愿的名义侵害弱者的利益。一项规定作为交易习惯、行业惯例来对待使用，不能违背法律的基本原则，并且必须合理正义。
参考文献：
[1]王春晖.电信竞争的法律规制——电信竞争中的热点法律问题透析[M].北京：北京邮电出版社，2008，9（1）：25.
[2](美)埃德加?博登海默著，张智仁译.法理学——法律哲学和方法[M].上海：上海人民出版社,1992，（1）：431.
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线路故障的发生率在日常的网络维护中非常高，约占发生网络故障的60％～70％。线路故障包括线路的损坏和线路受到严重干扰。 （2）接口故障 接口故障通常包括插头松动和端口本身的物理损坏。如：双绞线RJ45接头的损坏。 （3）交换机或路由器故障 交换机或路由器故障在这里是指设备出现物理损坏，无常工作，导致网络不能正常运行的情况。 （4）网卡故障 网卡也称网络适配器，大多安装在计算机的主机部。通过主机完成配置和。网卡故障主要包括网卡松动、主机网卡插槽故障、网卡本身物理故障等。 （二）逻辑故障： 逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。常见的网络逻辑故障有：主机逻辑故障、进程或端口故障、路由器故障等。 （1）主机逻辑故障 主机逻辑故障通常包括网卡驱动程序、网络通信协议或服务安装不正确、网络地址参数配置有误等。对计算机网络用户来讲，该类故障是十分常见的网络故障之一。 （2）进程或端口故障 进程或端口故障是指一些有关网络连接的进程或端口由于受到病毒或系统
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到营销、管控、支撑等各个层面，可谓是"牵一发而动全身"。做好服务工作不单单是服务部门的事情，而是企业良好的整体运营能力的体现。能够将服务管理工作始终如一地做好，不仅仅需要前台提升服务质量，更重要的是后台的支撑要跟上。运营商单靠一些零敲碎打的计划是无法从根源上解决服务问题的，更不可能凭此获得竞争优势。现代企业的发展实践表明，一个企业的服务管理体系是否完善、有力，直接影响甚至决定着一个企业的命运。服务管理_丁作做好了，企业的运营必然有序，发展充满活力;而服务管理不到位的企业，总难免要出这样那样的问题或纰漏，轻则影响企业的效益，重则造成企业的倒闭，这样的事例屡见不鲜。 (三)应对激烈的市场竞争的需要 当前基础电信市场同质化竞争严重，由于客户选择的机会大大增加，迫使各电信运营商围绕着客户的争夺愈演愈烈，使得电信运营商们面临着前所未有的竞争压力。对客户的争夺，已经成为当前各电信运营商竞争的焦点。在这种背景下，为了谋求长远发展，运营商就不能不越来越关注服务水平的提升，将服务管理作为企业核心竞争力的关键要素。企业要在日益竞争激烈的市场上站稳脚跟，立于不败之地，既要注重新技术的研发，新市场的开拓，新产品的推广，同时又要做好服务管理，并且这种服务管理是能够覆盖企业各个层次、各个领域、各个环节的体系性管理，而不是单一、片面、分散、游兵散勇、各自为政的服务管理。 (四)适应客户需求的需要 目前，电信企业进入了围绕消费者体验的后营销时代，客户服务质量对消费者体验结果有很大的影响作用，服务作为企业价值链上最靠近消
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1.3.1 提高产品质量，增加产量，设备是一个重要因素。加强设备管理是提高质量、增产增收的重要手段。根据目前，企业使用设备情况来看，加强设备管理要与企业开展双增双节活动相结合，应用现代技术，开展技术创新，确保设备有良好的运转状态；对于新设备要充分发挥其先进性能，保持高的设备利用率，预防和发现设备故障隐患，创造更大的经济效益;对于老设备要通过技术改造和更新，改善和提高装备素质，增强设备性能，延长设备使用寿命，从而达到提高效益的目的。 1.3.2 提高劳动生产率，关键是要提高设备的生产效率。企业内部多数人是围绕设备工作的。要提高这些人的工作效率，前提是要提高设备生产效率、减少设备故障、提高设备利用率。 1.3.3 减少消耗、降低生产成本更是设备管理的主要内容。原材料的消耗大部分是在设备上实现的。设备状态不好会增大原材料消耗，如出现废品，原材料浪费更大。在能源消耗上，设备所占的比重更大。加强设备管理，提高设备运转效率，降低设备能耗是节约能源的重要手段，也是企业节能降耗永恒的主题。减小设备的维修率是设备管理中的重要环节，在这样的基础上，设备的管理是至关重要的，在日常的工作中，要尽量避免设备之间的磨损次数，来更好地管理设备，延长设备的使用寿命。从而提高工作效益。 2.维护保养 维护保养的基础 设备的维护保养是管、用、修等各项工作的基础，也是操作工人的主要责任人之一，是保持设备经常处于完好状态的重要手段，是一项积极的预防工作。设备的保养是设备运行的客观要求，马克思说：“机器
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2014年6月
目录 摘要 (1) 第一章绪论 (3) 1.1 选题背景和意义 (3) 1.1.1 选题背景 (3) 1.1.2 选题意义 (4) 1.2 研究目的与方法 (4) 1.2.1 研究目的 (4) 1.3 研究容 (6) 1.4 论文主要创新点 (7) 第二章相关理论综述 (8) 2.1 电信行业业务特征 (8) 2.2 大数据理论 (9) 2.2.2 大数据的特征 (10) 2.2.3 大数据的作用 (10) 2.2.4 大数据的分析 (11) 2.2.5 大数据的技术 (12) 2.2.6 大数据的处理 (13) 2.3 盈利模式理论 (14) 2.3.1 盈利模式的概念 (14) 2.3.2 盈利模式的特征 (16) 2.2.3 盈利模式的要素 (17)
2.1.4 盈利模式的分类 (18) 第三章电信行业盈利模式现状分析 (19) 3.1 电信行业发展以及现状分析 (19) 3.2 电信行业盈利现状分析 (21) 3.3 大数据对电信行业盈利影响分析 (25) 第四章大数据环境下电信行业经营对策 (28) 4.1 大力发展云服务，提高电信行业盈利能力 (28) 4.1.1 电信行业提供云服务的优势 (28) 4.1.2 国外运营商在云服务上的探索 (29) 4.1.3 国电信运营商云服务经营对策 (29) 4.1.4 运营商云服务的赢利点 (30) 4.2 助推智慧城市建设，实现盈利模式创新 (32) 4.2.1 电信行业推行智慧城市的优势 (32) 4.2.2 电信行业掘金智慧城市的经营对策 (32) 4.2.3电信行业智慧城市盈利模式 (33) 4.3 大力建设物联网，开拓新盈利点 (33) 4.3.1 电信行业发展物联网的优势 (34) 4.3.2 电信行业物联网的经营对策 (34) 4.4提供免费网络,摆脱通道商的竞争压力 (35) 4.4.1 电信运营商提供免费网络的“天时、地利、人和” (35) 4.4.2 免费网络下电信运营商的核心盈利模式 (36) 第五章总结与展望 (37)
电信业务相关知识：5G知识
电信业务相关知识：5G知识 5G技术通俗讲解 互联网改变了世界，移动互联网重新塑造了生活，“在家不能没有网络，出门不能忘带手机”已成为很多人的共同感受。人们对动互联网的要求是更高速、更便捷、更强大、更便宜，需求的“更”是没有止境的，这促使着移动互联网技术突飞猛进，技术体制的更新换代也随之越来越快。很多用户刚刚踏入4G的门槛，5G时代很快就要来到了。 5g的基本特点：覆盖率增大，传输速率提升，延迟减少，传输带宽增加，M2M 的cost降低 4g和5g的基本区别就在于速度，有速度必须有高带宽。 5G技术是现有技术的新组合，是4G技术的再演进。为什么要有个“再”字？因为4G LTE的后三个字母就是长期演进的意思，5G应是在4G基础上的再演进。 5G关键技术 1、增加带宽是关键 5G最显著的特点是高速，按规划速率会高达10～50Gbps，人均月流量大约有36TB，如此高的速率该靠什么资源来支撑呢？必须要靠更大的带宽！ 带宽用字母B来表示，它就好比是道路宽度，最大速率用C来表示，它就好比是道路的最大车流量。显然易见，4车道的最大车流量是2车道的2倍，8车道的是2车道的4倍，这非常好理解。 增加车道数是提高最大车流量最直接有效的方法，同样地，提高速率的最直
接有效的方法就是增加带宽。即高速就是宽带，宽带就是高速！ 人们对通信速率要求越来越高，迫使着信道的带宽就越来越宽，几根电话线的带宽不够，那就增加到几百根，几百根不够就换成同轴电缆，电缆带宽不够就换成光纤，有线通信的带宽就是这样一代代地递增着。 而手机通信使用的是无线信道，那它的带宽是如何增加的呢？核心方法就是采用更高的频段。 大家都知道【波速=频率×波长】这个公式，频率与波长成反比，两者之积等于光速，即30万公里/秒。 频率越高，波长越短，能量越大，穿刺能力越强。且频率高带宽大，传输速率高，传播距离近。甚低频段的整个带宽是27kHz,超高频段的整个带宽是 27GHz,后者是前者的100万倍！由此可见，频段越高且带宽越大。 所以关系就来了：5G时代若想更高速，就得使用更大的带宽，而要取得更大的带宽，就得使用更高的频段。4G之前使用是特高频段，5G就得往超高频甚至更高的频段发展了。根据国际电信联盟的专家预测，将来有可能使用 30GHz~60GHz的频段，俄罗斯专家甚至提出了80GHz的方案。 无线电频谱的划分： 极低频VLF Very Low Frequency频率范围10KHz - 30KHz 低频LF（俗称长波LW）Low Frequency 频率范围30KHz - 300KHz 中频MF （俗称中波MW）Medium Frequency 频率范围30KHz - 3000KHz 高频HF （俗称短波SW）High Frequency 频率范围3MHz - 30MHz 极高频VHF（俗称超短波，而频率在88-108MHZ范围的民用广播则俗称为调频电台FM）Very High Frequency 频率范围30MHz - 300MHz
设备管理与维修论文
现代企业中机械设备维护的重要性 专业： 姓名： 学号： 日期：
1.1机械设备管理的概述 设备管理指依据企业的生产经营目标，通过一系列的技术、经济和组织措施，对设备寿命周期内的所有设备物质运动形态和价值运动形态进行的综合管理工作。设备管理是工业企业管理的一个重要组成部分。加强设备管理，合理地选择设备，正确地使用设备，精心保养、修理设备，使设备经常保持完好状态，才能保证企业生产的正常进行。 1.2机械设备管理的条件 一个工业企业要搞好机械设备管理工作，需要适当建立和健全相应的管理机构，明确制定各级机构、人员的职责，这是机械设备管理工作顺利进行的组织保证。建立并完善机械设备管理机构，实行统一规划，专人负责，进行全面的综合管理。做到专业管理与群众管理相结合，明确专管和群管人员的职责与权限，充分发挥各级职能人员的积极性。对机械设备的加强管理具有重要的意义。订立贯彻执行定机、定人、定岗位责任的“三定”制度，让每台机械都有专人负责保管、检修、操作。是管理设备的前提条件。 1．3加强设备管理与效益的关系 1.3.1 提高产品质量，增加产量，设备是一个重要因素。加强设备管理是提高质量、增产增收的重要手段。根据目前，企业使用设备情况来看，加强设备管理要与企业开展双增双节活动相结合，应用现代技术，开展技术创新，确保设备有良好的运转状态；对于新设备要充分发挥其先进性能，保持高的设备利用率，预防和发现设备故障隐患，创造更大的经济效益;对于老设备要通过技术改造和更新，改善和提
高装备素质，增强设备性能，延长设备使用寿命，从而达到提高效益的目的。 1.3.2 提高劳动生产率，关键是要提高设备的生产效率。企业内部多数人是围绕设备工作的。要提高这些人的工作效率，前提是要提高设备生产效率、减少设备故障、提高设备利用率。 1.3.3 减少消耗、降低生产成本更是设备管理的主要内容。原材料的消耗大部分是在设备上实现的。设备状态不好会增大原材料消耗，如出现废品，原材料浪费更大。在能源消耗上，设备所占的比重更大。加强设备管理，提高设备运转效率，降低设备能耗是节约能源的重要手段，也是企业节能降耗永恒的主题。减小设备的维修率是设备管理中的重要环节，在这样的基础上，设备的管理是至关重要的，在日常的工作中，要尽量避免设备之间的磨损次数，来更好地管理设备，延长设备的使用寿命。从而提高工作效益。 2.维护保养 1.1维护保养的基础 设备的维护保养是管、用、修等各项工作的基础，也是操作工人的主要责任人之一，是保持设备经常处于完好状态的重要手段，是一项积极的预防工作。设备的保养是设备运行的客观要求，马克思说：“机器必须经常擦洗。这里说的是一种追加劳动，没有这种追加劳动，机器就会变得不可使用。”设备在使用过程中，由于设备的物质运动和化学作用，必然会产生技术状态的不断变化和难以避免的不正常现象，以及人为因素造成的损耗，例如松动、干摩擦、腐蚀等。这是设
网络管理与维护小论文
题目了解LINUX 学院管理学院 年级08 专业财务管理 学号Y02208132 姓名陈曦 指导教师王小英
了解LINUX "Linux"这个名字我想大家现在都不会陌生了，这一年多来随着国内各种媒体的争相的宣传与报导，Linux已经成为了一个热门的话题。 什么是LINUX？ Linux有两种不同的含义。从严格的技术定义讲，Linux指的是开放源代码的Unix类操作系统的内核。然而，目前大多数人用它来表示以Linux内核为基础的整个操作系统。从这种意义讲，Linux指的是开放源代码的，包含内核、系统工具、完整的开发环境和应用的Unix类操作系统。 它是一个支持多用户, 多进程,实时性好的功能强大而稳定的操作系统。它可以运行在x86 PC,Sun Sparc,Digital Alpha,680x0,PowerPC, MIPS等平台上,可以说Linux是目前运行硬件平台最多的操作系统.，但是它主要还是面向Intel PC硬件平台。所以也可以这样的说：Linux是Unix在Pc机上的完整实现。 Linux的历史 最早期的Linux是Linus Torvalds于1991年开始着手进行开发的，当时他是芬兰赫尔辛基大学计算机系的学生，23岁。最初，他是在Minix环境下用汇编语言写了一个在80386保护模式下处理多任务切换的程序,后来从Minix(Andy Tanenbaum教授所写的很小的Unix 操作系统,主要用于操作系统教学)得到灵感,进一步产生了一个想法----写一个比Minix更好的Minix,于是开始写了一些硬件的设备驱动程序,一个小的文件系统,......, 这样几个月后0.0.1版本的Linux就出来了,其实Linus开始想把这个系统命名为"freax"，只是他把所有的源代码放到了芬兰最大的ftp站点中的Linux（它的意思就是Linus 的Minix）目录下，后来Linux这个名字就被大家接受并保留下来了。我们知道软件要到理论上已经完备或者基本上没有毛病的时候才能给予1.0版本，可见这个时候推出的0.01版是相当简陋的了。它只具有操作系统内核的勉强的雏形,甚至不能运行,你必须在有Minix的机器上编译以后才能用。所以这个版本从来没有正式宣布发布过。这时候Linus已经完全着迷于这个系统的开发上了,他决定完全抛开Minix。于是在1991年10月5号他象世界公布了Linux 0.0.2版本，并在comp.os.minix新闻讨论组里发布消息Linux 0.0.2。在这个版本中已经可以运行不少的程序了。其中包括bash(the GNU Bourne Again Shell----一种用户与操作系统内核通讯的软件)和gcc(GNU C 编译器)和GNU-make,sed,compress。 从0.02版以后，越来越多的人参与到该系统的开发工作，所以Linux的发展越来越快，这样只过了一年多，到1994年Linux1.0就问世了。而Linus Toralds在今年的Linuxworld专业会议上宣布到今年年中Linux可以升级到2.4.x版本，我们知道Linux是通过互联网发展的现在真是日新月异，基本上每几个月就有一个新的版本，尤其是第三位数变化实在太快所以很难定位现在的版本。我们刚才看到2.4.x，它这个是什么意思呢? Linux的版本号要比其他的软件复杂一些，它分为两类：内核（kernel)版本与发行(distribution)。目前最新的内核版本号大约是 2.2.x：发行版本最常Slackware3.5RedHat6.0,Turbolinux4.0等：实际上，我们看到市场上销售的发行版本就是Linux 的一个大软件包，相当与内核版本，发行版本号随发行者的不同而不同，与系统内核的版本号是相对独立的。例如Slackware3.5,RedHat6.5,Debian1.3等。 Linux的设计宗旨和方法 Linux是一个很独特的操作系统，我们现在看看它的开发模式和设计的宗旨。
电信服务论文电信行业论文
电信服务论文电信行业论文 电信服务合同中消费者的利益保护 [摘要]电信行业垄断造成的体制惯性在一些方面仍侵害着广大消费者的权益。随着经济、社会和法制建设的发展，近年来规范不合理的电信服务业务有了可行性。本文以中国移动合同违约一案为例，探讨电信服务合同中消费者利益的保护问题，对如何更好地完善电信服务业务进行相关法律思考。 [关键词]电信服务消费者利益保护合同违约话费有效期 一、电信服务合同不合理规定存在的原因 电信服务合同的一些不合理规定没有得到有效改善，分析其原因，有以下几点： 首先，从签订合同的双方来看，双方力量对比悬殊，电信运营商居于垄断地位，是格式合同的制定者。电信业务有着天然垄断性，现代法学一般认为：自然垄断是指由于市场的自然条件而产生的垄断，经营这些部门如果进行竞争，则可能导致社会资源的浪费或者市场时序的混乱。电信行业投资量大，是典型的资金密集型和技术密集型产业，投资回收期长，需要协调的关系很多，为避免死人资本控制而损害国家和公众利益，多数国家通过设立国有或国有控股企业控制电信行业。尽管我国电信行业经过了一系列改革和重组，形成了中国电信、中国联通、中国移动三家资源互补式竞争的格局。但不仅是电信运营商国有股一股独大，而且仍然属于三大基础运营商控制的行业寡头垄
断，并没有完全形成有效的电信市场竞争格局。而电信服务属于公共事业，对每个消费者来说几乎是必须选择的服务，虽然电信用户在全部了解并权衡电信服务合同的条款之后,仍然享有是否缔结合同的自由，但由于电信运营商的垄断地位和电信业务的公共性，消费者对运营商的选择十分有限，更多的是出于无奈而接受不公平不合理的条款。这显然不是双方协商一致的结果，而是单方强加的条款，表面上符合合同自由，实质上却侵害了消费者的合法权益。 其次，我国电信立法的严重滞后，没有出台一部完整的《电信法》，目前只能依据《合同法》《关于规范电信服务协议有关问题的通知》等调整规范电信服务合同，对具体问题的规范不够详尽。 最后，电信业务的不公平规定很大程度上也来自我国电信行业长期封闭垄断所造成的体制惯性，一些不公平规定仍然存在，消费者维权意识不高维权成本太大，相关部门在执法、司法上的力度不够。 二、规范不合理电信业务的可行性 由于电信行业的自身特点，电信业在发展初期很难在业内维持多家企业同时生存，但随着技术驱动与需求拉动，电信行业自然垄断的属性也逐渐减弱。同时，随着市场不断成熟，消费者消费习惯日趋理性，对电信服务水平的期望也逐步提高，需要电信运营商不断提高服务质量。 从我国来看，我国的电信市场曾经是完全封闭的。直至1994年中国联通成立，打破了邮电部独家垄断国内电信市场的局面。1999年，中国电信分拆移动通信业务，成立中国移动。2001年，中国电信实施
电信业务知识
1、七彩铃音的计费形式 答：七彩铃音业务采用“功能费＋信息费”的形式进行收费。 2、七彩铃音的计费标准 答： 3、开通七彩铃音业务的方式？ 答： a) 编辑手机短信“KT ”发送到“10659100”, 业务开通； b) 移动电话拨打“118100”，按“1”号键进行业务开通； c) 移动电话拨打“10000”，由客服人员为用户开通； d) 登陆七彩铃音网站http:// https://www.wendangku.net/doc/302376488.html, ，进行开通； e) 亲临中国电信营业厅，由营业人员为您开通。 4、取消七彩铃音业务的方式？ 答：⑴移动电话拨打“10000”，由客服人员为用户取消； ⑵登陆七彩铃音网站http:// https://www.wendangku.net/doc/302376488.html, ，进行取消； ⑶亲临中国电信营业厅，由营业人员为您取消。 5、彩信业务资费 答：彩信费（通信费）标准资费：0.5元/ 条收费（不区分网内网外） 6、彩信是否有包月形式的？ 7、如何开通彩信功能？
●移动电话拨打“10000”，由客服人员为用户开通或取消； ●亲临中国电信营业厅，由营业人员为您开通或取消。 8、普通号码如何办理套餐变更？ 答：机主本人持本人有效证件原件或经办人持机主及经办人的有效证件原件到自有营业厅办理。 9、普通号码办理套餐变更后的生效日期？ 答：办理套餐变更业务生效日期为次月一日。 10、修改手机密码有几种方法？ 答：1、机主本人持本人身份证到中国电信自有营业厅营业窗口办理 2、本机拨打10001（密码更改或密码重置） 3、登陆中国电信网上营业厅进行密码修改（单位名头入网除外） 11、查询详单的方法？ 答：用户可以通过营业厅的触摸屏输入手机号码和密码后可免费查询详细话单，密码不能为初始密码、手机号码的后六位、也可以登录中国电信网上营业厅查询密码不能为初始密码、手机号码的后六位、连续重复六位相同数字； 12、我们为用户提供几个月的详单记录？ 答：目前详单只能提供近五个月+当月的。 13、如何打印通话详单？ 答：用户可以通过营业厅的轻松打输入手机号码和密码后可免费的打印详细话单，密码不能为初始密码或手机号码的后六位，当月的详单不能打印，往月的详单只能打印一次. 14、客户到营业厅办理银行托收业务应携带哪些证件？ 答：用户需要提供托收用户的姓名、手机号码，一张《委托收款协议表》上可填写10个手机号码。用户需要在《委托收款协议表》上加盖公章、法人章、财务章、用户开户银行签章、用户帐号可以加盖账号戳、经办人签字、留下有效联系电话。 15、哪些客户不能办理账单合并，拆分？ 答：有话费协议要求的用户均不能办理此项业务 16、在营业厅办理账单合并，拆分需提供哪些证件? 答：机主持本人有效身份证件原件/经办人持机主及经办人双方有效身份证件原件办理 17、请简述呼叫转移的设置方式：
it行业发展
?2008年影响电信行业发展的因素，到了2009年并不会马上消失。其中最突出的一点，是金融危机对实体经济的影响将逐步加深，这将成为2009年电信业发展面临的最大环境，由此带来的融资难、增收难、发展难等一系列难点将是电信运营商亟待解决的问题。不过，在危机和挑战中也存在很多机会，抓住这些机会，运营企业将实现新的发展。 ?从2006年到2009年，我国电信行业发展的大趋势并没有改变。经过测算，2009年电信业务收入增幅将在6%左右，可能继续低于GDP的增幅。但是，也有专家认为，将电信业务收入增长与GDP增长挂钩的做法存在不合理性，不能反映电信行业发展的真实状况。工信部电信研究院通信政策与管理研究所所长王育民指出，GDP的计算包含了三个方面，即消费、投资和出口，而电信业务收入相当于只计算了其中一个方面——消费。2009年，中国三大运营商将上马3G项目，据工业和信息化部的预测，3G的投资规模将达到2800亿元，如果加上投资和出口，电信行业的增速将大大超过GDP。 ?事实上，本次金融危机也为我国电信业发展提供了难得的机遇。对于运营商来说，全球通信市场投资的萎缩将使国际设备巨头更多关注中国市场，我国运营商也将会由于设备制造商竞争更加激烈而获得更强的议价权，从而以更低的成本建设3G及下一代网络，完成网络的升级换代。对于设备制造商来说，目前国际市场的产业结构正处于动态调整期，要抓住机遇与国外企业合作，在核心元器件、高端通用芯片、基础软件、新一代宽带无线通信等重要领域引进国际核心技术，使我国电信业在技术上迈向更高层次。 ?如果抛开金融危机的因素不谈，今天的电信业也正处在一个深刻变革的过程中。现在到处都在谈融合，融合体现在以下几个层面：行业融合如电信业、计算器业、电视传媒业和文化产业的融合；电信网、互联网、有线电视网三网的融合，以及固定网和移动网的融合；由于网络融合带来的业务融合和终端融合。 ?，除了融合之外，电信行业还存在着另外一个截然相反的趋势，这就是分立。传统的电信产业，业务是在网络上生产的，因此，经营好了网络就等于经营好了业务。但是，由于业务和网络趋于分立，将会有大量新型的运营主体如雨后春笋般涌现出来。传统运营商的商业模式正面临着严峻的挑战。 融合与分立两大因素的交互作用，使电信行业传统的价值链从链条状向网络状转变，形成价值网络。价值网络的特点就是所谓的“去中心化”，电信运营商主导价值链的时代将面临挑战。“内容为王”、“网络为王”的观点也已经落后，电信价值网络将拥有多个中心，因此，专业化分工和协作将成为未来的主题词，在各种专业化生产的背后是大规模的协作。今天，再用单纯竞争的眼光来看电信行业就太狭隘了，行业已经步入一个产业链合作的年代。
机电设备维修与管理专业论文
设备管理对企业的重要性【内容摘要】设备不仅是企业固定资产的重要组成部分，也是一个企业技术装备水平的要标志，是企业赖以正常生产经营和参与市场竞争的物质技术基础。设备管理是以企业生产经营目标为依据，通过一系列的技术、经济、组织措施，对设备的规划、设计、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程进行科学的管理。设备管理的目的是要以经济的费用取得最佳的投资效果。这就要求对企业的设备等固定资产以及其他资产进行计价评估，为使保持生产持续，我们要对备件进行合理的存货。使设备经常处于良好技术状态，保证产品质量和设备安全运行，促进生产的持续发展，为提高企业经济效益和社会效益服务。本文首先介绍了国内外设备管理模式的发展，在此基础上主要对设备的管理，设备资产及备件的管理作了探讨。 【关键词】设备管理资产计价评估备件 一、设备发展概况 （一）国外设备管理发展概况 1、前苏联计划预防修理制度 1923年前苏联就提出了设备定期维修的方法，直至1967年才形成了前苏联统一的计划预防修理制。计划预防修理制的理论依据是设备组成单元的磨损律。 20世纪70年代初，英国的丹尼斯?巴库斯(Dennis Parkes)提出了设备综合工程学。此后，经欧美、日本等国家不断的研究、实践和普及，成为一门新兴学科。 1974年，英国工商部给设备工程下的定义是：为了追求经济的周期费用，而对有形资产的有关工程技术、管理、财务以及其他实际业务进行综合研究的学科。它是一门以设备一生为研究对象，以提高设备效率、使其寿命周期费用最经济为目的的综合学科。 2、日本全员生产维修 日本全员生产维修(Total Productive Maintenance，简称TPM）是从20世纪50年代起，在引进美国预防维修和生产维修体制的基础上，吸取了英国设备综合工程学的理论，并结合本国国情而逐步发展起来的。 3、美国后勤工程学 20世纪40年代起，美国就开始实施设备预防维修，为提高维修经济效益，50年代开始对维修方式的研究，形成了生产维修体制，并提出了设备可靠性、维修性设计及寿命周期费用等基本思想。
网络管理与维护论文修订稿
网络管理与维护论文 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
浅谈校园网络管理与维护 黄涛 济宁学院计算机科学系 摘要：本论文主要介绍了当前校园网络的建设及其管理维护方面的内容。依次给出了校园局域网的概念及其基本拓扑结构、硬件知识与布线系统与其网络协议和管理维护方面的具体措施及必要性。关键字：硬件管理、网络协议、安全管理 引言：谈起网络，每个人都不陌生，在这个信息化、数字化的时代，网络已经成为我们生活中的必须品，与人交流、分享信息、学习工作都离不开网络。随着网络的普及，校园网已成为每个学校必备的信息基础设施，也成了学校提高教学、科研及管理水平的重要途径和手段。然而网络的高速发展也导致了网络安全问题日益突出，类似于黑客攻击、网络病毒等屡屡出现，如何有效地对校园网加以管理和维护，是校园网得以有效、安全运行的关键。 关键词：校园网建设、局域网组建、协议、网络安全管理、网络维护。 一、校园网建设 （一）校园局域网 说起校园网的建设，大家理所应当的想到校园局域网，我们也多次用到校园的局域网，比如教育大楼的所有机房，都是校园局域网的典型特例。校园局域网的组建就是利用有限的投资，将全校范围内的计算机资源(硬件、软件、文件等)使用当今最新的组网技术连接起来，建设一个以办公自动化、计算机辅助教学、现代计算机校园文化为核心，以现代网络技术为依托，技术先进、扩展性强、能覆盖全校主要楼宇的校园主干网络，将学校的各种PC机、工作站、终端设备和局域网连接起来，并与有关广域网相连，在网上宣传自己和获取Internet网上的教育资源。形成结构合理、内外沟通的校园计算机网络系统，在此基础上建立能满足教学、科研和管理工作需要的软硬件环境，开发各类信息库和应用系统，为学校各类人员提供充分的网络信息服务。 （二）校园网基本拓扑结构
百一测评——电信业务营销知识题库--第一章 电信市场与市场营销
职业技能题库&在线云笔试平台https://www.wendangku.net/doc/302376488.html, 试卷名称：电信业务营销知识题库--第一章电信市场与市场营销 试卷描述：电信业务营销笔试题目、电信业务培训笔试、微信考试、在线考试 试卷链接：https://www.wendangku.net/doc/302376488.html,/store/open/paperInfo/84171 试卷限时：50分 一.简答题 每题分值：2分 是否题目乱序：是 是否选项乱序：是 是否可回溯：是 难度：中 1.[简答]市场是一种以为内容的经济联系方式，是商品经济条件下的核心内容，也 是企业经营或者营销的核心内容。 参考答案：商品交换；社会经济 2.[简答]狭义的市场是指商品交换的，即买主和卖主进行交易的。 参考答案：场所；地点 3.[简答]市场必须有商品的和，二者构成市场的主体。 参考答案：出售者；购买者 4.[简答]市场活动的是不同使用价值的交换，一切商品都必须具备使用价值。 参考答案：物质内容 5.[简答]商品竞争是市场经济的必然产物，是商品经济活动的。
职业技能题库&在线云笔试平台https://www.wendangku.net/doc/302376488.html, 参考答案：普通规律 6.[简答]垄断竞争市场是指一个行业中许多企业和同一种产品，每个企业的产量只 占需求量的一小部分。 参考答案：生产；销售 7.[简答]电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的一般属性， 如、、和可控性，还具有自身特性。 参考答案：商品性；价值性；系统性 8.[简答]电信市场服务范围的深度和广度，是一般市场所无法比拟的?彩蔷哂? 和自然人资 格的消费者都有资格享受电信业务 参考答案：法人 9.[简答]电信业的、和由此产生的自然垄断性，决定了其垄断经营的体制。 参考答案：规模经济；范围经济 10.[简答]电信市场的稳定性一方面表现在电信作为国民经济的，是必不可少的。经济发 展离不开电信，社会进步离不开电信，电信是未来信息社会的。 参考答案：基础设施；神经系统 11.[简答]电信一级市场的基础是国家资源，并直接关系到国家安全与通信主权。 参考答案：基础通信 12.[简答]虚拟运营商一般可以分为运营商和运营商等主要类型。 参考答案：骨干虚拟；业务分销 13.[简答]电信二级市场中的运营商不必具有全国范围的能力，比较合适有实力的民营资 本和外资成分进入，以实现多元化。