美甲店管理制度76858
美甲店管理制度
1：每天按时上下班，按照各店面规定时间上下班，自觉记录考勤，不能酒后上岗，不允许迟到和早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
2：工作时间不允许批头散发，着工装应干净整齐，佩带着统一工作牌，化淡装。不得穿吊带、镂空或无领无袖的衣服，工装须保持整洁、挺阔，不宜穿大衣或过分雍肿的服装，不得戴帽子、系围巾，不宜佩戴过多首饰，不宜用香味浓烈的香水。不要浓妆艳抹。头发应梳理整齐，女员工上班期间不可留披肩发，头发过肩应盘起。按规定签到，（不能代别人签到）同事见面要主动打招呼。严禁在工作时间内闲聊、吸烟、喝酒、睡觉，吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将，以及做其他与工作无关的事情。需要离开工作场所的必须征得上级同意。
3：严格按照规定进行休假，每个月是3天的休息时间，周六、周日除外。临时事假应取得经理的同意后，方可休息。
4：尊重顾客，主动并起立跟顾客打招呼，积极为顾客服务，全面了解顾客情况，虚心的听取顾客的意见和建议，并及时反映到店长和经理那里，不得跟顾客发生争吵。不得做有损店内利益的事。提醒顾客看管好财物，未经同意不得随意翻看顾客的东西。双手递接钱物，严禁跟顾客索要礼物，拾得客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。递交物件时，如递资料，工具，钱，物等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5：努力的树立自己的工作精神，并不断的提升自己在技术上的不足。接待顾客的时候应该面带微笑，目光平和，语言亲切温柔，当顾客进店的时候应说欢迎光临！或是欢迎光临XXXXXX！不要用“来了？”、“干啥？”等用语。
不可以把个人的消极情绪带到工作之中。
6：美甲师之间应该相互的尊重，相互的学习，要相互及时的沟通。相互传授新的技术。
7：服从工作的安排，接待顾客应积极主动，对服务项目不挑三俭四。
8：工作期间是代表我店形象，应注意语言的技巧。给顾客做任何护理项目时，应积极的跟顾客沟通，要向顾客推荐店里各个开卡的详细内容。
9：美甲台面应保持干净，整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应消毒之后放回原处并摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
10：毛巾消毒柜里面的毛巾要叠好放整齐并保持水分，根据不同的情况，每天至少要拿出来脱一次水。工具消毒柜里面也一样要放整齐。
11：不得擅自离开店岗位。有特殊原因应向店长说明事情的理由。不可以在店里面做一些跟工作没有关系的事情。上班的时间手机应该为静音或震动。给顾客做护理的时候不可以接私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作。耽误客人时间。
12：自觉维护店面的形象和声誉，积极提供有利于店内发展的方法方式。不准在店里面和顾客谈论店内的是非。凡是制造矛盾搞不团结，一经发现严厉批评。屡教不改除罚款50元，并在晨会上作书面检查。情节严重者，给与辞退。
13：正规合理的使用店里面的设备和仪器。爱护店内的物品，服从上级工作指挥。如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。如人为的破坏店内物品的将按照市场价赔偿。
14：认真的做好每一个顾客。操作的过程中严格按照统一的流程不可以偷工减料，力求做到准确无误的完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或美容效果，当事人要受到经济处罚。
15：及时提醒顾客做护理，与顾客通电话时应说：“您好，我是XX美甲店的XXX”16：每天早上上班的时候要清点物品是否正确。
17：每天的清洁工作应该认真的完成。包括甲油，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。
18：严格保密顾客资料，未经店长或经理的允许不可以向其它人透露。
19：不准私自带他人进入工作场地，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠与他人，更不能有偷窃行为。不可以私自把店里面的物品，资料带走。
20：送客时应待所乘交通工具启动后，目送客人走远，方可离开。
21：按规定做好交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
22：下班前按制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。
23：每个星期开一次周会，要求全体员工参加，总结本星期的业绩，和自己的意见和建议，由店长或经理主持，具体时间由经理安排。
24：经理对属下的美甲师和店长有绝对的管理权，美甲师应该服从安排。
注：除特殊情况一外，违反本制度者，将给与批评或罚款。
最全的考勤管理制度
最全的考勤管理制度 总则： 一、为促进公司规范化建设，维护办公秩序，提高工作效率，参照《中华人民共和国劳动法》的有关法律法规，结合公司实际制定本制度。 二、本制度是对公司全体员工进行考勤管理的基本依据。 三、自觉维护办公秩序，是公司全体员工的共同职责，全体员工应自觉遵守考勤纪律。部门经理/负责人要加强检查和监督，以确保本规定有效实施。 四、本制度适用于全体员工。 第一章签到管理 1.1公司全部人员一律实行上、下班打卡签到，上班打卡时要求员工必须达到公司仪容仪表的要求，即身着工作服、佩戴胸卡、妆面、头发按标准整理完毕。 1.2公司采取刷卡式考勤打卡机，如当天卡机对考勤卡无法识别时，必须当时到柜台签到，并找部门经理加签，否则签到视为无效。 1.3因工作需要直接办事的人员，须在前一天向部门经理提报书面申请，到店后找部门经理给加签，否则视为漏打卡处理。 1.4公司考勤时间一律以打卡钟为准，上班需提前10分钟到岗整理内务。上、下班漏打卡按迟到处理。迟到一分钟扣2元，以此类推,以20分钟为限;迟到20分钟以上30分钟以内，按事假半天处理；迟到30分钟以上，按事假1天处理。 1.5员工每个月有2次迟到10分钟以内的机会，不做处罚；超过三次者执行迟到处罚条例。 1.6各岗位人员，签到后均不允许外出，包含吃早餐、换装、交电话费等。如发现中途离岗者均按脱岗处理，10至20分钟之内一次扣20元；30分钟以内扣50元；30分钟以上60分钟以内按旷工半天处理，60分钟以上按旷工一天处理。 1.7有事外出必须跟部门经理请示，报备外出事由、时间，获批后方可外出；超过批准时间未归者，必须电话跟店长说明缘由；否则，按私自脱岗处理，办法同1.7条。 1.8部门经理必须在每月的最后一天15:00点前向确定下月的部门排班表，并报婚买坊珠宝部对接人。 第二章请假与串休 2.1员工上班时间按每月部门轮休表执行，不得私自串班，如遇特殊情况需要调整，必须提前填写串休申请单，并在部门经理同意、签字、留档以作备案核查后，方能生效。否则视同私自串班，一次罚款50元。 2.2员工请事假需提前申请填写请假单，并由部门经理同意、签字、留档以作备案核查后，方能生效。经理有权批准病、事假三天，超过时限的批假，珠宝部经理需向项目负责人申请、获批、留档以作备案核查后，方可批假。 2.3如遇急事需工作中请假按小时累计同样须填写请假单，4小时以内为半天，4小时以上即按一天处理；如出现未填写请假单擅自离开工作岗位者，按擅自离岗处理，10分钟之内一次扣20元；20分钟以内扣50元；20分钟以上30分钟以内按旷工半天处理，30分钟以上按旷工一天处理。 2.4员工正常上班时间是：月休四天，每周一至五某一天，具体的参照排班表。 2.5病假一天，免当天工资；事假一天，免1.5倍工资；双休日、法定假日请假一天免两天天工资。可以挪休，提前三天找到替班人，两人一起找珠宝部经理签字、留档。 2.6员工临时请病假，须提前电话通知经理，上班当日必需补填请假单，同时出示就诊的医疗手册及相关的医院证明，否则一律按事假处理。
美甲店薪资管理方案
美甲店薪资管理方案 对于美甲店来说，经营成败的关键因素是美甲店的薪资管理方案，这个问题是美甲店经营管理中的重中之重，解决了这个问题也就解决了最主要的问题，具体方案根据成功美甲店的总结浓缩升华成如下的一个相对完美的方案，供需要的店主参考。指甲油的价格 一、总则 为真正体现“按劳取酬”的分配原则，不断改善和提高员工在工资分配上的公正和公平感，使员工在劳动与工资之间达到动态平衡，达到激发员工工作积极性、提高工作效益、促进美甲店发展的目的，特制订本制度。 二、适用范围 本制度规则适用于美甲店全部员工。包括培训和试用员工。 三、工资组成 员工的工资由“月薪制”、“业绩薪制”和“总业绩分红制”三大模块组成。 1、月薪制：对培训人员实行月薪制。 基础工资= 基本工资+全勤工资 2、业绩薪制：对试用与转正人员实行。 业绩工资= 基本工资+全勤工资+业绩提成 3、总业绩分红制：对一年以上人员实行。 总业绩分红=全年工资总和×30% 4、业绩提成计算方法： A：当月从其所做现金营业额中提成12%， B：当月从其所做会员签卡额与销售产品金额提成10%， C：当月从其所推荐会员充值金额提成5%。 （指甲油的使用操作规范） 四、工资标准 ●方式一：培训工资(基本工资+全勤工资) A类：基本工资700元/月+全勤工资100元/月 B类：基本工资800元/月+全勤工资100元/月 ●方式二：转正(试用)工资(基本工资+全勤工资+业绩提成) A类：基本工资900元/月+全勤工资100元/月+业绩提成（5～12%） B类：基本工资1000元/月+全勤工资100元/月+业绩提成（5～12%） C类：基本工资1100元/月+全勤工资100元/月+业绩提成（5～12%） https://www.wendangku.net/doc/3217891184.html,/all/557.html 五、假期工资 1、事假工资扣发： 本人月工资总额/ 28 天×事假天数= 应扣工资+全勤工资 2、病假工资扣发： 须有相关大医院病历证明（不扣全勤工资），先前有调休的经店长批准后可以使用调休日充抵病假天数。但不能用以后的调休充抵
关于加强公司考勤管理规章制度的通知
关于加强公司考勤管理制度的通知 公司各部门： 因近期公司员工正常上下班做息时间存在纪律松散现象，对公司正常的工作秩序产生了一定的影响。为了确保正常的工作秩序，增强员工组织纪律观念，提高工作效率，树立企业良好形像，根据公司《考勤管理制度》，现将有关规定重申如下： 一、工作时间 1、每周实行五天工作制，即周一至周五，周六、日为正常休息。 2、夏季工作时间（5月1日—本年9月31日） 上午：08：30—12：00 下午：13：30—18：00 3、冬季工作时间（10月1日—次年4月30日） 上午：08：30—12：00 下午：13：00—17：30 4、如有特殊情况的部门可自行调整作息时间，经人力资源部审核，总经理批准后方可执行； 二、考勤执行范围 公司各部门按照实际情况记录员工考勤。 三、监督与管理 各部门员工必须严格执行《考勤管理制度》，员工上、下班必须打卡，行政部将依据员工打卡情况及《请假单》计算员工出勤。若因故不能打卡的需填写未打卡说明并由部门经理签字确认后送行政部备查。如因外出办事不能打卡的，需事先将情况告知部门经理及行政部考勤负责人，并回公司后填写外出登记表。 2、员工上、下班执行打卡制度，每天打卡两次，上班时间前30分钟内、下班后打卡为有效打卡；无效打卡必须执行签卡程序,否则视为旷工。 3、有下列情形者，分别给以警告、记过和辞退。 （1）在规定的上、下班时间内，迟到或早退10分钟以内，每次乐捐10元，迟到或早退10分钟以上30分钟以内，每次乐捐20元；迟到或早退半小时以上的，按旷工处理（乐捐当天工资）。一周之内迟到、早退三次以上或者一个月内迟到、早退合计五次的给予扣除当月全勤奖，七次以上的，予以辞退。（特殊情况除外） （2)无故缺勤30分钟以上，返回公司上班后当日内未补请假手续或补办手续未获批准的，视为旷工处理。 （3）代替他人打卡的，每发现一次，双方当事人乐捐50元/次，并给与通报处理。 4、请（休）假。员工请（休）假须履行请（休）假手续，实行逐级申请、复核、审批手续（所在部
美甲店员工行为规范
美甲店员工行为规范 1：每天按时上下班，按照店面规定时间上下班，自觉记录考勤，不能酒后上岗，不允许迟到和早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。 2：工作时间不允许披头散发，着装应干净整齐，可化淡妆。同事见面要主动打招呼。严禁在工作时间内闲聊、吸烟、喝酒、睡觉，吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将，以及做其他与工作无关的事情。需要离开工作场所的必须征得上级同意。 3：严格按照规定进行休假，临时事假应取得经理或店长的同意后，方可休息。 4：尊重顾客，主动并起立向顾客打招呼，积极为顾客服务，全面了解顾客情况，虚心的听取顾客的意见和建议，并及时反馈给店长和经理，不得跟顾客发生争吵。不得做有损店铺利益的事。提醒顾客看管好财物，未经同意不得随意翻看顾客的东西。双手递接钱物，严禁向顾客索要礼物，拾得客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。递交物件时，如：递资料，工具，钱，物等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5：保持良好的工作面貌，并不断的提升自己在技术上的不足。接待顾客的时候应该面带微笑，目光平和，语气亲切温柔，当顾客进店的时候应说欢迎光临！不要用“来了？”、“干啥？”等用语。不要把个人的消极情绪带到工作之中。 6：美甲师之间应该相互尊重，相互学习，及时沟通。相互传授新的技术。 7：服从工作安排，接待顾客应积极主动，对服务项目不挑三拣四。 8：工作期间是代表我店形象，应注意语言的技巧。为顾客服务时，应积极跟顾客沟通，为顾客推荐最适合的优惠套餐。 9：美甲台面应保持干净，整洁。服务完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应消毒之后放回原处并摆放整齐。设备用完后，必须放回原处，并清理干净。工作地点不能摆放与工作无关的物品。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。 10：不得擅自离开岗位。有特殊原因应向店长说明事情的理由。不得在店内做跟工作无关的事情。上班时间手机应该为静音或震动。为顾客做服务的时候不可以接私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作，耽误客人时间。 11：自觉维护店面的形象和声誉，积极提供有利于店内发展的方法方式。不得和顾客谈论店内的是非。凡是制造矛盾搞不团结，一经发现严厉批评。屡教不改罚款50元，并在晨会上作书面检查。情节严重者，给与辞退。 12：正规合理的使用店内的设备和仪器。爱护店内的物品，服从上级工作指挥。如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。如人为的破坏店内物品的将按
美容美发行业经营和管理规范
《美容美发行业经营和管理规范》规定美容行业定义 市质监局发布了由市质监局、市商务局、成都美发美容协会以及4家美容美发企业一道起草的《美容美发行业经营和管理规范》。该《规范》规定了美容美发行业的定义、开业要求、专业条件、安全要求、从业人员要求、经营管理要求、行业管理规范。 看看美容美发美体美甲咋定义 该《规范》明确了美容、美发、美体等一系列关键词的定义。美容——是指运用手法技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品，为消费者提供皮肤保养、化妆、修饰等服务的经营性行为。美发——是指运用手法技艺、器械设备并借助洗发、护发、染发、烫发等产品，为消费者提供发型设计、修剪造型及发质养护等服务的经营性行为。美体——是运用各种按摩、点穴手法以及使用仪器，对身体有关穴位进行修饰、矫正、养护、塑形等服务的经营性行为。美容院——是指运用专业技术技艺、专业设备仪器、专业用具用品等方式，为消费者提供护理美容、修饰美容等相关服务的经营者。美发厅——是指运用专业技术技艺、专业设备仪器、专业用具用品等方式，为消费者提供发型设计、理发、饰发、护发、修面、肩部以上按摩等相关服务的经营者。美甲店——是指运用专业技术技艺、专业设备仪器、专业用具用品等方式，为消费者提供手、足部按摩和皮肤护理、指甲修整、人造指甲、艺术美甲等相关服务的经营者。美体中心——是指运用专业技术技艺、专业设备仪器、专业用具用品等方式，为消费者提供健康美体、塑身美容等相关服务的经营者。包括美容健身会馆、SPA馆等。 美容美发店应有固定经营场所 在专业条件方面，美容美发店应有固定的经营场所。场所层高不得低于2.6米。营业面积和席位应符合下列条件：美容院面积不少于20平方米，每个床位服务面积不少于3平方米，床间距不少于1米；美发厅面积不少于15平方米，每个理发席位服务面积不少于2.5平方米，座椅间距不少于1.5米；美甲店面积不少于10平方米，每个客位服务面积不少于1.5平方米，座位距不少于0.5米；美体中心面积不少于60平方米，席位不少于4个；综合性美容美发中心面积不少于80平方米。 新建美容院、美发厅周边5米范围内不得有公用的厕所、垃圾箱、粪池以及其他产生有毒有害气体的污染源。美体中心应设卫生间。美容美发场所的废水、废气、噪声污染物排放达到所在地环境功能区的控制要求及相关标准，政府划定的燃煤控制区禁止燃用高污染燃料。 色盲不得担任美容技术人员
酒店客户关系管理与客户忠诚度
酒店客户关系管理与客户忠诚度 酒店行业市场竞争的日趋激烈，是业内人士普遍认同的一个事实。在这种情况下如何保持并增加酒店的销售额就成为诸多酒店经营者考虑的首要问题，业绩不佳的企业尤为如此。 那么如何才能够保持并增加酒店的销售额呢？显然仅仅依靠可口的菜肴，良好的就餐环境是无法达成这个目标的。根据国外酒店的成功经验，正确把握客户消费心理，重视培养客户忠诚度并提供满足客户个性化需求的服务，才是增加酒店销售额的关键。 许多国际知名酒店早已将视角焦点落在了客户关系管理上。客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，目标是通过提供快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，提高客户忠诚度，以使这些客户在任何时候、任何地方都会选择在同一家酒店进行消费，最终为酒店带来利润增长。这一策略的执行涉及到关系型营销、客户关系管理信息技术的创新性使用以及经营运作上的卓越表现。 下面将就酒店比较关心的几点进行简单的阐述。 第一，创建单一的客户观 酒店行业作为服务业的典型，每天要接待来自四面八方的顾客，发现并留住具有消费能力的回头客，就能为酒店创造稳定收入。这种行业的固有特性决定了在酒店业实施客户关系管理有别于其他行业，对顾客服务的关注比起市场营销更为重要。 卓越的客户服务联系建立在对客户认知的基础上。作为酒店一线员工，通过客户关系管理系统提供的资料，可以让客户有被重视的感觉。作为酒店管理者，从宏观角度对顾客的认知，可以使管理者对酒店经营方针做出更好的决策。 国际知名的希尔顿酒店具有丰富的定制顾客体验，通过建立顾客档案，记录顾客的偏好，使得饭店能够为顾客提供量身制作的服务。例如，考虑一个总是预订拥有双人床的无烟房间的
关于公司考勤制度的规定
关于公司考勤及休假制度的规定 公司各部门： 为加强公司各员工关于考勤的规范化，加强自我约束，公司决定加强考勤的管理，现作出有关规定如下： 一、考勤规定 1、本公司执行以下的工作时间（以后如有调整，以新公布的工作时间为准）： （1）每周一至周五工作五天，周六周日休息两天； （2）每日上班时间为：上午08：30～11：30，下午12：30～17：00 （3）外出工作人员应服从工作的需要，可不受上述规定的限制； （4）周六进行值班，每周一人，公司全体员工采取轮班制（值班时间为9：00-15：30)。 2、员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列规定处理： （1）迟到或早退20分钟内，负激励10元；迟到或早退30分钟内，负激励20元；以此类推，每迟到或早退多10分钟，负激励金额增加10元，截止迟到或早退60分钟内负激励50元； （2）迟到或早退60分钟以上的，则按旷工处理，即扣除当日工资； （3）公司给予每位员工每月一次的迟到或早退机会（30分钟内），月累计三次迟到或早退者，公司根据情况可予以辞退，且不支付任何经济补偿金； （4）连续旷工三天或全月累计旷工五天或一年累计旷工达十天者，予以辞退，不支付任何经济补偿金。 二、请假 1、请假主要为事假、病假和年休假； 2、请假流程（钉钉申请）： （1）员工请假3天（含）内：个人申请—〉部门领导审核—〉人事部备案； （2）员工请假3天以上：个人申请—〉部门领导审核—〉人事部复核—〉总经理审批—〉人事部备案； （3）部门经理请假：个人申请—〉总经理审批—〉人事部备案。 备注：病假需提供县/区级以上正规医院的病假单和病历本原件
三、休假类型 1、正常休息日：每周休息2天（周六至周日）； 2、国家法定节假日：清明节1天、端午节1天、劳动节1天、中秋节1天、国庆节3天、元旦1天、春节3天； 3、年休假：每年5天（入职不满一年者按入职时间折算）； 4、婚假：13天（员工必须在结婚注册日后6个月内一次性取假）； 5、生育假： （1）女员工产假128天； （2）男员工护理假15天； （3）女员工哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）； 6、丧假：1-3天（直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，可取假3天；旁系亲属（指祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹包括配偶的上述亲属）死亡，可取假1天；特殊情况酌情处理）； 7、以上假期如有变更，按国家规定执行。 四、月度考勤 人事部根据以上情况每月初将上月度考勤情况整理后汇总作为每月薪酬依据，并按部门将情况统计在《考勤确认表》发至各部门，并由员工签字后交至人事部存档。 五、本制度自2018年4月1日起执行 无锡新竹劳务派遣有限公司 人事行政部 2018年3月23日 主送：财务部、网招部、业务部、人事行政部 抄送：总经理室 存档：人事行政部
关于规范加班、考勤管理制度的规定
关于规范加班、考勤管理制度的规定 集团各职能管理部、子公司及相关单位： 20xx年《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》两项劳动法律法规相继实施，由于加班工资支付及考勤管理不规范问题引发的劳动争议的比例日趋增长，为更好的规范集团各职能管理部、子公司及相关单位加班考勤管理工作，特制定以下管理规定： 一、加班管理规定 （一）加班是指员工在法定标准工作时间之外，需要延长劳动时间完成额外的工作，包括节假日加班、休息日加班及延时加班三种形式。 （二）工时计算方式： 1、标准工时制，员工每天工作的最长工时为8小时，周最长工时为40小时。 2、综合计算工时制，以标准工时制为基础，以一定的期限为周期，综合计算工作时间的工时制度。 3、不定时工作制，指每一工作日没有固定的上下班时间限制的工作时间制度。对于企业中的高级管理人员等因工作无法按标准工作时间衡量的职工，可实行不定时工作制。 综合计算工时制和不定时工作制须报当地劳动行政部门审批通过，方可实行。 （三）安排加班的原则 1、效率至上原则。各公司须有计划的组织生产经营、开展各项工作，提高劳动生产率和工时利用率，对加班加点从严控制。 2、调休优先原则（除法定节假日加班外）。员工加班后，应优先安排调休，确因工作需要无法调休的，按本规定第五条第六条办法计算加班工资。 3、总量控制原则。集团公司根据各子公司行业特点、发展阶段对加班时间和加班工资进行年度用工总额管控。 （四）加班的审批程序 1、职能部门原则上不安排加班，因工作需要加班的，由部门总经理批准方可加班，并在规定时间内补休；需支付加班工资的以部门为单位申报，经人力资源部总经理审核后报总裁、董事局主席批准后支付加班工资。每月《加班申请单》
美甲规章制度
美甲店管理制度 1：每天按时上下班，按照各店面规定时间上下班，自觉记录考勤，不能酒后上岗，不允许迟到和早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。 3：严格按照规定进行休假，每个月是3天的休息时间，周六、周日除外。临时事假应取得经理的同意后，方可休息。 4：尊重顾客，主动并起立跟顾客打招呼，积极为顾客服务，全面了解顾客情况，虚心的听取顾客的意见和建议，并及时反映到店长和经理那里，不得跟顾客发生争吵。不得做有损店内利益的事。提醒顾客看管好财物，未经同意不得随意翻看顾客的东西。双手递接钱物，严禁跟顾客索要礼物，拾得客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。递交物件时，如递资料，工具，钱，物等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5：努力的树立自己的工作精神，并不断的提升自己在技术上的不足。接待顾客的时候应该面带微笑，目光平和，语言亲切温柔，当顾客进店的时候应说欢迎光临！或是欢迎光临xxxxxx！不要用“来了？”、“干啥？”等用语。不可以把个人的消极情绪带到工作之中。 6：美甲师之间应该相互的尊重，相互的学习，要相互及时的沟通。相互传授新的技术。 7：服从工作的安排，接待顾客应积极主动，对服务项目不挑三俭四。 8：工作期间是代表我店形象，应注意语言的技巧。给顾客做任何护理项目时，应积极的跟顾客沟通，要向顾客推荐店里各个开卡的详细内容。 9：美甲台面应保持干净，整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应消毒之后放回原处并摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。 10：毛巾消毒柜里面的毛巾要叠好放整齐并保持水分，根据不同的情况，每天至少要拿出来脱一次水。工具消毒柜里面也一样要放整齐。 11：不得擅自离开店岗位。有特殊原因应向店长说明事情的理由。不可以在店里面做一些跟工作没有关系的事情。上班的时间手机应该为静音或震动。给顾客做护理的时候不可以接私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作。耽误客人时间。 12：自觉维护店面的形象和声誉，积极提供有利于店内发展的方法方式。不准在店里面和顾客谈论店内的是非。凡是制造矛盾搞不团结，一经发现严厉批评。屡教不改除罚款50元，并在晨会上作书面检查。情节严重者，给与辞退。 13：正规合理的使用店里面的设备和仪器。爱护店内的物品，服从上级工作指挥。如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。如人为的破坏店内物品的将按照市场价赔偿。 14：认真的做好每一个顾客。操作的过程中严格按照统一的流程不可以偷工减料，力求做到准确无误的完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或美容效果，当事人要受到经济处罚。 15：及时提醒顾客做护理，与顾客通电话时应说：“您好，我是xx美甲店的xxx” 16：每天早上上班的时候要清点物品是否正确。 17：每天的清洁工作应该认真的完成。包括甲油，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。 18：严格保密顾客资料，未经店长或经理的允许不可以向其它人透露。 19：不准私自带他人进入工作场地，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠与他人，更不能有偷窃行为。不可以私自把店里面的物品，资料带走。 20：送客时应待所乘交通工具启动后，目送客人走远，方可离开。 21：按规定做好交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
供应链管理客户满意度忠诚度讲解学习
供应链管理客户满意度忠诚度 考察客户是否满意的方法： 1.设立投诉与建议系统，如：“意见箱”、“顾客热线”等，以便收集到顾客的意见和建议，了解客户是否满意。 2.顾客满意度量表调查，企业可以通过电话、信件或当面询问等方式向购买者了解他们的满意度是多少，因为并不是所有不满意的顾客都会去投诉。 3.佯装购物法，雇用一些人员装作潜在购买者，以报告他们在购买企业和竞争者产品的过程中所发现的优点和缺陷，取得客户满意程度的信息。 4.失去顾客分析，企业应当同停止购买或转向其他供应商的顾客进行接触，了解为什么会发生这种情况。 考察客户是否忠诚的方法： 1.确定忠诚度指标。根据客户忠诚度指标标准中所列的客户忠诚度指标，确定适合本公司的评价指标。 2.问卷管理。参考客户满意度、忠诚度指标及客户投诉的焦点问题，
制作客户忠诚度调查问卷；根据客户档案，选择需要抽样的客户群体范围和区域范围，发放调查问卷；指导客户填写问卷，为客户解释疑问，保证调查问卷的有效性，并及时收回问卷；将收回的问卷进行整理、分析。 3.客户忠诚度计算。根据调查问卷的结果，计算客户忠诚的主观值和客观值，最后获得评价值。 客户满意和客户忠诚的关系： 1.顾客满意度是评量过去的交易中满足顾客原先期望的程度，而顾客忠诚度则是冲量顾客再购及参与活动意愿。 2.客户的满意度与态度相关联，争取客户满意的目的是尝试改变客户对产品或服务的态度；而客户忠诚度所体现出来的则是购买行为，并且是有目的的经过思考而决定的购买行为。 3.客户满意度只能说明这种产品或服务可能具有市场潜力，只有掌握了客户对企业的信任和满意度才具有指导意义。 4.满意不一定忠诚，而不满意也不一定不忠诚，顾客忠诚不但取决于服务质量水平，还取决于约束条件的影响。但是顾客满意会直接影响顾客忠诚，顾客满意通过其它中介变量间接影响服务人员与顾客建立私人关系，与顾客建立联系，顾客满意对顾客忠诚的影响就会减弱满意度，只能达到一定水平后忠诚度才会迅速增加。 5.只有当顾客感知服务质量优异，顾客非常满意的情况下，顾客才
美甲店和美容院卫生标准
卫生检查标准 （1）沙发和座椅上的抱枕与装饰物摆放整齐，毛毯叠置统一。 （2）地面无死角，无头发，无水渍。 （3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、衣柜墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、美容床等营业场所的所有设施上下的灰尘头发和蜘蛛网。 （4）美容室要求：美容推车上只置放抽纸和垃圾筒，抽纸放在推车第二层，垃圾筒放在最底层，推车上无油渍。所有美容床下不能放置任何东西。在X展桌上只能置放一条供客人使用的毛巾，一次性内裤、镜子、软尺都要在顾客到来之前放置好，每次都只拿出一件，客人走后立刻放回原储藏地或销毁。衣柜里只能放两个衣架，衣架要统一颜色和质地。每个美容床上的毛巾和浴巾颜色和数量必须统一。浴巾要铺置整齐没有褶皱，浴巾要干净无油渍无其他颜色纤维。浴室门口浴巾要在客人到来之前放置，浴巾要一客一换。美容室内垃圾桶要保持干净一客一清理，美容室拖鞋要统一，美容室内不能放置张贴任何纸张。 （5）对各类工具箱、产品箱、毛巾、拖鞋要进行每日清理消毒，保证工具箱内无指屑和废弃用品。拖鞋上无头发，无残渣，鞋底无灰尘。 （6）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味（饭味）东西要放好，避免意外溢出或打破。 （7）仪器周围没有电线露出，室内所有电源隐藏好不能在地上扔着。 （8）如有冰箱和微波炉等电器，要每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋和食物要按规定撤换。 （9）毛巾摆放整齐，毛巾与浴巾不能放到明面上，都要统一管理和存储。（10）注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。 (11）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。 （12）所有服务场内垃圾桶内没有饭盒、食品袋、瓜果皮屑。服务场所内不能放置私人用品（水杯、饭盒、化妆品、手机、首饰、眼镜、饭菜水果、）。衣橱要关好没有包带和衣服露出。 （13）员工着装整齐统一干净无乱穿乱套，工服和工鞋干净无异味。头发梳理整齐不凌乱（检测方式低头头发以盖住面部为不合格）头发颜色不夸张，不能佩戴夸张过多的首饰，指甲长度不能过长。 卫生会在周五彻底大检查，其他时间为监督执行卫生。要求一切以检查结果为主，不听取一切合理和不合理的理由。检查结果并在月底大会公布。
3、关于下发《考勤管理制度》的通知(1)
盛世唐人集团文件 盛唐综字〔2013〕3号 关于下发《考勤管理制度》的通知 集团各部门、传媒公司： 为加强对集团总部员工（含传媒公司）的考勤管理，维护集团正常的工作秩序，现将《考勤管理制度》予以下发。此制度自2013年6月1日开始实施，请遵照执行！ 特此通知！ 附件：《考勤管理制度》 二0一三年五月二十八日 主题词：考勤管理制度 主送: 集团各部门、传媒公司 武汉盛世唐人集团综合部2013年5月28日印发拟稿：彭梅华校对：曾艳共印8份
考勤管理制度 为加强对集团总部员工（含传媒公司）的考勤管理，维护集团正常的工作秩序，特制定本制度。集团下属各单位的考勤管理参照此制度执行。 第一条工作时间 1、集团实行每日7小时工作制，员工正常上班时间为每周一至周六。 2、工作时间：上午8:30—12:00时，下午：14:00—17：30时。 第二条打卡管理 1、员工上下班执行打卡制度，每天上下班打卡四次。 2、因忘记带卡在签到本上签到每月不得超过三次，超出者按每次10元予以处罚。 3、上、下班而忘打卡者，员工本人在2日内填写《考勤异常表》，经部门负责人签字确认后交综合部备案。未办理此手续者视作缺勤。 4、总监（含）以下员工因公外出或出差，需提前到集团综合部填写《出差申请单》按流程审批。（具体审批流程详见《员工出差管理规定》）。如未获批准擅自外出将视作旷工。 第三条加班管理 合理、高效利用工作时间，原则上不发生加班。如特殊情况需要加班要求提前一天填写《加班审批表》，报部门负责人审批，在不影响工作前提下合理安排调休。 第四条请假管理 1、员工请假均应提前一天填写《请假申请单》，按流程进行逐级审批，获得批准并安排好工作后方可离开岗位。 2、员工请假，一天以内由部门负责人批准，交综合部备档记录考勤，二天（含）
美甲店员工守则
一 店内人员制度 1.不能迟到早退，严格遵守轮班，迟到一次扣10元，全勤一个月奖励100元 2.上班着淡妆，带跟鞋，禁止运动鞋。禁止有头皮屑，头发油腻，每天穿工作 装。同事见面要主动打招呼，一个月都做到奖励50元，一天没穿罚打扫卫生间一次 3.严禁旷工，一周休息4天，病假，事假，提前一天请 4.全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作，不倒闲话， 如有员工纠纷查清原因问责，扣除责任人当月一半奖金。 5.一切私人物品都放到里面屋子里，不允许往沙发与床上放 6.卫生早晚分工，晚上的人负责倒垃圾，摆放物品，开灯。早上负责扫地拖地 擦桌子开加湿器空气净化器。洗手间与玻璃卫生一月分工大扫除一次。 7.一个月店里组织一次员工聚会，可由员工提意见 8.福利：员工一个月可享受一次肩颈按摩 9.热情接待顾客，面带微笑，耐心回答。存放手袋、物品等事宜。 10.准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。 11.工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工作 无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。 12.工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告 上级或导师，请示处理，因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符，当事人要受到经济处罚。 13.按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。 14.下班前按制度检查水、电、门窗等设施，做好防火、防盗工作 15.做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介 绍产品、美甲知识）掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。接待客人要善始善终，交接工作要清楚。 16.上班时不长时间会见亲友，不准打出私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝 酒、玩牌、打麻将，严禁赌博以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为 17.如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。 18.工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品， 设备用完后，必须放回原处，并清理干净 19.服从店长或主管安排的其他工作。 20.工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上 级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美甲效果，当事人要受到经济处罚。操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。 21.结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑 单现象。 22.及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长或主管报告。
17 客户关系管理：提升客户忠诚度
客户关系管理：提升客户忠诚度 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会金钱之外凝结客户关系的方法； ●理解客户关系管理的要义及其内涵； ●懂得伴随深度营销事实客户关系管理； ●掌握破解提升客户忠诚度的十道密码。 客户关系管理：提升客户忠诚度 一、凝结客户关系：金钱之外有方法 1.客户关系管理的涵义 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，不断对产品及服务进行改进和提高的连续过程。其内涵是利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，以客户为核心的企业营销技术实现和管理实现。 2.客户关系管理的目的 客户关系管理注重与客户的交流，是以客户为中心，而不是传统的以产品或市场为中心。因此，客户关系最基本的要求是维护公平的市场竞争环境，客户关系管理的直接目的是提高客户的忠诚度。 3.客户关系管理的方法 赢在感觉 凝结客户关系的方法，除了金钱之外，最有效的是客户关系管理，即在客户感觉层面下工夫，即做大客户要赢在感觉。 升级客户关系 对于企业来说，不断升级客户关系，发展稳定忠诚的客户，是非常重要的问题。比如，起初仅是松散型的合作关系，只有需要的时候才联系；后来升级到紧密型关系，每个月有稳定的合作；再向上升级到哪怕竞争对手开出更低价格，客户仍然不为所动；最后就可能升级为战略级合作伙伴，甚至成为股东。 研究客户的习惯
客户关系管理的起点是研究消费者的使用习惯，以此设计满足顾客所需的东西，帮其实现最大化收效，以实现效益最大化，获得长久的生存和竞争力。 关注客户的需求与追求 对于客户来说，追求的可能是自我价值的实现，如今的需求可能正是为了实现未来的追求。所以，关注客户的需求与追求，是客户关系管理的方法之一。 以客户为导向 客户关系管理需要以客户为导向，所有产品细分、市场细分都应建立在对客户的深入了解与理解之上。 做客户最匹配的合作伙伴 企业想要做大，众多客户也可以对其起到帮助作用，前提是企业要了解客户的需求，满足他们的需求，成为客户最匹配的合作伙伴。 要点提示 客户关系管理的方法： ①赢在感觉； ②升级客户关系； ③研究客户的习惯； ④关注客户的需求与追求； ⑤以客户为导向； ⑥做客户最匹配的合作伙伴。 二、客户关系管理要义及其18个内涵 1.动机 基于渴望，无心插柳。 2.价值 与客户拥有相同的价值，通常可以使营销变得简单。 3.定位 对客户关系管理的定位要致力于精神和情感层面捆绑及投入。 4.理念 对客户关系管理的理念要遵循“欲取先予”。 5.工作
关于公司考勤制度
1. 目的考勤管理制度 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。 2. 适用范围 本制度适用于本公司所有员工。 3. 管理规定 3.1. 工作制度 3．1．1工作时间:周一至周五 上午 8：00---12：00 下午13：00—17：00 b．实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。 3．1．2打卡制度 3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。 3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写 《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。 3.1.2.5手工考勤制度 3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。 3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。 3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。 3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录; 3.2加班管理 3.2.1定义 加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。 加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司总经理，否则为无效加班。 3.2.2加班申报及补偿规定 3.2.2.1公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作。 a．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作
体验营销下人力资源管理中顾客忠诚度的研究
体验营销下人力资源管理中顾客忠诚度的研究 摘要：本文在对体验及体验营销进行概述的基础上，指出体验营销的核心理念及特点，同时对学术界有关顾客忠诚的概念加以介绍并给予界定，指出顾客忠诚的价值。最后在认真研究和把握顾客体验需求的基础上，提出形成以体验营销为基础的顾客忠诚度的对策与思路。 关键词：顾客忠诚；体验；体验营销 随着生活水平和生活质量的提高，现代社会中人们消费的观念不再停留于仅仅获得更多的物质产品以及获得产品本身，相反，消费者购买商品越来越多是出于对商品象征意义和象征功能的考虑，即人们更加注重通过消费获得个性的满足。企业要想在市场上立于不败之地，必须根据消费者需求新特点，引导和创造满足个性需求的市场。于是，体验营销应运而生。本文试图从顾客忠诚角度对体验营销进行探讨。 一、体验及体验营销概述 体验事实上是当一个人到达情绪、体力、智力甚至精神的某一特定水平时,在他意识中所产生的美好感觉,是(顾客)对某些刺激(如市场营销措施)产生的内在反应。它是一种能满足顾客的情感需求的产品、服务和氛围的综合体。 从消费者角度来理解,体验是指顾客“消费”(购买和经历)某个事件后的“体验”——美好感觉;从企业角度来理解,体验是企业向市场提供的,供顾客消费的提供物。 体验营销就是体验的营销。它是指企业为了满足消费者的体验需求，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，通过创造、提供和出售体验,让消费者在消费过程中有所感受,留下印象,精神需求得到最大程度的满足的一种管理过程。其核心实质就是要帮助所有顾客真正地达到自我实现的崇高境界。体验源于服务，高于服务。随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验消费”旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验经济”已大行其道。 与传统的营销模式相比，体验营销有着鲜明的特点。从关注点上，传统营销更多专注于产品的特色与利益，体验行销焦点在顾客体验上。传统营销把顾客当作理智的购买决策者，把顾客的购买决策看成一个解决问题的过程，非常理性的分析、评价、最后决策购买。而体验营销认为顾客既是理性的也是感性的，顾客因理智和因为追求乐趣、刺激等一时冲动而购买的概率是相同的。在实际操作中，传统营销关注产品的分类和在竞争中的营销定位，而体验营销更注意在广泛的社会文化背景中为顾客制造各种消费体验情景。在传统的营销观念中，一件产品对顾客而言，非常实用即可。食品很卫生、有营养；家电质量高、耐用；零售店商品丰富、价格公道；各种软件性能好、稳定、效率高。然而，到了体验经济时代，这样做就未必赢得消费者了。比如，面对琳琅满目的饮料，谁也不能分别出娃哈哈纯净水和乐百氏纯净水，到底哪一个更解渴、更有营养。厂家就是靠的“我的眼里只有你”这种情感体验来打动消费者。 体验营销不但具有服务营销所具备的无形性、不可分离性、可变性和不可存储性等四个特点,还具有强烈的情感性特点,这是体验营销与服务营销最大的差异点。D.施密特提出了构成体验营销框架基石的五种客户体验:(1)感觉营销,通过视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉建立感官上的体验；(2)感受营销,要触动顾客的内心情感,创造喜好体验;(3)思维体验,启发人们智力,创造性让顾客获得认识和解决问题的体验;(4)行动营销,意在影响人们的身体体验、生活方式和互相作用;(5)关系营销,超越“个人体验”,把个人与他理想中的自我、他人和文化联系起来。 由此可以看出，体验经济已经逐渐成为继服务经济之后第四个经济发展阶段。愈来愈多的消费者渴望得到体验，愈来愈多的企业精心设计、促销体验。各行各业的顶尖企业都将发现，未来的竞争战场就在体验。除非企业打定主意要一直留在商品经济阶段，否则总会被迫升级到体验经济阶段。在通常情况下，体验往往被看成是服务的一部分，但是实际上体
关于印发考勤管理制度的通知
附件1. 美容门诊部有限公司 考勤管理制度 一、目的 为加强公司考勤规范化管理，严肃工作纪律，特制定本制度。 二、适用范围 适用于公司各级各部门员工的考勤管理。 三、职责与权限 1、院办公室：考勤的归口管理部门，负责《考勤表》的复核纠错、汇总统计、 监督检查。 2、各科室/部门：部门负责人对本部门的日常考勤工作有监督的责任，考勤 员及其直接上级对考勤结果负责；各部门所有员工均应明确岗位，纳入考勤管理体系；各部门的考勤在本部门公开，员工可随时查阅本人的出勤情况。 四、考勤管理要求 1、公司实行指纹识别打卡，员工上下班和加班下班均需按规定打卡考勤登记。 2、每月28日，由科室主管或考勤员制定下月《排班表》，经部门负责人审核 批准后交院办公室备案。 五、出勤规定 1、出勤是员工的基本义务。考勤是当月薪酬核算的重要依据。考勤记录将作 为员工奖金、评优、晋升、薪资调整等方面的依据。 2、相关定义： （1）应出勤天数=本月自然月天数-公休日-法定假日 （2）实际出勤天数=本月应出勤天数+加班天数-本月缺勤天数 （3）缺勤天数=本月病、事假+旷工核计天数 3、出勤时间： （1）公司实行一周工作六天，休息一天；每月休息4天的工作制度。
（2）白班：上午9:00～12:00，下午13:00 ～18:00；晚班：11:00～20:00。其中：08:01～09:00为上班打卡时间，09:05分起视为迟到；18:00为下班打卡时间，18:00前打卡视为早退。 注:白班前一天19:00～24:00加班，第二天上班打卡时间为09:01～10:00（1小时），10：05分起视为迟到；如果前一天加班至24:00后，第二天上班打卡时间为11:00～13:00（上午半天），13:05分起视为迟到（第二天的减钟可在当月延顺，但必须规范填写《调休申请单》）。 六、打卡管理 1、指纹录入：每位员工在采集指纹时都应采集2个及以上手指，当其中一个不能成功输入时，可用另一只手指考勤。考勤一律按指纹考勤指示时间为准。 2、打卡次数：公司人员的出勤统一实行上、下班打卡制度，所有员工上班及下班必须各打卡一次，无故不打卡者，按旷工论处；代打卡者，双方均加倍处罚。 3、考勤异常处理：未按规定的时间和要求正常打卡出勤的视为考勤异常。 （1）正常签卡：因客观原因无法正常打卡 (如因公开会、培训、出差、调任、借调、集体活动、考勤系统故障等)而造成的考勤异常，可以凭有关证明在一个工作日内提交“打卡异常备案表”，经审批后作正常出勤处理； （2）异常签卡： A、因个人原因（如忘记打卡等）造成不能正常出勤，应在一个工作日内提交 “打卡异常备案表”，不享受当月全勤奖。异常签卡每月不得超过三次（含），否则对其超过部分按事假处理。 B、停电、考勤机故障致使员工不能正常打卡时，以人工考勤记录为考勤依据。 员工指纹识别打卡出现无法录入情况时，应及时与院办公室联系，经院办公室确认后，以人工考勤记录为考勤依据。未经确认或确认为可正常录入，而员工未录入的，一律按未打卡处理。 七、考勤违规处理 1、迟到：晚于公司规定工作时间到岗，均视为迟到。具体处理如下： （1）迟到时间未超过五分钟（含五分钟），当月累计三次（含三次）以内的，不享受当月全勤奖；自第四次起（含四次）按每次扣罚二十元处理。 （2）迟到时间五分钟以上、三十分钟以内（含三十分钟），不享受当月全勤奖，按每次扣罚二十元处理。