宝马

1

00:00:01,000 --> 00:00:05,000

一家工厂把液态金属

变成生猛动力

2

00:00:08,000 --> 00:00:10,000

机器人打造出操控绝佳的车身

3

00:00:10,000 --> 00:00:12,000

让驾驶感受到骨子里的G力

4

00:00:13,000 --> 00:00:15,000

通常会想吐的是乘客

5

00:00:17,000 --> 00:00:21,000

这一气呵成撩人的驾驶经验

6

00:00:22,000 --> 00:00:26,000

Z4双门敞篷实现了它的初衷

7

00:00:27,000 --> 00:00:30,000

BMW把旗下的车称之为

终极驾驶机器

8

00:00:34,000 --> 00:00:37,000

为了打造Z4双门敞篷

9

00:00:37,000 --> 00:00:39,000

你需要三家顶级工厂

10

00:00:42,000 --> 00:00:47,000

★★★ 字幕精调 ★★★

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【龙城铁骑】

欢迎收看

11

00:00:47,000 --> 00:00:50,000

★★★ 字幕精调 ★★★

【超级工厂:宝马】

欢迎收看

12

00:00:54,000 --> 00:00:55,000

BMW Z4

13

00:00:56,000 --> 00:00:59,000

在封闭赛道上由专业车手加以测试

14

00:01:00,000 --> 00:01:04,000

不要轻易尝试

由专业车手在封闭赛道测试

15

00:01:11,000 --> 00:01:12,000

Z4双门敞篷

16

00:01:12,000 --> 00:01:14,000

实在是不可思议的机器

17

00:01:15,000 --> 00:01:20,000

动力的传递、车辆的操控

令人拍案叫绝

18

00:01:22,000 --> 00:01:25,000

不论是封闭赛道或公共街道

00:01:25,000 --> 00:01:28,000

汽车记者都盛赞着

宝马车的优异性能

20

00:01:28,000 --> 00:01:32,000

精准的工程

和一丝不苟的品质

21

00:01:33,000 --> 00:01:35,000

宝马出产轿车、双门跑车

22

00:01:35,000 --> 00:01:37,000

还有SUV

23

00:01:37,000 --> 00:01:40,000

但是Z4以

双门敞篷跑车之姿上市

24

00:01:41,000 --> 00:01:43,000

双门敞篷顾名思义是敞篷双座

25

00:01:43,000 --> 00:01:46,000

后轮驱动、引擎盖修长

26

00:01:47,000 --> 00:01:49,000

双门敞篷的设计用意只有一个

27

00:01:49,000 --> 00:01:53,000

让驾驶者在开放的道路上

感受原始的兴高采烈

28

00:01:55,000 --> 00:01:57,000

应该提供给驾驶者

00:01:57,000 --> 00:02:02,000

正宗而纯粹的驾驶体验

30

00:02:04,000 --> 00:02:09,000

想体验BMW Z4的双门敞篷车

要花4万5千美元

31

00:02:10,000 --> 00:02:14,000

这坐不下你一家四口

也放不了多少行李

32

00:02:14,000 --> 00:02:18,000

但是Z4很会让你忘却实用性

33

00:02:18,000 --> 00:02:20,000

你不是需要这种车

34

00:02:20,000 --> 00:02:24,000

而是你爱得要死想要拥有

35

00:02:24,000 --> 00:02:28,000

因为开这种车是

纯粹的驾驶乐趣

36

00:02:28,000 --> 00:02:30,000

就是好玩

37

00:02:30,000 --> 00:02:33,000

均衡又艺术

只消试驾一次

38

00:02:33,000 --> 00:02:35,000

Z4就能引诱到潜在买家

00:02:35,000 --> 00:02:37,000

艾得派森有亲身经历

40

00:02:37,000 --> 00:02:39,000

车商把钥匙丢给我

说“拿去开开看”

41

00:02:40,000 --> 00:02:42,450

我第一次开

感觉不可思议

42

00:02:42,500 --> 00:02:45,000

那种自由、声音、空气和开阔

43

00:02:46,000 --> 00:02:48,000

连同操控性，油门踩下去

44

00:02:48,000 --> 00:02:52,000

加速的感觉之爽无与论比

45

00:02:53,500 --> 00:02:55,500

我为它死心塌地

46

00:02:57,000 --> 00:02:59,000

当顾客在展示场订购Z4

47

00:02:59,000 --> 00:03:03,000

便启动一系列工厂订做出他的车

48

00:03:05,000 --> 00:03:08,000

启动三处顶级工厂

打造出Z4双门敞篷

49

每个阶段的特色都是机器人与人类妆点的尖端融合

50

00:03:15,000 --> 00:03:17,000 一家工厂制造车身

51

00:03:19,000 --> 00:03:21,000 一家工厂精准装配引擎

52

00:03:22,000 --> 00:03:26,000 另一家工厂在德国兰休特

53

00:03:27,000 --> 00:03:29,000 宝马在此浇铸出

引擎的曲轴箱

54

00:03:31,000 --> 00:03:33,000 曲轴箱是引擎的心脏

55

00:03:35,000 --> 00:03:38,450 其中装有猛烈的燃料

与空气爆炸所在的汽缸

56

00:03:38,500 --> 00:03:41,000 这让活塞上下运动

进而带动引擎

57

00:03:45,000 --> 00:03:48,000 Z4曲轴箱的开始是液体

58

00:03:49,000 --> 00:03:52,000 摄氏700度的热铝流动

59

灌注进铸造机里保持着温度

60

00:03:56,000 --> 00:04:00,000

接着工人舀掉熔炉表面的杂质

61

00:04:00,000 --> 00:04:01,500

关上熔炉的门

62

00:04:02,000 --> 00:04:06,000

在铸造机深处液态铝被射进模子

63

00:04:07,000 --> 00:04:11,000

5分钟后，出现了嵌体

64

00:04:11,000 --> 00:04:13,000

即Z4曲轴箱坚硬的中心部分

65

00:04:14,000 --> 00:04:17,000

但这只是曲轴箱的开始

66

00:04:19,000 --> 00:04:21,000

铝是轻质而坚硬的金属

67

00:04:21,000 --> 00:04:26,000

所以许多高性能曲轴箱以全铝制成

68

00:04:26,500 --> 00:04:29,000

但宝马要更轻的曲轴箱

69

00:04:29,000 --> 00:04:33,000

以达Z4完美的前后车重比

70

完美的平衡能造就出敏捷的操控

71

00:04:36,000 --> 00:04:38,000

要怎么做出更轻的曲轴箱？

72

00:04:39,000 --> 00:04:41,000

使用更轻的金属

73

00:04:42,000 --> 00:04:44,000

宝马首创汽车界之先河

74

00:04:44,000 --> 00:04:48,000

把镁引进曲轴箱

75

00:04:48,000 --> 00:04:50,000

镁比铝还轻

76

00:04:50,000 --> 00:04:56,000

但也有个缺点镁强度较弱

容易被水侵蚀

77

00:04:56,000 --> 00:04:59,500

于是宝马设计了以铝为中心

78

00:04:59,500 --> 00:05:03,000

以处理大多数引擎运转部件

和水冷的曲轴箱

79

00:05:03,000 --> 00:05:07,000

中心之外再以镁包裹

80

00:05:07,000 --> 00:05:10,000

结果就是减重24%的曲轴箱

81

00:05:11,000 --> 00:05:15,000

在坚固的地方坚固

而在能轻的地方瘦身

82

00:05:16,000 --> 00:05:19,000

这是6缸引擎汽缸体的嵌体

83

00:05:19,000 --> 00:05:22,000

四周围绕着镁

84

00:05:22,000 --> 00:05:25,000

所以活塞在这直列汽缸里运动

85

00:05:26,000 --> 00:05:30,000

水冷的路线也在铝质嵌体

86

00:05:30,000 --> 00:05:34,000

油冷是流经镁合金

87

00:05:34,000 --> 00:05:38,000

但加工镁会带来严重问题

88

00:05:38,000 --> 00:05:40,000

危险性很高

89

00:05:41,000 --> 00:05:44,000

镁呈硬块堆放时没有什么问题

90

00:05:44,000 --> 00:05:48,000

但机器人拿起镁块丢进熔炉

这一切就改变了

91

00:05:48,000 --> 00:05:52,000

镁的熔点是摄氏700度

92

00:05:52,000 --> 00:05:54,000

此时的镁是火患

93

00:05:55,000 --> 00:05:58,000

液态镁暴露到空气就会起火

94

00:05:59,000 --> 00:06:03,000

所以液态镁得要在

特制的气密容器中加以移动

95

00:06:04,000 --> 00:06:08,000

总算处理镁所承担的风险

96

00:06:08,000 --> 00:06:11,000

在它来到造模机时一切都变得值得

97

00:06:16,000 --> 00:06:19,000

此时展开镁的铸造过程

98

00:06:19,000 --> 00:06:24,000

首先曲轴箱的铝制中心

自动被装入机器

99

00:06:25,000 --> 00:06:30,000

机器人将之装进52吨重的

巨大气密模子

100

00:06:31,000 --> 00:06:34,000

然后是猛烈的高压喷射

101

00:06:38,000 --> 00:06:43,000

26KG的液态镁在0.1秒内被射入模子

102

00:06:44,000 --> 00:06:48,000

镁冷却时会贴着铝质中心而收缩

103

00:06:49,000 --> 00:06:51,500

20秒后,曲轴箱浮现

104

00:06:51,500 --> 00:06:55,000

坚硬却依然热腾腾

105

00:06:55,000 --> 00:06:59,000

铸造厂每天做出2000个曲轴箱

106

00:07:18,000 --> 00:07:21,000

成品被运往西南方70KM外

107

00:07:21,000 --> 00:07:24,000

来到德国慕尼黑心脏地带的

宝马慕尼黑工厂

108

00:07:24,000 --> 00:07:27,000

宝马的原意代表着

巴伐利亚飞机制造厂

109

00:07:27,000 --> 00:07:30,000

而这巴伐利亚古城

110

00:07:30,000 --> 00:07:33,000

正是宝马1916年的发源地

111

00:07:33,000 --> 00:07:38,000

宝马是以制造突破性能极限的

飞机引擎起家的

112

00:07:40,000 --> 00:07:41,000

1919年

113

00:07:41,000 --> 00:07:45,000

宝马创下了近10KM高的飞行海拔世界记录

114

00:07:45,000 --> 00:07:51,000

那是今日喷气机的巡航高度

115

00:07:51,000 --> 00:07:53,000

试想在没有遮蔽的飞机上

116

00:07:53,000 --> 00:07:58,000

非常寒冷又没有空气

117

00:07:58,000 --> 00:08:01,000

那真是不同凡响

118

00:08:04,000 --> 00:08:06,500

宝马在1920年代

119

00:08:06,500 --> 00:08:09,000

把精力放到地上，创新摩托车

120

00:08:10,000 --> 00:08:12,000

而在1930年代早期

汽车自然跟随

121

00:08:13,000 --> 00:08:17,000

宝马第一部双门敞篷车是1934年的3/15PS

122

00:08:18,000 --> 00:08:21,500

宝马328在1936年上市

123

00:08:22,000 --> 00:08:24,000

并开始在全欧赛车场上传出捷报

124

00:08:26,000 --> 00:08:28,000

在50年代中期

125

00:08:28,000 --> 00:08:32,000

宝马推出的双门敞篷507

震惊了车迷

126

00:08:33,000 --> 00:08:37,000

可惜这款车的造价很高

仅仅生产252辆便停产

127

00:08:38,000 --> 00:08:40,000

但数十年后，在1996年

128

00:08:40,000 --> 00:08:45,000

宝马以Z3

创造了双门敞篷大众市场的胜利

129

00:08:45,000 --> 00:08:47,600

并于2003年

推出后续车Z4

130

00:08:52,500 --> 00:08:54,500

宝马现在的总部依然在慕尼黑

131

00:08:55,500 --> 00:08:59,500

这栋现代的建筑看起来像四个引擎气缸

132

00:08:59,500 --> 00:09:01,500

这设计恰如其分

133

00:09:01,500 --> 00:09:04,500

因为符合办公大楼后方巨大厂房里所发生的事

134

00:09:07,000 --> 00:09:08,000

我们每天在慕尼黑

135

00:09:08,000 --> 00:09:09,000

要制造超过1200部引擎

136

00:09:09,000 --> 00:09:10,500

其中800部是...

137

00:09:10,500 --> 00:09:12,000

3.0升的6缸引擎

138

00:09:14,000 --> 00:09:15,500

这部在慕尼黑制造的3.0升的6缸引擎

139

00:09:15,500 --> 00:09:21,000

使轻质的Z4从静止到时速95KM

140

00:09:21,000 --> 00:09:23,500

仅需5.6秒

141

00:09:23,500 --> 00:09:27,500

而极速只能随人猜测

142

00:09:28,000 --> 00:09:31,000

我不知道宝马这部Z4双门敞篷的极速是多少

143

00:09:31,000 --> 00:09:34,000

因为电子限速定上时速155哩

144

00:09:34,000 --> 00:09:37,000

我估计八成会有165哩

145

00:09:37,000 --> 00:09:41,000

3.0升引擎是直列六缸设计

146

00:09:41,000 --> 00:09:43,000

运行原理如下

147

00:09:44,000 --> 00:09:48,000

气门让混合油气进入气缸

148

00:09:48,000 --> 00:09:52,000

接着火花塞点燃混合气

这爆炸力量带动活塞

149

00:09:52,000 --> 00:09:54,500

活塞连接到曲轴

150

00:09:54,500 --> 00:09:57,000

而曲轴把活塞上下的运动

转变为圆周运动

151

00:10:00,000 --> 00:10:04,000

这圆周运动通过变速箱带动传动轴

152

00:10:04,000 --> 00:10:07,000

传动轴进而带动后轮的差速器

153

00:10:07,000 --> 00:10:11,000

后车轴被带动,后轮因而旋转

00:10:14,000 --> 00:10:18,000

引擎力量和性能的开端

始于兰休特工厂制造的曲轴箱

155

00:10:18,000 --> 00:10:21,000

在慕尼黑装配线的历程

156

00:10:21,000 --> 00:10:26,000

机器人先选择曲轴将之装入曲轴箱

157

00:10:26,000 --> 00:10:28,000

接着装上缸盖

158

00:10:28,000 --> 00:10:33,000

机器翻转引擎气缸盖

下一步要来安装活塞

159

00:10:33,000 --> 00:10:37,000

工人拿到连杆,连接至活塞

160

00:10:38,000 --> 00:10:42,000

然后活塞安装连至曲轴

161

00:10:44,000 --> 00:10:47,000

气缸盖中有24个气门

162

00:10:47,000 --> 00:10:50,000

气门让混合气进入气缸

燃烧后再将废气排出

163

00:10:52,000 --> 00:10:54,000

塑胶制的气门室盖

有助于引擎的减重

00:10:55,000 --> 00:11:00,000 生产线再下去

进气歧管也是塑胶制

165

00:11:01,000 --> 00:11:04,000 这些零件可以用塑胶

是因为位于曲轴箱外

166

00:11:04,000 --> 00:11:07,000 避开了其中的高温和爆炸

167

00:11:15,000 --> 00:11:18,000 装配开始后近6小时

168

00:11:18,000 --> 00:11:21,000 引擎接受最后测试

169

00:11:21,000 --> 00:11:23,000 但没有用到一滴汽油

170

00:11:23,000 --> 00:11:25,000 这称为“冷测试”

171

00:11:25,000 --> 00:11:28,000 使用外部的电动机来驱动引擎

172

00:11:30,800 --> 00:11:33,000 冷测试检测着引擎的机械运动

173

00:11:33,000 --> 00:11:36,000 点火系统、电子装置和感应器

174

00:11:36,000 --> 00:11:38,000

宝马相信冷测试的可靠性

175

00:11:38,000 --> 00:11:41,000

胜过用汽油来发动引擎

176

00:11:42,000 --> 00:11:47,000

冷测试后，工人们装上排气头段

177

00:11:47,000 --> 00:11:50,000

此刻引擎已经完成

178

00:11:52,000 --> 00:11:57,000

投入宝马慕尼黑储存设施中

4000部引擎的一分子

179

00:11:58,000 --> 00:12:01,000

直到被运往最终目的地

180

00:12:02,000 --> 00:12:05,000

BMW的斯巴坦堡工厂

181

00:12:06,000 --> 00:12:08,000

这部引擎来自德国慕尼黑

182

00:12:08,000 --> 00:12:13,000

给美国订单的引擎

183

00:12:13,000 --> 00:12:17,000

这是Z4手排款用的3.0升引擎

184

00:12:19,000 --> 00:12:22,000

BMW的斯巴坦堡工厂并不在德国

185

而在美国南卡罗莱纳的斯巴坦堡郡

186

00:12:30,000 --> 00:12:33,000

全球每部Z4

就连在巴伐利亚乡间道路上的

187

00:12:33,000 --> 00:12:36,000

都是在美国南部制造

188

00:12:38,000 --> 00:12:42,000

BMW的斯巴坦堡工厂

有超过4500名员工

189

00:12:42,000 --> 00:12:47,000

在同一装配线上也会装配X5

190

00:12:48,000 --> 00:12:51,000

这个工厂平均每个工作日

可生产600部车

191

00:12:51,000 --> 00:12:54,000

500部X5和100部Z4

192

00:12:54,000 --> 00:12:56,000

这个工厂在1994年开设时

193

00:12:56,000 --> 00:13:01,000

是宝马在德国境外

第一处完全制造厂房

194

00:13:02,000 --> 00:13:08,000

你能在当地生产195

进入市场的障碍会比较小

196

00:13:10,000 --> 00:13:14,000

美国是我们最大的单一市场

197

00:13:18,000 --> 00:13:21,000

BMW的斯巴坦堡工厂把制造分为三个区域

198

00:13:22,000 --> 00:13:26,000

车身区将金属原料焊接成Z4的车身

199

00:13:27,000 --> 00:13:30,000

造就Z4惊人涂装的烤漆区

200

00:13:31,000 --> 00:13:37,000

还有宝马工人替Z4车身

赋予人性舒适的装配区

201

00:14:00,000 --> 00:14:02,000

此刻南卡罗莱纳工人拿着德国引擎

202

00:14:02,000 --> 00:14:05,000

沿周边打造出Z4的动力传动机构

203

00:14:06,000 --> 00:14:11,500

动力传动机构把引擎的力量传递到车轮

204

00:14:13,500 --> 00:14:15,500

开始于6速手排变速箱

205

00:14:18,500 --> 00:14:23,500

然后安装管线引擎支架和电子装置

宝马的企业文化

宝马的企业文化 宝马是驰名世界的汽车企业之一，也被认为是高档汽车生产业的先导。宝马公司创建于1916年，总部设在德国慕尼黑。80年来，它由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为今天以高级轿车为主导，并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团，名列世界汽车公司前20名。宝马也被译为“巴依尔”。宝马公司的全称是"Bayerische Motoren Werhe A.G"BMW就是这三个单词的首位字母缩写。宝马正面BMW的前身是一家飞机工厂，成立于1916年3月7日，最初以制造流线型的双翼侦察机闻名于世这家公司的名字叫BFW(Bayerische FlugZeug-Worke)，“巴伐尼亚飞机制造厂”。 1：企业文化与主体的关系 企业创始人对企业文化的影响：公司始创人名吉斯坦?奥托(Gustan Otto)，其父是鼎鼎大名的四冲程内燃机的发明家。吉斯坦在航空的高度成就，使他怀着很大的野心制造汽车，他这一决定，为汽车历史写下了光荣的一页，那就是受到今天万千车迷爱戴的德国BMW车厂了。 员工企业文化关系：注重人的可持续发展的人事理念 宝马公司把员工的可持续发展视为企业成功的主要因素，同时，也视其为在世界范围内领先的重要保证，并把这一理念融入到公司的经营哲学中。由于宝马公司着眼于未来的人事政策，使员工表现得以改善，在不缩减人力成本的同时，提高了公司效益。宝马公司的人事政策的八条纲领将这一方针具体化并落实在每天的工作中： 1．相互尊重，以积极态度对待分歧； 2．超越国家和文化边界的思维方式； 3．工作表现是报酬的基础； 4．团队合作的成果高于个人工作之和； 5．保证为忠诚和有责任感的员工提供有吸引力的工作职位； 6．尊重员工的人权不容置疑； 7．以社会标准对待供应商和商业伙伴是做生意的基本准则； 8．优厚的员工利益和强大的社会责任感。 2：企业文化物质文化 产品服务：环境保护是宝马公司可持续发展策略中的重要内容，它贯穿于优化产品和生产过程的所有努力中。在评估产品的环境影响方面，宝马公司优先考虑和关注点在于降低汽车的油耗。另外，还特别强调具有可持续性特点的产品开发，把环保和回收利用等因素在产品开发之初就予以充分考虑。在生产过程方面，宝马公司的每个生产厂都通过

2013年高考作文素材：中学生撞坏宝马留字条致歉_车主放弃索赔

2013年高考作文素材：中学生撞坏宝马留字条致歉车主放弃索赔(图) 蒋芳 “诚信”是件重要的“小事”——扬州“撞车留条道歉”中学生感动网民 扬州大学附属中学学生徐砺寒推着自行车走在上学路上（11月7日摄）。车子被人撞了，肇事者不见了，遇到这样的事情，谁都会恼火。江苏扬州高中生徐砺寒在撞坏私家车后，为车主留下了一张字条致歉，并留下联系方式。小小的一个举动引来众多关注，相关微博的转发量达到近万次，感动了无数网民。车主凌先生在网上发帖称：“孩子，谢谢你，你让我们这些被尘俗污染太久的大人的心灵被好好清洁了一回，让我获得了久违的感动。”新华社记者夏鹏摄 新华网南京１１月８日电车子被人撞了，肇事者不见了，遇到这样的事情，谁都会恼火。江苏扬州一名高中生在撞坏私家车后，为车主留下了一张字条致歉，并留下联系方式。小小的一个

举动引来众多关注，相关微博的转发量达到近万次，感动了无数网民。 车主凌先生在网上发帖称：“孩子，谢谢你，你让我们这些被尘俗污染太久的大人的心灵被好好清洁了一回，让我获得了久违的感动。” 撞车留条自然，面对赞誉淡定 在扬州大学附属中学高一二班的教室里看到徐砺寒时，他正埋头准备下午的期中考试。看到举着照相机追拍他的记者，１７岁的大男孩报以羞涩一笑。 １１月２日下午，徐砺寒骑着自行车上学，途中不小心剐蹭了路边停着的一辆宝马车的后视镜。“当时吓了一跳，但也真没多想什么赔不赔得起的问题。只想到我撞坏了别人的东西，就必须要承担责任。” 为了向车主道歉，徐砺寒在原地等了２０多分钟，但车主一直没有出现。眼看快到上课的时间了，徐砺寒身上正好没带笔，只好到附近的书报亭借了一支笔写下字条：“尊敬的车主：我是扬大附中的一名学生，在今天中午的放学途中不小心弄坏了您的车。主要是一划痕及左后视镜，我无法及时赔偿，对不起！”字条后边还留了联系电话。 “没想到，刚写完纸条车主就过来了。我跟他说明情况后，他笑着对我挥挥手，说不要我赔偿，让我赶紧去上学。”徐砺寒这才如释重负地离去。

高中材料作文：00字的文章。某市一位中学生小陈骑车时不慎撞上了路边停靠的宝马车,看到周围没人就

高中材料作文 2019.11 1,阅读下面的材料，根据要求写一篇不少于800字的文章。 某市一位中学生小陈骑车时不慎撞上了路边停靠的宝马车，看到周围没人就离开了现场，后与父亲电话沟通，听从了父亲的建议，又回到宝马车边，留下字条向车主道歉，同时还留下了自己假期送外卖挣来的300多元钱多为赔偿。宝马车主老李发现后，被该学生的行为所打动。之后他找到了小陈，不仅没有追究他的责任，还资助了他万元助学金。 要求：请综合材料的内容与含义，自定立意，自选文体，自定标题；不要套作，不得抄袭。 1, 【答案】“穷有信，富且仁”弘扬社会正能量 无意刮伤他人汽车，车主又不在现场，“肇事者”的你会怎么做？停在路边的车子无故被刮伤，维修达上万元，“车主”的你又会怎么做？发生在今年春节的这段故事--肇事者留下一张让车主甚感意外和无比感动的纸条，并附上了身上仅有的３１１元钱；车主全城寻人不为追责，还捐资奖励肇事者。仁义车主薛战民和诚信学生陈奕帆的事迹，温暖了无数人。（2月15日《新华社》） 古语有云，“穷则独善其身，达则兼济天下”，这句古语告诉我们的就是人在不得志时要洁身自好，修养个人品德；在得志显达之时就要造福天下黎民百姓。恰巧河南省新密市就上演了一个“穷则独善其身，达则兼

济天下”的故事：陈奕帆家庭并不富裕，父母都打工，爷爷奶奶照看他和妹妹，为了减轻家庭负担，每逢寒暑假都出去打工。不富裕的家庭条件没有击倒陈奕帆，在撞到了别人车后，勇于承担责任，留下致歉信和赔偿金，真是一个有担当的好少年。 有的人可能觉得故事到这里就该结束了吧。但是在如今诚信匮乏、道德滑坡的大背景下，陈奕帆的诚信行为不仅得到了宝马车主的谅解，更激发了宝马车主想要资助陈奕帆万元的“助学金”。这个故事陈奕帆做出了一个良好的开头，而宝马车主更是创造了完美的结局。说实话，这就是诚信的力量！ 我们都知道社会主义核心价值观中有二十四个字，其中就有诚信二字，这可见诚信对于整个社会的重要性。如果说人人都是不认错、逃避的心态，那么诚信这座“大厦”会轰然倒塌。凡是这种心态，应坚决摒弃。作为官员要讲官信，对群众实在些，也就是讲诚信，真真切切的为人民群众办事；作为一名老师，要做出表率，通过言传身教，学生们内心才会认识到诚信的重要性，从而外化到个人行为；经商办企业者若是不讲诚信，怎么赢得市场，更别提长远发展。 全社会都要讲诚信，若是人人修身自律，躬行实践，人们对于“穷有信，富且仁”的事会习以为常。我相信，通过众人的力量，终将会形成一个富强、民主、文明、和谐的社会。 【解析】试题分析：参考立意（1）从中学生小陈的角度：要有责任与担当（正反均可）。（2）从宝马车主老李的角度：宽容、善心。（3）总体：情与理的矛盾。 点睛：时事新闻类材料，提供的往往是现实生活中鲜活的时事新闻热点。生活中的许多事情，有应该肯定的正面事例，也有应该批评或引为教训

人事管理宝马经营理念简约word文档

宝马经营理念 一个企业，要想真正的获得长足发展，永续经营，首先需要确立符合自身发展的正确经营理念。而所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”。不论是营利组织，还是非营利组织，不论是企业，还是机关团体，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以在组织中发挥极大的效能。 经营理念是系统的、根本的管理思想。具体表现为以下几个方面： 一、注重公司企业文化的推行。 一个国家，有着其他国家没有的国粹；一个民族，具备其他民族所不同的民族精神；就是个人，也有其与众不同的精神支柱！如此，国家才能繁荣昌盛，民族才能长久不衰，个人才能坚韧不拔。作为一个企业，其精神支柱、其灵魂就是“企业文化”。纵观世界五百强企业，无不非常重视和积极推行公司的企业文化。要想做好企业管理，作为一名优秀的企业经营管理者，首要工作就是要积极推行公司的企业文化，确立企业使命，用企业文化来熏陶员工、激励员工。通过推行企业文化，让员工了解公司的发展史，增强其对公司的信任度，使其热爱公司；通过推行企业文化，让员工清楚公司的目标、愿景、发展趋势，提高员工对公司的信心，从而坚定他们对公司的忠诚度，甘于奉献；通过推行企业文化，让员工了解公司的各项制度，使其清晰个人的发展目标，树立竞争意识，从而推动公司的生产发展。要善于利用各种时机、各种场合，积极推行企业文化，使企业文化

无处不在。 二、制定和实施合理的管理制度。 没有规矩不成方圆。任何一个集体，失去了纪律的约束，势必如一盘散沙，毫无战斗力可言。作为一名优秀的企业经营管理者，不仅要熟悉和推行公司已有的管理制度，更要逐步建立完善企业的管理制度体系，制定出干员的行为规范，起草文件注重可操作性，尽量使每一项行动都有明确的规定，并根据使用反馈情况及时更新，变无规定可依为有章可循，从各个方面规范干员的行为。并通过日常的检查督促，逐步培养员工形成良好的工作习惯，鼓励员工自觉按规程去做，固化良好行为，改正不良的工作行为，为企业管理的正规化打下了坚实的基础。 三、安全生产是企业发展最根本的战略保障。 安全生产是企业发展最根本的保障，在企业的发展中，最重要的不是生产效率有多高、品质有多么的优秀，规模有多大，品牌有多响，真正重要的只有一项------安全生产，一个企业，如果不注重生产安全性，事故不断，它将面临员工的离去，社会的唾弃以及蒙受巨大的经济损失，同时客户也不放心将订单交该企业进行生产，该企业除了灭亡也就没有别的出路了。作为一个优秀的企业，不同的工种、不同的地点、不同的时间，都要求有不同的安全防范措施，防止各种安全事故的发生，创造一个良好的安全生产环境不光是企业自身应尽的责任也是企业自身发展最根本的保障！ 四、秉承经营理念，制定合乎于时代潮流的经营战略与利润目标。

最新22013宝马车主培训手册

22013宝马车主培训 手册

车主培训手册 序言（签署《用户协议书》后，开启录音，进行培训） 亲爱的车主： 欢迎您参加由BMW宝马东区办事处组织的售后服务体验活动！下面由我给您介绍一下本次活动的主要内容及一些主意事项 这次活动是由BMW宝马东区办事处直接举办的，目的是提高整体的售后服务水平，让您享受到更好的售后服务，您在经销商处体验的各项服务及您的意见对本次活动都是非常重要的。您是作为一名普通用户到宝马经销商，让经销商对您的车辆进行常规保养。 ?本次体验活动的流程是： 1. 由我向你介绍活动要点以及相关注意事项 2. 您将车开到蝉联公司指定的经销商 3. 我和您一起进店进行维修或保养、等待及取车（在当天取车） 4. 保养结束，我们一同离店并完成一份关于您在本次活动中感受的总结 5. 将经销商工作人员提供给您的单据给我，或由我来拍照 6. 您收取礼金并填写礼金签收单 ?活动流程各环节需注意的事项（评估员需要重点讲解此部分内容） 一、原则 a) 按实际维修保养流程完成经销商检查，不主动对经销商提出要求（被动） b) 配合经销商工作人员完成服务流程（不拒绝） 二、在店期间请用户配合的详细要点如下 a) 接车&检查车辆接待 i. 若有人引导停车，请您按照指引停车 ii. 进入经销商后，若无人立即接待请与我一起等候3分钟左右 iii. 服务顾问起身问好并且提供饮料等 iv. 请不主动询问估算费用、时间等 v. 如果服务顾问让您在维修委托书上签字，请注意维修委托书上是否没有填写的项目 vi. 请参与服务顾问登记、开单的接车过程，服务顾问建议您去休息区休息，请不要拒绝

宝马战略分析2016

宝马战略分析

目录 1. 绪论 (1) 1.1 研究背景和研究意义 (1) 1.2 所要解决的主要问题 (1) 1.3 研究方法和不足之处 (1) 2.公司简介 (2) 3.企业社会贡献理念与总体目标陈述 (3) 3.1 企业社会贡献理念及总体目标 (3) 3.2 现有社会贡献理念及总体目标的不足 (3) 3.3 社会贡献理念及总体目标的修改 (3) 4.外部分析 (5) 4.1 经济因素 (5) 4.1.1美国 (5) 4.1.2欧洲 (5) 4．1.3日本 (5) 4.1.4俄罗斯 (6) 4.1.5发展中国家 (6) 4.2 社会、文化、人口及环境因素 (6) 4.3 政治、政府及法律因素 (7) 4.4 技术因素 (7) 4.5 竞争因素 (8) 5.内部分析 (9) 5.1 企业文化 (9) 5.2 管理 (9) 5.2.1 管理体制 (9) 5.2.2 人力资源 (10) 5.3 市场营销 (10) 5.4 研究与开发 (11) 6.企业的战略 (13) 6.1聚焦 (13) 6.2增加情感体验。 (13) 6.3创新 (14) 6.4保持一贯性 (14) 6.5顾客追踪 (14) 7．分析与选择 (16) 8.结语 (18)

1.绪论 1.1研究背景和研究意义 通过对《企业战略管理》一课的学习，充分掌握了如何从内外部环境分析一个企业，并找到相应的愿景和社会责任，针对其提出的相关战略进行判断与分析。在此基础上，针对自己感兴趣的企业——宝马集团进行相关的战略分析，初步了解了该企业的相关情况。在学以致用的过程中也增长了见识。 1.2 所要解决的主要问题 本文介绍了宝马集团的现状，通过对内外部环境的分析，主要展示出了该企业实施的相关战略。 1.3 研究方法和不足之处 1、研究方法：通过相关网站和书籍查找相关资料，然后进行筛选，对本课题进行探究与分析，然后得出结论。 2、不足之处：由于资料与知识有限，不能更深入地对问题进行分析，只能在有限范围内做出分析与结论。

宝马5系验车流程

今天在其他车型论坛看到新车提车验车注意事项，感觉各种车型提车所要注意的事项大同小异！对即将提车的准车主满实用，本人今天下午提车，用IPHONE手机拍摄了各条注意事项，到时候只要按照这个资料逐条核对就OK拉，不至于到时候手忙脚乱，被销售牵着鼻子走，希望对即将提车的和等待中的准车主有所帮助！ 新车提车验车的注意事项（转） 一、随车资料的检查 1、购车发票：购车发票是购车时最重要的证明，同时也是汽车上户时的凭证之一，所以在购车时您务必向经销商索要购车发票，并要确认其有效性。这个是随车来的，4S都会统一给你整理好，上牌照必备的材料之一 2、车辆合格证：合格证是汽车另一个重要的凭证，也是汽车上户时必备的证件。只有具有合格证的汽车才符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求 这个是随车来的，4S都会统一给你整理好，上牌照必备的材料之一 3、三包服务卡：根据有关规定，汽车在一定时间和行驶里程内，若因制造质量问题导致的故障或损坏，凭三包服务卡可以享受厂家的无偿服务。不过像灯泡、橡胶等汽车易损件不包括在内。 4、车辆使用说明书：用户必须按照车辆使用说明书的要求合理使用车辆。若不按使用说明书的要求使用而造成的车辆损害，厂家不负责三包。使用说明书同时注明了车辆的主要技术参数和维护调校所必须的技术数据，是修车时的参照文本。 5、其他文件或附件：有些车辆发动机有单独的使用说明书，有些车辆的某些选装设备有专门的要求或规定，这时消费者都要向经销商索要有关凭证。 6、核对铭牌：核对铭牌上的排汽量、出厂年月、车架号、发动机号等内容，合格证上的号码必须要与车上的发动机号、车架号一致。

以上部分的各项单据/凭证/资料必须认真检查，如果发现有任何的遗漏、错误都必须要求销售商立刻解决，否则将影响您上牌照、日后的保修等内容。对于二级经销商而言，务必仔细检查，以免由于文字或者其他方面的原因使您掉进奸商的陷阱。 二、车外检查 这个过程4S的人，会带着你一起检查，一定要仔细检查漆面！ 1、车身平整度：检查车身钢板、保险杠的平整度，不应该出现不正常的凹陷、凸起。车体防擦条及装饰线应平直，过渡圆滑，接口处缝隙一致。 2、车身漆面：仔细察看各处漆面，尤其是一些容易在运输过程中被刮层的部位。车表面颜色应该协调、均匀、饱满、平整和光滑，无针孔、麻点、皱皮、鼓泡、流痕和划痕等现象，异色边界应分色清晰，同时还应该确认没有经过补漆。这里是重点检查的地方 3、车窗玻璃：检查玻璃有无损伤和划痕，重点检查前挡风玻璃的视觉效果。前挡风玻璃必须具有良好的透光性，不能出现气泡、折射率异常的区域. 4、车身装配：检查前机器盖、后备箱盖、车门、油箱盖、大灯、尾灯等处的缝隙是否均匀，同邻近位置的车身是否处于同一平面，有无错位等现象。检查各处开启、关闭时是否顺畅，声音是否正常，可以适当多开关几次。 5、轮胎部分：查看轮胎是否完好，没有磨损，有无裂痕起泡现象。查看轮毂是否干净、没有凹陷、划痕。还应该询问或者实测胎压，保证轮胎处于正常胎压且四轮气压一致。轮胎气压符合要求时，在车前观看车身、保险杠等对称部位离地高度应一致。此时，还应该从侧面推、拉轮胎上侧，感觉不松匡。 6、后备箱：后备箱空间是否干净、内侧衬板是否平整，如果是遥控开启、或是车内开始方式的，开应该多检查一下开启是否顺利和上锁后是否可靠。一般都会

宝马经营理念

宝马经营理念 一个企业，要想真正的获得长足发展，永续经营，首先需要确立符合自身发展的正确经营理念。而所谓经营理念，就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。这些可称为企业的“经营理念”。不论是营利组织，还是非营利组织，不论是企业，还是机关团体，任何一个组织都需要一套经营理念。事实证明，一套明确的、始终如一的、精确的经营理念，可以在组织中发挥极大的效能。经营理念是系统的、根本的管理思想。具体表现为以下几个方面： 一、注重公司企业文化的推行。 一个国家，有着其他国家没有的国粹；一个民族，具备其他民族所不同的民族精神；就是个人，也有其与众不同的精神支柱！如此，国家才能繁荣昌盛，民族才能长久不衰，个人才能坚韧不拔。作为一个企业，其精神支柱、其灵魂就是“企业文化”。纵观世界五百强企业，无不非常重视和积极推行公司的企业文化。要想做好企业管理，作为一名优秀的企业经营管理者，首要工作就是要积极推行公司的企业文化，确立企业使命，用企业文化来熏陶员工、激励员工。通过推行企业文化，让员工了解公司的发展史，增强其对公司的信任度，使其热爱公司；通过推行企业文化，让员工清楚公司的目标、愿景、发展趋势，提高员工对公司的信心，从而坚定他们对公司的忠诚度，甘于奉献；通过推行企业文化，让员工了解公司的各项制度，使其清晰个人的发展目标，树立竞争意识，从而推动公司的生产发展。要善于利用各种时机、各种场合，积极推行企业文化，使企业文化无处不在。 二、制定和实施合理的管理制度。 没有规矩不成方圆。任何一个集体，失去了纪律的约束，势必如一盘散沙，毫无战斗力可言。作为一名优秀的企业经营管理者，不仅要熟悉和推行公司已有的管理制度，更要逐步建立完善企业的管理制度体系，制定出干员的行为规范，起草文件注重可操作性，尽量使每一项行动都有明确的规定，并根据使用反馈情

宝马汽车营销策划方案

宝马汽车营销策划方案 一、活动背景 宝马汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度，经多年以来销售量得到大幅度的增长，已是有口皆碑；同时在适当时机带给更高品质服务满足消费者的需求，让懂得生活的人能更好的享受生活，为市场带给最好的、最有影响力的服务，成了宝马汽车的理想与抱负。宝马汽车借助公益活动走进社区、广场，与目标客户群零距离的接触与互动，将受到各界的关注，提升更高的品牌地位，让品牌深入民心，进一步得到消费者的肯定，最终成为宝马汽车最忠诚的客户。 二、活动目的 1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、、时尚、安全性、高品位的特性完美结合，满足消费者的心理需求。 2、借夏日人们向往的简单心理，推出个性、时尚、简单、公益的活动形式，让消费者体验夏日的简单情绪。 3、透过品牌与公益结合，提高媒体炒作，促进销售力。 4、透过系列活动拉近消费者与宝马的距离，提高公司的品牌形象。 三、活动重点 1、针对客户：追求时尚、尊贵的消费需求，体验生活真谛，突出个性品位。 2、针对媒介：透过公益性活动将吸引众多媒体关注，成为他们宣传的焦点，促进消费者的购买行为，创造品牌氛围和产品价值。

3、针对企业：了解消费心理，树立信心，力创佳绩，提升品牌形象。 4、针对行业：不可低估，拭目以待，认清品牌定位和产品的功能价值。 四、效果评估 1、在这一系列的活动过后，将会给宝马汽车销售带来质的飞跃。市场将对宝马汽车有了更高层次明确的认识和印象！ 2、势必会成为社会和媒体关注的焦点．对树立宝马汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用！ 五、活动时间及地点安排（待定） 六、活动资料 1、“关爱儿童成就未来”，由宝马汽车与大型社区携手举办的互动活动，吸引了社区众多小朋友热情地参与，小朋友在老师同家长的帮忙下，绘画了属于他们心中的最喜爱的宝马汽车――“我心中喜爱的宝马儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的激情。 2、“品位生活共鉴非凡” “宝马品质生活尊贵夜”，与业主们一齐共鉴非凡，品鉴生活，共同分享品质生活带来成功与喜悦。香车美酒，拉丁表演，各类展品融合在一齐，带来了一个完美的盛会。分享非凡时刻，传递品质生活，与广大业主一齐共同分享宝马品质生活带来成功与喜悦。 3、“试乘试驾实现梦想”――宝马完美驾乘分享活动，为期一天的从化道路深度试驾及寻宝体验，让客户在体验车辆性能的同时，加入更多的简单元素。期间城市道路、快速路、高速路段、乡镇道路的各类道路体验，更是让各位充分体会到了宝马的车辆驾驶

宝马车系常见故障

宝马车系常见故障

1、轮胎没有动平衡好1、轮胎动平衡行驶80码左右方 2、钢圈变形2、更换变形钢圈向盘抖 3、车身底盘件有损坏3、更换车身底盘件 4、轮胎里有水或其它东西4、拆装轮胎

气囊灯（SRS ）亮刹车皮灯亮 音响故障 座椅不能调节 后视镜不能调节或折叠 天窗故障 1、天窗下大雨时漏水 2、天窗不能开关 3、全景天窗遮阳板不能关闭 1、更换不行的气囊、安全带、安全带扣1、某一气囊、安全带、安全带扣电阻过或传感器 大或过小2、更换儿童座椅识别器 2、儿童座椅识别器损坏 3、更换修理线束 3、某一传感器有故障 4、检查维修线路或更换气囊模块、卫星 4、气囊模块、卫星接收器或线路故障接收器 5、低电压故障电瓶负极线、发电机等 5、电脑编程 玻璃不能升降/升 降不顺畅 1、调节开头故障1、更换调节开关 2、后视镜内电机故障2、更换后视镜座 3、后视镜内线路拆断或其它线路故障3、维修线路或更换后视镜座 1、天窗支架密封不严 2、天窗导水管堵塞 3、天窗开头调节失灵或马达卡死 4、电脑故障/线路故障1、拆装天窗重装 2、更换导水管 3、检查维修线路或更换电脑 4、更换马达

1、 补加冷媒或查漏 2、 更换压缩机及关附件 3、 更换堵塞管路或配件 4、 检查并更换相关传感器 5、 维修线路或更换模块 6、 更换电子扇或偶合器 7、 清洗或更换冷凝器 8、 更换空调滤网 9、 更换风机或风机 10、 维修或更换风门电机 1、 无冷媒或少冷媒 2、 压缩机损坏 3、 管路堵塞、管路结冰 4、 传感器损坏（如蒸发器/室/内外温度/ 水温传感器） 空调故障无冷气 5、线路故障或空调模块故障 6、 电子扇或偶合器故障 7、 散热不足（如水箱/冷凝器过脏） 8、 空调滤网过肮 9、 风机不转动 10、 风门电机损坏

宝马汽车文化

一、宝马的发展历程： 宝马的全称是巴伐利亚汽车制造厂。它是由一个制造飞机引擎的公司于1916年3月注册的。这家公司第一个成功的产品是由费兹设计的直列六缸发动机，在第一次世界大战时装配在德国战斗机上。 1918年11月，第一次世界大战结束，宝马公司被“凡尔塞条约”列为“战争武器”禁止生产，于是公司进行了一系列的重组，并且购入希利奥士厂的制造权，1922年，BMW自己研制了第一台摩托车发动机，1924年，BMW把r-32投入市场，并很快就获得了成功，r-32为经典的宝马摩托车定下了样本。 1932年3月，320型诞生了，新车开始有自己的个性和方向，似乎BMW 对跑车情有独钟。1935年宝马的第一辆跑车315-1问世，它是315的改良版，315-1双座车为以后成功的宝马车设定了遵循的样本。1936年，326型面世，它经典的车身设计使它成为1936年柏林汽车大展上引人注目的亮点。1936年宝马推出的328型车对跑车界的影响是巨大的， 1945年，二战结束，这时的BMW生命力显得很脆弱。1948年，BMW筹集了足够的资金，并同时着手开发和研制r-51摩托车的工作，宝马又回到了老本行摩托车制造。 1952年10月，BMW终于再投产汽车，制造的汽车是战前的501系四门房车。1955年宝马又推出了两款新车，足以使公司恢复到战前的地位。1955年宝马从它豪华的v8系列走向了另一个极端——为顾客提供一款最小的汽车，这款新车被称为伊塞塔，属于五十年代所谓的“泡泡车”。1971年3升的csi推出后，公司再次开始吸引高端市场的注意。 80年代中期，BMW收购了位于慕尼黑北郊的废旧兵营，并着手将其改建成BMW研究工程中心（fiz）。1990年该中心正式成立，并一直留心扩大其活动范畴。 BMW于1994年收购了英国的罗孚（rover）集团，包括名下的罗孚、陆虎、mini以及mg。BMW收购罗孚不久，英镑的价值就猛涨50%，这导致了对该厂的现代化发行的费用更高。于是2000年，BMW决定将不再可行的罗孚和mg 两家工厂以10英磅的象征性价格出售给英国凤凰集团。陆虎不久也被出售给美国福特公司，但BMW却决定保留mini品牌，并开始研发新一代的mini车型。 2002年BMW从劳斯莱斯原来的东家大众汽车那里买到了'劳斯莱斯'这个商标品牌，准备同大众掌握的宾利品牌争夺高端市场。2003年1月，属于宝马的劳斯莱斯推出了第七代的幻影轿车。直到2010年宝马5系，3系相继出台，2012年0系出生，靓丽的外观，高性能，广受车民们的欢迎。

汽车文化课程论文——宝马

汽车文化课程论文 宝马的精神及内涵 ——自由主义 学号13712144 班级汽运131 专业汽车运用技术 系部汽车技术学院

摘要： 宝马从来都不应是财富和地位的标志，蓝白螺旋浆象征着一种哈耶克式的新自由主义的精神，一种不求最富只做最好的专业信念，一种抛弃虚伪体验真我的生活态度，一种农民的儿子通过勤劳智慧自力更生最终改变生活的理想寄托，而这也正是宝马精神真正的含义。 关键词: 激情.乐趣.驾驭.态度 宝马是德国一家跨国豪华汽车和摩托车制造商，总部位于巴伐利亚的慕尼黑，是德系三大豪华品牌之一，宝马公司创建于1916年。80年来，它由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为今天以高级轿车为主导，并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团，名列世界汽车公司前列。宝马也被译为“巴依尔”。 宝马的蓝白标志象征着旋转的螺旋桨，这正是公司早期历史的写照。但是现任的宝马总裁却更正说，人们总以为蓝白标志是螺旋桨，其实应该是，宝马的总部在慕尼黑，德国的巴伐利亚州，而巴伐利亚州的州旗是蓝白相间的，宝马的名字又是巴伐利亚发动机公司，宝马就代表了巴伐利亚，代表了德国最精湛的发动机技术。 宝马是巴伐利亚汽车制造厂的意思，标志的色彩和组合来自宝马所在地巴伐利亚州的州徽（在前面宝马标志的旁边）。宝马汽车公司是以生产航空发动机开始创业的，因此很多人以为标志代表旋转的螺旋桨，但事实并非如此，其实蓝白标记对称图形的意义非常简单，蓝白相间的图案是公司所在地巴伐利亚州的州徽，用来提醒宝马来自巴伐利亚州的纯正血统。宝马标志中间的蓝白相间图案，代表蓝天，白云和旋转不停的螺旋浆，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征该公司过去在航空发动机技术方面的领先地位，又象征公司一贯宗旨和目标。和奔驰汽车公司一样，宝马汽车公司以汽车的高质量、高性能和高技术为追求目标，汽

宝马售后服务到底有啥不一样

注意，这是宝马车主的经历访谈，是经销商售后经理的服务访谈，看后才明白，只有了解才能享福，宝马售后服务其实是这样。今年，招摇的宝马开始在看不到的地方发力了，售后的部分，如果不知道，就意味着您在用车的时候亏大了，是什么呢，赶快了解吧……[详细] 2010年，德系三大豪车梅赛德斯-奔驰、宝马和奥迪在华销量均大幅上涨。按往常经验，汽车爆炸式的增长，将会在一定程度上影响售后服务的质量。 这其中，似乎宝马在中国并不仅仅满足于销量的快速增长，让消费者全方位体验到“悦”，才是其终极目标……新年伊始，宝马便率先推出“悦常在，驾无忧”中国售后服务战略，这也意味着，中国豪华车市场的竞争，将开始进入比拼品牌魅力、售后服务等综合实力的阶段。宝马此举，不仅维持其高端豪华的品牌形象，而且将掀起新一轮的售后服务实力竞争。Auto observation成熟的标志宝马“悦”领豪华车售后市场 宝马在中国真的很招摇，从入门级的宝马1系，到可以在纽伯格林北环赛道上狂飙的宝马M3，车型丰富几乎通杀了各种人的用车档次和需求，极大满足了从中产到富豪的一切愿望。同时，市场营销活动、车主活动也丰富得让人目不暇接，“宝马3行动”“宝马X之旅”“宝马文化之旅”“宝马家庭日”“1系挑战赛”……，从比赛到文化探秘，从公益到儿童教育，可以说是应有竟有，这在登陆中国的汽车品牌中，独树一帜。今年，招摇的宝马开始在看不到的地方发力了，这其实是大家更需要了解的一个部分，如果不知道，就意味着您在用车的时候亏大了。根据宝马发布的“悦常在，驾无忧”售后服务战略，将围绕“高效、透明、关爱”三大宗旨，这是宝马第一次旗帜鲜明地提出BMW售后服务的特色。 “高效”，在宝马的宣传资料中并不少见，但更多是用来描述其动力系统的优越性。此次，面对着客户的需求，宝马将其用在了售后服务上，以满足客户的需求。从本月起，宝马售后推出“1小时机油保养”，车主只要提前一天预约，并在约定时间到达，更换机油机滤的保养服务保证在1个小时内完成，否则此项服务免费。宝马做出这样的承诺，实际上是对客户的时间负责，也是对自身技术的自信。 除了让客户享受高效的售后服务，更为重要的是，宝马提出了“透明”，不仅维修过程向客户开放，更让价格“阳光”化。 与售后服务的高效、透明相比，宝马“关爱”则显得更加人性化。最近宝马新推出了“BMW 事故救援热线”，使得车主们心中又多增添了一份安全感。BMW事故救援热线与道路救援热线共享一个号码，从此，无论任何时候，即使是由于事故给车主造成了不便，只需要一个电话，BMW事故救援都会及时给予车主细致关爱的服务。同时配套的协助内容包括提供代步

宝马企业文化

宝马企业文化 懂你，源自十年的维护经验；懂你，凭借完善的管理体系；懂你，依靠高效的服务机制，用更为切实的互动式服务，将客户需求把握更准确，了解更透彻。关心，不仅仅是将你放在心上，而是每时每刻为你着想，为你营造更加便捷周到的服务体验 因为专业，所以更懂你；因为关心，所以更贴心--华晨之家，懂你更会关心你宝马公司立足于全球市场，公司以市场为中心开展一切活动，宝马公司的企业文化充分体现了以市场为主导的特点。宝马公司的企业文化具体可概括为以下几个方面： （一）“生产紧随市场”的经营哲学 宝马公司的全球生产网络的构建遵从“生产紧随市场”的经营哲学。公司根据当地市场情况来建立生产网络，同时在生产管理方面紧随市场需求，采取柔性管理。在宝马公司生产方面，同员工的团队方式相互合作一样，在宝马公司内，各厂都在一个共同的生产体系内进行大量协作。同时，公司采取柔性管理方式，各厂都根据不同的生产车型对人员灵活调配，并以灵活的工作时间和灵活的物流管理而见长。据此，宝马公司的高度协调的生产网络不仅可以高效管理汽车生产中非常复杂的工艺流程，而且可以对某车型的需求变化迅速做出反应。（二）注重人的可持续发展的人事理念 宝马公司把员工的可持续发展视为企业成功的主要因素，同时，也视其为在世界范围内领先的重要保证，并把这一理念融入到公司的经营哲学中。由于宝马公司着眼于未来的人事政策，使员工表现得以改善，

在不缩减人力成本的同时，提高了公司效益。宝马公司的人事政策的八条纲领将这一方针具体化并落实在每天的工作中： 1．相互尊重，以积极态度对待分歧； 2．超越国家和文化边界的思维方式； 3．工作表现是报酬的基础； 4．团队合作的成果高于个人工作之和； 5．保证为忠诚和有责任感的员工提供有吸引力的工作职位； 6．尊重员工的人权不容置疑； 7．以社会标准对待供应商和商业伙伴是做生意的基本准则； 8．优厚的员工利益和强大的社会责任感。 （三）社会角色定位 作为一个全球性的企业，其成功与否已经不能仅仅以赢利水平和销售数字来衡量。全球性企业必须切实承担起环境保护、员工福利和其他社会责任，只有这样才能保证持续取得商业上的成功。多年以来，宝马公司始终把可持续发展的原则贯彻到公司的经营活动中，把经济发展、生态保护和社会影响等因素予以同等重视。宝马公司的可持续性发展策略的核心要素是为员工提供高标准的社会待遇、生产环保产品并在生产过程中保护环境，此外还包括道路交通管理等。宝马公司在业务活动中执行可持续性发展策略，这体现在范围广阔的不同方面： 1．个人交通的未来 为了确保“可持续性交通发展”，宝马公司不懈努力并做出许多开创性贡献，比如，除了为交通繁忙的城区开发了智能和生态型交通管理

宝马汽车的企业文化

宝马的企业文化 宝马公司立足于全球市场，公司以市场为中心开展一切活动，宝马公司的企业文化充分体现了以市场为主导的特点。宝马公司的企业文化具体可概括为以下几个方面： （一）“生产紧随市场”的经营哲学 宝马公司的全球生产网络的构建遵从“生产紧随市场”的经营哲学。公司根据当地市场情况来建立生产网络，同时在生产管理方面紧随市场需求，采取柔性管理。在宝马公司生产方面，同员工的团队方式相互合作一样，在宝马公司内，各厂都在一个共同的生产体系内进行大量协作。同时，公司采取柔性管理方式，各厂都根据不同的生产车型对人员灵活调配，并以灵活的工作时间和灵活的物流管理而见长。据此，宝马公司的高度协调的生产网络不仅可以高效管理汽车生产中非常复杂的工艺流程，而且可以对某车型的需求变化迅速做出反应。 （二）注重人的可持续发展的人事理念 宝马公司把员工的可持续发展视为企业成功的主要因素，同时，也视其为在世界范围内领先的重要保证，并把这一理念融入到公司的经营哲学中。由于宝马公司着眼于未来的人事政策，使员工表现得以改善，在不缩减人力成本的同时，提高了公司效益。宝马公司的人事政策的八条纲领将这一方针具体化并落实在每天的工作中： 1．相互尊重，以积极态度对待分歧； 2．超越国家和文化边界的思维方式； 3．工作表现是报酬的基础； 4．团队合作的成果高于个人工作之和； 5．保证为忠诚和有责任感的员工提供有吸引力的工作职位； 6．尊重员工的人权不容置疑； 7．以社会标准对待供应商和商业伙伴是做生意的基本准则； 8．优厚的员工利益和强大的社会责任感。 （三）社会角色定位 作为一个全球性的企业，其成功与否已经不能仅仅以赢利水平和销售数字来衡量。全球性企业必须切实承担起环境保护、员工福利和其他社会责任，只有这样才能保证持续取得商业上的成功。多年以来，宝马公司始终把可持续发展的原则贯彻到公司的经营活动中，把经济发展、生态保护和社会影响等因素予以同等重

宝马匹配设定

宝马3系（2012年）胎压灯归零 1首先打开点火开关如图提示： 2按下”MUNM按钮，观看屏幕显示，通过旋转按钮来选择“车辆信息”如图提示

3按下大圆按钮，在屏幕上选择“车辆状态”如图提示： 4按下大圆按钮，选择“确认轮胎压力”如图提示：

5按大圆按钮，通过旋转按钮选择“轮胎初始化”按下大圆按钮，显示“状态正在启动……”如图提示

宝马X5保养灯归零方法 操作步骤： 1. 点火钥匙打到位置“0” 2. 按住分里程显示器的按钮（在组合仪表上左下侧），并将点火钥匙旋转至位置“1” 3. 继续按住按钮约5秒钟，直到显示OELSERVICE“（换油保养）或INSPEKTION（保养检查）”，待RESET“（复位）”或“RE”闪。 4. 在显示器闪烁时短时间按住按钮，以使保养周期复位。在显示器短暂显示新的周期后，转而显示制动液更换周期。在显示器上出现下列信息：时钟符号和REST“（复位）”或“RE”闪烁 5. 再次按住按钮约5秒钟，直到显示REST“（复位）”或“RE”闪烁 6. 在显示器闪烁时短暂按住按钮，以使制动液周期复位 华晨宝马520 523 保养灯归零 （1 ）打开点火开关，不启动车。再按一下归零按钮就会显示下一个需要归零的系统（有的车在转向灯开关末端上有一个按钮也可切换）--后制动摩擦片系统归零,再按一下就会再显示下一个需要归零的系统，每按一下就显示一个系统。 （2）当选中需归零的系统（即多功能显示屏上显示的系统）点火开关打到第二档，按下归零（仪表左）按钮大概3s后，仪表中多功能显示屏就显示机油图标后，要持续按下归零按钮3 s， （3）3S后显示屏显示“RESET？”，然后再按下归零按钮直到屏幕显示“OK”，关上点火开关，归零结束 宝马车系前后轮都有磨损感应线，感应线有没有磨损，都要更换。感应器是一次性的,旧的感应线随着刹车片的磨损，其电阻值会逐渐变大，新的感应线电阻几乎为零。而旧的感应线一般为450多欧姆，因此必须和刹车片一起更换。

宝马文化

宝马汽车品牌历史 宝马是驰名世界的汽车企业，也被认为是高档汽车生产业的先导。宝马公司创建于1916年，总部设在幕尼黑。80年来，它由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为今天以高级轿车为主导，并生产享誉全球的飞机引擎、越野车和摩托车的企业集团，名列世界汽车公司前20名。宝马也被译为“巴依尔”。宝马公司的全称是"Bayerische Motoren WerheAG",BMW就是这三个单词的首位字母缩写。 德国宝马车博物馆一瞥 慕尼黑是德国南部巴伐利亚州的文化中心兼首府，是德国的第三大城市。在城市特有的风情建筑中，哥特式、古罗马式、巴罗克式古建筑比比皆是。在奥林匹克公园附近，耸立着一座22层的现代银灰色高楼，雄伟壮观，这便是德国宝马公司总部大厦。 宝马总部大厦主体是由四个圆柱型塔楼组成，象征发动机的四个气缸。旁边有一座碗状建筑物，这是德国宝马博物馆，碗状建筑的屋顶是一个圆形平面，屋面上描着蓝白相间的BMW宝马圆形徽记，BMW是德文Bayerische Motoren Werke(巴伐利亚发动机厂)的缩写，蓝色象征天空，白色象征螺旋桨，从空中俯视，更加蔚为壮观。 宝马总部大厦这一标志性建筑，形象地反映了德国宝马汽车公司的性质、实力和现代化科技水平，不失为一个具有震撼力的立体广告。 宝马博物馆展厅设在这个独特的圆形建筑内，场地不很大，整个陈列展览充分利用环绕式的空间，按照不同年代和时期，展示出历年来所产的各类宝马汽车、宝马摩托车、轻骑和一些特殊用途的车辆样品，并运用现代声、光、电、多媒体等高科技手段及图片音像资料，提升产品展示的艺术空间，全面演绎了宝马汽车公司的成长与发展史，让人怦然心动。 宝马公司始创于1916年，最初是以生产航空发动机创业的，创始人是卡尔·拉普和马克斯·弗里茨。1928年宝马公司开始生产轿车，在20世纪三四十年代，宝马的轿车和摩托车创造了一系列世界纪录。二战期间工厂遭到了严重的破坏，几乎被夷为平地，直到1946年重建。60年代初宝马的经营出现危机，幸运的是宝马推出的1500系列轿车使它在市场上获得巨大的成功，并从此奠定了宝马的发展方向。经历过岁月的风风雨雨，近年来，宝马像一台强劲而运转平稳的发动机，在世界汽车市场强手如林的竞争中脱颖而出。 总览不同年代不同车型的风貌，宝马车一般设计精巧，车身造型具有鲜明的特色，且极

BMW宝马公司战略分析

BMW宝马公司战略分析 小组成员：韩敏张美娟 班级： 14金融 2015年12月29日

目录 一、公司简介 (1) 二、企业愿景、使命及战略目标 (2) 三、企业战略环境分析 (2) 四、企业的战略选择及实施 (8) 五、企业战略评估 (11)

一、公司简介 BMW（Bavarian Motor Works），即巴伐利亚汽车公司，以生产豪华汽车、摩托车和高性能发动机闻名的汽车公司，创建于1916年，总部设在德国慕尼黑。 宝马汽车公司是一个拥有16座汽车制造工厂，员工总数超过10万名的大企业，每年制造100万辆汽车。透过分布全球的120个国家的行销公司，宝马公司所建立的顾客群达千万人之众，奠定了宝马名列全球12大生产交通运输工具集团之一的地位，产值名列全欧第七位，销售额居第五位。同时宝马也是一家出口导向型的德属汽车公司，其产量的2／3用于出口。出口的主要地区集中于高度工业化的国家，如欧盟各国、日本和美国。 标志的色彩和组合来自宝马所在地巴伐利亚州的州徽，用来提醒宝马来自巴伐利亚州的纯正血统。宝马标志中间的蓝白相间图案，代表蓝天，白云和旋转不停的螺旋浆，喻示宝马公司渊源悠久的历史，象征该公司过去在航空发动机技术方面的领先地位，又象征公司一贯宗旨和目标。

二、企业愿景、使命及战略目标 BMW的愿景：成为顶级品牌的汽车制造商 BMW的使命：用最好的技术为客户提供最优秀的解决方案BMW的战略目标： 总体目标：2016年实现销量和税前利润稳健增长，继续保持全 球第一高档汽车制造商的地位 具体目标：2016年力争实现汽车业务息税前利润8%-10%的增长 三、企业战略环境分析 （一）外部环境 1、宏观环境（PEST分析法） 政策（Political）：发达国家，汽车公司可以拥有自己的贷款金融机构；政府鼓励发展耗油量小的环保汽车；税收较低、公路免费、基础设施全面，刺激汽车消费 经济（Economic）：西方国家经济放缓、通货膨胀加剧、油价上涨等抑制消费，行业增长缓慢，发展中国家汽车需求激增社会（Social）：发达国家:促进环保、车位减少、公共交通发达等原因限制汽车业发展发展中国家：购买力增强，是巨大的潜在市场 技术（Technological）:汽车环保技术的大量应用，如燃油喷

宝马车主培训手册

车主培训手册 序言（签署《用户协议书》后，开启录音，进行培训） 亲爱的车主： 欢迎您参加由BMW宝马东区办事处组织的售后服务体验活动！下面由我给您介绍一下本次活动的主要内容及一些主意事项 这次活动是由BMW宝马东区办事处直接举办的，目的是提高整体的售后服务水平，让您享受到更好的售后服务，您在经销商处体验的各项服务及您的意见对本次活动都是非常重要的。您是作为一名普通用户到宝马经销商，让经销商对您的车辆进行常规保养。 ?本次体验活动的流程是： 1. 由我向你介绍活动要点以及相关注意事项 2. 您将车开到蝉联公司指定的经销商 3. 我和您一起进店进行维修或保养、等待及取车（在当天取车） 4. 保养结束，我们一同离店并完成一份关于您在本次活动中感受的总结 5. 将经销商工作人员提供给您的单据给我，或由我来拍照 6. 您收取礼金并填写礼金签收单 ?活动流程各环节需注意的事项（评估员需要重点讲解此部分内容） 一、原则 a) 按实际维修保养流程完成经销商检查，不主动对经销商提出要求（被动） b) 配合经销商工作人员完成服务流程（不拒绝） 二、在店期间请用户配合的详细要点如下 a) 接车&检查车辆接待 i. 若有人引导停车，请您按照指引停车 ii. 进入经销商后，若无人立即接待请与我一起等候3分钟左右 iii. 服务顾问起身问好并且提供饮料等 iv. 请不主动询问估算费用、时间等 v. 如果服务顾问让您在维修委托书上签字，请注意维修委托书上是否没有填写的项目 vi. 请参与服务顾问登记、开单的接车过程，服务顾问建议您去休息区休息，请不要拒绝

b) 客户等待 i. 接车完成之后请不要立即主动走向休息区，可以稍等一会儿，考察服务顾问是否主动询问您的意愿 ii. 如果服务顾问询问您是否留店等候，请您回答是，如果没有询问，您也需要与我一起在店内等候 iii. 如果有维修增项，您可以根据情况，自己决定是否需要维修（当然，费用由您来承担） c) 提车&付款 i. 请您记住车辆交付的具体时间 ii. 提车后服务顾问主动在你来提车前打印好账单费用 iii. 不要立即自己就去取车，除非结算后对方不管我们 d) 车辆交接 i. 服务顾问陪同你到停车位置 ii. 服务顾问提醒你调整座椅及位置 iii. 车辆打扫干净 e) 维修服务之后 i. 收音机频道/CD/电视频道恢复到进店设置 f) 经销商给您的所有单据请您收下，您不要主动索取任何资料，但如果保养手册、定期保养单、结算 单没有给你，请您主动索要 三、活动结束后 a) 出店后，请您配合我一起完成后续工作（如填写问卷、资料收集、支付签收礼金等）请您能够配合 我的工作 接收礼金 在活动结束后，我将会向您提供一定数目的礼金，作为您对本次活动大力支持的酬谢。 （评估员演示录音设备的操作，确认车主掌握后即可以前往经销商，但要注意要在预约好的时间到达经销商，不要提前也不要迟到） . .