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在线零售系统的构建和运营

一在线零售的系统构成

1在线零售的系统架构客户商家电子商务中心商务中心支付服务器银行服务器前端银行主机系统认证机构配送中心

在线零售的主要系统

（1）网上商店的前台系统1）登录2）工具3）产品目录4）购物篮5）钱包

（2）网上商店的内容1）产品2）评论3）奖励4）广告5）讨论

（3）零售商和供应商界面1）向供应商发订单并与之通信。2）存货的控制、运输的跟踪。3）发货计划、仓库管理以及运输队的运作。

（4）支付网关与银行系统

1）应用系统向支付网关发出交易请求，用标准格式送到支付网关。

2）交易请求经支付网关确定有效后，送银行系统处理。

3）银行判定交易的合法性后，从银行卡中扣款，结果传回支付网关。

4）支付网关将结果发至应用系统。

（5）商家后台管理系统1）库存管理2）报表管理

（6）商务中心后台工具系统1）用户及商场管理系统2）动态命令中心3）商务中心报表管理系统4）商务中心计费系统5）可视开发中心

二、在线零售的策划与经营策略

1．建立在线零售的准备

（1）目标：经营目标、市场目标（2）商品：实物商品、数字化商品（3）投入：广告成本、开办成本、经营成本（4）送货：自送、外包（5）收益：销售收入、服务费、会员费（6）安全：技术、制度

2．在线零售的开店步骤

（1）拟定计划（2）组织团队（3）取好店名（4）申请域名（5）选定平台（6）采购设备（7）设计页面（8）完善系统（9）测试开业

3．在线零售的经营策略

（1）市场进入策略（2）扩大规模策略（3）控制成本策略（4）塑造品牌策略

（5）部门协同策略

EOM企业运营管理系统

企业运营管理系统(EOM) 企业运营管理系统就是对整个企业从头到尾(端到端)的业务，从原料供应，到生产制造与产品分销，把工厂、供应链和业务连接在一起的实时管理系统。二十世纪七十至八十年代，分布式控制系统(DCS)通过提高工厂的操作效率，带来了提升过程工业盈利能力的第一次浪潮。二十世纪九十年代，企业资源计划系统(ERP)掀起了第二次浪潮。如今，全球过程工业处于供应和制造能力提升的一个拐点。信息技术还能为过程工业再带来一次提升企业盈利能力的新浪潮吗?它将来自何方? 一、何为企业运营管理系统过程工业的下一个价值浪潮就是利用信息技术提升企业运营管理(EOM)。企业运营管理系统就是对整个企业从头到尾(端到端)的业务，从原料供应，到生产制造与产品分销，把工厂、供应链和业务连接在一起的实时管理系统。也有人称之为“实时企业”，即能够随时监控和适应一切变化的企业，还有人称之为“智能企业”。 EOM是一个全企业范围的集成解决方案，它采用了最先进的IT技术，把过去分散开来的管理层(如ERP)、执行和最基层的系统(如DCS)与人员连接在一起，企业的员工登录到系统后，即可以看见自己所需要的被授权的生产经营资料与决策支持工具，确保全企业的每一个员工可以即时而正确地访问这些信息。它通过优化企业的工程、制造与供应链等核心业务流程，以及提高信息的可靠性和可视性，并横跨整个业务流程把用户连在一起，使其更加高

效地建造工厂流程，以及持续不断地根据千变万化的市场信息和生产运营状况的变化，做出更好、更准确的决策，从而更加高效地设计、管理和运营制造与供应链业务，充分发挥企业的潜能。同时，EOM也是一种融合剂，通过它可以把企业的人员、流程和技术融为一体，使企业分分秒秒、时时刻刻、每日每天都能达到和保持高效。二、EOM提升两大战略业务流程目前，全球过程工业每年用于资产项目的投资达3000亿美元，另外还有2500亿美元用于资产管理与维护。因而，企业运营管理的核心就是要提升“工程资产”和“运营业务” 两大业务流程。目前，大部分企业管理此价值链的方式，与20多年前并没有什么大的区别。许多企业仍仅专注于局部范围，缺乏对整个企业的了解和可视性，远未实现对整个业务流程从头到尾的优化。 AspenTech的EOM企业运营管理系统就是要打破这些各自为政的单元间的壁垒，通过一个“虚拟联系室”把人们连成一个网络，使他们优化整个企业的收益性，而不是部门的或局部的收益性。 AspenTech的EOM企业运营管理系统可协助客户企业提升“工程资产”和“运营业务”两大战略业务流程。工程资产就是横跨从经济规划和技术研发，到工艺设计与工程，详细设计，工厂和供应链资产的运营与维护，以及资产管理的全生命周期，通过建模、协同工程、设计的再用和最佳业务实践的共享等，实现资本利润率的最大化。运营业务则横跨整个价值链，从需求管理、采购/贸易，到生产调度、生产执行和产品分销，优化企业的营业利润。构筑企业运营管理系统的基本要素，如模拟、优化、控制、信息管理和Internet等技术，已在过程工业得到广泛应用，促进了企业运营管理系统的实施。实施企业运营管理系统有着十分巨大的效益机会，对于整个过程工业来说，每年高达数千亿美元。优先采用企业运营管理系统的企业，将获得显著的竞争优势。三、EOM与ERP的关系企业运营管理(EOM)系统与企业资源计划(ERP)系统是不同的，但协同增效。ERP回答“已发生了什么?”，也即是关于“已发生事件的业务报告”，并基于过去的数据，管理现在，如生成历史报表和执行交易等。EOM则回答“未来该怎么做?”，即“为了实现企业利润的最大化，我们应该持续不断地决定如何做，然后执行这些决策”，并基于过去和现在，管理未来，如生成决策替代性方案和执行最佳的决策等。

大型连锁超市商业管理信息系统解决方案

大型连锁超市商业管理信息系统解决方案 1

大型综合百货连锁超市解决方案一．概述前言,中国零售业信息化状况的三个层面的分布基本明朗:在高端企业,进销调存核心结构体系基本运作正常,面临的主要问题是数据的深挖掘和加工、财务业务系统的高度集成、根据企业的并购重组保证系统和数据的统一、稳定;在中端企业,分散营运向集中管理转变,进销调存核心结构系统正在由分散单店管理、销售核算向连锁管理、进价核算过渡;在低端企业,刚刚涉足、转向连锁零售业,对于信息化认识处于表面层次,业务流程和信息系统建设需要一段时间的探索、认识和渐进过程。而整个零售行业对信息化的认识已经逐渐趋向一致的认识:信息化是企业可持续发展、增强核心竞争力的必要手段。百威3000XP商业POS软件——超市版是在认真研究众多客户需求的基础上,凭借智百威科技多年积累的、专注于零售行业应用的丰富经验、对客户需求的理解、对企业信息管理的认知及结合我们在帮助其它零售企业实施商业自动化的实战经验而开发的。本系统从企业运营及管理的实际情况出发,结合当前中国零售业业态 2

发展趋势,提供了一个大型连锁超市商业管理信息系统的全面技术解决方案。二．业态分析众所周知,西方零售业态总体来说经历了四次大的革命,即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的,而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的,连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的,购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映,而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领域的延伸。应该说,零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求,更好地推动了工业生产的发展。从零售业的发展史看,商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖方市场下,谁适应工业生产的要求,谁就能生存发展,此时的流通业只是”桥梁”和”渠道”作用。然而在买方市场下,特别是在今天人们的物质需求已获得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然”供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时的零售业已不但仅是”桥梁"和”渠道",而是起着先导作用,即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发 3

[餐饮企业运营系统的特点]企业运营管理系统

[餐饮企业运营系统的特点]企业运营管理系统餐饮企业运营系统核心思想是建立以流程为核心驱动力、按职能划分部门的餐饮企业组织，通过组织的有效运转建立起餐饮企业的全面运营机制。下面带你了解餐饮企业运营系统的特点。餐饮企业运营系统为各个档次的餐饮企业提供了适合的运营模式，具有很高的灵活性，能结合不同企业的情况提出可行性建议并配合目前餐饮业者现行作业的需求，结合各成功企业的实战经验，提出具体规划方法与步骤，并制定出所遵循的工作规范及流程，以最有经济效率的方式，达到指导餐饮企业成功运营的目的。餐饮企业运营系统在为餐饮企业提供规范化管理的基础上，针对不同经营方式提出不同的管理方式，并为各个餐饮企业形成自己的特色提出建议，从而使餐饮企业既规范化又特色化，既科学化又合理化。餐饮企业在运用该系统时需灵活使用，只有以“万变不离其宗”为核心才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。面对日新月异的技术变革、突如其来的规则改变、瞬息万变的市场格局以及愈演愈烈的竞争压力，餐饮企业靠什么获得永续发展的动力?实践证明，学习、全面而持久的学习，是企业不断适应环境变化、保持竞争力的根本途径。

作为管理理念的一次革命，管理大师彼得·圣吉在其代表作《第五项修炼》中提出了“学习型组织”的概念。该理论认为：人具备自我超越的天性，强调通过个人修炼来激活组织的细胞;通过团队学习将个人的力量凝聚为组织的力量;通过开放自由的深度交流来检视和修炼组织的心智模式，谋求组织智慧的升华;描绘组织的共同愿景来激发个人和组织神圣的使命感;以系统思考为方法论，探寻对问题系统、长远、深刻的解决之道。在这里，学习已不仅仅指单纯的吸纳知识、增进技艺，而在于改变个人的思维和行为方式，促进个人理解、交流、判断等全面素质的提升，并最终促进组织目标的实现。餐饮企业运营系统是以流程为核心驱动力的现代企业组织结构。该模式一改过去那种以“管理、组织和控制”为信条的管理思想，取而代之的是以“愿景、价值观和心智模式”为理念的新思想。其目的在于依托个人和团队的知识，增强组织主动适应外部变化和自我发展的能力。一个企业只有当它成为学习型组织的时候，才能获得绵延不绝的发展动力，才能促使创新源源不断地出现，才能具备快速应变的能力，才能充分发挥员工知识资本的作用，也才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者满意和社会满意的最终目标。餐饮企业运营系统设计时应充分考虑模式的可操作性，它为餐饮企业规范化管理提供了可应用、可操作的模本。餐饮企业运营系统的应用操作性表现在：

零售企业运营管理系统平台建设方案详细

零售企业运营管理系统平台建设方案目录

第一部分项目概述 (5) 1.1 项目建设背景 (5) 1.2 系统平台建设方案概述 (5) 第二部分方案规划 (6) 2.1 项目设计原则 (6) 2.2 总体设计 (7) 2.2.1 总体架构 (7) 2.2.2 业务架构 (8) 2.2 技术线路 (9) 2.2.1 面向对象的分析设计方法 (9) 2.2.2 多层结构 (9) 第三部分系统平台设计 (10) 3.1 主页面效果图预览 (10) 3.2 平台主要功能规划 (12) 3.2.1 电子商务平台系统 (12) 3.2.2 市场营销客户关系管理系统 (15) 3.2.3供应链管理系统 (16) 3.2.4 零售配送系统 (17) 3.2.5 运营管理系统 (18) 3.2.6 自动补货系统 (18) 第四部分系统功能概述 (19) 4.1 统一信息门户 (19) 4.2 资料管理平台 (19) 4.2.1 资讯管理 (19) 4.2.2 产品管理 (19) 4.2.3 消费者管理 (19) 4.2.4 收藏关注 (20) 4.2.5 交易管理 (20) 4.2.6 资金账户管理 (21)

4.3 网络推广平台 (21) 4.3.1 产品展示 (21) 4.3.2 广告发布 (22) 4.4 信息咨询平台 (23) 4.5 评论平台 (23) 4.6 业务交易平台 (23) 4.6.1 购买产品 (23) 4.6.2 支付结算 (24) 4.6.3 退货管理 (25) 4.7 系统后台管理 (25) 4.7.1 个人设置 (25) 4.7.2 用户及权限管理 (25) 4.7.3 日志及访问统计 (26) 4.7.4 数据备份及恢复 (26) 4.7.5 数据清理 (26) 第五部分项目报价表 (27) 第六部分系统安全预案 (28) 6.1 周密的安全策略和攻击防护体系 (28) 6.2 上传文件自动扫描 (29) 6.3 包过滤技术 (29) 6.4 特定容过滤 (29) 6.5 防SQL注入技术 (30) 6.6 用户管理和身份认证 (30) 第七部分项目实施方案 (30) 7.1 技术力量与人员 (30) 7.2 进度计划 (31) 7.3 验收标准 (32) 7.4 项目质量控制 (32) 7.5 培训计划 (34) 7.6 售后服务 (35)

“4+1”经营管理系统

企业经营管理的倚天剑――“４+１”系统 ――――圣帝罗阑管理学院“4+1”系统落地纪实最近了解到圣帝罗阑管理学院推出了企业经营管理的“4+1”系统，对企业管理有很强的实效性。笔者认为很有必要和大家进行分享。 “4+1”企业经营管理系统即信念系统、授权系统、目标考核系统、门店标准化系统和商业模式。“4+1”系统是由圣帝罗阑管理学院院长兼圣帝罗阑公司常务副总孔宪君教授和他的团队总结研发，结合了2０余年的企业经营管理实践，将德鲁克管理思想、美国零售连锁的先进管理理念和传统文化完美地结合起来，找到了一条适合中国企业健康、快速发展的经营管理之道，“4+1”经营管理系统避免了管理学中的教条主义，更加注重实效性，将国际先进的管理理论本土化。“４+１”系统将企业使命、愿景、价值观的信念层次通过科学的战略定位、目标分解，形成了企业的授权系统，让企业发展触手可及；通过目标考核系统保障企业战略目标的有效达成；标准化系统将企业中复杂的管理简单化、工作流程化。圣帝罗阑管理学院将“４+１”系统最早植入了圣帝罗阑郑州分公司，“４+１”系统便在中原腹地郑州开花结果，并呈现硕果累累之势，“４+１”系统与郑州团队撞出了炫丽火花，其经典案例希望对鞋服企业有所帮助。信念系统(BVR)------ 天行健，君子以自强不息信念系统是由信念、价值观、规条组成。侧重于员工心态的改善和团队建设，所谓信念是人们对某种思想坚信不移并身体力行。简而言之，你相信某种东西并天天念道就是信念，信念升华后就成了信仰。企业信念系统就是将共同使命、共同愿景和企业价值观植入员工脑袋里，体现在行动中。圣帝罗阑郑州分公司是“４+１”系统最早的体验者，圣帝罗阑管理学院结合郑州分公司的实际情况，通过以往销售的历史数据分析，与其一同明确了郑州３年后的奋斗目标，即销售业绩突破１个亿。围绕目标层层分解，管理学院又通过导入早会、交心会、启动大会、例会和拓展活动等时效性很强的信念系统的支撑活动，更加巩固与推进了其业绩的提升。团队通过早会激励，明确每天的目标和任务。“不抱怨、不找借口，保证完成任务”的工作作风，使郑州团队的价值观更加统一了，整个团队的精神面貌得到了很大改观。2011年9月26日，圣帝罗阑管理学院辅导老师与郑州三名员工去豫东某店支援，由于时属店庆，几天的营业非常繁忙，三个小姑娘在店铺内站了三天，有的两只脚都站肿了，但她们没有抱怨，没有喊累，坚持了下来，有付出就有收获，三天的店庆日营业额达到2.2万多元。郑州团队信念系统的导入，使郑州团队后劲十足，圣帝罗阑品牌在郑州鞋城叫得更响了。

集团运营管理系统

集团运营管理解决方案引言在经济全球化和互联网时代，影响现代企业生存与发展的三种力量：顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(chang)，简称3C，也发生着深刻的变化。面对竞争激烈、瞬息万变的国内外市场，企业必须引进现代管理思想，提高市场反映速度，提高客户服务水平，加强企业信息化建设，以改革企业管理模式，提升企业的管理水平，以增强企业竞争力，从而改善企业旧的管理方式，使企业管理真正由经验管理进入到科学管理。近几年来，随着资产重组、行业联合、跨行业兼并等企业扩张行为的实现，涌现出了众多的大企业集团。而如何发展企业集团、管理企业集团?如何从财务上为集团发展把好关?这是当前我们所面临的重大课题。成立集团采购、集团营销、集团结算中心，强化集团财务管理便是一种较为有效的措施，并在一些集团获得了成功经验，但同时也暴露出不少不容忽视、觅待解决的问题。通过对集团公司经营管理重要问题的研究和分析，适应以“顾客、竞争、变化”为特征的外部环境，本着“以客户为中心”的思想，以全面提升集团企业市场应变能力和整体竞争能力为目的，在充分考虑管理现状和经营环境以及企业的未来发展趋势的基础上，吸收国际领先的企业经营管理理念，用信息技术和现代管理技术改造传统产业，为企业发展战略的实现，组织结构的改革及业务流程重组(BPR)，构建集团企业经营体

系，打造核心竞争力和企业信息化建设，全面提升人力资源管理水平，以使集团企业能有效降低运营成本、提高管理水平，增强市场竞争能力。本集团运营管理平台针对集团运营通过管理平台，构建集团信息高速公路网，加强运营控制，协同工作，提高集团运营效率，为集团发展保驾护航。第1部分背景一、集团定义以大企业为核心，以经济技术或经营联系为基础、实行集权与分权相结合的领导体制，规模巨大、多角化经营的企业联合组织或企业群体组织，在各自的职权，经营范围内从事经营管理活动，并承担相应的经营责任。按照统一的经营方针、或统一管理进行重大业务活动的经济实体，或者虽无产权控制与被控制关系，但在经济上有一定联系的企业群体。二、集团特点集团在结构形式上，表现为以大企业为核心、诸多企业为外围、多层次的组织结构；在联合的纽带上，表现为以经济技术或经营联系为基础、实行资产联合的高级的、深层的、相对稳定的企业联合组织；在联合体内部的管理体制上，表现为企业集团中各成员企业，既保持相对独立的地位，又实行统一领导和分层管理的制度，建立了集权与分权相结合的领导体制；在联合体的规模和经营方式上，表现为

航空公司运行管理系统

航空公司运行管理系统（FOC）解决方案 1.方案简述 1.1 FOC的定义 FOC（Flight Operations Control）是一个对航空公司进行运行管理的系统，它囊括了公司运行所涉及到的各部门的职能，同时还应与公司进行机务、商务管理的系统建立接口，以及与机场和空管局等相关单位的生产系统建立接口。 1.2 FOC总体结构目前，各航空公司FOC系统根据其特点会有所不同，但从总体上包括的内容基本上是一致的，下图描述了航空公司FOC系统的总体结构。 1.3 建设目标航空公司通过FOC系统的建设，基本上可以实现运行管理的自动化、规范化和信息化，具体体现在： 1. 建立整个航空公司的数据仓库，对历年的航班时刻数据、飞机的性能数据、全球的导航数据、各航班的运营数据等等进行有效的管理。一方面可以为本系统所用，同时也可以为其它系统提供数据上的有力支持。 2. 对航班运行计划进行有效的管理，确保各部门是按照同一份航班计划来工作，避免产生工作脱节现象。 3. 有效及时地监控公司航班的执行情况，并根据实际情况（如天气、延误、旅客人数等）对航班进行合理有效地调整。 4. 根据各方面汇总的信息（如油量、机组、飞机、气象、NOTAM等）对飞机进行放行评估，保障飞机飞行的安全性。

5. 建立ACARS、SITA、AFTN等报文系统的接口，提高获取信息及发送信息的效率。 6. 制作计算机飞行计划，在最大程度上节约燃油成本，保障飞行安全。 7. 对本公司飞机的飞行进行全程监控，保障飞行安全。 8. 提供多种信息的网上查询手段，为旅客提供方便；同时也为相关人员的航前准备提供方便。 1.4 系统特点安全性：通过对用户的有效管理，可有效防止非法用户登录和修改数据；通过应急系统的的设计，使主系统出现故障时仍能开展基本的工作。可扩展性：完全按照IATA AHM和SSIM标准对系统数据结构进行设计，保证系统在今后的建设中可以基本不对目前系统进行修改；通过接口的方式，提供与其它系统的数据交换，可在必要的情况下对系统体系不做修改而增加数据的来源。高效性：通过基于消息的数据传输，提高对关键数据的响应速度，并有效减轻系统的负荷。数据完整性：通过对数据库备份方案的严谨设计，以保证在出现硬件故障的情况下，能够尽可能完整地恢复系统数据。容错性：通过各种数据来源之间的相互备份关系，保证在部分数据源出现故障的情况下，系统仍然可以正常运行。 2. 适用对象本方案主要针对航空公司的航务、机务、机组、配载、地面服务等调度部门。通过本系统航务部门可以实时了解航班运行动态、地面保障情况、飞机状况、机组信息，制作航班飞行计划，从而实现航空公司航班运作的中心调度、控制和协调。机务部门实时跟踪飞机状况，制订停场维修计划，保障公司航班运行的正常性和安全性。机组部门安排机组执行航班计划，实时跟踪机组执行航班情况，并根据实际情况进行人员调整。配载部门实现对航班的载重平衡。地面服务部门实时了解航班动态及地面保障进展情况，从而保证地面服务工作的有序性、正常性，减少由于地面工作而引起的航班延误。 3. 功能概述

《新零售运营管理》课后习题答案

《新零售运营管理》思考与训练习题答案第1章 1．新零售模式与传统零售模式的区别主要表现在以下几个方面。（1）在渠道布局上：在传统零售模式下，零售企业或者是在线下布局实体门店，或者是在线上开设网上店铺，其运营渠道单一化。而新零售打破了传统的线上线下的壁垒，实现了线上线下的融合。消费者不仅可以通过互联网在线上完成消费，也可以在线上下单后，到线下门店去体验商品和服务。同时，在新零售模式下，购物渠道更加多样化，消费者可以运用语音、VR/AR等技术购物。（2）在消费场景上：在传统零售模式下，消费者在线下的消费场景通常是到店、拿货、付款、走人；消费者在网店的消费场景通常是浏览、下单、付款、收包裹。无论是线下门店，还是线上网店，消费场景都是比较简单的。而在新零售模式下，线上与线下实现了深度融合，消费场景多样化，包括线下门店购物场景、App购物场景、店中店触屏购物场景、VR购物场景、智能货架购物场景、网络直播购物场景等，消费者可以在线上浏览商品后到线下实体门店购买，也可以在线下实体门店体验商品后通过App购买，还可以在网络直播中直接点击链接来购买商品。（3）在消费时间、空间上：在传统零售模式下，消费者只能在规定的时间、固定的场所够买商家存在的商品。而在新零售模式下，消费者可以在任何时间、任何地点，用任何方式购物。并且消费者可以选择到店自提、门店配送、快递配送、定期送等多种配送方式。（4）在经营思维上：传统零售讲究以商品为中心，零售企业依托真实的线下实体场景来向消费者提供商品，最后通过差价来获得收益。而在新零售模式下，零售企业更加注重消费者，注重消费体验的营销，同时注重满足消费者的个性化需求。（5）在消费者分析上：在传统零售模式之下，企业难以收集全面的消费者行为数据，无法准确地洞悉消费者的需求。而在新零售模式下，企业可以借助大数据、云计算等技术对消费者的行为进行分析，从中挖掘出消费者最精准的需求，此外，企业可以通过线上线下数据的深度融合，借助大数据分析结果及其他信息构建消费者画像，从而为消费者打造个性化、精准化、智能化三位一体的消费体验。 2．（1）技术升级，加速传统零售数字化升级：移动支付的发展打通了线上线下支付生态系统；大数据让企业实现对海量数据进行分布式数据挖掘，云计算技术为大数据应用提供了存储和计算环境；物联网帮助企业实现了人与物、物与物数据的交流和传输；人工智能创造新的消费模式，并提升了企业运作效率。（2）消费升级：消费者的购买力提升；消费主体更加个性化。（3）传统零售存在缺陷：传统零售不能更好地满足消费者的需求，同时，传统实体门店发展面临着商品同质化严重，流量不足的问题，纯电商模式的获客成本也在不断上升。（4）利好政策相继出台：随着新零售概念的提出，相关支持政策陆续出台，为新零售发展提供了有利的生产环境。 3．略。第2章 1．零售企业应该以消费者为中心塑造自身价值，可以从以下三个方面着手。

浅谈零售企业的IT管理

浅谈零售企业的IT管理企业信息部门的目标，也可以说是职责就是要利用计算机硬件、网络等信息产品和技术，结合行业先进的管理思想和企业自身的战略和管理目标，制定适合企业自身特点的IT规划，选择合适的IT建设模式和合作伙伴，有计划、分步骤的组织和实施各项IT项目，为企业提供数据分析、流程优化等服务，以此来提升企业资源的集中利用、降低企业经营管理成本、提高各项业务工作的效率，从而促进企业的发展，提升企业的核心竞争力。这也就是企业IT管理的主要内容。企业级的IT 规划 IT部门只有制定与企业的战略、管理目标匹配的规划，并跟随甚至需要超前企业战略实施自己的规划，才能为在企业实现战略、管理目标的过程中起到支持和促进作用，否则将会拖累企业实现自己的战略目标。企业的战略目标为IT规划明确了方向，而IT规划也可以为企业战略做有效的补充，两者应该互为促进和依靠。在企业快速发展之前，就为未来的企业建设IT平台，这就是所谓兵马未动，粮草现行的道理。可是就算是在信息化程度不断提高的今天，很多企业往往在高速发展的过程对IT系统还是不够重视，只有在发展到了一定的时候发现IT无法提供有效支持时才被动进行IT系统的升级，而被动的IT升级往往时间紧迫，无法进行充分的组织架构和业务流程的重组，更无法高度细化业务的需求，最终很可能导致IT项目的失败，从而影响企业经营管理目标的实现，严重时甚至会导致企业经营管理水平的倒退。很多企业IT部门人员都抱怨是老板对信息部门的不重视，其实这就是企业IT部门的失职，因为IT部门没有让企业高层了解IT的作用、没有用足够的案例来说服决策层，引起企业决策层的重视。 IT规划的制定和小幅超前实施，可以让企业在实现自己的发展战略时增加动力，减少拖累。

零售业供应链管理系统的架构

学年论文（设计）零售业供应链管理系统的架构内容摘要本文针对供应链管理信息系统应用层次较低、集成化程度不高的情况，根据供应管理的思想构建了一个零售业供应链管理系统架构雏形，包括整体架构和技术架构，并给出了相应的技术实现方案。关键词：供应链管理系统架构

广东商学院信息学院零售业供应链管理系统的架构目录 1引言 (1) 2零售业供应链管理系统的特点 (1) 3系统架构 (2) 3.1整体架构 (2) 3.1.1总部中心系统 (3) 3.1.2门店销售系统 (3) 3.2技术架构 (3) 3.2.1总部服务器系统 (4) 3.2.2业务系统 (5) 3.2.3门店系统 (6) 3.2.4门店服务器系统 (6) 4总结 (7) 参考文献 (9)

1引言供应链管理是零售企业的生命线。在供应链管理的过程中会出现各种问题，信息延误、过多的交接工作、供应商对迅速增加生产的组织的组织乏力、在获得运输设备上的困难以及其他许多问题，都将阻碍整条供应链潜在的发展机遇和快速反应的能力。信息技术的出现为解决这些问题提供了很好的条件。伴随着信息技术的不断发展与更新，在供应链管理领域出现了许多不同功能不同结构的信息系统，从早期的应用于某项业务过程、某个职能部门的信息系统，到今天的ERP、CRM乃至向着跨着企业范围扩展的新一代供应链管理系统，这些系统的出现不断提升着供应链管理的水平。信息技术的应用为提高供应链运营效率、降低运营成本、增强信息共享发挥了重要的作用。但是目前我国零售企业信息化的现状，从信息化技术应用的程度上看，中国零售企业普遍在操作层面采用的信息化技术比较多，比如收银、收货、库房管理等环节，而在管理层的应用情况，一般主要是在销售统计分析方面采用一些信息技术，而在决策层的应用是最少的，一般会应用在采购和资金利用的环节方面。目前国内零售业信息化解决方案的主体还是POS系统（销售点终端系统）、SOS 系统（门店管理系统）以及BMS系统（业务管理系统）这三个方面，而国外企业已经进入了供应链、客户关系管理、电子商务平台的建设以及用商业智能技术来分析企业数据的阶段。例如，沃尔玛的管理费仅占营业额的2％，而国内一些零售企业的管理费高达营业额的7％，差距主要体现在供应链管理方面。目前国内零售业信息化的重点还是进销存管理、门店管理等，只有少数零售企业把信息化建设重点从企业内部IT系统转向了供应链管理。现代供应链管理的精髓在于集成与协作。“集成”要求把企业内部以及节点企业之间的各种业务看成一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系。“协作”则不仅要求在企业内部的计划、生产、质量、成本等方面实现信息沟通和互相帮助，更要求在上下游企业之间物资、技术、人员实现无缝连接，共享信息、共同决策。所以一个完整的供应链管理系统应该将所涉及的功能模块整合起来，为企业的管理提供一个全面而方便的平台。 2零售业供应链管理系统的特点零售业供应链管理不同于制造业，它有符合自己行业特点的流程，如图1所示，没有原材料的采购，大型连锁零售企业建有自己的物流配送中心，直接接触消费者，与生产商信息流通、合作，形成一个闭环的链条。

中小企业运营管理系统的设计与架构

中小企业运营管理系统的设计与架构中小企业运营管理系统就是根据企业的行业及自身特点建立一套完善的组织机构、部门职能、岗位职责、管理制度，并根据企业的实际需要将企业运营过程中的全部（预算、计划、作业、进销存、客户关系、售后服务、费用、人力资源、合同、生产制造、财务等）或部分业务数据（进销存、费用等）用软件管理。一、中小企业运营管理系统的设计原则（1）服务于管理的原则。信息系统是因管理的需要而产生的，信息系统是为企业管理服务的，所以管理的需要为第一位的。在信息系统建设过程中，我们非常重视决策层的管理思想、企业发展战略，这将是我们设计系统的依据和准则。企业中层的管理方法，在很大程度上（与决策层管理思想不矛盾时）决定了系统中的业务流程，具体业务人员的操作习惯是系统中业务操作设计的重要依据。（2）标准化建设的原则。在建设企业信息管理系统的过程中所提到的标准化，不是简单地形成软件系统所需要的标准化数据结构，而是先从建立企业标准化的业务流程与管理规范入手，再设计信息系统所需的标准化的基础数据与业务数据，并提供与其它系统衔接的标准接口数据。（3）规范管理的原则。企业建设管理系统，不应该仅仅以开发出一套软件为目的，通过系统建设过程中的调研、培训提高企业员工素质，在员工中形成规范管理的思想，并利用软件避免不规范的业务行为。（4）安全性的原则。众所周知保障系统中信息的安全性对公司是极其重要的。一方面通过防火墙、登录用户名及口令、令牌等软硬件措施防止信息的泄漏、越权查看或被窃取，另一方面通过及时备份防止设备损坏造成信息丢失。（5）一体化的原则。将公司的内部资源及可调动的外部资源全盘考虑、调动才能发挥公司最大的竞争力。一体化原则有两层含义，一个是实际业务流程与系统业务流程是一体化的；另一个是公司业务一体化，即一个完整系统根据功能分为多个模块，而非先建立多个独立系统再建立系统间的联系。（6）灵活性的原则。公司实际运作过程中不可避免的会出现一些特殊业务及根据需要而进行的业务调整，信息系统设计时要充分考虑业务特殊性及业务可变性，并能在一定程度上适应这种实际变化需求，而不需要大规模底层的修改。（7）可扩展的原则。企业是不断发展壮大的，在系统架构设计时，要充分考虑决策层的发展战略，并能够满足公司发展后对信息系统功能扩展的需要。

海康威视零售业可视化管理系统解决方案

海康威视零售业可视化管理系统解决方案方案简介根据店铺现场实际情况，方案需使用现有的网络资源，同时借用ADSL线路和公司网络进行网络数据传输，实现各级网络监控系统的全部功能。监控方案需在总公司设置总监控中心，使之成为一个网络监控站，可随意调看系统中任一店铺的任一画面。背景与挑战连锁行业的特性体现出各个店铺分散，且大都不在一个城市或地区，环境相对复杂，但公司督导管理人员少，给店铺的经营管理带来许多不便，为随时掌握店铺动态，及时调整销售策略，充分发挥网络监控的功能是一种节省人力物力的最佳辅助经营管理方案。若此方案得到实施，将对新颖经营管理，提高品牌整体形象等方面都将起到积极的促进作用。解决方案商超类连锁店商超类连锁店监控系统采用全网格架构，每台监控设备均运行在项目中安防专用网络内。系统架构如下图所示：前端摄像机就近通过超五类网线进入接入层交换机，快球摄像机、枪式摄像机、半球摄像机的视频信号均通过网线传输；快球摄像机的控制信号同样通过网络传输到前端摄像机，实现管理控制。报警系统用于防范重要房间（如财务室、领导办公室、贵重物品存放室等）、重要机房（如网络中心、数据中心、设备间）的入侵报警，在上述重要前端安装各种不同功能的报．

警探测装置，通过防盗报警主机的集中管理和操作控制，如布、撤防等，当系统确认报警信号后，自动发出报警信号，提示相关管理人员及时处理报警信息。视频监控系统结合报警系统，构成一套全方位的安全防范系统。一方面，系统会自动把报警信号传送至控制中心，值班人员可通过报警键盘和电子地图的显示确定报警定位；而另一方面，也可以通过声光报警的形式提醒值班人员的注意，快速处理警情。本店的中心管理采用综合平台一体机，实现对整套系统管理的同时，可解码输出模拟视频信号，以方便显示器接入。视频存储设备采用网络硬盘录像机，每台网络硬盘录像机最多可以接入16路视频信号。管理电脑设置在本店的安保中心，通过本机登录系统的BS/CS客户端，实现对整套视频管理系统的统一管理。门店类连锁店门店类连锁店监控系统采用全网格架构，由于门店的面积较小，且所组建的网络环境均是临时搭建，将每台监控设备接入到店内小型路由器上即可。系统架构如下图所示：前端摄像机通过超五类网线进入店内小型路由器，店内安装摄像机的视频信号均通过网线传输；摄像机的控制信号同样通过网络传输到前端摄像机，实现管理控制，店内的管理采用与收银台电脑共用，实现对店内监控设备的管理。存储设备采用网络硬盘录像机，每台网络硬盘录像机最多可以接入8路视频信号。信号传输商超类连锁店视频信号均采用TCP/IP的方式通过项目中安防专用网传输到中心管理机房；视频信号可通过摄像机的主子码流方式分别传送到监视器显示及NVR存储录像。

零售企业运营管理系统平台建设方案

零售企业运营管理系统平台建设方案目录第一部分项目概述.............................................. 1.1 项目建设背景........................................... 1.2 系统平台建设方案概述................................... 第二部分方案规划.............................................. 2.1 项目设计原则........................................... 2.2 总体设计............................................... 2.2.1 总体架构......................................... 2.2.2 业务架构......................................... 2.2 技术线路............................................... 2.2.1 面向对象的分析设计方法........................... 2.2.2 多层结构......................................... 第三部分系统平台设计.......................................... 3.1 主页面效果图预览.......................................

企业运营管理系统建设

企业运营管理系统建设企业运营管理，作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系，它决定着一个企业的市场经营成果；从长远来看，能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。本文对企业运营模式进行简单介绍，推荐一些重要书籍，分析传统与现代模式，企业运营的企业文化关系一、简介不同的企业运营模式具有不同的赢利潜力和竞争优势，企业运营管理为企业所带来的竞争优势最终可以归结为能为顾客创造更多的价值。成功的企业运营模式与现存的运营模式相比在本质上是一种创造价值的更好的方法。我们提出创新企业运营模式，也就是要提升客户价值创造能力，延续企业的竞争优势，最终企业的持续发展。今天，中国企业已经置身于全球经济一体化的大背景下，要想求生存谋发展，必须善于吸取经济变革的新因素，大力培育企业的核心竞争能力，才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率，为企业创造出可持续性的竞争优势，使企业能在竞争中保持长期主动性。一个企业的竞争优势就综合地体现在客户（Customer）、质量（Qulitity）、时间（Time）、成本（Cost）和服务（Service）等关键要素的指标体系上，这些反映了企业实际的市场竞争能力。固然，出色的技术可以是核心能力，雄厚的资金可以是核心能力，但它们都是核心竞争力的体现方式。如果没有一种很好的

管理运行方式和盈利模式将这些要素结合在一起，再出色的技术也会失败。而宏通博智国际咨询公司企业运营部的专家们具有专业和丰富的国内外企业运营经验，有效地协助企业完善运营管理模式，对企业运营管理领域的问题进行诊断，运用科学的方法，经过调查分析，找出运营管理中的主要问题，提出措施进行改进，进而提高经济效益。二、重要书籍《企业运营管理》是工商管理丛书中的一本核心著作，企业运营管理是企业管理体系中的重要组成部分。长期以来，在企业运营管理中，泰罗科学管理思想占了重要的“统治”地位，人们习惯将运营管理视作为企业内部“闲系统”的运作管理。这类管理是与指令纵向传递的推动式计划模式相适应的，动作管理的目标是实现企业计划的要求。因此，标准化程序高，计划性较强，规模经济效益比较显著的制作企业，成了科学管理时代人们研究企业运作管理的主要对象，学术理论也通常将企业运作管理称为企业生产管理。本书在反思传统企业运营管理的基础上，提出对现代企业运营管理的新思考。全文由四篇，十一章构成。第一篇企业运营管理总论，全面系统地阐述了企业运营管理的形成、发展的必然规律，知识经济时代企业运营管理的特点，企业运营系统的构架，企业运营管理的目标体系等。第二篇企业系统的设计，以制造企业与服务企业的区别为研究的出发点，重点阐述了两类企业运营系统设计的差异。第三篇企业运营系统的规划，重点阐述以顾客需求为驱动源的前提下，企业计划如何实现充分利用能力和满足

企业运营管理系统升级专家.doc

企业运营管理系统升级专家1 邓成华企业管理咨询工作室一、专业定位，企业运营管理系统升级与企业发展变革操盘专家，致力于实现企业运营管理系统的升级和发展变革。擅长通过对企业管理方法变化、企业文化变化、人员心态意识变化、人员素质能力变化、组织结构变化、激励模式变化、运作流程变化、职责分工变化、人员任用的变化等各种方法的系统、综合运用，顺利开展企业管理升级与成长变革，实现企业扎实、稳健、最优的运营管理系统升级、升华和再造。二、经验专长，多年国际大型企业运营管理策划、国内大型集团公司的市场管理与人力资源管理经验。从事企业管理咨询服务14余年，随着经验的积累和知识的丰厚，服务范围从事项管理咨询、专题管理咨询、职能系统管理咨询，逐步成长为企业运营管理系统升级和企业发展变

革咨询，实现了从点到面、从面到体、从体到系统的管理咨询服务模式的成长跨越。同时实现了从企业职能系统到企业立体系统咨询服务的跨越。也实现了“以关键点的升级带动整体系统提升”的服务跨越。三、主要方法，在长期为企业开展管理咨询服务的过程中，将心理学原理、组织学原理、社会学原理、经营管理原理统筹结合，总结形成了具有很强实效性的企业运营管理系统升级的策略和方法，包括插件式方法、不等级进阶法、自助式进化法、克顺导教规法等，通过培训、制度、指导、研讨、人员调整等具体的实施措施，确保了企业运营管理系统升级的成功。四、团队成员，团队成员包括各个方面的专业人士，包括了从人力资源专家、培训专家、心理转接，到体制制度设计专家、组织专家、服务专家等多个方面的人员。他们大多是硕士、MBA，并且大多数成员都具有多年的大型企业中高层管理工作经验和丰富的管理咨询培训经验。

零售企业运营管理系统平台建设方案

零售企业运营管理系统平台建设方案文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

零售企业运营管理系统平台建设方案目录

第一部分项目概述项目建设背景相对于传统的产品交易，电子商务以其24小时开放的空间和潜在的客户遍及世界各地等优势得到迅速的发展。在信息技术高度发展的今天，通过互联网实现产品的网上交易已经不是什么稀罕的事情，很多大集团公司在传统业务得到很好发展的情况下，也纷纷通过网络直销体系来扩张业务，以及提升品牌的形象。自上世纪90年代以来，电子商务得到迅速发展，以其市场全球化、交易快捷化、成本低廉化、交易透明化、交易标准化、交易连续化等优点，博得了用户的喜爱。随着行业竞争加剧，绝大多数行业的公司都已建立起自己的电子商务平台，直接介入互联网营销这一新兴渠道。在中国的各大高校也纷纷设立了电子商务相关的专业以及相关课程。对于高校教育而言，书本课程的理论化教育是一方面，更为重要的一方面为：让学生进行实践操作。那么为高校教育而定制化准备的实际零售企业运营管理研究性模块化教学平台软件，成为了课程以及教育流程中的重要实施、实践环节。平台建设的目标为：（1）具备市面上最流行的电子商务平台的主要功能；（2）与实际相贴合的零售企业运营管理流程；（3）系统平台完美切合高校教育，嵌入教学流程当中。

系统平台建设方案概述项目建设方案的设计主要包括6大功能型系统：电子商务平台软件系统；市场营销客户关系管理软件系统；供应链管理系统；零售配送系统软件；运营管理系统；自动补货系统。在本方案中所有的设计电子商务以及零售企业运营管理的系统功能和系统流程将能够让学生通过实际操作直观的展现，并让学生将所学习到的理论知识与实际切身操作相结合更深入的理解当前市面上流行的电子商务与零售企业的运营管理。系统平台从用户身份鉴别、用户权限控制、信息的传输安全、信息的存储安全等方面解决信息的网络交易信息安全，同时运用数据挖掘和分析技术对站点来访者的网络冲浪行为进行多角度分析，发现各来访者行为特点，并对所有数据进行计算和整理，充分显示一定时间段内来访用户的网购偏好，从一全新角度细分来访者特性，为平台的运营决策提供数据依据。为满足系统平台不同地区用户的快速登录和使用，本方案的网络设计建议采用通过多ISP（互联网服务提供商，比如电信、联通等）接入的方式解决不同ISP访问速度瓶颈问题，同时采用链路负载均衡技术，以提高用户访问网站的响应速度。第二部分方案规划项目设计原则项目的设计原则是，保证平台的灵活性、可扩展、可重用、可维护等特性，同时，在建设过程中，需要避免大量、重复的软件开发，具有广泛的开放性。在遵循这些基本原则的同时，还需要坚持以下原则：安全性原则系统安全性和保密性对于计算机软件系统是至关重要的，系统中的任何数据丢失、数据错误以及数据泄露都有可能对公司和相应的业务客户带来巨大的经济损失，所以在方案设计中要充分考虑系统的安全和保密因素，保证系统数据不会被非法修改、窃取、破坏。稳定性原则

【运营管理】企业运营管理平台发版说明

【运营管理】FE企业运营管理平台发版说明

目录 1. 前言 (1) 2. 版本特征 (3) 3. FE企业运营管理平台V6.5版本介绍 (5) 3.1. FE企业运营管理平台V6.5标准版 (6) 3.2. FE企业运营管理平台V6.5企业版 (6) 3.3. FE企业运营管理平台V6.5集团版 (7) 4. 应用创新 (8) 4.1. 智慧平台 (8) 4.1.1. 移动开发平台（MEAP） (8) 4.1.2. 开发平台（EAP） (9) 4.2. 智慧中心 (9) 4.2.1. 风格管理 (9) 4.2.2. 企业工作台 (10) 4.2.3. 全文检索 (11) 4.2.4. 工作来往 (12) 4.2.5. 自适应布局 (13) 4.2.6. 优化栏目呈现 (14) 4.2.7. APP网络配置 (14) 4.3. 智慧分析 (15) 4.3.1. 工作指数 (15) 4.3.2. 影响力分析 (16)

4.3.4. 时间段分析 (17) 4.3.5. 入口分析 (18) 4.3.6. 行为分析 (19) 4.3.7. 常用菜单分析 (20) 4.4. 知识中心 (21) 4.4.1. 内容分享 (21) 4.4.2. 快速检索 (22) 4.4.3. 价值传播 (23) 4.4.4. 路径关联 (24) 4.5. 智慧文化 (25) 4.5.1. 同事圈 (25) 4.5.2. 生日祝福 (26) 4.5.3. 文化活动 (27) 4.5.4. 企业产品 (28) 4.5.5. 企业环境 (29) 4.6. 智慧流程 (30) 4.6.1. 效率阶梯分析 (30) 4.6.2. 效率走势分析 (31) 4.6.3. 时间段分析 (32) 4.6.4. 入口分析 (33) 4.6.5. 流程办理状态分析 (34)