鼎捷软件顾问专业规范标准(V1.0)

鼎捷软件顾问专业规范标准

（2012版）

鼎捷软件顾问管理办法

（2012版）

日期：2012年3月

版本：V1.0

目录

1.总则

1.1目的 (1)

1.2适用范围 (1)

1.3有效期限 (1)

1.4编撰委员会 (1)

1.5版本信息 (2)

2.顾问专业规范标准的主要内容 (3)

2.1标准实施方法论 (3)

2.2项目进度管控要求 (3)

2.3项目过程文件管控要求 (4)

2.4 项目成效管控要求 (5)

2.5顾问培养规范 (6)

2.6顾问认证标准 (6)

2.7顾问日常管理规范 (7)

2.8顾问绩效标准 (8)

3附录：配套文件 (9)

1.总则

1.1目的

为了保障公司“实现价值服务”这项重要策略，得以持续、有效地执行，公司将通过一整套完善的机制，把“实现价值服务”的策略，落实到公司所有项目管理及顾问能力提升的各个环节中，为打造专业务实的售前、实施、服务团队，成就客户行业典范，公司特制定顾问专业规范标准，并涵盖公司所有产品线。

1.2适用范围

本规范适用于鼎捷软件股份有限公司顾问序列的全体售前顾问、实施顾问及服务顾问。

1.3有效期限

本规范有效期限为：2012年04月01日至2012年12月31 日。

1.4编撰委员会

1.起草委员会成员：刘伟、张家逢、李小红、刘玉麟、李倩、余龙、唐新炎、胡

滨、许志明、包晓勇、谢丽霞。

2.指导委员会成员：刘波、冯宏丽、欧阳冬平、赵子昂、信彤波、杨庆军、郑立、

兰晓燕、裴菁、顾华杰。

1.5版本信息

版本/修订版编制日期内容概述编制人批准人备注

V1.0 2012/03 涵盖顾问管理的整套

机制

鼎捷软件有限公司顾问专

业规范标准起草委员会

修俊良

2.顾问专业规范标准的主要内容

2.1标准实施方法论

各产品线须根据产品实施的特点，制定和颁布标准实施方法，作为各产品线顾问实施项目时的指导方针。

具体操作方法可查阅各产品线标准实施方法论，详见下表：

产品线参考文献版本发布日期接口人

易飞附件A10：顾问实施手册（易飞）V4.0 2012/03 李静

Top GP 附件B10:

易成附件C10:

PDM 附件D10:

BI 附件E10:

工作流附件F10:

HR 附件G10:

2.2项目进度管控要求

各产品线须制定和颁布项目进度管控要求，包括：项目进度整体控制流程和过程要求及进度控制的各种工具或模板。各产品线顾问须按要求做好项目进度控制，并及时准

确地通过项目管理系统反馈项目信息。各项目经理或顾问主管须按要求，做好项目实施进度监控。

具体操作方法可查阅各产品线的项目进度管控要求，详见下表：

产品线参考文献版本发布日期接口人

易飞附件A20：项目进度管控要求（易飞）V1.0 2012/03 李静

Top GP 附件B20:

易成附件C20:

PDM 附件D20:

BI 附件E20:

工作流附件F20:

HR 附件G20:

2.3项目过程文件管控要求

各产品线须制定和颁布项目过程文件管控要求，包括：实施过程中各阶段的产出文件及其标准与要求。各产品线顾问须按要求撰写并上传相应的文件至项目管理系统，经项目经理或主管审核通过，该实施阶段才算完成。

具体操作方法可查阅各产品线的项目过程文件管控要求，详见下表：

产品线参考文献版本发布日期接口人

易飞附件A30：项目过程文件管控要求（易飞）V1.0 2012/03 李静

Top GP 附件B30:

易成附件C30:

PDM 附件D30:

BI 附件E30:

工作流附件F30:

HR 附件G30:

2.4 项目成效管控要求

各产品线须制定和颁布项目成效管控要求，包括：项目成效的组织保障、监督体系、成效控制流程及工具。

具体操作方法可查阅各产品线的项目成效管控要求，详见下表：

产品线参考文献版本发布日期接口人

易飞附件A40：项目成效管控要求（易飞）V1.0 2012/03 李静

Top GP 附件B40:

易成附件C40:

PDM 附件D40:

BI 附件E40:

工作流附件F40:

HR 附件G40:

2.5顾问培养规范

各产品线须制定和颁布顾问培养规范，包括：新进顾问培养规划及顾问训练营的操作方法。顾问应通过易学网或参加训练营，完成相应的产品技能和专业知识的学习与验收。

具体操作方法可查阅各产品线顾问培养规划，详见下表：

产品线参考文献版本发布日期接口人

易飞附件A50：顾问培养规范（易飞）V1.0 2012/03 李静

Top GP 附件B50:

易成附件C50:

PDM 附件D50:

BI 附件E50:

工作流附件F50:

HR 附件G50:

2.6顾问认证标准

各产品线须制定和颁布顾问认证标准，包括：认证科目、认证对象、考试范围、能力要求、通过标准等主要信息。顾问应按要求参加并通过所规定的认证考试。

具体操作方法可查阅各产品线的顾问认证标准，详见下表：

产品线参考文献版本发布日期接口人

易飞附件A60：顾问认证标准（易飞）V1.0 2012/03 李静

Top GP 附件B60:

易成附件C60:

PDM 附件D60:

BI 附件E60:

工作流附件F60:

HR 附件G60:

2.7顾问日常管理规范

各产品线须制定和颁布顾问日常管理规范，包括：顾问日常工作汇报、工作检核、工作记录、应收账款的管理等。

具体操作方法可查阅各产品线的顾问日常管理规范，详见下表：

产品线参考文献版本发布日期接口人

易飞附件A70：顾问日常管理规范（易飞）V1.0 2012/03 李静

Top GP 附件B70:

易成附件C70:

PDM 附件D70:

BI 附件E70:

工作流附件F70:

HR 附件G70:

2.8顾问绩效标准

各产品线须制定和颁布顾问绩效标准，包括：实施顾问的考核指标、计量公式、目标值、评分规则和考核周期等。

具体操作方法可查阅各产品线的顾问绩效标准，详见下表：

产品线参考文献版本发布日期接口人

易飞附件A80：顾问绩效标准（易飞）V1.0 2012/03 李静

Top GP 附件B80:

易成附件C80:

PDM 附件D80:

BI 附件E80:

工作流附件F80:

HR 附件G80:

3附录：配套文件

附件A10：顾问实施手册（易飞）

附件A20：项目进度管控要求（易飞）

附件A30：项目过程文件管控要求（易飞）

附件A40：项目成效管控要求（易飞）

附件A50：顾问培养规范（易飞）

附件A60：顾问认证标准（易飞）

附件A70：顾问日常管理规范（易飞）

附件A71：顾问月报模板（易飞）

附件A80：顾问绩效标准（易飞）

附件A81：顾问绩效标准KPI（易飞）

鼎捷软件顾问专业规范标准起草委员会

2012年3月