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如何设置好阿里国际站的关键词

关键词的含义：

关键词即您产品的中心词，是对产品名称的校正，便于系统快速识别匹配买家搜索词，能让买家尽快找到您的产品。关键词跟您的产品是否能被匹配到这个文本相关性有关，跟您的产品能排在第几名无关。

一个产品的多种叫法可以在关键词中体现，如“手机”的关键词可以是cellphone或mobile phone等。

关键词的填写要求：

与产品名称不冲突。“冲突”的含义：冲突指不是同一产品，如Tractors part 和 tractors

填写关键词时常见误解：

A. 三个关键词必须填满

实际：是否填满并不影响搜索结果顺序，主关键词必填，另两个关键词是供您在产品有多种叫法的时候使用，如果没有则不用非得填满

B. 关键词比产品名称重要，所以名称可以很简单，关键词填写好就可以

实际：产品名称是第一匹配要素，关键词是对产品名称的校正，两者都需要认真填写

C. 罗列关键词对搜索结果有利

实际：罗列会让机器辨别不出主关键词，对搜索结果很不利

D. 用不同的或者相近的关键词不断发布产品信息对搜索排序有利

实际：这种铺词行为会导致您网站上出现大量的重复产品，严重影响买家体验；且产品越多管理维护的成本也就越大，会导致网站上出现大量零效果产品，产品数量越多、零效果产品的占比越大，排名受影响的程度也会越大

E、三个关键词写得一样对排序有利

实际：三个关键词写得一样跟就写一个关键词在搜索中的效果是一摸一样的，且关键词对排在前面还是后面没有影响作用。

如何设置好关键词：

1、建议您选择买家常用的热门关键词，让买家快速搜索到您的产品；

2、关键词不要太长或添加公司内部产品型号，买家较少用很长的词搜索，若产品型号非行业内通用，买家搜索热度可能不高；

3、每个产品可设置三个关键词，同等重要且不分先后，不建议设置三个完全一样的关键词；例如：手机的“产品关键词”为mobile phone，“更多关键词”可设为cell phone，mobile；

4、关键词不区大小写；

5、买家喜好度上线后单复数会影响到排名；

查找关键词的方法：

1、My Alibaba——数据管家导航——行业视角中选择关注行业后查看不同国家买家热索词、搜索上升最快词及零少词等；

2、My Alibaba——数据管家导航——我的词，这里会显示您已经使用的关键词和买家通过搜索找到您的词，及该词的搜索热度和卖家竞争度；

3、My Alibaba——产品管理导航——发布产品时，输入产品名称后，单击“产品关键词”或“更多关键词”，会弹出关键词列表——出现“热门搜索词”和

“蓝海词”，您可在其中选择。如果没有出现，可能是“产品名称”没有输入，或是该名称比较生僻或复杂，系统没有对应推荐的关键词。

4、下载国际版e助手，用里边的关键词工具来获取关键词，还有查询关键词热度

5、从客户的询盘内容中分析关键词，看客户用什么词来描述他想要的产

品

6、google等搜索引擎相关搜索，google的相关搜索都是搜索量比较大的词

7、同行使用的产品关键词，包括国内的同行，还有国外的同行，我们可以到国外做同类产品的网站上，看他们的产品用的是什么关键词

8、阿里巴巴国际站产品关键词提示，还有数据管家也可以搜到更多

9、google图片搜索，这里可以形象的看到你所找的产品是什么样子的

网店运营专才模拟试题1

网店运营专才模拟试题一、判断题 1）一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（正确） 2）交易成功后的30天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价。（错误）（虚拟交易3天，快递交易10天，平邮交易30天） 3）淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。（正确） 4）规格是指产品的物理形状，一般包括体积，长度，形状，重量等。（正确） 5）商品发布的形式有三种，分别是：一口价，拍卖，团购（错误） 6）商品名称最多30个汉字，55个字节（错误）（商品名称最多60个字节，商品描述最多25000个字节） 7）在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（错误） 8）淘宝的商品描述字数是没有限制的（错误） 9）普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120K以内，图片的建议尺寸为100 * 100像素。（错误）（普通店铺店招文件大小在80k以内，建议尺寸为100*100像素） 10）阿里旺旺是淘宝网的支付工具（错误） 11）一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。（正确） 12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陆时间的。（错误） 13）支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。（错误）（在线支付工具有除支付宝外，还有网银支付和支付宝卡通支付） 14）工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（错误）（工行提供的移动数字证书叫U盾） 15）淘宝助理可以批量下载和编辑商品（正确） 16）相机的感光元件越大，相机的像素就越低。（错误） 17）所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（正确） 18）一张图片可显示的像素越高，画面就越精细。（正确）

阿里巴巴关键词设置解析

首先确定你的核心关键字，再围绕核心关键字进行排列组合产生关键词组或短句。昨天提到一个关于关键词的产品名称末尾匹配制的问题。显而易见，关键词和产品名称是相生的，可以先确定产品名称然后填写关键词，也可以先确定关键词再反推产品名称。这些都是我们设置过的关键词，搜索量还是蛮大的。但这件事要分开来看。关键词的搜索热度高，就意味着客户搜索这个词的概率高，我们的设置有效，被搜索到的机会就大。但是我们能设置，别人也能设置，越是热门的关键词设置的人越多，所以我们能被搜到的概率还是会比较低。所以这里就有一个建议：alibaba在药机行业允许我们同系列不同型号的机器可以重复发4个，我们可以充分利用这一点，发布4个，产品使用不同热度的关键词，从1000T到8000T 之间.因为不同热度的关键词其受众不一样，所以我们可以根据这个来打开更多的领域。（受众不同的意思是:8000T的关键词很多人在搜，但是1000T的关键词也有人在搜，只是搜索的客户比较少，势必设置的人就少。所以我们也可以设置，一旦有客户进行搜索，我们被搜到的几率就大大上升。）对企业、商家而言，核心关键字就是他们的经营范围，如产品/服务名称、行业定位，以及企业名称或品牌名称等。总结起来，选择关键字有以下技巧： 1、站在客户的角度考虑潜在客户在搜索你的产品时将使用什么关键词？这可以从众多资源中获得反馈，包括从你的客户、供应商、品牌经理和销售人员那里获知其想法。 2.Google AdWords 关键字工具：查询特定关键词的常见查询及扩展匹配

https://https://www.wendangku.net/doc/382968131.html,/o/Targeting/Explorer?__u=1000000000&__c=1000000000&ideaReq uestType=KEYWORD_IDEAS#search.none 3、进行多重排列组合改变短语中的词序以创建不同的词语组合。使用不常用的组合，包含同义词、替换词、比喻词和常见错拼词。包含所卖产品的商标名和品名。使用其它限定词来创建更多的两字组合，三字、四字组合。 4、毋用意义太泛的关键字如果你从事包装机械制造，则选择“machine”作为你的核心关键字就无益于吸引到目标客户。实际上，为了准确找到需要的信息，搜索用户倾向使用具体词汇及组合寻找信息（尤其是二词组合），而不是使用那些大而泛的概念。你可以试着去用machine搜索下，看看查到的是哪些产品：

阿里产品发布关键词设置技巧附案例分析

产品关键词的设置，关系到您在阿里巴巴网站上的推广效果。重要程度非常高。换句话说，您设置了什么关键词，就决定了您收到什么质量的买家询盘！现在开始演示给大家看，以我们照明行业为例首先，不知道大家有没有建立自己的关键词词库（这点非常重要，在发布产品之前要收集你们行业的所有相关的关键词）通过以下几种方法： 1)Alibaba首页搜索法：首先打开阿里巴巴首页在搜索栏输入你们行业的关键词，例如我输入我们照明行业的 LED Bar 点击View All会出现很多相关的关键词运用上述同样的方法，用不同的关键词去搜索，你会得到很多你们行业的关键词。 2）阿里后台数据管家和行业视角

3)Google关键词工具，我想这个大家都很熟悉，在这里就不多说了 4）金山词霸等工具，键入中文名称，将显示出来的英文名称有选择的加入到您的产品关键词中。 5）换位思考，如果您是买家，您会用什么产品关键词搜索相关的产品。行业内有没有什么特定的产品名称，称谓，缩写等，不要放过任何重要的词汇！另外就是联想，比如shopping cart 购物车的产品可以加入supermarket的关键词。 6)利用客户的网站/行业老大的网站找关键词，打开其网页，点击源文件，（此种方法可以很有效的找出国外的客户在你们这个行业习惯用哪些关键词）。这里以我公司网站为例，打开网站https://www.wendangku.net/doc/382968131.html,，在网页上可以看到页面，点击页面出现查看源文件，里面我在网站上发布的很多你本行业的关键词，而客户网站的关键词也是他们国家在这个行业习惯用的关键词

7)运用客户发过来询盘的关键词，先把每封客户发过来的询盘的关键词整理到关键词词库，然后再发布，这种方法可以更直接有效的收到目标客户发过来的询盘通过这七种方法你的关键词词库会有很多你们行业的关键词，也欢迎更多的朋友分享你们搜索关键词的方法。 1）现在关键词整理完后，我们开始发布产品发布产品的时候，类目的选择非常重要，同一个关键词，需要把你们这个行业相关的类目都要发布，这样无论客户搜索哪个类目都能够找到你。作为外贸新人，你前6个月需要大量的发布产品，不论是在阿里巴巴上还是在其他的B2B 上面，只有你产品信息的覆盖率足够强大，客户搜索到你的机率才越大。现在以我们行业的一个关键词LED Bar为例发布产品,在发布之前需要在后台搜索类目（为什么呢，后台出现的第一个类目，就是阿里巴巴首页搜索该关键词出现的默认类目，如果用该关键词发布的是其他的类目，即使你发布的信息质量再好，你也排不上去。）有很多朋友对这里不是很理解，我解释一下，发布默认的类目主要是针对橱窗产品，我们一定要让我们的橱窗产品都排在首页，充分利用好橱窗产品，普通产品的话与你们行业相关的类目都要发布。你们用可以用我这个关键词去首页搜索，排在阿里直通车出价后第一名就是我们公司，打开产品看出现的类目是否是这个类目。你们也可以自己去测试发布 2）选好类目后，现在我们开始填写信息系统给出的产品属性和自定义属性的信息必须全部填写完整，这是排名的硬性规则，细心的朋友们会看大我在产品型号和自定义属性的某一栏会自然的添加

阿里巴巴电子商务认证试题和答案

1:为防止网络陷阱，请不要打开来历不明的邮件、邮件附件和链接，请不要在聊天时点击来历不明的链接、接收来历不明的文件。A:对B:错选A 2:为防止忘记密码，密码可设置为密码和您的联系方式“电话”、“传真”、“手机”、“邮编”、“邮箱”的任何一个一致。A:对B:错选B 3:支付宝账户共有两个密码，分别为登陆密码和支付密码，两个密码要求是不相同的。A:对B:错A 4:钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他登录网站后首先要到论坛去发帖询问商友是否生产相关的机器设备A:对B:错B 5:买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让有意向的采购商主动联系您。A:对B:错A 6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件。A:对B:错10件询盘时5件 B 7:发货单可以直接引入销售订单生成。A:对B:错A 8:某公司由销售经辣涸经理和业务员小孙、小李负责管理网上交易平台，那么在中小企业版中，由于客户是有权限控制的，所以小孙不能看到小李的客户数据，同时赵经理也不能看到下属业务员小孙和小李的客户数据。A:对B:错A 9:中小企业版不支持负库存管理。A:对B:错A 10:移动旺旺的短信费用是直接从手机扣除的。A:对B:错一种是从手机，另一种是从账户。B 11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版的日程安排权限，他可以把任务指派给自己的下属业务员小李完成A:对B:错A 12:编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。A:对B:错B 13:普通会员可以看到买家联系信息A:对B:错B 14:为了加强用户的信任感，诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实的公司介A:对B:错A 15:阿里巴巴商铺可以添加友情链接，提高客流量、提升企业形象。A:对B:错A 16:竞价排名的起拍价有5个档次A:对B:错200、300、400、500 A 17:一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是扩应商身份也可以是采购商

阿里巴巴关键词设置技巧

1.商品词典功能：发布产品页面输入产品关键词时系统自动推荐的热门搜索词。 2.数据管家热门搜索词：可根据热门行业搜索和我的热门搜索进行选择。 3.近义词：一般来说,同一个产品在各国家地区一般会有不同的叫法,如发动机，有些习惯用engine,有些却用starter.建议可以通过各国买家在询盘中对产品的叫法以及外国同行网站进行搜集总结，同时推荐一个工具https://www.wendangku.net/doc/382968131.html,/trends，可以对每个国家区域的偏好进行分析。 4.金山词霸,Google language等工具：键入中文名称，将显示出来的英文名称有选择的加入到您的产品关键词 5.Google图片工具：输入关键词搜索确认看看有多少图片是和我们产品符合。 6.阿里风向标: https://www.wendangku.net/doc/382968131.html,/trade-trends.html Rising Demand Top20,Hot Products Top20,Popular Categories Top20 如果有与自己行业产品相关的信息显示,那可以检查下T20的关键词类目等都有设置.例如: high temperature tape属于Rising Demand Top20,可以看看我们是否也设置了此关键词。 7.及时增补关键字: 同行既是你的竞争对手，又是你的好老师，要经常去老师的网站上学习，同时还要询问你的客户，是如何找到你的?我们有些会员的关键字就是买家提供的。 8.多角度组合设词：用产品用途、功能等和名称组合来设置关键词，建议发布产品页面尽量完善属性栏目添加，能增加买家的搜索偏好。例如MP3,很多客人在搜索的时候就会直接用容量来查找，如4G MP3。当然，关键词的组合不能太长,一般情况下,最好不要超过三个要素组合。 9.长尾关键字：你可以自己根据自己的网站内容,寻找一些相关的,但是很少被人使用的关键字.虽然这类关键字带来的流量很小,不过排名容易上去。 10.检查所设置关键性词的准确度: 建议可以用关键词搜索供求信息（Trade leads）产品（Product）或者公司（Company），匹配相应的供应商，至少不能让您的潜在买家搜索产品时找不到您的信息。当您看完之后，不知道您是否都利用了以上方法呢？建议您可以去检查一下您的产品，利用技巧用好自己的产品关键字,

阿里巴巴后台操作技巧

操作与发布技巧前期准备 1.首先，以买家的仪态登陆阿里巴巴国际站的首页，查看大致的板块分布。 2.输入与你产品相干的关键词，看同行的环境： A.产物品名称称 B.产品图片 C.扼要描述 D.最小订淘宝大学教程单量 E. 价格 3.针对排名靠前的网站或与你产品十分相似的网站多留心，进去看看他们网站的群体状况： A. 公司橱窗的设置（首要是关键词） B. 产品分组 C. 公司栏目 D. New products(可以懂得同行的最新动向) E. 产品内容 4.收集信息： A.产品图片：这个就不消多讲了，你可以自己弄，也能够从人家网站里copy！ B.根据第2条，收集相干的关键词，当然也能够借助Google 等关键词工具来找关键词；关键词越多越好，关键词越多（至少达到三位数），覆盖面越广，被搜刮到的几率也就越大；

当然要是与你产品相干的关键词，不相干的设置了也没有什么意思，反而会影响你的专业度。汇集关键词的时辰要已买家的仪态去收集。比如说你们公司产品型号为ABC，这对于你来说很熟悉，也许它是非常畅销的产品，但是对于老外来说他并比不知晓，你设置了也没有什么用，常称之为"无效关键词"。找出来的关键餐饮创业策划书范文词可以先输入到Google、阿里巴巴等网站的首页，如果出来的内容很少，申明使用率不高。 C. 产品的相干描述：在发布产品的时辰填写详细描述时用到。如果你们公司有现存的英文资料，那就很好了。如果没有，根据第3 条，直接copy同行较为好的产品描述（当然产品要一样）。后台管理收集好了相干的信息，关键就是怎么样实其实在的去操作了。 1. 网站非产品信息的完善。 A. 公司介绍尽量把能天完备的信息填好，像主营业务之类的全数充塞；公司形象图：一般挨次为公司外观形象图-办公室---水流线。认证信息全数填好，传上公司相干证书的图片。栏目一栏全数填好，能上传图片的传图片；管理层，最佳做一个清晰的组织布局图，那样子显得很专业。 B. 企业网站设计里面可以选择很多风格，选出几个感觉还行的，有个图片是可以上怎样举行网上开店传的，这个提议做一张带有公司产品认证等的图片传上去（花钱不多），注意每

如何知道竞争对手关键词的设置

想知道你竞争对手设置的关键词么？那就跟我来吧我们都知道要多发布产品，多发布关键词，可是在产品发到一定数量时问题就出现了，阿里上面的关键词基本上都用光了，自己能想到的一些关键词也都用上了，现在绞尽脑汁也想不出更多的词了，肿么办？这个时候心里就老在感叹要是公司开通了外贸直通车该多好哇，可惜只能想想. 后来有一天在阿里搜索我们行业的某个产品时不小心看到了同类卖家设置的关键词，仔细研究了一下别人设置的关键词，心里想我先借用几个，于是乎以后实在是没关键词可用时，就盗用别人的关键词，虽然这是有点不道德的，可是可是我还是忍不住会盗用几个，谁叫我发现了这个好办法呢，知己知彼才能百战百胜嘛...... 先贴一个简单的方法，具体看图片操作，以plastic bucket为例第一步：进入阿里搜索界面，输入plastic bucket，看到了很多同类产品，随便点击一个进去（我以自己的产品做示范），如下第二步：点击进去后就是你自己的产品信息界面了，按住鼠标一直拖到网页的最

下面，你会看到这些产品关键词注意看You may also be interested in :和View more（点击它你可以看到更多的同类产品词），我随便选一个词了，就选bucket for sale吧，出现下面的界面注意看Tags那里，这个词后面的三个词组就是你竞争对手设置的关键词，好了，看到了，有用的就盗过来吧！居然很多筒子找不到Tags，那么明显居然看不到，我那个囧啊，亲们，睁大眼睛看啊！！！！！！！！ Tags在这个标志的上面，这两个标志应该都熟悉吧，要是谁说找不到这两个标志，我就去撞墙了，那你对阿里平台也忒不了解了，说明你平时都不怎么去阿里搜索界面搜搜自己的产品排名情况

阿里巴巴数据采集器使用方法

https://www.wendangku.net/doc/382968131.html, 阿里巴巴数据采集器使用方法阿里巴巴集团经过十几年的快速发展，在全球范围都有它的身影，众多的业务和关联公司形成了一个多样性的生态系统，旗下的业务有：淘宝，天猫，1688，速卖通，闲鱼，蚂蚁金服，阿里云等。如此多的关联业务，其中的数据也是很有参考价值的。学习阿里巴巴数据采集器的使用方法让获取数据的来源更广阔。本文介绍使用八爪鱼采集器采集阿里巴巴数据（以保温杯厂商为例）的方法。采集网站： https://https://www.wendangku.net/doc/382968131.html,/selloffer/offer_search.htm?keywords=%B1%A3%CE%C2%B1%AD&n=y&spm= a260k.635.3262836.d102 本文仅以保温杯厂商搜索结果页URL作为采集示例，大家需要采集其他产品厂商可以更换链接进行采集。采集的内容：阿里巴巴商品标题，阿里巴巴厂家名称，阿里巴巴厂家电话（其他阿里相关的数据如果要采集的话也是可以添加的）使用功能点： ●创建循环翻页 ●商品URL采集提取

https://www.wendangku.net/doc/382968131.html, ●创建URL循环采集任务 ●修改Xpath 步骤1：创建阿里巴巴数据采集任务 1）进入主界面，选择“自定义采集”

https://www.wendangku.net/doc/382968131.html, 2）将要采集的阿里巴巴列表或搜索结果页URL复制粘贴到输入框中，点击“保存网址” 3）打开网页的时候页面需要向下滚动才会出现所有的数据，所以可以在这一步设置一个高级选项，在滚动页面这里设置页面加载完成向下滚动，滚动次数设置3秒，每次间隔3秒，滚动方式选择“直接滚动到底部”。

https://www.wendangku.net/doc/382968131.html, 4）保存网址后，页面将在八爪鱼采集器中打开，红色方框中的商品url是这次演示采集的信息

阿里产品发布关键词设置技巧

现在开始演示给大家看，以我们照明行业为例首先，不知道大家有没有建立自己的关键词词库（这点非常重要，在发布产品之前要收集你们行业的所有相关的关键词）通过以下几种方法： 1)Alibaba首页搜索法：首先打开阿里巴巴首页在搜索栏输入你们行业的关键词，例如我输入我们照明行业的 LED Bar 点击View All会出现很多相关的关键词运用上述同样的方法，用不同的关键词去搜索，你会得到很多你们行业的关键词。 2）阿里后台数据管家和行业视角 3)Google关键词工具，我想这个大家都很熟悉，在这里就不多说了 4）金山词霸等工具，键入中文名称，将显示出来的英文名称有选择的加入到您的产品关键词中。 5）换位思考，如果您是买家，您会用什么产品关键词搜索相关的产品。行业内有没有什么特定的产品名称，称谓，缩写等，不要放过任何重要的词汇！另外就是联想，比如shopping cart 购物车的产品可以加入supermarket的关键词。 6)利用客户的网站/行业老大的网站找关键词，打开其网页，点击源文件，（此种方法可以很有效的找出国外的客户在你们这个行业习惯用哪些关键词）。这里以我公司网站为例，打开网站，在网页上可以看到页面，点击页面出现查看源文件，里面我在网站上发布的很多你本行业的关键词，而客户网站的关键词也是他们国家在这个行业习惯用的关键词

阿里小白找关键词10种方法

阿里找关键词方法总结 1.访客详情数据管家——访客详情——常用搜索词。【常用搜索词】一栏可以看到最近来的访客都是通过哪些词搜索进来的，这些词是很值得去收集整理起来的。 2.热门搜索词数据管家——知行情——热门搜索词。将你的行业核心关键词输入搜索，会出来很多相关的词，同时还可以根据阿里提供的"卖家竞争度、橱窗数、搜索热度、过去12个月内搜索热度"等数据区分析词的价值，搜索热度在几十之间的词是不建议用的，这样的没有太多的帮助。 3.我的产品数据管家——我的产品——有效果产品。里面展示已发布所有的产品反馈情况，【词来源】这里我们是要重点关注的，这里显示是所有给产品带来曝光的词数据，并不仅仅是我们设置的关键词，也有一些是新词的出现的。词来源的数据是一个月更新一次，要合理安排时间将新的词搜集起来。 4.行业视角数据管家——知行情——行业视角。里面淘词中的“热搜词”、“搜索上升最快词”、“零少词”是需要关注的，首先要在“关键词找行业”中添加你的一级行业才可搜索的到关键词数据，这里看的整个行业的数据。 1）热搜词：这里显示的是在这个行业下全球热搜词的排名情况和升降趋势，你可以对这些词进行筛选，并且可以从整个行业的趋势中发现不一样的商机。也可以通过右边切换国家来看一些词不同的叫法。 2）搜索上升最快词：这里是指上周搜索量大于5的词，数据也是每周更新的，这里大家也是可以参考的。 3）零少词：很多人会认为这部分没有价值就忽略了，这些词虽然搜索热度并不多，但还是会一小部分买家用来搜索的，也是有曝光的，如果我们的同行没有在用，而我们用了，这也个机会，同样，这些词也是要筛选整理的。

淘宝操作流程新编

一客服基本能力， 1、客服基本要求：熟悉电脑，快速录入能力。（客服一般是不需要太深奥的电脑技能的，但是需要对电脑有基本的认识，包括熟悉WINDOS系统；会使用WORD和EXCEL；会发电子邮件；会管理电子文件；熟悉上网搜索和找到需要的资料。） 2、品格要求 3、诚信：作为客服应该秉持诚信的工作态度，诚信待客，诚实工作，诚实对待失误和不足。 4、耐心：在与买家交谈的时候，客服需要有足够的耐心应付。有些客户喜欢问比较多，比较具体的问题，也是因为顾客有疑虑或者比较细心，这个时候，需要我们耐心的的解释和解答，打消顾客的疑虑，满足顾客的需要。 5、细心：面对店铺中几百块的商品，每天面对不同的客户，处理多数订单，需要我们非常细心的去对待。一点点的差错和漏洞，都会消耗更多的时间和精力了来处理。 6、同理心：换位思考 7、反应快速：应及时回答顾客的问题。 8、自控力：就是控制好自己的情绪，以一个好的心态来面对客户。 9、客服沟通技巧（礼貌待客多说‘谢谢’）（坚守诚信）（凡事留余地）（处处为顾客着想，用诚心打动客户）（要有足够的耐心和热情） 10、旺旺交谈：使用礼貌有活力的语言 11、遇到问题多多检讨自己少责怪对方 12、认真倾听顾客的想法和建议 13、如何管理自己的客户

1、商品专业知识：属性店铺商品的种类、材质、尺寸、用途、以及注意事项，商品的使用方法。 2、淘宝交易规则 3、支付宝流程及规则 4、物流 5、如何付款 6、商品上架、下架、及页面编辑需了解店铺系统流程实训分析和主要步骤 1.问好。回复客户咨询的第一句话。 2.提问。利用提问引导客户 3.分析。分享顾客给出的信息。 4.推荐。通过分析和提问作出推荐。 5.谈判。成功的谈判将直接促成交易。 6.帮助。解决客户交易中的困难。 7.核实。交易达成前要最后确认。 8.告别。告别时要有技巧和收尾。处理各种留言

阿里巴巴国际站技巧规则,如何通过关键词竞争排名

阿里巴巴国际站技巧规则一、橱窗产品排名优先：因为橱窗产品在阿里巴巴国际站搜索结果享有排名优先的地位，所以橱窗上放的产品一定要仔细选取。 1.橱窗产品选择原则：一来可以选择一些热门的搜索词放在橱窗产品上，因为越是热门的产品，潜在搜索的用户肯定是最多的，还有我们使用橱窗产品来竞争热门产品的排名效果会很好。二来可以看下自己收到过的询盘，哪一款产品的询盘最多，就可以把这款产品放到橱窗上。 2. 查看热门产品的方法 picnic basket, 5537products，说明这个词竞争不是很大。再看下basket这个词，211816products。我们还可以看下wicker basket，willow basket，straw basket这些词的搜索量。二、产品关键词的分析和选取：做阿里巴巴国际站排名，选对关键词是很重要的一步，因为客户是通过搜索关键词找到我们的，如果我们的关键词设置不当，就会全盘皆输。比如：picnic hamper这个词，在英国用的比较多，所以英国的客户在找野餐篮时很可能就会用这个词来搜索，大家可以看下你如果有收到野餐篮的询盘的话，是不是从picnic hamper这个词来的客户大都是英国的？关键词选取方法： 1.从客户的询盘内容中分析关键词，看客户用什么词来描述他想要的产品 2.google等搜索引擎相关搜索，google的相关搜索都是搜索量比较大的词3.同行使用的产品关键词，包括国内的同行，还有国外的同行，我们可以到国外做同类产品的网站上，看他们的产品用的是什么关键词4.阿里巴巴国际站产品关键词提示，这个就不多说了，大家都知道5.google图片搜索，这里可以形象的看到你所找的产品是什么样子的

如何做好阿里小贷

阿里小贷贷款成本和风险是压在小微企业脖子上的两道“枷锁”，传统金融好似“大象绣花”，尚不能有效破解。凭借“以小为美”理念，基于阿里巴巴平台十多年交易数据积累，利用互联网技术，通过大规模运算和风险模型设计，阿里金融正在打造一条小贷流水线，证明融资服务也能像普通商品一样，实现标准化工业生产，降低成本并确保“质量”。阿里金融战略是在小贷公司基础上成立阿里巴巴“网商银行”，并进而打造阿里金融开放平台。阿里巴巴若由商业模式向金融模式转变，实现大金融之梦，关键是能否在动态中控制风险。马云的“小贷工业化” 当哥伦比亚艺术家费尔南多？博特罗有一天偶然从哈哈镜里审视自己的画作时，风靡世界的“胖子画”就此诞生，最初寓意“庞然大物未必伟大”。如今，这样一尊高3.6米，博特罗风格的雕塑——马云称之为“光屁股大汉”，正“笑呵呵”地站立在阿里巴巴集团滨江园区。访客问及此事，无人能解释明白，大家只说是马云最爱。去年6月以来，阿里巴巴联合复星、银泰，以及万向集团先后在浙江和重庆共同组建两家阿里小贷公司，“初长成”的阿里金融款款步入人们的视野。正如阿里巴巴集团副总裁、阿里金融掌门人胡晓明所说，“我们要作直升机，不作波音，直升机飞得更低，载重量更大，更贴近草根。” 周小川曾提及“金融生态”概念并指出，这不是金融机构内部的“化学变化”，而是内部和外部混合的“化学变化”。马云也正全力打造一个金融生态系统，这对实现阿里巴巴商业模式向金融模式升级意义重大。阿里巴巴已构建起的电子商务平台就像一个庞大的植物园，各类小微企业在这里“生长”。马云要“让天下没有难做的生意”，但“养料供给装置”的缺失正在抑制“植物”长大。胡晓明在谈及阿里金融定位时表示，“在整个金融生态环境下，我们只做100万以下贷款，100万以上的，留给银行，我们吃‘素’，不吃‘荤’。”浙江省金融办副主任盛益军表示，“阿里金融支持小网商，对他们进行贷款，这种模式非常好，阿里小贷公司目前风险控制得也很好。” 成本“杀手”——信贷流水线一位业内资深专家指出，“解决小微企业融资难，必须破解成本和风险两大难题。” “银行客户经理到企业做信贷调查，2/3的时间花在路上，剩下1/3时间里，有一半是在吃饭应酬，另一半才是真正看企业。”一位业内人士告诉记者，“通常，两个客户经理一起上门，如果不偷懒，一天最多跑两家，否则只能做一家。”500万元以下贷款对银行缺少吸引力，成本无法覆盖。社会信用体系不健全也使得传统银行的小微企业贷款成本难以降低。以美国个人助学贷款为例，申请人的社保数据、税收数据、信用记录马上可以在银行平台上查到，客户在哪家银行被拒，另一家银行马上可以看到。“所以，富国银行、花旗银行可以作小额信贷，而我们国家的数据是以‘孤岛’方式存在，各部门互不开放，客观上增加了银行成本。”胡晓明表示。小微企业财务制度通常不健全同样制约其融资行为。一些资金流动不通过公司账户，不反映在财务报表中，而是通过企业主个人储蓄账户，以现金方式进行结算。一个很有意思的笑话说：小企业通常有三本帐，一本给银行看，一本给税务看，还有一本给老婆看，老婆兜里那本帐才是最真实的。“我们希望通过技术手段，帮助小微企业恢复或重新编制财务报表，真实反映其信用行为，弄清楚他老婆兜里那本帐。”胡晓明笑言。业内专家表示，“银行对小

如何设置好阿里国际站的关键词

如何设置好阿里国际站的关键词关键词的含义：关键词即您产品的中心词，是对产品名称的校正，便于系统快速识别匹配买家搜索词，能让买家尽快找到您的产品。关键词跟您的产品是否能被匹配到这个文本相关性有关，跟您的产品能排在第几名无关。一个产品的多种叫法可以在关键词中体现，如“手机”的关键词可以是cellphone或mobile phone等。关键词的填写要求：与产品名称不冲突。“冲突”的含义：冲突指不是同一产品，如Tractors part 和 tractors 填写关键词时常见误解： A. 三个关键词必须填满实际：是否填满并不影响搜索结果顺序，主关键词必填，另两个关键词是供您在产品有多种叫法的时候使用，如果没有则不用非得填满 B. 关键词比产品名称重要，所以名称可以很简单，关键词填写好就可以实际：产品名称是第一匹配要素，关键词是对产品名称的校正，两者都需要认真填写 C. 罗列关键词对搜索结果有利实际：罗列会让机器辨别不出主关键词，对搜索结果很不利 D. 用不同的或者相近的关键词不断发布产品信息对搜索排序有利实际：这种铺词行为会导致您网站上出现大量的重复产品，严重影响买家体验；且产品越多管理维护的成本也就越大，会导致网站上出现大量零效果产品，产品数量越多、零效果产品的占比越大，排名受影响的程度也会越大 E、三个关键词写得一样对排序有利实际：三个关键词写得一样跟就写一个关键词在搜索中的效果是一摸一样的，且关键词对排在前面还是后面没有影响作用。如何设置好关键词： 1、建议您选择买家常用的热门关键词，让买家快速搜索到您的产品； 2、关键词不要太长或添加公司内部产品型号，买家较少用很长的词搜索，若产品型号非行业内通用，买家搜索热度可能不高； 3、每个产品可设置三个关键词，同等重要且不分先后，不建议设置三个完全一样的关键词；例如：手机的“产品关键词”为mobile phone，“更多关键词”可设为cell phone，mobile； 4、关键词不区大小写； 5、买家喜好度上线后单复数会影响到排名；查找关键词的方法： 1、My Alibaba——数据管家导航——行业视角中选择关注行业后查看不同国家买家热索词、搜索上升最快词及零少词等； 2、My Alibaba——数据管家导航——我的词，这里会显示您已经使用的关键词和买家通过搜索找到您的词，及该词的搜索热度和卖家竞争度； 3、My Alibaba——产品管理导航——发布产品时，输入产品名称后，单击“产品关键词”或“更多关键词”，会弹出关键词列表——出现“热门搜索词”和

阿里巴巴国际站考试题目

阿里巴巴电子商务认证考试题姓名：身份证号：一、单选题：1*40 1、阿里巴巴国际网站的定位是什么？（ A ） A、搭建全球中小企业的网上贸易市场 B、搭建国外中小企业的网上贸易市场 C、搭建国外大企业的网上贸易市场 D、搭建跨国大公司的网上贸易市场 2. 阿里巴巴国际站会员Seller不包括：（B） A、中国供应商 B、国内免费会员 C、国际免费会员 D、TP会员 3、商情特快最多订阅_________个小类目？（C） A、5 B、8 C、10 D、12 4、图片银行中可以上传的图片数为_________________（C） A、合同数X5 B、合同数X8 C、合同数X10 D、合同数X15 4、在阿里巴巴国际网站注册时，可以选择的网站服务包括哪两种类型？（A） A、“I want to buy”和“I want to sell” B、“I want to search”和“I want to show” C、“I want to sign”和“I want to join” D、“I want to enjoy”和“I want to work” 5、产品图片的大小不要超过_____ K，尺寸以___________ 象素最佳。（D） A、250，300*300 B、200，250*250 C、100，300*300

D、100，360*360 6、一个客户，合同购买了20个产品，公共产品展示中有5个，等待审核有3个，垃圾箱里有6个，客户还有个空间可以创建公共产品。（B） A、15 B、12 C、6 D、20 7、据调查，阿里巴巴国际网站上买家搜索供应商的方式选择比例由大到小的顺序是什么？（C） A、Product，Company，Trade Leads B、Product，Trade Leads，Company C、Trade Leads，Product，Company D、Trade Leads，Company，Product 8、关于查看买家采购信息，以下说法哪个是错误的？（D） A、网上买家采购信息是根据您订阅的Trade Alert显示的网上买家采购信息。 B、系统默认显示最近30天的采购信息 C、如果您没有订阅Trade Alert，将不显示任何采购信息e D、以上都不对 9、阿里巴巴国际网站的三个主要工具是什么？（C） A、Gold Supplier，Trade Alert，My Alibaba B、Trade Leads，Trade Alert，My Alibaba C、Trade Maganer，Trade Alert，My Alibaba D、Trade Maganer，TrustPass，My Seller 10、在阿里巴巴国际网站上，买家可以直接进入供应商客户管理系统向卖家询价并提供相关信息，该过程一般称为什么？（D） A、报盘 B、询盘 C、处理报盘 D、处理询盘 11、中国供应商在阿里巴巴国际网站上不会享有的服务有是？（A） A、出国考察 B、在线推广 C、客户培训 E、售后服务 12、供应商在阿里巴巴国际网站上的供应商客户管理系统中建好私人展示厅后可以发送邀请信邀请买家参观，收到邀请信的客户实际上是收到了什么？（A） A、包含私人展示厅超级链接的电子邮件

阿里旺旺的使用技巧

用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺开店指导阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。第1讲巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。

图2-1 阿里旺旺操作界面要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。（1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。（2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。图2-2 状态信息菜单图2-3 选择“设置” （3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。图2-4 “系统设置”对话框

（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。（5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。图2-5 添加自定义状态信息图2-6 添加自定义状态（6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。图2-7 修改删除自定义状态信息（7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。（8）设置完后，单击底部的“确定”按钮，自定义状态信息即可设置完成。随后在阿里旺旺操作界面中将显示第一条自定义状态信息，如图2-9所

阿里巴巴寻找关键词的10种方法

阿里巴巴寻找关键词的10种方法 March 6, 2014 一。阿里后台行业视角：数据管家-行业视角-热搜词 Note:这里行业一定要选对类目，而且这个类目选择以后是不能更换的，如果更换，需要达到一定积分，所以第一次添加行业时要慎重。然后选择行业，以我司的发光狗拉带和项圈为例：这里可以找到全球行业热搜词，在右边可以切换国家，不同国家的热搜词，这里大家可以表格给记下来，发布时做好记录，哪些关键词发过了，哪些没发，要有记录。 Note:在热搜词的下面有一个“搜索上升最快的词”方法同热搜词一样二。阿里后台---数据管家---热门搜索词--预订热门词（同样以我司发光狗拉带为例）我们发现这样搜出的关键词有点少，所以我们也可以这样搜，当然我们发布的时候，是上面的和产品匹配度较高的优先，这些关键词覆盖面已经很广了，而且这个每个月会更新一次，然后会给出你上个月没有用过的关键词，所以呢这里的关键词，是以月为单位的，一个月内不可以重复用，因为可能会重复。下个月会有你没发布的关键词出炉。同样，放进关键词库，然后发布的时候记录下来。三。客户询盘：这个不用多说，大家都知道哈。每封询盘来到，我们第一要做的就是记下关键词，这些都是宝贵资源啊四。同行网站：虽然有点不道德，但确实有用哈：阿里巴巴主页面-Products--输入关键词----看同行排在前面的产品的名称，他们关键词一定在名称里，而且是连着的，所以很容易找出来。五。国外的B2B，这个就需要你细分市场，看你们的产品主要适合哪一块市场，然后去“龙之向导”（百度直接搜龙之向导）搜到他们国家的主要B2B，输入产品关键词，看他们的名称如何设的，及他们的叫法。比如，ebay，敦煌网。。。这些网也可以利用六。阿里主页面，Products---related research：主页面有个相关搜索，这些是搜得比较热的关键词：如下图：然后大家点一下那个More,会有更多的关键词出来七。利用国外一些业内知名网站，行业老大的网站，找关键词，查看网站首页源文件，这样得到的结果，还是附合客户国家搜索习惯的。八。RFQ页面：阿里主页面---Products---Buyers 同样这里也有个related research可以利用。这里的RFQ就和询盘一样，我们可以利用起来，积累关键词，还是比较有用的

电子商务工作流程

电子商务应用一、正确的发布供应产品

1、类目：类目要选择正确在发布供应产品时，您可以通过输入产品名称等关键词，快速查找并选择正确的产品类目，您也可以按照类目结构，逐级选择您产品所对应的类目。 2、产品属性：在信息发布过程中，产品属性是非常核心的填写容，建议完整、正确的填写产品属性。完整、正确的填写产品属性可以提高信息在搜索时的命中率，大大提高曝光机率，也能够让买家在第一时间，更全面的了解产品。 3、信息标题：标题是信息容的核心浓缩。表述清晰并且包含产品关键信息的标题，能够让用户更容易的了解产品，从而吸引买家更多的兴趣具体有以下几个方面： 1）一条信息一个产品。一个信息标题只描述一种产品，多个产品不要放在同一个标题中； 2）信息标题包含产品相关的关键字； 3）标题中增加和产品相关的描述性词，丰富标题容，突出产品卖点；如：支持混批、支持支付宝、品牌、型号、款式、颜色、材质、功能、特性、促销折扣信息等等 4、产品图片：上传您产品的清晰实拍大图，帮助买家第一时间直观了解您的产品细节。上传的产品图片会显示在供应产品的搜索结果列表中，也会展示显示在该条信息的详情页面上。普通会员可以上传一产品图片，诚信通会员可以上传三产品图片，请上传与产品相关的的实拍大图，请勿上传无关图片。 5、详细说明：详细说明承载了整个产品的详细介绍，包括产品细节图、产品性能、材料、参数表、型号、用途，包装、使用说明，售后服务等方面，图文并茂，突出您产品的优势和特点。它是买家进行下单交易决策的重要组成部分之一。根据不同的行业，详细说明可能存在不同的介绍方式及侧重点。

如：在消费品类行业中，特别在小商品、服装、数码等，除了详细的产品文字说明如产品原料，具体参数，适合人群，包装，运费，服务保障等外，需要有多维度的产品细节图，让买家更全面的了解产品； 6、支持网上订购：支持网上订购的信息，买家可以在上直接下单并通过支付宝担保进行担保支付。买家更信任支持网上订购的卖家，建议根据产品实际情况，选择“支持在线订购”，填写产品价格区间! 二、高质量的供应产品有哪些优势？优势一、高质量的供应产品，体现卖家的专业、用心的形象，更容易赢得买家信任；优势二、高质量的供应产品，更易受买家的青睐，吸引买家眼球，提高买家下单订购的几率；优势三、高质量的供应产品将有更多机会被抽取做专题页面的推广或推荐三、信息质量评星与排序的关系？ 1，信息质量星级是对供应产品质量的展示，星级越高，相对信息的质量就越好。高质量的信息有助于吸引买家的眼光，有助于提升买家对您的认可程度，从而更容易去促成交易。信息质量星级高的信息，有机会排序靠前。但除了信息的质量之外，信息的排序先后还受到很多综合因素的影响，比如说会员的信用情况，运营实力，买家搜索偏好等买家搜索行为，以及市场同类产品供应商的数量以及所发布产品的数量等等。这个会有搜索引擎一套复杂的算法由系统自动生成进行排序，是不可控的。从长远来看，建议您还是要不断完善您的信息，多多发布让买家亲睐的高质量信息，同时注意保持信息新鲜度，每天重发一次。, 2，为什么我会发现三星的信息会在四星的前面？单从信息质量的角度来看，四星级的信息质量是一定优于三星级的信息的。会出现这样的原因，主要是因为信息之间的排名先后，会受到很多综合因素的影响，比如说会员的信用情况，运营实力，买家搜索偏好等买家搜索行为，以及市场同类产品供应商的数量以及所发布产品的数量等等。这个会有搜索引擎一套复杂的算法由系统自动生成进行排序，是不可控的。所以，在综合因素的影响下，可能就会看到三星级的信息会出现在四星的前面。

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