室内设计师谈单应对话术教程文件

室内设计师谈单应对

话术

应对话术

一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？

设计在做：我建议您装修之前先分二步走：

1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。

2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！

五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

询问需求用语

?您房子多少平方面积？

?您喜欢什么样的风格？

?您准备什么时间住进去？

?您最关心的问题是什么

?您希望选择什么样的装饰公司为您服务？

?您对设计最关心的是什么？

?您认为品牌重不重要?

异议处理

?我想好好考虑一下

?“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问

题吗？

?我可以花更少的钱买到

?“那确实．张小姐。而且在当今的经济形势下我们总是希望自己的钱能买到最多的商品。但是凭我多年的经验最便宜的未必就是我们最想要的。

?你们的价格太高了

?客户隐藏的内心请求:我要求你证明你的产品值得我花这么高的价钱

?价格是高了点,装修是个性化的产品是长期的投资,您的设计是独一无二的是适合您的居住需要的,材料品质和设计效果是我们预算高的关键,您多投资一点住的时候会问题少一点我们都是根据您的要求设计预算的，我们的报价是统一的您就放心消费吧

?你们公司没听说过?

?是的公司很多，我们公司广告做的不是很多，主要靠口碑传播，靠质量取胜，其实品牌的好坏最终看客户的满意度，我们公司客户满意度一直以来都达到98%以上，我们70%以上的客户都是转介绍的，你选择我们公司是一种无形的保障

?我朋友也是做装修的?

?其实装饰是个烦心事,朋友公司装修有利有弊,装得好皆大欢喜,装不好有话难说心理难受,我建议您还是找非朋友公司先做设计和报价适合的话就不要麻烦朋友了您说呢?

?我还要比较一下?

?现在市面上的公司很多,您选择起来也很难,何况很难通过一面之交就了解您说呢?

?客户:也是的很难找到合适的公司

?您可以通过一个很好的方法测试装修公司您愿意了解吗?

?客户:你说

?其实家装行业经过10年的发展企业规范程度都差不多设计是家的灵魂设计是体现公司实力的关键您主要是比较设计是吗?

?客户:是的我也希望选择一个好公司

设计师谈单话术

设计师谈单话术 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

设计师谈单经典话术 我们公司有一直以来走的品质路线，请你放心 我们服务理念是100：99:1:0<100客户：99个满意：1个不满意等于0>说明是服务满意度100% 选择我们公司不会让你后悔的 诚信是我们最大的优势，因为诚信是明天的市场，后天的利润。——————张先应 真墨迹，行了，签单，财务，拿合同 我不是你唯一的选择，肯定是你无怨无悔的选择 你的微笑是对我的认可，满意是我不断的追求 ——————好来居 为冲破上月业绩，拿了公司奖金完工后，送你一件软装饰 ————五星 有你的支持，我们的工作会做得更好 每一套房子都当自己的家来装饰 ————————王剑 每一套房子我们都当成样板间来做，它都有独特的设计，保证你十年不过时 ————张伟 一个家的设计是要靠我全方面的搭配为你们家量身打造设计 把房子交给我，就等于把烦恼交给我，我会让你家该做的一定做，不做的给钱也不给做 ——————周礼鹏 现在这么优秀的公司和设计师在你面前，不签真遗憾，您说是吗 ——————张伟 请相信我，我一定会很用心做好你这个房子 ————周陶勇 今天签不是很合适吗你觉得是不是相信我没错的 ——————张浩

我们公司只做中高档客户，低端客户绝对不做！！ ——————吴羽 我这个人比较容易害羞，所以只会认真负责，不会失信于人 —————— 我一个月接单不能超过3个，如果您晚几天来找我，就得排在下个月了 ——————李芳 你们家地理环境真好，房子格局也不错 ——————吴过艳 恭喜你成为十强企业的客户，欢迎您！ ——————廖明春 今天定下来是你合算！ 你爽快点，做设计也有信心 是备用，为了2000元。 ————房艳梅 如果你能找到像我们公司这样的规模，比我们的设计要好，施工工艺好，管理好，价格还要低的公司，告诉我，那我建议你去那家公司，但我知道那是不可能的 ——————朱浦茹 让我们一起先提前把设计做起来，做出比较完美的设计，定个时间测量吧 不如这样吧，我们先签个设计协议，做详细方案吧 ————盛志江 我们定个设计师合同好吗 王先生：您选择我们公司，肯定是你明智的选择，因为我们一定会带给你家的温暖，特有所值的

设计师谈单标准实用话术

设计师谈单，实用话术！ 优秀卓越的设计师首先要具备丰富的室内设计理论知识，对于家居建筑空间构造和家文化要有一定的熟悉度，对于满足客户的家装需求和营销签单也要具备一定的专业技能。 现如今的家装业主客户都不是一无所知的十年前的状态，信息日益迅猛发展的今天，业主不再是信息不对称的弱势群体，很多业主都早已经不是第一次购房装修，很多业主的家装知识和阅历经验甚至都超过了很多家装公司的专业人员的水平。这也就是为什么现在的设计师（特别是刚毕业进入家装行的设计师）越来越感觉单子难谈的一个原因，设计师越来越感觉客户精明不好把控忽悠了。 不仅如此，家装业主逆势上扬中，面对设计师更加能够比较冷静地思索，沉着地审视设计师和设计师手中的图纸、报价了。他们能从设计师的言行举止中捕捉发现端倪和真诚，这种业主客户总能给设计师一种压抑感和震撼力。设计师在这样的谈单氛围下，不自觉的就没了气场和自信，越来越胆怯或步步妥协中退却了。于是，不是跑单就是单子利润太薄而无法维系正常的家装施工运营。这样的尴尬境地其实对于家装公司、设计师、客户三方来说，无疑是三输的局面。 客户：我还是要再比较一下。 设计师：我非常理解，毕竟装修是件大投入，不过我想了解一下您是想比较的是哪一方面的问题呢？您看，凭我这么多年的经验，其实装修就三件事：设计、施工和服务。这三件事，您更关注哪一件呢？ 客户：无论客户回答什么，都是统一话术（没错，您说得太对了） 设计师： 1、施工重要 施工品质是家装公司生存和发展的根本，只有把施工做好了，才能得到更多的客户认可，形成口碑，像我们走到今天这样的规模没有好的口碑是支撑不了的，这就是品牌公司和其它公司的最大差别，您看我们在施工方面是这么做的（拿出文件夹，翻到相关页面）。 2、服务重要 服务是获取客户口碑的最直接的途径，我们对服务方面也都有着严格的要求和标准（拿出文件夹，翻到相关页面）。您可能不知道我们公司的转介绍成交比例在行业内是最高的，差不多50%，而行业内连能做到10%的都很少。

室内设计师谈单基本流程

室内设计师谈单基本流程 导语：谈判口才是日常通用口才的形式之一。它涉及到许多方面的知识(包括：人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识)。从某个意义上说，谈判口才就是知识口才，知识是谈判者口才的根基及源泉。 室内设计师谈单的基本流程为： 确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详 尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款 室内设计师谈单要点： 1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位，工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)。 2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、 主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 4、设计师应向客户准确解释公司不同，价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门 认可)。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服20、务费(工程尾款中扣除)，并向客户开具公司收据，严禁打白条。 8、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部 门及时咨询，不得擅自改动规定报价。 9、报价时，严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10%)。 10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 全程服务规范： 1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。 2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。

家装设计师和客户谈单技巧

家装设计师和客户谈单技巧 谈单？至于专业万面的知识是越多越好啊，你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。我一般依*以下几点：l、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。2、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。3、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。4、如果你的店小，那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）5、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面: 1博得客户的信任. 这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易. 2了解客户的意图 客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事. 设计风格一般为豪华/富贵 有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的. 有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次. 3推销你的公司 让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手. 4详尽仔细的讲解 要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你. 5促成 适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离. 根剧我做家装八年的。。。。我教大家一招吧。。。。打个比喻。。设计师就是医生，业主就是病人， 户型图就是病例，1，看到直说病人的要害。。直点死穴。2，用刀在伤口上狠加一刀。3，再在伤口上撒盐4。开药方。。。。打徉收工。。。这样什莫样的业主都搞的定。。。业主会很崇拜你滴。。。而且还觉的和你相见恨晚。。。嘿嘿。。。。我还有很多招啊。。。要学的跟我来，拜我为师好啦。。楼下的教的都是小学生。。。。嘿嘿。。。沟通是很大的学问。。。风景美不美，全*导游一张嘴。。。。。 1，看到直说病人的要害。。直点死穴。。。。。。了解业主所需要的，最好是你说的比他（她）早，你先说出来，他（她）所想的你都知道，给客户以相见恨晚的感觉，本人在这方面深有心得，有许多在别的公司咨询过的，而且交了定金的也被我翘过来了，谈客户说白了一点就和追女生一样，要懂的她们的心理滴。。。嘿嘿2，用刀在伤口上狠加一刀。。。。。说中要害，比如原户型的缺陷，哪里不好，最好把户型图改的一踏糊涂，自己最好也“看不懂”，最好承重墙也打掉，改掉，我经常这样做滴，嘿嘿。。。等开工再和客户说改不了，承重墙不能打，这种方法对一些大客户很有作用滴，这样的业主对设计要求高，比如复式楼，别墅大户型。。。谈客户要多动脑子。。。 3，再在伤口上撒盐。。。。。。比如原户型的缺陷不好在哪，会影响哪。。。说的越糟越好，记住你是专业人士，最好各位能懂点风水学，总之让客户崇拜你的理由多一些。。。我的公司都有很多人跟我学，具然有个女同事从来没做过设计，也不懂，以前做文员的。。。具然跟我学了不到几天还签了一单，看她的老炼成度不象做了几天的。。。看来我要去办学校了。。。嘿嘿。。。

设计师套餐谈单话术

谈方案时注意规避的问题和错误 第一项错误：盲目的和客户争辩。 当你盲目的否决客户的想法的时候，你就是间接地说他错了。客户在消费的时候都很讨厌别人说他们错了，尤其是他们显然有错的时候。他们不喜欢别人当面指出他们的错误。 作为设计师，首要责任是赢得客户的签单，签单能带给我们实际收入，而赢得和客户的争辩只能满足虚荣。如果客户在质疑公司和你的诚信和实力，作为设计师需要适当的解释或者一语带过。 第二项错误：盲目表达个人的喜好和意见。 作为家装设计师，不能以个人喜好去决定客户的选择。而且当你坚持表达你个人喜好的时候，要明白客户同样也有对自己喜好的坚持，如果坚持与客户相反的想法，他可能不想同你签单。但面对客户一些不合理的要求的时候可以适当表达一些自己的建议和意见。 第三项错误：攻击竞争对手。 假如客户没提起你公司的竞争对手，就不要主动提起他们；绝对不要在客户面前指名道姓的讨论和贬低你公司的竞争对手。绝对不要拿他们的家装设计做比较，或者以任何理由去攻击他们。 为你的竞争对手说好话，显示的是一种宽容和自信。同时也是间接的表扬自己公司的实力和和你的方案。尤其是你的竞争对手曾经贬低你和你的公司的情况下，更是如此。 第四项错误：过分夸大家装设计的作用。 任何对自己设计方案的夸大都是致命的错误，这种做法让客户觉得你是在自我吹嘘。这是会损毁客户对你的信任度。适当的讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的经验，借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户容易相信来自第三者的正面评语。 第五项错误：随意承诺。 为了拉住客户，你告诉客户可以给他更多的折扣或提供你做不到的服务及其他承诺，当你做不到的时候，你无法向客户承认自己无法履行诺言，减低了自己的信用，并削弱了整个谈单及服务过程的客户关系。 套餐客户常见问题解答 Q：在来你们公司之前，业务员给我说你们是套餐模式，能给我详细讲一下什么是套餐么 A：好的，在我们本市的装修市场里传统装修方式一般都是由装修公司提供设计方案、施工人员以及像水泥砂浆、石膏板之类的辅材和小五金，按照现场的实际面积及施工量来收取费用。而现在一些有实力的装饰公司在正常施工中还会给咱们业主提供装修施工中需要的瓷砖、木地板、衣柜、橱柜、门等这类市场差价不是很大的主材，品牌和种类是多样性的来供您选择。这样一来，装修费用这一块会比您自购主材要低一些。而我们公司在做到以上这些的同时，还会根据您家房子的建筑面积给您提前报出一个比较精准的价格，例如像您看到的彩页单上的B套餐中80平方价格约会在61900元，100平方69900元，120平方77900元。这样会方便您在装修过程中不用自己去市场购买材料，费心费力。 Q：那彩页上B和C套餐包含了那些东西，为什么同样面积会出现这么大的价格差距A：我们根据每位客户的不同家居需求会提供不同的主材，您注意看下包含主材后面的括号里面的材料品牌，B套餐里面包含的主材是市场上价格居中同时质量有保障的一些主材。同时呢，B套餐里面是不包含窗套和卫生间洁具的。而C套餐里面在主材方面选用了国

室内装饰设计谈单技巧(新手必备)

设计师谈单技巧！（新手必备） 1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？ 回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？ 答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？ 答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？ 答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？ 答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。 6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？ 答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。

室内设计师谈单应对话术教程文件

室内设计师谈单应对 话术

应对话术 一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。 二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。 设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。 三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？ 设计在做：我建议您装修之前先分二步走： 1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。 2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。 四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！ 五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。 询问需求用语 ?您房子多少平方面积？ ?您喜欢什么样的风格？ ?您准备什么时间住进去？ ?您最关心的问题是什么 ?您希望选择什么样的装饰公司为您服务？ ?您对设计最关心的是什么？ ?您认为品牌重不重要? 异议处理 ?我想好好考虑一下 ?“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问 题吗？ ?我可以花更少的钱买到 ?“那确实．张小姐。而且在当今的经济形势下我们总是希望自己的钱能买到最多的商品。但是凭我多年的经验最便宜的未必就是我们最想要的。 ?你们的价格太高了 ?客户隐藏的内心请求:我要求你证明你的产品值得我花这么高的价钱

设计师谈单话术

设计师谈单话术 二、初次接待客户： 1、接待客户，什么样得开场白，有更强得杀伤力。怎么更好得推销自己。 “您好！非常高兴您来到家装E站！” “在我还没有为您服务之前，我想了解一下就是什么原因来到我们公司得呢？” 首先找原因，她为什么来家装E站，假如我们不去问得话，我们会忽略很多得资讯。她如果说就是朋友推荐来得。 “那瞧来您就是个很喜欢交朋友得人，我也与您一样，希望我们能成为好朋友。您得朋友推荐您来家装E站，那恭喜您！您来对啦！只要在我们这里装修过得朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。您未来也会一样，您也会推荐更多得朋友来我们这里得。” 当您去赞美对方得时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。如果对方说就是瞧电视广告来得。 “那您就是个善于捕捉生活资讯得人，我想请教一下我得广告那一点吸引了您？”（这个就就是客户潜意思里透漏得信息） 假如就是广告主题吸引她来得，主题很有诗意，很有意境。那我们可以理解这个客户就是个墨水味比较浓得客户。那我们得沟通就要有文化底蕴啦。如果就是工地吸引来得客户，就就是品质型得客户，既然就是品质吸引来得，她会想我就是否可以多花点钱呢？ “在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司得工地呢？” 她会说去过什么什么工地。 “那您瞧过这些工地，感觉我们得工地与别人什么不同呢？” 激发她得欲望，她接下来会说有什么什么不同。 “就是得，我们得工地确实做得非常棒。不过话又说回来，这么好得品质肯定有良好得服务、优秀得材料与施工工艺。那么这些都就是来自大量得行动与投入得。因此我们得价格或许比游击队会适当得高一些得。” 因为她就是品质型客户，就是工地吸引来得。意思告诉您，好东西肯定跟游

室内设计师谈单应对话术

应对话术 一、己经装修好的:XX先生(女士)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计就是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好不？谢谢您。 二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还就是在施工当中。 设计当中:XX先生(女士),您瞧这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。装修与买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格就是否合理,比材料品牌,比服务,您觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不就是件小事情啊！那好吧,您瞧您就是周一到周五有空,还就是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会就是您理想的选择。 三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊？ 设计在做:我建议您装修之前先分二步走: 1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。 2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修就是可以又省心又省力的。 我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您瞧瞧。一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的邮箱或QQ 号报给我。 四、没考虑好:XX先生(女士)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住就是吧！ 五、如顾客问号码就是怎么知道的:就是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都就是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计与施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。 询问需求用语

设计师谈单流程

室内设计师谈单的基本流程 确定初步意向→看房和测量→绘制草图方案和简单报价→和客户达成大致方案共识→做详尽方案和细节报价预算→商讨并确定方案及造价→签单并预收工程款 室内设计师谈单要点： 1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位，工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。 2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。 3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。 4、设计师应向客户准确解释公司不同，价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。 5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司技经部门认可）。 6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。 7、客户同意委托我公司装修后，收取500元量房服20、务费（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条。

8、报价时，应严格按公司统一报价做工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司技经部门及时咨询，不得擅自改动规定报价。 9、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10%）。 10、严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。 全程服务规范： 1、设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。 2、设计师必须在交底前天将工程全套图纸交给工长和相关部门。 3、交底人员包括客户、设计师、巡检和工长及现场负责人。 4、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。 5、设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。 6、设计师应在工程中期验收前，约请客户至施工现场，共同进行中期设计验收。 7、中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付95%的款。

装修顾问谈单话术知识讲解

装修顾问谈单话术

市场部人员如何回答客户提出的问题 1、客户说我要找首席设计师或有经验设计师时应怎样回答？ ·您要找首席设计师，也就是有经验的设计师，公司每个设计师都有自己的设计风格，都有自己的审美观点，不一定每个设计师都能和您进行充分沟通，准确理解您的具体要求并在设计中体现出来。我们公司实行的是小组制，小组有4至5位的设计师，您方案的设计，是由小组共同讨论，共同设计的。 ·公司是一家大中型公司，每个设计师都是经过培训并严格考核的，没有一定设计水平和经验的设计师，公司是不会让其上岗的。 2、客户提供主材的好坏对工程质量有无影响？ ·客户提供的主材可能会影响工程质量。例如，客户买来的地砖，如果地砖本身的质量比较差，规格误差比较大，即使公司用最好的工人来施工，也不可能铺得相当规矩，砖与砖之间会出现缝不一致，高低不平等现象，这也将影响工程得质量。而且材料选择不好会影响施工得整体效果，成为整个作品的一个败笔。总之，客户提供主材的好坏是整个工程的一个重要得环节，不能忽略。 3、客户问：你们设计风格是什么样的？设计师一般多大年龄，哪所学校毕业，从业 经历，你怎样回答？ ·我们公司以小组设计为优势，取长补短，其中有（当代风格、欧式、中式、日式）针对您的要求，我可以为您推荐XXX设计师的设计风格。 ·一般年龄在26岁左右； ·来自全国各大美术院校，从事室内设计工作一般都在×年以上； ·（在客户对你不够信任的情况下）这是某某设计师设计的方案，请您看一下，以证实公司设计师的水平及经验； 4、项目经理是否是公司员工，工程队与公司的关系是怎样的？施工队都是哪里人？ ·项目经理是我们公司的固定员工；

装饰公司最全面的设计师谈单技巧

装饰公司最全面的设计师谈单技巧 个好的图纸能够充分的表达一个设计师的灵魂和思想，有一定的内涵。一个好的图纸还有一个好的定位点，不仅要有层次感、质感能充分体现材料、整体能够和谐统一起来，能够吸引人。不过有的设计师做的图纸很不错，上面的各个方面也都基本包括在内了，但客户还是不能接授呢？这种情况也存，原因是多方面的，图纸的好坏还最少了有现两种，一种是同行见了说所谓的好图，还有一个是达到客户满意的好图，所以说一个没有被客户所接授的图纸并不完全是一个没有价值的图纸。说句实话，做设计并不是一个轻松而稳定的专业，因为做设计师思想必须是前位的超人的思想，具有很好的逆向思维和果断的判断力，对待事物的敏感性、虑心的程度、、、、、 设计师如何与客户沟通?

一：跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤，应该怎样最合理？ 当我们第一次接触一个客户，无论我们和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。因为他是我们的客户，而且世界上也没有完美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤， 但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。

第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论（比如功能至上，反对形式等），对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图， 因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持

室内设计师谈单经验分享

室内设计师谈单经验分享 apsliyang 发布于 2015-03-20 浏览 9人次 对于室内设计师而言，谈客户是一个非常重要的方面，也是设计师创作的前提和自我锻的重要方面，作为一名室内设计师应该怎样谈客户呢。 谈单要点一：留意不要冷场!一般的人也是不善于谈客户的人，可能只是简朴的和客户先容一下你的设计。好比：(李先生您好，这是您的客厅，我们根据您的想法主意，这为您包了垭口，这给您做了电视背景墙，我们的电视背景墙是用XXXXXXX做的!将来做出来绝对漂亮!等等)然后就没话了!客户他也不懂，碰上不爱说话的!你悬了哦!我们谈客户不是一定非要把你的设计或者什么灌注贯注到他的脑子里面!我们重要的是做到让他记住你这个人你这个公司，由于现在的客户选择公司一般会选择1~3家，有的可能会更多。在怎么多同行业的竞争中，而且你的上风不是很凸起的情况下，你只能让他记住你!对你信任!要是他能把你当朋友了，其他公司报的什么价钱你都可以知道的!呵!一般情况下你的单成功率已经达到80%(他信任你，把你当朋友) 详细说怎么去谈客户不要冷场!我们谈完设计，就应该把话题引到其他方面了，比如拿你设计的沙发开始，你可以和他说将来施工完毕后可以设计师陪着你选择沙发，这样就开始谈你这个设计中，将来配置什么样子的沙发比较好，沙发完了!开始谈电视，窗帘，灯具等等 谈单要点二：设计上的强迫法 1、了解业主所需要的，最好是你说的比他(她)早，你先说出来，他(她)所想的你都知道，给客户以相见恨晚的感觉，谈客户说白了一点就和追女生一样，要懂的她们的心理! 2、挑选原户型的缺陷，哪里不好，最好把户型图改的一踏糊涂，自己最好也“看不懂”，最好承重墙也打掉，改掉，我常常这样做滴，嘿嘿。。。等开工再和客户说改不了，承重墙

设计师套餐谈单话术

设计师套餐谈单话术 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

谈方案时注意规避的问题和错误 第一项错误：盲目的和客户争辩。 当你盲目的否决客户的想法的时候，你就是间接地说他错了。客户在消费的时候都很讨厌别人说他们错了，尤其是他们显然有错的时候。他们不喜欢别人当面指出他们的错误。 作为设计师，首要责任是赢得客户的签单，签单能带给我们实际收入，而赢得和客户的争辩只能满足虚荣。如果客户在质疑公司和你的诚信和实力，作为设计师需要适当的解释或者一语带过。 第二项错误：盲目表达个人的喜好和意见。 作为家装设计师，不能以个人喜好去决定客户的选择。而且当你坚持表达你个人喜好的时候，要明白客户同样也有对自己喜好的坚持，如果坚持与客户相反的想法，他可能不想同你签单。但面对客户一些不合理的要求的时候可以适当表达一些自己的建议和意见。 第三项错误：攻击竞争对手。 假如客户没提起你公司的竞争对手，就不要主动提起他们；绝对不要在客户面前指名道姓的讨论和贬低你公司的竞争对手。绝对不要拿他们的家装设计做比较，或者以任何理由去攻击他们。 为你的竞争对手说好话，显示的是一种宽容和自信。同时也是间接的表扬自己公司的实力和和你的方案。尤其是你的竞争对手曾经贬低你和你的公司的情况下，更是如此。 第四项错误：过分夸大家装设计的作用。

任何对自己设计方案的夸大都是致命的错误，这种做法让客户觉得你是在自我吹嘘。这是会损毁客户对你的信任度。适当的讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的经验，借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户容易相信来自第三者的正面评语。 第五项错误：随意承诺。 为了拉住客户，你告诉客户可以给他更多的折扣或提供你做不到的服务及其他承诺，当你做不到的时候，你无法向客户承认自己无法履行诺言，减低了自己的信用，并削弱了整个谈单及服务过程的客户关系。 套餐客户常见问题解答 Q：在来你们公司之前，业务员给我说你们是套餐模式，能给我详细讲一下什么是套餐么？ A：好的，在我们本市的装修市场里传统装修方式一般都是由装修公司提供设计方案、施工人员以及像水泥砂浆、石膏板之类的辅材和小五金，按照现场的实际面积及施工量来收取费用。而现在一些有实力的装饰公司在正常施工中还会给咱们业主提供装修施工中需要的瓷砖、木地板、衣柜、橱柜、门等这类市场差价不是很大的主材，品牌和种类是多样性的来供您选择。这样一来，装修费用这一块会比您自购主材要低一些。而我们公司在做到以上这些的同时，还会根据您家房子的建筑面积给您提前报出一个比较精准的价格，例如像您看到的彩页单上的B套餐中80平方价格约会在61900元，100平方69900元，120平方77900元。这样会方便您在装修过程中不用自己去市场购买材料，费心费力。 Q：那彩页上B和C套餐包含了那些东西，为什么同样面积会出现这么大的价格差距？

室内设计师谈单技巧大全(新手设计师版)

室内设计师谈单技巧大全（新手设计师版） 谈单，对于任何一位设计师而言都是或不可缺的一个职业技巧；资深设计师们都知道，在谈单的时候需要注意的细节会有很多；或许很多年轻的设计师们需要在现实的工作经历中要学会自我总结与更正，这样的话进步才会更快！我从设计师助理开始至今，从事室内设计这个行业已经有5年多了，算上大学期间的理论等学习的话就近10年了，在学习与工作的经历中我也总结了很多关于室内设计的知识与经验，今天我要跟大家分享的是我对室内设计师谈单技巧的一些总结，这些总结都来源自我与遇到的众多客户交谈后总结出来的，或许在某些方面并不是很全面，但是相信对于年轻的刚刚入门的设计师会有很大的帮助！下面给大家分别介绍这些谈单的技巧，请认真看了哦！ 一、首次会见的客户，你需要学会察言观色，把握客户的性格！ 首先，是根据衣着打扮猜测客户的性格！从衣着的色彩上来看客户性格，不同性格的人往往在装着方面会有不同的趋向。例如：穿深色衣服的人群通常都是细节，注重生活的质量，因此在向这类客户介绍或讲解设计方案的时候就要透露更多细节上的介绍了；而喜爱穿淡色系的人较为谦和，比穿深色的人更加注重生活的质量，这类客户往往比较干净，甚至会有洁癖，因此与此类客户谈单的同时还要注意个人的言行；穿鲜艳的颜色衣服的人一般都较活泼，这类人较好说话，与此类客户介绍设计方案的时候相对较好谈成，只要方案可行一般都能谈成；如果身上穿的花哨张扬，这类人通常都是比较高调，喜欢别人附合与夸奖，与此类客户谈单的时候就要注意创造夸奖对方的机会了；喜爱穿红色的人热情冲动，但死心眼、而中老年人穿红色的通常是不服老的人群，这类客户都是较为热情澎湃的，在谈单的时候可以与他们谈些年轻人关注的东西或许更容易打开谈话的窗口。除了这些还有很多配饰打扮也是需要关注的细节，例如对方戴佛珠的话通常是信佛的，许多细节都是可以折射出人的性格，那么设计师们想要更多了解如何看出客户性格的话，我推荐大家可以阅读《西方观人》这本书，通过阅读这本书学会了揣测别人的性格，相信对于各位设计师在谈单的对话前会有很大的帮助。 其次，是谈单的时候对方言行，要留意对方的细节动作。

装修设计师谈单话术与思路

谈单话术及沟通思路 设计师整装必备： 1、功能的布局合理（保证家的实用及储藏功能） 2、材质问题的使用、收口、风格、呼应 3、家具的主题风格、元素，提亮空间的色彩搭配与空间的色彩相呼应 4、整体居家的色彩或氛围，沙发、抱枕、窗帘、挂画的色彩，床体、床品、 窗帘、背景墙及主色调 5、留出空间购置一些个性化小配件、小凳子、个性边框、个性架子、挂件、 点亮空间的个性、小格调，使空间更精致，更有调性（犹如一个人配好服 装后的小饰品，使人更精致更显品位） 与客户交流问通思路 1、聊天，根据客户年龄穿着及性格，快进拉近距离，坦诚，真诚（从称呼开 始，从微笑开始） 2、了解客户喜好，通过看图聊天看样板间 3、介绍工艺 4、带看展厅，标配，性价比类，从八楼第一套开始参观。美式，中式，从客 户喜欢的开始参观 5、看感觉，介绍本空间整装的空间搭配，不同空间的材质呼应，颜色呼应， 提亮空间的颜色及软装搭配，体现*** 整装的专业效果，让客户体会到真正的整装服务，整装体系，整装效果。 如何从量房后的户型分析到空间布局，到主材的配套服务，到沙发、餐桌、

床等移动家具的搭配，帮您参考吊顶的款式，尺寸比例，材质的搭配，颜 色的搭配，让整个空间看上去更舒适，另外一定要有点亮空间的色彩或我 们会通过沙发上的抱枕，帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件的颜色。 第一步、介绍空间，让客户感受到真正的整装服务。 1、您看到这样的样板间，主要是木纹色与白色的完美结合，所以我们 在设计橱柜的时候没有用用一个颜色（用同一个颜色会显得比较呆 板），特意选定木纹色与白色的混搭，来呼应客餐厅的效果。 2、您再看沙发背景的挂画，您知道我们为什么会选择这套，您看沙发 抱枕，我们选用的是两个亮系蓝色和黄色，用来提亮点缀整个空间，所以本套样板间的窗帘、沙发、背景画、餐桌上的花瓶都是用的蓝 色，电视机上的摆件用的黄色，我们的整装不光是给您考虑功能做 什么，不是简单的做柜子，贴瓷砖地板，买家具，除了这些之外， 我们要考虑到您家的整体风格及颜色搭配的效果，装修完以后让您的家人朋友一看就觉得您家很漂亮，一看就是专业的设计师，专业 的装修公司做的，做装修要相信专业，我们专业搭配出来的效果就 是不一样，像您家同样是买一个花瓶，花了100 元，但我们帮您建议同样是买个 100 块钱的，甚至价格更少，但是做出来摆在您家的 效果一定会更好一些 您在我们公司搞装修，您会非常省心，只要您告诉我们您的需求和喜好，我们会用我们的专业帮您搭配和表现出来。

设计师谈单话术

设计师谈单话术 设计师谈单话术 二、初次接待客户: 1、接待客户，什么样的开场白，有更强的杀伤力。怎么更好的推销自己。 “您好～非常高兴您来到家装E站～” “在我还没有为你服务之前，我想了解一下是什么原因来到我们公司的呢,” 首先找原因，他为什么来家装E站，假如我们不去问的话，我们会忽略很多的资讯。他如果说是朋友推荐来的。 “那看来你是个很喜欢交朋友的人，我也和你一样，希望我们能成为好朋友。你的朋友推荐你来家装E站，那恭喜你～你来对啦～只要在我们这里装修过的朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们 你未来也会一样，你也会推荐更多的朋友来我们这里的。” 这里。 当你去赞美对方的时候，心门就打开啦～接下来很好沟通了。如果对方说是看电视广告来的。 “那你是个善于捕捉生活资讯的人，我想请教一下我的广告那一点吸引了你,”(这个就是客户潜意思里透漏的信息) 假如是广告主题吸引他来的，主题很有诗意，很有意境。那我们可以理解这个客户是个墨水味比较浓的客户。那我们的沟通就要有文化底蕴啦。如果是工地吸引来的客户，就是品质型的客户，既然是品质吸引来的，他会想我是否可以多花点钱呢, “在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司的工地呢,” 他会说去过什么什么工地。

“那你看过这些工地，感觉我们的工地和别人什么不同呢,” 激发他的欲望，他接下来会说有什么什么不同。 “是的，我们的工地确实做得非常棒。不过话又说回来，这么好的品质肯定有良好的服务、优秀的材料和施工工艺。那么这些都是来自大量的行动和投入的。因此我们的价格或许比游击队会适当的高 一些的。” 因为他是品质型客户，是工地吸引来的。意思告诉你，好东西肯定跟游击队的价格是不一样的。我们要懂得塑造价值，比如是工地吸引来的，那原来对我们的印象是80分，如何把他塑造到160分。只要价值塑造上去啦!比如他原来是准备投入5万的，他或许会改变想法增加到6万。 “好，刚才你说是看工地来到我们公司的，那我想知道你们今天来到我们这里主要是想了解哪些方面呢,比如设计、材料、还是做工呢。” 有些人会说是材料和做工。 “有的客户是只要价格便宜就好，做工和材料都不是那么重要。怎么你这么看重材料和做工呢,” 那么好了，正中下怀。我们的强项就是做标准工程的，一定要塑造我们的工地价值。把工地从70分提高到80、90甚至100分。 假如对方说重视设计，工地一般就可以。但是我们要明白我们现在所有的签单都要和标准工程挂钩，所有的都要归纳到标准工程来。 “我想请问一下张先生、李小姐，是什么原因你这么重视设计呢,” 然后他就会回答…… “我本身是做设计的，做了这么些年头，我总觉得跟热爱设计的客户朋友很容易沟通。我就喜欢跟尊重设计、看重设计的客户沟通，因为你有高要求。要求越高，我们设计师做起来更有挑战，更觉得有味。那么我相信这样的设计作品是很棒

设计师谈单技巧

设计师谈单技巧 室内设计师谈单技巧先建立良好的第一印象，用概念吸引他。小编收集了设计谈单技巧，欢迎阅读。 第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。因为我们强调的理论，对于某些客户来说，需要时间考虑。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。 第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。 第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90％的功能组成在这里都有最直观的展现。这就要求我们的

工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许可以弥补。 一般的通过观察客户，我们认为这个阶段的目的达到后，可以进行室内设计师谈单技巧第四步，讲效果图之外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。如果方案没有太大缺陷的话，这个步骤将会很流畅。 达到这个目的后，可以进行第五步。效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最后。如果以前的步骤顺利，效果图不大好，你可以说"效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲哀"；如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说"你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力"。 在桌子上至少应该有三中东西，一套图纸、一本正式的

室内设计话术要点

主要还是靠经验的,不可能一步登天的! (1) 设计师与客户谈单的技巧 1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安 装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。 6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料