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《养老机构管理》试卷3含答案

一、名词解释(15分)

1.全责护理

2.差额预算管理

3.表格化管理

4.质量方针

5.老年公寓

二、单项选择题(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案,并将其字母标号填入题干的括号内,每小题2分,共18分)

1.中华医学会老年学会根据我国情况研究那个年龄段划分为老年前期()

A.45~59岁

B.50~69岁

C.55~74岁

D.60~89岁

2.为短期接待老年人托管服务的社区养老服务场所,设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称之为()

A.养老院或者老人院

B.老人公寓

C.护老院

D.托老所

3.患有多种疾病,但病情比较稳定,日常生活需给予相应护理者应该采取哪种等级护理()

A.自理等级护理

B.半护理等级护理

C.全护理等级护理

D.特别护理

4.养老机构建设规划楼梯宽度在()以上时应在两侧设置扶手

A.1.4m

B.1.5m

C.1.6m

D.1.8m

5.养老机构建设规划户内过道的有效宽度不应小于()

A.1.2m

B.1.3m

C.1.4m

D.1.5m

6.在企业管理中,针对企业生产、经营、服务过程中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位,以人本为核心,制定细而又细的科学化、量化的标准,并按标准进行管理称为()

A.系统化管理

B.制度化管理

C.标准化管理

D.目标化管理

7.院部档案的分类、归档、立卷、保管、借阅等工作,做好防盗、防火、防霉变等防范措施属于()的岗位职责

A.文秘

B.人事主管

C.业务副院长

D.后勤主管

8.根据各部门实际需要,制定全员培训计划,做出培训效应评估,并建立培训计划属于()的岗位职责

A.财务工作人员

B.人事工作人员

C.业务副院长

D.后勤主管

9.养老机构质量管理的5S方法不包括()

A.整理

B.整顿

C.整齐

D.教育

三、填空题(每空1.5分,共30分)

1.从生活照料的角度,又可将老年人划分为、、。

2.按照生活服务要素进行分类,养老机构管理主要包括、、的管理。

3.质量管理体系中首先必须制定和明确的是和。

4.就养老机构而言,目前主要涉及的制度类型有、、

5.护理管理还可以依据临床护理任务的比重,划分为、、三种模式。

6.养老机构管理按照子系统类型进行分类,可分为、、。

7.养老机构建筑设计的原则主要有、、和全面设计原则。

四、问答题(共25分)

1、如何确定养老机构服务定位?

2、新建养老机构的选址应当遵循什么样的原则?

3、简述ISO9000整理并编撰了哪八项质量管理原则?

4、假如你是一位护理长,你的岗位职责是什么?

5、简述养老机构对人的管理?

五、论述题(12分)

1、假如让你在沈阳市区内新建一所总床位数在400张的养老院,主要接受生活基本自理和生活部分自理老人,你该如何选址?如何规划设计?

参考答案:

一、名词解释

1.全责护理:是将老人和护理人员分别组成若干个小组(团队),护理团队中的每个养老护理员在其工作时间内,全权负责该小组老人的照料和护理,当其下班或休假时,该团队的其他养老护理员将继续完成既定的护理计划和任务。

2.差额预算管理:是指本单位的收入抵补支出后,不足部门由预算拨款,并将收支差额列入拨款预算。。

3.表格化管理:是用表格进行管理的一种方式。它是以系统论、控制论为理论,依据本组织的管理理念、经营思路,通过层级分析、部门职能与广为职责的划分,理顺业务流程,以表格为载体,用表格化工资语言固化职能、职责、优化流程,对本组织各项活动实施有效控制。

4.质量方针:是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向,可理解为组织在质量方面未来发展的远景规划或蓝图,是组织的追求,通常是宏观定性的,它为制定、评审质量目标提供了基本框架。

5.老年公寓:专供生活能够自理的老年人集中居住,符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅,具备餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施。

二、选择题

A D

B B A

C A B C

三、填空题

1、(自理老人、介助老人、介护老人)

2、(人、财、物)

3、(组织质量方针和质量目标)

4、(部门职责制度、岗位职责制度、工作管理制度)

5、(临床护理管理模式、非临床护理管理模式、混合型护理管理模式)

6、(行政管理、业务管理和后勤服务管理)

7、(以人为本的原则、前瞻性设计原则、无障碍设计的原则)

四、问答题

1.把养老机构办成盈利性,还是非盈利性,这是养老机构性质的定位,如果投资者想名正言顺的在老龄产业中赚钱,那么,应当把养老机构定位在盈利性上,如果投资者想献身老龄事业,并不谋求过多的经济回报,那么,就应当把养老机构定位在非营利性上。

2.应当遵循以下项目选址原则:(1)城市养老机构选址应当符合当地社会福利机构设置鬼狐,农村敬老院选址应以乡镇为单位设置(2)养老机构宜设置在交通便利的地方(3)养老机构应设置在地质稳定、场地干燥、排水通畅、日照充足、无污染、无危险、事业开阔的地方(4)养老机构宜设置在医疗机构附近

3.(一)“以顾客为观注焦点”的原则(二)“领导作用”的原则(三)“全员参与”的原则(四)“过程方法”的原则(五)“管理的系统方法”的原则(六)“持续改进”的原则(七)

“基于事实的决策方法”的原则(八)“与供方护理的关系”的原则

4.护理长岗位职责

(1)组织和指导护理员熟悉住养人员的生活、健康状况和思想情况,做好住养人员的生活护理、心理护理,并协助医务人员做好医疗保健工作。

(2)经常督促护理员按护理标准和操作规程进行工作,并定期检查考核,确保养老服务的质量。

(3)认真书写交班簿,做好班次的交接工作。

(4)做好护理区设施的使用和维护保修,注意安全操作。

(5)做好住养人员委托保管财务的管理工作。

(6)组织做好魏恒、防火、防盗和住养人员的安全、防范工作。

(7)组织督促护理员做好住养人员的健身康复的辅导和文娱活动。

(8)定期组织护理员开展业务学习工作。

(9)完成上级领导交办的其他工作任务。

5.养老机构的管理包括员工的管理和入住老人的管理。员工管理应从三方面入手。第一,做好员工的选拔、岗前培训、聘用和继续教育,把握好员工“入口”关和继续教育关,不断提高员工素质和服务技能。第二,加强员工的职业道德建设。第三,加强员工考核管理,实现奖惩分明。养老机构要向每一位新入住的老人发放《入住须知》,督促老人遵守养老机构规章制度、爱护公务、厉行节约、团结友爱,同时提醒入住老人该带什么、不该带什么、该做什么和不该做什么,等等。