镇江滨江景观带的旅游开发与建设初探

景区运营管理方案

石林景区运营管理方案 ——提档升级、实现战略目标 一、目前现状及问题 经初步实地调研，石林景区目前运营状况主要存在以下几点 问题： 一是，旅游资源及经营项目亟待整合重组。目前已开发的旅游 资源、旅游项目单一，相互之间关联性小，且不成体系（目前 仅重点开发了石林核心景区、酒店、拓展培训及商业街），难以促成二次消费，主要经济收入仍依靠门票支撑。还未实现由传统观光、旅游的门票经济产业向集休闲、度假，购物、娱乐，研学、培训，康养于一体的综合型旅游产业转变。 二是，天然优势资源亟待更深层次的开发。华蓥山石林风景区不仅是国家“AAAA ”级森林公园、国家“AAAA ”级地质公园，更享有“川东天然氧吧” 、“避暑胜地” 、“美丽雪山”等多项 美誉。目前，仅在一定基础上展示了其“国家 AAAA 级地质公园”的天然优势。怎么更深层次的将“天然氧吧” 、“避暑胜地” 、“美丽雪山” 有效的开发、推广，并创造可观的经济效益也应列入具体的战略规划之中。 三是，各项管理体系、管理系统有待完善健全。目前，随着旅 投集团对原有资源的全面接管，在一定程度上虽有基础的管理 体系，但仍需破旧出新。在运营管理的过程中必须以科学的、符

合企业规划发展的且行之有效的现代化管理体系及配套的管理 系统作为经营管理的软实力支撑。 二、总体定位及发展目标 （一）总体定位 以展现华蓥山游击队抗战传奇及弘扬红岩文化精神为主题， 以秀石奇林、森林公园、特色树屋、拓展培训、文化演艺为核心 产品体系，成为集休闲体验、文化演艺、餐饮娱乐、旅游观光、 度假住宿、运动康养、研学培训于一体的综合型旅游投资与开 发集团企业。 （二）发展目标 做响三大品牌 1.红色旅游圣地； 2.国内知名研学基地； 3.国际夏令营基地。 （三）经济指标 1.2019年实现年旅游人次60 万人次 / 年，完成年收入7100万。其中：景区管理部完成经营目标任务3000 万，冲刺目标任务 3300 万；酒店餐饮部完成经营目标任务2300 万，冲刺目标任务 2500 万；拓展培训部完成经营目标任务1700 万，冲刺目标任务 1900 万。 2.2020年实现年旅游100 万人次，完成年收入 1 亿元。其中：景区管理部完成经营目标任务4000 万，冲刺目标任务4500

旅游景区运营部管理制度

运营部管理制度 电瓶游览车管理制度 为提升景区整体配套服务水平，满足游客需要，景区实行电瓶车免费服务。 一、领用与管理 1、电瓶车是景区固定资产，由运营部统一领出，再交由司机负责管理。 2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。 3、电瓶车实行“专人专车”的管理模式。 4、电瓶车钥匙一车两把，运营部留存一把，电瓶车司机领用一把；工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。 5、电瓶车证件含：《产品合格证》、《电瓶车使用说明书》、《电池使用维修手册》原件一车一份由营运部统一保管，《使用说明书》、《维修手册》的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。 6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心，每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。 二、使用与保养 1、使用 1）电瓶车司机上岗前必须熟读《使用说明书》和《维修手册》，并经过严格的专业培训，办理操作证后方可驾车操作。

2）电瓶车的操作严格按照《使用说明书》和《维修手册》规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。 3）按照“专人专车”的原则，当班司机使用自管车辆，非特殊原因或未经车队长批准，车辆不得调换使用。 4）电瓶车停运后，必须停入车库，不得随意或非车库位置停放。 2、保养 “保养”是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件，驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外，要通读《使用说明书》和《维修手册》，熟练掌握并严格遵守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养，具体的维护保养项目、方法和标准按《使用说明》和《维修手册》执行。 三、驾驶员及维修人员守则 1、遵纪守法、服从管理，严格遵守公司的各项规章制度。 2、爱岗敬业、恪尽职守，维护、维修公司资产，做好本职工作。 3、熟读《使用说明书》和《维修手册》，严格按操作规程和安全操作守则操作和维护。 4、景区电瓶车不得开出景区，不得交给非专业人员试驾。 5、时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即停在公司规定的位置，不得露天过夜。 车队队长安全责任制度 一、加强、完善安全高效的管理制度，保证车辆安全、高效运行。

崂山风景区民宿现状及发展对策分析【旅游管理论文】

仲伟 一、民宿概述 民宿一词由来已久，除了人们常见的酒店、旅社外，其他可以为游客提供住宿的地方，如民舍、农庄、牧场等，都可以归纳为民宿。现如今，民宿多是指经营者利用闲置的房屋，或者自己住宅的空闲房间，结合当地自然景观、地域风情、文化传统及农林渔牧等生产活动，为游客提供本土生活的住所。世界各地都可见到类似性质的服务，只是民宿因地域环境和文化生活的不同而略有差异。欧洲民宿以英国、法国为代表，一般民宿中能够接触田园环境，体验农庄生活;亚洲民宿以我国台湾地区、日本为典型，部分民宿可以提供餐饮和导游服务，游客在休闲中能够感受到家的温馨;北美地区中美国的民宿发展相对成熟，多为青年旅舍和家庭旅馆，不刻意布置，价格相比酒店要便宜。我国民宿最近十余年才兴起和发展，丽江、阳朔、成都等地区的民宿数量较多，增长迅速，品质相对较高。 游客之所以选择民宿，是因为游客不再满足于简单传统的住宿形式，更注重旅游目的地的生活体验。在选择民宿时，除了注重舒适的居住环境外，游客对民宿的主题文化、服务态度、休闲体验也十分看重。首先，民宿不同于传统酒店，一般不讲求高级奢华，但能让游客融入到当地生活中，接触当地文化，体验本土风情。其次，民宿是主人分享生活方式和生活態度的平台，热情好客的主人可以带给游客愉快的居住体验。最后，民宿能够使游客深入了解当地的生活方式，在与当地人的交往互动中习得一些知识和技能，通过参与各种体验活动，将住宿与旅游、休闲、健身等内容结合起来。二、崂山风景区民宿现状 山东青岛崂山风景名胜区是我国重要的海岸山岳风景胜地，虽然拥有得天独厚的自然环境和独特的文化，但民宿行业发展相对较晚。从年起崂山风景区联合当地社区展开主题民宿的探索，以应对景区住宿难的状况。年崂山仰口景区的“微澜山庄”主题民宿投入运营，该民宿由一套别墅装修而成，共十间客房。之后，崂山旅游集团继续采取与社区合作的方式，由中央美院的专家进行统一设计装修，将东麦窑村村民手中的闲置民宅改造成12座“仙居崂山”主题民宿，每座民宿可接待2到6个家庭，民宿内舒适整洁、布置精美，家具质朴简约，生活用品一应俱全。通过民宿负责人了解到，由于经营理念、营销推广等方面的问题，民宿的经营建设还在继续优化，相关服务人员的数量需进一步增加，服务质量总体水平需继续提高，民宿尚未充分利用当地丰富的山水资源和丰厚的文化底蕴优势，游客到崂山主要是登山游览，其他吸引游客的地方并不多，民宿还没有体现出其应有的魅力。三、崂山风景区民宿发展的对策 本文以国内发展较为成熟的民宿为借鉴，结合崂山风景区主题民宿的现状进行了深入思考。要使主题民宿在崂山风景区得以更好地发展，需要在文化特色、服务理念、经营管理等方面进行积极探索。 （一）开展民俗文化活动，突出文化特色 地域特色与文化是民宿的根基。民宿除了作为一种商业形式外，更是文化传递的一种载体，它可以向游客展示当地的特色文化。因此，可以立足市场需求，结合本土特色，丰富民宿文化生活和游客活动体验，开展出海捕鱼、篝火晚会等特色活动。同时，崂山历史悠久，是道教发祥地之一，也可以通过开展道教文化等主题活动，提高体验层次。

旅游景区运营与管理期末复习

复习： 第一章概述 一、旅游景区的概念和类型 二、旅游景区的特征 三、旅游景区的重要地位 四、我国旅游景区发展历程和管理现状 重点概念 旅游景区 旅游目的地 旅游景区管理 复习思考题 1.什么是旅游景区及其与旅游目的地的区别和联系？ 2.理解、叙述格尔德纳等人的关于旅游景区的五分法。 3.景区管理的特征是什么？ 4.怎样正确看待我国旅游景区在旅游业的地位，结合景区及管理特征谈谈对现实出现的旅游问题（如门票涨价）的看法？ 5. 分析我国旅游景区经营管理的现状，并分析讨论我国旅游景区治理的探索性思路。 6.简述景区产品自身的特殊性。 第二章旅游景区产品的特点与构成 一、旅游景区产品的界定和类型 二、旅游景区产品的特点 三、旅游景区产品的构成 四、旅游景区产品的开发目标 五、旅游景区产品的生命周期 重要概念 旅游产品（Tourism Product） 旅游景区产品（Product of Tourism Attraction ） 旅游产品体系（the System of T ourism Product ） 复习思考题 1.景区产品的概念如何理解？

2．试阐述景区产品的特点？ 3．为什么说景区产品是一种准公共产品？结合景区经营权和管理权等问题加以阐述。 4．整体产品有哪3个层次构成？景区产品的构成如何？ 5．试以博物馆为例说明景区产品的生命周期理论。 6．景区产品创新的方法有哪几种？结合案例说明。 案例 萨达姆留给美国人的最后财富--萨达姆藏身之洞 案例思考： 1.以此案例为基础，理解旅游景区产品的特殊性。 2.从旅游景区产品构成的角度讨论搬迁“蜘蛛洞”的利弊。 第三章旅游景区服务管理 一、旅游景区接待服务管理 二、旅游景区解说服务管理 三、旅游景区商业服务管理 四、改善我国旅游景区服务管理的对策 重要概念 景区解说系统（the System of Site Interpretation ） 向导式解说服务（Personal or Attended Service） 自导式服务（Non-personal or Unattended Service） 复习思考题 1.旅游景区主要的服务内容包括哪些？ 2.请简述检票工作的流程。 3.票务服务管理的难点及管理对策是什么？ 4.入口导入服务的队形有哪几种？各自的有缺点有哪些？ 5.简述游客投诉处理的步骤。 6.简述我国景区解说服务管理的重点。 7.简述我国景区购物服务的现状，并提出改进建议。 8.讨论改善我国旅游景区服务管理的对策。 9、从你的理解或旅游经历来看，我国旅游景区服务管理存在的常见问题主要有哪些？

旅游景区运营部管理制度汇编【最新版】

旅游景区运营部管理制度汇编 电瓶游览车管理制度 为提升景区整体配套服务水平，满足游客需要，景区实行电瓶车免费服务。 一、领用与管理 1、电瓶车是景区固定资产，由运营部统一领出，再交由司机负责管理。 2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。 3、电瓶车实行[专人专车"的管理模式。 4、电瓶车钥匙一车两把，运营部留存一把，电瓶车司机领用一把;工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。 5、电瓶车证件含:原件一车一份由营运部统一保管，、的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。

6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心，每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。 二、使用与保养 1、使用 1)电瓶车司机上岗前必须熟读和，并经过严格的专业培训，办理操作证后方可驾车操作。 2)电瓶车的操作严格按照和规定的程序进行，严禁违规操作和野蛮操作。 3)按照[专人专车"的原则，当班司机使用自管车辆，非特殊原因或未经车队长批准，车辆不得调换使用。 4)电瓶车停运后，必须停入车库，不得随意或非车库位置停放。 2、保养 保养"是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件，驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外，要通读和熟练掌

握并严格遵守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养，具体的维护保养项目方法和标准按例执行。 三、驾驶员及维修人员守则 1、遵纪守法、服从管理，严格遵守公司的各项规章制度。 2、爱岗敬业、恪尽职守，维护、维修公司资产，做好本职工作。 3、熟读和，严格按操作规程和安全操作守则操作和维护。 4、景区电瓶车不得开出景区，不得交给非专业人员试驾。 5、时刻保持车辆的完好与整洁，停运后立即停在公司规定的位置，不得露天过夜。 车队队长安全责任制度 一、加强、完善安全高效的管理制度，保证车辆安全、高效运行。 二、组织员工进行安全教育、培训，提高驾驶员的安全意识，提高遵守各项规章制度的自觉性。

青岛崂山景区导游词

青岛崂山景区导游词 【篇一：青岛崂山风景区导游词】 1.棋盘石仙翁对弈的棋盘 现在出现在我们眼前的就是著名的棋盘石了，听到这个名字我们会认为棋盘石应该是像棋盘一样的石头，但这里的棋盘石却是一座集高、陡、险、怪于一身的山峰的顶峰。那么这棋盘石究竟有什么不同，这个名字又是怎么来的呢？ 我们可以看见，这棋盘式石的崖顶向上伸出，下面是悬空的，从侧面望去，像一座游泳跳台，而这石头的下面却是深壑万丈，怪石林立，如果从上面往下看，一定会令人感到害怕。而关于这个名字的来历，则有这样一个传说。很久以前，有一个青年樵夫上山砍柴，他走到一个很高很远的地方，就看到石崖顶上有两个白发老人在下棋，便走上前看，竟然看入迷了，有时候还忍不住说上几句话。在恍惚间，他觉得周围的树一会变绿，一会变黄，他也没有在意。一盘棋下完了，两位老人就飘然离开了，他这才想起还有砍柴，可回头一看，扁担和斧柄已经朽烂，斧头也已经生锈，他只好下山回到村里。但是村子里景物全非，一个人也不认识。它觉得非常奇怪，后来几经打听，才知道他看到的那两个老人是神仙，他在看棋的时候，世上已经过了几百年。 至于这山顶上的“十”字，传说是仙人用过的棋盘，但道士们又说那是他们炼功时指罡斗的标志。既然这里叫棋盘石，那么我们就根据传说，相信这是仙人用过的棋盘吧。 2.飞凤崖彩凤腾飞的悬崖 现在出现在我们眼前的就是飞凤崖，我们可以看见前面的大石头上刻的就是这三个字。顾名思义，这里就是凤凰飞来的地方。其实这个景观还有一个名字，叫彩凤展翅。那么这悬崖是怎么形成的？为什么取这两个名字呢？ 大家请看那山峰最高的地方，像一只巨大的彩凤张开翅膀，想要腾空飞翔。而这只彩凤不仅形状上相似，关于它的传说也十分有趣。很久以前，即墨县里有一个村姑，不仅长得非常漂亮，而且心灵手巧，绣的花能散发出香味，绣的鸟能够飞翔。当地的县官对姑娘垂涎已久，费尽心机想霸占她，可是连派了三次媒婆都被她赶走了。于是，黑心的县官想了条毒计，限她三天为皇上绣一件龙袍，上面要有“二龙戏珠”－－龙要会飞，珠要会滚。如果绣不完，就要派兵

风景区运营管理方案

景区运营管理方案 景区五月底即将开放，开放后的游客服务、到访车辆日常管理、五保洁、安保管理、设施设备的运行维护管理、销售、招商、宣传、活动的统筹协调管理、政府部门、社会各界来访、检查、指导、合作的接待、服务与管理、不可或缺的日常文化演艺、会展等协调管理等等工作紧跟着提到不可回避的文化主题议事日程。这些工作职能任务的执行和完成，关系着项目建设、发展与最终完成的成败得失，为此，提出本工作方案建议： 一、工作目标与任务： 紧紧围绕把景区五凤三阁在建设完成启动运营之后，真正打造成古镇以及淮北市的“靓丽名片”、“光鲜窗口”“高品质会客厅”“文化旅游品牌标志性基地中心”的战略目标，承担、执行和圆满完成其物业、安全、保洁、交通、营销、招商、策划、接待、导游、会展、演艺、创新等一系列管理、监督、检查、协调并落实到位任务，并切建立健全有序高效内部管理制度和机制，打造高素质高品位高效率好形象员工团队，同时能够为整个古镇今后大运行积累经验和储备后续力量。 二、运营管理机构模式 五凤三阁虽然目前仅仅是一个建筑体量不大的项目内部的景点之一。但是，由于，她在整个项目中的管理中枢性，运营先行性，在项目内外形象影响的特殊性，决定了承担其运营管理机构的责任和任务的复杂性和艰巨性。

因此，这一运营管理机构建立运用模式需要慎之又慎。结合目前现状，考虑到实际运营情况，营销部会同招商部，在王思韵副总带领下，经过调研讨论，提出以下两种方案，供公司领导进行决策参考。 方案一：委托代理模式 五凤三阁中的五凤门部分场馆设施（具体待合理划分）交由安兴营销公司作为项目展示中心管理使用外，三佛阁、室外广场、喷泉莲池、绿化带等景点场所内的所有经营权、管理权委托给具有较强经营管理能力的旅游景点管理公司代理。公司负责对代理公司的监督、检查。 此模式，可通过公开招标或者邀请形式进行。 SWOT分析： 优势是，专业管理公司代理运营，可减少公司许多工作压力和负担 劣势是，代理公司因种种原因，一旦完不成目标和任务。所有责任和后果，仍然要公司背负和承担。并且，届时再重新调整机构建设运用模式，尚需要增加许多难以想象的负面后果。 机遇。国内文化旅游产业方兴未艾，也涌现不少运营成功的优秀的文化旅游景区运营管理机构。倘若，能够成功招聘委托到一家合格而优秀的专业运营管理机构，将有效的弥补和缓解公司目前此方面力量不足，而又时间紧迫的缺憾。并且，有可能为今后整个古镇的运营管理带来补益和活力。 风险。文化旅游产业个性化，差异性很大。即使，是优秀，又有过成功

旅游景区运营部管理制度模板

旅游景区运营部管 理制度

运营部管理制度 电瓶游览车管理制度 为提升景区整体配套服务水平, 满足游客需要, 景区实行电瓶车免费服务。 一、领用与管理 1、电瓶车是景区固定资产, 由运营部统一领出, 再交由司机负责管理。 2、电瓶车司机隶属营运部统一管理。 3、电瓶车实行”专人专车”的管理模式。 4、电瓶车钥匙一车两把, 运营部留存一把, 电瓶车司机领用一把; 工具、充电机按配置由司机、维修工、电池维护工分别领用。 5、电瓶车证件含: 《产品合格证》、《电瓶车使用说明书》、《电池使用维修手册》原件一车一份由营运部统一保管, 《使用说明书》、《维修手册》的复印件由司机、维修员、电池维护员领用。 6、电瓶车按规定统一停放在电瓶车换乘中心, 每天充电、检修由司机、维修工、电池维护工分别完成各自工作项。 二、使用与保养 1、使用

1) 电瓶车司机上岗前必须熟读《使用说明书》和《维修手册》, 并经过严格的专业培训, 办理操作证后方可驾车操作。 2) 电瓶车的操作严格按照《使用说明书》和《维修手册》规定的程序进行, 严禁违规操作和野蛮操作。 3) 按照”专人专车”的原则, 当班司机使用自管车辆, 非特殊原因或未经车队长批准, 车辆不得调换使用。 4) 电瓶车停运后, 必须停入车库, 不得随意或非车库位置停放。 2、保养 ”保养”是确保电瓶车正常运行和景区财产安全保障的先决条件, 驾驶员和部门管理者除接受专业人员的岗前培训外, 要通读 《使用说明书》和《维修手册》, 熟练掌握并严格遵守操作规程和安全操作守则。定时维护维护保养, 具体的维护保养项目、方法和标准按《使用说明》和《维修手册》执行。 三、驾驶员及维修人员守则 1、遵纪守法、服从管理, 严格遵守公司的各项规章制度。 2、爱岗敬业、恪尽职守, 维护、维修公司资产, 做好本职工作。 3、熟读《使用说明书》和《维修手册》, 严格按操作规程和 安全操作守则操作和维护。 4、景区电瓶车不得开出景区, 不得交给非专业人员试驾。 5、时刻保持车辆的完好与整洁, 停运后立即停在公司规定的 位置, 不得露天过夜。

旅游景区经营与管理

旅游景区管理模式分类：标准管理和分类管理，分类管理分为遗产型管理（适合国家垄断资源，如世界遗产、国家风景名胜区、国家自然保护区等，这类旅游景区以资源保护为主要目标，严格受政府监管，政府适当拨款），剧场型管理（适合于主题公园、旅游度假区之类的，以经济开发为主要目的的旅游景区，这类旅 代满足其需求能力的发展。 1旅游承载力：生态承载力（地区环境问题产生的限度），心理承载力（游客在转向另外的旅游景区前，在该地期望得到的最低娱乐程度），社会承载力（当地居民对来访游客的最大忍耐程度，和游客能够接受的拥挤程度），经济承载力（不影响当地居民活动的情况下能举行旅游活动的能力）；2环境影响评估：识别旅游项目中可能产生的旅游活动的性质、识别环境中受旅游影响较大的因素、评估旅游对环境的起初和随后的影响、管理旅游对环境产生的正面和负面影响、教育旅游者旅游企业及从业人员和当地居民；3分区：目的是保护自然环境与提供娱乐机会，包括时间分区和空间分区；4游客管理：方法有直接管理与间接管理。生态旅游的常见形式：生态旅游就是具有保护自然环境和维系当地居民双重责任的旅游活动 文化型生态旅游、科普型生态旅游、生活型生态旅游、自然保护型生态旅游

剧场理论的应用（以迪士尼乐园为例）：1演员：迪士尼乐园的一线员工是顾客快乐和满意的直接创造者服务的共同基准为保障安全、注重礼仪、倾心表演、提高效率，在共同的基准上也同样鼓励员工的服务呈现个性化；2观众：迪士尼乐园主要的服务对象是喜爱迪士尼乐园的儿童群体，根据儿童群体的特点，乐园非常注重儿童教育和互动娱乐；3场所，：迪士尼乐园被打造成一处处员工和游客共同表演的主题舞台；4表演：在迪士尼的主题乐园中，使用的是“表演”术语，公司不用“人事”而用“剧组”，为了注入恰当的思维方式，员工被称为“剧组演员”，员工无论从事“台上”还是“后台”工作，都要求当做是在“演出”。Butler旅游景区生命周期理论：探索，参与，发展，巩固，停滞，衰落或复苏。景区开发的社会影响：1目的地人口结构与职业：人口结构（使人口数量保持稳定甚至是增长），职业（增加就业机会）；2对目的地文化和遗产的影响：积极影响（保护和挖掘当地艺术表现形式），消极影响（文化的庸俗化，文化的同化，文化的商品化）；3社会准则的改变：价值观和道德的退化，犯罪、嫖娼、赌博等社会问题加剧，性别角色的变化；4对日常生活的影响 景区开发的经济影响：1旅游与经济增长之间的关系，2区域间旅游经济的差异，3旅游产业关联与产业波及效应，4旅游对就业的影响，5旅游对扶贫的贡献，6旅游产生的消极经济影响 景区开发的环境影响：1对植被环境的影响（旅游活动改变制备覆盖率、植被高度、物种多样性、叶片面积、植被组成等植被特征，引起外来物种入侵）；2对土壤环境的影响（主要来自践踏活动所引起的土壤理化性质变化）；3对水环境的影响（主要集中在旅游对水质、水量的影响以及旅游水环境管理等方面）；4对大气环境的影响（主要集中在引起大气污染物的性质和浓度变化、大气污染物间接对陆地的水生生态系统的影响） 景区开发的影响调控：1旅游承载力；2犯罪的预防；3文化的保护；4社区参与（社区参与旅游决策、管理，从发展旅游中收益）5教育（对居民进行旅游教育，对游客进行教育）6新技术、新手段的应用 主题公园娱乐产品类型：1表演展示型（地方艺术、古代艺术、风俗民情、现代演艺）2参与体验型（机械刺激、运动健身、亲和休闲、节庆体验） 主题公园娱乐产品配置：微缩景观，影视城，艺术表演，活动参与 度假区住宿产品的类型：高端（度假村，别墅），高中端（公寓，星级饭店），中端（营地，汽车旅馆），低端（乡村旅馆） 度假区住宿产品的配置：1住宿产品的设置（与主题相一致，彰显当地文化特色，注重休闲娱乐性）2一线式空间布局模式；三区结构模式；核式环布局模式 中国古代理想的风水模式：穴在山脉止落之处，穴前明堂水流屈曲，左侧护山回环，右侧护山包怀，要求穴的四周山环水绕，明堂开朗，水口含合，水道绵延曲折，形成一个舟山环抱，负阴抱阳，藏风得水之势

青岛崂山旅游开发研究

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/3e3216469.html, 青岛崂山旅游开发研究 作者：曾冉 来源：《现代营销·经营版》2019年第12期 摘要：在我国经济结构转型发展时期，尤其是在绿色、可持续发展理念的影响下，旅游业作为地区经济发展的支柱产业，在推动地区经济增长、人口就业以及社会稳定等方面发挥着重要作用。崂山作为海滨城市—青岛市的名山，拥有其他名山所不具有的自然景观。在崂山旅游景区，人文景观与自然景观交相辉映，旅游资源较为丰富。尽管崂山拥有较多的旅游资源，但其知名度不能与其他旅游业的知名度相比，而这与崂山的旅游资源开发有密切关系。本文在对崂山旅游资源现有开发条件分析的同时，对当前崂山旅游开发的现状进行阐述，并提出有效路径实现崂山旅游的多元开发，促进当地旅游业的健康持续发展。 关键词：崂山;旅游开发;研究 崂山作为青岛市著名的旅游景区，其以优美的山海风光以及博大精深的人文文化吸引着 国内外的游客前来观光。崂山虽然拥有丰富的旅游资源，并在近年来实现一定程度的开发，但其品牌竞争力和知名度相对较低，这给崂山旅游业的长期发展带来影响。为了进一步推动嶗山旅游业的发展，需要加强对该旅游业的有效开发，发挥其在青岛市的龙头作用。 一、崂山旅游开发条件分析 与其他名山相比而言，崂山具有相对丰富的文化资源。这种资源主要是指能够开发为文化旅游景点或者具有文化旅游开发潜力的资源。在崂山旅游景区中，其包含道教文化旅游资源、佛教文化旅游资源、儒家文化旅游资源、民俗文化以及山水文化旅游资源等。通过对这些文化旅游资源的有效开发，能够产生较大的经济效益、社会效益和文化效益。与此同时，崂山这些文化旅游资源所依托的古遗址、古庙宇也相对丰富，现已有27处文物保护单位，这些文物古迹在很大程度上折射出中华民族的优秀文化，成为后人了解历史的重要途径。 与崂山拥有的文化资源相比而言，其拥有的自然景观也较为丰富。崂山境内河流数量众多，主要以崂顶为中心向四方流淌，并且大多属于季节性河流，河流长度短、流速快，这对于崂山发展野外漂流等产业具有较大优势。与此同时，崂山具有较好的水资源，其水源以无污染、纯净清冽而著名，并且是青岛啤酒的重要水源地。除此之外，崂山作为海滨城市的名山，其蕴藏着大量的花岗岩石，并成为纪念碑的重要原料采集地。 二、当前崂山旅游开发现状 鉴于崂山的拥有较多的文化旅游资源，对于文化旅游资源的开发可以追溯到20世纪80年代。其在文化类节庆会展方面的开发经验相对较多，并已经在崂山旅游业发展中形成相对成熟的旅游节庆会展，如崂山茶文化节、崂山旅游文化节以及青岛啤酒节等，但是在相关文化节日

旅游景区经营管理的几点思考

旅游景区经营管理的几点思考 陈志学（中国旅游报社社长）：我重点就景区经营管理和大家做一些交流。 一、旅游景区经营与管理存在的主要问题。 二、旅游景区经营与管理的几点思考。 一、旅游景区经营与管理存在的主要问题 1、产品缺乏核心竞争力。 2、经营管理水平还要提高。 3、服务质量水准需要提升。 4、对品牌经营重视不够。 5、人才建设急需加强。 1、产品缺乏核心竞争力。 （1）建设与开发缺乏科学规划。 没有进行全面系统的规划，不少景区修补痕迹现象十分严重，很多景区里面都是后来增加进去的项目，现在提出一个说法修旧如旧，一千多年前的以前现在修补怎么会和以前一样呢？现在提出来一个说法是修旧似旧，这个说法会好一点。

旅游活动的综合性和产业的关联性，决定了景区建设的综合性，从现有的打造、旅游景区的打造一定要注意综合建设。现在景区有的是有牌无名，有的是有品无牌，虽然创出了一个响当当的牌子，但没有系列的旅游产品。如南岳衡山打出了“中华寿岳”这一知名旅游品牌，但没有形成一系列与此相配套的旅游产品。有品无牌如“双遗产”武夷山，就没有一个鲜明的主题来统帅。像黄山有“感受黄山、天下无山”，泰山是“登泰山、保平安”。 两种形态都是旅游景区建设缺乏整体规划的表现，要进行品牌经营，必须是二者兼而有之，缺一不可，有的景区虽然进行了规划，但规划的科学性不强，层次低，没有前瞻性，这个问题要引起注意，现在很多规划结构，有的教授带上几个研究生拿景区几十万，但规划做出来好像似曾相识，把那个景区的东西拿过来的。规划做了以后千万不能朝令夕改，现在很多景区的规划换一任领导就会重新来。另外一个问题是规划、建设、管理脱节，规划是一个研究机构，建设是一帮人，管理又是另外一群人，脱节的现象比较严重。 （2）旅游资源的独特性和品位没有充分得到体现。 对要申报5A的景区首先是对资源品位，也就是它的价值先来论证，资源达不到哪怕你会超过5A的分数也不能上，不能说厕所、游客中心建的很好就能上5A，而是看景区资源的品位和价值能不能达到。 A、定位不准。好的定位是景区成功的一半，定位的目的就是创造鲜明的个性和树立独特的形象，最终赢得市场，井冈山的定位是天下第一山，现在的井冈山是“红色摇篮、绿色家园、观光、休闲、度假胜地”。我在那儿学习的时候要穿上军装感受红军走过的路，而且还要走朱毛挑粮小道。黄山的定位是“四绝”，五岳归来不看山，黄山归来不看岳，大家对此反响不一，黄山有“登黄山天下无山”，如果有这样的气魄打造成这样的品牌也是可以的。

永城市日月湖生态旅游景区运营管理模式浅探

永城市日月湖生态旅游景区运营管理模式浅探

永城市日月湖生态旅游景区运营管理模式浅探 夏永侠 一、生态旅游景区分类及运营模式 1、生态旅游景区含义及分类 《国家生态旅游示范区标准(征求意见稿)》对于生态旅游区给出的定义是，以独特的生态资源、自然景观和与之共生的人文生态为依托，以促进旅游者对自然、生态的理解与学习为重要内容，提高对生态环境与社区发展的责任感，形成可持续发展的旅游区域。通俗地讲生态旅游景区指的是相对没有受到过度的人类活动干扰的自然区域，为游客提供享受并了解自然的场所，它应具有自然性、可持续、责任感、学习性四个核心特质。 根据生态旅游景区的地理特征，可以划分为以下七类：山地型、森林型、草原型、湿地型、海洋型、人文生态型和复合型。按照景区的社会属性，生态旅游景区又包括自然保护区、野生动物保护区、国家公园、度假区、原始海岛、生态农业区、历史遗址等类型。 2、生态旅游景区运营模式选择 我国旅游景区现有的经营模式可以归纳为两类：国有国营经营模式和企业化经营模式。企业化经营模式又可细分为企业独家整体租赁经营、股份制企业经营和上市公司经营三种模式。国有国营经营模式、企业独家整体租赁经营模式和上市公司经营模式比较具有代表性。 国有国营经营模式是指国家集旅游景区的所有者和经营者于一身，通过一级政府、政府成立景区管委会、政府成立全资直管公司等

方式经营管理景区，景区的管理、保护和开发经费由国家财政承担，景区的门票及其他旅游项目由国家定价, 收入上缴国家。这种经营模式在遗产保护、体现社会公共利益、资源整合等方面较为有益，弊端是景区的所有权、经营权和管理权没有分离，会致使经营管理效率低下，资源得不到有效配置，景区经济价值得不到应有的体现，严重阻碍景区的健康发展。 企业独家整体租赁经营模式是指在一个景区内，将景区的所有权与经营权分开，由政府统一规划，授权一家企业较长时间地控制和管理，对景区进行独家开发和垄断经营的一种模式，又称作碧峰峡模式。在该模式下，政府出资源、企业出资金、景区管理机构进行管理，所有权、经营权、管理权“三权”分离，在保护资源的前提下，使景区引进了资金、先进的管理方式和经营理念，同时增加了景区所在地政府财政收入。但该种经营模式存在着道德风险、合作风险和经营风险，必须加强管理机构的监管职能。 上市公司经营模式是指景区经营企业是挂牌上市的股份公司，受景区管理机构委托，上市公司拥有包括景区门票收益在内的经营权，对景区实行垄断性经营。目前我国实行上市公司经营模式的旅游景区仅有黄山和峨眉山景区。该经营模式拓宽了景区资源开发与保护的融资规模与融资渠道，上市公司的公开性一定程度上规范了景区管理；但景区管理委员会主任、景区上市公司董事长两位一体的集权体制不利于景区经营监督机制，也存在景区经营非科学决策的潜在风险。 3、生态旅游景区运营管理环节 3

景区运营管理方案

——提档升级、实现战略目标 一、目前现状及问题 经初步实地调研，石林景区目前运营状况主要存在以下几点问题：一是，旅游资源及经营项目亟待整合重组。目前已开发的旅游资源、旅游项目单一，相互之间关联性小，且不成体系（目前仅重点开发了石林核心景区、酒店、拓展培训及商业街），难以促成二次消费，主要经济收入仍依靠门票支撑。还未实现由传统观光、旅游的门票经济产业向集休闲、度假，购物、娱乐，研学、培训，康养于一体的综合型旅游产业转变。 二是，天然优势资源亟待更深层次的开发。华蓥山石林风景区不仅是国家“AAAA”级森林公园、国家“AAAA”级地质公园，更享有“川东天然氧吧”、“避暑胜地”、“美丽雪山”等多项美誉。目前，仅在一定基础上展示了其“国家AAAA级地质公园”的天然优势。怎么更深层次的将“天然氧吧”、“避暑胜地”、“美丽雪山”有效的开发、推广，并创造可观的经济效益也应列入具体的战略规划之中。 三是，各项管理体系、管理系统有待完善健全。目前，随着旅投集团对原有资源的全面接管，在一定程度上虽有基础的管理体系，但仍需破旧出新。在运营管理的过程中必须以科学的、符合企业规划发展的且行之有效的现代化管理体系及配套的管理系统作为经营管理的软实力支撑。 二、总体定位及发展目标 （一）总体定位 以展现华蓥山游击队抗战传奇及弘扬红岩文化精神为主题，以秀石奇林、森林公园、特色树屋、拓展培训、文化演艺为核心产品体系，成为集休闲体验、文化演艺、餐饮娱乐、旅游观光、度假住宿、运动康养、研学培训于一体的综合型旅游投资与开发集团企业。 （二）发展目标 2.国内知名研学基地； 3.国际xx基地。

（三）经济指标 年实现年旅游人次60万人次/年，完成年收入7100万。其中：景区管理部完成经营目标任务3000万，冲刺目标任务3300万；酒店餐饮部完成经营目标任务2300万，冲刺目标任务2500万；拓展培训部完成经营目标任务1700万，冲刺目标任务1900万。 年实现年旅游100万人次，完成年收入1亿元。其中：景区管理部完成经营目标任务4000万，冲刺目标任务4500万，实现利润收入1300万——1500万；酒店餐饮部完成经营目标任务2800万，冲刺目标任务3000万，实现利润收入800万——850万；拓展培训部完成经营目标任务3200万，冲刺目标任务3500万，实现利润收入900万——1150万。 三、总体布局与规划 （一）xx核心景区 （二）红色文化旅游区 1.红色印象。包括：红岩精神传承中心、红岩精神纪念馆、红岩精神摇篮纪念碑、华蓥市游击队博物馆。 2.红色情怀。包括：红岩歌剧院、国旗绣馆、挺进报馆、一个邮局（一封家书）。 3.野蛮体魄。包括：露天影院——红色银幕、一个根据地——红岩根据地、一个露营地——川东行军营、一个拓展营地——华蓥山游击队 4.华蓥传奇。包括：一个地图——华蓥市情报图、一个暗点——了望台、一个命令——双枪老太婆指挥部、两份补给——菜地+粮洞、一个勋章——华蓥市优秀游击队员。 （三）综合配套区（四）拓展游乐功能区 包括：拓展区、水上游乐项目、其他游乐项目。（丛林穿越、悬崖秋千、挑战桥、弯道滑索）

崂山区旅游局

面复 B类 崂山区旅游局 关于区政协十届二次会议第100号 提案的答复 柴寿升委员： 您提出的“关于积极应对国际金融风暴促进崂山旅游产业转型升级的提案”已收悉，现答复如下： 首先，感谢您对崂山区旅游产业颇具深度和前瞻性的建议，我单位领导和相关处室工作人员已认真研读多遍。2008年肇始于美国的全球金融危机，目前正从实体经济向虚拟经济蔓延，我区旅游业同样受到了一定的冲击。对于金融危机的冲击，如何在短期迅速培育消费亮点，刺激市场尽快复苏仍是重点和难点。鉴于旅游产业在扩大内需和拉动消费方面的巨大潜力、突出优势和特殊功能，我区旅游产业有望成为“回暖”最快的行业之一。 一、旅游业适应性强，启动成本低，最有希望成为产业转型升级的体现者 旅游业容易受到各种突发事件影响，同时旅游业又是极富韧性的产业，一般在受到各类突发事件和各类自然灾害的冲击后，能够在较短的时间内恢复市场，具有较快恢复振兴的能力。2008年12月中央经济工作会议明确提出，2009年我国将把扩大内需作为保增长的根本途径，而农民消费、住

房消费、汽车消费、服务消费和旅游消费将成为下一阶段的五大重点领域。从中央、省、市系列经济工作会议的部署和“山东人游山东”、“青岛人游青岛”等政策的出台，无不体现了旅游业在刺激抬升国民经济方面的重要战略作用。我区作为青岛旅游的重要组成部分，在发展旅游产业方面更具有得天独厚的资源优势和品牌效应。诚如所言，当前我区旅游产业面临着国际水平较低、企业主体不强、产品结构不合理等制约旅游产业科学发展的系列突出问题。如何以应对全球金融危机为契机，进一步转变旅游产业发展模式，由资源粗放型向环境友好型发展，更需要我们积极转变工作思路，强化政策引导力度，充分发挥旅游业关联度高、产业链长、对相关行业带动性强的优势，将发展旅游与促进消费、扩大就业、促进农村发展紧密结合起来，结合当前落实科学发展观活动，强化旅游调研力度，着力探索具有区域地方特色的旅游发展模式。 二、整合资源，突出特色，全力推进国际旅游度假区的开发建设力度 当前，我们正处在旅游业快速发展的黄金时期，随着经济社会的快速发展和人民群众生活的显著改善，旅游已经走进人们日常生活，成为人们最健康、最时尚、最现代的生活需求。从国内看，2008年奥运会的举办和中国影响力的迅速提升，中国旅游已进入新的发展阶段，成为国际旅游热点区域和最佳旅游目的地。从全省看，山东是齐鲁文化之乡，也是旅游资源大省，省委、省政府把旅游业确定为“新兴国民经

探索旅游景区经营管理新模式

探索旅游景区经营管理新模式 （作者:___________单位: ___________邮码: ___________） 摘要：伴随着中国经济的高速发展，旅游正在悄然兴起并迅猛发展。但是我们也应该清醒地认识到在蓬勃红火的旅游背后存在的诸多问题，因此必须充分利用市场机制，积极探索旅游景区经营管理的新模式：国家直接经营管理模式、市场化经营管理模式、“零门票”公益性经营管理模式。 关键词：经营管理模式；市场化；公益性 伴随着中国经济的高速发展，我国百姓的生活发生了翻天覆地的变化。旅游，成了中国老百姓日常生活中不可缺少的部分。同时，旅游业也是世界公认的朝阳产业，是我国国民经济新的增长点和第三产业的龙头。随着我国经济社会的全面发展和人们精神文化需求的日趋增长，旅游正在悄然兴起并迅猛发展。 同时，也应该清醒地认识到在蓬勃红火的旅游背后存在的诸多问题：当前市场的背景下，我国的风景旅游区却仍然延续着计划

经济的模式，大部分还属于事业性质,纯属公益事业，经费靠财政拨款。旅游区管理机构虽然既有保护的职能，又有组织生产、经济、解决就业和社区管理的职能，但因政企不分，事企不分而导致了诸多弊端，如资金短缺，经济效益低下，机构臃肿等。由于风景旅游区不同于一般的企业，有着自身的特殊性。因此必须充分利用市场机制，积极探索旅游景区经营管理的新模式。 一、国家直接经营管理模式 国家直接经营管理模式就是国家集风景旅游区的所有者和经营者于一身，景区的管理、保护和开发经费由国家财政承担，景区的门票及其他旅游项目由国家定价（一般定价很低），收入上缴国家。这种管理模式在保护遗产、体现社会公共利益、资源整合等方面表现的尤为突出。但从实践中看,这种经营管理模式存在着明显的缺陷。效率低下，从而导致资源得不到有效配置，其经济价值得不到应有的体现。严重阻碍了风景旅游区的健康发展。专业性或公益性强的景区（景点），如国家森林公园、保护区的核心区、文物保护区、宗教朝拜地等实行国家经营管理，由国家委托专业人士经营。严格控制旅游的过度开发，保护自然文化遗产。 二、市场化经营管理模式

2017年旅游规划设计和景区运营管理公司组织架构和部门职能设计

2017年旅游规划设计和景区运营管理公司组织架构和部门职能设计

一、公司组织架构 (2) 二、部门职责 (2) 1、综合办公室 (2) 2、营销中心 (3) 3、市场部 (3) 4、项目管理部 (3) 5、专家办公室 (4) 6、产品中心 (5) 7、创新研究院 (5) 8、人力资源部 (5) 组织架构设计 9、财务部 (6) 10、流程与信息技术部 (6) 11、董事会办公室 (7) 12、审计部 (7)

一、公司组织架构 二、部门职责 1、综合办公室 负责公司的后勤保障与各项行政支持工作，保证公司正常运转；负责公司各类固定资产的采购与管理，并保证公司的安全运营；负责服务公司高管层日常工作，协调、监督与反馈等；负责公司会议管理、会后督办等工作；负责公司及各部门的发文管理及档 案管理；负责公司层面重要通知、通告、演讲稿、报告等的起草与发布；负责公司对外公共关系处理、协调、维护等相关工作；负责公司印章、证照的管理。 2、营销中心

负责公司客户开发与长期经营，实现年度签约目标与回款目标；负责商机挖掘、竞标信息收集；整合内外部专家资源完成签约；负责外部专家资源发展和管理；负责维护客户与公司接触全过程的满意度；协助市场部进行渠道建设和品牌推广；协助研发部进行产品研发；负责公司销售相关数据的整理、汇总和研究分析。 3、市场部 负责提升公司整体对外影响力和客户吸引力；负责公司宣传、品牌推广及营销活动策划执行；负责公司战略合作伙伴发展及维护；负责公司公共关系的建设和维护；负责行业市场研究及情报分析，为公司决策提供依据；负责公司网站的内容更新与维护；负责公司宣传册、对外刊物、书籍等出版。 4、项目管理部 负责公司项目管理制度、项目管理办法的制定（修订）与发 布；负责公司生产项目任务的分配及调节，确保生产工作持续、稳定；负责对生产项目进度、回款、成本的实施监督管理，并进行定性定量分析，确保项目进度合理、成本可控、回款及时；负责对生产项目质量、风险等要素进行持续跟踪；定期组织项目质量会议，对重点项目进行阶段评审，规避项目风险，提升项目质量；负责公司生产相关供应商管理；负责对公司项目成果的集中管理、确保企业知识资源的安全共享；负责对委外项目全生命周期管理，严格控制项目进度、质量、风险；负责公司范围内的优秀生产项目、优秀项目经理评优活动的组织与执行；负责公司范围内的项目经验交流及培训学习。 5、专家办公室 负责公司专家资源的开发、维护和调配；组织专家提供公司生产技术服务，参与项目过堂会及审稿工作；为客户来访技术性要点会谈、销售竞标书的完善提升、出差考察及项目汇报等提供专家支持；为公司网站文章及研发专题文稿提供专家支持；为公司技术培训提供专家支持；为公司业务往来或其他品牌公关活动提供专家支持，帮助树立良好企业形象，推动企业知名度的提升。 6、产品中心

崂山旅游度假区总体规划讲解

第一章规划范围与依据 一、地位与范围 在行政区划上属于城阳区，其中崂山林场（华楼景区）属于崂山区，惜福夏庄景区是崂山风景名胜区的组成部分，总面积约100平方公里，是崂山核心景区与青岛未来城区之间的过渡地区，青岛市陆上主要对外干线均从其边缘穿过，区位条件优越，崂山水库北侧公路是未来主城区与海滨风景区联系的主要干道。 二、规划历史 (1)1986年中国城乡规划设计院，《崂山风景名胜区总体规划》。 (2)1998年上海同济城市规划设计研究院，夏庄镇总体规划(1998-2020)，惜福总体 规划(1998-2020) (3)2000年山东林业勘察设计院，青岛太和风景区总体规划。 (4)2000年北京大学城市规划设计中心，城阳区城镇体系规划(1999-2020年) 三、工作流程 四、规划依据 (1) 青岛市小城镇发展与布局规划，青岛市小城镇规划课题组，中国城乡规划设计研究院，1997 (2) 城阳区国民经济和社会发展第十个五年计划及2015年远景目标纲要(草案),城阳区计委, 2000.6 (3) 风景名胜区总体规划规范，建设部, 2000.1 (5)旅游发展规划管理办法，国家旅游局，2000.1 第二章生态环境现状与评价 一、气候环境 1、温带季风型大陆性气候，四季变化和季风进退都较明显，与近纬度济南 前期准备 现场踏勘基础资料收集以前规划研究 专题研究 发展现状分析市场调查资源评价 规划所要解决的问题 规划目标 性 质 原 则 指 标 分 期 容 量 环 境 规 模 旅 游 总体布局 专项规划 道 路 交 通 规 划 服 务 设 施 规 划 游 憩 系 统 规 划 经 济 发 展 引 导 规 划 景 观 保 护 培 育 规 划 居 民 社 会 系 统 调 控 规 划 基 础 设 施 规 划 土 地 利 用 协 调 规 划 规划实施与建议 综合效益评估 景观分区功能分区生态分区体验分区规划结构