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电话机器人带来的都是什么好处呢?

互联网的下一幕,是人工智能。没有人类,就没有人工智能。从连接信息到唤醒万物,科技让沟通更简单、让识别更简单、让得到更简单。用科技,让复杂的世界更简单。

人工智能近两年的兴起,随着技术的发展,很多行业领域,人工智能已经都能够胜任。

在人工智能的影响下,许多行业开始向智能化方向转型发展,而电话销售亦在其中,并能明显看到成效。在人工+智能化服务方向高速发展的现在,无论是生活中还是工作上,智能电销已经彻底融入到人们的周边。电商团队,电话营销,从工作岗位到性质或许都面临着重新定义调整。电话机器人将解决电话营销中心最根本的成本问题,为企业减轻负担。那么电话机器人带来的都是什么好处呢?

智能电话机器人

智能电话机器人:人力成本。

首当其冲的肯定是人力成本,各行业拥有电销团队的企业都面临的一个痛点。人力成本高,公司根据业务大小从几人到几百人的电销团队都会有。这么多的人工涉及到的员工工资,培训,福利,待遇,离职,入职等各类的成本。加之电销的人员流动很大,其中的空档期等隐形成本其实都在阻碍着企业自身的发展。

而电话机器人的存在能极大解决人工情绪,效率,质量等方面的问题。

智能电话机器人:培训成本。

以银行理财产品电话销售为例,在电话销售过程中会涉及到较多的产品信息,电话营销过程中涉及到较多的专业知识,电销人员若没有相关技能,在营销的过程中就需要转接到其他专业团队进行处理,不仅额外增加了专业团队的来电压力,还会让客户体验不够优质,也会增加部门冲突。而这也给增添了培训成本。

而电话机器人只需设置好话术关键词等,录入好语音就完全无需培训,即刻上岗。