2015年11月人力管理师三级真题与答案

2015年11月人力资源管理师三级真题及答案

第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（1-16题）

1.关于道德，正确的说法是（）

A.道德反映着社会正义力量的要求

B.道德的表示方式是说教

C.道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量

D.道德评价完全属于主观判断的范畴

2.关于道德与法律，正确的说法是（）

A.在法律健全完善的社会，不需要道德

B.由于道德不具备法律那样的强制性，道德社会公用不如法律

C.在人类历史上，道德与法律同时产生

D.在一定条件下，道德与法律能够互相转化、相互作用

3.关于文明礼貌，正确的说法是（）

A.文明礼貌对企业的生产和经验不起作用

B.好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上

C.文明礼貌是企业成功的唯一标志

D.文明礼貌反映了企业的管理水平

4.在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是（）

A.君子喻于义，小人喻于利

B.唯利是图，促进经济发展

C.义以为先，以义制利

D.守法是企业经营的唯一准则

5.态度恭敬的意思是说，从业人员要（）

A.一切按照顾客的要求办事

B.顾客问什么，就要如实回答什么

C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌

D.遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避

6.符合爱岗敬业要求的是（）

A.绝不能违背上司的意愿

B.干一行，专一行

C.不转行，不跳槽

D.舍弃个人和家庭利益，全身投入到岗位工作之中

7.处理好企业员工之间的关系正确的做法是（）

A.尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活

B.任何时候都能够直接提出自己的意见和建议

C.避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾

D.对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”

8.符合创新要求做法的是（）

A.某员工把业余时间全部用于发明永动机之上

B.某公司花钱购买了一项新技术

C.某企业开辟了一个新的销售市场

D.某公司做出了一项新规定，员工用餐时间不能超过十分钟洛阳阳光培训学校人力资源培训

（二）多项选择题（第9-16题）

9.下列言语中，属于职业“禁语”的有（）

A.“不知道”

B.“还没上班呢，等会儿再说”

C.“您需要点什么”

D.“排队去”

10.员工正确处理利益关系的做法包括（）

A.破除利益最大化观念，把个人利益始终让给他人

B.在满足他人所需的基础上，实现自身利益

C.坚持在集体事业的发展中实现个人利益

D.以长远利益为重，同时也要兼顾到眼前利益

11.下列做法中，不符合从业人员服饰要求的有（）

A.装扮时尚

B.颜色靓丽

C.款式新潮

D.香水浓烈

12.符合待人热情要求的做法有（）

A.嬉笑迎客

B.主动热情

C.亲昵友善

D.情绪饱满

13.从业人员在服务的过程中，坚持办事公道原则的做法包括（）

A.不以财富多寡作为服务标准

B.对师长提供特别服务

C.不以貌取人

D.童叟无欺

14.增强职业责任意识，正确的态度有（）

A.加强职业责任修养

B.反思自己是否竭尽全力

C.不断矫正自己的行为偏差

D.养成职业道德行为习惯

15.从业人员应该树立的法纪观念有（）

A.法不责众

B.不犯法即可，没有必要学法

C.法制纪律是从业人员利益的基本保障

D.只有遵纪守法，才能够获得长远发展

16.关于遵守法纪与道德，错误的理解有（）

A.大法不犯，小错不断，难死领导，气死法院

B.法律无法约制那些犯小错误的人，道德对犯了小错误的人又不管用

C.在一定限度内，为了维护公民的自由和权益，要以牺牲道德为代价

D.法律不是万能的，而道德是万能的

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

答题指导

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17.经理办公会上，经理提议由你来做他的助理，但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果，在公司，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作已多年，面对这样的局面你会（）

A.感到很失落

B.找经理说道说道

C.分析原因，改进工作

D.以后不再那么拼命工作了

18.假如主管在安排工作时，总与你对工作的理解不一致，而凭借多年的工作经验，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的认识和安排多有不妥，你会（）

A.按照主管的要求做事

B.安自己的理解做事

C.和同事沟通，按同事的意见办事

D.找主管进一步协商

19.社区成立小动物保护协会，收养了许多流浪猫、狗。你的看法是（）

A.流浪的猫、狗一般携带病菌，人们要远离他们

B.收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由

C.小动物保护协会的人们有爱心

D.应该收养的是流浪的人，而不是猫、狗

20.某些公司员工在业余时间兼职，以增加收入，但长此以往，由于精力不济等原因影响了本职工作的正常开展。对此，你的看法是（）洛阳阳光培训学校人力资源培训

A.应该制定新制度，规范员工的兼职行为

B.允许员工兼职，但兼职工作收入的一部分要上缴上司

C.兼职是业余时间进行的，是员工的权利

D.兼职活动是无法监督的，随他去吧

21.一般情况下，你和同事朋友约会，你会（）

A.准时到达

B.比预定时间早一会儿到达

C.晚点

D.晚点，会通知同事朋友

22.养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为（）

A.养犬没有实际意义，应该禁止所有的居民养犬

B.治理养犬的关键是征缴高额税费

C.提高养犬的人文明素质最重要

D.人们应该相互宽容理解

23.如果你的某位同事总是喜欢拿你某方面的“短处”开玩笑，虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会（）

A.也拿对方开玩笑

B.既然发现对方没有恶意，那就随便他好了

C.警告对方，要尊重他人

D.与对方沟通，明确告诉对方自己的感受

24.日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的鸣叫，你的感受是（）

A.聒噪，令人心烦意乱

B.有点烦，但还能够忍受

C.习惯了，没有感觉

D.悦耳动听

25.下列描述中，最接近你常态的感觉是（）

A.有朋友，有知己

B.有知己，没朋友

C.有朋友，没知己

D.没朋友，没知己

第二部分理论知识

一、单项选择题（25~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、效用最大化行为的观点，通常作为（）的基本假设。

A.市场分析

B.经济分析

C.成本分拆

D.价格分析

27、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（）

A.租金

B.工资

C.成本

D.利润

28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（）可以直接适用。

A.岗位规范

B.企业员工手册

C.劳动法的基本原则

D.劳动纪律制度

29、（）是劳动法最主要的表现形式。

A.劳动法律

B.宪法

C.劳动规章

D.国务院劳动行政法规

30、（）是目前了解企业经营外部环境情况的主要方法。

A.获取口头信息

B.获取书面信息

C.外部环境预测

D.专题性调研

31、以下对企业横向发展战略特点的表述，不正确的是（）。

A.可以减少行业竞争的激烈程度

B.减少由竞争带来的不确定性

C.提高企业抵御风险的能力

D.有利于把握消费者需求的变化规律

32、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需求；③决定购买；④评价方案；⑤购买行为。其正确排序为（）。

A.②①④③⑤

B.③②①④⑤

C.③①④②⑤

D.④①③②⑤

33、（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性满足与否的态度

A.工作成就

B.工作绩效

C.工作满意度

D.工作态度

34、影响群里决策的群体因素不包括（）

A.群体多样性B群体结构C群体熟悉度D群体规模

35、（）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式、参与决策的形式以及参与程度。

A.费德勒的权变模型

B.情景模型

C.路径一目标理论

D.参与模型

36、（）不属于人力资本投资支出的形式。

A.实际支出

B.心理损失

C.时间支出

D.无形支出

37、组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）。

A.结构

B.职能

C.文化

D.制度

38、（）是人力资源总规划目标实现的重要保证。

A.人力资源战略规划

B.人力资源费用计划

C.人力资源培训规划

D.人力资源制度规划

39、（）是岗位人员能完成职责时可以在一定限度内（有时未经上级允许）自由形式的权力。

A.职权

B.权责

C.权限

D.职责

40、工作岗位分析信息的主要来源，不包括（）

A.任职者报告

B.书面资料

C.同事的报告

D.样本分析

41、以下关于岗位规范和工作说明书的区别，不正确的是（）。

A.两者涉及的内容不同

B.两者结构形式不同

C.两者突出的主题不同

D.两者适用范围不同

42、企业专业生产或成批轮番生产的产品工时定额，其修改间隔期一般是（）。

A.3个月

B.一年

C.6个月

D.二年以上

43、以下关于劳动定员与劳动定额的表述，不正确的是（）。

A.二者的应用范围相同

B.二者的计量单位不同

C.二者的内涵完全一致

D.劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”

44、以下关于劳动效率定员法核算指标的表述，不正确是（）。

A.班产量定额=工时定额/工作时间

B.工人劳动效率=劳动定额X定额完成率

C.以手工操作为主的工种更适合用此方法

D.其实都是根据工作任务量和劳动定额核算定员人数

45、编制定员标准的原则，不包括（）。

A．形式要简化B指标要匹配C内容要协调D计算要统一

46、（）不属于外部招募的缺陷。

A．筛选难度大B招募成本大C进入角色慢D不利于创新

47、（）主要是为了适应高层次人才的需求与高级人才的求职需求发展起来的。

A.校园招聘

B.借助中介

C.猎头公司

D.熟人推荐

48、笔试往往很难测试应聘者的（）。

A.性格与兴趣

B.专业知识

C.社会文化知识

D.专业能力

49、在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（）比较。

A.横向

B.侧向

C.纵向

D.多维度

50、（）是指在控制的情境下，想应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对个人的行为作出评价的方法。

A.心理测试

B.道德测试

C.能力测试

D.健康测试

51、选拔成本效益的计算公式为（）。

A.选拔成本效益=录用人数/招聘总成本

B.选拔成本效益=被选中人数/招募期间的费用

C.选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用

D.选拔成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用

52、（）具有省时的特点，能尽快检查出某种测试方法效度。

A.预测效度

B.费用效度

C.内容效度

D.同侧效度

53、以（）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。

A.人员

B.单项选择

C.岗位

D.双向选择

54、（）是指通过培训需求分析以明确哪些岗位人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。洛阳阳光培训学校人力资源培训

A.排他分析

B.需求确认

C.人员分析

D.因素确认

55、（）是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图和期望。

A.培训方案

B.培训规划

C.培训目标

D.培训调查

56、柯克帕特里克培训评估模式中反应评估一般都是使用（）搜集满意度，有时也会进行抽样访谈。A 观察法B测试法C问卷调查法D情景模拟

57、（）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。

A.培训投资回报率

B.培训项目收益率

C.培训项目成本率

D.培训效率

58、课程设计的基点是（）。

A.有效利用培训资源

B.满足组织的培训需求

C.提高个人和组织的绩效

D.最大限度地调动受训者的积极性

59、讲授法受到教师水平和学员接受知识能力影响，会使受培训者感到传授方式较为（）。

A.难以接受

B.新鲜

C.和实际脱节

D.枯燥单一

60.模拟训练法可以提高受训者的（）。

A.特定应变能力

B.特殊工作技能

C.处理问题能力

D.特定工作行为

61.企业培训（）的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，使培训沿着法制化，规范化轨道运行。

A.制度

B.模式

C.方案

D.目标

62、（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

A.绩效管理制度

B.绩效管理目标

C.绩效管理方法

D.绩效管理内容

63、在大型公司中，总经理、管理人员的绩效考评一般采用（）考评方法。

A.结果导向型

B.行为导向型主观

C.品质导向型

D.行为导向型客观

64、（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

A.企业成本管理体系

B.企业绩效管理体系

C.企业文化管理体系

D.企业薪酬管理体系

65、行为导向的主管考评方法不包括（）

A选择排列法B关键事件法C成对比较法D强制分布法

66、以下关于行为观察法的表述，不正确的是（）

A首先确定工作行为处于何种水平

B是在关键事件法的基础上发展起来的

C在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同

D评价者根据某一工作行为发生频率对被考评者打分

67、（）是结果导向型考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现的共生性的考评方法

A.目标管理法

B.绩效标准法

C.直接指标法

D.成绩记录法

68、图解式评价量表法所选择的评价要素不包括（）

A.个体方面的因素

B.与行为有关的因素

C.与工作成果有关的因素

D.与工作环境条件有关的因素

69、提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和（）。

A.系统性

B.全面性

C.多样性

D.适应性

70、薪酬的非货币形式不包括（）。

A.员工福利

B.表彰嘉奖

C.荣誉称号

D.奖章授予

71、影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（）。

A.工作条件

B.劳动力市场供求关系

C.薪酬策略

D.地区、行业工资水平

72、决定企业薪酬体系类型的外部因素，不包括（）。

A.外部市场薪酬水平

B.劳动力供给状况

C.社会经济发展状况

D.现行的薪酬政策

73、从横向分类看，薪酬制度是各种单项薪酬制度的组合，但它不包括（）。

A.工薪制度

B.福利制度

C.奖励制度

D.补贴制度

74、在岗位评价中，（）要素评价的是岗位的劳动卫生状况。

A.劳动责任

B.劳动技能

C.劳动强度

D.劳动环境

75、工作岗位评价标准不包括（）。

A.指标的分级标准

B.指标的量化标准

C.评价的方法标准

D.评价的程序标准

76、（）是指企业人工成本占企业净产值（企业增加值或附加值）的比例。

A成本收益率B人工费用率C劳动分配率D人工成本比

77、从我国社会保障的实践活动看，社会福利针对的是（）。

A军人以及家属B劳动者C社会贫困者或生活在贫困线下的人D全体居民

78、（）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权力的机构。A创新开发委员会B质量管理小组C技术参与工作组D职工代表大会

79、（）是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构，职能业务人员之间的信息传递。

A纵向信息沟通B综合信息沟通C横向信息沟通D标准信息沟通

80、企业劳动关系调整信息系统设计的主要内容不包括（）

A信息需求分析B信息储存C信息收集与处理D信息提供

81、以下关于工作时间的表述，不正确的是（）。洛阳阳光培训学校人力资源师培训

A.每月制度工作日为20.92天

B.用人单位延长工作时间每日可超过3小时

C.劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班

D.劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点

82、以下关于集体合同的表述，不正确的是（）。

A.集体合同的法律效力等同于劳动合同

B.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

C.现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础

D.集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力

83、职工代表大会讨论集体合同草案应当有（）职工代表或职工出席。

A.2/3以上

B.全部

C.3/4以上

D.半数以上

84、当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（）。

A.个别争议

B.集体争议

C.利益争议

D.权利争议

85、在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的是长度划分，休息（）以上的失能伤害为重伤。

A.100日

B.104日

C.105日

D.125日

二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将正确答案的字母涂黑。错选，少选，多选，将不得分）

86、以下管理劳动力市场性质的表述，正确的有（）。

A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件

B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换

C.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值

D.劳动力市场交换具有最高效率,消耗最低费用

E.薪资福利保险是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段

87、以下关于摩擦性失业的表述，正确的有（）。

A.是低效率利用劳动资源的需求

B.是一种非正常性失业

C.是动态性市场经济的一个自然特征

D.是一种岗位变换之间的失业F.表明劳动力经常处于流动过程之中

88、以下关于劳动法的基本原则的表述，正确的有（）。

A.它具有高度的权威性

B.它具有高度特殊性

C.其稳定性低于劳动法律制度

D.其权威性低于劳动法的具体规定

E.它反映了所调整的劳动关系的特殊性

89、集体合同制度规定了（）

A.履行集体合同的规则

B.监督集体合同的规则

C.检查集体合同的规则

D.订立集体合同的规则

E.协商、订立集体合同的程序

90、一般战略控制标准包括（）。

A.成效标准

B.品质标准

C.废弃标准

D.能力标准

E.行为标准

91、投入期企业可以采取的营销策略有（）。

A.快速掠取策略

B.缓慢渗透策略

C.缓慢掠取策略

D.混合掠取策略

E.快速渗透策略

92、管理者与领导者比较，其主要特点有（）。洛阳阳光培训学校人力资源师培训

A.正确地做事

B.制定计划和实施计划

C.做正确的事

D.询问如何和如何做

E.询问什么和为什么

93、人的心理过程包括（）的相互联系和影响。

A.思维活动

B.记忆活动

C.认知活动

D.情感活动

E.意志活动

94、人力资源费用规划的内容包括（）

A人力资源费用的预算B人力资源费用的审核C人力资源费用的审核D人力资源费用的控制E人力资源费用的结算

95、工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。

A性质任务B职责权限C岗位关系D劳动环境E员工关系

96、以下关于工作说明书的描述，正确的有（）。

A内容可繁可简

B身体条件包括体格和体力两项要求

C资历是由工作经验和学历条件构成

D工作权限可以不必与工作责任相一致

E岗位职责主要包括职责概述和职责范围

97、采用倒算的方法，核算本单位或个人加工某产品时的实耗工时指标，需掌握的统计数据应当包括（）。A制度工时和缺勤工时加班加点工时C停工工时和非生产工时D停工被利用工时E有效工时和被占用工时98、工作岗位定员主要依据（）等因素来确定定员人数

A工作量B工作任务C岗位区域D人员素质E实行兼职作业的可能性

99、内部招募的优点包括（）。

A准确性高B选择余地大C适应新快D激励性强E费用较低

100、网络招聘的主要优点是（）。

A不受时间地点限制B选择幅度大涉及范围广

C能保证应聘者的质量D适合于高级人才的选拨

E成本较低方便快捷

101、在面试过程中，考官应该（）。

A了解应聘者的知识和技能B创造一个融洽的会谈氛围C让应聘者了解应聘单位的情况

D让应聘者充分的尊重自己E决定应聘者是否通过本次面试

102、心理测试主要类型包括（）。

A人格测试B素质测试C兴趣测试D品质测试E能力测试

103、企业人员招聘成本的具体形式包括（）。

A招募成本B安置成本C重置成本D间接成本E离职成本

104、劳动分工主要包括（）等多个层次。

A性别分工B一般分工C特殊分工D个别分工E年龄分工

105、培训需求组织整体层面分析的信息来源包括（）。

A.政府的产业政策

B.工作分析

C.质量控制报告

D.员工的工作行为

E.企业的生产率、事故率、疾病、辞职率、缺勤率等

106、统筹各组织机构和各类人员的教育培训，应从（）等方面提出培训和具体计划，为培训工作开展提供指导性意见。

A培训内容B.培训资源C.实施方式D.考核评价E.组织保障

107、在制定培训评估方案时，最好能够由（）共同进行，以保证评估的科学性和切实可行性。

A项目实施人员B.培训管理人员C.培训评估人员D.培训评估应用人员E.外部培训顾问

108、以掌握技能为目的的实践型培训方法有（）。

A工作指导法B.工作轮换法C.案例分析法D.特别任务法E.个别指导法

109、培训前对培训师的一般要求有（）。洛阳阳光培训学校人力资源师培训

A.应取得教师职业资格证书

B.做好培训各项准备

C.决定如何在学员之间分组

D.根据培训指南进行

E.检查日程安排并留有余地

110、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理与程序的设计可分为（）。

A绩效管理制度设计 B.具体考评标准设计 C.管理的总流程设计

D.具体考评程序设计

E.考评信息系统设计

111、企业绩效管理系统由（）等多个子系统组成。

A绩效管理制度设计B.绩效管理流程设计C.绩效管理工具开发D.绩效管理组织E.管理信息系统设计113、行为观察法要求考评者根据某一工作行为发生频率或次数多少对其进行评定，其考评标准中所用的描述词语有（）。A从不 B.偶尔C.有时D.随时E.总是

114、综合型绩效考评方法包括（）。

A合成考评法B.强迫选择法C.加权选择量表法D.结构式叙述法E.图解式评价量表法

115、薪酬的表现形式包括（）。

A精神的与物质的B.稳定的与非稳定的C.有形的与无形的D.货币的与非货币的E.内在的与外在的

116、薪酬日常管理是由（）组成的循环，这个循环称之为薪酬成本管理循环。

A薪酬预算B.薪酬计划C.薪酬支付D.薪酬决算E.薪酬调整

117、薪酬体系设计所要体现的劳动基本形态包括（）。

A潜在劳动B.静态劳动C.流动劳动D.凝固劳动E.动态劳动

118、在设计建议奖时要注意的事项包括（）。

A.只要是出于达到组织目标的动机，均应该获奖

B.奖金的金额应该较低，而获奖人员的面要较宽

C.如果建议重复，原则上只奖第一个提此建议者

D.如果建议被采纳，在此将之外还可给予其他奖金

E.根据工作任务和目标的变化，随时调整奖金数额

119、岗位劳动责任主要包括（）。

A质量责任B.产量责任C.看管责任D.安全责任E.直接责任

120、企业确定合理人工费用时，应以（）等因素为基准来进行衡量。

A企业的支付能力B劳动力市场的供求状况C工资的市场行情D社会消费水平的变化

E员工的生计费用

121、职工参与企业民主管理的形式包括（）。

A个人参与B.合作参与C.岗位参与D.间接参与E.组织参与

122、员工满意度调查的内容包括（）。

A薪酬B.组织C.晋升D.工作E.环境

123、用人单位内部劳动规则的特点包括（）。

A制定主体的特定性B.规定劳动关系的协议C.企业和劳动者共同的行为规范D.是定期的书面合同，其生效需经过特定程序E.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物

124、集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就（）等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。

A劳动薪酬B.休息休假C.工作时间D.保险福利E.劳动安全卫生

125、按照劳动争议标的不同，可以把劳动争议划分为（）。

A权利争议B.利益争议C.因劳动条件而发生的争议D.劳动合同E.因劳动报酬而发生的争议

参考答案：

单项选择题

26.B 基础P2 27.B 基础P15 28.C 基础P29 29.A 基础P33

30.A 基础P46-47 31.C 基础P55 32.A 基础P77 33.C 基础P100

34.B 基础P117-118 35.D 基础P127 36.D 基础P154 37.B 基础P176

38.D P1 39.C P8 40.D P15 41.D P18 42.B P32 43.A P44

44.A P46 45.B P56 46.D P71 47.C P75 48.A P79 49.A P84

50.A P89 51.C P97 52.D P99 53.D P114 54.B P132 55.A P139

56.C P155 57.A P171 58.D P176 59.D P187 60.C P193 61.A P209

62.A P219 63.A P224 64.B P231 65.B P245-247 66.A P251 67.B P255

68.D P257 69.D P273-274 70.A P282 71.A P284 72.D P287 73.D P297

74.D P314 75.D P318 76.C P339 77.D P347 78.D P355 79.C P360

80.B P364-365 81.B P377 82.A P395 83.A P401 84.C P406 85.C P417

多项选择题

86.ABCDE 基础P12 87.CDE 基础P20 88.AE 基础P29 89.ABCDE 基础P37

90.AC 基础P61 91.ABCE 基础P87 92.ABD 基础P122 93.CDE 基础P138

94.BCDE P2 95.ABCD P13 96.ABCE P17-18 97.ABCD P37 98.ABCE P49

99.ACDE P69 100.ABE P77 101.ABCE P82 102.ACE P90 103.ABCE P96

104.BCD P107 105.ADE P133 106.ACDE P144 107.ABCD P159 108.ABDE P188-189

109.BCDE P204 110.CD P219 111.ACDE P224 112.ABD P238 113.ABCE P251

114.AE P257 115.ACDE P282 116.ACE P285 117.ACD P290 118.ABCD P299

119.ABCD P314 120.ACE P339 121.ACE P356 122.ACDE P361

123.ACE P385 124.ABCDE P394-395 125.CDE P407

卷册二：专业能力

一、简答题（本题共2题，第1小题13分，第2小题15分，共28分）

1.培训课程设计包括哪些基本要素？（13分）

培训课程的设计主要包括以下10个基本要素：

1）培训课程目标—根据环境和需求而定。（2分）

2）培训课程内容—以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。（2分）

3）培训课程模式—有效体现培训内容，采用配套的组织与教学方法。（2分）

4）培训课程策略—培训程序的选择和资源的利用。（1分）

5）培训课程评价—对培训课程目标与实施效果的评价。（1分）

6）教材—适合学习者情况，提供适当信息。（1分）

7）学习者—学员的学习背景和能力，学员的类型、组织形式、学员规模等。（1分）

8）执行者—理解培训课程设计思想的主持人与教员。（1分）

9）时间—短、平、快，要求充分利用。（1分）

10）空间—可超越教室的空间概念。（1分）

2.选择确定绩效考评方法时，应考虑哪些重要因素？提出绩效管理运行程序，实施步骤的具体要求时，应考虑哪些基本问题？（15分）

（1）在选择确定进行绩效考评方法，应当充分考虑以下三个重要的因素：

1）管理成本（3分）

在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析，包括考评方法的研制开发成本，执行前的预付成本，实施应用成本，以及隐含成本等问题。

2）工作实用性（3分）

任何一种考评方法，都必须体现实用性的原则要求，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。

3）工作适用性（3分）洛阳阳光培训学校人力资源培训

考评方法的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性，切实保证考评方法能够体现工作的性质和特点。

（2）对提出绩效管理的运行程序的具体要求时，主要应考虑以下2个问题：

（3）1）考评周期的确定（3分）

考评周期除取决于绩效考评的目的，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。

2）工作程序的确定（3分）

上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。从企业单位的全局来看，绩效管理需按一定的时间顺序按部就班地推进。

二、计算题（本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

某石油机械工业公司下属机加工车间在报告期内生产甲乙丙丁四种产品，每种产品的劳动定额完成情况以及相关出勤率指标，如表一所示。

表1

根据表一中的已知数据计算出以下指标。并填写表一的空栏。（1）计算甲乙丙丁四种产品与该车间整体的劳动定额完成率。（12分）

（2）如计划期的产品数量将在报告期的基础上各提高10%，请根据报告期的整体劳动定额完成率，出勤率等指标，核算计划期内生产工人的定员人数。（6分）

评分标准：

（1）根据表1统计资料，工时总数：洛阳阳光培训学校人力资源培训

1）甲产品实际完成定额工时（Q1tn）= 15000×2.=30000 （1分）

2）乙产品实际完成定额工时（Q1tn）= 10000×2.6=26000 （1分）

3）丙产品实际完成定额工时（Q1tn）= 5000×4.4=22000 （1分）

4）丁产品实际完成定额工时（Q1tn）= 12000×6.=72000 （1分）

5）全车间实际完成定额工时=30000+26000+22000+72000=150000 （1分）

（2）再求四种产品及车间的劳动定额完成率：

1）甲产品劳动定额完成率= Q1tn／Q1t1=30000/24000=125% （1分）

2）乙产品劳动定额完成率= Q1tn／Q1t1=26000/20000=130% （1分）

3）丙产品劳动定额完成率= Q1tn／Q1t1=22000/20000=110% （1分）

4）丁产品劳动定额完成率= Q1tn／Q1t1=72000/60000=120% （1分）

5

（3）核算该车间计划期生产工人定员人数1）先求出计划期的生产任务总量：

已知计划期生产任务总量是在报告期实际完成任务量的基础上各种产品产量提高10%，则：全车间计划期生产任务总量，即应完成劳动定额工时总数=∑Q1tn =（15000×2×1.10）+（10000×2.6×1.10）+（5000×4.4×1.10）

+（12000×6×1.10）=33000+28600+24200+79200=165000 （2分）

2）生产工人年度劳动效率=年制度工日数×日制度工时数×劳动定额完成率

=250（工日/年）×8（工时/工日）×121% =2420（工时/年）（2分）

3）该车间计划期生产工人定员人数

=年度计划生产任务总量／（生产工人劳动效率×出勤率）=165000／（2420×0.95）=165000／2299

≈71.77

≈72（人/年）（2分）

三、综合分析题（本题共2题，第1小题16分，第2小题18分，共34分）

1、宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。

20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。请结合本案例回答以下问题：

（1）校园招募主要有哪几种方式？他适合于招聘哪几类岗位人员？（8分）

（2）采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生时，应该注意哪些问题？（8分）

评分标准：

（1）校园招聘亦即上门招聘其主要有以下三种方式：

1）招聘张贴；（2分）

2）招聘讲座；（2分）

3）毕业分配办公室推荐。（2分）

校园招聘的适用范围

1）校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域具有初级水平的专业化人员。（1分）洛阳阳光培训学校人力资源培训

2）一般来说，在企业中约有50%的工作经验少于3年的专业人员，是通过校园方式中招聘到的。（1分）（2）在进行校园招聘时，宝洁公司应注意以下问题：

1）要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。（2分）

2）一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。（2分）

3）大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。（2分）

4）针对学生感兴趣的问题做好应答准备。（2分）

2、4年前李某被某公司雇佣，井与公司签订了劳动台同，其工作是在产生大量粉尘的环境下进行。李某参加工作后，要求发给劳动保护用品眼睛和手套，公司以资金短缺为由拒绝。李某于今年年初生病住院。经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断后，李某被确诊为患有尘肺病。出院时，职业痛鉴定机构提出建议李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后．要求调到无粉尘环境的岗位工作，井对其尘肺病进行疗养和治疗．但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位，也未对其病进行治疗。当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员、不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈，遂向劳动争议仲裁委员会提出申诉．要求用人单位为其更换工作岗位．对其尘肺病进行疗养和治疗．并承担治疗和疗养的费用。

请结合我国现行劳动法律法规对本案例作出评析?(18分) 评分标准：

（1）本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规，不对职工实施劳动安全保护而引发的劳动争议案件。（2分）

（2）按照劳动法有关规定，劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有提供李某必要的劳动保护用品，违反了劳动安全卫生法规，公司必须发给李某劳动保护用品。（4分）

（3）劳动者因患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后，劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。（4分）

（4）本案中李某被确诊为职业病后，即向公司提出调离岗位的请求。李某的要求是正当合理的。本案中公司在李某提出调离要求3个月后，仍不调换李某的工作岗位，这是违法的。公司应为李某调换岗位，并承担在此期间的治疗费用。（4分）

（5）本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病，患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停

工作接受工伤医疗期间，公司应给予李某停工留薪待遇。同时，在医疗期终结后，公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级，支付李某一次性伤残补助金并依法享受其他相关工伤保险待遇。（4分）

四、方案设计题（本题1题，共20分）某机械制造企业为了进行岗位薪酬制度设计，拟对生产一线的操作技能岗位进行一次系统全面的评价。

请对操作复杂程度和产品质量要求程度两项岗位评价指标的分级标准进行设计，要求每一项指标的评价标准分为五等级，对每个等级的分级标准作出界定，并填入表1和表2中。（20分）

参考答案：

人力资源三级真题及答案

2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

企业人力资源管理三级历年真题

2008年5月人力资源治理师考试（三级）试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的讲法中，正确的是( )。 (A)假如公司老总对职员好，那么职员干好本职工作确实是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的全然要求 2、我国公民道德建设的差不多原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的讲法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素养的阻碍 (C)职业技能要紧是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素养无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境地是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)尽管自己并不喜爱目前的岗位，但不能不用心努力 (B)敬业确实是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的讲法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不讲假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的讲法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的情况就讲明他

是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的讲法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约要紧指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜亮的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约差不多要求是（）。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。（A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚决不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（）。（A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）猎取节约资源酬劳 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)可能超市会丢失专门多东西

人力资源管理师三级完整版教材

助理人力资源管理师(三级)完整电子版(出版社母版)教材 第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析 【学习目标】 通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。 【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念 （一）人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。（二）人力资源规划的内容 1．战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3．制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4．人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5．费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系 企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力

人力资源管理三级历年计算题答案.doc

人力资源管理三级历年计算题答案4 2006年11月助理人力资源管理师（三级）考试试卷-技能答案 二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 评分标准： (1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则： 甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2分) 乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2分) 丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2分) 丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) (2)如果突出事业心和解决问题能力，则： 甲综合得分为：9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 (2分) 乙综合得分为：7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4

(2分) 丙综合得分为：5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37 (2分) 丁综合得分为：3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 (2分) 按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。(1分) 综上所述，最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。(2分) 07年5月企业人力资源管理师三级真题标准答案与评分标准 二、计算题(本题l题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分) (1)建立矩阵 (2)进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后 的答案相同，才能给分) (4分) (3)画盖O线 (4)求最优解 根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果： 王成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。(2分) 完成任务的总时间=2+5+6+9=22(小时)。(2分)

人力资源管理历年真题及答案(DOC)

234931全国（湖北省）2011年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码：00147 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是(D) A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件 6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有(D) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是(D) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是(D) A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书 9.招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有(C) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活 10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性 11.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是(B) A.选拔性测评 B.诊断性测评 C.配置性测评 D.鉴定性测评（考核型测评） 13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的(B) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度 15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D) A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是(D) A.行为评价 B.心理评价 C.态度评价 D.工作评价 18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的(B) A.学习评估 B.反应评估（柯式模式中的一级测评）

2019上半年人力资源管理师三级专业能力真题

2019上半年人力资源管理师三级专业能力试题 注意事项：1、登陆考试电脑后，务必核对屏幕上显示的个人信息，如与个人实际信息不符，请及时告知监考老师。 2、请按照电脑屏幕提示，将您的答题内容写在“备选答案中”。 3、对于题干部分较长的试题，可以点击试题界面左上方的“+”展开试题内容； 一、简答题（本题共2题，第1题15分，第2题15分，共30分） 1、如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性？（16分） 评分标准： （1）对面试方法进行有效性评估，主要包括以下3个方面的评估： ①提问的有效性。所提问题是否可以得到有效结论，南京志远成功首该结论是否对录用决策具有重要的参考价值。（3分）

②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现。面试过程中，面试考官应该有意识地避免面试当中可能出现的各种心理偏差。（3分） ③面试官在面试过程中技巧的使用情况的评价。（3分） （2）对无领导小组讨论进行有效性评估，主要包括以下2个方面的评估： ①无领导小组讨论题目的有效性:主要是看该题目是否有争辩的余地，南京志远成功首是否可以看出被试的决策过程、决量思路。这些结果是否对录用决策起着重要的参考作用以及这些结果与测评指标之间存在什么样的必然联系。（3分） ②对考官的表现的综合评价。考官的表现直接决定了测评的客观性和正确性。（3分） 2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突？如何化解这些矛盾？（15分） 评分标准：

（1）绩效考评可能产生的矛盾 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生以下三种矛盾: ①员工自我矛盾。（2分） ②主管自我矛盾。（2分） ③组织目标矛盾。（2分） （2）化解绩效考评矛盾的措施如下： ①在绩效面中，应当做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。（3分） ②在绩效考评中，将过去、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，南京志远成功首采用具体问题具体分析解决策略。（3分）

(完整版)薪酬管理(人力资源管理师三级)

第五篇薪酬管理 第十四章：岗位评价 第一节：岗位评价概述 一、含义：岗位评价又叫值为评估或工作评价，按照一定的客观衡量标准，采用一定的方法，对岗位的性质，责任大小，劳动强度，难易程度，任职资格进行评价的过程。 二、用途：确定职位级别的手段，薪酬分配的基础，员工确定职业发展和晋升的参照体系。 三、岗位评价的原则 1．评价的是岗位而不是岗位脏哦能的人 2．员工参与岗位评估 3．岗位评估的结果应当公开 4．要体现公司的战略发展方向 四、岗位评定的流程 1．工作分析：①确定企业战略和组织目标。②选择适当的分析方法进行工作分析③确定工作分析的具体方面，通常包括职责，权限，任职资格和工作环境等。④形成系统，规范化文件，即岗位说明书。 2．成立岗位评价小组 3．选择岗位评价的方法 4．信息收集，整理和分析。 5．确定岗位等级 第二节：岗位评价方法 一、分类：量化、非量化 二、非量化：排序法、分类套级法 三、量化：要素比较法、要素记点法 四、排序法：最简单的岗位评价方法，通常是依据工作复杂程度等总体指标对每个岗位的相对价值进行排序，通常只是对各部门的岗位进行排序 1．分类：定限排序法、成对排序法 2．操作步骤 1)获取岗位信息 2)选择报酬要素并对岗位进行分类 3)对岗位进行排序 4)综合排序结果 3．优点：快速、简单、费用较低，而且容易和员工进行沟通 4．缺点：适用于同月个部门内部岗位排序 1)没有给出测量每项岗位相对于其他岗位价值的标准，只是笼统地将一个岗位与另一个岗位进行比较， 在排序方面很难达成共识，尤其是在一些价值差异不是很明显的岗位之间 2)不同来源和不同工作背景的人不可避免的会在评估过程中夹杂个人主观意志甚至偏见 3)最终排序结果仅仅揭示了岗位的相对重要性，而具体的岗位之间差异多少，却不能显示出来 4)岗位数量太多事排序法使用难度很高，15种岗位是使用上限 五、分类套级法：把岗位按照一系列事先确定好的等级进行分组和归类 1．主要特征：快速地对大量的岗位进行评价，在公共部门和企业中广泛运用，尤其存在于技术类工作组织中 2．步骤：确定合适的岗位等级数量、编写每一岗位等级的定义、根据岗位等级定义对岗位进行等级分类3．优点：简单、容易解释、执行起来速度快、对评估者的培训要求少 4．缺点：岗位等级描述容易出现范围过宽过窄的情况、可以通过修改或者歪曲工作说明书来操作岗位评估结果、与排序法一样很难说明不同等级岗位之间的价值差异

人力资源管理师三级计算题及答案

企业人力资源管理师 （三级） 历年计算题真题 一、２007年5月 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工.现有A、Ｂ、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下,每位员工完成每项工作所需要得工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务得配置情况。以保证完成任务得总时间最短,并求出完成任务得量短时间。 (1)建立矩阵 10 13 2?1８ 5?1８?３?１6 9 ６?4 ?01 18 12 4 9 （2)进行约减（以下为参考答案，如有其她解法也可，但最终答案应与以下答案相同,才能给分) （４分） 3 ６０?1１ ０?１0 ３?８ 0?0 0?1 9?３０0 （3)画盖O线 3?6?0?11 0 １0 3?8 0?０?０1 9?３?０0 （4）求最优解 根据求得结果找到表1中对应得数据,即得如下结果: 王成完成ｃ任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。（２分） 完成任务得总时间=2+5+６+９=2２（小时）. (２分）

某企业就是主要生产 A 、 B 、Ｃ三种产品得单位,产品加工时定额与 2０08 年得订单如表 1 所示，预计该企业２008 年得定额完成率为 1１0％，废品率为 3% ，员工出勤率为９5％ 类型?产品工时定额(小时)? 2008年订单（台) A 1００ 30 B 2０0 50 C 300 60 计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。 解: Ａ产品小时数×A产品数量+Ｂ产品小时数×B产品数量+C产品小时数×Ｃ产品数量年工作日×日工作小时×定额完成率×出勤率×(1-废品率） 10０×3０+20０×５０+300×60 ２50×8×１１0%×95％×(1—３%） =1５人

人力资源管理师考试真题(答案)

2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：

姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）

三级人力资源管理师试题(含答案)

国家职业资格3级人力资源管理师理论知识模拟试题 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（） A、在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B、许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C、许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能要投入大量的时间和精力 D、许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明，（） A、“二次停钩”是个浪费时间的做法 B、只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 C、“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 D、经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（） A、只有聪明人才能做到创新 B、操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C、在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D、所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（）

2016年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案

2016年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案 一、单项选择题 26、资源的有限性也称为（）。 A.资源的有效性 B.资源的合理性 C.资源的稀缺性 D.资源的针对性 27、企业短期可变的生产要素是（）。 A.劳动工具 B.劳动资料 C.劳动对象 D.劳动投入 28、从广义上说，（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。 A.劳动法 B.劳动行政法规 C.劳动规章 D.宪法 29、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。 A.法律渊源 B.劳动法 C.劳动合同 D.劳动关系 30、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（）的谋划与方略。 A.总体性和长远性 B.总体性与全局性

C.全局性与系统性 D.长远性与风险性 31、企业总体战略不包括（）。 A.进入战略 B.稳定战略 C.发展战略 D.转移战略 32、（）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。 A.服务市场 B.商品市场 C.技术市场 D.转移战略 33、（）是指个体在成长过程中，因受遗传和环境的交互影响，使不同个体之间在身心特征上显示出的彼此各不相同的现象。 A.心理差异 B.个体差异 C.个别差异 D.个性差异 34、社会学习理论的创始人是（）。 A.弗洛姆 B.桑代克 C.班杜拉 D.莱文泽尔 35、领导情境理论主要包括两个方面内容：一是（），二是心理成熟度。 A.工作成熟度 B.任务承受度 C.业务成熟度 D.环境承受度 36、以下关于人力资本投资的表述，不正确的是（）。 A.投资主体可以是国家或个人

计算题(仅供参考)人力资源三级.

计算题汇总 计算题的命题视角：计算题主要检验考生从事人力资源管理活动所应具有的基本计算能力的程度，以及对各种数据处理和运算水乎的高低。相对来说，计算题所考查的知识面比案例分析题以及方案设计题都要简单一些，因为计算题所涉及的题目都是人力资源管理人员在日常的工作中所必需用到的一些简单的计算方法，计算题的命题视角也集中于此。 一、某企业岗位评价表如表1所示 (3)岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重； (4)岗位A经过评价，结果为：知识经验4等，对决策的影响3等，沟通1等，监 督管理1等，职责4等，解决问题的能力4等，工作环境1等； (5)岗位B经过评价，结果为：知识经验2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督 管理2等，职责2等，解决问题的能力2等，工作环境3等。 请你计算岗位A、B的岗位评价结果。(本题是企业制定薪酬制度时，在工作岗位评价时所进行的简单计算。) 答案如下：

1岗位A的计算结果是：800×（0.08＋0.08＋0.02＋0.02＋0.12＋0.15＋0.04）＝800×0.51＝408 2岗位B的计算结果是：800×（0.04＋0.04＋0.02＋0.06＋0.06＋0.06＋0.15）＝800×0.41＝328 二、某市基本养老保险企业缴费率为19％，个人为7％；医疗保险企业缴费率为10％，个人是2％＋3元；失业保险企业缴费率是1.5％，个人是0.5％。某企业现有员工10名，工资情况每月如表2所示： 表2 某企业员工工资分布 费？(这主要是检验考生对福利保险交费的简单计算能力。) 答案如下： 企业缴费企业的工资总额为5000＋3000×3＋2000×4＋1000×2＝24000元/每月 企业所缴纳的养老保险费＝24000×19％＝4560（元） 企业所缴纳的医疗保险费＝24000×10％＝2400(元) 企业所缴纳的失业保险费＝24000×10％＝360(元) 企业每月所缴纳的三项保险费总和＝4560十2400十360＝7320（元）

人力资源管理师三级真题及答案(完全版)

2018年5月人力资源管理师一级真题及答案 理论知识 注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 第一部分职业道德 (第1～25题略) 第二部分理论知识 （第26～125题，共100道题） 26.劳动力需求的自身弧弹性是()变动对工资率变动的反应程度 A．劳动力的论量 B．劳动力供给 C．劳动力需求量 D．劳动力要求 答案，C。 人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。 27.福利的延期支付的方式的优点不包括() A．可使企业减少社会保险费的上缴额 B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件 C．可以自定延期福利,增强职工的凝聚力和团队精神 D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能 答案，A，基础知识P18，延期支付的优势。 28.以下关于社会保险的说法,不正确的是() A．社会保险不具有强制性 B．社会保险当事人不能自行选择保险项目 C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险 D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现 答案：A 解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。故D 项正确。社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。故B、C项正确。被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。社会保险的基本属性就是它的强制性。故A项不正确。 29.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。 A．劳动合同

人力资源管理师三级模拟试题(一)

三级人力资源管理师理论知识模拟试题（一） 卷册一：职业道德、理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（） A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B、道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C、法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D、道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（） A、企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B、企业形象是企业文化建设的核心，企业价值观居于次要地位 C、企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D、企业文化在整个企业经营管理过程中，具有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（） A、尽力通过工会组织协调解决 B、采取法律诉讼方式加以调节 C、以怠工方式进行冷处理 D、采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（） A、身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 B、只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人永远不能背叛公司 C、忠于公司领导就是忠于企业 D、坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5符合会计人员职业道德要求的做法是（） A、一律按照上司的要求填报各种财务报表 B、不做假帐 C、依照会计行业的惯例处理业务工作 D、多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6-8题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏。许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落，这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（）

2018人力资源管理师三级真题及答案

2017年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第1～8题) 1．在有关范畴中，属于道德评价的是() A．“正常”与“不正常” B．“应该”与“不应该” C．“明白”与“不明白” D．“满意”与“不满意” 2．职业道德具有“利益相关性”特征，其根本含义是() A．没有个人利益，就无所谓职业道德 B．把个人利益放在首位，职业道德才有存在的现实可能性C．职业道德体现的是从业人员责、权、利的有机统一 D．从业人员个人利益越大，职业道德的精神内涵就越加丰富3．我国社会主义职业道德的核心是() A．爱岗敬业 B．童叟无欺 C．开拓创新 D．为人民服务 4．社会主义职业道德反对享乐主义的基本根据是() A．快乐不是社会主义社会所倡导的人生追求 B．享乐与幸福层次不同，我们主张追求幸福但不是享乐 C．享乐主义，把握了人的感官属性，忽略了人的社会属性和责任D．享乐主义只图个人之乐，忽视他人之乐 5．在职业道德内在的道德准则中，“忠诚”的含义是() A．认真担负职责，寻求实现职责最优效果的强烈态度和意向B．从不欺骗自己，内心是怎样想的就要怎样行动

C．在企业内部，企业怎样要求职工，职工就应该怎样行动 D．从不违背老板的意愿和要求是忠诚的最高境界 6．从业人员坚持“信誉至上”，需要践行的职业要求是() A．理智信任、积淀个人信誉、维护职业集体的荣誉 B．充分信任、积淀个人信誉、庇护职业集体的荣誉 C．理智信任、淡化个人信誉、突出职业集体的荣誉 D．半信半疑、彰显个人信誉、增强职业集体的荣誉 7．符合“诚信”作为职业道德规范的“智慧性”要求的做法是() A．没有点子和智慧，任何人是难以做到真正的诚信的 B．在诚实前提下，说话办事可以采用适当的方式和策略 C．诚信是人生的大智慧，但往往在现实生活中碰壁 D．把双方合作事宜事先以法律文书形式规定清楚、明白 8．关于“公道”的理解中，正确的是() A．付多少钱办多少事 B．对所有服务对象按照同一标准给予服务 C．给每个人以应得的服务 D．扶弱抑强是公道的本质 (二)多项选择题(第9～16题) 9．社会主义核心价值体系包括() A．马克思主义指导思想 B．中国特色社会主义共同理想 C．以爱国主义为核心的民族精神 D．以反对邪教为核心的科学精神 10．《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员应该遵循的职业道德要求包括() A．以人为本

一级人力资源管理师考试真题及答案

2015 年 5 月一级人力资源管理师考试真题及答案 第一部分：职业道德（第1～25 题，共 25 道题） （一）单项选择题（第1～8 题） 1、关于道德，正确的说法是( ) 。 (A) 道德反映着社会正义力量的要求(B) 道德的表现方式是说教(C) 道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量(D) 道德评价完全属于主观 判断的范畴 2、关于道德与法律，正确的说法是( ) 。 (A) 在法律健全完善的社会，不需要道德(B) 由于道德不具备法律那样的强制 性，道德的社会功用不如法律(C) 在人类历史上，道德与法律同时产生(D) 在一定条件下，道德与法律能够相互转化、相互作用 3、关于文明礼貌，正确的说法是( ) 。 (A) 文明礼貌对企业的生产和经营不起作用(B) 好的企业不会把功夫用在文明 礼貌的倡导上(C) 文明礼貌是企业成功的唯一标志(D) 文明礼貌反映了企业 的管理水平 4、在市场经济条件下，企业应该树立的义利观是( ) 。 (A) 君子喻于义，个人喻于利(B) 唯利是图，促进经济发展(C) 义以为先，以 义制利(D) 守法是企业经营的唯一准则 5、态度恭敬的意思是说，从业人员要( ) 。 (A) - 切按照顾客的要求办事(B) 顾客问什么，就要如实回答什么(C) 对顾客做到内心尊重而外有礼貌(D) 遇到刁蛮无理的顾客时，要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是 ( ) 。(A) 绝不能违背上司的意愿(B) 干一行，专 一行(C) 不转行，不跳槽(D) 舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作 之中 7、处理好企业员工之间的关系，正确的做法是( ) 。 (A) 尊重同事的隐私，不过分询问他人的私生活(B) 任何时候都能够直接提出 自己的意见和建议(C) 避免接触感情上不融洽的同事，以防激化矛盾(D) 对感情好的同事，要加强交往，形成牢不可破的“联盟”

人力资源三级计算题汇总及分析(三级)

助理人力资源管理师三级计算题汇总一、分布 2007年5月 二、计算题(20分先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没计算过程不得分) 某车间产品装配组有王成、云、江平、鹏四位员工.现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。 请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况.以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间。 答：计算步骤如下： （1）建立矩阵 10 5 9 18 -5 13 18 6 12 -6 3 2 4 4 -2 18 9 10 16 -9 （2）进行约减(以下为参考答案，如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分) (4分) 5 0 4 13 7 12 0 6 1 0 2 2 9 0 1 7 -1 -2 （3）画盖O线 4 0 4 11 6 12 0 4 0 0 2 0 8 01 5 （4）数据转换 30 3 10 6 13 0 4 0 1 2 0 7 0 0 4 （5）数据转换

0 0 3 7 3 13 0 1 0 4 5 0 4 0 0 1 （6）求最优解 根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如下结果： 00 3 7 3 13 0 1 0 4 5 0 4 00 1 王成完成A任务：云完成D任务;江平完成B任务;鹏完成C任务。(2分) 完成任务的总时间=10+9+6+4=29(小时)。(2分) P115-119（第二章） 2007年11月 二、计算题(本题l题，共15分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。 评分标准：（15分） （1）2008年A产品生产任务总量＝100×30＝3000（小时）（3分） （2）2008年B产品生产任务总量＝200×50＝10000（小时）（3分）（3）2008年C产品生产任务总量＝300×60＝18000（小时）（3分） （4）2008年定员人数＝生产任务总量 年制度工日×8×定额完成率×出勤率×（1－废品率）（6分） ＝3000＋10000＋18000 251×8×1.1×0.95×1-0.03） ≈15（人） 若将A、B、C产品生产任务总量的计算直接代入定员计算公式中，也可给相应分数。 P47（第一章） 2008年5月 二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。

,企业人力资源管理师三级真题及答案

2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行