服务满意度调查问卷

服务满意度调查问卷

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服务满意度调查问卷

填写说明

为了更好地推动公司绩效管理工作，促进公司各部门工作效率和工作质量提升，增强部门员工服务意识，真正落实“一切服务于销售”的理念。综合管理部请您对公司以下部门在服务态度、服务及时性、服务质量等方面的满意度进行评价。

填写问卷大概需要占用您10分钟时间，您所提供的信息对我们改进工作非常有价值！对于您的评价我们将严格保密！请您积极参与、客观评价，能附上工作中缺失或亮点的实际事例最佳，请您于1、4、7、10月的10号前（遇周日顺延）将您的评价结果以邮件的形式反馈给综管部人事主管王珍珍处，电话：；填写好请递交到此

感谢您对我们工作的支持。

综合管理部

二0一年月

财务部服务满意度调查问卷

（财务部、电商科、生产部、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核）

综管部服务满意度调查问卷

（综管部、电商科、生产部、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核）

（综管部、财务部、电商科、生产部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核）

生产部服务满意度调查问卷

（综管部、财务部、电商科、采购部、研发科、企划科、品控部、销售部、直营部、国基禽业需考核）

研发科服务满意度调查问卷

（综管部、财务部、企划科、品控部、生产部、电商科、销售部、直营部需考核）

电商科满意度调查问卷（综管部、财务部、采购部、研发科、企划科、品控部、生产部需考核）

（综管部、财务部、采购部、研发科、企划科、品控部、生产部需考核）

直营部服务满意度调查问卷（综管部、财务部、采购部、研发科、企划科、品控部、生产部需考核）

国基禽业部服务满意度调查问卷（综管部、财务部、采购部、生产部需考核）

客户服务满意度调查问卷模板

客户服务满意度调查问卷模板欢迎您参与本次客户服务满意度调查问卷调研。您的宝贵意见和建议对我们改进服务质量至关重要。请您根据您的实际体验，如实回答以下问题。所有问题均为选择题，请选择最符合您实际情况的选项，并在对应选项前打√。 1. 您对我们的服务满意度如何？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 2. 您对我们的服务速度满意度如何？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 3. 您对我们的服务质量满意度如何？

- 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 4. 您对我们的服务专业性满意度如何？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 5. 您对我们的服务态度满意度如何？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意

6. 您认为我们的服务是否足够及时响应您的需求？ - 是 - 否 7. 如果您之前遇到服务问题，我们是否解答并解决了您的问题？ - 是 - 否 8. 您认为我们的服务是否足够满足您的需求？ - 是 - 否 9. 您对我们的服务是否存在改进的地方？ - 是 - 否 10. 您是否愿意推荐我们的服务给您的朋友或同事？ - 是 - 否 11. 您对我们的服务还有其他的意见或建议吗？（请在下方填写） 感谢您撥冗填写本次问卷，您的宝贵意见对我们非常重要。如有其他问题或需要进一步沟通，欢迎随时与我们联系。谢谢！

（以下为意见或建议栏） ========================================== 以上为客户服务满意度调查问卷模板，感谢您的参与。如有需要，我们会根据您的反馈进行相应改进，并努力提升我们的服务质量。再次感谢您对我们的支持！

客户服务满意度调查问卷及调查结果模板

客户服务满意度调查问卷及调查结果模板 尊敬的客户， 感谢您参与我们的客户服务满意度调查。为了不影响您的阅读体验，以下是针对本次调查的问卷及调查结果模板，希望对您有所帮助。 一、调查问卷 1. 请您评价我们的客户服务，满分为10分，分数越高代表满意度 越高。 2. 在您与我们的交流中，您对我们的服务态度是否满意？请在下面 选择【满意】【基本满意】【不满意】。 3. 对于我们的服务速度，您是否满意？请在下面选择【满意】【基 本满意】【不满意】。 4. 您认为我们的服务质量是否达到您的期望？请在下面选择【达到 期望】【基本达到期望】【未达到期望】。 5. 您对我们提供的解决方案是否满意？请在下面选择【满意】【基 本满意】【不满意】。 6. 如果您对我们的客户服务有任何建议或意见，请在下面留下您的 宝贵意见。 二、调查结果模板

经过对大量用户的调查统计及分析，以下是本次客户服务满意度调 查的结果总结： 1. 客户服务满意度评分 从调查结果来看，我们的客户服务满意度评分为X分（满分10分）。这表明大部分客户对我们的客户服务较为满意，反映了我们不 断努力提升客户满意度的成果。 2. 服务态度满意度 在调查中，约X%的客户表示对我们的服务态度满意，X%的客户 认为服务态度基本满意，仅有X%的客户对服务态度不满意。这充分反映了我们优质的客户服务文化和团队的辛勤付出。 3. 服务速度满意度 关于服务速度，调查结果显示X%的客户对我们的服务速度满意，X%的客户认为服务速度基本满意，仅有X%的客户对服务速度不满意。我们将继续改进流程和提高效率，以满足客户对服务速度的要求。 4. 服务质量满意度 在调查中，X%的客户认为我们的服务质量达到了他们的期望，X% 的客户认为服务质量基本达到了期望，X%的客户对服务质量表示不满意。我们会认真对待不满意的意见，并不断加强服务质量的提升。 5. 解决方案满意度

物流服务满意度调查问卷

物流服务满意度调查问卷 您好！首先感谢您能在百忙之中参与我们的调查活动。这是一份关于物流服务满意度的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填写此问卷，本问卷采用不记名的方式，所有数据只用于统计分析，请您放心填写，谢谢您的参与！ 1、您的性别？【单选题】 ○ 男 ○ 女 2、您的年龄？【单选题】 ○ 18岁以下 ○ 18-25岁 ○ 26-35岁 ○ 36岁以上 3、您使用快递的频率如何？【单选题】 ○ 每月1-5次 ○ 每月5-10次 ○ 每月10次以上 ○ 几个月1次 4、您是根据什么来选择快递公司的？【多选题】 □ 送货速度 □ 价格 □ 服务态度 □ 公司口碑 □ 其他 5、您认为快递收费是否合理？【单选题】 ○ 很合理 ○ 较合理 ○ 一般 ○ 不合理

○ 较不合理 6、您认为快递的投递和收取方便吗？【单选题】 ○ 非常方便 ○ 一般 ○ 不方便 ○ 非常不方便 7、您对到货的运输速度是否满意？【单选题】 ○ 非常满意 ○ 满意 ○ 非常不满意 ○ 不满意 8、您收到快递时，包装情况或物品完整情况如何？【单选题】 ○ 皆完好无损 ○ 包装损坏，物品完好 ○ 物品损坏，包装完好 ○ 皆有损坏 9、您对货内包装物料数量及规格与单据准确性是否满意？【单选题】 ○ 非常满意 ○ 满意 ○ 不满意 ○ 非常不满意 10、请问您快递到达时是否收到通知？【单选题】 ○ 有短信通知 ○ 有电话通知 ○ 两者都有 ○ 没有任何通知 11、请问您对快递的网上物流追踪服务的感受是？【单选题】 ○ 很准确，能及时了解到寄送物所到地点 ○ 一般，可有可无并无多大用处 ○ 一点用都没有 ○ 没有使用过网上物流追踪服务

服务满意度调查问卷

服务满意度调查问卷 1. 引言 1.1 背景信息 服务满意度调查问卷是一种常用的调查工具，用于评估用户对某种服务的满意 程度。通过收集用户的反馈意见和建议，可以帮助提高服务质量，提升用户体验。本文档旨在帮助用户编写一份高质量的服务满意度调查问卷。 1.2 目的 本调查问卷的主要目的是了解用户对服务的满意程度，包括服务质量、服务效率、员工态度、售后服务等方面。通过收集用户的反馈意见和建议，可为服务提供商提供改进的方向。 2. 调查问卷设计 2.1 问题设计原则 在设计问题时，应遵循以下原则： •简洁明了：问题应简洁明了，避免使用复杂的语句和难以理解的词汇。 •针对性：问题应具体针对某个方面，避免过于广泛或模糊。 •中性：问题应当中立，不引导受访者回答特定答案。

•开放性和封闭性问题结合：既包含开放性问题，让用户自由表达意见，又包含封闭性问题，方便统计结果。 2.2 问题类型 封闭性问题： 1.您对本次服务的满意程度如何？（请打分：1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意） 2.您对服务质量的评价如何？（请选择：很差、较差、一般、较好、很好） 3.您对本次服务的等待时间满意吗？（请选择：非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意） 4.您对员工的服务态度满意吗？（请选择：非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意） 5.您对售后服务的满意程度如何？（请选择：很差、较差、一般、较好、很好） 开放性问题： 1.请简要描述您对本次服务的满意或不满意的原因。 2.请提出您对改进服务质量的建议或意见。

3. 调查问卷分发与收集 3.1 分发方式 调查问卷可以通过以下方式进行分发： •纸质版：将问卷打印成纸质版，分发给用户进行填写。 •网络链接：将问卷制作成网络链接，通过电子邮件、社交媒体等方式发送给用户。 3.2 收集方式 •纸质版：收集纸质版问卷，可以设立问卷收集箱或设置指定地点进行收集。 •网络链接：收集网络链接问卷，可以通过问卷平台或邮件回复等方式进行收集。 4. 数据分析与反馈 4.1 数据分析 收集到的数据可以通过统计分析工具进行处理和分析，得出各个问题的平均得分、满意度分布等结果。通过数据分析，可以了解用户对服务的整体满意程度以及各个方面的评价情况。

服务满意度调查问卷模板

服务满意度调查问卷模板 1. 引言 尊敬的客户，感谢您选择我们的服务！为了持续改进我们的服务质量，我们诚邀您参加这项服务满意度调查。此问卷仅用于研究和改善我们的服务，所有答案将被严格保密，并且只会用于统计分析。感谢您的合作与支持！ 2. 背景信息 请在下面列出您的基本信息： a. 姓名：________________ b. 性别：男／女 c. 年龄：____岁 d. 联系电话：_____________________

e. 邮箱：_____________________ 3. 服务评价 请您对以下问题进行评价，您的意见和建议对我们的改善至关重要，请您根据您的亲身体验进行回答。 1) 您对我们的服务整体满意度如何？ 非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意 2) 您对我们提供的产品质量满意度如何？ 非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意 3) 您对我们的服务速度满意度如何？ 非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意 4) 您认为我们的服务员工的专业素质如何？

非常高 / 高 / 一般 / 低 / 非常低 5) 您对我们的售后服务满意度如何？ 非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意 6) 您对我们的服务价格合理性满意度如何？ 非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意 4. 建议与意见 请您提供您对我们服务的任何改进意见和建议。如果您觉得有其他需要补充的信息，请在下面空白处写出来。 ________________________________________________________ ________________________________________________________

售后服务满意度调查问卷模板

售后服务满意度调查问卷模板尊敬的顾客： 感谢您选择本公司的产品，并对我们的售后服务表示关注和支持。 为了不断提高服务质量和满足顾客需求，我们诚挚邀请您参与本次售 后服务满意度调查问卷。请您用几分钟的时间填写以下问题，以便我 们更好地改进服务。 调查问卷： Q1. 您对我们的售后服务满意度如何？（请在以下选项中选择一个）- 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 Q2. 您对我们的售后服务的响应速度满意吗？（请在以下选项中选 择一个） - 非常满意 - 满意 - 一般

- 非常不满意 Q3. 您在与我们的售后服务人员沟通时，对他们的专业知识和技能是否满意？（请在以下选项中选择一个） - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 Q4. 您认为我们的售后服务解决了您的问题吗？（请在以下选项中选择一个） - 完全解决了 - 部分解决了 - 未解决 Q5. 您对我们提供的售后服务方案是否满意？（请在以下选项中选择一个） - 非常满意 - 满意

- 不满意 - 非常不满意 Q6. 您觉得我们的售后服务中还有哪些方面需要改进？（请填写您的建议或意见） Q7. 如果您愿意，您可以提供以下联系方式，以便我们更好地了解您的需求和意见。您的个人信息将会被保密并仅用于内部市场调研之用。 - 姓名：___________________ - 联系电话：___________________ - 电子邮件：___________________ - 住址：___________________ 感谢您的参与！您的宝贵意见对我们非常重要！我们将继续努力提供优质的售后服务，以满足您的需求。 再次感谢您的支持与合作！ 此致， [公司名称]

售后服务调查问卷模板

售后服务调查问卷模板 调查问卷目的： 本调查问卷旨在了解用户对我们公司售后服务的满意度和改进建议。您的宝贵意见对我们改善售后服务质量至关重要，请您认真填写下列 问题，谢谢！ 1. 请问您在购买我们公司的产品后，是否有使用售后服务的需求？ a) 是 b) 否 2. 如果您使用过售后服务，您是通过以下哪种方式联系我们的？ a) 电话咨询 b) 在线客服 c) 到实体店面咨询 d) 其他（请注明）__________ 3. 您对我们公司提供的售后服务满意度如何？ a) 非常满意 b) 满意 c) 一般 d) 不满意

e) 非常不满意 4. 如果您对我们公司的售后服务不满意，请您简要说明原因。 5. 在您与我们售后服务人员的沟通中，您觉得我们的工作人员表现如何？ a) 专业且友好 b) 效率高 c) 提供了有用的解决方案 d) 对您的问题处理不积极 e) 没有得到及时回复和解决 6. 您认为我们公司在以下哪方面需要改进售后服务？ a) 响应速度 b) 服务态度 c) 解决问题的能力 d) 售后服务渠道的多样性 e) 其他（请注明）__________ 7. 您是否愿意继续购买我们公司的产品？ a) 是 b) 否

8. 您愿意向其他人推荐我们公司的产品和售后服务吗？ a) 是 b) 否 9. 如果您还有其他意见或建议，请在下方空白处填写。 --------------------------------------- 非常感谢您抽出宝贵时间填写本次调查问卷。我们会认真分析您的意见和建议，并持续改进我们的售后服务，提供更好的服务品质。如有需要，您也可以随时联系我们的客服人员，感谢您对我们的支持！ （请在下方空白处签名） 日期：__________ 注意事项： 1. 请在选择题中选取一个最符合您意见的选项，或在空白处填写适当回答。 2. 意见和建议将被保密，并用于内部分析和改进目的。

服务满意度调查问卷

服务满意度调查问卷 感谢您参与本次服务满意度调查问卷。您的宝贵意见将帮助我们改善和优化我们的服务，以提供更好的用户体验。请您花费几分钟时间，填写以下问题。您的回答将严格保密，仅用于内部分析和改进。 1. 您使用我们的服务的频率是？ •[ ] 每天 •[ ] 每周 •[ ] 每月 •[ ] 偶尔 •[ ] 第一次使用 填写答案：__________ 2. 您使用我们的服务的主要目的是？ •[ ] 购买商品/服务 •[ ] 寻找信息 •[ ] 咨询问题 •[ ] 解决问题 •[ ] 其他，请注明 __________ 填写答案：__________ 3. 您对我们的服务满意度如何？ •[ ] 非常满意 •[ ] 满意 •[ ] 一般 •[ ] 不满意 •[ ] 非常不满意 填写答案：__________ 4. 您认为我们的服务在以下方面表现如何？请为每个方面评分（1为非常不满意，5为非常满意）。 方面评分 服务质量 服务速度 服务态度

解决问题能力 费用合理性 5. 您对我们的服务有何建议或意见？ 填写答案：__________ 6. 您是否愿意推荐我们的服务给他人？ •[ ] 是 •[ ] 否 7. 如果您愿意，您愿意告诉我们您的姓名和联系方式吗？这样我们可以进一步沟通并解决您的问题。 •[ ] 是 •[ ] 否 如果是，请填写您的姓名和联系方式：__________ 8. 您对我们的服务有其他任何想说的吗？ 填写答案：__________ 感谢您的参与！您的反馈对我们至关重要。我们将密切关注您的意见，并努力提供更好的服务。如有任何问题或需要进一步帮助，请随时与我们联系。 至此，本次服务满意度调查问卷结束。

物业管理服务调查问卷

物业管理服务调查问卷 物业管理服务调查问卷 尊敬的业主： 欢迎您参与本次物业管理服务调查。我们将根据您的意见和建议，不断改进物业管理服务，提高物业管理水平，更好地服务于业主。 请您耐心填写以下问题，感谢您的参与。 一、物业管理服务满意度 1.物业维修服务满意度：（请打√） 非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□ 2.物业保洁服务满意度： 非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□ 3.物业安保服务满意度： 非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□ 4.物业绿化环境服务满意度： 非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□ 5.物业收费服务满意度：

非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意□ 二、意见和建议 1.您对物业服务中存在的问题和不足有什么意见或建议？（请详细填写） 2.您认为物业服务在哪些方面需要改进？ 3.您与物业管理服务人员的沟通是否顺畅？ 顺畅□一般□不太顺畅□不顺畅□ 4.您认为物业管理服务人员的服务态度如何？ 非常好□好□一般□较差□很差□ 5.您认为物业管理服务人员的专业水平如何？ 非常好□好□一般□较差□很差□ 6.您对小区设施改造和装修管理有何建议？（请详细填写） 三、个人信息 1.您的称呼： 先生□女士□其他□ 2.您的姓名： _______________________________

3.您的联系： _______________________________ 4.您的电子邮件： _______________________________ 感谢您的填写与参与！ 本文档所涉及附件如下： 无 本文档所涉及的法律名词及注释： 无 本文档在实际执行过程中可能遇到的困难及解决办法： 1.可能会遇到业主填写意见不够具体的情况，建议通过面谈或沟通进一步了解业主的具体意见，并加以改进。 2.在收集数据的过程中可能会遇到一些业主不愿意填写或只是草草填写的情况，建议通过多种方式宣传、培训和鼓励，提高业主填写意愿和质量。

社区服务中心居民满意度调查问卷

罗租社工服务满意度调查问卷 一、服务整体满意度 1.您的性别是：□男□女 2.您的年龄是： □12岁以下□12-18岁□19-50岁□50岁以上 3.您是否了解罗租社区服务中心 □比较了解□大概知道一些□不太了解 4.您对罗租社区服务中心的整体服务是否满意 □很满意□比较满意□一般□比较不满意□非常不满意 二、中心活动满意度 5.您是否参与过罗租社区服务中心的活动 □参加过□没参与过,但旁观过□听说过□没参加过 6.您参加或了解过罗租社区服务中心的哪些活动多选题 □亲子活动□妇女活动□儿童活动□社区活动□志愿者活动 7.您对罗租社区服务中心的活动是否满意 □很满意□比较满意□一般□比较不满意□非常不满意 8.您觉得罗租社区服务中心还可以开展什么活动多选题 □手工兴趣□厨房分享□体育运动类□外出郊游□健康操 □美容班□其他：___________ 9.您觉得罗租社区服务中心活动开展的时间在什么时候会比较好多选题 □白天时间都可以□晚上时间□周六周日白天□其他:______________ 三、日常服务满意度 11.您对罗租社区服务中心现有的日常服务是否满意 很满意比较满意一般不满意,原因：___________________ 12.您觉得罗租社区服务中心在哪些日常服务上可以加强多选题 提供儿童玩具进行课业辅导丰富棋牌种类其他：______________ 13.您觉得罗租社区服务中心日常服务可以增加哪些内容： _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

服务满意度调查表

调查问卷 尊敬的客户： 通过对您满意度的调查,为了解当前及将来您对晋中市商业银行服务的要求情况,请您仔细填写以下调查问卷,我们将对反馈的情况进行分析、总结,并不断提高我行的服务质量,为您提供更贴心的服务; 感谢您的配合 年月日 1、您对我行营业厅礼仪服务人员的整体印象如何呢 A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________ 2、礼仪服务人员的服务态度是否让您觉得满意 A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________ 3、我行的客户服务中心工作人员是否能快速的理解您所描述的问题 A.非常快速 B.比较快速 C.一般 D.不快速 E.很缓慢 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________ 4、您对我行客户服务中心工作人员解决问题的效率是否满意 A.非常迅速 B.比较迅速 C.一般 D.不迅速 E.很缓慢 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________ 5、您对我行客户服务中心工作人员的专业知识是否满意 A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________ 6、您对我行客户服务中心工作人员的沟通技巧是否满意 A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________ 7、您对我行的财会人员的服务质量是否满意 A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 F.提出您的宝贵意见：____________________________________________ 8、您对我行的财会人员的业务办理速度是否满意

社区满意度问卷调查表

社区满意度问卷调查表 尊敬的居民： 为了提升社区的品质和服务水平，我们诚邀您参与本次社区满意度问卷调查。您的宝贵意见和建议将帮助我们更好地了解居民对社区的满意程度，以便采取改进措施。请您认真填写以下问题，我们将对您的参与保密，并对您的真实回答表示诚挚的感谢。 个人信息 请您提供您的以下个人信息，以便我们了解您的背景和对问卷结果进行分析： 姓名： 年龄： 性别： 联系方式： 居住时间（年）： 居住地址：

社区设施 请回答以下关于社区设施的问题： 1.您对社区内的公共交通设施是否满意？请说明原因。 2.您对社区的绿化环境是否满意？请说明原因。 3.您对社区内的健身设施是否满意？请说明原因。 社区安全 请回答以下关于社区安全的问题： 1.您对社区的治安状况是否满意？请说明原因。 2.您对社区的消防设施是否满意？请说明原因。 3.您是否感到住所安全？请说明原因。

社区管理 请回答以下关于社区管理的问题： 1.您对社区管理的效率是否满意？请说明原因。 2.您对社区管理的公平性是否满意？请说明原因。 3.您是否知晓社区管理部门的工作职责和联系方式？ 其他建议 请您提供您对社区改进的任何其他建议或意见： 感谢您参与我们的调查！您的反馈将对我们的社区发展起到重要的作用。如有任何其他问题或建议，请随时联系我们。 注意：为了保证调查结果的准确性，我们鼓励您真实填写调查表。所有个人信息将严格保密，仅用于统计分析和改进社区服务。

感谢您的配合！注意：为了保证调查结果的准确性，我们鼓励您真实填写调查表。所有个人信息将严格保密，仅用于统计分析和改进社区服务。感谢您的配合！注意：为了保证调查结果的准确性，我们鼓励您真实填写调查表。所有个人信息将严格保密，仅用于统计分析和改进社区服务。感谢您的配合！注意：为了保证调查结果的准确性，我们鼓励您真实填写调查表。所有个人信息将严格保密，仅用于统计分析和改进社区服务。感谢您的配合！

服务调查问卷

物业服务满意度调查问卷 小区： 业主姓名：号楼单元室联系电话：为了不断提高物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对小区物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是对2021年到2022年上半年物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们改善物业管理的依据。 一、管理服务类： 1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 3) 您对投诉的处理是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 二、秩序维护服务类： 1) 您对保安工作是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 2) 您对保安夜间巡逻密度，巡逻线路是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 4) 您对车辆停放秩序是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 三、保洁服务类： 1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 2) 您对道路的卫生是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 4) 您对绿化是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 四、维修服务类： 1) 您对目前维修服务工作总体评价？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 五、其它类： 1)您对我们物业整体的服务是否满意？ □非常满意□基本满意□不满意□非常不满意 2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选） □人员素质低□服务不到位 □服务态度差□资金使用不透明 □不听取业主的意见□安保服务不到位 □该管的不管□其他请说明______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？ □及时完善的专业服务□价格合理 □有资质□从业人员素质较高 □其他请注明______________________ 六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？ 七．需要提供哪些服务内容？ 业主签名：年月日 感谢您的支持和配合！ 物业管理有限公司 2022年月

银行业服务满意度调查问卷三篇

银行业服务满意度调查问卷三篇 篇一：银行业服务满意度调查问卷 1.您对目前银行服务业的整体满意度为：（单选题）(选中画“√”) 很满意 满意 一般 不满意 很不满意 2.您不满意的原因是：（多选题） 排队等候时间长 收费不合理 开放的服务窗口少 服务态度差 ATM机经常没钱或出故障 普通客户与VIP客户区别对待 开卡不开（存）折 办理业务手续繁琐 服务网点少 投诉处理效率低 营业厅环境不好

营业厅缺乏业务咨询、指引服务 产品宣传与实际不符 其他 3.您最不满意的一家银行是：（单选题） 中国邮政储蓄银行洪湖支行 中国工商银行洪湖市支行 中国建设银行洪湖市支行 中国农业银行洪湖市支行 中国银行洪湖市支行 洪湖市农村信用社 4.您对于银行向客户收取借记卡的年费怎么看？（单选题） 非常合理 比较合理 一般 不合理 非常不合理 5.您对于银行向客户小额账户收取管理年费怎么看?（单选题）非常合理 比较合理 一般 不合理 非常不合理

6.您认为银行服务需要改进的方面是：（单选题） 增加自助设备 增加营业窗口 合理收费 改善营业大厅环境 增加业务品种 改善服务，提高效率 其他 7.您遇到银行交易或服务发生问题时，会向谁投诉？（单选题）开卡（存折）银行 银监局 消费者委员会（协会） 中国银联 新闻媒体 银行同业公会 其他 8.您对投诉的处理结果满意吗？（单选题） 很满意 满意 一般 不满意 很不满意

9.您会经常使用下列哪种服务：（单选题） 自助存取款 电话银行 网上银行（网上购物，网上转账等业务） 自助交费 到柜台办理一切业务 10.您不选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务是因为：（多选题）不了解这些服务 不放心使用这些服务 不会使用这些服务 其他原因 服务质量的调查 1．请列举您近年来经常光顾的银行？[多选] 中国工商银行中国银行中国建设银行 中国农业银行信用社中国邮政储蓄银行 2．您平均光顾的频率是 1次/周2次/周3-4次/周5次以上/周 3．请选择您光顾频率最高的银行营业网点： 4．选择这家银行的理由是[多选]： 离家近离上班地点近优质服务 业务丰富网点多品牌宣传 业务指定银行（如领工资）旁人推荐个人喜好该银行品牌