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2014浙江三门消费者权益保护法知识竞赛试题和答案

2014浙江三门消费者权益保护法知识竞赛试题及答案

1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自（D ）起施行？

A、1993年10月31日

B、1993年12月1日

C、1994年1月1日

D、2014年3月15日

2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B 〕

A、8项

B、9项

C、10项

D、7项

3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔A 〕

A、消费者依法享有权利，但不能滥用

B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格

C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程

D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密

4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行？（A）

A调查、调解B、调查、仲裁C、调查、判决

5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么？（C）

A、消费与责任

B、消费与服务

C、新消法新权益新责任

D、让消费者更有力量

6、消费者的消费客体是什么？（B）

A、商品和价格

B、商品和服务

C、服务和价格

7、在保修期内（B ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A、一次

B、二次

C、三次

8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（A年）？

A、一年

B、二年C三年

9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担（B）

A、消费者协会

B、商场

C、王女士

10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定（A）

A、七天无理由退货制

B、三包制度

C、没有违法

11. 经营者违反消法规定，应当承担〔D 〕责任和缴纳罚款、罚金。

Ａ、刑事B、赔偿C、民事D、民事赔偿

12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求？（C）

A、羽绒服

B、手机

C、报纸

D、床品四件套

13、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿（D）

A、26元

B、52元

C、104元

D、500元

14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（B ）的企业要求赔偿。

A、原来的

B、变更后承受其权利义务

C、分立、合并后

15、如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（C ）

A、自主选择权

B、财产安全权

C、公平交易权

D、处分权

16、《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项〔C 〕。

A、消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。

B、各商家为经营需要而发生的购销关系。

C、消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。

D、消费者为营利而进行的购销活动

17、销售者承担产品侵权赔偿责任实行（C ）的归责原则。

A、无过错责任

B、绝对责任

C、过错责任

D、严格责任

18、消费者投诉举报专线电话是（D）

A、12345

B、96315

C、12358

D、12315

19、下列哪些商品符合“七天无理由退货”？（D）

A、活鱼

B、鲜猪肉

C、电子书

D、电视机（非处理品）

20、新《消法》第29条对以下哪项内容进行了明确（A ）

A、明确个人信息保护

B、明确企业信息保护

C、明确政府信息保护

21、林女士于3月1日通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙，隔日收到后发现穿着效果不好，当即向商家提出要退货。试问林女士的退货要求是否在新《消法》第25条规定的“七天无理由退货”范围内（B ）

A、是

B、否

22、《消法》规定经营者须履行（ C ）项义务？

A、15

B、9

C、14

D、8

23、消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起( A )日内作出处理。

A、七

B、五

C、三

D、十

24、消费者为〔B〕消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

A、生产

B、生活

C、生产和生活

D、个人

25、新修定的《消费者权益保护法》倡导〔A〕消费方式，反对浪费。

A、文明、健康、节约资源和保护环境的

B、、文明、健康、节约资源的

C、健康、节约资源和保护环境的

D、文明、节约资源和保护环境的

26、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定。〔D〕

A、包修

B、包换

C、包退

D、包赔

27、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行〔C 〕

A、行政监督

B、社会监督

C、舆论监督

D、司法监督

28、经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者〔A〕出具。

A、必须

B、不一定

C、可以

D、视情况而定

29、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的〔C〕。

A、一倍

B、二倍

C、三倍

D、四倍

30、消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起〔B〕发现瑕疵，发生争议的，由经营

者承担有关瑕疵的举证责任。

A、三个月

B、六个月

C、一年

D、两年

31、在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者〔C〕，消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。

A、不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B、所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C、谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”

D、出售国家明令淘汰的产品

32、甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是〔D〕。

A、请媒体曝光，并要求工商管理机关查处

B、向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔

C、直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D、直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害

33、〔D〕认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A、消费者协会

B、法院

C、行业协会

D、有关行政部门

34、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起〔A〕日内退货，且无需说明理由.

A、七

B、十

C、十五

D、三十

35、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向〔C〕。

A、仲裁机构仲裁

B、有关行政部门申诉

C、人民法院提起诉讼

D、与经营者生产者和解

36、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向〔B〕要求赔偿。

A、生产者

B、销售者或者服务者

C、交易平台提供者

D、总经销商

37、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照〔A 〕提供。

A、约定

B、经营者自定的规定

C、消费者的意愿

D、有关法律、法规规定

38、采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由〔C 〕承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

A、生产者

B、经营者

C、消费者

D、网络平台提供者

39、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。（C ）

A、提醒消费者注意保管好自己的财物

B、要求顾客存包

C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D、要求顾客在其指定的交款处付款

40、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（A）

A、知情

B、受尊重

C、公平交易

D、选择

41、甲公司售予乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂

缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实，下列答案中不正确的是哪项（D ）

A、乙商场应予退换并赔偿损失

B、乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿

C、消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔

D、乙商场无过错，不应当对此负责

42、新的《中华人民共和国消费者权益保护法》修改时间（D ）决定通过的。

A、2012年10月25日

B、1994年10月25日

C、2013年9月25日

D、2013年10月25日

43、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了( C )。

A、接受消费者监督的义务

B、提供商品和服务真实信息的义务

C、不得侵犯消费者人格权利的义务

D、不公平、不合理的强制交易义务

44、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（D ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法

A、不合格

B、未经检验

C、数量不足

D、可能危及人身、财产安全

45、太阳能热水器整机三包有效期为（）年，主要部件三包有效期为（）年。（B）

A、2 1

B、1 3

C、3 4

D、4 3

46、消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项。（C ？）。

A、王某只能向该商品生产者主张赔偿

B、王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C、王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D、若经营者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，经营者有权拒绝赔偿。

47、社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担（D ）。

A、公平责任

B、刑事责任

C、行政责任

D、连带责任

48、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担〔B〕。

A、赔偿责任

B、侵权责任

C、过错责任

D、无过错责任

49、我国消费者协会是什么时候成立的（A）

A、1984年12月

B、1985年1月

C、1992年1月

D、1993年12月

50、国际消费者联盟确定〔C 〕为“国际消费者权益日”。

A、9月15日

B、6月15日

C、3月15日

D、2月15日

新修订《消费者权益保护法》知识竞赛试题【精品范文】

新修订《消费者权益保护法》知识竞赛试题新修订《消费者权益保护法》知识竞赛试题第一部分单项选择 1.国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行（）。 A、民主监督 B、行政监督 C、司法监督 D、社会监督 2.《消费者权益保护法》明确规定，国家保护消费者的合法权益（）。 A、及时行使 B、正当行使 C、全面实现 D、不受侵害 3.我国建立起比较完善的消费者权益保护制度始于（）。 A、1993年 B、1994年

C、2009年 D、2013年 4.下列不属于《消费者权益保护法》规定的消费者的权利的是（）。 A、知情权 B、选择权 C、公平交易权 D、言论自由权 5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。法律另有规定的，依照其规定。 A、2 B、3 C、5 D、10 6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额最少为（）元。 A、100 B、200 C、300 D、500

7.消费者享有依法成立维护自身合法权益的（）的权利。 A、社会组织 B、社会团体 C、群团组织 D、人民团体 8.为提高自我保护意识，消费者（）掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品。 A、无义务 B、应当努力 C、可以尝试 D、自主决定 9.《消费者权益保护法》自（）起施行。 A、1993年10月31日 B、1994年1月1日 C、2014年1月1日

D、2014年3月15日 10.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》自（）起施行。 A、2013年10月25日 B、2013年12月30日 C、2014年1月1日 D、2014年3月15日 11.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。 A、7个工作日 B、7日 C、5个工作日 D、5日 12.经营者对消费者提出的“三包”要求，故意拖延或者无

2014浙江三门消费者权益保护法知识竞赛试题和答案

2014浙江三门消费者权益保护法知识竞赛试题及答案 1、最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》自（D ）起施行？ A、1993年10月31日 B、1993年12月1日 C、1994年1月1日 D、2014年3月15日 2、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有的权利有〔B 〕 A、8项 B、9项 C、10项 D、7项 3、下面有关消费者合法权益的认识中，正确的是〔A 〕 A、消费者依法享有权利，但不能滥用 B、消费者有权选择商品或服务、并确定价格 C、消费者有权利监督企业经营管理者的决策过程 D、消费者有权要求生产经营者提供产品的生产技术秘密 4、消费者协会有权受理消费者投诉并对投诉事项进行？（A） A调查、调解B、调查、仲裁C、调查、判决 5、2014年“3·15”国际消费者权益日活动的主题是什么？（C） A、消费与责任 B、消费与服务 C、新消法新权益新责任 D、让消费者更有力量 6、消费者的消费客体是什么？（B） A、商品和价格 B、商品和服务 C、服务和价格 7、在保修期内（B ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（A年）？ A、一年 B、二年C三年 9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出现了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的举证该由哪方承担（B） A、消费者协会 B、商场 C、王女士 10、“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新《消法》的那条规定（A） A、七天无理由退货制 B、三包制度 C、没有违法 11. 经营者违反消法规定，应当承担〔D 〕责任和缴纳罚款、罚金。Ａ、刑事B、赔偿C、民事D、民事赔偿 12、下列哪种商品不符合新《消法》“七天无理由退货”的要求？（C） A、羽绒服 B、手机 C、报纸 D、床品四件套 13、李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15 .5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿（D） A、26元 B、52元 C、104元 D、500元 14、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（B ）的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后

《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案一、单项选择题（共10小题，每小题3分，记30分） 1、保护消费者的合法权益是（C）的共同责任。 A、广大经营者 B、行政部门 C、全社会 D、广大消费者 2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（C）。 A、安全权 B、知情权 C、公平交易权 D、自主选择权 3、“百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者（A）的尊重和维护。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 D、公平交易权 4、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利一共有（C）项。 A、七 B、八 C、九 D、十 5、下列店堂告示内容，合法的是（A）。 A、假一赔十 B、商品一旦售出概不退换 C、购物金额低于20元恕不开具发票 D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货 6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（C）。 A、依法或者依约履行义务的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务 D、“三包”的义务 7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起（B）日内退货，且无须说明理由。 A、五 B、七

C、十 D、十五 8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品，经营者应当按照小李的要求，增加赔偿小李（D）。 A、70元 B、140元 C、210元 D、500元 9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括（D）。 A、保护消费者的合法权益 B、维护社会经济秩序 C、促进社会主义市场经济健康发展 D、提高商品质量和服务水平 10、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是（D）。 A、只能是甲 B、只能是乙、甲 C、只能是丁 D、可以是甲，也可以是乙 11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。经检验,认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品,此面膜是美容店老板在批发市场买来的。下列判断正确的是（D）。 A、美容店不是伪劣商品的生产者,不应承担责任 B、美容店不是伪劣商品的销售者,不应承担责任 C、美容店也是受害者,不承担责任 D、美容店是服务的提供者,应当承担责任 12、下列（A）项不属于《消费者权益保护法》调整对象？ A、农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋 B、学生为自学需要购买书籍 C、个体老板为家庭消费需要购买大米 D、农民为种植而购买蔬菜种子 13、某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列（C）项违反了《消费者权益保护法》。 A、提醒消费者注意保管好自己的财物 B、提醒顾客存包 C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查 D、要求顾客在其指定的交款处付款 14、经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者（C）。 A、金额较大的必须提供

《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案

《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案 1 、经第二次修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称：新《消法》)自2014年(B )起开始实施。 A、 3 月 1 日；B：3月15日；C：5月1 日 2、《消法》所指的消费者是：为( C )需要购买、使用商品或者接受服务者。 A 、生产经营； B ：投资； C ：生活需要 3、国家倡导文明、健康、节约资源和 ( A )的消费方式，反对浪费。 A、保护环境； B、保护自然； C、保护生态 4、保护消费者的合法权益是( C )的共同责任

A、政府； B、经营者； C、全社会 5、消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障（ B ）安全的要求。 A、正常使用；B :人身财产；C :相关标准 6、消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品和或者服务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受不接受任何一项服务，这是《消法》赋予消费者的（ B ） A、公平交易权； B、自主选择权； C、知情权 7、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（ A ）条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 A、公平交易； B、自主选择； C、相互协商 8、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（ C ）权利。

A、人格尊严； B、社会救助； C、损害赔偿 9、消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高（ C ）意识。 A、防范； B、鉴别； C、自我保护 10、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定（ C ）的交易条件。 A、价格； B、数量； C、不公平、不合理 11、经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（ A ）。 A、警示； B、说法； C、原因 12、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即（ B ）和告知消费者。 A、分析原因 B、向有关行政部门报告 C、修理 13、新《消法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视

消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案

消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案 >消费者权益保护法知识竞赛试题及>参考答案卷（1） >一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里） >1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。 >A 生产B生活C生产和生活D个人 >答案：B >2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。 >A必须B不一定C可以D视具体情况 >答案：A >3、《消法》是（）实施的 >A1993年10月31日B1993年1月1日 >C1994年10月31日D1994年1月1日 >答案：D >4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。

>A生活消费B商品C服务D商品和服务 >答案：D >5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。 >A15日B30日C60日D90日 >答案：C >6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。 >A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 >C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下 >答案：B >7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（） >A一倍B二倍C三倍D五倍 >答案：A >8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

>A一次B二次C三次D四次 >答案：B >9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。 >A退回货款B承担消费者支付的所有费用 >C赔礼道歉D依法追究刑事责任 >答案：A >10、依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 >A消费者协会B 法院C行业协会D有关行政部门 >答案：D >11、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的（）《消法》调整范围。 >A不属于B属于C部分属于D部分不属于 >答案：A >12、消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。 >A行政机关B行业协会C社会团体D群众组织 >答案：C

消费者权益保护法法律知识竞赛试题

消费者权益保护法法律知识竞赛试题消费者权益保护法法律知识答答看一、填空题 1.消费者为（）购买，使用商品或者接受服务，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护；为（）而购买、使用的、受其他法律、法规保护。答案：（生活需要）（经营生产等需要） 2.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、（）、公平、（）的原则。答案：（平等）（诚实） 3.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对（）消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行（）监督。答案：（损害）（舆论） 4.消费者购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障（）、（）安全的要求。答案：（人身）（财产） 5.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。也就是说，消费者享有（）权。

答案：（知情） 6.消费者有权自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。即：消费者享有自主选择商品或者服务的（）权。答案：（选择） 7.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。即：消费者享有（）权。答案：（公平交易） 8.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。答案：（赔偿） 9.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，该组织是消费者协会，简称（）。答案：（消协） 10.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格（），民族风俗习惯得到尊重的权利。答案：（尊严） 11.消费者有权检举、控告侵害消权者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，即，享有检举（）权，还可依法向人民法院提起（）。答案：（控告）（诉讼）

消费者权益保护法试题

1．消费者为（ B ）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。 A．生产B．生活C．生产和生活D．个人 2．经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（ B ）出具。 A．必须B．不一定C．可以D．视具体情况 3．《消法》是（ A ）实施的 A．1993年10月31日B．1993年1月1日 C．1994年10月31日D．1994年1月1日 4．《消法》中，消费者的消费客体是（ B ）。 A．生活消费B．商品C．服务D．商品和服务 5．经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（ D ）内向上一级机关申请复议。 A．15日B．30日C．60日D．90日 6．在社会发展到一定阶段时产生了消费者问题，而除了交换中各方当事人追求的利益形态的差异外，消费者问题产生的另一个基本前提是（ A ）。 A. 商品交换 B．物物交换C．经营者 D．消费者 7．（ D ）是消费者问题产生的第一前提。 A. 第一次社会分工 B．第二次社会分工C．交换双方利益形态的差异 D．商品交换 8．在消费者与经营者的商品交易中，消费者总是处于（ C ）。 A. 强者地位 B．平等地位C．弱者地位 D．难以确定 9．消费者运动发端于（ B ）。 A. 法国 B．美国C．英国 D．德国 10．1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是（D ）。 A. 国际消费者联盟组织 B．全美消费者联盟C．韩国的主妇俱乐部联合会 D．纽约消费者协会 11．国际消费者联盟组织是（ A ）年成立的。 A. 1960 B．1983 C．2004 D．1906 12．“国际消费者权益日”定在每年的（ B ）。 A. 2月15日 B．3月15日C．4月15日 D．5月15日 13．1983年5月，我国的（ A ）成立了全国第一个消费者组织。 A. 河北省新乐县 B．北京市C．上海市 D．浙江省余姚县 14．中国消费者协会是（ B ）年12月26日在北京成立。 A. 1981 B．1984 C．1960 D．1989 15．最早的现代消费者保护法是1890年的（ A ）。 A.《谢尔曼法》 B．《克莱顿法》C．《赛维凯·弗维尔法》 D．《罗宾逊·帕特曼法》 16．为了让特殊危险产品的提供商在疏忽的情况下承担责任，1852年美国纽约最高法院在托马斯诉温切斯特一案中，动摇了（ C ）原则。 A. 主体平等 B．契约自由 C．合同相对性 D．过失责任 17．《中华人民共和国消费者权益保护法》是（ B ）施行的。

《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及...

《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题 1.新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是(). [单选题] * A 2014年3月15日(正确答案) B 2013年12月31日 C 2014年5月1日 D 2014年10月1日 2.消费者享有依法成立维护自身合法权益的()的权利。 [单选题] * A 社会团体(正确答案) B 社会组织 C 组织机构 D 社会成员 3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到( ) [单选题] * A诚实守信义务 B依法经营 C安全保障义务(正确答案) D 如实告知义务 4.经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )等购货凭证或者服务单据;消费者索要( )等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。 [单选题] *

A 营业执照 B 发票(正确答案) C 购物小票 D 交易凭条 5.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起( )内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 [单选题] * A 1个月 B 3个月 C 6个月(正确答案) D 12个月 6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: （一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品，不适用无理由退货。 [单选题] * A确认不宜退货(正确答案) B应当退货 C商家预先申明不予退货 D 未约定七日内退货

消费者权益保护知识竞赛试题及答案

消费者权益保护知识竞赛试题及答案消费者权益保护知识竞赛试题及答案在日常学习和工作生活中，我们都可能会接触到试题，借助试题可以对一个人进行全方位的考核。你知道什么样的试题才是好试题吗？下面是店铺为大家收集的消费者权益保护知识竞赛试题及答案，欢迎大家分享。一、单项选择(每题仅有一个正确答案) 1、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由( )承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。” A、消费者 B、经营者 C、运输公司 D、消费者和经营者共同 2、国家倡导文明、健康、( )的消费方式，反对浪费。 A、安全 B、诚信 C、合理 D、节约资源和保护环境 3、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( )个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A、3 B、12 C、6 D、24 4、对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起( )日内返还消费者支付的商品价款。 A、3 B、7 C、15 D、30 5、最新的《消费者权益保护法》是在( )的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。 A、 2013年10月25日 B、1993 年10月31日 C、2009年8月27日 D、2013年3月15日 6、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

7、经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担( )。 A、无过错责任 B、过错责任 C、侵权责任 D、担保责任 8、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足( )元的，为( )元。法律另有规定的，依照其规定。 A、5000 B、500 C、1000 D、100 9、经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担( ) A、民事赔偿责任 B、违约责任 C 、刑事责任 D、罚款、罚金 10、根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( )要求赔偿。 A、分立、合并前的企业 B、变更中的企业 C、变更后承受其权利义务的企业二、多项选择题。(每题有至少1个正确答案) 11、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：( ) A、消费者定作的; B、鲜活易腐的; C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; D、交付的报纸、期刊。 12、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( )的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。 A、不合格 B、未经检验 C、数量不足 D、可能危及人身、财产安全 13、消费者在购买、使用商品的时候，享有( )的权利。

3.15消费者权益日知识竞赛培训试题附答案60篇

3.15消费者权益日知识竞赛培训试题附答案60篇 3.15消费者权益日知识竞赛培训试题附答案1 一、选择题 1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向(A)要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据(A)法律。 A、中华人民共和国刑法 B、民法通则 C、宪法 3、消费者有权就产品质量问题，向(C)查询。 A、工商管理部门 B、质量协会 C、生产者、销售者 4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为 (A)。 A、死刑 B、无期徒刑 C、没收财产 5、生产者、销售者在产品中掺入杂质或者造假，进行质量欺诈的制造行为，是(C)的行为。 A、以假充真 B、以次充好 C、掺杂掺假 D、以不合格品冒充

合格品 6、生产者、销售者依照(A)规定承担产品质量责任。 A、产品质量法 B、民事诉讼法 C、计量法和标准化法 7、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担(C)。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 8、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的(B)权利。 A、公*交易权 B、求偿权 C、安全权 9、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向(B)的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 10、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的(C)、柜台的出租者要求赔偿。 A、参展者 B、组织者 C、举办者 11、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使(B)权利相吻合。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 12、依《反垄断法》规定，下列属于垄断行为的是(B)。 A、经营者利用市场支配地位 B、经营者达成垄断协议 C、经

《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案

《中华人民共和国消费者权益保护法》知识有奖竞答试题及答案 1、经第二次修正的《中华人民共和国消费者权益保护法》（简称：新《消法》）自XX年（B）起开始实施。 A、3月1日； B：3月1日；：月1日 2、《消法》所指的消费者是：为（）需要购买、使用商品或者接受服务者。 A、生产经营； B：投资；：生活需要 3、国家倡导文明、健康、节约资源和（A ）的消费方式，反对浪费。 A、保护环境； B、保护自然；、保护生态 4、保护消费者的合法权益是（）的共同责任。 A、政府；

B、经营者；、全社会、消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障（B ）安全的要求。 A、正常使用； B：人身财产；：相关标准 6、消费者享有自主选择商品或者服务的经营者，自主选择商品和或者服务的方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受不接受任何一项服务，这是《消法》赋予消费者的（ B ） A、公平交易权； B、自主选择权；、知情权 7、消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（A ）条，有权拒绝经营者的强制交易行为。 A、公平交易； B、自主选择；

、相互协商 8、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）权利。 A、人格尊严； B、社会救助；、损害赔偿 9、消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高（）意识。 A、防范； B、鉴别；、自我保护 10、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德、诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定（）的交易条。 A、价格； B、数量；、不公平、不合理

保护消费者权益知识竞赛试题及参考答案 (1)

保护消费者权益知识竞赛试题及参考答案一、单项选择题 1、2009年中国消费者协会确定的年主题是什么？（C） A、健康与消费 B、消费与维权 C、消费与发展 D、消费与责任 2、国际消费者联盟从哪一年开始确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”？（A） A、1983年 B、1987年 C、1991年 D、1981年 3、《中华人民共和国消费者权益保护法》是哪一年开始施行？（C） A、1983年1月1日 B、1994年3月15日 C、1994年1月1日 D、1987年3月15日 4、《江苏省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》是哪一年开始施行？（D） A、1984年 B、1994 年 C、1987年 D、1996年 5、《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？（A） A、全社会 B、各级政府 C、各级消费者协会 D、工商行政管理部门 6、消费者的合法权益受到侵害时，可以拨打全国统一消费者申(投)诉举报电话。请问电话号码是多少？（C） A、12333 B、12358 C、12315 D、12365 7、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为多长时间？（A） A、二年 B、一年 C、6个月 D、3个月 8、商品“三包”规定中“三包”是（A） A、包修、包换、包退 B、包修、保换、保退 C、保修、包换、包退 D、保修、保换、保退 9、根据商品“三包”规定，商品在售出之日起（C）日内发生性能故障，消费者可以选择退货。 A、10 B、5 C、7 D、15 10、消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的何种权利？（A） A、知情 B、受尊重 C、公平交易 D、选择 11、小陈在某展销会购买名牌衣服一件，不久发现该衣服系假冒产品，此时展销会已经结束，小陈应当向（D）要求赔偿。

消费者权益保护法测试题及答案2

《消费者权益保护法》测试题（二）学号：姓名：一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里） 1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。 A 生产 B 生活 C 生产和生活 D 个人答案：B 2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。 A 必须 B 不一定 C 可以 D 视具体情况答案：A 3、《消法》是（）实施的 A 1993年10月31日 B 1993年1月1日 C 1994年10月31日 D 1994年1月1日答案：D 4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。 A 生活消费 B 商品 C 服务 D 商品和服务答案：D 5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。 A 15日 B 30日 C 60日 D 90日答案：C 6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。 A 一倍以上三倍以下 B 一倍以上五倍以下 C 一们以上十倍以下 D 一倍以上三十倍以下答案：B 7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（） A 一倍 B 二倍 C 三倍 D 五倍答案：A 8、对国家规定或者经营者及消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A 一次 B 二次 C 三次 D 四次答案：B 9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。 A 退回货款 B 承担消费者支付的所有费用

消费者权益保护法考核试题及答案

消费者权益保护法试题一、选择题 1、新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是：（）。[单选题] * A、2013年12月4日 B、2013年10月25日 C、2014年3月15日√ D、2014年1月1日 2、某消费者装修商品房，与甲装修公司签订了装修合同，装修完工后消费者搬入，发现装修存在瑕疵，根据新消费者权益保护法的规定，在消费者接受该装修好的商品房之日起（）内由甲装修公司承担有关举证责任。（）[单选题] * A、3个月 B、6个月√ C、一年 D、2年 3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。（）[单选题] * A、3日 B、7日√ C、15日 D、30日

4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。（）[单选题] * A、3日 B、7日√ C、15日 D、30日 5、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（）的意见。（）[单选题] * A、经营者 B、经营者和消费者 C、消费者 D、消费者和消费者协会等组织√ 6、某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（）。[单选题] * A、召回商品的额外费用由消费者承担 B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用√ C、私下召回该电视机 D、该电视机被召回后不作任何处理 7、某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（）。[单选题] * A、该条款属于酒店服务合同的合法条款√ B、根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对

(完整)315消费者权益保护知识竞赛题库及答案(通用版)

（完整）315消费者权益保护知识竞赛题库及答案(通用版) 一、判断题 1.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务（√） 2.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务（√） 3..经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。（ X ） 4.公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。（√） 5.如果经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。（ X ） 6.食品广告中可以含有“最新技术”、“最先进加工工艺”等意思表示。（ X ） 7.根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产加工环节的监管工作。（ X ） 8.《中华人民共和国食品安全法》实施日期是2009年10月1日（ X ） 9.消费者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。（ X ） 10.产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。（ X ） 11.公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理（ X ） 12.对学校的处分或处理有异议可向学校或教育行政部门提出申述（√） 13.任何组织或者个人不得侵犯在校大学生的隐私权，不得私自进入学生个人领域或进行搜查。（√） 14.学生可以按学校规定申请转专业，学生转专业由学院批准即可。（ X ） 15.在经济活动中，消费者是主要的参和者。（√） 16.服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。（ X ） 17.消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。（ X ） 18.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利（√） 19.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取消费者的意见和要求。（√）

消费者权益保护法(含往法律法规题目)考试试题及答案

消费者权益保护法（含往法律法规题目）考试一、单项选择题 1. 新修订的《消费者权益保护法》于( )正式施行。 A.2013年3月15日 8.2014年1月1日 C.2014年3月15日√ 2. 商品“三包”规定的内容是（）。 A.包修、包退、包换√ B.包修、包赔、包换 C.包赔、包退、包换 3. 根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（）。 A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用√ B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用 C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品 4. 根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕衰，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 A.3个月 B.6个月√ C.12个月

5. 根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）日内退货。 A.五 B.六 C.七√ 6. 消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（）。 A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失 B.甲商场可以向乙公司追偿 C.甲商场无过错√ 7. 根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）内返还消费者支付的商品价款。 A.三日 B.五日 C.七日.√ 8. 根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（）。 A.除特定商品外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由 B.无理由退回商品的运费由消费者承担 C.无理由遇回商品的运费由经营者承担√ 9. 根据消费者权益保护法的规定，下列关于格式条款的说法，不正确的是（）。 A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定

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