《对领导力的思考》word版

对领导力的思考

请大家做好准备，我们将共度过一段美妙的时光。既然我们已经许下承诺，在这个周末的聚会上学习许多东西，那么，如果你们带了手机，请把电话关掉，好吗？这样，我们就不会受到干扰。看着在座的朋友，我对一件事情感到很好奇，我想知道在座的有多少人有手机？请举手，好吗？几乎所有人都有。有一天，我听到一个很有趣的故事，想和你们分享一下，有一些人站在一起聊天，有一个人拿出一部很小、很小的手机，每个人都在看着他，说：天那，这是我见过的最小的手机了。这个人说：这是世界是最小的手机。大家都说：天那，你竟然有世界上最小的手机，真是不可思议。这时候，有一个人说：我也不想多说，但我把我的手机装在钢笔里。大家都看着他，他说：没错，我把话筒装在这头，把耳机装在那一头，这样，我就不会被手机弄得手忙脚乱的了。每当我要打电话，我就把钢笔拿出来，这样拿着就行了。大家都感到很奇妙。这时候，另一个说：我也不想多说，但我不想被钢笔弄得手忙脚乱的，所以，我把手机装在我的手里。大家说：什么？他说：没错，我将手机的话筒芯片在我的小指里，将耳机的芯片装在大拇指里，每当我要打电话，只要这样举起我的手就行了。大家都感到很奇妙，简直难以置信。又有一个人说：我也不想多说，但我不想把自己的手指都绑起来，所以我把话筒的芯片装在了嘴巴里，把耳机的芯片装在耳朵里，所以，如果我要打电话，我只要开口说话就可以了，如果只要接电话，我只要听就行了。我不用拿出钢笔，不用举起手来。大家真的感到非常奇妙。这时候，还有一个人，他站在那里用力地喷气，大家看着他，说：你没有什么问题吧？他说：没事啊，我正在接一份传真呢。

我也在别的地方讲过这个故事，居然有人听了之后跑来问我：这是真的吗？今晚，我们将度过一个美妙的时光，我们会谈一下领导力，我希望你们能记下关于领导力的观点。因为领导力是一门常常被误解的艺术和科学，所以，我想分享一下有关于领导力的信息。我相信，这些信息会帮助你成为一名领导人。我最喜欢的一位领导人说过这样一句话：领导力是道德与品行。他说：真正成为一个领导人的是拥有好的道德和高尚的品德。如果你们不相信，你们可以问一下尼克松，问一下克林顿，问一下全世界最伟大的企业和国家的负责人。每当一个人遇上困难，使他后退一步，那都是由于他们在道德和品格上的失败。你们有多少人曾经作过最糟糕的财务预测，请举手，好吗？其实，大多数人都不应该把双手和双脚都举起来。你们有多少遇到过人际关系的问题，请举手，好吗？请大家留意了，我们所有人都有财务上的问题，我们所有人都有人际关系上的问题，我们可以从这些问题中获得成长、吸取教训，从而取得进步。但是，遇到品德问题和道德的问题，我们就要张开我们的天线，格外小心了。所以，今晚，我想和大家分享10个步骤，就是你们需要特别留意的，成为一名好的、成功的领导人的要点。

首先，我们要拼出领导力的英文单词：Leadership，每个字母都表示一个单词，方便你们能记住这些单词。我们首先来看看第一全字母L（Love），如果你要成为一个好的领导人，你就要爱你所做的事情。说了爱这个词之后，我想再强调一下，让我们用热爱这个词，你要热爱你所做的事情，你爱它要达到热爱的程度，要使它成为你的热情。你们有多少人认识第一个征服珠穆朗玛峰的人爱德蒙·西拉里爵士，他是不是有一天出去散步，然后不知道怎么地，就登上珠穆朗玛峰。我们不相信他是这样做到的，我们知道征服珠穆朗玛峰是非常

非常困难的事情。当我看攀登珠穆朗玛峰的书的时候，看关于珠穆朗玛峰的电影，我几乎目瞪口呆。我以前，根本不知道要攀登珠穆朗玛峰要付出多大的代价，你们知道吗？有人会在这个过程中失去生命，在攀登珠穆朗玛峰的过程中，很多人失败了，甚至失去了生命。一个报道说：有一次，一群登山运动员几乎要到达珠穆朗玛峰的峰顶的时候，队伍当中有一个人死了，登山队伍只好原路返回，当他们就要到达山脚的时候，爱德蒙

·西拉里停了下来，许多队员都认为这是他们最后一次攀登珠穆朗玛峰了，因为没有人能做得到。当爱德蒙·西拉里到达山脚的时候，他一直没有与其他队员走在一起，一直不吭声，他的心情很沉重，但也很清醒，当他到达山脚的时候，他停了下来，与他同行的人都以为他会看着他们，说：谢谢你们的努力，我们不再尝试做这件事情了。但是，爱德蒙并没有这样做，你们知道他是怎么做的吗？他停了下来，转身看着珠穆朗玛峰，对着珠穆朗玛峰说：你，永远只能这么高了，但我还在成长，我会回来的，我会征服你的。你们听到他说的话了吗？他有巨大的热情去征服他生命中的目标。如果我们要成为领导人，我们内心里就要有这样的热情，你们知不知道，是什么使一个人成为成功的销售人员呢？无论你是否意识到，其实我们所有人都在销售，请大家仔细听好了，这是非常重要的，虽然你们都知道自己是销售人员，但我还是要用锤子把这些信息敲进你的大脑里，让你们明白我们在从事什么样的销售。大多数人都误解了销售，他们都认为成功的销售就是说服你做我想你做的事情，那并不是成功的销售，成功的销售比这个更进一步，是与其他人分享你已经拥有的并认为是美好的事物的热情。让我给你们举个例子，我有位朋友，他是德州最好的丰田汽车推销员，我问他：你是怎样成为最好的丰田汽车推销员的？我说：肯尼，你每天都做了些什么事情？“销售丰田汽车呢！”他停顿了一下，看着我，说：我从来还都没有想过这个问题呢。我说：如果你没有什么销售策略，你怎么会成为最好的丰田汽车推销员呢？他看着我，说：我已经完全相信，丰田汽车是最好的，我不需要说服别人购买丰田汽车，我有两辆丰田汽车，我是这样做的，每天，我到汽车展示厅上班，人们进来之后，我就到外面去，等他们找到一辆自己喜欢的丰田汽车，然后，我们就出去试一下车，在试车的时候，我会与顾客建立良好的关系，我会和他们谈谈他们的家庭，他们的朋友，然后，我告诉他们，我有多么喜欢我自己的丰田汽车，我的女儿有多么喜欢她的丰田汽车，然后，当我们回到办公室，他们就会买一辆丰田汽车。他还说：如果我每天上班都要向人们推销丰田汽车，那会把我累坏的，我每天所做的，那就是与别人分享，我有多么地喜欢自己的丰田汽车。在这个生意里，我们许多人都需要对我们所做的事情有进一步地认识，我们不应该去说服别人，去做我们想他们去做的事情，而是应该更进一步，让他们知道我们是多么喜欢我们自己所做的事情，在座的各位有多少人相信自己所做的事情。你们可以看到，要成为充满爱的人，我们必须令人信服，我们必须有信念，我们必须要热爱它。热情来自于爱我们所做的事情，如果你爱自己所做的事情，做你所爱的事情，那么你生命中的每一天都是假期。你们知道吗？美国政府比任何其它机构拥有更多的退休雇员，因此，他们有一个庞大的退休雇员队伍，在雇员退休后，政府还要继续给他们发退休金。有一天，我看到一份研究报告，真的把我吓了一跳，你们知不知道，政府雇员在退休之后，他们平均还能活多长时间呢？你们能不能猜一下呢？18个月！这份研究报告得出了一个结论，如果你到了一个无事可做的地步，你就会死。伟大的橄榄球教练比尔.布莱恩特说过：如果我停止教练工作，我会在6个月内死去。果然，在他停止教练工作之后的6个星期之后，他就去逝了。我们要学会热爱自己所做的事情，这是多么重要啊。我们不但不能放弃，不能退出，而且每天都要热爱自己所做的事情。

下一个字母E（Eagerly），代表热情。我们要有热情，热情这个词来自于希腊的两个词，这两个希腊词的意思是上帝在我们心中、我们在上帝的心中，所以，我们才这么兴奋，请试想一下，我们的过去会被原谅，我们的未来会有保障，因为有一个最大的力量在帮助我们，上帝从来不会说：天那，现在我们该怎么办啦？我们要认识到这一点，这是非常重要的，那就是我们这么兴奋的原因，我们会激动不已，因为我们知道所有事情都在掌握之中。不幸的是，我认识许多人，他们真应该当泰坦尼克号上的主管，他们看上去就像别人摘掉了他最美味的糖果，你们要成为自己认识的最积极、最热情的人，如果你们每天都照照镜子，而且拥有积极的态度，这会使你过上最美好的一天，我想请大家跟我一起做一个动作，每个人都把双脚放在地面，我想你们把精神状态放到早晨刚起床的状态，我们都知道，当我们早上刚刚起床的时候，我们会是什么样子呢？我们会浑身无力，我们大多数人都不会说：上帝，早上好。而是说：上帝啊，又是早上了。我有一个小小的练习，昨天晚上，你们的领导人都进行了这个练习，我希望你们在早上也能做这个练习，我希望你们睡醒的时候这样做。现在，假设你就坐在床边，你的身体在说：再睡5分钟吧。我希望你们能这样说：让我先做给你们看，你正坐在床边，然后你说：我觉得很快乐，我觉得我很健康，我觉得棒极了。然后，你深深地吸了一口气，轻轻摔下头，再深深吸一口气，说：我觉得很快乐，我觉得很健康，我觉得棒极了。好了，大家先呼吸一下，这次你们和我一起做。好了，假设我们刚刚睡醒，所以，并没有多少热情，但你们选择要有向上的精神，该起床了，你要起来了，你吸一口气，举起右手说：我觉得很快乐，我觉得很健康，我觉得棒极了。然后，深深、深深地吸了一口气，但是，你们还是浑身无力的，我是说，你随时可以倒头继续睡。但你深深地吸了一口气，然后大声点说：我觉得很快乐，我觉得很健康，我觉得棒极了。这样，你们就开始醒过来了，事实上，你正在说服自己走往一个正确的方向，因为你选择了起床，然后，你再吸一口气，再大声地说：我觉得很快乐，我觉得很健康，我觉得棒极了。然后，你站起来，你们站起来，每个人都站起来，然后你再深深地吸一口气，举起你们的右手更大声地说：我觉得很快乐，我觉得很健康，我觉得棒极了。等一下，你们还要做一件事情，就能彻底地清醒过来了，你们还要加上一个早上起床的身体摇摆动作：我觉得很快乐，我觉得很健康，我觉得棒极了。大家准备好了吗？让我们深呼吸一下，深呼吸一下，让我们一起做，你们已经做了4、5次了，都已准备好了吗？我觉得很快乐，我觉得很健康，我觉得棒极了。为你们自己鼓掌吧。好了，请坐下来，这就是你们明天早上要做的作业，你要确保睡在你旁边的人没有带枪，因为在我们说“我们觉得很健康、我们觉得很快乐”的时候，他砰、砰两枪，我们就这样完蛋了。好了，让我来问你们一个问题，你们刚才所做的事情，有没有使你们感觉更好呢？你们感觉更好了，是因为动作创造了感觉，这是一个科学事实。我们开始行动，开始解除自己，这不是一个机械，而是一种事实，今天我选择了一个方向，就是热情地看待生命。

下一个字母A（Attitude），代表态度，一种积极的态度，是你的态度而不是你的才智决定了你生命的高度，我非常相信这一点。有一次，我在《财富》杂志上看到一篇文章，根据《财富》500强公司的调查报告，差不多超过90%的员工解雇都是与员工的不良态度有直接关系，态度决定一切，它比你的智商更重要，比你的教育背景更重要，比你是男是女更重要，比你的年龄更重要，比你的肤色更重要，比你的身高、体重或者比你身上的任何东西都更重要，你最重要的东西就是你的态度，有时候，我会忘记拥有良好的态度有多么重要，不管你周围发生什么事情，要知道，我们很多人都会根据周围环境而做出反应。那我想问你们一个问题，你们知道电是从哪里来的吗？它来自于我们周围的环境，你知道拥有这种态度的激励是从哪里来的吗？它是来自于我们周围的环境，我们要选择一个能够创造积极态度的环境。再给你们讲一个我认为最有力量的故事，故事不长，但我希望你们能够明白我的意思，昨天晚上，直系以上的朋友都听了这个故事，他们说这是他们听过的最有力量的故事，我希望大家仔细听，这只需要几分钟的时间，但在我听过的关于选择积极态度的故事当中，这是最有力量的一个，。吉利就是那种你们都很喜欢恨的人，他的心情似乎总是那么好，也总是有些积极的话可以说，如果有人问他过得怎么样，他的回答都是：如果我活得比现在更好，我就要当双胞胎了。他是一位很独特地经理，有好几个服务员，跟着他从一家餐厅去另一家餐厅，那些服务员一直跟随着他，是因为他的积极态度，他是一个天生的激励家。如果我问员工心情为什么不好，吉利就会教他，如何从积极的方面看待问题，看到他的这种风格，我觉得很好奇，有一天，我问吉利：我不明白，你不可能在任何时候都这么积极，你是怎样做到的？吉利回答说：每天醒来，我都会对自己说，吉利，今天你有两个选择，你可以选择好心情，也可以选择坏心情，我会选择好心情。每当有不好的事情发生，你可以选择当一个受害者，也可以选择从中吸取教训，我会选择从中吸取教训，每当有人向我报怨，我可以选择接受他们的报怨，也可以选择为他们指出生命中积极的方面，我选择为他们指出生命中积极的方面。我反驳道：是啊，但是，事情没有这么简单。吉利说：就是这么简单，生命的全部就是选择，当你去掉所有没用的东西，其实，每一种情况都是一种选择，你去选择对这种情况做出什么反应，你去选择别人如何影响你的情绪，你去选择好心情还是坏心情，根本点就是，如何生活是你的选择。我对吉利的话思考了一番，不久之后，我离开了那家餐厅，开始了自己的生意，我们失去了联络，但是，每当我想起在生命中做出选择而不是反应的时候，我常常会想起他，几年之后，我听说吉利做了一件在餐饮行业永远不能做的事情，一天早上，他没有把后面关上，他被三个持枪的劫匪劫持住了，在尝试打开保险柜的时候，他有点紧张，他的手差点从保险柜上滑落下来，那时动匪惊恐起来，向他开了枪主逃跑了。幸运的是，吉利很快就被人发现了，并被送往当地医院，经过18个小时的手术，以及几个星期的治疗、休息之后，吉利出院了，他的体内还残留着子弹碎片。在那次意外发生6个月之后，我见到了吉利。当我看到他的时候，我问他：最近生活怎么样？他回答说：如果我要过得比现在生活得更好的话，我就要当双胞胎了，你想看一下我的伤疤吗？我谢绝看他的伤口，但我问他，当抢劫发生的时候，他的大脑里是怎么想的的？吉利回答说：当时，我首先想到的就是我应该把后门锁好，然后，当我躺在地上的时候，我记得我有两个选择，我可以选择生存，也可以选择死亡，我选择了生存。我问他：难道你不害怕吗？有没有昏迷过去？吉利继续说：那些急救人员非常棒，他们不断地告诉我，我会没事的。但是，当他们把我推进手术室的时候，我看出了所有医生和护士脸上的表情，当时，我觉得非常害怕，因为，我从他们的眼睛里看得出来，他已经是个死人了。我知道，我需要采取一些行动。我问他：你采取了

些什么行动呢？他说：有一位护士不断地冲着我大声地喊，问我问题，其他医生都在准备为我动手术，他们都在忙着，那个护士问我，你有没有对什么东西过敏，我问答说：有。所有的医生和护士都停下手上的工作，等着我的问题，我看着他们，深深地吸了一口气，说：我对子弹过敏。一阵大笑过后，我叫他们要以挽救我生命的心态来为我动手术，因为我选择了生存。吉利确实活了下来，这多亏了医生的精湛技术，但也因为吉利那惊人的态度，我从他那里学会了。有一天，我们都能力好好生活，好好利用我们的选择权，毕竟，态度决定一切。当我读他的故事时，我对自己说：有时候，我们会因为一些完全不重要的事情，而歪曲了自己的态度，你们最近一次被打中是什么时候？你有没有试过躺在手术台上，对自己说：我选择生存。当医生考虑应该怎样做的时候，你可以插入一个小笑话，使气氛轻松起来，然后告诉他们要尽最大的努力。我不知道你们怎么样，但从今天开始，你们有多少能选择一个积极的态度呢？

字母D（Dearly）代表全情投入。如果我们要成为领导人，我们就全情投入。我最喜欢的拳击手是乔.福雷德，他的外号是“冒烟的福雷德”，乔是第一个打倒拳王阿里的人，他成为了世界重量级拳击冠军，他是用他的左钩拳夺冠的。他的教练叫做布伦，布伦说：当我第一次看见乔.福雷德的时候，他只是个毫无天份的胖小子，但我与他一起工作的时候，我意识到，他拥有其他和我合作过的人都没有的品质，那就是决心。我看着他很早来到，看着他很晚才走，我看着他做越野长跑训练，他说，我总是那么小，你是在那里练成你的左臂的，我从来没有见过谁有这么强壮的左臂，乔总是摇摇头，避而不谈。我开始感到好奇，当福雷德打败了阿里，成为世界级拳击冠军之后，布伦说：乔，我这一辈子从来没见过这样的一拳，你是从哪里学来的？福雷德告诉他：我从来没有向你提起过这个，我父亲是种棉花的，有一天，我爸爸在地里干活，用一台联合收割机来收割棉花，收割机把爸爸的手臂切断了，我爸爸几乎没命了，我不得不退学，每天帮爸爸干活，我站在爸爸的左边，每当爸爸要用左臂的时候，由于他已经失去了左臂，我就用我的左臂去帮他。当我还是一个小男孩的时候，我每天都站在爸爸的旁边，帮他做他要用左臂干的活。福雷德说：有人说过，如果命运给你一只柠檬，你就把它挤成柠檬汁，所以，我想我只是努力做到我能做到的、能做好的事情，让我的左臂将我带到我要去的地方，那就是全情投入，那就是决心，那就是面对逆境仍然清楚自己的方向，乔用一句话结束了他的文章：如果你足够渴望得到一件东西，你就感觉不到痛苦。乔明白到：如果你足够渴望得到一件东西，你就感觉不到痛苦，你就会去做你所需要做的事情，去多走一里路。这一里路是我们一定要走的，而第二里路就是在我们遇到一位朋友的时候才会去走的。

下一个字母E（Expectation），代表希望。请在这一点旁白加一个星号，因为在我们要谈的10点当中，这已经是第五点了，这是我最喜欢的一点，希望，这是非常重要的，如果你想成为领导人，请听我说；你一定要对与你合作的人抱有高度的希望，把这一点写下来，你必须告诉他们，你对他们抱有高度的希望。吉米.辛伯是美国职业棒球联盟的著名捕球手，他说：当我成长的过程当中，我和爸爸每天下午都练习投球，有一天，我投的球飞过了爸爸的头顶，他看着球从他的头顶飞过，我以为他会非常生气。然而看着我说：儿子，有你这么强壮手臂的人，总有一天会参加职业联盟比赛的。又有一天，我们在练习投球，爸爸向我投了一个球，我太用力击球以致摔倒了，爸爸看着我，我以为他会很生气，然而他对我说：儿子，像你这么样用力挥动球棒的人，总有一天会参加职业联盟比赛的。还有一天，我们在练球，爸爸向我投了一个球，我狠狠地准确地击中了那个球，那个球打得非常漂亮，它

飞过了栅栏，飞过了邻居的玻璃窗，爸爸将手套脱下，扔在地上，向我走过来，我以为他要打我屁股了。然而，爸爸看着我，看着我说：儿子，像你这么样用力击球的人，总有一天会参加职业联盟比赛的。吉米说：长大之后，除了参加职业联赛以外，我就没有其它什么事可以做了。爸爸已经教我：那是我能够做的事情。有一次吉米到一所监狱为犯人分享他的信仰，他对囚犯们讲了他的那个故事，吉米说：当他讲完故事以后，一个大概19岁的年轻人走上前来。吉米看着他，他双脚还锁着铁链，那个年轻人看着吉米说：辛伯先生，你知道吗？我的父亲与您的父亲十分相象，他一生当中总是说我多么糟糕、多么没出息，他说我总有一天会成为囚犯的。我也实现了他的梦想。由此可见，我们说的话是多么有力量。让我问你们一个问题：如果上帝没有先说出这个世界是什么样子的，他是否能够创造出我们的世界呢？上帝说：要有光。于是，便有了光。上帝说：要有土地，于是就有了土地。他把这些话说出来，他希望这些事情能够发生，我们说的话里面，有着力量。我永远不会忘记一个年轻人的故事，保罗.布莱恩是阿拉巴玛大学的一年级学生，有一次，保罗正在训练的时候，他们的教练领着一群记者参观他们的球队，他的教练叫他停下来，说：保罗，你能不能停一会儿？18岁的保罗说：行啊，教练，什么事啊？他的教练看着全场的记者，说：咳，伙计们，我想向你们介绍这位年轻人，他叫做保罗.布莱恩，保罗.布莱恩，请记住他的名字。他会大有作为的，保罗，谢谢你，这就是我想做的事情。年轻的布莱恩说：当我看到教练对我抱有很大希望的时候，我的整个生命就在那一刻改变了。后来，他成为这个时代最成功的教练之一，布莱恩认为这些全都归功于他年轻的时候这个教练对自己的高度希望，我们要与别人沟通，让他们知道，我希望他们做得最好，我们对他有很高的希望，这是非常重要的。

字母R（Responsibility），代表责任感。除非你对自己的生命负责，否则你将一事无成，你们一定要成为有责任感的人。在我24岁的时候，我是一所学校的校长，你们能相信吗？回想那段日子，我实在比青草还嫩，毫无经验，有一位老师在我手下工作，这位女老师已经72岁了，早就超过了退休的年龄，但是她仍然在帮助我，当时，我并不知道责任感有多么重要。我想，那个时候我只不过是努力使得自己显得学识渊博，事实上，我并不渊博，你们有没有同感呢？那位老师已经72岁了，而我才24岁，我每天都对她说：如果你需要什么帮助，尽管找我谈，我很乐意为你提供咨询。她只是看着我，摇了摇头，但是，我当时只有24岁，没有什么安全感，我要确保自己作为校长的地位很稳固，让她知道我可以帮助她，你们知道，当我是校长的时候，对权利的定义是什么呢？作为一个校长我是一个多么典型的活泼型的人那，这简直难以置信。有一天，课间休息的时候，我们在举行一场重要的球赛，我是双方的投球手，比赛进行的非常激烈，就在这个时候，结束休息的铃声响起，然而双方战成平局，所有学生你看我，我看你，怎么办呢？铃声响了，我们该去上课了，我说：等一下，我是学校校长，这场比赛结束之后，我们再去上课。孩子们都快乐得不得了，他们都想看一场好戏。那就是我对权利的定义。有一天，这个女老师把我拉到一边，那时候，我24岁，她对我说：罗伯特，我相信，你有很大的潜能，我相信你会成为一位伟大的领导人。然后，她对我说了一句我一生中听到过的最重要的话，她看着我，说：罗伯特，承担责任的肩膀没有空间留给琐事。我希望你们能把这句话写下来，并且铭记在心里。承担责任的肩膀没有空间留给琐事。如果你要成为这个生意的领导人，你的肩膀上就不能有琐碎人事情。担心别人会做些什么，不会做些什么，你要把所有的琐事从你的肩膀上甩掉，因为他们要承担责任，没有空间留给琐碎的事情，斯科特.佩克博士写了两本书《心灵地图》和《与心灵对话》。在写作的过程中，他进行了大量的研究，佩克博士是这样说的，我希望你们把这个也记下来，这是一句很有力量的话，他说：精神疾病只不过是不同程度的不负责任的行为。我再说一次：精神疾病只不过是不同程度的不负责任的行为。佩克博士是一位医生，同时，也是一位精神病学家，他说：我曾经为成千上万的人提供过咨询，我看过的每一个神经错乱的人，我都可以追溯到他们在生命中曾经做过的不负责任的事情，他们不想照顾好自己，他不愿意付账单，他们不想洗澡，他们不想做某些事情，于是，他们的生命开始走下坡，有时候，我们会遇到一些非常不幸的人，有时候，我们会看到一些无家可归的人，你们认为这是这是一夜之间发生的事情吗？你可以追溯到他们选择做对自己不负责任的事情，而希望别人对他们负责。我有一位最要好的朋友，他花了14年的时间将酒戒掉，我问他：是什么改变了你的生命呢？他看着我说：很简单，在那一天，我决定要对自己的生命负责。让我问你们一个问题：在你们的生命当中，那一天来临了吗？在这一天，你看着镜子，对自己说：我要对自己负责！那一天来临了吗？有的人会说：我妻子要我这样说。他做了什么呢？难道他上前扯着你的嘴巴让你这么说的吗？有时候，我们忽略了一个事实，

从我们口中说出的话、在我们生命中做出的行动，你们认为谁应该对这些东西负责呢？谁应该对你口中说出的话负责呢？谁应该对你身体每一天付出的行动负责呢？谁应该对你的成功负责呢？谁应该对你的失败负责呢？谁应该对你负责呢？请所有的各位都用一个手指指着我，现在就指着我，这个动作你们以前已经看过了，用一个手指指着我，然后看着自己的手，你会发现有三个指头是指着你自己的。我们要记住，我们要对自己负责，要对自己的行为负责，这些都是成为一个成功的领导人的步骤。

下一个字母S（Server），它代表服务者，也可以说是仆人。我们必须成为服务者，我们必须有服务者的心，如果你要领导别人，你就要成为服务者。在你开车回家的时候，在路上找10家商店，做一些调查，都做个记录。在你找出的10家商店当中，有7家在这10年中倒闭，我们知道为什么有70%的商店会在10年之内倒闭呢？全部都是因为一个原因，差劣的服务，这是生意失败的首要原因，所以，我们要非常注意提供优质的服务，所以，我认为这就是我们这个生意如此美妙的原因。我们这个生意给他们提供非常完善的服务，为人们提供非常多的关怀，我们对别人的关怀有多重要呢？请听我说一个故事，看到一篇关于大雁的文章，我觉得那些大雁都应该加入这个生意，文章是这么说的：当每一只大雁拍打翅膀的时候，都会为飞在它后面的大雁创造一种上升力，排成“V”字形成群飞行的大雁，飞行的距离要比单独飞行的大雁多达71%，教训就是共同的前进方向和团队精神，能使大家前进得更快、更轻松，因为，它们可以借助别人的推动而前进。还有另外一点，如果一只大雁离开了队伍，它会突然间感到一种阻力，并会产生出对独自飞行的抗拒，这个抗拒使它赶快回到队列当中，借助前面的大雁所产生的上升力，教训就是如果我们明白大雁一样的道理，我们就会坚持留在队列当中，与那些和我们有共同目标的人一起前进。看来，我应该问那些大雁，你有没有考虑过创造一份额外的收入呢？如果领队的大雁感到疲倦，它会回到队列的最后，另外一只大雁会飞上来，代替领队的位置，教训是要完成艰巨的任务，我们要轮流担当领导人的角色，与别人分享领导力，就像大雁那样，互相依赖，能够帮助每一个人。还有，队列里的大雁会在后面鸣叫，从而鼓励前面的大雁保持速度，教训就是我们在后面的人的鸣叫要起到鼓励的作用，而不是毫无帮助，更不能产生消极作用。最后，如果有大雁生病、受伤或被人用枪射中了，总有另外两只大雁脱离队列，陪伴它一起下来，帮助它，保护它，他们一直会陪伴着那只大雁，直到它能够再次飞起来，或者死亡。当它们看到另一个队列的大雁，他们会再次飞起来，跟上那个队列。教训就是如果我们有大雁的那种精神，在有困难的时候，我们就会互相扶持，我最喜欢的一点就是，大雁总是以“V”形队列前进，你们有没有注意到，这那个“V”形队列里，其中有一边总是比另外一边长得多，你们注意到了吗？当大雁以“V”形的队列前进的时候，其中一边总是比另外一边长得多，你知道这是为什么吗？那是因为那一边有更多的大雁，我喜欢跟别人说这一点。

下一个字母是H（Honest），它代表诚实。如果你想扮演领导人的角色，你就要诚实，无论你做什么事情都要诚实。有一天晚上，我和一个叫蒂姆的朋友在一起，当时，我们在佛罗里达州的迈阿密，我们走进一家商店，那家商店出售牛奶、蛋糕、鸡蛋、奶酪等等这些高卡路里的食物，我们给了那位女售货员一张20美元的钞票，她把东西给了我们，于是，我们就离开了。在我们回公寓的路上，蒂姆说：上帝，真慷慨。我问他：什么？怎么了？他说：看看这个。他向我晃了晃手中女售货员找给他的零钱，总共是28美元，他说：还记得吗？我们给她的是20美元的钞票，现在我们不仅买了东西，而且还有28美元。我说：究竟是怎么回事啊？蒂姆说：这是上帝给我们的，太棒了。我说：蒂姆，我曾经听说过，上帝会

考验你，使你成长，而魔鬼会引诱你使你毁灭，有时候这两种情况看起来几乎是一样的。我想这是上帝给你的一个考验。他说：什么意思啊？我说：也许那位女士弄错了，给我们多找了钱。他看着我，说：真的吗？在学校读书的时候，他已经是属于反应慢的那一类。于是，我们回到了那家商店，我永远不会忘记那个情景，我们给了那位可的女售货员看了那些钞票，并向她解释发生了什么事情，突然间，她热泪盈眶，她看着我们说：本来，我要自己掏腰包弥补这个损失的，真的非常感谢您的诚实。回去的路上，我们非常兴奋，就好像小时候老师给我们一颗大大的红星一样，我们做了一件好事。