上海银行业银行建筑无障碍设施建设实施导则

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银行建筑无障碍设施建设实施导则

目录

1、基本概念

2、编制依据

3、分类

4、实施范围

5、基本建设要求

6、分类建设要求

1、基本概念

银行建筑是指为客户提供金融服务的营业场所，主要包括银行营业厅和自助银行等。

2、编制依据

⑴《无障碍设计规范》GB50763-2012

⑵《无障碍设计标准》DGJ08-103-2003

⑶《无障碍建设指南》城乡建设部标准定额司

3、分类

3.1 按照无障碍设施建设情况可分为三类

4、实施范围

4.1建筑基地（人行通道、停车车位）

4.2出入口

4.3水平交通（室内走道和地面）

4.4 门

4.5 垂直交通（楼梯、电梯）

4.6 银行营业厅

4.7 自助银行（含在行式、离行式）

4.8服务设施（厕所、服务台、公用电话）

4.9标识系统

5、基本建设要求

5.1建筑基地（人行通道）

5.1.3 人行通道使用不同材料铺设的地面应相互取平，如有高差应以斜面过渡；

5.1.4 人行通道和建筑入口的雨箅子不得高出地面，其孔洞不得大于15mm×15mm。

5.2 无障碍停车位

5.2.1 银行建筑应在停车场设置无障碍停车位，无障碍停车位数量控制在总车位数的

2%以内，至少设置一个；

5.2.2 应将通行方便、行走距离路线最短的停车位设为无障碍停车位；

5.2.3 无障碍停车位的地面应平整、坚固和不积水，地面坡度不应大于1：50；

5.2.4 无障碍停车位一侧，应设宽度不小于1200mm的轮椅通道，供乘轮椅者从轮椅

通道直接进入人行道和到达建筑入口；

5.2.5无障碍停车位一侧的轮椅通道与人行通道地面有高差时，应设轮椅坡道；

5.2.6无障碍停车位的地面应涂有停车线、轮椅通道线和无障碍标志。

5.3 出入口

不大于1:30的平坡出入口；如有台阶，必须设置轮椅坡道；

2000mm；

5.3.3出入口平台应设雨蓬；

5.3.4 轮椅坡道应符合下列规定：

⑴轮椅坡道应设计成直线形、直角形或折返型；

⑵轮椅坡道的宽度不应小于1200mm；

⑶轮椅坡道的坡度不应大于1：20；

⑷轮椅坡道的水平长度不得超过9000mm，如超过9000mm时，中间应设休息平台，

⑸轮椅坡道起点、终点和中间休息平台的水平长度不应小于1500mm；

⑹轮椅坡道的坡面应坚实、平整、防滑；

⑺轮椅坡道两侧应设双层扶手，上层高度为900mm，下层高度为700mm；

⑻轮椅坡道侧面凌空时，在扶手栏杆下端应设高度不小于100mm的安全挡台；

⑼扶手应保持连贯，起点和终点处应水平延伸不小于300mm；

⑽扶手末端应向内拐到墙面，也可向下延伸100mm，栏杆或扶手应或向下成弧形或延伸到地面上固定；

⑾扶手应安装坚固，形状易于抓握；

⑿圆形扶手的直径尺寸应为35～50mm，扶手内侧与墙面的距离不应小于40mm；

⒀扶手起点水平段应安装盲文铭牌。

5.4 室内走道和地面

5.4.1室内走道应设无障碍通道。

5.4.2 无障碍通道应符合下列规定：

⑴无障碍通道宽度不应小于1800mm；

⑵无障碍通道两侧应投扶手，扶手高度为900mm；

⑶无障碍通道两侧墙面应设高350mm护墙板；

⑷无障碍通道应连续，其地面应平整，并应选用遇水不滑的地面材料；

⑸无障碍通道上有高差，应以斜坡过度，或设轮椅坡道；

⑹无障碍通道内不得设置障碍物，光照度不应小于120lx.

⑺在无障碍通道一侧或尽端与其他地坪有高差时，应设置栏杆或栏板等安全设

施。

5.5 门

5.5.1 出入口门厅、过厅设两道门时，门扇同时开启最小间距为1500mm；

5.5.2 外门的选用应符合下列规定：

⑴应采用自动门，也可采用推拉门，折叠门或平开门；

⑵在旋转门一侧应设方便残疾人使用的推拉门，门口宽度应大于900mm。

5.5.3 门的净宽应符合下列规定：

⑴自动门的净宽不应小于1000mm；

⑵推拉门、折叠门、平开门的净宽不应小于900mm；

5.5.4推拉门、平开门均应在门把手一侧的墙面，留有不小于500mm的墙面宽度；5.5.5 门扇应安装横执把手和关门拉手，门扇的下方应安装高350mm的护门板，宜安

装视线观察玻璃；

5.5.6 门扇应在单手操纵下易于开启，门槛高度及门内外地面高差不应大于15mm，并

应以斜面过渡。

5.5.7 无障碍通道上的门扇应便于开关。

5.6 楼梯

5.6.1 银行建筑应设无障碍楼梯。

5.6.2 无障碍楼梯应符合下列规定：

⑴宜采用有休息平台的直线形楼梯；

⑵楼梯梯段宽度应大于1500mm。

⑶楼梯两侧应设扶手，

⑷踏步面两旁应设高度为50mm的安全挡台；

⑸踏步的踏面应平整并防滑；

⑹踏步的踏面深度不应小于280mm；

⑺踏步的踢面高度不应大于160mm；

⑻不应采用无踏面和直角形突缘的踏步；

⑼踏面和踢面的颜色应有区分和对比。

5.6.3 楼梯上行及下行的第一阶宜在颜色或材质上与平台有明显区别。

5.6.4 距楼梯踏步起点和终点300mm处宜提示盲道。

5.7 无障碍电梯

5.7.1 有楼梯的银行建筑必须设无障碍电梯；有电梯的必须设置一台无障碍电梯。

5.7.2 无障碍电梯的候梯厅应符合下列规定：

⑴候梯厅的深度不宜小于1800mm；

⑵按钮高度宜为900～1100mm；

⑶电梯门洞的净宽度不宜小于900mm；

⑷候梯厅内应设电梯运行显示装置和抵达音响装置；

⑸电梯入口处宜设提示盲道。

5.7.3 无障碍电梯的轿厢符合下列规定：

⑴轿厢门（电梯门）开启的净宽度不应小于800mm，门开闭的时间间隔不应小

于15s，门扇关闭时应有光幕感应安全措施；

⑵轿厢侧壁上应设高900mm且带盲文标志的横向选层按钮；

⑶轿厢三面壁上应设高900mm的扶手；

⑷轿厢上下运行与到达时，应设清晰的电梯运行显示装置和报层音响装置；

⑸轿厢正面壁上距地900mm至顶部应安装镜子或不锈钢镜面；

⑹轿厢的规格，应根据建筑性质和使用要求的不同而选用。最小规格为1400mm

×1100mm（轮椅可直进直出），中型规格为1600mm×1400mm（轮椅在轿厢内

可旋转180°并正面驶出电梯）。

5.7.4 无障碍电梯位置应设无障碍标志。

5.8 银行营业厅

5.8.1 营业厅的门应大于1200mm。

5.8.2 营业厅的地面应平整并防滑。

5.8.3 营业厅内应设无障碍厕所或在公共厕所内设无障碍厕位，具体要求详见5.9和

5.10的要求。

5.8.4 营业厅应将无障碍标志纳入诱导系统的指示标牌中。

5.9 自助银行(含在行式、离行式)

5.9.1自助银行隔间面积不少于2.5m2，宽度不小于1500mm，深度不小于1700mm。5.9.2自助银行应采用自动门,具体要求见5.5 要求

5.9.3自助银行隔间门扇内侧距地面800mm处应设长度不小于400mm的竖式安全抓杆。

5.9.4自助机具高度应在935mm。

5.9.5自助银行内应急按钮、应急通话设备的高度应在700mm~850mm。

5.10 无障碍厕所

5.10.1 银行建筑应设无障碍厕所。

5.10.2 无障碍厕所的面积不得小于4.0m2。

5.10.3 无障碍厕所应设坐便器、无障碍小便器、无障碍洗手盆、多功能台、挂衣钩

和呼叫按钮；

5.10.4 当采用平开门，门扇宜向外开启；如向内开启，需在开启后留有直径为1500mm

的轮椅回转空间。

5.10.5 门的通行净宽度不应小于800mm,平开门应设高900mm的横扶把手，在门扇里

侧应采用门外可紧急开启的门锁。

5.10.6 地面应防滑、不积水。

5.10.7 坐便器高度应为450mm，一侧距地面700mm处应设长度不小于700mm的水平安

全抓杆，另一侧应设高1400mm的L型安全抓杆；

5.10.8 无障碍洗手盆宜采用悬挑式，方便轮椅进出，两侧离地面700mm处应设水平

安全抓杆，并在洗手盆上方安装镜子，出水龙头宜采用感应式自动出水方式，宜设洗手液装置。

5.10.9 多功能台长度不宜小于700mm，宽度不宜小于400mm，高度宜为600mm。

5.10.10 无障碍小便器下口距地面高度不应大于270mm。小便器两侧应在离墙面250mm

处，设高度为1200mm的垂直安全抓杆，并在离墙面550mm处，设高度为900mm 的水平安全拉杆，与垂直安全抓杆相连接。

5.11 无障碍厕位

5.11.1 银行建筑应在公共厕所内设无障碍厕位，并在男厕所内设无障碍小便器。5.11.2 公共厕所的入口和通道应方便乘轮椅者进入和进行回转，回转直径不小于

1500mm。

5.11.3 公共厕所的门应方便开启，通行净宽度不应小于800mm。

5.11.4 公共厕所的地面应防滑，不积水。

5.11.5 无障碍厕位应符合下列规定：

⑴无障碍厕位应方便乘轮椅者到达和进出，尺寸宜做到2000mm*1500mm,不应

小于1800mm*1000mm；

⑵无障碍厕位的门宜向外开启；如向内开启，需在开启后厕位内留有直径不小

于1500mm的轮椅回转空间；

⑶门的通行净宽度不应小于800mm,平开门应设高900mm的横扶把手，在门扇

里侧应采用门外可紧急开启的门锁。

⑷厕位内应设坐便器，坐便器高度应为450mm，一侧距地面700mm处应设长度

不小于700mm的水平安全抓杆，另一侧应设高度为1400mm的L型安全抓杆；

5.11.6公共厕所内宜设无障碍洗手盆，无障碍洗手盆宜采用悬挑式，方便轮椅进出，

两侧离地面700mm处应设水平安全抓杆，并在洗手盆上方安装镜子，出水龙

头宜采用感应式自动出水方式，宜设洗手液装置。

5.11.7 公共厕所的男厕所应设无障碍小便器，无障碍小便器下口距地面高度不应大

于270mm。小便器两侧应在离墙面250mm处，设高度为1200mm的垂直安全抓

杆，并在离墙面550mm处，设高度为900mm的水平安全拉杆，与垂直安全抓

杆相连接。

5.12 低位服务设施

5.12.1 银行建筑应设低位服务设施。

5.12.2 低位服务设施包括营业柜台、低位自动提款机、查询机和公用电话等。

5.12.3 低位服务设施上表面距地面高度宜为700～850mm，其下部宜至少留出宽750mm,

高650mm,深450mm供乘轮椅者膝部和足尖部的移动空间，宽度不宜小于

1000mm，净深不宜小于550mm。

5.12.4 电话台前应设置盲文铭牌，挂式电话离地不应高于800mm。

5.13 无障碍标志

5.13.1 银行建筑的轮椅坡道、无障碍电梯、无障碍自助银行设备和视听辅助功能、

无障碍厕位、无障碍厕所、无障碍停车位等无障碍设施处应设有无障碍标志。

5.13.2 银行建筑内应设带有指示方向的无障碍标志牌。

5.13.3 无障碍标志应与纳入银行建筑的引导标识系统之中。

6、分类建设要求

6.1 在规划设计中、还未施工的新建的银行建筑除必须符合基本建设要求外，还应

符合以下要求：

6.1.1 应设无障碍出入口，无障碍出入口室外地面的坡度不应大于1：50；不应设台

阶，应设雨蓬。

6.1.2 应设无障碍电梯；

6.1.3 应设无障碍厕所或在公共厕所内设无障碍厕位，在男厕所设无障碍小便器。6.2 新建成不久的，但在无障碍设施方面仍有部分差距的，除必须符合基本建设要求外，还应符合以下要求：

6.2.1 在有台阶但无法设置轮椅坡道处，可安装垂直升降平台，具体应符合以下规定：

⑴垂直升降平台净宽不应小于900mm，净深不应小于1200mm；

⑵垂直升降平台三面应设挡板和扶手，一面设活动门；

⑶垂直升降平台应设控制按纽和呼叫按钮，高度宜为650～900mm，

⑷垂直升降平台的基坑应采用防止误入的安全防护装置；

⑸垂直升降平台的传送装置应有可靠的安全防护装置。

6.2.2 一般电梯可按无障碍电梯要求请电梯生产厂商进行改装。

6.3 已建成多年，在无障碍设施方面存在明显差距的可根据具体情况，应按基本建设要求，因地制宜进行整改。

各银行收入证明模板

个人收入证明 致中国邮政储蓄银行： 兹证明__________为本单位职工，已连续在我单位工作_____年。目前在单位担任__________________职务。 兹证明该职工目前一年总收入为______________元。 本单位谨此承诺：上述薪资是真实的，如该职工无实际还款能力，导致不能归还贵行借款本息，本单位不承担连带赔偿责任。 特此证明！ 单位公章： _____ 年_____月_____日 单位全称：______________________________________________ 单位地址：______________________________________________ 单位电话：______________________________________________

联系人：________________________________________________ 收入证明书 中国农业银行支行： （身份证件名称及号码）系我单位员工，自年月日进入我单位并工作至今，现在部门担任职务。近一年度该员工税后月均收入人民币元（含税后的工资、奖金、津贴、住房公积金、股份分红及其 他收入）。 本单位保证上述证明真实、有效。 （单位公章） 年月日 单位地址 单位人事部门联系人（签字）

单位人事部门固定电话 收入证明 中国建设银行： 兹证明为本单位职工（□正式工□临时工□合同工，合同期限为：），于年月进入本单位工作至今，现担任职务。近一年内该职工 的年收入（税后）为人民币元，（大写：）。 特此证明。 单位公章或人事部门章 经办人： 联系电话： 年月日

关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定

关于进一步改进无障碍 银行服务的自律约定 Last revised by LE LE in 2021

为深入落实《无障碍环境建设条例》(以下简称条例)精神,进一步完善银行业无障碍设施建设和无障碍信息服务,不断提高服务残障人士的意识,全面提升服务残障人士的能力,经会员单位共同协商,中国银行业协会就全行业无障碍环境建设方面提出以下自律约定: 一、加强学习,积极落实相关规范性文件 会员单位应根据《条例》精神,结合《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔2012〕144号)、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》(银协发[2012]35号)、《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)和《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)等规范性文件,进一步关注残障人士需求,保障特殊群体客户合法权益,积极推动银行无障碍设施建设,培养从业人员服务残障人士的意识和能力,建立健全相应服务应急预案,切实履行社会责任。 二、合理规划,积极推进无障碍环境建设 (一)会员单位应统一思想,提高认识,切实把无障碍环境建设纳入公司经营管理中,结合本单位实际,研究并制定无障碍设施建设的整体规划。 (二)配合城市建设等部门做好当地无障碍工程建设,有计划、有步骤、有目标地做好无障碍设施的新建、改建、扩建工作。 (三)加强营业网点无障碍服务设施的日常维护,确保无障碍服务设施的正常使用。 (四)加强营业网点无障碍服务设施使用的宣传工作,让残障人士能够享受银行便捷、高效的无障碍服务。 (五)在有条件的营业网点为肢体残疾人驾驶或者乘坐的机动车设置无障碍停车位。 三、加快创新,积极提升残障人士服务能力 (一)逐步完善网上银行、电话银行、自助设备等渠道的无障碍改造,提供人性化的电子化金融服务。 (二)允许视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入银行营业网点办理业务。网点工作人员应妥善做好接待,保障网点的正常营业秩序。 (三)在有条件或有实际需要的营业网点设置盲人版业务介绍和指南。

关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定

关于进一步改进无障碍银行服务的 自律约定 为深入落实《无障碍环境建设条例》（以下简称条例）精神，进一步完善银行业无障碍设施建设和无障碍信息服务，不断提高服务残障人士的意识，全面提升服务残障人士的能力，经会员单位共同协商，中国银行业协会就全行业无障碍环境建设方面提出以下自律约定：一、加强学习，积极落实相关规范性文件 会员单位应根据《条例》精神，结合《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》（银监办发〔2012〕144号）、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》（银协发[2012]35号）、《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》（银协发[2009]5号）和《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发[2010]23号）等规范性文件，进一步关注残障人士需求，保障特殊群体客户合法权益，积极推动银行无障碍设施建设，培养从业人员服务残障人士的意识和能力，建立健全相应服务应急预案，切实履行社会责任。 二、合理规划，积极推进无障碍环境建设 （一）会员单位应统一思想，提高认识，切实把无障碍环境建设纳入公司经营管理中，结合本单位实际，研究并制定无障碍设施建设的整体规划。

（二）配合城市建设等部门做好当地无障碍工程建设，有计划、有步骤、有目标地做好无障碍设施的新建、改建、扩建工作。 （三）加强营业网点无障碍服务设施的日常维护，确保无障碍服务设施的正常使用。 （四）加强营业网点无障碍服务设施使用的宣传工作，让残障人士能够享受银行便捷、高效的无障碍服务。 （五）在有条件的营业网点为肢体残疾人驾驶或者乘坐的机动车设置无障碍停车位。 三、加快创新，积极提升残障人士服务能力 （一）逐步完善网上银行、电话银行、自助设备等渠道的无障碍改造，提供人性化的电子化金融服务。 （二）允许视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入银行营业网点办理业务。网点工作人员应妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。 （三）在有条件或有实际需要的营业网点设置盲人版业务介绍和指南。

关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定

关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定 Last revision on 21 December 2020

为深入落实《无障碍环境建设条例》(以下简称条例)精神,进一步完善银行业无障碍设施建设和无障碍信息服务,不断提高服务残障人士的意识,全面提升服务残障人士的能力,经会员单位共同协商,中国银行业协会就全行业无障碍环境建设方面提出以下自律约定: 一、加强学习,积极落实相关规范性文件 会员单位应根据《条例》精神,结合《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔2012〕144号)、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》(银协发[2012]35号)、《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)和《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)等规范性文件,进一步关注残障人士需求,保障特殊群体客户合法权益,积极推动银行无障碍设施建设,培养从业人员服务残障人士的意识和能力,建立健全相应服务应急预案,切实履行社会责任。 二、合理规划,积极推进无障碍环境建设 (一)会员单位应统一思想,提高认识,切实把无障碍环境建设纳入公司经营管理中,结合本单位实际,研究并制定无障碍设施建设的整体规划。 (二)配合城市建设等部门做好当地无障碍工程建设,有计划、有步骤、有目标地做好无障碍设施的新建、改建、扩建工作。 (三)加强营业网点无障碍服务设施的日常维护,确保无障碍服务设施的正常使用。 (四)加强营业网点无障碍服务设施使用的宣传工作,让残障人士能够享受银行便捷、高效的无障碍服务。 (五)在有条件的营业网点为肢体残疾人驾驶或者乘坐的机动车设置无障碍停车位。三、加快创新,积极提升残障人士服务能力

关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定

关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定关于进一步改进无障碍银行服务的 自律约定 为深入落实《无障碍环境建设条例》(以下简称条例)精神，进一步完善银行业无障碍设施建设和无障碍信息服务，不断提高服务残障人士的意识，全面提升服务残障人士的能力，经会员单位共同协商，中国银行业协会就全行业无障碍环境建设方面提出以下自律约定: 一、加强学习，积极落实相关规范性文件会员单位应根据《条例》精神，结合《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔2012〕144号)、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》(银协发[2012]35号)、《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)和《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)等规范性文件，进一步关注残障人士需求，保障特殊群体客户合法权益，积极推动银行无障碍设施建设，培养从业人员服务残障人士的意识和能力，建立健全相应服务应急预案，切实履行社会责任。 二、合理规划，积极推进无障碍环境建设 (一)会员单位应统一思想，提高认识，切实把无障碍环境建设纳入公司经营管理中，结合本单位实际，研究并制定无障碍设施建设的整体规划。 (二)配合城市建设等部门做好当地无障碍工程建设，有计划、有步骤、有目标地做好无障碍设施的新建、改建、扩建工作。 (三)加强营业网点无障碍服务设施的日常维护，确保无障碍服务设施的正常使用。 (四)加强营业网点无障碍服务设施使用的宣传工作，让残障人士能够享受银行便捷、高效的无障碍服务。

(五)在有条件的营业网点为肢体残疾人驾驶或者乘坐的机动车设置无障碍停车位。 三、加快创新，积极提升残障人士服务能力 (一)逐步完善网上银行、电话银行、自助设备等渠道的无障碍改造，提供人性化的电子化金融服务。 (二)允许视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入银行营业网点办理业务。网点工作人员应妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序。 (三)在有条件或有实际需要的营业网点设置盲人版业务介绍和指南。

个人收入证明范本

个人收入证明范本一 中国银行深圳分行： 兹证明_____________________为本单位职工，婚姻状况____________, 已连续在本单位工作 ___________年，最高学历为___________________,目前在我单位担任_______________职务。近一年内该职工的平均月收入(税后) 为(大写)____________________________。目前该职工身体状况_______。 本单位谨此承诺上述证明是正确的、真实的，如因上述证明与事实不符导致贵行经济损失，本单位保证承担赔偿一切法律责任。 特此证明。 单位公章或人事部门章 经办人： 年月日 个人收入证明范本二 先生(女士)是我单位 (正式/季节性/临时)员工，聘期年。因其向贵行申请个人住房贷款，应贵行要求，特证明： 该员工自年月在我单位工作，现从事方面的工作，职务是。最近一年来平均基本月收入元，其他收入元，月收入合计元。 特此证明。 本单位对以上证明的真实性负责。 单位名称(公章) 单位地址： 单位人事劳资部门联系电话： 单位人事劳资部门联系人： 客户签字： 年月日 (以下内容由银行调查人填写) 收入证明核实记录：□电话方式□上门方式□其它方式

核实情况： 调查人签名：核实日期： 招商银行信用卡申请个人收入证明格式 个人收入证明三 兹有我公司(XXXX公司)员工XXX，身份证号码：XXXXXX，在我司工作XX年，任职XX部门XX经理(职位)，年收入为人民币XXXXX元。 特此证明! XXXX公司(加盖公章) XXXX年X月X日 个人收入证明四(交通银行专用) 交通银行广州体育西支行 兹证明_________(先生/女士)系本单位_________(1.正式工、2.合约工、3.临时工),已连续在本单位工作_____年,目前在本单位担任_________职务.目前该职工的最高学历为________,身体状况_________.近一年内该职工的平均月收入(税后)为____________元人民币. 本单位在承诺以上情况是正确属实的,如因上述证明与事实不符而导致贵行经济损失的,本单位愿承担一切责任. 特此证明 单位公章或人事部门章: 人事部负责人签名: 年月日 个人经济收入证明五 XX银行： 兹证明_________为本单位职工，已连续在我单位工作______年，学历为__________________________毕业，目前其在我单位担任____________职业。近一年内该职工在我单位平均月收入(税后)为___________元，(大写：____万____仟____佰____拾____元整)。该职工身体状况____(良好、差)。 本单位谨此承诺上述证明是正确、真实的，如因上述证明与事实不符导致贵行经济损失，本单位保证承担赔偿等一切法律责任。

微众银行提供无障碍金融服务 力求金融服务不留死角

微众银行提供无障碍金融服务力求金融服务不留死角 微众银行提供无障碍金融服务力求金融服务不留死角 由腾讯等多家知名企业牵头设立的国内首家互联网银行和民营银行——微众银行，将“让金融普惠大众”当作企业使命，不断强化自身的科技创新能力，为客群提供更加场景化、智能化的金融服务环境。视障和听障群体由于客观原因，很多时候不能公平地享受到金融服务，以科技力量为核心的微众银行利用科技创新，推出无障碍金融服务、大大提高了视障和听障群体的金融服务体验。微众银行 微众银行 微众银行提供无障碍金融服务力求金融服务不留死角 在此方面，“微粒贷”组建了一支专职手语专家服务团队，专为听障和有语言障碍人士提供金融服务。“微粒贷”手语客服项目，通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿。截至到2019年末，已累计服务8,168位听障客户。微众银行App4.0版本支持信息无障碍化服务，系统读屏功能为视障客户群体提供了极大的便利，客户可以通过自己听到的语音提示，做出相应的触摸、滑动、双击等操作，可无障碍独立完成开户、转账、购买理财等服务。 微众银行提供无障碍金融服务力求金融服务不留死角

微众银行一直都坚信银行就是科技企业，重视科研投入，不断增强企业的创新能力，发挥科技创新带来的行业发展驱动力的作用。2019年，微众银行的科技人员占比近六成，研发费用占营业收入比重近10%，公开的发明专利申请量632件，居全球银行业前列。正是这些科技的研发，使得更多的视障和听障群体可以平等地、有尊严地享受手机金融服务，极大地提高了他们的生活便利度。微众银行未来会在普惠金融的发展道路上继续努力，切实提供优质的普惠金融服务。WeBank 微众银行、微众、WeBank

中国银行中国工商银行中国建设银行等各大银行收入证明电子教案

收入证明 兹有我单位职员_____________，身份证件号码：____________________，向贵行申请贷款。特此证明该职员在本单位职务为________________，已连续工作______年，税后收入情况如下 基本工资：______________________________元/月 奖金：______________________________元/月 分红：______________________________元/月 总计：______________________________元/月 上年总收入：______________________________元 我单位将承担该证明与实际情况不符所引起的法律责任。 联系人 日期 单位（章） 电话 附注：本证明落款处需加盖单位有效公章或人事部门章，并必须留有固定联系电话

个人经济收入证明 中国工商银行上海市___________________支行（部）： 兹证明___________________为本单位正式员工，已经连续在我单位工作_____年，学历为_____________毕业，目前其在我单位担任________________职务。近一年内该职工在我单位平均月收入（税后）为_____________元。（大写：_____万_____仟_____佰_____拾元整）。该职工身体状况____________（良好、差）。 本单位谨此承诺上述证明资料的真实、有效。 特此证明。 单位公章： 年月日 单位名称：_____________________ 单位地址：_____________________ 单位电话：_____________________ 经办人：_____________________

极致的客户体验和未来的银行服务

极致的客户体验和未来的银行服务 如何在竞争日趋激烈的银行业里脱颖而出，创造极致的客户体验，实现金融服务的再升级，这已经成为许多商业银行关心的话题。客户体验，顾名思义，是一种在用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受。这种感受包括操作习惯、使用后的心理想法等等，是一个长期的过程，在短期内无法复制。极致的客户体验不仅可以最大限度提升客户参与和分享的乐趣，而且在客户群体中不断产生口碑，帮助企业树立独树一帜的品牌形象，赢得更多的市场占有率。因此，打造极致的客户服务将成为未来银行服务留住客户的核心竞争力。 客户对银行的服务体验是客户根据自己与企业的互动产生的印象和感觉。这种印象和感觉是从他开始接触到其广告、宣传品，或是第一次访问该银行网点就产生了，此后，从接触到银行的销售、产品，到使用银行的产品，接受其服务，这种体验得到了延续，因此，客户体验是一个整体的过程，一个理想的客户体验必是由一系列舒适、欣赏、赞叹、回味等心理过程组成，它带给客户以获得价值的强烈心理感受。银行如果试图向其客户传递理想的客户体验，势必要在产品、服务、人员以及过程管理等方面有非常出色的表现。 为此，笔者结合客户体验管理、体验营销等相关理论，分析了目前银行业服务现状和未来银行服务的发展趋势，运用设计思维，创造了一个指导未来银行服务SERVICE模型（见图一），这一模型的核心

思想是把服务做到极致，让用户成为粉丝。SERVICE模型将通过对客户体验加以有效把握和管理，提高客户对银行的满意度和忠诚度，并最终提升银行的品牌价值。 SERVICE模型（服务模型）是由七个单词的首字母构造而成，这七个单词分别是Specialized（专业化）、Empathy（同理心）、Response （反应快）、Value（有价值）、Individualization（个性化）、Creativity（创造力）和Execution（执行力）。这七个单词全面涵盖和诠释了SERVICE模型的真正内涵：学习互联网思维，通过极致的服务让自己的核心用户群保持巨大的吸引力，并且尽可能提高这些核心用户的活跃度以及转换率，把这些用户打造成自己的粉丝，让越来越多的客户获得真正的极致体验。 Specialized（专业化） 商业银行要想实现服务专业化，不仅需要专业化的服务团队，而

银行结清证明范本_银行证明范本

银行结清证明范本_银行证明范本 银行贷款收入证明范本一 中国银行 中国银行**市***支行： 兹证明先生女士是我单位职工，工作年限年，在我单位工作年限年，职务为，岗位为，职称为。 其身份证号码为：。 其平均月收入为人民币大写元。 此证明仅供该职工申请贷款或该职工为其他个人申请贷款作第三方保证时使用。 单位盖章： 年月日 银行贷款收入证明范本二 中国建设银行 中国建设银行股份有限公司北京支行 调查内容： 一申请人职务职称文化程度 ; 二申请人在贵单位工作年限：年，连续工龄年; 三申请人实际月综合收入税后元大写 ; 四申请人代发工资帐户的账号建行代发 ; 五申请人身份证号码 ; 六申请人单位电话家庭电话手机电话 ; 七申请人家庭地址 ; 八申请人人事劳资关系 □长期□合同制签订的合同期限年 九申请人是否有违规违纪行为处分

十贵单位性质 □国家机关□事业单位□全民企业□集体企业 □私营企业□合资企业□独资企业□其他类型 十一单位人事劳资部门联系电话： 单位经办人员签字： 单位公章或人事劳资部门盖章 年月日 特别提示：该资信调查函加盖单位公章或单位人事劳资部门印章后生效，出具单位对 资信调查函信息的完整性、准确性负责 银行贷款收入证明范本三 深发 职业、收入证明 兹有同志，性别，身份证号码军官证、护照号码：，自年月日至今一直在我单 位工作，与我单位签订了劳动合同，合同期限为。目前在部门担任职务，税后月工资、薪金所得为人民币大写元，月住房公积金的单位缴存部分为人民币大写元，月住房补贴 为人民币大写元。 特持证明。 单位公章或人事劳资章 年月日 1、单位名称： 2、单位地址： 3、联系电话：邮政编码： 4、人事劳资部门负责人姓名： 银行贷款收入证明范本四 北京农村商业银行 兹因先生/女士证件种类：证件号：

银行贷款个人收入证明word版

个人收入证明 先生（女士）是我单位（正式/季节性/临时）员工，聘期年。因其向贵行申请个人住房贷款，应贵行要求，特证明： 该员工自年月在我单位工作，现从事方面的工作，职务是。最近一年来平均基本月收入元，其他收入元，月收入合计元。 特此证明。 本单位对以上证明的真实性负责。 单位名称（公章） 单位地址： 单位人事劳资部门联系电话： 单位人事劳资部门联系人： 客户签字： 年月日 （以下内容由银行调查人填写） 收入证明核实记录：□电话方式□上门方式□其它方式 核实情况： 调查人签名：核实日期：

个人经济收入证明 __________________________________： 兹证明_________为本单位职工，已连续在我单位工作______年，学历为__________________________毕业，目前其在我单位担任____________职业。近一年内该职工在我单位平均月收入（税后）为___________元，（大写：____万____仟____佰____拾____元整）。该职工身体状况____（良好、差）。 本单位谨此承诺上述证明是正确、真实的，如因上述证明与事实不符导致贵行经济损失，本单位保证承担赔偿等一切法律责任。 特此证明。 单位公章 年月日 单位名称：______________________________ 单位地址：______________________________ 单位电话：______________________________ 经办人：______________________________

个人收入证明 _______银行上海分行： 兹证明__________为本单位职工，已连续在本单 位工作____年，最高学历为________，目前在我单位 担任_________职务。近一年内该职工的平均月收入（税后）为____________元。 （大写_________________________________）目前该职工的身体状况__________________ 本单位谨此承诺上述证明是正确，真实的，如 因上述证明与事实不符导致贵行经济损失，本单位愿 意承担法律责任。 特此证明 单位公章： 经办人： 电话： 年月日

【2018最新】无障碍设施及无障碍服务方面的优秀经验和先进做法-word范文 (4页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 无障碍设施及无障碍服务方面的优秀经验和先进做 法 篇一：关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定 为深入落实《无障碍环境建设条例》(以下简称条例)精神,进一步完善银行业无障碍设施建设和无障碍信息服务,不断提高服务残障人士的意识,全面提升服务 残障人士的能力,经会员单位共同协商,中国银行业协会就全行业无障碍环境建 设方面提出以下自律约定: 一、加强学习,积极落实相关规范性文件 会员单位应根据《条例》精神,结合《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔201X〕144号)、《关于进一步完善残障人士银 行服务的自律要求》(银协发[201X]35号)、《中国银行业协会自律工作委员会 关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[201X]5号)和《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[201X]23号)等规范性 文件,进一步关注残障人士需求,保障特殊群体客户合法权益,积极推动银行无障碍设施建设,培养从业人员服务残障人士的意识和能力,建立健全相应服务应急预案 ,切实履行社会责任。 二、合理规划,积极推进无障碍环境建设 (一)会员单位应统一思想,提高认识,切实把无障碍环境建设纳入公司经营管理中,结合本单位实际,研究并制定无障碍设施建设的整体规划。 (二)配合城市建设等部门做好当地无障碍工程建设,有计划、有步骤、有目标地做好无障碍设施的新建、改建、扩建工作。 (三)加强营业网点无障碍服务设施的日常维护,确保无障碍服务设施的正常使用。 (四)加强营业网点无障碍服务设施使用的宣传工作,让残障人士能够享受银行便捷、高效的无障碍服务。 (五)在有条件的营业网点为肢体残疾人驾驶或者乘坐的机动车设置无障碍停车位。

银行柜面服务规范培训

银行柜面服务规范培训 一、顾客是怎样流失的 1、卖鱼的故事 2、顾客流失的原因 3、100-1=0 4、一个不满的顾客意味着什么 二、服务的价值 1、良好的服务给谁带来了好处 2、服务利润链 3、一个满意的顾客意味着什么 4、银行业服务的过去与未来 三、银行服务意识 1、服：服从 2、务：劳务 四、银行服务精神 1、乐在服务 自我实现 自我成长 2、快乐服务的5个心态 自信 积极 给予 包容 空杯 3、快乐服务的5点精神 勇担责任 行动第一 力求更好 注重细节

感恩客户 中国银行业柜面服务规范培训内容第一章总则 第一条为提升中国银行业柜面服务整体水平，树立行业文明规范服务形象，提高客户满意度，根据《中国银行业服务文明公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》，特制定本规范。 第二条本规范适用于中国银行业协会会员单位、准会员单位，以下简称各单位。 第三条本规范所称柜面服务是指各单位在营业网点内柜面人员为客户所提供的各类金融服务，以下简称服务。柜面人员是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。 第四条本规范主要包括组织管理、服务环境、服务标准、服务操作、服务培训及投诉处理等内容。 第二章组织管理 第五条服务管理实行“统一标准，归口管理，分级负责”的体制。“统一标准”指各单位统一制定柜面服务的相关管理制度和标准：“归口管理”指各级机构应指定部门牵头负责服务管理工作：“分级负责”指各级机构应对辖内服务管理工作负责。 第六条服务管理部门主要职责： （一）负责制定服务相关制度办法及实施细则； （二）负责辖内服务相关工作的组织与管理； （三）负责服务相关部门之间的协调配合； （四）负责相关岗位服务技能培训工作；

(完整word版)工作证明如何开

第一篇：实习工作证明怎么开 实习证明 兹有_________学校_________专业_________同学于_________年_________月 _________ 日至_________年_________月_________日在_________实习该同学的 实习职位是_________ 该学生实习期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，并能够举一反三.对于别人提出的工作建议，可以虚心听取.在时间紧迫的情况下，加班加点完成任务.能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务.同时，该学生严格遵守 我公司的各项规章制度.实习时间，服从实习安排，完成实习任务.尊敬实习单位人员.并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定. 特此证明. _________ _______年_____月_____日 第二篇：工作证明如何开 工作证明 ________________： 兹证明___._____是我公司员工，在________部门任________职务。至今为止，已在我单位工作几年。特此证明。本证明仅用于证明我公司员工的工作证明。 证明单位：（盖章） 日期：______年___月___日 第三篇：单位工作证明怎么开 不知道单位工作证明怎么开吗？下面是小编为您提供的一份单位业务工作证明，请您参考： 兹证明_________系本单位_________,已连续在本单位工作_____年,目前在本 单位担任_________职务.目前该职工的最高学历为________,身体状况_________. 近一年内该职工的平均月收入为____________元人民币. 本单位在承诺以上情况是正确属实的,如因上述证明与事实不符而导致贵行经 济损失的,本单位愿承担一切责任. 特此证明 单位公章或人事部门章: 人事部负责人签名: 年月日 第四篇：工作证明如何开 工作证明如何开 xxx

银行助残活动方案

银行助残活动方案 篇一：20深入开展银行业无障碍志愿助残活动倡议书 关于印发《深入开展银行业无障碍志愿助残活动倡议 书》的通知 各会员单位： 为进一步弘扬我国扶弱助残的传统美德，全面营造银行业理解、关心、帮助残障人士的良好氛围，有效促进银行业无障碍设施建设，不断提升残障人士参与金融服务活动的能力，中国银行业协会起草了《深入开展银行业无障碍志愿助残活动倡议书》。经中国银行业协会消费者保护委员会常委单位审议，现将《深入开展银行业无障碍志愿助残活动倡议书》印发给你们，请积极响应并认真贯彻落实。 附件：《深入开展银行业无障碍志愿助残活动倡议书》 二〇一四年五月十二日 深入开展银行业无障碍志愿助残活动倡议书 在全面建成小康社会目标的指引下，在社会各界的努力推动下，多年来，中国银行业积极落实国家相关法律法规政策和监管规定，不断加强无障碍设施投入和建设，认真倾听残障人士的金融服务需求，全面梳理并完善残障人士业务服务流程，大大提升了对残障人士金融服务的水平，为残障人士提供了多样化、个性化、人性化的无障碍金融服务。银行业的贴心关怀和爱心服务得到了广大残障人士和社会各界的

一致好评。 20XX年5月18日是第二十四次全国助残日，活动主题为：“关心帮助残疾人，实现美好中国梦”。在全国助残日到来之际，中国银行业协会向全体会员单位发出如下倡议： 一、开展中国银行业志愿助残服务活动，积极履行社会责任。各会员单位要充分发挥行业优势，组织广大从业人员，深入到残疾人身边，以走访慰问、结对帮扶等形式，开展内容丰富的志愿助残服务活动。要认真听取残疾人客户意见，积极解决他们的实际困难，让银行业的温暖服务传递给更多残障人士。 二、加强中国银行业无障碍服务宣传，搭建交流平台。各会员单位应向残障人士全面展现银行业已推出的无障碍产品和无障碍服务设施，如无障碍坡道、网点内盲道、低位柜台、助盲识币卡、助盲签名卡、盲文业务指南、盲文价目表、导盲犬准入、字幕、手语、信息交流等无障碍服务。通过媒体宣传等方式，将 银行业无障碍产品和服务进行广泛推广，让更多残障人士认识银行，了解银行，让银行业无障碍服务普惠更多残障人士。 三、提高营业网点和从业人员对残障人士的服务意识和能力。各会员单位应组织从业人员开展残障人士服务的相关培训，加强对国家相关政策法规、银监会相关监管规定、协会相关行规行约等文件的学习，不断强化从业人员主动服务残障人士的意识，熟练掌握服务残障人士的技能，有效建立起良好的残障消费者关系。 四、切实发挥行业无障碍示范作用，持续改善无障碍环境建设。中国

银行业多措力推无障碍金融服务

银行业多措力推无障碍金融服务 本报讯（记者顾磊）今后，盲人通过银行无障碍网站、专用语音ATM机办理金融业务，聋人通过文字交流获得服务、通过电话之外的渠道完成信用卡核实、销户等金融业务，将不再是梦想。这是记者从12月1日中国残联与中国银行业协会联合召开的贯彻《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》座谈会上获得的信息。 日前，中国银行业协会正式发布实施《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》（以下简称《自律指引》）。《自律指引》旨在通过建立电子渠道无障碍设施建设的自律规范，促进银行业健全无障碍服务机制，引导银行业树立无障碍服务理念，针对视力残障人士、听力语言残障人士及肢体残障人士三类特殊客户群体，进一步完善电话银行、网上银行、手机银行（包括短信银行、微信银行）及自助银行等电子渠道无障碍服务建设，逐步推进实现银行业电子渠道服务无障碍化。 针对视力残障人士，《自律指引》提出在提供电话银行、网上银行、手机银行、自助银行服务时，应充分考虑视力残障人士特殊需求及操作习惯，可设置电话银行的专用进线通道、个人专属快捷菜单、客户身份自动识别等人性化措施；进行银行网站无障碍改造，提供网上银行字体大小调整、快捷菜单订制、验证码多渠道获取等多样化服务；增加手机客户端支持读屏软件、语音导航等功能等；逐步配备视力残障人士专用自助设备，切实保障视力残障人士的使用体验。 针对听力语言残障人士，《自律指引》提出应尽量提供各类可视化的操作设备，在网点应尽量提供排队叫号信息短信发送功能；在提供网上银行、手机银行在线服务时，应优先提供文字交流服务，及时解答客户业务咨询，指导客户操作；如遇残疾人无法通过电话完成信用卡核实、销户等业务，应尽量提供除电话之外的多渠道服务。 针对肢体残障人士，《自律指引》提出为肢体残障人士提供自助银行服务时，应提供符合国家相关标准的无障碍坡道，加快完善援助电话等自助银行无障碍设施建设，在条件允许的情况下配备残障人士专用自助设备，保证肢体残障人士顺利办理业务。 中国银行业协会相关负责人在座谈会上表示，银行业协会将促进《自律指引》的实施，同时加强研究逐步完善残疾人无障碍金融服务制度，以更好地贯彻国家相关法律法规和政策要求、履行社会责任，满足残疾人无障碍金融服务需求。

改进无障碍服务自律要求

关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定 为深入落实《无障碍环境建设条例》(以下简称条例)精神,进一步完善银行业无障碍设施建设和无障碍信息服务,不断提高服务残障人士的意识,全面提升服务残障人士的能力,经会员单位共同协商,中国银行业协会就全行业无障碍环境建设方面提出以下自律约定: 一、加强学习,积极落实相关规范性文件 会员单位应根据《条例》精神,结合《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔2012〕144号)、《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》(银协发[2012]35号)、《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)和《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)等规范性文件,进一步关注残障人士需求,保障特殊群体客户合法权益,积极推动银行无障碍设施建设,培养从业人员服务残障人士的意识和能力,建立健全相应服务应急预案,切实履行社会责任。 二、合理规划,积极推进无障碍环境建设 (一)会员单位应统一思想,提高认识,切实把无障碍环境建设纳入公司经营管理中,结合本单位实际,研究并制定无障碍设施建设的整体规划。 (二)配合城市建设等部门做好当地无障碍工程建设,有计划、有步骤、有目标地做好无障碍设施的新建、改建、扩建工作。 (三)加强营业网点无障碍服务设施的日常维护,确保无障碍服务设施的正常使用。 (四)加强营业网点无障碍服务设施使用的宣传工作,让残障人士能够享受银行便捷、高效的无障碍服务。 (五)在有条件的营业网点为肢体残疾人驾驶或者乘坐的机动车设置无障碍停车位。 三、加快创新,积极提升残障人士服务能力 (一)逐步完善网上银行、电话银行、自助设备等渠道的无障碍改造,提供人性化的电子化金融服务。 (二)允许视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入银行营业网点办理业务。网点工作人员应妥善做好接待,保障网点的正常营业秩序。 (三)在有条件或有实际需要的营业网点设置盲人版业务介绍和指南。

银行特需客户服务流程指引

第一篇特需客户服务流程指引 行走障碍客户服务篇 一、客户识别 通过观察客户身体特征、由客户出示相关残疾人证件或客户主动告知等方式进行识别。 二、服务设施 （一）营业网点应在厅外设置无障碍通道等相当功能设备，公示求助电话或设置呼叫按钮，保持标识醒目、通道畅通，并确保求组电话有人接听，呼叫按钮响应几十。 （二）营业网点应设置爱心专席、爱心窗口，并同意装贴标识。 （三）营业网点应张贴或防止小心地滑、小心台阶等提示或标识，雨雪天气应配备防滑垫。（四）营业网点可根据实际需要配备折叠轮椅等设备，并保持洁净和正常使用。 三、服务流程 （一）主动迎入：当发现行动不便的客户要进入网点时，大堂经理、保安应主动迎接，并协助客户或其陪同人员通过抬、扶等方式将客户迎入营业厅内。如客户需要，可提供轮椅方便客户使用。 参考话术：您好！欢迎光临！我们来帮您！/小心台阶！/请慢一点 （二）安排入座：大堂经理安排客户在爱心专席就座，礼貌询问 客户业务需求，告知将为其安 排业务办理窗口，并提供必要 的填单指导和身份证复印等帮 助。 参考话术：请坐！请问您 要办理什么业务？如果需要的 话，我们可以为您提供爱心窗 口办理。 （三）启用爱心窗口：大 堂经理到爱心窗口了解柜员当前业务办理情况，并告知启用爱心窗口 暂停对外叫号。 （四）做好客户告知：大堂经理礼貌告知其他客户，取得理解， 避免引起误会和不满。 参考话术：这位客户情况特殊需要优先办理，请予谅解，感谢您 的配合！ （五）协助办理：大堂经理引导或协助客户至爱心窗口办理相关 业务，请跟我到爱心窗口办理业务。 （六）礼貌送别：业务办理完毕，大堂经理协助客户收好物品， 将客户送至营业厅门口安全地带并礼貌道别。 参考话术：携带好您的物品，注意安全，请慢走！ 四、服务要点 （一）服务过程中，要注意态度友好，礼貌耐心，充分体现对残障人士的尊重，不得

建设银行(个人经济收入证明)

建设银行（个人经济收入证明）借款人单位填写: 个人收入证明 中国建设银行上海市分行支行: 兹证明______________系我单位正式职工，担任职务_____________，且已连续工作________年。该职工平均每月月收入为 ____________元，上年年收入 为______________________元。 本单位承诺以上资料真实、有效。 填写人:________________ 联系电话:______________ 单位公章 Proof of personal income China Construction Bank________________ Branch This will verify that_____________________ is our company formal employee, who takes the position of___________________ and has been working for ____________ successive years. His/Her average monthly income is__________________ and the annual income of last year is_________________ . We hereby certify that the above information is true and valid. Signature_________________ Tel No. __________________ Company’s Official Seal

《中国银行业文明规范服务星级营业

《xx银行业xx规范服务星级营业 网点评定工作方案》 为持续提升行业诚信自律建设水平，进一步提升服务体系化管理水平，更好地满足广大消费者日益增长的银行服务需求，江苏省银行业协会（以下简称省银协）根据中银协统一部署组织开展江苏地区中国银行业文明规范服务星级营业网点****年度评选推荐工作（以下简称评选工作）。 一、评定目的 ****年，中国银行业营业网点文明规范服务星级管理工作全面推进，系统化、规范化评价中国银行业营业网点的文明规范服务水平和质量，建立分层次的星级营业网点管理体系。星级网点评定将与“中国银行业文明规范服务百佳、千佳示范单位”评选共同构建中国银行业文明规范服务品牌建设体系。在银行业深入开展星级营业网点创建评定工作，夯实文明规范服务工作基础，带动中国银行业服务能力的进一步提升，塑造银行业依法合规经营、文明规范服务和履行社会责任的良好形象。 二、组织领导 （一）根据中银协《关于印发<中国银行业文明规范服务星级营业网点****年度评定工作方案》（银协发[****]89号），省银协是江苏地区银行业营业网点星级管理工作的领导机构，根据中银协授权，按照中银协评定工作方案和要求，省银协负责开展江苏地区星级网点评定推荐工作。具体职责：负责制定并组织实施江苏地区星级评定工作方案、名额分配计划和评定流程，同时报中银协备案；组织江苏地区营业网点推荐、检查评定等工作，开展对南京地区星级网点候选单位检查考核，召开理事会审定江苏地区网点候选单位，向中银协推荐星级网点候选单位并报送申报材料；配合中银协开展星级网点达标测评；统一管理江苏地区星级网点牌匾制作、悬挂，对江苏辖内星级网点进行日常监督及动态管理，并负责收集整理星级评定工作意见和建议。 （二）各会员行负责组织和推动本系统经营机构积极参加本次星级评定工作。具体职责为：组织推动和检查指导本系统经营机构积极参加本次评定工

浦发银行收入证明范本(精简版)

浦发银行收入证明范本（精简版）浦发银行收入证明范本 浦发银行收入证明范本 浦发银行收入证明范本是公司向浦发银行开出的条据证明，证明本职员在银行工作，以及在银行工作的岗位和月收入，下面是这篇浦发银行收入证明范本浦发银行收入证明范本一 收入证明 上海浦东发展银行XX支行: 兹有我单位XXX有限公司XXX部XXX先生向贵行申请个人贷款，应贵行要求，特证明: XXX先生在我公司XX部任XXXX。其在我公司签订的聘用合同期限至 201X年XX月XX日截止。聘用期间，其月工资收入为人民币XXXXX元;其他收入月收入为人民币XX元。 本公司兹证明上述情况的真实性，并愿意就此承担责任。特此证明 联系人: XX部XXX 联系电话: XXX-XXXXXX 公司公章: 日期: 浦发银行收入证明范本二 致浦发银行: 兹证明__________为本单位职工，已连续在我单位工作_____年。目前在单位担任__________________职务。

兹证明该职工目前一年总收入为______________元。 本单位谨此承诺: 上述薪资是真实的，如该职工无实际还款能力，导致不能归还贵行借款本息，本单位不承担连带赔偿责任。 特此证明! 单位公章: _____年_____月_____日 单位全称: ______________________________________________ 单位地址: ______________________________________________ 单位电话: ______________________________________________ 联系人: ________________________________________________