物流与供应链管理霍 课后题

第一章

1.进一步查找资料，写一篇短文叙述物流与供应链管理产生与发展的背景。

2.简述物流管理的概念和主要活动环节。P4,P6-P10

3.简述供应链管理的概念及其分类。P10,P12-P15

4.考察一下从一家便利店购买一瓶饮料的情形。描述这个供应链所涉及的不同企业以及所涉及的供应链流。

第二章

1.简述顾客服务与顾客满意的概念。P21,P22

2.应当考虑哪些因素来提供“适当”的顾客服务？P24-P25

56种产品要由原来通常的1~12周送货改为“24小时送货”。服务水平改变前五年和后五年的销售历史数据被记录下来。因为只改善某些产品的服务，所以其他产品（102种）就被当作控制组进行比较。统计数据表明事前-事后的年销售量如下表：4.

这组产品的平均价值是每单位0.95元，改进服务的增量成本是每单位2元，但企业不想将成本的上涨转移到价格上，而是希望销售量的增加可以抵消成本的增长，当前销售利润是40%。该企业是否应该继续保持优质服务计划？

4.解释顾客细分如何用于改进顾客服务的效率。P28-P30

5.详细说明基本服务、完美订货服务、增值服务及应急服务的含义，为每一个概念提供一个例子。P38,P40,P41,P42

a)仓库失火

b)卡车司机罢工

c)订单处理和订单履行的工作人员短缺

d)生产的主要原料短缺

7.试分析顾客服务的三类要素（事前、事中、事后）对制定顾客服务绩效评估的重要性，针对每一类要素讨论具体的绩效评估指标。P24-27

第三章

1.物流网络布局会如何影响企业绩效？P58-P60

2.请简述物流网络设计的过程。P60-P61

4.采用仿真模型、最优化模型、启发式模型解决问题会有什么不同？P72-P73

5

（1）汽车制造（2）餐厅（3）消防站（4）无偿献血中心

6

（4，4），（12，4）（2，7），（11，11）（7，14）。需求的期望权重为：w1=4，w2=3，w3=2，w4=4和w5=1。

1)用城市距离计算，推荐一个店面的地址，要求所有顾客到达新店面的总距离最短。

2)将1中的结果作为一个初始解，用欧几米德距离进行重新计算，推荐一个新的最优位置。

7.多设施选址问题的相关成本有哪些？P71

B的人们花费是8万元，居民小区C花费是20万元，只考虑两家服装店，表3-12是每个小区到每家服装店的出行时间。运用重力模型确定各小区的居民在每家商店的花费。

9．进口关税和税率如何影响供应链中设施的位置决策？P86-P87

请简述供应链网络的规划框架。P87-P89

第四章

1.物流数据库包含哪些内容？P97

2.物流信息管理的目标是什么？P97-P98

4.列举几种物流管理中的信息技术，并举例说明其应用。P99-P104

5.什么是智能交通运输系统？P107

6.供应链中信息的特点是什么？P108

7.供应链中信息技术的集成有哪几个发展阶段，各阶段有什么特征？P110

第五章

1. 运输系统为什么很重要，运输有哪些功能？P117-118，

2.简述运输中间商在运输过程中的作用。P120

3. 运输服务有哪些特征？P121-122

4. 五种基本运输方式各自有什么样的优、缺点？P122-126 126页有表格

5. 影响运输决策的因素有哪些？P128 三、运输方式的选择

6. 企业为什么要使用自有运输？P119(一)自营运输的优点

7. 运输定价决策有哪几种，请简述各种定价决策。P128-130

8. 运输合理化的表现形式有哪些？P130

9. 供应链环境下运输管理应该考虑哪些问题？P142-143

10. 请比较不同的供应链运输网络的特点。P144-146

经理有三个送货方案可以选择，分别是铁路运输、驮背运输和公路运输，相送信息如下：

电器分拨公司每年采购50000台电机，合同规定的运到价格为500元/台，两家公司的库存持有成本都是25%，电机公司该选择哪种运输方式？

量见下表，表中同时也给出了城市的直角坐标系的坐标（原点为家电生产公司所在地，不在上面的11个城市中），代表各个城市的相对位置。假设冰箱和洗衣机可以混装，需求为冰箱和洗衣机需求的总和，每趟车可以装载16个单位货物。

试求：在每辆车只能出一次的条件下，最少需要几辆货车对下面几个城市进行配送？

提示：可以用扫描法求解。

扫描法的步骤可简述如下：第一步，将仓库和所有的停留点的位置画在地图上或坐标图上；第二步，通过仓库位置放置一直尺，直尺指向任何方向均可，然后顺时针或逆时针转动直尺，直到直尺交到一个停留点；第三步，安排每辆车运行路线的停留点的顺序，以求运行距离最小化。

第六章

1.阐述经营过程中持有库存的原因及各类库存的作用及好处。P153-155 155页表格

2.企业经营中关于库存管理目标有什么样的冲突？P156

3.找出与库存控制相关的成本，你认为企业内什么地方会产生这些成本？

P157-159 (一)-（四）

4.如何对库存物品进行分类管理？P161-162

5.库存管理的基本问题是什么？P159-160

6

定一次性购买的最佳订货量。其中一种玩具的特售价是35元。零售商估计销售不同数量产品的概率如下表：

从分销商处购买玩具的价格是25元，若产品未能售出，退回分销商处需支付的重新储存费用是购买价格的20%。零售商的采购量应为多少？

7

假定无论何时，分销商发出电视机的订单，都需要支付一笔订货固定成本4500元，这个成本与订货批量无关。分销商购买每台电视机的成本为250元，平均库存持有成本是产品成本的18%。补货提前期为2个星期（每个月有4个星期）。下表是前12个月每个月的销售数据。

分销商希望能够保证97%的服务水平，请问

（1）经济订货批量是多少

（2）再订货点应该为多少？

（3）最大库存水平应该为多少？

（4）平均库存水平是多少？

8．供应链中的库存控制问题有哪些？ P181

9．VMI 的基本思想是什么？如何实施 VMI ？P182-183

第七章

1.简述集装单元技术的优点。P197-198

2.集装箱应具备哪些特点和要求？P199上半部分

3.请结合实例说明包装有哪些功能？P200

4.商品包装的标识包括哪些要素？P203（一）

5.请说明装卸搬运的概念和特点？P204

6.简述主要装卸搬运机械的工作特征。P206-207

7.请阐述装卸搬运作业合理化的措施。P208-209

8.流通加工与生产加工有哪些区别？P219（二）

9.如何实现流通加工合理化？P220-221

10.与传统储存相比，现代储存功能发生了怎样的转变？P210

11.简述主要的储存设备和设施。P212-215

12.简述储存规划的主要内容。P217-218

第十章

1.请说出绿色供应链的基本概念以及它的重要性。P304

2.如何认识电子商务环境下的供应链管理和传统供应链管理的区别？P314-315

3.企业应当如何加速全球供应链的转型，以及应对突发的自然灾害等事件？

第四章供应链突发事件应对机制

从突发事件对供应链的冲击与影响的演化周期来看，供应链企业应对供应链突发事件机制主要有：预警应对机制与处置协调机制。预警应对防范阶段是在供应链突发事件刚刚发生，事态可以得到有效控制供应链上所有企业共同建立一个信息公开共享的供应链信息集成共享平台，该平台的主要功能是突发事件发生前为企业提供警告信号，让所有供应链上企业引起足够的重视，提早做好预防准备，以此来减少突发事件对供应链节点企业及整个供应链的影响与损失。突发事件发生，并形成危机，并且愈演愈烈，则需要进入下一个阶段，即供应链突发事件协调阶段：供应链突发事件的发生处置协调阶段。供应链突发事件应对策略基本流程如图4.1所示。

4.1 供应链突发事件预警应对机制

4.1.1供应链突发事件预警机制原理

供应链突发事件预警机制是应急管理机构常设机构根据供应链特点，搜集整理过去与现在的数据、情报和资料，应用管理学、运筹学、风险管理等相关理论与方法，对供应链某些可以诱发供应链突发事件约束条件、及其未来的发展趋势和变化规律做出估算与判断，并且当供应链突发事件风险达到一定预警值的时候发出确切的警报信号或信息，使供应链成员企业与员工能够在突发事件发生之前了解到突发事件的发展态势，以便采取相对的应对措施与策略，从而有效防止或者消除突发事件发生给供应链带来的危害的一系列标准、程序、原则等。

供应链突发事件预警机制需要高效畅通的信息渠道，信息渠道是供应链突发事件预警控制系统的重要反馈渠道，供应链通过预警机构与供应链成员企业获取检测信息，将供应链预警检测人员得到的预警信息指标的实际情况反馈回去。管理人员将检测人员反馈回来的信息与预警警报指标进行对比，根据两者的差距，来判断是否要发出警报，或者是发出什么样的警报。当警报发出后，供应链成员企业根据报警等级来进行供应链突发事件风险的调控，通过这样一轮一轮反复的调控，最终使得供应链突发事件风险得以化解或者使其风险降到最低。供应链突发事件风险预警管理系统包括供应链突发事件的监控、预警分类以及应急预案的制定等事项。

4.1.2供应链突发事件预警机制功能

供应链突发事件预警机制的功能包括四个方面。

⑴预见功能。通过对供应链系统中可能导致突发事件发生的诱因的研究，找出那些存在敏感性变化的指标，并且通过分析在供应链突发事件发生前指出其发展征兆。这种预见的功能是供应链突发事件预见机制的首要功能，该系统的其他相关功能是以这项功能为前提和基础的。

⑵警示功能。警示功能是供应链突发事件预警系统的重要环节。通过对供应链系统中可能导致突发事件发生的诱因的检测，供应链突发事件预警检测管理机构可以将有关信息和结果向供应链各成员企业与相关部门或者社会公众发出警告，发挥供应链突发事件预警系统的导向性作用。

⑶先期协调功能。实际上许多供应链突发事件的损害程度与规模之所以最后导致严重的灾害事故，在很大程度上是由于供应链系统内部没有充分认识到供应链突发事件预警系统先期协调功能的重要性。如果当一些供应链突发事件在其处于萌发之处就采取相应的干预措施，使其消灭在萌发状态，就会减少很多不必要的损失，避免供应链突发事件的进一步的扩大与升级。

⑷阻止与化解功能。对于许多供应链突发事件，供应链突发事件预警系统是可以采取一定的措施给予相应的阻止与化解的，同时也在一定程度上阻止了供应链突发事件的发生。这不仅

是供应链突发事件预警系统建立的初衷，而且也是供应链突发事件预警系统最终所要达到的目标。

4.1.3供应链突发事件的预警机制

⒈增强突发事件防范意识

供应链突发事件具有时间上的不确定性与不可预测性。供应链突发事件的应对预警机制并不是瞬间就能成功，它需要供应链管理着在管理实践中不断终结经验，在实践中不断摸索，才能渐渐日趋完善。供应链突发事件风险防范意识需要所有供应链上节点企业齐心协力共同配合供应链核心企业，保持整体的、全局的观念来培育供应链风险防范意识，建立供应链上节点企业之间良好的信任关系，畅通的沟通机制。具体需要做好以下几点工作：①加强各个节点企业危机意识。供应链突发事件风险防范意识不是一个企业的事情，一旦发生突发事件不仅会影响供应链节点企业内部的正常运营，甚至可能波及到供应链上下游企业，使整个供应链为此而受到影响。因此要建立供应链突发事件风险防范意识就要使各供应链节点企业之间形成共识，对各自企业的员工进行供应链突发事件风险防范、应急管理知识进行培训教育，使企业员工在突发事件情况下能够从容应对，从企业最基层来化解突发事件对企业的影响。

②要加强对供应链突发事件的防范演练。为了能够当突发事件发生后，能够快速启动供应链突发事件应对防范系统，供应链管理者，还需要定期或不定期的进行供应链突发事件的各种模拟仿真演练。平时的仿真演练是应对供应链突发事件的有利保障。通过模拟演练可以有效提高供应链成员供应链成员企业应对突发事件的能力，也可以让供应链成员企业真实地感受到突发事件发生时对供应链企业及整个供应链的破坏和影响，并且能够在实际演练中更好的掌握与应用供应链突发事件防范与协调策略。研究表明，实际演练模式能够有效提高供应链企业应对突发事件的处理能力，将供应链突发事件对供应链的影响降到最小。⒉建立供应链突发事件的预警机制

在加强突发事件防范意识的同时还需要加强预警机制的建设。要建立突发事件预警机制需做好以下三方面：

⑴要建立突发事件预警机构的组织体系。需要由供应链核心企业牵头，由各节点企业抽调人员，组建一个突发事件防范处理的常设机构，专门负责突发事件危机的信息集成预警。在这个机构内部要设置一个信息共享的供应链集成信息平台，搜集该行业以往突发事件对供应链产生的历史数据和相关风险的预警值，为建立供应链预测警报机制提供相关的决策依据。供应链突发事件预警信息系统结构如图4.2所示。

⑵要建立突发事件的检测机制，在原有的供应链应急管理小组的基础上，还要进一步增加供应链突发事件风险的检测功能，以便于实时有效的对供应链突发事件风险进行检测警报。

⑶在供应链突发事件应急管理小组在现有相关数据的基础上，需要进一步更新实时数据，对未来将要突发情况进行检测，获取最新实时数据，通过科学分析对超过风险阈值的各项指标发出警报。

⒊应对突发事件预警决策

在应对供应链突发事件时，一个有效的决策是至关重要的，同时也是供应链突发事件管理的核心与关键所在。它直接决定着供应链突发事件处理的成功与否，关系着供应链节点企业的生死存亡，影响着供应链突发事件风险的管理能力。供应链突发事件预警是管理突发事件的有效手段。它包括以下几个步骤：

⑴需要对供应链突发事件的预警问题作出界定。要弄清楚突发事件预警事项对整个供应链及其供应链上的各节点企业的影响，需要认真分析各个预警事项在中情况下需要发出预警，各种预警事项对供应链的影响的程度如何，当该种事项发生时应该发出什么样的警报。

⑵研究供应链突发事件所造成的影响范围的大小与其所持续的时间，对突发事件所处的阶段

进行准确判断，快速确定其影响范围和影响程度。

⑶根据供应链突发事件应急管理小组检测出的预警值，突发事件管理者需要做出相应的决策。在做出预警决策的过程中要综合考虑影响供应链运营的多种因素，针对可能发生的状况提出几种解决的方案，然后从提供的候选方案中选出最优的解决方案。

⑷预警决策的实施。突发事件应急管理小组，需要根据各行业历史数据和目前所搜集到的相关信息，来综合制定决策方案，并根据经验和现有数据分析对节点企业发出预警信号与相应的预警级别。当然在此过程中突发事件管理者首先需要确定突发事件预警的临界值已经超过阈值，在预警值超过阈值的情况下，突发事件管理者才能向供应链企业发出预警信号。且与此同时，要确定突发事件预警的级别，使供应链上企业易于识别并采取相应的措施，比如，黄色代表影响程度低，红色则代表影响程度高。

4.2供应链突发事件处置协调机制

虽然一些突发事件都是可以预警避免在萌发状态的，但是大部分突发事件是难以预料的，这些突发事件一旦发生，同样会给供应链造成巨大的损失。这类突发事件虽然发生频率很低，但是造成影响却是巨大的，我们通常把它叫做小概率高损失的突发事件。比如：火山爆发、泥石流等突发事件，对于这些事件我们做出如下的处置协调策略。

供应链突发事件分为两种状况：一是突发事件刚刚发生，事态可以得到有效控制，不可能继续恶化；二是突发事件发生，并且很快形成危机，并且愈演愈烈，此时已经进入了供应链突发事件的接警状态，接警之后就需要对供应链突发事件风险程度进行分析判断，根据突发事件的轻重急缓确定供应链突发事件的风险类型，并及时向各个节点企业传达，各企业依据突发事件对企业的影响程度及对整个供应链的干扰程度，成立企业内部指挥部及协调整个供应链的应急指挥部，协调相应的人财物，启动供应链突发事件应急机制。供应链突发事件应对管理流程如图4.3所示。供应链突发事件应急指挥行动按如下步骤进行：

⑴启动供应链突发事件应急机制，成立突发事件应急处理小组，并且保持小组成员手机保持畅通，并且建立应急指挥领导小组，来指挥协调突发事件应急处理工作。

⑵强化公共关系管理。当突发事件发生后，突发事件节点企业需要在第一时间内，对突发事件的原因进行调查，并且要制定专门的企业代言人，将突发事件的影响状况，及其处置状况和结构公布于众。

⑶建立及时信息反馈系统。对于突发事件可能给企业带来的影响要进行实时监控，对于网络或社会中传播的虚假的不利于企业的负面消息要及时进行澄清，要和消费者进行实时的互动。

⑷主动出击。在供应链突发事件处理过程中，企业要始终保持积极的态度来处理和应对突发事件及其产生的影响。要勇于承担责任，在最短时间里对突发事件造成的影响进行处理。让企业在消费者心中保持一个良好的形象。

⑸情感沟通。当突发事件发生后，在事实为调查清楚之前，公众可能会凭借自己的直觉和外界环境影响对企业产生怨恨和抵触，这时企业需要做的不仅仅时经济上面的补偿，更重要的是要与公众进行感情上面的沟通，增近彼此的了解，化解公众的怨恨，将突发事件给企业带来影响降到最小。⑹应用法律工具进行危机处理。突发事件发生后，企业的名誉和品牌可能会受到一定程度的诽谤和侵害，这时企业需要及时应用法律手段来维护自己的合法利益，通过权威把法律判决结构早日公布于众。⑺利用权威来澄清事实。当突发事件发生后，公众开始对企业产品和品牌，及企业的信誉产生怀疑和不信任，这时企业的澄清可能会显得苍白无力。然而，这时权威专家和机构便成了企业的救星，企业需要及时聘请权威机构及专家对事实进行鉴定和评价，将事实公布于众，来化解危机给企业带来的影响。

二、电子商务下我国企业供应链管理存在的问题

1.供应链观念淡薄

意识对物质具有反作用，树立供应链管理思想是成功实施供应链管理的前提。在国内只立足于企业内部的传统的管理思维方式仍占据主要地位。这样，供应链上的每个企业以自身利益最大化为前提，从而失去了供应链整体利益最大的可能，这严重影响着整个供应链的效益和效率。所以，企业观念的改变是影响电子商务供应链管理的根本问题。

2.人才问题

21世纪的竞争是人才的竞争。电子商务环境下的供应链管理要获得长足的发展，人才是关键。供应链管理是一种跨行业、跨部门的管理理念，它涉及诸多领域的高新技术，不仅需要专门的技术人才，而且需要既精通供应链管理理论、方法、手段又熟悉与供应链有关的诸多技术的综合型人才，以保证在供应链某个环节发生故障时，他们能统观全局，给予合理的解决。

3.企业的核心能力问题

企业只有拥有自己的核心能力才能够保持竞争优势，在激烈的市场竞争中立于不败之地。企业的核心能力是一组技能和技术的集合体，只有企业本身具有核心竞争力，对供应链中其他企业才具有吸引力，供应链业务伙伴关系才会稳定持久。但是，在目前，虽然不少中国企业已经能认识到核心能力，但很少有企业能够有意识地去规划自己的核心能力，并且逐步付诸实施。

4.牛鞭效应严重，供应链管理效率低下

随着供应链水平层次和垂直规模的增多，委托代理关系的梯次也就增加，利益目标和博弈决策之间的二次选择也就被多次重复，而每一次重复都意味着次优选择的进一步优化，这是牛鞭效应随供应链长度、宽度增加而逐渐放大的原因，因此，供应链中的成员个数越多，信息被加工的次数越多，其被扭曲的现象也越严重。

5.贸易伙伴之间的协作问题

电子商务为供应链管理提供了一个可以更好发挥的环境，而我国企业欠缺的正是如何协调贸易伙伴间的协作以达到供应链整体利益的最大化。传统观点认为任何协议都会分出一个胜者和一个负者，但博弈论的研究结果说明非零和博弈比这种零和博弈更能使企业获得收益。除此之外，缺乏一个良好的供应链绩效评估系统也是贸易伙伴之间协作的障碍。没有合理的绩效分配，各企业自然不愿牺牲自己的利益去换取整个供应链的最大利益。

三、企业发展电子商务供应链的对策

1.加强企业管理，树立电子商务供应链管理的思想观念

企业实行电子商务供应链管理最为关键的是对人思想观念的转变。为此，我国企业必须树立电子商务意识，主动意识到供应链管理给企业所能带来的真正价值，并清楚认识到电子化供应链与传统供应链管理的区别，电子商务对供应链管理及企业经营发展所起到的重要影响，积极促进电子商务供应链的发展。

2.引进和培养集成化供应链管理人才

电子商务环境下的供应链管理是一个很复杂的过程，当各个行业竞争前景改变了，建造和管理有效果并且有效率的供应链将是生存的关键。而目前，国内这类人才很少。企业对此重视的也不多，即使有这样的经理，他们也没有足够的权利来做决策，并进行管理。所以，我国企业要想顺利实施供应链集成，就应首先充分认识到供应链管理战略的重大意义，并引进人才，或通过各种业务培训来培养与锻炼这方面的人才，然后建立合理的报酬和激励体系，使其为企业的进一步发展开拓道路。

3.强化企业的核心能力

核心能力是企业之本。企业要坚决消除“大而全”，“小而全”的传统思想理念的影响，在分析宏观环境分析和行业分析的基础上，结合企业自身的特点和能力，找出自己在市场竞争中的相对优势，确定其核心能力，创造供应链上竞争的整体优势。

4.缓解牛鞭效应

（1）第三方物流管理库存

第三方物流系统（TPL）是供应链集成的一种手段，它为客户提供各种服务，如产品运输订单选择库存管理等第三方物流服务是由一些大的公共仓储公司通过提供更多的附加服务演变而来，另外一种产生形式是由一些制造企业的运输和分销部门演变而来，把库存管理的部分功能委托给第三方物流系统管理，可以使企业更加集中精力于自己的核心业务，第三方物流系统起到了供应商和客户之间联系的桥梁作用。

（2）联合库存控制

在供应链环境下，实施联合库存管理，首先要有一个有效的协调管理机制在协调管理机制中，建立供需双方共同合作目标。其次，要以现代化的信息系统为依托，充分利用供应链节点企业EDI平台或电子商务系统，将条码技术、POS系统订单自动处理系统等集成起来在信息系统中，要做到信息共享以及信息获得具有透明性和及时性。

（3）库存控制（VMI）

VMI即供应商管理库存，是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。VMI把客户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力，从而打破传统的先产生订单再进行补货供应模式，以实际的或预测的消费者需求作补货的依据，减少了多方预测而导致的重复次优选择，消除了传统方法需求信息从分销商向供应商传递过程中的放大和扭曲，大大降低了牛鞭效应的影响。

5.建立良好的合作伙伴关系

企业供应链的外部整合是供应链整合的关键部分，而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系则是决定供应链外部整合成功与否的关键。企业应该在完善的合作机制下选择具有延续性和扩展性的合作伙伴，建立不同层次的合作伙伴关系，培养合作企业之间的信任，共同为整个供应链的行业竞争优势服务，达到理想的供应链协同和合作状态，发挥最大的协同效应。

物流与供应链管理在线作业答案

1.将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成企业内部或外部结构化的事务处理或信息数据格式，（）实现从计算机到计算机的数据传输。 A MRP/ERP B CAD/CEA C EDI D POS 正确答案:C 2.建立共同数据库对整个供应链的效益不起作用（）。 A 制造商/供应商的帮助 B 批发中间商的帮助 C 零售商的帮助 D 顾客的帮助 正确答案:D 3.（）不属于配送中心所要追求的主要目标。 A 功能的集约化 B 成本最小 C 完善的服务 D 完美的订货 正确答案:D 4.当物流对企业的重要程度高，并且企业具备很强的经营物流的能力时，企业选择的物流模式是（）。 A 寻求强有力的合作伙伴 B 自营物流 C 第三方物流 D 主导物流合作 正确答案:B 5.供应链管理与传统管理很大的不同在于其强调从供应到需求的整个链的协调，包括企业内部和企业与外部以及企业与企业之间的协调，从而降低总成本，提高市场的竞争能力。所以，供应链关键必须进行（）有效管理。 A 采购与供应的协调 B 信息和产品流程优化整合 C 企业之间的信息共享 D 企业之间的物流活动的系统优化 正确答案:B 6.戴尔公司的顾客在订货后5分钟内会收到订单的确认通知，随后不超过36小时，顾客自己设计的电脑就能从生产线上推下来，装上送货载货汽车送往顾客手中。戴尔公司大部分时间不是花费在装配电脑上，而是花在检验机器和转载软件上。因此，戴尔电脑公司的取得成功的关键是（）。X：个性化的物流客户服务；1：直销模式；Z：物流成本的控制；H：订货周期的控制。 A X+1 B 1+Z C H+X D 1+H 正确答案:D 7.不影响订货决策的不确定性的因素（）。 A 需求不确定 B 供应不确定 C 订货周期不确定 D 订货批量不定 正确答案:D 8.第三方物流服务业给企业带来的优势有（）。 A 管理利益 B 经济利益 C 作业效益 D 资源共享 正确答案:C 9.建立共同数据库对整个供应链的效益主要由于（）。 A 制造商与供应商的帮助 B 采购商与批发中间商的帮助 C 批发商与零售商的帮助 D 零售商与顾客的帮助 正确答案:A 10.物流信息化的意义包括物流资源整合但不包括（）。 A 物流信息共享 B 物流服务成本的降低

物流与供应链管理复习题答案新)

《物流与供应链管理》复习试卷 学号： __________ 姓名： _____________ 成绩：____________ 、选择题（每题2分，共20 分） 1、物流概念最早出现在（B ） A、英国 B、美国 C、法国 D、德国 2、物流概念最早出现在（A ）P5 A、军事 B、后勤 C、企业管理 D、生产环节 3、（A ）阶段的目的是以最低的成本确保把产品有效地送达顾客。P3 A、产品物流阶段 B、综合物流阶段 C、供应链管理阶段 D、现代物流阶段 4、（A ）是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。P10 A、形态效用 B、地点效用 C、时间效用 D、占用效用 5、下列（D ）不是包装在物流系统中所起的作用P213 A、保护商品 B、单元化 C、方便流通及消费 D、提高价格 6、按包装在流通中的作用划分，包装可以分为（A）P227 A、商业包装与运输包装 B、专用包装与通用包装 C、硬包装与软包装 D、一次性包装与多次周转性包装7、从物流角度分析，软饮料的包装容器不宜采用（A） A、玻璃瓶 B、铝合金罐 C、复合纸盒 D、塑料瓶 8按包装的通用性划分，包装可以分为（B）P227 A、商业包装与运输包装 B、专用包装与通用包装 C、硬包装与软包装 D、一次性包装与多次周转性包装 9、（C ）不是物流信息的质量要求。P247 A、信息的可用性 B、信息的准确性 C、信息的及时性 D、交流方法的有效性 10、产品物流系统的计划中（D ）是“防御性”计划。P303 A、战略计划 B、战术计划 C、运作计划 D、应急计划 11、物流组织的构造有三个战略阶段，（C ）强调把物流活动作为增值链来管 理。P327 A、以过程为基础 B、以市场为基础

《供应链管理》期末试卷A及答案

《供应链管理》课程期末试卷A 1．常见的供应链体系结构模型包括、和三种。2．供应链体系设计的内容包括、和。3．供应链合作伙伴关系的构建原则是、、。4．批发商在供应链结构中一般执行功能，其供应链结构一般取决于 的特征、生产商所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自身的。5．供应链环境下采购的新特点可以概括为、 、即“三个转变”。 6依据供应商分类矩阵，供应商类型有、、、商业型。7整合供应链总体绩效度量指标包括质量、、、资产四个方面。 二、单项选择题（每小题1分，共10分） 1.每一条供应链的目标是（）。 A.整体价值最大化 C.整体收益最大 2. 供应链管理的目标是（）。B.整体成本最小化D.整体资金规模大 A. 提高顾客的满意度 B.占领市场 C.集成化管理 D. 参与竞争 3.为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则。 A. 集优原则 B.简洁性原则 C.协调性原则 D. 动态性原则 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（）。 A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C.缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D.减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的。 A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR 是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作。 A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. ECR的主要目标是( )。 A. 增加供应链各个环节的收益C. 缩短供应链各个环节的时间B. 降低供应链各个环节的成本D. 提高了供应链各个环节的服务 8. 供应商管理最主要的两个领域是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理C. 供应商的成本管理 B. 供应商的目标管理D. 供应商的考核管理 9.供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求，在这四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为( )和辅助领域。 A.职能领域 B.服务领域 C.物流领域 D.管理领域

物流与供应链管理习题

简答题 1 供应链--－是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 1b 供应链的特征 1.复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度（层次)不同，供应链往往由多个、多类型、多地域企业构成,所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 2.动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中的节点企业需要动态地更新,这就使得供应链具有明显的动态性。 3.交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员,同时又是另一个供应链的成员,众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度 ２横向一体化：利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西:产品方向和市场。至于生产，只抓关键零部件的制造。 3 供应链合作伙伴关系答:一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目

标或效益，也就是供应商－制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系。 4 物流管理与供应链管理的关系 １)．物流管理是指通过物流管理组织对整个物流活动进行计划、组织、指挥、监督、控制、调节工作的总和。物流管理是对物流的计划——实施——评价反复进行的。供应链管理的概念为：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等,并进行计划、组织、协调与控制”。供应链管理的主要领域有:供应，生产计划，物流,需求，战略性供应商和用户合作伙伴关系管理，供应链产品需求预测和计划,供应链的设计,企业内部之间物料供应与需求管理，基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制,基于供应链的用户服务和物流管理,企业间资金流管理，基于Inｔｅrｎet ／Intｒanet的供应链交互信息管理等。] 2).两者之间有区别也有联系。从管理对象上观察,物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。但是物流管理的内容是不可以随意无原则扩大的，否则物流管理的学科特征便荡然无存了。而供应链管理涉及的内容要庞大得多,供应链管理既包括商流、信息流、资金流、增值流的管理,也包括物流管理。物流管理是供应链管理的一部分,但与其他的组成部分显然存在很大不同，即它的独立性很强。

物流与供应链管理习题3

物流与供应链管理习题、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有___．复杂性动态性交叉性 ___、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________客户优先定位明确防范风险 、________、________等方面的问题。 3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________核心流程支持流程、________两部分。4．所谓__．询价采购______，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、__网状结构 ______、核心企业网状结构三种 、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。 2．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行组织、协调与控制。 3．生产延迟：生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不做任何准备工作。 4．联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的牛鞭效应、提高供应链的同步化程度而提出的，联合库存管理是一种风险共担的库存管理模式。 5．ECR：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好、更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统。 三.论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 在供应链中进行运输决策时，必须注意以下几点： （1）使运输战略与竞争战略保持一致 管理人员必须确保运输战略有利于竞争战略的实施。为实现这一目标，管理人员应当设计各种运输激励机制。 （2）考虑内部运输和外部运输 企业必须将公司的内部运输和外部运输结合起来，以满足自身的运输需要。 （3）设计能适应电子商务需要的运输网络 适应新经济要求的快速反应型运输系统，企业应当寻求一切机会进行联合运送，在某些情况下，甚至与竞争对手进行联合，以便降低小批量送货的成本。 （4）运用信息技术来改善运输经营 管理者必须在供应链中采用可行的信息技术，来降低运输成本、增强反应能力。 （5）运输网络设计必须具有弹性 进行运输网络设计时，管理者还必须考虑到需求的不确定性和运输的可行性，以增加网络设计的弹性。 2．供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 供应链中需求变异放大产生的原因可以归纳为4个方面： （1）需求预测修正 需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的下游订货数据 作为市场需求信号时，即产生需求放大。 （2）订货批量决策 订货批量决策指两种现象，一种是周期性订货决策，另一种是订单推动。 （3）价格波动 价格波动反映了一种商业行为——预先购买（Forward Buy）。它是由于一些促销手段造成的，如价格折扣、数量折扣、赠票等。 （4）短缺博弈 短缺博弈是指这样一种现象：当需求大于供应量时，理性的决策是按照用户的订货量比例分配现有的库存供应量。此时用户就为了获得更大份额的配给量，故意地夸大其订货需求，当需求降温时，订货又突然消失。 问答供应链：是原材料供应商、制造商、分销商、零售 商、运输商等一系列企业组成的价值增值链。 供应链有三种模式：1、企业的内部供应链 （包 括单一企业内部供应链、集团企业供应链） 2、产业供应链 3、全球网络供应链 U8和NC分别工作于第一种模式。 二者区别是U8供应链实现的是单一企业不同部门之间的供需管理和协同，NC实现的是集团企业不同公司之间、同一公司不同部门之间的供需管理 和协同 基础知识点一 1、物流概念最早出现在（B ） B、美国 2、物流概念最早出现在（ A ） A、军事 3、（A ）阶段的目的是以最低的成本确保把产品有效地送达顾客。 A、产品物流阶段 4、（ A ）是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。 A、形态效用 5、下列（D ）不是包装在物流系统中所起的作用 D、提高价格 6、按包装在流通中的作用划分，包装可以分为（A ） A、商业包装与运输包装 7、（C ）不是物流信息的质量要求。 C、信息的及时性 8、产品物流系统的计划中（D ）是“防御性”计划。 D、应急计划 9、物流组织的构造有三个战略阶段，（C ）强调把物流活动作为增值链来管理。 C、以渠道为基础 10、（D ）指企业进行决策时应当充分考虑的各种形式的未来成本。 D、沉没成本 11、（ A ）管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较。 A、竞争性标杆 12、供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含( C )加盟的节点企业。 C、所有 13、供应链的概念是在（ C ）提出的。 C、20世纪80年代 14、供应链是围绕（ C ）建立起来的。 C、核心企业 15、（ A ）技术可以形成结构化的事物处理或报文数据格式。 A、EDI 16、业务流程重组的英文缩写为（ D ）。 D、BPR 17、在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的( A )而减少。 A、增加 18、( A )与提前期往往是通用的 A、订货完成周期 19、供应链管理的效率取决于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信 息( A )。 A、共享 20、( B )觉得在道义上有义务光顾社会责任感强的企业。 B、道德型客户 21、在急剧变化的市场环境下，( D )已经成为这个时代企业管理的核心。 D、流程 基础知识点二 1、供应链管理的主要研究方向？ 答：供应链建模技术；供应链管理技术；供应链管理的支持技术。 2、供应链管理一度发展停滞的原因？ 答：供应链管理后作用的影响；创新与权力的相互作用；追求差异化的 竞争优势产生的产销对立。 3、供应链管理的发展模式？ 答：工业采购者的采购与供应观；商业采购者的运输与物流观；供应链 管理的集成观。 4、供应链的特征？ 答：复杂性；动态性；交叉性；面向用户需求。 5、根据供应链存在的稳定性划分，可以将供应链分为？ 答：稳定的供应链；动态的供应链。 6、根据供应链容量与用户需求的关系划分，可以将供应链分为？ 答：平衡的供应链；倾斜的供应链。 7、根据供应链的功能模式，可以将供应链分为？ 答：有效性供应链；反应性供应链。 8、供应链形态结构包括？ 答：以生产商为主体的供应；以批发商为主体的供应；以零售商为主 体的供应链。 9、供应链管理思想的可以从下面几方面去理解？ 答：信息管理；客户管理；库存管理；关系管理；风险管理 10供应链管理的目标包括？ 答：总成本最低化；客户服务最优化；总库存成本最小化；总周期时间 最短化；物流质量最优化 11、业务外包的原因？ 答：分担风险；获得加速重构优势；降低和控制成本；剥离企业难以管 理或失控的辅助业务；使用企业不拥有的资源 12、供应链战略匹配的要点？ 答：理解顾客；理解供应链；获取战略匹配 13、供应链设计的内容？ 答：网络结构设计；供应链运行基本规则；供应链成员及合作伙伴选择 14、供应链设计的评价指标？ 答：柔性；稳定；协调；简洁；集成 15、建立供应链合作伙伴关系的驱动力来自？ 答：核心竞争力；外包战略；不断变化的顾客期望 16、供应链合作伙伴关系的形成和发展历程包括？ 答：传统关系；物流关系；合作伙伴关系；网络资源关系。 17、供应链合作关系的制约因素包括？ 答：高层态度；信任；企业战略和文化；合作伙伴的能力和兼容性。 18、以下关于BPR的叙述，正确的有？ 答：根本性的流程改变；彻底性；就是流程重组 19、系统改造现有流程的原则，可以概括为？ 答：清除；简化；整合；自动化 20、传统采购的主要模式有？ 答：询价采购；比价采购；招标采购。 21、采购在传统模式与供应链管理下的差异？ 答：从为库存采购向为订单采购转变；从采购管理向外部资源管理转变； 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变。 22、订单驱动的采购方式的特点？ 答：交易成本降低；实现了供应链的同步化运作；实现了供应链精细化 运作；信息传递方式发生了变化；实现了面向过程的作业管理模式变化 23、生产计划的构成包括？ 答：综合生产计划；主生产计划；物料需求计划。 24、供应链生产管理决策环境的特点？ 答：决策信息多源化；群体决策；信息反馈机制多样性；计划运行的动 态环境。 25、面向供应链的生产组织计划模式的实施主要步骤包括？ 答：计划制定；计划执行；计划控制；计划考核。 26、实现延迟策略的条件？ 答：零部件标准化；模组化设计；流程再造 27、供应链环境下物流管理的特点有？ 答：信息共享；过程同步；合作互利；交货准时；响应敏捷。 28、运输决策的内容包括？ 答：运输方式；路径和网络选择；资源整合；内部化还是依靠外部资源； 反应能力与盈利水平的全面权衡。 29、供应链中的信息构成，从供应链环节的角度可划分为？ 答：供应源信息；生产信息；配送和销售信息；需求信息。 30、供应链中的信息构成，从层次结构角度可分为？ 答：供应链信息；企业信息；工作组信息；个人信息。 三、判断题 （∨）1、在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企 业的市场地位。 （∨) 2、设计和运行一个有效的供应链对于所有的供应链成员都是至 关重要的。 （×）3、供应链管理是物流一体化的另一种说法。 （∨）4、合作伙伴之间兼容并不意味着没有任何摩擦，但只要合作双方 有合作的基础并且相互尊重，它们就能解决分歧。 （∨）5、传统的ECR在实施后，只对部分企业有利，而不能达到“共赢”。 ( ∨) 6、在供应链管理环境下，并不强调提前期的固定与否，重要的是 交货期，准时交货。 （∨）7、运用传统的库存控制系统不能解决库存控制策略的优化问题。 (∨) 8、联合库存管理是建立在经销商一体化基础之上的一种风险分担 的库存管理模式。 ( ×) 9、周期检查补给库存策略是按周期检查库存，按周期订货，把现 有库存保持到最佳库存水平。 （×）10、RFID技术的优点是不局限于视线，但识别距离比光学系统 近。 （∨）11、全球定位系统是美国从20世纪70年代开始研制的。 （∨）12、供应商评估是供应商关系管理中的一个核心应用模块。 （∨）13、供应链协议为激励目标的确立、供应链绩效测评和激励方式的 确定提供基本依据。 （∨）14、在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之 间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。 （×）15、单个企业绩效评价能对企业业务进程进行评价，能科学、 客观地评价整个供应链的运营情况。 （∨）16、商业应用层是信息系统的目的，所有数据收集、储存、提取后， 如果没有商业应用都是无效的。 （∨）17、良好的供应链关系首先必须得到最高管理层的支持和协商。只 有最高层领导赞同合作伙伴，企业之间才能保持良好的沟通，建立相互信 任的关系。 （×）18、应链管理使得各节点企业形成了一个利益共同体，可避免 产生委托代理问题。 （×）19、如果供应链与公司竞争战略不匹配，那么公司只有重新构 建供应链以支持其竞争战略。 （×）20、公司要维持战略匹配，就必须在产品进入不同生命阶段时， 保证其供应链的稳定性。 四、名词解释 1、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购 原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消 费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个 整体的功能网络结构模式。 2、供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信 息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。 3、供应链合作关系即供应商与制造商（或卖主与买主）之间，在一定时期 内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。 4、生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意 向之前，只生产中间产品或可模块化的部件，最终制造和处理过程被推迟 到收到顾客订单以后进行。 5、物流延迟是以改变定制化步骤发生地点为基础，重新设计供应链流程所 包含的任务和模块，使定制化步骤可以在靠近顾客的下游进行。 6、物流：物品从供给者向需求者的物理移动过程，是包装、流通加工、装 卸、运输、储存、配送、信息处理等基本功能有机结合的过程。 7、物流管理：用先进的管理思想和恰当的管理技术，对物品流动的全过程 进行有效管理和控制，以满足客户需求，最大限度地降低成本，提高效益 和效率。 8、供应链信息管理就是要通过供应链中的信息系统，实现对供应链的数据 处理、信息处理、知识处理的过程，使数据向信息转化，信息向知识转化， 最后形成企业价值。 9、CPFR是在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制 定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事 务的计划工作也由供应链各企业共同参与。 10、ECR是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调 和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理 系统。 五、简答题 1、供应链管理的基本内涵包括哪些？ 答： （1）强调核心竞争力 （2）资源外用 （3）合作性竞争 （4）以顾客满意度为目标的服务化管理 （5）物流、信息流、资金流等的集成 （6）借助信息技术实现管理目标 （7）更加关注物流企业的参与 2、供应链管理与物流管理相比较的特点有哪些？ 答： （1）供应链管理的互动特性 （2）供应链管理成为物流的高级形态 （3）供应链管理的协商机制 （4）供应链管理决策的发展 （5）供应链管理强调组织外部一体化 （6）供应链管理对共同价值的依赖性 （7）供应链管理是“外源”整合组织 （8）供应链管理是一个动态的响应系统 3、供应链设计的原则有哪些？ 答： （1）自顶向下和自底向上相结合的设计原则 （2）简洁性原则 （3）集优原则(互补性原则) （4）协调性原则 （5）动态性(不确定性)原则 （6）创新性原则 （7）战略性原则 4、企业供应链发展分为哪五个阶段？ 答： （1）企业内部功能部门整合 （2）企业内部全面协作 （3）企业同外部伙伴协作 （4）企业同合作伙伴之间的价值链协作 （5）完全供应链网络 5、供应链合作伙伴选择方法有哪些？

物流与供应链管理期末考试重点

第一章 1. 物流的定义和含义、活动要素和分类 定义：即物品的流动，指物品从供应地向接收地的实体流动过程，是运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 物流的四个含义： 1.物品物质实体的流动，实物形态的转移； 2.有方向的流动，供应地-接收地； 3.包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和信息处理等基本功能活动； 4.包括空间位置移动和形态变化。 2. 供应链的概念和构成 概念：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 构成主体：由供应商、制造商、销售商和用户组成其中有个处于核心地位的企业，称为核心企业。 3. 供应链管理的思想、概念和特点 基本思想-理念： ●横向一体化思想-强调核心竞争力 ●战略联盟思想：非核心业务外包，资源外用；不求所有但求所用；借鸡生蛋 ●竞合思想：合作性竞争，既竞争又合作 ●顾客满意度思想：最大化顾客满意度为目标 ●集成思想：物流、信息流、资金流、工作流和组织流 ●借助信息技术实现管理目标 ●更加关注物流企业的参与 概念：从供应链整体出发，管理上游供应商和下游销售商与客户，以更低的成本传递给客户更多的价值。特点：4R：快速响应、弹性、可靠性、关系 4. 物流与供应链管理的价值优势 价值优势：向消费者提供产品或服务的附加值或差异性 ●产品附加值：快速供应、质量可靠、个性化满足 ●服务附加值-利用服务进行竞争 1.与客户建立良好关系-客户关系管理（CRM） 2.更好地开展销售服务 5. 客户服务成为产品增值新源泉的理解 ●科技进度及应用，使得产品在技术上具有趋同性，越来越多的市场成为“质量的功能上的无差异商品 市场”； ●改善服务水平，吸引更多顾客，成为竞争的重要法宝； ●优良的“客服”表现为5R：在正确的时间、正确的地点、以正确的条件，将正确的商品送到正确的顾 客手中 ●本书将“客服”简单地定义为时间和地点的一致性，即产品只有在正确的时间和被要求的地点到达客 户的手中，该产品才有价值。 ●优良“客服”的另一表现是：服务管理的一致性和高标准。 第二章 1. 客户价值及其影响因素 定义：发生在购买活动或相关行为之后的总收益与所发生的总成本之间的差别

物流与供应链管理复习题

物流与供应链管理考试复习题 题型及赋分：名词解释5x4 ;简答7x8 ;论述2x12 名词解释物流管理：为了实现物流目标，实现物流活动的合理化发展，而运用经济学，管理学的思想，理论和方法，研究物流活动中的种种规律，对物流活动所实施的一系列计划，组织，协调，控制和监督活动。 SCM :即供应链管理，是指从最终用户到初始供应商的向客户和持股者提供增值的产品，服务和信息的关键技术流程的集成。 共同配送：为了降低配送成本，使物流合理化，若干个物流配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一区域的客户进行配送，共同使用配送车辆。 物流服务：包括两层含义，一是将物流看成是一种服务，其本质是满足客户的需求；二是在物流运作中提供不同方式和不同层次的服务，为客户提供获取某项物品的保证。 第三方物流：包括一切物流活动以及发货人可以从第三方获得的其他一些增值服务。 SCOR :即供应链运作参考模型，涵盖了所有的客户交易活动，所有的物料传输活动和所有的市场交互活动。 VMI :即供应商管理库存。 牛鞭效应：供应链中，需求信息以订单形式进行传递，但订单是买方在对各种信息和猜测进行处理后的结果，订单数据经常扭曲真实的市场动态信息，即订单变化大于销售变化，并且越往上游走这种扭曲会变大的现象。 QR :快速反应（系统）。 ECR:有效客户反应（体系）。 CPFR :协作计划，预测与补货（系统）标杆法：指选择基准目标进行对比，找出差距，并力争赶上和超过（本义）；指将本企业各方面的状况与竞争对手或行业内外的一流的企业进行对照分析的过程，是将外部企业的成就业绩作为企业自身的内部发展目标并将外界的最佳移植到本企业的一种方法（标杆法在企业竞争领域的定义）。 物流信息系统：通过对有关物流与供应链信息的搜集，存储，加工处理，共享等来达到对物流和资金流的有效控制和管理，为企业提供物流与供应链管理活动中信息分析与决策支持的人机一体化系统。 二简答题 1物流管理与供应链管理的联系和区别。

物流与供应链管理期末复习

物流与供应链管理期末复习资料 第一章物流与供应链管理概述 1.理解物流的概念，几个主要观点的含义； 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有效有机结合。（1）商务分离：是物流科学赖以存在的先决条件。所谓商务分离，是指流通中的两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。（2）黑大陆学说：“流通是经济领域里的黑暗大陆”，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域。 （3）第三利润源：物流可以为企业提供大量直接和间接的利润，是继物资资源利润、人力资源利润后的“第三利润源”，非但如此，对国民经济而言，物流也是国民经济中创利的主要活动。 （4）效益背反说：指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，即某一功能要素的优化和利益发生时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失。 2.了解物流的分类； （1）宏观物流：部门物流、区域物流和国际物流 （2）微观物流：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。 3.理解现代物流、第三方物流的含义； 现代物流：指具有现代特征的物流，现代物流是与现代化社会大生产联系紧密在一起的，体现了现代企业经营和社会经济发展的需要。 第三方物流：指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的，以合同方式委托给专业企业，同时通过与保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与。 4.掌握物流管理的业务内容； （1）运输管理（2）储存管理（3）包装管理 （4）装卸搬运管理（5）流通加工管理（6）配送管理 （7）物流成本管理（8）物流服务管理 5.理解供应链的概念和分类； 定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 分类：（1）稳定的供应链和动态的供应链 （2）平衡的供应链和倾斜的供应链 （3）有效性供应链和反应性供应链 6.理解物流管理和供应链管理的关系。 （1）从管理对象上观察，物流管理的对象是物流活动和与物流活动直接相关的其他活动。物流管理就成了供应链管理的一部分。 （2）从管理手段上观察，供应链管理是基于Internet/Intranet的供应链交互

10507《物流与供应链管理》自考知识点整理大全汇编

物流与供应链管理（10507）知识点 一、单项选择题知识点 1．现代物流管理的目的是（整体最优）。物流系统功能的核心和本质是整合和优化，实现整体最优化。P3 2．物流并非是多个功能简单叠加，而是各功能和环节相互联系与整体运作的综合体，这体现了物流的（系统价值）。3．第二次世界大战时期，美军为了有效提高物资保障能力，采用托盘、叉车等后勤设备，贯穿了军事物资从单元组合（集装）的装卸活动到高效连贯地搬运、运输、储存、直到按军事目标到达目的地为止的整个过程，为战争提供了有效的后勤支持。P3 4．根据美国学者巴罗的划分，企业物流作业活动分为关键性活动和支持性活动，其分别包括哪些内容？P9 关键性活动：客户服务标准；运输；库存管理；信息流动和订单处理 支持性活动：仓储；物料搬运；采购；保护性包装；与生产或运作部门合作；信息维护 5．大型零售知识店、24小时店为了消减流通成本、扩大销售，大多已连接了POS和EDI系统（信息）。P9 6．拉式经营体制强调的是（尽最大可能缩短从了解客户需求到生产这段前置时间）。P16 7．属于供应链运营整合障碍的是（分散的信息结构）。P25 8．供应链运营整合应遵循的原则是（全局性视野、现代信息技术…）。P26 10. 销售与运作流程（S&OP）是以（月）为单位滚动进行的。P28 11. 设定整体制造产量及其他活动水平的一种功能，其目的是最好地满足当前计划中的销售水平，同时实现整体商业目标的物流管理方式是（销售与运作规划S&OP）P28 12. S&OP的核心是供应和需求的整合。P29 13.供应链管理的本质是对（企业内外供应和需求的整合管理）。P46 14.制定生产与库存水准决策，以满足终端客户需求的企业活动是（需求规划）。P50 15.需求战略的制定主要有哪三个方面？（渠道设计、需求规划、供应链结构）。P50 16.是否能使企业拥有更多的市场份额或者对于竞争对手拥有更高的价格支配力选（收益管理）。P50 17.决策最优的参与者数目、位置以及供应链参与者的角色要解决的基本问题是（供应链结构）。P51 18.供应链整合的四种形式分别是什么？各自内容是什么？P52 四种形式：信息、决策、财务、运作。 信息整合：是指供应链参与企业之间就有价值的信息进行共享。 决策整合：支持供应链内参与企业之间的规划与控制职能。 财务整合：改变了供应链支付的条款和条件。 运作整合：涵盖了供应链参与者之间物资与人力资产共享。 19.介于货主企业与运输业之间，在特定时间段内按照特定价格向使用者提供个性化物流服务的中介组织是（第三方物流）P53 20.第三方物流为委托客户企业提供的服务有基本业务、附加值业务以及（高级物流业务）。P54 21.第四方物流全程负责管理的典型特征是？任何因为供应链运作失误而产生的责任，一定是由第四方承担。P56 22.企业供应链管理的构筑首先是企业内业务流程的再造，其次是企业间业务流程的（调整和能力整合）。P59 23.规律性需求可以分解为哪些因素？P76 1）真实的历史需求；2）使用合适的预测模型；3）现实的趋势和季节性等因素的影响 24. F=（Bt*St*T*Ct*Pt）+I，其中（I是t时期的不规则需求）。P77 25.当几乎不涉及过去的历史数据，而只需要从管理层面上进行判断和决策时，定性方法非常适用（定性分析法）。P78 26.某库存产品的使用量是92，84，100，108，116。求前4个时间段内的移动平均数（92+84+100+108）/4=（96）。P78 27．在4月份，对某库存产品的实际需求量是M单位，而原来预测需求是N单位，假定加权值为0.3，那么5月份的

供应链管理期末考试复习试题

供应链管理期末考试复习试题 一、单项选择题 1.供应链是（ C ）结构。 A.直链 B.支链 C.网链 D.环状 2.供应链节点企业之间是一种（ A ）关系。 A.需求与供应 B.支配 C.平等 D.利益 3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，链上节点企业需要动态地更新， 这就使得供应链具有明显的（B）。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.灵活性 4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（ A ）。 A.初级阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.建设阶段 5.商品内在的使用价值和价值的矛盾，其最完备的外在表现是：( D ) A.商品与商品的对立 B.具体劳动与抽象劳动的的对立 C.私人劳动与社会劳动的对立 D.商品与货币的对立 6.（D ）是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。 A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 7.推式供应链是以（B ）为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 8.在推式供应链中，生产和分销的决策都是根据（D ）的结果做出的。也就是说，制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。 A企业计划B库存需要C顾客需求D长期预测 9.拉式供应链是以（D ）为中心，比较关注客户需求的变化，并根据（D ）需求组织生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 10.我们把在推动阶段和拉动阶段之间的分界点称之为（D）切入点， A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 12.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（C ）关系。 A.需求 B.供应 C.顾客 D.利益

大物流与供应链管理考试试题答案

【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 判断题 1.【第3章】根据运输方式的运营特征管道的运输能力高于其他的运输方式。√

2.【第3章】根据运输方式的运营特征公路的可靠性低于水路。√ 3.【第3章】一种货物的存储和保管方法是按产品的特性和大小进行分类存储称为定位存储法。╳ 4.【第3章】集合包装技术是将一定数量的包装物集中在一起运输素所以增加了运输成本。╳ 5.【第3章】根据运输方式的运营特征水路运输的可得性高于铁路。√ 6.【第3章】集装箱作业法是装卸和搬运的重要手段,但它只能用于远洋轮的运输。╳ 7.【第3章】铁路与公路相比具有运输能力大,成本低并且运输距离长。√ 8.【第3章】公路运输中减少物流的空载返程是降低物流成本的有效方法。√ 9.【第3章】根据运输方式的运营特征公路运输的可得性高于铁路。╳ 10.【第3章】根据运输方式的运营特征航空运输的可靠性低于公路。╳ 11.【第4章】运输管理一个重要作用是利用规模经济原理将装运规模扩大，使单位重量的运输成本降低。√ 12.【第4章】在一般企业的会计业务中物流成本只反应出一小部分。 正确答案: 对 13.【第4章】库存的合理存储量是保证在补充货物运到前，满足正常的生产或销售的需求。 正确答案: 对 14.【第4章】供应商给予采购商的采购数量折扣主要是考虑促销的角度，而和物流成本无关。 正确答案: 错 15.【第4章】货物到目的地的价格由一个基地点的基本价格和从基地点到目的地的运输成本组成的定价方法为单一区域定价。 正确答案: 错 16.【第4章】当企业提供给客户的服务水平超过客户的期望时,客户的需求会增加,但成本上升,收益也会降低。 正确答案: 错 17.【第4章】制造业中通常可以从库存和运输两个方面进行物流总成本分析。 正确答案: 对 18.【第4章】物流服务的基本内容包括：可得性、作业完成和可靠性。 正确答案: 对 19.【第4章】运输质量的指标主要有正点运输率、满载率和运力利用率。 正确答案: 对 20.【第5章】物流信息系统的主要功能有市场交易活动、业务控制、工作协调和决策支持功能。 正确答案: 对 21.【第5章】实现物流信息系统管理必须以信息网络技术作为基础对物流活动进行数据的收集、处理和输出。 正确答案: 对 22.【第5章】运输和库存过程的条形码主要采用二维条码。 正确答案: 错 23.【第5章】企业利用物流信息系统管理实现了商流和物流的一体化。 正确答案: 错 24.【第6章】信息共享和沟通的渠道不畅通，将影响供应链成员的合作关系。 正确答案: 对 25.【第6章】供应链管理的库存和传统的库存主要区别在于降低了企业的库存水平。 正确答案: 错 26.【第6章】供应商管理库存和联合管理库存对缓解牛鞭效应有积极的作用。 正确答案: 对 27.【第6章】供应链的构成往往不是链状形态而是网状形态。 正确答案: 对 单选题 28.【全部章节】影响订货决策的不确定性因素主要是（）。 A 需求不确定 B 供应不确定

物流与供应链管理复习资料

第四章 1、什么是物流系统控制？ 答：物流系统控制，就是通过对物流的运行系统进行控制管理，以期达到希望获得的运行绩效。 2、如何分析物流系统？从那些角度来进行讨论？ 答：在分析一个企业的物流系统成本时，要有总成本的概念。在具体的成本控制工作中，要根据企业业务特点的不同，采取不同的成本最小化策略。在企业物流业务的外包决策中，应该基于战略思路，来选择总成本最小的决策。人们往往注意比较明显的对外支付的物流费用，而对企业内部消耗的物流费用往往容易忽视。但是实际上，我们在讨论物流系统成本管理的时候，必须站在全局的角度来分析总的物流费用成本。 3、物流系统成本管理中需要注意哪些问题？ 答：成本管理是物流系统控制中的重要管理环节，成本的大小直接影响到物流系统运行的绩效和整个企业的运行成本，并最终与企业的竞争能力直接相关。根据物流系统在不同企业中的重要程度不同，其成本管理的重要性，也有所不同。但多应当注意以下三个问题： 1）总成本分析 2）成本最小化策略 3）外购的决策 4、运输管理的基本原理是什么，在物流系统管理中，主要通过什么手段来降低运输成本？答：运输节约来自于集中运输，其手段就是通过建立仓库来调节运输流量。这些仓库包括单一的仓库，也包括仓库网络。当通过仓库集中转运的运输总成本低于直接运输的时候，就需要建立仓库点。随着运输网络中仓库集运点的增加，总运输费用会减少，但是在超过一定数量的仓库设置后，总运输成本会上升。这种成本上升的原因在于能够被转运的数量减少。因此从仓库集运的角度看，应该存在一个运输成本最小化的仓库布置的合理数量。 5.仓库的部署玉物流成本的关系如何？ 6.物流质量包括哪些方面？ 7.确定型储存模型的特点是什么？ 第五章 1、物流业务主要有那几种模式？他们各自有何特点？ 答：企业物流一般可以分为生产阶段的内部物流和采购销售阶段的外部物流，内部物流包括生产过程中的库存控制、机器调度和运作质量控制等等，外部物流包括客户服务、运输、库存管理、信息流动和订单处理等等。一般的物流概念主要指外部物流，按照企业外部物流的实现形式，一般可以将它分为企业自营物流、第三方物流、物流联盟和第四方物流等几种模式。自营模式主要指企业自备仓库，自备车队等，企业拥有一个自我服务的体系。第三方物流指企业利用一家外部的物流公司完成其全部或部分物料管理和产品配送职能。物流联盟指企业选择少数稳定且有较长时间业务往来的相关企业与之形成长期互利的、全方位的合作关系，通过彼此之间的优势互补，实现各自的物流目标和战略。第四方物流指一个物流集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的物流解决方案，它是建立于第三方物流和物流联盟基础之上并发展而来的一个新的物流模式。 2、企业应该怎样选择适合自身的物流业务模式？ 答：从企业竞争战术的角度来考虑，决定企业采用自营还是外包物流最重要的决策变量有两个：一是物流外包和自营比较，是否能够提高企业物流运营效率；二是物流外包和自营比较，是否能够降低企业物流运营成本。

供应链管理期末考试及答案

供应链管理期末考试及答案

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物流管理班《供应链管理》期末试卷A 一、单项选择（2×10=20） 1、每一条供应链的目标是（） A. 整体价值最大化 B. 整体成本最小化 C. 整体收益最大D、整体资金规模大 2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则 A、集优原则 B、简洁性原则 C、协调性原则 D、动态性原则 3、供应链管理的最终目标是（） A. 竞争力 B. 客户服务 C. 营运能力D、设计能力 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（） A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D. 减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的. A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作. A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. 不属于物流的作用的是（） A. 保障信息交流 B. 保障商流 C. 保障生产 D. 保障生活 8. 不属于库存物流管理优点的是（） A. 有利于资金周转 B. 有利于缩短物流管理 C. 促进生产管理更为合理 D. 有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管理 工作。 9. ECR的主要目标是( ) A.增加供应链各个环节的收益 B. 降低供应链各个环节的成本 C.缩短供应链各个环节的时间 D. 提高了供应链各个环节的服务 10.供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 二、多项选择题（10×3=30） 1、供应链的网链结构主要包括( ) A. 供应链的长度 B. 各层面供应商或客户的数量 C. 各层面之间的联系方式 D. 供应链数量 2、供应链按研究对象分（） A. 企业供应链 B.产品供应链 C.“A”形供应链 D.基于合作伙伴关系的供应链