如何赢得员工的忠诚
题目：如何赢得员工的忠诚
摘要：（一）员工忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工对企业的忠诚度是反映企业人力资源管理水平的重要指标,也是关系到企业能否获得永续发展的大事。
（二）对与如何赢得员工的忠诚？我所提出的方法是实施情感管理,增强管理者与员工之间的情感联系。所应用的情感管理方法，我认为在于坚持以人为本的管理理念，让员工从心底产生出忠诚信仰；加强沟通和交流，稳固员工的忠诚度，从而赢得员工的忠诚。
关键词：员工忠诚度、以人为本、沟通、交流
在如今这样竞争强烈的社会中，企业需要强化企业内部管理，加强员工情商开发研究，防止员工走马灯式地跳槽。因为现代企业的员工不再是传统意义上的员工，他们是富有追求的新一代，工作只是其追求实现自我价值的一个途径。企业要发展必须与员工的职业发展形成良性互动。据经济学人集团对亚洲一些国家和地区企业的研究,目前香港和新加坡的企业员工流动率每年在20%,泰国为14%,菲律宾为13%,中国企业则超过12%,大致在14%至27%之间,比10年前有较大幅度的提高。居高不下的员工流动率不仅使企业损失了利润,同时也给企业的整体利益带来负面影响。因而，企业要想赢得员工的认同，就必须赢得员工的忠诚，真正做到培养出忠诚于企业的员工来。
我所论述的员工忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
员工对企业的忠诚度是反映企业人力资源管理水平的重要指标,也是关系到企业能否获得永续发展的大事。员工忠诚度对企业的影响主要表现在两个方面：第一,员工的高忠诚度有利于企业的生存和发展。员工的高忠诚度意味着员工热爱企业,愿意在企业中积极努力工作,为企业的发展献计献策,因而在很大程度会更加有力地促进企业的发展。第二,员工低忠诚度对企业的危害。员工忠诚度低最直接的影响是导致企业人才流失,引起企业人力资源管理成本的增加,核心竞
争力受到威胁,甚至企业的形象也可能因此而遭到一定程度的影响。
对与如何赢得员工的忠诚？我所提出的方法是实施情感管理,增强管理者与员工之间的情感联系。所应用的情感管理方法，我认为在于坚持以人为本的管理理念，让员工从心底产生出忠诚信仰；加强沟通和交流，稳固员工的忠诚度，从而赢得员工的忠诚。
情感管理的本质就是尊重人的尊严与价值。尊重人就意味着有效满足一定对象在特定情境中的合理要求。尊重人,不仅要求企业尊重员工的人格尊严、劳动成果和价值，还需要企业为员工创造良好的人际关系、工作环境,公平、公正的制度和待遇,良好的沟通环境给员工以光荣感和成就感等等。积极实施情感管理，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，可以形成和谐融洽的工作氛围。
以人为本的管理理念，这个理念大家应该不会陌生，在如今这个人提倡和谐发展的社会中，认真坚持以人为本的管理理念是明智而长远的。所谓认真,就是讲始终如一不动摇。以人为本,对企业管理而言,就是要尊重员工的劳动和尊严,努力激发员工的劳动和创造热情。因此，企业必须做员工的家，使员工有归宿感。安全感、温馨感，企业领导要像家长一样关心和爱护员工。只有这样,员工才会为这个家自觉地积极创造,努力工作。举个例子，美国西南航空是世界上最知名的公司之一，它取得成功的重要原因是其飞机从到达那一刻至起飞时，通常只需15分的周转时间，远低于同行业其他航空公司的35分钟。为什么西南航空公司能够创造这宝贵的20分钟的优势? 关键在于,西南航空一直很好的把握了员工激励模式的变化.从战略性福利、战略性激励及战略性认可计划三个方面入手激励员工。西南航空最为突出的人力资源战略是保持有价值的雇员并承诺长期雇用，把“永远不解雇员工”这一保障条款写进了劳工协议，经过谈判后员工获得的底薪与市场平均水平持平或略低，按照这种薪酬的执行办法，CEO的薪酬低于市场平均水平，其他高管人员的底薪略高于市场平均水平。将员工利益放在第一位，正是坚持了以人为本的管理理念。
除了坚持以人为本的管理理念，企业管理人员与员工之间还需要沟通与交流。企业管理人员与员工之间的亲密感只能建立在相互尊重、互相理解的基础上。管理者与被管理者只有设身处地接纳对方，才能理解对方的行为，沟通才可以有
效，关系才会密切。有人提出管理透明化的主张，这种主张要求管理人员坚持公开、公平、公正的管理原则，坦诚地与员工沟通和交流，最大限度地调动员工的工作积极性。
在企业里沟通非常重要,我把企业出现的问题都归结为沟通的问题。沟通的是否到位,决定沟通的效果。对于企业来说沟通的方式有多种,如会议,信息,邮件,聊天,谈话等等。而作为企业里最大的领导老板,更要重视沟通,及时的掌握企业里信息,尤其是一些不同于平常的信息。老板要经常的进行走动管理,让员工能够感受到老板就在我身边,老板在关心我们。有时老板对下属一个微笑就足够了,笑也是一种沟通,并且是催化剂式的沟通,具有意想不到的效果。就这个很少老板都不具备,不然就不会有这么一个说法了“老板老板,就是每天板着脸的那个人”。虽然有点调侃的味道,但也说出了实情。老板带着微笑的走访,必然能够获得大量的企业信息,无论是管理上的信息,还是其他信息,同时也在向员工传递信息。真正实现了信息的交流与互动,甚至能够使最基层的员工遇到问题也能获得老板的智慧支持,和亲身指导,在这样的氛围里工作,即使员工想走,也会被老板的魅力所征服。
沟通和交流是培养员工主人翁意识的方法,是有助于建立和谐的企业内部人际关系,是企业各项工作正常运转的润滑剂,对员工相互协调合作有积极的帮助作用；同时沟通交流在很大程度上能够满足员工的自尊等高层次需要,增强员工与企业之间的相互理解和信任,从而有利于提高员工忠诚度。沟通也可使企业领导者获得有关对各项管理制度、政策等的反馈信息,使企业及时对政策、制度做出必要的调整,以创造更好的内部环境。这样员工和企业有一种同舟共济的感觉,而不觉得自己被排除在社会和企业之外,被打入另类。沟通也是培养员工主人翁意识的方法,沟通与交流也有助于建立和谐的企业内部人际关系,它是企业各项工作正常运转的润滑剂,对员工相互协调合作有积极的帮助作用。
以上两点就是我对与如何赢得员工的忠诚所提出的方法。实施情感管理,增强管理者与员工之间的情感联系。所应用的情感管理方法，关键在于坚持以人为本的管理理念，让员工从心底产生出忠诚信仰；加强沟通和交流，稳固员工的忠诚度，从而赢得员工的忠诚。