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2012年优质护理服务工作计划

2012年优质护理服务工作计划
2012年优质护理服务工作计划

2012年优质护理服务工作计划的设想

食管、纵隔科王彩丽

医院在2010、2011年开展“优质护理服务示范工程”活动的基础上,现为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,提升服务水平,持续改进护理质量,在2012年真正达到优质护理服务100%覆盖率后,推进优质护理服务从示范阶段进入常态阶段,探索优质护理服务的长效机制,推进优质护理可持续发展,今再次制定2012 年“优质护理服务”工作计划:

一、工作原则和目标

坚持以改革护理服务模式为切入点,实施临床护士对患者的责任制整体护理;坚持以全面履行护理职责为落脚点,深化专业内涵建设,提升临床护理质量;坚持以加强科学管理为关键点,充分调动护士队伍积极性,建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则,促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要,适应人民群众健康需求日益增长的需要,提供无缝隙、连续性、全程、安全、优质的护理服务。

二、护理工作任务

(一)、改善临床护理服务

1、满足病人的基本生活需要:护士长及护士定时召开座谈会,共同制定病房工作目标

(1)制定规范化标准操作流程

(2)优化服务流程、入院接诊流程、手术前工作流程

(3)制定人性化服务措施,完善提供便民服务,健康教育多样化。

(4)营造护理团队氛围,加强专业能力培养和护理文化建设。

(5)强化基础护理技能培训,制定培训计划。

(6)加强基础护理质量控制措施。

2、深化护理模式改革:护理部积极组织护士长及护理骨干学习本院制定的2012年开展优质护理服务实施方案,提高认识转变护理服务理念,循序渐进,持之以恒,实施责任制整体护理,让传统的被动护理模式转变为主动护理模式、再使主动护理模式转变为感动护理模式。

2、细化基础护理项目和技能:科室为单位,定时发放调查表,每位护士自我评估掌握操作情况,对未掌握的基础护理项目集中组织学习培训考核,做到人人过关,在临床上更好地服务病人,让病人满意、放心。

3、建立了患者住院、出院满意度调查表、意见箱和回访记录簿,真实了解病人对责任护士住院过程和出院延伸服务情况。

4、充实临床护士队伍,积极探索护理人力资源管理模式的调整和改革:加强对护理人员职称分层级管理和使用,使床护比≥1:0.4。

5、改变护理工作模式,改变排班模式:根据各时段工作量进行人力配置,实行责任分组、分床到人,建立护士长——组长——小组长——护士四级质量控制体系,改变传统排班方式,推行APN排班和弹性排班,保障护理工程连续性,对病人实施全面负责。各组设立责任组长,组长均由护师及以上职称人员担任,责任组长实行8小时在岗、24小时负责制,负责本组工作质量和效果。在各责任组,新老人员搭配,职责分工明确,相互合作,使责任护士对所管病人的情况全面掌握,实施从病人入院到出院的全程护理服务,使病人真正感受到优质护理的内涵。根据新的工作模式,制定优质护理活动方案,重新制定各班护理工作职责及流程,使各班工作职责更加明确,流程更加顺畅。结合本科特点,规范科室基础护理服务项目,切实做到对病重、一级护理患者的基础生活护理,如:修剪指(趾)甲、修理胡须、梳头、洗脸,协助漱口,帮助打饭等等。对生活自理和部分自理的患者做到帮、协、教。认真完成晨晚间护理,并由质控人员加大检查力度,真正落实各项规范要求,使病区的规范化管理上一个台阶。

6、优化护理人员绩效考核与激励机制:为提高护士工作积极性,体现多劳多得,奖优罚劣,制定了护士绩效考核方案,体现同工同酬制度。

7、积极开展延伸服务:充分发挥医院专业技术和人才优势,积极开展以满足病人需求为导向的延伸护理服务。鼓励对出院患者进行随访,将常规随访、专科随访和专病随访相结合,在医院层面建立多部门合作机制。有条件的医院可以与社区卫生服务机构建立合作关系,为社区急危重症患者转入医院开辟“绿色通道”,将康复期住院患者转至社区卫生服务机构,逐步实现双向转诊,满足患者就医需求,提高医疗资源利用效率。真正为患者提供便捷、专业、多样化和贴近生活的护理服务。

(二)完善护理管理

1、完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准:完善修订质量检查标准与方法;修订患者满意度调查表,增加患者对基础护理服务满意调查的条目和所占权重,增加患者满意度调查次数,做到真正体现患者的意见和需求;完善危重病人上报及督查制度,加强对危重病人的管理;实行护理部主任行政总值班、科护士长督查、护士长总值班、护理组长二线值班制度,提高病区全员参与病室管理的意识及沟通能力。

2、建立护理安全质量监控体系:护理部成立由护理部主任-科护士长-护理质量督导-病区护士长-病区质控员-护士组成的质量控制体系。根据各个护士所在专科不同,将各项护理指标进行具体分工,然后按不同分工交叉组合形成12个固定搭配的质量控制网络小组,各组负责不同检查内容,进入病区检查时各负其责,各司其职。各病区护士长随机抽查监控护理质量,对每个护理人员工作质量控制,把好医嘱关,查对关,交接关,特殊检查诊疗关,基础护理及危重病人护理关,护理记录关,健康教育实施关。各科室质控员根据护理质量标准,每日对自己的工作回顾性分析,每日对分管的护理项目进行自查、自评、自我完善。护士对分管的床位病人所做的护理程序实行每日交叉检查,从而相互发现问题,及时纠正,杜绝了差错,保证了护理安全。

(三)护理部垂直管理,不断优化方案措施

发挥了护理管理者的创造性和自主性,充分利用人力资源,避免了护士绩效工资分配间的差异,避免了科室经济分配中的矛盾。

1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作。

2、广大护士的积极参与

(1)护理部各项制度、管理规定以及各种奖惩制度、分配方案必须公开透明

(2)公布护理部电子邮箱和电话

(3)为护士谋求利益

(4)护理部具有人事管理权力

(5)工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合

3、建立机动护士人力资源库,保证临床急需时的调配。

(四)、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全有效

1、继续实行护理质量二级管理体系,护理单元实行目标管理,护理部不断修定相关质量标准与检查评分细则,做为检查依据,护理部坚持每月分项查,每季综合查,每周重点专项不定期查等形式,加强护理质量控制,确保护理工作安全运行。

2、开发提高护士长发现问题、解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。同时科室自定了各种操作流程图以及出现护理问题的解决流程。

3、建立检查考评,反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查督促、考评,以现场考评护士及查看病人查看记录,听取医生意见。发现护理工作中的问题,现场提出整改措施。

4、进一步规范护理文书书写,简化书写时间,从细节上抓起,对重症病人要详细记录动态变化,护士长每周对在架每份病历进行查阅,发现记录签名缺陷及时分析改进,对不合格病历不允许归档。

5、制定和完善各级护理人员的岗位职责,不断修定护理规章制度。

⑴每月召开一次护士长例会,总结成效,反馈检查存在问题,分析差错原因,提出工作要求等,与会者认真记录并作好传达。

⑵科室每月召开护士会议一次,总结工作,反馈存在问题,布置护理工作重点,注意事项,传达上级有关会议精神,布置落实。

⑶科室每月召开一次工休座谈会,征求病人对医疗护理、生活饮食等方面的意见,了解病人思想情况,组织病人学习报刊,卫生知识、健康教育。

⑷合理安排护士长夜查房每周1次,检查了解夜班护理工作,同时对节假日、双休日、做好巡查工作。主要查节假日期间各科值人员在岗情况和规章制度落实指导协助危重病人抢救。

⑸严格执行分级护理制度,交接班、消毒隔离、查对医嘱执行等核心制度执行和落实。

6、护士长要做好微观管理,坚持毒麻药品、抢救药品用物班班交接、抢救仪器保持功能状态,做到五定,保持抢救物品良好率达100%。

⑴抓好护理人员的环节监控,对新调入新毕业、实习生以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班、重点查房。

⑵病人的环节监控,新入院、新转入、危重、大手术后病人,有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促,检查和监控。

⑶时间的环节监控:节假日、双休日工作繁忙人易疲劳时间,夜班交班时要加强监督和管理。

⑷护理操作的环节监控,输液、输血,各种过敏试验,新仪器操作,手术前准备等应作为护理管理中监控的重点。规范操作流程做好操作前评估工作。

⑸加强对护生的管理,明确带教的安全管理责任,放手不放眼,言传深教,杜绝护生严重差错事故的发生。

7、科室和护理部每月或每季度进行护理安全隐患教育,整理查摆及做好护理差错缺陷,护理投诉归因分析研究,多从自身和科室的角度进行分析,发生的原因应吸取教训,提出防范与改进措施,对反复出现的个人和科室,追究有关责任,并全院通报批评,给予经济处罚。

三、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质

1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案,抓好护士的三基理论及专科技能训练与考核工作。

(1)加大护理培训力度:定时对全院护理人员进行“三基”理论知识的考核。重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的护理操作考核,强化护理人员的学习意识,人人及格。

⑵加强专科技能的培训,各科制定出周期内加强专科理论与技能的培训和考核计划,每月抽20%护士接受专科理论和操作考核,有试卷有操作考核项目评分标准建档备查。

⑶选派优秀护理人员到省内、外短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主,将培训掌握新知识举办科室和全院护理人员讲课,让大家收益。

⑷坚持每1~2月在院内举办新知识、新业务、新技术专业技术培训讲座,并申报广州卫生局科教科审批授Ⅱ类学分。

⑸每周科室进行三级护理查房,管床护士及组长每天二级查房,每年举办一次个案病历护理大查房,提升查房质量,坚持每周晨会提问3~4次,科室每月一次业务查房,提高专业知识水平和实践能力。

⑹鼓励在职人员参加护理自考和函授学习,提高学历,改变护理队伍以中专为主结构。

⑺组织学习医院服务礼仪文化,购买现代护士礼仪光碟组织观看,学习护士社交礼仪和职业

服务礼仪,开展护士礼仪竞赛活动,利用5.12护士节期间掀起学礼仪讲素养的活动。

⑻对新聘用护士必须进行岗前培训一周,内容院史教育,医德医风、护士行为规范、规章制度、护士基本素质教育、院感、职业道德、护理基础技能操作等培训。

⑼根据卫生厅关于加强专科护士培养的通知要求,筛选2~3名本科5年以上护师参加扑港学习护士选拔,重点培养外科、ICU、老年科专科护理。

四、做好教学、科研工作

1、指定具有护师以上职称的负责实习生的带教工作,定期召开护生会议,听取带教老师和实习生的意见。

2、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的态度责任心和业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。

3、护理部做好实习生的岗前培训工作,按学习大纲安排转科及护生管理工作,对每位实习结束前进行操作考核评分写评语,评出优秀实习生和带教老师。

4、各护理单元增强科研意识,紧跟科室开展新的医疗技术,同步提高,力争年内开展新技术项目1~2项。提倡护理人员撰写论文8~10篇,并给予一定奖励。

5、积极参与明光市人民医院制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理活动信息,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活。

五、争取各部门的协调与支持

(一)分管院长组织财务部门协调支持,提高临床一线护士的待遇,延长护士在临床一线工作的时间。

(二)给予人力支持

1、补充临床护理人力资源:医院充实临床一线护士队伍,最大限度地保障临床护理岗位的护士配置,并依据临床护理工作量为基础和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配,使我科病房床护比为2.6,得到明显的改善。

2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。

3、临床一线护士占护士总人数95%;合同护士待遇能达到同工同酬。

4、制定限制护士转至非护理岗位的人事管理制度。

5、弹性排班,人力配置投向一线岗位。

(三)给予时间支持

1、静脉输注药物全部进入药房配置中心配药,配好药物送至病房;晚夜间急救药品由药房人员送至病房。将临床护士的时间还给病人,护士到病人床边做好基础护理。

2、组建运送中心,负责全院各病区住院患者的陪检、化验送检、物资(消耗性医材、物品、常用办公用品、无菌物品)传送。

3、改变传统的药物输送流程:以往需要电脑输入医嘱班护士到药房核对药品,现在改为药房配送员送药至病房,这样大大节省了护士拿药时间,更好地为患者提供快捷的治疗服务。

(四)护理用具支持

科室新配备了各类新进的护理用具:

1、治疗车:这种治疗车优于老式治疗车。可以悬挂补液;可在治疗车上书写护理记录,使护士在病床边就可轻松完成护记,真正实现实时记录;分层分隔较多,可以合理摆放日常护理用具。

2、增加新的血压计,使每个责班的治疗车上都有一套完整的护理工具。

3、增加安全隐患的指示牌如跌倒、压疮以及各管道标识牌,使每位患者清楚知道自己存在的安全隐患及所应享有的权利。

4 建立沟通园地:发放院报、宣传栏等。

5、为护士配备防静脉曲张袜,有效保护护士的健康。此外如洗头车、多功能治疗车以及抢救车,全自动负压吸痰机、化疗泵、输液泵等等,新技术仪器的引进大大节省的护理人员的时间,护理技术也得到了改善。

6、建立博客。

护士下班后,看看科室博客就可以清楚优质护理的新动态。责任班护士也会互相交流工作体会,总结最佳工作流程,使其他人少走弯路。我们的宗旨就是一切为了患者,为了患者的一切,实施优质护理服务。

六、进行阶段性评价

(一)定期研讨

1、召开护理临床研讨会

2、责任护士定期汇报优质护理的进展和感想

3、及时发现并解决临床护理的不足与缺陷

(二)中期评价指导

1、必要时邀请专家来院检查、指导

2、组织护理人员到优秀示范医院参观临摹

(三)评优:制定评优标准和评价方式

表彰优秀病区及先进个人。

优质护理服务工作计划2020

优质护理服务工作计划2020 【导语】计划形式是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员,在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事。本文《优质护理服务工作计划2020》由WTT为您整理,仅供参考! 在20XX年新的一年里,我们坚持把“以”病人为中心“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求”以病人需求为服务导向“,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20XX 年护理工作计划: 一、加强护士在职教育,提高护理人员的专业素质 1、强化相关知识的学习掌握,定期组织护士授课,实行轮流主讲,进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进,并作记录。 2、重点加强对护士的考核,强化学习意识,护理部计划以强化“三基”护理知识,50项护理操作及专科技能训练为主,由高年资的护士轮流出题,增加考核力度,讲究实效,不流于形式,作为个人考评的客观依据。 3、做好低年资护士的传,帮,带工作,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。 4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,有计划的选送部分护士外出学习,提高护理人员的素质,优化护理队伍。不断的更新护理知识。 二、护理安全是护理管理的重点,安全工作长抓不懈 1、护理人员的环节监控:对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。 2、病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 3、时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强

2021内科优质护理工作计划报告

2021内科优质护理工作计划 报告 Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021内科优质护理工作计划报告 导语:通过工作计划,可以对未来工作进行一个规划,制定出详细计划;这样能让工作更有条理性,还能对工作进行全局的管理,可以更好的应对工作中遇到的问题,工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 【篇一】 新的一年,新的起点。为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨,实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标,根据护理部有关精神,结合我科实际,制定本规划。 一、改善服务态度,提高护理质量 1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。护士长每周下相关科室至少一次,加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好配合手术。 2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想,主动作好病人的心理护理。严格

执行保护性医疗制度。改善服务态度,保证以护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的需求,达到满意度95%以上。 3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识,主动服务,热情接待,主动介绍情况。做到四轻,各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉我们亲人般的温暖。 4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护理质量与护理安全责任状。每月组织一次差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。 5、严格消毒隔离,消毒隔离合格率达100%。拟申请增购紫外线。并由每月一次的细菌培养增至半月一次。进一步完善中班工作制度,严格控制人员流动。严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和 事给予及时纠正,防止院内感染。 6、急救药械完好率100%,交接班时认真核对,接到急救病人,抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。

《十二月工作计划》

《十二月工作计划》 1,时间。每周六的上午。 2,目的及意义:随着九年义务教育的普及,我们的教育事业也取得很好的成绩,但是有一些学科,有一些地区还是因为受某些条件的限制不能正常开课等,某些孩子不能得到很好的教育,为了更好的帮助这些孩子,西南石油大学外国语学院实践部秉着送人玫瑰、手留余香的意义,决定办一支家教队,一方面为那些需要帮助的学生伸出援助之手,给他们带去知识,让他们增强信心,掌握未来,另一方面提高自己各方面的能力,找出自己的不足,全方面完善自己,同时让广大群众了解志愿者,增强成员的集体意识和实践能力。2,前期准备:(1),做好宣传工作,如制作横幅,张贴海报,制定队旗,给各班发通知等。 (2),联系好学校或是家长,根据需要给委员分配家教任务。 (3),扩大家教队人数,在食堂进行招员活动。 4,相关事宜。(1),实行二对一的教学方式,即两名家教老师辅导一名学生,进行更详细深入的讲解。 (2),定时召开家教志愿者会议,对反馈情况好的老师给予一定的奖励。期末召开志愿者表彰大会。 二,田园生活实践体验 1,时间:十二月中旬 2,概述:在12月中旬时,实践部将带领委员及其他院里自愿参加的同学去龙泉郊区体验田园生活,让大家走进乡村,体验田园生活,

帮助当地人 完成一些农活等,提高自己的田园实践能力。增进各委员之间的团结协 作能力,增进感情。 3,前期准备:(1),给各班发通知,做好宣传工作,各班同学自愿报名参加 此次活动; (2),联系好龙泉的接受单位或个人,做好各方面的衔接工作; (3),各位同学签订安全责任书; (4),部门内部召开例会,合理分配委员的工作。 三,学生“运动嘉年华“大型体育游园活动 1,时间:12月19日15:00 2,地点:石泉广场 四,协助其他部门做好本月工作。如元旦、圣诞晚会等。 五,常规活动。拉赞助。实践部将继续吸取经验教训去外面拉的更多的赞助。以上便是我们部门十二月的工作计划,希望届时能在认真执行的基础上,总结工作经验,不断完善。 外国语学院实践部xx年十一月三十日 第二篇:十二月工作计划电子信息工程系 团总支组织部是十二月份 工 作

2020年护理工作计划范文【五篇】

2020年护理工作计划范文【五篇】 2020年护理工作计划范文【五篇】 20xx年妇产科护理工作计划 一、加强病区管理,确保安全1.护理人员的环节监控对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障孕产妇就医安全。 2.孕产妇的环节监控新入院、转入、急危重孕产妇、有发生医疗纠纷潜在危险的孕产妇要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。 4.护理操作的环节监控输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但一旦发生问题,都是人命关天的大事,作为护理管理中监控的重点之重点。 5.从护理管理角度监控不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,吸取的教训,提出防范与改进措施。 对同样问题反复出现的个人,追究相关责任,杜绝严重差错及事故的发生。

1坚持医疗安全天天抓,坚持每月专业知识、急救知识、技术操作培训,强化责任意识,急救意识。确保患者就医安全、防患医疗纠纷的发生。 2强化科室注重抢救物品的管理,平时加强对性能及安全性的检查,发现问题及时维修,保持设备的完好率1003加强薄弱环节的管理,减少护理差错事故发生。主要是科室新进人员,责任心不强人员的管理要重点帮扶。 4加强危重孕产妇的护理,预防并发症的发生,认真落实产科各项护理常规,杜绝差错事故发生。 5培养护士经营意识,认真执行物价收费标准,善于进行成本效益核算,降低医疗成本,节约不必要的开支,保证资源有效合理配置。 6定期对科室人员进行院感知识培训考核,定期或不定期进行院感质量检查,进行原因分析,及时反馈并进行整改。 二、转变护理观念,配合市场部,做好科室的营销加强服务就必须有考核,要宣传营销没有后续好的服务反而是浪费资源,所以明年的工作中继续加强全体人员服务意识的教育,加强服务态度,提高服务质量,同时还要加大宣传力度,配合市场部做好宣传工作,把科室的宣传资料及科室电话、科室骨干电话送到他们手中,让他们有机会联系我们,并取得孕产妇的信任。 1、继续加强医德医风建设,增强工作责任心。

优质护理工作计划4篇.doc

优质护理工作计划4篇 20xx年10月份,我科成为优质护理示范病区。在院领导、护理部指导下,全科护理人员认真学习领会活动精神,转变护理理念、工作模式和管理模式,积极投入到“夯灾基础护理,提供满意服务”的主题活动中。我科大多为肿瘤患者,在住院期间基础护理、生活护理需求突出,开展优质护理服务非常必要,通过一个月的探索和实践已初现成效,为深化优质护理,让护理更个性化、人性化、专业化,优质护理的质量和进一步提升,对20xx年优质护理服务工作有如下计划。 一、进一步优化工作流程 加强早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)护理服务, 因这 两个时间段分别是早餐、晚餐及睡前洗漱时间,不少病人需要进行生活护理。为此在人力资源逐步充实的有利条件下,实施根据护理需求改进的新的工作流程,在这两个时段增加护理人力,加强生活护理,能真正为患者提供全程、连续、无缝隙的优质护理。 二、规范服务流程,模拟场景演练。 规范基础护理流程,组织开展一系列活动,如一般病人入院、危重病人入院、病人出院场景演练,生活护理模拟演练如“床头洗头,擦浴、更衣”等等,使优质护理不留于形式,有内涵又体现专科特点。 三、夯实基础护理,强化专科护理。 以新病人入院处置、危重病人护理为切入点,确保晨晚间护理质

量及三短六洁完成,严格按照级别护理要求进行巡视,加强饮食宣教及管理,将基础护理落到实处,有效防止护理并发症发生。在夯实基础护理的同时,不断强化专科护理。开展具有专科特色的护理服务,加强健康教育,如肿瘤病人的化疗知识、放疗知识、并发症的预防,正确的翻身、拍背方法等落实到位,并将专科护理服务拓展至社区,通过出院回访形式,根据患者生理、心理特点,进行相关知识的指导和常见病的护理。 四、提高操作技能,加强专科知识学习。 加强护理人员尤其是五年内护理人员操作培训,尤其是picc、cvc、各种引流管、留置期间的护理,给病人及家属带来最直观的感觉且印象深刻。科学不断进步,知识不断更新。“学如逆水行舟,不进则退”,只有掌握更多的专业知识,才能在工作中更敏锐沉着,才能真正体现护理的质量和内涵。 五、强化主动服务,增强沟通能力。 加强护理人员职业道德修养,要设身处地为病人着想,真正做到以病人为中心,心中有病人。转变思想观念,变被动服务为主动服务,将护理车、治疗车前移,减少或消灭铃声。进一步规范服务用语,按《护理服务规范》使用服务用语,组织护理人员尤其是新分配人员学习规范服务用语,从入院接待时如何适当的称呼、问候,在操作中如何宣教和沟通,到出院如何诚恳征求意见等。增强护士的沟通能力和服务意识,突出人文关怀。 六、完善质控体系,实施工效挂钩。

康复医学科优质护理工作计划

2016年康复科优质护理服务工作计划 优质护理服务重在改革临床护理工作模式,要实施整体护理,倡导人性化服务,并以科学发展观为指导,推广优质护理服务,深化“以病人为中心”得服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平"得工作宗旨,2016年在康复科继续推行优质护理服务工作,现制定计划如下: 一、指导思想 全面实施“优质护理服务”得工作方案,以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”得服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意得护理服务、 二、工作目标 以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。 三、工作措施 (一)进一步提高护理质量,达到质量持续改进 1、2016年根据护理部下发得质控新标准,护士长组织全体护士认真学习讨论,解读中有疑问得向护理部反馈,对5名质控人员重点辅导,再针对性深入研讨,达到人人掌握质控标准,工作中以标准为指南严格自律,检查以标准为准绳客观评价。 2、按质控新标准得项目对质控人员进行分组,认真对所质控得项目按护理部得要求得频次进行检查,对存在得问题立即指出并反馈,提出整改意见,护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在护士会议上反馈,提出整

改措施,责任到人,限期整改,持续追踪。 (二)加强护理安全管理,保障患者安全,重质保量。 1、加强病人重点环节得管理,如病人转运、交接、高危圧疮、高危跌倒等,建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次得护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。将安全管理切实落实在护理工作中,保障患者安全。 2、加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查,分析讨论护理不良事件,分析发生得原因,应吸取得教训,提出防范措施与改进措施。 3、参加科教科及院感办组织得院感知识培训,切实落实院感得各项制度,保证医务人员安全防范,保障患者安全、 (三)改进护理服务、提高护理服务质量 1、落实专科护理工作、结合中医护理方案,护士长对护士得中医护理操作进行满意度得调查。 2、在科室继续开展工休座谈会,定期听取患者对优质护理工作得意见与建议。 3、落实基础护理。满足住院患者得基础护理与基本生活照顾需要,增加晨晚间护理时段得护理人员,主动帮助患者进食、饮水、服药、翻身、拍背等,实行关爱式得基本生活照顾,切实让患者体会到优质服务。 4、落实专业化服务、责任护士在为患者进行基础护理与生活照顾得同时,密切观察患者得病情变化,并能运用护理专业知识与技能为患者提供专业化得服务。

月护理工作计划11月份

2013年11月份护理工作计划 1、深化优质护理服务内涵,责任到人,服务到位。为病人提供高效、安全、优质、满意的专科护理、基础护理、生活护理和健康教育。 2、进一步加强护理安全管理,严格规范护理行为,深入推进优质护理服务,落实岗位责任制,全程负责,强化服务意识,优化服务质量,改善服务态度,提高护士沟通能力,为患者提供满意服务。 3、强化急救技能训练,提高护士的应急和抢救能力。 4、技术操作培训及考核。 内容:患者入院护理操作流程、整理床单位。 人员:35岁以下护士。 考试形式:以科室为单位进行考核。 时间:11月末,根据科室情况,另行通知。 5、护士理论考试,时间:11月28日14时。 6、护士长例会,学习有关优质护理服务内容。 7、检查各科室工作,按公司医疗质量检查内容进行自查。 8、对护理质量护理安全存在问题进行整改。 9、全院护理质量大检查。 护理部 2013年11月篇二:护理部月工作计划和小结 护理部月工作计划和小结 工作重点:加强基础护理提高护理服务质量,检查“温馨护理站”优质护理服务开展情况。 七月 1.护理质量检查及护理行政查房 2.召开护士长例会 3.组织护理人员理论考试 4.组织护理学术讲座 5.检查“温馨护理站”优质护理服务实施情况

6.举办国家级继续教育学习班 7.自考本科生的理论答辩 8.大外科护理业务查房 八月 1.护理质量检查及护理行政查房 2.召开护士长例会 3.组织护理人员理论考试 4.组织护理学术讲座 5.申请国家级继续教育项目 6.加强护工管理和病人的基础护理,降低陪伴率 7.心内科护理业务查房 九月 1.护理质量检查及护理行政查房 2.召开护士长例会 3.组织护理人员理论考试 4.组织护理学术讲座 5.检查“温馨护理站”优质护理服务实施情况 6.组织护理人员护理技能操作考试 7.节前安全工作布置及检查 8.门急诊护理业务查房 08年第四季度护理部工作计划 工作重点:10.1期间安全,加强病房管理,保证医疗安全,总结“温馨护理站”优质护理服务经验。 十月 1.节日期间工作安排 2.护理质量检查及护理行政查房 3.召开护士长例会 4.组织护理人员理论考试

护士工作总结与工作计划

护士工作总结与工作计划 篇一:护理工作总结及计划 重庆市北碚区中医门诊部 XX年护理工作总结及计划 XX年,我们在院领导的关心与支持下,在护理同仁的共同努力下,针对科室制定的护理目标计划,狠抓落实,认真实施,圆满地完成了各项任务,现将全年的护理工作总结如下: 一、狠抓质量控制,保证护理安全 护理安全管理是护理质量控制的核心,也是临床护理工作的重中之重。我科室在XX年的工作中,始终将护理安全管理放在首位,每半年组织一次护理质量分析会,发生护理缺陷或差错后,根据核心制度要求,及时召开差错事故分析会,帮助护士分析护理缺陷、差错发生的原因,提出解决方案,以达到防微杜渐的目的。全年我科室未发生护理差错事故。 二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文关怀,树立良好的社会形象,推动门诊部持续稳定的发展,我科室开展了“优质护理服务工程”,始终坚持以病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严,重视病人的人格心理

需求,以最大限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。我们提倡人性化服务,提高人性化服务的理念,从服务对象的特点和个性出发,开展护理服务,以尊重病人,服务于病人,顺应时代发展和现代生活需要为切入点,不断改善服务措施。 首先,护士要热情接待病人,并把病人送至床边,主动向病人或者家属介绍门诊部环境,作息时间、规章制度,及时发放社区联系卡,了解病人的心理状态与需求。其次,安慰鼓励病人,尽最大的努力缓解病人的紧张、焦虑心理。第三,提供规范化服务,把亲情化服务纳入工作之中,用充满人爱的亲情去慰藉患者,增强患者战胜疾病的信心,促进早日康复。 三、重视提高护士整体素质,优化护理队伍 随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变,对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛,动作敏捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。 为了提高护士的理论与技术操作水平,科室制定了详尽的计划,并严格落实。每季度组织护理业务学习各1次,积极组织大家参加继续教育学习,继教合格率达到100%。平时也积极督促全体护士的三基理论学习,开展了心肺复苏、

科室优质护理工作计划

科室优质护理工作计划 科室优良护理工作计划1根据卫生部创建优良护理的整体 要求及我院创建优良护理活动的具体方案,结合骨科专科的特点,认真落实以病人为中心,夯实基础护理,重视专科护理,力求从点滴细微的工作着手,改变服务理念,优化工作流程,改良护患关系,提高护理质量。现制定20xx年优良护理工作计划以下:1、提高思想认识,明确优良护理内涵,增强服务意识组织全科护士学习创建优良护理活动的相干文件,做好科内培训工作,制定具体的创优措施,牢固建立“以病人为中心”的服务理念,将优良护理服务作为提高护理质量,和谐护患关系的锲机,充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优良、满意的护理服务。 2、工作目标以患者满意为整体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作出发点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进1步深化优良护理服务工作,提升服务内涵,延续改进护理质量。 3.工作措施:1.公道安排,弹性排班骨1科床位48张,护士15人,根据每位护士的工作能力,病人的数量,护理工作量,实行公道安排,弹性排班。 2.规范病房管理,重点环节工作落实到位严格履行各项护理制度及护理操作流程,做好护理安全工作,对患者进行护理风险评估,全面评估患者病情,落实患者安全目标,减少不良事件产生。对患者进行分级护理,患者的护理级别与病情符合,加强对病区环境的管理,为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。 3、加强管理,确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。

捉住护士交接班、每个月1次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控管理,每个月组织组织护理人员召开安全分析会及护理过失、护理不良事件的缘由分析讨论,分析产生的缘由,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并要求及时改正。 4、细化工作流程,明确岗位责任对各班职责进行修订,改变排班模式,细化各班的工作流程,查找薄弱环节,明确护理分工,力求新的职责更公道实用。 5、抓好基础护理、专科护理,实行责任护士负责制每位护士分管8⑴2个病人,每名患者均有相应固定的责任护士对其负责,为患者提供整体护理服务,密切视察患者病情,随时与患者沟通,做好患者的生活护理、基础护理,保障患者安全,体现人性化的护理关怀。 6、深化护士分层使用,根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。 7、不断总结,提高护理质量,增加病人满意度每个月召开1次护办会,每位护士汇报工作情况与感想。每个月进行病人满意度调查,认真听取患者对优良护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈,提出整改措施,不断提高护理质量,提高病人的满意度。 8、加强患者健康教育由责任护士做每天根据科室常见疾病的医治和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项,向病人做详细的讲授,对患者展开健康教育和康复指点,提供心理护

科室优质护理工作计划.doc

科室优质护理工作计划 【篇一】 一、树立指导思想,明确工作目标 我科根据医院“以病人为中心”,全面实施优质护理服务的指导思想,确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号,把病人的需要作为第一需要,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务,提高服务质量。 二、具体优质护理服务内容与工作措施 1.加强核心制度建设,落实护理安全措施 1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人,有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 2)不定期的进行护理安全隐患排查,发现问题,及时处理。病人的环节管理:建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理:对新调入护士以及有思想情绪的护士,做到重点交待、悉心指导。 3)强化安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查,对存在的问题立即指出并限期整改。 2.转变护理观念,提高服务质量 1)继续加强医德医风建设,增强工作责任心。全面加强临床护

理工作,对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 2)从“三基三严”入手,有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训,根据护士岗位技能所规定的训练项目,全面提高护理人员的综合素质及专业能力。 3)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识,提高护患沟通技巧,提倡微笑服务,树立护士良好的职业形象。 4)培训专科护理骨干,提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训,提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。 3.严格落实责任制整体护理,加强患者健康教育 1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源,合理排班,弹性排班,增加高峰期上班人数,以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。 2)密切观察患者病情,及时与医师、患者沟通,细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动,认真开展健康教育和康复指导,为患者提供连续、全程的优质护理服务。 3)深化护士分层使用,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。 4.夯实基础护理,建立绩效考核制度

护理工作计划精选范文

护理工作计划精选范文 护理是以维护和促进健康、减轻痛苦、提高生命质量为目的、运用专业知识和技术为人民群众健康提供服务的工作。以下是第一工作计划频道的《护理工作计划精选范文》,欢迎大家阅读! 【急诊科护理作计划】 一、要不断加强急诊护理站的建设,提高护理人员的应急能力 1、加深护理人员的急救意识和群体意识,定期进行有计划、有组织的业务目标训练,培养急诊专业合格的护理人员。 2、不断建立、健全急诊科的各项,加强人员卫生行政法律、法规的学习,增强人员的法律意识。 3、推进各项急诊工作标准化管理,以提高抢救成功率。 二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合,以提高人员的专业素质。 1、纯熟把握常见病情的判断及抢救流程及护理要点,施行定期考核。

2、纯熟把握心肺复苏术的抢救技能。 3、纯熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。 4、纯熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能,要求准确及时到位。 三、严格抢救室、处置室的管理,为患者争取宝贵的抢救机遇 1、纯熟把握各种仪器的运用并保证其性能良好,随时备用。 2、各类抢救药品、器械由专人负责,定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符,严格急救药箱管理,保证院外急救的正常运用。 3、各类急救药品运用后及时清理、补充、记录,保持整齐清洁。 四、严格执行各项工作标准,确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实 1、严格执行“三查、七对”制度,杜绝差错事故的发生。

2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序,以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理,从生理上、心理上、生活上关怀体贴病人,推行人性化服务。 3、严格执行“十二项核心制度” 4、加强废旧一次性物品的妥善管理,防止院内感染的发生。 【内科护理工作计划】 20xx年,根据护理部工作计划,《广西壮族自治区医疗护理质量管理规范》、《中医医院中医护理工作指南(试行)》和《二级中医医院管理年活动检查评估细则》为指导,紧密围绕《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,结合“医疗质量万里行”“三好一满意”和医院工作要点,全力配合上级完成各项护理工作任务,特制订我科护理工作计划如下: 一、依法执业,职业道德教育、人力管理 1.贯彻执行《护士条例》,规范护理职业行为。

2020年度优质护理工作计划(新版)

编号:YB-JH-0364 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 2020年度优质护理工作计划 (新版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

2020年度优质护理工作计划(新版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 20xx年儿科护理工作将针对不足,狠抓内涵建设,进一步加强专科护士的培养,加强与医院其他科室的协作配合,完善各项护理工作流程,提高护理服务质量,打造医院形象。现作出计划如下: 一、强化护理安全意识,加强全员安全教育: 1、对照等级医院评审标准,按照护理部的部署安排,修订完善科室的护理规章制度,工作流程、应急预案、操作规范、各级各类人员的培训计划、护理安全管理、护理不良事件的管理,建立符合本科室的管理制度。 2、根据护理部分层级岗位管理方案,本科室现有护士任级资格,设定科室各岗位具体人员,并逐步建立护士岗位管理工作制度,开展护士核心能力培训。 3、制定完善科室各层级护士岗位任职资格、岗位职责、权限及

2020护理的个人工作计划(完整版)

计划编号:YT-FS-6645-63 2020护理的个人工作计 划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

2020护理的个人工作计划(完整版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出 在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 个人的工作计划(一) 在新的一年里,为了适应医疗、护理卫生事业发 展的需要,认真贯彻护理部的工作计划,认真落实以 病人为中心的各项工作,提供优质的护理服务,提高 病人对护理工作的满意度,拟定今年的护理工作计划 如下: 一、认真执行各项护理规章制度 严格执行护理核心制度及护理安全目标管理制度, 提高护理质量,确保安全护理。 1、明确个人护理岗位职责。 2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序,严格 执行查对制度,认真执行医嘱,护理操作严格执行“三 查七对一注意”制度,避免差错事故的发生,确保护

理安全。 3、严格执行消毒隔离制度,注射时做到一人一针一管一带,止血带用后及时浸泡消毒,医疗垃圾分类放置,湿化瓶、雾化器、体温计等用后及时浸泡,消毒液每日更换。急诊科室各室间每天定期进行紫外线消毒。 二、加强业务学习及护理操作训练,提高护理业务技术水平 1、按护理部的业务学习计划要求,毎月参加全院的业务学习及操作训练。 2、按科室的业务学习要求,毎月参加科内的业务学习及操作训练,专科理论及专科技能操作训练。 3、掌握常见病的判断及抢救流程及护理要求,掌握心肺复苏,除颤仪,心电监护等抢救技术及各种抢救仪器的使用与保养。 4、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量,严格执行抢救过程中的口头医嘱制度,注意患者过敏史、血糖、心肺功能等,注意用药安全。

2020年护理工作计划范文(精选6篇)

2020年护理工作计划范文(精选6篇)护理工作计划1 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,相信大家对即将到来的工作生活满心 期待吧!为此需要好好地写一份工作计划了。写工作计划需要注意哪些问题呢? 以下是小 护理工作计划2 又一个新的起点,又一轮努力的新开始,用新的希望,充满新一年的征程。 计划也是新的突破: 一、加强细节管理,培养良好的工作习惯。 细节决定质量,妇产科随机性强,平时工作习惯差,做护士长忙于日常事务,疏于管理,XX年将把精力放在日常质控工作,从小事抓起,将质控工作贯穿于每 日工作中,每周质控一到两项,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好 的习惯,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。另外 发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。 二、规范业务查房,提高查房效果。 改变往年查房应付的局面,由管床护士负责病历选取,真正选取科室疑难病历,书写护理计划,责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题,集思广义,提 出解决问题的办法,达到提高业务水平,解决护理问题的目的。同时,讨论的过 程也是学习的过程,学习专科疾病的知识,规范专科疾病护理常规,每规范一种 专科疾病,便将此种疾病的护理常规应用于日常工作,逐步提高护理工作的规范性。 三、加强业务学习,提高整体专业水平。 加强专科业务知识学习,系统学习妇产科学,围产期知识,新生儿复苏,产 科急症护理及应急程序,全科人员参与,大家轮流备课,每月一次。并进行产科 急证抢救演练,人人过关,提高应急能力及专科护理水平。 四、设计使用专科健康教育手册,加强健康宣教工作。 设计专科健康教育手册,分为新生儿保健手册,产褥期保健手册和妇科疾病 保健手册,将保健知识以简洁、明快的语言形式表达,设计清新的版面,吸引病

优质护理服务的工作计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.优质护理服务的工作计划 正式版

优质护理服务的工作计划正式版 下载提示:此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书,目的为完成某事项而进行的活动而制定,是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求,深化“以病人为中心”的服务理念,改善护理服务,提高护理质量,全面提高护理工作水平,结合《优质护理服务示范工程》实施方案,特制定工作计划。 目标:增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意 为目标的“示范工程”活动, 全面推进优质护理服务。 任务:1、提高思想认识,加强组织领

导。 2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准,运用到临床实践中确保取得实效。 3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。 方法及措施: 1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目(试行)》,达到思想认识。 2月组织科室护士结合本科特点,开展护理服务专题讨论。 2、4-10月(组织实施阶段) a、4月科室组织高年资护士到开展优

2018年神经外科优质护理服务工作计划

2018年神经外科优质护理服务工作计划 2018年优质护理服务工作是在2018年全面开展优质护理服务活动的基础上,为进一步深化优质护理服务工作内涵,以提升职业素质、优化护理服务为主题,以创建三级医院为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展优质护理服务活动经验的基础上,继续深入推进优质护理服务,结合我科实际,制定本工作方案。 一、指导思想我科以科学发展观为指导,深化以病人为中心的服务理念,以创建三级医院为契机,以提升职业素质、优化护理服务为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。 三、工作措施 1、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。每月组织1次业务培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度度进行理论考核一次。 (2)加强护理专业技术操作培训。建立培训机制,按照培训计划,有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升护理技能操作水平,从而提高护理服务。 (3)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现,是护士在整个护理工作中,为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重,心理上得到安慰,情感上得到愉悦,从而促进疾病的康复。 3、加强管理,确保护理安全 (1)严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程,严把护理质量关,防范护理差错事故的发生。必须做到事前有评估有告知,事后有措施有改进。真正做到心中有数,工作按标准完成。 (2)充分发挥护理质控小组的作用,调动质控小组成员的积极性与责任心,做到主动承担检查责任,帮助科里同事共同进步。 4、夯实基础护理切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察病人,发现问题及时解决。 5、严格落实责任制整体护理 (1)实行APN排班。A班:7:30-15:00 ,P班:15:00-20:00 N 班:20:00-8:00。工作忙时可加班,闲时可轮休。 (2)将病区分成两组,分别由治一组和治二组负责,治一组负责1-24床患者治疗、宣教、护理,治二组负责25-46床患者治疗、宣教、护理,实行白班负责,夜班持续跟进让我们的每一组病人都得到不间断的连续的护理服务。 (3)深化护士分层使用:建立N1 N4级护士分层使用制度,依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士,危重患者由年资高、能力强的护士负责,体现能级对应。 (4)临床护理服务充分体现专科特色,依据科室特点丰富服务内涵,为病人提供人性化护理服务保障患者安全,促进患者康复。 6、加强患者健康教育 (1)个体宣教:个体宣教由责任护士做每天不少于2次,根据科室常见病的治疗和护理常规及疾病相关知识,向病人做详细的讲解。 (2)集体宣教:利用公休座谈进行宣教,内容涉及季节性疾病和科室常见病的相关知识、自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等,并听取患者及家属对优质护理工作的意见和建议,持续改进。 7、定期满意

护理月工作计划表

护理月工作计划表篇一:科室护理月工作安排 1-6月工作计划 7-12月工作计划 篇二:月护理工作计划11月份 2013年11月份护理工作计划 1、深化优质护理服务内涵,责任到人,服务到位。为病人提供高效、安全、优质、满意 的专科护理、基础护理、生活护理和健康教育。 2、进一步加强护理安全管理,严格规范护理行为,深入推进优质护理服务,落实岗位责 任制,全程负责,强化服务意识,优化服务质量,改善服务态度,提高护士沟通能力,为患 者提供满意服务。 3、强化急救技能训练,提高护士的应急和抢救能力。

4、技术操作培训及考核。 内容:患者入院护理操作流程、整理床单位。人员:35岁以下护士。 考试形式:以科室为单位进行考核。时间:11月末,根据科室情况,另行通知。 5、护士理论考试,时间:11月28日14时。 6、护士长例会,学习有关优质护理服务内容。 7、检查各科室工作,按公司医疗质量检查内容进行自查。 8、对护理质量护理安全存在问题进行整改。 9、全院护理质量大检查。护理部 2013年11月篇二:护理部月工作计划和小结护理部月工作计划和小结工作重点:加强基础护理提高护理服务质量,检查“温馨护理站”优质护理服务开展情 况。

七月 1.护理质量检查及护理行政查房 2.召开护士长例会 3.组织护理人员理论考试 4.组织护理学术讲座 5.检查“温馨护理站”优质护理服务实施情况 6.举办国家级继续教育学习班 7.自考本科生的理论答辩 8.大外科护理业务查房 八月 1.护理质量检查及护理行政查房 2.召开护士长例会 3.组织护理人员理论考试 4.组织护理学术讲座 5.申请国家级继续教育项目 6.加强护工管理和病人的基础护理,降低陪伴率 7.心内科护理业务查房 九月 1.护理质量检查及护理行政查房 2.召开护士长例会

护理_工作计划总结

护理工作总结 在护理部的指导下,在科室主任的带领及科室医生的帮助下,我科室全体人员紧紧围绕年初制定的年度护理工作计划,高度重视,狠抓落实,按照时间节点、稳步推进各项工作,从目前情况来看,较好地完成了既定的目标任务,为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础,现将今年的护理工作总结如下: 一、着力提高护理水平 (一)强化培训。以护理部的院业务学习为导向,以理论学习为主线,以提高实际水平为目标,以督查考核为抓手,进一步夯实基层基础,提高护理人员水平;进一步落实责任,抓好我科护理人员业务培训。一是抓好建章立制。按照护理部要求,我科室建立了护士规化分层培训制度。制度要求每周不定期进行床旁护理业务查房至少2次,每月一次业务学习,每月进行一次教学查房及危重病例讨论,每季度进行操作和理论考核。制度还针对不同年资、能力的护士进行不同的培训,全科室形成了以老带新,以新促老的“比学敢超”学习氛围。二是抓好岗前培训。20xx年普外科新增加护士5人,辞职1人,执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有计划,规的岗前培训,所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。三是抓好进修深造。支持和鼓励护士的继续学习,科室根据情况派出2名护士到其他医院进修,1名护士考取PICC。回科后并做了相应的学习汇报,取得了较好的学习效果。下一步将派更多的人员外出进修。 (二)强化考核。按照院里要求,认真落实三基考核计划,容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等,重点加强对聘用护士、低年资护士的培训考核。一是日常考核。采用晨间提问的学习形式,每天早上交接班时,由高年资护士或护士长对护理人员进行专业知识提问。二是月度考核。每月进行知识理论、护理操作等考核,评选出当月的优质护理明星。三是年度考核。每年年底,对全年护理工作进行考核,考核容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能、病人满意度调查等项,根据综合评定做出排名,评选出当年的优质护士。 (三)强化服务。进一步提升优质护理服务品质,全面履行护士职责,加强护理专业涵建设。一是实施护士分层级管理。实行护理组组长负责制,护士、护理员协助配合,不同层级的护士明确相应的岗位职责,完成相应的护理任务。二是简化护理文件书写,将危重症患者护理记录单和一般患者护理记录单合二为一,采用时点记录法,使护士有更多时间深入病房,为患者提供直接的护理服务。三是完善护理质量管理。护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况,基础护理质量管理委员会定期抽查,基础护理试点工作领导小组适时进行督查、考核、研讨,以促进护理质量持续改进。四是改善患者满意度情况。加强护患沟通和健康宣教,强化护士的责任意识和服务意识,变被动服务为主动服务,改善护患关系。今年上今年,我科室完成基础护理8931次,科室满意度95%以上。出院病人回访率73.5%。 二、着力提高管理效率 为了增高护理质量,我科室在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用,结合科室实际,做到月月计划,周周有安排,日日有重点。

2020年度优质护理工作计划

XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定XX年“优质护理服务”工作计划。 一、指导思想我科将以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。 (3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。 (4)加强护士礼仪规范学习。 (5)采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3、加强管理,确保护理安全 (1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投

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