实战必看：企业微信公众订阅号运营的11个秘诀

实战必看：企业微信公众订阅号运营的11个秘决据媒体报道微信用户数已经突破6亿！现在，微信成为了重要营销渠道，很多企业都开通了微信公众号，但是90%微信号都没有专人负责运营。为了帮助更多人可以理解企业微信公众平台怎么有效运营，今天分享一下运营企业微信公众号的实战经验。

1、理解订阅号和服务号的区别

企业订阅号可以每天发一条信息，服务号由刚开始的一个月发一条信息改为了四条，对于一般小企业来讲，用服务号一般不现实，因为你一个月发一次信息，客户可能早把你忘记了，当然也要看你具体需求，因为服务号提供的功能比订阅号更强大，如服务号可以申请更多的功能接口。

如“滴滴打车”是服务号，“肯德基”也是服务号，“最佳经理人”这是订阅号，一种是提供服务功能的，一种则是提供内容信息的。

2、微信对企业有什么帮助？

微信营销本质是互动，传递价值，维护老客户，影响新客户，很多企业把微信当成宣传工具，每天广告准时发送，这样微信号是没有生命力的。

3、利用好信息中“阅读原文”

这个是很容易很忽略掉细节，大家都知道微信信息中没有办法放超链接，只有在“阅读原文”可以放上超链接，通过“阅读原文”可以给企业手机网站增加客户，也可以链接以前发送的微信信息。

4、微信公众平台设置关键词自动回复

把每次发送的文章都设上对应关键词，如输入“001”，查阅《实战必看：企业微信公众订阅号运营的11个秘决》，输入“m”查看文章目录。

除了日常设置，还可以在“实时消息”看到客户的提问，把一些问题整理起来，通过关键词设置，为客户推送答案，节约客服沟通时间。

5、微信二次开发

想通过微信给客户提供更多便利功能，只能通过二次开发来实现，如客户查询产品信息，或是跟客户CRM系统对应，提醒客户等。

个人建议微信跟企业手机网站相结合，如回复关键词“公司介绍”，在接口中实现把手机版关于公司介绍发送到微信当中。

6、每次推送微信时不要超过5条图文消息（四五条图文信息就比较难看完下去了）

如果推送的信息过多，就会没有了重点，如果你重点要告诉客户一件事，请只发一条信息。切记信息中图片不能过多，3张以内比较合适，图片大小要控制在50K以下，图文信息打开速度影响用户阅读率。

微信营销关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。

7、微信互动是关键

掉粉是经常会有的事情，我们要做的是怎么尽可能，满足加我们客户的需求，如通过你的微信可以查询产品价格，可以申报产品故障，像中信银行微信，每次你消费、还款都会有提醒，如果条件充许，一定要提供专职负责微信客服。

明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。

8、让客户主动加你微信有哪些办法？

要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。如公司官方网站、微博、QQ空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等，要动用一切渠道来宣传，每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。

不要忘记你员工个人微信的力量，如果一个员工朋友圈中有100个客户，哪你100个员工累积起来就有10000个客户微信，员工参于分享企业微信是成功推广的捷径。

9、模仿是我们学习微信运营最快一招

有看到同行不错的微信公共账号，或那些常有报道运营得好的微信平台，您可以在“添加朋友”中查找公众号，找到他们。

关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。

10、善用微信中“数据统计”

很多运营问题都可以通过数据分析了解到，如发布的内容客户喜欢吗？通过数据统计，可以清淅了解到粉丝量，每天新关注人数、掉粉数量；通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份；通过“图文分析”了解每次信息推送情况，如送达人数，图文页阅读人数，原文页阅读人数，分享转发人数。

11、分组管理客户

群发图文图片时，我们可以针对性别，地区，客户组别，如果你的客户有会员等级之分，你可以按等级分组，因为并不是所有客户品味都一样，如关注奔驰的客户，喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。

微信公众号运营方案

微信平台运营方案 一、信息推送分类 二、粉丝目标 三、素材管理 文案：a,公司原创（文章申请微信原创文，建立权威性）；b,可适当节选/摘抄各大门户网站、权威发布平台新闻，但不宜超过40%。 图片：通过百度图库，花瓣等网站照片途径选择合适的配图，设计修改度需不低于60%。

四、推送频率 初步完善期：3次/周 微文素材建立储备机制，微信素材文章不少于4篇，将微文准备时间逐步提升到提前一周；如有节日或公司新闻则临时替换原产品推送计划； 文案需在每周五下午5点前，将下周的发布内容框架和配图需求以表格的方式提交企业经理审定，以便平面设计师提前准备好配图工作。 集中推广期：5次/周 发布将逐步规律化，常态化；每周微文发布规律如下表，如有特殊情况，栏目之间发布时间可一对一互换。

周六产品海报/视频一张轻松简约的产品海报或是一款产品的小视频，又或是 节日/放假小通告 五、微信内容 微信平台 1，标题简约有吸引力 2，文笔优美，内容生动符合粉丝群体特性，能打动人心。 3，编排创意美观 4，微文具有统一识别性 5，表达的关键字 小号： 作为对微信平台的一个补充，主要以反馈粉丝为主，积极转发平台微信 每周不少于1次的九宫格展示（新品系列可以多次多形式推送） 每周不少于1条秒拍视频发送（可用手机秒拍简单的拍摄产品，加效果） 六、推送时间 工作日晚上8点00分，周六上午10点 七、审核流程

编辑好的图文信息应提前发送至企划经理初步审核，再呈报副总，最终审核通过按照原定计划时间发送。 八、岗位分工 九、信息收集及推广计划 群策群力：由业务部/展厅收集并提出客户的产品需求，经由商品部/企划部等各部门共同商讨选取产品套系，制定出下一个月度的推广计划，呈报批准，最终由企划部执行推广。（具体方案见附件） 十、沟通互动 微信发布后企划部需收集粉丝的留言反馈，并每2周将核心问题整理成文件提交经理。 增设一名微信客服人员，由业务部或商品部担当（工作量不大，但需对商品非常了解，

集团公司微信公众号运营情况总结 .docx

集团公司微信工作总结 现将集团公司微信公众号2017年运营情况总结如下： 一、基本情况 2017年，集团公司微信公众号共推送微信期数130篇，拥有粉丝数9140人。 微信推送紧贴集团中心工作。宣传工作要紧紧围绕集团公司生产经营这个核心。我们在微信推送过程中，涉及生产经营内容的微信有53篇。如我们在年初三会，半年工作会期间，集中推送了集团公司三会系列、一张图读懂工作报告、集团公司今年流行语等内容，围绕杭黄、汉十、天仙等工程节点完成，我们策划推送了系列微信，先后在国资委微信推送了杭黄隧道群贯通和拉林公路全线通车，参与股份公司微信推送十余期。 微信推送关注职工工作生活。微信与网站、报纸不同，受众有权选择订阅，为此我们一直把职工是否喜爱阅读作为我们的工作座右铭。今年，我们在微信内容上积极创新，微视频、微电影较去年大幅增加。在宣传集团公司先进人物时, 我们推送了《潼荣一头牛》，在大学生入职时，推送了《欢迎你，新员工》、《让每一个梦想都有生长的土壤》。在四川茂县山体滑坡时，我们及时与抢险队伍保持联系，推送了《四川茂县山体滑坡，集团进入一线抢险》，点击数达到近两万。

微信推送时刻关注热点。我们在各种节日期间，坚持推送微信。2017年十一国庆节，恰逢党的十九大，为了庆祝国庆并为党的十九大召开营造良好氛围。我们在九月初就开始策划选题，国庆期间先后推送了《西藏最长高等级公路一林拉公路主干线通车》、《用歌声为祖国庆生》、《怕堵车？虹梅南路通车啦，国庆游上海又多一方案》、《行走在唐诗宋词的春天里》、《郑万高铁高庆登录央视直播》等内容。 二、存在问题 一是编辑力量薄弱。各个公司能够运营新媒体语音编辑微信的人员少之又少，致使集团公司微信推送在内容和数量上压力很大。 二是微信内容创新不足。一年来，虽然大部分微信点击率和反响度不错，但总体而言，点击量能够突破5000的微信很少，究其原因在于内容不够新颖，职工不愿点不愿看。 三是在股份公司微信内容提供上响应度不够。在股份公司微信内容提供中，存在不主动问题。 三、今年工作安排 一努力发现培养新媒体编辑人才 在2017年新闻媒体骨干培训班上，集团公司党委宣传部召集各单位宣传部长对新媒体工作进行了着重要求，要求各公司宣传部长要认真学习新媒体知识，在自己搞懂新媒体知识的基础上，培养发现人才，并积极主动的提供微信素材。

企业微信平台未来发展以及运营策略

百乐微信公众平台： 平台职能： 1.利用百乐微信公众平台通过软文推广展现企业文化，企业形象 2.利用微信公众平台通过软文推广，活动推广吸引粉丝关注，通过不断地互动宣传， 增强顾客忠诚度，通过线上推广拉动线下销售 平台现状： 宏观环境：随着微信的普及推广，微信公众平台竞争越来越激烈，目前微信公众平台出现了发展瓶颈期，有特色，活动性强，内容价值度高的平台会脱颖而出，而一部分没有优势的微信平台将逐渐淘汰，微信公众平台的竞争变为粉丝的竞争，对于优秀的企业微信公众平台，主要表现在以下几个方面： 1.微信发布内容有价值，有创意，有原创能够引起消费者的兴趣，能够与其他网络平 台区分避免同质化引起消费者反感 2.微信互动性强，定期对现有粉丝举办线上活动，通过生动有趣的线上活动增强与消 费者的交流互动，提高粉丝积极性 3.微信对外推广的方式主要为利用关注送礼品以及各种有奖活动为主，企业微信平台， 依靠优秀文章转发获得粉丝关注的方式效果不明显 自身现状： 1.怎对平台内容：经过近半年的运营，百乐微信平台目前平台发布内容已经初步成熟， 逐渐形成以介绍最新发布产品的IT最前线版块，引导消费者购物的百乐帮帮忙版块，南阳本地人最为关注的新闻事件的南阳微新闻版块，励志文章，励志故事的百乐正能量几大版块为主，另外结合市场定期重大活动进行软文推广。

2.针对平台互动,微信推广前期定期举办过答谜语送礼品活动，粉丝比较踊跃，积极参 与活动，起到了较好的互动效果，后由于缺少礼品支持，类似活动减少，粉丝积极性随即下降。 3.微信推广，前期微信通过张贴二维码标识，制作展架，以及周末的扫微信送礼品活 动，要求商家的宣传配合等方式，平台粉丝数量有明显提升，据统计目前粉丝人数一半来自扫微信送礼品活动，后由于种种原因，没有坚持，粉丝数量增加甚微 未来发展： 1.目前微信发布内容在现有版块的基础上，加大对发布内容的创新，保证发布内容为 消费最感兴趣，最有价值的文章内容，做到南阳本地具有百乐特色的微信公众平台，也作为平台推广的基础 2.加大对微信公众平台粉丝的互动，加大对有奖活动的投入，保证平台周周有活动， 天天有礼品，通过有趣生动的线上活动加大与粉丝的互动，提升平台活力，培养百乐微信平台的粉丝文化 3.针对微信的推广上，利用商场每次重大活动继续引导顾客扫微信送礼品，并且结合 自媒体特性举办点赞送礼品等有奖活动，增强对微信平台对外宣传推广，最终达到平台粉丝的迅速提升 总体分析： 微信公众平台作为一种新兴的自媒体，基于微信强大的粉丝基数，一对一的定向交流，免费好用，功能强大的特性，成为企业宣传的一把利器，为众企业所追捧，越来越多的企业开始加大对微信平台的投入，但是根据市场发展规律，消费者关注平台的数量有限，平台的数量又越来越多，所以微信公众平台的竞争会越来越激烈，对于一些媒体，整合性平台，全国性企业，电子商务平台等由于其自身具有整合资源，价值

微信公众号运营大纲

XXXXXXXXXX公司 微信公众号运营方案XX年XX月

前言 微信是移动互联真正对话营销时代的未来。微信更加地简单快捷，而且市场占据率与日俱增，作为移动互联来讲微信是一股不可忽视的用户群，同时也为我们提供了一个超过3亿人使用的宣传平台。 微信的传播率高于微博，精准度高于微博，但微信又不同于微博。微信可以说是跟短信一样，一定会提示用户去看的。这样子我们就要在内容上下功夫，做到充实内容，丰富文化。 微信营销是亲民不扰民，用户可以许可式选择和接受，当用户感觉你推送的信息属于垃圾这一类时，那么你就被用户抛弃了，及时推送对用户有用的信息，才能让用户选择你，从而渐渐地掌握用户的需求，达到宣传我们品牌的目的。 一、公司微信公众号的定位：

对外：以新媒体形式加大宣传力度，提升品牌知名度，塑造品牌形象。对内：便于信息上传下达，强化员工与公司之间的互动，加强公司凝聚力。 推送对象：公司全体人员、社会人士 二、微信公共账号自身设定 首先设置好实时消息、用户管理、群发消息、素材管理、高级功能五个版块，其次做好自动回复，做好与用户的互动。 1、微信窗口主菜单栏设置三大类，主菜单下设子菜单：（1）.高速悦读：○1.要闻；○2.翰墨飘香；○3.节日活动 （2）.XX服务：○1.XX查询；○2.违章查询；○3. 综合服务（出行辅助、服务热线、政策法规） 3.更多：○1.人力资源（招聘信息、规章制度）；○2.联系我们；○3.我要咨询；○ 4.我要建议。 2、自动回复设置技巧 信息尽量简洁，不能让人看的眼花缭乱，搞不清楚重点，所以放些主要的查询关键字就可以了。欢迎信息内容尽量不要超出一屏，还有不能是一整篇文章那样，最好多分段，最长的段落不超过3行，多空行，适当添加些QQ头像点缀，不要显得太枯燥。可以放一些文字艺术排版内容，让本企业的欢迎信息更有个性。 3、几大模块中的信息要及时更新。其中“翰墨飘香”暂定于每周至少更新2篇文章。如果内部有写作能手，可以定时写一些原创内

微信运营平台运营规范

原则 我们一直致力于为用户提供绿色、健康的生态环境，努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的选择和便利，进一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。 ——建立良好的用户体验 ·开发运营含有丰富交流与互动元素的微信公众帐号； ·为用户提供更多的选择（内容多样）和控制； ·提供具有价值的、持续性的并与该帐号高度相关的内容。 ——要值得信赖 ·充分尊重用户并理解用户； ·遵守国家相关法律法规，不从事违法或违反《微信公众平台服务协议》及相关规则的内容和行为； ·不发送垃圾信息并不存在过度营销行为，鼓励向用户传送符合需求的真实资讯。 相关条款 使用微信公众平台的服务，微信公众帐号运营者必须阅读并遵守《微信公众平台服务协议》，以及《腾讯服务协议》《腾讯微信软件许可及服务协议》以及腾讯为此制定的专项规则等。本运营规范是在上述协议及规则基础上进行解释和说明，相关内容和举例旨在帮助微信公众帐号运营者更加清晰地理解和遵守相关协议和规则，以便能够更加顺利地在微信公众平台进行运营，而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。 运营规范 公众平台的良好可持续发展有赖于微信公众帐号运营者及广大公众帐号用户的共同努力与支持，以下运营规范的内容有助于运营者更加清晰地了解公众平台的运营规则，期望我们一起创建并维护运营者、用户、平台等各方共赢有利的生态体系。 注册规范

1.1绑定的邮箱地址要求真实存在，通过该邮箱激活帐号。 1.2填写运营者的手机号码并按要求成功完成验证。 1.3 填写真实可信的身份资料（姓名、身份证号码、固定电话号码、单位名称、职务等信息）。 1.4上传真实有效并清晰可见的证件（身份证、营业执照、组织机构代码证）照片或扫描件。 1.5上传真实有效的授权书（加盖公章）。 1.6一个身份证可注册两个微信公众帐号，一个手机号码可验证两个微信公众帐号。 1.7注册时可选择成为订阅号或服务号，但选择后将不可更改。 1.8帐号名称应当与功能介绍的内容相符。 1.9帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及色情、暴力等违法违规内容的，将不能注册。 1.10帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的，将不能注册。 1.11与微信公众平台已有的微信公众帐号名称重复较多的帐号（涉嫌侵权），可能会无法注册。 1.12在微信公众平台批量注册大量相似微信公众帐号的行为将会被禁止。 1.13中文版本的运营地区必须在大陆，海外版的运营地区必须在大陆以外。 认证规范 需遵守《微信公众平台认证服务协议》及相关认证规则。 行为规范 以下行为严重违规并影响用户体验，还可能给其他运营者、用户及平台带来损害，一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。 3.1 使用外挂行为 未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统。例如：利用任何第三方工具或其他方式规避群发限制策略，包括但不限于用公众平台的单发功能来实现群发功能，意图规避公众平台对于群发次数的限制等。下面是第三方工具登录页面

企业公众号微信运营方案

企业微信运营方案 通过近些天的学习，对于微信运营，思路上清晰了很多，明白了一个道理：要想微信公众号做好，核心是要满足用户需求，以用户为核心开展一切工作，现在就学习到的做一下内容 整体思路：建立企业公众号，通过各种方式（线上活动、线下地推、官网、网上商城），吸引粉丝关注。通过群发信息，扩大品牌宣传度，同时通过活动互动、游戏互动、群互动等，增强粉丝活跃度和粘性，进而为品牌范围扩大做铺垫，最终达到品牌推广与销售双赢的局面。 活动互动 多种途径游戏互动 群互动 群发信息 一、核心定位 1、目标定位 首先，要明确我们的目标。为什么要创建或是运营企业公众号？运营企业公众号我们的最终目的是什么？是扩大企业品牌的宣传度，还是以产品销售为主。作为运营的前期，可采用品牌的推广宣传为主，产品销售为辅的策略。 2、功能定位 其次，要明确通过公众号，我们想要实现怎样的功能。公众号的最终使用端在粉丝用

户，一切内容都应服务于用户为主，要多从用户的角度来想一想，用户为什么要关注你？关注你对用户有什么价值？你和其他公众号又有哪些差异化？从这个角度出发，才能明确公众号里应该发送哪些内容以及增加粉丝粘性的方法。 3、人群定位 对于微信公众号而言，粉丝并不是最终目标，只要有种子粉丝并转为种子用户这才是目的。企业公众号的粉丝一定要跟自己的品牌调性相符，而且绝大多数应该是老客户。从而公众号可以被用来传递品牌文化、维护客户关系、发布活动促销通知、组织微信互动。无论是益而优、益之尚还是谷子屯，共同的用户就是孕产妇和婴幼儿，以及一部分老年人。针对这一点，无论是日后的信息推送还是活动策划，才会有的放矢。 二、内容构成 任何品牌形象的塑造与传播都离不开精品的内容，只有和用户产生共鸣，同时能够抓住 用户的痛点，这才是精品内容。可从自定义菜单和平时发送图文两方面入手。 （扫描二维码关注，查看更多实用信息） 1、自定义菜单： 自定义菜单是展示企业能够给用户提供哪些基本服务的一个窗口，通过这个窗口，用户可以初步定位这个公众号会不会有自己感兴趣的内容。对于作为企业品牌展示的一个窗口，自定义菜单可设置不同的内容。左菜单，可放公司的主要介绍，包括品牌介绍、售后服务、联系方式、代加工、招商及基本信息等。中菜单可放关于食用油方面的知识，右菜单可放在线商城（京东、准备建设中）、优惠促销信息。

如何做好企业微信公众号运营

如何做好企业微信公众号运营 在互联网普及的当下，微信是一个相对较大的主流社交平台，且公众号和订阅号也拉紧了组织和个人之间的联系交流。许多企业都会开设自己的微信公众号，那么应该怎么运营好自己的微信公众号呢？小编在经过一番整理调查之后，总结了以下几个方面。 一、内容规划 在运营一个微信公众号之前，首先要做好整体内容的规划，让用户知晓你公众号的定位是什么，会提供什么样的内容与服务。在遵循严格执行与不断优化的原则基础上，让读者形成阅读习惯，内容要有非常舒适的阅读体验。首图会决定点击文章阅读量，因此在设计首图时要注意大小、像素和颜色，可以选择720像素*400像素，最好使用深色底，如果是景物的话，夜景会比日景要好。可以选择精心手绘的设计稿，点击量会高于一般图片。二、推送时间 通常来说每天的8点、12点和22点是阅读高峰期也是发布公众号的最佳时期，可以选择这3个时间点发布，而垃圾时间是下午3点到6点。用户浏览文章的手机屏幕大小有差异，因此每天发布的条数不宜过多，以免影响整体阅读体验，使用户产生抵触心理。一主文搭配两到三副文为最佳效果。 图文信息打开速度会对用户阅读率有一定影响。如果没有特殊的需求，文字要在800-1200字这个区间内，图片3张以内比较合适，图片大小要控制在50K以下，视频别超过3分钟。 三、文章质量及互动 好文章可以源源不断在朋友圈传播，为你带来粉丝。文章质量是决定公众号成败的关键。大多数人认为做互动仅仅是给用户回复就算完事儿，其实互动过程中用户回复、评论等数据非常有价值。可以参考每日的粉丝关键词互动次数来进行自定义菜单点击次数的数据的调整。 四、数据变化分析 需要整理出每周的新关注人数、取消关注人数、净增关注人数，累计关注人数的统计报表。在确定粉丝公众号当前处于什么阶段后有助于确定可以让粉丝增长更快的内容，粉丝数在0至5000是第一个阶段，5000到5万是第二个阶段，5万再往上突破就相对容易了。当达到5万以上这个阶段，粉丝的兴趣爱好、粘性已经被培养出来了，各种维度的内容已经覆盖他们。每个微信公众号的后台数据会呈波线状态，需要把握住数据的变化，经常分析数据变化的原因，这样才能把微信公众号做好。 五、活动数据分析 每次做完活动之后需要进行粉丝增长、互动效果、图文分享次数等数据的统计，以便用作下次活动的指导。很多时候活动人员可能只是片面的重视粉丝增长，但是活动目标定位的精准度和增长用户是否为目标用户有待考虑。特别在做有奖活动时，更要全面考虑这个问题。 六、运营思考

实战必看：企业微信公众订阅号运营的11个秘诀

实战必看：企业微信公众订阅号运营的11个秘决据媒体报道微信用户数已经突破6亿！现在，微信成为了重要营销渠道，很多企业都开通了微信公众号，但是90%微信号都没有专人负责运营。为了帮助更多人可以理解企业微信公众平台怎么有效运营，今天分享一下运营企业微信公众号的实战经验。 1、理解订阅号和服务号的区别 企业订阅号可以每天发一条信息，服务号由刚开始的一个月发一条信息改为了四条，对于一般小企业来讲，用服务号一般不现实，因为你一个月发一次信息，客户可能早把你忘记了，当然也要看你具体需求，因为服务号提供的功能比订阅号更强大，如服务号可以申请更多的功能接口。 如“滴滴打车”是服务号，“肯德基”也是服务号，“最佳经理人”这是订阅号，一种是提供服务功能的，一种则是提供内容信息的。 2、微信对企业有什么帮助？ 微信营销本质是互动，传递价值，维护老客户，影响新客户，很多企业把微信当成宣传工具，每天广告准时发送，这样微信号是没有生命力的。 3、利用好信息中“阅读原文” 这个是很容易很忽略掉细节，大家都知道微信信息中没有办法放超链接，只有在“阅读原文”可以放上超链接，通过“阅读原文”可以给企业手机网站增加客户，也可以链接以前发送的微信信息。 4、微信公众平台设置关键词自动回复 把每次发送的文章都设上对应关键词，如输入“001”，查阅《实战必看：企业微信公众订阅号运营的11个秘决》，输入“m”查看文章目录。 除了日常设置，还可以在“实时消息”看到客户的提问，把一些问题整理起来，通过关键词设置，为客户推送答案，节约客服沟通时间。

5、微信二次开发 想通过微信给客户提供更多便利功能，只能通过二次开发来实现，如客户查询产品信息，或是跟客户CRM系统对应，提醒客户等。 个人建议微信跟企业手机网站相结合，如回复关键词“公司介绍”，在接口中实现把手机版关于公司介绍发送到微信当中。 6、每次推送微信时不要超过5条图文消息（四五条图文信息就比较难看完下去了） 如果推送的信息过多，就会没有了重点，如果你重点要告诉客户一件事，请只发一条信息。切记信息中图片不能过多，3张以内比较合适，图片大小要控制在50K以下，图文信息打开速度影响用户阅读率。 微信营销关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。 7、微信互动是关键 掉粉是经常会有的事情，我们要做的是怎么尽可能，满足加我们客户的需求，如通过你的微信可以查询产品价格，可以申报产品故障，像中信银行微信，每次你消费、还款都会有提醒，如果条件充许，一定要提供专职负责微信客服。 明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。 8、让客户主动加你微信有哪些办法？ 要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。如公司官方网站、微博、QQ空间、个人名片、公司宣传手册、杂志等，要动用一切渠道来宣传，每一天你才能获得稳定的粉丝增涨量。 不要忘记你员工个人微信的力量，如果一个员工朋友圈中有100个客户，哪你100个员工累积起来就有10000个客户微信，员工参于分享企业微信是成功推广的捷径。

餐饮业微信公众号代运营方案(修订版)【新版】

微信公众号代运营方案 一、微信营销简介 微信营销是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。 订阅号：每天可发送一条消息，收拢至订阅号文件夹，不强制推送，微信公众平台适合企业做品牌推广。（不用开发，直接管理） 服务号：每月推送四条消息，可给企业和组织提供更强大的业务服务 与用户管理能力，实现微信销售。（一般需要平台开发） 二、运营公众号带来的好处 1、精准营销 微信公众平台可以给关注者推送文字、语音、视频、图片、以及多图文消息，推送的内容可以是重要通知、趣味互动或产品营销等。我们总是转发到朋友圈的文章就是多图文消息。当消息推送出去时，每位关注的用户能收到，这便是微信最大的好处，直指用户，精准营销。 2、自动回复 当我们关注一个微信公众号后，就会收到一条信息，这个就是被添加自动回复。微信公众平台还具有一对一沟通和互动，绝对是一个客户利器。比如现在做自动回复最好就是银行业。你可以向公众平台提问，提问的内容可以通过文字发送，平台会自动识别内容，直接把问题答案回复给你。 3、数据分析 微信公众号后台可以对用户数据进行分析。如用户增减数据，用户性别、语言、省份、地理位置、使用的移动终端设备机型等。图文消息的到达率、阅读率、转发收藏率以及消息分析和接口分析等。通过这些数据分析可以更精准营销。 4、品牌传播 微信公众平台服务用户，可以更好的引导用户了解企业文化，参与品牌的互动活动，扩散信息曝光率。最重要的是大幅度的降低了企业组织的营销成本。同时可以更好的帮助企业实体店实现O2O。 5、微信未来 最终，微信会实现O2O，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。微信支付方便快捷，也会成为移动电商B2C和C2C平台。也许过不了多久，你的个人微信号也会出现货架和展示橱窗，你可以将闲置物品出售或者位置出租，每个人都会是微商。

企业微信公众号的运营模式分析

周口师范学院论文题目：企业微信公众号的运营模式分析 学院专业：经济与管理学院—13级市场营销1班组长：姚翔 组员：郭南，李杨，杨鹏城，张瑾，于洪志指导教师：刘慧 完成时间：2016.3.26

目录 【摘要】 (1) 【关键词】 (1) 一、微信公众号介绍 (1) （一）企业公众号 (1) （二）微信平台的优势 (2) 1、微信具有庞大的用户基础 (2) 2、微信公众号是企业对外宣传窗口，建立企业品牌 (2) 3、微信公众号的功能强大，增强与粉丝的互动性 (2) 4、用户定位明确，有助实现精准营销 (2) 二、企业公共平台的运营方式 (2) （一）公众号推广 (2) （二）粉丝互动 (3) （三）公众号管理 (3) 三、企业微信公众号营销的策略探究 (3) （一）高质量信息策略 (3) 1、可读性强的信息推送 (3) 2、注意信息推送数量 (3) （二）互动的营销策略 (3) （三）个性化营销策 (4) （四）服务至上策略 (4) 四、微信公众平台营销典型案例 (4) 五、总结 (5) 参考文献 (5) 致谢 (5)

企业微信公众号的运营模式分析 【摘要】目前微信用户数约有6亿，这是一个庞大的用户数，自2012年8月18日微信公众平台正式上线后，微信迅速成为众品牌商品的互联网营销热地，微信公众号的营销效果越来越不可忽视。本文就目前企业如何运营微信公众号的模式进行研究，为企业公众号的运营提供参考和建议。 【关键词】微信公共号平台运营优势微信运营策略 一、微信公众号介绍 （一）企业公众号 公众平台是微信的认证账号，品牌主页，这是一种专属的微信推送方式，形式上类似于为微博的自媒体，传播主题在公众平台上发布一条信息，受众通过微信客户端就可以收到，而且更具特色的是它可以即可将信息推送到客户的手机桌面，使他们打开手机就可以看到，且目标受众精准，信息接收和转化率高。 （二）微信平台的优势 1、微信具有庞大的用户基础 微信是一款跨平台的移动通讯工具。微信于2011年1月推出，433天用户数突破1亿，半年后突破2亿。目前微信用户约有6亿，至今还保持着良好的发展势头。此外腾讯凭借在其QQ、微博、娱乐、电子商务等平台优势，形成了巨大的关系链营销网络，为企业微信营销提供了广泛的受众群体，让企业的宣传更为广泛。 2、微信公众号是企业对外宣传窗口，建立企业品牌 除了微信公众号的沟通功能外，公众号就像一个企业网站，可以公众号上发文章、图片、视频，将企业的思想、文化，产品的介绍，活动的介绍等等传递给粉丝，现在大家的时间越来越碎片化，不再有耐心去读长篇大论，所以微信号的消息推送更像是微博的消息，简单的文字更容易让用户阅读。 3、微信公众号的功能强大，增强与粉丝的互动性 公众号拥有群发信息功能，随着粉丝越来越多，能够将信息精准的推送到用户手机上，包括最新活动、促销信息、产品信息等等，同时推送都是免费的。此外，微信公众号还具有自动回复功能，企业可以将用户经常询问的一些问题，设定好关键词自动回复，只要用户的提问中有这个关键词，就会触发微信号自动回复答案给用户，免去了客户不断重复相同回答的烦恼。同时还

微信公众号运营方案【精品】

公众号运营方案 一、公号定位 1. 功能 前期——成型期（3个月以内）官方资讯发布平台 让用户了解吉达，树立品牌形象 中期——推广期（1年以内）官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台 针对目标用户的喜好和痛点，做内容和活动运营，推广品牌 远期——稳定期（1年以上）综合旅游服务平台 提升用户满意度，博得更高的关注度，实现老粉带新粉的良性循环、粉丝的稳定增长 2. 风格 总体而言，我们的受众群体是老年人，但也不乏各个年龄阶段的旅游爱好者，所以风格以端正美观为主，在保证老年群体能接受的前提下，尽量做得新颖、有趣味。具体风格要按照类别来分，例如： 类别风格 行业新闻类正式简约 公司资讯类大气美观 旅游科普类青春阳光 趣事杂文类文艺涂鸦 时节美景类唯美优雅 …… 二、运营规划 1.栏目设置 根据不同时期的公众号功能定位，菜单栏的内容也会不断丰富，例如：

官方资讯发布平台 吉达简介、吉达特色、热门线路、合作加盟 官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台 吉达简介、吉达特色、产品线路、公司门店、合作加盟、招聘信息、旅行宝典 综合旅游服务平台 吉达简介、吉达特色、旅购宝入口、线路推荐、加入会员、旅行宝典、优惠信息、公司门店、合作加盟、招聘信息等 3. 功能设计 留言功能：粉丝可以评论，发表意见 客服功能：实时回复粉丝咨询及评论，跟粉丝互动； 小程序功能：以后开发旅购宝小程序，可加在菜单栏或里； 投票功能：比如最想去的景点投票 4. 版式设计 开头结尾统一，内容版式利用编辑器：96、秀米等，根据风格设计 5. 内容规划 做优质的内容需要做到以下几点： 1、能够获取以及筛选优质内容； 2、能够及时把社会热点平滑过渡到里面去； 3、能够对细节敏感（图片、排版、字体大小等等）； 4、标题命名吸引人 根据不同时期的公众号功能定位，内容定位也随之变化： 官方资讯发布平台 公司资讯（新闻会议、线路发布、门店开业宣传、招商进度） 60%

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