誉鑫电子门户网站建设方案

攀枝花誉鑫电子有限公司 商务门户网站建设方案

2011-12-20

攀枝花市志林网络科技有限责任公司

项目编号：web2011066 项目名称：誉鑫商务门户网站建设 联系电话：(0812)3339488 3337152 3349528

版本信息

当前文档版本：V1.0

目 录

1. 方案概述 (1)

1.1 编写目的 (1)

1.2 概要信息 (1)

2. 建设目标 (1)

3. 系统逻辑结构 (2)

4. 信息资源建设 (4)

4.1 客户信息库 (4)

4.1.1 客户基础信息表单 (4)

4.1.2 客户基础信息的录入及维护 (5)

4.2 商品信息库 (5)

4.2.1 商品基础信息表单 (5)

4.2.2 商品基础信息的录入及维护 (8)

4.3 员工信息库 (8)

4.2.1 员工基础信息表单 (8)

4.2.2 员工基础信息的录入及维护 (9)

5. 营销管理系统 (10)

5.1 功能需求 (10)

5.2 业务流程 (10)

5.3 商品销售记录 (11)

5.3 统计分析 (13)

6. 商务门户网站 (14)

6.1网站逻辑结构 (14)

6.2 页面布局策划 (15)

6.3 域名及虚拟空间 (15)

7. 项目建设进度安排 (16)

8. 志林科技联系方式 (17)

1. 方案概述

1.1 编写目的

根据攀枝花誉鑫电子有限公司的需求，我们编写了《攀枝花誉鑫电子有限公司商务门户网站建设方案》。本方案经双方盖章确认后，将作誉鑫电子商务门户网站建设的直接依据，并成为双方合同的重要部分。

1.2 概要信息

系统名称：攀枝花誉鑫电子有限公司商务门户网站（以下简称“商务门户网站”）

项目建设者：攀枝花誉鑫电子有限公司（以下简称“誉鑫电子”）

项目开发者：攀枝花市志林网络科技有限责任公司

2. 建设目标

该项目是以软件技术为手段，以客户信息、商品信息为基础，对日常销售信息进行记录、整合、提炼、分析，从而为营销决策提供数据支持。

通过商务门户网站与基础营销数据的整合，将更多实体门店的服务搬上网，为消费者提供更加有效的网络服务，为以后开展更为全面的电子商务做准备。

3. 系统逻辑结构

誉鑫商务门户网站包括基础设施、信息资源、应用系统、访问接入、管理制度、信息安全六个部分。其逻辑结构详见图1。

图1 誉鑫商务门户网站逻辑结构图

基础设施包括支撑整个商务门户网站所需的网络环境、网络服务器等物理设施，以及服务器操作系统、数据库软件、开发框架等软件环境。它是整个门户网站运行的基础载体。

信息资源包括客户信息库、商品信息库、员工信息库三个部分，它们是整个系统的核心资源，也是支撑网站运行和营销分析的基础信息。

应用系统包括营销管理系统和商务门户网站两个部分，它们之间是互为补充的耦合关系。来源于实体门店和门户网站的客户信息、消费记录、商品销售情况都需要汇总到营销管理系统中进行记录和分析；营销管理系统中的客户资料、商品信息部分信息需要为门户网站的会员提供服务。

访问接入是通过开发适应不同接入环境的前台程序，为各种计算机（台式电脑、笔记本电脑、查询触摸屏）和移动终端（智能手机、平板电脑）对营销管理系统和商务门户网站提供访问服务。

信息安全是整个系统稳定、安全、高效运行的保证，它根据基础设施、信息资源、应用系统、访问接入四个层次的特点，采用安全设置、数据加密、SSL安全协议、防病毒措施、身份认证等各种技术手段，配合相应的安全管理制度保障系统的信息安全。

管理制度是整个商务门户网站作用得以发挥的基础条件，仅有信息化技术，没有管理制度，商务门户网站将成为摆设。

4. 信息资源建设

4.1 客户信息库

4.1.1 客户基础信息表单

客户基础信息包括个人客户（自然人）、单位客户（法人）两类客户的信息，分别详见表1和表2。

表1 个人客户基础信息表单

表2 单位客户基础信息表单

4.1.2 客户基础信息的录入及维护

1. 录入及维护人员

客户基础信息由门店销售人员、客户服务人员负责录入和维护。

每个客户的基础信息被录入或者修改后，系统都会自动记录客户基础信息的录入或修改时间及操作人员姓名。

系统所有操作人员均可对客户基础信息进行录入和修改。

2. 录入及维护终端

由于客户基础信息中很多字段需要手动录入，因此主要采用台式计算机、笔记本电脑、平板电脑等显示屏幕较大、文字录入方便的终端上操作。

由于智能手机的屏幕较小、手动录入速度较慢，因此针对智能手机的操作，只需开发客户基础信息查询功能。

4.2 商品信息库

4.2.1 商品基础信息表单

誉鑫电子的商品包括：手机、配件、服务产品、礼品。各种商品的基础信息表详见表3至表6。

表3 手机基础信息表单

表4 配件基础信息表单

表5 服务商品基础信息表单

表6 礼品基础信息表单

1. 录入及维护人员

商品基础信息由产品管理专员负责录入，门店营销人员、其他管理人员只需要查看和调用商品信息即可。

2. 录入及维护终端

商品基础信息只能在台式计算机、笔记本电脑上录入。部分商品的图片需要工作人员进行尺寸调整和处理后再上传。

4.3 员工信息库

4.2.1 员工基础信息表单

由于系统中商品销售、客户信息都会关联到员工姓名，同时产品管理也要根据员工职位设置相应权限，因此员工基础信息也是系统建设的必要补充。

员工基础信息完善后，系统可针对每个员工单独统计出销售量、销售额等信息，方便誉鑫电子对营销人员进行业绩管理。员工基础信息表单详见表7。

表7 员工基础信息表单

1. 录入及维护人员

员工基础信息的录入及维护由人力资源管理部门负责，系统其它用户均可查看所有员工信息，但无权进行修改。

2. 录入及维护终端

员工基础信息只能在台式计算机、笔记本电脑上录入。员工工作照片需统一尺寸标准及照片背景，因此工作照片需要工作人员进行处理后上传。

5. 营销管理系统

5.1 功能需求

营销管理系统由誉鑫电子工作人员使用，主要实现两个部分的功能：

1.客户信息库、商品信息库、员工信息库的维护；

2.综合三个信息库的内容进行整合分析，为营销工作提供据决策数据。

营销管理系统的主要模块详见表8。

表8 营销管理系统功能模块

5.2 业务流程

使用营销管理系统后，门店销售和服务的基本流程如图2 所示。

图2 使用营销管理系统后的门店销售流程图

5.3 商品销售记录

一次商品销售行为，需要形成计算机系统的商品交易记录以及门店打印销售单。

1. 商品交易记录

商品交易记录是系统中客户基础信息和商品基础信息的有机组合，并存储于软件系统中，其字段信息详见表9。由于商品销售过程中需要录入“商品串号”，因此，计算机系统会对每一个商品的成交单独生成一条唯一的交易流水号。详细的交易记录是营销数据深度挖掘、分析的基础，它为实现精准营销提供了可能性。

商品交易记录表单仅存在于计算机系统中，仅为系统分析使用。

表9 商品交易记录表单

2. 门店打印销售单

门店打印销售单记录了一次销售行为的所有商品，它是客户签字确认、收银台现金收取的依据。门店打印销售单字段详见表10。

表10 门店打印销售单字段

生成一条商品交易记录需要客户信息库、商品信息库、员工信息库的相关信息。

而门店打印销售单则记录了N条商品交易记录。因此商品交易记录与门店打印销售单是典型的一对多关系，如图3所示。

图3 商品交易记录与门店打印销售单的关系图

5.3 统计分析

略，待誉鑫电子提出具体的统计分析需求后确定。

6. 商务门户网站

6.1网站逻辑结构

表11 誉鑫商务门户网站逻辑结构（网站栏目表）

6.2 页面布局策划

略，待网站逻辑结构（栏目表）确认后进行。

6.3 域名及虚拟空间

此次商务门户网站建设使用誉鑫电子原网站域名“https://www.wendangku.net/doc/304564612.html,”，不再申请新的域名。

系统所需基础设施（服务器、操作系统、数据库软件）由誉鑫电子自行提供，系统运行最低环境要求如下：

表12 誉鑫商务门户网站基础环境要求

7. 项目建设进度安排

誉鑫商务门户网站建设分为两个阶段：

第一阶段，完成客户信息库、商品信息库、员工信息库的建立和完善工作，完成营销管理系统的开发、培训及上线工作；

第二阶段，完成商务门户网站的设计开发工作，完成商务门户网站与营销管理系统数据对接工作。

表13 誉鑫商务门户网站项目建设进度安排

8. 志林科技联系方式

攀枝花市志林网络科技有限责任公司

地址：四川省攀枝花市东区临江路11号湖光大厦601、602 网址：https://www.wendangku.net/doc/304564612.html,

邮编：617000

电话：(0812)3339488 3337152 3349528

传真：分机811

项目经理：李翔

分机：815

手机：1982362801

邮箱：449565559@https://www.wendangku.net/doc/304564612.html,