医疗设备供货方案、安装调试方案、售后服务承诺

医疗设备供货方案

1、我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。

2、按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按照企业产品说明书进行产品验收。

3、按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。

4、我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。

5、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用

安装调试方案

新设备到货后，由设备科，会同厂方进行开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件。专用工具、技术资料等是否与合同装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案，若有缺损及不合格现象应立即厂方代表交涉处理，索取或索赔。设备安装调试，设备科会同设备使用科室及厂方，对设备的安装进行定位。对设备定位要考虑以下因素。

(1)应适应工艺流程的需要

(2)应便于使用者的医疗操作

(3)设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离

(4)应保证设备安装、维修、操作安全的要求

安装结束后，设备使用科室应与设备科及厂方一起对设备进行试运行，试运行前应充分检查电源和设备的接地是否良好。试运行时，对设备的各功能进行核准，发现问题及时解决。

货物质量保证措施及售后服务承诺

我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。我方对本设备生产的全过程严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失(包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用)由我方承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。

我公司对所销售的仪器做出以下售后服务承诺：

1) 我公司负责该仪器的安装、调试、培训，用户提供相符合的仪器工作环境；

2) 仪器维修、保养及出现故障时简单的处理方法，由我公司在用户现场进行技术培训；

3) 我公司对所销售仪器的内在质量承诺保修（人为、环境、及不可抗力因素造成的仪器损坏除外）；

4) 承诺保修期为自仪器安装之日起12个月；

5) 保修期内免费提供零配件与仪器维修（易损及消耗品除外）；

6) 保障零配件、消耗品供应及维修服务；

7) 仪器发生故障时，对院方维修请求，工程师随叫随到（不可抗力因素除外）；

8) 工程师不定期进行主动回访，以确保仪器正常使用和院方使用信息及时反馈维修站

售后服务承诺与保证措施方案

售后服务承诺及保证措施 一、质量目标 我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标：合格并通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测。 二、工程保修和竣工图编制移交 建设工程的保修期，严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条规定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。自竣工验收合格之日起计算。 三、服务承诺 1.自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，3年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。 2.空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。 3.设备：本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。 4.给排水系统和围护结构：质量保证10年内不出现渗、漏现象。保证围护结构的严密性。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。 5.两年免费上门服务，5年有效保修期限。 手术室以及相应合同内的设备， 2年免费保修期内，正常使用过程中出现故障时，公司售后人员免费上门服务（包括免费更换零部件），在免费保修期以外出现问题，2小时内到现场维修，只收成本费。 6.售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。 7.服务反应时间：售后服务人员接客户通知后30分钟内做出反应，24小时到现场检查故障，7*24h全天候服务。 8.工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。

医疗康复设备供货方案

医疗康复设备供货方案 7.1 免费保修期限及售后服务承诺 7.1.1 质量保质期承诺 1）按照招标文件要求，质保期为两年，另：技术参数中明确保质期时间的从其规定，未明确的，则按照一年时间质保。 2）本项目所涉及设备质保期均按照上述基本要求说明，质保期内严格按照投标文件售后服务承诺进行，无论任何原因不得违反，否则每次扣除质量保证金的10%。自设备验收合格之日起开始计算，投标人承诺延长质保期的以承诺为准。在此期间，凡因设备质量问题，由我公司免费进行维修、保养、更换零配件。质保期满后，我公司负责维修与保养、更换零配件按生产厂家优惠价格收取。 7.1.2 解决质量或操作问题的响应时间、解决问题时间 1）我公司在接到用户问题反馈后0.5小时内做出响应，24小时内到达现场。 2）质保期内维修与更换缺陷件的期限为我方收到买方通知后24小时内。 3）接到用户报修电话后的响应时间为0.5小时，在0.5小时内作出响应，专业技术人员到达故障设备现场时间为24小时内，如不能解决问题提供备用设备，直到设备恢复正常使用。 7.1.3 付款方式和条件承诺 所供设备产品验收合格并正常运行满90日内付合同总额的90%。使用期间设备无质量问题余款在验收合格12个月后付清。 7.1.4 服务保证 1）我公司保证合同下所供货物的全部组成是全新的、未使用过的一级正品，除非合同另有规定，货物含有设计上和材料上的全部最新改进。我公司还保证，合同项下提供的全部货物没有设计、材料或工艺上的缺陷(由于按需方的要求设计或按需方的规格提供的材料所产生的缺陷除外)，或者没有因我公司的行为或疏忽而产生的缺陷，这些缺陷项目是工作现场现行条件下正常使用可能产生的。 2）本服务保证在合同货物最终验收后的一定期限内保持有效，或在最后一

供货安装及调试方案样本

一、项目供货、安装和调试方案 供货方案 质量管理的方针、目标和承诺 质量方针 我们的质量方针是: 优秀的产品, 一流的服务。 质量目标 我们的质量目标是: 确保各阶段工作的有效性, 把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。 有效性: 阶段成果经过严格的确认, 确实成为下一步工作的依据。 适时: 指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。 质量承诺 我们的质量承诺是: 我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。 质量管理的目的和内容 目的: 满足用户要求, 规范自身行为, 达到供需双方共同获益的效果; 内容: 质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做; 质量控制——监视过程, 发现、排除不合格; 质量保证——满足质量要求, 取得需方信任; 质量改进——完善、改进质量体系; 本项目供货、实施的组织结构保障 针对本次项目, 我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。

本项目组织机构如下图: 具体供货、安装、调试实施步骤 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行, 我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段, 每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下:

具体针对每个项目的实施计划, 以中标后, 与每个用户沟通结果为准。 项目供货 若我单位中标, 在我公司与项目单位签订合同后, 将立即开始积极准备供货的工作。在供货期间, 我们将以到货情况跟踪表的形式, 每周向项目单位通报一次到货情况。 到货情况跟踪表格式如下: 在供货阶段, 我们遵循以下原则: 1) 在所有设备的运输过程中, 我们将严格按标准保护措施进行包装, 包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求, 能确保货物安全无损地运抵目的地。 2) 我公司负责运输和支付运费、保险费, 确保按照合同规定的交货期交货。 3) 货物收据签收日期视为实际交货日期。

工程质量保证及售后承诺方案

售后服务承诺 致：沈阳市大东区城管局、大东区政府采购中心：根据“大东区交通工程设计、监理、施工队伍库招标文件”[项目编号：dd（p） 2013-0224]的规定及本公司对招标文件的理解，对该项目做出如下质保及售后服务承诺 书： 一、售后服务承诺 1、质量保证：分部分项工程一次交验合格率100%，全部工程一次交验合格。 2、工期保证：签订合同后7日内连同人员、机械及检验仪器同时进场。在甲方资金不到位的情况下，保证连续施工，保证按工期完成工程，并验收后达到合格标准。 3、保修期：执行招标文件及国家相关标准规定。（详见附后“确保施工质量承诺书”） 4、售后服务响应时间：工程需要维修时，接到保修电话2小时内做出响应，24小时内到达现场。 5、服务工作时间：每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、竣工验收资料完整、规范、有效。 二、售后服务保证 1、公司实力保障：我公司两支灵活机动的售后服务队伍，产品营销部专门设立售后服 务电话。 2、售后服务体系保障：公司将对本项目所涉及街路建立数据档案，方便快速响应。 3、维修响应程序：接到用户报修小时内到实地进行维修分析维修报告，录入 档案。 4、质量保质期后：人工免费，材料费按市场价收取95%（如获得包工包料维修资格）。 三、验收规程 （一）验收规程、内容 1、收到中标通知书后规定时间内，按招标文件要求，及时缴纳履约保证金。并与业主 签订施工合同。 2、合同签订前，组织相关的人员、机械设备、试验及检验仪器做好入场准备。 3、所使用涉及到质监、安检的测量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。 5、分部分项工程采取自检与联检，并建立可追朔性的检查记录档案，保管好档案。 6、全部工程交验，公司将由项目负责人牵头，组成以项目经理为组长，由项目部质检 员、专职安全员、施工队长及公司质检部人员组成的小组进行自检，然后再报请监理及 业主验收。 （二）产品确认 1、根据招标文件、补遗文件、施工图纸验收产品。 2、根据由监理、设计单位签证的变更图纸、说明、会议记要等验收产品。 3、遵照产品的国家标准、行业标准验收产品。 四、投诉体系及联系方式 1、联系方式：沈阳市奉通道路设施有限公司联系人：***经理 联系电话联系传真 联系地址：沈阳市于洪区沈大路116号

售后服务承诺和保证措施方案

售后服务承诺 一、服务承诺 1、我公司提供及时周到的售后服务，提供全天24小时服务。出现故障，公司技术人员应在6小时内到达现场维修，确保24小时内修复，如不能修复，在24小时内提供备用设备，保障甲方的正常使用至故障设备修复为止。 2、保修期为工程竣工验收合格后1年。在保修期内由公司负责保修，排除故障，无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换，公司从在其指定地点收到故障产品之日起3 天内将修理后的产品或替换产品运至最终用户现场。因操作不当或外部原因损坏，造成部件的更换，由发包人承担有关费用。保修期内，所有维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。 3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。 4、各系统保修服务： （1）自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，1年内免费更换。国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。 （2）空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。 （3）设备：本公司代购第三方空调设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。 5、售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。 6、工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。 7、工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。 二、保修期内的维修计划及内容 在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并按照要求提供每月、

医用器械、耗材投标供货方案

医用器械、耗材投标供货方案范本精选篇二】 甲方：__________ 乙方：_____________ 为贯彻落实《医疗器械管理条例》、《产品质量法》以及国家有关规定，保证医疗器械、植入性耗材(以下简称器械、耗材)质量，确保人民群众就医安全，按照平等、互利的原则，经双方友好协商，订立本合同，以资信守。 第一条：器械、耗材的名称、规格、数量与效期要求 乙方供应的器械、耗材的名称、规格、数量必须与甲方的要求相一致。 器械、耗材的最终选择及使用由甲方决定。 乙方供应的医用器械、耗材的有效期应在失效期前一年以上(需同时符合：生产不超过两年)。 第二条：器械、耗材的证件要求 1.乙方必须按照《医疗器械管理条例》等标准要求，提供符合国家、省、市食品药品监督管理局要求的公司资质材料以及所供产品的生产企业资质材料。

包括但不限于：《企业法人营业执照》、《医疗器械生产/经营许可证》、《产品注册证》、《产品合格证》、质量保证书、一次性使用产品的同批次检验报告、销售人员的授权委托书及身份证复印件等(复印件需加盖鲜章)。 2.乙方提供的各种证件必须完整、真实、有效。 合同期内乙方证件更换时应及时向甲方提供更换后的有效证件。 3.进口产品需提供盖有供货企业质量检验机构或质量管理机构原 印章的《中华人民共和国医疗器械注册证》、《进口医疗器械口岸检验报告书》复印件。 第三条：器械、耗材产品的质量要求与乙方承担的责任 1.乙方向甲方承诺其所供应的器械、耗材的质量完全符合国家食品药品监督管理局规定的标准，保证供应的器械、耗材是证照齐全、质量好、性价比合理、售后有保障的产品。 乙方承诺：坚决杜绝证照不全、假冒、伪劣、过期、近效、失效、淘汰或不合格的产品出售给甲方，否则乙方承担由此造成的一切后果的法律责任。 2.乙方供应的器械、耗材进入医院后，应接受国家、省、市有关行业主管部门的抽查或检验。

工程机械五金机电产品售后服务承诺书

工程机械五金机电产品售后服务承诺书 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

售后服务承诺书 为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、服务承诺 1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。 7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。 2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺 1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。

2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 a．产品曾被非正常使用。 b．非正常情况下存储、潮湿。 c．未经授权的修理。 d．产品的正常的磨损。 e．超出保质期。 本服务承诺最终解释权归山东****业有限公司所有。

产品质量及售后服务承诺书(方案)

本公司所提供的劳保用品均出自原厂生产，均提供售后服务保障。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）： （一）按厂家质保条例免费提供质保期内免费换货； （二）提供售前、售后良好的服务； （三）定期对产品进行检查以确保商品的完整性； 详细服务内容如下： 一、商品更换： 保质期内我公司免费对存在问题的商品进行更换。 二、运输方式： 1、在商品到达我公司仓库后，我公司首先会与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 2、在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方指定地点； 3、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 4、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验货； 5、产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产品本身破损，由我公司负责。 三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

四、质保期内产品故障服务响应时限 1). 24小时服务: 我公司技术服务部设有24小时专人值班,节假日不休息。 2). 30分钟电话响应: 在拨打质量问题电话后，我公司项目负责人将在30分钟内与贵单位负责人电话联系，了解情况, 确定货品问题,提出解决方案。 3). 7天*24小时工作制： 我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。 七、故障修复时限 如我公司提供的产品在保质期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予更换。

医院医疗设备维保方案详细

医院医疗器械维保方案 一、维保服务范围 (一)岚山区人民医院采购使用的以及在服务期内新购置的医疗设备、器 械均包含在项目的维保范围中(暂不包括层流净化、高压氧、液氧,巨峰分院、社区服务中心,后续经双方协商同意后可进入维保序列)。为医院提供以上医疗设备维护保养技术服务。包括设备检测、日常维护保养、维修、配件更换、软件升级、设备使用评价等服务管理。包括在保设备及合作设备的日常管理,协助配合院方工程师,保证全院医疗设备、器械正常使用 (二)岚山区人民医院纳入维保固定资产总额(已扣除不在维保设备资产) 为7613万;目前在保设备资产5086万,包括核磁、CT、彩超室超声设备等, 且2018年-2020年三年内未有核磁、CT出保;未在保设备资产约计2527万, 其中包括设备DR 钼靶、口腔曲面断层、供应室、电子胃肠镜、电子支气管 镜、腹腔镜等:合作期内第一个合作年内(2018年)到期维保设备资产806.,13 万 (三)行政部门计量检测费、特种设备检测费用不在此范围内。常用水机 耗材由院方负责,其他由中标方负责。主要包括导联线、电池、床边、车轮、呼叫手柄及原厂家认定的设备易损件 二、设备维保合作期限及保费 (一)本次委托管理费用预算(70万/年)元;时间期限为三年; (二)提供符合院方要求的设备管理软件一套,软件预算30万元,包含院 内设备科、后勤保障科、信息科及五个分院安装软件所需全部软硬件及服务器费用。(包括视频四台,便携式投影机一台) (三)合作年度内,医疗设备出保后,由双方协商后可由中标方接管,接管

后费用核算方式原则为不超过年度维保费用10%,以此类推;大型设备(100 万以上)出保后,费用另核算,不在10%范围内。 (四)每年报废和新进的医疗设备当年不再扣除和增加服务费 三、人员要求、管理及考核 (一)人员要求 院方工程师要求 院方设备科工程师负责全院设备计量、质控、特种设备及压力容器的校验工作;招标参数制订;新置设备验收培训;维保外设备维护等一系列科内工作。维保方驻场工程师需协助处理。 2、驻场维保工程师要求 (1)驻场工程师不低于3名,日常负责医院医疗设备的维护保养及巡检。 主管人员须具备医用电子仪器与维护或相关专业本科及以上学历,有五年以上设备维修或管理经验;其他人员须具有设备维修、医用电子仪器与维护或电子等相关专业大专及以上学历,有三年以上设备维修经验; (2)严格遵守医院及维保单位的各项规章制度及流程;具有较好的沟通能力,保障临床各类医疗设备正常在用; (二)管理及考核 驻场工程师由中标方负责工资绩效费用;院方职工工资绩效由院方负责 驻场工程师由设备科负责出具相关考核方案;主要考核方式为日常设备维护跟进情况及临床科室服务满意度测评;驻场工程师需按院方相关规章制度执行,主要职责为所委托医疗设备日常巡检、维护、保养等。 四、医疗设备维保要求: (一)整体要求: 1.遵守院内制度;做好日常维护保养工作,做好维护保养记录,建立电 子档案及急救生命支持类设备应急库、常用设备备件库;定期组织人员培训

供货方案

供货方案 篇一：设备供货方案 供货及投标技术方案 1、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间： 交货地点：用户指定地点。 交货时间：合同前签订后15日内交货。 交货方式：设备到达指定的场所后经用户检验合格方可交货。 运输条件：专车汽运，运费由我方承担。 2、投标货物的质量标准及验收方式说明： 产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。 验收标准： 质量验收方式：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产 品验收。 数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产 品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。 3、备品备件情况： 设备中包含的易损、易坏的原件，备品备件由厂家在装箱清单中列出，交货时与设备一同交付；若设备中的原件是由于非正常操作仪器而损坏，公司根据实际情况保修，提供相应的备品备件，公司备有

足够的易损件给用户，为用户仪器运行提供强有力的支持。 4、质量保证期内发生问题的处理期限： 产品使用过程中遇到问题时，我方保证在2小时内给于答复，如需要技术人员到现场解决问题时，我方将立即安排技术人员随本公司自备车24小时内到达现场。 5、投标技术方案： 本公司根据招标文件中的产品技术参数以及用户单位的实际情况，我公司选择了中档以上的优质产 品，保证了设备与材料性能的稳定、质量可靠、价廉物美的优质产品。 6、其他： 本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支持，公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求，为了保证供应商、购买方、制造商三方责任落实到位，我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议，以便最终用户随时可以找到有关单位和人员，处理遇到的问题。 投标人盖章（公章）: 篇二：供货方案 1. 供货方案 交货地点、时间、方式、运输条件及安装时间 交货地点：** 供货期限：自合同签定之日起***个日历天内供货安装调试完成

设备承诺书4篇_承诺书

设备承诺书4篇_承诺书 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 二、服务承诺 1、服务响应及时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务计划：详见投标文件内容。 4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。. 7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。四、优惠条件 设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。 投标单位公章：xxxxx器械设备有限公司 授权代表签： 生产设备承诺书 为切实防范和杜绝工程建设中的各种不安全因素，贯彻"安全第一,预防为主"的方针,我公司特作如下承诺： 一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工安全(警示)规则； 二、制定施工安全管理机构和安全管理责任制，配备工程建设项目专职安全员，并认真落实各项施工安全管理规定； 三、所有工程建设施工作业人员都要是经过安全教育和技术操作培训，特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书； 四、工程建设中安全管理的重点场所，地点部位等处都要设立醒目的警示标志； 五、建筑施工中需要的各种辅助材料（设备）要有产品合格证书，辅助设备的安装、使用要符合安全管理规定，并严格执行安全操作规程；

最新售后服务承诺培训方案及承诺

售后服务承诺 售后服务计划 售后服务是产品的延续，是产品正常使用和发挥效能的保证。为保证产品的高效、可靠的运行，将设备故障的影响降低到最小，我们特制定本售后服务计划。 售后服务保证 1、我们承诺按照招标文件的要求提供售后服务。 2、售后服务及时化：在规定的保修期间，维护、维修以及质量问题出现异议，本公司能在收到客户方函、电2小时内作出问题回馈，并能给出建设性的建议。正常情况在12小时以内（包括节假日）到达现场，到达现场后24小时以内排除故障，确保产品正常使用。 3、售后服务规范化：保修期内提供定期（2个月1次）的电话访问服务，我们会根据实际情况采纳您所提出的建议或意见；定期（12个月1次）现场设备维护服务，针对主要设备进行全面维护与检查，做到问题的及时发现与解决。保修期满后设备如出现故障，将协助客户按生产厂家提供的特约维修服务标准进行服务。 售后服务时限 自验收之日起，进入免费质保期，期限五年（60个月）。 售后服务的保修范围 1、保修范围： 按合同承诺的保修条款执行保修。 2、下列情况不属于保修范围： 对产品的错误使用或滥用而造成的损坏； 未经授权擅自对部件进行改线、修理或改变；

未经授权擅自对产品和材料进行了不适当的安装、存放、操作或修理；不可抗拒事件造成的部件破损。 售后服务的费用 五年的质保期内，免费提供售后服务。 五年质保期满后，只收取工本费（材料费、交通费、人工费）。培训计划方案及承诺 培训的目标是使每个参加培训的人员明知整个系统的构成和原理，熟悉系统的功能，能够熟练的操作系统并能排除常见故障。 培训的内容： 本系统调试开通后，中标方将为我大队管理人员、操作人员提供培训。培训前，将该系统有关人员发放培训手册，手册内容包括基本操作、权限设置，故障排除，维护说明等项目。 提供的培训包括以下内容： 系统硬件、软件组成及功能特点； 各个子系统及分系统的构成及工作原理； 系统运行过程中的维护； 疑难问题解答 ⑴系统人员的培训 对整个系统的运行和原理有充分的了解，理解设计意图和思想；学习国内目前的管理规范和维护体系；培训时间和地点安排如下： 项目 系统原理 设备的操作与维护

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医疗器械投标项目实施方案 篇一：医疗器械集中招标采购平台实施方案 内部资料，不得转载 吉林省医疗器械集中招标采购平台 实施项目：吉林省医疗器械集中采购平台甲方单位：吉林省医药采购服务中心施工单位：吉林省八运信息技术有限公司编写日期： 实施方案 20XX年01月21日 目录 1. 2. 3. 项目背景.................................................................................................... ......................................................... 3 建设目标.................................................................................................... ......................................................... 3 施工单位介绍.................................................................................................... . (3) 3.1 平台承建商介绍....................................................................................................

最新项目供货安装和调试方案(整理到技术方案中即可)

项目供货安装和调试方案(整理到技 术方案中即可) 项目供货、安装和调试方案质量管理的方针、目标和承诺质量方针我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。质量管理的目的和内容目的：满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；内容：质量

策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制——监视过程，发现、排除不合格；质量保证——满足质量要求，取得需方信任；质量改进——完善、改进质量体系；本项目供货、实施的组织结构保障针对本次项目，神州数码认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。神州数码公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。本项目组织机构如下图：项目领导小组项目实施组供应链商务小组安装实施小组技术支持小组验收小组质量监售后支控小组持小组具体供货、安装、调试实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，神州数码将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节实施前期设备供货进行商务洽谈，确保项目中所有设备

如期、安全地到达用户现场。根据设计方案，协助项目单位制订设备安装实施的技术标准；制定详细实施方案根据项目单位网络现状提供详细的网络、机房环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和设备安装手册。相关技术人员进行内部培训。检查、核实实施现场的环境。商务组技术支持小组任务内容简述任务执行组技术支持小组质量监控组内部技术培训实施环境调查技术支持小组安装实施小组技术支持小组安装实施小组实施中期设备到货设备到货，并在指定的地点交货、到货验收及验收现场安装调试设备初验实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培训工作实施小组完成安装调试工作后，进行网络联调，并依据测试计划对设备进行自测。项目领导组商务小组安装实施小组技术支持小组安装实施小组技术支持小组安装实施小组安装实施小组质量监控组技术支持小组安装

机械售后服务承诺书

机械售后服务承诺书 篇一：机械设备售后服务承诺书 售后服务承诺书 为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 一、服务承诺 1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本

价。 7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 二、运输方式 1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人(本文来自：小草范文网:机械售后服务承诺书)员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。 2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。 三、退换货物承诺 1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。 2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 a．产品曾被非正常使用。 b．非正常情况下存储、潮湿。 c．未经授权的修理。 d．产品的正常的磨损。

售后服务方案和售后服务承诺

第九部分售后服务承诺 目录

我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来保证设备的正常工作）。 对于本次招标项目，我单位郑重承诺如下： 1）项目采购人对本项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修两年（含包换）。 2）在保修期间，提供7×24小时热线电话服务，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。 3）在服务保修期内：2小时内响应客户的报修，四小时内到达现场，4小时内解决问题，并采用先换后修的原则。 4）若线路发生中断，保证在1小时内到达现场，一般性故障4小时内修复，重大故障8小时内修复。如未在规定时间内修复，未修复线路每次扣除人民币3000元整。 5）系统验收合格之后的24个月内，我单位承诺提供所有软件和硬件的免费维护和系统升级，同时，确保备件，并提供随机易损备件详细清单； 6）保修期内，招标方提出服务要求时，我单位承诺在两天内或厂家所规定的比两天更短的时间内到场服务。 7）在保修范围和期限内，如需要更换零部件，我单位保证在一周内完成，并保证所供零部件的性能和作用不低于原配置。 8）在质保期内，我单位提供对前端监控探头每季度清洗一次。 9）质保期内，我单位提供随机维修仪器和工具；工程所涉及的文件整理归档； 10）质保期内，我单位每三个月提供全面检测。 11）我单位提供的软件升级时，将主动上门为用户提供免费升级服务。 12）用户对系统提出更新升级要求时，我单位负责做好相应的技术服务工作。 13）对于客户需求的延伸和扩展，我单位将针对客户提出的新要求，提供最科学、最经济的方案。用最优的品质和价格为客户做好延伸服务。

医疗设备总体供货服务方案

医疗设备总体供货服务方案 4.3.1供货方案 1）供货保障流程 2）供货流程要点 （1）本项目供货、实施的组织结构保障 针对本次项目，我公司认为良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项目实施和管理的组织设备采购 调试、验收 设备送货、安装 由工程技术人员跟进，检查，严格按现场设置安装 出厂检验不合格 记录问题 点，修改， 直到所有 试验项目 检验合格 出厂检验合格 整体安装摆放 设备摆放效果不佳 听取用户 意见，重 新安装摆 放 设备安装符合用户实 训现场的要求 安装后试验不合格 记录问题点，重新安 装，直到所 有试验项目 检验合格 安装后试验合格 检验合格 检验不合格 退还经 销商， 更换优 良产品

和领导机构。 （2）具体供货、安装、调试实施步骤 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：

具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与用户沟通结果为准。

4.3.2安装调试方案 设备及系统安装调试前，将会同或组织有关专业技术人员共同制定详细的方案，并报项目相关部门及工程师批准。根据我们工作经验和体会，应全面充分地了解所设计的方案和实现的功能要求，有必要首先将目标及要求与项目相关部门所提供的要求内容相比较、分析，提出合理意见，使控制合理、适用，满足需要。 调试中，我们将发挥我们的专业和实践经验的优势，派出优秀的工程技术人员，参与设备安装调试。 安装调试前进一步阅读有关产品说明书，依据图纸及有关规范，精心组织调试。并仔细检查安装接线是否正确，电源是否符合要求。对所有检测参数要以技术参数为依据，结合现场实际要求，现场一一查对，认真调试，确保过程按预定方式正常运行。 在各项安装调试完毕的基础上，进行分段调试，完毕后再进行设备及系统联调，保证各环节各因素正确无误，确保安全可靠地运行。 4.3.3培训方案 1）培训计划 我公司免费为采购人培训医师、技师、操作及维修人员，免费负责设备的安装及调试。根据以往我公司同其他用户密切合作的经验，完善成功的培训保证，将是系统能否成功的重要组成部分。为此，我公司根据工程实际情况，制定了培训计划。

服务措施及售后服务承诺书

服务措施及售后服务承诺书 一、服务理念、服务遵旨：关爱无限完美体验 服务的目的：为客户提供软件及硬件以及应用系统方面的专业询，维护服务，帮助客户一起维护好现有多种平台系统，及时地微好系统的升级工作，并不断地在应用方面完善系统。从客户实际利益出发，提供完善的总体解决方案及顾问咨询服务，专业化的服务，提供商效，快速的服务响应，提供全面的服务方式及内容，协助客户树立对外的良好形象，同时建立公司的信誉及形象。 服务理念：用户的要求就是我们的需求。 服务承诺：高速高质高效，耐心热心，周密周到！直到解决问题，直到用户通过。 承诺一：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。 承诺二：由于我们的原因，故障未解決、不收取任何费用。 承诺三：容户投诉属实，上门退还所有维修维护费用。 承诺四：软件故障一个星期内出现相同故障，免费再次上门服务。 我们将以勤恳、敬业的服务精神，凭专业的技术支持、队伍的完善和备件系统，让您永无后顾之忧。售后服务耗材。及时保证耗材供给，保证优质产品及优惠价格。 二、售后服务培训及质量保证体系 我公司是一家专业从事文体用品、办公用品及设备、家具、服装、日用百货销售、针织、酒店用品、五金家电、健身器材、厨具陶瓷、塑料橡胶制品、建材、劳保用品、洗涤用品、工艺品、农用机械、工程机械及配件、机电设备、仪器仪表、电线电缆、润滑油、水泥制品、工矿机械设备及配件、电子产品、耗材电子监控仪器、洒水车、垃圾车批发、零售；工程机械租赁、维修；工程机械配件加工；土石方开挖、环卫设备、污水处理设备销售及安装调试、装饰装潢、水电安装服务，预包装食品兼散装食品零售。我公司在设备提供及技术服务领域有丰富的市场经验，工作方式灵活可以配合不同客户的实际需求，提供切实可行的解决方案。 我公司拥有1名技术能力丰富的工程师，在多年来的技术服务工程中。技术服务方案丰富多样、灵活、快捷、技术队伍专业，规范。保障了客以更低的成本更高的效率使用各种先进的办公设备系统。 我公司所销售所有产品，除了可以享受生产厂家提供的售后服务外，还可以享受我公司提供的包括以下几个相互关联的服务部分。 ☆我们的技术人员，随时接收客户的故障报告，对客户的要求做出快速响应。保证客户得到最满意的服务。客服中心釆取经理负责制，由公司总工程师全权负责，下设多名服务工程师。

售后服务承诺及方案

售后服务承诺及方案 售后服务承诺及方案 （—）售后服务计戈U表 (2)

（二）........................... 售后服务网络及备件库地址3（三）........................... 北京地区维修队伍人员构成4 （四）保修期满后以优惠价格提供易损件的范围及承诺 (5) （五）....................................... 免费培训方案6（六）....................................... 售后服务承诺7 （七）................................. 优惠的售后服务承诺9 （A）免费设计及提供详细需求方案 (10)

（一）售后服务计划表 （表中空格自填） 1、本企业对所售产品实行______ 年三包，产品售出后发生严重 质量问题包修、包换、包退。 2、本企业对所售产品实行______ 年免费保修。 3、对用户提出的质量信息，本企业做到________ 小时内电话 响应。 4、即时为用户进行质量服务，并做到收到质量信息后 _____ 小时服务到位。 5、售后服务中心地址：_____________________ 6、售后服务电话：____________________ 7、24小时服务热线：_____________________ &售后服务负责人：________________________ 9、本企业承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。 10、本企业承诺免费运输和免费安装。

11、为用户提供免费家具样式设计，免费制订需求明细表，免费 提供价格咨询服务。

医疗设备供货方案、安装调试方案、售后服务承诺

医疗设备供货方案 1、我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。 2、按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按照企业产品说明书进行产品验收。 3、按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。 4、我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、按量完成任务。 5、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和费用

安装调试方案 新设备到货后，由设备科，会同厂方进行开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件。专用工具、技术资料等是否与合同装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案，若有缺损及不合格现象应立即厂方代表交涉处理，索取或索赔。设备安装调试，设备科会同设备使用科室及厂方，对设备的安装进行定位。对设备定位要考虑以下因素。 (1)应适应工艺流程的需要 (2)应便于使用者的医疗操作 (3)设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离 (4)应保证设备安装、维修、操作安全的要求 安装结束后，设备使用科室应与设备科及厂方一起对设备进行试运行，试运行前应充分检查电源和设备的接地是否良好。试运行时，对设备的各功能进行核准，发现问题及时解决。

货物质量保证措施及售后服务承诺 我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的。我方保证合同货物在正确安装、正常操作情况下，运行安全、可靠。我方对本设备生产的全过程严格按质量保证体系执行。在质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致合同货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失(包括但不限于由设备质量原因引起的相关检测、实验、专家咨询、运输、安装等费用)由我方承担。如在质量保证期内发现合同货物部件出现缺陷但不影响合同货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。 我公司对所销售的仪器做出以下售后服务承诺： 1) 我公司负责该仪器的安装、调试、培训，用户提供相符合的仪器工作环境； 2) 仪器维修、保养及出现故障时简单的处理方法，由我公司在用户现场进行技术培训； 3) 我公司对所销售仪器的内在质量承诺保修（人为、环境、及不可抗力因素造成的仪器损坏除外）； 4) 承诺保修期为自仪器安装之日起12个月； 5) 保修期内免费提供零配件与仪器维修（易损及消耗品除外）； 6) 保障零配件、消耗品供应及维修服务；

供货安装调试方案及组织措施

一、项目供货、安装和调试方案及组织措施 供货方案 质量管理的方针、目标和承诺 质量方针 我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。 质量目标 我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。 有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。 适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。 质量承诺 我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。 质量管理的目的和内容 目的： 满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果； 内容： 质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做； 质量控制——监视过程，发现、排除不合格； 质量保证——满足质量要求，取得需方信任； 质量改进——完善、改进质量体系； 本项目供货、实施的组织结构保障 针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组 织和领导机构。

本项目组织机构如下图： 项目领导小组 项目实施组供应链 商务小组安装实 施小组 技术 小组 验收小 组 质量监 控小组 售后支 持小组 具体供货、安装、调试实施步骤 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下： 项目环节任务内容简述任务执行组实施前期 进行商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安商务组 设备供货技术支持小组全地到达用户制定现场。 根据设计方案，协助项目单位制订设备安装实 施的技术标准； 技术支持小组制定详细根据项目单位现状提供详细的单位分布环境 质量监控组实施方案等分配方案；制定详细的进度计划； 编制实施方案、技术参数手册和设备安装手 册。 内部技术 相关技术人员进行内部培训。技术支持小组 培训安装实施小组 实施环境 检查、核实实施现场的环境。技术支持小组 调查安装实施小组实施中期 设备到货 设备到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组 及验收商务小组