实习报告

实习报告

为进一步巩固所学理论知识，提高实际操作能力，丰富实际工作和社会经验，培养良好的职业操守。根据学校安排，在2009年6 月29日—2009年7月10日我在唐山市民政局进行了为期10天的实习。

一、实习单位及岗位简介

唐山市民政局隶属于国家民政部，是国务院管理有关社会行政事务的职能部门，是主管全市社会行政事务的市政府工作部门，内设7处6室1中心。管理着唐山市各县区民政部门及市综合福利院、截瘫疗养院、殡葬管理处等单位，主要负责救灾救济、城乡居民最低生活保障、社会福利、社区建设、福利彩票发行、城乡基层群众自治组织和基层民主制度建设、拥军优属、抚恤安置、民间组织管理、行政区划、地名管理、婚姻登记、殡葬改革、收养登记、收容遣送、老龄工作等。改革开放以来，全市民政事业得到了长足发展，在依法管理社会事务，切实保障人民群众的基本生活权益和民主政治权利，维护社会公平，保持社会稳定，促进社会进步等方面，充分发挥了职能作用，为全市的两个文明建设做出了应有贡献。

唐山市民政局党委办公室的职责是：负责民政系统党群工作，按照干部管理权限，负责直属单位干部管理工作，负责机构编制。

在民政局我的实习岗位是文秘人员。实习期间我始终以正式员工的要求来要求自己。十天中涉及的文员工作主要有办公室电脑操作如基本的打字输入、排版打印、信息检索、表格制作等，以及电话接听，公文撰写及修改，后勤打扫等。工作虽然简单、繁琐，但我用心工作，用心去感受周围的一切，满怀激情与热情，积极地工作态度让我感觉在短暂的十天实习中，收获不少，受益匪浅。

二、实习过程概述

按照民政局领导的要求，我们于6月29日正式实习。第一次实习，又是第一次接触如此正式的工作环境，心里免不了有些紧张，但办公室主任和一位姐姐的态度却让我感觉分外亲切，不到半天我就和他们熟悉起来并很快适应了办公室的工作环境。

我真正所在的办公室是民政局党委办公室的人事档案室，在这里每天的工作便是对历年的各类文件进行整理、编号，使之结构层次分明，条理清晰，易于管理和查询；还有就是负责局内人员的档案管理、编排，工资的发放，人员的个人简历，以及每个年度人员的变动，公务员登记，个人简历的电脑输入等。我在进入该部门后就一连四天负责对各机关公务员的工资发放进行电脑录入。让我感动的是，每有一个新的表格形式，康姐都会坐在一旁指导我应该填写哪些表格，应第 2 页共 4 页

对那些内容做出相应改动，待我填写两三份表格，他觉得我能熟练无误地操作的时候才会满意的去做他的工作。填表看似简单，但书面上密密麻麻的表格、数字很容易让人眼花，看错位置。有时候又因要填写的内容太多或从多本文件中找某一处来填写而落下一处没有改动或填写，尽管录入的时候我很仔细但仍无法避免错误的出现，所以每次录入完毕后我都会从头至尾再认认真真的检查一两遍，发现错误及时改正。要知道，表格上的一小处错误都可能给他们以后带来很大的麻烦，所以万万马虎不得！

每天都在电脑前重复着相同的工作，一遍遍地核对，一次次地校正，直到最后完成。看着自己的工作成果，虽然累，但心里却有一种充实感与满足感。一直到实习的最后一天，我始终认为再简单的事情也需要用繁复的工作与认真的态度来对待。

三、实习主要情况及体会

在单位，我和康姐同在一个办公室里，康姐是人事档案的文员，她在民政局工作已经五六年了，为人处事都显得很稳重，大方，所以她深受办公室宋主任的青睐与信任，在这十天中我也从她身上学到了一些关于文秘人员应有的技能与基本素质。

（一）秘书要有扎实的基础作后盾。

实习期间很多事情让我感慨自身能力的欠缺。虽说在学校也学得一点电脑操作，在学生社团里面也主要负责编辑排版工作，但当再次让我面对头疼的 excel表格操作时，我还是显得力不从心，唯有此时才明白，一些东西并不是你愿不愿学和考试过关就能行的问题，它可能会更多的出现在实际操作当中，所以，不要为了学而学，而应把它当作求职或一项得以生存的技能去学习、去掌握！同样，在实习的最后一天，身边的康姐突然问我一句：“你会用photo shop 吗？”我微微一愣，随即尴尬地笑着摇头说：“我们还没开那一门课程，我自己以前也没学过。”类似的事情很多，记得刚来的那两天，我在填写一份报表的时候，康姐就指出我的字写得很小，而且她认为作为一个大学生不该再写那样的字，一句话让我顿时感觉无地自容，再看康姐的字的确是大气。宋主任考验我让我写一份出生证明，而我竟不知道格式怎么写！最后还是在康姐的帮助下才完成。诸如此类的事情很多，从中我认识到的就是自己的基本功不扎实，在学校只是为了学而学，从没真正的消化吸收，而作为一名秘书最重要的就是以扎实的基本功作后盾。在以后的学习生活中也该踏下心来认真学习，把基本功打实扎牢。（二）秘书要懂得如何与人沟通。

在实习期间，不乏有上访者找上门来，他们或言辞激烈、态度蛮横或软语相求、态度卑微，这种情况一般都是由康姐来应对，但无论哪种情况，康姐都能想出对策，让上访者满意而归。一切我都看在眼里，听在耳里，从康姐的言谈举止中我感受到了语言的魅力，只有短短几句话就叫人心服口服，情绪平静下来。也许这就是与他人沟通的技巧，让别人在接受了你的观点的同时也能保持平和的心态。更多的是康姐在接电话时，话语总是礼貌且有分寸，让人折服。我也在她的耳濡目染下学会了怎样接打电话，怎样与陌生人沟通。

（三）秘书要对工作认真负责

短短的10天实习我学会了很多。由于晕车厉害，我不得不向同学借来自行车骑着去实习单位。同时，为了不给单位的人留下不好的印象，我总会提前半个小时到达办公室，而办公室的康姐来的更早，且早已把办公室打扫干净，桌子上的文件都整理清楚，办公设备都打开……在自己的位子上，处理着自己的工作。在办公室里并不是每天都有事可做的，但不管忙与不忙，康姐似乎总第一个就到。下午主任说下班后，她甚至还要给自己加班，因为宋主任工作较忙、下班晚，所以康姐也总是留下来看她还能为宋主任做些什么，即使没事可做她也要等宋主任回家后才下班。她说，宋主任并没有要求她一定要那么做，是她自己秉着对工作认真负责的态度，一定要坚持的，每天都是如此，这一做就是五年。

（四）秘书要以严谨的态度对待自己的工作

档案室的工作有很强的规范性和程序性，毕竟，其中有很多档案属于单位的机密性文件，不能轻易外露。所以康姐告诉我说，在整理档案或将某些资料归类的时候，一定要小心谨慎，以严谨的态度去对待，而我也生怕有所疏漏，工作起来小心翼翼。在康姐的指导与帮助下，我用了两三天的时间，把整个档案室里原有的资料和新增的资料全都重新整理、归档，并做好检索编号。一步一步，我做的相当仔细，康姐也对我的工作与进步速度之快表示非常满意。

四、自我评价

十天的实习中有辛苦也有悠闲，有迷茫也有坦然。当然，更多的就是发现了自己过去不曾发现的漏洞及知识的欠缺，例如，在电脑操作方面，写作方面，写字水平以及待人接物方面等等，这些有我不曾涉及的方面，也有我没学好的地方，也许现在发现自身所欠缺的东西还为时不晚，而学校安排实习的目的就是让我们填补除专业知识以外的漏洞与空白。没学过不能成为推脱的理由，而学过没掌握或是掌握不牢，那似乎更难说的过去，我该从中吸取一些教训，并把这些教训放在日后的学习生活中，时刻激励自己该以怎样的方式与态度去对待学习。

十天，我也学会了很多，成长了很多。除了掌握了一些基本的秘书职能外，我还懂得了怎

样把所学的理论知识运用到实践当中去，怎样处理复杂的人际关系，怎样与人沟通交流等等。可能这些在以后的实际运用当中也会与社会中人有很大差别，毕竟我还没有真正地踏入社会，但我会努力去做的更好，至少要比现在表现地好。

实习的尾声已至，我所要做的就是安下心来学习，把过去没学会的，不愿学的全都补上，把未来要用到的尽快学会，一点一点地提升自己的能力，靠近现实社会的需求。我相信：只要我能拥有耐心与韧性，一定会离心中的目标越来越近！