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重庆事业单位考试管理学基础试题集

2010 管理基础知识题库套卷(六)

一、单项选择题

1．组织职责界限分明，工作程序精确，责权关系固定等优点是( )的表现。

A．正式组织B．非正式组织C．机械式组织D．有机式组织

2．组织相对分散，权力分化，具有灵活性、适应性强等优点，这是( )。

A．正式组织B．非正式组织C．机械式组织D．有机式组织

3．谈判有两种基本方法，即零和谈判及( )。

A．非零和谈判B．对等谈判C．双赢淡判D．非双赢谈判

4．在组织的权力结构中，占支配地位的是( )。

A．个人权力B．职务权力C．群众影响力D．上级组织

5．领导艺术是领导者在领导活动中掌握的( )。

A．知识B．经验C．能力D．技巧

6．为实现组织共同目标而相互依赖、信任和尊重的关系的领导方式叫( )。

A．任务型B．团队型C．贫乏型D．俱乐部型

7．只强调工作效率而忽视人的因素的领导方式叫( )。

A．任务型B．团队型C．贫乏型D．俱乐部型

8．激励是指针对人们的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强人们实现特定目标的( )。

A．手段B．方式C．规则D．过程

9．管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是( )。

A．控制势态B．调整策略C．调查人员D．调适

10．管理控制的基本任务就是( )。

A．发现偏差B．分析原因C．发出指令D．做出改进

11．( )具有诱导性、间接性、灵活性和平等性等特点。

A．传播方法B．法律方法C．行政方法D．经济方法

12．( )是指依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

A．传播方法B．法律方法C．行政方法D．经济方法

13．( )是管理精神世界中最核心、最本质的成分。

A．管理辨证论B．管理认识论C．管理文化D．管理的科学价值观

14．整个管理发展史证明了( )是管理科学和管理实践生存与发展的生命之源。

A．管理辨证论B．管理认识论C．管理文化D．管理的科学价值观

15．组织系统的( )，是指组织的整体功能太子它的各部分功能之和。

A．集合性B．相关性B．目的性D．环境适应性

16．( )是“政治性”很强的管理方法，往往是通过不完善的、甚至有时是不合理的多种政治交易来实现的。

A．信贷B．预算C．奖金D．工资

17．在公共管理领域，政府的( )主要有配置、分配、稳定、会议、核算、控制等职能。

A．预算B．工资C．奖金D．信贷

18．“皮革马利翁效应”，人们也称之为“罗森塔尔效应”说明了在管理活动中，管理者可以运用( )来激发员工的斗志。

A．培训B．暗示C．沟通性会议D．游说策动

19．( )是指在管理过程中运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。

A．传播方法B．情感方法C．心理方法D．经济方法

20．管理效率的( )要求人们在提高管理效率的同时，应扩大视野，关注管理效率带来的各种社会作用。

A．多重化B．集约化C．综合化D．评价

21．管理效率( )的多重化是指人们通过管理劳动取得的劳动成果可以分解为物质的、精神的、经济的、政治的等，因此管理效率的多重化要求实现具有多重性的管理目标。

A．构成因素B．形成条件C．社会作用D．量化程度

22．绩效评价中的( )是将员工按工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评价结论的方法。

A．配对比较法B．排序法C．人物比较法D．强制分配法

23．绩效评价中的( )是将所有评价对象一—进行相互比较，根据比较结果排出名次，即两两比较，然后排序。

A．配对比较法B．排序法C．人物比较法D．强制分配法

24．绩效评价中的( )是将所有评价对象与某一特定的人即所谓的“标准人物”进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。

A．配对比较法B．排序法C．人物比较法D．强制分配法

25．绩效评价中的( )是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类。

A．配对比较法B．排序法C．人物比较法D．强制分配法

26．( )是从事物质生产活动，并通过纳税及上缴利润的方式将其赢利上交给国家财政的单位。

A．事业单位B．企业C．政府D．第三部门

27．( )是从事科技、教育、文化、卫生、体育等非生产活动，需要国家财政供养的单位。

A．工厂B．企业C．政府D．事业单位

28．( )是事业单位改革的基本措施。

A．以公益性确定国家兴办公共事业单位的范围B．实现政事分开

C．加大政府兴办事业单位的比重D．加强政府对事业单位的控制

29．在微观上，对于承担政府目的的事业单位，无论是政府直接举办的事业单位还是接受专项任务或项目委托的事业单位，它们与政府之间应建立( )，以明确彼此的责利。

A．隶属关系B．合同关系C．领导与被领导关系D．上下级关系

30．( )是指绩效评价结果的一致性和可靠性。

A．信度B．效度C．高度D．幅度

二、多项选择起

31．决策的基本步骤一般是：问题发现和诊断( )。

A．确定目标B．拟定备选方案C．分析方案D．选择方案

32．确定目标，收集和分析有关资料，( )是预测流程的一般程序。

A．选择方法B．评价结果C．编写报告D．评价报告

33．群体决策的主要优点是提供信息较完整，产生方案更多( )。

A．增加决策接受性B．提高决策合法性C．避免个人说了算D．责任明确

34．典型的择案规则主要有完全一致，商议一致（)。

A．行政首长负责B．少数服从多数C．等级决定程序D．“二八定律”

35．管理学者西拉季等人认为，影响组织设计的因素主要有环境，战略( )。

A．技术B．组织结构C．制度D．共同价值观

36．组织结构的发展趋势是组织结构偏平化( )。

A．组织结构网络化B．组织结构虚拟化C．组织结构柔性化D．组织结构多元化37．管理培训主要内容包括业务技能培训，管理理论培训( )。

A．管理能力培训B．交际能力培训C．心理素质培训D．沟通协调能力培训

38．组织文化具有无形性，实践性( )特征。

A．独特性B．传承性C．可塑性D．历史性

39．领导素质具有( )特征。

A．综合性B．时代性C．动态性D．层次性

40．公共部门领导者应具备的素质皮包括：( )。

A．政治素质B．业务素质C．身体素质D．心理素质

41．沟通的主要功能是控制( )。

A．协调B．激励C．情绪表达D．获取信息

42．人际沟通的障碍首先是人际因素，还有( )。

A．个人因素B．结构因素C．风俗习惯D．技术因素

43．财务控髓是据( )。

A．财务核算B．预算控制C．财务审计D．财务分折

44．人员行为控制的方法主要有( )。

A．年终考核法B．追踪调查法C．鉴定式评价方法D．实地审查法

45．管理效率具有( )等特征。

A．管理效率的多重化B．管理效率的集约化

C．管理效率的综合化D．管理效率的市场化

46．以下对管理成本与管理效率的关系的理解正确的是( )。

A．管理成本是为了有效整合组织资源、提高组织绩效而付出的各种成本之和

B．从管理效率定义的公式来看，管理效率=管理收益／管理成本

C．从管理效率的功能来看，管理效率和管理成本产生和实现的过程相同

D．管理效率是因投入管理成本而相应增加的收益

47．管理辩证法就是管理活动的( )。

A．联系观B．运动观C．变化观D．发展观

48．组织作为造系统具有以下特征( )。

A．集合性B．相关性C．目的性D．环境适应性

49．关于刚性管理与柔性管理的理解，以下( )是正确的。

A．刚性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力

B．刚性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制，柔性管理中管理者的作用主要在于启发、引导和支持

C．柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度的认知、理解与内化D．柔性管理所依靠的组织的共同价值观和心理文化氛围

50．情感方法主要包括( )等形式。

A．新闻发布会B．尊重C．信任D．关怀

51．内部的组织成本主要表现在( )。

A．构建正式组织结构框架所需要的成本

B．内部组织管理机制的运行成本

C．组织主体在市场土搜寻有关交易信息所付出的代价

D．组织在契约谈判活动中所付出的成本

52．现代组织的委托代理关系主要包括( )。

A．股东和管理者之间形成的外部委托代理关系B．父母与子女之间的监护关系C．管理者和执行决策的执行者之问形成的内部委托代理关系D．老师与学生之间的关系

53．激励成本包括( )。

A．测量代理人努力程度的费用B．测量报酬数量的费用

C．监督交易合同履行所造成的资源支出D．使报酬与努力程度相联系的费用

54．以下对绩效标准中的基本标准的理解正确的是( )。

A．是指对某个被考核对象而言期望达到的水平

B．是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平

C．不可以有限度地描述出来

D．考核的结果主要用于决定一些激励性的人事待遇

55．以下对绩效标准中的卓越标准的理解正确的是( )。

A．是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平B．不像基本标准那样可以有限度地描述出来

C．不是人人都能达封的D．可以决定一些非激励性的人事待遇

56．对于综合尺度量表法的优缺点的理解正确的是( )。

A．能够有效地引导员工的行为B．能够对结果进行直接控制

C．使用这种方法需花费较大的设计成本D．无法与组织的战路目标联系

57．行为对照表法的优点是( )。

A．评价方法简单，只需要对项目和事实进行一一核实，并且可以回避评价者不清楚的情况，执行成本小

B．可以进行员工之间的横向比较，较好地为发放奖金提供依据

C．不容易发生晕轮效应等评价者误差

D．评价标准与工作内容高度相关，评价误差小，有利于进行行为引导

58．在传统的计划经济体制下，国家必然通过财政对事业单位的经费方面负责，主要表现在( )。

A．事业单位的人员全部列入国家编制

B．事业单位所需的活动经费由财政负担

C．国家为事业单位制定了统一的事业财务制度

D．事业单位的人员全部由国家财政供养

59．在组织中成功实践六西格玛管理的一般步骤包括( )。

A．从高级领导层开始

B．整个系统的改善是建立在与客户、员工和供应商之间密切沟通基础上的

C．作为基础的六西玛培训，为组织实施六西格玛提供必须的管理工具、操作技巧领导者

D．商业流程的改进是由管理层和那些对各个流程有具体经验的人来选择和决定的，并由组织强制实行的，并由管理层领导的员工团队来执行

60．实施标杆管理的基本步骤包括( )。

A．确定实施标杆超越的领域或对象

B．明确自身的现状

C．确定谁是最佳者，也就是选择标杆超越的榜样，并明确榜样是怎样做的

D．确实并实施改进方案

三、判断题

61．德国著名社会学家马克斯·韦伯在管理理论上的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系理论”。( )

62．人际关系理论的诞生是从著名的霍桑试验开始的。( )

63．从权力来源看，机械式组织是知识和特长起作用，有机式组织是职位起作用。( ) 64．组织设计是管理者为实现组织目标而对组织活动进行设计的活动。( )

65．麦格雷戈的y 理论认为，对人的激励必须用外部刺激来提高人的积极性。( ) 66．马斯洛“自我实现人”假设理论认为，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大的满足。( )

67．沙因“复杂人”假设理论认为人的需要是多方面的，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一管理模式。( )

68．制定控制标准是控制工作的起点。(，)

69．创新首先是一种思想以及在这种思想指导下的实践。( )

70．组织系统的相关性，即组织的整体功能大于它的备部分功能之和。( )

71．组织系统的环境适应性，即组织的各个组成部分相互作用、相互依存，从而形成—定的结构，组织的结构是否科学对组织的整体功能影响很大。( ) 72．当员工的低层次需求基本得到满足，高层次需求成为优势动机，工作标准不易量化且对要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治责任和发挥个人创造力的机会。( )

73．在刚性管理中，某项规章制度的严格执行，便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序。( )

74．柔性管理极大方便了考核。( )

75．刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感。( )

76．刚性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种“防范于未然”的机制。（)

77．刚性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突。（)

78．刚性管理极大方便了考核。( )

79．在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关的主导方。( )

80．行政方法中行政主体一般是消极的作为，而准司法活动中，行政主体是积极的作为。( )

81．行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整。( )

82．法律方法可以使管理活动纳入规范化、制度化轨道。( )

83．传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致。( )

84．传播的形式就是下命令、做指示。( )

85．传播在管理中的作用主要包括传递信息、培养积极的态度、产生期望的行为。( ) 86．管理者的机会成本是用来衡量放弃其他选择而导致的潜在损失。( )

87．管理的机会成本是指管理机构和人员之间的摩擦和协调时间过长，从面导致组织资源的利息成本支出的损失以及由于延缓市场、投资机遇等产生的一些赚钱机会的错过而发生的代价。( )

88．在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为履约成本。( )

89．按照事业单位的经费来源，可将我国事业单位划分为全额援款单位、差额拨款单位、自收自支单位。( )

90．事业单位存在的主要问题包括政事不分、管理行政化、财政负担沉重、市场念缺乏。( )

参考答案

一、单项选择题

1．C 2．D 3．C 4．B 5．D 6．B 7．A 8．D 9．D 10．A

11．D 12．C 13．C 14．C 15．A 16．B 17．A 18．B l9．C 20．A

21．A 22．B 23．A 24．C 25．D 26．B 27．D 28．B 29．B 30．A

二、多项选择题

3l．ABCD 32．ABC 33．AB 34．BC 35．AB 36．ABCD 37．ABC 38．ABC

39．ABCD 40．ABCD 41．BCD 42．ABD 43．BCD 44．CD 45．ABC 46．ABCD

47．ABCD 48．ABCD 49．ABCD 50．BCD 51．AB 52．AC 53．ABD 54．AB

55．ABC 56．ABC 57．ABCD 58．ABCD 59．ABCD 60．ABCD

三、判断题

61．√62．√63．×64．×65．×66．√67．√68．√69．√70．×71．×72．√73．√74．×75．×76．×77．×78．√79．√80．×81．×82．√83．√84．×85．√86．√87．√88．×89．√90．√

2010 管理基础知识题库套卷(十)

一、单项选择题

l．管理的主体是( )。

A．战略B．管理者C 员工D．信息

2．战咯管理提出的根本原因主要在于( )。

A．组织内部的专业化分工B．组织规摸的扩大C．外部环境的变化D．员工素质的提高

3．计划工作中强调抓住关键问题的是( )。

A．灵活性原理B．许诺原理C．改变航道原理D．限定因素原理

4．按( )分类，计划可分为专项计划和综合计划。

A．企业职能B．计划的内容C．计划所涉及的时间D．计划的表现形式

5．目标管理的前提是( )。

A．分权B．集权C．协作D．沟通

6．较早提出目标管理的人是( )。

A．泰罗B．孔茨C．法约尔D．德鲁克

7．根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果，指的是( )。

A．战略B．政策C．程序D．目标

8．在现实中，不存在纯粹的( )。

A．职能型组织结构B．矩阵型组织结构C．多维立体结构D．事业部制组织结构9．“斯隆模型”又被称为( )。

A．多维立体结构B．矩阵型C．事业部制D．职能型

10．成功地履行管理职能的最基本的要求是( )。

A．具有管理愿望B．德才兼备C．具有管理能力D．符合“四化”要求

11．在选拔管理者时，重点应放在实践中所表现出的( )。

A．知识结构B．管理能力C．个人素质D．工作热情

12．由于管理活动的一个很重要的特征是实践性，所以组织培训管理者时的重点就是提高( )。

A．实际管理能力B．理论水平C．业务水平D．政治素质

13．下列说法中正确的是( )。

A．管理者的培训就是业务知识和管理能力培训

B．管理者如果没有良好的政治素质，就不会有正确的管理指导思想

C．组织在进行培训时，重点内容应是心理学的基本原理和方法

D．业务知识主要指马列主义的基本原理

14．下列属于管理者培训的方法的是( )。

①理论培训②职务轮换③提升④在“副职”上培训

A．①②③B．①②④C．②③④D．①②③④

15．在人与人之间的沟通过程中，有着重要意义的是( )。

A．内在因素B．外在因素C．心理因素D．生理因素

16．在沟通中信息传递最快的方式是( )。

A．轮式B．链式C．Y 式D．圆周式

17．当—个人的消极行为发生后，使之受到经济上或名誉上的损失。从而减少这种行为，这是强化类型中的( )。

A．积极强化B．惩罚C．消极强化D．消失

18．在一个好的行为发生后，立即用物的或精神的鼓励来肯定这种行为，从而增加他以后的行为反应频率，这是强化类型中的( )。

A．消失B．消极强化C．惩罚D．积极强化

19．从归因理论来看，能力属于( )。

A．外因、稳定的、可控的B．外因、不稳定的、可控的

C．内因、稳定的、可控的D．内因、不稳定的、可控的

20．期望理论认为，激励力的大小是由( )决定的。

A．期望值和效价之比B．期望值和效价之和

C．期望值减去效价D．期望值和效价的乘积

21．管理突破解决的问题是( )。

A．管理问题B．慢性问题C．急性问题D．技术问题

22．管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制，是指( )。

A．反映计划要求的原理B．直接控制原理

C．控制关键点原理D．组织适宜性原理

23．根据计胡和标准，对I=匕瓤考核实际结果。追查出现偏差的原因和责任，然后才去进行纠正，这种控制是指( )。

A．间接控制B．现场控制C．直接控制D．前馈控制

24．通过提高管理者的素质来进行的控制称为（)。

A．直接控制B．现场控制C．前馈控制D．间接控制

25．管理人员能够对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施，这种控制是( )。

A．现场控制B．前馈控制C．直接控制D．间接控制

26．管理审核的目标是评价( )。

A．个别管理人员的工作质量B．个别管理人员的管理水平

C．整个管理系统的经营业绩D．整个管理系统的管理质量

27．从某种意义上说，计划评审技术是一种( )。

A．反馈控制、B．前馈控制C．现场控制D．间接控制

28．面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织协同计划的管理系统是指( )。

A．人力资源管理系统B．物流管理系统C．客户关系管理系统D．供应链管理统29．面向消费市场。支持与消费者协同销售、协同市场、协同服务的信息系统是指( )。

A．人力资源管理系统B．物流管理系统C．客户关系管理系统D．财务管理系统30．上层管理者主要使用媳信息系统是( )。

A．决策支持系统B．经理信息系统C．管理信息系统D．事务/数据处理系统

二、多项选择题

31．管理的基本特征包括( )。

A．是一种社会现象B．管理是一种文化现象

C．管理的主体是管理者D．管理的核心是处理好人际关系

32．战略管理的特点包括( )。

A．长远预见性B．灵活适应性C．对外抗争性D．系统性

33．厄威克提出的适用于一切组织的原则有( )。

A．目标原则B．职权原则C．职责原刚D．分权原则

34．按计划的内容分类，计划有( )。

A．使命B．规划C．综合计划D．专项计划

35．按计划所涉及的时间分类，计划可分为( )。

A．定期计划B．长期计划C．中期计划D．短期计划

36．目标管理艏特点有( )。

A．强调“自我控制”B．是参与管理的一种形式

C．促使下放权力D．注重成果第一

37．在价值链模型中，属于基本活动的有( )。

A．人力资源管理B．原材料供应C．售后服务D．生产加工

38．目标管理的缺点有( )。

A．适当的目标不好确定B．目标管理尚未普及

C．目标一般是短期的D．不够灵活

39．衡量决策有效性的标准有（)。

A．满意决策B．战略决策C．最优决策D．合理决策

40．最优决策需要满足的假设条件包括( )。

A．目标单一明确B．问题清楚明确C．偏好清楚、一致、稳定D．所有方案已知41．组织工作的特点有（)。

A．保持稳定状态B．组织工作是动态的

C．要充分考虑非正式组织的影响D．组织工作是—个过程

42．组织的规模，—般的可以用—个( )的生命周期来描述。

A．诞生阶段B．青年阶段C．壮年阶段D．成熟阶段

43．扁平结构的缺点有（)。

A．上下级协滴差B．不能严密监督下级C．管理费用商D．影响下级的积极性44．为了使职位具有激励作用，职位设计采用的方法有( )。

A．工作团队B．职位扩大化C．职位轮换D．职位丰富化

45．影响管理宽度的因素有( )。

A．面对问题的种类B．计划C 管理者与其下属双方的能力D．授权

46．委员会管理的优点有( )。

A．加强沟通B．下级参与管理C．职责明确D．集恩广益

47．个人管理的优点是( )。

A．效率较高B．责任明确C．有利于协调D．行动迅速

48．衡量集权与分权程度的标志有( )。

A．决策的重要性及影响面B．决策的数目

C．决策审批手续的简繁D．决策人员的素质

49．业务过程苒造的特点包括( )。

A．按照职能方式设计组织结构B．思维模式的彻底改变

C．以过程为中心进行系统改造D．创造性地应用信息接术

50．组织变革的领域主要包括( )。

A．技术B．管理C．人员D．结构

5l．人员配备包括的内容有( )。

A．职位设计B．育人C．选人D．评人

52．管理者培训的主要内容有( )。

A．管理能力B．业务知识C．政治思想教育D．决策和规划能力

53．人才生命周期分为( )。

A．成熟阶段B．引入阶段C．成长阶段D．衰落阶段

54．四分图理论把领导行为归纳为( )。

A．积极B．消极C．体谅因素D．体制因素

55．菲德勒的随机制宣的领导理论认为，影响领导行为的因素有( )。

A．职位权力B．上下级关系C．任务结构D．员工素质

56．职位的权力包括( )。

A．合法的权力B．奖赏权力C．强制的权力D．专家的权力

57．沟通的障碍主要来自于( )。

A．信息收集B．主观C．客观D．沟通方式

58．沟通中遵循的原则有( )。

A．完整性B．明确性C．战略上使用非正式组织D．迅速

59．波特——劳动模式中，能否取得工作成就由( )决定。

A．从事特定任务的能力B．对任务的理解力C．人际关系能力D．努力

60．期望理论认为，决定激励力大小的因素是( )。

A．效价B．能力C．期望值D．任务难度

三、判断题

61．德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理—个组织；第二个责任是管理管理者；第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果。( )

62．管理的核心是管理管理者。管理是管理者让他人与自己一道去实现既定的目（）63．战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。（)

64．全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。( ) 65．管理的外部环境当中最为活跃的因素不包括科学技术。( )

66．管理者的行为是否符合道德，只受管理者所处的道德阶段影响。( )

67．企业职能按企业职能分类，主要有生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训”计划等。（)

68．许诺原理，是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越短，因而实现目标的可能性就越大。( )

69．目标的作用首先在于为管理指明方向。为使目标方向明确，就要使目标尽量简化。所以，简化目标应当作为制定目标的—条原则。( )

70．目标是考核管理人员和员工绩效的主观标准。( )

71．决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所做的决定。（）

72．管理宽度的存在，使当组织的规模达到一定程度时，就产生了层次。( )

73．在组织规模一定的情况下，较大的宽度意味着较少的层次，较小的宽度意味着较多的层次，管理宽度与管理层次成反比。( )

74．管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能存在的相互关系将以几何级数增加。( )

75．直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。( )

76．委员会管理的优点有：集思广益；协调；防止职权过于集中；下级参与管理；加强沟通；代表集团利益；有利于管理者的成长。( )

77．组织的外部环境和内部条件的变化构成了促使组织变革的两大方面的力量。( ) 78．组织变革不可避免地会受到人们的抵制和反对，原因一般来自三个方面，即：对于不确定性的恐惧；对于可能失去个人利益的恐惧；不认为变革符合组织的最佳利益。( ) 79．人员配备，通常称为人力资源管理(HRM)，是对组织中部分人员的配备，它既包括管理者的配备，也包括非管理者的配备。( )

80．人员配备的重要性表现在：是组织有效活动的保证；是组织发展的准备。（) 81．管理者应该德才兼备，符合革命化、知识化、专业化、年轻化的“四化”要求。（) 82．能力通常是指完成一定活动的本领，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必需的心理特征。( )

83．管理中的领导工作，是指对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿有信心地实现组织的既定目标而努力。( )

84．领导行为理论认为，领导者最重要的方面是领导者个人的性格特征，而不是领导者实际在做什么，有效领导者以他们特殊的领导作风区别于那些不成功的领导者。( ) 85．组织中沟通的目的是信息分享，使组织的所有行动在既定目标上保持一致。( ) 86．人与人之间的沟通不仅是消息的交流，而且包括情感、思想、态度、观点的交流。( )

87．“经济人”又称为“理性——经济人”，也称为实利人。这种假设起源于享乐主义，再经合理主义的影响而形成。( )

88．马斯洛的需要层次理论认为人类的需求是以层次的形式出现的，由低到高分别是生理的需求，安定或安全的需求，社交和爱情的需求，自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求。( )

89．激励强化理论是行为改造型理论之一，它是由美国心理学家凯利提出来的。( )

90．归因论是美国心理学家斯金纳等人提出来的。目前归因理论研究着重两个方面。一个方面是把行为归结为外部原因还是内部原因；一个方面是人们获得成功或遭受失败的归因倾向。( )

参考答案

一、单项选择题

l．B 2．C 3．D 4．B 5．A 6．D 7．D 8．A 9．C 10．A

11．B 12．A 13．B 14．D 15．C 16．B 17．B 18．D 19．C 20．D

21．B 22．B 23．A 24．A 25．B 26．D 27．B 28．D 29．C 30．B

二、多项选择题

31．ABCD 32．ABCD 33．ABC 34．CD 35．BCD 36．ABCD 37．BCD 38．ABCD

39．ACD 40．ABCD 41．BCD 42．ABCD 43．AB 44．ABCD 45．ABCD 46．ABD

47．ABD 48．ABC 49．BCD 50．ABC 5l．BCD 52．ABC 53．ABCD 54．CD

55．ABC 56．ABC 57．BCD 58．ABC 59．ABD 60．AC

三、判断题

61．√62．×63．√64．√65．×66．×67．√68．×69．√70．×71．√72．√73．√74．√75．√76．√77．√78．√79．×80．√81．√82．√83．√84．×85．√86．√87．√88．√89．×90．×

2010 管理基础知识题库套卷(三)

一、单项选择题

1．按决策问题的重复程序不同，可分为程序化决策( )。

A．例行决策B．常规决策C．定型决策D．非程序化决策

2．按决策条件的可控程度划分，可分为确定型决策、风险决策和( )。

A．不确定性决策B．程序化决策C．非程痔化决策D．常规决策

3．根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改革使决策台法，这是决策的( )。

A．满意原则B．系统原则C．比较选优原则D．反馈原则

4．原则统一性是组织目标和价值的( )体现。

A．合法性B．合理性C．规定性D．规范性

5．等级结构明确、决策流程化、行为可预见性强，这是( )的优点。

A．机械式组织B．有机式组织C．正式组织D．非正式组织

6．心理学家亚西当斯的公平理论认为，组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的高低( )。

A．成正比B．成反比C．无直接的必然联系D．关系密切

7．人际沟通的根本特点是( )。

A．书信B．讨论C．文件D．语言

8．维克多·弗罗姆在( )一书中首先提出了比较完备的期望理论。

A．《人的动机理论》B．《管理方格》C．《工作与激励》D．《怎样选择一种领导模式》

9．公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家( )提出的。

A．赫茨伯格B．马斯洛C．亚当斯D．斯金纳

10．“关键的少数，次要的多数”的分布规律，反映的是控制应突出( )。

A．灵活C．重点C．适度D．准确

11．从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成了控制过程的( )。

A．第一步B．第二步C．第三步D．第四步

12．今年11 月，某省烟大轮渡有限公司两艘额货混装船沉没是( )造成的。

A．环境变化B．经营失误C．计划不合理D．管理不佳

13．“创新是一个民族的灵魂，是—个国家兴旺发达的不竭动力”是( )提出来的。

A．邓小平B．江泽民C．胡锦涛D．温家宝

14．党的十六届五中全会决议和“十一五规划”提出，要用( )时间把我国建设成创新型国家。

A．10 年B．15 年C．20 年D．30 年

15．创新是获得高效益之( )。

A．本B．路C．途D．法

16．制度创新的实质是( )的调整。

A．组织结构B．利益格局C．分配制度D．运行机制

17．( )是构成管理者刨新活动经久不衰的动机和动力。

A．兴趣B．意志C．目标D．情感

18．( )以“经济人”假设为基础。基于管理对象生存和安全的需要；需要运用职位权力

进行的程序化管理。

A．传播方法B．耐性的管理方法C．柔性的管理方法D．情感方法

19．( )主要是研究如何调节和控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。

A．系统论B．信息论C．控制论D．认识沦

20．当评价结果用于评选最佳员工时，( )是一个十分有效的方法。

A．配对比较法B．强制分配法C．等级择一法D．行为锚定量表法

21．当评价对象人数太少时，( )就不适用了。

A．配对比较法B．强制分配法C．等级择一法D．行为锚定量表法

22．按照( )可将管理方法划分为宏观管理方法、中观管理方祛和微观管理方法。

A．管理对象的范围B．管理对象的性质

C．所运用方法的量化程度D．管理者运用权力的不同

23．管理中的( )，是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相信任、相互

理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。

A．传播方法B．法律方法C．行政方法D．经济方法

24．( )的运用要关心生活，温暖心灵；发端于心，热诚待人；互相理解，顺畅沟通；开诚布公，倾听意见。

A．传播方法B．情感方法C．心理方法D．经济方法

25．( )体现了社会自治的原则，有助于解决市场失灵和政府失灵问。

A．准司法活动B．司法活动C．立法活动D．行政活动

26．关于准司法与行政方法的区别的理解不正确的是( )。

A．在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主导方

B．行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中。行政主体是消极的为C．在准司法活动中，行政主体一般只是对已存在的事实和权利义务关系进行确认和鉴定，并不对事实和权利义务进行调整

D．行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整

27．对于传播的理解不正确的是( )。

A．传播是一个完整的行动过程

B．传播的实质是明确传播者和接受者双方的利益关系

C．传播的目的是使传播者和接受者双方的认识趋于一致

D．传播的形式就是下命令、做指示

28．关于传播在管理中的作用理解不正确的是( )。

A．传递信息B．培养积极的态度C．产生期望的行为D．使管理活动纳入规范化、制度化的轨道

29．以下属于传播方法的是（)。

A．暗示B．信任C．公务谈判D．培训

30．( )就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想相沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。

A．传播方法B．情感方法C．心理方法D．经济方法

二、多项选择题

31．作为管理者，不论哪一级，其工作性质和内容基本上是一样的，包括；( )。

A．计划B．组织C．领导D．控制

32．合格的管理人员应具备( )。

A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．沟通协调技能

33．巴纳德认为，组织存在的基本条件是( )。

A．明确的目标B．协作意愿C．信息交流D．管理者权威

34．巴纳德从( )角度来研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。

丸心理学B．社会学C．管理学D．行为学

35．预测一般应遵循下列程序：确定预测目标，( )。

A．收集分析有关资料B．选择预测方法C．评价预测结果D．编写预测报告

36．专家调查法的优点是能发挥专家( )。

A．主动性B．创造性C．真实性D．准确性

37．组织四要素是指组织设计、组织结构( )。

A．组织功能B．组织类型C．人员配备D．组织文化

38．非正式组织的特点是组织形成具有自发性( )。

A．权力委托性B．结构松散性C．规则软约束性D．领袖自然形成

39．虚拟网络组织结构的优点是( )。

A．高度集权B．运用广泛C．灵活D．投入少

40．虚拟网络组织结构的缺点是( )。

A．结构松散B．稳定性较差C．预见性较差D．保密性较差

41．领导者具备的良好心理素质应表现为( )。

A．稳定的注意力B．坚强的意志力C．自我控制力D．表达能力

42．德国心理学家勒温把领导方式分为( )。

A．专制型B．民主型C．任务型D．自由放任型

43．从创新的规模及对系统的影响程序来考察，创新分为( )创新。

A．系统B．局部C．整体D．非系统

44．从创新与环境的关系分析，创新分为( )。

A．消极防御型创新B．积极攻击型创新C．主动型创新D．被动型创新

45．管理成本由( )等组成。

A．内部的组织成本B．外部的交易成本C．管理者的机会成本D．委托代理成本46．组织外部的交易成本可以分为( )等。

A．监督激励成本B．搜寻成本C．谈判成本D．履约成本

47．在我国，事业单位概念包括如下几层意思( )。

A．公益性B．非营利性C．投资主体多元化D．独立性

48．我国传统的事业单位管理体现具有如下的基本特征( )。

A．事业单位活动的非经济性和政治性B．事业由国家主办并主管

C．事业单位经费由国家财政供给D．整个事业单位系统具有行政性

49．根据按劳分配原刚，应当( )来支付职工的工资。

A．按照职工每个时期实际劳动的数量和质量

B．根据职工年龄大小C．根据家庭负担D．联系组织的经济效益

50．奖金的发放应注意( )。

A．奖金的名目不宜过多，以免分散目标

B．奖金的数额不宜过小，以提高奖励的效价

C．奖金取得的条件不宜过宽或过严，以保证必要的期望值

D．要密切联系组织或部门的经济效益

51．监督成本包括( )。

A．制定有关约束规则的费用B．监督交易者执行约束规则的费用

C．在契约谈判活动中所付出的成本D．对监督对象进行惩罚的费用

52．好的管理者通常能够降低管理成本，主要表现在( )。

A．好的管理者能适应环境的变化

B．好的管理者能设计好的运作框架和机制，有较高的效率

C．好的管理者能够准确把握组织的目标，并使决策符合组织的利益

D．好的管理者有较强的控制下属的能力，可以使下属的行动符合组织的利益

53．人物比较法的缺点有( )。

A．标准人物的挑选很难B．很难发现问题存在的领域，不便于提供反馈和指导C．无法与组织的战略目标联系D．主观性强，容易发生晕轮误差和武断评价

54．强制分配法的优点有( )。

A．能够有效地避免宽大化、中心化及严格化倾向

B．设计和使用容易，成本很低

C．评价标准与工作内容高度相关，评价误差小，有利于进行行为引导

D．评价尺度非常精确

55．建立规范的事业单位管理体制，应( )。

A．理顺政府与事业单位权责关系

B．建立事业产权市场与补偿机制

C．建立现代事业法人制度

D．完善事业单位的各项管理制度

56．在宏观上，政府对各类事业单位主要是( )。

A．投资兴办B．依法监管C．公平服务D．财政供给

57．以其在国民经济和社会发展中的地位和作用为标准，可将现有的事业单位分为( )。

A．教育事业单位B．科研事业单位C．基本事业单位D．非基本事业单位

58．行政方法的主要形式是( )、行政指示、行政指导等。

A．行政决定B．行政命令C．政务信息公开D．行政强制

59．对实施情感管理的意义的理解正确的是( )。

A．情感方法的运用是管理实施发展的必然

B．情感方法的运用是中国优秀管理传统的继承

C．情感方法的运用是学习国外先进管理经验的总结

D．情感方法的运用是开发组织人力资源，调动管理对象积极性的重要手段

60．人们认为的准司法行为通常包括( )。

A．仲裁行为B．鉴定行为C．公证行为D．调解行为

三、判断题

61．政府的管理具有典型的合法性和强制性。( )

62．公共管理过程是公共权力的运用过程。( )

63．管理艺术性集中体现在管理活动中对于“度”的把握。( )

64．管理是组织机能，是组织存在和发展的重要依据。( )

65．决策效益原则是指决策以经济效益为衡量标准。( )

66．预测就是立足于过去和现在，预计和推测事物发展的未来。( )

67．由于任何决策的后果均有利弊，所以决策者只能从利弊中选择最优。( )

68．根据实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变，使决策合理，叫决策反馈( ) 69．原则的统一性是组织目标和价值的规范性体现。( )

70．原则的统一性是组织形成和活动的基本依据和规则标准。( )

7l．正强化是指奖励那些符合组织目标行为，使这一行为重复发生和加强。( )

72．负强化就是惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为减少。( )

73．创新是维持基础上的发展，维持是创新的基础和延续。( )

74．模仿是创新传播和扩散的形式。( )

75．柔性管理往往将员工置于消极被管理的状态，缺乏主动参与管理、参与决策意识，自律自控能力低，限制了其积极性与创造性。( )

76．刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的“润滑荆”。( ) 77．产品市场的竞争性与外部交易成本成正比，与委托代理成本和内部组织成本成反比。( )

78．资本市场的竞争性与委托代理成本和内部组织成本成正比关系。( )

79．实现事业单位设置的社会化，应是我国事业单位体制改革的方向。( )

80．按照所运用方法的量化程度可将管理方法划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法。( )

81．整个管理发展史证明了管理文化是管理科学和管理实践生存与发展的生命之( ) 82．系统是指由若干个相互作用和相互依赖的组成部分综合而成的具有特定功能的有机整体。( )

83．柔性管理的基础是组织权威，所依靠的主要是组织制度和职责权力。( )

84．刚性管理中管理者的作用主要在于命令、监督与控制，柔性管理中管理者的作用主要在于启发、引导和支持。( )

85．刚性管理往往将员工置于消极被管理的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性。( )

86．乘性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感。( )

87．柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等。( )

88．柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。( )

89．刚性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等。（)

90．刚性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。( )

参考答案

一、单项选择题

1．D 2．A 3．D 4．D 5．C 6．C 7．D 8．C 9．C 10．B 11．A 12．D

13．B 14．B 15．D 16．B 17．C 18．B 19．C 20．A 21．B 22．A 23．A

24．B 25．A 26．D 27．D 28．D 29．C 30．B

二、多项选择题

31．ABCD 32．ABC 33．ABC 34．AB 35．ABCD 36．ABC 37．CD 38．ABCD

39．CD 40．ABCD 41．ABC 42．ABD 43．BC 44．AB 45．ABCD 46．BCD 47．ABCD 48．ABCD 49．AD 50．ABCD 51．ABD 52．ABCD 53．ABCD 54．AB 55．ABCD 56．BC 57．CD 58．ABD 59．ABCD 60．ABCD

三、判断题

61．√62．√63．√64．×65．×66．√67．×68．√69．√70．√71．√72．√73．√74．√75．×76．√77．√78．×79．√80．×81．√82．√83．×84．√85．√86．√87．√88．×89．×90．√

2010 管理基础知识题库套卷(五)

一、单项选择题

1．在市场经济条件下，企业的管理活动应以( )为导向，以经济理性为最大原则。A．公众利益B．目标C．法律D．市场

2．儒家思想的核心反映的是( )。

A．仁、义、礼、智、信B．修身、齐家、治国、平天下C．以和为贵D．性恶论3．按决策目标的影响程度不同，决策可分为( )。

A．战略、战术性决策B．程序化、非程序化决策

C．确定型、风险性决策D．个人、群体决策

4．决策的基本前提是( )。

A．拟定备选方案B．分析方案C．选择方案D．确定目标

5．参与决策是削弱和( )集权式领导的手段。

A．牵制B．制衡C．抵制D．反对

6．目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的( )。

A．基本要求B．基本条件C．基本目的D．基本规定

7．美国学者认为为达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色倾向程度( )。A．关怀维度B．结构维度C．高关怀维度D．高结构维度

8．领导者信任和尊重下属的观点和情感的程度叫( )。

A．关怀维度B．结构维度C．高关怀维度D．低关怀维度

9．对组织成员关怀备至，制造了一种舒适、友好方式叫( )。

A．任务型B．团队型C．贫乏型D．俱乐部型

10．以最小努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份的领导方式叫( )。A．任务型B．团队型C．贫乏型D．俱乐部型

11．管理中经常发生的冲突，绝大多数是由( )的差异引起的。

A．沟通B．组织结构C．个体D．社会背景

12．传统的控制办法几乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成很大损害( )。

A．管理过程结束B．管理出现偏差C．损害无法补偿D．错误势态扩大

13．制定科学的、切实可行的计划是控制的( )。

A．基本前提B．基本条件C．基本功能D．特点

14．控制具有整体性是控错的( )。

A．羞齐前提B．基本条件C．基本功能D．特点

15．创新的核心在于( )。

A．发展B．创造C．拓展D．发明

16．创意由两项知识组合，一是相关知识，二是( )。

A．新知识B．毅力C．勤于思考D．自己擅长

17．（)具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性等特点。

A．传播方法B．法律方法C．行政方法D．经济方法

18．( )具有权威性、强制性、层级性和针对性等特点。

A．传播方法B．法律方法C．行政方法D．经济方法

19．按照( )可将管理方法划分为定性管理方法和定量管理方法。

A．管理对象的范围B．管理对象的性质

C．所运用方法的量化程度D．管理对象需要的层次

20．按照( )可将管理方法划分为刚性的管理方法和柔性的管理方法。

A．管理对象的范围B．管理对象的性质

C．所运用方法的量化程度D．管理对象需要的层次以及管理者运用权力的不同21．关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。

A．柔性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序

B．柔性管理将降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调

C．柔性管理不能深层次地激发员工的工作动机，不能增强员工的主人翁责任感D．柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种“防范于未然”的机制

22．关于柔性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。

A．柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突

B．柔性管理造成了员工的惰性，使员工一味只求完成分内的工作

C．柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调

D．柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律自控能力低，限制了其积极性和创造性

23．行政行为的( )是指行政行为的主体部分——具体行政行为是对具体的人或具体的事而进行的，因而相对于其他方法而言，行政方法比较具体，不仅行政行为的内容和对象是具体的，而且在实施过程中的具体方法上也因对象、目的和时间的变化而变化。

A．权威性B．强制性C．层级性D．针对性

24．( )是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。

A．传播方法B．法律方法C．行政方法D．经济方法

25．关于税收的作用的理解不正确的是( )。

A．合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通

B．调节一部分组织的利润水平

C．对消费无能为力

D．使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理

26．关于价格的作用的理解不正确的是( )。

A．价格是计量和评价劳动的社会标准

B．国家动用价格杠杆来调节生产与需求，调整一部分国民收入的分配

C．组织无法运用价格手段增强组织竞争能力

D．内部价格可正确处理组织内部各部门间的经济关系

27．( )的运用要注重双向性冲突现共享性、突出快速性、确保真实性。

A．传播方法B．法律方法C．行政方法D．经济方法

28．以下属于情感方法的是( )。

A．新闻发布会B．暗示C．信任D．培训

29．( )可以分为搜寻成本、谈判成本、履约成本等。

A．内部的组织成本B．组织外部的交易成本C．管理者的机会成本D．委托代理成本30．( )在组织管理中表现为监督激励成本、承诺成本、剩余损失等。

A．内部的组织成本B．组织外部的交易成本

C．管理者的机会成本D．委托代理成本

二、多项选择题

31．管理者的角色可以组合成三个方面，即：( )。

A．人际关系B．信息传递C．决策制定D．领导关系

32．按管理者的层次进行分类，可分为高层管理者、中层管理者和( )。

A．基层管理者B．作业人员C．公司董事会D．经理

33．盈亏平衡点是根据( )三者之间相互制约关系的综合分析。

A．产量B．业务量C．成本D．利润

34．风险决策是建立在概率基础上的一种决策，概率的表现形式有( )。

A．风险概率B．损益期望值C．客观概率D．主观概率

35．从职能空间分类，可以将计划分为( )。

A．财务计划B．人事计划C．组织发展计划D．业务计划

36．根据涉及时间长短及其范围广狭综合性程序，可以将计划分为( )。

A．长期计划B．战略性计划C．战术性计划D．短期计划

37．职能型组织结构的缺点是( )。

A．多头领导B．责权不明C．缺乏相互配合D．适应性差

38．直线——职能型组织结构的特点是( )。

A．专业分工B．统一指挥C．高度集权D．管理科学

39．领导者的基础性权力中属于职务权力的有( )。

A．法定权B．强制权C．奖励权D．专长权

40．领导素质具有综合性，( )特征。

A．时代性B．传承性C．动态性D．层次性

41．创新必然要遵循一定的步骤、( )。

A．目标B．程序C．规律D．规则

42．研究开发是创新的( )。

A．关键B．前期阶段C．物质D．科技基础

43．从具体运用的角度来看，柔性的管理方法分为( )等。

A．传播方法B．法律方法C．情感方法D．心理方法

44．法律方法具有权威性、强制性、稳定性和( )等特点。

A．针对性B．规范性C．预防性D．灵活性

45．我们要提高管理效率，必须( )。

A．进行产权改革，完善治理结构

B．通过引导和改变人的行为，使其向组织所希望的方向发展

C．提高管理密度和强度，增强管理过程的力度

D．完善市场结构，培养素质高、能力强的管理者

46．从绩效评价的内容上看，绩效评价指标包括( )。

A．工作业绩评价指标B．工作能力评价指标

C．工作态度评价指标．D．工作压力评价指标

47．关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。

A．刚性管理满足员工的高层次需要，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感

B．刚性管理工作量化的同时造成了员工的惰性，使员工一味只追求完成分内的工作C．刚性管理严格的工作职责分工，不容易形成冲突

D．刚性管理明确的工作标准，工作绩效容易考核、评估

48．关于刚性管理的优缺点的理解，以下( )是正确的。

A．刚性管理便于协调员工个体之间以及员工与组织之间的关系，易于维持组织正常的工作秩序

B．刚性管理极大方便了考核

C．刚性管理能深层欢地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感

D．刚性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神

49．行政方法的运用必须( )。

A．遵循客观规律B．与其他方法综合使用

C．充分认识行政方法的本质是服务D．做到科学行政、依法行政、民主行政

50．在公共管理领域，政府的预算主要有( )等职能。

A．配置B．会计C．核算D．控制

51．关于税收的作用的理解正确的是( )。

A．合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通B．调节—部分组织的利润水平C．控制消费的过快增长D．使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理

52．以下对绩效标准中的基本标准的理解正确的是( )。

A．是指对某个被考核对象而言期望达到的水平

B．是每个被考核对象经过努力都能够达到的水平

C．对一定的职位来说，可以有限度地描述出来

D．考核的结果主要用于决定一些非权威性的人事待遇

53．以下对绩效标准中的卓越标准的理解正确的是( )。

A．是指对被考核对象未做要求和期望，但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平B．不像基本标准那样可以有限度地描述出来C．不是人人都能达到的D．可以决定一些激励性的人事待遇

54．等级择一法的优点包括( )。

A．使用方便，开发成本小

B．可以进行员工间的横向比较

C．有利于对员工的行为起到直接的指导作用

D．能为具体的、易于接受的绩效反馈提供足够的信息

55．等级择一法的缺点有( )。

A．抽象的评价尺度与组织的战略目标缺乏联系

B．由于使用的是抽象的等级概念也就是模糊的绩效标准，其可靠性和有效性较差C．无法对员工的行为起到直接的指导作用

D．不能为具体的、易于接受的绩效反馈提供足够的信息

56．行为锚定量表法的步骤包括( )。

A．确定关键事件，初步建立绩效评价指标

B．重新分配关键事件，确定相应的绩效评价指标

C．确定关键事件的评价等级

D．建立最终的行为锚定等级量表

57．流程再造是一个全新的管理概念，它具有以下显著特征( )。

A．以实现组织绩效的飞跃为目标

B．以从根本上重新设计业务流程为任务

C．以业务流程为再造对象

D．以信息技术为依托

58．按照事业单位的经费来源，可将我国事业单位划分为( )。

A．金额拨款单位B．差额拨款单位C．自收自支单位D．乡镇事业单位

59．组织结构的刚性对管理成本的影响主要表现在( )。

A．组织结构的刚性将减少内部组织成本B．组织结构的刚性将减少委托代理成本C．组织结构的刚性将减少外部交易成本D．组织结构的刚性将增加外部交易成本60．事业单位管理行政化主要表现在( )。

A．事业单位的经费是由国家包办的

B．事业单位按照国家机关的级别确定自己的级别，事业单位的干部按照国家机关的干部级别配备

C．事业单位的领导人员由上级主管部门任命

D．事业单位在其内部的劳动、人事、工资、财务以及机构规格、名称等方面也采用国家机关的管理方式

三、判断题

61．管理是一种社会实践活动。( )

62．组织在管理中起着关键枢纽作用。（)

63．到中世纪，本文管理实践和管理思想都有了很大的发展。( )

64．“无为而治”是道家管理思想的核心。( )

65．任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境，外部环境与经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。( )

66．古罗马建立了层次分明的中央集权帝国，实行了一种把集权和分权相结合的连续授权制度。( )

67．决策和计划解决的问题不同，它们之间互不渗透。( )

68．决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。( )

69．组织结构扁平化是网络经济下企业组织变革最显著的特征( )

70．现代观点认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括用人。( ) 71．在管理中沟通的流向是指横向沟通。( )

72．两个人之间的距离越短，交往的频率也越高，这是一种规律。（）

73．由于组织环境的不确定性，组织必须通过控制来及时了解情况，调整计划，修正目标。( )

74．社会生产力在不断发展，但现代组织的规模和内部结构日趋简单。( )

75．弹性工作计划就是把原则性与灵活性结合起来。( )

76．美国经济学家熊彼特在其《经济发展理论》中首次提出创新一词。( )

77．管理创新的主体是全体员工，而不只局限于企业家。( )

管理学-期末考试重点知识点汇总

第一章管理基础管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。管理职能的基本内涵 1、计划职能---预测未来并制订行动方案。 2、组织职能---建立组织的物质结构和社会结构。 3、领导职能---管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。 4、控制职能---保证组织中进行的一切活动符合预先制订的计划。管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。管理者的角色人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色管理者的技能 1、概念技能---管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 2、人际技能---与人共事、与人打交道的能力。 3、技术技能---管理者从事自己管理范围内的工作时所需运用的技术、方法和程序的知识及其熟练程度。管理者的层次高层管理者---负责战略的制定与组织实施中层管理者---直接负责或协助管理基层管理人员及其工作，发挥承上启下的作用基层管理者---负责管理作业人员及其工作不同层次的管理者对三种不同技能的要求各不相同。管理者的层次越高，对概念技能的要求也越高；越是基层管理者，越需要掌握与业务有关的技术技能，而对概念技能的要求也越少。第二章管理理论的产生与发展西方早期典型的管理思想 p14 1.劳动分工的观点斯密认为，劳动分工导致劳动生产率提高。 2.经济人观点斯密认为，所有的经济现象都是具有利已主义的“经济人”的活动所产生的。

管理学基础试题

中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题一、单项选择 1-泰罗科学管理理论的中心问题是( C )。 A 促进科技进步 B 加强人的管理 C 提高劳动生产率 D 增强责任感2 在制定计划的时候要留有余地以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( B )特征。 A 效率性 B 灵活性 C 主导性 D 目的性 3 传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的现代管理学提倡采用( A )。 A 参与制目标设定法B专家目标设定法C员工目标设定法D过程性目标设定法 4 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( C )特征。 A 竞争性 B 纲领性 C 全局性 D 客观性 5 日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策又称为( B )。 A 战略性决策 B 业务性决策 C 策略性决策 D 战术性决策 6 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A 上级部门 B 关系部门C下属部门D 协作部门 7 沟通的深层次目的是( B )。 A展示才能和影响力B激励或影响人的行为C将工作布置下去D将信息传递给别人 8 赫茨伯格提出的双因素理论认为 ( B )不能直接起到激励的作用但能防止人们产生不满情绪。 A 激励因素 B 保健因素 C 成就因素 D 效价因素 9 控制是一种动态的、适时的信息( D )过程。 A.披露B 下传C 上报D 反馈 10.在管理学中组织的静态方面含义就是指( C )。 A.人事关系B 组织目标C 组织结构D 责权利关系二、多项选择 11马克斯·韦伯指出任何组织都必须由某种形式的权力作为基础才能实现目标。这些权力包括( ABD )。 A 传统的权力 B 理性一合法的权力 C 纯粹的权力 D 超凡的权力12. -个高效率的领导班子其组成人员必须搭配合理。这些构成要素包括( BCD )。 A.兴趣结构B 能力结构C 知识结构D 年龄结构 13.当一个人的需要得不到满足会产生挫折感受挫后的防范措施一般有( BC )。 A.紧张不安的措施B 积极进取的措施C 消极防范的措施D 寻求激励的措施 14 战略计划与作业计划相比较下列说法准确的是( ABC )。 A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局 c战略计划的风险性较高D战略计划的任务是提供实现目标的方法 15.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息通过对事物运动规律的分析来进行决策的方法。主要的定性方法有( ABD )。 A 德尔菲法 B 头脑风暴法 C 盈亏平衡点法 D 哥顿法三、判断正误 16 控制的实质就是使实践符合于计划计划是控制的标准。( √) 17.在一个领导班子里帅才应该多一些以提高领导班子的整体领导能力。( ×) 18.在组织管理中冲突是不可避免的管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突千万不能激发冲突。( ×) 19.目标路径理论认为环境因素和领导风格互为补充下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。( √) 20企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。( ×) 四、简答题每小题10分共40分

2010-2011-1《管理学基础》考试试卷

无锡商业职业技术学院 20 ——20 学年第学期《》期终考试试卷（A卷、B卷）专业：适用班级：出卷人：教研室主任审批：教学主任审批：试卷保管人：重要：请出卷老师做好试卷保密工作，请勿泄露试题

无锡商业职业技术学院 20 ——20 学年第学期《》期终考试答案（A卷、B卷）专业：适用班级：出卷人：

门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。销售大幅度提升去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交付计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人、经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们给付咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和制定绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的是，业绩不但没有提升，反而下滑了。部门之间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降，利润也在下滑。问题：（1）为什么该制药公司设定了目标却没有达到预期的效果，反而使业绩下滑了呢？（5分）（2）这通过该制药公司的例子，你认为企业制定目标有必要吗？（5分） 3.比特丽公司的管理比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，你--德姆就是在这种情况下被任命为董事长。

管理学基础复习要点.docx

《管理学基础》辅导第一章管理与管理学一、管理的含义木教材将管理定义为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下儿层意思： 1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。 2?管理是一个动态的协调过程。 3.管理的口的在于有效地达到组织目标，在于捉高组织活动的成效。 4.管理的对象是纟fl织资源和组织活动。二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。 1.竹理的二垂性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大主产相联系的自然屈性; 另一方而，乂具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2.管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基木的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 3.管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要冇灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。教材认为，管理的职能应包括下述儿个方血： 1.计划。计划是事先对耒来行为所作的安排，它是管理的首要职能。 2.组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。 3.领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。 4.控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。 1.按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等儿个方面，只是履行职能的重点和程度不同。另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。 2.按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。五、管理者角色加拿大学者亨利?明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三人类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表：

《管理学基础》考试大纲

《管理学基础》考试大纲知识及能力要点考试要求程度情境1 认知管理前导知识管理的定义S 管理的必然性L 管理的重要性L 子情境1.1 认知管理工作管理者S 管理对象L 管理职能L 子情境1.2 认知管理理论管理活动与管理理论S 科学管理理论Y 一般管理理论Y 行政组织理论Y 人际关系理论Y 现代管理理论L 情境2 组建创业公司前导知识公司的定义S 公司的特征S 公司的分类S 有限责任公司L 股份有限公司L 子情境2.1 公司设立公司设立定义L 公司设立要件S 公司设立程序Y 子情境2.2 公司运作公司运作概念L 办理税务登记S 设置顶层组织结构Y 人员招聘Y 公司形象设计Y 情境3 制订公司经营计划

前导知识计划的定义L 计划的类型S 计划工作的内容S 计划工作原理Y 子情境3.1 分析经营环境经营环境内容Y 经营环境分析H 子情境3.2 制定公司经营目标目标和目标体系S 目标的制定Y 目标管理N 子情境3.3 抉择公司经营方案决策的定义和重要性L 决策的类型S 决策的程序Y 定性决策方法H 定量决策方法H 情境4 架构公司组织结构前导知识组织工作的涵义L 组织工作原理Y 子情境4.1 设置公司职能部门部门设置S 人员配置Y 子情境4.2 划分公司管理层次管理幅度Y 管理层次Y 集权与分权H 子情境4.3 设计公司结构形式公司结构的涵义L 公司结构形式Y 情境5 领导公司员工前导知识领导工作涵义L 领导工作原理S

人性假设与领导方式L 领导理论Y 子情境5.1 指挥公司员工指挥的基础L 指挥及其内容S 指挥的方式S 领导艺术H 子情境5.2 激励公司员工激励及其实质L 激励过程L 员工激励与强化N 子情境5.3 沟通公司员工沟通及其过程L 沟通的类型S 领导沟通的作用L 领导沟通的原则L 领导沟通的障碍Y 领导演讲与倾听H 情境6 控制公司活动及资源前导知识控制工作的涵义L 控制工作的原理Y 子情境6.1 控制公司质量质量控制及其重要性L 质量控制类型S 质量控制要领Y 质量控制方法H 子情境6.2 控制公司成本成本控制及其重要性L 成本控制过程S 成本控制方法H 子情境6.3 控制公司员工员工控制的实质及其重要性L 绩效及特性L 绩效考核及内容Y 绩效考核程序Y

以下是近年管理学基础中央电大考试试题

以下是近年《管理学基础》中央电大考试试题，管理学基础试题(2003年1月) 2004年04月07日一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程B．生产管理C．作业管理 4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性B．多重性C．变动性 5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代B．70年代C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测B．中期预测C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15 C．15—20 8．授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。 A．因事设人，视能授权B．因人设职，视能授权 C．任人唯贤 9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和

管理学基础期末考试复习题

一、单项选择题（每题2分，共20分） 1．“凡事预则立，不预则废”，说的是（ D ）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 2．当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ D ）的角色。 A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖 3．现代管理中，需要激发的冲突是（ A ）。 A．建设性冲突B．破坏性冲突C．日常冲突D．利益性冲突 4. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（ C ）。 A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D．企业形象 5．当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ B ）。 A.更长 B.更短 C.适中 D.不确定 6．有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（ D ）应保持一定的稳定性。 A．利润目标B．短期目标C．中期目标D．长期目标 7. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ C）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A．1-1型B．9-1型C．1-9 型D．5-5型 8．对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（ B ）。 A.产品预测 B.市场预测 C.财务预测 D.技术预测 9.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ A ）。 A.长期预测 B.中期预测 C.短期预测 D.年度预测 10．目标管理是一个全面的（ A ），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段 11. 有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是( C )。 A.决策权 B．组织权 C.指挥权 D．人事权 12. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是( B )。 A. 《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》 D.《科学管理原理》 13. 人们常说“管理是一门艺术”强调的是( A )。 A. 管理的实践性 B．管理的复杂性 C．管理的科学性 D. 两重性 14．泰罗科学管理理论的中心问题是（ C ）。 A．科学技术B．加强人的管理C．提高劳动生产率D．增强责任感 15．被称为“组织理论之父”的管理学家是（ D ）。 A．乔治·梅奥B．弗雷德里克·泰罗C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯

广东高等教育出版社蔡茂生管理学基础知识点及考题考纲

管理学复习知识点题型: 1、单项选择； 2、多项选择； 3、简答； 4、计算题； 5、分析题；一、选择 1、管理的科学性与艺术性关系管理既是一门科学，又是一种艺术（蔡茂生P3） A 、管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。（科学） B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术,管理者一旦掌握了，再加上深入实际，结合实践经验，就很可能找到切实可行的、解决具体管理问题的方法。（艺术性） 2、明茨伯格的管理者角色理论的内容管理者的角色（亨利—明茨伯格）三大类10种P18 A 、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。 B 、信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色。 C 、决策角色：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色 3、管理者的管理能力的内容管理者的技能（罗伯特一卡茨）P8 a ．概念技能——产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 b ．技术技能——管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 c ．人际技能——成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 4、泰罗的科学管理理论的中心问题 a ．工作定额。 b ．标准化。 c ，能力与工作相适应。 d ．差别计件工资制。 e ．计划职能与执行职能相分离 5、古典管理理论代表人物 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 6、目标管理的创始人目标管理（MBO）是美国管理学家德鲁克于1954年提出的。 7、西蒙的决策理论的观点行为决策理论 1 、人的理性是有限的。 2 、做决策易受知觉偏差影响。 3 、做决策受时间和资源的限制。 4 、决策者对待风险的态度也会影响决策。 5 、决策者往往只求满意的结果而不愿费力去寻求最佳方案 8、SWOT模型中企业采取的不同战略 A 幼童―高增长率、低占有率，应采取扩张战略，追加投资。 B 明星―高增长率、高占有率，应采取扩张战略，追加投资。 C 金牛一一刁氏增长率、高占有率，利润的主要来源，采取维持战略。 D 瘦狗―低增长率、低占有率，应采取撤退战略。

《管理学基础》期末考试试题及答案

《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案(一) 一、简答题(每小题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 2、简述组织工作的基本原则 3、人员配备的原则是什么? 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 一、简答题参考答案(每题5分，共20分) 1、管理的性质是什么? 1、管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。 2、管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。 3、管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

2、简述组织工作的基本原则。 1、目标任务原则。 2、责权利相结合的原则。 3、分工协作原则及精干高效原则。 4、管理幅度原则。 5、统一指挥的原则和权力制衡原则。 6、集权与分权相结合的原则。 3、人员配备的原则是什么? 经济效益原则; 任人唯贤原则; 因事择人原则; 量才使用原则; 程序化、规范化原则。 4、领导者合理用人的艺术表现在哪些方面? 1、科学用人的艺术。知人善任;量才适用;用人不疑。 2、有效激励人的艺术。 3、适度治人的艺术。《管理学基础》期末考试试题及答案(二) 一、单选题(每小题1分，共20分) 1、为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( C )。 A、愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合

电大期末考试《管理学基础》期末重点复习资料(拼音排版打印版)

2017最新电大开放教育《管理学基础》课程期末重点复习资料（拼音打印版）一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。) 1、（20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特色的目标管理制度。 2、（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。 3、(亨利·明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。 4、（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 5、一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是(塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》)中的观点。 6、“凡事预则立，不预则废。”是强调(计划)的重要性。 7、“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。 8、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。 9、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。 10、“战略”一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。 11、1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼—学习型组织的艺术与事务》，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。 12、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即(企业流程再造)。 13、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。 14、M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。 15、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是(短期预测)。 16、按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测，定量预测）。 17、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。 18、按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。 19、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。 20、比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：（生理、安全和部分归属的需要）。 21、波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。 22、不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。23、处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。 24、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设立。25、从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(权责利关系的划分) 26、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。 27、戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（主要目标）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 28、单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。 29、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的方法就是（转移法）。 30、当外部环境具有很高的不确定时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。 31、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。 32、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。 33、当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的 (刚性) 34、德国社会学家马克思韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。这里，他主要依据（权威关系）来描述他的理想的组织模式。 35、定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（数据资料）做支持。 36、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。 37、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。 38、对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。 39、对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。 40、对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。 41、对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理，就是(B．战略管理)的核心。 42、对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 43、俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。 44、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（《工业管理和一般管理》） 45、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理理论之父） 46、根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚

国家开放大学管理学基础模拟考试一

单项选择（下列选项只有1个是正确的，请选择正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共30分）题目1 满分2.00 题干 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯反馈正确答案是：西蒙题目2 满分2.00 题干

管理的首要职能是( ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥反馈正确答案是：计划题目3 满分2.00 题干泰罗科学管理理论的中心问题是（）选择一项： A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感反馈

正确答案是：提高劳动生产率题目4 满分2.00 题干企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理 D. 操作规程反馈正确答案是：生产流程题目5 满分2.00 题干

企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。选择一项： A. 层次性 B. 多重性 C. 变动性 D. 重合性反馈正确答案是：变动性题目6 满分2.00 题干目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系

D. 激励手段反馈正确答案是：管理系统题目7 满分2.00 题干战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性反馈正确答案是：全局性题目8

《管理学基础》考试复习要点(重要资料)

《管理学基础》期末复习要点提醒：一是熟悉理解以下内容；二是考前要关注国家开放大学学习网上有没有重要复习资料或重点题目提示；三是关注复习指导小册子上的大批习题与答案第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含四层意思：1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。2.管理是一个动态的协调过程。3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。4.管理的对象是组织资源和组织活动。二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。 1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。教材认为，管理的职能包括四个方面： 1.计划。计划是事先对未来行为所作的安排，它是管理的首要职能。 2.组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。 3.领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。 4.控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。 1．按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同。另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。 2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。五、管理者角色加拿大学者明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下三类技能。 1．技术技能，是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。技术技能对基层管理者尤为重要。 2．人际技能又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。人际技能对中层管理者尤为重要。 3．概念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、制定可供选择的解决方案、选择最好的方案并付诸实施提供了便利。概念技能对高层管理者尤为重要。七、管理的组织外部环境组织外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它又分为宏观环境和产业环境两部分。 1.宏观环境：又称社会大环境，指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。 2.产业环境：又称具体环境或中观环境，指与特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传媒等。八、环境的不确定性及对环境的管理 1.环境的不确定性这是指组织环境的复杂程度和变化程度。一般来说，组织规模越大，则组织环境的复杂性越强。各种环境因素随时间的推移而变化和演进。依据环境的不确定性，可以将组织环境划分为四种类型：简单稳定的环境、复杂稳定的环境、简单动态的环境和复杂动态的环境。 2.环境的管理第一步，列出对组织环境影响最大的因素的数目和相对强度。第二步，对第一步列出的因素的变化进行分析，确定它们是为组织创造了机遇还是带来了威胁。第三步，拟定一个计划，说明自己打算如何利用环境因素创造的机遇或者化解其带来的威胁，并确定为达到这个目的所需要使用的资源。第二章管理理论的形成与发展自科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。一、古典管理理论阶段 1.科学管理理论科学管理理论的代表人物是美国的泰罗（科学管理理论之父）。他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。指导思想：科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。主要内容：开发科学的作业方法；科学地选择和培训工人；实行有差别的计件工资制；将计划职能与执行职能分开；实行职能工长制；在管理上实行例外原则。 2.一般管理理论代表人物是法国的法约尔。法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”。 3.行政组织理论代表人物是德国社会学家、经济学家韦伯。他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。二、行为科学理论阶段 1.梅奥及霍桑实验梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。上世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，后人称之为霍桑试验。霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验--继电器装配试验--谈话研究--观察试验。梅奥等人通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。 2.人际关系学说在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织”。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 3.行为科学理论有广义和狭义两种理解。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。进入20世纪60年代，为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称，专指管理学中的行为科学。目前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体行为、团体行为和组织行为。三、现代管理理论阶段二战后，科技飞速发展，生产社会化程度日益提高，管理思想得到丰富发展，出现了许多新的管理理论和学派。这些理论和学派相互影响和联系，形成盘根错节、争相竞荣的局面，被美国管理学家孔茨称为“管理理论的丛林”（61年12月《管理杂志》上发表《管理理论的丛林》一文）。各派主要内容： 1.管理过程学派管理过程学派的创始人是约法尔。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论什么性质的组织，管理人员的职能是共同的，即：

《管理科学基础》考研大纲

《管理科学基础》考研大纲一.基本要求 1掌握线性规划、非线性规划、动态规划、网络计划、存储模型、对策与决策、多目标决策（包括目标规划）、方差分析与回归分析等重要而成熟的模型，包括模型条件、结构特点、基本方法步骤及应用范围等； 2掌握以上模型的基本原理，领会管理科学方法在分析与解决实际问题过程中的基本思想和基本思路； 3理解模型中有关的经济释义，认识模型在经营管理决策中作为提高决策水平的方法和工具的作用。二.基本内容 1.线性规划与单纯形法线性规划模型、图解法、解的基本概念、单纯形法的方法步骤与思路、各类问题的求解特点与处理方法。 2.对偶理论与灵敏度分析对偶问题、对偶关系、对偶的基本性质与对偶理论、对偶规划与对偶单纯形法、影子价格及应用、灵敏度分析与参数线性规划。 3.目标规划目标规划问题的数学模型与特点；目标规划问题建模；目标规划模型图解法；目标规划的应用。 4.整数规划一般整数规划的数学模型及特点；—规划的建模；—规划的隐枚举法；分枝定界法的原理；分配（指派）问题模型与匈牙利法。 5.非线性规划无约束问题：基本概念、一维搜索、无约束极值问题的解法；约束极值问题：基本概念、最优性条件及二次规划，可行方向法和制约函数法。 6.动态规划动态规划数学模型的特点、分类及最优化定理；动态规划问题建模；离散确定性动态规划模型的求解；一般数学规划模型的动态规划解法。 7.网络规划技术网络图及其绘制原则、时间参数计算及关键路线确定、网络优化分析、计划评审技术。 8.存储论存储论的基本概念、三个确定性存储模型分析及其求解。 9.对策论对策模型的基本要素、对策分类，矩阵对策的数学模型、混合策略、基本定理、优超原则。 10.决策论决策分类、决策模型、不确定决策的基本准则、风险决策、序列决策（决策树）。11.多目标决策基本概念、化多为少方法（主要目标法、线性加权法、平均和加权法、理想点法）。．方差分析与回归分析了解总偏差平方和、误差平方和、效应平方和的概念，及误差平方和效应平方和的统计特性；理解回归分析的意义；理解并掌握一元线性回归模型的概念；掌握回归模型中参数的

管理学基础期末考试试题A(函答案)

管理学基础试题 A 一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共30分） 1、人们常说：“管理是一门艺术”，强调的是（A） A、管理的实践性 B、管理的复杂性 C、管理的科学性 D、管理的变动性 2、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（ B ）主张通过分析案例来研究管理学问题。 A、管理过程学派 B、经验学派 C、系统管理学派 D、管理科学学派 3、管理学界对行为科学的研究是在（ B ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。 A、科学管理理论 B、人际关系学说 C、经营管理理论 D、权变理论学派 4、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划限期也应该（ B ）。 A、更长 B 、更短C、适中D、不确定 5、市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于（D ）。 A、竞争战略 B、公司战略 C、业务战略 D、职能战略 6、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（ C ）才能实现成本最低。 A、甲方案 B、乙方案 C、丙方案 D、无法确定 1

7、下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ A ）。 A、管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B、为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C、当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D、管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 8、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ B ）。 A、竞争战略分析 B 、SWOT分析 C 、BCG矩阵分析D、行业寿命周期法分析 9、具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（ D ）。 A风险型决策B不确定型决策C程序化决策D非程序化决策 10、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（C ）台。 A、25 B 、100 C 、125 D 、12.5 11、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的，平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A）原则。 A、责权利对等 B、分工与协作 C、分级管理 D、弹性结构 12、组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（ C ）的选聘多采用外部渠道。 A、基层管理者 B、中层管理者 C、高层管理者D普通管理者 13、3领导者的权力来源包括职位权力和（ B ）两个方面。 A、权力影响力 B、自身影响力 C、组织影响力 D、文化影响力 14、根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A）。 2

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