高尔夫赛事组织培训资料
金湾高尔夫俱乐部赛事组新员工培训资料
一、世界四大高尔夫赛事体系
1.美巡赛—目前世界上影响力最大的高尔夫巡回赛，其包括美国公开赛、美国
PGA锦标赛及美国名人赛等世界知名赛事
2.欧巡赛—仅此于美巡赛的赛事体系，历史悠久
3.澳大利亚巡回赛
4.日本高尔夫巡回赛（日巡赛）
二、中国著名高尔夫赛事体系
1.中国高尔夫职业锦标赛
2.全国业余高尔夫巡回赛
3.全国青少年高尔夫锦标赛
4.VOLVO中国公开赛—属于欧巡赛系列
5.上海汇丰冠军赛—2009年正式升级为世界高尔夫锦标赛（WGC）
6.观澜湖高尔夫世界杯
7.“同一亚洲”高尔夫巡回赛
三、金湾高尔夫举办大型赛事介绍
四、高尔夫赛事类型
1、按比赛性质区分
①.职业高尔夫比赛—由职业高尔夫选手参与的比赛
②.业余高尔夫比赛—由业余高尔夫选手参与的比赛
③.职业、业余高尔夫配对赛—由职业、业余高尔夫选手共同参与的比赛，一般
出现在职业比赛的前两天
④.青少年高尔夫比赛—由18周岁以下的青少年参与的高尔夫比赛
⑤.商业高尔夫赛事—由企业、社会机构主办的，以商业推广、维护客户关系为
目的的高尔夫比赛，参赛选手一般为企业邀请的客户或贵宾
⑥.其他自主组织的高尔夫赛事
2、按球会角色区分
①.主办方角色—会员杯、会员联谊赛等
②.承办方角色—由某公司或主办团体到球会举办赛事，球会提供相关协助，目
前球会多数赛事属于这种性质
五、赛事举办流程—以角色区分
1、赛事策划专员岗位职责
①.负责组织策划相关赛事的组织和策划工作
②.负责球会所有赛事的组织、分配和协调工作
③.负责赛事所有的消费价格及项目的确认
④.负责将赛事有关的工作及时发文通知各部门
⑤.全程跟踪赛事进程，协调各个细节的安排，总结赛事不足及表扬，收集资料
登记档案
⑥.负责高尔夫赛事相关商业产品的开发和创新等
⑦.与赛事公司、企业或其他单位保持良好的关系
2、赛事策划工作规范
①.熟知赛事物料价格、尺寸
②.每月28日前将当月举办的赛事汇总，并公布下月的赛事活动表
③.礼貌地与赛事方洽谈，详细地介绍球会举办赛事的情况，以及各项消费价格
④.确定赛事日期、人数、比赛场地、开球时间、球童服务人数、赛事奖项、用
餐规模、价格、付款方式等
⑤.确定赛事物料到达日期，保证赛事预付款提前三天到账
⑥.启动赛事方案，拟定赛事出文，举行各部门沟通会，明确落实各部门配合的
工作
⑦.赛事出文必须经过市场部经理、营运总监、总经理签名后方有效，出文必须
经每部门负责人签收
⑧.赛事出文必须包括赛事流程、赛事负责人及联系方式、各部门需配合的工作、
具体要求的准备时间等要素
⑨.对于赛事方特别需要的服务，需突出注明，并跟踪落实
⑩.赛事当天安排人员做好接待、指引、咨询、协助等工作
?.全程跟踪赛事进程，协调各个细节的安排，总结赛事不足及表扬，收集资料登记档案
3、会员杯赛事举办
3.1会员杯流程
4、商业赛事承办流程
4.1接洽赛事
①.目前主要有两种接洽方式，第一是主动联系往年到球会举办赛事的公司或团
体，或者潜在赛事公司或团体。第二是公司或团体主动联系赛事专员
②.初步确认赛事举办的时间、人数、打球场地、餐饮、广告、礼品等
③.查看当月赛事活动表，避免出现活动冲突
④.确认赛事方负责人和联系电话
4.2提供赛事报价
根据公司赛事报价标准（附件一）提供报价，并跟进，与赛事方对赛事报价进行商讨确认
4.3赛事洽谈
①.进一步确认打球时间、人数、比赛场地，比赛各项消费费用
②.确认餐饮安排，早餐/午餐/晚宴等，围餐/自助餐/单点等
③.确认赛事保底人数，VIP人数
④.广告物料由哪方制作，制作及场地费用多少，哪方安装等
⑤.场地布置及时间，门口、会所、餐厅、出发台、练习场等
⑥.付款、预付款的方式（赛事费用需当天全部结清）
⑦.赛事工作人员、礼仪、需提供的设备物料等
⑧.赛事方特殊要求
⑨.其他事宜
⑩.根据以上确定事宜，拟定赛事合同，上交上级领导审批，确认后签定
4.4启动赛事筹备工作
①.根据双方洽谈事宜，拟定赛事出文（见附件二），签字并上交上级领导审批，
审批后将赛事文呈送给相关配合部门
②.举行部门沟通会，明确各部门配合的工作内容，明确各环节负责人，落实责
任
③.部门内部工作分工，明确工作内容及责任
④.与赛事方保持联系，如赛事方需求变更，通知并做调整
⑤.要求赛事方提前一天提供赛事名单，告知赛事方分组名单一旦确认不能更改
⑥.确定相关物料的到场时间，如何安排派发
⑦.监督筹备工作的进展
4.5赛事举办当天
①.工作人员提前到位
②.广告物料提前安装、摆放
③.工作人员检查广告物料是否到位，一般情况下提前两个钟广告物料、设施设
备准备到位
4.5.1赛事流程：
4.5.2赛事分工
4.6、赛事结束
①.通知餐饮、前台提前准备好消费单
②.核实消费项目，并确认
③.引领赛事负责人到前台对账，并结算
5、职业赛事
①.承办职业赛事的目的：宣传球会品牌、拉近球会与主办方的距离并维持关系
（如中高协）、在淡季承办职业赛事也是增加球会收益的重要措施
②.成立职业赛事承接小组，确定组长，分工
③.承接小组与主办方赛事小组进行工作对接，明确负责的工作内容
④.根据赛事方的要求，提供赛事服务，与商业赛事存在一定的共性
6、赛事总结
①.对赛事举办过程中出现的问题进行分析，找出原因及解决方法，避免再犯错
②.组织各服务部门举行赛事总结会议，做记录并提交领导
③.赛事后，与赛事方保持联系，邀请其再次过来举办比赛
④.赛事总结样本见附件三
六、赛事广告物料价格
七、赛事专员工作中应注意的问题
1、洽谈赛事时，遵循价格先高后低的原则
2、熟悉球会各项消费价格及广告物料价格，报价时可叫同事帮忙审核
3、赛事文件应先提交给领导审核再对外呈送
4、对于赛事方提出的要求，要先思考再回答，如超出能力范围，及时请求协助
5、勤于关注天气预报，未雨绸缪
6、关注国内外各大赛事，关注珠海区域商业赛事
7、勤于思考，吸取经验，善于总结，不断完善赛事工作
8、积极主动与赛事公司交流，维护好双方关系
9、不断学习，不懂的知识应主动询问
附件一：
附件三：
2011“精诚杯”高尔夫邀请赛赛事总结
一：赛事概述
赛事名称：2011“精诚杯”高尔夫邀请赛
赛事主题：继2009年第三届“精诚杯”高尔夫邀请赛后又一次选择与我球场合作赛事
赛事时间：2011年5月20日（星期五）
赛事场地：金湾高尔夫A+B场
赛事组织：市场营销部.张娟
赛事安排：
二：赛事亮点
1.比赛预订人数100人，实际到场人数102人，到场率较高。
2.开球仪式设置在出发台对面，便于客人广泛参与开球仪式、合影留念，并保证及时顺利
出发。
3.比赛、用餐场地指示牌的广泛使用，起到良好的指引作用。
4.参赛嘉宾衣帽（赛事方提供）的及时派发、引导更换，在当天用餐和打球人员多的情况
下起到了良好的群体指向作用
5.晚宴场地选择在多功能厅，场地布置和用餐形式受到客户肯定，为以后晚宴举办形式提
供参考。
6.在前期预订撞车的情况下，各部门紧密协调、及时补救，做好赛事前期准备工作。
7.能严格按照赛事方要求，制作计分卡、球车贴，在计算成绩时，认真仔细，得到客户的
肯定。
8.赛事当天各部门员工均能发挥能动性，及时沟通、通力协作，保证赛事和颁奖晚宴的顺
利进行。
A、在签到派发消费本时，营销部与前台相互协作，整个过程流畅顺利，未发生人员拥
堵情况。
B、运作部能及时调度人员，按照预定时间准时安排下场；在制作最远最近洞旗杆和发
球台指示牌时积极主动；能认真快速计算成绩并根据赛事方要求排列名次，标注获
奖人员名单。
C、接包处同事及部分球童能无条件加班，确保球包分派、装车顺利无误，优质服务至
最后一个客人离场。
D、餐厅在两边用餐的情况下能及时调动人员、合理安排，保证颁奖晚宴用餐过程中优
质的服务。
E、工程部能按照要求及时安装摆放赛事使用的背景板，认真布置晚宴场地，调控音响
人员能全程跟进，确保颁奖晚宴顺利进行。
三：赛事的不足
1.谈妥赛事后未能及时与相关部门沟通确定，致使用餐时间和场地发生重复预订的情况。
2.未能提前将球童服务视运作情况而定的规定告知赛事方。
四：赛事小结
此次比赛是广东精诚律师事务所继2009年第三届“精诚杯”高尔夫邀请赛后又一次选择与我球场合作的赛事，是客户信任我球场品质和承接能力的又一次体现。由于前期预订协调工作中的疏忽导致发生用餐重复预订的重大事件，给公司造成了一定的损失和不良影响，引起公司领导和各部门的高度重视，多次召开部门协商会，及时采取补救办法，通过各个部门的紧密联系和协调，最终保证赛事和颁奖晚宴的顺利进行，获得赛事方的肯定和认可。经过此次赛事，我们看到了赛事承接中存在的漏洞和不足，也看到了各部门通力协作的巨大力量，我们将吸取经验，在以后承接赛事过程中细心谨慎，精益求精，打造金湾高尔夫的金字招牌！
2011年5月21日
赛事负责人：张娟