《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集
第一章管理与管理学
一、单项选择：
1、管理活动的本质是：
A、对人的管理
B、对物的管理
C、对资金的管理
D、对技术的管理
2、管理的目的：
A、获取信息
B、协调各方关系
C、寻求市场机会
D、实现组织目标
3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任：
A、基层管理者，因为管理的内容比较简单
B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要
C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务
D、外行在任何情况下，都可以领导内行
4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？
A、计划、控制、组织、领导
B、计划、领导、组织、控制
C、计划、组织、控制、领导
D、计划、组织、领导、控制
5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：
A、工资金额的多少
B、是否协调他人的工作
C、是否组织新的项目
D、是否拥有技术技能
6、管理的普遍性意味着：
A、管理不重要
B、有最好的管理模式
C、一切组织都需要管理
D、所有的管理者采用同样的模式
7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）职能。
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
8、下列（）性质不属于管理的特性。
A. 综合性
B. 应用性
C. 精确性
D. 艺术性
9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制
方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（）职能。
A. 计划、控制、组织和领导
B. 计划、组织、领导和控制
C. 领导、计划、组织和控制
D. 领导、组织、计划和控制
10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制职能
二、判断题：
1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。
2、协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。
3、按照罗伯特卡茨的理论，高层管理者对领导技能要求比较高。
4、管理人员不应该做作业工作，应把全部的精力都放在管理工作上。
5、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。
6、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。
7、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。
8、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。
9、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。
10、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。
三、简答题
1.管理的概念。
2.管理的性质。
3.管理的科学性和艺术性。
第一章习题参考答案
一、单选
答案：1-5 ADCDB 6-10 CBCAC
二、判断
答案：1-5 √、√、×、×、√ 6-10 ×、×、×、×、×
三、简答
1.管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以实现既定的组织目标的社会活动。
2.管理的性质：
(1)管理的自然属性，也称管理的生产力属性或一般性。管理在许多人进行协作劳动的过程中产生，作用是为了组织共同劳动。这点与社会制度没有直接的关系，不管在资本主义制度下，还是在社会主义制度下，都要进行生产劳动。管理是通过管理人员来执行的一种职能，是由生产力引起的，反映了人同自然的关系，故称为管理的自然属性。(2)管理的社会属性，也称管理的生产关系属性或特殊性。在管理过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这是一种调整生产关系的管理工作，它反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。管理的社会属性是由管理所处的生产关系和社会制度的性质所决定的。
3．管理的科学性和艺术性
管理是一门科学，它遵循不以人的主观意志为转移的客观规律。人们从长期的实践中总结、归纳出一系列反映管理活动客观规律的理论、原则和方法，使管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。如果不承认管理的科学性，不按规律办事，违反管理的原理与原则，随心所欲地指挥，一意孤行地蛮干，就一定会导致管理的失败。而具体的管理要结合管理环境，灵活运用管理方法、手段等，体现了管理的艺术性。
第二章管理者
一、单项选择：
1、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要：
A、基层管理人员
B、中层管理人员
C、高层管理人员
D、B和C
2、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：
A、技术技能
B、诊断技能
C、人际关系技能
D、分析技能
3、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是：
A、重效率，轻效果
B、轻效率性、重有效性
C、重效果，轻效率
D、效率和效果都不重视
4、一位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是：
A、工长
B、总经理
C、领班
D、车间主任
5、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：
A、诊断技能
B、人际关系技能
C、概念性技能
D、技术技能
6、高鼎公司的销售副总裁组织一个专门团队走访了公司的重要客户，在这一过程中，副总裁主要行使了管理者的什么角色？
A、人际关系的角色
B、谈判者的角色
C、决策者的角色
D、检察者的角色
7、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是
A、决策角色
B、信息角色
C、人际角色
D、联络角色
8、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
D、分配技能
9.有人说，教师不是管理者，但也有人不同意此观点，正确的观点是（）
A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能。
B.教师不是管理者，因为教师没有下属。
C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作。
D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职称的高低。
10.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。
A.领导技能
B.组织技能
C.概念技能
D.人事技能
二、判断题
1、综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。
2、“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。
3、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实
践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。
4、战略管理者是组织中接受管理任务并进行具体的事务管理的管理者。
5、综合管理者指负责管理整个组织或组织中某个事业的全部活动的管理者。
6、管理者掌握着组织发展所需资源的配置权力，决定了组织的发展方向，是组织发展的目标确认者、计划制定者和工作指导者，在组织中扮演着重要的角色。
7、所谓管理者，就是通过协调其他人的活动达到与别人共同或通过别人实现组织目标的人。
8、领导行为学派多地将管理者视为创新者、创造性思考者以及机会的发现者。
9、领导权力学派，关心的是领导者的权力和影响，以及如何最大化地行使他们的权力。
10、所谓诊断技能，是指针对特定的情境寻求最佳反应的能力，也就是分析问题、探究原因、因应对策的能力。
三、多项选择题
1、基层管理人员必须具备（）技能
A. 技术技能
B. 人事技能
C. 概念技能
D. 协调技能
2.按照管理者在组织中的层级划分
A. 高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D. 战略管理者
3.按照对组织影响的作用划分
A. 战略管理者
B.战术管理者
C.重要管理者
D.一般管理者
4.管理者在信息方面的角色有：
A.监听者
B.传播者
C.发言人
D.联络者
5.管理者群体主要有：
A.董事会
B.管理层群体
C.执行群体
D.专职计划人员
四、简答题
1.简述管理者的技能。
2.提高管理者素质的方式。
3.公共管理者的特殊角色。
五、案例分析
案例1 甜美的音乐
马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”
马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。
【问题】
1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。
2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。
（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时；
（2）当马丁评估新型吉他的有效性时；
（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时。
3.马丁宣布：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么？
4.马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直截了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的？你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗？说明你的观点。
案例2 忙碌的王厂长
王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！
王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检
查工厂TQM计划的进展情况。他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。电话中说在夜班期间，三台主要的输送机有一台坏了，维修工要修好它得花费5万元，这些钱没有列入支出预算，而要更换这个系统大约要花费12万元，王厂长知道，他已经用完了本年度的资本预算。于是他在10点安排了一个会议，与工厂副厂长和总会计师研究这个问题。
王厂长又回到他的工作表程序上，这时工厂运输主任突然闯入他的办公室，他在铁路货车调度计划方面遇到了困难，经过20分钟的讨论，两个人找到了解决办法。王厂长把这件事记下来，要找公司的运输部长谈一次，好好向他反映一下工厂的铁路货运问题，什么时候公司的铁路合同到期及重新招标？
看来打断王厂长今天日程的事情还没有完，他又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要数据来为公司的一桩诉讼辩护，因为原江南分厂的一位员工由于债务问题向法院起诉公司。王厂长把电话转接给人力资源部。这时，王厂长的秘书又送来一大叠信件要他签署。突然，王厂长发现10点到了，总会计师和副厂长已经在他办公室外面等侯。3个人一起审查了输送机的问题并草拟了几个选择方案，准备将它们
提交到下午举行的例行会议上讨论。现在是11点5分，王厂长刚回到他的资本预算编制程序上，就又接到公司人力资源部部长打来的电话，对方花了半小时向他说明公司对即将与工商所举行的谈判策略，并征求他特别是与江南分厂有关问题的意见。挂上电话后，王厂长下楼去人力资源部部长办公室，他们就这次谈判的策略交换了意见。
王厂长的秘书提醒他与地区另一家公司的领导约定共进午餐的时间已经过了，王厂长赶紧开车前往约定地点，好在不过迟到了10分钟。
下午1点45分，陈厂长返回他的办公室，工厂工长已经在那里等着他。两个人仔细检查了工厂布置的调整方案以及周边环境的绿化等工作要求。会议的时间持续得较长，因为中间被三个电话打断。到3点35分时，王厂长和工厂副厂长穿过大厅来到会议厅。例行会议通常只需要1个小时，不过讨论工人工资和利益分配以及输送系统问题的时间拖得很长。这次会议持续了3个多小时，当王厂长回到他的办公室时，他已经精疲力竭了。12个小时以前，他还焦急地盼望着一个富有成效的工作日，现在一天过去了，王厂长不明白：“我完成了哪件事?”当然，他知道他干完了一些事，但是本来有更多的事他想要完成的。是不是今天有点特殊?王厂长承认不是的，每天开始时他都有着良好的打算，而回家时却不免感到有些沮丧。他整日就像置身于琐事的洪流中，中间被经常不断地打断。他是不是没有做好每天的计划?他说不准。他有意使每天的日程不要排得过紧，以使他能够与人们交流，使得人们需要他时，他能抽得出时间来。但是，他不明白是不是所有管理者的工作都经常被打断和忙于救火，他能有时间用于计划和防止意外事件发生吗?
【问题】
1. 王厂长在该分厂属于（）。
A.基层管理人员
B.中层管理人员
C.高层管理人员
D.专业管理人员
2. 王厂长应该履行的主要职责是（）。
A.贯彻执行分厂的重大决策，并监督和协调基层管理者的工作
B.负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系等
C.抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等
D.直接指挥和监督操作者，保证上级下达的各项计划和任务的完成
3. 根据卡特兹的三大技能，在本案例中，对于王厂长来说，（）更重要。
A.概念技能比技术技能
B.技术技能比概念技能
C.技术技能比人际技能
D.人际技能比概念技能
4. 根据明茨伯格的管理者角色理论，王厂长打算计划下一年度的资本设备预算时所扮演的管理者角色是（）。
A.挂名首脑
B.谈判者
C.领导者
D.资源分配者
5. 王厂长疲于奔命，忙碌了一天，效果却不尽人意，对其工作最恰当的评价是（）。
A.重效率、轻效果
B.轻效率、重效果
C.重效率、重效果
D.轻效率、轻效果
6. 对于案例中王厂长总是随时向上司报告任何问题的做法，你认为最合理的评价是（）。
A.充分体现了下级对上级高度负责的态度
B.公司在组织运行中较好地贯彻了统一指挥原则
C.体现了总公司与分厂间的有效沟通
D.没有很好地把握权责一致的原则
第二章习题参考答案
一、单选
1-5 CAABC 6-10 AABBC
二、判断题
1-5 ×、×、√、×、√ 6-10 √、√、×、√、√
三、多项选择题
1.ABC
2.ABC
3.AB
4.ABC
5.ABD
四、简答题
1.简述管理者的技能。
(1).技术技能所谓技术技能，是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。
(2)人际技能所谓人际技能，是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
( 3).概念技能所谓概念技能，是指综观全局、系统思考、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察组织与环境相互影响的复杂性的能力。
(4).诊断技能所谓诊断技能，是指针对特定的情境寻求最佳反应的能力，也就是分析问题、探究原因、因应对策的能力。
(5).沟通技能所谓沟通技能，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。
2.提高管理者素质的方式。
答：(1)工作中提升。组织为了提高管理者的能力，有意识、有计划地对管理者在工作安排方面进行特别处理。 (2)集中式教学。将管理者送入较长期的教育培训机构，接受比较系统的学习和训练。 (3)短期培训。要求管理者参加较短期的、专题性的培训，提高某一方面的能力和技巧。 (4)教育后的支持、巩固。 (5)管理者自我修养。组织的培训教育不是万能的，基本素质、基本业务等方面的学习和提升大都得依靠自己。
3.公共管理者的特殊角色。
答：(1)执行与捍卫宪法的角色
(2)人民受托者的角色
(3)贤明的少数者角色
(4)平衡轮的角色
(5)扮演分析者和教育者的角色
五、案例分析
案例1：
【问题】
1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。
2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。
（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时；
（2）当马丁评估新型吉他的有效性时；
（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时。
3.马丁宣布：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务的话，那恐怕
就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么？
4.马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直截了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的？你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗？说明你的观点。
【案例分析】
1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁最重要？解释你的理由。
从案例中，我们知道马丁是首席执行官，属于高层管理者。作为高层管理者，概念技能对马丁最主要。因为他必须制定指导性计划和吉他公司的发展愿景。这种管理技能往往来自组织的高层，即高层管理者马丁。除此马丁还必须具备一定的人际技能，以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层管理者以及操作者进行沟通，取得他们的支持，从而带来组织的成功。马丁需要最少的是技术技能，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓越的马丁吉他。然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作，因此这种技能必须来自马丁。
2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色？解释你的选择。
（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时；
（2）当马丁评估新型吉他的有效性时；
（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时。
从案例中，我们看到（1）当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时，他在扮演挂名首脑、领导者、传播者和监听者。当马丁代表公司环世界访问时，他在扮演挂名首脑；当马丁访问经销商，并向他们展示坚定的、值得追随的领导风采时，他在扮演领导者；当马丁将公司总部的信息传递给各个经销商，并提供给他们最新的公司信息时，他在扮演传播者；当马丁访问各个经销商时，由于他能汇集各个经销商的信息给公司总部，以便改进产品和服务，因此他在扮演监听者。
（2）当马丁评估新型吉他的有效性时，他在扮演企业家和混乱驾驭者。作为企业家，马丁站在技术前沿，寻求公司的发展机会，带领公司达到新的水平。马丁在评估新型吉他的有效性时，他要在多种设计方案间进行比较，选择最终方案是否与新型吉他相匹配，这时他在扮演混乱驾驭者。
（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时，他在扮演领导者、谈判者和资源分配者。马丁吉他的长期原则是公司过去、现在乃至将来发展的关键因素。马丁作为领导者，他重申并使员工始终聚焦于该目标上。他还可以运用这些原则处理各种冲突和资源配置，这时他在扮演谈判者和资源分配者。
3.马丁宣布：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么？
这里，马丁实际上是强调马丁吉他必须变革，才能走向美好的明天。如果马丁的管理层假定顾客需求和竞争者仍然保持现状，马丁吉他公司将走向衰退乃至退出。因此，他的这句话对于管理者意味着要始终牢记在产品、过程和服务上进行变革与创新。也就是说，管理者要在计划、组织、领导和控制等所有职能的履行中进行变革与创新。
4.马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直截了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的？你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗？说明你的观点。
这种管理风格意味着他既是员工导向型，又是过程导向型的管理者。这种管理风格对于其他类型的组织也相当有效。
案例2 【参考答案】
1.C
2.BC
3.A
4.D
5.B
6.D
第三章管理理论的形成与发展
一、单项选择题
1、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为人是：
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
2、泰罗认为，科学管理的中心问题是：
A、实行职能工长制
B、使用标准化的工具
C、挑选第一流的工人
D、提高劳动生产效率
3、被称为“科学管理之父”的是（）
A.亚当·斯密
B.泰罗
C.韦伯
D.法约尔
4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（）
A.职能工长制
B.工作定额原理
C.例外原则
D.心理革命
5、美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：
A、有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是仅注重管理理论
B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重
C、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提
D、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力
6、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
A.社会系统学派
B.经验主义学派
C.权变学派
D.管理科学学派
7、韦伯认为：只有（）才宜于作为理想组织体系的基础。
A.传统的权力
B.理性—合法的权力
C.专制的权力
D.超凡的权力
8、现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是
A．决策理论学派B．行为科学学派C、管理科学学派 D．系统管理学派
9、法约尔是古典组织理论的创始人，他提出过著名的管理五大职能，在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中，（）职能是法约尔没有提到的。
A. 计划
B. 组织
C. 控制
D. 领导
10.下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?( )
A．计划 B.组织 C.决策 D.控制
二、判断题
1、劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出。
2、泰罗被认为是“科学管理之父”。
3.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。
4、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。
5、泰罗认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来，力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。
7、古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等。
8、人群关系论认为，组织内人群行为很少受到非正式组织的影响。
9、该学派的主要代表人物是曾获诺贝尔经济学奖金的赫伯特·西蒙(Herbert Simon)。
10、心智模式”是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或是图像、印象。
三、简答题
1、简述科学管理理论的主要内容。
2、简述人际关系理论的主要内容。
3、简述权变管理理论的主要内容。
第三章习题参考答案
一、单选
1-5 BDBCD 6-10 CBCDC
二、判断题
1-5 √、√、×、√、√ 6-10 √、√、×、√、√
三、简答题
1、简述科学管理理论的主要内容。
答：1) 标准化操作方法； 2) 工作定额原理；
3) 挑选、培训“第一流工人”； 4) 差别计件工资制；
5) 改进管理方法：计划与执行职能分开；
2、简述人际关系理论的主要内容。
答：1）工人是“社会人”，而不是“经济人”；
2）企业中除了“正式组织”之外，还存在非正式组织；
3）领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的士气，从而达到提高生产效率的目的。
3、简述权变管理理论的主要内容。
答：权变管理理论认为，不存在最好的、能适应一切情况的、一成不变的管理方法与管理理论。权变理论强调管理方式和方法同其所处环境的特点密切相关，管理方式和方法要适用于当时当地的环境和条件，要因时、因地、因人制宜。一种形式的管理方式在不同的环境条件下，会有不同的结果，因此，要具体问题具体分析。
第四章管理环境与组织文化
一、单项选择：
1、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化被称为：
A、企业精神
B、企业价值观
C、企业文化
D、企业环境
2、组织文化的三个层次中，最直观、人们最容易感知的部分是：
A、精神层
B、制度层
C、物质层
D、文化层
3、深层的企业文化是指：
A、厂容厂貌
B、职工风貌
C、产品形象
D、企业核心价值观
4、组织文化的核心是
A、组织形象设计
B、组织制度的完善
C、组织的价值观
D、管理机制
5、下列不是组织文化的构成要素的是
A、物质文化层
B、制度文化层
C、表面文化层
D、精神文化层
6、下列不是对组织的管理造成影响的环境因素的是
A、政治法律环境
B、经济环境
C、企业环境
D、技术环境
7、以下各项，哪项应作为管理干部培训的主要目标？( )
A.传授信息与新知识，丰富和更新他们的有关概念和理论。
B.灌输本企业文化，改变他们的态度与价值观，使之符合企业使命要求。
C.培养他们的岗位职务所需的可操作性技能。
D.以上三项都是。
8、组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是( )
A.物质象征
B.文字和标识
C.仪式
D.语言
9、计算机技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时
代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于：
A、社会文化环境的影响
B、经济环境的影响
C、技术环境的影响
D、自然环境的影响
10、哪一种环境对任何组织来说影响都很大，而且还带有不同程度的强制性，要求组织
在管理活动中必须遵守。
A.经济环境
B.政治环境
C.自然环境
D.社会文化环境
二、判断题：
1、组织文化是以软性管理为主，主要靠自律，所以不需要建立制度。
2、组织文化制约管理行为但对组织绩效的影响不大。
3、自然资源环境是指一个国家的自然资源拥有状况，包括地理、气候条件、资源状况、生态平衡、环境保护等。
4、技术环境是指社会组织所在国家或地区的技术水平、技术条件、先进技术在生产中的应用程度、技术手段的现代化程度、技术政策以及技术发展的动向与潜力等。
5、组织文化，是指在一定的环境背景条件下及长期发展过程中，组织所创造并逐步形成的物质财富。
6、管理与环境存在着相互依存、相互影响的关系。
7、经济环境是指一个国家的生产力水平、经济资源状况、经济结构、产业布局以及经济发展战略、金融货币政策等，内容十分广泛。
8、组织文化作为观念形态，具有共同的特性，是现代管理理论与文化理论的综合。
9、组织文化所营造的组织成员共同的价值观、共同的追求和共同的利益，可以直接引导员工的心理和行为，形成强烈的感召力，使之朝着组织所确定的目标努力奋斗。10、组织精神是组织在特定的社会环境和长期的生产、经营、服务活动中，为谋求组织的生存和发展而逐步形成的，并为组织全体成员所认同与信守的共同理想、价值观念和基本信念。
三、简答题
1、管理环境的概念。
2、简述组织文化的层次及相互的关系。
3、简述塑造组织文化的途径。
4、管理与环境的关系。
5．组织文化的特征。
第四章习题参考答案
一、单选
1-5 CCDCC 6-10 CBBCB
二、判断题
1-5 ×、×、√、√、× 6-10 √、√、√、√、√
三、简答题
1、管理环境的概念
所谓管理环境，是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。
2、简述组织文化的层次及相互的关系。
答：组织文化可以分为：物质层、制度层文化、精神层文化；
精神层是组织文化的核心；制度层是组织文化的中介层；
物质层和制度层是精神层的直观表现。
3、简述塑造组织文化的途径。
答：选择价值标准；强化员工认同；提炼定格；巩固落实；丰富发展
4、管理与环境的关系
组织作为一个与外界保持密切联系的开放系统，需要与外界环境不断地进行资源和信息的交换。因此，管理与环境存在着相互依存、相互影响的关系。具体表现为三种关系。
(1)对应关系。组织是社会系统中的子系统，组织与社会存在着对应的关系。每一个社会组织都是一个微缩了的小社会。组织的管理与环境之间同样存在着相互对应的关系。
(2)交换关系。组织与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换，而这种交换必然要影响到组织的管理，从而形成管理与环境的交换关系。
(3)影响关系。组织的管理受外部环境的决定与制约；同时，组织的管理也会反作用于环境，给环境施以影响。
5．组织文化的特征
组织文化作为观念形态，具有共同的特性，是现代管理理论与文化理论的综合。它具有以下特征：
(1)整体性。组织文化是综合、立体、全方位地对组织进行研究与反映。它以组织作为一个整体，阐明组织内部各个子系统之间的内在联系。整体的力量支配每个成员的行为方式、追求组织目标，形成整体的信念和组织形象。
(2)民族性。不同的民族有着不同的历史文化背景。组织文化作为生存于民族文化体系中的亚文化，必然受到民族文化的影响，表现出组织文化的民族特性。如美国企业中的个人奋斗、竞争意识、进取精神、雇佣观念等文化精神；日本企业中的团队意识、家族观念、忠诚思想、群体凝聚等文化精神，无不显示出其鲜明的民族特征。
(3)内聚性。组织文化在管理过程中，通过各种形式的文化活动，把团结友爱、爱岗敬业等价值观念逐步渗透到广大员工的生产和交往中，把组织内部分散的力量凝聚到总目标上来，从而形成巨大的向心力。
(4)稳定性。组织文化的形成与组织的发展相联系，是一个长期渐进的过程。组织一旦形成了具有自然特点的文化之后，就必然相对稳定地存在，不会轻易地因组织的某些变化而发生大的变化。
(5)人本性。组织文化非常重视员工的主体性，要求员工认识到自己的主人翁地位，并实践于工作之中。它强调人的理想、道德、价值观、行为规范等在组织管理中的核心作用，注重人文关怀，努力调动员工的积极性和主动性，提高员工的创新精神。
(6)开放性。优秀的组织文化具有全方位开放的特征，它绝不排斥任何先进的管理思想和有效的经营模式，反而会通过不断引进、吸收其他优秀组织文化，促进自身发育成长，以适应新的发展要求。这也正是组织文化的生命力所在。
第五章计划与目标
一、单项选择：
1、“凡事预则立，不预则废”这句话最恰当地体现了哪一种职能的重要性？
A、控制
B、计划
C、组织
D、领导
2、下列计划诸形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制定的：
A、目标
B、规则
C、程序
D、预算
3、网络图中的“关键线路”是指：
A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列
B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列
D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
4、在管理的各项工作中，居于首要地位的工作是：
A、计划
B、控制
C、组织
D、领导
5、为了明确企业计划的外部条件，其中最关键的是：
A、定性预测
B、定量预测
C、环境预测
D、销售预测
6、狭义的计划是指：
A、制定计划
B、执行计划
C、检查计划
D、完成计划
7、企业计划从上到下可分为多个层次，通常越低层次的目标越具有以下哪种特点？
A、定性和定量结合
B、趋于定性
C、模糊而不可控
D、具体而可控
8、古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能
9、某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？
A、目标缺乏鼓动性
B、目标表述不够清楚
C、目标无法考核
D、目标设定得太高
10、计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配制方案，以求得合理的利用资源。这是强调计划的（）
A、目的性
B、普遍性
C、效率性
D、创造性
11、很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种最有道理？（）
A、变化快要求企业只需要制定短期计划。
B、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大。
C、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划。
大学管理学习题及答案集
第一章 一、选择题 1、管理者是( B )。 a．不需要补偿的雇员 b．为实现组织目标协调工作活动的人 c．组织的首脑 d．一线工人 2、地区经理、项目主管和事业部经理都可以被称为( C )。 a．基层管理者 b．非管理雇员 c．中层管理者 d．高层管理者 3、玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( B )。 a．基层管理者 b．中层管理者 c．高层管理者 d．执行者 4、那些负责作出组织层面的决策，并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为( A )。 a．高层管理者 b．中层管理者 c．基层管理者 d．非管理雇员 5、下列能区别管理职位和非管理职位的是( B )。 a．工资金额的多少 b．是否协调他人的工作 c．是否组织新的项目 d．是否拥有技术技能 6、如果比安卡的工作专注在减少浪费上，那么她更应该是( A )管理者。 a．有效率的 b．有效果的 c．目标导向的 d．拥有技术技能的 7、效果通常被描述为(A )。 a．工作活动有助于帮助组织实现其目标 b．委任尽可能多的责任 c．通过自己来管理过程 d．通过资金情况来定义一个项目的结果 8、( C )可被理解为正确地做事,( )可被理解为一种结果，或者达到组织目标。 a．效果；经济 b．效果；效率 c．效率；效果 d．经济；效率 9、计划包括( D )。 a．指导和激励他人 b．适时监控以确保完成任务
c．决定某事需要由谁来做 d．确定目标、制定策略 10、当一个管理者决定需要做什么以及怎样完成时．他是在( B )。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 11、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为( D )。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 12、珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在这里，上司执行的是( D )管理职能。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 13、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于( C )管理职能。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 14、下列哪一个是管理者的决莆制定角色的例子?( A ) a．发起和管理新的项目 b．监督信息的共享 c．新员工的招聘和培训 d．作为各工作团队联络的桥粱 15、接收、收集和传播信息是管理者的( D )部分职能。 a．决策制定角色 b．组织角色 c．人际关系角色 d．信息传播角色 16、根据明菠伯格理论，管理者的人际关系角色的职能包括( A )的职能。 a．领导者 b．监听者 c．发言人 d．资源分配者 17、技术技能对于( C )最为重要。 a．中层管理者 b．执行者 c．基层管理者 d．高层管理者 18、( A )包括在工作中与其他个人与团队良好相处。 a．人际技能 b．决策制定技能 c．概念技能 d．技术技能 19、当管理者将要扮演他们的人际关系角色时，( A )是至关重要的。
周三多-管理学1-8章练习题-(含答案)
（第一章） 一、单项选择题 1、管理的“载体”是（）。 A计划B组织 C领导D控制 2、管理的核心是（）。 A财务控制B战略制定 C处理和人际关系D设计运行组织结构 3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。 A应用性 B综合性 C复杂性 D独立性 6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（）A比较方法 B归纳法 C试验模拟方法 D可行性试验 7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。 A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司 8、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 10、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 A技术技能 B人事技能 C决策技能 D概念技能 11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。 A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与 C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的 12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。 A物质动力 B精神动力 C信息动力 D外界压力 13、在现代管理中，（）是管理的主体。 A人 B财 C物 D信息 14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（）。A人本原理 B系统原理
管理学第六章习题及答案.doc
一、习题 ( 一 ) 填充题 1、决策是计划的前提，计划是决策的____ 逻辑延续 _____。 2、计划的编制过程，既是决策的___组织落实过程______，也是决策的更为详细的检查和修 订的过程。 3、所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的___普遍 ______性；同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性，这反映了计划工作的____秩序 _____性。 4、计划工作的目的就是使 ____所有的行动保持同一方向 _____，促使组织目标实现。 5、计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的____纵向协作性_____和 ____横向协作性 _____。 6、在衡量代价时，不仅用时间、金钱或者生产等来衡量，而且还有衡量____个人和集体的满意程度 _____。 7、计划是将决策实施所需完成的活动任务进行____时间和空间 _____上的分解，以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人。 8、根据综合性标准，可以把计划分为___战略性计划 ______和 ___战术性计划 ______。 9、根据 ___职能空间 ______标准，可以把计划分为业务计划，财务计划，人事计划。 10、战略性计划是战术性计划的_____依据 ____。 11、战术性计划是在战略性计划的指导下制定的，是战略性计划的____落实 _____。 12、常规计划包括___政策 ______、 __标准方法 _______和 ___常规作业程序 ______，所有这些都是准备用来处理常发性问题的。 13、 ____面向未来 _____和 _面向行动 ________是计划的两大显著特征。 14、目标结构描述了组织中各层次目标间的___协作关系 ______。 ( 二 ) 选择题 1、 ____AB_____的计划是有效率的。
管理学习题
管理学习题及参考答案要点 （一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案） 1、管理的载体是。 A、管理职能 B、组织 C、管理对象 D、管理活动 2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。 A、功利性 B、科学性 C、非功利性 D、非程序性 3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。 A、法约尔 B、孔茨 C、赫伯特.西蒙 D、泰勒 4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本段 5、是法约尔的代表作。 A、《动作研究》 B、《社会组织与经济组织》 C、《工业管理与一般管理》 D、《科学管理原理》 6、按照管理的定义，可以认为管理是。 A、一项工作 B、一项活动 C、一种艺术 D、一种资源 7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。 A、企业家角色 B、干扰对付者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 10、技术技能对于管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 11、概念技能对于管理层最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。 A、法约尔 B、韦伯 C、泰勒 D、巴纳德 13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。 A、传统管理 B、科学管理 C、行为科学 D、管理科学 14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。 A、资源配置 B、资源利用 C、提高劳动效率 D、追求利润最大化 15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 （）16、提出了“理想的行政组织体系”理论。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 17、是人群关系理论研究的开端。 A、工具试验 B、照明试验 C、霍桑试验 D、标准化试验 18、梅奥认为非正式组织以为行动标准。 A、效率逻辑 B、感情逻辑 C、亲情逻辑 D、权力逻辑 19、泰勒的科学管理理论以为前提。 A、受雇人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 20、梅奥人群关系理论以为前提。 A、受雇人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1、管理的对象通常包括等一切可以调动的资源。 A、原材料 B、土地和资本 C、人员和顾客 D、设备 E、信息 2、法约尔认为，企业管理活动的内容包括。 A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调 E、控制
管理学试题与答案
管理学原理作业 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
《管理学》八大章节选择练习题
《管理学》八大章节选择练习题 第一章管理思想与管理理论 【练习1】泰罗认为科学管理的中心问题是() A. 实现标准化 B.制定科学的报酬制度 C.提高工人素质 D.提高生产效率 【答案】D 【练习2】在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是() A.科学管理理论 B.一般行政管理理论 C.行为科学理论 D.定量分析方法 【答案】A 【练习1】霍桑实验表明（） A.非正式组织对实现组织目标的达成是有害的 B.正式组织对达成组织目标是有益的 C.企业应该采取一切措施取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 【答案】D 【练习2】梅奥通过（）否定了传统的管理理论对于人的假设，提出了自己的观点。 A.金属切削实验 B.搬运铁块实验 C.霍桑实验 D.车间照明实验 【答案】C 【练习3】（）是梅奥在总结霍桑实验的基础上得到的结论。（多选题） A.职工是社会人 B.人的行为时有动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意度 【答案】AD 【练习】在现代管理理论学派中,哪一学派认为在企业管理中,没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法？（） A.管理过程学派 B.行为科学学派 C.系统管理学派 D.权变理论学派 【答案】D 【练习】全面质量管理的目标是（） A.挑选出质量有瑕疵的产品 B.在企业中杜绝生产不合格产品的行为 C.建立组织对持续改进的承诺 D.用统计学的方法来控制产品生产的全过程 【答案】C 全面质量管理是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量管理体系，从而有效第利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会受益，从而使组织获得长期成功和发展。其目标是建立组织对持续改进的承诺。 第二章管理与组织概述 【练习】判断一个人在组织中是否管理者的标准是：他或她是否有（）
管理学习题库及答案
管理学习题库 第一章组织与管理 一、判断题 1、管理总就是离不开某个集体或就是组织,离开组织谈管理将无从谈起。( √) 2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。( √) 3、每一个组织都就是由两个或两个以上人组成的。( √) 4、每一个组织都拥有一种系统性的结构,用以规范与限制成员的行为。( √) 5、组织就是一种由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。( √) 6、“中国人民大学”属于非正式组织。( ×) 7、“红十字会”属于盈利性组织。( ×) 8、“红十字会”属于非营利性组织。( √) 9、判断管理者就是否为“基层管理者”,关键要瞧其下属中就是否有“管理者”。( √) 10、基层管理者的下属中,全就是操作者,而不可能有管理者。( √) 11、部门经理一定就是“高层管理者”。( ×) 12、法约尔认为,管理者的角色有三大类十种。( ) 13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色就是“领导者角色”。( ×) 14、“寻求与获取各种内部与外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的就是管理者的“监听者”角色。( √) 15、高层管理者必须具备高超的技术技能。( ×) 16、基层管理者必须具备高超的技术技能。( √) 17、高层管理者必须具备高超的概念技能。( √) 18、基层管理者必须具备高超的概念技能。( ×) 二、单选题 1、“由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。”这句话阐述的就是以下哪个概念？( C ) A、控制; B、计划; C、组织; D、管理。 2、“学生社团”属于哪种组织类型？( B ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 3、“中国人民大学”属于哪种组织类型？( A ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业,属于:( A ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 5、由志愿者或者相关成员组成的,以帮助成员提高利益的组织,如商业协会、社区合作社等,属于:( C ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 6、“在一个组织中,根据环境的变化,合理分配组织中的各种资源,协调组织内部各项活动,与组织中的其她成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这就是对以下哪个概念的阐述:( C ) A、组织; B、领导; C、管理者; D、管理。
管理学习题与答案——第01章 管理与管理学
第一章管理与管理学 一、教学要点 1、人类活动的特点与管理的必然性。 2、管理的概念及其特征。 3、人类的管理活动具有的最基本的职能。 4、管理二重性的基本内涵。 5、明茨伯格的管理者角色理论。 6、卡茨的管理者技能理论。 7、管理学的研究方法。 8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法 二、习题 (一)填充题 年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。 3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动. 5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。 7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。 8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。 9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。 11.管理的目的是为了___________。 12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。 13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。 14.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。 15.人际技能包括_____________________和___________________________。 16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。 (二)选择题 1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。 A.描述性模型 B.经济计量模型 C.解释性模型 2. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______. A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 5.在________中,管理者处理信息并得出结论。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色
药事管理学各章节习题与答案+考试重点
《药事管理学》练习题 第一章 一、A型题（最佳选择题）备选答案中只有一个最佳答案。 1. 本教材对“药事”含义的解释是指（） A. 药品研制、生产、流通、使用、监督、广告有关事项 B. 药品开发、研究、生产、流通、使用、监督有关事项 C. 药品开发、研究、生产、流通、使用、价格有关事项 D. 药品研制、生产、流通、使用、广告、价格有关事项 2.狭义的药事管理是（） A. 国家对药品的监督管理 B. 国家对药事的监督管理 C. 国家对药品生产经营的监督管理 D. 国家对药品及药事的监督管理 3.药事管理从医药管理中分离出来，始于（） A. 13世纪欧洲西西里王国的卫生立法 B. 17世纪英国皇家药学会的建立 C. 公元前11世纪中国西周建立六官体制 D. 15世纪欧洲热地亚那市颁布《药师法》 4. 药事管理学科是（） A. 社会科学的分支学科 B. 药学科学的分支学科 C. 药剂学的一个分支 D. 管理学的分支学科 5. 科学研究方法不同于其它了解事物方法的基本特征（） A. 科学性、实践性 B. 系统性、验证性 C. 客观性、复杂性 D. 系统性、客观性
1、D 2、D 3、A 4、B 5、D 三、X型题（多项选择题）。每题的备选答案中有2个或2个以上的正确答案。少选或多选均不得分。 21．药事管理学科是（） A.药学科学的分支学科 B.社会科学的分支学科 C.很大程度上具有社会科学性质 D.应用性强的边缘学科 E.多门课程组成的学科体系 22.现代药事管理的发展趋势呈现（） A.法制化 B.多样化 C.实用化 D.科学化 E.国际化 23．药事管理学科研究向纵深发展反映在以下方面（）A．重视和研究合理利用药品资源 B．从研究有形商品药品，发展到研究无形产品药学服务 C．理论联系实际研究成果付诸实践 D．促进了药事管理标准化、法制化、科学化发展 E．职业药师队伍逐渐扩大 24．药事管理学科课程体系概括为以下几类（） A.经济学类 B.法学和伦理学 C.方法学和信息科学类 D.管理学类 E.社会和行为科学类 25.药事管理研究的特征是（） A.结合性 B.规范性
管理学习题(含答案)组织
一、单项选择题 1.以下说法不正确的是B 。 A.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关 B.职权跟个人特质紧密相关 C.职权是指组织部授予的指导下属活动及其行为的决定权 2.由直线型管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允他们按照一定的程度和制度，在一定的职能围行使的某种职权，是 C 。 A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 3.影响有效管理幅度的因素不包括 C 。 A.管理者与被管理者的工作容 B.管理者与被管理者的工作能力 C.管理者与被管理者的工作报酬 4.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是B 。 A.主管所处的管理层次较高 B.计划制定得详尽到 C.下属的工作地点在地理上比较分散 5.下列 B 不是扁平结构的组织所具有的优点。 A.信息传递速度快 B.每位主管能够对下属进行详尽的指导 C.有利于下属发挥积极性和创造性 D.信息失真的可能性小 6.矩阵式组织的主要缺点是 C 。 A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差 7.企业中管理干部的管理幅度，是指他 A 。 A.直接管理下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C 8. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了 B 原则。 A.权责对等 B.命令统一 C.集权化 D.职务提高、职能分散 9.在下述 C 情况下，管理幅度可适当加大？ A.所处管理层次较高的主管人员 B.工作环境不稳定 C.计划完善 D.不同下属工作岗位的分布比较分散 10.组织设计的任务是BD 。 A.研究与开发 B.提供组织结构系统图
管理学试题与答案
第六篇创新 一、单项选择题 1、创新是 (A) A 以市场为主导 B 以生产为主导 C 以成本为主导 D 以竞争为主导 2、创新 (C) A 一定会提升企业竞争力 B 一定不会提升企业竞争力 C 可以也许不可能提升企业竞争力 D 创新与是否能够提升企业竞争力无关 3、创新的关键是 (C) A 领导力 B 组织能力 C 创新能力 D 竞争能力 4、创新的第一步应该 A 寻找机会 B 设(A) 计行动方案 C 等待时机 D 提出构思 二、多项选择题 1、创新也具有不确定性这是创新受到以下哪些原因影响所致 (ACD) A 市场的不确定性 B 制度的不确定性 C 技术的不确定性 D 战略的不确定性 E 创新结果的不确定性 2、创新的破坏性的具体表现在以下哪些地方 (ACDE) A 企业丧失了原有的技术优势 B 企业用新技术替代了原来的技术 C 企业用新的但是不能正常运用的新技术替换了原来虽落后但擅长的技术 D 企业没能力利用创新的资源 E 企业虽能运用创新所得新技术但失去了市场 3、创新的主体有 (ABCD) A 全体员工 B 各级管理者 C 各方面的专家 D 领导者 E 相关利益者 4、成功的创新需经历下列过程 (ABDE) A 寻找机会 B 提出构想 C 等待时机 D 迅速行动 E坚持忍耐
三、判断题 1、所谓创新就是一种影响更大的的发明× 2、创新既有一种创造力又有一种巨大的破坏力√ 3、在企业中的创新就是企业创新，也叫管理创新× 4、创业可以保护企业原有的优势，又可以摆脱去医院有的劣势，这就是创新的破坏性与保护性特征的体现× 四、名词解释题 1、企业创新:是指从构想新概念开始，到渗透到具体的生产、操作，形成真正的生产力，从而进入市场，最终获得经济效益的全过程 2、管理创新:就是全体管理者和员工创造一种新的管理要素组合并加以实施的过程，这种新的管理要素组合具有倍增效应，存在具有放大机制的管理倍数，能更好高效地实现企业目标。 3、创新型企业:创新型企业是指拥有自主知识产权的核心技术、知名品牌，具有良好的创新管理和文化，整体技术水平在同行业居于先进地位，在市场竞争中具有优势和持续发展能力的企业。 五、简答题 1、创新与企业创新的意义 答：意义：创新可以提高企业竞争实力、可以将企业的劣势转化为优势、将不利因素转化为有利因素、为企业长期持续发展提供动力、是企业的根本。 2、简述创新与发明、创造之间的异同之处 答：创新不同于发明、创造，也不仅仅是高、精、尖、奇。创新是以市场为导向，以提高经济效益为最终目的的。 3、简述成功的创新之路应该怎么走 答：成功的创新要经历四个阶段：寻找机会——提出构想——迅速行动——忍耐坚持。 4、简述企业的发展模式为什么回想创新型企业发展 答：因为创新可以提高企业竞争实力、可以将企业的劣势转化为优势、将不利因素转化为有利因素、为企业长期持续发展提供动力、是企业的根本。企业为了能够获得更多的利润，可持续发展，必须不断的创新，从效率型升至质量型升至灵活性，最终成为创新型企业。 5、简述企业家在企业创新中的地位与作用 答：创新型企业家是管理创新成败的的关键人物、企业家是企业的灵魂、真正
周三多管理学课后习题参考答案合集
《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第一章： P35 管理与管理学 1.人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 2.何谓管理管理的基本特征的什么 3.管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 4.分析管理二重性的基本内容。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 6.分析管理学的研究对象以及方法。 第一题：人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题：何谓管理管理的基本特征的什么 答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。 第三题：管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题：分析管理二重性的基本内容。 答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。 第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 第六题：分析管理学的研究对象以及方法。 答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 第二章： P78管理思想的发展 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 3.科学管理理论为什么会在19实际末的美国产
《管理学》各章习题
《管理学》各章习题 第一章管理与管理学 一、选择题： 1、对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。 A、管理 B、组织 C、战略计划 D、激励 2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。 A、组织 B、控制 C、领导 D、经营 3、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类： A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、管理角色 4、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。 A、高层管理人员 B、中层管理人员 C、基层第一线管理人员 D、以上均是 5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的。 A、信息情报方面 B、决策方面 C、人际关系方面 D、业务经营方面 6、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。 A、技术技能 B、财务技能 C、谈判技能 D、营销技能 7、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是。 A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 8、管理的二重性是指。 A、艺术性与科学性 B、基础性与边缘性 C、自然属性与社会属性 D、普遍性与重要性 9、中层管理人员的主要工作是。 A、战略管理 B、现场管理 C、组织协调 D、开拓创新 10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。 A、人际关系技能 B、技术技能 C、形成概念的技能 D、上述均不是 二、简答题： 1、简述各种管理职能的表现形式及相互关系是什么？ 2、管理者扮演的角色有哪些？必须具备哪些技能？ 3、怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义？ 4、请从管理组织层和管理专业领域两方面给管理人员分类。 5、简述管理学的研究对象和研究方法。 三、论述题： 1、联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。 2、列举并阐述管理人员的角色类型，并列举实例。 第二章管理理论的形成和发展 一、选择题： 1、是一般管理理论的代表人物。 A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨 2、科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是。 A、差别计件工资制 B、职能原理 C、例外原理 D、工时研究 3、确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的。 A、计划 B、组织 C、指挥 D、协调
管理学习题目及答案
欢迎阅读 《管理学》 一．名词解释 1．管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划，组织，指挥，协调控制功能。2．管理者：是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。 3．管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。 4．组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等。 5． 6． 7． 8．职9． 10． 11． 12． 13． 14． 15． 16． 分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。 二．选择题 1.企业的生产经营活动按产品或地区的不同，建立经营管理部门，每个部门是一个利润中心，在总公司领导下，独立核算，自负盈亏。这种组织结构属于（事业部制） 2.被人们誉为“经营管理之父”的是（法约尔） 3.合伙制企业的属于（自然人）企业。 4.（权变理论学派）认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变。 5.直线职能制的组织结构是什么组织结构形式（集权式） 6.最早系统提出管理职能问题的是（亨利，法约尔） 7.管理者必须充分重视“非正式组织的作用”，注重正式组织的效率逻辑与“非正式组织”感情逻辑之间的
平衡，持这种主张的有（人际关系学派） 8.事业部制组织结构最突出的特点（集中决策，分散经营） 9.按赫茨伯格的观点，工作条件，工资，与同事的关系，企业的政策等是（都是保健因素） 10.在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（矩阵组织结构） 11.为了实现生产经营活动的目标，要求把企业内生产经营活动的各要素，各部门，各环节，上下左右的相互关系0，以及同企业外部其他单位的技术经济联系，在时间和空间上合理地连接起来，这种职能属于（组织职能） 12.由股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担的企业法人，这类企业是（有限责任公司） 13.管理工作的首要职能是（计划） 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 作的 31. 32. 33 34. 35.需要层次论认为，人的最低层需要是（生理需要） 36.双因素理论属于（内容型激励理论） 37.人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标满足自己某方面的需求。这种激励理论是（期望理论） 38.“有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境”，持这种观点的是（领导权变理论） 39.管理的二重性是指（自然属性与社会属性） 40.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制） 41.“管理的十四项原则”是由（法约尔）提出来的
管理学试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 目标管理： 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。 预测： 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。 决策： 决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。 人员配备： 人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 激励： 激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。 控制： 控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（A）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（C）
管理学原理第一章练习题及答案
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient