A酒店员工的动机因素与职务满足相关关系的调查分析

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A酒店员工的动机因素与职务满足相关关系的调查分析

作者：唐玮

来源：《青年与社会》2013年第07期

【摘要】以A酒店为对象，通过对该酒店员工进行相关问卷调查，对该酒店员工的内部

动机因素、外部动机因素以及职务满足度进行分析，并得出相关结论和解决方法。

【关键词】酒店；员工；内部动机；外部动机；职务满足度

A酒店成立于2011年，在酒店的日常管理中，注重员工工作素质和质量的同时，也非常注重员工的满足度。该酒店的人力资源部在提升员工满足度上做了非常多的工作，但是近期员工流失情况非常严重，员工缺乏工作热情，了解员工的动机因素与职务满足间的关系，对A

酒店人力资源部的工作有着重要的意义。

一、研究设计

（一）样本选择

本次调查选取贵州省贵阳市的A酒店作为调查对象。A酒店是一家国际连锁五星级酒店，于2011年开始营业，设有前厅部、餐饮部、客房部、人力资源部、销售部、财务部、工程部和安保部等7个部门。员工总数340人。

（二）调查方法和对象

本次调查对酒店的在职员工采取问卷调查的方式，将调查目标设定为在A酒店已经工作

半年及以上的员工。该部分的员工对酒店以及酒店的工作已经有了较深的了解，以此保证本次问卷是在员工对酒店有了解的情况下完成的。

（三）问卷设计

本调查问卷的设计，内容由几个部分组成。第一部分为员工的个人情况，包括性别，年龄，学历，所在部门，职位以及参加工作时间等；第二部分是对员工的内部动机、外部动机以及职务满足的分别调查。本次调查共发放了300份问卷，回收了241份，其中231份是可用问卷。

在问卷调查中采用的是Likert五级评分法，即：“非常满意”5分、“满意”4分、“一般”3分、“不满意”2分、“非常不满意”1分。对问卷调查结果采用SPSS 18.0进行了分析。首先对调查对象的个人资料统计项目进行了频率分析。然后对各个因素，即：内部动机、外部动机、职