人力资源开发与管理复习资料
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第一章导论基本概念
1、人力资源的含义：在一定范围内能够作为生产性要素投入社会经济活动的全部劳动力人口的总和。它可分为现实的人力资源(现有在生产过程中投入的劳动力人口)和潜在的人力资源两部分(即将进入生产过程的潜在的劳动人口和暂时失去工作职位但仍有劳动能力的失业或待业人口等)
2、人力资源的基本特征：（1）人力资源生成过程的时代性与时间性。（2）人力资源的能动性。能动性是人力资源一个根本的性质，体现了人力资源与其他一切资源的本质区别。（3）人力资源使用过程中的时效性。（4）人力资源开发过程的持续性。（5）人力资源闲置过程的消耗性。（6）人力资源的特殊资本性。（7）人力资源的高增值性。
3、现代人力资源管理：指国家和各种组织为开发和促进本国、本组织人力资源的发展，对本国或本组织人力资源未来和现状进行的统计、规划、投资、成本收益核算、培训、使用、保障、研究和发展等一系列组织、决策活动。
4、“人力资源理论之父”西奥多·舒尔茨的著作是《由教育形成的资本》和《人力资本投资》，并于1979年因此获得诺贝尔经济学奖。
5、公共部门的含义：在社会生活中相对于私营部门而存在的，旨在提供公共产品和公共服务，以谋求公共利益和普遍福祉的一套组织体系。它的构成复杂，且其涉及的范围和数量是随着社会发展的不同时期国家管理社会经济事务的职能范围、所用管理手段与方式的变化而变化的。
6、公共部门范围和类型的划分：（1）公共部门体系中具有最为突出特征的一大类组织——拥有公共权力，制定和执行国家宪法、法律，维持社会秩序，从事社会公共事务管理，提供公共产品和公共服务，运营经费全部来源于国家公共财政划拨，不以盈利为目的，追求公共利益实现的国家政权组织系统，包括国家各级立法机关、行政机关、司法机关和检察机关。（2）由国家政权组织委托和授权的，从事公共服务的，为公众提供科学、文化、医疗卫生等公共产品，其运营经费一部分来源于国家公共财政的划拨，一部分来源于为收回成本向服务接受者收取的费用，不以盈利为目的的组织体系，如医院、教育机构、志愿者组织等（3）由政府出资组建，生产社会需求的物质产品，以盈利和国有资产增值为母的，以企业化方式运营的组织体系。
★7、公共部门人力资源的含义和性质：公共部门中的各类公共组织依据人力资源开发和管理的目标，对其所属的人力资源开展的战略规划、甄选录用、职业发展、开发培训、绩效评估、薪酬设计管理、法定权利保障等多项管理活动和过程的总和。
★8、公共部门人力资源管理的目标：（1）以人力资源发展促进公共部门生产水平的不断提高。（2）推进公共部门的变革与创新，创造是与人才开发与成长的组织环境。
9、公共部门人力资源管理职能：识才、选才、用才、育才、留才
10、公共部门人力资源管理的政治性要求与特征远远高于私营部门。
11、组织人力资源的成长和发展环境是公共部门人力资源管理的基本出发点。
12、现代人力资源发展的重要目标和方向是提高一国人力资源的质量。
13、影响公共生产力水平的第一要素是公共部门的人力资源。
14、公共部门人力资源管理模式是实现公共部门人事管理职业化前景的必要选择
15、简述公共生产力的内容？答：首先，从字面的含义上，公共生产力意味着公共部门通过其应有的活动，对社会发展做出贡献的能力水平。其次，公共生产力的结果导向。效率和效能是公共生产力的核心内容和重要标尺，是公共生产力的测量依据。再次，公共生产力的目标导向。公共生产力产出的性质并不像经济组织的生产力那样，只通过经济性的指标就能够体现出来。最后，公共生产力的过程导向。公共生产力的提高不只是反映在生产的结果上，而是贯穿整个公共部门的全部活动过程，贯穿于各种生产力要素的每个环节。(一16)
16、试析人力资源管理与发展对促进公共生产力提高的意义。答：人力资源管理与发展对促进公共生产力方面具有举足轻重的意义。这取决于人力资源管理的能动性与资本性。有学者十分形象地称：公共部门人力资源管理与发展是公共生产力增长的“活水源头”。（1）公共部门的人力资源是促进公共生产力发展的第一要素（2）公共生产力目标确定了公共部门人力资源管理与发展的方向（3）公共部门人力资源的品的素质、行为能力与行为规范构成了公共生产力水平提高的基础、条件和手段（4）公共部门人力资源管理本身的投入一产出效益也是直接反映组织生产力水平的重要内容之一（5）公共部门人力资源的不断开发时公共生产力水平持续提高的源泉（6）公共部门人力资源自身的发展本身也是组织生产力提高的目的。（一15—17）
★17、公共部门人力资源管理的基本功能：1.从一个公共部门内人力资源管理的流程或一个员工职业生涯发展历程上讲，人力资源管理承担着三大方面的职能，即员工“入口”管理/员工在职管理/员工“出口”管理。2.从人力资源管理的主导机制和功能上讲，人力资源管理活动则涉及到一些与关键机制配套的管理环节来分有四个主要职能：人力资源规划、人力资源获取、人力资源开发、纪律与惩戒，从人力资源管理反映的不同机制要求看包括组织人力资源战略管理、人力资源的计划、人力资源获取、人力资源开发与发展、人力资源激励、人力资源维持和保障。
第二章公共部门人事行政的基本制度安排
1、国家公务员制度的含义：指一国公共组织依靠立法和规章规制的手段，以功绩制为中心原则，以官员稳定性、连续性和职业化为目标，通过专门的人事管理机构，对规定范围内的公务员的获得、任用、晋升、工作福利、考核激励、纪律惩戒等方面进行管理而逐步形成和确立的公共组织人事管理制度。
2、现代国家公务员制度又称现代文官制度最先出现于19世纪的英国，终身的常任制取向构成了国家公务员的基本任职模式。
3、弗兰克·古德诺：系统论证政治与行政二分论，基本观点: 政府具有两种天然的功能政治的功能、行政的功能。
4、在西方公务员制度中，将公职官员划分为政务官和业务官。
5、国家公务员制度建立的理论基础：政治与行政二分轮和行政管理职业主义取向。
6、国家公务员的职业道德准则是政治中立或道德中立。
7、在国家公务员系统中，业务类公务员实行的雇佣模式是永业制
7、规范公务员行为和管理者行为的重要方式是法治主义。
8、公务员制度的根本原则是功绩制。公务行为是国家意志的体现，因而也就具有国家强制性
10、我国全面改革国家干部人事管理制度是从1984年开始的。
11、中国国家公务员制度确立的标志是1993年颁布的《国家公务员暂行条例》。
12、《中华人民共和国公务员法》颁布，中国公务员制度以国家立法形式得以确立，中国公务员制度进一步发展、完善阶段（2005年4月至今）。
13、功绩主义精神是：以工作业绩和能力作为公务员任用和晋升的基本标准，切实贯彻任人唯贤的原则。
14、试述现代国家公务员制度的基本特征。
1.终身的常任制取向构成了国家公务员的基本任职模式.
2.依照法律。规章的规范形式对国家公务员系统进行管理.
3.以能力和业绩评价为本位的功绩制原则，贯穿于整个国家公务员的体系中.
4.奉行“价值中立”或“政治中立”的职业道德准则.
5.政务官与业务官分途而治.
6.建立有专门的公务员管理机制.
7.公务员法定权利和义务的平衡.
8.力图发展公平、客观的公务员能力和绩效的测评标准。
15、国家公务员制度的内在运行机制：竞争机制、保障机制、激励机制、更新机制、监控机制
16、中国国家公务员制度确立的标志是什么？
国家公务员制度，是指党和国家对国家公务员进行管理的有关法律、法规、政策等的统称或总称。《中华人民共和国公务员法》颁布，中国公务员制度以国家立法形式得以确立。其中包括《国家公务员暂行条例》和录用、考核、奖励、纪律、职务升降、培训、交流、回避、工资、保险、福利、辞职辞退、退休、申诉、控告等单项制度及实施办法、实施细则等。
★17、中国公务员制度的特征：1.公务员是党的干部，党管干部是公务员管理的根本原则2.公务人员要坚持四项基本原则，坚持党的基本路线，坚持执行党的路线、方针和政策。3.坚持德才兼备的人才任用和管理原则。4.坚持全心全意为人民服务的宗旨。5.建立了富有中国特色的公务员分类管理制度。
★18、中国公务员制度的不断完善：（1）制定并颁布了《中华人民共和国公务员法》，推进公务员管理的法制化进程。（2）引入人力资源管理的精神，进一步完善公务员管理的各项机制。（3）运用先进的分析和评估方法，不断开发公务员管理的技术手段。
19、简述现代国家公务员制度的基本精神。答：1.功绩主义的精神2.法治主义的精神3.人才主义的精神4.市场主义和竞争主义的精神5.分权主义的精神。
20、简述行政管理职业化倾向对现代国家公务员制度建立的理论意义。
答：1.要求公职人员的招募和选用采取以客观的资格条件为中心的择优录取制度，按照公职人员的知识和技能水平获取、发展行政管理者;2.公职人员的知识、能力、技能和由此产生的工作成绩是其得以晋升并获得职业发展的基本路径；3.“去政治化”和对职业精神的忠诚应是国家公职人员职业理论的基本要求；4.以专业化的工作分析和职位划分体系，发挥公职人员的能力，达到人尽其才，应该是公职人员基本制度设计基础；5.发挥技术和管理专家在行政管理中的作用。可见，行政管理的职业化倾向为公务员制度设定了一系列原则性要求。
第三章变革中的公共部门人事行政管理：迈向人力资源管理模式
1、公共部门人力资源开发和使用是国家的“活水源头”，是发展国家治理能力之本。
2、发展工作生活质量标准即QWL标准是当今人力资源管理的重要价值和政策导向。
3、在与直线管理者的分工中，人力资源管理部门担任的角色有指导者、评价者、咨询者、服务者。
4、常规的人力资源管理部门包括招募与任用部门/培训与发展部门和绩效考核部门、薪酬与福利部门、劳动关系部门。
5、在人力资源管理各部门中，起着组织发展专家作用的是培训与发展部门。
6、从整体上讲，公共部门人力资源管理包括宏观管理和微观管理。
公共部门人力资源管理的重要文化表征是“心理契约”
7、美国密歇根大学的乌里奇教授从纵向未来/战略导向与日常/操作导向和横向的过程与人员两个维度，描述了当代人力资源管理部门和管理者的角色定位。
8、分权化人力资源管理的体系中，业务部门和专门化的人力资源管理机构又称直线职能管理者
9、分权化和多样化是全面实施公共部门人力资源管理模式的制度基础和保障。
10、罗纳德·克林格勒和约翰·纳尔班迪认为，针对人事管理的主要机制，公共部门人力资源管理的主要职能有人力资源规划、人力资源获取、人力资源开发、人力资源培训。
11、试述当今公共部门人力资源管理变革的价值与主要方向。
答1.压缩。精简国家公务员数量是政府人事制度改革的先导和首先使用的改革措施，它构成了一种国际性的现象2.建立分权化、多样化的人力资源管理模式，转换人力资源管理部门的功能。3.形成以共同愿望和使命感构建为平台，以发展员工工作绩效为中心，以维系和发展工作团队为基础的公共部门人力资源管理目标。4.将人力资源管理过程的策略设计融入组织人力资源战略管理体系。5.发展弹性化的人力资源管理雇佣关系形式。6.不断开发和培训人力资源城为组织工作的重要活动内容。7.使用更为理性化的人力资源管理技术手段，以发展组织公平激励机制，促进员工绩效水平。（三62/66）
12、当代公共部门人力资源管理部门的责任和角色是什么？
答：在人力资源管理日益受到重视的今天，人力资源管理的功能逐渐从组织其他部门独立出来。当代公共部门人力资源管理部门和管理者的责任和角色是，1.战略规划、人是政策的制定者；2.组织变革和创新的推动者；3.人事管理的专家和研究者；4.促进组织业务完成的服务；5.组织员工的激励着；6.资源使用中的协调、监控、和评价者。
13、公共部门人力资源管理组织体系中的组成角色和各自的职能有：①人力资源专家为主体构成管理顾问角色，主体人事薪酬设计与管理、培训开发与发展、招募甄选、组织沟通、组织变革等②以信息服务和支持为主体的实践者，主要从事有关人事资源的信息储存、处理等管理活动③以通用人力资源管理者为主体构成的“现场管理”，主要承担人力资源的具体管理事务和活动，推动人力资源管理制度变革，推选各项人事管理政策，发展人力资源管理技术和管理方式等。3P77
14、人力资源管理从业的人员或即将从业的人员基本知能要求将不断地发展不同方面的专业知识、技能和能力，其基本知能要求包括技术、组织经营、人际关系和知识等四大类35项内容。
15、公共部门人力资源管理的含义
答：公共部门中各类公共组织依据人力资源开发和管理的目标，对其所属的人力资源开展的战略规划、甄选录用、职业发展、开发培训、绩效评估、薪酬设计管理、法定权利保障等多项管理活动和过程总和。
第四章公共部门人力资源管理的法律环境
1、广义的公共部门人力资源管理的法律体系：指有关公共部门人力资源管理事务的，由法律制度、法律原则、法律规定等因素构成的总体法律框架。公共部门人力资源管理的法律体系由一系列实体性的和形式性的内容构成。
2、狭义的公共部门人力资源管理的法律体系：指公共部门人力资源管理的法律体系可以视为由国家和政府组织制定、颁布并执行的，有关公共部门公职人员管理制度和规则的一系列法律、法规、规章等法律文件和规范总和。
3、每个国家公职人员都具有双重的身份，即“公民”和“公职人员”。双重行为:公民的个人行为与作为公职人员的公务行政行为
4、公务职务关系：是公职人员基于他的公务职务而与国家构成的权利、义务关系，它是使公民成为一个公职人员的法律基础。
5、公务职务的产生的类型：（1）选任（2）委任（3）考任（4）调任（5）聘任
6、公职人员法律关系的主体指承担一定法定权利、义务的双方
7、国家公共部门人力资源管理中法律关系主体的双方，一方是公共部门及其人事主管机构，另一方是公职人员。
8、在传统意义上，公共组织最重要的组成部分是国家各级立法机关、国家各级行政机关、国家各级司法机关、国家各级检察机关。
9、在公职人员的法律关系中，存在着公共部门和公职人员之间的雇佣契约关系（其中公共部门是主体）。公共部门及其人事主管机构与公职人员就构成了国家公共部门人力资源管理中法律关系主体的双方，形成了公职人员雇佣者——公共部门与公职人员两者之间的权利、义务关系。
10、公职人员法律关系的客体：指在公职人员法律关系的主体中，法律关系参加者的权利、义务所致的对象，包括公职人员享有的消费性生活资料；精神财富；人身；行为。其中行政行为和公职人员的行为，是公职人员法律关系客体中的重要方面。
11、公职人员的行为要素：（1）公职人员的行为是公务行为，而非一般公民的行为或私人的行为，这是公职人员行为的主体要素。（2）公职人员的行为是公职人员为享有权利和履行义务的作为或不作为的行为（3）公职人员的行为能够直接或间接地引起一定的公职人员法律关系效果。确认公职人员行为的关键是明确区分公职人员的个人行为和公务行为。
12、有关公职人员管理的法律要求公职人员放弃作为公民享有的一部分宪法权利。
13、公平就业机会保护法律制定的理论出发点是社会公平思想，即每个人生而具有平等的权利
14、公职人员权利的基本规定：是为使公职人员有效地履行公务，以法律形式赋予公职人员同某种利益或者做出某种行为的许可和保障。是以责任和身份为基础的，通过垢途径获得，为法律所保护。公职人员的权得具有选择性，即可以按照自己的意愿，不享受或放弃某些权利。
15、公职人员的义务是指以法律形式规定的，在其执行公务的过程中，必须做出或者不得做出的一定行为的约束，它可分为作为义务和不作为义务。
16、目前，公职人员个人行为和公务行为的划分标准主要有哪些？
答：1.公职人员的行为以所属单位名义做出的，属于公务行为；以个人行为做出的，属于个人行为。2.公职人员的行为时在其自己职责范围内做出的，属于公务行为；如果超出了其职责范围，必须结合标志（1）和标志（2）综合认定。3.公职人员的行为如果是执行公共职责的命令和委托，不管公共职责的命令和委托是否越权，一概属于公务行为。（四85）
17、涉及公职人员言论自由问题时，在哪些情况下，公共组织可以合法地“剥夺”公职人员的言论自由？答：1.关系到公共组织保密的需要2.影响和妨害组织正常的工作绩效3.使公共组织的信任度受到了严重损害4.由于公职人员所处的地位，其言论影响了公民言论的表达5.影响了个人应承担的公共责任6.毫无顾忌表达对公共事务和政治事务的见解等。（四87）
18、公职人员没有履行法定义务的程度应承担的责任：（1）身份处分。使公职人员丧失其身份，以使其承担其未能有效履行义务的后果（2）行政处分。通过名誉、物质、职级、公职身份的处分，使其承担应付的行政责任（3）行政赔偿责任（4）刑事责任
19、公职人员的基本权利有哪些？答：①身份保障权②政治和经济权利③执行公务应有的职务权力和工作条件④救济和监督的权利⑤其它法定权利。如培训、法定辞职和法定休假。（四91）
20、公职人员的义务是指是什么?
答：①遵守国家宪法、法律、法规，依照国家法律、法规和政策执行公务。②忠于政府、忠于职守、遵守公职人员的职业道德。为公众服务，忠实履行组织交办的公务责任，勤勤恳恳的工作作风是公职人员的基本职业道德。③维护国家安全、利益和政府的声誉，不能散布有损于政府声誉的言论和鼓动对政府的不信任的情绪。④在在工作中，服从领导的命令，听从组织的指挥。⑤遵守公职人员的纪律，保守国家秘密和公务机密。
⑥不得接受馈赠，不得兼职从事营利性活动。⑦接受公众监督。⑧遵守作为公民应遵守的社会公德，自觉维护公共秩序等其他法定义务。
21、公共部门人力资源管理法律体系涵盖的有关主要内容：
1.公共部门人力资源管理中依据的基本法律原则和法律精神；
2.公共部门人力资源管理的基本制度安排；
3.公职人员的法律关系和法律地位；
4.公职人员享有的各种权利、承担的各种义务和责任；
5.对公职人员各项管理活动程序的法律规定；
6.公职人员行使职权必须遵守的纪律及违纪处置方式和责任追究；
7.公共部门人事管理争议和纠纷的处理以及有权受理机构。
第五章公共部门人力资源战略管理
1、纵观战略管理的研究可分为十大学派：设计、计划、定位、企业家、认识、学习、文化、环境、权利、结构学派
2、理性战略设计学派的分析工具：PEST分析、利益相关者分析、SWOT分析、产品定位分析
3、与组织人力资源战略相关度比较大的环境因素主要包括：人口结构、法律、政治、社会、技术、国际、经济、管理、文化等。
4、设计学派的SWOT分析模型是其理论的核心内容。优势（strength）劣势（weakness）机会（opporunity）威胁（thrends）
政策模型方法是指运用SWOT模型对组织内外因素进行分析，在此基础上制定适应环境的人力资源战略。
5、问题管理法通常作用SWOT模型的补充，旨在使战略的制定更加灵活，更能应对新问题的方法。
6、人力资源战略应当关注的首要环节是人力资源问题。
7、人口因素的变化是与人力资源战略关联度最高的问题来源。主要包括：独生子女、人口老化、人口素质差异、性别歧视、外籍人员就业等问题。
8、人力资源战略实施最关键的支持是政策支持和资源配置，由组织高层人员发起的人力资源战略，其成败的关键是中低层人员对战略的认同度。
9、人力资源战略管理：人力资源战略管理是组织战略管理不可或缺的组成部分，是借助于人力资源管理政策与手段，将组织战略目标和使命向组织成员不断渗透和传播的过程，从而实现组织成员的目标和价值体系与组织战略目标相互协调，以提高人力资源绩效发展和贡献能力推动组织战略目标的达成。是一系列旨在提供可持续人力资源能力的独特的、有价值的人力资源定位活动的过程。
10、战略制定的具体方法有哪些？答：依据战略所关注的焦点不同，战略制定的方法可以分以下几种：1.分析性方法，以问题为焦点，对产品或服务进行分类评估，然后确定哪些产品或服务应该改变或取消（恕虎类、坐鸭类、黑马类、睡狗类）2.以参与者为焦点的概念性方法（又分为行业分析法、利益相关者回应法、解释性）3.以组织为焦点的概念方法（有政策模型方法、问题管理法、适应法、计划系统方法）。
▲11、人力资源战略管理的特征：（1）人力资源战略管理将人力资源管理的出发点首先定位于组织的资料决策议程（2）人力资源战略管理每一个环节都以战略目标为导向（3）人力资源战略管理更多地关注员工的发展和绩效产出水平，关注员工和工作团队能力的提高。（4）人力资源战略管理是一个适应内部和外部环境不断变革的过程。
▲12、人力资源战略管理对于公共部门的价值：（1）人力资源战略管理有助于公共部门更加理性地对待其人事管理事务及其过程（2）人力资源战略管理为公共部门人力资源管理活动指引了方向（3）人力资源战略管理使得公共部门更加注重与时俱进的长期性人力资源开发（4）人力资源战略管理突出了公职人员核心能力与综合素质挖掘在人才成长中的重要地位（5）人力资源战略管理成为推动公共部门变革的重要动力之一。
13、公共部门人力资源战略分析中的处理程序为（1）重要紧急（2）重要不紧急（3）紧急不重要（4）不重要不紧急
▲14、（1）SWOT分析：指通过对组织内部和外部环境的认识和分析，了解组织自身的优势和劣势，适时把握组织的机会，规避组织面临的威胁，从而获得发展的策略。（2）优势—机会（SO）战略（3）劣势—机会（WO）战略（4）平衡计分卡通过一定的指导性维度（如财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度），将组织战略目标分解为相互关联、相互支持的绩效计划、管理体系，并将平衡计分卡有机融入到绩效反馈以及绩效考核激励中去，以此推动各个部门、每一个员工自觉实现预定的绩效计划，确保组织核心战略目标的达成。
15、人力资源战略规划的含义：组织根据发展战略的要求，对在未来变化中人力资源的供给和需求状况进行预测，对现有人力资源存量进行分析和规划，制定相应的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保企业对人力资源在数量上和质量上的需求，使企业和个人获得长远利益的一项企业管理活动。
▲16、使雇员的期望与战略保持一致是进行人力资源战略实施的第一步。
▲17、人力资源战略控制分为：（1）前馈控制（2）同期控制（3）反馈控制
战略管理过程包括三个阶段，即战略制定/战略实施和战略评价。
第六章公共部门的工作分析与职位评价
1、工作分析的技术方法：（1）面谈法（2）问卷法（3）现场观察法（4）工作日志法
2、职位评价：也称工作评价，是指在工作分析基础上，通过专门的技术和程序，对职位进行系统的比较，确定职位的相对价值差异。职位评价是薪酬等级设计的基础。
3、工作日志法可以检验面谈法等所收集的信息的真实程度
4、工作分析、职位评价的思想源于F.W.泰勒为代表人物的“科学管理”理论
5、描述某一定时期内组织结构的图表叫组织图或组织网络图。
6、因素比较法是在排列法基础上改良而成的一种量化评价方法。
7、职位说明书的写作原则：（1）清楚明了（2）范围明确（3）专门化（4）简洁易懂
8、1923年的《美国职位分类法》颁布,标志着工作分析、职位评价制度在美国政府人事管理中得以广泛使用
9、简述工作分析的程序？答：1.确定工作分析的目标，确定工作分析资料的用途；2.确定工作分析的执行者；3.选择有代表性的职位来进行分析；
4.收集工作分析所需的资料，这是工作分析的关键环节；
5.让任职者及其直接上司认可所收集的资料；
6.编写工作说明书和工作规范
10、职位评价的操作方法：（1）排序法：又称排列法，是由职位评价人员按照自己的判断，将组织内所有职位按责任轻重、复杂程度等相对价值，由高到低排列出来进行评价的方法，优点是操作简单，省时（确定标杆职位、排列其余职位、职位分级）。（2）分等法：又称分类法，是将工作职位分为若干等级，然后在每一等级内选出一至两个关键岗位，并附上工作说明和工作规范，再对每一个职位进行评价，并逐一与各级的关键职位比较，相似的编为同一等级，最后排列出各等级高低的方法（按职位内容进行分类、确定等级数量及等级定义）。（3）评分法（职位群的确定、评价因素的选择和界定、因素分等、权衡因素之间的相对价值、确定每个因素等级的分数、编写职位评价手册、实施评价）（4）因素比较法：是在改良排序法的基础上形成的一种定量的职位评价方法（确定标杆职位、选择比较因素、编制因素比较尺度表、进行职位比较）。
11、工作分析、职位评价的作用是什么？
答：①约束政治恩赐，招募合格人才②工作分析和职务评价是人员评估的准则③工作分析和职务评价是确定薪酬的准则④工作分析和职务评价使公职人员的培训和开发有了明确的方向。
★12、职位说明书：是组织工作分析的直接结果，它以书面形式描写、确定了某一职位的工作内涵、工作特征和对任职者的要求，是组织进行人力资源管理的正式文件。
★13、工作说明书是什么?
答：工作说明书是描写一职位的工作内容、职责、工作环境及任职条件书面文本，工作说明书的编写要求是简洁、清楚、充分，收集工作分析所需的资料，是工作分析的关键环节。内容包括工作认定、工作摘要、工作关系、职责、职权、绩效标准、工作条件、任职资格
第七章公共部门的职位管理与人员分类管理
1、公共部门职位管理演变的三个阶段是1、恩赐制度下的职位管理
2、公务员制度下的职位管理
3、人力资源管理下的职位管理
2、公共部门的人员分类：指根据公共部门内公职人员的主体性质，如资历和学历，或根据工作职位的相关因素，如工作性质。责任轻重、资历条件及工作环境等因素，将人员或职位分门别类，设定等级，形成一定官职序列的基本管理制度，其目的是为人力资源管理其他环节提供相应的管理依据。
3、《五项修炼：学习型组织的艺术和实务》一书的作者是彼得圣吉
▲4、公共部门人员分类管理的功能的意义是：人员分类是公共部门人力资源管理现代化的基础，具体意义体现在：人员分类管理有助于公共部门人力资源管理的简明、高效；人员分类管理有助于公共部门人力资源管理的规范化；人员分类管理有助于公共部门人员的自我激励和开发。
5、品位分类的特征.答1.品位分类是以“人”为中心的分类体系2.分类和分类相互交织3.品位分类强调公务人员的综合管理能力4.官位和等级职位可以分离5.品位分类在等级观念比较深厚的国家较为盛行。
6、品位分类是以国家公共部门工作人员的职务或等级高低为依据的人员分类管理理制度
▲7、职位分类是在工作分析的基础上，将职位依据工作性质、繁简程度、责任轻重和所需资格条件，区分成若干具有不同特色的职位，加以分类。是公共部门人力资源分类中的一种重要的管理制度。就是按工作职位标准进行的分类。
8、职位分类的特征：1.以事为中心分类体系；2.分类方式先横后纵；3.注重人员的专业知识和技能；4.官等和职等重合；5. 实行严格的功绩制；
6.职位分类比较适合于民主平等观念浓厚的国家。
▲10、职位分类的一些概念：（1）职位：组织分配给某一个公职人员的植物和责任，表现为一系列工作任务的集合。（2）职组：工作性质相近的若干职系集合。（3）职级：在工作性质相同的基础上，也就是在同一职系中按照工作责任大小、业务的繁简难易程度和所需资格条件等，把职位分为不同的职级。
▲11、论述职位分类的程序及进行评价.答：程序1.职位分类工作的前期准备2.职位调查3.职位分类与评价4.拟定职位分类规范5.职位归级6.职位分类的复核与后续管理.评价：优势1.建立了规范化管理系统，构成系统性比较强，为人力资源管理的各项活动提供了客观依据2.有利于贯彻专业化的原则，一方面可以使人员的升降转调有明确的方向和范围，另一方面可以避免学非所用，用非所学的现象3.为考核。培训等工作提供了客观的标准。4.有利于合理确定编制，完善机构设置5.职等与官等合一，是职务、责任与薪酬紧密相连，进一步促进了同工同酬，并打破了官员能上不能下的局面。不足：1.职位分类工程浩大。运作成本高，推行困难2.整个系统过于强调量化，缺乏弹性3.重视专才，从考试录用、考核、晋升到培训都是贯彻专业化精神，这使人员的调转流动受到限制，一定程度上限制了人的全面发展，不利于综合管理人才，即为通才培养。
▲12、官职并立的职务分类制度是指品位分类与职位分类两种制度相结合的一种人员分类制度，我国台湾地区实行了这样的分类结构。
13、职位分类的原则：（1）整体系统原则（2）整分合原则（3）能级层次原则（4）最低职位数量原则
▲14、职位调查的种类是由职位调查的目的决定的。从调查范围看，职位调查可分为全面调查和非全面调查。职位归级是职位分类的最后一个程序。
▲15、我国公务员分类制度的基本模式是以职位分类为主，形成了职位分类和品位分类相结合的有中国特色的认识分类制度。
▲16、我国公务员分类制度的特征：（1）两制结合，各适其用（2）以事为中心，兼顾人的因素（3）项目合一，直接评分（4）职位评价与人员评价分布进行（5）全国统一，分级管理
第八章公共部门人员招募与甄选
1、影响人力资源需求大小的因素有：组织对人力资源的需求大小，受到内部和外部许多因素的影响，主要影响因素有：整体经济环境、社会及政治压力、技能的改进、组织政策。
2、一般初任公职人员以考任方式获得国家的任用
3、影响人力资源供给的外部因素有:人口因素、经济因素、政策因素
4、影响人力资源供给的外部因素有：行业性因素、地区性因素和全国性因素
5、人力资源需求预测的技术和方法：（1）趋势预测法根据过去组织对人员的需求状况，推测出组织未来的人员需求结构和数量的方法（2）比率预测法：通过某种因果因素与人员需求数目之间的比率来推测组织未来的人员需求（3）工作负荷预测法：先进行工作分析，再预测组织未来的工作量，进而推算出对人员的需求（4）电脑软件分析法：利用人员需求分析软件对组织的人员需求进行预测的一种现代、快捷的分析方法。
6、人员的招募与甄选：公共部门人力资源管理的一项基本任务。在人力资源规划与预测的基础上，为组织吸收、作用和提升新的合格人才，以维持组织人员自然循环的需求，依靠人力资源供需信息，通过一定渠道和手段吸引并获取求职者补充组织空缺职位的活动和过程，这是人力资源管理的“入口”环节。公共部门人员甄选是指公共组织通过一定的认识测评手段，从应聘候选人中择优挑选出符合组织职位工作性质，具备职位所需的知识、能力、技能要求，胜任工作职责和任务要求的人员过程。
7、招募方式：刊登广告（广告存留时间短、成本较高、信息容量少）、学校招募（应聘者素质有保证，人数多，但只能在固定时间内进行总招募,不能临时录用）、转业军人的安置、人才交流中心和职业介绍所、猎头公司、由现有员工介绍
▲8、广告招募：通过广播、电视、互联网等媒体广告形式向社会公开招募人才是目前御用最为广泛的人员招募方式。
9、招募甄选的程序：1.组织中出现职位空缺，提出人员增补需求2.确定招募甄选负责部门、制定招募实施计划。3.确定招募方式4.开展对应聘人员的考试、面试等工作5.确定试用人员并进行任职培训6.试用人员上岗试用7.试用期满考核。
▲10、校园招募公职人员的好处：1招聘到的毕业生素质较高，知识结构全面，但经验缺乏，于是有很强的可塑性 2由于毕业生供给数量大，公共部门可以有很大的选择余地3 层次清淅4 战略性强
11、人员甄选方法和技术：笔试、面试、心理测试、行为模拟测试法（文件筐处理、分析模拟、面谈模拟）、工作抽样法、评价中心
▲12、猎头公司专门为组织寻找一些符合某一职位要求的、具有丰富经验的高层管理人员和高级技术人员。
13、笔试是一种最古老、最近本的甄选方法，同时可以测试很多人。`
14、面试的类型：（1）非结构化面试（2）结构化面试（3）压力面试（4）集体面谈（5）模式化行为描述面试
15、压力面试：考官提出一系列直率的，甚至不礼貌的问题，使应考者处于压力之下，或处于不愉快甚至尴尬的环境之下，通过观察应考者此时的行为反应，评判求职者的知识水平。压力承受能力、应变能力和创造能力。
16、面谈法的优点是在于任职者自已说出其工作活动与行为，所收集到的信息是其他方法发掘不到的。面谈法的缺点再于所收集的资料容易失真。面谈法有三种形式:个别员工面谈法、集体面谈法、主管领导面谈法.
17、非引导式面试面试是指人员依自己兴趣所至,随意向应聘人员提出问题。
18、评价中心：指将应聘者集中起来，采用多种评价方法进行集体评价，然后从中甄选出合格的人员过程。
19、影响公共部门人力资源管理的一般环境因素有：文化环境、经济发展环境和科学技术环境
20、人员招聘甄选的意义。①有效的招募甄选能为组织不断充实新生力量，实现组织内部人力资源的合理配置，为组织发展提供人力资源上的保障②有效的招募甄选可以增加组织人员的稳定性，减少人员流失③有效的招募甄选可降低人员初任培训和能力开发的费用；④有效的招募甄选能提高组织的效率。
21、依据《公务员法》规定,国家公务员的考试录用应遵循下列程序:发布招考公告、资格审查、公开考试、严格考察、录用公示、审批录用、试用
22、国家公务人员考试录用的原则有公开原则、平等原则、竞争原则、择优原则
23、通过面试，可以判断出应聘者运用知识分析问题的熟练程度、思维的敏捷性和语言表达能力。
24、公务员职务分为领导职务和非领导职务,非领导职务层次在厅局级以下设置
25、公务员任用形式的是选任制（是我国公务员任用中最为核心的作用形式）、委任制（是我国公务员领导职务作用中最为普遍的任用形式）、考任制、聘任制（最大优点是弹性化）
26、考任制,是指通过公开的竞争性考试来甄选、任用人员的用形式
27、心理测试主要是能力测试和个性测试，能力测试可以分为普通能力测试、特殊能力测试、成就测试
28、动作模拟测试:根据在一种情景下应聘者所表现出的与职位要求相关的行为方式，来判断应聘者是否适合空缺职位的一种测试方法，
29、工作负荷预测法是先进行工作分析，再预测组织未来的工作量，进而推出对人员的需求
第十章公共部门员工的职业发展管理
1、职业生涯的含义：指一个人一生从事工作经历的总称，特别包括其职位变迁、职务变化以及个人通过工作实现理想和愿望的发展历程，反映着个人在人生不同阶段的行为取向、态度和价值观。职业生涯概念在70年代，专指个人生活中和工作相关的各个方面。
2、职业发展管理的含义：指一个组织根据自身的发展目标和发展要求，通过咨询和指导等手段，强化组织员工对个人能力、牵制和个人终生职业计划的认知，加强其对组织目标与个人发展之间联系的认识，以鼓励员工在达成组织目标的同事实现个人的职业发展目标。
3、职业发展管理与工作分析、人力资源规划、招募与晋升、绩效评估、教育培训等人力资源管理活动之间存在着密切的联系，是人力资源管理体系中的有机组成部分。
4、职业生涯的重要发展阶段：1.成长探索阶段，2.早期职业确立阶段，3.职业发展中的持续阶段，4.衰退和离职阶段
5、个人职业生涯包括：1.职业生涯意识2.自我评价3.实际检验4.职业发展战略目标5.行动计划
6、职业锚：指在一个人持续探索职业发展过程中，如果不得不进行职业选择，他无论如何不会放弃某种职业中对他至关重要的价值观和需求
7、职业性向：指存在于个人心理和行为中的“人格倾向”，它在一定程度上形成了个人职业价值观、动机和需求，从而使得个人具有比较明显的适于从事某一类职业、有助于其职业成功的倾向。
8、素质类型为现实主义型（感觉思维型）的相宜职业为：手工技巧的、机械的、农业的、电子的、技术的——适于体力劳动者、机器操作者、飞行员、农民、卡车司机、木工等
9、真诚坦率,讲求实利属于现实主义型人格
10、具有安全型职业锚特征的人倾向于选择具有稳定性和工作保障性,并有可靠的经济收入的职业
★13、公共部门的职业发展管理活动：（1）建立职业发展的信息与预测系统（2）提供职业咨询和职业管理指南（3）制定职业生涯通路计划（职业生涯通路是对前后相继的工作岗位和经验所作的客观描述）。（4）向员工开放的工作岗位（5）回应和解决员工在职业生涯发展中遇到的典型性问题（6）教育、培训计划（7）建立以职业发展为导向的工作绩效评估体系
14、工作设计与再设计是组织用于满足多方面人事管理功能的策略和措施。
15、工作反馈维度提高了员工对自我工作实际结果的理解力。
16、工作再设计采用工作扩大化、工作丰富化、工作轮换方法，可以增加员工职业生涯发展的机会。
▲17、转任是指公职人员因工作需要和其他正当理由，在行政机关内部进行的跨部门、跨组织或跨地区的平级职位调动活动
18、采用以下方法，可以增加员工职业生涯发展的机会是什么?
答：员工职业生涯设计的工作主要包括三部分: 首先依据员工满意度调查结论, 再结合员工访谈, 了解员工对个人发展的看法和期望; 其次根据公司的现有职务划分不同的职级; 最后选择典型岗位设计员工在公司的职业发展道路。员工的职业发展道路可以概括为“纵向发展”、“横向发展”、“双重阶梯”。
19、公共部门职业发展管理的意义？答1.公共部门参与公职人员职业生涯发展计划的过程，是开发、发展人力资源这一现代管理理念的具体体现，它强化了公共部门的培训目标。2.公共部门参与公职人员职业生涯发展计划，有助于使公职人员在组织环境中，明确地认识到自身的角色和努力的方向，不断发展自己，提高自身的成就感3.将公职人员职业生涯发展计划于人力资源规划结合起来，有助于人力资源的合理使用和合理流动，实现人与事的最佳组合，在完成组织目标的同时，使公职人员个人呢获得事业的成就感，最终形成组织利益与员工利益双赢的局面4.在公共部门职业生涯发展计划与人力资源管理活动的相互匹配过程中，组织与个人不断调整各自的价值观，有助于形成组织和谐的文化氛围和良好的人际关系，建立团结的组织气氛。(十,223)
第十一章公共部门人力资源的培训与开发
1、公共部门人力资源培训内容是根据职位或职务的具体要求，向受训者灌输专门的知识和特殊的技能，以工作需要为着眼点
2、管理人才的培养常常借助于角色扮演法,这种方法是培训的有效方法之一
3、案例分析法是公共部门人力资源培训中普遍受到重视和欢迎的一种教学方法
4、案例教学法的难点和关键点是案例的编写
5、同案例法的重点一样,角色扮演法的关键是设计和创造角色
6、高等院校、管理干部学院是公共部门人力资源培训的教育机构
7、初任培训一般采取两种方式,一种是工作实习,一种是集中进行理论、业务培训
8、以人格素质为中心的培训方法,主要是人格拓展训练.
9、公共部门人力资源培训属于在职教育，根据不同的需要和目标，组织应该选择适宜的人力资源培训类型。公共部门人力资源培训的类型：（1）初任培训（2）在职培训（3）晋升培训（4）专门业务培训。
10、培训方法：（1）学校培训（2）部内培训（3）部际培训（4）交流培训（5）工作培训（6）选择培训
11、公共部门人力资源培训需求分析的基本要素：1.个体层次上的培训需求情况2.组织层次上的培训需求情况3.战略层次上的培训需求情况
12、培训需求的问题分析法在应用中，要经过的环节：（1）发现和确认问题阶段（2）收集资料或直接观察（3）分析、判断和证实造成问题的主要原因（4）培训需求的分析（5）说明培训需求分析的结果
13、公共部门人力资源培训的教育机构：（1）国家级行政学院以及各级地方政府的行政学院（2）管理干部学院（3）高等学院
14、使讲授收到较好的效果,教师应遵循哪些原则?答：1.选择合适的内容和对象进行讲授，如对于系统知识和理论体系的培养，课程讲授法的优势就是其他方法不可替代的。2.在课堂讲授中，也可以采取灵活多样的形式，而不只是单纯的灌输式，可以以多种多样形式吸引学员参与教学过程3.讲授者本身在教学时应做充分的准备，根据事先准备的要点提示讲授，不要照本宣科。5.可以通过改变教师布置提高学员的学习兴趣和效率。
15、培训课程的实施是达到预期的课程目标
16、研讨法是在培训中与教师进行双向的探讨。
17、案例分析法的特点：（1）运用组织的实际问题（2）尽量让参加者陈述他们的看法，征求他人意见，正是不同看法并做出决策（3）可以将学生对教师的依赖程度降到最低限度（4）教师很少回答“对”或“不对”，只有那些不完善的案例才是以对错来判断的（5）教师林良通过创造适当程度的戏剧场面来推进案例研究。在案例分析法中，教师扮演（或应当扮演）至关重要的角色。是有效地信息源，应提出探讨性的问题以引发学员之间热烈的讨论。案例教学的难点和关键点是案例的编写。
18、人格拓展训练又称挑战极限训练。
价值观培训的基本目的在于让工作人员熟悉组织的核心价值观念。
19、客观指标测量法：比较直接的培训评估标准是培训的投资回报率；工作中的错误率是否大大减少了，20、服务质量是否有了明显的提高等，明确说明这些因素与培训存在着密切的关系。
21、公共部门对培训结果层面的评估，主要是通过组织贯彻和考核员工在培训后的工作表现和工作业绩来实现的。
22、结果评估和过程评估同为人力资源培训评估不可分割的两个方面，前者控制着培训目标，后者控制着培训过程，使其不偏离目标。
23、组织绩效的评估方法：（1）客观指标测量法。确定一系列考查标准，以判断员工在培训后，标准等级是否提高了。这包括工作准确率（出错了、返工率等）、质量（服务受抱怨比率、节约资源比率等）、生产力水平（工作完成率、工作完成准时率等）。（2）主观衡量法。由于评估不可能使全部的指标都量化。
简述公共部门人力资源培训评估的类型.答：1.培训总体评估2.受训者反映评估3.受训者知识、技能学习成果评估4.工作表现的评估5.组织绩效的评估6(十一,272)
24、培训与发展部门承担着员工职业生涯发展的规划和咨询的责任，帮助员工认识自身能力，发展个人职业生涯。培训与发展部门的任职者需要有较丰富的人力资源管理知识和技能，多由人力资源开发、发展专家担当。
第13章公共部门人力资源管理中的福利与保险
1、福利：广义上是凡是有关改善员工生活质量的公益性事业和所采取的措施。狭义是指社会保障体系中的除社保、社会救济和社会优抚这外改善员工生活质量的诸种措施。
2、公职人员福利实施原则：公职人员的福利水平要与国家的经济发展水平相适应，2福利要与组织承受能力相适应。
3、福利的内容：福利补贴、补助（生活补助、交通费补贴、取暖或高温补贴、通信补助）、探亲制度、休假制度
4、津贴种类：地区附加津贴、艰苦边远地区津贴、岗位津贴，津贴一般在标准工资的10%-40%幅度内浮动
5、保险是一种补偿风险损失,从而减轻损失程度的经济方法.
养老社会保险三种模式：国家统筹模式、强制储蓄模式、投保资助模式
6、失业保险：是公共部门依据国家法规，通过国家、用人单位和个人等渠道筹资建立失业保险基金，在劳动者失业时给予失业救济以保障其最基本生活需要的社会保障制度
7、医疗保险：指根据立法，参加医疗保险的被保险人因患病而暂时失去劳动能力和收入来源时，国家和社会给予其一定的医疗服务、假期和收入补偿、以促使其恢复劳动能力，尽快投入劳动过程的社会保障制度。分成传统职工医疗保险制度、新型职工基本医疗保险制度、补充医疗保险制度、病假待遇。
▲8、基本医疗保险费由用人单位和中共共同缴纳。用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2%
9、依据组织目标实现程度,以利润或收入的固定比例作为员工奖金的发放额度的是固定比例法。
10、内在薪酬是员工工作或任务的内在激励.
11、基本工资是员工收入的主要部分，也是计算其他工资性收入的基础；奖金是针对员工的优异表现所给予的效率工资；津贴是对员工在特殊工作环境下工作所给予的附加工资；补贴是为保证员工实际工资和生活水平的不下降或鼓励员工长期在本组织工作而设置的补助性工资，如物价补贴、工龄补贴等。
12、什么是无责任补偿原则？
答：无责任补偿原则是指工伤事故发生后，无论事故责任在谁，都应及时对受伤者进行经济补偿，又称补偿不究过失原则，工伤事故是突发
这与无责任补偿并不矛盾。
第十四章公共部门人力资源管理的发展均势
1、项目团队是因为开发或推行特定的项目而组建的工作集体。
2、全面管理最早是由美国经济学家爱德华?戴明提出的。
3、六格玛质量管理法是近年来在企业组织迅速发展起来的质量控制、追求卓越品质的管理管理思想和方法，它是对全面质量管理的进一步完善和改进，并非全面质量管理。
4、论述学习型组织的基本价值和特征.答：价值体现在：1.组织及其成员需要以开放性的理念和未来战略发展的眼光看待学习的必要性2.学习是由组织系统这个整体共同完成的，整个组织就像是个大脑系统。3.学习是组织一个持续不断的、战略性的过程，于员工的实际工作紧密结合。4.创新与变革成为学习型组织的一种常态5.学习型组织的结构是敏捷、灵活和富有弹性的。学习型组织的目标是发展以竞争力为核心的组织再造和成才能力，形成这种战略性的持续不断的发展能力。基本特征：1.在对组织学习的认识上，是一种创造性学习2.在维系组织运行的基础和精神上，是一种创造性学习3.在组织结构安排上，是扁平型。4.在管理方式上，是自主管理5.在组织文化上，强调团队的、合作的6.在领导者角色和领导模式上，是一种仆从式的协调者(十四,338)
5、与传统的组织相比，学习型组织的特征是什么？
答：①在对组织的认识上：适应性学习对创造性学习②在维系组织运行的基础上：等级制度对共同愿景③在组织结构安排上：垂直型对扁平型④在管理方式上：强制控制对自主管理⑤在组织文化上：个人的、竞争对团队的、合作的⑥在领导角色和领导模式上：统御一切的控制者对指导和仆从式的协调者。
六、案例分析题
案例一：
按计划，某公司人力资源部三月份要派人到深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，培训师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但三月份人力资源部工作特别忙，主管最后决定由手头工作比较少的小刘和小张去参加。主管把培训时间、费用等事项跟两位参加者做了简单交待。培训期间，两位听课很认真，对都是所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后，小刘和小张俩人总是在一起，很少与其他学员交流，也没有跟培训师交流。培训归来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，两位与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，两位本人也觉得听课时很精彩，但对实际工作没有什么帮助。
根据案例回答：
该项培训的人员选派是否存在问题？有哪些问题？
答：①缺乏对受训者培训的需求分析②缺乏对受训者学习目标和效果的规定和要求③缺乏规范的人员培训、计划。
根据案例提出能够提高培训效果的有效措施
答：①重视培训前的需求分析，明确培训的目的，受训人员的培训要求，培训后应达到的目标效果和要求；②重视培训中学院的信息与交流，与培训师，其他学员及与培训机构的美好方面的信息交换与收集③强化培训后学员培训效果的评估与考核，培训后受训者自己的信息整理，就培训相关的内容与主管和其他同事的信息沟通，交换与共系享④主管对受训者的考核与评估
案例二：
现在，许多公司都将校园作为招聘的主要地点，招聘应届毕业生。某会计师事务所也决定在某大学进行校园招聘，招聘的岗位为会计人员和一般管理人员。请你回答：
校园招聘能带来何好处？
答：应聘者素质有一定保证，应征人数多，选择余地大，候选人专业多样化，可满足单位多种需求。
请为该公司设计一套招聘方案。
答：招聘张贴，招聘讲座和毕业生就业办公室推荐等方式。
说明设计的理由和应注意的问题。
答：理由：校园招聘属于人才外部供给的具体形式之一，能带来新思想新方法，有利于招收到一流人才，树立企业的形象等。
应注意的事项：1、了解有关大学生就业方面相应政策法规；2、一部分大学生装有脚踏两只船的现象；3、学生容易高估自己的本领和才能，对所要从事的工作岗位有不切实际的期望；4、对学生感兴趣的问题做好充分准备，以便准确、圆满的回答学生所提出的问题。
案例三：
大学生吴某到一单位应聘，单位以其是女性为由拒绝录用，并说只要她能带来一名男生到该单位工作，就可以一并录用她，请问该单位的做法违反了招聘工作的什么原则？
答：违反了：公平、平等，竞争、择优原则。
作为招聘人员，在工作中应注意什么问题？
答：注意：努力做到公平，铲除偏见，遵纪守法，不能以与工作无关的因素作为招聘依据。
案例四：
某国有百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括：
让受训者选一个有关顾客的问题带到课堂上；
给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客；
在角色扮演期间向受训者提供反馈；
让培训师确认培训目标并将其传达给受训者；
让培训师告诉受训者与顾客服务有关的特定行为方式。
培训部关心的是如何保证培训投资能有所回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。
根据案例，请分析并回答：1、该项初任培训计划的选择了哪些培训方法。
答：1、培训方法：角色扮演，案例分析法，研讨法，课堂讲授法，人格拓展法。
2、分析措施的有效性与可行性。
答：根据培训目标选择了适当的培训方法，营造有利培训成果，有效转化和工作实践，环境的方法和措施，重视培训效果和培训投资回报率，并为此设计对培训效果评估监督考核的方法和计划。
3、提出自己的补充建议。
1、灵活性和弹性化是当今人事管理体系最为流行的和被优先选择的价值和策略。
2、竞争原则要求是要求录用在全社会范围内公开竞争
3、竞争情报活动的主要任务是：①对行业系统及竞争者情况的基本了解②界定竞争者的劣势领域③发觉竞争者可能会采取的，对我方组织产生不得影响的行为
4、比率预测法是是依据有关财务比率与资金需要量之间的关系,预测资金需要量的方法.比率预测法是通过某种因果因素与人员需求数目之间的比
7、属于人员分类制度选择的原则文化原则、传统原则、组织需求原则。
8、在我国,公共部门人力资源交流调配的方式有调任、转任、岗位轮换。
9、公职人员经济权利实现的原则是按劳分配/同工同酬。
10、在我国，党的干部政策是影响公共部门人力资源战略的最重要的因素。
11、尼基·海斯认为团队可以分为生产/服务型、行动/谈判型、项目/开发型、建议/顾问型四类.
12、以员工为中心的管理，发展员工激励、创新和参与的工作环境成为公共部门人力资源管理的重要策略。
8、终身常任制取向构成了国家公务员的基本任职模式。
9、在西方国家公务员制度中，政务官和业务官分途而治。
10、政务官实行任期制，业务官实现常任制。
15、收集工作分析所需的资料，这是工作分析的关键环节。
16、问卷法的优点可以在短时间内从众多任职者身上收集到所需的资料。
20、职位分类比较适合民主平等观念浓厚的国家。
21、职位分类有利于专业化原则的，不利于综合管理人才，即通才的培养。
22、员工绩效管理的技术基础是工作分析。
23、猎头公司是专门提供收荐高级管理人员或专业技术人员的服务。
24、员工招聘选拔工作就是绩效评估的开始。
第九章公共部门员工绩效考核
1、绩效管理系统由绩效界定、绩效衡量、绩效反馈组成
2、绩效考核的内容包括工作能力、工作业绩、工作态度、潜力考核
3、绩效考核的目的有两类:一是维持和发展组织,另一类是对员工个人进行管理
4、以员工比较为基础的绩效考核方法的有交替排序法、配对比较法、强迫分布法。
5、业绩评定表法是通过一个等级表,根据所限定的因素来对员工进行考核,对业绩进行判断并评出等级。
6、“360度考核法”又称为“全方位全视角考核法”,最早被英特尔公司提出并加以实施运用,员工绩效的评估是要从360度全方位视角去看
7、平衡记分卡的基本程序说明愿景-沟通-业务规划-反馈与学习
8、SMART原则：S代表的是specific—“具体的”，M代表的是measurable—“可度量的”，A代表的是attainable—“可实现的”，R代表的是realistic—“现实的”，T代表的是time-bound—“有时限的”
10、《公务员法》规定,按照管理权限,全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉,重点考核工作成绩图解式考核法是运用最为普遍的绩效考核技术
11、绩效考核中工作常见的偏差：（1）从众心理。由于考核主体过多地考虑与被考核者的利害关系，或受外部环境压力的束缚，在考核中，容易放弃租户对于被考核者的意见（2）趋中误差（3）优先效应与近因效应误差。前者是将最先获得的信息作为重要信息，而忽视以后得到的信息的价值；后者是不考虑时间范围，而将最近发生的事情和自己记得最清晰地事情，看作是最为重要的信息，抛弃以往储存的信息的价值（4）光环效应误差，晕轮效应误差，其又称以点带面效应（5）刻板印象误差，俗称偏见即将以往的经验和观念，不顾时间、空间的推移，带到现实环境中，在考核中，以固有的对人概念。笼统。僵化地判断和评价他人。（6）自我比较误差（7）盲点误差
12、改进式考核指标体系的特点.答：1.继承传统个人特质考核的优势，仍将其内容作为评估指标体系的组成部分。2.改进后的指标以测量员工与工作相关的各种行为结果为中心。3.为体现功绩制的精神。4.将员工的个人考核与组织目标管理结合在一起。(九,195)
13、绩效考核结果的使用的理论依据及用途.答：理论依据有1.期望理论2.强化理论3.公平理论。用途;1.用于薪酬的分配和调整2.用于级别的调整3.用于职务的变动4.作为员工选择和培训的校标5.用于奖惩6.用于员工培训与大众的绩效改进计划。(九215)
14、绩效考核的基本流程:包括准备、衡量绩效、绩效反馈面谈、制定绩效改进计划四个阶段。1.准备阶段：制定考核计划，确定考核主体、培训考核主体、公布考核的信息；2.衡量绩效，三个要求：衡量工作必须与绩效标准密切相关，对于某一样本的衡量必须足以代表整个总体，衡量必须明确、具体且有效。3. 纯净反馈面谈，让被考核者确认考核结果，客观认识自己及工作，4.制定改进计划.(九,210)
15、光环效应误差：当一个人有一个显著的优点的时候，人们会误以为他在其他方面也有同样的优点，这就是光环效应，又称以点带面效应。
16、绩效考核的作用：1.激励员工改进绩效，2.与员沟通组织管理层的目标与目的，3.促进组织成员的发展，4.制定和改进人事决策。
第十二章公共部门人力资源的薪酬设计与管理
▲1、薪酬是指员工因完成任务或工作而得到的内在薪酬与外在薪酬的总称。外在薪酬是指员工因完成任务或工作而得到组织给予的货币报酬和非货币报酬，在正常的薪酬制度下，员工完成任务或工作所得的货币报酬是薪酬的核心组成部分，是核心的报酬。大致包括基本工资、奖金、津贴、补贴薪酬的作用：补偿及保障作用、激励作用、调节作用
2、薪酬的补偿功能：员工在工作过程中，必然要消耗体力和脑力，只有得到补偿才能维持劳力的再生产。
3、职等薪酬制是西方职位分类国家实行的政府员工薪酬制度,以美国为代表，职等薪酬制以其职位的工作内容为中心确薪酬目标，比较客观
4、计时薪酬制是按工作人员的实际工作时间计付薪酬的一种薪酬形式.
5、技术等级薪酬制度:将劳动技术和复杂程度等因素划分成不同的等级，并规定相应的标准，然后再对员工的技术水平、熟练程度进行评定，确定其薪酬水平的薪酬制度
6、职务薪酬制：根据职务的工作特点与工作价值来决定薪酬标准的一种薪酬制度。即依据该职务对人员的知识、技能需求和工作复杂程度、责任大小及工作环境等因素来确定薪酬标准。
7、结构薪酬制是按薪酬的各种职能将其分成相应的几个组成部分，分别确定薪酬额的一种薪酬制度。由基础薪酬职务工资工龄津贴奖励工资
8、级别工资主要体现公务员的实绩和资历. 职务工资主要体现公务员的工作职责大小.
10、股票增值权主要是针对高级管理人员而设计的一种具有刺激性薪酬
11、激励薪酬是出于激励目的而设立的薪酬,也称活薪酬。可分为个人激励、团队激励、组织整体激励。
12、根据工作者在规定时间内所完成的工作量来计算与支付报酬的薪酬制是计件薪酬制
13、提高分享计划是依据劳动时间比率来衡量生产力水平高低,进而确定团体的奖励.
14、公共部门薪酬管理的基本原则：《中华人民共和国公务员法》
15、确定员工薪酬时，应参考同一地区企业职工的薪酬水平，力求使员工的薪酬水平与当地企业职工的薪酬水平大体平衡，体现了薪酬的比较平衡原则宽带体现了组织结构扁平化、等级减少和强调团队合作的发展趋势
▲16、岗位技能工资制是在综合传统的技术等工资制与职务工资制的基础上发展起来的。它是以工作技能、责任、强度、工作环境等因素为评价基础，以岗位工资和技能工资为主要单元的工资制度。将工资、技术和工作成效三者紧密结合，能更好地贯彻同工同酬、多劳多得的原则，特别是有利于调动青年人的工作积极性。
17、公共部门薪酬的基本原则.答：1.与组织战略一致原则2.按劳付酬原则3.比较平衡原则4.同工同酬原则5.公开原则6.定期增薪原则7.物价补偿原则8.法律保障原则(十二,281)
自考西方文论选读试题及答案解析与评分标准
高等教育自学考试福建省统一命题考试 西方文论选读试卷 本试卷满分100分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、判断选择题 (本大题共l0小题，每小题l分，共10分) 判断下列每小题的正误，正确的将答题卡上该小题的“[A]”涂黑，错误的将“[B]”涂黑。 1．生产力的发展变化必然引起生产关系的
发展变化。 2．恩格斯曾说“古代人的性格描绘在今天是不再够用了”，这是对巴尔扎克的批评。3．长篇小说《堂·吉诃德》是英国著名作家塞万提斯的作品。 4．《阴谋与爱情》被恩格斯称为是“德国第～部有政治倾向的戏剧”。 5．恩格斯虽然反对“倾向文学”，但不反对文学倾向。 6. 英国的“救世军”是农民阶级的宗教慈善团体。 7．《城市姑娘》是哈克奈斯用现实主义创作方法创作的带有资本主义倾向的作品。8．恩格斯曾指出“浪漫主义的最伟大胜利”是巴尔扎克的最重大的特点之一。9．科学社会主义即马克思主义的社会主义。10．聂赫留朵夫是托尔斯泰著名长篇小说《战争与和平》的男主人公。 第二部分非选择题 二、填空题(本大题共l0小题，每小题l分，共10分) 请在答题卡上作答。
11．《(政治经济学批判)导言》写成于 ________年9月。 12．莎士比亚的四大悲剧代表作有《哈姆雷特》、《麦克佩斯》、《李耳王》、《________》。13．1838年，英国掀起了向国会请愿的运动，史称________运动。 14．被恩格斯称为“革命的平民”的是l6世纪德国农民战争领袖________。 15．《神曲》的作者是________。 16．被恩格斯称为“悲剧之父”的是古希腊悲剧作家________。 17．《人间喜剧》分为三大部分：分别是 ________、哲学研究和分析研究。 18．沙皇的“沙”字，是由拉丁文——转化而来的。 19．“一切左拉”指________主义文学流派。 20．19世纪初叶，以欧文等人为代表的空想社会主义在欧洲流行，他们的理论脱离工人运动，是建立在________主义基础上的。三、名词解释题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分) 4
(完整word版)2013年10月本科自考《西方文论选读》试题
全国高等教育自学考试2013年10月《西方文论选读》试题 一、单项选择题（每小题1分，10个小题，共10分） 1、《伊安》是哪位文论家的作品（ D ） A、亚里士多德 B、贺拉斯 C、王尔德 D、柏拉图 2、认为诗高于其他学术，是学术之父的是哪一位文论家（D ） A、海涅 B、雪莱 C、华兹华斯 D、锡德尼 3、巴尔扎克是（C ） A、英国人 B、法国人 C、德国人 D、美国人 4、诗歌的“他者”理论是（ A ） A、象征主义范畴 B、形式主义范畴 C、新批评范畴 D、存在主义文论范畴 5、马尔库塞是（ C ） A、批判现实主义文论家 B、存在主义文论家 C、法兰克福学派代表人物 D、自然主义文论家 6、接受美学的代表是（A ） A、尧斯 B、伽达默尔 C、利奥塔 D、瑞恰兹 7、“通感”是（ C ） A、人与人的感情沟通 B、人有共同的感情 C、五官感觉的转换通融 D、对什么都有感觉 8、扬画抑诗的是（ B ） A、莱辛 B、达·芬奇 C、马拉美 D、英伽登 9、提出“寓教于乐”主张的是（ C ）
A、阿多尔诺 B、本雅明 C、贺拉斯 D、席勒 10、艺术家既是自然的奴隶，又在自然的主宰，这是谁提出来的 (D) A、雪莱 B、巴尔扎克 C、海涅 D、歌德 二、多项选择题（每小题1分，10个小题，共10分） 11、弗莱《批评的剖析》谈到了（A B C ） A、历史批评 B、伦理批评 C、原型批评 D、技巧批评 E、社会批评 12、哪些内容是布瓦洛对新古典主义理论原则和理想的概括（修辞批判） A、崇尚理性 B、摹仿自然 C、皈依古典 D、三一律 E、荒诞 13、弗莱总结出哪几种文学的叙述和神话的原型（ A B C D ） A、与春天对应的喜剧叙述程式 B、与夏天对应的传奇叙述程式 C、与秋天对应的非剧叙述程式 D、与冬天对应的反讽叙述程式 14、利奥特理论的实质在于（ A B C D E ） A、解构中心 B、容忍多元 C、反叛现代理性与既有的文化束缚 D、反对用统一的整体性来规范世界 E、反对用固定不变的逻辑与规则来说明世界 15、费什的读者反应理论批评有哪些内容（ C D E ） A、本质还原 B、作家已死 C、意义即事件 D、解释团体 E、反对理论 16、费莱《批评的剖析》谈到了（ABC ）
四川教师公招《教育公共基础》笔试和复习资料精编版
四川教师公招《教育公共基础》笔试和复习 ——适合2015版四川省教师招聘考试专用教材 第一部分教育学基础 一、教育与教育学 （一） 1．教育的概念：★★p9 广义教育，泛指凡是能够增进人的知识和技能，发展人的智力和体力、影响人的思想品德的活动。 狭义教育，即学校教育，是教育者根据社会（阶级）的要求，有目的、有计划、有组织的对受教育者的身心施加影响，把他们培养成为一定社会（或阶级）所需要的人的活动。 更狭义的教育：指思想品德教育活动 2.教育的要素：★★★p10 教育者：指对受教育者在知识、技能和思想品德方面起教育影响的人。具有主体性、目的性和社会性。是教育活动的主导者 受教育者：指各种教育中从事学习的人，是教育的对象，学习的主体 教育影响：置于教育者和受教育者之间一切“中介”的总和，包括作用于受教育者的影响和运用这种影响的活动方式和方法 三者关系：相互独立、相互制约，共同构成一个完整的实践活动系统，缺一不可。 3.教育的形态：非制度化和制度化；社会教育、家庭教育和学校教育；原始社会的教育、古代的教育和近代 的教育★★★★p11 4.教育的本质：教育的本质是有目的、有计划、有组织地培养人的社会活动，即根据一定的社会需要进行 的培养人的活动，也是教育的质的规定性。★★P13 5.教育的基本规律：一条是关于教育与社会发展关系的规律，-----外部关系规律； 一条是关于教育和人的发展关系的规律，-----内部关系规律★★★★★P14（二）教育发展的历史阶段：★★★p20 6.教育起源：（1）神话起源 （2）生物起源：法国利托尔诺英国沛西能 （3）心理起源美国孟禄教育起源于儿童对成人无意识的模仿 （4）劳动起源在马克思主义唯物史观指导下形成 7.教育的发展阶段： （1）原始社会（无阶级性、水平低下、传递生产经验、言传身教、耳口相传）， （2）古代社会（鲜明的阶级性、道统性、专制性、刻板性、教育的象征功能占主导地位）， （3）近代教育（国家加强了对教育的重视和干预，公立教育崛起、初等义务教育的普及、教育的世俗化、重视教育立法，以法治教）8.教育改革和发展的趋势：终身化、全民化、民主化、多元化、现代化 （三）教育学的产生和发展p26 8．教育学的研究对象：教育学是通过对教育现象和教育问题的研究，去揭示教育规律的一门科学，因此研 究对象是教育现象，重点是研究教育问题，目的是揭示教育规律。★★ 9.教育学的基本问题：（1）教育本质，解释教育与社会的关系问题， （2）教育与人的发展关系问题， （3）教育目的问题 （4）教育制度问题 （5）教育过程的规律性问题， （6）思想品德教学过程的基本规律性问题 (7)学校管理问题。 ★10.教育学的产生与发展（代表人物和观点）：★★★p26 （1）萌芽时期：奴隶社会和封建社会的教育学
人力资源开发与管理 课后题答案
第一章人力资源概论 1.如何理解人力资源概念？ 人力资源是指存在于劳动人口之中的从事经济及社会活动并能创造价值的能力。 2.人力资源具有哪些不同于其他资源的特点？ 人力资源具有能动性、时效性、可再生性、社会性。 3.我国干部人事制度的深化改革将包括哪些内容？ （1）党政干部制度的改革。（2）国有企业人事制度的改革。（3）事业单位人事制度的改革。 4.我国的人才强国战略包括哪些内容？ （1）以能力建设为核心来加强人才培养。（2）形成科学的人才评价和使用机制。（3）完善人才市场体系和促进人才合理流动。（4）形成对人才有效激励的分配和保障制度。（5）突出重点地加强高层次人才队伍建设。（6）推进人才资源整体开发和协调发展。 5.知识经济会孕育哪些人力资源管理新概念？ 管理理念的变革先行于管理模式变革。知识经济时代以知识员工为主要对象的人力资源管理，首先需要确立经营知识和人才的发展理念。其次需要确立员工主权的根本理念。再者需要确立人本主义的管理理念。 6.经济全球化会给人力资源管理带来了哪些新课题？ 一是稀缺的人才的“零距离‘国际竞争问题。二是企业跨国并购中的人力资源整合问题。三是企业国际化中的”跨文化“管理问题。四是人力资源管理游戏规则的国际化问题。 第二章人力资源统计分析 1.人力资源统计指标的功能体现在哪些方面？ 一是描述功能，二是解释功能，三是评价功能，四是监测功能，五是预警功能。 2.人力资源统计指标应包括哪些方面的内容？ 人力资源的健康素质；人力资源的科学文化素质；人力资源的思想素质；人力资源的利用效能；人力资源的利用状况。 3.确定人力资源统计指标的方法有哪几种？ 报酬法、学历指数法、技术（职称）等级法、教育经费法、人才与非技术劳动分解法等、受教育年限法。 4.人力资源的结构可以从哪几方面进行分析？ 人力资源结构的分析通常可以从人力资源的密度、地区分布、性别分布、年龄分布、脑力与体力分布、产业（行业）分布、所有制分布以及学历和职称（技能）分布等诸多方面进行。 5.如何对人力资源进行比较分析? 首先，要正确确定所需比较的两种或多种人力资源。其次，要正确确定比较分析时所需运用到人力资源统计指标和指标体系。三是要正确区分比较指标的性质。四是要正确收集和看待人力资源的指标数据。五是要科学建立人力资源笔迹分析的模型，对获得的数据资料进行技术处理，获得量化的比较结果。 第三章人力资源市场化配置 1.如何理解人力资源市场对人力资源配置起基础性作用？ 其一，相对于人力资源的其他调节手段，人力资源市场的调节作用是基础性的，即基本的和决定性的，在人力资源配置中处于枢纽地位。其二，相对于人力资源的国家宏观调节，人力资源市场在微观层次上起基础性调节作用。 2.人力资源市场化配置主要涉及哪些基本要素？ 人力资源能力、用人单位、人力资源价格、人力资源流动媒介和人力资源供求关系。 3.人力资源市场化配置的功能主要体现在哪些方面？ 一是优化人力资源配置，即在人力资源市场配置条件下，通过市场机制的调节，能够优化人力资源的合理配置。二是提高企业经济效益，即人力资源的市场化配置能够促进企业自身的优化，由此不断地提高企业的经济效益。三是提升人力资源素质，即人力资源的市场化配置能够激励人力资源努力提高自身素质，适应市场需求，从而有利于缓解人力资源的结构矛盾。 4.人力资源市场化配置的三大基本机制是什么？
自考资料《西方文论》模拟试题
自考资料《西方文论》模拟试题 一、单项选择题 1、创立文艺理论独立体系的是（A） A、亚里斯多德 B、柏拉图 C、苏格拉底 D、席勒 2、属于狄德罗著作的是( D ) A、《诗艺》 B、《诗学》 C、《悲剧的诞生》 D、《绘画论》 3、华滋华斯呼呈诗人采用语言( C ) A、贵族 B、书面 C、日常 D、古典 4、布瓦洛( C )人物理论为后来的典型化人物理论作了有力的铺垫 A、个性化 B、独特化 C、类型化 D、共性化 5、莱辛认为诗歌运用的( B ) 符号 A、自然 B、人为 C、天然 D、抽象 6、在柏拉图看来，创作的动力是（D ） A、理性 B、想象 C、幻想 D、灵感 7、提出“意图廖见说”的是（B ） A、俄国形式主义 B、英美新批评 C、语义学 D、精神分析学派 8、亚里士多德认为，悲剧主角应( A ) A、由顺境转入逆境单 B、由有逆境转达入顺境地 C、处于顺境 D、处于逆境 9、歌德认为，艺术的真正生命在于对( A )的掌握和描述。 A、个别 B、一般 C、共性 D、集体 10、俄国形式主义的纲领性文件是(D) A、《词语的复活》 B、《散文理论》 C、《一八四七年俄国文学一瞥》 D、《作为手法的艺术》 11、席勒认为，人对纯朴自然的兴趣是有( C ) 条件的。 A、主观 B、客观 C、主客 D、先天 12、在狄德罗那里，严肃戏剧采取的是( C ) 题材。 A、农民生活 B、宫廷生活 C、市民生活 D、下层生活 13克罗齐主张，直觉就是(B) A、再现 B、表现 C、确认 D、判断 14、布瓦洛的理性原则要求(A) A、形式服从内容 B、内容服从形式 C、形式等于内容 D、内容等于形式 15、尼采认为要重振悲剧艺，就要复活( D )精神。 A、理性 B、感性 C、日神 D、酒神 16、海德格尔指出，诗以(D )确立存在。 A、形象 B、意象 C、意境 D、语词 17日神精神与酒神精神是尼采在( A )中提出的 A、《悲剧的诞生》 B、《权力意志》 C、《人性的、太人性的》 D、《查拉图斯特拉如斯说》 18、柏拉图主张文艺模仿的对象是（C ） A、自然现象 B、人的精神生活 C、感觉世界 D、数的和谐
(完整版)四川教师招聘考试教育公共基础题库第二部分多选题
二、多选题 1.课程发展至今，经历了漫长的演进过程，影响和制约课程发展的主要因素有（b、c、e）。 a.传统思想因素 b.人的身心发展因素 c.科学文化因素 d.生产力因素 e.社会因素 2．课程的基本类型有（b、c、d）。 a.国家课程 b.学科课程 c.综合课程 d.活动课程 e.问题课程 3．我国中小学课程的基本表现形式是课程计划、教学大纲、教科书、（e）。 a.教材 b.教学辅导书 c.综合练习册 d.教学目标 e.教学指导书 4．课程计划的主要内容及顺序（a、b、c、d、e）。 a.课程设置 b.课时分配 c.规定培养目标 d.学科顺序 e.学年编制和学周安排 5．“拔苗助长”违背了什么教学原则（c）。 a.直观性原则 b.巩固性原则 c.循序渐进原则 d.因材施教原则 e.尽力性与量力性相结合的原则 6．以语言为主的教学方法有（a、b、d）。 a.讲授法 b.谈话法 c.演示法 d.讨论法 e.实验法 7.教师在课堂教学中采用的最一般的方法有（ABCE）。 A讲授B提问C组织讨论D发现学习E家庭作业 8．目前中小学教学中普遍运用的现代教育技术手段，主要有（a、b、d）。 a.投影器 b.录音机 c.模型 d.录像机 e.挂图 9．实施素质教育应当贯穿刁：(ABCDE)，…… A．中小学教育B，社会教育C．成人教育D．家庭教育E．高等教育 10．生产力发展决定教育的(BC)。 A．机会B．规模C．性质D．速度E．理念 11．构成人的思想品德的基本要素包括(ACD)。 A．知B。思C．行D。情E．做 12．教学的组织形式是(BDE)。 A，复式教学B．个别教学C．问题教学D．班级授课E．分组教学 13、课程改革要改变原有课程结构过于强调学科本位、科目过多和缺乏整合的现状，整体设置九年一贯的 课程门类和课时比例，并设置综合课程，以适应不同地区和学生发展的需求，体现课程结构的（A、B、C） A．均衡性B．综合性C．选择性 14、新课程在培养学生能力方面倡导（A、B、C） A．培养学生主动参与、乐于探究、勤于动手的能力 B．培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力 C．培养学生分析和解决问题和交流与合作的能力
人力资源开发与管理试题及参考答案
人力资源开发与管理2011年10月试题参考答案 一、单项选择题 1-5.DACDA 6-10.CDDCC 11-15.ABBBB 二、单项选择题 16.ABC 17.AC 18.ACD 19.ABCD 20.ABCD 21.ABCD 22.BD 13.ABD 24.ABD 25.BCD 三、名词解释 26.工作扩大化：指扩大原有工作岗位的职责范围与任务，是工作任务与职责数上的增加。 27. 工作日志法：任职者在规定时限内，实时、准确记录工作活动与任务的工作信息收集的方法。 28. 任务绩效，是指任职者通过直接的生产活动、提供材料和服务对组织的技术核心所做出的贡献，主要受经验、能力及与工作有关的知识等因素的影响。周边绩效：是指与周边行为有关的绩效。 29. 分数法也称计点法，这是组织广泛采用的一种方法，该法先将职务分解为构成要素，再以各个要素为依据，将职务与标准相比较，比较的结果用数据来表示，然后将各种要素、分数合计起来，形成该职务的总分数，这一总分数就是该职务的相对价值。最后将职务按规定纳入相应的薪酬等级系统。 30. 法定福利是指根据国家政策、法律和法规规定，企业必须为员工提供的具体配套福利，用以保障或改善员工的安全和健康，维持家庭收入和帮助家庭渡过难关。 四、简答题 31. 简述人力资源开发战略的概念与特点 所谓人力资源开发战略，是指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式，促进员工与组织的共同成长，提高组织绩效，进而实现组织的可持续发展的过程。 人力资源开发战略的特点：1、前瞻性；2、服务性；3、全局性；4、系统性；5、弹性；6、动态性。 32. 简述人员配置的方法 （1）以岗位为标准进行配置 就是在完成岗位设置的基础上，从岗位的角度出发，按照每个岗位的要求择优挑选和聘用最好的人来做这项工作，并按照岗位职责和聘用合同进行管理。 （2）以能力为标准进行配置 即从人的能力特长出发，按照人员综合测试中每人得分最高的一项给其安排恰当的岗位，做到人岗适宜，人尽其才。 （3）以团队为标准进行配置 以为客户提供总体解决方案为中心，把企业内部相关的各个岗位组合起来，形成团队进行工作。 （4）双向选择的方法进行配置 即在岗位和应聘者两者之间进行必要的调整，以满足各个岗位人员配置的要求。 33. 简述社会保障管理的原则 1、依法管理原则 2、公开、公正与效率原则 3、属地管理原则 4、与内外系统协调一致原则 34. 简述期望理论的含义 （1）当人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。 （2）激励强度是指动机的强烈程度，被激发的工作动机的大小，即为达到高绩效而做出的努力的程度。 （3）效价是指个人对他人所从事的工作或所要达到的目标的估价。 （4）期望值是指个体对现实目标可能性大小的估计。 五、试述以人为中心的管理方法的具体内容和特征，以及它所依据的人性假设的观点 （一）以人为中心的管理方法，主要是建立在社会人和自我实现人的假设基础之上的，是人力资源管
西方文论复习资料
西方文论复习资料 古希腊的文艺理论 古希腊早期的文艺思想 毕达哥拉斯“数的和谐”理论约公元前580~前500，西方最早的哲学家之一。基本哲学观点：宇宙万物的本原是“数”。文艺思想：运用自然科学观点研究艺术美学，把事物的一种属性“数”作为艺术原则，从数量比例上探寻艺术的形式美，认为“美是和谐统一”。例证：音乐具有高低音；大小两个宇宙赫拉克利特“对立和谐”理论公元前530~前470，西方朴素唯物主义和辩证法哲学的奠基者。基本着观点：宇宙自然有地、水、风、火四大元素组成，宇宙万物的本源是“火”。文艺思想：艺术摹仿自然；美是和谐统一的，这种“和谐统一”是“互相排斥的东西的结合”。例证：绘画在画面上混合着黑、白、红、黄的颜色，“从而造成与原物相似的形象”。德谟克利特摹仿说公元前460~前370，西方古代著名的哲学家，古代原子论的创立者，西方第一个从研究自然过渡到研究社会从而探寻美和艺术的本质的艺术家。基本哲学观点：宇宙万物由不可分割的原子构成。文艺思想：艺术是对于自然的摹仿，不只摹仿人的身体，而且摹仿人的才智、行为和心灵；认为文艺的创作“不能不竟研究而得”，又认为诗人是靠灵感和天才来写作；追求和创造美“是一种神圣心灵的标志”；“大的快乐来自对美的作品的瞻仰”，这是文艺审美作用理论的萌芽。例证：“从天鹅 和黄莺等歌唱的鸟学会
了歌唱”。苏格拉底摹仿说与功用说公元前469~前399，西方著名的唯心主义哲学家。哲学中心思想：神学目的论。文艺思想：“艺术摹仿自然”的内涵变化：不是摹仿人物的外形，而是强调描绘人物“精神方面的特质”，即描绘人物的心境、神色和感情，从社会角度观察研究文艺；提出如何创造“美的形象”的问题：判断美的标准是“功用”，有用即美，无用即丑；美具有相对性；一个事物的善恶美丑不在于事物本身固有的性质，而在于它和人的关系即是否符合人的功利的目 的。柏拉图的文艺对话录。 理式论摹仿说公元前427~前347。哲学思想：“理式”（Idea）论是他哲学体系的基石。它不依存于物质存在，也不是人的意识，而是一种
自考西方文论选读相关考点及试题答案
自考西方文论选读相 关考点及试题答案Revised on November 25, 2020
自考西方文论选读相关考点及试题答案 西方文论选读试题 （课程代码0815） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、《会饮》作者是（） A、亚里士多德 B、布瓦洛 C、柏拉图 D、康德 2、亚里士多德对悲剧的认识与柏拉图（） A、完全一致 B、不一致 C、相似 D、在似与不似之间 3、贺拉斯是哪个时期的文论家（） A、古希腊 B、文艺复兴 C、罗马 D、启蒙时代 4、谁将“太一”作为宇宙和艺术的本原（） A、普罗提诺 B、高尼罗 C、托马斯·阿奎那 D、但丁 5、哪一位文论家的文化可称为“教父神学”的文论（） A、托马斯·阿奎那 B、维柯 C、奥古斯丁 D、柏拉图 6、下面哪一位文论家的文艺思想是以神学的本体论为前提的（） A、普罗提诺 B、奥古斯丁 C、托马斯·阿奎那 D、锡德尼 7、卡斯特尔维屈罗是哪个国家的文论家（） A、英国 B、法国 C、德国 D、意大利 8、下面哪一篇文论讨论了“严肃剧”（） A、《论戏剧诗》 B、《拉奥孔》 C、《悲剧的诞生》 D、《拉辛与莎士比亚》 9、为实证式文学研究开辟道路的是（） A、斯达尔夫人的《论文学》 B、泰纳的《艺术哲学》 C、桑克蒂斯的《论但丁》 D、兰波的《致保尔·德梅尼》 10、下面哪一位文论家说“文学史就是灵魂史”（） A、海德格尔 B、叔本华 C、尼采 D、勃兰克斯 11、谁把酒神精神作为悲剧的起源（） A、王尔德 B、莱辛 C、萨特 D、歌德 12、《荒原中的女权主义批评》的作者是（） A、萨义德 B、肖沃尔特 C、萨特 D、费什 13、哈桑是（） A、现代主义文论家 B、唯美主义文论家 C、神学文论家 D、后现代主义文论家 14、认为小说的形式结构与资本主义社会的经济结构具有同源同构性的是（） A、歌德 B、哥德曼 C、萨特 D、弗洛伊德 15、新历史主义是哪个世纪兴起的一股文论思潮（）
2020教师招聘考试复习资料_划重点考点
教育学部分 教育与教育学一、教育的发展 1、教育的概念广义：凡是增进人们知识技能、影响人们思想观念的活动都是教育活动。 （包括社会教育、学校教育和家庭教育） 狭义：指以影响人的身心发展为直接目标的社会活动，主要指学校教育。 2、教育的三大因素教育者 受教育者 教育影响：教育活动的中介，包括教育内容、教育措施等。 （注：这里第三点紫色部分书上写的是“教育措施”最多出填空。） 3、教育的起源 a.教育生物起源说（利托尔诺、沛西·能） b.教育心理起源说（孟禄）【教育产生于儿童对成人无意识的模仿】 c.教育劳动起源说（凯洛夫） （三种起源要知道哪三种把人物对应上。一般选择或简答）。 2、文艺复兴后的欧洲教育【人文主义教育】代表人物：伊拉斯谟、莫尔、 蒙田和培根 其特征1、人本主义； 2、古典主义； 3、世俗性； 4、贵族型。 3、近代社会的教育 特征1、国家加强了对教育的重视和干预，公立教育崛起； 2、初等义务教育的普遍实施； 3、教育的世俗化； 4、重视教育立法，以法治教。 4、20世纪以后的世界教育1、教育终身化 （一般是简答、案例分析）2、教育全民化 3、教育民主化 4、教育多元化 5、教育技术现代化 二、教育学的发展 1、教育学的含义：教育学是一门以教育现象、教育问题为研究对象，探索教育规律的学科。（名词解释） 2、中国古代教育学思想 a.《学记》：世界第一部教育学书籍，诞生于战国后期，是中国 的教育学雏形（填空、选择） b. 孔子的教育思想——《论语》； c. 墨家的教育主张。 3、西方古代教育学思想1苏格拉底【产婆术】 2柏拉图【《理想国》，最早提倡“与学习与游戏”的人，重视早 期教育；男女平等接受教育；教育的最终目的是促使“灵
人力资源开发与管理学习心得
人力资源开发与管理学习心得 人力资源开发与管理学习心得篇1 一、工作内容在这xxxx月中我的主要工作是协助各部门做好各项人事工作，在这一过程中我初步了解了xxxx人力资源的简单业务知识和程序，首先总结一下我的工作内容： 1、发布招聘信息，电话通知各符合招聘要求的应聘人员进行面试，安排面试时间地点以及做好招聘时的准备工作。 2、协助做好新员工的入职培训工作 3、整理以及保管请假条，整理员工档案，以备随时出档和归档 4、复印、打印、传真办公表格和文件等 5、协助其他员工做好新进人员的入职、离职和调职手续 6、计算管理人员考勤，并将明细送至各部门核对、签字 7、签发各部门奖、罚单，并保存留档 8、每月向总部上报工厂员工以及销售人员花名册与统计月报和劳动合同 9、领导安排的其他工作 二、实习体会 在xxxx食品饮料人力资源部开始了我的实习之旅，其
实这里的人并没有要求实习生能帮助他们完成什么任务，而真正学到多少宝贵知识，是要靠实习生自己。所以自强、自立、自我增值便成为这里实习生的一个座右铭。无论前路有多困难，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。 我风雨兼程的起点便是xxxx人力资源市场服务中心，这里的人都很友善，很幽默，一开始并没有使人感到高高在上而神圣不可侵犯，而是很平易近人地给你传道、授业、解惑。 装订、打码、复印成为实习生的必经程序，而事实上实习生要学的远远不只如此，实习生真正要学的是什么呢?这里的工作程序，这里的工作氛围，这里的人际关系无一不透现着实习生应该努力追赶的方向。 万事开头难，充实而刺激，好奇而忙碌，紧张而愉快的第一个黄金周经已过去，逐渐熟悉这里的人和物，花和草，天与地。每天我们都准时到达工作地点，认真完成每一件事，希望我们的一点微薄之力能减轻一点工作人员的负担。就这样，由最初初来报到的陌生感,到后来的逐渐熟知,再到现在的不舍,就是这样一个过程,可以展示了我们实习的整个历程。 我觉得我个人得到的比我付出的还要多。偶尔也会觉得发传真、打电话、输入资料很闷，但只要静下心来，用心发现，就会觉得虽然平凡琐碎的事，但都会有一定的规律与技巧可循，正所谓熟能生巧。这同时也端正了我的工作态度，就是要积极主动地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正
完整版自考西方文论选复习笔记资料
我西方文论选读复习资料 1．柏拉图：古希腊哲学家，苏格拉底的学生。公园前387年在雅典城外建立学园开始授徒讲学，撰写对话。柏拉图的作品即《柏拉图文艺对话集》中讨论美学和文艺理论问题较多的有：《大希庇阿斯》、《伊安》、《高吉阿斯》、《会饮》、《斐德若》、《理想国》、《斐利布斯》、《法律》等。 ▲柏拉图《伊安》和《斐若德》内容：主要阐述了"迷狂说"和"灵魂回忆说"：柏拉图认为，高明的诗人都是凭灵感来创作，而灵感来自于两种途径，一是"神灵凭附"，一是"灵魂回忆"。当诗人获得了诗神的灵感或在灵魂中回忆到了理念世界，就可能产生一种精神上的迷狂状态。诗神的作品就是在这样一种情感状态下创作出来的。这在一定意义上否定了技艺和经验在文学创作中的作用。 ▲柏拉图《理想国》阐述的问题（1）（"模仿说"）：文艺模仿现实事物，现实事物模仿理念，因而文艺与真理隔着两层，是模仿的模仿，影子的影子。（2）文艺的这种属性，使得它无原则地同情和滋长了人的不良心理和原始情欲，颠覆了人的理性，成为一种低贱的东西。这也正是柏拉图要在他所构想的理想国中驱逐诗人的理论依据。 2.亚里斯多德：古希腊哲学家、自然科学家、文艺理论家。17岁到雅典，成为柏拉图高足。公元前335年创办吕克昂学院。现存著作47种，文艺理论著作只有《修辞学》《诗学》及对话《格律罗斯》论文《忒俄得克忒亚》。 ▲亚里士多德《诗学》内容涉及诗的起源、分类、真实性、以及悲剧观念等问题。（1）艺术模仿说：①亚里斯多德认为诗或艺术起源于人的模仿本能。因模仿对象不同，而有悲剧和喜剧；因模仿方式不同，而有史诗、抒情诗和戏剧。②艺术模仿是创造性的，模仿出来的是可能发生的事；艺术所模仿的对象是真实的，艺术体现的“可然律和必然律”，是一种富有哲学意味的高度真实性。（2）亚里士多德对悲剧的认识与柏拉图不一致：悲剧，是一个严肃、完整、有一定长度的行动的模仿；其效果是引起观众的恐惧和怜悯，使人的心灵得到陶冶；悲剧成分（形象、性格、思想、情节、言词、歌曲）中，情节是最重要的，人物性格居第二位。一个不好不坏的善良人是悲剧人物的最佳选择。 3.贺拉斯：罗马帝国时代著名诗人和文艺理论家。一生创作了多种诗歌，留下多种书信，其中一封名为《诗艺》。 ▲文艺观：（1）诗歌应讲求“合式”，要合情合理，人物的语言应和他的身份相符，人物年龄应与他的心理和行为方式相符合。（2）创作要借鉴传统，要效仿希腊范例。（3）要尊重天才、理智和感情。（4）提出"寓教于乐"。文艺应能够指示人生，寓教于乐，给人以益处和乐趣。这些文艺观共同体现贺的古典主义思想倾向。 4.朗吉弩斯《论崇高》：公元前3世纪，雅典修辞学家。 （1）《论崇高》是罗马时期朗吉弩斯的一篇文论；主要讨论了崇高的含义，崇高的构成因素，崇高与社会文化背景等问题。朗的文艺观与《诗艺》有相似的古典主义倾向，但《论崇高》更具有批判性和超越性。他尊重古代传统，突出天才、激情和想象，推崇强烈的艺术效果，具有某种浪漫主义观念的成分。 （2）朗吉弩斯认为崇高语言的主要来源有五个。①最重要的是庄严伟大的思想。②强烈而激动的情感。③运用（思想、语言）藻饰的技术。④高雅的措词（恰当的选词、使用比喻和其他措词方面的修饰）。⑤整个结构的堂皇卓越 5.普罗提诺：又名普洛丁，是古罗马哲学家，希腊人。是古希腊最后一位重要美学家。他对古代柏拉图以来的文艺美学思想作了较大的改造与发展，所建立的理论体系被后人称为
自考西方文论选读(课程代码0815)2005年十月附答案
2005年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试 西方文论选读试卷 (课程代码0815) 一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共14分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1．马克思在《_________》中，提出了物质生产的发展同艺术生产的不 平衡关系。 2．马克思说：“胡登过多地一味表现“兴高采烈”，具体指剧本中胡登所作的大量激昂慷慨的_________。 3．马克思说：“希腊神话不只是希腊艺术的_______，而且是它的________。 4．恩格斯说：“如果一部具有社会主义倾向的小说通过______________来打破关于这些关系的流行的传统幻想，……这部小说也完全完成了自己的使命。” 5．列宁说：“就出身和所受的教育来说，托尔斯泰属于俄国上层地主贵族，但是他抛弃了这个阶层的_________。 6．列宁说，作为艺术家和思想家的托尔斯泰，是在________这个时期完全成熟的。 7．列宁指出，托尔斯泰的观点和学说中的矛盾是19世纪最后30多年________________的表现。 8．斯大林在谈到苏维埃文艺作品的创作时说：“问题不在于__________，而在于通过竞赛。9．恩格斯是从________观点和___________观点来衡量拉萨尔的《济余根》. l0．列宁说：“这将是自由的写作，因为它不是为___________服务，不是为___________服务，而是为___________，为这些国家的精华、国家的力量、国家的未来服务。” 二、单项选择题(本大题共14小题，每小题1分，共14分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 11．托尔斯泰的世界观经历了【】 A．由贵族地主到宗法制农民的转变B．由贵族地主到资产阶级的转变 C．由贵族地主到工人、农民的转变D．由资产阶级到宗法制农民的转变12．“如果作者过分欣赏自己的主人公，那总是不好的”。这一提法是针对【】A．拉萨尔在《济金根》中的缺点 B．敏。考茨基在《旧人和新人》中犯的毛病 C．玛。哈克奈斯在《城市姑娘》中的不足 D．“青年德意志”文学派别的创作倾向 13．“现实主义的意思是，除细节的真实外，还要真实地再现典型环境中的典型人物”。提出这个论断的是【】 A．马克思B．恩格斯C．列宁D．毛泽东
最新人力资源开发与管理期末考试B卷
云南工程职业学院2016-2017学年下学期期末考试《人力资源开发与管理》课程考试试卷（ B ） 满分：100分考试时间：120分钟任课老师： 考试形式：闭卷教研室主任：分院教学负责人： 专业：学号：姓名： 一、单选题（每小题1分，共15题，共计15分） 1.影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括( )。 A.劳动力市场的结构 B.企业文化氛围的营造 C.劳动者的择业意识 D.竞争对手的人力资源情况 2.科学管理学拍的代表人物是（） A．德鲁克B．比尔C．泰勒D．坎特 3.在管理体制上，现代人力资源管理属于（） A.主动开发型 B.以人为中心 C.以事为中心 D.被动反应型 4.下列不属于人力资源需求预测方法的是（） A.管理人员判断法 B.马儿可夫分析法 C.德尔菲法 D.趋势分析法 5.（）指面试者根据开始几分钟甚至是面试前从资料中得到的印象对应聘者做出评价。 A.近因效应 B. 定势效应 C.投射效应 D. 首因效应 6．下列不属于绩效管理内容的是（） A.制定工作标准 B.培训与开发 C.反馈与改进绩效 D.进行绩效考核 7.以下不属于关于员工行为的绩效考核方法是（） A.关键事件法 B. 行为锚定法 C. 目标管理法 D.行为观察量表法 8.下列不属于直接薪酬的是（） A.工资 B.津贴补贴 C.股权 D.福利 9.在以下招聘方式中，成本最高的是（） A.发布广告 B.网络招聘 C.校园招聘 D.猎头推荐 10人力资源管理的首要目标是( ) A.人事匹配 B.发现人才 C.绩效考核 D.薪酬分配 11下列不属于外部招聘渠道的是（） A.广告招聘 B.校园招聘 C.内部提升 12.考核者对某一方面的绩效的评价影响到其他方面的评价，这是考核中的（） A．晕轮效应B．趋中趋势 C ．近期效应D．对比效应 13.通过被评人在工作中极为成功或极为失败的事件的分析和考核，来考察被考核者工作
自考西方文论选读相关考点及试题答案
自考西方文论选读相关考点及试题答案 西方文论选读试题 （课程代码0815） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、《会饮》作者是（） A、亚里士多德 B、布瓦洛 C、柏拉图 D、康德 2、亚里士多德对悲剧的认识与柏拉图（） A、完全一致 B、不一致 C、相似 D、在似与不似之间 3、贺拉斯是哪个时期的文论家（） A、古希腊 B、文艺复兴 C、罗马 D、启蒙时代 4、谁将“太一”作为宇宙和艺术的本原（） A、普罗提诺 B、高尼罗 C、托马斯·阿奎那 D、但丁 5、哪一位文论家的文化可称为“教父神学”的文论？（） A、托马斯·阿奎那 B、维柯 C、奥古斯丁 D、柏拉图 6、下面哪一位文论家的文艺思想是以神学的本体论为前提的（） A、普罗提诺 B、奥古斯丁 C、托马斯·阿奎那 D、锡德尼 7、卡斯特尔维屈罗是哪个国家的文论家？（） A、英国 B、法国 C、德国 D、意大利 8、下面哪一篇文论讨论了“严肃剧”？（） A、《论戏剧诗》 B、《拉奥孔》 C、《悲剧的诞生》 D、《拉辛与莎士比亚》 9、为实证式文学研究开辟道路的是（） A、斯达尔夫人的《论文学》 B、泰纳的《艺术哲学》 C、桑克蒂斯的《论但丁》 D、兰波的《致保尔·德梅尼》 10、下面哪一位文论家说“文学史就是灵魂史”？（） A、海德格尔 B、叔本华 C、尼采 D、勃兰克斯 11、谁把酒神精神作为悲剧的起源？（） A、王尔德 B、莱辛 C、萨特 D、歌德 12、《荒原中的女权主义批评》的作者是（） A、萨义德 B、肖沃尔特 C、萨特 D、费什 13、哈桑是（） A、现代主义文论家 B、唯美主义文论家 C、神学文论家 D、后现代主义文论家 14、认为小说的形式结构与资本主义社会的经济结构具有同源同构性的是（） A、歌德 B、哥德曼 C、萨特 D、弗洛伊德 15、新历史主义是哪个世纪兴起的一股文论思潮？（）
《西方文论选读》自学考试大纲
《西方文论选读》期末考试B卷答案 一、名词解释（每题5分，共30分） 1.朗吉弩斯的《论崇高》 《论崇高》侧重与内在灵魂的涵养提高，重视作家的心智；列举崇高的五个来源；这五个来源的关系；《论崇高》还提出了美的范畴问题；朗吉弩斯的《论崇高》标志着一个新的美学范畴的诞生。 2.三一律 所谓“三一律”，指行动的单一性、时间的单一性和空间的单一性，它在17世纪法国古典主义悲剧中，是作家必须遵守的铁律，来自16世纪《诗学》的意大利注释家之手。卡斯特尔维屈罗认为只有单一的空间与单一的时间和行动相适应，才能使观众信服。三一律对此后的戏剧发展产生了很大影响。 3.黑格尔的情境·情节·情致 为了实现艺术美的理想，黑格尔探讨了文艺创作的具体问题，如人物、环境、冲突等问题，并且提出和论述了情境、情节、情致这样一些重要概念。分别介绍情境、情节、情致。 4.俄国形式主义的“陌生化”原则 什克洛夫斯基在《作为手法的艺术》一文中提出和论证了形式主义理论的一条重要原则——“陌生化”原则。所谓“陌生化”，是针对习惯化、机械化、自动化和潜意识化而言的，是对日常生活中习以为常习焉不察的感知方式的一种反作用，目的是加强印象，把熟视无睹的东西凸现出来，用新的陌生的世界代替潜意识化了的世界。陌生化属于文本的范围，而且重点不是文本的意义，而是它的形式，涉及的对象主要是诗歌。 5.阿多诺的否定的美学 阿多诺是法兰克福学派“社会批判理论”的创始人之一。他的美学思想大体上可以用“否定的美学”来加以概括，其主要观点主要有：1.反艺术。反艺术就是否定的艺术，是用“反其道而行之”的艺术手法，或曰反讽手法，对资本主义社会主流艺术的否定；从正面讲，就是艺术通过自我否定来改头换面从而确立自身新的坐标。2.文化工业。这指的是在工业资本主义这个“管理化的社会”里，从流行艺术中自发产生出来的大众文化的总称。3.音乐社会学。他认为音乐是一种社会历史现象，它以自己特殊的形式规律提出社会问题，反映社会整体的矛盾和分裂。 6.车尔尼雪夫斯基的“美是生活” 车尔尼雪夫斯基是俄国革命民主主义美学的继承者，他在美学上的一大贡献是提出了“美是生活”这个唯物主义命题。他是在批判当代的美学思潮，特别是德国唯心主义美学思潮的过程中提出这个命题的。他对“美是生活”作了这样的解释：任何事物，凡是我们在那里面看得见依照我们的理解应当如此的生活，那就是美的；任何东西，凡是显示出生活或使我们想起生活的，那就是美的。这个命题的重大意义，首先在于它恢复了现实的权利；其次是它揭示了美对生活的依附关系；三是它在唯心主义美学思想泛滥的情况下，为美学的研究打开了一个突破口。 二、简答题（每题1 0分，共40分） 简答题除说到要点外，还应展开论述。光有要点不能给及格分。 1. 简述佛罗伦萨的文艺复兴主要表现在哪些方面。 文艺复兴是从意大利的佛罗伦萨开始的。它的文艺复兴主要表现在：首先是对教育的改革，把人文学科放在对神学学科的优先地位。其次是知识的发展，或知识的世俗化，主要是对古典文化的崇拜，以及随之而来的古典文化的再生。最后是文艺的全面繁荣。（上述内容需展开论述）
人力资源开发与管理学
人力资源开发与管理 1人力资源 在一定范围内的人口中劳动能力的总和或一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人为载体的脑力和体力的总和。 2人力资源管理 对人力资源进行正确计划、有效开发、合理配置、充分利用、调整和控制，以实现组织目标的过程。 3组织设计 也叫组织结构设计，根据企业的发展战略目标，将企业内部各部门进行优化组合，互相协调，以高效率地实现企业目标的要求，来精心而明确地制定企业组织内部结构方案。 4工作分析（职位分析） 工作分析就是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制订出工作说明书和岗位规范等人事文件的过程。 5人力资源规划 根据组织的战略目标科学地预测和分析组织在变化的环境中人力资源的需求和供给状况，并制定相应的政策和措施以确保组织能及时获得所需要的人力资
源，从而得到长期利益的过程。 6培训（人力资源培训） 培训是指一个组织出于自身发展的需要，为方便组织成员学习和掌握与工作有关的知识和技能，促使它们形成良好的（或改变不良的）工作态度或习惯而采取的一种有计划的培养和训练活动。人力资源培训就是指企业采用指导或传授等技术手段，使员工具有完成其本职工作所必须的技能和态度的过程。 7人力资源开发（员工开发） 企业通过教育手段，帮助员工提高知识水平和技能，学习其他工作技能，培养管理能力，转变观念，以改善未来工作绩效和提高未来管理水平的过程。 8薪酬 员工为组织付出劳动所得到的各种形式的回报，包括工资、奖金、提成、津贴以及其他形式的各项利益回报的总和。 9企业文化（组织文化） 企业在长期发展过程中逐渐形成的、为企业大多数成员所认同的基本信念、价值标准和行为规范。 10劳动关系 劳动者与用人单位之间在实现生产劳动过程中构成的社会经济关系。
西方文论 期末复习
一、亚里士多德《诗学》 （一）悲剧理论：悲剧定义：“悲剧是对于一个严肃的、完整的、有一定长度的行动的摹仿；它的媒介是语言，具有各种悦耳之音，分别在剧中的各部分使用；摹仿方式是借人物的动作来表达，而不是采用叙述法；借引起怜悯和恐惧来使这种情感得到陶冶。”（《诗学》第六章）悲剧论要素a戏景，又叫形象，包括演员形象、舞台布景、模仿方式b思想，人的思考，体现在人物语言中c台词d歌曲e情节f性格.情节的要求：a情节必须完整，有适当的长度。所谓完整指有头、有身、有尾。b情节具有整一性，单一而完整的行动。（情节有机统一）c情节要体现普遍性，必然和可然性。d情节要引起恐惧和怜悯之情。情节成分，突转、发现、苦难..性格：A人的性格必须表明他们（人）的属类，性格和思想决定人的属性，性格是人自然的东西B性格决定人的某种品质，决定人在某种情态下的行动，决定其幸福与否。原则：1）性格应该是好的，关键是在选择时作出适当的行动。好人不仅仅是指品质的高尚和低劣，而是在做选择时作出好的选择（不仅仅指好的结果）。每一种人中都有自己的好人。2）性格应该适合，适合人物的性别、身份、年龄。3）性格应该相似。与原型相似，在求得相似时，把人物刻画的更美，写成好人；与一般人相似，人是有缺陷的，神和人一样不完美，有缺陷。4）性格必须一致，不要前后矛盾。诗人应做到寓一致中不一致，人的性格中有主导的，但也要有变化，同中见异，异中显同。5）刻画性格应该“求其合乎自然律或可然律”事件中不应有不合乎常规的，若有应放在局外。 （二）悲剧人物过失说：亚说，人之所以犯错误是因为德性欠缺，伦理知识的欠缺。人应该完善自己的德行。悲剧主角：比一般人好又有缺点的人，好人犯了错误；不具有十分的美德；犯错。三个“不应”：1）不应写好人由顺境转入逆境2）不写坏人由逆境转入顺境3）不写极恶的人由顺境转入逆境。因此，“悲剧完美的布局应是单一的布局”——有缺点或错误的好人由顺境转入逆境。关于犯错：1动机，行为的性质不是邪恶的2选择有充分正当的理由，强调事后发现犯错3发现犯错了，中断了行为就不是后果。关于行动：自愿-----不自愿：A受外力逼迫的行动a纯粹的外力逼迫（自然灾害）b有外力逼迫，但行为当事人经过思考选择、斟酌、作出的行动B无知的作出行动a强烈的情感所导致（胆怯、懦弱），缺乏理智b对历史时势，缺乏普遍原则，认识不清c强调事后的追悔。过失说的意义：亚把过失放在人性内部去阐述，人性缺陷导致了错误。悲剧里的人是和我们一样的人，都会犯罪，故能产生恐惧，但他们本身不是邪恶，故能引起人怜悯。亚对悲剧探索更有深度。 （三）悲剧效果——卡塔西斯说：悲剧通过人动作“借引起怜悯和恐惧来使这种情感得到陶冶”。“怜悯界定为一种痛苦的感觉，其原因是由于人看见一种足以引起破坏和痛苦的灾祸落到不应受难的人的头上，平且认为这种灾祸也会在最近期间落到自己或亲友头