中国银行外汇管理新政策常见问题问答

中国银行外汇管理新政策常见问题问答（一）(2007-2-7)

１、问：《个人外汇管理办法实施细则》（以下简称《细则》）第十四条中规定“境内个人外汇汇出境外时，用于经常项目支出的按细则规定当日累计等值５万美元以下（含）的，可凭本人有效身份证件在银行办理，超过上述金额的凭经常项目项下有交易额的真实性凭证办理。”若客户采用每日汇出５万美元以下的方法将外汇汇出境外，是否符合规定？

答：经询外汇局，遇到以上情况银行可以为客户办理汇出汇款，同时，根据反洗钱相关规定进行报告。２、问：《个人管理办法》（以下简称《办法》）中规定：境内个人是指持有中华人民共和国居民身份证、军人身份证件、武装警察身份证件的中国公民，而按实名制的规定，客户还可以持户口簿和临时身份证办理开户。若客户持这两类证件要求开立境内个人外汇储蓄账户，银行能否为其办理？持有中国护照并取得国外居留权的个人开户时应如何区分，可为其开立何种主体类别的账户？

答：持临时身份证和记录有身份证号的户口簿均可开立境内个人外汇储蓄账户，这两种证件视同居民身份证；持有中国护照并取得国外永久居留权的个人开立的外汇储蓄账户按主体类别区分应属于境外个人外汇储蓄账户。

3、问：《细则》第十三条中规定“境外个人原兑换未用完的人民币兑回外汇，凭本人有效身份证件和原兑换水单办理”，兑回时是否需回原结汇的银行来办理？

答：境外个人持水单兑回外汇时，不再需要到原银行办理。

4、问：《办法》中不再区分外汇现钞账户和现汇账户，今后是否已经没有现钞户和现汇户的区分了？另外，对于个人外汇结算账户、个人资本项目账户应如何进行管理？

答：目前我行暂时没有对上述两类账户进行合并，今后总行有合并的意向。

5、问：目前外汇局的个人结售汇信息系统正在试运行，试运行期间的结汇数据是否会并入2007年的结汇额度内？

答：２月１日外汇局会将系统中的累计数据清零，２月１日前的结售汇数据均不计入2007年的结售汇额度内。

6、问：外汇局个人结售汇信息系统中客户户名只能录入十个字母，若遇客户姓名较长，则无法全部录入，遇到这种情况应如何处理？

答：若客户姓名过长，在姓名栏依次输入姓名至满格，同时在备注栏注明境外个人姓名全称。

7、问：境外客户护照号码变更后，年度总额如何控制？

答：外汇局的个人结售汇信息系统是以证件号码为标准来进行年度总额的控制，若客户证件号码变更，则系统会将其作为另一个个人，对他的年度总额进行统计。

8、问：境外银行卡项下的外汇收支、结售汇是否在个人金融部管理条线？

答：境外卡项下的相关业务由银行卡部门负责。

9、问：个人年度总额内购汇、结汇、能否委托他人办理？

答：个人年度总额内购汇、结汇、不能委托他人办理，只能委托直系亲属办理，超过年度总额的凭有关材料可委托他人办理。

10、问：境外个人经常项目非经营性结汇单笔等值5万美圆以上的，能否将结汇所得的人民币资金存入本人账户？

答：境外个人经常项目非经营性结汇单笔等值5万美圆以上的，应将结汇所得的人民币资金直接划转至交易对方的境内人民币账户。

11、问：《细则》第4条直系亲属委托代办的授权书是需经公证处公证的委托书，还是一般委托书有双方签字即可？

答：《细则》第38条规定在年结汇额5万美元以内的代办应出具有直系亲属关系的证明（如：户口本、结婚证等）、代办委托书，不需要到公证处公证。

12、问：《细则》第10条第1点，经过公证的捐赠协议或合同是否指国外公证机关的公证函，如果是国外机构的公证函，是否需要翻译件？

答：公证一般是指在国内公证机关出具的公证函。

13、问：第30条个人提取1万美元以上，银行凭个人证件及备案表办理，如客户提取存款，本金为9900元，利息为150，取款本息合计超过1万美元是否仍要求其向外汇局取款报备。

个人向当地外汇局取款报备时，提钞用途证明材料具体有哪些？

答：本金加利息超过1万美元时不用向外汇局报备。个人提钞的证明材料由外汇局说明。

14、问：《细则》第31条存款5000美元以上客户出具的海关申报单或原外币提取单据是否应交银行保留？外币现钞提取单据是否存在使用期限？

答：银行需要留存上述单据，但是如果客户不同意，银行应在上述单据正本上注明“结汇日期、结汇银行、结汇金额”等内容,并加盖业务章，同时将单据复印留存。外币提钞单据的使用期限应在一个合理的范围内，如三个月左右。

15、问：境外汇入汇款收款账号为人民币账户时，银行一般按当日牌价结汇成人民币后入账，银行是否可代客户录入结汇系统内？

答：如果客户的人民币账户开户时已经保留身份证件复印件，且银行已明确掌握各项申报信息的情况下，可代客户录入结汇系统。

16、问：客户委托银行收到国外托收的票据资金时结汇入账，银行可否代客户录入结汇系统后，再结汇人民币入其指定账户？

答：可以。

17、问：由于外管局将境外电汇汇出限额提高至5万美元甚至更高，原有电汇手续费1‰，最高不超过人民币260元可否改为最高人民币500元或更高？

答：收费问题总行正在研究，目前仍按原收费标准执行。

18、问：2003年中行管理办法第一章第五条中要求审、售分离，现阶段结售汇业务已经下发到各网点，是否有所改变。

答：在新的办法中，未规定“审售分离”。

19、问：外管新政策实施后，个人光票托收款项结汇业务应如何操作？

答：按以下操作流程办理：

凡客户委托我行要求将托收票款直接结汇存入其账户的，银行在受理光票托收业务当日，请其填写个人因私结汇单(一式三联)，待银行收妥款项后再登录外汇局“系统”。若该客户年度结汇金额未超过等值5万美元（含本次收到金额），即按收到金额录入该笔结汇业务的信息，结汇单第三联由银行留存；若加上本次收到金额超过年度总额，须通知客户提供《细则》中规定的相关证明材料，银行审核材料与规定相符后，方可按收到金额在外汇局“系统”进行结汇信息的录入，并将结汇单第三联交由客户保存。

20、问：我行对其他银行出据的外币兑换水单是否可以兑回？

答：可以。

21、问：《管理办法》第三十八条规定“个人旅行支票按照外币现钞有关规定办理……”，请问应如何处理？答：（1）、境内机构、驻华机构、个人申请购买旅行支票仍按《国家外汇管理局关于外币旅行支票代售管理等有关问题的通知》（汇发[2004]15号）的有关规定办理。

（2）、出境人员携带超过5000美元（含5000美元）的旅行支票，无须向银行申领《携带证》。

（3）、客户兑付旅行支票后提取外币现金或存入本人外汇储蓄账户按《细则》有关外币现钞的规定办理。

22、问：《细则》第二十八条第三款规定“境内个人与境外个人账户间的资金划转按跨境交易管理”，此条在实际操作中应如何处理？

答：（1）、境内个人账户划转境外个人账户按汇出境外汇款处理，但不收取汇出汇款手续费，境外个人账户划转境内个人账户按国外汇入汇款处理。

（2）、需要填写国际收支申报单。

23、《细则》第三十条个人提取外币现钞当日累计等值1万美元以下（含）的，可以在银行直接办理；超过上述金额的，凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备。银行凭本人有效身份证件和经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》（附1）为个人办理提取外币现钞手续。

外汇局：个人自费出国（境）学习购汇10问10答

政策指南：个人自费出国（境）学习购汇10问10答

每年6、7月份，即将赴国（境）外学习的人员都会忙着办理护照、签证等各种各样的事情，其中也有很多人为购买外汇而烦恼。能否购汇？可以购买多少？如何办理等等问题。为方便大家办理赴国（境）外学习时购买外汇，我们针对办理中常遇到的问题作了外汇政策方面的解答。 第三十一条 个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值5000美元以下（含）的，可以在银行直接办理；超过上述金额的，凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。银行应在相关单据上标注存款银行名称、存款金额及存款日期。

问：外汇新政策对个人当日存取外币现钞都进行了限制，但限于我行业务系统的现状，如客户分柜台、分网点拆分存取，银行应如何处理？

答：《办法》第七条规定“银行和个人在办理个人外汇业务时，应当遵守本办法的相关规定，不得以分拆等方式逃避限额监管……”，因此银行在办理客户存取外币现钞时，如有条件进行控制的，应当对分拆存取进行控制。如客户使用存折存取款时，柜员应首先检查其当日存取记录，如此前客户已在其它网点或柜台办理过存取款且金额已达到外管局规定的当日限额时，应拒绝办理或请客户出示有关证明后办理。

24、问：现钞账户资金与现汇账户资金能否互转？

答：从2007年2月1日起，外管局取消了外汇现汇账户与现钞账户分类，但银行从经营成本考虑，暂时还不会合并上述两类账户。因此现钞账户资金与现汇账户资金可以相互转换，现钞可以存入现汇账户，但需收取钞折汇差价费，现钞账户资金可以转入本人或其直系亲属的现汇账户，也需收取钞折汇差价费，境内个人现汇账户资金可以转入本人或其直系亲属的现钞账户，不需支付手续费，境外个人现汇账户资金可以转入其本人现钞账户，但应收取汇买钞卖差价费。

25、问：2月1日后，个人购汇后提取外币现钞有何变化？

答：当日提取外币现钞的限额为10000美元（含）。

同时请中国工商银行北京分行介绍了银行有关具体操作中的问题。如果大家还有不清楚的地方，可以发邮件与我们联系。

一、哪些自费出国（境）学习人员可以购汇？允许购汇的费用范围是什么？

凡自费赴国（境）外学习的人员，不论是攻读大学，还是中学、小学，都可以向银行或外汇局申请购买外汇。

自费出国（境）学习人员在境外的学费及生活费等费用，可以申请购汇。

二、自费出国（境）学习人员可以到哪些银行网点购汇？是否只能在户口所在地的银行网点办理？

凡经外汇局核准或备案开办个人售汇业务的银行，均可以为自费出国（境）学习人员办理购汇手续。截至目前，全国共有3695家银行机构可以办理个人售汇业务。

自费出国（境）学习人员可以根据个人需要，选择户口所在地或户口所在地以外的银行网点办理购汇。

三、自费出国（境）学习人员，何时可以申请购买外汇？

自费出国（境）学习人员取得国（境）外学校的正式入学通知及所赴国家（或地区）的签证（或签注）后，可以向银行或外汇局申请购汇。

四、个人自费出国（境）学习可以购买多少外汇？是否需要外汇局审批？

自费出国（境）学习人员的购汇额度和审核权限，按以下情况处理：

1、自费出国（境）学习人员凡能提供国（境）外学校出具的学费、生活费证明材料，且每学年购汇金额在等值2万美元（含2万美元）以下的，按照证明材料上所列金额到银行购买外汇；购汇金额超过等值2万美元的，需要到外汇局进行审核，经外汇局审核后，持外汇局核准

件和规定的证明材料到银行购买外汇。

需指出的是，这里的2万美元只是划分银行和外汇局之间审核权限的标准，并不意味着凡出国（境）学习都可以购买2万美元的外汇。个人到底能购买多少外汇，要根据证明材料上所列的学费和生活费的实际需要确定，到不同的国家、不同的学校学习，能够购买的外汇数额是不同的。

2、自费出国（境）学习人员不能提供学费、生活费证明材料的，如果签证标注的出境时间在半年以内的，每人每次可到银行购买等值3000美元外汇；出境时间在半年以上（含）的，每人每次可到银行购买等值5000美元外汇。

五、自费出国（境）学习人员购买外汇时，须提交哪些证明材料？

自费出国（境）学习人员可以按照学年或学期购买外汇。

自费出国（境）学习人员购买第一学年或学期的学费和生活费（扣除奖学金部分）时，须提供因私护照及有效签证、明确写明姓名的国外学校的正式录取通知书、收费通知书及翻译件、身份证或户口簿。如自费留学人员本人已注销户口，凭当地公安机关证明办理。

自费出国（境）学习人员购买第二学年或学期及其以后的学费和生活费时，须提供本年度收费通知单、上一学年或学期的缴费证明、学生证等在读证明、因私护照及有效签证复印件、身份证或户口簿。

六、对于需要预交一定的外汇保证金才能取得留学签证的情况，如何办理购汇？

对于需要预交一定外汇保证金后才能取得留学签证的特殊情况，自费出国（境）学习人员可以在购汇所需人民币金额的基础上，额外向银行交存一定比例的人民币保证金后办理购汇手续。办理时须向银行或外汇局提供因私护照、明确写明姓名的国外学校的正式录取通知书、收费通知书及翻译件、身份证或户口簿。银行收取人民币保证金与美元的比例为2：1，即每1美元或等值外汇收取2元人民币保证金。

对于购汇后获得有效留学签证的，自费出国（境）学习人员凭其签证办理人民币保证金退还手续；对于购汇后未能获得有效留学签证或因故未出境的，凭银行的结汇证明办理退还手续。

七、自费出国（境）学习人员购汇可以由他人代为办理吗？如果由他人代办，需要提供哪些证明材料？

自费出国（境）学习人员购汇可以由他人代为办理。他人代办时，除提供由本人办理所需的所有证明材料外，还需提供本人委托书、代办人的身份证或户口簿。

八、自费出国（境）学习人员购汇后，可以采取哪些方式将所购外汇汇出或携出境外？

自费出国（境）学习人员所购买的学费，可以直接汇往境外学校，或持汇票、旅行支票、信用卡等携出境外，不能提取外币现钞；生活费可以提取部分外币现钞（等值5000美元以内），其余部分须汇往境外个人账户，或持汇票、旅行支票及信用卡等携出。

由他人代办的，学费、生活费须全额汇往自费出国（境）学习人员的个人境外账户上，不得提取外币现钞。

九、自费出国（境）学习人员如果在出境前没有购汇，或者是在境外的实际费用超出了购汇额，是否可以再补购外汇？

自费出国（境）学习人员如果在出境前未办理购汇手续，或出境后实际支付的学费及生活费超出了出境前购汇金额，在能够证明真实性的前提下，可以办理补购外汇手续。具体来说： 1、凡持有境内银行发行的外币信用卡的自费出国（境）学习人员，其在境外透支形成的外汇垫款，可以持发卡银行出具的信用卡账单、身份证或户口簿等证明材料到发卡银行购买外汇偿还。

2、由于特殊原因无法在境外持卡消费或支出的自费出国（境）学习人员，其在境外缴纳的学费或生活费，可以持相关证明材料，经外汇局审核真实性后，持外汇局核准件及相关证明材

料到银行办理补购手续。

十、自费出国（境）学习人员购汇后，如何办理核销手续？

目前我国对境内居民个人购汇实行核销管理。自费出国（境）学习人员购汇后，应当在下一次购汇前凭上一学年或学期的缴费证明和在读证明到银行办理核销手续。预交保证金后获得有效留学签证的，凭上一学年或学期的缴费证明和在读证明办理；未获得有效留学签证的，凭结汇证明办理。

背景资料

个人自费出国（境）学习购汇政策的改革发展

近年来，我国境内居民个人对外交流日趋频繁，到国（境）外学习的人员不断增加。为了满足个人自费到国（境）外学习的外汇需求，我国外汇管理方面对此一直积极予以供汇，并不断提高费用标准，扩大供汇范围。

1998年，国家外汇管理局允许自费出国（境）留学人员出境时一次性兑换2000美元等值外汇。

2001年，留学项下的供汇范围由大学本科以上扩大到预科以上（含预科）；并取消了仅供第一学年学费和生活费的限制，对整个留学期间的学费和生活费予以全部供汇；允许2万美元以下的购汇直接到银行办理。

2002年，国家外汇管理局放宽了原来只授权中国银行一家银行办理个人售汇业务的限制，对于符合条件的境内中外资银行均允许其办理自费留学售汇业务，同时，还取消了一直以来因私购汇只能在户口所在地银行办理的规定，自费留学人员在户口所在地及户口所在地以外的银行均可办理购汇手续。

2003年，适应出国（境）学习人员逐渐增多、学习形式不断多样化的新趋势，国家外汇管

理局将自费留学人员的供汇范围由大学预科以上人员扩大到了所有自费出国（境）学习人

员。

银行操作指南：个人自费出国（境）学习购汇10问10答

一、自费出国（境）学习人员在银行办理个人自费出国（境）学习购汇的业务流程？

银行办理个人自费出国（境）学习购汇业务时，严格遵守审核分离原则，即该项售汇业务须经审查和售汇两道主要程序。具体如下：

1、银行售汇审查。柜台首先要求购汇申请人填写银行印制的《因私购汇申请书》一式三联，购汇申请人要正确如实填写身份证件编码、姓名、年龄、购汇种类等内容并签字。同时，银行会根据国家外汇管理局的有关规定审核购汇申请人的购汇资格，要求购汇申请人提供全套有效的证明材料。

购汇申请人应提供全部购汇材料的复印件供银行留档备查。

2、购汇资格审查合格后，售汇审查柜台会对购户申请人的购汇限额进行核定，具体而言：自费出国（境）学习人员可以按照学年或者学期购买；购汇的额度是学年或学期的学费和生活费（扣除奖学金部分），学费和生活费的购汇限额均按照录取校方提供收费证明进行核定。如果购汇金额在2万美元（含）以下，银行可按照证明材料上所列金额进行售汇；如果购汇金额在2万美元以上，银行会告知购汇申请人到当地外汇管理局进行审核。经外汇管理局批准后，持外汇管理局核准件和相关证明材料来银行办理购汇。

3、审查合格后，售汇审查柜台会登录外汇局因私购汇管理系统，录入购汇申请人购汇信息。

外汇局对居民个人购汇实行核销管理。自费出国（境）学习人员购汇后，应当在下一次购汇前，持规定的证明材料到银行办理购汇核销手续。如购汇管理系统显示该购汇申请人存在未核销记录，银行会要求客户提供办理核销操作的证明材料；如提供材料不符合核销要求的，银行会要求购汇申请人补齐材料后再办理售汇；对无法提供核销证明材料的，银行会要求购汇申

请人将上次购买的外汇进行结汇后再办理此次购汇。

4、录入或核销手续完成后，售汇审查柜台通过购汇管理系统向外汇局数据库提交购汇信息。

5、售汇审查柜台打印一式两份购汇通知单。一份留审查部门留底备查，另一份作为售汇传票，与购汇申请书第二、三联一起，交售汇部门进行售汇操作。

6、售汇完成后银行在客户护照备注页和正本资料上加盖供汇专用章。

单笔个人自费出国（境）学习项下售汇业务完成。

二、自费出国（境）学习人员须提交哪些证明材料？

1、购买第一学年或学期的学费和生活费（扣除奖学金部分），须提供：明确写明姓名的国外学校的正式录取通知书、收费通知书及翻译件、留学人员本人因私护照及有效签证、本人身份证或户口簿。如自费留学人员本人的户口已经注销，应提供当地公安机关的证明方可办理；如由其他人员代办，除上述有关凭证外，还须提供留学本人委托书、本人身份证或户口簿复印件及代办人身份证或户口簿。

2、购买第二学年及以后学年或学期的学费和生活费，须提供：本年度收费通知单、上一学年或学期的缴费证明、本人委托书、学生证等在读证明、本人因私护照及有效签证的复印件。留学人员本人或代办人身份证或户口簿。

三、自费出国（境）学习人员办理预交人民币保证金购汇业务的办理流程是怎样的？

保证金购汇是自费留学购汇项下的一种特殊情况，是指境内居民个人欲自费出国留学，在取得入学录取通知书后需预交一定比例外汇保证金，方能取得入境签证时，到银行以存入一定比例人民币保证金的方式购得所需外汇保证金的业务。

自费出国留学的境内居民个人办理预交人民币保证金购汇时，等值两万（含）美元以下的，可持外汇管理局规定的证明材料直接到银行办理；等值两万美元以上的购汇须到外汇管理局提

出申请，经外汇局核准后，客户持外汇局核准件和相关证明材料到银行办理。

银行办理保证金购汇业务时，除按当日牌价售汇外，还会按1：2的比例收取保证金，即每1美元（或等值外汇）收取2元人民币，上述人民币保证金将实行专户管理。

客户办妥前往国家或地区有效入境签证后，本人须持护照、签证正本、签证页复印件、人民币保证金回执、购汇申请书第三联到原售汇网点办理保证金专户撤户和资金退回手续。

客户未取得前往国家签证或因故取消出国计划的须到原购汇网点办理结汇、保证金专户撤户和资金退回手续和核销手续。

四、银行办理自费出国（境）学习人员售汇的售汇币种和使用牌价是怎样的？

银行一般可受理对外公布牌价中列明的所有可自由兑换货币的售汇，售汇时按当日汇/钞卖出价办理。

五、自费出国（境）学习人员必须持人民币现钞到银行办理个人自费出国（境）购汇吗？

自费出国（境）学习人员购汇时不一定要携带现钞购买。购汇申请人可持存有购汇人民币资金的工行存折或卡，到同城工行任何一个因私购汇网点购汇，避免了客户携钞的风险。

六、银行的所有网点都可以办理自费出国（境）学习人员购汇吗？

国家外汇管理局规定，只有拥有结售汇或者外币兑换经营许可且通过外汇管理局因私售汇市场准入批准的银行网点才能够办理境内居民个人售汇业务，其中包含自费出国（境）学习人员售汇项目。截至目前，我行开办上述售汇业务的网点共24家，且开办网点的数量还在不断增加，这些网点分布在北京各大城区。客户可以通过我行发放的因私售汇业务宣传手册查找就近的网点办理，业务宣传手册上还印有网点联系电话，客户办理前如果有任何疑问可以先打电话到银行网点咨询。

七、自费出国（境）学习人员购汇后可采取哪些结算方式？

我行自2002年4月首次获得因私售汇业务授权以来，推出了“购汇新干线”业务，它能为客户提供多种费用低廉的结算方式。在外汇局规定的范围内，客户除可自由选取提钞、电汇、汇票、旅行支票等结算方式来处理所购外汇之外，更可享受到牡丹国际信用卡这种能在全球所有VISA和MASTER卡特约商户自由消费的优质结算工具的尊贵服务。

八、银行办理自费出国（境）学习人员售汇业务收取手续费吗？购汇后办理汇款、汇票和购买旅行支票的收费标准是怎样的？

银行办理自费出国（境）学习人员售汇业务是不收取手续费的，银行利润主要来自于结售汇的汇兑损益。

购汇后办理汇款和签发汇票的手续费为汇款金额的1‰（单笔最低20元，最高200元），汇款还要加收一定的邮电费；购买旅行支票的手续费为购买金额的5‰。

九、银行在办理自费出国（境）学习人员购汇业务时会不会出现重复供汇的情况？

不会。境内居民个人购汇的交易记录目前是通过国家外汇管理局的因私购汇管理系统实现银行间共享的，即无论境内居民个人在哪家商业银行办理个人购汇，其购汇记录都会记录进国家外汇管理局的数据库中。任何一家商业银行在办理下一次售汇时都必须通过网络登陆到国家外汇管理局的数据库中查看客户的购汇核销记录。只有对上一笔购汇进行核销后，银行才能进行再次售汇。

十、自费出国（境）学习人员在购汇后应注意哪些问题？

自费出国（境）学习人员在完成第一次购汇后，应保存好相关的收据、发票、缴费证明等资料，以便下次购汇前办理核销手续，确保第二次购汇的顺利进行。

保险基础知识类试题2(有答案)

一、单选题（每题的备选答案中，只有一个是正确的） 1、风险的一般定义是指某一事件发生的（C ）不确定性。 A．损失 B．盈利 C．结果 D．经济 2、对损失频率的估计不需考虑（B）因素。 A．风险单位数 B．损失幅度 C．损失原因 D．损失形态 3、保险作为一种风险管理的方法属于（ A）。 A．转移风险 B．规避风险 C．控制风险 D．自留风险 4、（ B）是保险经济关系得以成立、维持并不断扩展的保证。 A．建立保险基金 B．订立保险合同 C．交纳保险费 D．集合并分散大量的可保风险。 5、在保险金支付方式上，财产保险人（D ）。 A．以实物偿还被保险人的损 B．按保险合同约定的保险金额支付 C．基本上由保险人和投保人协商确定 D．根据实际损失的情况对损失给予全部赔偿或部分赔偿。 6、从经济学的角度看，保险是一种（ C ）行为。 A．合同行为 B．财务行为 C．经济互助行为 D．风险处置行为 7、保险基金是通过商业手段建立起来的后备基金，保险基金等于（ A ）是保险经济关系成立的必要条件。 A．保险责任准备金 B．保险人的资本金 C．保险人的总准备金 D．保险投资盈利 8、保险基金是通过商业手段建立起来的后备基金，主要来源于（A ）。 A．投保人交纳的保险 B．保险人的资本金 C．保险人的公积金 D．保险投资盈利 9、以数学和统计学为基础建立保险基金、提存和使用各项责任准备金，体现了保险的（B ）。 A．经济性 B．科学性 C．契约性 D．互助性 10、意外伤害保险的责任期限自（ C ）。 A．保险期间结束之日起 B．保险合同开始之日起 C．被保险人遭受意外伤害 D．被保险人残疾程度被确定之日起 11、从经济角度看，保险是分摊意外事故损失的一种（A ）。 A．财务安排 B．风险管理办法 C．经济保障 D．合同安排 12、同质风险是指风险单位在种类、品质、性能、价值等方面的（B ）。 A．完全相同 B．大体相近 C．在所差别 D．完全不同

26个面试常见问题及经典回答

1、请你自我介绍一下自己好吗？ 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。 3、说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较

出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。 4、你对薪资的要求？ 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。 回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。

客户常见问题及话术解答(股票)

客户常见问题及话术解答 １我的股票现在被套着，就放到那里吧，等解套再说吧 答：针对此类客户要分析出股民目前的心态，他说这句话，是真的这样想，还是找的一种借口，可引导到“你是不是害怕跟着我们赚不到钱”，你的股票套了多长时间了？大盘都涨了两倍，那你的股票呢？既然这样，那你觉得你的股票解套的机会又能有多大!万一它又跌了怎么办？我能理解你的心情，你无非是不忍心割肉是吧！XX老师说了，股票套牢不要紧，关键是心态不要套牢了，坐等解套不是办法，解套有几种方法。好的股票有解套的机会可以留住，在这过程当中最好还能做一些高抛低吸，推平成本；一种方法是不断低位补仓摊平成本，一到成本价以上尽早出来，但这种风险很大；一种是不好的股票，须坚决的止损，把资金盘活换基本面优质，成本性好的股票，早日把损失转回来。并且，目前的市场，你等着解套根本就是一种不明智的选择，现在的大盘正在高位震荡，个股分化极其严重。不好的股票会一路跌下去。现在的大盘如果是在2000点以下，你完全可以放到那里等解套。可是，现在在2800点以上，所以这个时候只能来做短线，才能赚钱。其实，先生/女士，你肯定不是在等解套了，您是担心跟着我们赚不到钱，是吧？（参加跟着我们做可以赚钱的话术） ２.我只做长线投资，不想做短线也不想换股票了。 答：如果能宣导好的股票做长线确实能更省心去赚钱！但风险也是最大的！为什么这样说呢？因为中国股市历史遗留下来的问题，真正值得长期投资的股票很少，就算让你知道了的时候，他的股价也大多给主力炒高了，而且中国的上市公司作假的实在太多了，今天还好好的，明天可能会传出报表作假，有坏账啊，公司高层携款私逃等等问题出来。如果你选的是这样的股票，损失就会很严重。所以在中国股市还没有完全规的前提下，根本没办法做长线！虽然有人说长线是金，短线是银！但那也是针对一个完善的，成熟的股市而言的！就算不小心给你碰到一个好的股票，但他长线的波动也会非常大。并且，目前的盘势是在高位震荡，个股分化极其严重，根本不适合做长线的操作，做长线只能来来回回的坐电梯。现在的盘势，只适合做短线，做波段（解下来讲老师的绩效） ３.要跟家里人或者朋友商量商量再说 答：你这样做我都能理解！是对家里人最起码的尊重！可是，我始终认为，使自己在股市里的资金增值，才是对家里人最好的尊重。你家里人知不知道你在做股票啊？你家人做不做股票呢？你做股票一直在亏钱，你家人也没有给你好的建议，说明他们在股市根本没办法帮你，在股市里面，帮你赚钱的只有我们专业的老师和机构，一些专业的、权威的、有指导性的意见！还有，万一你家人不同意你怎么办？一边是亏损了这么长时间好不容易认识了鸿运老师，找到赚钱翻身的希望，一边家人又反对，那岂不是左右为难！既然咱们知道跟着我们老师肯定能赚钱，我建议咱们到不如先跟着老师合作上，等赚到钱之后，咱们再把这件事情跟家人说明白。那时候你家人不仅能理解你，还会夸你做的好！（讲故事给他，故事中的主角，一定要和客户相像，主要激昂这个客户当初也是瞒着家里人跟老师来做的，后来得到了很好的结果），其实，先生/女士呀，你是不是担心跟着我们赚不到钱，没办法和家里人交代，对不对？（参见我们做能赚钱的话术） ４. 现在大盘涨了这么多，应该回调了，所以现在不打算做股票了，等过一段时间再说 答：也许你说的对，大盘可能要回调了，但也只是可能而已，他也可能继续上涨！因为行情永远都是在绝望中诞生，在犹豫中延伸，在大家都不敢相信的时候，机会反而是最大的。在每一个相应的高点，咱们都会有相应的害怕和怀疑，但往往因而错过了不少机会，吃了不少亏了，难道咱们还要继续犯这样的错误吗？先生/女士啊，你做了这么多的股票，大盘你看对了几次？(举前期大盘涨，他们看准的例子，叫他回忆)。而且，大盘只有一个基础，关键是看你能不能把握住个股。大盘涨了两倍，而你又赚了多少？再说，大盘回调了反而是好事啊！对于买股票来说回调才是最好的卖点。况且跟着我们做股票根本不用担心大盘的的涨与跌，我们老师说了，这时候咱们正确的做法应该是大盘放两边，个股摆中间，要重个股轻大盘，我们选出来的个股都是独立于大盘能够不断上涨的，你现在如果在回调的时候跟上老师的操

保险基础知识题库0001

1. 保险销售从业人员在执业活动中，应秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误。这诠释的是职业道德原则中的（）。 2. 保险行业自律组织性质上属于（）。 3. 所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则被成为（） 4. 根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，在我国保险销售从业人员职业道德主体部分7 个道德原则中包括（）等。 5. 各种职业集体对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容和方式出发，适用于保险活动的客观环境和具体条件，这说明职业道德具有（）。 6. 保险销售从业人员在其执业活动中守法遵规的具体体现为（）。 7. 保险专业代理机拒绝、妨碍依法监督检查的，由中国保监会责令改正，并处（）元以上（）元以下罚款。 8. 保险专业代理公司的注册资本不得少于人民币（）万元。 9. 保险销售从业人员如果将其《资格证书》遗失，恰当的处理方法是（）。 10. （）的设立无需办理法人登记而具有法人资格。 11. 学生李某，年满18岁，损坏他人物品，造成经济损失500元，按照《民法通则》规定，处理该损失的正确方式是（）。 12. 下列情形中，不属于委托代理终止条件的是（）。 13. 无民事行为能力人、限制行为能力人的监护人应是其（）。 14. 根据《民法通则》的规定，所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利是指（）。 15. 根据法律的规定产生的代理权是（）。 16. 根据《民法通则》下面属于无民事行为能力的人是（）。 17. 在诉讼时效期间的最后6 个月内，如果发生不可抗力不能行使请求权的，《民法通则》对此种情况下的诉讼时效的规定是（）。 18. 所有人不明的埋藏物，隐藏物所有权属于（）。 19. 某人将其自有的汽车投保了机动车辆保险基本险。在保险期间内，由于保险车辆撞到甲某的宠物狗咬伤邻居一 5 岁的小孩，根据我国《民法通则》的规定，对此损害承担民事责任的人是（）。 20. 《消费者权益保护法》规定，经营者以强制交易行为侵害消费者的权利属于侵害消费者的（）。 21. 根据我国消费者权益保护法的规定，对于存在严重缺陷，即使正确使用仍可能危及消费者的人身、财产安全的商品，经营者应当采取的措施是（）。 22. 根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务达到（）。 23. 根据反不正当竞争法，当事人对监督检查部门作出处罚不服可申请复议的期间为（）天。 24. 根据我国《反不当竞争法》，监督检查部门在监督检查过程中，有义务如实提供保单资料和其它相关证明材料的人是（）。 25. 经营者下列行为中，属于正当竞争行为的是（）。

人力资源面试常见问题以及回答

1、人力资源六大模块 1、人力资源规划 人力资源规划的重点在于对企业人力资源管理现状信息进行收集、分析和统计，依据这些数据和结果，结合企业战略，制定未来人力资源工作的方案。正如航行出海的船只的航标的导航仪，人力资源规划在HR工作中起到一个定位目标和把握路线的作用 2、招聘与配置 招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析－预算制定－招聘方案的制定－招聘实施－后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析，首先明确企业到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目标和计划明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析之时予以考虑，这样根据岗位“量身定做”一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。 3、培训与开发 对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和提高自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的具体需求。 4、薪酬与福利 薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定；二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断提高业绩。一个有效的薪资福利体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要体现薪酬的纵向区别，岗位公平则需要体现同岗位员工胜任能力的差距。 5、绩效管理 绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待未来绩效的不断提高。 6、员工关系 员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为依据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。 2、绩效考核的方法有哪些？ （1）相对比较法 （1）序列比较法 序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。在考核之前，首先要确定考核的模块，但是不确定要达到的工作标准。将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较，根据他们的工作状况排列顺序，工作较好的排名在前，工作较差的排名在后。最后，将每位员工几个模块的排序数字相加，就是该员工的考核结果。总数越小，绩

20个HR最常用的面试问题及答案

20个HR最常用的面试问题及答案 A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。 B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。 C.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。 D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。 解答：超过一半的人事主管选择C，其次为D。选择C的回答，可以显示应征者的企图心、能力强，且希望被赋予更多的职责。选择D，则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的能力或工作表现，有太多的存疑。 A.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。 B.贵公司连续3年被XX杂志评选为“求职者最想进入的企业”的第一名。 C.不是很清楚，能否请您做些介绍。

D.贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。 解答：以D居多。道理很简单，他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解，而不仅仅是慕名而来。 A.公司的远景及产品竞争力。 B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。 C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。 D.合理的待遇及主管的管理风格。 解答：以C居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。 A.因为我深信我比别人都优秀。 B.因为我有很强烈的.企图心，想要与贵公司共同成长。

C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。 D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。 解答：这题理想的回答是C。你如何让对方看到你的好?单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。 A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。 B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。 C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。 D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生。 解答：这题理想的回答是B。A、C、D虽然都表示出应征者个性上的优点，但只有B的回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者比较感兴趣的回答。

顾客在购物过程中常见的问题和回答100条

顾客在购物过程中常见的问题及回答100条 本内容主要针对商品价格、款式、面料、颜色、质量、售后、是否合身等一些顾客比较担心和顾虑的问题考虑。 一、关于价格方面的问题及应对答案： 1、太贵了，能不能便宜点？ ----真不好意思确实不能了，我们品牌的衣服不但质量能够保证，而且款式大方，售后服务也特别好，肯定是有物有所值的，您买回去以后也可以放心穿了。 2、其他商场都能还价，你们商场怎么不行？ ----因为我们商场实行统一的明码标价，价格合理而且是透明的，这也是对顾客负责，希望能得到您的理解。 3、我不要你们的赠品，给我打个折吧？ ----您真的是为难我了，但非常抱歉，真的不能给您打折，因为这是公司的规定，再说这个赠品也很实用啊，也代表我们公司的一份心意，其实最重要的是产品适合您。 4、有没有便宜一点的衣服？ ----有啊，您这边请，这几款衣服正在做促销，现在买最划算了，你有喜欢的话可以试穿一下。 5、这件衣服都开线了（或者有其他问题），再给我便宜点吧？（如果就剩一件） ---- 1）这没什么大问题，稍等一下我马上再为您换一件。 2）开线的地方不是很明显，我马上给您处理。 3）（如果顾客仍然要求）请您稍等，我去找主管经理申请一下。 6、你们为什么比其他牌子便宜？ ----我们是新品牌，要想拥有自己的市场，除了过硬的质量，也需要低廉的价位做宣传来吸引更多的人了解和接受，也希望您多多支持我们呦。 7、你们的东西就是贵？ ----也不全是啊，每个品牌都有高、中、低档之分，正好您看到的都是我们这里最贵的，这也说明您的眼光厉害啊，这边也有一些价格相对低廉的，您可以了解一下。 8、为什么篮球鞋比休闲鞋贵？ ----因为篮球鞋加入大量的高科技含量，要考虑到弹跳性和舒适程度，您看篮球鞋是不是比一般的休闲鞋都厚重啊，而且它的寿命也比一般的休闲鞋要长。 9、现在不打折，那我等到打折的时候再来？ ----我也比较赞同您的想法，但我们一般都是到了季末或者是码数不全的时候才打折，如果您到那个时候来说不定就没有合适您的型号了，您虽然获得了相应的打折也该过季子，也不划算啊！我建议您办一张会员卡，这样就可以享受正价货品的折扣优惠了。 10、这块面料是腈纶的，为什么还这么贵，羊毛的才多少钱？（指毛料的衣物） ----虽然是腈纶面料，但是现在利用高科技工艺已经改进，您可以感觉一下手感，它具有羊毛的保暖性和舒适度，而且也避免了羊毛的一些缺点。 11、羽绒服的含量只有70%，还这么贵？ ----是这样的，标准羽绒服的含量是70%，这样的保暖性是最好的，加30%的羽毛是为了起到定型的效果，这样了为使羽绒服比较蓬松，厚薄更加均匀。

[保险基础知识问答题]保险知识问答题

[保险基础知识问答题]保险知识问答题 保险知识问答题1、什么是保险责任? 保险责任是指保险人按照合同约定，对于可能发生的事故因其发生所造成的财产损失，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同条约定的年龄、期限时承担的赔偿或者给付保险金的责任。在保险合同中，保险责任条款具体规定了保险人所承担的风险范围，保险种类不同，保险责任也不相同。在规定风险范围的同时，保险合同还要规定责任免除条款，责任免除是指依法或者依据保险合同的约定，保险人不负赔偿或者给付保险金责任的范围。 2、什么是免责条款? 所谓免责条款，是指保险合同中载明的保险人不负赔偿或者给付保险金责任的范围的条款，即除了保险责任外，保险人所不负责的自然灾害和意外事故所造成的损失。一般包括：战争或者军事行动所造成的损失;保险标的自身的自然损耗;被保险人故意行为造成的事故;其他不属于保险责任范围的损失等。保险合同中规定有关于保险人责任免除条款的，保险人在订立保险合同时应当向投保人明确说明，如果订立保险合同时保险人未向投保人明确说明保险人在何种情况下免责，并使投保人明了的，那么保险合同中关于保险人免责的条款将不产生法律效力。 3、什么是保险期间?

保险期间是指保险合同的有效期限，即保险合同从生效到终止的期间。保险期间是保险合同不可缺少的条款。在保险期间，投保人按照约定交付保险费，保险人则按照约定承担保险责任。大多数情况下保险期间的起始时间与保险责任的开始时间是一致的，但有时也不一致，所以在保险合同中对保险责任开始时间应另行约定。 4、什么是保险价值? 保险价值是财产保险合同的条款，即保险标的在投保或者出险时的实际价值。保险标的的保险价值，可以由投保人和保险人约定并在合同中载明，也可以按照保险事故发生时保险标的实际价值确定。保险价值的确定，对于确定保险金额与赔偿金额具有重要的作用。由于人的生命无法用金钱来衡量其价值，因而人身保险合同中不存在保险价值。 5、什么是保险金额? 保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额既是计算保险费的依据，也是保险合同双方当事人享有权利承担义务的重要依据，因此必须在保险合同中明确规定。财产保险的保险金额根据保险价值确定，不能超过投保人保险标的的保险价值。如果投保人以保险价值全部投保，保险金额与保险价值相等;如果投保人以保险价值中的一部分投保，保险人赔付时一般是以保险金额与保险价值的比例赔偿，也就是损失发生时保险人最高的给付金额不得超过保险金额，所以说保险金额是保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。人身保险的保险金额是由投保人和保险人双方约定的，法律一般不作限制，只受

面试常见问题及回答_面试技巧及注意事项

一、面试程序 不同的单位对面试过程的设计会有所不同，有的单位会非常正式，有的单位则相对比较随意，但一般来说，面试可以分为以下五个阶段： 第一阶段：准备阶段。.准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好，是吗？”这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。.毕业生这时就不需要详细地对所问问题进行一一解答，可利用这个机会熟悉面试环境和考官。. 第二阶段：引入阶段。.社交性的话题结束后，毕业生的情绪逐渐稳定下来，开始进入第二阶段，这阶段主要围绕其履历情况提出问题，给应聘者一次真正发言的机会。.例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“在大学期间所学的主要课程有哪些”、“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。.毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备，回答时要有针对性。. 第三阶段：正题阶段。.进入面谈的实质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等，因此，提问的范围也较广，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息，提问的方式也各有不同。. 第四阶段：结束阶段。.主考在该问的问题都问完后，会问类似“我们的问题都问完了，请问你对我们有没有什么问题要问”这样的话题进入结束阶段，这时毕业生可提出一些自己想提问的问题，但不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人”这样的问题，大部分单位都会回答你“不一定，要看毕业生的素质情况”，可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。. 二、面试中可能被问到的问题 面试随单位和岗位的不同而有很大差别，没有固定的形式、问题和答案，这里所列的只是常见的一些问题和回答的要点，仅供毕业生参考。. （一）关于个人方面的问题 1、请介绍一下你自己 在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些基本情况都有所了解，所以在自我介绍时要简洁，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。. 2、你有什么优缺点 充分介绍你的优点，但最好少用形容词，而用能够反映你的优点的事实说话。.介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。.但如果有不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比如曾经受过处分，应如实介绍，同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。.

英文面试常见问题和答案

英文面试常见问题和答案 关于工作（About Job） 实际工作中，员工常常需要不断学习和勇于承担责任，求职者如果能表现出这种素质，会给应聘方留下良好的印象。 面试例题 1What range of pay-scale are you interested in （你感兴趣的薪水标准在哪个层次） 参考答案 Money is important, but the responsibility that goes along with this job is what interests me the most. （薪水固然重要，但这工作伴随而来的责任更吸引我。） 假如你有家眷，可以说： To be frank and open with you, I like this job, but I have a family to support. （坦白地说，我喜欢这份工作，不过我必须要负担我的家庭。） 面试例题 2 What do you want most from your work （你最希望从工作中得到什么 答案 I hope to get a kind of learning to get skills from my work. I want to learn some working skills and become a professional in an industry. （我最希望得到的是一种学习，能让我学到工作的技能。虽然我已经在学校学习了快16年但只是学习到了知识，在学校里，没有机会接触到真正的社会，没有掌握一项工作技能，所以我最希望获得一项工作的技能，能够成为某一个行业领域的专业人士。）

保险基础知识题库-带答案

保险基础知识题库-带答案 、填空题。 1.风险由风险因素、风险事故和损失三个要素构成。 2.风险管理的基本目标是以最小成本获得最大的安全保障。 3.从经济的角度看，保险分摊意外事故和提供经济保险是一种非常有效的财务安_______ 排。 4.按照保险标的分类，可将保险分为财产保险和人身保险。 5?保险资金中闲置的部分重新投入到社会再生产的过程中发挥的功能称为资金融________ 通功能。 6.海上保险的萌芽是共同海损分摊制度。 7.保险合同的双方当事人是保险人和投保人。 8.依据标的价值在订立合同时是否确定分类，保险合同可分为定值保险合同与不— 值保险合同。 9?保险人计算保险费的依据，也是保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额称为保险金额。 10.保险合同的有效期间，保险人为被保险人提供保险保障的起讫时间称为保险期_____ 间。 11.投保人的最基本义务是交纳保险费。 12.保险合同成立后，因法定的或约定的事由发生，使合同确定的当事人之间的权利义务关系不再继续，法律效力完全消灭的事实，属于保险合同终止。

13.按照保险合同条款通常的文字含义并结合上下文进行解释的原则属于文义解________ 原则。 14.在我国，投保人履行其告知义务的形式是询问告知。 15.保险人依照法律或保险合同的约定，对被告保险人所遭受的损失进行赔偿后， 依法取得向对财产损失负有责任的第三者进行求偿（或追偿）的权利或取得对保险标的 的所有权属于保险代位原则。 16.保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构和个人。 17. ___________________________________________________________ 通过保险代理人与投保人之间签订的保险合同所产生的权利义务，视为保险人_____________ 的民事法律行为，其后果由保险人承担

面试常见问题及回答技巧

面试常见问题及回答技巧 1、以往工作中您的职责是什么―如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。 2、 3、2、请讲一下您以往的工作经历。――考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么您的长处是什么――从应 聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。 4、 5、3、您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升――“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。 6、对于新的工作岗位您有什么设想如何开展工作――这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。 7、 8、4、您离职的原因是什么――这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。 9、 10、 11、 12、先谈薪资是种浪费 13、 14、在宝贵的面试机会中谈薪资是一种浪费，从某种意义上说，这是给别人一个拒绝你的理由。所以职业顾问不主张在面试时主动和老板谈薪水。但在有些面试中，即使你一再避免谈薪水，面试官还是会要求你正面回答这些问题。这个时候如果还一再推脱，恐怕就要使自己显得软弱了。 15、 16、如何谈到点子上？

17、 18、在回答薪金问题的时候，不能乘匹夫之勇乱答一气，要有准备，要有策略： 19、 20、策略1、把期望值放到行业发展的趋势去 21、 22、考虑你的专业是什么人才市场对你这类人才的需求有多大留意一下你周围的人：你的同学、你的朋友、和你找同一个工作的人，他们能拿多少的薪水结合公司的情况，取他们中间的一个平均值来考虑你的期望薪资，同时还应该多留意新闻中和本行业有关的报道。 23、 24、 策略2、谈薪水的时候不要拘泥于薪资本身 在面试中谈薪水，是不能“就薪水谈薪水”，要把握适度合理的原则。告诉自己的面试官，薪水不是重要的，你更在乎的是职位本身，你喜欢这份工作；告诉公司你希望公司能了解自己的价值。这样，就能将薪金问题提升到另一个高度，将有助于你找到一份满意的工作。 学会给自己留后路 旅游专业的张小姐毕业后来到一家大型的旅游会展公司面试，在业内人事看来，这是一家非常有名气和实力的公司。在面试中，张小姐表现得非常出色，但当面试官问及她期望的薪资的时候，她开出了一个较高的薪水，和该公司提供给新员工的薪水差距较大。面试官明确表示：这样的薪水，本公司不能接受。眼看着面试陷入僵局，自己喜欢的工作就要失去，张小姐又不想自贬身价，于是她一方面先是告诉面试官，薪水不是最重要的，重要的是自己希望能在公司学习、工作；另一方面，她又拿出自己以往的工

单招面试常见问题及答案

单招面试常见问题及答案-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

单招面试常见问题及答案 离单招报名时间只有半个月了，单招考试中有重要的环节就是面试，那么面试中一般会问及到那些问题呢，洛阳科技职业学院小编结合多年单招面试考试内容，总结出了五大面试中常被问及的问题。希望对小伙伴们有用。 1、请你自我介绍一下你自己? 一般考生回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、家乡。这些在考官老师手中的考试报名表中都有。其实，面试考官老师最希望知道的你是否适合这个专业，应该着重介绍：性格、兴趣爱好、动手能力、思想品德等，要突出积极的个性和和对专业的兴趣，介绍结束之后应该说“谢谢”，这是基本的礼貌（ 2、你觉得你个性上最大的优点是什么? 回答这个问题应该看你面试的专业是什么，根据专业的需要说自己的性格，可以提前差一些资料，这个问题只要言之成理即可。 3、说说你最大的缺点? 回答这个问题时要注意，不能说自己没有缺点，因为没有人是完美的，这样给考官的印象是不能认清自己，也不能老实交代，把自己的一些不好的一面全部展示出来，应该讲一些无关紧要的缺点，不会对专业对人生有重大印象的的缺点。 4、你对我们学校的了解吗? 考官问这个问题主要是看你对这个学校有多大的兴趣。考生如果对学校感兴趣非常想上这所学校，一定会进行上网，所以面试之前一定要对学校进行了解，然后凭借记忆说一下对这所大学的印象，如果实在是不了解，那就实事求是的告诉考官：不好意思老师，我只顾着准备对考试内容进行准备了，没有来得及查看学校的介绍。不了解没关系，千万不要不懂装懂。 5、如果你被录取，你想怎样安排大学生活? 一定要在回答中表现出积极乐观的态度，要让考官看出你对编导专业的向往。回答要点：①.会认真完成大学的课程。②会选修一些和专业相关的其他学科，填充自己的知识。③.会利用好图书馆里面的资源，在大学四年积累一定的阅读量。

顾客常见问题分析解答技巧

顾客常见问题解答 产品与服务篇 、：什么是主动健康？ ?健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。 ?主动健康就是主动获得持续的健康能力、拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力。 、：主动健康的创新理念？ 即：主动发现、科学评估、积极调整、促进健康。 ?主动发现：即主动参与，享用科技成果，揭示自身内在的健康风险； ?科学评估：即依据内在的健康风险和外在的健康风险状态，采用科学的评估理论和方法 综合评估个体健康能力和状态； ?积极调整：即按照以科学评估为基础提供的健康指导方案，主动干预，积极实施； ?促进健康：即通过主动干预和科学调整，拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力（拥有主动健康）。 、：主动健康服务包括什么？ ?主动健康服务包括健康遗传体质评估分析和健康生活方式评估分析两大部分，健康遗传 体质评估分析帮您科学评估影响健康的内在因素——基因，揭示基因对您未来健康趋势的影响；健康生活方式评估分析帮您科学评估影响健康的外在因素——生活方式、饮食和环境因素等，评估生活方式、饮食和环境因素等是否有利于您的持续健康，并根据评估结果为您量身定做个性化的健康指导方案。 、：如何实施主动健康？ ?——关心自己，了解自己，积极参与主动健康服务，坚持正确的健康道路。 ?主动健康服务是应用生命科学领域的成果，运用一套先进技术即国际前沿生物基因检测 技术，揭示健康遗传体质的内因；采用一类科学方法即科学的流行病学调查方法，分析健康遗传体质的外因；依此对您个人提出适合你的预防和保健措施，帮助找到健康方法，积极干预不正确的生活方式，主动调整，提高持续的健康的能力。 、：实施主动健康的战略意义？ ?(一)、主动健康是遵循国家中长期科技发展规划纲要的精神，落实“疾病防治重心前 移”，实现“共同健康，和谐家庭，平安社会，富强国家”的举措。 ?(二)、主动健康倡导并创新了零级预防的理念和方法，完善和补充了三级预防体系；是 缓解医疗卫生资源短缺状况、大幅度降低医疗卫生支出、构建和谐社会的健康模式。?(三)、主动健康是满足多层次的健康需求、强化公众主动维护健康的意识、促使人们形 成主动健康的新型健康理念。 ?(四)、主动健康是促进健康理念、健康产品、健康服务模式、健康产业业态的创新，有 利于带动社会各种资源积极参与，催生全新的健康产业的动力。 、：主动健康的服务价值？ ?长寿本来是众生平等的“天赋人权”。科学家指出，每个人的自然寿命应该超过岁，只要 我们沿着基因指示的正确健康路线图前进，就可以享受健康长寿的人生。但是，因为各种致病因子的干扰、不良生活习惯的影响，我们常常偏离这条正确路线，从而无法到达

保险基础知识类试题与答案

单选题（每题的备选答案中，只有一个是正确的） 1、风险的一般定义是指某一事件发生的（C ）不确定性。 A．损失 B．盈利 C．结果 D．经济 2、对损失频率的估计不需考虑（B）因素。 A．风险单位数 B．损失幅度 C．损失原因 D．损失形态 3、保险作为一种风险管理的方法属于（ A）。 A．转移风险 B．规避风险 C．控制风险 D．自留风险 4、（ B）是保险经济关系得以成立、维持并不断扩展的保证。 A．建立保险基金 B．订立保险合同 C．交纳保险费 D．集合并分散大量的可保风险。 5、在保险金支付方式上，财产保险人（D ）。 A．以实物偿还被保险人的损 B．按保险合同约定的保险金额支付 C．基本上由保险人和投保人协商确定 D．根据实际损失的情况对损失给予全部赔偿或部分赔偿。 6、从经济学的角度看，保险是一种（ C ）行为。 A．合同行为 B．财务行为 C．经济互助行为 D．风险处置行为 7、保险基金是通过商业手段建立起来的后备基金，保险基金等于（ A ）是保险经济关系成立的必要条件。 A．保险责任准备金 B．保险人的资本金 C．保险人的总准备金 D．保险投资盈利 8、保险基金是通过商业手段建立起来的后备基金，主要来源于（A ）。 A．投保人交纳的保险 B．保险人的资本金 C．保险人的公积金 D．保险投资盈利 9、以数学和统计学为基础建立保险基金、提存和使用各项责任准备金，体现了保险的（B ）。 A．经济性 B．科学性 C．契约性 D．互助性 10、意外伤害保险的责任期限自（ C ）。 A．保险期间结束之日起 B．保险合同开始之日起 C．被保险人遭受意外伤害 D．被保险人残疾程度被确定之日起 11、从经济角度看，保险是分摊意外事故损失的一种（A ）。 A．财务安排 B．风险管理办法 C．经济保障 D．合同安排 12、同质风险是指风险单位在种类、品质、性能、价值等方面的（B ）。 A．完全相同 B．大体相近 C．在所差别 D．完全不同 13、保险双方当事人要履行其权利和义务，其依据是（ B ）。 A．保险关系 B．保险合同 C．保险基金 D．费率厘定 14、保险人将承担的保险业务，部分或全部转移给其他保险人的保险称为（ C ）。 A．重复保险 B．共同保险 C．再保险 D．超额保险 15、在保险事故发生后，由保险人根据保险标的实际损失额而支付保险金的一种保险称为（ A ）。 A．财产保险 B．人身保险 C．损失保险 D．定额保险 16、法定保险具有（ D ）的特征。 A．全面性和强制性 B．全面性和政策性 C．强制性和统一性 D．统一性和全面性 17、依据风险（ A ），风险可分为财产风险、人身风险、责任风险与信用风险。 A．标的 B．产生的原因 C．性质 D．产生的环境 18、（B ）所致的损失一般有两种：一种是收入能力损失，一种是额外费用损失。 A．财产风险 B．人身风险 C．责任风险 D．信用风险 19、在保险理论与实务中，风险是指保险标的（ C ）发生的不确定性。 A．风险 B．事故 C．损失 D．赔偿 20、某人驾车时汽车刹车失灵酿成车祸而导致车毁人亡，其中刹车失灵是风险因素，车祸是（ A ）。 A．风险事故 B．风险因素 C．风险损失 D．风险条件

保险基础知识历年简答、案例分析及答案

名词解释 1.再保险：也称分保，是保险人将其所承保的风险责任向其他的保险人进行保 险的行为，即为“保险的保险”。 2.重复保险：被保险人将同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故，在同 一时间内，向两个或两个以上保险人投保同一风险，且其保险金额的总和超过保险标的的保险价值，就构成了重复保险。 3.重复保险的分摊原则：是在被保险人重复保险的情况下产生的补偿原则的一 个派生原则。在重复保险的情况下，保险事故发生时，被保险人所能得到的赔偿金由各保险人采用适当的方法进行分摊，从而使其所得到的总赔偿金额不超过实际损失额。这样，使被保险人既能得到充分补偿，又不会得到超过其损失的额外利益。 4.重复保险分摊方法：比例责任制、限额责任制、顺序责任制。P92 5.(百度百科)第一危险赔偿方式：即在发生保险责任范围内的损失时，不论是 否足额保险，保险人按实际损失赔偿，而不是按责任比例分摊损失，但最高赔偿金额不得超过保险金额。 6.代位原则：是保险人依照法律或保险合同约定，对被保险人因保险事故发生 所遭受的损失进行赔偿后，依法取得向对此损失负有责任的第三者进行求偿的权利或取得被保险人对受损的保险标的的所有权。P87 7.保险利益：保险利益是指投保人对投保标的所具有的法律上承认的利益。它 体现了投保人或被保险人对保险标的之间存在的利害关系。P66 8.风险管理: 一个组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程，即通过 风险识别、风险评估、风险评价，并在此基础上优化组合各种风险管理技术,对风险实施有效控制盒妥善处理风险所致损失的后果，从而以最小的成本获得最大的安全保障√ 9.近因原则：是判明保险事故与保险标的损失之间的因果关系，以确定保险责 任的一项今本原则 10.保险金额：保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额 11.非比例再保险：又称超过损失再保险，是一赔款或损失确定再保险双方当事 人的责任的再保险方式，即以赔款为基础规定一个分出公司自己负担的赔款额度，对超过这一额度的赔款由分公司承担赔偿责任。P305 简答题 1.某车主购买一辆进口小轿车家庭自用，其购置价为24万元，假定基础保费 为600元，费率为1.2%，如果不考虑其他因素，请列出计算公式并计算该车的保险费。 答：保险费=600+240000x1.2%=3480元 2.中国保监会是我国商业保险的主管部门，简答保险监管的概念和方式 答：√保险监管是指一个国家政府的保险监督管理部门为了维护保险市场秩序，保护被保险人及社会公众的利益，依法对本国保险业的监督和管理。

100个面试常见问题及答案

100个面试常见问题及答案 工作动机、个人愿望 （1）问题：请给我们谈谈你自己的一些情况 回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说：“有没有什么您特别感兴趣的范围？” 点评：企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然，还可以知道你的一些背景。 （2）问题：你是哪年出生的？你是哪所大学毕业的？等等 回答：我是年出生的。我是大学毕业的。 点评：这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答，不可拖泥带水，也不必再加什么说明。完全不必再画蛇添足的说“我属X，今年岁”之类的话。至于专业等或许主考官接下来的问题就是针对此而言的，故而不必迫不及待和盘托出。 （3）问题：请谈一下你对公司的看法，为什么你想来公司工作？回答：可根据你先前对该公司的情报收集，叙述一下你对公司的了解。适当的对公司的声誉、产品和发展情况予以赞美。还可以

提提你为了了解公司的情况所做的努力然后就说你非常喜欢这个工作，而且你的能力也非常适合并能胜任这份工作。 点评：此问目的测试一下你对公司的了解和喜欢的程度，看看你的能力是否符合公司的要求和方向。看看你是真正地愿意为公司效力，还是仅仅冲着公司的福利、声望和工作的稳定。 （4）问题：你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者你很需要这份工作？ 回答： 1.是的。 2.我看不见得。 点评： 一般按1回答，一切便大功告成。 有些同学为了显示自己的“不卑不亢“，强调个人尊严，故按2回答。结果，用人单位打消了录用该生的念头，理由是：“此人比较傲“一句话，断送了该生一次较好的就业机会。 （5）问题：你是怎么应聘到我们公司的？ 回答：贵公司是国际上有名的汽车工业公司，虽然我学的专业不是汽车专业，但我一直留意、关心贵公司的发展，特别是贵公司

股票客户常见问题及话术解答知识分享

客户常见问题及话术解答 １.我的股票现在被套着，就放到那里吧，等解套再说吧 答：针对此类客户要分析出股民目前的心态，他说这句话，是真的这样想，还是找的一种借口，可引导到“你是不是害怕跟着我们赚不到钱”，你的股票套了多长时间了？大盘都涨了两倍，那你的股票呢？既然这样，那你觉得你的股票解套的机会又能有多大!万一它又跌了怎么办？我能理解你的心情，你无非是不忍心割肉是吧！XX老师说了，股票套牢不要紧，关键是心态不要套牢了，坐等解套不是办法，解套有几种方法。好的股票有解套的机会可以留住，在这过程当中最好还能做一些高抛低吸，推平成本；一种方法是不断低位补仓摊平成本，一到成本价以上尽早出来，但这种风险很大；一种是不好的股票，须坚决的止损，把资金盘活换基本面优质，成本性好的股票，早日把损失转回来。并且，目前的市场，你等着解套根本就是一种不明智的选择，现在的大盘正在高位震荡，个股分化极其严重。不好的股票会一路跌下去。现在的大盘如果是在2000点以下，你完全可以放到那里等解套。可是，现在在2800点以上，所以这个时候只能来做短线，才能赚钱。其实，先生/女士，你肯定不是在等解套了，您是担心跟着我们赚不到钱，是吧？（参加跟着我们做可以赚钱的话术） ２.我只做长线投资，不想做短线也不想换股票了。 答：如果能宣导好的股票做长线确实能更省心去赚钱！但风险也是最大的！为什么这样说呢？因为中国股市历史遗留下来的问题，真正值得长期投资的股票很少，就算让你知道了的时候，他的股价也大多给主力炒高了，而且中国的上市公司作假的实在太多了，今天还好好的，明天可能会传出报表作假，有坏账啊，公司高层携款私逃等等问题出来。如果你选的是这样的股票，损失就会很严重。所以在中国股市还没有完全规范的前提下，根本没办法做长线！虽然有人说长线是金，短线是银！但那也是针对一个完善的，成熟的股市而言的！就算不小心给你碰到一个好的股票，但他长线的波动也会非常大。并且，目前的盘势是在高位震荡，个股分化极其严重，根本不适合做长线的操作，做长线只能来来回回的坐电梯。现在的盘势，只适合做短线，做波段（解下来讲老师的绩效） ３.要跟家里人或者朋友商量商量再说 答：你这样做我都能理解！是对家里人最起码的尊重！可是，我始终认为，使自己在股市里的资金增值，才是对家里人最好的尊重。你家里人知不知道你在做股票啊？你家人做不做股票呢？你做股票一直在亏钱，你家人也没有给你好的建议，说明他们在股市根本没办法帮你，在股市里面，帮你赚钱的只有我们专业的老师和机构，一些专业的、权威的、有指导性的意见！还有，万一你家人不同意你怎么办？好不容易找到赚钱翻身的希望，一边家人又反对，那岂不是左右为难！既然咱们知道跟着我们老师肯定能赚钱，我建议咱们到不如先跟着老师合作上，等赚到钱之