旅游专业客房期中试卷

蓝山县职业中专旅游专业客房期中试卷

一、单选题（90分）

( )1, 是客房最基本的空间.

A 盥洗空间

B 睡眠空间

C 起居空间

D 贮存空间

( )2,三星级饭店客房至少有间可供出租的客房.

A 20间

B 30间

C 40间

D 50间

( )3,据美国康耐尔大学饭店管理学院的调查,饭店消费者把列为第一需求.

A 清洁

B 舒适

C 安全

D 健康

( )4,我国旅游涉外饭店星级标准规定,标准间客房净面积不能少于.

A 14平方

B 15平方

C 16平方

D 17平方

( )5,总统套房一般为以上的饭店才具有.

A 二星级

B 三星级

C 四星级

D 五星级

( )6,客房服务的好坏取决于服务员的.

A 服务态度

B 素质和经验

C 服务方式

D 服务质量

( )7,客人本人称病或认为客人病时,下面哪一做法是禁止的:

A 给客人对症下药

B 报告上级

C 请医生

D 关心客人

( )8,客房服务员在清洁"请勿打扰"房时,到了,客人仍末离开房间,里面也没有声音,可打电话到该客房.

A 上午10:00

B 中午12:00

C 下午2:00

D 下午6:00

( )9,根据饭店星级评定标准的有关要求,尺寸为60×30厘米,质量为120克的面巾适用于.

A 一,二星级

B 三星级

C 四星级

D 五星级

( )10,下列哪种洗涤剂不能用于去除油脂类污渍 .

A 汽油

B 四氯化碳

C 松节油

D 香蕉水

( )11,擦下列哪一个物件应注意使用干抹布,切勿使用湿抹布.

A 房门

B 酒柜

C 梳妆镜

D 台灯,镜灯

( )12,如果客人的贵重物品丢失,一般不参与现场寻找.

A 客人

B 服务员

C 保安人员

D 管理人员

( )13,清洁大面积的地毯, 吸尘器最佳.

A 吸力式

B 直立式

C 混合式

D 都不是

( )14,正确的客房清扫程序是.

A 空房-走客房-住客房-请即打扫房-总台指示打扫房

B 请即打扫房-总台指示打扫-走客房-住客房-空房

C 住客房-请即打扫房-总台指示打扫房-空房-走客房

D 走客房-住客房-请即打扫房-空房-总台指示打扫房

15、饭店中的金属制品容易被划伤和失去光泽的是( )

A,金银制品B,铜制品C,锡制品D,不锈钢制品

16、地毯清洁保养最积极,最经济,最有效的办法是( )

A,采取预防性防污措施B,经常吸尘

C,适时清洗D,局部除迹

17、新铺的( )地面在启用前必须清洗打蜡.

A,瓷砖, B,大理石C,木地板D,水磨石

18、服务员在提供"夜床服务"时,应通报为( ).

A,Housekeeping B,Turn Down Service

C,Room Service D,May I come in

19、,适用于瓷器,但不适用于玻璃器皿的消毒方法是( ).

A,蒸汽消毒法B,干烤法C,煮沸消毒法D,紫外线消毒法

20、可避免对人体肌肤的损伤,一般采用( )方法.

A,浸泡消毒B,擦拭消毒C,喷洒消毒

21、在清洁住客房时,一般应按照( )顺序清洁.

A,与清洁走客房相同B,先卫生间后卧室

C,与清洁空房相同D,先卧室后卫生间

22、清洁卫生间金属件时,注意不要使用( ),以免"烧坏"电镀表层.

A,酸性清洁剂B,中性清洁剂C,碱性清洁剂D,抛光剂

23、客房清洁员敲门通报时,正确的英文是( ).

A,Housekeeping B,Room cleaning

C,Room service D,May I come in

24、清洁剂去污效果的好坏主要取决于它的( )的含量和质量.

A 酸性物质

B 芳香剂

C 表面活性剂

D 过氧化物

25,要清除顽固水渍使用的清洁剂是( )

A,硫酸钠B 草酸C 醋酸D 柠檬酸

26,漂白粉和酸性清洁剂不能同时使用,以免产生( )中毒.

A,氯气B 氨气C 臭气D,氧气

27,木制地板使用地面抛光剂时,最好使用( ).

A水性抛光剂B 油性抛光剂C,水基性抛光剂D,溶剂性抛光剂

28、饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是______________.

A 大床间

B 标准间

C 三人间

D 套间

29、______是饭店中最小的客房.

A 标准间

B 单人间

C 双人间

D 特殊客房

30、按照国际照明学会的标准,客房照度应为勒克司.

A 50

B 70

C 100

D 200

二、多选题（30分）

( )1,以下__________属于客房设备.

A 床

B 地毯

C 服务指南

D 茶叶

E 墙纸

( )2,客房清扫卫生质量标准包括:

A 感官标准

B 生化标准

C 六净标准

D 十无标准

( )3,以下_______属于客房"书写和梳妆空间"的设施.

A 行李架

B 床

C 写字台

D 电视机柜

E 壁橱

( )4,现代化客房设施设备的发展趋势有:

A 客房面积不断增大

B 卫生间面积不断增大

C 客房提倡"绿色装修"

D 房间设施设备现代化

E 出现各种新型睡床

( )5,客人到店的应接工作有:

A 热情迎宾

B 引领客人入房

C 介绍房间设施

D 端茶送水

( )6,楼层服务中心的不足之处是:

A 随机服务较差

B 有受监视的感觉

C 影响楼层安静

D 增加成本( )7,饭店公共区域管理人员的清洁卫生检查,白天应以_____为主.

A 督促工作

B 了解员工的工作状态

C 是否正确使用清洁剂

D 是否正确使用清洁工具

8、属于一般清洁器具的有( )

A 抹布

B 喷雾器

C 房务工作车D尘拖

9、客房提供夜床服务的意义是( ).

A,使客人高兴B,方便客人休息

C,整理环境,使客人感到舒适温馨D,表示对客人的欢迎和礼遇规格

10、下列( )是服务员在确定客房清扫顺序时应考虑的问题.

A,满足个人利益的需要B,有利于客房销售,提高客房的出租率

C,方便工作,提高效率D,有利于客房设备用品的维护保养

三、填空题

1、饭店的基本功能是，。

2、客房服务过程中的“三轻”是指、、。

3、客房的绿化饰品分为、盆景、。

4、客房的窗户是为了、，但与观景也有直接关系。

5、除了吸尘器，饭店常用的清洁设备还有、、等。

6、脏的存在形态有、、、锈蚀

7、例行的客房大清扫工作，一般应在的时候进行的，是以，为准则的。

8、小整服务一般是为客人提供的。

9、饭店中常用的塑料制品种类为和。后者多作为餐具、刷子等。

10、对一些、褪色的织物来说，水洗的伤害是最严重的。

选择题答卷

1、

17旅游管理旅游策划学期末试卷A卷

考生答题不得 过 此线 ○○密 ○○封○ ○ 线○ ○ 17旅游管理旅游策划学复习试卷 一、名词解释 1、旅游策划 2、森林旅游资源 3、旅游项目 4、旅游节庆 5、旅游战略策划 二、填空题 1、旅游策划学的特点有整合性、______、_ 、 、 ______。 2、城市考察大致的内容有 、_____________、 。 3、旅游策划创意有三大秘诀，即____________、_ 、 。 4、一个精彩的的策划方案，应具备三个“精”字，即 、 、 。 5、旅游策划常用的技巧有_______、 、 、 、 。 6、旅游战略策划中的弹性原则主要包括了___________、 、 。 7、对旅游战略策划思维的培养，我们应该遵从三个思维，即__________ 、 、 。 8、旅游发展目标的制定，一般遵循以下三个原则，即_____________、 、 。 9、旅游规划策划的价值具体可以概括为以下三点：____________、 、 。 10、旅游项目策划的定位包括 、_____________、 。 11、旅游产品的创新方法包括 、__________、 、 。 12、旅游形象定位关键是要“出位”，具体有三个方面的要求，即 、

考生答题不得 过此线 ○○密 ○○封○ ○线○○ 、 。 三|单项选择题 1、旅游策划学的基本框架包括两个部分，即旅游策划原理和（ ） A.旅游策划技巧 B. 旅游策划应用 C.旅游策划程序 D.旅游策划战略 2、现场实地考察主要考察两个方面，即城市考察和（ ）。 A.旅游考察 B. 学术考察 C.市场调研 D.经济考察 3、旅游策划创意三大秘诀中的“首因效应”是指（ ）。 A.第一印象 B. 经验刺激 C.研究发现 D.热情 4、（ ）是旅游策划“金三角”中最根本性的因素。 A.时 B. 势 C.术 D.变 5、旅游战略策划核心旨在解决（ ）个方面的战略问题。 A.5 B. 6 C.7 D.8 四、判断题 （对的打√，错的打×） 1、资料收集应以一手资料为主，二手资料为辅的原则。（ ） 2、旅游策划中对“时”的把握最为复杂。（ ） 3、寻求和选择“最优”发展路径和方向是旅游战略策划的一个重要原则。（ ） 4、旅游开发对旅游目的地社会和文化的影响只有利没有弊。（ ） 5、娱乐性功能是旅游区中森林最基本的功能。（ ）

旅游管理期末试卷 (1)

2016年秋季学期旅游管理期末考试试卷 （考试时间120分钟，满分100分） 请在答题卡上作答，否则以零分计算！ 一、单项选择题（共24题，每小题1分，共24分，多选、错选或未选均不得分。） 1.人类有意识地自愿外出旅行活动始于（A ）时期。 A.原始社会末期 B.奴隶社会末期 C.封建社会初期 D.资本主义社会初期 2.“迁徙”与“旅行”共同的外部特征是（ C ）。 A.都是自然行为 B.都是自由行为 C.都是空间移动 D.都具有非功利性 3.（ C ）开创了旅行的先河。 A.农民 B.牧民 C.商人 D.手工业者 4.中国国际旅行社总社成立的时间是（A ）。 年4月5日年6月5日年4月22日年11月19日 5.世界上最早的旅行社是（D ）。 A.嘉宾会 B.旅游者组织 C.美国运通公司 D.托马斯.库克父子公司 6.春秋时代,孔子带领几十个随从弟子周游列国，这属于中国古代旅行形式中的（ B ）。 A.帝王巡游 B.政治游说 C.学术考察 D.士人漫游 7.采取由政府机关、工作单位、工会和社会团体提供资助的办法，组织员工外出旅游度假，这便是所谓的（ A ）。 A.社会旅游 B.公费旅游 C.大众旅游 D.奖励旅游 8.旅游活动的媒介是（D ） A.旅游资源 B.旅游交通 C.旅游宣传 D.旅游业 9.世界旅游组织在1980年发表的（ B ）中明确指出旅游也是人类社会基本需求之一。 A.《布伦特兰报告》 B.《马尼拉宣言》 C.《我们共同的未来》 D.《红旗法案》 10.现代旅游活动的根本属性是（D ）。 A.社会性 B.经济性 C.政治性 D.社会文化性 年中国出现最早的旅游组织——中国旅行社，其创始人是（ A ）。 A.陈光甫 B.黄炎培 C.柳亚子 D.章士钊 12.世界上第一本旅游指南是（ D ）。 A.《米兰之旅》 B.《伦敦之行手册》 C.《巴黎之旅》 D.《利物浦之行手册》

「精品」高一英语下学期期末考试试题4

五原一中2017—2018学年第二学期期末试题 高一英语 满分：150分考试时间：100分钟 第I卷 第一部分：听力（略） 第二部分：阅读理解（共两节，满分40分） 第一节（共15小题；每小题2分，满分30分） A The summer holidays are coming up. It's time to fill the bookshelves with quality literature for the kids. Here are some great books. Josephine Wants to Dance by Jackie French Price: A$14.99 (for ages 4+) Josephine is a kangaroo who loves to dance. Her little brother, Joey, tells her that kangaroos don't dance; they jump. But Josephine continues to point her toes and leap through the air. When a ballet group comes to town and the lead ballerina (芭蕾舞演员) is injured, Josephine is called upon to help save the day. Can she do it, and, more importantly, does it matter that she's a kangaroo? House of Secrets by Chris Columbus Price: A$19.99 (for ages 9+) The Walker kids —Caroline, Brendan and Nell—may have saved the world, but they can' t save their home and must leave Kristoff House. Things can't get any worse, but then it turns out that the Wind Witch is still alive and planning an attack. To defeat her. the Walkers must return to the book world.The Walkers always help each other, but they must go it alone in their most important mission yet. And this time, if they fail, there's no chance of coming back. Edge of Extinction Book 1 by Laura Martin Price: AS 16.00 (for ages 9+) If you like The Land of the Dinosaurs. You will love this book. Two hundred years ago, the first dinosaur was successfully cloned (克隆). Soon after, humans realized they'd made a big mistake. Thirteen-year-old Sky Mundy's father suddenly disappeared five years ago. Along with her best friend，Shawn，she steps out into the world above --a world of dinosaurs --to look for him. Then she learns that everything she's been taught has been a lie. 21．Which book will you choose if your child is five years old? A. House of Secrets. B. Josephine Wants to Dance. C. The Land of the Dinosaurs. D. Edge of Extinction Book 1. 22．What can we learn about the Walker kids from the text? A. They live in a secret house. B. They hate each other. C. They are afraid of the Wind Witch. D. They have to carry out the task alone. 23．What is the world like in the last book?

(新)高一旅游概论试卷及参考答案

常德市中职学校2012年下学期期终联考试卷 高一年级旅游概论 分值：100分时量：120分 一．单项选择题（每小题1分，总计19分） 1．（）旅游的是指旅游者在旅游全过程中必须亲临其境、身体力行的不可替代性。 A广泛性B综合性C参与性D季节性 2．（）是旅游资源的灵魂。 A吸引性B变化性C垄断性D季节性 3．（）孕育着旅游的因子，已具有现代意义上的旅游气息和某种内涵。 A宗教旅行B经商旅行C享乐旅行D探险旅行 4．（）是人类早期的旅游形式，也是目前最普遍和最主要的旅游活动类型。 A观光旅游B娱乐休闲旅游 C度假旅游D公务旅游 5．（）“文以地生辉，山以文益秀”，说明是一定社会文化环境的化身。 A自然旅游资源B人文旅游资源C旅游资源D非物质旅游资源6．（）由于经济、审美、时间等因素的影响，旅游交通表现出 的特点。 A综合性B季节性C区域性D替代性 7．（）世界上最早的旅行者是。 A周穆王B腓尼基人C炎帝D黄帝 8．（）第二次世界大战后兴起并迅速发展的一种旅游形式是。A度假旅游B观光旅游C专项旅游D会议旅游 9．（）世界上最古老的旅游形式是。 A观光旅游B商务旅游C宗教旅游D购物旅游 10．（）按旅游目的划分，旅游可分为。 A观光旅游度假旅游公务旅游专项旅游 B观光旅游度假旅游公务旅游会议旅游

C度假旅游会议旅游商务旅游专项旅游 D观光旅游宗教旅游购物旅游会议旅游 11．（）1997年，受亚洲金融危机风暴的影响，国际旅游收入的增长大幅度下降，体现了旅游业的特点。 A综合性B依赖性C带动性D敏感性 12．（）对景区的建筑、雕塑和对一些文化古迹的修缮，要强调返璞归真、修旧如故，这体现了旅游资源开发的原则。 A特色B经济C市场D保护 13．（）旅游业要真正发挥作用，硬件固然重要，“软件”的核心 更为重要。 A旅行社B旅游人才C交通运输D旅游氛围 14．（）下列关于旅游业影响与作用的说法不正确的是。 A旅游业能带动国民经济各行业各部门的发展。 B旅游业必然能为世界提供更多的间接就业岗位。 C我国旅游教育起始于1978年，30年来，发展缓慢。 D旅游业的增长速度不能超过接待地的旅游承载能力。 15．下列哪一项不是旅游业经营管理的要素（）。 A旅游资源B旅游设施C旅游服务D旅游人才 16．（）旅游目的地的情况是旅游者对交通选择的主要因素。 A可进入B吸引性C价值性D距离远近 17．（）出版发行《旅游评论》季刊，并提出“艾斯特”定义的旅游组织是。 A世界旅游组织B国际旅游科学专家协会 C国际旅馆协会D国家旅游局 18．（）旅游参与性是指旅游者在旅游全过程中必须身体力行的。A间接参与性B主动参与性C被动参与性D不可替代性19．（）在古代旅行和旅游中占远行游历较大比重的是。 A贸易旅行B宗教旅行C考察旅行D探险旅行 二．多项选择题（每小题2分，总计16分） 1．（）下列关于“新型旅游”的说法正确的是。 A新型旅游是对传统旅游形式的深化、延伸与细分。 B工业旅游起源于20世纪50年代的英国。 C天津的客人来湖南旅游顺便参观湖南湘泉酒厂属于工业旅游。 D骑马穿越草原属于新型旅游中的一种。 2．（）下列属于旅游业特点的是。 A带动性B依赖性C保护性D综合性 3．（）下列属于区域性旅游的是。

高一英语下册期末联考试卷(有答案)

高一级期末考试英语试卷 第一部分听力（共两节，满分35分） 第一节听独白或对话（共15小题：每小题2分，满分30分） 听下面5段对话或独白。每段对话或独白后有几个小题，从题中所给的A 、B、C 三个选项中选出最佳选项，并标在试卷的相应位置。听每段对话或独白前，你将有时间阅读各个小题，每小题5秒钟；听完后，各小题将给出5秒钟的作答时间。每段对话或独白读两遍。听第1段材料，回答第1至3题 （）1. What does the man want to send? A. B. C. （）2. How soon will a parcel get to Hong Kong if it mailed by air? A. B. C. （）3. How much should the man pay? A. B. C. 听第2段材料，回答第4至6题 （）4.Why can’t the woman go to the film with the man? A. She has an essay on insects to write. B. She has to go to Jill’s party. C. She is not interested in Shakespeare’s plays. （）5. Who might these two speakers be? A. Students B. Teachers. C. Husband and wife （）6. What will the man probably do?

A. Give the tickets to Professor Shrimp. B. Sell the tickets to Professor Shrimp. C. Go to the show with Professor Shrimp. 听第3段材料，回答第7至9题 （）7. What is the passage about? A. Foreign students in China. B. Foreigners’working in China. C. Foreigners’visiting in China. （）8. How many countries do these foreigners come from? A. They come from 40 different countries. B. They come from 50 different countries. C. They come from 15 different countries. （）9. Where do the foreigners work in China? A. In the cities and towns. B. In most parts of China. C. In some parts of China. 听第4段材料，回答第10至12题 （）10. What is the house of the city mouse’s made of? A. Earth. B. Stone. C. Wood. （）11. Why did the two mice run away quickly and hid? A. Because the cat is coming. B. Because people are coming. C. Because the dog is coming.

《前厅客房服务与管理》实训教学大纲

《前厅客房服务与管理》实训教学大纲 一、课程说明 授课对象：普通高等院校三年制专科生 学时数：72学时（其中实训36学时） 适用专业：旅游管理专业 先修课程：旅游学概论等 后修课程：饭店管理、政策与法规 考核形式：现场表现与实训报告结合评定成绩 二、实训目的 通过实训教学，使学生能学习和巩固掌握酒店饭店前厅部和客房部的业务工作流程、服务规范和技巧，全面掌握酒店前厅部、客房部运行和管理的相关知识，并在此基础上，由微观到宏观，由感性到理性，使学生上升到基层管理者的高度分析问题、解决问题，培养和提高学生的实际工作应用能力。 三、实训要求 1、学生必须按计划要求完成实训任务。实训前，应认真阅读本次实训的全部内容，明确实训目的和实训任务，做好必要的实训准备。实训前，应注意收集参考文献在实训中借鉴。 2、学生在实训期间注意安全，遵守实训制度，服从实训指导老师和实训室管理人员的指导和安排。 3、珍惜实训时间，不开小差、不做与实训无关的事，更不得打游戏、或上网聊天。实训中充分利用实训的宝贵时间积极思考、注重细节，争取当堂高标准地完成实训。 4、严格进行考勤，提前五分钟以上进入实训室，不得迟到，出勤情况作为该课程平时成绩的重要依据之一。 4、保持实训室安静和清洁卫生，不得大声喧哗；不得在实训室吃东西。实训结束时，整理好台桌和凳子，清理好本人周边卫生。 5、实训报告以作品文档的形式提交。撰写实训报告书，字迹工整，条理清晰，语言流畅，结构规范。严禁抄袭。教学中提供的资料，仅供大家学习参考使用，不得作为其他的商业用途，如有违反，自负侵权后果。 四、实训方法 1、影像资料 2、多媒体技术 3、实景模拟 五、实训考核 实训是前厅客房管理课程的实践教学内容，实训成绩单独考核，由指导教师根据每个同学实训期间的综合表现，按百分制考核评定成绩（附考核表），期末实训成绩与理论教学考

《旅游管理学》期末试卷a

福建师范大学网络与继续教育学院 《旅游管理学》期末试卷A 姓名： 专业： 学号： 学习中心： 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1、旅游资源的易损性表现在( ) A.有形旅游资源上 B.无形旅游资源上 C.有形和无形旅游资源上 D.有形旅游资源强于无形旅游资源。 2、旅游客源地的时间分布强度指数越大，旅游淡旺季差异（） A.越均匀 B.越小 C.越大 D.难以确定 3、全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的( )工作有一定实际意义。 A.产品定位 B.价格制定 C.市场营销 D.销售渠道 4、( )是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在目的地的定居和就业。 A．旅游者 B.短程游览者 C.旅游 D.游客

5、外出旅游季节性较强的旅游者是（）旅游者。 A.差旅型 B.消遣型 C.个人及家庭事务型 D.商务型 6、下列划分旅游市场的标准中，属于宏观标准是（）。 A.游客的性别 B.旅游形式 C.游客的社会经济特征 D.市行政区划 7、一个国家或地区的旅游业或旅游企业为使自己的产品获得和保持市场，并确保将自己的产品推向这些市场的全部活动称为（）。 A 旅游市场 B 旅游营销 C 旅游促销 D 旅游销售 8、旅游资源的多样性特点主要是指（ D ）具有多样性。 A 吸引旅游者的类型 B 旅游的方式 C 资源开发 D 资源的内涵与表现形式。 9、管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 10、旅游业从根本上说是（）性产业。 A.综合 B.文化 C.劳动密集 D 经济 11、泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12、一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 13、旅游营销的核心是（） A.资源 B.顾客 C.市场 D.产品 14、以货币为单位，衡量目的地旅游发展状况的常用标准是（） A.旅游收入 B.旅游支出 C.旅游成本 D.旅游价格 15、通过发展国内旅游来促进货币回笼，不仅可以起到稳定货币流通量和商品供应量之比例的作用，同时也是一种（）手段 A.旅游经济 B.稳定物价 C.经济 D.政治 16、（）是指任何导致我们以后进行该行为的可能性增加的结果。 A.正强化 B.正能量 C.负强化 D.负能量 17、计划工作是（） A.各级管理人员都要从事的工作

旅游管理真题库十套【适合事业单位考试】

旅游管理真题库十套 旅游管理题库一 一.填空1\可持续发展2.旅游需求市场，旅游客源市场3.学术，业务4.内涵，外延罗马 6.商务旅游 年，联合国世界环境和发展委员会发表了题为《我们共同的未来》的研究报告。正式提出了_________的概念 2.从旅游市场是旅游产品的经常购买者和潜在购买者这个意义上来讲，旅游市场指的是或_________。 3.旅游现象作为一种社会科学范围内的研究对象，对它的研究通常分别在_________和_________两个领域进行。 4.二十世纪40年代以前的欧洲，受到传统的社会科学学术思想的影响，以为旅游学是要探讨和阐明旅游现象的_________ 和_________。 5. _________年，联合国在_________召开国际旅游会议，提出长途旅游者和短途旅游者的概念。 6.关于旅游的艾斯特定义所针对的只是消遣性旅游，而没有把_________纳入进去。这是该定义的不足之处。 二.单选 1.旅游资源的易损性表现在 A.有形旅游资源上 B.无形旅游资源上 C.有形无形旅游资源上 D.有形旅游资源强于无形旅游资源。 2.全面认识影响旅游的主客观要素，对于发展旅游业特别是旅游业的_______工作有一定实际意义。 A.产品定位 B.价格制定 C.市场营销 D.销售渠道 3.我国于1983年加入世界旅游组织，并成为该组织的第106个_______。 A.正式成员 B.附属成员 C.联系会员 D.团体成员 是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和，这些人不会导致在目的地的定居和就业。 A．旅游者B.短程游览者C.旅游D.游客 5.“Employment multiplier”指的是________。 A.收入乘数 B.就业乘数 C.产生乘数 D.营业收入乘数 6.马里奥蒂（）认为，旅游活动是属于__________性质的社会现象。 A.文化 B.综合 C.经济 D.社会 7.在旅游学的重要分支中，应当以__________为研究对象。 A.旅游的经济外壳 B.旅游的现象整体 C.旅游的文化内涵 D.旅游业 8.客人抵达目的地后有关预订房间，租雇车辆，提供翻译导游等服务项目的委托，被称为_________。 A.联程委托 B.单项委托 C.代办业务 D.当地委托 9.直至________年中国国际旅行社总社才成为真正的企业。 A．1978年年年年 10.按七大国际旅游地区划分，在产生客源方面居于第三位的是___________。 A．欧洲 B.非洲 C.美洲 D.东亚和太平洋地区 三.多选题

高一英语下学期期末试卷(附答案新人教版)

注意事项： 1．本试卷分为第Ⅰ卷和第Ⅱ卷两部分，第Ⅰ卷为选择题，用2B铅笔将答案涂在答题卡上。第Ⅱ卷为非选择题，用0.5mm黑色签字笔将答案答在答题纸上。考试结束后，只收答题卡和答题纸。 2．答第Ⅰ、Ⅱ卷时，先将答题卡首和答题纸首有关项目填写清楚。3．全卷满分150分，考试时间120分钟。 第Ⅰ卷（选择题共95分） 第一部分英语知识运用（共四节，满分55分） 第一节语音知识（共5小题，每小题1分，满分5分） 从每小题的A、B、C、D四个选项中，找出所给单词的正确读音。 1. wander A. surface B. wallet C. operate D. jacket 2. author A. theory B. weather C. mouths D. worthy 3. puzzle A. university B. umbrella C. business D. supply 4. approach A. Christmas B. moustache C. chemical D. match 5. astonish A. freedom B. brother C. common D. woman 第二节情景对话（共5小题，每小题1分，满分5分） 根据对话情景和内容，从对话后所给的选项中选出能填入每一空白处的最佳选项，选项中有两个为多余选项。（如选“E”用“AB”表示，选“F”用“BC”表示、选“G”用“CD”表示。） Rini: Do you often read newspaper? Laura: 6 My mother sometimes brings it from her working

前厅客房服务与管理实训试题及答案

《前厅客房服务与管理》实训试题及答案 马丽 一、口试试题及答案 1、金钥匙……高级迎宾员、工作程序。 2、行李服务……致意、提行李。 3、酒店代表服务……机场、火车站迎宾员。 4、问讯服务……听、记、问、核查、讯问、答复。 5、留言服务……填表、签字、保存。 6、查询服务……听、记、问、核查、讯问、答复。 7、邮件服务……收、分门别类、查核、处理。 8、店门迎接……致意、开门、接行李、交行李员。 9、客房预订……听、记、核查、存档。 10、总机服务……听、记、问、确定。 11、接待服务……听、记、核查、存档。 12、电话预订……听、记、核查、存档。 13、信函预订……收、核查、回复、存档。 14、面谈预订……问好、了解、查看填表道别、存档。 15、取消预订……查看、取消、回复、更改、存档。 16、更改预订……查看、更改、回复、更改、存档。 17、婉拒预订……查看、确定、建议、致歉、等候、存档。 18、入住登记……问好、了解、查看填表道别、存档。 19、换房……问好、了解、查看填表道别、存档 20、寄存服务……问、看、填写、签字、道别。 21、订票服务……问、填写、签字、道别。 22、建立客史档案……常规、预订、消费、习俗反馈。 23、叫醒服务……记录、定点、查看。 24、现金结帐服务……问、看、计算、签字、道别。 25、信用社结帐服务……验证、压印、填写、签字。 26、超额预订过度的处理……问、解决、致歉、安排。 27、先结帐、后离店的处理……注明、暂存、 28、延迟结帐离店的处理……１２点、３点、６点。 29、ＶＩＰ接待服务……准备工作、抵达后的接待程序。； 30、投诉处理……聆听、同情、记录、解决问题、存档。 31、电话投诉处理……聆听、同情、记录、解决问题、存档。 32、当面投诉处理……聆听、同情、记录、解决问题、存档。 33、迎领客人进房服务……开门、介绍。 34、访客接待……：楼层服务员对来访客人的接待，要像对待住店客人一样 热情有礼在查看其访客登记单及确认已征得住店客人同意后，引领来访者进房间；同时应送茶和座椅；另外作好记录。 35、擦鞋服务……为提供擦鞋服务，客房部在衣柜内放有擦鞋篮，并告示客 人台需擦鞋服务，可将鞋放入鞋篮，于晚间放在房间门口。客房服务员免费为客人擦鞋，擦鞋完毕后，送回客人房间门口。 36、借用物品服务：在服务指南中，可标明此项服务，同时必须申明，如有

2018——2019高一期末考试语文试题及答案

岳云中学2018-2019学年度高一上学期期末考试（2019.1.18） 语文试题 命题：刘兰娟审题：汪舟 1.本试卷分第Ⅰ卷（基础知识）和第Ⅱ卷（阅读与写作）两部分，共100分，考试时间120 分钟； 2.答题前，考生务必先将自己的姓名、考生号填写在答题卡上。答案与作文写在答题卡上，作于问卷上无效； 3.要求卷面美观，字体工整，笔迹清楚。卷面马虎，酌情扣分。 第Ⅰ卷基础知识（20分） 一、（本题共10小题，每小题2分，共20分） 1．下列词语中加点的字，读音全都正确的一项是（） A.蓊．郁(wěng) 婆娑（suō）猗．郁(yī) 妖童媛．女（yuàn） B.愀．然（qiǎo）肄．业（sì）勖．勉（xù）淇水汤．汤（tāng） C.訾詈 ．．（zǐ lì）踯．躅（chí）溘．死（kè）一椽．破屋（yuán） D.垝．垣（guǐ）拾掇．（chuó）修禊．（qì）义愤填膺．（yīng） 2．下列各组词语书写全都正确的一项是（） A.混钝慷概葱茏流殇曲水 B. 谣啄葳蕤伶聘揠苗助长 C. 墟里磐石樊笼旁稽博采 D. 侘傺杂揉惠风正经危坐 3．下列各句中加点成语的使用，正确的一项是（） ①．新的历史时期，知识分子担负起时代发展赋予的神圣使命是责无旁贷 ．．．．的，要为中华民族的伟大复兴做出自己应有的贡献。 ②．五一”长假，来黄山旅游的人络绎不绝，不绝如缕 ．．．．。 ③．中小学生减负提了很多年了，但真正的减负并不是教育部门的几个领导信誓旦旦 ．．．．就能解决的问题。 ④．王师傅做了一辈子木匠活，方枘圆凿 ．．．．，样样皆通，“小鲁班”称呼名不虚传。 ⑤．他夙兴夜寐 ．．．．的精神，固然令人佩服；但风前残烛似的身体，却更令人担心。 ⑥.从技术操作层面来看，许多中国人认为西方国家动物福利法的规定不言而喻 ．．．．，他们愿意改善动物的生存环境，但绝对不会接受西方国家的动物福利制度设计。 ⑦.霍华德˙马克斯最后说，如果你对自己不合世俗、受人误解所造成的尴尬无法安之若 ．．．

2016年旅游管理试题

2016年旅游项目管理试题 【试卷总题量: 35，总分: 100.00分】用户得分：95.0分，用时2137秒，通过字体：大中小| 打印| 关闭| 一、单选题【本题型共15道题】 1. 建设项目选址必须符合土地利用总体规划，符合（）法律、法规规定的条件。 A．土地利用 B．土地管理 C．建筑施工 D．景观修复 用户答案：[B] 得分：3.00 2. 旅游行业中无论是酒店业、旅行社、旅游景区还是旅游交通都是（）的。 A．相互关联 B．相互独立 C．各立并行 D．完全融合 用户答案：[A] 得分：3.00 3. 中国古代所提倡“读万卷书，行万里路”根据目的进行划分属于（）。 A．观光旅游 B．修学旅游 C．生态旅游 D．度假旅游 用户答案：[B] 得分：3.00 4. 风险分析的目的是确定每个风险对项目的影响大小，一般是对已经识别出来的项目风险进行量化估计，形成三个关键数值：风险影响性的大小、风险发生可能性的大小以及（）。 A．风险系数 B．风险危害

C．风险类型 D．风险评估值 用户答案：[D] 得分：3.00 5. 旅游项目启动之后应该进行（）阶段。 A．项目实施 B．项目控制 C．项目计划 D．项目收尾 用户答案：[C] 得分：3.00 6. 冬季滑雪、夏季游泳说明了旅游项目策划需要具有（）。 A．超前性 B．功利性 C．创造性 D．时效性 用户答案：[D] 得分：3.00 7. （）是景区开发的基础。 A．资金 B．资源 C．市场 D．交通 用户答案：[B] 得分：3.00 8. 地灾危害性评估主要包括地灾危害性（）评估、预测评估、综合评估。 A．现状 B．能级 C．潜力 D．制止 用户答案：[A] 得分：3.00

人教版高一英语下册期末试卷一

高一下册期中英语试卷 第I卷第一部分听力（共两节,每空1.5分,共30分） 第一节听对话，选择正确答案 1.What does the woman mean? A.The man’s parents must have been surprised. B. The man’s parents must have been worried before th ey received the call. C. The man’s parents must have been angry because he phoned them. 2. What does the man think of the movie? A. He likes it very much. B. He didn’t like it first. C. He is bored with it. 3. What is the relationship between the two speakers? A. Husband and wife. B. Friends C. Strangers 4. What can be inferred about the woman? A. She has read it more than once. B. She thinks it takes some time to understand C. She wants to read again 5. What does the woman imply? A. She sold her computer

B. She lent the computer to her classmate C. Her computer doesn’t work 第二节 听第6段材料，回答第6、7题 6．What does the man want to buy? A. Jeans B. Clothes D. T-shirt 7. Where does the dialogue probably take place? A. At a market B. In a shop C. In a restaurant 听第7段材料，回答第8、9题 8. What are they talking about? A. The plan for tonight B. A terrible film C. Whether they go to the cinema 9. How often do they should go to the cinema? A. Very often B. Seldom C. Once a week 听第8段材料，回答第10至12题 10. For how many days did Mary have to stay in bed? A. Two days B. Three days C. Four days 11. Why have so many people caught cold? A. Because it is too cold in winter. B. Because it’s getting warmer and warmer

前厅客房服务与管理实训试题及答案-《前厅客房服务与管理》

前厅客房服务与管理实训试题及答案-《前厅客房服 务与管理》 马丽 一、口试试题及答案 1、金钥匙……高级迎宾员、工作程序。 2、行李服务……致意、提行李。 3、酒店代表服务……机场、火车站迎宾员。 4、问讯服务……听、记、问、核查、讯问、答复。 5、留言服务……填表、签字、保存。 6、查询服务……听、记、问、核查、讯问、答复。 7、邮件服务……收、分门别类、查核、处理。 8、店门迎接……致意、开门、接行李、交行李员。 9、客房预订……听、记、核查、存档。 10、总机服务……听、记、问、确定。 11、接待服务……听、记、核查、存档。 12、电话预订……听、记、核查、存档。 13、信函预订……收、核查、回复、存档。 14、面谈预订……问好、了解、查看填表道别、存档。 15、取消预订……查看、取消、回复、更改、存档。 16、更改预订……查看、更改、回复、更改、存档。 17、婉拒预订……查看、确定、建议、致歉、等候、存档。 18、入住登记……问好、了解、查看填表道别、存档。 19、换房……问好、了解、查看填表道别、存档 20、寄存服务……问、看、填写、签字、道别。 21、订票服务……问、填写、签字、道别。 22、建立客史档案……常规、预订、消费、习俗反馈。 23、叫醒服务……记录、定点、查看。 24、现金结帐服务……问、看、计算、签字、道别。 25、信用社结帐服务……验证、压印、填写、签字。 26、超额预订过度的处理……问、解决、致歉、安排。 27、先结帐、后离店的处理……注明、暂存、 28、延迟结帐离店的处理……１２点、３点、６点。 29、ＶＩＰ接待服务……准备工作、抵达后的接待程序。； 30、投诉处理……聆听、同情、记录、解决问题、存档。 31、电话投诉处理……聆听、同情、记录、解决问题、存档。 32、当面投诉处理……聆听、同情、记录、解决问题、存档。 33、迎领客人进房服务……开门、介绍。 34、访客接待……：楼层服务员对来访客人的接待，要像对待住店客人一样 热情有礼在查看其访客登记单及确认已征得住店客人同意后，引领来访者进房间；同时应送茶和座椅；另外作好记录。 35、擦鞋服务……为提供擦鞋服务，客房部在衣柜内放有擦鞋篮，并告示客 人台需擦鞋服务，可将鞋放入鞋篮，于晚间放在房间门口。客房服务员免费

旅游学概论期末考试试卷4套含答案

《旅游学概论》期末考试试卷 一、单选题（每题1分，共20分） 1.1942年，瑞士学者汉沃克尔和克拉普夫对旅游的左义被（）所采用。（A） A旅游科学专家联合会（AIEST） B世界旅游组织（ WTO ）C旅游旅游理事会（WTTC） 2.旅游是人们离开自己的左居地，去异国他乡的活动。这一点反映了旅游活动的（）。（A） A异地性B暂时性C综合性D单一性 3.受气候条件的限制、闲暇时间的趋同性以及民俗传统节日的短期聚集效益等，使旅游者 出游在时间上有一龙程度上的集中性分布。如我国很多景区每年的5月一一10月为旅游旺季，11月至来年4月为旅游淡季。这描述的是旅游活动的（）特点。（C） A消费性B地域性C季节性D大众性 4.国外旅游研究的发展可以划分为三个阶段。20世纪60年代之前为第一阶段，20世纪60 年代中期至80年代末为第二阶段，20世纪90年代后为第三阶段。其中在（）人们主要从经济学的角度去研究旅游的活动过程。（A） A第一阶段B第二阶段C第三阶段D当代旅游阶段 5.下而哪次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）？（A） A 1841年，托马斯?库克利用包租火车的方式组织了570人从莱斯特前往拉夫巴罗参加禁洒大会。 B 1845年8月，托马斯?库克旅行社在莱斯特正式诞生。 C 1855年，托马斯?库克先后组织数十万人参加在伦敦举办的第一届世界博览会和巴黎万国博览会。 D 1856年，托马斯?库克推出欧洲大陆游，从伦敦出发，途经安特卫?普、布鲁塞尔、滑铁卢. 科隆、莱茵河、美因兹、法兰克福、海徳堡、巴登一巴登、斯特拉斯堡，最终到达巴黎。 6.中国第一家旅行社诞生于（）。（B） A北京B上海C广州D南京 7.（）将游客的概念划分为在目的地停留过夜的旅游者和在目的地不做过夜停留的短途 游览者。（C） A联合国统计委员会B国际联盟统计专业委员会C罗马会议D我国国家统计局 8.按照旅游组织所拥有的权力划分，一般可以划分为官方旅游组织、半官方旅游组织、非官方旅游组织。完全由民间自发组成的各种旅游组织和机构，如各种国家性、全国性、地区性旅游协会，各种类型的旅游俱乐部，以及各种各样的旅游研究、咨询和培训组织与机构，是

浙江农林大学考研真题_833旅游管理综合2016年

考试科目：旅游管理综合第1页，共1页 浙江农林大学 2016年硕士研究生招生考试试题 考试科目: 旅游管理综合满分：150分考试时间：180分钟注意：所有试题答案写在答题纸上，答案写在试卷上无效。 一、填空题（每空1分，共15分） 1.旅游活动的三要素是指主体（或旅游者）、（1）、和媒介（或旅游业）。 2.旅游业的三大支柱是指（2）、交通客运业和住宿业。 3.基于出游目的，可将旅游活动划分为（3）和事务性旅游两大类。 4.一项旅游资源的价值决定取决于该项旅游资源的（4）和坐落地点这两个方面的结合情况。 5.在《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）中，旅游资源的分类体系为主类、亚类和（5）。 6.自然界和人类社会中的事物与因素能成为旅游资源的根本前提是须具有（6）__________；同时还要能为旅游业所开发利用，并能产生经济、社会、环境三大效益。 7.人文旅游资源的形成深受自然环境的影响，中国农耕区文化与游牧区文化的差异主要是因为（7）___________的差异造成的；平原区田园水乡风貌和山区的梯田景观主要是因为（8）___________的差异造成的。 8.民族风情是重要的一类旅游资源，按照《旅游资源分类、调查与评价》国标中分类，如民族歌舞这类旅游资源属于国标八大主类中的（9）____________主类。 9.“西湖十景”反映了西湖旅游资源的多样性特征，而十景又统一于“浓妆淡抹总相宜”而体现出一个“秀”字，这又反映了西湖旅游资源的（10）__________性特征。 10.最常见的管理者错位现象是：高层管理者事必躬亲，中层管理者（11），基层管理者只管贯彻落实不管最终结果。 11.领导的影响力来自职权和（12）。 12.人员配备的目的是（13）。 13.组织正式授予管理者的职权一般包括支配权、（14）和（15）。

高一年级下学期英语期末测试卷

高一年级下学期英语期末测试卷 学号__ ___ 班级________ 姓名__ _____ 得分________ 一英汉互译（共10小题，每小题1分，满分10分） 1 move off _____________ 6 接近 ______________________ 2 up to now ____________ 7 活跃起来 _____________________ 3 in general ____________ 8 根据.......模仿；仿造 __________________ 4 be famous for _____________ 9 背对；背弃 _______________________ 5 in advance _________________ 10 穷的；缺少的 ______________________ 二单项填空（共15小题，每小题1分，满分15分） 1．You can’t just keep the children doing lessons all day. They need to play for a while. A. out B. outdoors C. out of house D. outside house 2．--Do you know the city well? --No, this is the second time I here. A. was B. came C. have been D. am coming 3．The teacher asked us so much noise. A.don’t make B. not make C. not making D. not to make- 4．Don’t lose heart when you’re in trouble. A.a B an C./ D. the 5. Hong Kong the arms of our motherland in 1997. A．returned B. returned to C. has returned D. has returned to 6. Many of the sports were the same they are now. A．with B. from C. like D. as- 7. As time , she became more and more worried about her parents’ health. A.went by B. go by C. going by D. goes by 8. Mr. Smith likes sleeping with the light . A in B. on C. light D. open 9. survive on the deserted(荒凉的) island David had to learn how to take care of himself. A So as to B. In order that C. So that D. In order to 10. ---Don’t worry. You can learn English as well as you wish. --- . A. Really B. Thank you. I’ll do my best C. Never mind D. I think so 11. She told us story that we all forgot about the time. A such an interesting B. so an interesting C. a so interesting D. a such interesting 12. Japan is the east of China while China is the east of Asia. A to; on B. in; in C. to; in D. on; to 13. He promised to make a phone call to me . A every fifth day B. every-five day C. every five day D. each five days 14. Now fruits are made all kinds of drinks. A. o f B. into C. from D. up 15. This is the place the famous scientist once lived. A. which B .that C. where D. when 三完形填空（共20小题; 每小题1分, 满分20分） Do you know __16__ languages there are in the world? There are about 1500 but many of them are not very __17__. English is one of the most important languages because many people __18__ it, not only in England and America, __19__ in other countries of the world. About 200,000,000 speak it 20__ their own language, and another 200,000,000 use it as __21__ language. It is __22__ to say how many people are learning it. __23__ boys and girls in schools are trying to do so. Many English children study French. French is also a very important language. _24__ children study German, Russian, Japanese and Chinese. Which is the best _25__ to learn a language? We know that we all learned 26__ language well when we were __27__. If we learn a second language in the _28__ way, it won’t seem so difficult. What does a small child do? It__29__ what people say, and it tries to guess what it hears. When it wants something, it has to __30__ it. It is using the language, _31__ in it and talking in it all the time.