京东商城代运营的服务内容

乐天世纪《文库营销》1/1

京东商城代运营的服务内容

文章来源：宝钧电商

京东商城京东帮首家代运营公司乐天世纪为您的品牌商业务发展提供以下服务内容：

店铺的视觉设计、营销推广、运营和仓储，分销渠道拓展与筛选，数据挖掘，资源最大化管理等五个方面;

运营数据挖掘

基于全网以及京东独特的内部网络数据分析系统，提供详细的数据分析，流量分析，预期分析等

客服团队建设与培训

1 对客服团队培训，提升其转化率和客户服务能力；

2 培养优秀的客服管理团队。

3 店铺设计、推广及运营

4 产品拍照、店铺设计与美工、产品上架和编辑管理等；

5 站内外营销推广策划与执行，品牌商电商业务的整体品牌宣传支持；

6 店铺活动管理，提升转化率和客单价。

7 分销渠道拓展及分销商管理培训

8 全网化营销的进一步拓展，如天猫、卓越网，走秀网、凡客诚品、麦网、天猫等的进一步战略格局

9 平台资源管理

10 平台官方资源管理，特别是管理品牌与平台战略合作的重大机会；

11 运营的资源经验最大化发挥管理。

每周7天X 8小时专业代运营客服在线店铺维护服务；7X24小时电话客服咨询服务。

7X24小时实时店铺监控服务。7X24小时数据反馈服务。

分项服务：

店铺运营/装修----- 网店规划与运营全案策划

店铺运营/装修----- 店铺日常运营----- 线上商品管理

店铺运营/装修----- 店铺设计

店铺运营/装修----- 拍照/修图/模特/道具提供服务

店铺运营/装修----- 商品拍修

店铺运营/装修----- 客服外包

店铺运营/装修----- 人员培训

店铺运营/装修----- 运营数据分析与研究

店铺营销/推广----- 品牌网销战略全案策划

店铺营销/推广----- 营销推广

店铺营销/推广----- 品牌管理与营销

店铺营销/推广----- 广告制作与投放

选择宝钧电商，选择最好的切入方式。

京东代运营公司的运营方案介绍

2020年，一场突入起来的疫情让我们都措手不及，有部分人在经受着生命的考研，有一部分人在经历着生活的考验，而今天我们想要和大家聊的就是生活的考验。随着疫情时间的延长，很多线下的行业都还在经历着考验的同时，寻求新的突破。 而相比之下，线上行业就好一些了。所以很多人都在网上说，是时候开始自己的副业了，比如开一家网店。但是对于没有经验的创业者来说，经营好店铺就成了一个问题，所以就有一些朋友会找代运营的公司来协助自己管理。但是在找公司的时候，我们也是需要提前了解一些必要的信息的，比如运营方案，所以下面我们就以京东店铺为例来给大家介绍一下。 一、店铺诊断 1、京东市场调研与分析 专业的调查人员，依据提供的类目做一个调查，提报数据给营销部。 2、跟踪与分析京东店铺数据 实时跟踪数据并专业分析，保障每一个环节的安全可靠。 二、平台建设 1、京东商城代申请：进驻京东平台，由相关人员代为申请京东平台店铺。 2、产品规划与分析

专业的产品规划人员对产品进行分析、规划。规划方向有产品定位、主推产品、副推产品、产品价格、产品卖点、产品推广。这里有很多人都会忽略行业数据，觉得太宏观，跟自己关系不大。但是只有行业的大数据才能真正看出市场的趋势。 3、京东店铺装修与设计 会根据您的店铺风格进行首页设计，栏目设计、活动设计、产品内页设计，依据所做类目制定一个适合的京东店铺风格，以及后期装修。 4、专业的京东美工 根据产品实体，提供产品场景图、模特图、产品使用图、产品搭配图、外景图、细节图等。 5、选款和测款 做爆款的起点就是选款，如果在选款的阶段能够选到一个好款，那么后期成功的几率能高出很多。但是选款不是盲目的在产品中选你觉得顺眼的，而是要选择成为爆款可能性最大的款式。 杭州杰商网络科技有限公司坐落在美丽的西子湖畔，中国电子商务之都——杭州，以企业品牌打造为核心理念，以店铺品牌营销，网络营销策划、店铺整体运营、整合营销为一体，服务商家品牌店铺为主。专注于企业品牌运营的整体战略运营服务，为客户提供一站式的电子商务解决方案，建立品牌核心竞争优势，实现企业价值,以“让天下没有难做的生意”为公司核心目标。

找京东代运营需要谨慎的问题

近些年来，随着电商行业的快速稳步发展，它的行业的前景也被越来越多的人所看好，加入电商平台的开始创业的朋友也越来越多。但是由于很多人都是第一次接触这个行业，对它的运营等并不了解，就容易陷入困惑，严重的情况就直接导致了创业的失败。不过也有一部分人，会选择找代理运营来帮助自己。这种方式虽然很不错，但是我们在选择相关公司的时候还是需要考虑一些问题。 例如我们以寻找京东代运营为例： 1、了解公司的资质 找一个公司合作之前我们必须先要了解公司的资质，相信大家都知道只有经过正规的工商局注册的公司才能算是合法的公司，这样的公司在公司局是有备案的，如果万一被骗了就有地方进行申诉。 2、实地考察 因为通过电话等跟你吹嘘的再厉害那也只能是口头之词，只能算对方能说会道，要想知道一个公司是否可靠还是要实地考察，还要看一个公司的团队，规模等，一般大一点的公司会相对靠谱。 3、签订合同 许多人找京东代运营被坑就是因为没签合同，对方就随便给你管理店铺，最后因为你没签协议合同，申诉也不知道去哪里申诉，所以跟代运营公司合作一定

要签订合同。 4、自己需要跟进 很多人把店铺交给代运营公司之后就完全不管了，其实这是错误的做法。我们需要实时的跟进店铺的运营情况，如果被骗我们也能第一时间发现，找到应对措施。 杭州杰商网络科技有限公司坐落在美丽的西子湖畔，中国电子商务之都——杭州，以企业品牌打造为核心理念，以店铺品牌营销，网络营销策划、店铺整体运营、整合营销为一体，服务商家品牌店铺为主。专注于企业品牌运营的整体战略运营服务，为客户提供一站式的电子商务解决方案，建立品牌核心竞争优势，实现企业价值,以“让天下没有难做的生意”为公司核心目标。

京东运营计划策划书：京东运营计划

京东运营计划策划书：京东运营计划 华睿京东运营计划 1.确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4.编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 1.2营销活动 1.首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2.配合京东的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3.设置京东客，聚划算等活动，以此引进流量。 4.不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销 1.3售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪； 不同情况对客户的损失如何补偿； 快递丢件如何索赔，如何追件； 其他相关售后问题的。 1.4配送及仓库管理 1.仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货

情况的出现，缺货产品及时下架。 2、发货周期为一天一次； 除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时； 如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 2阶段运营商城运营分为四个阶段： 1、商城开张期 2、商城成长期 3、商城成熟期 4、商城稳定期第一阶段：商城开张期 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性 3、制定会员管理机制，培养会员的消费习惯 4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比； 主推款、促销款，与当季的SKU数配比； PV、UV、转化率、客单价目标分解； 广告投入与其他活动资源的配比。 5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如UV、PV、转化率、跳失率等）第二阶段：商城成长期 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单

京东商城店铺代运营合同书

京东商城店铺代运营合同书 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 就甲方委托乙方运营管理京东商城店铺事宜，经双方友好协商，兹达成以下协议事项： 第一条委托服务内容 甲方委托乙方为甲方在京东商城上开展电子商务活动的唯一合法服务商。 由乙方为甲方提供京东商城店铺风格设计、店铺策划、店铺营销优化、京东商城活动参与等运营相关托管服务。 第二条服务期限 合同有效期为年； 自年月日起至年月日。 期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商 在京东商城上开展相关的电子商务活动。 第三条合作经营方式及计算方法 基础服务费用： 第1季度乙方收取甲方基础服务费每月元托管服务费( 人民币大 写元整 )。 根据第一季度店铺整体运营状况，共同协商基础服务费用，确定第2-4季度乙方收取甲方基础服务费的数额。支付方式：按季支付，甲方在当季度初全额支付给乙方本季度基础服务费。 服务佣金： 第1季度乙方收取甲方服务佣金为销售毛利润的 %; 根据第1季度店铺整体运营状况，协商第2-4季度乙方收取甲方服务销售 额佣金的比例。支付方式：按季度结算，次季首月15日之前支付。 广告推广： 乙方根据店铺进展及销售情况策划推广方案提交给甲方审核，经甲方通过

后方能进行广告推广，费用由甲方承担. 第四条甲方的责任、权利和义务 （一）在京东商城买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货； （二）甲方需按合同约定支付乙方基础服务费和服务佣金； （三）若服务期间内乙方违反“乙方的责任和义务”甲方有权终止合同。 （五）甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍，价格以及相关资料，并确保产品真实有效； （六）合同期间，甲方除了产品问题、进货、发货等工作，不能擅自进行对托管店铺的任何操作； （七）甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件以及其他必要的证明材料。 第五条乙方的责任、权利和义务 （一）乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务； （二）乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得，保证决不对甲方产品复制、拷贝； （三）乙方不得将甲方提供的资料和物品用于与提供服务无关的事务上； （四）乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。 第六条商业保密条款 1. 商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。 2. 保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。 3. 本协议终止后至少1年内，双方仍然附有本条款项规定的保密义务。第七条违约责任 1. 双方合作项目，如任何一方违反国家有关法律法规，另一方有权中止合

天猫京东代运营合同协议书范本

第一条签署双方基本信息 本协议由以下双方于年月日在市签署。 （1）科技有限公司（以下简称“甲方”）系一家根据中华人民共和国法律法规设立并合法存续的有限责任公司，其地址为：室。 第二条授权经营范围 2.1 乙方委托甲方在中国大陆地区的电子商务平台Business-to-Consumer和 Consumer-to-Consumer（简称B2C平台和C2C平台）申请并建设网上店铺，并委托甲方在中国大陆地区的B2C平台和C2C平台店铺独家运营。本协议双方若无特别约定，乙方之产品包括在本协议合作期限内乙方生产、销售或经营的所有产品。 2.2 本协议合作期限内，未经甲方书面同意，乙方不得自行或另行委托第三方或通过其他变通方式在中国大陆地区的B2C平台和C2C平台进行与本协议相同或类似的网络营销行为。 2.3 本协议所指的B2C平台指天猫（如需在该B2C和C2C平台或其他B2C平台和C2C平台增设或运营其他店铺，费用则由甲乙双方另行协商确定。 第三条网络营销 3.1甲方负责乙方店铺销售服务的日常运营工作，包括： 3.1.1在线销售及售后支持； 3.1.2店铺日常维护与技术支持； 3.1.3产品上架、更新、下架； 3.1.4运营策略的规划、修正、执行与完善； 3.1.5店铺推广页面制作； 3.1.6提供店铺相关的数据分析报告； 3.1.7促销活动的策划并可应乙方要求实施等。

3.2 甲方负责为乙方提供网上店铺运营团队。 3.3 乙方应根据运营需要指定专人配合甲方客户经理的工作。 3.4 甲方根据乙方需要，协助乙方获取每月产品销售数量及总销售额等交易数据。 3.5 甲方拥有的与乙方业务相关的专业分析报告，可优先向乙方提供。 3.6 甲方承诺在乙方网上店铺所出售的商品均为经乙方提供的商品；未经乙方书面许可，甲方不得将乙方的商标用于非乙方生产或销售的商品。 3.7 对于通过乙方网上店铺完成的产品销售，由乙方负责提供相关产品，并负责产品质量、产品保修等所有相关工作并承担相关费用。 3.8 乙方应提供网上店铺的支付宝登陆密码给甲方，以便于甲乙双方结算及核对每月销售 佣金；若乙方修改支付宝登陆密码的，应最迟在修改密码的后一个工作日内告知甲方。 3.9 乙方应积极配合本协议所述产品的销售事务，如有产品推广和促销活动，须提前10个工作日通知甲方，提交相应活动素材给甲方，以便甲方根据其专业判断进行相应安排。 3．10 甲乙方承诺遵守网上店铺所在B2C平台及C2C平台服务协议，支付服务协议以及所有公示于B2C平台、C2C平台及支付平台的已经发布的或者将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。 第四条店铺权利 4.1 双方一致同意并确认，甲方为乙方申请B2C网上店铺及C2C网上店铺的所有权归乙方所有。 4.2 双方一致同意并确认，甲方为乙方设计网上店铺所产生的所有知识产权，归甲方所有；未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用或授权第三方使用，否则将承担侵权责任。 4.3 甲乙双方一致同意，在本合同期限内甲方可将乙方作为合作对象进行宣传；本合同终止后，未经乙方书面授权同意，甲方不得将乙方作为合作对象进行宣传。 4.4 本协议生效后，乙方即授予甲方合作期限内的网上店铺独家经营权，若甲方满足本协议第七条中乙方的销售目标要求且未发生因甲方原因而中途解约情形的，该独家经营权自合作开始之日计算，至合作期限届满时终止。在甲方独家经营期间，乙方不得自行经营该网上店铺或授权第三方经营该网上店铺。 4.5 双方一致同意并确认，乙方产品自身的各项知识产权和相关权利，甲方除为了本协议的目

京东代运营合同模板

京东代运营合同模板-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

京东代运营合同模板 篇一：代运营协议普通版 合同编号：YW 电子商务运营服务 合作合同书 合作双方磋商内容已记录本合同，本合同签订之日起，双方的权利义务以合同约定为准。 甲方：义乌壹电子商务服务有限公司 乙方： 年月日 根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方经平等协商，签订如下合同，以兹共同遵守： 第一条服务内容 甲方为乙方在淘宝或者其他电子商务平台的销售业务提供店铺运营托管服务 托管服务内容： 关于店铺上线前服务内容： 1、甲方协助乙方收集入驻各类商城、平台合格资料，可提供代办申请入驻服务；

2、甲方有义务指导乙方选择上架产品，乙方在店铺上线前确保如数入库,上架产品销售价格必须由甲乙双方协商确认； 3、乙方负责招聘、组建客服与物流仓储团队，甲方负责对乙方客服、物流仓储团队的技能培训、团队建设、工作流程设计、工作绩效等进行监管与考核； 4、甲方负责店铺首页装修及宝贝详情页面策划设计与制作，具体制作内容见附件一，超出内容的部分需乙方另行支付费用； 5、甲方负责制定上线前产品规划，开业营销策划以及推广方案，经双方确认后执行； 关于店铺运营期间服务内容： 1、甲方承担店日常维护工作，包括：宝贝上下架、常规运营、活动报名与管理、营销推广策划与执行、店铺风险控制等； 2、甲方负责店日常页面设计、宝贝详情描述、海报页面制作、推广宝贝页面设计等装修工作； 3、甲方每周向乙方提供上周运营总结报告及下周运营计划，以便乙方进行配合工作； 4、甲方每月二十日之前向乙方提供下月运营推广计划，乙方按计划于本月底之前将下月推广费用存入相应店铺的支付宝；

京东商城运营项目策划书

京东商城运营策划书 一、进驻京东商城 详情登录京东官网商家入驻页面：.jd./contact/joinin.aspx。 二、京东商城开业准备 1人力规划 1.1人员配置图 1.2人员工作表 人员工作容备注 运营总监 1、负责网店整体规划、营销、推广、 客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、 推广、销售、售后服务等经营与管理工 作； 根据网络需求，随时调 整运营方案。 运营总监 美 工 运 营 网 店 编 辑 物 流 客 服

2客服制度 2.1客服部重要性 客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司向客户提供的产品服务的总称。客服工作的意义在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。为适应公司当前工作需要以及长期战略规划，特制订本制度。 2.2客服部岗位职责 2.21部门主管 1．由于现阶段公司京东商城处于发展初期，客服部部门主管暂由运营总监兼管日常工作。 2．对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略，使产品适销对路，保证销售渠道的畅通。 3．组织做好客户服务工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。 4．负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议；负责制订和完善本部管理规定，不断提高客服部工作绩效。 5．负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。 6．负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好上传下达。 7．做好与其它职能部门间横向的协调沟通。 2.22销售客服 1．鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。 2．接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。 3．熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。 4．准确，简洁，高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或客服主管。 5．设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速反应，做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。

京东代运营服务合同

电子商务外包合作协议 甲方：乙方： 地址：地址： 联系电话：联系电话： 甲乙双方本着互相尊重、平等互利，长期共同发展的原则，就甲方的电子商务外 包服务等签署以下合作协议。 合作内容: 1、乙方帮甲方搭建甲方电子商务销售平台。甲方将店铺基本运营外包给乙方，主要 核心以现有京东商城运营为主，如果需要开发，亚马逊中国，京东微店，1号店，当 当网，易迅商城平台运营及推广，另行协议运营方案及收费标准。 一、电子商务外包合作内容 电子商务整店运营外包合作： 电商平台入驻合同签订 店铺日常运营管理 店铺定位 店铺推广 店铺活动策划 活动报名 数据分析 二、运营标准服务内容

三、甲方的权利和义务（根据所选服务不同，权利和义务不同） 1、配合乙方店铺设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容提供。 2、负责对乙方人员进行产品培训和相关要点；并按照乙方要求提供产品属性表。 3、负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。 4、甲方有权对乙方提供的推广方案提出建议。 5、店铺运营涉及到的广告费用，在不超出年度广告预算的情况下，由乙方直接充值 到账户，乙方负责提出方案和协助谈判并执行方案，如超出年度广告预算的情况下，乙方与甲方协商，经甲方同意的情况下，甲方积极配合费用支付。 7、甲方应按照合同条款按时向乙方支付外包费用。因付款不及时造成的工作暂停后 果自行承担。 8、甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起一 日内告知乙方，应在三日内补足，未能补足的，应七日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。

9 、甲方负责产品的货源、向京东买家发货和处理因产品退换货等相关事宜。 四、乙方的权利和义务 1、乙方利用自身的TP优势由甲方提供电商平台所需基本资质帮助甲方签订入驻协 议，如果店铺申请完成则之接进入下列服务内容。 2、乙方负责店铺维护，营销定位、广告投放、主题营销、促销方案策划及执行。 3、乙方负责店铺首页及活动搭配方案以及根据运营的方案定期调整首页主题，甲方可提出改进方案和建议。 4、涉及付费广告推广，甲方积极配合支付协商好的费用，乙方负责方案优化和技术执行，甲方可以做监控。 5、乙方将组织专业人员组成项目外包工作小组，指定专人为项目负责人，负责与甲方进行日常工作的接洽与沟通。按相关工作进度每月至少应和甲方进行一次深入的沟通，并提出相关问题的解决方案。 6、乙方有权要求甲方提供项目范围内所需要的资料图片，配合甲方项目的顺利实施。 7、乙方在进行甲方项目期间须严格保守甲方经营机密。 8、乙方有义务对所提交的文件、方案根据执行情况的变化做相应的调整和修正。 9、店铺运营涉及到的广告费用，在不超出年度广告预算的情况下，由乙方直接充值 到推广账户，乙方负责提出方案和方案执行。 五、服务标准 工作时间：早9:00-18:00 周一至周五 国家法定节假日休息 其他时间保证沟通畅通，可以联系到操作人员； 六、保密义务 甲、乙双方应对其在本合同签订、履行过程中所获知的对方各项信息，包括但不限于本合同内容、签约和履行主体、框架、条款和附件、财务信息、商业信息、商业模式等承担严格的保密义务，任何一方有违反上述规定，应当立即停止侵害，并应及时采取一切必要措施防止保密信息的扩散，尽量大可能消除影响。遵守保密义务的一方有权要求违反保密义务的一方承担损害赔偿责任，该等赔偿以遵守保密义务方实际遭受的损失为限。

京东电商平台运营方案

一人员配置及工作内容： （一）店铺店长 1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题； (二)店铺美工 主要工作内容（PS合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求1年以上） 1．负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述（图片+文字的排版工作）； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版； 网络销售由于看不到实物，而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要（主要体现在摄影和后前处理上）。销售者只能看到图片，看不到实物，所以图片必须做到完美无瑕，前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。 店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。文案与图像要清晰，易懂，专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应，给人整体、专业的感觉。网络太方便，是很容易产生对比的，每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分，加大流量的转化率。所以，对美工的工作质量要求相对来说比较高。 招聘参考建议： 1.美术专业毕业，有一定的计算机基础，有较好的视觉审美能力； 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验； 3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能； 4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件； 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力； 6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先；

B2C天猫京东代运营合同

网络营销合作协议 本协议由以下双方于年月日在深圳市签署。 (1)深圳XX科技有限公司(以下简称“甲方”)系一家根据中华人民共与国法律法规设立并合 法存续的有限责任公司,其地址为: 室。(2) 深圳XX科技有限公司(以下简称“乙方”)系一家根据中华人民共与国法律法规设立并 合法存续的有限责任公司,其地址为:__________________________ 甲乙双方经友好协商,以平等、自愿为原则,达成如下协议。 第一条授权经营范围 1、1乙方委托甲方在中国大陆地区的电子商务平台Business-to-Consumer与 Consumer-to-Consumer(简称B2C平台与C2C平台)申请并建设网上店铺,并委托甲方在中国大陆地区的B2C平台与C2C平台店铺独家运营。本协议双方若无特别约定,乙方之产品包括在本协议合作期限内乙方生产、销售或经营的所有产品。 1、2 本协议合作期限内,未经甲方书面同意,乙方不得自行或另行委托第三方或通过其她 变通方式在中国大陆地区的B2C平台与C2C平台进行与本协议相同或类似的网络营销行为。 1、3 本协议所指的B2C平台指天猫()、京东()、当当()、亚马逊(),C2C平台仅指淘宝网 (),乙方如需在该B2C与C2C平台或其她B2C平台与C2C平台增设或运营其她店铺,费用则由甲乙双方另行协商确定。 第二条网络营销 3.1甲方负责乙方店铺销售服务的日常运营工作,包括: 3.1.1在线销售及售后支持; 3.1.2店铺日常维护与技术支持; 3.1.3产品上架、更新、下架; 3.1.4运营策略的规划、修正、执行与完善;

3.1.5店铺推广页面制作; 3.1.6提供店铺相关的数据分析报告; 3.1.7促销活动的策划并可应乙方要求实施等。 3、2 甲方负责为乙方提供网上店铺运营团队。 3、3 乙方应根据运营需要指定专人配合甲方客户经理的工作。 3、4 甲方根据乙方需要,协助乙方获取每月产品销售数量及总销售额等交易数据。 3、5 甲方拥有的与乙方业务相关的专业分析报告,可优先向乙方提供。 3、6 甲方承诺在乙方网上店铺所出售的商品均为经乙方提供的商品;未经乙方书面许可, 甲方不得将乙方的商标用于非乙方生产或销售的商品。 3、7 对于通过乙方网上店铺完成的产品销售,由乙方负责提供相关产品,并负责产品质量、 产品保修等所有相关工作并承担相关费用。 3、8 乙方应提供网上店铺的支付宝登陆密码给甲方,以便于甲乙双方结算及核对每月销售 佣金;若乙方修改支付宝登陆密码的,应最迟在修改密码的后一个工作日内告知甲方。 3、9 乙方应积极配合本协议所述产品的销售事务,如有产品推广与促销活动,须提前10 个工作日通知甲方,提交相应活动素材给甲方,以便甲方根据其专业判断进行相应安排。 3.10甲乙方承诺遵守网上店铺所在B2C平台及C2C平台服务协议,支付服务协议以及所有公 示于B2C平台、C2C平台及支付平台的已经发布的或者将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。 第四条店铺权利 4、1 双方一致同意并确认,甲方为乙方申请B2C网上店铺及C2C网上店铺的所有权归乙方 所有。 4、2 双方一致同意并确认,甲方为乙方设计网上店铺所产生的所有知识产权,归甲方所有; 未经甲方书面同意,乙方不得擅自使用或授权第三方使用,否则将承担侵权责任。4、3 甲乙双方一致同意,在本合同期限内甲方可将乙方作为合作对象进行宣传;本合同终 止后,未经乙方书面授权同意,甲方不得将乙方作为合作对象进行宣传。 4、4 本协议生效后,乙方即授予甲方合作期限内的网上店铺独家经营权,若甲方满足本协

京东电商运营方案计划

京东 电商运营方案

为了扩大市场销售，同时提升品牌形象，特启动网络销售平台京东，京东平台具体运营方案如下： 一、组织成员架构 运营总监（1人）、店长（1人）、客服（2人）、库房管理（1人）、设计（1人）、策划（1人） 运营总监 店长库房管理设计策划 客服 二、人员职能分配 运营总监： 1、根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略； 2、负责建立互联网营销的各项管理制度； 3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站，贯彻执行网络口碑和推广方案； 4、负责开拓网络营销资源和渠道； 5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标； 6、负责与相关网络及媒体资源公关工作； 7、完成总经理指派的其他任务。 店长： 1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；

2、负责京东等网店日常推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、京东直通车、京东客等，并配合店铺自身的各类营销推广； 3、配合京东京东代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告； 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的商机或商品； 5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制； 6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等； 7、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性的提出解决办法； 8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整； 9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报； 库房管理 1、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录； 2、按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检工作； 3、定期对库房进行清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。 4、完成部门领导安排的其他相关工作。 设计： 1、对商城店铺进行装修设计； 2、对商品商品进行商品页面设计；

京东商城运营策划书

京东商城运营策划书 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

京东商城专营店运营策划书一、进驻京东商城 详情登录京东官网商家入驻页面： 专营店所需资质： 1.生产厂商的企业营业执照副本复印件（加盖公章） 2.生产厂商持有的《药品生产许可证》、《药品GMP证书》复印件（加盖公章） 二、京东商城开业准备 1人力规划 人员配置图 店铺负责 客 美运文物

人员详见工作表

2客服制度 客服部重要性 客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司向客户提供的产品服务的总称。客服工作的意义在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。为适应公司当前工作需要以及长期战略规划，特制订本制度。 客服部岗位职责 部门主管 1．由于现阶段公司京东商城处于发展初期，客服部部门主管暂由运营总监兼管日常工作。

2．对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略，使产品适销对路，保证销售渠道的畅通。 3．组织做好客户服务工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。 4．负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议；负责制订和完善本部管理规定，不断提高客服部工作绩效。 5．负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。 6．负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好上传下达。 7．做好与其它职能部门间横向的协调沟通。 销售客服 1．鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。 2．接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。 3．熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。 4．准确，简洁，高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或客服主管。

B2C天猫京东代运营合同

【 网络营销合作协议 本协议由以下双方于年月日在深圳市签署。 （1）深圳XX科技有限公司（以下简称“甲方”）系一家根据中华人民共和国法律法规设立并合法存续的有限责任公司，其地址为：室。（2）深圳XX科技有限公司（以下简称“乙方”）系一家根据中华人民共和国法律法规设立并合法存续的有限责任公司，其地址为：__________________________ 甲乙双方经友好协商，以平等、自愿为原则，达成如下协议。 第一条授权经营范围 , 乙方委托甲方在中国大陆地区的电子商务平台Business-to-Consumer和 Consumer-to-Consumer（简称B2C平台和C2C平台）申请并建设网上店铺，并委托甲方在中国大陆地区的B2C平台和C2C平台店铺独家运营。本协议双方若无特别约定，乙方之产品包括在本协议合作期限内乙方生产、销售或经营的所有产品。 本协议合作期限内，未经甲方书面同意，乙方不得自行或另行委托第三方或通过其他变通方式在中国大陆地区的B2C平台和C2C平台进行与本协议相同或类似的网络营销行为。 本协议所指的B2C平台指天猫（）、京东（）、当当（）、亚马逊（），C2C平台仅指淘宝网（），乙方如需在该B2C和C2C平台或其他B2C平台和C2C平台增设或运营其他店铺，费用则由甲乙双方另行协商确定。 第二条网络营销 3.1甲方负责乙方店铺销售服务的日常运营工作，包括： 3.1.1? 3.1.2在线销售及售后支持；

3.1.3店铺日常维护与技术支持； 3.1.4产品上架、更新、下架； 3.1.5运营策略的规划、修正、执行与完善； 3.1.6店铺推广页面制作； 3.1.7提供店铺相关的数据分析报告； 3.1.8促销活动的策划并可应乙方要求实施等。 甲方负责为乙方提供网上店铺运营团队。 。 乙方应根据运营需要指定专人配合甲方客户经理的工作。 甲方根据乙方需要，协助乙方获取每月产品销售数量及总销售额等交易数据。 甲方拥有的与乙方业务相关的专业分析报告，可优先向乙方提供。 甲方承诺在乙方网上店铺所出售的商品均为经乙方提供的商品；未经乙方书面许可，甲方不得将乙方的商标用于非乙方生产或销售的商品。 对于通过乙方网上店铺完成的产品销售，由乙方负责提供相关产品，并负责产品质量、产品保修等所有相关工作并承担相关费用。 乙方应提供网上店铺的支付宝登陆密码给甲方，以便于甲乙双方结算及核对每月销售佣金；若乙方修改支付宝登陆密码的，应最迟在修改密码的后一个工作日内告知甲方。 乙方应积极配合本协议所述产品的销售事务，如有产品推广和促销活动，须提前10个工作日通知甲方，提交相应活动素材给甲方，以便甲方根据其专业判断进行相应安排。3．10甲乙方承诺遵守网上店铺所在B2C平台及C2C平台服务协议，支付服务协议以及所有公示于B2C平台、C2C平台及支付平台的已经发布的或者将来可能发布的各类规则。 所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。 & 第四条店铺权利 双方一致同意并确认，甲方为乙方申请B2C网上店铺及C2C网上店铺的所有权归乙方所有。 双方一致同意并确认，甲方为乙方设计网上店铺所产生的所有知识产权，归甲方所有；

京东商城代运营的服务内容

乐天世纪《文库营销》1/1 京东商城代运营的服务内容 文章来源：宝钧电商 京东商城京东帮首家代运营公司乐天世纪为您的品牌商业务发展提供以下服务内容： 店铺的视觉设计、营销推广、运营和仓储，分销渠道拓展与筛选，数据挖掘，资源最大化管理等五个方面; 运营数据挖掘 基于全网以及京东独特的内部网络数据分析系统，提供详细的数据分析，流量分析，预期分析等 客服团队建设与培训 1 对客服团队培训，提升其转化率和客户服务能力； 2 培养优秀的客服管理团队。 3 店铺设计、推广及运营 4 产品拍照、店铺设计与美工、产品上架和编辑管理等； 5 站内外营销推广策划与执行，品牌商电商业务的整体品牌宣传支持； 6 店铺活动管理，提升转化率和客单价。 7 分销渠道拓展及分销商管理培训 8 全网化营销的进一步拓展，如天猫、卓越网，走秀网、凡客诚品、麦网、天猫等的进一步战略格局 9 平台资源管理 10 平台官方资源管理，特别是管理品牌与平台战略合作的重大机会； 11 运营的资源经验最大化发挥管理。 每周7天X 8小时专业代运营客服在线店铺维护服务；7X24小时电话客服咨询服务。 7X24小时实时店铺监控服务。7X24小时数据反馈服务。 分项服务： 店铺运营/装修----- 网店规划与运营全案策划 店铺运营/装修----- 店铺日常运营----- 线上商品管理 店铺运营/装修----- 店铺设计 店铺运营/装修----- 拍照/修图/模特/道具提供服务 店铺运营/装修----- 商品拍修 店铺运营/装修----- 客服外包 店铺运营/装修----- 人员培训 店铺运营/装修----- 运营数据分析与研究 店铺营销/推广----- 品牌网销战略全案策划 店铺营销/推广----- 营销推广 店铺营销/推广----- 品牌管理与营销 店铺营销/推广----- 广告制作与投放 选择宝钧电商，选择最好的切入方式。

京东代运营服务协议合同合约协议文本

电子商务外包合作协议 甲乙双方本着互相尊重、平等互利，长期共同发展的原则，就甲方的电子商务外 包服务等签署以下合作协议。 合作内容： 1、乙方帮甲方搭建甲方电子商务销售平台。甲方将店铺基本运营外包给乙方，主要 核心以现有京东商城运营为主，如果需要开发，亚马逊中国，京东微店， 1号店，当 当网，易迅商城 平台运营及推广，另行协议运营方案及收费标准。 '、电子商务外包合作内容 电子商务整店运营外包合作: 电商平台入驻合同签订 店铺日常运营管理 店铺定位 店铺推广 店铺活动策划 活动报名 数据分析 二、运营标准服务内容 甲方: 地址: 乙方： __________________________________________ 地址： __________________________________________ 联系电话: 联系电话： _________________________

三、甲方的权利和义务（根据所选服务不同，权利和义务不同） 1、配合乙方店铺设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容提供。 2、负责对乙方人员进行产品培训和相关要点；并按照乙方要求提供产品属性表。 3、负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。 4、甲方有权对乙方提供的推广方案提出建议。 5、店铺运营涉及到的广告费用，在不超出年度广告预算的情况下，由乙方直接充值到账户，乙方负责提出方案和协助谈判并执行方案，如超出年度广告预算的情况下，乙方与甲方协商，经甲方同意的情况下，甲方积极配合费用支付。 7、甲方应按照合同条款按时向乙方支付外包费用。因付款不及时造成的工作暂停后果自行承担。 &甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起一日内告知乙方，应在三日内补足，未能补足的，应七日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。 9、甲方负责产品的货源、向京东买家发货和处理因产品退换货等相关事宜。 四、乙方的权利和义务 1、乙方利用自身的TP优势由甲方提供电商平台所需基本资质帮助甲方签订入驻协议, 如果店铺申请完成则之接进入下列服务内容。 2、乙方负责店铺维护，营销定位、广告投放、主题营销、促销方案策划及执行。

电子商务外包合作协议(京东代运营服务合同)

电子商务外包合作协议 甲方： 乙方： 甲乙双方本着互相尊重、平等互利，长期共同发展的原则，就甲方的电子商务外包服务等签署以下合作协议。 合作内容: 1、乙方帮甲方搭建甲方电子商务销售平台。甲方将店铺基本运营外包给乙方，主要核心以现有京东商城运营为主，如果需要开发，亚马逊中国，京东微店，1号店，当当网，易迅商城平台运营及推广，另行协议运营方案及收费标准。 一、电子商务外包合作内容 电子商务整店运营外包合作： 电商平台入驻合同签订 店铺日常运营管理 店铺定位 店铺推广 店铺活动策划

活动报名 数据分析 运营标准服务内容

三、甲方的权利和义务（根据所选服务不同，权利和义务不同） 1、配合乙方店铺设计所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容提供。

2、负责对乙方人员进行产品培训和相关要点；并按照乙方要求提供产品属性表。 3、负责执行方案中涉及到的需要双方配合的其他工作。 4、甲方有权对乙方提供的推广方案提出建议。 5、店铺运营涉及到的广告费用，在不超出年度广告预算的情况下，由乙方直接充值到账户，乙方负责提出方案和协助谈判并执行方案，如超出年度广告预算的情况下，乙方与甲方协商，经甲方同意的情况下，甲方积极配合费用支付。 7、甲方应按照合同条款按时向乙方支付外包费用。因付款不及时造成的工作暂停后果自行承担。 8、甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。甲方缺货的，应自缺货之日起一日内告知乙方，应在三日内补足，未能补足的，应七日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。 9 、甲方负责产品的货源、向京东买家发货和处理因产品退换货等相关事宜。 四、乙方的权利和义务 1、乙方利用自身的TP优势由甲方提供电商平台所需基本资质帮助甲方签订入驻协议，如果店铺申请完成则之接进入下列服务内容。

京东代运营协议

电商代运营协议 甲方： 乙方：北京财经专修学院电商管理学院 第一条合作项目 1，甲方授权乙方运营其京东___________________________店铺。乙方对甲方所拥有的店铺进行运营，策划，推广装修服务。 2，本合同生效后三个工作日内，甲方向乙方提供运营相关资料文件，以及授权账号相应权限。 第二条具体运营内容包括如下，但不局限于以下项目： 1，乙方负责甲方京东店铺首页装修及商品模板设计，包括店铺招牌设计，店铺商品展示设计和商品模板设计等。 2，乙方负责甲方京东店铺的产品优化工作，优化的产品以甲方提供的产品目录为准，若甲方有异议，应及时提请乙方，由乙方进行修改。 3，重点产品的宝贝图片拍摄，主图，宣传图，详情页的优化； 1）产品更新与上架； 2）运营策略的制定与完善； 3）推广页面制作与店铺改进设计；

4）数据提取并分析及内部流程改进； 5）促销活动的策划与实施； 6）会员管理及营销； 4，京东付费推广项目由乙方进行相应的策划，方案提交甲方，双方确认后，乙方负责实施。活动期间，所需推广费用，由甲方提供。 第三条合作期限 合作期限___2016____年__07____月______日至__2017_____年____07__月______日为期12个月。 第四条运营服务费及佣金 1服务费：甲方支付乙方店铺基本运营服务费_______壹______万元整。打款到如下账户：中国邮政银行6217991000012809500 户名：刘光新 2佣金：甲方每月应按销售额的____10__%作为乙方的销售奖金。 第五条保密 甲乙双方未经对方书面许可，不得以任何形式将本协议内容透漏给第三方。第六条双方责任 1，除本协议以上约定外，甲乙双方应诚信守义，认真执行各自的权力与义务。2，因不可抗力因素，如战争，灾害等导致协议无法履行所造成的损失，甲乙双方互不承担责任。 3，如因国家互联网或其他相关政策变化，导致本协议无法履行的，双方互不承担责任。

京东电商平台运营方案

xxx有限公司 京东电商平台运营方案 文件编号： 受控状态： 分发号： 修订次数：第 1.0 次更改持有者：

一人员配置及工作内容： （一）店铺店长 1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题； (二)店铺美工 主要工作内容（PS合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求1年以上） 1．负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述（图片+文字的排版工作）； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版； 网络销售由于看不到实物，而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要（主要体现在摄影和后前处理上）。销售者只能看到图片，看不到实物，所以图片必须做到完美无瑕，前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。 店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。文案与图像要清晰，易懂，专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应，给人整体、专业的感觉。网络太方便，是很容易产生对比的，每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分，加大流量的转化率。所以，对美工的工作质量要求相对来说比较高。 招聘参考建议： 1.美术专业毕业，有一定的计算机基础，有较好的视觉审美能力； 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验； 3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能； 4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件； 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力；