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物业交接工作注意事项

物业交接工作注意事项

交接前的准备工作:

一、物业费、停车费等费用

物业向业主所收取的物业费、供暖费、停车费及水、电费等其他费用,前任物业公司有

无已经多收取的费用,如有,在进驻前需跟业委会或开发商进行沟通,索要回逾收的各项费

用,或者对此解决方案有三方签字认可的书面约定。

二、各类能源费

前任物业有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用,如有,敦促其交接前缴

清。

三、各类遗留问题

1、车辆刮蹭事件,前任物业有无承诺给业主在物业费、停车费或者其他形式的解决承

诺,进行摸底调查,避免接手之后造成业主费用已交,但承诺的问题还未解决。

2、业主家中有个别特殊问题的,前任物业给业主承诺并未兑现的,摸清情况,由前任

物业进行解决,避免业主日后将其承诺转嫁到新任物业。例如:个别业主减免物业

费等情况。

3、工程遗留问题,要进行摸底调查,掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开

发及施工方的维修情况、目前遗留问题的处理情况等。

四、其他准备工作:

1、物业用房的确定

2、各工作岗位人员的准备是否到位的情况

3、办公用品、员工工服等各类物资准备情况

4、工程、保洁的工具到位情况

5、正常办公所需的各类表格等文件

6、垃圾清运、电梯维保等外包服务的考虑,保障交接当日的物业服务正常的开展

7、其他准备工作

交接当天工作注意事项:

一、物业承接查验按照下列程序进行:

1、确定物业承接查验方案;

2、移交有关图纸资料;

3、查验共用部位、共用设施设备;

4、解决查验发现的问题;

5、确认现场查验结果;

6、签订物业承接查验协议;

7、办理物业交接手续。

二、现场查验前,建设单位应当向物业服务企业移交下列资料:

1、竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣

工验收资料;

2、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料;

3、供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件

4、物业质量保修文件和物业使用说明文件;

5、承接查验所必需的其他资料。

未能全部移交前款所列资料的,建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补

交的具体时限。

三、物业服务企业应当对下列物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和验收:

1、共用部位:一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、

楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等;

2、共用设备:一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等;

3、共用设施:一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车(非机动车)停车设

施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房

等。

四、水、电表进行抄底记录

将公共区域所有的涉及物业的水表、电表的表底进行抄底记录,以交接时点为据,之前

的由前任物业缴纳,之后由新进驻物业公司缴纳。

五、物业费、停车费

两费用均以交接时点为据,

之后的各项费用由新任物业开始计收,

如有业主所欠前任物

业费用,该物业必须依法依约进行收取,不能干扰新任物业的收费工作。

六、对自来水公司、供电局及燃气公司办理相应的用户变更名称手续,将小区能源使用用

户变更为新任物业公司名称。

七、外包服务项目合同及其他合同的交接或重新签订相关合同。

八、交接当天工作可按照“部门对部门”的方式进行交接,即可考虑先进行保安的交接,

由秩序部安排好各岗位人员在交接当天陆续接下各个岗位,随后可分别进行客服、工程、保

洁、绿化等相应交接,均可采取交接方部门对应接替方的部门进行交接,双方对应交接部门

均有负责人,由第三方进行监督,交接完毕要有三方签字确认的交接资料。