2011年4月全国自考组织行为学试卷

2011年4月全国自考组织行为学试卷
单项选择题
1. 组织行为学属于() A. 应用性学科 B. 传统性学科 C. 纯理论性学科 D. 创新性学科答案：A 解析： (P12)组织行为学与心理学、社会学和人类学等理论性科学不同，它属于应用性科学。
2. 评价群体凝聚力时，特别有利于不同群体间进行比较的是() A. 问卷调查法 B. 定量分析法 C. 定性分析法 D. 数量分析法答案：D 解析：(P147)问卷调查方法能够比较详细地给出凝聚力的具体表现；数量分析法可以从总体上对 群体的凝聚力给出一个定量的描述。这种描述特别有利于不同群体间进行比较。
3. 沟通过程的最后一环是() A. 沟通信息源 B. 编码 C. 通道 D. 反馈回路答案：D 解析：(P156)沟通过程模型包括七个部分：①沟通信息源，②编码，③信息，④通道，⑤解码 ，⑥接受者，⑦反馈。
4. 有效的事业生涯的设计与开发应遵循以下哪一原则() A. 个人与组织相结合的原则 B. 从实际出发原则 C. 理论和实践相结合原则 D. 个人无条件服从组织的原则答案：A 解析： (P96)有效的事业生涯的设计与开发应遵循个人与组织相结合的原则，这种配合程度集中 表现为所设计的事业生涯对个人和组织的需要和利益的满足程度。
5. 所有的命令型群体都是() A. B. C. D. 利益型群体 友谊型群体 正式群体 任务型群体 答案：D 解析：(P127)
6. 根据薛恩的研究，他认为"职业锚"共有() A. 二种 B. 三种 C. 四种 D. 五种答案：D 解析： (P108)薛恩认为有五种“职业锚”，分别为技术职业锚、管理能力职业锚、创造性职业 锚、安全感职业锚和自治独立职业锚。
7. 在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望的人际反应特质是() A. 包容的需求 B. 感情需求 C. 工作需求 D. 控制需求答案：D 解析： (P178)心理学家舒兹认为，每个人都需要别人，因而具有人际关系的需求，这些需求可 以分为三类，包容的需求：具有这种需求的人希望与别人来往、结交，想与别人建立并维持和谐 的人际关系。控制的需求：在权力上有与别人建立并维持良好关系的欲望。感情的需求：在感情 上有与他人建立并维持良好关系的愿望，其行为特征是喜爱、亲密、同情、友善、热心、照顾等 。
领导的权力一般由三部分组成，即资源控制权、奖惩权和() A. 指挥权 B. 决策权 C. 专长权 D. 领导权答案：C 解析： (P230)领导的权力一般有资源控制权、奖惩权和专长权三部分组成。
9. 管理过程最关键、最核心的环节是（） A. 计划 B. 预测 C. 决策 D. 控制答案：C 解析： (P276)决策是领导的重要职能，是管理过程最关键、最核心的环节。在现代社会中，决 策的优劣关系到组织的兴衰成败。

下列不属于领导的特点的是（） A. 示范性 B. 强制性 C. 激励性 D. 环境适应性答案：B 解析：B (P225)领导行为作为一种动态的活动过程，具有以下特点：（1）示范性。（2）激励 性。（3）互动性。（4）环境适应性。
具有对人和对生产都很少关心特点的领导行为类型是() A. 乡村俱乐部式管理 B. 任务式管理 C. 贫乏式管理 D. 中间型管理答案：B 解析： (P260)“贫乏式管理”：对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的 领导，注定失败。“乡村俱乐部式管理”：对人高度关心，友善待人，认为只要人们心情舒畅 ，工作就一定会搞好，很少关心工作控制、监督和规章制度。“任务工管理”：对工作高度关心 ，但对人则很少关心。领导者通常用工作条件来提高效率，而没有充分利用人力资源因素，短期 内可能有效，但不能长期保持下去。“中间型管理”：领导者折中地在关心人和关心工作两者之 间求平衡，不求做出什么成绩，但也不会出大的差错。
12. 区分冲突是功能正常的冲突还是功能失调的冲突的指标是() A. 冲突过程 B. 群体规范 C. 群体工作绩效 D. 群体目标答案：C 解析：(P204)
13. 权变理论的核心内容是研究() A. 被领导者对领导者的影响 B. 领导者的工作绩效水平的高低 C. 被领导者的特点对领导有效性的影响 D. 被领导者的工作绩效水平的高低答案：C 解析：C (P266)领导的有效与否可以直接从被领导者的工作绩效水平的高低中反映出来。在领 导过程中，每时每刻都会从被领导者身上反映出领导的管理特征来，因此，研究被领导者的特点 对领导有效性的影响无疑是权变理论的核心内容。 https://www.wendangku.net/doc/3a7216871.html,)
14. 有些需要可以重新产生甚至有周期性，这体现了需要具有() A. 指向性 B. 交替性 C. 转移性 D. 再生性答案：D 解析： (P305)需要具有以下特征：（1）指向性。任何需要都指向某种事物，如食物、知识、交 往中的人。（2）再生性。有些需要可以重新产生甚至有周期性。需要的不断重新出现是需要形 成和发展的重要条件。（3）交替性。在人的一生中或在某个时期，某种环境中，人的需要不是 单一的，任何时候都会呈现交织的需要矛盾网，各种需要依所处地位、性质、紧张程度，伴随人 的行为表现出不断交替的性质。（4）转移性。人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决 ，会转移到中一种需要的满足。（5）发展性。人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活 条件的发展而发展。
集中政策、分散经营的典型是（） A. 超事业部制 B. 立体组织制 C. 事业部制 D. 矩阵制答案：C 解析： (P376)事业部制是美国、日本的大企业、

大公司普遍采用的一种组织结构形式。它最初 由美国通用汽车公司副总经理斯隆创立，是集中政策、分散经营的典型，故而又称之为“斯隆模 型”或“联邦分权制”。
16. 日本的激励机制是（） A. 职业生活质量 B. 自主管理 C. 全员塑造企业形象 D. "OEC"模式答案：B 解析： (P353)美国的激励机制：职业生活质量；日本的激励机制：自主管理；吉林羊毛衫厂的 “全员塑形法”；海尔的“OEC”模式。
17. 从某种意义上说，管理目标有效实现的前提是（） A. 责权利相结合 B. 执行与监督分开 C. 灵活沟通 D. 精简高效答案：C 解析： (P373)沟通不但是协调个体的组织凝聚剂，也是管理者激励下属、实现领导职能的基本 途径，还是组织与外界环境联系的桥梁。所以，从某种意义上说，灵活沟通是管理目标有效实现 的前提。 https://www.wendangku.net/doc/3a7216871.html,)
18. 目前比较盛行的是把决策程序分为八个阶段，其中第二个阶段是（） A. 确定目标 B. 拟订方案 C. 发现问题 D. 提出预测答案：A 解析： (P287)目前比较盛行的是把决策划分为八个阶段，我们可以把处理决策问题看成是一个 八阶段的行为。（1） 发现问题；（2）确定目标；（3）核定价值准则，（4）拟定步骤 ；（4）方案评估；（6）方案选择；（7）实验实证；（8）组织实施。
19. 管理人员如何激发职工的积极性，很大程度上取决于() A. 原始动机 B. 一般动机 C. 特殊动机 D. 习得动机答案：D 解析： (P303)习得动机对组织行为有密切的关系，管理人员如何激发职工的积极性，很大程度 上取决于这类动机。
20. 奥德弗的ERG理论中的R表示（） A. 生存需要 B. 人际需要 C. 安全需要 D. 相互关系需要答案：D 解析： (P323)美国耶鲁大学组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为以下三 类较为合理，即生存需要(existence needs)、相互关系需要(relatedness needs)、成长需要 (grouth needs)，用三个英语单词的字头，命名为ERG理论。
21. 较适用于创新工作较多或经营环境复杂多变的组织的结构是（） A. 超事业部制 B. 矩阵制 C. 立体组织制 D. 虚拟结构制答案：B 解析：(P379)超事业部制又称为“部门执行制”，适用于规模超大型化的组织。矩阵制较适用于 创新工作较多或经营环境复杂多变的组织。立体组织制结构用于跨国公司或规模巨大的跨地区公 司。虚拟组织，也称为网络组织，其实质就是：仅设立可发挥其主要职能的核心组织，而将其他 职能委托给其他组织。
22. 下列不属于角色的特性的是() A. 角色性格 B. 角色知觉 C. 角色期待 D. 角色同一性答案：A 解析：(P140)角色的特性：角色同一性、角色知觉、角色期待和角色冲突。
23. 美国

学者提出的"7S"模型中，"硬性的S"指的是() A. 战略、结构、作风 B. 制度、结构、技能 C. 战略、结构、制度 D. 战略、技能、作风答案：C 解析：(P351)美国企业之所以在严酷的冲击面前显得疲软，是因为他们在管理过程中过分地重视 三个“硬性的S”，即战略、结构、制度。
24. 组织变革的关键是（） A. 结构的调整 B. 内容的选择 C. 机构的设置 D. 人员的变动答案：B 解析： (P409)组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考 虑的关键问题。
25. 通过认同与内化方式，使组织成员形成新的态度和接受新的行为方式，这是勒温三阶段论中的（） A. 解冻 B. 冻结 C. 改变 D. 调整 答案：C 解析： (P411)解冻是指激励个体或群体改变原有的态度，即改变原有的习惯或传统，接受新的 观念和思想。改变是通过对认同和内在化等方式，使成员形成新的态度并接受和学会新的行为。 冻结是指用必要的强化方法使所期望的新态度和新行为融合成为成员个人品德永久部分的过程。
多项选择题
造成错误知觉的思想方法主要有() A. 次因效应 知觉防御 首因效应 晕轮效应 投射 答案：B^C^D^E^ 解析： (P44)社会心理学的研究成果表明，造成错误知觉的思想方法主要有四种：（1）知觉防 御。（2）首因效应。（3）晕轮效应。（4）投射。 B. C. D. E.
2. 过程型激励理论包括（） A. 期望理论 B. ERG理论 C. 双因素理论 D. 综合型激励理论 E. 公平理论答案：A^D^E^ 解析：(P326)ERG理论和双因素理论属于内容型激励理论。
3. 态度由以下哪些因素构成() A. 感知 B. 思维 C. 情感 D. 意向 E. 理解答案：A^B^C^D^E^ 解析：(P53)一般说来，态度由三种因素所构成：其一，认知，指主体对态度对象的认知，包括 感知、思维、理解、看法等。其二，情感，指主体对态度对象的情感体验。其三，意向，指主体 作用于态度对象的行为准备状态。
4. 斯金纳认为，运用"强化"以改造行为一般有以下方式（） A. 弱强化 B. 正强化 C. 负强化 D. 自然消退 E. 惩罚答案：B^C^D^E^ 解析：(P345)斯金钠认为：运用“强化”以改造行为一般有四种方式，这四种方式可以单独使用 ，也可以结合使用。（1）正强化；（2）负强化；（3）自然消退；（4）惩罚。
5. 组织文化的内容大致包括（） A. 组织目标或宗旨 B. 共同的价值观 C. 作风及传统习惯 D. 行为规范 E. 规章制度答案：A^B^C^D^E^ 解析： (P427)组织文化是微观组织的一种管理文化。组织文化的内容大致包括以下四个方面 ：（1）组织目标或宗旨;（2）共同的价值观;（3）作风及传统习惯;(4)行为规范和规章制度。
名词解释题（本大题共5小题，每小

题3分，共15分）
1. 事业生涯的开发答案： (P96)事业生涯的开发：是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标而进行的知 识、能力专业和技术的开发性（培训、教育）活动。
群体间互动答案： (P196)群体间互动：是指发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。
授权答案： (P232)授权：是一种特殊的权力分配形式，是指将权力和责任授予下级，使下级在一定 的监督下，有相当的行动自主权。 4. 协同效应答案： (P150)协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每种物质作用的 总和。 5. 组织的亚文化答案：(P442)组织的亚文化：是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不 同部门所拥有的个性价值观。
简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)
领导者对被领导者的看法在Y理论中如何体现? 答案： (P46) （1)人并非生来就是懒惰，要求工作是人的本能，人们从事工作如游戏和休息一样自然。 (2)在合适的条件下，人们不仅愿意承担一定的责任，而且还追求责任。 (3)人的个人的需要和欲望与组织的需要是可以相结合的，只要领导上安排得当，个人的目标与 组织的目标是能够相统一的。 (4)人们愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标。 (5)人们把工作取得成就看作是一种最大的奖酬，他们从完成工作任务中得到极大的满足。 (6)大多数人均具有较高的想像力和创造性，能够妥善地解决组织的各种问题，并且潜能只是部 分发挥。
2. 本着开发创造性行为这一目的，我们应如何营造良好的组织环境? 答案： (P87~90) （1）要有一种激励人们勇于创新的机制和组织气氛。 （2）要有全力支持创新的领导。 （3）要有和谐的人际关系。 （4）要有合理的群体结构。 （5）要有良好的信息沟通。 （6）要有相对分权和弹性的组织结构。
3. 简述马斯洛需要层次理论的不足。答案：(P319~320) （1）需要层次理论是以唯心的人本主义理论为基础的，它认为人的需要是本能的活动，是生而 具有的。其实，除生理需要外，其他各种需要都是后天学习产生的，忽视了后天环境对人的需要 具有重要影响的观点是不正确的。 （2）需要层次理论认为需要层次机械地由低向高上升运动，忽视了人的主观能动性的发挥，难 以解释越级上升或由高到低下降的现象，影响实证研究的结果。
4. 简述影响群体凝聚力的因素。答案：(P143~145)影响群体凝聚力的因素主要有以下几个方面： (1)群体成员在一起的时间。 (2)加入群体的难度。 (3)群体规模。 (4)群体成员的性别构成。 (5)外部威胁。 (6)以前的成功经验。
5. 简述组织

文化的特点。答案：(P425~427) 组织文化的特点： (1)阶级性。 (2)民族性。 (3)整体性和个体性。 (4)历史连续性。 (5)创新性。
论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1. 试述激励过程中，特别重视产生动机的内在因素(需要)和导向行为的外在因素刺激(目标 )的原因。 答案： (P311)在激励过程中，特别重视产生动机的内在因素(需要)和导向行为的外在因素刺激 (目标)。 (1)从需要来看：人有多种需要，可以产生多种动机，但在众多动机中只有优势动机才能 引起人的行为。兴趣、爱好、价值观、抱负水平影响人们优势动机的取向。人们的行为总是指向 满足优势动机的强烈需要，这一需要得到满足后，其他需要的水平才会有所上升而成为优势动机 。所以，在人的一生中，行为是不会终止的。但是，管理人员必须通过激励员工，使他们把个人 需要与集体的利益结合起来，使符合组织目标的行为动机成为优势动机，增加达成组织目标的愿 意程度，取得优异的工作绩效。 (2)从目标来看：它首先是个体为了满足需要而追求的导向物。如果目标与需要关系不大， 就很难产生动机、引起行为。但是，作为产生动机的外在因素刺激，目标还起着强化需要、激发 动机的“诱因”作用。所以管理人员在设置目标时，既要重视目标满足需要的程度，又要考虑目 标强化动机的“诱因”作用。
论述组织文化理论的地位和作用。答案：(P430~431) 组织文化理论的兴起不但标志着组织管理科学研究进入了一个新的阶段，也标志着组织行为科学 理论的重要转变，是组织管理的一大趋势。其意义主要表现在以下几个方面： （1）标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展。 组织文化理论关于“文化人”和“观念人”的假定使组织行为的研究转变到社会文化这一更深的 层次。组织文化理论不但是对传统管理模式的突破和超越，也是现代管理理论发展的必然趋势。 （2）标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。 组织文化理论主要研究组织意识形态。因此，它追求的是一种组织的整体优势和组织成员的良好 的集体感受。集体情绪和观念的和谐统一，可以调节群体行为，并为达到组织目标创造满意的组 织氛围。 （3）标志着组织行为科学对个体认识的全面化和深刻化。 传统管理理论把组织成员看作是同机器一样的“机器人”；行为科学则强调组织成员是生活在一 定经济环境中的“社会人”。组织文化理论把组织中的个体看作是全面发展的自由的“文化人 ”和“观念人”。从理论的深层结构来看，这比“经济人”和“社会人”的人性

假设更为全面和 深刻。 （4）标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展。 组织形象是社会大众和组织成员对组织整体的评价。它包括组织内部和外部两个方面。组织文化 所追求的正是内外结合的整体形象。塑造组织整体形象已成为现代组织管理的发展趋势之一。 （5）标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。 组织文化理论关于“文化人”和“观念人”的假设加深了对管理本质的认识，使组织管理从单纯 依靠硬性的方法制度转变为软硬兼备的艺术技巧，即战略—文化结合的模式。当代组织之间的竞 争，关键在于组织拥有的软件资源。组织文化理论正是强调组织软件资源的开发。这种管理方式 和措施都是对传统管理模式的突破和超越，自然也是管理理论发展的必然趋势。
一、单项选择题(共25题，共25分)
1.着重如何设计适合每一个人工作程序与工作环境的学科是(???B?? )
A.工业心理学???????????????????????????????????????????????
B.工程心理学
C.劳动心理学???????????????????????????????????????????????
D.人事心理学
2.分别研究个体、群体和领导的心理与行为规律的是(??C??? )
A.行为科学??????????????????????????????????????????????????
B.组织科学
C.微观组织行为学????????????????????????????????????????
D.宏观组织行为学
3.在相关分析中，相关系数的范围是(??C?? )
A.+1到0???????????????????????????????????????????????????????
B.0到-1
C.+1经过0到-1?????????????????????????????????????????????
D.+1不经过0到-1
4.个人对某一对象所持有的评价与行为倾向是(???A?? )
A.态度?????????????????????????????????????????????????????????
B.性格
C.信念?????????????????????????????????????????????????????????
D.理想
5.激励人按照一定的观点、原则和世界观去行动的被意识到的思想倾向是(??B??? )
A.理想?????????????????????????????????????????????????????????
B.信念
C.世界观??????????????????????????????????????????????????????
D.价值观
6.任何创造性行为都必须产生出对组织、社会、人类有价值的新成果，这是指创造性行为的(????B? )
A.有效性??????????????????????????????????????????????????????
B.有用性
C.适应性??????????????????????????????????????????????????????
D.首创性
7.组织内部的个人工作等级职位的升降是事业生涯的(???A?? )
A.纵向变动??????????????????????????????????????????????????
B.横向变动
C.向核心变动???????????????????????????????????????????????
D.斜向变动
8.不属于霍兰德六种“个性定向”的是(??D??? )
A.现实操作型???????????????????????????????????????????????
B.调查研究型
C.管理型??????????????????????????????????????????????????????
D.创造型
9.规定了每个角色的行为期待的是(???C?? )
A.

角色期待??????????????????????????????????????????????????
B.角色知觉
C.心理契约??????????????????????????????????????????????????
D.角色定式
10.最普通的非正式沟通形式是(????D? )
A.流言式??????????????????????????????????????????????????????
B.偶然式
C.单线式??????????????????????????????????????????????????????
D.集束式
11.每个人都需要他人，因而具有人际关系的需求。这种观点的提出者是(???D?? )
A.霍曼斯??????????????????????????????????????????????????????
B.劳勒
C.伦林?????????????????????????????????????????????????????????
?D.舒兹
12.组织行为学所研究的人际关系主要是指人们之间的(?????C )
A.交际关系??????????????????????????????????????????????????
B.利害关系
C.心理关系??????????????????????????????????????????????????
D.互动关系
13.群体间的互动行为所涉及的群体至少有(???B?? )
A.一个?????????????????????????????????????????????????????????
?B.两个
C.三个?????????????????????????????????????????????????????????
D.四个
14.下列不属于领导服务功能的是(??D??? )
A.工作服务??????????????????????????????????????????????????
B.心理咨询服务
C.信息服务??????????????????????????????????????????????????
D.沟通服务
15.企业家的核心能力是(???D?? )
A.创新能力??????????????????????????????????????????????????
B.社交能力
C.激励能
力??????????????????????????????????????????????????

D.决策能力

-
三、名词解释题(本题共5小题，共15分)
31.行为????????????????????????????????????????
32.事业生涯管理
33.群体压力
34.激励机制
35.组织决策体制
四、简答题(本题共5题,每题6分,共30分)
36.简述归因论所研究的基本问题。
37.简述个人加入群体的动机。
38.简述现代企业家的能力素质。
39.试用示意图说明人类行为的基本心理模式。
40.简述主观不公平感的含义及产生主观不公平感的原因。
五、论述题(共2题，每题10分，共20分)
41.试述冲突过程的五阶段模型。
42结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革