管理学原理辅导资料(没有答案)
北京中医药大学远程教育学院
《管理学原理》入学考试辅导资料
一、判断题：
1.组织向外界发布信息的管理角色称为组织发言人角色。
2.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
3.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
4.领导人的威信、魅力往往对非盈利性组织的发展有着重要的作用。
5.组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。
6.管理科学强调应用质量和数学工具来解决管理中存在的问题。
7.管理科学包括运筹学、职能原理、系统工程、作业管理与质量决策。
8.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。
9.管理的对象是组织的全体成员。
10.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
11.企业以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。
12.法约尔被誉为“科学管理法之父”。
13.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。
14.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
15.组织可以是封闭系统。
16.Y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。
17.梅奥通过“霍桑试验”得出职工人是“经济人”。
18.系统学派认为组织中整体的或部门的运作要防止因局部的优化而造成对其他领域产生负面影响。
19.企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。
20.权变理论广泛地运用了古典理论、管理科学和系统观念来解决问题。
21.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
22.管理科学强调应用质量和数学工具来解决管理中存在的问题。
23.在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。
24.按决策问题的可控程度可以分为程序和非程序决策两类。
25.现代决策理论既重视科学的理论，又重视人的积极作用。
26.在现代组织里，决策往往是由个人作出的。
27.没有目标，就没有决策。
28.随着组织规模的扩大，发展工作专业化的压力也随之增加。
29.授权即上级把权力委任给下级的组织过程。
30.扁平型组织的控制跨度要小些。
31.参谋部门通常应是专业性质的，参谋人员都应是某些业务的专家。
32.组织是人类社会最常见、最普遍的现象。
33.领导人的威信、魅力往往对非盈利性组织的发展有着重要的作用。
34.组织向外界发布信息的管理角色称为组织发言人角色。
35.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
36．组织的宗旨应相对明确和具体。
37．定量目标比定性目标更易衡量。
38．基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。
39．组织的目标是单一的。
40．完成计划是组织的最终目的。
41．政策、程序和规章也属于计划范畴。
42．从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。
43．在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。44．如果未来的一切情况都是肯定的，通常就没必要做计划工作。
45．程序是指导如何采取行动，而不是指导如何去思考问题。
46．高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。
47．中级管理人员往往处理现场管理、指导操作、技术性工作较多。
48．技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。
49．领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。
50．管理自从有了人类集体活动以来就开始了。
51．个人奋斗也要借助组织的力量。
52．管理学研究某些适用于所有组织的最佳管理方法。
53．管理者的主要工作不是确立问题，而是为问题找出正确的解决方法。
54．制定组织战略就是为组织内部的各个具体部门和个人确立工作目标。
55．目标管理不仅仅是一种计划技术。
56．组织中的具体目标之间常常是一种网络关系，而不是线性关系。
57．管理的主体是人，管理的客体是生产销售过程。
58．经理人员主要是依靠表率权力来获得下级对命令和指示的服从。
59．现代管理将人视为组织中最基本、最重要的资源，即企业的生存与发展都依赖于高素质的员工与富于创新的管理者。
60.企业计划应建立在人员配备工作有效进行的基础之上。
61．人员配备是组织职能的一个重要组成部分。
62．与管理的其他内容（生产、销售、计划等）相比，人员配备工作的成效对企业经营的成败影响不大。
63．以人为中心的管理注重对职工心理、行为的深入研究，反对罚款等经济手段和单一的行政监督措施，而是通过满足职工合理需要激发职工积极性，从而使管理工作取得最佳效果。
64．大多数管理人员既是直线人员又是参谋人员。
65．管理层次少的组织结构是直线结构。
66．在实践中，以人为重的领导方式常常更有效。
67．根据费德勒的观点，以人为重的领导方式适用于中等程度的有利环境。
68．信息是通过语言和文字来传递的。
69．管理者应为非正式组织的活动创造条件。
70．反馈控制中采取的纠正措施既是针对投入，又是针对运行过程。
71．对设备的前馈控制是为了保养和维修设备。
72．对工作过程的实时控制要解决原料和设备的购买问题。
73．PERT无法解决质量和费用的控制。
74．全面质量管理是一种反馈控制。
75．人员评价工作是控制的一项重要内容。
76．组织变革是一种纠正全局性偏差的控制活动。
77．行为管理理论始创于20世纪20年代。
78．组织行为理论是由人际关系学说发展而来的。
79．管理科学产生于第二次世界大战期间。
80．管理科学强调应用质量和数学工具来解决管理中存在的问题。
81.任何组织都需要管理，甚至同学会、同乡会之类的组织也不例外。
82.不同的组织具有不同的目标，因此不同组织管理的基本任务是不同的。
83.泰罗采用管理科学的研究方式提出了科学管理的理论。
84.计划工作主要解决的问题是确立组织的目标。
85.大多数质量目标是可以考核的。
86.预算的编制既可以使用财务性数字，也可以使用非财务性数字。
87.在决策时，“利大于害”是管理者应坚持的唯一原则。
88.在列举方案时，聪明的管理者是率先提出方案，以带动其他人。
89.在组织决策中，大量发生的是非程序性决策。
90.工作性质复杂性较大时，工作划分程度较高。
91．工作归类就是把完成组织目标的总任务分成具体工作任务。
92．职能分部的缺点是在多变的环境中缺乏应变能力。
93．在需要做较多非管理性工作时，管理者的管理宽度可以扩大。
94．职责是不能授予的。
95．比起项目结构来，矩阵结构中的项目经理比较稳定。
96．横式结构适应强工作效率的组织。
97．人员配备工作的重点是管理人员的配备
98．在人员预测中，经验是很重要的。
99．潜在管理人员的考评内容应与现有管理人员的考评内容相同。
100．对领导者个性特征的研究没有什么意义。
101．在实践中，以人为重的领导方式常常更有效。
102．随机制宜的领导模式认为9，9型领导方式是最有效的。
103．根据费德勒的观点，以人为重的领导方式适用于中等程度的有利环境。104．正式信息沟通采取了网络型沟通方式，非正式信息沟通采取了线型沟通方式。105．根据双因素理论，工资是激励因素。
106．在实际生活中，一些管理完善的组织是不需要控制的。
107．组织控制工作的范围是其主要的业务活动。
108．工作的自动化程度越高，现场监督的必要性就越小。
109．对原材料质量和数量的控制属于反馈控制。
110．人员评价工作是控制的一项重要内容。
二、选择题
1. 组织工作的中心任务是。
A、确定组织战略
B、拟定组织目标
C、设计组织结构
D、选拔管理人员
E、授权
2. 在时，工作划分程度较小。
A、工作速度不易控制
B、工作需要较高技巧
C、工作方法复杂
D、工作不需要精力集中
E、工作方法简单
3. 有利于培养通才式管理人员。
A. 职能分部
B. 地区分部
C. 产品分部
D. 事业部B、C 和D
4. 在上级素质、下级素质_____的时候，管理宽度可以加大。
A、高、高
B、高、低
C、低、低
D、低、高
E、偏高、偏低
5. 因人设职是没有遵循原则的原理。
A、职能界线清楚
B、职权——管理层次
C、按组织目标授权
D、职权——职责相等
E、管理宽度
6. 参谋人员的职权是
A、决策
B、筹划
C、指挥
D、督促
E、执行
7. 直式结构适应于的组织。
A、强调明确分工
B、强调工作效率
C、强调严格纪律
D、强调目标完成
E、A、B和C
8. 科研单位的攻关小组采取了结构。
A、直式
B、横式
C、项目
D、矩阵
E、职能
9. 多见于组织的基层，它是在正常的工作日不能满足工作需要时所采用的一种划分部门的方法。
A、按人数划分
B、按职能划分
C、按任务划分
D、按时间划分
E、按目标划分
10. 委员会制在高层管理，尤其是在方面的优势是明显的。
A、组织
B、决策
C、控制
D、领导
E、计划
11. 以下属于管理过程基本活动的是。
A．采购原料 B．组织 C．调解纠纷 D．学习 E . 分发奖金
12. 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。A．组织 B．控制 C．领导 D．经营 E.计划
13. 沟通、了解、激励下属的管理技能是。
A．技术技能 B．诊断技能 C．人际关系技能
D．分析技能 E. 决策技能
14.是从悲观否定的观点来看待工人的。
A．Y理论 B．超Y理论 C．X理论 D．“社会人”观点 E．A和C
15.认为人是按需求的顺序被激励的。
A．层次需要论 B．X理论 C．Y 理论
D．管理科学理论 E．组织经营理论
16. 管理的二重性是指。
A．艺术性与科学性 B．基础性与边缘性 C．自然属性与社会属性
D．普遍性与重要性 E.一般性与特殊性
17. 对管理最形象的描述是。
A．艺术 B．科学 C．A和B D．能力 E.上述均不是
18.提出了著名的“X－Y”理论。
A．泰勒 B．韦伯 C．麦格雷戈 D．梅奥 E．马斯洛
19. 管理科学研究重点在于的管理。
A．人的行为 B．工作 C．作业效率提高 D．组织管理 E．激励
20. 决策理论学派认为是管理者的主要任务。
A．组织 B．计划 C．领导 D．决策 E．指挥
21．以下属于管理过程基本活动的是。
A．采购原料 B．组织 C．调解纠纷 D．学习 E . 分发奖金
22．实现组织既定目标所需的资源有。
A．人力资源 B．计划与决策 C．技术技能 D．分析技能 E. 判断技能23．管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。A．组织 B．控制 C．领导 D．经营 E.计划
24．提出了著名的“层次需要论”。
A．麦格雷戈 B．马斯洛 C．玛丽·福莱特
D．莉莲·吉尔布雷斯 E．梅奥
25．“我们工厂的目标是取得利润”，这是一个的目标。
A、不明确
B、不清楚
C、无法考核
D、可考核
E、A和B 26．以下不属于非盈利性组织的是。
A．政府机构 B．医院 C．教育组织 D．跨国公司 E. 红十字会27．原材料、生产设施装备属于以下哪种资源。
A．人力资源 B．金融资源 C．物质资源 D．信息资源 E.技术资源28．决策所涉及的问题一般与。
A. 将来有关 B．过去有关 C．现在有关
D．过去、现在有关 E. 现在、将来有关
29．现代组织活动的成功与否关键在于。
A. 信息的准确及时 B．是否作了充分的调查 C．决策的正确与否
D．组织内部的管理质量 E. 组织结构的设计
30．目标管理的理论基础是。
A、行为科学和决策论
B、行为科学、科学管理、系统理论
C、行为科学、耗散结构理论
D、行为科学、控制论、系统理论
E、行为科学、系统科学、控制论
31．在信息沟通中，经常夸夸其谈，很少认真听取别人看法的人是领导者。
A、A型
B、B型
C、C型
D、D型
32．当谈话对象不熟悉你要谈的问题时，你应该_____
A、只介绍你的观点
B、只介绍对立的观点
C、先介绍你的观点，后介绍对立的观点
D、先介绍对立观点，后介绍自己的观点33．防御性行为是人们在遭受挫折时的
A、积极反应
B、消极反应
C、先反应
D、B和C
34．双因素理论中的保健因素相当于
A、生理需求和安全需求
B、自我实现和尊重需求
C、生理需求、安全需求和社交需求
D、社交需求和尊重需求
35．动力=预期价值×达到目标的概率，这是提出的。
A、马斯洛
B、波特和劳勒
C、弗鲁姆
D、赫茨伯格
36．从认识的角度考虑了需求与激励之间的关系。
A、X理论与Y理论
B、双因素理论
C、需求等级理论
D、期望理论
37．非正式组织
A、利大于弊
B、弊大于利
C、利弊相当
D、有弊有利38．形成非正式组织的最重要的原因是_____
A、地理位置 B 、经济原因 C、社会心理原因 D、血缘关系39．与正式组织的规章制度相比，非正式组织的规范的约束力常常
A、更大
B、更小
C、差不多
D、小或差不多40．是以对过去资料的分析为基础的。
A、统计性标准
B、估价性标准
C、工程标准
D、定量标准41．是比较精确的标准。
A、统计性标准
B、估价性标准
C、工程标准
D、A和B
42．控制的重点是。
A、前馈，产出
B、实时，运行
C、反馈，投入
D、反馈，运行
43．维纳认为，的特点是“根据过去工作的情况，去调整未来的行为”。
A、前馈控制
B、实时控制
C、反馈控制
D、A、B和C
44．经济订购批量的公式要求_____
A、订购成本=保管成本
B、订购成本>保管成本
C、保管成本>订购成本
D、保管成本<订购成本
45．在对设备投入的控制中，没有考虑资金的时间价值。
A、投资回收期法
B、投资回收率法
C、回收贴现率法
D、A和B
46．在对设备投入的控制中，考虑到了利润问题。
A、投资回收期法
B、投资回收率法Ｃ、回收贴现率法 D、A和B
47．线性规划要解决
A、质量问题
B、产量问题
C、利用资源问题
D、B和C 48．PERT中的关键线路是的线路。
A、占用时间最多
B、占用时间最少
C、富裕时间最少
D、A 和C
49．成本控制的正确步骤是
A、成本预测，纠正成本差异，编制成本计划，监督成本形成
B、成本预测，编制成本计划，监督成本形成，纠正成本差异
C、成本预测，监督成本形成，编制成本计划，纠正成本差异
D、编制成本计划，监督成本形成，成本预测，纠正成本差异
50．PDCA管理循环的正确程序是
A、计划——执行——检查——处理
B、计划——检查——执行——处理
C、计划——处理——执行——检查
D、计划——执行——处理——检查
51．在人员评价中，容易助长重量不重质的倾向。
A、工作成果标准
B、工作表现标准
C、个人标准
D、A和B 52．改变原有的任务结构与权力关系属于
A、改善行为的措施
B、改进技术的措施
C、改革结构的措施
D、A、B和C 53．横向信息沟通有利于
A、增进上下级了解
B、加速传递速度
C、减少信息失真
D、B和C
54．你的朋友与你谈论有关工作的情况，这是一种
A、纵向沟通
B、横向沟通
C、斜向沟通
D、非正式沟通
55．根据费德勒的观点，高LPC得分的领导更适合环境。
A、很有利的
B、很不利的
C、中等程度有利的或不利的Ｄ、Ａ和Ｂ
多选题：
56．哪果反馈使输入对输出的影响增大，这叫做。
A、负反馈
B、正反馈
C、有效反馈
D、无效反馈
57．是指各级主管人员根据事先确定的标准，对下级工作人员的工作进行检查，衡量和评价，找出偏差以防止其发展，确保计划目标实现的过程。
A、决策工作
B、预测工作
C、组织工作
D、控制工作
58．在管理过程中，____工作是进行控制工作____，而控制工作则是计划实现的____。
A、组织、基础、条件
B、计划、基础、条件
C、计划、依据、保证
D、计划、基础、保证
59．控制工作的基本过程（2）确立标准；（1）衡量成效；（3）纠正偏差，其正确的逻辑关系为。
A、（3）（2）（1）
B、（1）（2）（3）
C、（2）（1）（3）
D、（2）（3）（1）
60．是根据工作执行的成果与控制标准进行比较，发现偏差，分析偏差原因，
拟定纠正措施的方案，进行纠正的一种控制方法。
A、现场控制
B、反馈控制
C、前馈控制
D、质量控制
61．主要适用于是基层主管人员的控制方法。
A、资金控制
B、现场控制
C、局部控制
D、全面控制
62．的优越性在于控制着眼于“可能出现的偏差”，而不是产生偏差后再根据反馈信息进行控制。
A、反馈控制
B、前馈控制
C、现场控制
D、质量检制
63．是指在控制中应把注意力集中放在那些对计划的完成有举足轻重影响的关键项目上，对这些项目按照确立标准进行控制。
A、直接控制的原理
B、例处情况原理
C、控制关键点原理
D、组织适宜性原理64．是根据收入变化及时改变开支预算，以达到有效控制目的的一种预算方法。A、可抉择的预算 B、可变预算 C、每月补充预算 D、传统预算
65．是一种寻求最有效地调配资源，以实现目标的系统方法，它强调目标和实现目标的方案。
A、可变预算
B、项目预算
C、每月补充预算
D、可抉择的预算
66．的优点在于能防止出现宽打窄用,预算大于实际需要的弊病。
A、项目预算
B、零基预算
C、可变预算
D、传统预算
67．是企业的审核人员对企业会计，财务以及其它经济活动所作的定期和独立的评价。
A、自我审核
B、管理审核
C、经营审核
D、人员审核
68．提出了随机制宜的领导模式。
A、布莱克
B、穆顿
C、费德勒
D、梅奥
69．极端关心人，极不关心工作的领导方式是
A、9，1型
B、9，9型
C、1，9型
D、5，5型
70．划分了以工作为重和以人为重这两种领导方式。
A、对领导者个性特征的研究
B、对领导者行为的研究
C、随机制宜的领导模式
D、A和B
71．对领导者个性特征的研究，有利于确定
A、领导者的素质
B、领导者的行为
C、领导环境
D、A、B和C
72．根据费德勒的观点，高LPC得分的领导更适合环境。
A、很有利的
B、很不利的
C、中等程度有利的或不利的Ｄ、Ａ和Ｂ
73．根据随机制宜的领导模式，领导环境是指
A、上下级关系
B、任务结构
C、地位权力
D、A、B和C
74．_______是从悲观否定的观点来看待工人的。
A．Y理论 B．超Y理论 C．X理论 D．“社会人”观点
75．理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。
A．行为管理 B．管理科学 C．经验管理 D．一般管理
76．管理科学研究重点在于的管理。
A．人的行为 B．工作 C．作业效率提高 D．组织管理
77．学派是通过分析各种实际案例来研究管理的。
A．社会技术系统 B．经营管理 C．权变管理 D．经验或案例
78．学派主要通过观察管理者的实际活动来明确管理者工作的内容。
A．经验或案例 B．管理角色 C．合作社会系统 D．经营管理
79．管理科学源于。
A．人际关系理论 B．一般管理理论 C．科学管理理论 D．系统学派
80．由企业运营的社会环境所限定的组织，其最基本的目标是。
A．使命 B．计划 C．具体目标 D．宗旨
81．组织正式并公开采纳的目标通常被称为。
A．官方目标 B．营运目标 C．理想目标 D．目标管理
82．广义地讲，目标管理可定义为。
A．评估工具 B．激励手段 C．综合管理系统 D．计划与控制手段83．计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面的工作都应是。A．有章可循的 B．动态可变的 C．有固定模式的 D．清晰可辨的
84．计划工作应当是一项的工作。
A．普遍 B．高层管理人员 C．专业计划人员 D．基层职工
85．规章也是一种计划，只不过是一种的计划。
A．经过优化 B．很复杂 C．最简单 D．特定
三、请按照正确的顺序排列。
⒈决策程序：
A.列举方案
B.确立问题
C.选择方案
D.评价与控制
E.贯彻方案
F.估价方案
答：⑴⑵⑶⑷⑸⑹
⒉战略计划程序：
A. 决定战略目标
B. 进行环境分析C．确立组织宗旨
D．制定战略计划 E．发展战略措施
答：⑴⑵⑶⑷⑸
四、填空题。请在下列A-J的答案中选择你认为最正确的答案填写在1-10题的空格内。（一）
A．科学理论B．西蒙C．群体D．管理实践
E．整个运作F．数学模型G．梅奥H．管理科学
I．现代科技成果J．社会系统
1．______领导了著名的“霍桑试验”。
2．管理科学是以______为手段为管理问题的进行优化规划和决策的。
3．美国学者伯法是_____学说的的代表之一。
4．组织行为学派注重研究的是____的行为，包括群体的文化、行为方式和行为特点等。5．合作社会系统学派把组织当成一个合作的______来研究。
6．______是决策理论学派的代表人物。
7．数理学派注重质量的______，认为通过建立______这一手段可以把问题的基本关系表示出来，并在确定目标后能求得最优结果。
8．系统理论学派认为，一个组织的管理人员必须理解构成______的每一个系统。
9．经营管理学派的特点主要表现在它包含了一个管理所独有的_____核心。
10．对管理知识作出合适的分类，其目的就是提出和确定一种能在______中应用的科学理论的范围。
（二）
A．效价 B．公平 C．正强化 D．保健因素
E．激励 F．需要层次 G．负强化 H．自我实现需要
I．固定间隔 J．激励因素 K．良好的人际关系 L．可变间隔
1．强化、引导、维持行为的内部需要和动机是______。
2．人类有着不同的需要，这些需要因重要性不同而处于不同______。
3．个人不断发展，充分发挥自身潜质是______。
4．可消除不满的保健因素是______。
5．诸如成就、认可、责任等是______。
6．对某一成果价值的估计是______。
7．人们相信相对于他人的待遇，自己也受到了公正的对待称为______。
8．加以奖酬以增强所希望的行为的强化方法为______。
9．按周付给薪金属于______。
10．销售员每做成一笔交易就给予奖励属于______。
（三）
A．科学理论 B．西蒙 C．群体 D．管理实践
E．整个运作 F．数学模型 G．梅奥 H．管理科学
I．现代科技成果 J．社会系统
1．______领导了著名的“霍桑试验”。
2．管理科学是以______为手段为管理问题的进行优化规划和决策的。
3．美国学者伯法是_____学说的的代表之一。
4．组织行为学派注重研究的是____的行为，包括群体的文化、行为方式和行为特点等。5．合作社会系统学派把组织当成一个合作的______来研究。
6．______是决策理论学派的代表人物。
7．数理学派注重质量的______，认为通过建立______这一手段可以把问题的基本关系表示出来，并在确定目标后能求得最优结果。
8．系统理论学派认为，一个组织的管理人员必须理解构成______的每一个系统。
9．经营管理学派的特点主要表现在它包含了一个管理所独有的_____核心。
10．对管理知识作出合适的分类，其目的就是提出和确定一种能在______中应用的科学理论的范围。
（四）
A．科学理论 B．西蒙 C．群体 D．管理实践
E．整个运作 F．数学模型 G．梅奥 H．管理科学
I．现代科技成果 J．社会系统
1．______领导了著名的“霍桑试验”。
2．管理科学是以______为手段为管理问题进行优化规划和决策的。
3．美国学者伯法是_____学说的的代表之一。
4．组织行为学派注重研究的是____的行为，包括群体的文化、行为方式和行为特点等。5．合作社会系统学派把组织当成一个合作的______来研究。
6．______是决策理论学派的代表人物。
7．数理学派注重质量的______，认为通过建立______这一手段可以把问题的基本关系表示出来，并在确定目标后能求得最优结果。
8．系统理论学派认为，一个组织的管理人员必须理解构成______的每一个系统。
9．经营管理学派的特点主要表现在它包含了一个管理所独有的_____核心。
10．对管理知识作出合适的分类，其目的就是提出和确定一种能在______中应用的科学理论的范围。
（五）
A．技术技能 B．组织 C．人事管理人员 D．管理人员
E．高层管理人员 F．分析技能 G．一般环境 H．非盈利性组织
I．计划 J．控制
1．为达到共同目标而一起工作的群体是_____。
2．对人力、金融、物质、信息资源进行计划、组织、协调、控制活动的主体为_______。3．确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理活动是______。
4．制定组织目标、整体战略及政策的管理人员为_______。
5．负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是_________。
6．对基层第一线管理人员最重要的管理技能是________。
7．鉴别组织的各种重要变量及其相互关系的管理技能是_______。
8．服务式劳务不能加以简单明确的测量，缺乏直接明确经济责任的组织为_______。9．可对组织的活动产生影响的大环境因素是______。
10．建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是________。
五、简答题
1.什么是管理？
2.控制工作及其要解决的基本问题?
3.管理有几个职能，分别是什么?
4.什么是组织工作，它要解决的基本问题是什么？
5.什么是计划工作？
6.领导工作及其要解决的基本问题是什么?
7.双因素理论的主要含义及该理论与需求层次理论之间的联系与不同。
8.请简述目标管理的基本特点。
六、论述题
1.对领导者个性特征的研究有什么不足之处？
2.为什么管理具有普遍性和必要性的特点
3.请论述管理的职能及相互间的关系，如何才能充分发挥管理职能以提高效率、更好的完成组织目标。
4.请就一种你理解最为深刻的激励理论谈谈你对激励的看法。
七、案例分析
某印刷公司要求所有申请就业人员列出以前工作情况，并列出以前曾领导自己工作过的经理名单，还要求三位之一提供意见，以作为选聘参考资料。
近来，公司就这种选聘的合理性进行了讨论。有的人对这种选聘程序提出了异议。他们认为三者中的另两位经理的参考意见可能与前一位的意见完全不同。他们认为选聘如果在很大程度依靠前经理提出的参考意见，那么就应该把三位经理意见都征求到，依此作为是否招聘的资料。
有人则认为整个程序应该彻底改变。这些人认为：首先，这种资料不可信，因为有的最重要的就业事实并没有得到反映。其次，这种资料的解释范围太广，可以有多这种解释。
人事经理对这些观点十分重视，因为近来有一次招聘，要求她检查、考核就业人的参考资料，根据参考资料打分并确定其招聘还是不招聘。在这50个申请人中，其中30人的参考资料引起不同意见。
案例问题：
1．你是否同意该公司停止征询参考资料？为什么？
2．该公司应该采取什么措施来改进使用参考资料的程序？
管理学原理复习资料
管理学复习资料 ①管理科学是一门运用多学科，多领域的理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，利用有限的资源实现组织目标的管理活动方面的动态复杂和创新的社会行为及其规律。 ㈠管理科学的基本特征 1.是在管理理论丛林基础上形成的管理理论知识的系统化 2.是自然科学与社会科学的综合交叉科学 3.是理论研究与实践活动紧密结合的知识体系 4.既是一门科学又是一门艺术 5.是一门边际科学又是一门基础理论科学 ㈡管理科学研究方面 1.合理协调和组织生产力与生产关系 2.协调人与人之间的关系 3.协调上层建筑与经济基础的关系 第一章管理与管理学 1、管理的产生：【管理是在人类活动的基础上产生的，并随着人类活动的不断发展而发展】 ①管理是人类群体活动的产物。 ②管理是人类智慧的产物。 ③管理是客观需要的产物。 小知识：ⅰ有据可考的人类历史上最早的管理活动：公元前5000年，幼发拉底河流域的闪米尔人。 ⅱ中国古代最早的管理活动：商代——指挥作战。 周朝——设立三公六卿五官2、人类活动的特点：①目的性 ②依存性 ③知识性 3管理的必要性（在我国）： ①作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。 ②作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 ③高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。 ④实现预期目标都需要全体成员的长期共同努力。
⑤近几年以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业的应用和普及。 4、管理的概念 管理主体运用科学的理论与方法对管理客体实施整合，协调以达成既定目标的过程。 内涵：①管理是人类有意识有目的的活动。②管理应当是有效的③管理的本质是协调 ④协调是运用各种管理职能的过程。 5、管理的基本职能：P13 计划 组织 领导 控制 创新 过程性职能（主干型职能）：决策-计划-组织-控制 功能性职能：领导 协调 控制 沟通 创新 【 在过程中同时起作用】 6、管理的特征：①两重性（自然属性和社会属性见16-18）②普遍性 ③组织性（前提两个人以上的共同劳动，共同目标） 7、管理的要素：人员（核心） 资金 物资 时间 信息（纽带） 环境（空间） 8、管理的作用和任务 作用：①是促进生产力发展的重要因素。②是提高社会经济效益的重要手段。③对促进社会发展，提高社会生活质量有重要意义。 任务：①实现本机构的特殊目的与使命。②使工作富有活力并使员工有成就感。③关心对社会的影响，承担社会责任 9、管理者的角色与技能 角色：人际角色—管理者必须扮演组织联络者的角色。 信息角色—监督者 决策角色—决策者 技能：技术技能—运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能—成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能—吧观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 10、管理学的对象与方法
管理学原理课程作业及答案3
管理学原理作业3 单项选择题 第1题霍桑试验表明 A、非正式组织对组织目标的达成是有害的 B、非正式组织对组织目标的达成是有益的 C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D、企业应该正视非正式组织的存在 答案：D 第2题假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？ A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之 B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵 D、允许其畅所欲言以表示广开言路 答案：C 第3题某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? A、获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的则会努力改进工作以求题高 B、优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 C、对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配 D、差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师 答案：B 第4题进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? A、标准应该越高越好 B、标准应考虑实施成本 C、标准应考虑实际可能 D、标准应考虑顾客需求 答案：A
第5题按控制的时机分类，可把控制方法分为 A、预先控制、持续控制、现场控制 B、预先控制、持续控制、结果控制 C、预先控制、现场控制、结果控制 D、持续控制、现场控制、结果控制 答案：C 第6题控制活动应该（） A、与计划工作同时进行 B、先于计划工作进行 C、在计划工作之后进行 D、与计划工作结合进行 答案：D 第7题最重要又最困难的反馈控制方法是 A、财务报告分析 B、标准成本分析 C、质量控制分析 D、工作人员成绩评定 答案：D 第8题从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是（） A、实物标准 B、费用标准 C、收入标准 D、成本标准 答案：A 第9题（）也叫做标准、查询信息。 A、系统化信息 B、外源信息
管理学原理题库考试试题及答案
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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最新管理学原理复习资料资料
对外经济贸易大学远程教育学院 2011-2012学年第一学期 《管理学原理》复习大纲 一、单选题 1.传统上来讲，管理跨度为——合适？（） A. 3 B. 5 C. 15 D. 7 E. 20 2.战略决定了——做，而组织决定了——做。（） A. 如何，什么 B. 如何，为什么 C. 什么，如何 D. 什么，为什么 E. 何时，什么 3.——是管理人员进行决策的正式和法定权利（） A. 授权 B. 责任 C. 职权 D. 管理跨度 E. 领导 4.以下哪个选项是代表了识别和解决问题的过程？（） A. 组织 B. 控制 C. 决策 D. 计划 E. 领导 5.——决策模型适用于——环境？（） A. 行政模型；程序化决策 B. 古典模型，非程序决策 C. 古典模型，程序化决策 D. 古典模型，模糊决策 E. 行政模型，结构良好的决策。 6.战略决策经常是哪种决策的很好的例子？（）
A. 非程序化 B. 程序化 C. 不重要的 D. 重复发生的 E. 结构良好的 7.程序化决策是针对哪一类组织问题进行的？（） A. 不寻常的 B. 反复发生的 C. 重要的 D. 不重要的 E. 偶尔发生的 8.非程序化决策的例子包括：（） A. 对供应商下订单 B. 开发一种新的产品 C. 对于生产用机器进行定期的维护 D. 寻找人员填补职位空缺 E. 按照规定开除一名违反公司纪律的员工。 9.某公司正在遵循成本领先战略，以下哪个方面的职能层战略内容与他们的业务层战略相关？（） A. 庞大的广告支出 B. 标准化的产品 C. 大规模的的营销 D. 对于人力资源的扩张需求 E. 用高薪雇用名人做代言人 10.以下哪种战略更加倾向于将组织视为整体？（） A. 业务层战略 B. 职能层战略 C. 公司层战略 D. 运作层战略 E. 竞争层次战略 11.职能层战略会涉及到以下问题：（） A. 我们目前在哪些业务中呢？ B. 我们如何竞争？ C. 我们如何支持我们选定的战略 D. 我们需要买入什么样的业务 E. 到哪里去销售我们的产品？ 12.为了达到组织目标，采用一系列决策和行动制定战略和实施战略，以在组织和环境之间获得竞争力，这一活动被称为：（）
2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
管理学原理作业(2016.9)[1]
2016年第二学期《管理学原理》作业（2016.09-2016.12）第一大题：简答题 1.简述管理者的素质要求。 答：管理者的素质主要包括品德、知识、实际能力和身体心理素质四个方面。 （一）品德 品德是摾个体依据一定的社会道德准则和规范所表现出来的对社会、对他人、对周围事物的稳定的思想行为倾向。 （二）知识 知识是人类认识包括自身在内的客观世界的成果，它是提高管理水平的基础和源泉。 （三）实际能力 实际能力，顾名意义，就是指解决实际问题的能力。作为一个管理者，其实际能力主要体现在把管理理论与业务知识应用于实践，进行具体管理，解决实际问题的本领。 （四）身体心理素质 管理活动既是一种脑力劳动，又是一种体力劳动。特别是处于纷繁复杂的环境中，管理劳动通常要耗费大量的脑力和体力，是一种艰苦的实践活动。 2、简述泰勒对科学管理理论的贡献。 答：一、工作定额原理。 二、标准化原理。 三、能力与工作相适应的原理。 四、实行刺激性的报酬制度。 五、计划职能与执行职能分离。 六、实行职能工长制。 七、例外原则。 八、心理革命。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：两种不同的企业社会责任观分别是古典观（纯经济观）和社会经济观。古典观（纯经济观）代表人物是弗里德曼，他们认为：企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任会违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。社会经济观认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会责任；企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境，并可以增加长期的利润。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：头脑风暴法是由“风暴思考之父”奥斯本提出的，其由5-10人的专业相关的专家聚在一起，在1-2小时内对问题提出自己的观点。发言时要求：明确限定范围，明确具体要求；不能对别人的意见提出怀疑和批评；发言精练；即席发言；可以补充完善已有的建议；自由发言。德尔菲法（专家意见法，有控制的反馈法）是由美国兰德公司20世纪50年代提出。其要求背对背地征求专家的意见。他对组织者的要求很高，必须做到问题明确；问题独立；回答方法统一。
管理学原理复习资料(2014版)
第一篇基础篇 第一章管理与管理学 1.识记： （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 （2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。 （3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。 （4）管理者：组织中从事管理工作的人员。 （5）管理者的分类：高层、中层、基层 （6）管理者的角色（新增）： 二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。 1）决策制定方面 ①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时； ②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时； ③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时； ④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 2）信息传递方面 ①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。 ②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。 3）人际关系方面 ①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。 ②领导者角色。管理者激励、指导员工时。 ③联络人角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。 （7）管理者的技能（新增）： ①技术技能 技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。技术技能包括：专业知识、经验，技术、技巧，程序、方法、操作与工具运用熟练程度等。技术技能是管理者对相应专业领域进行有效管理所必备的技能。管理者虽不能完全做到内行、专家，但必须懂行，必须具备一定的技术技能。对于基层管理者来说，这些技能是最重要的，因为他们要直接处理雇员的工作。 ②人际技能 人际技能是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。在以人为本的今天，人际能力对于现代管理者，是一种极其重要的基本功，没有人际技能的管理者是不可能做好管理工作的。
管理学原理作业答案
2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 2、简述权变理论的主要观点 答：权变理论主要观点有： （1）环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术； （2）在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技； （3）管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。
答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点： 第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。 第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会 议气氛和潮流等因素影响。所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛， 采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛 和潮流等因素影响的缺陷。所选专家人数在15~50人。 第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给 受邀参加预测的专家。专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提 问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴 发言。 第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出 充分的 论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在 逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。 第五、所用时间不同：德尔菲法要进行四轮的征询调查，所用时间通常比较长；而头脑风暴法的会议讨论的是时间一般为20~60分钟，如果讨论的问题较多，可以多召集几次会议。 5、简述计划编制的程序。 答：计划编制的程序： 1、确定目标； 2、认清现在； 3、研究过去； 4、预测并有效地确定计划重要前提条件； 5、拟定和选择可行性行动计划； 6、制定主要计划； 7、制定派生计划； 8、制定预算，用预算使计划数字化。 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 答：扁平结构优缺点：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结 构形态；
2016华东理工网院管理学原理作业及答案
管理学原理答案 正确使用搜索（用Ctrl+f，用关键词查找可以快速搜到答案，注意不要用整段文字，只需部分关键词，而且不要带任何标点符号，没有搜索到答案的可以换用其他关键词在试试，） 一、选择题 1、( B、韦伯)提出了“官僚制”，并被称为“组织理论之父”。 2、组织中较低层次作出决策涉及的费用越多而且事关重大，涉及面较广，则分权程度越（ A、高）。 3、管理者能够熟练地运用管理知识并且通过巧妙的技能立达到某种效果，这是管理的（ A、艺术性）。 4、（ A、剥削式的集权领导）采用恐惧和处罚的激励方式。 5、（ D、管理者）是管理创新的中坚力量。 6、（ C、强制权力）是一种惩罚或提出惩罚建议的权力。 7、高级管理人员把例行的一般日常事务授权下级管理人员去做，自己只保留对例外事项的决定和监督权，这叫做（ D、例外原则）。
8、处于低增长——强竞争地位的业务称为（ C、金牛业务）。 9、下列哪些不属于激励因素（ A、监督的力度）。 10、消费者能满足其欲望之产品形式的竞争称为（ C、形式竞争者）。 11、关于激励的说法正确的是（ABC） A、激励来自于内部 B、激励不限于个体对象 C、激励不限于物质形象 12、下列哪些是职能型组织结构的缺点（BCD）。 B、部门之间横向联系较差 C、多头领导 D、不利于培养上层管理者 13、按企业职能划分，可将计划分为（ABC）。 A、业务计划 B、财务计划 C、人事计划 14、决策要素包括（ABCD）。 A、决策主体 B、决策目标
C、自然状态 D、备选方案 15、组织的外部环境有两个变动特性，分别是（BD） B、简单性 D、复杂性 1、组织活动分析中常用的比率分为财务比率和（ C、经营比率）。 2、有效的计划要以（ A、目标）为中心。 3、下列哪个不是在质量管理活动中频繁地应用的管理过程（ D、质量反馈）。 4、在日常的工作日不能满足工作需要而采取的部门划分方法叫做（ B、时间部门化）。 5、下列哪些属于管理者的信息传递角色（: BCD） B、监听者 C、传播者 D、发言人 6、组织运行中的重要因素包括（ABCD） A、任务 B、结构
2015管理学原理主观题复习资料3
2015版管理学主观题汇总 第四章管理道德与社会责任 一、简答题 1.培训管理道德的途径有哪些？（新）P98 （一）挑选高道德素质的管理者 （二）做好管理道德的教育工作 （三）提炼规范管理道德准则 （四）管理道德行为列入岗位考核内容 （五）提供正式的保护机制 2、社会责任的具体体现在哪些方面？（新）102 （1）对雇员的责任（2）对顾客的责任 （3）对竞争对手的责任（4）对环境的责任（5）对社会发展的责任 3、影响管理道德的因素有哪些？97 （1）道德的发展阶段（2）个人特征 （3）组织结构变量（4）组织文化（5）问题的强度 4、什么是管理道德？管理道德有哪些特征？（新）95 管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。 特征：（1）普遍性（2）特殊性 （3非强制性（4）变动性（5）社会教化性 5、企业承担社会责任还有哪些工作需要做？(一考通)101 （1）企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理层的沟通渠道，尊重员工的话话语权，为员工创造自由的工作环境。 （2）企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会的困难群体。 （3）企业在生产中也要充分考虑到社会责任。 第五章决策 一、简答题 1．决策的程序有哪些？（新）P114 （一）识别机会或诊断问题——决策的始点 （二）确定目标——决策的前提 （三）拟定可行方案——决策的基础 （四）方案选优——决策的关键 （五）典型试验——决策的试点 （六）普遍实施——决策的落实 （七）跟踪控制——决策的检查
2、什么是定性决策？有何特点？定性决策方法有哪些？116 定性决策是一种较早出现的决策方法，这种决策方法更多地依靠决策者的直觉、经验和主观判断，因此，也被称为决策的“软”技术。特点：方法灵便，通用性大，容易运用，特别适合于非程序化决策。 定性决策法具体包括： （1）头脑风暴法（2）名义群体法 （3）德尔菲法（4）电子会议 3、影响决策的因素有哪些？（新）113 （1）环境因素（2）组织文化 （3）决策者的个人因素（4）时间因素（5）过去的决策 4、决策过程中应遵循的原则是什么？（新）112 （1）信息原则（2）预测原则（3）可行性原则 （4）系统原则（5）对比择优原则（6）反馈原则 5．标准决策方案选优的标准是什么？113 （1）最优标准（2）满意标准（3）合理性标准 二、论述题 1、试述德尔菲法的基本步骤。（新）(一考通)117 （1）根据特定的问题，选择并确定一组具有相关经验的专家； （2）针对问题仔细设计调查问卷，将问卷分发给所有专家，并要求每一个专家独立地、以匿名的方式完成问卷； （3）收回问卷并对问卷的结果进行编辑和汇总，并将第一轮问卷的结果反馈给所有专家，以激发他们的创意或促使他们调整和改变原有的看法。 （4）再次请求专家提出新一轮的意见或方案，并重复前面的步骤至第三轮、第四轮甚至更多，直到获得相对一致的意见。 2、试述不确定型决策方法和种类。（新）(一考通)120 （1）悲观决策法：也称华德准则。决策者对未来持一种悲观的态度，认为未来可能会出现最差的结果。 （2）乐观决策法：也称赫威斯准则。决策者对未来持有非常乐观的态度，认为未来会出现最好的状况，前景一片光明。 （3）折中决策法：是介于乐观决策法和悲观决策法之间和一种决策方法，既不过于冒险，也不过于保守。 （4）最大最小后悔值法：决策者假设在选择了某种方案以后，事后发现客观情况并未像自己预想的那样发展，他们会为自己的决策而感到后悔。 （5）同等概率法：在决策过程中，不能肯定哪种自然状态容易出现，哪种自然状态不容易出现时，可能以一视同仁，认为各种自然状态出现的可能性是相等的。
《管理学原理》在线作业答案
（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。 A.效益 B.效果 C.效率 D.效用 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（） A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 （）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； D.人际技能，技术技能，概念技能； 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
管理学的研究对象是（）。 A.管理者 B.被管理者 C.各种管理活动 D.普遍的管理原理和管理方法 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第6题 某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。 A.10人 4层 B.9人 3层 C.9人 4层 D.8人 3层 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第7题 确立目标是（）工作的一个主要方面。 A.计划 B.人员配备 C.领导 D.控制 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第8题 以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.计划控制 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第9题 “科学管理理论”的创始人是（）。 A.泰罗
管理学原理期末考试试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论
最新《管理学原理》作业1(全部答案)分析
《管理学原理》作业 第1章绪论 1、简述题 1）管理的基本特征主要表现在哪几个方面？ 1、管理是一种社会现象； 2、管理具有普遍性与目的性； 3、管理的主体是管理者； 4、管理的核心是处理好人际关系； 5、管理效果具有不确定性。 2）举例说明管理的重要性。 1、管理是一切组织正常发挥作用的前提； 2、管理有助于组织目标的实现； 3、管理水平的高低是决定一个组织竞争力的重要因素； 4、管理是生产力中最重要的构成要素； 5、管理水平是决定一个国家兴旺发达的重要因素之一。 3）简述管理者的职责。 1、管理者是目标的提出者； 2、管理者是计划者； 3、管理者是组织者； 4、管理者是指挥者； 5、管理者是协调者。 4）联系实际谈谈你对管理的两重性的理解。 一方面，管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用，同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会发生也就成为没有内容的形式。 另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然发生要求具有一定的“社会属性”的组织形式和产生关系与其相适应，同样，管理的社会发生也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用。 5）联系实际谈谈你对管理的科学性和艺术性的理解。 1、管理具有科学性，也就是说管理是一门科学工作者，这是因为管理学具有客观性、实践性、理论系统性、真理性及发展性等科学的特点； 2、管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进行管理活动是不能保证其成功的； 3、从管理的科学性与艺林性可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的，管理者在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，谋划出一种有用的解
管理学原理复习资料
（一）试题单选题 1、你认为管理是：C A、管自己 B、管他人 C、管自己和他人 2、你认为管理学是：C A、科学 B、艺术 C、科学和艺术 3、你认为科学管理之父是：B A、亚当。斯密 B、泰勒 C、法约尔 4、“强制惩罚和金钱奖励”措施是基于哪种人性假设：A A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 5、“专业技能”是哪个组织层次最强调的管理技能：C A、高层管理者 B、中层管理者 C、基层管理者 6、管理跨度与管理层次之间有什么关系：B A、同向关系 B、反向关系 C、没有关系 7、下列哪种知识可以用于信息化：C A、显形知识 B、隐形知识 C、可编码的知识 8、知识管理的最高层次是：C A、个人学习 B、组织学习 C、塑造学习型组织 9、下列哪项不属于决策方式体系：B A、决策问题类型 B、发现问题方式 C、决策责任人 D 决策方式选择 10、下列哪项不是中国文化在决策上的体现：D A、一致决策 B、不作决策 C、不善于授权 D、决策个人主义 11、下列哪项不是决策判断准则：B A、事实 B、外部性 C、价值观 12、下列哪项不是命令有效执行的要素：A A、催促 B、时限 C、验收 D、复命 13、下列哪项不属于计划的层次：D A、政策 B、使命 C、预算 D、命令 E、规章 F、程序 14、下列哪项不是关键路线的正确表述：C A、耗时最长的一条线路 B、节点最早开始时间与最迟结束时间相同的那条线路 C、活动最早开始时间与最迟结束时间相同的那条线路 15、以下哪种观点是正确的：C A、领导者就是管理者 B、领导者的影响力是自上而下的 C、领导现象就是一种追随关系 多选题 1、古典管理理论主要包括（A\B\E） A、科学管理理论 B、一般管理理论 C、人际关系理论 D、行为科学理论 E、管理组织理论 2、受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是（A\C） A、直式结构 B、矩阵结构 C、扁平结构 D、直线结构 E、职能结构
管理学原理试题和答案
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是处理好 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期计划往往是 A.战术性计划 B.战略性计划 C.年度计划 D.作业计划 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？ A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法
管理学原理作业[1]
2016 年第二学期《管理学原理》作业（） 第一大题：简答题 1.简述管理者的素质要求。 答：管理者的素质主要包括品德、知识、实际能力和身体心理素质四个方面。 （一）品德 品德是摾个体依据一定的社会道德准则和规范所表现出来的对社会、对他人、对周围事物的稳定的思想行为倾向。 （二）知识 知识是人类认识包括自身在内的客观世界的成果，它是提高管理水平的基础和源泉。 （三）实际能力 实际能力，顾名意义，就是指解决实际问题的能力。作为一个管理者，其实际能力主要体现在把管理理论与业务知识应用于实践，进行具体管理，解决实际问题的本领。 （四）身体心理素质 管理活动既是一种脑力劳动，又是一种体力劳动。特别是处于纷繁复杂的环境中，管理劳动通常要耗费大量的脑力和体力，是一种艰苦的实践活动。 2、简述泰勒对科学管理理论的贡献。 答：一、工作定额原理。 二、标准化原理。 三、能力与工作相适应的原理。 四、实行刺激性的报酬制度。 五、计划职能与执行职能分离。 六、实行职能工长制。 七、例外原则。 八、心理革命。 3、简述两种不同的社会责任观。 答：两种不同的企业社会责任观分别是古典观（纯经济观）和社会经济观。古典观（纯经济观）代表人物是弗里德曼，他们认为：企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任会违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。社会经济观认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会责任；企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境，并可以增加长期的利润。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答：头脑风暴法是由“风暴思考之父”奥斯本提出的，其由5-10人的专业相关的专家聚在一起，在1-2小时内对问题提出自己的观点。发言时要求：明确限定范围，明确具体要求；不能对别人的意见提出怀疑和批评；发言精练；即席发言；可以补充完善已有的建议；自由发言。德尔菲法（专家意见法，有控制的反馈法）是由美国兰德公司20世纪50年代提出。其要求背对背地征求专家的意见。他对组织者的要求很高，必须做到问题明确；问题独立；回答方法统一。
管理学原理配套复习题及答案(七)
管理学原理配套复习题及答案（七） 第七章组织 一、名词解释： 1、组织 2、组织文化 3、组织结构 4、集权 5、分权 二、单项选择题： 1、当代管理机构变革的一大趋势是（） A、管理层次复杂化 B、组织结构扁平化 C、管理幅度日益减少 D、锥型结构更受欢迎 2、斯隆模型指的是（） A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 3、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（） A、直线职权关系 B、参谋职权关系 C、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D、都不是 4、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（） A、越大 B、越小 C、不变 D、不一定 5、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（） A、职能分析 B、管理规范设计 C、组织结构设计 D、协调方式设计 6、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是() A.、授权B、劳动分工
C、管理幅度 D、分散 7、实行集中控制与分散经营的组织形式是（） A、直线制 B、矩阵制 C、事业部制 D、职能制 8、职能制的优点是（） A、权力集中 B、命令统一 C、解决主管负责人对专业指挥的困难 D、决策迅速 9、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（） A、职能制的组织结构 B、直线制的组织结构 C、事业部制的组织结构 D、矩阵式的组织结构 10、组织文化的核心是（） A、组织的精神 B、组织的价值观 C、组织哲学 D、组织行为准则 E、组织道德规范 三、多项选择题： 1、影响组织结构的因素包括（） A、企业的生命周期 B、市场份额 C.技术D、环境 E、组织的规模 2、组织文化的基本特征有（） A、实践性 B、独特性 C、可塑性 D、综合性 3、直线型组织结构的优点有（）。 A、结构比较简单 B、责任和职权明确 C、作决定较容易和迅速 D、减轻了上层主管人员负担 E、分工较细 4、职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。 A、难以形成统一的政策 B、不利于高级管理人员的培养 C、会出现多头领导 D、部门之间活动不协调
管理学原理考试作业和答案
管理学原理考试作业1 14秋及以后 一、判断题（每题5分，共50分） 1、中庸之道型领导方式认为，只要职工心情舒畅，生产自然会好。（×） 2、专权型领导要求下属绝对服从，认为决策是自己一个人的事。（√） 3、费德勒认为领导环境处于一般状态下，应以人际关系型领导方式较好。（√） 4、在与下属交谈时，一经开始就要让对方把话说完，不要随意插话。（√） 5、领导和管理在本质上是一回事。（×） 6、双向沟通的缺点是费时较多，速度慢，易于干扰。（√） 7、下行沟通比上行沟通更有意义。（×） 8、要发送的信息只有经过编码才会有准确的信息沟通。（√） 9、当谈判进入僵局时，应暂停、冷处理后再谈。（√） 10、口中讲训斥别人的话，面部却带微笑，这是领导艺术，有利于沟通。（√） 二、问答与计算题（每题10分，共50分） 1、什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？ 答案：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。沟通的重要性1：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。2：沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途经。3：沟通是企业与外部建立联系的桥梁。沟通步骤1：发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。2：发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号3：将上述符号传递给接受者4：接受者接受这些符号5：接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。6：接受者理解信息的内容7：发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受。 2、论述领导艺术的内容。
答案：所谓领导艺术：是指领导在行使领导职能所表现出来的技巧，包括：（一）待人艺术①对待下级的艺术：1.知人善任的艺术2.批评教育的艺术3.关心。爱护的艺术4.助人发展的艺术5上下沟通的艺术②对待同级的艺术：1.积极配合而不越位擅权2.明辨是非而不斤斤计较3.见贤思齐而不嫉妒忌能4.相互沟通而不怨恨猜忌5支持帮助而不揽功推过③对待上级领导的艺术：1.找准自己的位置，做到出力而不越位2.善于领会领导的意图3.适应上级的特点和习惯开展工作4.在上级面前规矩而不拘谨5.运用“等距外交”，避免交往过密或亲疏不一6.处理好与上级关系的着眼点就放在努力将自己所承担的工作做好（二）提高工作效率的艺术，要想提高领导的工作效率，必须注意以下几点：1.领导者必须干领导的事2.任何工作都要向三个“能不能”3.要不断的总结经验教训4.提高会议效率5.善于运筹时间6.要精兵简政。 3、试述赫兹伯格双因素理论的主要内容及对管理工作的启示。 答案：双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。 传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。 所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。 （1）．提出满意的对立面是没有满意。不满意的对立面是没有不满意。传统的观念却认为满意的对立面是不满意，这是质的差别，而不是量的差别，因而是不正确的。 （2）．能使员工感到满意的因素，如工作进展、工作成就、领导赏识、提升、个人前途等，可称为激励因素。没有激励因素，员工将没有满意。会使员工感到不满意的因素，如公司的政策制度、工作条件、报酬福利、人际关系等，可称为保健因素。保健因素不好，会使员工感到不满意。如保健因素好，职工幷不会因此感到满意，而是没有不满意。