书店星级员工考核评定办法
书店星级员工考核评
定办法
Revised on November 25, 2020
为充分调动干部员工积极性，激发干部员工的工作热情，特制定本办法。
一、指导思想
以十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，以“三个有利于”为标准，以经济建设为中心，促使企业社会效益和经济效益同步增长，促进企业健康、持续发展，建立科学的绩效考核体系，逐步形成责、权、利相统一的企业分配制度，充分调动干部员工工作积极性，使广大员工为企业“两个效益”建设作出最大贡献。
二、基本原则
1、坚持效益优先、按劳分配原则，根据不同星级实行不同岗位工资、不同岗位系数，合理拉开员工收入差距。
2、坚持公开、平等、竞争、择优原则，建立优胜劣汰激励机制。
3、坚持岗位工资动态管理原则，将岗位工资与考核结果挂钩。
三、适用范围
本店班子成员以下所有在岗管理人员和一般员工。
四、考核评定办法
柜组长以上管理人员采取书面考试和职工民主测评办法评定；员工通过书面考试、部门负责人测评、员工互评等办法，以记分形式综合评定个人年度考核成绩。
（一）记分比例
管理人员和一般员工最终评定成绩采取百分制，另加上按本办法规定的加减分实际得分。
1、一般员工
书面考试占50％，部门负责人测评占30％，员工互评占20％；
2、柜组长以上管理人员
书面考试占60％，职工民主测评占40％；
（二）一般员工评分办法
以部门为单位，根据如下办法确定每位员工当年得分：
1、书面考试（50分）
（1）考试内容：
书面考试范围为：《九江市新华书店经营管理手册》、《图书发行员资格培训教程》初级部分第一至四章（2008年考试范围）、其他知识。
（2）考试题型及内容分值：
考试题型为填空题、单项选择题、多项选择题、判断题四种，各20小题，总题量为80小题。考试卷面分100分，其中填空题、单项选择题、判断题各20分，多项选择题40分。
内容分值为《九江市新华书店经营管理手册》50分，其中本人所在部门或岗位占20分；《图书发行员资格培训教程》初级部分第一至四章30分；其他知识20分。
2、部门测评（30分）
由员工所在部门柜组长以上管理人员对被测员工的现实表现，分为“好”、“中”、“差”三等，采取无记名投票形式进行测评。“好”为满分30分，“中”得20分，“差”得10分。计算公式如下：
测评得分=（投“好”票人数×30＋投“中”票人数×20＋投“差”票人数×10）÷总投票人数（弃权票按“差”票计算，废票不计算总数。）
3、职工互评（20分）
由所在部门（柜组）所有员工对被测员工的现实表现分为“好”、“中”、“差”三等，采取无记名投票形式进行测评。“好”为满分20分，“中”得10分，“差”得5分。计算公式如下：
测评得分=（投“好”票人数×20＋投“中”票人数×15＋投“差”票人数×5）÷总投票人数（弃权票按“差”票计算，废票不计算总数。）
4、根据本办法规定进行的加减分。
（三）管理人员评分办法
1、书面考试（60分）
（同一般员工）
2、民主测评（40分）
将全店分成行政部门（包括办公室、基层管理科、财务科、企划部、物业部）、教材发行储运部门（包括教材储运科、大中专教材部）和九江书城（包括书城卖场、贸易公司、平衡部、市场营销部、九江学院店）三个片区，由被测人所在片区全体员工对被测人的现实表现分为“好”、“中”、“差”三等，采取无记名投票形式进行测评。“好”为满分40分，“中”得30分，“差”得15分。计算公式如下：
测评得分=（投“好”票人数×40＋投“中”票人数×30＋投“差”票人数×15）÷总投票人数（弃权票按“差”票计算，废票不计算总数。）
3、根据本办法规定进行的加减分。
（三）考核评定程序
1、员工的星级一共分为无星、一星、二星、三星、四星、五星，共六级，不同的星级实行不同的岗位工资；
2、全店2008员工评星比例为三星30％，二星30％，一星40％；
3、根据员工考试测评成绩高低，按上述比例分别确定星级，并相应确定岗位工资；
4、所有工作未满两年的新进员工（含2008年新聘员工）前两年实行无星级管理，执行无星级岗位工资，从第三年开始参加员工星级评定；
（四）考核评定办法
1、员工给单位作出特殊贡献的，由职代会评议通过，经经理办公会确定，可以直接进星一级。
2、有下列情况之一的，员工下年不得参加评星，管理人员下调一级岗位工资：
（1）未完成当年计划经营任务的；
（2）因工作失误虽未造成单位损失但造成一定负面影响的；
（3）年度考试测评平均成绩在70分以下的；
（4）年度考勤迟到、早退、空岗等违反劳动纪律行为和店方检查记录违规情况累计达到10以上20次以下的；
（5）不服从领导分工和管理的；
（6）越级上访反映问题不真实的。
3、有下列情况之一的，柜组长以上管理人员下调一岗岗位工资（即中层正职执行副职岗位工资标准，中层副职执行柜组长岗位工资标准，柜组长执行三
星员工岗位工资标准）；一般员工下年不得参加评星，且下调一档岗位工资或降一个星级：
（1）年度考核测评平均成绩达不到60分的；
（2）年度考勤迟到、早退、空岗等违反劳动纪律行为和店方检查记录违规情况累计达到20次以上的；
（3）因工作失误造成单位经济损失或不良影响的；
（4）受读者或客户举报，给单位造成恶劣影响，经查证属实的；
4、有下列情况之一的，柜组长以上管理人员直接免职，员工直接由星级员工降为无星甲等，或由无星甲等降为无星乙等，情节特别严重的解除劳动关系：
（1）严重违反国家或企业有关规定，给企业造成严重损失或遭到司法机关查处的；
（2）在工作场所公开威胁、漫骂领导，影响领导人身安全和正常工作，情节严重的；
（3）被新闻媒体曝光造成重大负面影响的；
（4）年度累计事假超过30天或非住院病假超过60天的；
（5）年度累计旷工达到3天以上的；
（6）违反国家计划生育政策的；
（7）私自经营图书、音像业务的；
（8）受记过以上处分的；
（9）将店内销售私自转为个人店外销售，或为他人店外销售造假提供方便的。
5、因违反本条第2、3款规定而导致第二年降星或下调岗位工资的，第二年没有违反的，第三年恢复其原星级或原岗位工资职级。
（五）加分项目
有下列情况之一的，考核评定可以享受加分：
1、获得上年度单位先进工作者或优秀共产党员称号的加2分；
2、所在部门或个人获得上年度单位先进部门或其他嘉奖称号的加1分；
3、获得上年度上级机关（包括发行集团以上领导机关和地方市直工委以上机关）个人先进奖励表彰的，每个奖励加3分；
4、上年度参加上级组织的各种比赛，获得一、二、三等奖的，分别加3分、2分、1分。
5、给单位提的合理化建议被单位采纳，采用一条加2分。被采用的合理化建议给单位带来明显经济效益的每条加5分；
6、年度店外销售码洋排名第一、第二、第三名的，分别加3分、2分、1分；
7、店龄（含基层店龄）满5年的员工，从第六年开始，每满1年加分。店龄不满5年的不加分。
8、本条1—6款加分直接加在总评成绩上，第7款加分加在书面考试折算成绩上。加分依据均以上年度数据或相关凭据为准。
（六）减分项目
有下列情况之一的，考核评定相应减分：
1、有迟到、早退、空岗、未按规定着工作服等违反劳动纪律记录的，每次扣分；
2、未完成年度店外销售任务50％的扣2分；
3、受记过以下（含记过）处分的扣5分；
4、减分依据均以上年度数据或相关凭据为准。
五、星级员工岗位工资标准表（单位：元）
六、本办法由经理室负责修订和解释，经店职代会讨论通过后，从2008年1月1日起实行。