医药企业管理

一、医药企业管理

1.医药企业：专门从事药品生产、经营活动以及提供相关的服务的企业。（高技术含量，投入大、增长速度快，社会效益和经济效益并重、讲求社会道德和社会责任，对医药产品的生产、经营和使用过程必须依法进行管理、药品过期的回收制度）

医药企业管理：医药企业管理是由医药企业管理者按照客观规律的要求，运用科学的方法和程序，对医药企业的人、财、物、时间、信息等各种资源和供、产、销等各个生产经营环节进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制的过程，以适应外部环境的变化，有效地实现企业计划目标。

2.管理的职能：计划、组织、领导、控制。

3.管理的原理：①系统管理，整体性、协调性、最优化；②人本管理，尊重、依靠、发展、配合；③权变管理，权衡、变化、因时因地因人；④创新管理；⑤效益管理，提高经济效益和社会效益，责任、控制原理。

4.医药企业作为独立的经济实体，当然要追求经济效益，但由于其产品的特殊性和消费者的特殊性，要求医药企业格外注重社会效益，讲求社会道德和社会责任，一方面，有效地防止疾病，促进人类健康，保护人类健康，保护人民群众生命安全，从而促进社会进步；另一方面，为保护劳动力、维护再生产提供安全有效的服务，从而促进经济的发展。

二、医药企业组织

1.组织设计的基本原则：统一指挥、分工合作、权责一致、集权与分权相结合、有效管理幅度、弹性结构、经济原则。

2.结构形式：①直线制，结构比较简单，责任分明，命令统一。适合一些小型的、生产技术比较简单的医药企业。②职能制，多重领导，不利于集权。

③直线职能制（直线参谋制），绝大多数医药企业采用。保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用，但职能部门之间的协作和配合性较差，也容易造成办事效率低。

④事业部制，适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业，是国外较大的联合公司所采用的一种组织形式。分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式。三个基本要素：相对独立的市场、相对独立的利益、相对独立的自主权。

A产品事业部制，有利于企业的高层集中精力搞好战略决策、长远规划和人才的规划；稳定性和适应性较强；有利于事业部的竞争，增强企业的活力，有利于发挥事业部的主观能动性，增强经营管理的能力。但不利于事业部横向联系，协调配合，容易产生本位主义；机构重叠，导致结构臃肿，提高管理费用，降低工作效率；难以控制。

B区域事业部制，责任落实到区域，权力下放到区域，对区域内顾客比较了解，同时有利于管理人员的培训。但它难以控制，难以维持集中的经济服务工作。

⑤矩阵制，适用于一些重大攻关项目，企业可用来完成涉及面广、临时性的、复杂的重大工程项目或管理改革任务，特别适用于以开发与实验为主的单位。加强了横向联系，资源利用度高，组织灵活性和应变能力强。但项目成员容易产生临时观念，使项目负责人的责任大于权利。

⑥模拟分权制（网络型），特点：组织成员之间没有直接的行政联系或产权联系，而是通过建立利益机制之上的契约关系联结形成的，通过互惠互利、相互信任协作的合作机制进行运作。但可控性太差。

3.现代企业制度，指适应社会化大生产需要，反映社会主义市场经济体制要求，企业真正成为面向国际、国内市场的法人实体和市场竞争主体的一种企业体制。它是在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以效益驱动为内在动力，

以有限公司为典型，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为特征的一种新型的企业制度。

包括--现代企业产权制度（公司法人产权制度）--基础和前提、现代企业组织制度（公司组织制度）--核心依托、现代企业管理制度（公司管理制度）--根本保障。

特征--产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。

治理结构--股东大会、董事会和由高层经理人员组成的执行机构。

方式--合并，兼并，收购，接管或接收，标购，剥离，售卖，分立，破产。

4.绩效考核：对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。

原则：明确化、公开化，客观考评，反馈，差别的原则。

程序：制定绩效考核标准，实施绩效考核，绩效考核结果的分析与评定，结果反馈与实施纠正。

作用：人员任用的依据，决定人员调配和职务升降的依据，进行人员培训的依据，确定劳动报酬的依据，对员工进行激励的手段。

绩效考核的程序：制定绩效考核标准、实施绩效考核、绩效考核结果的分析与评定、结果反馈与实施纠正。

加强绩效考核的措施：让绩效考核思想深入全体员工心中，消除和澄清对绩效考核的错误及模糊认识；进行工作分析，制定出切实可行的考核标准；让价值评价体系成为价值创造与价值分配体系的中介。

三、医药企业文化与经营理念

1.企业文化，指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

特征：①从企业文化形成的原因和作用机理--民族性、独特性、稳定性、人文性、可塑性；

②从企业文化作为一种新的管理学理论和方法--医药企业文化是沟通市场与企业之间的桥梁，是企业与员工、管理者与员工之间沟通的桥梁，是一种规范。

2.医药企业文化的内容：精神层--企业价值观、企业精神、企业道德与风尚，制度层--医药企业领导体制、医药企业组织机构、医药企业管理制度，行为层--管理者行为、劳动模范人物的行为、员工行为、信息传播、文化仪式，物质层--医药企业环境、医药企业标识、医药企业文化服务设施、生产设备和产品。

功能：导向、约束、凝聚、激励、辐射。

3.医药企业文化建设的原则：特殊化，统一性，体现社会责任，创新，群众参与。

内容：①以人为本的价值观，企业即人、企业为人、企业靠人；②参与、协作、奉献的企业精神；③以市场为导向的经营哲学；④企业行为的规范；⑤服务行为规范；⑥使顾客愉悦的品质。

步骤：建立领导体制--建立独立的部门，设立专门的职能--对企业现存文化的盘点--设计目标企业文化并制定计划--实施计划。

4.企业经营理念，是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运行以及长远发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系和思维定势。

宗旨：企业的生产技术能提供的产品或服务，企业产品或服务所提供的效益，企业产品或服务在某一个细分市场上为顾客所提供的满足，企业家对企业的自我意识，企业的公共形象。医药企业的目标①是目的，这是企业期望实现的标志；②是衡量实现目的的指标；③是企业应该实现的指标，或者企业希望越过的障碍；④是企业实现指标或越过障碍的时间表。

四、医药企业战略管理

1.企业战略管理--根据企业所处的环境条件，确定企业发展方向和目标，并给予实施的整个管理过程。实质：以战略目标为核心，以企业环境为依据，以资源运用和价值创造为手段，以企业发展为目的的一个完整的管理系统。

特征：战略管理是未来导向的；是着重于较长远的、总体的谋略；是一个组织寻求成长和发展机会及识别威胁的过程；是持续性与循环性的过程；是前瞻性思考和由外而内的管理哲学。过程：战略分析--战略选择--战略实施--战略控制（评价）

2.战略分析：①企业环境因素分析--环境的复杂性与动态性，环境因素分析（A宏观环境--政治、社会文化、技术、经济，B区域环境，C行业环境STOW分析，D运营环境）

②市场调查与市场预测--市场调查（市场环境的调查；市场需求调查；市场供给调查；市场营销因素调查--产品、价格、渠道和促销；市场竞争情况），市场预测（A市场需求预测：要综合考虑宏观和微观环境；B市场占有率预测：销售占社会总量的比重，反映企业经营和竞争能力--企业的大小、商品、服务、管理；C商品资源预测：工业企业--生产供应，商业企业--货源；D商品寿命周期预测--投入期、成长期、成熟期、衰退期）

③企业内部竞争力分析--识别自己宝贵的资源---对资源进行投资---提升资源的质量---对资源加以运用努力开发和利用自己的独特的资源和能力，以获得持久竞争优势。

3.企业的核心能力---是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。表现在：（1）具有建立电子商务网络和系统的技能（2）迅速把新成品投入市场的能力（3）更好的售后服务能力（4）生产制造高质量产品的技能（5）开发产品特性方面的创新能力（6）对市场变化做出快速反应（7）准确迅速满足顾客定单的系统（8）整合各种技术创造新产品的技能

4.企业战略选择：波特的三大通用战略：①总成本领先战略--企业通过一系列某种行为的整合，以比竞争对手更低的成本，生产消费者需要的商品。以低成本取得行业中的领先地位，有利于建立起行业壁垒，有利于企业采取灵活的定价策略，将竞争对手排挤出市场。要求建立起大规模的高效生产设施，尽量压缩各项管理费用以降低成本。

②差异化战略--企业提供的产品或服务独具特色，与众不同。关键：在于特色的选择必须有别于竞争对手，并且足以使溢价超过追求差异化的成本。一般包括产品实体差异化、渠道差异化、服务差异化、人员差异化，市场/品牌定位差异化。

③专一化（集中化）战略--企业通过一系列行动的整合，能够生产满足某一特定细分市场需要的产品。主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品，前提是企业业务的专一化能够以更高的效率更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。对外部环境变化的适应性较差。

五、新产品

1.新产品--是在结构、性能、原材料、工艺方法和技术特征等某一方面或几方面比老产品有显著改进或提高，在一定区域范围内首次试制成功，并经过有关部门鉴定确认的产品。

新药-系指未曾在中国境内上市销售的药品。

2.产品寿命周期（用产品的销售量/额衡量）：投入期、成长期、成熟期和衰退期。

①投入期：产品由试制转为小批生产，开始进入市场试销的阶段。产品性能、质量不稳定，销售渠道不够畅通，消费者对产品不太了解，销售增长缓慢且不稳定，一般难以提供理想的利润，个别还可能产生亏损。此阶段的任务--发展和建立市场对产品的需求，应集中力量提高质量，完善性能，扩大宣传，积极占领市场，使产品迅速进入成长期。

②成长期：新产品开始被消费者接受，销售量迅速增长的阶段。销售量的增加，单位产品成本下降，产品利润率升高。竞争者被日益增长的市场所吸引，竞争产品也将相继投入市扬，

销售量的增长将减慢。决定性阶段，企业务必采取措施，促使产品高速成长并进入成熟期。

③成熟期：产品的主要销售阶段。产品已经享有声誉，占有一定市场，企业为开发新产品和推销所支付的投资已全部收回，利润达到最高点。但由于竞争加剧和新产品的出现，使产品的销售增长逐渐出现缓慢趋势。企业应采取措施，增加推销费用，以争取最后的购买者，使产品保持尽可能长的成熟期，延缓进人衰退期。

④衰退期：产品逐渐老化，不能适应市场需要的发展，销售量锐减，直至为市场所淘汰，退出市场为止。这个阶段应当注意该收则收，及早做战略转移，把力量转移到创新和改进上．避免打得不偿失的消耗战，造成亏损。有的产品可能多年维持在较低的销售水平上。

3.新产品开发策略：①企业应根据生产的产品及其复杂程度等特点，遵循“生产一代、试制一代、设计一代、构思一代”的规律，制定适应市场需要的产品开发规划，增强企业的市场竞争能力。②在产品的寿命周期内，企业通常应采取有效措施，力求缩短投入期，追求成长期更高的增长率，尽可能延长成熟期，着力推迟衰退期等，来给企业带来更多的经济效益。

4.新产品开发程序：新产品开发的调查--创意构思--概念的形成和检验--经营分析--研制--市场试销--商业性投产。

六、医药企业生产与运作管理

1.生产与运作管理：对生产与运作过程所进行的规划、设计、组织和控制的活动。是一个输入、输出的转换过程，即投入一定的资源，经过一系列的转换，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。它既是一个物质形态的转换过程，也是一个价值的增值过程。

生产作业控制：是指在生产作业计划执行过程中，对有关产品生产的数量和进度的控制。

精益生产LP，又称精良生产，其中"精"表示精良、精确、精美；"益"表示利益、效益等等。精益生产就是及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。

2.影响企业设施选址的因素：劳动力、原材料供应、产品销售、交通运输、基础设施、科技依托、气候和生活条件、环境保护等。

要求：充分接近市场、接近原材料产地、交通运输和通讯联系方便、水电气等基础设施完备、气候条件能满足生产技术要求、有利于三废处理

3.企业车间布置的原则：①工艺专业化原则：是按照生产过程的不同生产阶段的工艺特点来建立车间。它是将同类型的设备和同工种的工人集中在一起，对各种不同产品零件进行相同工艺方法的加工。

②对象专业化原则：按照产品或零部件为对象来划分生产单位，每个车间完成其所担负对象的全部或大部分工艺过程。在对象专业化车间中，集中了不同类型的设备、不同工种的工人，对同类对象进行不同的工艺加工。

③混合布置原则：将上述二种原则结合起来对生产单位进行布置。混合布置，一般是以对象专业化原则为主，一些特殊的车间采用按工艺专业化原则布置。

4.精益生产的特点：①以简化为手段，消除生产中一切不增值的活动；②强调人的作用，充分发挥人的潜力；③采用适度自动化，提高生产系统的柔性；④不断改进，以追求"完美"为最终目标

三大支柱：并行工程的产品开发（跨部门、多学科的开发团队为主体的集成并行开发）；准时化生产；稳定快捷的供应链。基础: 多功能团队的持续改进活动

医药企业社会责任

医药企业社会责任

医药企业的社会责任报告 从2W1H方面阐述 摘要:随着经济社会的快速发展，我国不断完善 覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，这是关系人 民健康的重大民生问题，也是经济社会协调可持 续发展的必然要求和维护健康公平、提高人民生 活质量的重要举措。为此，我国的医药企业既面 临改革发展机遇，又承担着重大社会责任。然而， 目前多数医药企业对于其应承担的社会责任范 畴并不清楚或存在误解，导致了一些企业因社会 责任缺失而发生重大责任事件。因此，研究医药 企业的社会责任与其实现途径具有重要的理论 和实践意义。 关键词：医药企业社会责任缺失途径 一、什么是企业社会责任 企业社会责任是指企业在创作利润最大化同时，还要承担对员工、消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益以及保护环、节约资源、支持慈善、捐助社会公益、保护弱势群体等。同时，对于企业来说，企业的社会责任不是简单地在企业管理中增设条文性的伦理规范，因为这些条文对企业来说是外在的，附加的东西，起不到道德自律的得调节作用。事实上，企业为了证明其产品时在符合道德条件下生产出来的，就必须把社会责任视为增进经营信誉而后公众形象的重要事项，这种责任要是企业为自己的行为向社会作出道德上的“担保”。 二、医药企业的社会责任有哪些及其履行的原因 （一）.对企业管理者和员工的责任。医药企业应树立以人为本的理念，关爱企业人，尊重人，重视人的教育和发展，保障员工劳动权益。注重生产经营环境的改善，提高职工的安全意识，保障职工生产安全。企业有责任通过一定的制度，提供公平的工作环境和工作机会，促进员工的发展。关注员工的需求，满足人的物质和精神上的需求，提高管理者和员工的满意度，是企业发展的关

药事管理学试试题库

一、单项选择题 1.药事管理的特点是（B ）。 A.专业性、政策性、双重性 B.专业性、政策性、实践性 C.时效性、双重性、实践性 D.安全性、有效性、合理性 E.协调性、合理性、安全性 2.药事管理的宗旨是（A ）。 A.保证药品质量、增进药品疗效，保障人民用药安全，维护人民身体健康 B.保证药品质量，保障人民用药安全 C.保证药品疗效的提高，维护人民身体健康 D.保证药品质量，维护人民身体健康 E.保证药品质量，提高和维护全民族的身体素质 3.我国具有最高法律效力的根本大法是（E ）。 A.《中华人民国刑法》 B.《中华人民国劳动法》 C.《中华人民国广告法》 D.《中华人民国反不正当竞争法》 E.《中华人民国宪法》 4.对药学事业的综合管理，是药学事业科学化、规化、法律化管理的总称（A ）。 A.药事管理 B.管理

C.系统 D.管理的职能 E.现代管理基本原理 5.我国在药品生产、经营、使用单位实行执业药师的资格（C ）。 A.考试、注册、认证的工作 B.考试、认证、继续教育的工作 C.考试、注册、继续教育的工作 D.培训、考试、注册的工作 E.培训、注册、认证的工作 6.药品的包装应能（B ） A、保证药品的质量，确保使用安全 B、保证药品在生产、运输、贮藏及使用过程中的质量，并便于医疗使用 C、保证药品在生产过程中的质量 D、保证药品在运输、贮藏中的质量 E、保证药品在使用过程中的质量 7.药品的不良反应是( C ) A、药品使用后出现的与用药目的无关的有害反应 B、药品使用后出现的意外的有害反应 C、质量合格药品在正常用法、用量下出现的与用药目的无关的或意外的有害反应 D、在正常的用量下药品出现的意外有害反应 E、在正常的用量下药品出现的与用药目的无关的有害反应 8.我国遴选非处药的指导思想是( E )

药品经营与管理调查研究报告范本

药品经营与管理专业2011年人才需求调查报告 一、广东省医药行业分析 1、广东省医药行业现状分析 《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》指出，围绕现代产业发展的需求，着力抓好生物与新医药等7大领域的引进消化吸收再创新和集成创新，实现产业技术跨越式发展，这些意味着广东省医药经济发展由外延扩张模式逐步转变为高附加值、环境友好型的内涵式发展模式。广东省医药经济的迅速发展，对珠三角地区的医药产业的发展提供了重要的支持作用，同时必然带来巨大的人才需求。 资料表明，2011年，广东省医药产业总产值达1425亿人民币，同比增长约24%。广东药品零售连锁经营进入新一轮发展期，全年新增药品零售连锁企业26家。至此，广东有药品零售连锁企业151家，发展势头良好。同时，广东积极扶持医药第三方现代物流业务发展，目前共有6家药品批发企业开展第三方药品现代物流业务，这促进了药品流通产业结构的优化和市场资源的有效配置。 广东医药产业产值、产量和利税均名列全国前三名，出口创汇位居全国第一，药物制剂、药品流通产业领域在全国处于领先地位。省内拥有一批像白云山制药总厂、广州中一药业、王老吉、广东一致连锁药店有限公司、广东大参林连锁药店有限公司、等一大批知名药品生产和流通企业，在国内外具有较高影响力，在我国的医药经济建设中有着举足轻重的地位。

2、广东省医药行业未来发展趋势分析 广东省医药行业在未来几年，将进入新一轮快速发展。2010年4 月，新医改方案《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2011 年）》公布。作为医药卫生体制改革的纲领性文件，新医改方案的实施，必将对我省医药行业的发展产生巨大而深远的影响。《实施方案》提出：“经初步测算，2009-2011 年各级政府需要投入8500 亿元，其中中央政府投入3318 亿元”。 新医改方案带来市场扩容机会、新上市产品的增加、药品终端需求活跃以及新一轮投资热潮等众多有利因素保证了我省医药行业的快速增长。2009年，广东省医药行业增加值增长14.9%。今后5年世界药品市场增长的重心将从欧美等主流市场向亚洲、东欧等地区逐渐转移。中国医药行业仍然是一个被长期看好的行业。到2020年前中国也将超美国，跃居世界第一医药大国。 就广东省来看，根据2011年医药经济发展状况，未来几年，医药经济产值、增加值应基本保持或稍高于14.9%的增长幅度。同时，医药行业经济效益会继续提高，医药企业盈利能力和资金运营绩效会继续增强；医药商业会继续保持购销两旺的态势，并且由于城镇居民中低保人群的增加，医药商业市场上需求将会进一步上升。 二、调研概述 1、调研目的

连锁药店年度培训计划

连锁药店年度培训计划 篇一：零售药店年度培训计划 零售药店年度培训计划 导读：药店年度培训计划，篇一：药店年度培训计划，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体，而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略，3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系，三、如何开展店员培训，2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室 药店年度培训计划 有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74％的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展

零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。 一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 1．不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。 2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。 3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 4．对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。 二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因 1．店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。 2．产品无品牌，企业无知名度。 3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。 4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。 5．具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。

企业基础管理工作总结

企业基础管理工作总结 基础管理考核规定第一章总则第一条为进一步强化基础管理工作，加强公司基础管理考核的力度，促进各项规章制度的执行与落实，规范员工工作行为，维护公司工作秩序，依据有关规定，特制定本规定。第二章工作礼仪第二条工作态度及待人接物和蔼谦逊，不强词夺理，不与人争执。下面就是小编分享的关于企业基础管理工作总结范文，一起来看一下吧。 企业基础管理工作总结篇一 20xx年公司以专业管理提升为突破口，通过组织8个专业管理系统全面开展管理诊断、发现管理问题、解决管理短板、实施改进措施等系列管理提升工作，有效改变了公司专业管理基础薄弱、执行力低下现状，以各专业系统管理提升有力推动了公司基础管理全面提升。现将公司20xx年管理提升工作开展情况总结汇报如下： 一、构建组织体系，建立工作机制 构建了公司管理提升组织体系。成立了公司专业管理提升工作领导小组，设立了公司专业管理提升领导小组办公室，按照管理职能职责分工，设立了生产系统、技术质量系统、设备系统、财务系统、人力资源系统、物资管理系统、能源系统、现场及安全管理等8个专业系统管理提升工作小组。通过管理提升组织体系的构建，建立了以公司专业管理提升工作领导小组总体领导，专业管理提升工作领导小组办公室统一组织协调指导，各专业系统主管领导牵头，专业系

统主管部门具体推进，各二级单位（专业厂）全面承接实施的管理提升工作机制。 二、明确工作思路及目标，统筹规划管理提升工作 明确了公司管理提升工作总体思路及提升目标。制定发布了公司《20xx年企业管理提升工作推进总体方案》，针对各专业系统的特点和管理现状，制定了《某某公司专业系统管理提升目标及主要改进措施指引》，为各专业管理系统管理提升工作提出了指导性提升方向、目标和措施。分阶段明确了提升工作内容和总体推进进度。按专业系统管理全面诊断阶段、专业系统管理问题全面整改阶段、专业管理体系优化完善和能力提升阶段等三个阶段，明确了公司管理提升工作办公室、各专业管理提升工作小组的具体工作内容、完成 工作的时间节点及工作应达到的成效等，对公司年度管理提升工作进行了统筹规划和具体部署。 三、强化过程监督指导，有序推进提升工作 组织生产系统、技术质量系统等八个专业管理提升小组制定了各专业管理系统管理提升工作方案，明确了各专业系统管理提升工作推进协调机制、责任分工及工作目标、评价标准和工作进度。组织各专业系统开展了管理现状全面诊断，分专业系统形成了管理诊断报告。针对诊断出的管理薄弱问题和不足，指导督促各专业系统分别制定了管理提升整改和能力提升方案，并对各项整改措施落实情况进行了动态跟踪检查。

医药企业社会责任研究

医药企业社会责任研究 【摘要】2016年3月，山东非法疫苗经营案曝光，沃森生物公司子公司山东实杰生物被当地药监部门撤销和收回了《药品经营质量管理规范认证证书》（GSP证书），并拟进一步采取吊销《药品经营许可证》的行政处罚。沃森生物发布的业绩修正预告决定对商誉计提巨额减值准备，医药企业“毒疫苗”丑闻让社会责任回到了公众的视线，而企业社会责任的缺失则许多医药企业推上了风口浪尖。 【关键词】医药企业社会责任毒疫苗 遭遇山东疫苗案的影响，沃森生物的业绩压力陡增。沃森生物4月30日发布2015年年报，当年实现收入10.06亿元，同比增长39.92%；净利润为亏损8.41亿元。沃森生物2015年大幅亏损，主要是因为巨额减值损失所致。上市公司4月27日发布的业绩修正预告称，2016年3月，山东非法疫苗经营案曝光，沃森生物卷入其中，公司子公司山东实杰生物科技被当地药监部门撤销和收回了《药品经营质量管理规范认证证书》（GSP证书），并拟进一步采取吊销《药品经营许可证》的行政处罚。继各类假药、假奶粉、工业食品

添加剂等丑闻再次曝光，让本就脆弱的社会责任又一次被谈及，企业社会责任的缺失则许多医药企业推上了风口浪尖。 19世纪末，社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR ）这一概念被首次提出，现如今在国外，无论是在学术界，还是在事务界，人们都在探讨企业社会责任，而社会责任在中国依然属于一个新概念。一家企业承担社会责任与否长久以来便是学术界和实务界关注的焦点。 一般来说，企业社会责任，是指在市场经济背景当中，企业在追求股东利益最大化的同时，主动承担对自然环境、社会大众以及除股东外其他利益相关者的应负担的责任。同时，笔者认为企业社会责任应是一个动态的概念，随着企业社会责任实践内容的丰富，其概念的内涵将会进一步拓宽。 一、医药企业在履行社会责任过程中存在的问题 改革开放30多年以来，中国的医药行业蓬勃发展，已成为中国国民经济的重要支柱，并在很大程度上决定着中国国民经济的发展。医药经济还为经济体制改革中的所有制结构调整作出了贡献，并成为中国解决就业和再就业的主渠道。 最近医药界发生的沃森生物“毒疫苗”事件，在

药品经营企业计算机系统 (完整版)

Shine 药恒通系统 药品经营企业业务流程 （非标准，仅供参考）

简介 2013年1月22日卫生部发布《药品质量经营管理规范》（卫生部令第90号）。 2013年10月30日国家食品药品监督管理总局发布配套的5个附录文件，包含附录1：冷藏、冷冻药品的储存与运输管理 附录2：药品经营企业计算机系统 附录3：温湿度自动监测 附录4：药品收货与验收 附录5：验证管理 其中对计算机系统的要求，涵盖了药品经营企业的各个业务流程，采购、销 售以及收货、验收、储存、养护、出库复核、运输等,涉及到了企业各个部门。 本文档内容，主要围绕药品经营企业的计算机系统展开，分为3大部分 一、计算机系统要求 二、企业业务流程分析 三、计算机系统岗位与职责 药恒通系统

计算机系统总体要求 计算机系统是企业从事药品经营活动和质量管理活动的物质载体，是企业质量管理体系的重要组成部分。企业的计算机 系统必须满足药品经营管理活动的全过程控制，能对药品的购 储销等质量控制环节进行全面规范管理，能对采购产品合法性、 购货单位资质审核、首营企业审核、首营品种审核、销售人员 资格审核、收货验收、储存、养护、效期、出库、销售、运输、 退回、召回、追溯等过程或行为进行有效管理。实现药品质量 可追溯，并满足药品电子监管的实施条件。 注：计算机系统核心思想---->权限控制、业务流程管控、数据 真实可追溯、支持电子监管，系统可升级对接监管平台。 药恒通系统

计算机管理软件必须符合的原则 安全性原则 可控性原则稳定性原则 可兼容性原则 药恒通系统

计算机系统 服务器、终端机 安全、稳定的网络环境固定的接入互联网方式 数据传输、共享的局域网 有票据生成、打印和管理功能 应用软件数据库 安全可靠的信息平台 计算机系统要求 药 恒通系统 药恒通系统

医药企业管理复习题

一、选择题 （一）单项选择题 1、（）是“科学管理之父” A、泰勒 B、西蒙 C、孔茨 D、法约尔 2、（）是公司的最高决策和领导机构，是公司的法定代表。 A、股东大会 B、执行机构 C、董事会 D、CEO 3、认为企业文化是一种观念形态的价值观，是企业的经营哲学，也是企业信仰的是（） A、总和说 B、群体说 C、观念说 D、构成说 4、决定企业应该选择哪类经营业务，进入哪些领域的属于战略决策的( ) A、职能战略 B、公司战略 C、竞争战略 D、总体战略 5、环境影响因素不多，且较长时间内不会有很大变化的属于( ) 环境组合 A、简单—动态 B、复杂—静态 C、复杂—动态 D、简单—静态 6、对企业的发展方向和规模进行的调查属于( ) A、描述性调查 B、因果性调查 C、决策性调查 D、探索性调查 7、企业通过一系列行动的整合，能够生产满足某一特定细分市场需要的产品的属于（）竞争战略 A、成本领先 B、差异化 C、专一化 D、细分化 8、SWOT选择模型中，S是指（） A、劣势 B、机会 C、优势 D、威胁 9、供应链管理的核心和基本出发点是（） A、顾客 B、需求 C、订单 D、供给 10、管理职能系统中最简单的职能结构形式是（） A、横向综合结构 B、纵向综合结构 C、简单职能式结构 D、纵横综合结构 11、霍桑试验是由（）主持的 A、泰勒 B、西蒙 C、梅奥 D、霍桑 12、公司股权的投资者是（） A、董事会 B、执行机构 C、股东大会 D、CEO 13、认为企业文化是经济意义和文化意义的混合的是（） A、总和说 B、群体说 C、构成说 D、观念说 14、如何使企业的不同职能更好地为各级战略服务的属于战略决策的( ) A、总体战略 B、公司战略 C、竞争战略 D、职能战略 15、环境影响因素虽然不多，但随时间而变化的属于( ) 环境组合 A、简单—动态 B、复杂—静态 C、复杂—动态 D、简单—静态 16、找出问题的原因和结果的调查属于( ) A、因果性调查 B、描述性调查 C、决策性调查 D、探索性调查 17、企业提供的产品或服务独具特色与众不同的属于（）竞争战略 A、成本领先 B、专一化 C、差异化 D、细分化 18、SWOT选择模型中，T是指（） A、劣势 B、机会 C、优势 D、威胁 19、按照物料在生产过程中总的流动方向和运输量来布置工厂的方法是（） A、简单比较法 B、平面模型法 C、物料流向表法 D、生产活动相关表法 20、企业的最终财务成果是（） A、成本 B、利润 C、投资 D、企业家才能 21、20世纪30年代，（）公司率先采用产品管理制。

连锁药店进货管理三大流程

连锁药店进货管理的三大流程 连锁药店的进货管理是一个很具流程化特点的工作，如果合理安排、规范作业，可以很好地促进连锁门店的销售业绩；反之，则会吞没一些好不容易才赚来的利润。一般来说，连锁药店的进货工作可划分为三大作业管理流程：进货管理、存货管理和滞销产品管理。笔者下面结合自己的工作实际，根据连锁药店的商品流动程序，主要针对进货管理谈谈看法。 根据实际进货的工作流程，连锁药店的进货工作可以分为补货、进货、退换货三大作业管理流程。 大智汇《药店经营管理全集》通看3遍，从此药店管理无难题！【大智汇《药店经营管理全集》】（复制到百度可查询更多资料） 您是否为下面的问题烦恼 01：一家药店投资几十万，总是不盈利，食之无味，弃之可惜，怎么办？ 02：店员难招、难管、难留，销售业绩上不去，怎么办？03：别人从一家药店到几十家连锁店，我为什么一家药店都难以维持，为什么？ 04：新客户开发难，想留住新客户更难，该怎么办？ 05：周边药店数量增多，竟争越来越激烈，老客户在不断流

失，损失难以量，想找到解决办法？ 大智汇药店管理全集已经帮助了3200多位药店管理者解决了这些问题让您快速提升药店的经营管理能力，开一个赚钱的药店 药店店长、药店老板、连锁药店管理者、打算开药店者都应该掌握药店经营管理知识本课程：理论讲授+典型案例案 郑重承诺：30天学习无效，100%退款，您绝对没有任何风险特别提醒：本教材共有1本独家教材《如何经营赚钱的药店》和8张dvd音像教材《药店经营管理全集》 请您花上10分钟认真阅读以下内容 否则！您有可能失去一次突破药店经营瓶颈，拥有财富的机会！ 自己摸索只是浪费更多的时间，损失更多的机会 今日限时秒杀价仅需498元，还有价值400元会员管理系统限量赠送 理论讲授典型安全分析：专为药店经营管理人员设计轻松掌握药店管理的方方面面 业内唯一独家教材：从顾客分析研究到店员培训 从促销活动到药品陈列 从药店管理到会员制营销快速提升药

企业管理的基础工作包括哪些内容

1. 企业管理的基础工作包括哪些内容。 1．信息工作。信息是指原始纪录、资料数据、图纸报表等的总称。现代企业是一个彻底开放的系统。及时准确的信息，是进行正确决策的依据。企业信息的收集、处理和利用，是企业生产经营的重要资源。 2．标准化工作。包括技术标准和管理标准的制定、执行和管理等工作。技术标准是指对企业的产品、生产条件、生产方法以及包装、贮存和运输等所作的有关规定，管理标准是对企业各项管理工作的职责、程序和要求所作的规定。 制定技术标准要经过调查研究、收集资料、起草、试验、修改、确认等步骤，技术标准是企业标准的重要内容。包括材料标准、产品质量标准、工艺标准、设备及工具维修标准、安全与环保标准等。 管理标准是保证技术标准得以实施的必要条件。企业通常采用图解法制定管理标准。管理标准一般由五个部分组成：包括管理总体图、管理流程图、岗位工作图、信息传递图和有关文字条例等。 3．定额工作。定额工作是指企业各类技术与经济定额的制定、执行和管理工作。定额是在一定的生产条件下，对物力、财力人力的消耗及占用所做的规定性标准。如劳动定额、材料消耗定额、物料仓储定额、流动资金定额、管理费用定额等。 4．计量工作。计量指采用一种标准的单位量去测定事或物的量值。没有科学的计量方法和手段，就不能得到真正可靠的原始数据，也就无法进行严格的质量控制、材料管理、成本管理和经济核算，推行严格的经济责任制也会变成空谈。计量工作包括：计量器具要准确可靠，计量方法要科学合理，要有人专门负责计量工作的监察与监督，建立计量管理制度。规定工作程序和奖惩办法等。 5．规章制度。规章制度是指用文字形式对各项管理工作和生产操作所作的规定，是全体企业员工必须遵守的行动准则。企业的规章制度主要有三大类：第一，企业基本制度，即企业的领导制度和产权制度；第二．企业的工作制度，即企业各个方面的专项管理制度；第三，企业的责任制度，即企业中各级各类人员的岗位责任刳。各项管理制度必须经过调查研究做到切合实际，经过多次试行后才能推行。各项规章制度丛须以经济责任为核心，简明扼要，便于操作执行。 6．培训工作。要建立具有竞争力的一流企业，人员素质是关键，中小型企业的人员流动性较大．所以培训工作往往被忽视。虽然对员工培训会损失一些局部利益。但为了企业的长远利益和不断发展必须对员工进行培训。并形成制度。 7．战略管理。战略管理是以谋求企业中长期发展为目标的。战略管理着力战略环境分析、战略目标的确定、战略重点的确立、战略措的选择。战略管理是企业实现长期发展的一项带有根本性保障的管理工作。

医药企业社会责任报告1

医药企业社会责任报告 ------从2W1H方面进行概述 摘要：医药企业社会责任的特殊范畴医药产品直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，医药产品的研发设计、生产、销售等也与法律、伦理。因此，医药企业社会责任的范畴必然有其行业特殊性。目前，针对医药企业社会责任的研究不多，国外研究认为医药企业的社会责任分3个维度，即必须做、能做和可以做，并强调医药企业应承担保证人类健康权利的责任。道德和生态环境等有密切关系，为顾客提供正确的产品信息、保护环境、提高人们的健康保健意识都是医药企业应该承担的社会责任。基于利益相关者理论并充分考虑到医药产品的特殊性和我国医药产业发展的实际情况，我国医药企业的社会责任应包括：1,对企业管理者和员工的责任。2,对消费者的责任医药。3，对债权人和合作商的责任。4，倡导和遵守社会信用及法律的责任。5，对社区的责任。6，对社会资源的合理使用和生态环境保护的责任。7，对社会慈善、福利事业的责任。目前我国医药企业社会责任仅仅有相关法律不明确的约束，医药企业社会责任的履行相当程度上依赖于企业自身意识的逐步提高。 关键词：社会责任、特殊范畴、实现途径、 正文：企业社会责任的概念起源于20世纪初的美国。市场营销伦理及道德和社会责任两个概念虽然经常互换使用，但二者是存在区别的。道德与个人哲学观(或价值观念)相联系，即在某特定的决策环境中判断是非。社会责任是指某组织有责任扩大其对社会的积极影响和减少对社会的消极作用。因此，社会责任是面对市场营销决策对社会的整体影响。任何公司既要履行社会责任，又要支持营销伦理与道德。 医药企业社会责任的特殊范畴医药产品直接关系到人民群众的身体健康和生命安全，医药产品的研发设计、生产、销售等也与法律、伦理道德和生态环境等有密切关系，因此，医药企业社会责任的范畴必然有其行业特殊性。目前，针对医药企业社会责任的研究不多，国外研究认为医药企业的社会责任分3个维度，即必须做、能做和可以做，并强调医药企业应承担保证人类健康权利的责任。国内学者张丽莉认为保证医药产品质量是医药企业首要的社会责任。为顾客提供正确的产品信息、保护环境、提高人们的健康保健意识都是医药企业应该承担的社会责任。孙超指出，医药企业还应该承担遵守社会信用及法律、保护社会资源和生态环境的责任等。 基于利益相关者理论并充分考虑到医药产品的特殊性和我国医药产业发展的实际情况，我国医药企业的社会责任应包括： 1，对企业管理者和员工的责任。医药企业应树立以人为本的理念，关爱企业人，尊重人，重视人的教育和发展，发挥职工代表大会和工会的作用，增加工人参与企业管理的机会，保障员工劳动权益。注重生产经营环境的改善，提高职工的安全意识，保障职工生产安全。企业有责任通过一定的制度，提供公平的工作环境和工作机会，促进员工的发展。关注员工的需求，提供适当的多样化激励手段，满足人的物质和精神上的需求，提高管理者和员工的满意度，是企业发展的关键，也是企业对雇员的责任。医药行业是个高新技术的行业，企业里人的素质高低对企业的发展起着决定性作用。医药企业用好人，留住人，发展人，是企业对雇员的义务，也是医药企业竞争制胜之宝。 2，对消费者的责任。医药产品用于治病救人，关系到人命，产品必须是安全有效的和适用的。因此，此责任也是医药企业必须严格履行的，医药企业对患者的主要责任有：①在医药产品的生产经营过程中，建立符合国家规定的产品质量管理和监督的制度及质量标准，保证医药产品的质量，提供安全有效的医药产品，满足消费者的用药需求，质量第一，这是医药企业的基本责任。②不能对消费者进行虚假的宣传和其他欺诈行为。医药企业为了促进

药品经营企业管理

药品经营企业管理 药品经营企业管理 本章是关于开办药品经营企业批准机关及批准方式、开办条件相药品经营企业实施《药品经营质量管理规》、药品经营行为的监管以及城乡集市贸易市场售药等方面的管理规定。 药品经营企业包括药品批发企业和药品零售企业，其药品经营条件、经营行为对药品质量、合理用药及群众用药的安全、有效性具有重要影响。因此，为了保证药品经营质量、保证人民用药安全，政府必须依据法律规定的条件对药品经营企业的开办进行事前审查批准，并对其日常经营行为进行必要的规和监管。 本章从保证药品经营质量、保证人民用药安全的角度出发，对影响药品经营质量的关键性环节的管理和控制进行了必要的规定。主要容包括：开办药品批发企业和药品零售企业的批准机关、批准方式、批准原则、开办程序等规定；开办药品经营企业的条件；药品经营企业必须按照《药品经营质量管理规》经营药品、《药品经营质量管理规》的认证规定，以及《药品经营质量管理规》具体实施办法、实施步骤；药品经营企业药品购进行为规定；药品经营企业购销药品记录的规定；药品经营企业销售药品行为规定；药品经营企业药品保管条件和行为规定；城乡集市贸易市场出售中药材及中药材以外药品的规定。 第十四条开办药品批发企业，须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》；开办药品零售企业，须经企业所在地县级以上地方药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》，凭《药品经营许可证》到工商行政管理部门办理登记注册。无《药品经营许可证》的，不得经营药品。 《药品经营许可证》应当标明有效期和经营围，到期重新审查发证。 药品监督管理部门批准开办药品经营企业，除依据本法第十五条规定的条件外，还应当遵循合理布局和方便群众购药的原则。 【释义】本条是关于开办药品经营企业批准、登记注册机关、程序、原则，以及《药品经营许可证》容和管理的规定，包括五个方面的容： 第一，开办药品批发企业的批准机关。开办药品批发企业必须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》。 随着我国经济体制和政治体制改革不断深入，以及对药品监督管理实践经验的总结，原法第十条中的有些规定已经明显的不能适应已经发生巨大变化的形势。在计划经济为主导的时期，我国的药品经营企业实行省以下统一管理，药品计划调拨、经济统一核算。在社会主义市场经济条件下，政府不再侧重于从市场供求等经济管理方面对药品经营企业本身的经济运行进行直接管理，而是通过制定经营药品必备条件来进行准入控制，通过规经营行为去依法监督管理，从而保证医药经营的健康运行。因此，原法中《药品经营企业许可证》修改为概念更加准确的《药品经营许可证》，取消了“开办药品经营企业必须由所在地药品生产经营主管部门审查同意”的容。

药品经营与管理试题集

药品经营与管理习题集 一、名词解释 1、药品 2、药品经营企业 3、药品经营企业管理 4、流程再造 5、企业文化 6、企业战略 7、人力资源 8、标的 9、药品养护 10、生霉 11、走油 12、对抗同贮养护法 13、升华 14、安全水份 15、麻醉药品 16、毒性药品 17、假药 18、劣药 19、市场占有率 20、市场覆盖率 21、窜货 22、绩效 二、填空 1、SWOT分析法又称，其中O代表。 2、全面质量管理特点中的“三全”是指、、的质量管理。 3、药品批发企业仓库保管员发货时必须发货。 4、生霉是在药物的表面或内部滋生的现象。 5、动物类中药常与花椒同贮，目的是。 6、药品仓库的温湿度计应悬挂在离地面高度处，观测时视线与刻度应保持。记录时应加上。 7、药品堆码时，货垛与柱的距离要求是，与灯的距离要求是。垛与垛的距离要求是。 8、根据抽样原则，药品抽样应具有和均一性。现有10%葡萄糖注射液160件，根据抽样方法，应从中随机抽取件，在每件中分别抽取瓶以上作为验收用样品。 9、药品在库检查要求：每个季度的第一个月检查 30% ，第二个月检查 30% ，第三个月检查40% ，使库存药品每个季度能全面检查一次。此方法称检查法。

10、批发企业药品购进、验收及销售记录应保存至，并。 11、片剂（胶囊剂）的外观检查方法是：取检品片（粒），平铺于白纸或白瓷盘上， 置于距眼睛厘米、处检视半分钟。 12、在企业文化的结构中，核心层是。 13、一切直接面对消费者进行商品交易的场所称为。 14、冷处的温度是，相对湿度要求是。 15、药品验收的依据是和合同规定的条款。 16、药品抽样必须符合性和性的原则。 17、药品养护工作七防是、、、、、、。 18、相对湿度是与的百分比。 19、合同的主要条款有当事人的名称或姓名和住所、、、、 、、及解决争议的方法。 20、药品出库的原则是、、。 21、毛利是和的差值。毛利率是和的百分比。 22、药品在库养护应贯彻的原则。 22、麦卡锡把市场营销概括为四类，简称4P，即、、 、。 23、TQC即全面质量管理。其特点体现在“三全一多样”及“四个一切”，即、、、多种多样的管理方法及一切以预防为主，一切为用户服务，一切以数据说话，一切按PDCA循环办事。 24、市场组成的三个因素是、、。 25、医药市场调查的方法主要有。 26、药品经营的方式包括。 27、促销的实质是。 三、单项选择题 1、第一次提出“计划、组织、指挥、协调、控制”为管理五大要素的管理学家是（）。 A．亚当·斯密 B．亨利·法约尔 C．赫伯特·西蒙 D．泰罗 2、现代企业制度的特征不包括（）。 A、产权清晰 B、权责明确 C、政企不分 D、管理科学 3、在波士顿矩阵中，当企业某一业务市场增长率低，而相对市场占有率高的时候， 它属于企业业务的类型是（）。 A．“问题”类 B．“明星”类 C．“乳牛”类 D．“瘦狗”类

在改革中搞好企业管理基础工作

在改革中搞好企业管理基础工作 企业管理基础工作是企业在生产经营活动中，为实现经营目标，行使管理职能，提供资料依据，维护共同准则、基本手段和前提条件的专业管理工作。它既是一个老课题，也是一个新课题。自人类社会出现大机器生产以后，随着大规模的协作劳动，企业管理及其基础工作，就水到渠成，并蒂而生；同时，企业管理基础工作也和其他科学一样，随着生产力的提高而发展，随着实践的深化而升华。因此说在改革的今天它又是一个新课题。 目前，我们的企业管理基础工作水平不是太高，面对激烈的市场竞争，每个企业都面临新的挑战和机遇，如何适应市场新体制的要求，深化和完善标准化工作、计量工作、定额工作、信息工作、基础教育和以岗位责任制为中心的规章制度等企业管理基础工作，使企业管理基础工作先行于其它工作之前，具备先进的科学性和灵活的可操作性，为其它工作提供必要的条件，提高企业经济效益，走内涵发展，自我约束，自我完善，自主经营的道路，是目前参与竞争者和经营管理者思考的焦点和群众议论的热点。本文就改革中搞好企业管理基础工作的途径和方法作以探析。 一、搞好企业管理基础工作的意义、作用 基础工作是企业管理的一个重要组成部分，是在组织社会化大生产、进行科学管理的实践中产生的，是一种科学范畴。就企业管理基础工作的各项内容来讲，国外都有，不是我国独创。但是把各项基础

工作作为一个总的概念、一个专门的问题突出出来，加以强调，则是我国在企业管理的长期实践中，经过曲折的过程，吸取正、反两方面的经验形成的，是一条具有中国特色的管理经验。既然经过长期实践，产生了企业管理基础工作这个理性的概念，并且又运用于实践，经过反复检验，证明它符合客观规律，反映客观规律，那么就应当在企业管理科学中确立起它的地位，这对于全面开创社会主义现代化建设的新局面，保证经济建设的效益和速度，都有着十分重要的意义。 企业管理基础工作不仅是企业的基础，而且在企业中有着不可忽视的作用。它为实现管理职能提供决策依据；为有秩序地进行生产经营活动提供有效的组织手段和控制工具；为企业改善环境条件和人员素质提供保障，为贯彻按劳分配原则提供计算、考核的依据；它能促使企业获得最佳经济效益；它有利于提高企业对外部环境变化的应变能力，在竞争中立于不败之地。 二、企业管理基础工作的内容与类型 按照马克思主义关于企业管理两重性的原理，企业管理的职能不外乎两个方面：一是合理组织生产；二是正确地调整生产关系。具体的职能就是：决策、计划、组织、指挥、控制、协调、激励、革新等。根据这些职能，分别建立各项专业管理。各项专业管理中的业务职能工作和基础工作是相互依存，关系十分密切的。基础工作必须和业务职能工作结合起来，才能发挥其作用；业务职能工作又必须建立在基础工作之上，依赖于基础工作。不同行业、不同生产特点的企业，基础工作的内容有所不同，带有共性的内容和类型主要是：

企业管理的基础工作包括哪些内容(总1页)

企业管理的基础工作包括哪些 内容(总1页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

1．信息工作。信息是指原始纪录、资料数据、图纸报表等的总称。现代企业是一个彻底开放的系统。及时准确的信息，是进行正确决策的依据。企业信息的收集、处理和利用，是企业生产经营的重要资源。 2．标准化工作。包括技术标准和管理标准的制定、执行和管理等工作。技术标准是指对企业的产品、生产条件、生产方法以及包装、贮存和运输等所作的有关规定，管理标准是对企业各项管理工作的职责、程序和要求所作的规定。 制定技术标准要经过调查研究、收集资料、起草、试验、修改、确认等步骤，技术标准是企业标准的重要内容。包括材料标准、产品质量标准、工艺标准、设备及工具维修标准、安全与环保标准等。 管理标准是保证技术标准得以实施的必要条件。企业通常采用图解法制定管理标准。管理标准一般由五个部分组成：包括管理总体图、管理流程图、岗位工作图、信息传递图和有关文字条例等。 3．定额工作。定额工作是指企业各类技术与经济定额的制定、执行和管理工作。定额是在一定的生产条件下，对物力、财力人力的消耗及占用所做的规定性标准。如劳动定额、材料消耗定额、物料仓储定额、流动资金定额、管理费用定额等。 4．计量工作。计量指采用一种标准的单位量去测定事或物的量值。没有科学的计量方法和手段，就不能得到真正可靠的原始数据，也就无法进行严格的质量控制、材料管理、成本管理和经济核算，推行严格的经济责任制也会变成空谈。计量工作包括：计量器具要准确可靠，计量方法要科学合理，要有人专门负责计量工作的监察与监督，建立计量管理制度。规定工作程序和奖惩办法等。 5．规章制度。规章制度是指用文字形式对各项管理工作和生产操作所作的规定，是全体企业员工必须遵守的行动准则。企业的规章制度主要有三大类：第一，企业基本制度，即企业的领导制度和产权制度；第二．企业的工作制度，即企业各个方面的专项管理制度；第三，企业的责任制度，即企业中各级各类人员的岗位责任刳。各项管理制度必须经过调查研究做到切合实际，经过多次试行后才能推行。各项规章制度丛须以经济责任为核心，简明扼要，便于操作执行。 6．培训工作。要建立具有竞争力的一流企业，人员素质是关键，中小型企业的人员流动性较大．所以培训工作往往被忽视。虽然对员工培训会损失一些局部利益。但为了企业的长远利益和不断发展必须对员工进行培训。并形成制度。 7．战略管理。战略管理是以谋求企业中长期发展为目标的。战略管理着力战略环境分析、战略目标的确定、战略重点的确立、战略措的选择。战略管理是企业实现长期发展的一项带有根本性保障的管理工作。 8．危机管理。危机管理是以不断消除危企业健康发展的危险因素为抓手，从而实现企业可持续发展为目标的现代管理。第一。企业合法舍规生产经营；第二，企业要注意资产负债比倒。严防赍不抵债；第三。企业要注意现流管理．严防资金链断裂；第四，企业要健全托代理制。严防职业经理人的道德风险。

对医药企业社会责任的几点思考(精)

对医药企业社会责任的几点思考 时下企业履行社会责任已不仅仅是一股潮流，更成为企业品牌和核心竞争力的重要组成部分和显著标志，是企业自身健康永续发展、基业长青的根本保证。 医药企业是一个具有相对特殊性的企业群体，其特殊性主要表现在其提供的产品一一药品上。众所周知，药品是特殊的商品，是与人民群众的生命安危、身体健康息息相关的，好药治病，劣药致命。因此，作为药品生产及服务供应商的药企，因其产品在履行社会责任上的特性，和其他企业相比，既有共性，也有特性。医药企业除了应和其他企业一样切实履行企业的基本责任、法定责任和道义责任之外，还应更加注重产品的质量，怀着对生命的高度敬畏之心，生产良心药，销售放心药，不仅要把品质卓越、疗效确切、安全可靠的药品提供给患者，同时，也要把传播绿色健康的理念、提供满意的服务当做其社会责任的重要部分。 1医药企业的社会责任 目前，国际上普遍认同的企业社会责任(corporate social responsibility. CSR 理论，是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等”。而医药行业作为与人民的身体健康、生命安全和生活质量等切身利益密切相关的行业，有着其鲜明的行业特性[1] o 结合CSR理论和医药行业的特殊属性，笔者认为，对于医药企业而言，药品的特殊性决定了医药企业必须率先承担自身的社会责任，即企业在创造利润对股东和员工负责的同时，要建立诚信经营理念，注重确保药品的安全性、研发的创新性、国家基本药物的可及性，还要认真履行环保义务、积极投身社会公益事业。 2我国医药企业社会责任履行现状及存在的问题 2.1我国医药企业社会责任履行现状

药品经营企业质量管理制度

药品经营企业质量管理制度 目录 1、质量方针和目标管理 (3) 2、质量体系审核制度 (5) 3、相关岗位人员的质量责任制度 (7) 4、质量否决制度 (15) 5、首营企业和首营品种质量审核制度 (17) 6、药品购进质量管理制度 (19) 7、质量验收的管理制度 (22) 8、进口药品管理制度 (25) 9、药品保管养护制度 (27) 10、近效期药品管理制度 (30) 11、药品出库复核的管理制度 (31) 12、药品销售管理制度 (33) 13、有关记录和凭证管理制度 (34) 14、不合格药品管理制度 (35) 15、退货药品的管理制度 (37) 16、质量事故的管理制度 (39) 17、质量查询和质量投诉的管理制度 (41) 18、药品不良反应报告制度 (44)

19、售后服务及用户访问制度 (46) 20、卫生和人员健康状况管理制度 (48) 21、质量教育、培训的考核制度 (50) 22、质量信息管理制度 (52) 23、仪器与设备质量管理制度 (54) 24、计算机系统硬件和软件管理制度 (56) 25、药品质量档案管理制度 (58) 26、安全管理制度 (62) 27、药品召回管理制度 (64) 28、蛋白同化制剂、肽类激素管理制度 (66) 29、药品电子监管管理制度 (68)

为了使全体职工明确企业经营活动的纲领及企业的管理方针、规划，进一步提高企业的整体素质，特订立以下有关质量方针和目标管理规定。 质量方针和目标是由总经理组织制定并正式发布的关于公司的 质量宗旨和质量方向与目标。 一、质量方针： 以质量为本，求持续发展，不断提高，致力完善。 a、制定GSP实施方案，分工负责，分解落实。 b、积极组织职工、鼓励职工接受再教育、再培训，提高广大职工的业务素质和质量意识。 c、积极创造条件提高仓库设施，改善储存条件。 d、依法经营、规管理，加强考核力度，确保质量体系的有效，正常运行。 二、目标管理 经营优质药品，全面提高经营管理和质量管理水平。 a、严把入库验收、出库复核、在库养护关，做好服务工作，满足顾客需求。确保经营药品安全有效。

医药企业管理学论文格式和参考题目

课程名称：医药企业管理学 专业： 班级： 学号： 姓名： 2014年6月 标题 摘要 摘要内容 正文中标题四号 正文小四宋体4000字以上 行间距固定值20磅 参考文献： 发现抄袭一律不及格 现代企业管理论文选题方向及题目 一、发展战略与基本管理问题 1. 企业组建战略联盟的动因分析 2. 企业实施差异化战略的对策研究 3. 企业实施成本领先战略的对策研究 4. 企业生命周期与战略选择研究 5. 我国中小企业战略管理中存在的问题及解决对策 6. 虚拟企业的竞争力构成浅析 7. 全球化背景下我国IT企业的发展战略 8. 管理伦理怎样影响现代公司经营? 9. 家族企业管理模式创新问题 10. 某产业链上的价值链分析 11. "克隆公司"现象与治理对策 12. 某企业的成长案例分析

13. 我国企业战略管理的问题、成因与对策研究 14. 企业文化对企业战略管理的影响 15. 企业目标管理的应用研究 16. 低碳经济视角下广东中小企业发展战略研究 17. 高通胀下外向型企业发展战略选择研究 18. 企业品牌战略与国际化发展的研究与对策 19. 知识产权问题及对策研究 20. 社会责任与企业战略绩效的关联度研究 21. （安徽省）外向型企业发展战略选择研究 22. （安徽省）企业对外直接投资的战略选择 23. 长三角产业集群发展与企业集群创新战略研究 24. 长三角战略性新兴产业与企业发展战略研究 25. 中小企业（研发、生产、营销、品牌）模式创新研究 26. 竞争战略与企业职能（人力、研发、营销、生产、文化）战略研究 27. 组织创新、文化建设与家族企业发展 28. 加息周期中的房地产企业应对策略分析 二、企业人力资源管理 1．论激励理论在员工薪酬管理中的运用 2．中小企业员工持股计划研究 3．民营企业职业经理人激励机制分析 4．国有企业管理层激励机制分析 5．上市公司CEO激励约束机制分析 6．不同行业薪酬差异研究 7．人力资本投资研究 8．《劳动合同法》实施的经济影响 9．网络招聘的问题、原因与对策 10．高管团队与企业竞争战略选择及绩效研究 11．组织创新战略与珠三角企业可持续发展研究 12．长三角企业战略性人力资源管理（规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系）研究 13．员工满意度、归属感与组织核心竞争力提升战略研究 14．用工荒背景下珠三角企业的新型发展战略研究 15．人口老龄化背景下的企业管理与竞争战略研究 16．团队工作模式与传统部门模式的比较