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医患关系调查问卷

XX市医患关系现状调查和分析

单位：XXXXX

小组成员：

二零一四年十月

XXXXX市医患关系现状调查和分析

随着医疗改革的不断深入，医患关系成为众人的热点话题。医患关系是医院与病人之间利益矛盾的冲突与平衡的一种特殊的社会关系。从目前国内情况来看，医患关系普遍都很紧张，对病人就医以及医院开展医疗服务工作均产生了一定的影响。

一、对象和方法

（一）调查对象：我们小组在XXXXX院、XXXXX院、XXXXX 第一人民医院、XXXXX人民医院4家医院随机抽取医护人员和患者进行问卷调查，并且调查每家医院的医护人员数量和患者数量相同，共调查医护人员40名和患者160名，随机调查不同医院科室的医护人员和患者。

（二）调查方法：采取整群随机抽样方法进行问卷调查，调查对象在调查员的指导下答卷，现场收回，向医护人员发放问卷30份和向患者发放120份，分别收回有效问卷26份和108份。回收率分别为86.67%和90%.

（三）调查内容：调查内容包括医护人员和患者对医患关系的满意度，影响因素及其认知状况。

二、结果

1.患者对医务人员的态度，服务质量的认知情况和医务人员对医患关系的满意度：

结果显示：患者对医护人员的态度，服务质量普遍评价较好，医护人员对患者做到温馨，细心，爱心，耐心的服务

质量的评价为差仅占2.3%；在就医过程中与医护人员的人际关系整体一般以上占96.8%，差及很差占3.2%；而医护人员对医患关系的满意度评价比患者都要差,一般以上占76%，差及很差占24%。

表1 患者对医护人员的评价和医护人员对医患关系的满意度

2.医患关系紧张的原因

三、导致医患关系日益紧张的若干因素分析

1.患者及其家属对医方期望值过高

很多患者片面的认为医院就是人们身心健康的“护身符”，生命

安全的“保险箱”，殊不知，现阶段无论是我国还是发达国家，医务人员还没能力治好所有病人的疾患，解除所有病人的痛苦。医学科学作为一门独立的学科仍处于不断发展的阶段，且具有一定的时空局限性。

2 .国家对医疗事业的投入不足

政府卫生投入减少，医院不得不靠高额收费来维持生存和发展，那么必然导致患者就医经济压力增加。医疗费用高成为全民就医难的一大问题，必然会导致医患关系紧张。

3.社会舆论导向

72.9%的医护人员认为新闻媒体由于缺乏医学知识，对医院工作既不求甚解，又不尊重客观事实，大肆炒作，歪曲事实，误导群众，挑起患者对医院的对抗情绪，加剧了医疗纠纷的升级。

4.法律制度不健全导致药物市场秩序混乱

47.1%患者认为医疗费用高是由于药价高所致。目前药品和医用器材生产流通秩序混乱导致流通多，“层层剥皮”，一种药品或器械从出厂到患者手中，价格翻了几倍至几十倍甚至上百倍，加重了患者的负担，导致医患关系紧张。

5 .职业道德素质差的医生负面影响

一些医务人员为了个人利益，给患者做不必要的检查，开“大处方”，以收取回扣，医务人员职业道德修养差、责任心不强、服务态度不好、导致患者对医务人员不信任，甚至存有戒备的心理，最终导致医患关系紧张。

6.患者就医经济压力增加

患者就医经济压力增加，会使患者无形中产生对就医的惧怕心理，故希望医生少开药，患者用最少的钱达到最好的治疗效果，而医生方面的检查费和医药费等是不可避免的，各项指数的相加，无疑增加了患者的就医费用，于是患者就产生了对医生的期望值过高，又因为医院本身的硬件限制和现在的医学科技水平底下，医护人员还没有办法，也不可能完全避免某些医疗事故的发生。所以患者就医经济压力增加是导致医患关系紧张的重要原因.

医生调查问卷

医生调查问卷您好：感谢您抽出宝贵的时间，参与我们无记名的问卷调查，您的答案并无对错之分，但对我们的调查起着重要的作用，请您如实填写。 1.您的年龄段是 A．18-30 B. 30-50 C. 50以上 2.您的学历是 A.专科 B.大学 C.研究生 D.博士生 3.您的工作年限 A.三年及以内 B.三年以上五年以内 C.五年以上十年以内 D.十年以上 4.您认为对医生而言更重要的 A．医术 B. 医德 C.其他—— 5.您觉得您与您所接触过的病人相处的怎样 A.不好Ｂ.一般C.较好D.很好 6.您认为现阶段国内的医患关系 A. 相当和谐 B.一般 C.不和谐 7.您认为造成医患关系紧张的主要原因是 A. 体制 B. 医院 C. 医生 D.病人 8.在紧张的医患关系下，您及您周围的同事工作是否有压力 A．没有 B. 有一点 C. 压力很大

9.您认为病人对具有哪种素质的医生更为信任 A. 高超医术 B. 认真负责 C. 名医 D. 其他—— 10.您认为周围医生是否有收红包或回扣的现象 A．普遍存在B. 个别情况C. 不存在D. 说不清 11.对于医疗事故纠纷您认为 A. 经过医检，确定双方责任 B. 病人就是胡闹，想要医院赔钱C．疾病不可预知，医院无责，但出于人道同情应给予适当赔偿12．您认为患者不遵医主要是因为（多选） A.医患关系一般或是不好 B.病人治病信心不足 C.病人对于医生的治疗方案不明 D.病人主观意识过强 E.求医行为受条件限制（金钱、路程等） F.药物疗效、副作用、不良反应而不遵医 13.根据您的经验您觉得要提高病人的遵医率最重要的是 A.医生良好的态度 B.高超的医术 C.向病人宣传相关的的医疗知识，提高其对自身疾病的认识 D.充分发挥社会家庭支持系统的作用 14.您自己认为您在日常生活工作中一般的心情 A.烦躁 B.积极向上 C.沉默 D.多愁善感 E.其他 15.您觉得您平时的外表神态如何 A.没什么表情B自信有气质 C.高傲 D.性情和善 E.严肃 F.其他 16.在与人交往中，您的表现行为（多选）

【调研问卷模板】关于对医患关系问题的问卷调查

【调研问卷模板】关于对医患关系问题的问卷调查本调查不记名，请如实填写，谢谢您的合作！ 1. 作为普通群众，您对大多数医生最直接的印象是什么？（可多选）唯利是图乐于奉献的白衣天使一种社会职业，大多数是好的专业性强工作很忙碌救死扶伤收红包 2. 您对当前的医患关系关注吗？很关心，关系切身权益不怎么关心，认为自己会处理好不关心 3. 如果生病您会选择去哪就医？公立大中医院社区医院或乡镇诊所私立大中医院口碑好的小医院或诊所 4. 您认为当今医患关系应该是怎样的一种关系？供求关系利害关系平等关系其他

5. 你有经历或看见过医院服务态度不好而造成医疗纠纷的情况吗？没有遇到过偶尔遇见经常遇见 6. 你如何看待医闹？是患者迫不得已是错误不正当的行为医患都有错误是有的患者胡闹，要医院赔钱不太关心 7. 你认为医患矛盾的主要原因是什么？（可多选）医院的乱收费现象医生的不负责任红包现象媒体对医患关系的负面报道患者对医学知识一知半解投诉渠道不畅通导致恶性事件发生医疗水平不高，造成了许多患者病情没有得到缓解或者死亡的情况8. 有什么就医经历让你不满意？（可多选）费用昂贵挂号难医生态度冷漠索要红包流程繁杂要求做各种检查

医生水平不高 9. 关于改善医疗关系你认为下列哪一点最重要？政策法规的完善医护人员的工作态度改善广大市民的理解媒体舆论 10. 就你所知有的医生医德缺失主要表现在哪几个方面？(可多选) 唯利是图，多开药，分解收费，不考虑病人的经济基础服务态度不好，缺乏与病人的沟通不负责任，出事后互相推托爱病不爱人，忽视了病人的精神心理及其它需求为见效快，滥用药 11. 您认为怎样才能树立医护人员良好的形象？(可多选) 希望社会各界站在公正的角度来看医务人员希望大家都能调整心态，理解“人人为我，我为人人”原则希望患者多了解一些医学基本常识希望医院加强管理，改善医务人员的工作环境希望医务人员提高业务水平，加强工作能力 12. 您对当前出现的患者伤害医生甚至杀害医生的行为有什么看法？患者的行为过激，大多数医生还是好的可以理解，但觉得伤害人是不对的很多医生没有医德，才导致这样的事情发生医生很无辜有些医生是活该

医患关系问卷调查报告

医患关系问卷调查报告一、调查背景在社会进步、市场经济发展和医疗服务观念变更的形势下，医疗技术飞速发展，医疗条件不断改善，医疗设备屡次更新，医院想方设法创造舒适的就医环境,但是在现实中，医患关系还是存在很多不和谐的因素。有些地方，医患之间其至是极度的不信任关系，其至于有时候水火不容，互为敌对。医学生刚进大学时候，老师就给他们灌输这样的思想，在病人面前要注意保护好自己,不要多管闲事，不要说错话，提防病人抓住把柄云云。而病人在诊疗过程中，一旦发生自身利益受损，也会极度敬感和激动,拼命擦亮眼睛来寻找医生的过失。中国消费者协会统计表明，2013年6~7月，中华医院管理学会对全国270家各级医院进行相关调查，全国三级中等医院每年发生医疗纠纷一般在20^30例，二级医院每年发生医疗纠纷一般在5例左右，而赔偿的数额三级中等医院一年一般在100 万元左右。全国有73. 33,的医院出现过患者及其家属暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的现象,76. 67,的医院发生过患者及其家属诊疗结束后拒绝出院，不缴纳住院费用的情况。更为严重的是,福建、湖南、江西等地还接二连三地发生过患者杀医生的恶性事件。医患暴力冲突恶性事件频频发生，引起了社会各界的忧虑。近年来，医患关系却日趋紧张，医患矛盾也有激化趋势。因此,通过问卷调查的形式在一定程度上发现并确定导致医患关系紧张的危险因素，并根据数据提出相应的解决办法就显得极为重要，迫在眉睫。二、问卷内容一、山于受调查形式以及调查对象的限制，本次调查的内容主要有以下两个 1

方面，一，医方和患方对于“知情同意书”的了解程度，二,在一些特殊情况下医患双方对“知情同意书”所持有的态度有何异同。涉及的问题主要有以下儿个，1. 在签署"知情同意书”时，在患者不了解“知情同意书”具体内容的时候，医方是否完全耐心地告知患者有关知情同意书的具体内容，并且患方在了解“知情同意书” 的具体内容后是否充分执行。 2.患者对手术签字的认识，以及所持有的态度。当患者一方拒绝签字时，医方应如何处理。 3.患方在意识清醒或者昏迷等一些状态下有无医疗决策的权利，以及在不同的情况下的权利是否相同。 4.在紧急情况下，如患者面临生命危险，医方可否在还未征得或无法征得患方同意的情况下全权决定，权断，强制治疗。二、本次调查问卷分为两部分，一部分针对患者进行调查，另一部分针对医生进行调查。调查的主要题H为，医方版， 1.性别、文化程度、所在科室、LI前职称 2.您认为訂询的医患关系怎样， 3.您作出上述判断的主要依据是什么， 4.您认为医患关系紧张的责任主要在于什么， 5.您认为引起医患关系紧张主要是哪方面的问题， 6.您认为和谐的医患关系模式是什么样的， 7.在您行医过程中，您认为自己对患者做到了真正的知情同意吗，8.您认为医生应该以何种方式实施知情同意， 2 9.从医生的角度来看,医疗知情同意的作用如何，

医患关系调查报告

医患关系调查报告 09秋行政管理班学号：0932001454291 姓名：俞小容一、对医患关系调查的目的和意义医疗卫生与我们每个人的生活息息相关。近年来，医患关系日趋紧张，医患矛盾有激化趋势。中国医师协会最近一次统计的“医患关系调研报告”显示，74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护；认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。近3年来，平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万元。全国范围内医疗纠纷数量明显上升，但和医疗事故并不成比例。这反映技术问题不是主要原因，而是有深刻的社会根源。建立良好医患关系是保证医疗服务质量及消除医患矛盾的基础，它不但成为社会高度关注的热点问题，也是医疗改革无法回避的问题，更是影响社会和谐公平的问题。二、医患关系调查的方式通过对医院门诊和住院病人及其家属以及医务人员的问卷调查，并通过网络博客问卷方式，针对医患关系现状存在的矛盾和问题,进行探究分析,客观地提出影响医患关系的各种因素。三、医患关系调查的实际状况——三大顽症激化了医患矛盾（一）收受药品回扣、收受病人钱物、开单提成是医患关系激化的根本原因所在。中国正处于社会转型过程中，衍生了一些不正之风，医疗卫生行业同样无法幸免，特别是近年来医疗服务中滋生的收受药品回扣、收受病人钱物、开单提成等问题，严重损害了人民群众的利益，成为社会关注的热点。收受药品回扣、开单提成等问题的存在，直接导致一些医生开大处方，乱开药、乱检查进而乱收费。这些案例三天两头出现在各种媒体上。如今，打个喷嚏患个感冒开上千元的药已不是什么新鲜事，这是典型的乱开药。收受病人钱物，即所谓的收红包问题，一般发生在手术前。很多医务人员明确表示：的确不应该收，但社会大环境就是如此，办什么事不需要送个礼？更何况做手术是人命关天的大事，患者送了红包心里也会踏实一点。患者送红包，在

医患关系

医患关系,调查报告篇一：医患关系调查报告医患关系调查报告张旭14080206 一，诚信缺失是对医患关系的致命一击.出现医患纠纷后，往往是患者责怪医者，医者埋怨患者，医患关系间已经出现了严重的信任危机。医患双方互不信任一些医生反映，现在不少患者就诊时，不愿意提供以前的病历。可能要考考这些医生，看看医生懂不懂，有没有水平，诊断得对不对。医生只能这样揣摩患者的心理，否则没其他解释啊。更有甚者，一些患者看病时随身携带录音机，就诊过程中还带着录像机，防范医生的心态可见一斑。从这些事情上可以看出，患者现在是多么不信任医生。二，医生患者之间往往存在着一些误会。患者认为：1、医院收费高 2、环境差 3、技术力量薄弱 4、服务质量差。医务工作者则认为：1、患者对医院要求太苛刻 2、患者对医生期望值太高 3、患者对医生缺乏信任。最应该互相信任的两个群体，表现出了势如水火的对立。三，收受病人钱物，即所谓的收红包问题，一般发生在手术前。很多医务人员明确表示：的确不应该收，但社会大环境就是如此，办什

么事不需要送个礼？更何况做手术是人命关天的大事，患者送了红包心里也会踏实一点。一位医生说：不反对患者送红包，在日本，很多病人看完病后，会恭恭敬敬给医生递上一个''红包''，以表谢意，这红包仅表示一个心意。而国内的''红包''已经变味了，患者有花钱买安心的考虑，有些医生甚至会暗示患者送红包，那已经不能叫红包，而应该叫''黑包''了。直接导致医患冲突的原因在三大顽症以外上述三大顽症虽然是个共性的问题，也是医患关系激化的根本原因所在，但双方很少因此发生直接冲突，医患之间还存在其他很多直接导致冲突的导火线。四，医患事故或事故是个火药桶。《医疗事故处理条例》颁发一年多来，江苏省医疗纠纷的发生率上升了３０％，事故率增加约２０％。江苏省卫生厅医政处副处长李少东分析说，医疗纠纷数量和事故率的上升，说明患者的维权意识在不断增强。另外由于《医疗事故处理条例》扩大了医疗事故范围，把原来不属于医疗事故的医疗缺陷、医疗差错纳入其中，也导致纠纷数量和事故率的上升。除了官方的公开数据外，还有很多患者认为是事故而鉴定机构不承认是事故的事故，而一旦遇到事故或事故，医患双方或刀兵相见，最后医院私了了事；或医疗鉴定，但鉴定不利于患者的，多数患者仍会采取闹的形式，少有通过法律途径解决纠纷的。总而言之，不管是事故还是事故，多是患者伤人，医者

医患纠纷调查报告

医患纠纷调查报告篇一：关于医患关系的调查报告时间：XX.1.23~XX.2.6 作者：李睿宁学校班级：十一中，高一（4）班导师：吴风胜目录：调查背景 (2) 调查目的 (3) 调查对象 (3) 调查方式 (3) 调查问卷 (3)

调查结果 (7) 1）医生调查基本情况 (7) 2）患者调查基本情况 (9) 3）共同之处...................................................11 结论.. (13) 参考文献 (13) 调查背景：日趋紧张的医患关系，导致暴力事件不断发生，下面就是两个例子： XX年3月23日哈尔滨杀医案：哈尔滨市公安局介绍，犯罪嫌疑人李某某因患强直性脊柱炎于XX年4月到哈医大一院住院治疗。今年3月23日9时许，李某某再次来该院治疗。医生了解得知李某某患有肺结核，于是建议他先到哈尔滨胸科医院(专治肺结核病)检查治疗。李某某做完检查后再次回到哈医大一院，将检查结果

交给医生。因治疗强直性脊柱炎会对肺部造成影响，所以医生建议他应先治好肺结核后再行治疗。李某某认为医生不给他看病，随即心生不满。23日16时许，李某某购买了水果刀，回到医生办公室行凶，致1死3伤。李企图自杀未遂被抓获 XX年10月25日温岭袭医事件： XX年10月25日上午8时许，手持榔头、尖刀的连恩青直奔五楼蔡某所在门诊室，里面的5名病人发现后，死死抵住办公室门。连恩青用榔头敲碎门上玻璃窗，随后进入另一间开着门的门诊室，坐诊的是46岁的主任医师王某某。连恩青用匕首向王某某行凶，王某某胸口流着血跑出门诊室，逃向口腔科病室。 59岁的主治医师王某听到对面门诊室的吵闹声，随即起身察看，正好看到王某某跑出门诊室，而连恩青紧追其后。口腔科医生和病人不少，但都来不及反应。连恩青一把扭住王某某，刀口直刺其心脏。王某上前夺刀，右上胸也被捅了一刀。王某用手捂住伤口在后追赶。连恩青跑进放射科，将副主任医师江某捅成重伤，最终被赶来的医院保安制服。由此可见，医患关系的紧张并不是单独由医生或单独由患者引起的，两者皆负有责任。医生抬高药品价格，从中收取回扣；患者因为医疗效果不好就和医生打打杀杀。而第三方调解机制并没起到作用，导致了一个奇怪的局面：患者要

医务工作者工作现状调研报告

医务工作者工作现状调研报告一、基本情况医务工作人员在人们的生活中扮演着非常重要的作用。他们承担着救死扶伤、治病救人的崇高使命，他们治愈着别人的伤痛甚至从死亡线上拉回无数生命，他们有着一个美丽的名字“白衣天使”！感谢他们辛苦的付出，为我们带来了健康和快乐！他们也同样值得我们关注！ 2013年7月初，调研小分队对宁波市第三人民医院、李惠利医院、宁波市第六人民医院、鄞州区第二人民医院，鄞州区明州医院等五家医院的部分医务人员进行了抽样调研。调研方式为发放调研问卷，问卷由浙江万里学院商学院暑期社会实践队员发放。本次调研共发放问卷130份，回收有效问卷100份。问卷对医务工作人员的工作时间、工作环境、医患关系的认识以及最大的梦想等方面进行了调研，希望通过问卷在一定程度上了解医务工作人员的工作现状、医患矛盾的原因，同时也了解他们的最大梦想。二、问卷分析问卷对医务工作者的工作时间、工作压力和环境、工作满意度、医患问题等主要工作现状进行调研。收回的有效100份问卷中，男性占51%，女性占49%，其中20岁以下占3%，20-25岁占29%，26-30岁占34%，31-40岁占22%，41-50岁占7%，51-60岁占4%。（一）被访医务工作者的基本信息业务性质所占百分比职称所占百分比医疗防疫人员34% 初级54% 药剂人员14% 中级32% 护理人员40% 副高级7% 其他技术人员12% 高级7%

在100份问卷中，被访者大部分工作年限在10年内，共占到了69%。其中工作年限5年以内的共占到了47%，这主要是因为受访者中护理人员占到了40%，他们相对比较年轻，工作年限比较短。同时，受访者中初级职称比例高达54%，也是因为同样的原因。相比护理人员，受访者中医疗防疫人员（即俗称的医生）、药剂和其他技术人员，相对工作年限比较长、职称也基本为中级及以上。在调研时，实践队员也访问到一些护理人员，他们全都为女性，她们表示，护理人员在医院里，相对其他岗位，合同工比较多、人员流动也比较大，有的还没有来得及评定高一级的职称就调离或者离职了。（二）被访医务工作者的压力状况分析近两周平均每天工作时间人数每周值夜班的次数人数 8小时45 0次45 8—10小时48 1次39 10—12小时 6 2次12 12小时以上 1 3次 4 在调查结果中，发现超过一半的受访者工作时间超过了8个小时，达到了55%。同时，也有超过一半的受访者每周有值夜班的情况。在第一天的调研中，很多医务工作者也是因为忙碌谢绝我们的调研。实践队员为了等到空闲时间做访问，有的足足等了一个上午。实践队员做了一个粗略统计，平均7分钟门诊医生接待一名患者，平均2分钟护理人员服务一位患者。调查中，坐诊的门诊医生有比较特殊的情况，有一部分他们并非严格按照每天8小时工作制，他们每天坐诊的时间不是上午下午连续，而是一周有几个半天（上午或下午）坐诊，而坐诊的当天，由于就医患者多通常是延迟下班的。而没有坐诊的时间，有的需要去住院部巡诊查房，有的需要去高校上课等，这部分受访者虽然也填写8小时工作，但实际工作时间可能不只8小时。值夜班的情况，也主要发生在护理人员和医生的身上。且护理人员值夜班的情况非常

医患关系调查问卷

医患关系问卷调查性别：男/女（打钩）年级：大一大二大三（打钩） 1在您看来，目前的医患关系怎样？（可多选） A 、很紧张B、有点紧张C、很和谐D、比较和谐 2、您作出上述判断的主要依据是什么_____ A、自己的切身感受 B、亲戚朋友等的口口相传 C、媒体报道 D、其他__________________ 3、您认为大部分医生得到的物质报酬仅就正常收入（工资等）相对于他们的付出____ A、报酬远高于付出 B、报酬有些高于付出 C、两者相符 D、报酬低于付出 E、报酬远低于付出 4、您做出上述判断的主要原因是____ A、主观推断 B、亲友消息 C、媒体报道 D、网络渠道 E、亲自调查 F、其他__________________ 5、您和您的家人在看病就医时，有没有遇到让您感到温暖甚至感动的医护人员____ A、遇到很多 B、时常遇到 C、一般 D、偶尔遇到过 E、从未遇到过 6、您在就医时，对医护人员的服务态度满意吗Ａ、非常满意Ｂ、比较满意Ｃ、一般Ｄ、不太满意7、你对医生的医术水平及治疗效果满意吗？Ａ、非常满意Ｂ、比较满意Ｃ、一般Ｄ、不太满意

Ｅ、很不满意 8、看病就医时，您最不满意的是什么？（可多选） A、医护人员水平不高 B、挂号太难 C、医护人员态度不好，很难沟通 D、医院环境不好 E、不尊重患者的隐私 F、索要红包 G、患者该知道的东西也不告诉患者 H、开大处方，虚开检查化验 9、就医过程中，您觉得您信任医生吗？ A、不相信，但有病没办法 B、半信半疑 C、完全信任 10、在就诊时，您认为的最理想的医患关系模式是____ A、主动与被动型：医师的权威性不受任何怀疑，病员不会提出任何异议 B、引导与合作型：医师的意见受到尊重，但病员可有疑问和寻求解释 C、共同参与型：医师的意见常涉及病员的生活习惯、方式及人际关系调整，病员的配合和自行完成治疗显得尤为重要11、您认为现在医生和病人感情上交流较少的最主要原因是什么_____ A、医生工作量大 B、医生和病人之间的利益关系突出 C、医生感情上冷漠 D、医生和患者在知识背景上存在差异 E、其他__________________ 12、您认为媒体报道在目前的医患关系中起到一个什么作用？ A、报道时常片面，不利于医患关系 B、报到时较真实，但容易引起大众对医疗工作者群体的误解

关于医患关系的调查报告

关于医患关系的调查报告前言：此次实践的主题是对医患关系的现状进行调查研究，并分析其中造成问题的内在的原因，提出可行观点。实践人员：XXX；实践地点：XXX；实践时间XXX。现将此次实践活动有关情况报告如下。在此次调查中，我将从以下几个方面来浅析造成医患关系问题的原因。一、从患者角度看造成医患关系敏感的因素。卫生部医患关系调查：满意人，不满意钱。专题调查的结果显示对医生、护士、医院的满意度分别是94.6%、93.5%和79.8%;卫生服务调查的结果则显示，对医疗服务的满意度为57.5%;在满意度调查中，就医总体满意度则为60.3%。调查中显示与近年来发生的媒体报道的令人大跌眼镜：满意的前三项为设备条件、取药的便利程度和检查的服务态度。实际上，从调查数据看，包括医护人员的服务态度、就医环境、就诊便利程度等项目的满意度都在70%以上。不满意的地方则都与钱有关。调查数据来源跨度有三年，但不满意的项目都是药品价格、就医总费用、检查费用，比例在50%上下浮动。而在这段时间里被认为变差的排前三位的是降低就医费用、改善报销方式、提高报销比例。因此可以看出，医患关系的诱因可能与利益冲突有关，而非媒体报道的那样是个人恩怨问题！从调查的整体来看，患方尽管对药物价格、医药费用不满意，但是对医生、护士等人员是满意的。这就产生矛盾了，一方面是对医生、护士的满意，另一方面则是频繁曝光的医患纠纷，甚至还有直接针对医务人员的暴力事件。在现有制度安排下，看病难、看病贵是个必然的后果，医患之间由此变得缺乏信任、敏感脆弱，冲突频发是不可避免的。实际上，医护人员也是这种制度的受害者，乃至替罪羊。在我们的调查中，有超过40%的医护人员表示压力巨大，而他们对社会总体医患关系的评价仅60分，甚至低于患者的评价。此次调查中，由于医生技术水平和患者对于健康的高度重视而引起的患者对自己就诊时患病的情况比较熟悉，而对医生大手笔的做出各种检验项目提出的质疑，从另一方面，也反映了当下医患关系的矛盾很大一部分是由于患病家属中要负责的超出想象的“巨额”医疗费用，而换回来的只是实验报告单上的简简单单几个字，太抽象、太专业的医学术语让患者们心里多少有些质疑，而一旦钱花出去了，病没有明显好转甚至不幸过世，更让家属们产生了极大的负面情绪，这极

问卷调查(医务工作者)

2014—2015年有关医患沟通情况调查问卷尊敬的老师：您好！首先感谢您对我的信任。我是一名在校大三学生，因论文研究课题进行此次调查。为了了解您所在科室的医患沟通状况以及您对医患沟通的期望与需求，设计了本次问卷，以此来探讨改善医患沟通的切实可行办法，促进和谐医患关系的构建。本次调查不用填写姓名，问卷答案也没有正误之分，不会给您带来任何不利影响。恳请您参与此次调查，你的回答将代表众多医务工作人员的心声，相信你会认真完成。谢谢您的支持与协助！填答说明:1.请您在符合自己实情的答案字母上画“√”填上内容。 1.年龄？ A25岁以下B.26-30岁 C.31-40岁 D.41-50岁 E.51岁以上 2.性别？ A.男 B.女 3.职称？ A.初级 B.中级 C.高级 4.工作经验 A.1-3年 B.4-5年 C.6-10年 D.10-20年 E.20年以上 5.您认为病人目前配合治疗吗？ A.很配合 B.较配合 C.不配合 D.很不配合 6.您认为目前患者就诊过程中，对医护人员态度如何？ A.很友好 B.较友好 C.不友好 D.很不友好 7.在紧张的医患关系下，您及您周围的同事工作是否有压力？ A.没有 B.有一点 C.压力很大 8.对待一些态度恶劣的患者，您一般采取？ A.耐心开导 B.刚开始有耐心，渐渐就烦了 C.看自己的心情 D.无视 9.医生与患者多交流，您认为对医生有什么作用呢？ A. 增加彼此间的信任，密切医患关系 B.了解患者的病情，做出正确的诊断和治疗 C. 预防医疗纠纷 D. 使患者积极地配合治疗 10.您在与患者交流沟通时，能注意用到适当的眼神交流吗？ A. 没必要 B. 没有 C. 偶尔有 D.经常有 11.您认为医护人员的语言沟通对医院防范医患纠纷的作用？ A.非常重要 B.比较重要 C.不是很重要 D.不重要 12.您认为医生的态度（比如一个微笑，一句问候）对防范医患纠纷的作用？ A.非常重要 B.比较重要 C.不是很重要 D.不重要 13.您认为具有较高的职称对减少医患纠纷的发生有作用吗？ A.非常重要 B.比较重要 C.不是很重要 D.不重要 14.您认为精湛的医术对防范医疗纠纷的作用？ A.非常重要 B.比较重要 C.不是很重要 D.不重要 15.在您看来，医生是个高风险的职业？ A.是 B.不是 16.您感觉，在目前这种医患关系工作下，医生是否有精神压力？ A.很大压力 B.有些压力 C.没有压力

医患关系调查报告

医患关系调查报告不知道从什么开始，中国人看病经历了从"求医"到"就医"观念的转变，也正是在这一转变过程中，医患关系开始从"平和"到"紧张"，以至于发展到目前"恶化"的程度。病人还是病人，医院还是医院，医生还是医生，这关系怎么就越处越僵、越处越坏了呢？ --三大顽症激化了医患矛盾中国正处于社会转型过程中，衍生了一些不正之风，医疗卫生行业同样无法幸免，特别是近年来医疗服务中滋生的收受药品回扣、收受病人钱物、开单提成等问题，严重损害了人民群众的利益，成为社会关注的热点。收受药品回扣、开单提成等问题的存在，直接导致一些医生开大处方，乱开药、乱检查进而乱收费。这些案例三天两头出现在各种媒体上。如今，打个喷嚏患个感冒开一百元的药已不是什么新鲜事，这是典型的乱开药。收受病人钱物，即所谓的收红包问题，一般发生在手术前。很多医务人员明确表示：的确不应该收，但社会大环境就是如此，办什么事不需要送个礼？更何况做手术是人命关天的大事，患者送了红包心里也会踏实一点。江苏省人民医院主任医生敖忠芳说："不反对患者送红包，在日本，很多病人看完病后，会恭恭敬敬给医生递上一个''红包''，以表谢意，这红包仅表示一个心意。而国内的''红包''已经变味了，患者有花钱买安心的考虑，有些医生甚至会暗示患者送红包，那已经不能叫红包，而应该叫''黑包''了。"直接导致医患冲突的原因在三大顽症以外上述三大顽症虽然是个共性的问题，也是医患关系激化的根本原因所在，但双方很少因此发生直接冲突，医患之间还存在其他很多直接导致冲突的导火线。医患事故或"事故"是个火药桶。《医疗事故处理条例》颁发一年多来，江苏省医疗纠纷的发生率上升了３０％，事故率增加约２０％。江苏省卫生厅医政处副处长李少东分析说，医疗纠纷数量和事故率的上升，说明患者的维权意识在不断增强。另外由于《医疗事故处理条例》扩大了医疗事故范围，把原来不属于医疗事故的医疗缺陷、医疗差错纳入其中，也导致纠纷数量和事故率的上升。除了官方的公开数据外，还有很多患者认为是事故

医患关系调查报告

医患关系调查报告近两年来“医患关系”日益成为人们耳熟能详的一个词。医闹事件频频发生，医患关系日趋紧张，新闻报道也时时有“医闹”报道铺天盖地而来：轻则患方敲诈、辱骂、殴打医务人员，重则围攻医院、故意将医务人员致伤致残致死——一幕幕暴力事件在全国频频上演，性质极其恶劣。如何改善医患关系，已不再是患者个人与医院的事情，而成为全民的关心的问题。为了调查医患关系紧张的原因，因而做了这份调查报告。一、调查目的查明医患关系日趋紧张的原因二、调查时间 2014年3月至2014年5月三、调查地点网络平台四、调查方式网络调查问卷五、调查结果 1、你的性别男性占47%，女生占53% 2、你的年纪选项小计比例大一8 5.97% 大二14 10.45% 大三59 44.03% 大四48 35.82% 研一及以上 5 3.73% 3、你所学的专业

选项小计比例医学59 44% 非医学75 56% 4、在你看来，目前的医患关系怎样选项小计比例非常和谐0 0 比较和谐25 18.66% 比较紧张75 55.97% 很紧张19 14.18% 不好说15 11.19% 5、你对当下医患关系的看法是选项小计比例病人对医生意见大，不可调和10 7.46% 是特例，被舆论扩大化46 34.33% 矛盾长期存在，但互联网使其激化73 54.48% 比较和睦，不存在大问题 5 3.73% 6、你认为那些行为属于医闹选项小计比例限制医疗机构车辆和人员出入84 62.69% 故意损坏医疗设备和医务人员财物118 88.06% 在医疗机构内举办办灵堂等祭祀活动110 82.09% 非法限制医务人员自由112 83.58% 侮辱、威胁医务人员119 88.81% 7、你认为部分病患家属会做出伤害医生的过激行为的主要原因是选项小计比例手术失败后他们无法接受人财两空的结果25 18.66% 院方处理不当，态度冷漠、逃避责任。沟通不足50 37.31% 患者认为医闹有利可图，有机可趁12 8.96% 医患双方对医疗事故的认定存在分歧35 26.12% 政府对医疗事故的处理政策尚不完善12 8.96% 8、如果通过医院的治疗，治疗效果和预想的有偏差，你会怎么处理选项小计比例 79 58.96% 可能本人对疾病不了解，再到医院看看，并详细询问医生原因认为该医院设备不够先进或者医生技术水平较 45 33.58% 低，不再到该医院看病可能自身身体比较差，在家休息静待好转 5 3.73% 医院问题，直接到医院反应投诉，希望得到赔偿 5 3.73%

关于医患关系的调查报告

关于医患关系的调查报告前言:此次实践的主题就是对医患关系的现状进行调查研究,并分析其中造成问题的内在的原因,提出可行观点。实践人员:XXX;实践地点:XXX;实践时间XXX。现将此次实践活动有关情况报告如下。在此次调查中,我将从以下几个方面来浅析造成医患关系问题的原因。一、从患者角度瞧造成医患关系敏感的因素。卫生部医患关系调查:满意人,不满意钱。专题调查的结果显示对医生、护士、医院的满意度分别就是94、6%、93、5%与79、8%;卫生服务调查的结果则显示,对医疗服务的满意度为57、5%;在满意度调查中,就医总体满意度则为60、3%。调查中显示与近年来发生的媒体报道的令人大跌眼镜:满意的前三项为设备条件、取药的便利程度与检查的服务态度。实际上,从调查数据瞧,包括医护人员的服务态度、就医环境、就诊便利程度等项目的满意度都在70%以上。不满意的地方则都与钱有关。调查数据来源跨度有三年,但不满意的项目都就是药品价格、就医总费用、检查费用,比例在50%上下浮动。而在这段时间里被认为变差的排前三位的就是降低就医费用、改善报销方式、提高报销比例。因此可以瞧出,医患关系的诱因可能与利益冲突有关,而非媒体报道的那样就是个人恩怨问题！从调查的整体来瞧,患方尽管对药物价格、医药费用不满意,但就是对医生、护士等人员就是满意的。这就产生矛盾了,一方面就是对医生、护士的满意,另一方面则就是频繁曝光的医患纠纷,甚至还有直接针对医务人员的暴力事件。在现有制度安排下,瞧病难、瞧病贵就是个必然的后果,医患之间由此变得缺乏信任、敏感脆弱,冲突频发就是不可避免的。实际上,医护人员也就是这种制度的受害者,乃至替罪羊。在我们的调查中,有超过40%的医护人员表示压力巨大,而她们对社会总体医患关系的评价仅60分,甚至低于患者的评价。此次调查中,由于医生技术水平与患者对于健康的高度重视而引起的患者对自己就诊时患病的情况比较熟悉,而对医生大手笔的做出各种检验项目提出的质疑,从另一方面,也反映了当下医患关系的矛盾很大一部分就是由于患病家属中要负责的超出想象的“巨额”医疗费用,而换回来的只就是实验报告单上的简简单单几个字,太抽象、太专业的医学术语让患者们心里多少有些质疑,而一旦钱花出去了,病没有明显好转甚至不幸过世,更让家属们产生了极大的负面情绪,这极

医患关系现状分析论文

关于某三甲医院医患关系的认识分析（题目还需斟酌）[摘要] 目的近年来，越来越多因为医患关系发生恶性伤人的事件，其造成的社会影响非常大，因此医患关系处理不当会对医务人员的人身安全造成严重的威胁，所以建立起良好的医患关系可以有效地改善当前医患关系紧张的状况。同时，医患关系对于医疗活动、医患权益保护也非常重要。通过建立和谐的医患关系处理机制，能够有效的减少因为医患问题处理不当而造成惨剧的发生，提高医疗质量。结果医患之间认识存在差异，医患关系趋于紧张。建议加快体制改革；转变诊疗模式；重视人文关怀，加强健康教育；正确引导舆论。关键词医患关系；和谐；影响因素医患关系是指医生与患者之间的关系，“是在诊疗过程中形成的一种人际关系，它对治疗产生一定的影响[1]。”近年来，伴随着经济的快速发展，医疗体制改革的深入推进，在社会整体医疗水平得到明显提升的同时，医患关系的现状却不容乐观“医矛盾突出”医患关系紧张已成为当前一个重大的社会问题，引起了社会的广泛关注[2]本文通过对某三甲医院医患关系认识的调查，分析当前医患关系的状况，并提出相应的对策及建议。 1.研究对象与方法 1.1资料来源本文以温江区某人民医院部分医生和部分患者为调查对象，就医患关系的认识、医患双方的责任、医患纠纷处理、理想的医患模式等方面进行匿名问卷调查。共发放医患关系调查问卷 250 份，有效回收231份，其中医生71份，患者160份。 1.2数据质量控制设置重复问题，检测调查对象是否认真填写，对未认真的填写的予以排除。 1.3研究方法问卷调查法、文献分析法、描述分析法 2.结果 2.1 对目前医患关系的认识

认为目前医患关系一般的有117人（其中医生有28人、占39.44% 患者有89人、占55.63%）；认为和谐的仅有39人（其中医生8人、占11.27% ，患者31人、占19.38）；认为紧张的有49人（其中医生21人、占29.58%，患者 28人、占17.50）；认为非常紧张的有26 人（其中医生14人、占19.72%，患者 12人、占7.50%）。综上，医生和患者对医患关系的认识是不一致的，医生在很大程度上比患者对医患关系的认识严重一些，医生认为医患关系紧张和非常紧张的比例远远大于患者，患者大部分认为医患关系一般。结果见表1 表1 该医院部分医生和患者对医患关系的认识变量患者医生人数占比% 人数占比% 和谐 31 19.38 8 11.27 一般 89 55.63 28 39.44 紧张 28 17.50 21 29.58 非常紧张 12 7.50 14 19.72 合计 160 100.01 71 100.01 2.2 对医患关系模式的看法对医患模式的看法中，患者认为最高的模式是生死依托关系（有63人，占比39.38%），而医生认为最高的模式是平等关系（38人，占比53.52%），而不平等关系在患者的看法中是存在的，且比例不低（24人，占比15.00%），医生大部分是认为没有不平等关系的，对于需求关系医生和患者中都存在一定比例的人数（医生11人、占比15.49%，患者28人、占比17.50%）。结果见表2 表2 该医院部分医生和患者对关系模式的看法关系模式患者医生人数占比% 人数占比% 需求关系 28 17.50 11 15.49 平等关系 34 21.25 38 53.52 不平等关系 24 15.00 0 0.00 生死相托关系 63 39.38 13 18.31 其他 11 6.88 9 12.68 合计 160 100.01 71 100 2.3患者选医院的因素比较在患者认为选择医院的重要因素中，69.38%的人最注重医疗水平和医院类

关于中国医患关系现状的调研报告

关于中国医患关系现状的调研报告医患关系不仅是中国政府社会政策关注的重点之一，也是近些年中国社会关注的热点。从天价医药费的曝光乃至全国大讨论到“医闹”流行语的出现，再到媒体不断炒作的各种医患之间的故事与事件，直至新医改方案出台以后社会各界的广泛回应，都说明医患关系引起了社会的广泛兴趣和关注。为了全面深入的了解我国医患关系现状，并试图回答这样一个问题:在什么环境下，处于什么状态的医务人员与什么类型的患者/方建构了怎样的医患关系?本文本着实事求是的原则，通过查阅文献等方式对相关情况进行了调研分析，现将实践调研结果阐述如下： 1.我国医患关系现状 1.1医患关系的制度基础在人类的互动生活中，任何关系都是规则约束下的社会建构，医患关系也不例外。针对中国现有的法律法规进行整理和分析得到的初步结果发现，现在仍然在生效的涉及医患关系的法律、法规、规则、规范有近150种，涉及医疗活动环节的举证责任、知情同意、隐私保护、病历管理、尸体检验、医疗机构义务、应急处理7个方面，尤其是《中华人民共和国执业医师法》和《医疗事故处理条例》。 1.2医患关系的医务人员在医患关系的实践中，“医”不仅包括医生，也包括与医生的执业活动关系紧密的护理、药技、管理人员。数据说明，无论医护，也无论职称，积极情绪的分布并无显著的差别，2/3 的医务人员的积极

情绪状态都处在中间水平;对工作投入差异和对职业倦息差异的比较，两者之间可以互证，如1/2左右的受访者消极情绪表现为轻度;综合两类数据，似可认为，医务人员的工作情绪处于中庸状态，对工作既没有很高的热情，也不是完全的消极对待。在如此情绪下，医生比护士更加投入，高级职称的比中级及以下职称的更加投入;与积极投入相对，职业倦怠的分布与投人的分布之间，具有有效的互证性，即医生比护士职业倦怠的比例低，职称越高，职业倦怠的比例越低，个人成就感的比例也越高。 1.3医患关系中的患者在医患关系的实践中，“患”不仅包括患者，也包括与患者就诊就医密切关联的家属、亲属，甚至包括与患者利益相连的社会大众。理论上说，每个社会个体，都是潜在的患者。数据说明，在区分城乡的条件下，很难看出患者对医疗服务环境和设施反应性的差异,绝大多数的患者，无论城乡，90%以上对门诊和住院环境的评价均是一般，有将近一半以上的人对其评价是“好”和“很好”。同时，有80% 以上的患者反映，如果在就医活动中医方告知了其保健知识，他们就会认为医生做得好或很好，同样的趋势还出现在患者对医生向患者征求治疗意见的评价上。 2.医患双方对彼此间关系的评价俗话“医者父母心”虽是对医生角色的期待，实际也界定了医患之间的基本关系，即医者以父母之爱对患者，医患之间在行医和就医关系上，形如父母与子女之间。这其实已经涉及医患关系最根本的理

医患关系社会实践报告

医患关系社会实践报告目录第一篇：医患关系暑期社会实践总结第二篇：浅谈当今社会的医患关系第三篇：医患关系调查暑假社会实践提纲及实施方案第四篇：医患关系调查报告第五篇：医患关系调查报告正文第一篇：医患关系暑期社会实践总结医患关系暑期社会实践总结随着我国医疗改革进程的不断加快，人民对医疗服务的要求不断提高，医患关系也成为了大家越来越关注的话题。为了对医患关系的现状有更深一步的了解，我们小组暑期开展了关于我国医患关系现状的问卷调查。在对患者的问卷调查中，有些患者认为医院收费高，环境差，技术力量薄弱，服务质量差。因此提高医疗技术，改善医疗卫生服务质量和服务环境以及降低医疗费用有利于促进医患和谐。在对医生的问卷调查中，有些医疗工作者认为患者对医院要求太苛刻，对医生期望值太高，以及对医生缺乏信任是造成医患矛盾的原因。通过对农村和城市数名医生和患者的问卷调查，我对当今的医疗卫生服务状况和医患关系有了更进一步的了解。

首先，在医疗服务过程中，医生和患者间应该搭起一座桥梁，因此语言沟通显得尤为重要，一般来说，文明、谦和、得体、有礼貌的语言，能使病人心平气和，思想乐观，信任医生，并积极配合治疗。反之，言辞粗鲁则有可能使病人苦恼，气愤。同时，医生和患者沟通过程中，要耐心并且用病人能够接受和理解的方式解释，从而减少沟通障碍，有些医疗纠纷的发生就是因为医生和病人间没有进行充分、细心的沟通从而造成了不必要的误解。其次，医患纠纷发生的原因可能有很多方面，如医疗服务太差，患者的过高要求都有可能造成医患纠纷，患者在医院里治疗，医务人员服务态度的好坏直接关系到医疗效果。现在患者对医疗服务的要求和期望值越来越高，已经超出了现代医学所能达到的水平，如果患者不能理解病情的变化和疾病发展的自然规律，不能正确认识医疗工作的高风险性和不可预知性，当医疗结果与期望出现偏差时就容易情绪激动而导致医患矛盾激化。除此之外，一些媒体过分炒作，只听信患方的一面之词而没有深入调查听取医方的解释就马上报道，造成了信息的不准确性增加，进一步使医患矛盾升级。在应对复杂的医患矛盾中，作为医院和医院工作者首先要全面提高工作人员素质，加强医院规范化管理，加强与患者的沟通，充分理解患者及家属。其次应该增加收费透明度，让患者看到详细的收费清单，以免造成患者对医院的误解。在医院和患者的共同努力下，构筑

暑期关于医患关系病人问卷调查报告完整版

编号：TQC/K205 暑期关于医患关系病人问卷调查报告完整版 Daily description of the work content, achievements, and shortcomings, and finally put forward reasonable suggestions or new direction of efforts, so that the overall process does not deviate from the direction, continue to move towards the established goal. 【适用信息传递/研究经验/相互监督/自我提升等场景】编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________

暑期关于医患关系病人问卷调查报告完整版下载说明：本报告资料适合用于日常描述工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向，使整体流程的进度信息实现快速共享，并使整体过程不偏离方向，继续朝既定的目标前行。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。调查目的：从根本上解决医患之间的矛盾调查对象：医生和患者调查时间：20xx年*月*日在文化程度初中及小学以下的问卷调查中，他们的收入总体在600—1000、1000—XX之间对医生的态度普遍认为一般，同时也认为医患间最尖锐的矛盾在于医院只顾赚钱缺乏人情味。他们在面对医疗纠纷时大多选择向家人或朋友诉苦，和

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