Diamond DSC 实用培训手册2

“Temperature Scan”：温度扫描程序，可以进行升温和降温扫描。结束温度和扫描速率在左下角的编辑控件里修改，如下所示（截取自页面左下角）：

“From”温度和上一步的结束温度或用户定义的初始温度有关。“To”表示扫描的终点。“Rate”是扫描速率。如果“To”的温度比“From”的温度高，则进行的是升温扫描，否则进行的是降温扫描。

“Isothermal”：等温温度程序，等温时间可以修改，如下所示（截取自页面左下角）：

“StepScan Scan Iso”：添加“StepScan”温度程序。共有5个参数供用户修改，分别是扫描速率（Rate）、第二点温度（2nd Temp.）、等温时间（Isothermal）、重复次数（Reps）和平衡判据，如下所示（截取自页面左下角）：

这里的扫描速率是指从第一点温度（初始温度）到第二点温度这一小的温度区间的扫描速率；第二点温度实际上规定了温度程序的步长；这里的等温时间有时是真实的等温时间，有时不是真正的等温时间，因此说是名义等温时间更合适。等温过程实际上是热流平衡的过程，只有让热流充分地平衡，StepScan数据才能准确。对于何时算作充分平衡，由用户在平衡判据中规定。也就是说，不论用户规定等温时间多么长，只要热流满足平衡判据，就开始下一个温度区间的扫描。但如果用户给的平衡时间太短，热流还没有满足平衡判据就开始了下一个温度区间的扫描。因此，等温时间应给充分，根据样品量和实验条件而定，通常为30s~60s。重复步骤规定了StepScan的最终结束温度。如果用户需要变步长，在一个StepScan步骤中是不能完成的，需要另外添加新的StepScan 温度程序。

“Repeat Steps”：重复步骤。可以选择一步重复，也可以选择几个连续的步骤作为重复单元。需要注意的是Stepscan程序是不能重复的。

按下“Insert a Step”按钮，弹出的对话框和按下“Add a Step”弹出的对话框完全相同。区别是前者是将步骤加在当前步骤（高亮度显示）的前面，而后者是加在后面。“Delete Item”是将当前的步骤删除。有时，温度程序前后有牵连，如果当前步骤的删除对其他温度程序有影响，则软件会提示用户不能删除该步骤。这里用“Item”而不用“Step”是因为当前的方法步骤中还可能有动作（Action）和事件（Event）。

点下“Add Action”按钮，会给出三个选项，如下所示：

“Switch Gases”：切换气体。OK后会出现气体选择对话框，用户可以选择气体的种

类和流量，然后又会弹出对话框，提示用户确定气体切换的条件，条件有：

A Signal Equilibrates：信号平衡判据，同前；

A Signal Crosses a Boundary：信号穿过某一边界条件判据；

A Specified Time is Reached：直接规定多长时间后切换气体；

Action Occurs Immediately：立即进行气体切换；

“Stop Run”：终止数据采集。选择后会弹出对话框，提示用户确定数据采集终止的条件，同上面4条。

“Next Program Step”：进入下一个程序步骤。

“Add Event”是添加事件的命令。

“End Condition”：结束条件。在这里，用户可以指定数据采集结束后仪器应该如何动作。内容如下所示（截取自页面左下角）：

用户可以选择实验结束后回到加样温度（Go To Load Temp.）,可以选择在实验结束处等温（Hold），回到指定温度（Go To）。同时，如果在低温模式下操作，用户还可以选择是否关闭液氮（CryoFill）和炉盖加热器（Cover Heater）。点击“Done”后则用户关于结束条件的修改生效。

4.浏览程序页面

用户可以在此页面中对所有的温度程序、步骤、动作等进行浏览和检查，一旦有不合理之处，立即返回修改。

z实验中应注意的一些问题

在样品压制时，最好能有有使用经验的人员在场进行指导或进行示范演示。因为对压机不当的使用可能会造成不可逆损坏。压头和底座应分类存放，严禁混淆。

用液氮做冷源的低温操作，应保证实验室的通风，避免氮气浓度过高引起的窒息。

有毒尾气应引至室外。

采集数据的过程中应避免仪器周围有明显的震动，严禁打开上盖，轻微地碰及仪器前部就会在DSC热流曲线上产生明显的峰谷。不要在采集数据的过程中调整样品净化气体的流量，因为气体流量的轻微改变就会对DSC热流曲线产生明显的影响。

第三章仪器标定

对于几乎所有的热分析仪器，在使用前都要进行标定，DSC也不例外。无论常温模式还是低温模式，都要首先对仪器进行标定后才能正常使用。以温度标定为例，DSC 实验多数不是在平衡态，而是在等速升（降）温的动态条件下进行，在炉子的介质空间-试样容器-试样之间形成温度梯度。又因仪器结构的限制，测温元件通常不与试样直接接触，即使对同一转变（或反应），温度测定也会因仪器、实验条件而异。标定的目的正是使仪器的指示温度等于试样的真实温度。标定要采用转变温度和转变焓已知的标准物质（称为标样），其选取的基本原则是：化学上足够稳定和惰性的，在存储过程中没有变化，不与试样皿发生反应，材料易得，如商品（化学纯或分析纯）化学试剂和高纯金属，所取特征转变温度足够明显、分立和重复。

对于Diamond DSC仪器，有两种标定方法可选：一种是简单标定（E-Z calibration），另一种是高级标定（advanced calibration）。前一种标定面向初级用户，适用于对于电脑基本操作不熟悉或刚接触DSC而又未经培训的人员。简单标定采用的是铟（indium）单点标定，所有的标定步骤都有软件提示，用户要输入的信息最少。该种标定的优点是简单易学，缺点是不够精准，尤其是在低温模式下，误差较大。要想使得仪器获得准确的结果或在低温模式下运行，就要采用高级标定(这也是PE公司推荐大多数用户

使用的标定方法)。高级标定十分灵活，可采用两点标定或多点标定。有经验的用户可以在较短的时间内对仪器进行精确的标定。而不恰当的标定又会使实验数据杂乱无章。高级标定分为四个步骤，不能颠倒，因为前一步的改变会影响到下一步。其先后顺序依次是：基线优化、温度标定、炉子标定、能量标定。

1.基线优化

1）简介

功率补偿型DSC的优点是响应快、灵敏和分辨率高，这些是热流型DSC无法相比的，主要的缺点是如果实验时间较长，可能会出现基线的漂移。Diamond DSC改进了基线性能。基线优化过程可由仪器自动进行（自调，Autotune），用户选择好温度范围和扫描速率后，仪器将自动调整基线的斜率（slope）和曲率(curvature)。标定所需时间与扫描速率和所选温度范围有关，例如，在扫描速率为10℃/min，温度范围为50℃~450℃时，大概需要4小时左右。标定过程也是控制分析软件进行反复试算的过程。一般在给定的温度范围内反复跑3~5次，直到软件认为满意为止。

对于有经验的用户，也可以不用自调功能。改用人工调整。这种方法是最快捷的方法，但只供有经验的用户使用。一般而言，对于曲率的调整的重要性远大于对斜率的调整。因为，使用过程中斜率的变化是较为常见的，在软件中有将倾斜的基线拉直

实现步骤如下：

在设备观察（Instrument viewer）或方法编辑（method editor）状态下，打开View 菜单，点选Calibrate 选项，弹出标定向导对话框:

给出目前正在使用的标定文件以及文件内容。包括标定人员姓名、基线标定的3个数据，和标定时间、样品温度标定数据（用何种标定物质，标准值和实际测量值对照）和时间、炉子标定数据（标定范围）和标定时间、热流标定数据（用何种标定物质，标准值和实际测量值对照）等。此时，如果用户不再需要这个标定文件，可以选择“Restore All”命令。该命令将清除所有对原始标定文件（仪器默认的标定，文件名为Default.pdic）的修改，重新回到默认标定（也可看成未标定状态）。如果用户认为这个标定文件日后还有用，可以点击工具栏或菜单里的“Open ”命令，选择那里的Default.pdic并打开，则会出现如下提示：

提示用户将要使用一个新的标定文件。点击“确定”后进入如下对话框：

这就是Default标定文件的全貌。显然默认的标定文件使用的是铟、锌两点温度标定，用蓝宝石的比热数据进行的热流标定。标定速率为20℃/min，标定范围是50~650℃。此时，用户选择“Advanced Cal”命令，表明要对Default文件的数据进行修改，弹出如下对话框：

显示的仍是Default文件的内容，只不过原来的Default文件是一个存放在安全目录下的文件，用户无权改变，而新建的这个Default文件用户是可以改变的，只不过要另取文件名保存。选择下一步，弹出如下的基线标定对话框：

点击“Enter Range”按钮选择标定的范围和标定速率，弹出如下的数据输入对话框

用户可以在三个编辑框中分别输入基线标定区间的开始温度和结束温度以及标定用的扫描速率。选择OK命令后重新回到基线标定对话框。用户会发现窗口中的相应数据已经改变。这时，如果用户想让软件自动进行基线优化，可以点击“Start Auto”命令，会出现以下提示信息：

可以不用理会，选择确定命令后，出现如下提示信息，提醒用户将炉子置空：

此时如果用户确信炉子已空，而且旋转滑盖已经关闭，就可以选择OK命令，开始基线的自动标定过程，标定的开始阶段，会出现以下界面：

上部显示的是标定的最新内容，下部显示标定过程。此过程需要数十分钟到数小时不等，不仅与用户选择的温度跨度和扫描速率有关，还与冷却状况有关。在进行标定的过程中，软件拒绝进行一切操作，比如进行数据分析，更改环境参数等。标定过程是软件对给定区间和扫描速率的DSC热流曲线进行反复计算的过程，通常要进行3次以上的升温扫描计算，重复次数没有统一规定，直到软件认为可以接受为止。标定完成后，会有如下提示信息：

确定后又回到基线标定对话框，用户会发现此时基线数据（斜率、粗调、精调）已经有所改变。以上是仪器自动标定的结果。对于有经验的用户，在确定好

标定范围和扫描速率以后，可以不用选择“Start Auto”命令，而是可以自己编制

温度程序，对DSC背景热流曲线进行分析（包括曲率和斜率的分析），然后参照

如下表格的数据进行分析：

setting Change in autotune value Change to baseline Coarse（曲率粗调）+1 -11mW Fine（曲率精调）+1 -0.25mW Slope（斜率）+1 -6.5mW

确定好3个数值后，在基线标定对话框中选择“Enter Values”命令，将3个

参数分别填在响应位置后确定，然后点击“Accept Values”命令，就可完成对基线

的标定。

3）基线优化的几点注意事项

关于标定范围在不同的温区，DSC具有不同的基线性能。对于Diamond DSC

而言，在50~300℃的温度范围内，可获得稳定平整的基线，而在-50℃以下或350

℃以上，基线性能会略有下降。因此，我们不推荐在很宽的温度范围内（比如300

℃以上的温度跨度）标一条基线，而推荐分段标基线，比如将常温模式（50℃以

上）的基线标定和低温模式（50℃以下）的基线标定分开。在进行实验以前，应

首先对样品的可能发生热信号的温度区间有大概的了解，然后选择合适的标定范

围包括这些区间。另一点需要说明的是标定范围也不能选得太小，比如100℃以下，

这样不仅过于琐碎，而且由于软件在斜率的调整时目前只采用整数，而没有小数，

因此可能会造成斜率调整得不够理想。

关于标定的扫描速率：扫描速率是用户进行基线优化中要慎重选择的参数。

如果选择得太小，比如小于2℃/min，则会加大基线标定所需要的时间标，造成浪

费，这一点在进行液氮冷却的低温实验时会显得尤为明显。如果选择的扫描速率

过大，比如100℃/min以上，虽然基线标定的时间大大缩短（对于100℃的温度跨

度通常可在数分钟内完成）但这样获得的基线在进行较低扫描速率的实验时误差

较大，热流曲线也很不美观，表现为热流曲线的锯齿状振荡和斜率的不真实。但

实验中采用的扫描速率是多种多样的，对每种扫描速率都进行标定是费时费力也

是没有必要的。一般只对使用最多的几种扫描速率（比如1，2，5，10，20，40

℃/min）做标定，实验时选取最接近的一个标定文件。选取的原则是：在较高的扫描速率下做的标定，最好不要用于低扫描速率的场合，因为基线会变得不平整（出现锯齿状波动）。反之，在低扫描速率下做的标定，却可以用于较高扫描速率的场合。但这样做也不是没有问题，通常这样做的结果会造成热事件滞后和基线斜率的轻微变化（影响不大）。但对于浏览热事件来说，这种影响并不重要。有时为了寻找热事件，人们会用较大的扫描速率（比如40℃/min以上），以提高灵敏度。灵敏度和分辨率是矛盾的，较高的扫描速率对应较高的灵敏度，但分辨率要受到影响。在慢速扫描的情况下，分辨率提高，但灵敏度下降。选择时应综合考虑。实践中，我们通过摸索，认为这一矛盾是可以解决的。具体做法是采用较大的扫描速率（40℃/min或以上，但最好不要超过100℃/min）进行扫描，标定完成后获得三个数据（斜率、曲率粗调、曲率精调），然后用这三个数据重新填写标定文件，只不过扫描速率填较小的值（比如5，10，20℃/min等）。这样，不仅曲率得到了很好的调整，而且在进行小扫描速率实验时，也不会出现热流曲线的锯齿状波动，唯一可能产生的问题是斜率的轻微改变，但这可以通过实验结束后进行数据分析时进行调整。

2. 温度标定

1）简介

温度标定是指对DSC热线图的横轴（即温度轴）进行标定，使指示温度等于试样的真实温度。在温度标定中，外推起始点温度（onset）是一个极为重要的概念。任何一个热事件的发生都要经历一个温度范围。以晶体的熔融为例，从开始熔融到熔融结束，一般要经历几度乃至十几度的温度范围，依试样量和实验条件而定。在这一过程中，有些点的重复性较好而有些则较差。例如，对于同一试样而言，外推起始点的温度和峰顶温度的重复性较好而起始温度和结束温度的重复性较差，如图3所示。所谓的外推起始温度是指热流变化率最大的一点作切线与基线的交点对应的温度，大量实验证实，此点的温度重复性最好。尽管对于同一试样而言，峰温的重复性同样很好，但对于不同的试样量，峰温往往是不同的。图4中峰温1对应较小的试样量而峰温2对应较大的试样量，但外推起始温度是基本相同的，这是为什么选取外推起始温度进行标定的根本原因。

热分析仪的温度标定旨在提供各实验室间数据相互校验的基础及联系的纽带，不是为确定这些标样的真正转变温度。例如这些物质的外推起始点温度与真正的热力学

[1]的起始温度）可能是0℃左右但其外推起始温度要大于零度，一般为2~3℃左右。主要原因是DSC 对温度的测定是在动态（线性升降温）的条件下进行的。但一般人们认为水的熔点是0℃，于是标定时就将重复性很好的外推起始温度标定为0℃。这样做的结果是把DSC 测出的结果变成了人们熟知的结论。但在DSC 曲线上，纯水在-2℃左右就开始熔融了，而实际上，在这个温度下纯水是不会熔融的。由此可见，温度标定带有较多的主观色彩，用不同的标定物质进行标定，实验结果往往是不同的。在早期的热分析文献中，很少有人注明标定方法，而近期的文献则纷纷指出标定方法，包括所用的标准物质的名称、取何种转变标定及转变温度转变焓是多少。

温度标定的操作过程是首先在仪器默认的标定状态下（标定文件为default ）按一定的升（降）温速率扫描标准物质，记下onset 温度和转变焓H Δ（其中H Δ用于能量标定）作为测量值。然后将测量值和期望值（标准值）输入，软件会按固有算法进行计算比较，或者粗略地理解成将测量值变为期望值。对于温度标定，标定程序并未限定用户非用两点或多点标定，例如简单标定就是采用的单点标定。同样，对于标定范围，即要标定的温度区间也未作限定，完全由用户根据具体的设备型号凭经验确定。一般认为标定的范围越小，精度越高。企图用一两种标样去标定一个很大的温度范围是不合理的，对于精度很高的Diamond DSC 更是如此。为此，PE 推荐了多种标准物质供用户选择。如表3所示。

PE 推荐采用经ISO9000质量体系认证的标准参比物（Certified reference materials ，CRM ）进行标定。就目前文献来看，一般采用两点温度标定法，将感兴趣的温度范围

包括在这两点温度范围内。例如PE公司推荐给常规用户的两种常温标样铟（indium）

和锌(zinc)，分别用其熔融温度进行标定（熔融的onset温度分别为156.6℃和419.47

℃，在这个温度范围内，做聚合物和药品最合适）。Pyris 软件默认的也是铟锌两点温

度标定和能量标定。低温模式下，由于温度范围本身较小（200℃左右），用两点标定

已经足够精确。

表3 常用标样列表

转变焓（J/g）标样类型标样名称热事件转变温度

（℃）

铟熔融156.60 28.45

锡熔融231.88 60.46 常温标样

铅熔融327.47 23.01

锌熔融419.47 108.37

硫酸钾熔融585.0+0.5 33.26

铬酸钾熔融670.5+0.5 35.56

环戊烷 结晶-151.16 69.45

环戊烷结晶-135.06 4.94

环己烷结晶-87.06 79.58

环己烷熔融 6.54 31.25

水熔融0.00 333.88

正己烷熔融-90.56 140.16

低温标样

辛烷熔融-56.76 182.0

癸烷熔融-29.66 202.09

十二烷熔融-9.65 216.73

十八烷熔融28.24 241.42

三十六烷结晶72.14 18.74

三十六烷熔融75.94 175.31

硝基甲苯熔融51.64

a)扫描速率：在进行温度标定时，用户除了要选择温度范围和合适的标样外，另

一个要选择的重要参数是扫描速率。理论上，标定采用什么样的扫描速率，做样品时

也要用同样的扫描速率，这样获得的温度结果才是最准确的。但实验中采用的扫描速率是多种多样的，对每种扫描速率都进行标定是费时费力也是没有必要的。一般只对使用最多的几种扫描速率（比如1，2，5，10，20，40℃/min）做标定,这一点和基线标定的原则是相同的。举例说明，如果以10℃/min做升温标定，而以20℃/min升温扫描样品，则测量出的温度会比真实值稍高约0.5℃左右；如果以5℃/min升温扫描，则测出的温度会比真实值稍低约0.5℃左右。

b) 标样选择：对于标样的选择，也有一定的讲究。首先，应该确定实验的操作模式，是常温模式还是低温模式。常温模式应选择常温标样，低温模式应选择低温标样。标样的特征转变温度越接近实验温度区间，效果越好。我们在在进行水溶液冻融和玻璃化转变的热分析实验时，通常选择水和另一种低温标样进行标定，获得了很好的效果。而如果选择一种低温标样和一种常温标样（比如铟）进行标定，则结果不理想，因为测得的冰的熔点（理想值是0℃）有2~3℃的偏差。这说明，尽管铟被认为是进行焓标定的理想材料，但在低温模式下，其使用受到限制。我们推荐：温度标定选择两点标定（尽管不是必须的）；选择最接近实验温度区间的两种标样涵盖感兴趣的温度区间。比如，感兴趣的温度区间是-130~0℃，则选择环戊烷在-135.06℃的转变和水进行两点温度标定最合适。需要说明的是，在做低温标样标定时，有些是在降温过程中读取特征转变温度的（表中以“结晶”标明）。PE推荐的常温标样多为高纯度金属，而低温标样多是一些饱和烷烃。通常，低温标样的纯度不象常温标样那样高。我们通过摸索，发现市场上的分析纯或色谱标准饱和烷烃试剂（纯度99%左右），只要质量能够得到保证，是可以用于低温标定的，误差不会超过±1℃，可以满足大多数的生产和科研场合。

2）操作

基线标定完成后，就可以选择“下一步”命令，进入温度标定页面，如下所示：

显然默认的是铟和锌两点温度标定。“Add Standard”命令是添加标样，“Delete Standard”命令是删除标样。需要注意的是列表中至少应有一种标样，即不能全部删除。如果两种标样都不是需要的，应先加上新的标样后再删除。如上图所示，如果用户进行低温标定，比如选择水和正己烷两种标样，应先用“Add Standard”命令添加两种标样，然后再将Indium和Zinc标样删除。如果用户已经有了标样在Default 标定文件下测得的转变温度的数据（这些数据应在标定以前完成），就可以直接用“Edit Standard”命令对数据进行编辑。选择“Add Standard”和“Edit Standard”命令后，会出现如下相同的对话框：

在Standard 框内输入标样的名称，Temperature Expected是标样用于标定的特征转变温度的标准值，Measured是用户在Default标定文件的基础上测得的标样的实际测量值。Scan Rate填写做样时的扫描速率，Weight是标样的质量。选择OK命令重新回到温度标定对话框，用户会发现列表中的相关数据已经修改。需要注意的是这

只是表面上的修改，要想真正改变标定数据，还要选择“Accept Standard”命令，并在接下来的信息提示对话框中选择确定，标定数据才会发生改变。如果用户事前没有获得标样的测量数据，此时也不用退出标定程序，可以选择“Start Auto”命令，按照软件的提示进行操作，一步步将测量值得到并完成温度标定。从效率上来说，标定前做样和标定中做样相差不大。但前者的测量值是在基线没有矫正的条件下做的，而后者的基线已经矫正，尽管两者的差别并不明显，但我们推荐用户使用“Start Auto”方法。

3 . 炉子标定

1）简介

炉子标定的目的是使试样温度（试样温度也可认为是参比温度，两者相差<0.01K）和程序温度一致。例如，在仪器未做标定的情况下，程序温度为50℃，而炉子温度可能为30℃。也就是说，在经过第二步的温度标定后，炉子温度的指示值已经是真实温度，但与程序温度有差距。这意味着如果不进行炉子标定，要想让试样温度跑到50℃，而试样的温度最终只能达到30℃。炉子标定的意义在于通过程序温度对试样实施准确的控温。炉子标定是由Pyris软件自动进行的，采用的是9点标定法（nine-point calibration），即将要标定的温度范围分成8等份，对包括端点在内的9点进行温度校准，使得这9点的试样温度与程序温度之差小于规定值（比如0.01K）。标定过程是以默认升温速率（比如250℃/min）跑到每一个标定点上，等温（holding）1分钟（目的是让炉温稳定），记下炉温，然后在控制软件中修改数据。整个标定过程需要用户输入的只有温度范围，其余过程全部由软件自动进行。

2）操作

在温度标定完成后，选择“下一步”命令，进入炉子标定页面：

点击“Enter Range ”命令，输入要标定的温度区间（通常可以选择和基线标定的温度区间重合），然后选择“Start Auto ”命令即开始标定。通常需要15min 左右即可完成。

4. 焓标定

1） 简介

焓标定也叫热流标定或能量标定，是对DSC 曲线的纵轴（即热流轴）进行标定。焓标定旨在确定DSC 热流曲线上单位峰面积代表的能量。标定时将在未标定状态（default 状态）下测出的标准物质的热焓连同其期望值（标准值）一起输入标定程序即可。不象温度标定那样需要两点或多点标定，焓标定一般一点就足够精确，但软件也不拒绝两点或多点标定。对于大多数场合，PE 推荐使用高纯铟（g J H /45.28=Δ）进行能量标定。此外，Pyris 软件还提供了用标准物质蓝宝石通过比热标定热流的方法。对于寻找热事件或只关心转变温度的场合，热流标定显得不太重要，但对于直接研究热焓或通过热焓研究纯度、成分、结晶度等的场合，热流必须进行准确标定。

2） 操作

炉子标定完成后，选择“下一步”命令，会弹出如下对话框：

此时，用户有两种标定热流的方案，一是用户不在下面的方框中打勾，则采用标准物质的融化焓进行标定，否则，将采用蓝宝石的比热数据进行热流标定。

a)用融化焓进行标定：选择下一步，进入融化焓热流标定页面：

这个按钮的功能和温度标定完全类似，不再解释。需要注意的是，热流标定通常一点就足够了。再次提醒用户，进行完数据的修改后不要忘记点“Accept Standard”

按钮。继续选择下一步，给出如下信息，供用户浏览。

点击完成按钮，会给出文件保存对话框：

输入文件名后单击保存按钮即完成整个标定过程。值得一提的是保存后，该文件立即成为当前的标定文件，不用再次打开。

b)利用蓝宝石比热数据进行标定：选择下一步，进入蓝宝石比热标定热流页面：

点击“Enter Values”按钮，会给出如下改变比热标定值的对话框：

用户可以灵活选择标定范围，扫描速率。在选择标定范围时，要注意温度区间的最小值。例如，温度上限为250℃，扫描速率为25℃/min，则温度下限最大只能为250-2×25=200℃，规定温度区间的最小值是确保比热曲线上有足够长的有效区段提供比热数据。R0表示样品皿的热阻。对于铝皿，此值为72℃/W。如果用户已经有蓝宝石的热流曲线和基线热流，可以选种“Use Existing Data”复选框。此时，所有输入框均无效。选择OK后用户就可以按照提示一步步完成热流标定。标定完成后信息同熔融焓标定方法，不再重复。

由于DSC的高级标定已经包括了所有的实验操作，包括试样制取、实验流程设计（方法编制）、数据采集及分析计算三个基本环节，所以说，掌握了标定方法就已经掌握了实验操作。下面简单介绍Pyris 软件中与实现操作密切相关的控制面板的使

合肥普瑞眼科医院新人培训操作手册.doc

合肥普瑞眼科医院 06年员工入职培训操作手册 二○○六年八月八日

总则 一、培训目的 透过符合员工学习理论的人性化培训，树立普瑞品牌，培养员工的归属感和认同感以及对普瑞的忠诚度。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同眼科医疗行业、对医院前景充满信心； 3、认同普瑞眼科的企业文化与经营理念； 4、了解眼科基本知识与业务营销流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。 三、主体课程： 1、精神建设； 2、经营理念； 3、专业知识； 4、营销技巧； 5、规章制度。 四、参训条件 符合医院招聘条件，通过医院面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：30天 方式：前15天——公共课程 职业基础素质（含军训）、心态、团队、企业文化 后15天——专业课程 规章制度、眼科知识、工作流程及培训总结 六、培训人员配备 1、班主任——由医院办公室主任为新人培训的班主任，负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。 七、班主任工作职责

培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的员工作出处理，直至辞退。 班务管理： （一）、培训前： 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前3天用《邀请函》通知讲师； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》； 4、准备员工资料袋； 5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发； 6、培训场地及培训设备准备。 （二）、培训中： 1、向员工宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）与纪律规定； 2、积极营造良好的班级氛围，调动员工参与的积极性； 3、每次课前向员工介绍授课讲师，，讲师讲完课后向讲师致谢； 4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大； 5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 6、及时与员工沟通，了解并解决员工的问题； 7、提前一天再次通知次日授课讲师； 8、向医院领导反馈员工培训学习情况； 9、处理突发事件； 10、通过班务管理和纪律，树立普瑞员工培训； 11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输普瑞企业文化及理念； 12、每天填写《班主任日志》。 （三）、培训后： 13、做好讲师授课效果的考评工作； 14、及时反馈员工学习效果； 15、建立员工培训档案； 16、总结培训经验和教训； 17、写《培训总结》报告。 纪律管理： 培训采用加分制，每人基础分为50分，每人每天如没有任何违规，则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，30天课程结束时，总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。

新教师培训手册范本

手册导读 本手册从解决新入职教师问题入手，收集了多年来新教师初入职期最常见、难解决的若干问个问题，并以问与答的方式呈现容。 手册分为“致新教师”、“如何面对孩子”、“如何面对家长”三个模块。其中“如何面对孩子”模块包含四个子板块容：1、来园、离园接待孩子；2、和孩子一起做游戏；3、和孩子一起户外活动；4、对孩子生活上的照顾。“如何面对家长”模块包含两个子板块容：1、如何与家长进行日常行为的沟通；2、如何进行家访。

目录 致新教师 如何面对孩子 一、来园、离园接待孩子： 1、如何进行来园接待？ 2、来园时，就是发现幼儿头上有伤口改如何处理？ 3、幼儿脸上淌着泪水进入教室教室，教师该怎么办？ 4、幼儿拿着一把玩具剑走到教室，或教师发现幼儿带小球类物品 该怎么办？ 5、家长向教师反映自己的孩子昨天被人欺负，该怎么处理？ 6、家长直接与老师面谈后，还需留言吗？ 7、离园接待时要注意什么？ 二、和孩子一起做游戏： （一）分散游戏中常见的问题有哪些？ 1、在幼儿分散游戏时，教师最需要关注的是什么？ 2、室分散活动中，怎么样教师的站位比较合适？ 3、如何应对游戏中孩子的告状？ 4、游戏中发现孩子争抢玩具该怎么解决？ 5、游戏中玩具材料坏了该怎么处理？ 6、孩子请教师帮助解决问题该如何应对? （二）集体游戏的组织（室）中常见的问题有哪些？ 1、如何将分散状态下的孩子们吸引过来开展集体游戏？

2、如何说清游戏的规则？ 3、游戏中孩子情绪过于兴奋时该怎样疏导？ 4、游戏中会有哪些安全问题？怎样处理？ （三）集体教学中常遇到的困惑有哪些？ 1、如何安排座位？ 2、在集体教学中如何吸引孩子的注意力？ 3、如何应对集体教学中的突发事件？ 三、和孩子一起户外运动： 1、运动中怎样的站位才是合适的？ 2、教师该以怎样的状态带领幼儿运动？ 3、户外运动前应做哪些准备工作？ 4、户外运动中如何做好保育工作？ 5、如何合理调节孩子的运动量？ 四、对孩子生活上的照顾 （一）如何指导幼儿盥洗？ 1、面对不同年龄的幼儿该如何进行有针对性的指导？（二）如何指导幼儿进餐？ 1、孩子吃饭时离开座位怎么办？ 2、孩子边吃边玩怎么办？ 3、孩子吃得太快或太慢怎么办？ 4、不会咀嚼或吞咽怎么办？ （三）如何让幼儿安然入睡？

(完整版)新员工入职培训规范(附表格)

新员工入职培训规范（附表格） 一、入职培训的目的： 1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企 业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作 程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3.帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、培训对象： 公司所有新进员工 三、培训期间： 新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式： 1.脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形 式。 2.在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技 能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、入职培训内容: 1.企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2.组织结构图； 3.组织所在行业概览； 4.福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5.业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的 绩效期望 6.薪酬制度：发薪日，如何发放； 7.劳动合同、福利及社会保险等；

8.职位或工作说明书和具体工作规范； 9.员工体检日程安排和体检项目； 10.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11.员工手册、政策、程序、财务信息； 12.有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停 车位、办公用品的使用规则等； 13.内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的 同事) 14.着装要求； 15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16.工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1.人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入 职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门； 2.人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括 经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3.人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入 职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改

教师健康知识培训资料

教师健康知识培训资料 一、健康的含义是什么？ 健康是指身体、心理和社会适应能力均处于良好状态。 二、健康教育在创建卫生城市中的作用是什么？ 1、进行社会动员，发动群众广泛参与，形成创建卫生城市氛围； 2、传播健康相关知识，提高市民健康素质； 3、改变个体和群体不健康、不文明的行为，促进城市健康发展。 三、健康的10条标准 （1）充沛的精力，能从容不迫的担负日常生活和繁重的工作而不感到过分紧张和疲劳。 （2）处世乐观，态度积极，乐于承担责任，事无大小，不挑剔。 （3）善于休息，睡眠好。 （4）应变能力强，能适应外界环境中的各种变化。 （5）能够抵御一般感冒和传染病。 （6）体重适当，身体匀称，站立时头、肩位置协调。 （7）眼睛明亮，反应敏捷，眼睑不发炎。 （8）牙齿清洁，无龋齿，不疼痛，牙龈颜色正常，无出血现象。 （9）头发有光泽，无头屑。 （10）肌肉丰满，皮肤有弹性。 四、有害健康的八种行为是什么？ 1、吸烟； 2、饮酒过量； 3、不恰当的服药； 4、缺乏经常的体育锻炼，或突然运动量过大； 5、热量过高或多盐饮食、饮食无节制；

6、不接受科学合理的医疗保健； 7、对社会压力产生适应不良的反应； 8、破坏身体生物节奏的生活方式。 五、影响青少年健康的几个因素 1、个人良好的卫生习惯 青少年正处在各个行为习惯的培养和成型时期，许多文明卫生习惯的形成，健康向上的心理素质的培养，科学合理的生活方式的确立，都有赖于青少年期的培养和训练，而不良生活习惯的形成，有害健康的个人嗜好的出现往往也是从青少年期开始的，所以青少年期是容易出现健康问题的危险期，也是形成健康意识，养成健康习惯的关键时期。 文明、健康的卫生习惯包括：改变不利于健康的行为，养成和发展有利于健康的行为；调整个人行为与社会行为之间的关系；养成讲卫生、爱清洁、维护公共卫生的良好品行。 2、合理营养与健康 青少年处于生长发育期，有着特殊的营养要求。而营养素的功能就在于构成躯体，修补组织，供给热量，补偿消耗及调节生理功能。如果在青春发育期营养不足，不仅会影响身体发育，还会导致容易疲劳、消瘦、抵抗力降低，甚至形成某些疾病。营养不良也是患结核、肝炎等疾病的重要原因。 3、环境卫生与健康 人类的一切活动都与环境息息相关。人们应合理地利用环境因素，消除污染，预防疾病，达到保护人群健康的目的。 人们平均有90％的时间生活在室内，对于青少年，家是他们的主要生活空间，然而一些豪华、舒适的家庭装修却隐藏着各种危害，

培训类学校教师管理

4.6教师管理： 4.6.1《教务手册》（以教师行政管理、教师考核为 主）； 4.6.2《续班手册》 4.6.1专职教师的待遇 4.6.1.1专职教师的工资 专职教师是学校教师组成部分中最重要、最核心部分。专职教师业务能力水平、敬业精神、对企业的忠诚度对学校的发展起到至关重要的作用。所以专职教师的工资结构力求能充分、公正的考核教师的业务能力、培养教师的敬业精神和对企业的忠诚度。 根据教育工的特点，依据“按劳分配”的原则，专职教师工资按教师工作量和工作能力进行核定，教师根据自己的工作岗位获取相应的报酬，充分了保护教师的合法权益，公平体现了教师的劳动价值。 根据专职教师是否从事其他行政管理工作或教学管理工作，将专职教师分为普通专职教师与职务专职教师。职务专职教师为除作教学工作外还承担其他行政管理工作或教学管理工作，行政级别为组长以上的专职教师。 普通专职教师的工资结构： 课时工资+基础工资+奖金 职务专职教师的工资结构：

课时工资+基础工资+职务工资+奖金 4.6.1.1.1专职教师的课时工资： 1、学校以课时计算课时工资的计算单位。根据课程要求的不同每课时为40-50分钟。 2、课时工资部分规定了试用期工资、课时工资、培训工资、代课工 资、加班工资、超工作量工资的标准及实施办法。 试用期工资 试用期内，课时工资为28元。试用期满，签订聘用合同后，课时工资为30元。（试用期一般为3个月，学校可根据试用其表现情况延长或缩短试用期）。 课时工资 教师课时工资采取浮动制，建立学校内部竞争体系，适用对象为所有与学校签定了聘用合同的教师。 每个学期末，学校对全体教师进行学期考核，以现行课时工资标准为浮动基数，综合各项考核指标，根据考核总成绩由高到低的排名结果在原等级上进行相应的上下浮动； 课时工资每学期浮动一次。春季考核后确定的工资标准从7月份开始执行，秋季考核后确定的工资标准从1月份开始执行。 课时工资等级标准

2020年(培训体系)新人基础培训操作手册

新人基础培训操作手册

编者说明 在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，中国人保寿险在成立之初就确定了“通过职业训练师队伍在全系统展开职业训练，以需求为导向，以文化为指导，规范操作、追踪效果，育成中国人保寿险的职业经理人和专业代理人，推进公司人才战略，完成公司育人使命”的培训体系，并以“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”作为公司的核心价值观。 新人基础培训是寿险代理人职业生涯中重要的培训之一，是制式培训的重要组成部分。寿险代理人能否坚定对保险的信心，能否坚定对公司的信心，

明确个人发展目标，强化技能，进而成为合格的寿险顾问，新人基础培训起着关键的作用。因此规范新人基础培训的内容和操作模式，建立新人基础体系培训，提高新人基础培训的质量是非常必要的。为此总公司市场部根据目前各分公司新人基础培训的实际运作情况，整合各分公司的资源，编写《新人基础培训操作手册》。 《新人基础培训操作手册》详细说明了新人基础培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。 本手册的编订得到了分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司市场部、个人保险部所有伙伴的心血。 因时间紧张，难免有疏漏之处，请不吝赐教，以便修改。 中国人民人寿保险股份有限公司市场部 二○○八年四月 编审委员会

主编：兰亚东 副主编：祝水明李雪彬甘春清张倩责任编辑：钱荣娟朱芳仪 编辑：季芬安燕陈珊珊李群 郭玉明李伟秦永伟仝学梅 张海涛邹春亮李军郝洪美 李明华李代桃高阳赵宝荣 赵咏雯徐立丁齐芳李穂 韩明峰孙利华

英语教师培训手册

教师培训（英语）——词汇教学 英语词汇教学有两大任务： 1.使学生掌握一定数量的单词和习语。 2.使学生掌握学习词汇的方法。 词汇教学的技能是： 1.以句为单位，注意词不离句，句不离文。 2.音形义结合，音，形，义构成一个单词的三个要素。 音，读音;形，拼写；义，词义和语法意义。 教学中我们应注意音行义合一进行教学。 3. 词汇教学法的基本顺序是：呈现，练习，交际这三步。 4. 具体分析，区别对待。 教师教实义词时应尽量与实物，动作挂钩，培养学生的形象思维。 教师注意比较。 用构词法来教单词。 5. 循序渐进，逐步扩展。 讲解词的意义和用法坚持由少到多，由浅入深，逐步扩大，不断加深认识。 6. 反复练习，巩固记忆。 教师通过写同类生词帮助学生回忆同类的词。 7.培养学生自学词汇的能力。 参考资料：千人学校的经验和教训丨深度观察（右键蓝色字打开超链接查看相关内容） 教师培训（英语）——课文教学 英语教材中的课文一般综合体现了语音,词汇,句型,语法,日常交际用语。中小学的英语教学课文是重点。 旧的英语课门教学常常过分强调知识的讲解，往往以读单词，讲解分析，翻译，背诵这个固定模式进行。 新的课文教学方法更注重教师为主导，学生为主体的教学原则。 通过课门教学，注重培养学生实际应用语言的能力。 课文教学常常有如下几个环节：准备，呈现，巩固，发展。

课文教学常用的几种呈现方式： 1. 整分合的呈现模式，即整体呈现课文，了解目标差，讲解难点，重点，再一次总体呈现课文。 2. 先解难后整体呈现的模式，即设立情境——解决难点——整体呈现课文。 3. 边呈现，边讲解，边操练的模式，即在每个句子中都赋予情景，动作，教语时融汇句子的学习中，边讲边练边讲解，不断反复，达到掌握。 课文教学的几个步骤：准备，呈现与讲解，巩固与发展。 课文教学技能要注意把握如下几个问题： 1.从视听说入手。 2.坚持情境教学。 3.加强整体教学。 4.不同题材的课文采取不同的方式。 教师培训（英语）——课型概观 中小学英语课堂教学中,有的课突出听说训练,有的侧重阅读能力的培养,有的强调语法练习。不论哪种类型的课都有其特定的教学步骤和技巧,以达到优化课堂教学和提高效率的目的。 对课型的把握是一个教师应具备的基本素质。 什么是课型呢？ 课型是根据教学目标，教学内容，教学过程的特点划分的课的种类。 课型的划分为教师提供了备课，授课和评课的公认依据，又有助于教师围绕各课型的教学目标去突出重点，突破难点，从而避免教学上的随意性和重复性。同时，也有利于学生有的放矢地完成各项学习任务。 课型划分标准不同会有不同的课型。 英语学科的课型一般按语言知识划分有：语音课，语法课，词汇课和课文课。 按言语技能又可分为：听说课，口语课，阅读课，写作课，翻译课。 如果按教学过程分，又可划分为：新授课，巩固课，练习课和复习课。 按语言知识，言语技能划分的课型属专项课型，通常在大学英语教学中运用。 按教学过程特点划分的课型属综合课型，较适合于中小学英语教学。 那么，中小学英语老师按照课型特点展开教学是否会增加负担呢？答案是否

新员工培训手册(非常全面)

新员工培训手册 （2018年第一版）

目录 一、手册使用说明 1）培训工作的重要性 2）新人培训的含义 3）新人培训中Orientation的目标 4) Orientation的时间要求 5）Orientation的程序及标准 二、使用工具 1）《新人培训课程表》 2）《培训考勤表》 3）《新人训考核试卷》 4）《新人训满意度调查表》 5）《新人训学员受训表现评估表》 6）《新人训工作总结》 7）《培训通知单》 8）《月度培训总结与计划表》 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求

员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作， 入职培训 岗位培训 交叉培训 专项培训 拓展培训 晋升培训 。。。培训

符合环球用工要求。 用人，重“品行”；用工，重“效能”。 环球的新人标准=好品行+高效能 ◆从形式上，正式规范。 员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长； ◆从内容上，针对有效。 帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的； ◆从思想上，明确引导。 让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩； ◆从行为上，强调转变和执行。 使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。 ◆开展时间 从新员工入职之日起，原则上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。

教师培训手册

教师培训手册（76页） 1.教态培训 2.课堂管理培训 3.板书培训 4.课堂用语培训 5.简笔画培训 6.教具设计及制作 7.字母教学培训 8.语音教学培训 9.词汇教学培训 10.句型教学 11.课文教学 12.课型概观 13.新授课设计流程 14.巩固课设计流程 15.练习课设计流程 16.教师规范化课堂用语大全 17.教师教案样本 18.教师课堂实践样本 19.学生心理特点及应对策略 20.教师授课风格解析 21.课堂管理技巧

22.教师基本素质要求 23.如何维持课堂纪律 24.教师行为规范细则 25.教师职能细则

一．教态培训 教态是指教师的体态语言。良好的教态应该大方，亲切，赋予激励性和感染力。 体态语言包括身体动作，面部表情，声音变化，服装修饰等要素。 1.身体动作可分为站姿，位移与手势三个部分。 ①．教师的站立姿态要做到端庄，挺拔，精神饱满。 ②．位移指教师在课堂上站立位置的变化，位移要注意以下几点： a．教师不要总是站在讲台上，要适当地走到学生当中，在心理上接近学生; b．教师的位移要考虑学生的心理,一般来说学生在考试或专心做练习时不希望有教师在他们身边走动或停留,如果这样可能会分散他们的注意力,甚至造成情绪紧张; c．教师不要走到教室太后部进行讲解和演示,否则会使前面的学生看不到教师的演示; d．板书完毕后要离开讲台,不要挡住学生的视线; e．位移的速度不徐不急,不要过于频繁和急速地走动。 ③．手势的运用可以提高教学效率，增强语言表达效果。 教师可以借助手势来组织学生活动，讲解教学内容，调控学生的课堂行为。教师在使用手势语时，要保证自己的手势所表达的意义清楚，明白，同时还要注意手势自然舒展，努力做到赏心悦目。 2.面部表情是教态的一个重要组成部分，教师在教学中的表情大致可分为两类:一是常规性表情,亲切的微笑是常规表情的基本形式;二是变化性表

教师培训管理平台使用手册

培训管理平台 用户操作手册 版本号< 1.0 > 发布时间< 2011年3月> 编写人<施健> 修订人< >

目录 1引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2预期的读者和用户数 (4) 1.3本文档阅读方法 (5) 2本系统业务流程介绍 (5) 2.1总体业务流程 (5) 2.2各个主要的分支业务流程 (6) 2.3各个角色在各分支业务流程中的‘职责’交叉表 (6) 3系统使用说明 (7) 3.1培训培训申报和审核流程 (7) 3.1.1第一步：『培训机构』申报培训项目（班期） (8) 3.1.2第二步：『教育行政部门』审核培训项目 (11) 3.1.3第三步：学员自主选择培训班报名（见3.2.1） (12) 3.2学员自主报名、校方审核流程 (12) 3.2.1第一步：『学校』本校教师信息管理 (13) 3.2.2第二步：『学员』查看培训班期、自主选报 (15) 3.2.3第三步：『学校』报名审核 (16) 3.3一轮报名、办班调整和二轮补报流程 (17)

3.3.1第一步：『学员』自主报名（一轮，不设上限） (18) 3.3.2第二步：『培训机构』对饱和报名的班期进行筛选 (19) 3.3.3第三步：『教育行政部门』对报名很少的班期做‘取消办班’ (19) 3.3.4第四步：『学员』进行二轮补报 (20) (21) 3.4培训执行、录成绩、看评价 (22) 3.4.1学员报到登记 (22) 3.4.2第二步：『培训机构』录成绩 (22) 3.4.3第三步：『培训机构』组织学员评价 (23) 3.4.4第四步：『培训机构』查看评价 (24) 3.5其他单体功能及常用使用技巧介绍 (25) 3.5.1学员（教师）如何查看个人报名的最新审核情况？ (25) 3.5.2学员（教师）如何查看个人所有培训记录？ (25) 3.5.3学员（教师）如何对所参加的培训班查看进行评价？ (26) 3.5.4教师发生离职、调动等情况，学校该如何处理？ (26) 3.5.5本系统对上网不便的偏远地区的‘变通’使用方法： (26) 4关于教师基本信息库的一些说明 (26) 4.1信息的来源 (26) 4.2数据完善要求 (27) 4.3统一身份认证及展望 (27) 4.4从开发者角度看使用本系统建议 (27)

新员工入职及岗前培训制度

新员工入职及岗前培训制度 （2013年8月） 第一章总则 第一条目的 为完善公司培训体系，规范新员工入职及岗前培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解公司情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。 第二条适用范围 公司所有招聘的新员工，除劳务外包工。 新员工入职及岗前培训，除人事管理制度另有规定外，均依本制度执行。 第二章培训计划 第三条培训目的 ●让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在公司的发展方向。 ●让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 ●为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 ●提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 ●加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 第四条培训内容 ●公司的发展历史及现状。 ●公司当前的业务、具体工作流程。 ●公司的组织架构及部门职责。 ●公司的经营理念、企业文化、规章制度。 ●工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。 第五条培训分为三个阶段 ●公司培训 ●部门培训 ●试用期转正计划

第六条公司培训 （一）培训目的：传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容 （二）培训内容 1.公司概况 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势 公司组织机构、各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 2.相关规章制度 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、奖惩制度、考勤制度等 财务制度，如费用报销制度 其它，如商务礼仪、工作心态、职业生涯规划等 （三）培训讲师 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员的部门负责人，以便部门培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 （四）培训频次 新员工入职前三天作系统培训（公司文化、规章制度、开展业务、业务技巧等），一周内考核。其培训频次根据新员工入职时间定，拟计划每周一次。 第七条部门培训 （一）培训目的：让新员工学习未来实际工作需要的技能。 （二）培训内容 ●新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 ●掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 ●未来工作可能会用到的技能和技巧 ●掌握与其他部门的协调与配合，培养团队精神 ●对工作乐观、积极的态度，对公司、部门充满信心，对客户真诚服务的信念 （三）培训讲师 培训讲师必须是新员工的部门负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。 第八条试用期转正计划 试用期转正计划即为试用期，让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。

新人岗前培训操作手册

新人岗前培训操作手册 太平人寿河北分公司 教育培训部 2009年9月

前言 新人岗前培训是公司培训的窗口，是公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。为了让新人对寿险行业及公司有更进一步的了解和认同，消除新人对人寿保险的模糊概念，树立其坚定的创业态度，培养良好的职业习惯，举办新人岗前培训非常必要和关键。新人岗前培训的课程设臵主要是为了让新人对行业、公司及自己的前途充满信心。 新人岗前培训中，班务的组织是极其重要的。可以这样说，班务组织的成功与否决定了新人岗前培训班是否举办成功的首要因素。由于新人参加为期五天的培训，对行业和公司的认识都是很感性的，他们对于培训的主要感觉是从讲师的风范、班主任和班务的人格魅力、责任感和有序组织上直接获得的。因此，班主任和班务实际上是体现着公司的文化和行业的前景。在带班过程中，班主任和班务的举动、言谈、礼仪和组织能力等方面给新人直接的感觉，是非常重要的。 新人岗前培训班培训的效果好坏直接关系公司人力发展。而班主任的操作在新人培训中起到了关键作用。为规范各环节班主任操作，特将班主任操作要点总结成册。 新人岗前培训班的目的： 1、让新人了解行业.公司及职涯前景。 2、了解寿险的意义与功用。 3、了解太平礼仪。 4、学习寿险销售技巧，了解销售流程，建立初步的销售模式； 5、学习太平产品基础知识，掌握主打产品，初步建立产品组合的意识； 6、学习基础运营知识，掌握投保书填写。 7、学习基本法。

新人基础训练规范办班流程： 一、训前准备： 1、下发通知 1）基础培训班项目负责人应在月底前将下月办班计划通知各营业单位； 2）基础培训班班主任提前一周将办班的工作通知书下发各营业单位； 3）各营业单位应在开班前一天将参训新人情况登记表上报至基础培训班班主任处； 4）严禁未登记学员参训； 2、课程及讲师安排 1）基础培训班班主任应提前一周按照制式教材安排好新人岗前培训课程表； 2）根据课程需要安排讲师并制作邀请函通知到人； 3）在开班前一周内将讲师授课要求以召开讲师训前会或其他方式通知到授课讲师并要求遵照执行； 4）邀请开训及结训领导； 3、物品资料准备 1）基础培训班班主任应提前一周落实培训场地； 2）提前两天完成培训班所需物品资料的准备；

新员工入职培训反馈表

新员工入职培训反馈表 部门：姓名： 职务（工种）：入职日期： 1、你是否已基本了解公司企业文化理念？ □是□否2、你是否已熟悉今天培训的公司政策及规章制度？ □是□否3、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是□否4、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是□否5、你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是□否6、你是否已认识部门里所有的同事？ □是□否7、你是否已完全了解公司的考勤及假期管理制度？ □是□否7、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是□否8、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是□否9、你对自己的办公环境是否满意？ □是□否10、你所需的办公用品是否已经全部配备到位？ □是□否11、在入职培训中，有何改进的地方？ 12、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？

新员工入职培训内容 为加强新员工的入职管理，熟悉公司的各项政策及规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用工作所需的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，使其在最短时间内进入工作角色，为公司贡献力量。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容。 一、入职培训（人力资源部负责） 1、新员工入职手册； 2、企业文化手册； 3、员工考勤及假期管理制度； 4、办公环境熟悉； 5、办公用品领取； 6、准备好新员工办公场所、办公设备； 7、新员工到岗十天后，调查入职培训效果。 二、到岗前培训（部门主管负责） 1、到部门报到，部门主管代表全体部门员工欢迎新员工到来； 2、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师； 3、介绍新员工与本部门员工相互认识，参观工作场所； 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定； 5、新员工工作描述、职责要求； 6、准备好给新员工培训的部门内训资料； 7、一周后部门主管与新员工进行非正式谈话，了解新员工入职基本情况，解答新员工提出的问题，讨论新员工的第一项工作任务。

新教师培训手册样本

手册导读 本手册从解决新入职教师问题入手, 收集了多年来新教师初入职期最常见、难解决的若干问个问题, 并以问与答的方式呈现内容。 手册分为”致新教师”、”如何面对孩子”、”如何面对家长”三个模块。其中”如何面对孩子”模块包含四个子板块内容: 1、来园、离园接待孩子; 2、和孩子一起做游戏; 3、和孩子一起户外活动; 4、对孩子生活上的照顾。”如何面对家长”模块包含两个子板块内容: 1、如何与家长进行日常行为的沟通; 2、如何进行家访。

目录 致新教师 如何面对孩子 一、来园、离园接待孩子: 1、如何进行来园接待? 2、来园时, 就是发现幼儿头上有伤口改如何处理? 3、幼儿脸上淌着泪水进入教室教室, 教师该怎么办? 4、幼儿拿着一把玩具剑走到教室, 或教师发现幼儿带小球类 物品该怎么办? 5、家长向教师反映自己的孩子昨天被人欺负, 该怎么处理? 6、家长直接与老师面谈后, 还需留言吗? 7、离园接待时要注意什么? 二、和孩子一起做游戏: （一）分散游戏中常见的问题有哪些? 1、在幼儿分散游戏时, 教师最需要关注的是什么? 2、室内分散活动中, 怎么样教师的站位比较合适? 3、如何应对游戏中孩子的告状? 4、游戏中发现孩子争抢玩具该怎么解决? 5、游戏中玩具材料坏了该怎么处理? 6、孩子请教师帮助解决问题该如何应对?

（二）集体游戏的组织( 室内) 中常见的问题有哪些? 1、如何将分散状态下的孩子们吸引过来开展集体游戏? 2、如何说清游戏的规则? 3、游戏中孩子情绪过于兴奋时该怎样疏导? 4、游戏中会有哪些安全问题? 怎样处理? （三）集体教学中常遇到的困惑有哪些? 1、如何安排座位? 2、在集体教学中如何吸引孩子的注意力? 3、如何应对集体教学中的突发事件? 三、和孩子一起户外运动: 1、运动中怎样的站位才是合适的? 2、教师该以怎样的状态带领幼儿运动? 3、户外运动前应做哪些准备工作? 4、户外运动中如何做好保育工作? 5、如何合理调节孩子的运动量? 四、对孩子生活上的照顾 （一）如何指导幼儿盥洗? 1、面对不同年龄的幼儿该如何进行有针对性的指导? （二）如何指导幼儿进餐? 1、孩子吃饭时离开座位怎么办? 2、孩子边吃边玩怎么办? 3、孩子吃得太快或太慢怎么办?

【流程管理)新人岗前培训操作流程

（流程管理）新人岗前培训 操作流程

新人培训操作流程（基础周、实战周） 目录 新人培训概述及事前准备 新人培训说明 (2) 新人培训班班主任工作职责………………………3-4 培训前准备工作按排及流程…………………………5-6 新人培训基础周工作内容 新人培训基础周课程表 (7) 开训说明内容………………………………..………..8-11 新训基础周工作流程……………………………..…12-19 新人培训实战周工作内容 实战周主要工作内容 (20) 实战周早夕会运作流程……………………………20-25 附件 附件1学员报到表 (26) 附件2口试官训练内容………………………27-28. 附件3讲师邀请函 (29) 附件4…关于新人办理上岗手续的说明………...30-31

附件5讲师测评表 (32) 新人岗前培训说明 一、培训对象 新入司的培训学员 二、培训目的及目标 使新人认同寿险行业和泰康保险公司企业文化，掌握基 本专业化推销技能及保险基础知识。养成基本的工作习 惯。 三、培训课程内容（附课程表） 四、培训时间 俩周。第壹周是新人培训基础周，第二周是新人培训实 战周。 五、培训讲师职责（附班主任职责） 采用班主任负责制，且配助教。必需壹班配壹个班主任。 新人岗前培训有组训、专兼职讲师授课且担任班主任及 助教（兼职讲师只可担任助教）。 六、培训要求 班主任和讲师严格按《新人岗前培训教案》及《新人培 训操作流程》的内容和要求进行授课，且结合自身的经 验，充实课程内容。 七、培训考核及验收 新人应达到综合笔试、口试合格。

新人培训班班主任工作职责 一、班务管理 1、编制课程表、安排讲师且要求讲师备课，于开课前通知讲师 培训地点及培训时间； 2、向讲师登记发放课件、投影片、资料等； 3、编制学员点名簿； 4、准备学员资料袋； 5、开课前向学员宣读培训须知、选出班长，且强调着装和纪律 规定； 6、积极营造良好的班级氛围，调动学员参和的积极性； 7、每次课前向学员隆重推出授课讲师； 8、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 9、及时和学员沟通，了解且解决学员的问题； 10、提前壹天讲师通知 11、做好讲师授课效果的考评工作。 二、纪律管理 1、每天上午、下午以及必要时间进行点名；迟到者罚站3分钟。 旷课壹天者退训。 2、课间巡视，椅子、水杯不归位者，罚站3分钟。 3、检查学员着装和班级纪律执行情况； 4、严禁学员于上课时吸烟、吃零食等； 5、严禁学员于上课时使用手机、BP机；

【最新】医院新员工入职培训操作手册

医院新员工入职培训操作手册 总则 一、培训目的 透过符合员工学习理论的人性化培训，树立医院品牌，培养员工的归属感和认同感以及对医院的忠诚度。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同医疗行业、对医院前景充满信心； 3、认同医院的企业文化与经营理念； 4、了解医疗基本知识与业务营销流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。 三、主体课程： 1、精神建设； 2、经营理念； 3、专业知识； 4、营销技巧； 5、规章制度。 四、参训条件 符合医院招聘条件，通过医院面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：30天 方式：前15天——公共课程 职业基础素质（含军训）、心态、团队、企业文化 后15天——专业课程 规章制度、医疗知识、工作流程及培训总结 六、培训人员配备 1、班主任——由医院办公室主任为新人培训的班主任，负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。 七、班主任工作职责 培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的员工作出处理，直至辞退。

班务管理： （一）、培训前： 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前3天用《邀请函》通知讲师； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》； 4、准备员工资料袋； 5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发； 6、培训场地及培训设备准备。 （二）、培训中： 1、向员工宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）与纪律规定； 2、积极营造良好的班级氛围，调动员工参与的积极性； 3、每次课前向员工介绍授课讲师，，讲师讲完课后向讲师致谢； 4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大； 5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 6、及时与员工沟通，了解并解决员工的问题； 7、提前一天再次通知次日授课讲师； 8、向医院领导反馈员工培训学习情况； 9、处理突发事件； 10、通过班务管理和纪律，树立员工培训； 11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输企业文化及理念； 12、每天填写《班主任日志》。 （三）、培训后： 13、做好讲师授课效果的考评工作； 14、及时反馈员工学习效果； 15、建立员工培训档案； 16、总结培训经验和教训； 17、写《培训总结》报告。 纪律管理： 培训采用加分制，每人基础分为50分，每人每天如没有任何违规，则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，30天课程结束时，总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。 1、每天上午、下午进行点名；迟到者每次当天少加2分。旷课一天者警告或辞退；

培训机构-教师标准化手册

培训机构 教师标准化手册 科学大叔 2020年5月31日

目录 第一部分：工作流程 1—1各分校组织构 1—2全程个性化辅导委托协议 1—3个性化教学流程 第二部分：学科业务 2—1教师的职业素养 2—l—1教师职业道德原则 2—l—2特色的教学理解 2—l—3教师在个性化教育中扮演的新角色2—2一对一教学特点和方法 2—2—l全方位了解学生 2—2—2全面考虑，制定教学辅导方案2—2—3与学校教育、教材的关系 2—2—4授课技巧 2—2—5模块知识(单元知识)的辅导措施2—3学员类型 2—3—l决定学员类型的因素 2—3—2典型学员和辅导办法 2—4案和备课 2—4—1教案模板

2—4—2教案规范 2—4—3作业的布置与辅导制度2—4—4试卷分析编写基本要求 2—5如何上好第一节 2—5—1如何确定授课内容 2—5—2怎样备2小时的课 2—5—3怎样提高教学效益 第三部分：服务意识 3—1行为规范 3—1—2迟到与请假规范 3—1—3教师候课、上课规范 3—1—4一对一辅导教室公约附录 附录一：个性化教学流程 附录二：个性教育教师绩效考核评价指标及权重分配

1．1校区组织结构 1．2全程个性化辅导委托协议 这个就是我们和学员签订的合同，协议中规定的甲方(即校方和老师)责任包括： 1．双方签订本协议后，甲方即为乙方建立纸质辅导档案(以下简称档案)。档案含纸质全程个性化课外辅导委托协议，现场咨询记录，及本次协议签订之日起至本协议解除前辅导过程中所产生的能力测试、纸质辅导方案、辅导教师教案、辅导计划、学员测评问卷及其他必要存档内容。 2．甲方提供学科有效测试题，对乙方进行综合学力水平测试等；乙方应如实作答。甲方委派教育咨询师与乙方及乙方法定监护人沟通，全方面了解乙方学习情况、学校表现、受教育历史、过往辅导经历及亲自关系等真实情

新人基础培训操作手册班务组职责篇

《新人基础培训操作手册》 —班务组职责篇 一、培训人员配备 1、班主任——一名专职讲师作为新人基础培训班的班主任，全权负责培训过程的管理和指导工作。 2、班助教——根据班级学员数量安排2-3名专职讲师或组训人员担任，在培训过程中协助班主任工作。 3、讲师——由中支总、专职讲师、经过授权的组训、各部门长、兼职讲师共同担任。 二、班主任资格及工作职责 1、新人基础培训班班主任必须是取得分公司授权的专职讲师。 2、培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员做出处理，甚至训或退训，其他人不得干涉。 3、班务组工作的协调统筹、安排部署。 三、培训班班务组工作安排： （一）培训前 1、下发培训通知、培训签报及请示 2、学员信息表模板及新人岗前培训通知书模板发送内勤群，并按渠道收集学员基本信息 3、运用物资准备表准备相关物资 4、准备《训前说明会》、《开训典礼》 5、布置培训场地及培训设备准备 （二）培训中 1、签到处：财务和签到人员（需准备签到表及财务收费表、并收取新人参训通知书），并要求学员报到时将部门或县支负责人签名的《新人岗前培训通知书》交至助教处，签到有更多时间时可以将纸质的新人基本信息表完善； 2、新人基本信息的采集及电子表格的录入、核对；

3、伙食安排及住宿房间的及时调整； 4、新人班每日士气训练及督促学员每日签到； 5、授课讲师的联系及住宿的安排（提前一天再次通知次日授课讲师）； 6、每日讲师包装、照相及照片编辑发群； 6、培训过程中新人的退训通知及时整理发送； 7、门迎、早会的安排； 8、新人班团对建设及时上墙； 9、培训班内奖惩统计并及时上墙； 10、培训班违反班规人员发放红包的督促； 11、晨练及查寝； 12、退训人员的及时通报； 13、准备《结训典礼》。 （三）培训后 1、做好讲师授课效果的考评工作； 2、各种表格的收集； 3、 4、学员基本信息报中支群请各部门核对后报行协； 5、各部门关于新人上编资料的准备通知； 5、写《培训总结》报告，总结培训经验和教训； 6、建立学员培训档案； 7、培训班参训人员缴费信息表制作及与财务核对、交接。 8、报账资料收集、准备交财务（培训班结束5日内），审核合格后，由财务下发培训动支单，完善动支单后，关注OA系统的报账时效，及时报账。 注：工作人员要佩戴胸卡，具体人员分工视情况而定。 四、沟通事项：