保险营销实务教案
第一章保险营销基本范畴
第一节认识保险营销
1.1 认识保险营销
1.1.1 什么是营销
营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
1.1.2 了解营销涉及到的各个管理层次
1．消费者需求
2．商品供给
3．市场交易
4．顾客满意度
5．营销主体
1.1.3 什么是保险营销
保险营销，就是将营销学原理运用于保险公司经营管理和保险商品的开发、生产与销售，以满足被保险人的需要为目的，从而实现保险企业目标的一系列活动的总称。
1.1.4 保险营销的核心重点是什么
1．保险营销的起点是投保人的需求
2．保险营销的核心是社会交往活动
3．现代的保险营销是整体营销
4．保险营销的宗旨是顾客满意
课堂实作：
仔细阅读课本的案例，从下列日常生活中所遇到的一些事例来谈谈对营销与推销的看法：
1、超市里面有哪些活动可以归于营销？哪些只能归于推销？
2、你认为街头的服装专卖店可以如何来进行营销？
3、不限产品和地点，结合自己的某一次购物经历来谈谈营销与推销的区别。
1. 2 了解保险营销的发展阶段
1.2.1 认识营销理念的几个典型发展阶段
1．生产观念阶段
生产观念的观点是：消费者喜爱那些可以随处可见的、价格低廉的产品，生产导向型的营销组织总是致力于获得高生产效率和广泛的分销系统。
2．产品观念阶段
产品观念的观点是：消费者喜欢高质量、功能齐全和具有特色的产品，在产品导向型的营销组织中，应该致力于生产更好的产品，并不断地改进产品，使之日臻完善。
3．推销观念阶段
推销观念的观点是：如果不主动争取，消费者购买的商品就会有限，因此必须积极主动地去推动和促进销售。
4．营销观念阶段
营销观念的观点是：实现组织的目标和利益，关键在于正确确定的目标市场的需求和欲望，并且要比竞争对手更有效、更快地满足目标市场的需求和欲望。
5．社会营销阶段
社会营销观念的观点是：组织的任务和目标是确定目标市场的需要、欲望和利益，并以保护消费者和提高社会福利的方式，比竞争者更有效地向目标市场提供产品和服务。
1.2.2 掌握现代保险营销理念
1．消费者导向
消费者导向就是把消费者的保险需求作为保险营销活动的起点，具体是从以下五个方面着手进行：
（1）识别、确认保险客户的真实保险需求所在。
（2）在市场调查的基础上，对保险市场进行细分，选择保险目标市场。
（3）针对细分市场客户类型，实行差异化营销。
（4）采取科学手段，进行消费者行为分析。
（5）务实不务虚，要用具有实际价值的营销策略与行动来争取和维系客户。
2．整体营销
整体营销包括下列两个层次的含义：
（1）保险公司的各职能部门配合一致，协同营销。
（2）各营销组合要素要配合一致，发挥最大的整体效应。
3．保户满意
要做到保户满意度高，应贯彻下列原则：
（1）让保户主动来买而非保险营销员去卖。
（2）“双赢”致上。只有“双赢”，保户的消费行为才能持续。
（3）市场研究是基础。
（4）社会效益与公司效益合一。
课堂实作：把下列两边存在对应关系的选项用直线连接起来：
酒香不怕巷子深
顾客是上帝
我们生产什么，他们就得买什么
企业家应该承担起更多社会责任
没有卖不出去的商品，只有卖不出去的人
1. 3 认知保险营销的主体、客体和对象
1.3.1 认知保险营销主体
保险营销主体是指保险商品的提供者，是保险消费者获得保险消费服务的源头，主要有两类主体，一是各种保险组织，二是各种保险中介。
1．典型的保险组织
（1）现代保险公司
（2）相互保险组织
（3）个人保险组织
2．保险中介
（1）保险代理人。
（2）保险经纪人。
（3）保险公估人。
1.3.2 认知保险营销客体
保险营销的客体是指营销主体生产和经营的对象，也就是保险产品。
1．掌握保险产品的特性
（1）保险产品的不可感知性。
（2）保险产品的不可分离性。
（3）保险产品的不可保存性。
（4）保险产品的价格稳定性。
（5）保险产品的不可比较性。
2．熟悉保险产品种类
按保险性质分，可以分为商业保险、社会保险和政策保险；
按保险标的分，可以分为财产保险和人身保险；其中财产保险又可细分为财产损失保险、
责任保险、信用保证保险等，人身保险可细分为人寿保险、健康保险、意外伤害保险等；
按危险转移层次分，可以分为原保险和再保险；
按实施方式分，可以分为强制保险和自愿保险。
1.3.3 认知保险营销对象
保险营销的对象就是保险营销活动的具体指向，即保险消费者。
1．客户让渡价值
2．客户满意度
3．留住客户
课堂实作：
结合课本的阅读材料，任选一题来谈谈自己的看法：
1．以自己的某一次网购经历为例，试分析一下淘宝卖家应如何提升客户满意度？
2．以自己在某大型超市的购物经验，试分析该超市应应如何提升客户满意度？
3．以自己在某银行存取款的经历，试分析该银行应如何提升客户满意度？
第二节保险营销调研
2.1 认识保险营销调研
2.1.1 什么是保险营销调研
保险营销调研，我们平时又称为保险市场调研、保险市场调查、保险市场研究等，既可以从广义上来界定保险营销调研的内容和要素，也可以从狭义上来进行界定。
狭义的保险营销调研，是保险公司或保险营销团体主要针对保险客户所做的调查，也就是以购买保险商品、进行保险消费服务的个人或团体为对象，来探讨保险商品和服务的购买、消费等各种事实、意见及动机。
广义的保险营销调研涵盖了从认识市场到制定保险营销决策的全过程，具体研究对象包括保险市场需求、产品开发、分销渠道、销售组织、人员培训、广告、促销活动等各方面的营销内容。
2.1.2 保险营销调研的类型有哪些
1．探索性保险营销调研、
2．描述性保险营销调研
3．因果性保险营销调研
2.1.3 怎样开展保险营销调研
1．确定开展保险营销调研要解决的问题和明确要达到的目标
2．针对问题和目标制定可行而详细的保险营销调研方案
3．实施调研计划——收集与分析调研获取的数据资料
4．提交保险营销调研报告书
课堂实作：把下列两边的对应选项用直线连接起来，并说明理由
某保险公司的新产品推出后市场反响很不理想，不知原因何在？
某保险公司拟开发市郊失地农民保险市场，不知情况如何？
某保险公司推出分红险后，恰逢股市大跌，该险种销售良好，超过预期，公司想知道是不资本市场不景气导致的？
2.2 掌握保险营销调研的内容
2.2.1 开展保险市场需求调研
保险市场需求调研是对保险市场中消费对象的有效保险需求或潜在保险需求状况进行摸底的调查，通常包括下列调查内容：
1．宏观经济环境调研
2．微观经济环境调研
3．社会文化环境调研
4．保险购买量调研
5．消费者调研
2.2.2 开展保险市场环境调研
1．保险市场动态调研
2．保险监管环境调研
3．保险市场竞争环境调研
4．经济环境调研
5．人口环境调研
6．气候与地理环境调研
2.2.3 开展保险市场营销调研
主要包括下列几项调研内容：
1．保险险种调研
2．保险代理调研
3．保险促销调研
4．保险费率调研
2.2.4 开展保险竞争者调研
1．保险竞争者属性，即属于哪类竞争因素；
2．竞争对手各类保险产品的销售额；
3．保险竞争对手在各个地域的市场份额及其变动情况；
4．保险消费者对各竞争对手的评价；
5．竞争对手的保险产品特性、产品竞争力及与本公司的产品相比，优劣情况怎样？
6．各保险竞争对手的区域销售渠道、网点分布情况及这些网点、渠道的销售情况；
7．竞争对手是否有价格战行为？其佣金与手续费、产品折扣情况如何？
8．保险竞争对手的广告、宣传的方法、频率、投入经费占比和市场渗透情况；
9．保险竞争对手的人员推销方法与推销活动的特性、促销手段与增员来源；
10．保险竞争对手的营销人员数量、素质、结构、分布、实力等情况；
11．保险竞争对手的核保理赔情况、售后服务情况；
课堂实作：
现拟对我校在校大学生进行消费结构与水平调研，请你花20分钟时间设计该次调研的调研项目和内容。
2.3 学会保险营销调研的方法
2.3.1 如何进行普查与抽样调查
1．普查
普查是为了获取全面的调研数据，为某一特定的保险营销调研目的而专门组织的全面调查。在普查中，所有调研对象无一遗漏，全部都要进行调查。最典型的普查如全国人口普查。2．抽样调查
抽样调查是按照一定的原则从调查对象的总体中抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果推断总体数量特征的一种调查方法。采用抽样调查前，要掌握下列关键要素：
（1）总体和样本
（2）随机抽样与非随机抽样
2.3.2 如何进行定性调研与定量调研
定性调研主要用来进行事物性质方面的探索，评估人们对调研对象的态度、感受和动机，由于定性调研处理的数据难以用数字的形式进行定量描述或归纳，因此这种调研又称为软性调研。
定量调研则是以定量的形式来处理原始数据，采用各种表格或工具来进行数据的汇总、分析、筛选、排序、回归、预测等，并能够得到数据化的调研结果，能以图表、公式等形式来进行清晰的表达说明，具备较强的说服力，因此通常又称其为硬性调研。
定性调研与定量调研两种方法的比较
1．定性调研
定性调研的主要特征是对小样本进行非结构化的访谈，即针对某一具体事件、围绕某一中心议题进行较为松散的访谈，并由此得出相应的性质结论，不要求进行量化。通常定性调研可以采取下列两种方式：
（1）焦点组访谈（focus group interviews）
（2）深度访谈（in-depth interviews）
2．定量调研
定量调研通常是针对那些需要具体数据来支撑结论的保险营销调研课题，如果保险营销管理人员认为必须采用定量的方法来收集市场原始数据，就必须进行详细的调研问卷设计和调研样本确定。
（1）定量调研通常采取的调研方法
①调查；②观察；③试验。
（2）定量调研通常使用的实施方式
①面谈；②电话；③信函。
2.3.3 如何进行调研问卷的设计、发放与回收
1．调研问卷的设计原则
（1）界面友好；（2）主题突出；（3）便于回答和填写；（4）便于统计和编程；（5）整个问卷不能有倾向性。
2．调研问卷设计开发程序
（1）了解调研目标，并设计调研项目，根据调研项目来决定要收集哪些数据，以及确定这些数据的用途；
（2）收集整理以前实施过的或者其他部门机构相同主题的问卷以供参考；
（3）设计版面，起草问题与设计回答方式；
（4）对初稿进行审议和修改；
（5）对修订后的调研问卷进行测试，根据测试结果进行进一步的修改完善；
（6）定稿并印制，设计组织好发放方式、发放对象、回收方式和数据的统计分析。
3．调研问卷内容的设计
通常情况下，保险营销调研问卷中的问题有两类：开放式问题和封闭式问题。
（1）开放式问题；（2）封闭式问题；（3）开放式问题与封闭式问题相结合
4．调研问卷的回收与数据统计
调研问卷发放给调研对象填写后，要及时回收，统计回收率，并根据回收后的问卷的填写情况进行筛选，确定有效问卷份数，剔除那些无效问卷，统计出有效率。回收整理出有效问卷后，就是调研问卷的编码与处理，以便利用计算机及统计软件进行科学的统计汇总和数据分析。
课堂实作：
阅读课本材料，假设你毕业后进入中国人保健康保险公司长沙市支公司，现该公司拟推
出的“守护天使”少儿疾病保险计划，为摸清市场需求状况与拟定促销策略，派你进行市场调研，请问你应该采取什么样的调研手段或方法，主要到哪些地点或单位、针对哪些人群展开调研活动？
第三节保险营销环境
3.1 认识保险营销环境
3.1.1 什么是保险营销环境
保险营销环境是指那些直接或间接影响保险企业营销目标实现的内部和外部因素的总和。
3.1.2 了解保险营销环境的特点
1．双重性（或两面性）；2．动态性（或变化性）；3．差异性4．多样性（或复杂性）
?课堂实作：你能否举出1~2个对保险公司产生双重性影响的例子？
?课堂实作：试讨论国寿和人保的营销环境差异。
3.1.3 知悉保险营销环境的类别
从环境的层次角度来划分：宏观环境和微观环境
从环境广义与狭义的角度来划分：外部环境和内部环境
3.1.4 为什么要进行保险营销环境分析
1．保险营销环境调研是保险营销调研的重要组成部分
2．保险营销环境分析的直接结果是环境机会和环境威胁识别
3．保险营销环境分析是保险产品战略和营销策略制订的重要依据
3.2 知悉保险营销环境分析的内容
3.2.1 知悉保险营销宏观环境因素
1．人口环境因素
（1）人口数量；（2）人口结构；（3）人口分布
2．经济环境因素
（1）社会经济制度；（2）经济发展水平；（3）个人可支配收入
3．科学技术环境因素
4．社会文化环境因素
5．政治法律环境因素
6．自然环境
?课堂实作：2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议修订通过了最新保险法，并于2009年10月1日正式实施。请思考，相对旧保险法，新保险法主要修订了哪些内容？修订的原则思想是什么？这些改动对保险公司经营会产生哪些影响？3.2.2 知悉保险营销微观环境因素
1．保险企业
（1）企业总体战略
（2）保险产品——险种
（3）保险企业的组织形式
（4）保险企业文化
（5）企业的组织效率
2．营销中介
3．顾客
4．公众
5．竞争者
?课堂实作：企业文化是企业的灵魂。它时刻指导着企业的经营。作为国内知名的寿险公司，中国人寿、中国平安、泰康人寿、新华人寿等都有自己独特的企业文化。你能分别说出来吗？
3.3 掌握保险营销环境的分析方法和过程
3.3.1 掌握保险营销环境的分析方法
1．分析企业的优势（S）和劣势（W）
2．分析企业的机会（O）和威胁（T）
（1）环境机会
（2）环境威胁
（3）分析环境机会与环境威胁
（4）制订企业经营战略与营销策略
?课堂实作：学校一年一度的“先进班级”评选活动即将开始了，本班能否在众多参选班级中脱颖而出成为先进班集体，本班的优势是什么，又存在哪些不足？请你为本班做一个SWOT分析。
《物流营销实务》教学计划
2013——2014学年年下学年教学计划 219班物流营销实务杨字敏 一、基本情况分析 《物流市场营销》是物流管理专业的一门核心课程。在物流管理专业课程体系中，属于“专业能力与职业素质”模块课程。《物流市场营销》以《物流管理基础》、《物流信息技术》、《仓储与运输管理》等课程的学习为基础，也为后续《供应链管理》等课程的学习及物流综合实训的进行奠定基础。 本课程在教学内容选取方面打破了传统按章节来设计教学内容的程式化教学方式，按照“工学结合”的思想，结合物流营销的工作过程进行了学习项目的设计：感悟营销——分析物流市场——制定物流营销STP战略——执行7PS’策略。每个学习项目分成若干个任务来支持，教学内容共十三个工作任务，以项目驱动为主线，整合、重构教学内容，实现教学目标。 （一）学生情况分析 219班为物流管理与服务专业一年级的学生，经过半个学期的学习，该班学生以掌握了物流专业的基础知识。根据自身对物流基础知识的掌握，219班的学生对物流专业后续专业知识的学习也有了一定的基础，便于他们理解掌握《物流营销实务》的知识。
（二）教材分析 《物流营销实务》围绕物流营销展开学习，介绍了什么是物流营销、物流服务项目设计与营销管理、物流市场调研及物流服务产品定位、物流服务产品定价等。全书共有六个章节，在内容上可分为：感悟营销——分析物流市场——制定物流营销STP战略——执行7PS’策略这四个部分进行教学。 二、教学总体目标 学生通过学习《物流营销实务》，能够在课程中完成感悟营销——市场分析——STP战略——7PS策略的整个物流营销策划与管理的学习。通过对该课程的学习为其2014——2015学年在北京商业学校的学习奠定坚实的理论基础。 三、学生培养目标 1、方法能力目标 （1）培养学生谦虚、好学的能力； （2）培养学生勤于思考、做事认真的良好作风； （3）培养学生良好的职业道德； （3）具有进行社会调研的能力。 2、社会能力目标 （1）培养学生的沟通能力及团队协作精神； （2）培养学生分析问题、解决问题的能力； （3）培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风； （4）培养学生的质量意识、安全意识。
第八章 财产保险实务
（一）单项选择题 1．在财产保险中，狭义财产保险包括（）。 责任保险信用保险财产损失保险财产保全保险 2．在财产保险的概念中，狭义财产保险的保险标的是（）。 物质财产信用侵权责任合同责任 3．在财产保险中，财产风险具有多样性的原因是（）。 财产保险承保的风险中具有法律责任和信用行为风险 财产形式的多样性 保险标的的多样性 保险利益的特殊性 4．狭义财产保险的保险标的是指（）。 有形财产无形财产责任有形财产中的普通财产 5．可以作为财产保险保险标的的是（）。 厂房设备空气江河国有土地 6．财产保险中的基本保险业务是（）。 财产损失保险广义财产保险 责任保险保证保险 7．在财产保险中，订立保险合同的前提条件是（）。 占有权所有权保险标的保险利益 8．财产保险的保险金额确定一般依据（）。 保险标的的未来价值最大可能损失 最大可预期损失保险价值 9．我国海上运输保险的保险期限的确定依据是（）。 仓至船条款船至仓条款仓至仓条款船至船条款 10．财产保险合同的性质具有特殊性，即具有（）。 补偿性给付性无偿性有偿性 11．在财产保险中，对于重复保险的损失赔偿实行损失分摊原则，对于不足额保险实行比例赔付原则，它体现了财产保险的（）。 有偿性无偿性给付性补偿性 12．下列保险类别中，属于财产损失保险的是（）。 责任保险企业财产保险信用保险保证保险 13．责任保险的保险标的是（）。 被保险人的民事损害赔偿责任 行政责任刑事责任道义责任 14．保证保险的保险标的是（）。 保证信用责任财产 15．从保险合同的角度来看，企业财产保险的一般可保财产是（）。 铁路、桥梁金银、珠宝账外资产土地、矿藏 16．在企业财产保险中，必须通过加收保费才能承保的特约可保财产是（）。 金银、珠宝古玩、艺术品票证、文件铁路、桥梁 17．企业财产保险基本险确定保险责任的一般方式是（）。 除外责任列明风险方式特约承保方式无限承保方式 18企业财产保险基本险的保险责任有（）。 雪灾、冰凌保险盗窃保险暴风、暴雨、洪水保险飞行物体及其他空中运
金融营销教学大纲
《金融营销》教学大纲 前言 本课程是为适应天津财经学院培养“宽口径”、“厚基础”、“重能力”的经济管理专门人才而开设的一门专业课程，是金融系各专业学生必修的课程之一。 本课程修读对象为金融系各本科、专科专业学生。该课程旨在使学生了解和掌握从事银行营销工作所必须的营销学专业知识，包括金融营销的基本理论和基本方法、金融营销的基本战略和策略等内容。具体来讲，它应包括：金融营销观念、金融营销环境分析、金融营销市场分析、金融营销战略和计划、金融营销策略及组织管理系统等内容。 本课程以我国金融实践及金融理论为依据，在借鉴国内外科研成果的基础上，注重理论与现实的紧密结合，讲授内容包含许多案例，力争向学生传授一些操作性强、运用范围广的理论与原理，重点内容是金融营销的战略研究和策略选择。 本课程的先导课程是货币银行学、保险学、投资学等专业基础课程。
《金融营销》教学大纲目录 教学内容 (1) 第一章金融营销概述 (1) 第二章金融营销观念 (2) 第三章金融营销环境分析 (3) 第四章金融市场调研 (3) 第五章金融营销市场分析 (5) 第六章金融营销战略 (6) 第七章金融营销计划 (7) 第八章金融产品策略 (8) 第九章金融产品定价策略 (9)
第十章金融产品分销渠道策略 (10) 第十一章金融市场促销策略 (11) 第十二章金融营销组织及管理系统………………………………… 11 重点章节(重要问题) (13) 参考书目 (14) 课时分配 (15)
教学内容 第一章金融营销概述 教学要求： 本章要求掌握金融营销的概念、了解金融营销的特点、把握金融营销的任务、 熟悉金融营销管理系统及其运作，并深刻领会金融营销的意义。 内容结构： 第一节 金 融 营 销 的 涵 义 一、 二、
物流营销实务教案
物流营销实务教案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
浦口中专校教案用纸首页
浦口中专校教案用纸
要。 物流营销师一个全新的概念，也是市场需求链和企业供应链的最集中、最具活力的环节。它的使命是围绕市场需求，计划最科学的模式，在最有效和最经济的成本前提下，为客户提供满意的服务和时间延伸的需要。 二、物流营销特征 1、物流企业为客户提供的是服务（服务具有无形性） 物流供应商和客户之间交易往来的重点也从直接的交易转向关系的协调。 2、物流服务的质量由客户的感受决定。（顾客感受的多样性） 顾客的感受需要通过场所规模、物流人员素质、物流服务价格水平、设备的先进程度、信息管理而后供应链整合能力等方面来反映。物流企业要通过顾客的感受来评价来自自身服务质量的优劣。 3、物流市场营销的对象广泛。 物流外包是指生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司运作的方式。 4、物流服务市场差异程度大。 经营产品多样化，意味着物流需求呈小型化、多样化的特点，这些分散的物流需求特别要求物流企业提供个性化的服务。 5、物流企业营销服务的能力强。 一个成功的物流企业，必须具备较大的运营规模和建立有效的业务覆盖区域，具有强大的指挥和控制中心，兼备高水平的综合技术、财务资源和营销策略。 综上所述，服务性是物流企业的本质特征。 三、物流营销的核心观念 物流市场营销的核心观念是客户满意，即要求全方位地为客户服务，最大限度地满足客户的需求。 客户满意是指一种心理活动，是客户的需求被满足后的愉悦感。 客户满意度是指客户满意程度的常量感和知性评价指标。 四、物流营销活动的原则 1、规模效益原则 进行营销时，首先要确定客户的物流需求是否具有一定的规模，即需求容量，然后再有计划去为它们设计有特色的物流服务，以确保物流企业获得规模效益。 2、资源共享原则 物流企业只有在做好自身的核心物流业务的基础上，与其他物流企业通力合作，才能取得优质的物流服务效益。
《汽车营销实务》课程教案
《汽车营销实务》课程教案 一、课程定位 《汽车营销实务》主要培养从事汽车企业销售活动或相关工作的专业应用型人才。本课程在汽车运用技术专业教学中作为一门能力拓展课程，是一门以培养 学生的专业销售理论和应用技能为目标的课程。本课程以“汽车营销基础知识” 为引领，以“汽车营销实务”为导向，以工学结合、情境教学的方式来设计课程的教学内容和教学方法。课程具有综合性和职业性特点。通过本课程学习，学生能很快适应汽车销售岗位，为进入汽车营销职业生涯打好坚实的基础，并能实现零距离上岗。同时课程还考虑到学生未来职业发展，通过教学，使学生具备汽车市场调研与分析、汽车市场策划等高级营销技能。 二、课程目标 1. 知识目标 (1)掌握汽车营销的基础知识，包括汽车市场营销环境的分析、汽车市场的调研和预测、汽车消费者的分析、汽车定价与分销的策略。 (2)掌握汽车整车销售实务与技巧、汽车营销的“六位绕车”介绍、角色模拟训练、客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪等知识； (3)理解汽车营销相关工作策划、作业流程并能进行制定、自评互评及工作页的使用等。 2. 能力目标 (1) 学生能够具备收集、分析和组织职业工作所需信息的能力； (2) 学生能够进行计划和组织职业工作活动； (3) 学生能够依照程序标准作业，优化工作流程，协调配合工作； (4) 学生能够具备继续学习，获取新知识技能以及独立解决问题的能力 3. 素质目标 (1)培养学生职业工作中自我控制、自我管理及有效工作评价的能力； (2)增强学生的心理、体能素质 (3)培养学生的团队精神及参与社会生活能力；
(4)提高学生的环保、安全、质量和服务意识 三、重点、难点章节及内容 工学任务三汽车市场营销环境分析 一、汽车市场宏观营销环境 二、汽车市场微观营销环境 三、汽车市场营销环境的特征 四、汽车市场竞争对手分析 五、消费者购买行为分析 工学任务五汽车产品定价策略分析 一、汽车价格组成及汽车产品定价的意义 二、影响汽车产品定价的主要因素 三、汽车产品的基本定价方法 四、汽车产品的定价程序 五、汽车产品的价格策略 工学任务六汽车分销策略 一、分销渠道的定义 二、分销渠道的功能 三、汽车分销渠道的长度、宽度及模式 四、汽车产品中间商的类型与特征 五、分销渠道的设计、组织与管理 六、汽车产品的分销渠道 七、汽车销售的物流管理 工学任务七汽车产品促销策略分析 一、促销策略概述 二、促销策略的概念及作用 三、汽车产品基本促销方式
财产保险实务习题1
财产保险合同 一、单项选择 1、一般情况下，在保险合同有效期间，( ) 可以变更保险合同。 A. 由保险人提出要求 B ．由投保人提出要求 C.经被保险人和投保人协商同意 D.经投保人和保险人协商同意 2 、保险经纪人是基于( ) 的利益，从事保险业务活动，并代其订立保险合同，提供中介服务和依法收取佣金的单位。 A.保险人B ．自己C ．投保人 D ．受益人 3 、在损失发生后对损失事故进行调查，以确定保险责任归属、赔偿金额等具体事项的中间人是( ) 。 A. 保险经纪人 B. 保险公估人 C. 独立代理人 D. 专用代理人 4 、下列不属于保险合同中介人的是（） A 保险人 B 保险代理人 C 保险经纪人 D 保险公证人 5 、保险合同的客体是（） A 保险标的 B 保险人的赔偿行为 C 保险人的给付行为 D 保险利益 6 、保险代理人开给投保人的单证是（） A 保险单 B 保险凭证 C 暂保单 D 批单 7 、在下列保险合同中，投保人、被保险人可随保险标的的转让而自动转让，无须征得保险人的同意，合同继续有效的是（） A 火灾保险合同 B 货物运输保险合同 C 责任保险合同 D 运输工具保险合同 8 、保险人承担赔偿或给付保险金的最高限额称为（）。 A 保险费 B 保险金额 C 保险价值 D 保险利益 9 、有关保险主体，财产保险合同比人身保险合同少一种人，即（） A 、保险人 B 、投保人 C 、被保险人 D 、受益人 10 、（）是指保险合同中载明的保险人所承担的风险及应承担的经济赔偿或给付责任。 A 、保险事故 B 、责任免除 C 、保险责任 D 、保险期间 二、多项选择题 1 、保险合同的书面形式通常有（） A 、保险单 B 、保险凭证 C 、暂保单 D 、有效投保单 2 、关于保险经纪人的说法不正确的是（） A 、保险经纪具有独立代理人的某些特征 B 、是以投保人的名义进行的中介行为 C 、是基于投保人利益的中介行为，故其佣金由投保人支付 D 、因过错，给投保人、被保险人造成的损失由保险人承担法律后果 3 、保险合同的自有特征包括（） A 、是特殊的有偿合同 B 、是附合合同 C 、双方的法律行为 D 、最大诚信合同 4 、投保人作为民事法律关系的主体，应当具备的条件是（） A 、具有相应的民事权利能力和民事行为能力 B 、对保险标的具有保险利益 C 、具有独立承担法律责任的能力 D 、能独立进行意思表示 5 、保险合同的有效期间，可以有多种计算方法，它们是（）。 A 、按时间计算 B 、按保险事故发生的次数计算 C 、按航程计算 D 、按工期计算
金融营销学试题库(一)
一.选择题 1.金融营销的主体是（ C ） A.金融产品 B.金融市场 C.金融机构 D.金融营销 2.信托业务的关系人有（ B ） A.委托人、代理人、受益人 B.委托人、受托人、受益人 C.代理人、受托人、受益人 D.委托人、代理人、受益人 3.金融企业营销环境的分析大致可以分为（ B ） A.社会因素和自然因素 B.宏观环境和微观环境 C.政治环境和经济环境 D.文化环境和技术环境 4. （ A ）是对付竞争对手的常用方法 A.价格竞争 B.品质竞争 C.售后服务 D.差异化竞争 5.金融企业是在（ B ）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略 A.竞争对手 B.市场细分 C.市场调查 D.市场导向 6. （ C ）即区别于已存在的产品定位 A.区别定位 B.市场定位 C.特色定位 D.特点定位 7.金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（ C ）达到最高。 A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期
8.金融服务产品不具有以下哪个特征（ B ） A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性 9.下列不属于心理定价策略的是（ B ） A尾数定价策略 B数量定价策略 C声望定价策略 D招俫定价策略 10.下列不属于金融服务定价的目标的是（A） A实现成本最小化 B应对同业竞争 C提高金融服务质量 D树立品牌形象 11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（C） A稳定可控原则 B发挥优势原则 C利润最大化原则 D协调平衡原则 12.金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（D） A流通环节少 B流通费用低 C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场 13.金融服务沟通的目标不包括（D） A.识别消费者需求 B.发现目标客户 C.留住客户 D.塑造企业形象 14.金融服务沟通策略不包括（A） A.针对性策略 B.拉动策略 C.推动策略 D.全方位整合策略 15.金融企业开展服务促销活动是（B ）的必然结果。 A.拉动经济增长 B.金融市场发展
物流专业课程设置
《物流管理》专业课程设置 一、教学要求 本专业在课程设置上主要采用模块式结构，分为文化基础课与专业课。专业课分为专业基础课，专业方向课与实践课。文化基础课与专业基础课突出了专业的基础性，体现了计算机及应用专业类的统一性原则，而专业方向课则突出专业专门化特征，体现了灵活性的原则。 在专业教学安排上，有专业理论课程教学，也有上机实践教学，同时还有专门的实践性教学环节，突出职业学校技能性特点。每门课程均按“3年制教学时间”注明了参考学时。 1．文化基础课程 1）心理健康教育：通过本课程的学习，使学生掌握基本心理学知识，了解现实生活中中职生普遍存在的一些心理问题，并在老师的帮助和引导下，解决自身所存在的一些心理难题，为以后更好地融入社会打下坚实的心理基础。 2) 职业生涯规划：本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。指在对学生进行职业道德教育与职业指导。其任务是使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业，竞争上岗等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强提高自身全面素质、自主择业、立业创业的自觉性。 3) 职业道德与法律：本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行法律基础知识教育。其任务是：使学生了解宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切的有关法律基本知识，初步做到知法、懂法，增强法律意识，树立法制观念，提高辨别是非的能力；指导学生提高对有关法律问题的理解能力，对是与非的分析判断能力，以及依法律已，依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力，成为具有较高法律素质的公民。 4) 经济政治与社会：本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，其任务是：根据马克思主义经济和政治学说的基本观点，以邓小平理论为指导，对学生进行经济和政治基础知识的教育。引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象，提高参与社会经济、政治活动的能力，为在今后的职业活动中，积极投身社会主义经济建设、积极参与社会主义民主政治建设打下基础。 5)哲学与人生：通过本课程的学习，使学生掌握马克思主义哲学的基本知识和基本观点，并树立科学的世界观、人生观和价值观以及掌握正确的思维方法，提高科学研究的能力和分析、解决实际问题的能力。 6)语文：能进行一般的应用性写作，能写作常用的和与专业有关的应用文。提高口语交际水平，学生能具备适应实际需要的口语交际能力。 7)数学：学好各专业课所必需的代数、三角、几何的基础知识，进一步培养学生基本运算能力，基本计算工具使用能力和简单的实际应用能力。 8）基础英语：培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力，要求学生在一年级能通过英语一级考试，在二年级时部分学生能通过二级考试。 9）体育(含形体)与健康教育：使学生掌握体育的基础知识和技能，促进学生身体正常发育，增强体质。根据时代发展，适当增设形体、舞蹈训练内容，养成良好的坐、立、行、走习惯，增强协调性。使学生掌握基本的健康常识，养成良好的卫生习惯，使学生能运用心
第八章财产保险实务练习题
第八章财产保险实务练习题 第八章财产保险实务练习题(单项选择题) 1.在财产保险中，狭义财产保险包括( C )。 A.责任保险 B.信用保险 C.财产损失保险 D.财产保全保险 2.在财产保险的概念中，狭义财产保险的保险标的是( A A.物质财产 B.信用 C.侵权责任 D.合同责任 3.在财产保险中，财产风险具有多样性的原因是( B )。 A.财产保险承保的风险中具有法律责任和信用行为风险 B.财产形式的多样性 C.保险标的的特殊性 D.保险利益的特殊性 4.狭义财产保险的保险标的是指( D )。 )。 A.有形财产 B.无形财产
C.责任 D.有形财产中的普通财产 5.可以作为财产保险保险标的的是( A )。 A.厂房设备 B.空气 C.江河 D.国有土地 6.财产保险中的基本保险业务是( A )。 A.财产损失保险 B.广义财产保险 C.责任保险 D.保证保险 7.在财产保险中，订立保险合同的前提条件是( A.占有权 B.所有权 D )。 C.保险标的 D.保险利益 8.财产保险的保险金额确定的一般依据是( D )。 A.保险标的的未来价值 B.最大可能损失 C.最大可预期损失 D.保险价值
9.我国海上运输货物保险的保险期限的确定依据是( C A.仓至船条款 B.船至仓条款 C.仓至仓条款 D.船至船条款 10.财产保险合同的性质具有特殊性，即具有( A )。 A.补偿性 B.给付性 C.无偿性 D.有偿性 )。 11.在财产保险中，对于重复保险的损失赔偿实行损失分摊原则，对于不足额保险实行比例赔付原则，它体现了财产保险的( D )。 A.有偿性 B.无偿性 C.给付性 D.补偿性 12.下列保险类别中，属于财产损失保险的是( A.责任保险 B.企业财产保险 C.信用保险 D.保证保险
《市场营销实务》教案
《市场营销实务》教案 第一部分大纲说明 一、课程性质、目的与任务 1.课程性质 《市场营销实务》适合作为高职高专工商管理类相关专业基础课程。本课程的对象是系统学习了管理类课程的学生。本课程系统的介绍了市场营销的基础知识。在此基础上，全方位地介绍了市场营销的环境分析、消费者市场、组织市场、市场营销调研与预测、目标市场营销战略、产品选择策略、定价决策、分销渠道策略、促销策略、市场营销计划与组织、国际市场营销，并介绍了市场营销新进展。并且本课程通过案例导入教学，使理论知识和实践经验结合起来，突出了市场营销这门课程的实践性。 2.教学目的和要求 本课程要求学生掌握营销的基本概念和基本理论并运用营销理论和技术来指导营销活动。当学生结束课程学习后，应具备分析企业市场营销环境，确定企业面临的主要机遇和问题，制定出适合于企业的可靠的市场营销决策方案，并将其转换成为有效的实施计划的基本能力。本课程学习难度一般，为了更好地掌握这门课程，学生要做到课前预习和课后复习，特别是按照实训设计的内容进行实习是非常必要的。在学习过程中，学生还应该注意完成课后习题，这有助于学生对问题的进一步理解。授课的老师应该注重在授课过程中尽量能够结合实例，用比较通俗易懂的语言使学生理解供应链管理比较深奥的理
论，增加学生学习的兴趣。任课教师还可自编一定的习题，让学生通过做题目来理解书本中的内容。 3.本课程的基本内容 本书共十三个学习情境，包括市场营销基础内容认知、分析市场营销环境、分析消费者市场、分析组织市场、市场营销调研与预测、制定目标市场营销战略、选择产品策略、制定价格决策、制定分销渠道策略、选择促销策略、市场营销计划与组织、国际市场营销、市场营销新进展。 二、课程的教学层次 在课程中，对教学内容分成了解、掌握、运用三个层次要求。对于书中案例分析、参考资料部分的部分，以学生自学为主，不作考试要求。 学习情境一市场营销基础认知 教学要求 掌握市场的组成要素； 了解市场营销的相关概念； 了解市场营销学的发展过程； 了解市场营销观念的演变。 教学重点 市场营销的相关概念、市场营销学的发展过程及其观念的演变教学难点
2010年《保险原理与实务》习题集-第八章财产保险实务
《保险原理与实务》单元练习题（2010年版吴定富中国财政经济出版社） 第八章财产保险实务练习题(单项选择题) 1．在财产保险中，狭义财产保险包括( C )。 A．责任保险 B．信用保险 c．财产损失保险 D．财产保全保险 2．在财产保险的概念中，狭义财产保险的保险标的是( A )。 A．物质财产 B．信用 C．侵权责任 D．合同责任 3．在财产保险中，财产风险具有多样性的原因是( B )。 A．财产保险承保的风险中具有法律责任和信用行为风险 B．财产形式的多样性 C．保险标的的特殊性 D．保险利益的特殊性 4．狭义财产保险的保险标的是指( D )。 A．有形财产 B．无形财产 c．责任 D．有形财产中的普通财产 5．可以作为财产保险保险标的的是( A )。 A．厂房设备 B．空气 C．江河 D．国有土地 6．财产保险中的基本保险业务是( A )。 A．财产损失保险 B．广义财产保险 c．责任保险 D．保证保险 7．在财产保险中，订立保险合同的前提条件是( D )。 A．占有权 B．所有权 C．保险标的 D．保险利益 8．财产保险的保险金额确定的一般依据是( )。 A．保险标的的未来价值 B．最大可能损失 c．最大可预期损失 D．保险价值 9．我国海上运输货物保险的保险期限的确定依据是( C )。 A．仓至船条款 B．船至仓条款 C．仓至仓条款 D．船至船条款 10．财产保险合同的性质具有特殊性，即具有( A )。 A．补偿性 B．给付性 C．无偿性 D．有偿性 11．在财产保险中，对于重复保险的损失赔偿实行损失分摊原则，对于不足额保险实行比例赔付原则，它体现了财产保险的( D )。 A．有偿性 B．无偿性 C．给付性 D．补偿性 12．下列保险类别中，属于财产损失保险的是( B )。 A．责任保险 B．企业财产保险 c．信用保险 D．保证保险 13．责任保险的保险标的是( A )。 A．被保险人的民事损害赔偿责任 B．行政责任 c．刑事责任 D．道义责任 14．保证保险的保险标的是( B )。 A．保证 B．信用
《金融营销实务》课程标准
《金融营销技能》课程标准 课程名称：金融营销技能 课程编码：0831060 适用对象: 金融管理与实务专业学生 开课学期：第5学期 开课学时：36学时 课程类别：专业选修课 团队名称：金融专业教学团队 第一部分课程性质与设计理念 一、课程性质 金融营销技能是金融管理与实务（投资与理财）专业选修课程，本课程在结合21世纪以来金融营销发展实践的基础上，以金融企业的市场经营为基础，以金融营销人才能力培养为研究的出发点，充分融通市场营销理论体系，提出了当代金融营销实务的创新构架，探讨了金融三大主业银行、证券和保险类金融企业的营销思路、规律和实务流程，揭示了金融的发展规律、运行机制与制度安排。 二、课程定位 金融营销技能是在学习了金融学基础和西方经济学等课程的基础之上，而开设的一门职业能力拓展课程。本课程所涵盖的业务复杂、内容广泛。通过本课程的学习使学生掌握观察和分析金融问题的正确方法和解决金融实际问题的能力，为进一步学习其他专业课程打下必要的基础，为今后从事与金融营销相关的工作做好铺垫。 三、设计思路 金融营销自20世纪50年代在美国兴起后，已越来越受到各国金融界的重视，并已逐步发展成为当今金融企业发展战略与经营方法、人才需求不可分割的组成部分。本课程按照现代高等教育基础化、信息化、实用化、国际化的要求，旨在构建金融职业技能教育，是与金融人才培养注重实践能力与创新精神相适应的。同时国内金融行业，随着金融服务的多样化和专业化发展，对综合性技能型人才的争夺也十分激烈，本课程正是为满足当今金融领域综合性、技能型营销人才的需求而设计的。本课程设计共九章，在概述金融营销基本内容的基础上，主
(金融保险)保险原理与实务第九章财产保险练习题
《保险原理与实务》第九章财产保险 (一)单项选择题 1．财产保险的保险标的是( D )。 A．财产及其现有利益 B．财产及其预期利益 C.财产及其间接利益 D．财产及其有关利益 2．财产保险的保障功能表现为( B )。 A.保险给付 B．经济补偿 C．保险赔偿 D．经济摊付 3．下列企业财产中，无需加贴保险特约条款或增加保险费的特约承保财产是( A )。 A.金银珠宝 B．铁路 C．土地 D．房屋 4．财产保险基本险对( C )风险造成的损失，保险人不负赔偿责任。 A．火灾 B。爆炸 C．暴雨 D．雷击 5．企业财产保险中，关于施救费用的赔偿计算，下述说法错误的是( B )。 A.应区分保险财产与未保险财产 B．对所有施救过程中发生的费用都进行赔偿 C．施救费用与保险财产的赔款应分别计算 D．计算保险财产赔款不需要按比例分摊时，施救费用也不按比例分摊 6．以下属于财产保险承保责任的火灾风险是( C )。 A.烘、烤、烫、烙造成焦糊变质现象 B．点火烧荒、焚毁被玷污的衣物 C．烘箱烘烤时，变压线圈着火燃烧并延及其他物品 D．电机超负荷使用只造成自身损毁 7．财产保险综合险与基本险的主要区别在于( D )不同。
2 A．保险期限 B．保险金额 C．保险标的 D．保险责任 8．财产保险综合险对( A )风险造成的损失，保险人不负赔偿责任。 A.地震 B．洪水 C．暴雨 D．雷击 9．企业财产保险中，固定资产的保险价值按( B )确定。 A.投保时的账面原值 B．出险时的重置价值 C．投保时的重置价值 D．出险时的账面余额 10．企业财产保险中，流动资产的保险价值按( D )确定。 A.投保时的账面原值 B．出险时的重置价值 C．投保时的重置价值 D．出险时的账面余额 11．企业财产保险中，流动资产的保险金额按( A )确定。 A.最近12个月任意月份的账面余额 B．最近24个月任意月份的账面余额 C．最近12个月平均的账面余额 D．最近24个月平均的账面余额 12．( D )是财产保险综合险承保的风险。 A．敌对行为 B．罢工、暴动 C．地震、地陷 D．暴风、暴雨 13．在企业财产保险中经特别约定可以承保的财产有( A )等。 A.珠宝、玉器、古玩 B．运输过程中的物资 C.森林、矿藏、土地 D．票证、文件、技术资料 14．财产保险可分为( C )、责任保险和信用保险。 A．企业财产保险 B．损失保证保险 C．财产损失保险 D．财产综合保险15．( D )是财产保险基本险所承保的风险。
物流营销实务教案
浦口中专校教案用纸首页
浦口中专校教案用纸
价格、沟通的行为组合，以谋求最佳经济效益而后社会效益的活动过程。 3、理解物流营销的含义： （1）物流营销活动主体包括两个：供给方和需求方。 供给方是指对物流市场提供服务的一方；需求方是指愿意接受供给方提供产品及服务的一方。 （2）物流营销以客户为中心，围绕客户进行企业目标任务的设定。 （3）物流企业以服务概念、价值、价格、沟通的行为组合为营销手段。该组合手段，综合性地体现出物流企业的地位和作用。 （4）物流营销的最终目的是谋求最佳的经济效益和社会效益。最佳的经济效益是物流企业运作的前提，最佳的社会效益是物流企业是物流企业满足社会需求的必要。 物流营销师一个全新的概念，也是市场需求链和企业供应链的最集中、最具活力的环节。它的使命是围绕市场需求，计划最科学的模式，在最有效和最经济的成本前提下，为客户提供满意的服务和时间延伸的需要。 二、物流营销特征 1、物流企业为客户提供的是服务（服务具有无形性） 物流供应商和客户之间交易往来的重点也从直接的交易转向关系的协调。 2、物流服务的质量由客户的感受决定。（顾客感受的多样性） 顾客的感受需要通过场所规模、物流人员素质、物流服务价格水平、设备的先进程度、信息管理而后供应链整合能力等方面来反映。物流企业要通过顾客的感受来评价来自自身服务质量的优劣。 3、物流市场营销的对象广泛。 物流外包是指生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司运作的方式。 4、物流服务市场差异程度大。 经营产品多样化，意味着物流需求呈小型化、多样化的特点，这些分散的物流
汽车营销实务课程教案
汽车营销实务课程教案集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
《汽车营销实务》课程教案一、课程定位 《汽车营销实务》主要培养从事汽车企业销售活动或相关工作的专业应用型人才。本课程在汽车运用技术专业教学中作为一门能力拓展课程，是一门以培养学生的专业销售理论和应用技能为目标的课程。本课程以“汽车营销基础知识”为引领，以“汽车营销实务”为导向，以工学结合、情境教学的方式来设计课程的教学内容和教学方法。课程具有综合性和职业性特点。通过本课程学习，学生能很快适应汽车销售岗位，为进入汽车营销职业生涯打好坚实的基础，并能实现零距离上岗。同时课程还考虑到学生未来职业发展，通过教学，使学生具备汽车市场调研与分析、汽车市场策划等高级营销技能。 二、课程目标 1.知识目标 （1）掌握汽车营销的基础知识，包括汽车市场营销环境的分析、汽车市场的调研和预测、汽车消费者的分析、汽车定价与分销的策略。 （2）掌握汽车整车销售实务与技巧、汽车营销的“六位绕车”介绍、角色模拟训练、客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪等知识； （3）理解汽车营销相关工作策划、作业流程并能进行制定、自评互评及工作页的使用等。 2.能力目标 （1）学生能够具备收集、分析和组织职业工作所需信息的能力； （2）学生能够进行计划和组织职业工作活动； （3）学生能够依照程序标准作业，优化工作流程，协调配合工作； （4）学生能够具备继续学习，获取新知识技能以及独立解决问题的能力。 3.素质目标 （1）培养学生职业工作中自我控制、自我管理及有效工作评价的能力； （2）增强学生的心理、体能素质
金融营销学(整理)
市场营销是: 企业将市场中未被满足的需要转变为有利可图的商机活动. 营销是：一种满足人们需要的行为一种创造性活动一种战略制定的过程一种参与社会沟通的行为一种管理过程 金融市场营销是：金融企业将市场营销原理与技巧在金融领域实践的结果。 市场营销的“6R模式”：在适当的时间（right time），适当的地点（right place），以适当的价格（right price）和适当的方式（right pattern ），将适当的产品（right product）销售给适当的顾客（right customer）。 金融营销环境是指对金融企业生存与发展具有影响力的因素总称。一般有宏观和微观之分。 竞争环境是指一定时期内竞争者的确数量、各自的市场占有率、竞争者策略等。金融企业往往要对竞争环境进行分析，拟定本企业相应的营销战略和策略，以提高竞争力。 五种竞争力量理论：是指潜在的行业新进入者、替代品的竞争、买方讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。 ＳＷＯＴ分析： Ｓ是指企业内部的优势（Strength） W是指企业内部的劣势（Weakness） O是指企业外部环境的机会(Opportunities) T是指企业外部环境的威胁(Threats) 金融客户：是指接受金融企业提供的金融产品（服务）的个人或机构。 金融市场细分的定义与客观依据：指金融企业运用一定标准、一定方法、在整体金融市场中识别不同金融需求的消费者，将需求大致相同的消费者予以归类，组成若干个次市场的活动。 市场定位：指企业根据竞争者的产品和服务在市场上所处的地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度，从而确定自己在目标市场上适当的营销方案。 金融产品概念：产品的层次概念：核心产品：即通过产品的自然属性满足消费者的物质需求。有形产品：即核心产品的实现形式。包括式样、品牌、商标、包装、特色延伸产品：保证、服务、运送等。 品牌的含义是指金融机构所开发的金融产品或服务的名称及其标识符号。由文字、 符号、标记、图案或设计等要素构成。 产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品的组合方式。包括三个变量：深度、宽度和一致性 宽度（广度）是指金融企业拥有产品线的数量，即产品大类的数量或服的的种类。深度是指金融企业经营的每条生产线内所包含的产品项目数量的多少。一致性（关联性）是指金融企业所有产品线之间的相关程度或密切程度。 波士顿矩阵法，是美国波士顿咨询公司创立的一种掌握企业产品所处市场地位的矩阵图分析法。其主要衡量指标是：市场占有率、销售增长率、和销售额。 公司金融产品的组合营销是指银行的营销部门以满足客户需求为出发点，将金融产品合
物流专业实施性教学计划
双滦区职教中心2014级现代物流（仓储与配送）专业 实施性教学计划 一、招生对象与学制 招生对象：本专业招收初中毕业生或具有同等学历者 学制：3年 二、培养目标与职业范围 （一）培养目标 本专业主要面向与现代物流产业链相关的企事业单位，培养在生产、服务第一线能从事运输、仓储、配送、国际货运代理、物流营销、物流信息处理等技能操作性工作，具有公民基本素养和职业生涯发展基础的中等应用型技能人才。 （二）职业范围 1．就业岗位 中职毕业生主要从事和物流相关的基层操作性岗位，如业务跟单、单证员、报关员、物流专员、运输管理人员、仓储管理人员、配送人员、客户关系管理员等。 2．职业资格 电子商务员、物流管理员、全国国际商务单证员、全国国际商务业务员、全国国际商务跟单员、 三、知识结构、能力结构及要求 （一）知识结构与要求 1．文化基础知识 具备从事本专业相关工作所必需的文化基础知识。 2．专业知识 熟悉现代物流作业流程，并能处理现代物流基本业务；具有中英文录入基本技能，能熟练地利用信息技术获取现代物流的相关信息；能运用与物流运作相关的基本法律法规与规则办理现代物流的各项基本业务。 （二）能力结构与要求 1．专业能力
会用物流英语专业术语、习惯用语、常用口语，进行简单的商务沟通；具有从事本专业工作的诚实守信、吃苦耐劳等职业道德具有团队合作精神及协调人际关系的能力。 2．专业技能 达到电子商务员、全国国际商务单证员、全国国际商务业务员的技能鉴定要求。 四、主要课程设置和教学要求 （一）公共基础课程（共6门，978学时） 1．语文Ⅱ（144课时） 通过本课程的学习，进一步巩固、拓展学生必须的语文基础知识，完善和提高学生的语文能力。能比较熟练地品读记叙文、议论文，解读应用文；能阅读浅显的文言文；培养课外阅读兴趣，有一定的欣赏能力。能比比较熟练地写记叙文、说明文、议论文和日常应用文、职业岗位专业文书，所写文章能做到格式正确、语句通顺、条例清楚、结构完整、中心明确。能用普通话进行交流，并能根据具体要求和场合即时发表自己的意见，做到态度大方、用于得体、表达清楚、言之有物。 2．数学（72课时） 通过本课程的学习，使学生在初中文化的基础上，进一步学习专业课程与技能以及今后继续学习深造所必须具备的代数、三角、立体几何、平面解析几何等基本知识和基本运算、数形结合、逻辑思维、简单实际问题应用等基本能力。通过学习，提高学生应用数学思想方法分析问题、解决问题的能力，培养学生具有辩证唯物主义思想和良好的数学素养。 3．英语（72课时） 通过本课程的学习，在学生已有的初中文化的基础上，进一步巩固英语语言和文化的基础知识，使学生了解基本的语音知识；掌握最基本的词汇及构词方法；掌握基本的语法规则应运用于语言实践；了解并初步运用日常交际功能的基本表达形式；基本能听懂课堂英语及日常生活会话；培养学生会书写简单的应用文，并进行简单句子的英汉互译；提高学生的语言运用能力。 4．计算机基础（144课时）
市场营销实务项目教学教案
市场营销实务项目教学教案市场营销实务项目教学教案（19）
项目六：开展商务实战一、教学目标 能力目标： ●能撰写访客计划书 ●能访问客户，与客户沟通并填写客户拜访记录 ●能起草销售合同、开具发票 ●能制定客户回访计划，处理客户投诉 知识目标： ●掌握客户寻找与拜访的方法 ●掌握访客计划书与客户拜访记录的撰写方法 ●掌握合同的标准格式 ●掌握客户投诉处理的方法 【任务分解】 要进行全面的商务实战，应该完成以下的各项任务： 任务一：客户寻找与拜访 任务二：达成交易 任务三：客户维护 任务1：客户寻找与拜访 能力目标： ●能够撰写访客计划书 ●能够访问客户并与客户沟通 ●能够填写客户拜访记录 知识目标：
●掌握客户寻找与拜访的方法 ●掌握访客计划书与客户拜访记录撰写的方法 【工作步骤】 寻找顾客 推销准备 正式拜访 第一步：寻找顾客 ※操作顺序： 1．设计寻找客户的流程 （1）先从大处着眼，圈定推销客户所在的范围； （2）对客户进行分类，挑选出最有希望的客户，使你的出访尽可能的命中20%的客户； 2.确定寻找客户的方法 （1）普遍寻找法。这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。其方法的要点是，在推销员特定的市场区域范围内，针对特定的群体，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认的方法。比如，将某市某个居民新村的所有家庭作为普遍寻找对象、将某地区所有的宾馆、饭店作为地毯式寻找对象等。 （2）广告寻找法。这种方法的基本步骤是：向目标顾客群发送广告吸引顾客上门展开业务活动或者接受反馈展开活动。例如，通过媒体发送某个减肥器具的广告，介绍其功能、购买方式、地点、代理和经销办法等，然后在目标区域展开活动。 （3）介绍寻找法。这种方法是推销员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过推销员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等，由他们进行介绍，主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。 （4）资料查阅寻找法。这种方法是推销员通过资料查阅寻找客户。推销员经常利用的资
《金融营销学》教学大纲
《金融营销学》教学大纲
二、课程的对象和性质 本课程是金融学专业的专业选修课。金融营销学的教学对象是已经掌握了商业金融经营管理，宏观和微观经济学，货币金融学，财务学，国际金融学和会计学等基础理论知识的高等学校的本科学生。 三、课程的教学目的和要求 金融营销学的教学目的是要求学生掌握营销在金融服务中的重要作用、消费者行为和金融产品的市场细分、金融产品开发、金融产品定价策略以及方法、广告和金融传播手段的利用、销售人员的管理、营销计划制定与控制、有效策略等一系列对金融实践操作有指导性的内容。 四、授课方法 多媒体教学为主，运用多媒体课件并将部分影、音资料结合起来，改善教学效果。运用案例教学。商业银行业务管理是一门应用性较强的课程，进行案例研究并采用案例的教学方法是十分必要的。通过案例教学，不仅可使理论的讲授变得生动活泼，具有启发性，而且有利于学生尽快掌握抽象的理论，并能灵活运用，举一反三。 五、理论教学内容与基本要求（含学时分配） 第一章营销在金融服务领域的作用 课时安排：2课时 教学要求：本章要求学生掌握金融营销的含义与要素。理解金融服务的特点。了解影响金融服务的市场因素。 教学重点和难点：本章教学重点是金融营销的含义与要素,金融服务的特点。教学难点是金融服务的影响因素。 教学内容： 第一节：金融营销的含义与要素 1.营销的含义 2.金融营销的含义 3.金融营销要素 第二节：金融服务的特点 1.金融服务的特点 2.金融营销的任务 第三节：影响金融营销的市场因素 1.金融营销的发展过程 2.金融营销发展的动因 3.金融营销的应用 第二章消费者行为和市场细分 课时安排：4课时 教学要求：本章要求学生掌握金融市场细分，保险市场细分。理解金融服务
市场营销学教案(1—18周)
云南商务职业学院 教案 课程名称：市场营销学 学部：经管学部 授课班级：2014 级会计专业 学期：2015-2016学年第一学期 授课时间：2015年9月-12月 任课教师：冯双燕
授课日期：年月日周次：第 1周本次授课课时3授课章节：第一章授课题目市场与市场营销 教学目标： 1、掌握市场的含义及市场构成的三大要素 2、理解市场营销学的指导思想 3、了解市场营销观念的发展趋势 4、了解市场营销学的学科地位和应用领域 教学内容与要求： 通过本讲的学习，理解市场营销学的性质，了解市场营销理论产生历史背景与阶段特征，掌握市场营销学的发展、演变，正确理解市场营销及其相关概念, 为本课程学习奠定基础。 教学重点： 1、市场营销的涵义 2、市场及其相关概念 3、市场营销学的产生与发展 4、市场营销学研究的主要内容与应用领域 教学难点： 市场营销学研究的主要内容与应用领域
教学方法： 课堂讲授为主 教学设备： 多媒体 教学过程： 课程导入：举例（美国的宝洁公司依靠成熟的营销技术来赢得中国市场）说明市场营销的重要性，引起学生的学习兴趣。 课程展开：按照教学大纲的教学内容依次展开讲解。 课程结束：总结全讲重点内容，并做好下一讲的过渡 教材、教学参考书阅读要求： 课本 作业布置： 小结： 本章对市场、市场营销、市场营销观念以及市场营销的研究内容作了概要 介绍。市场营销是个人和通过组织创造产品和价值并同他人和组织进行交换， 以满足需求和欲望的社会和管理过程。市场营销的研究内容主要有四个方面： 市场营销的基础理论、基本概念；环境与市场分析；市场营销策略；营销管理与控制。