埃克森公司原油泄露事件

在危机公关领域，更引人注目的是当危机发生后，公司采取何种应对措

施来挽救（或是使事情变得便糟）。这两种结果的反差是如此之大以至于成功和不成功的危机公关常常成为最好和最差公关案例的代表。下面是两个危机公关案例，其中之一被称为“80年代美国最差公关案例”，而另一个则是“80年代美国最佳公司案例。”

案例l：埃克森公司原油泄露事件——80 年代美国最差公关案例

1989 年3 月24 日，一艘美国埃克森公司的巨型油轮“瓦尔代兹号”在

阿拉斯加州威廉太子湾附近触礁，使得800 多万加仑原油泄出，在太子湾海面上形成一条宽约1 公里，长达8 公里多的飘油带。

事故发生地点是一个原本风景如画的地方，盛产鱼类，海豚海豹成群。

事故发生后，礁石上沾满一层黑乎乎的油污，不少鱼类死亡，附近海域的水产业受到很大的损失，纯净的生态环境遭受到破坏。

引起这起事故的埃克森公司却无动于衷。既不彻底调查事故原因，也不

采取及时有效措施清理泄漏的原油，更不向当地政府道歉，至使事故进一步恶化，污染区域愈来愈大。地方政府、环保组织以及新闻界面对埃克森公司这种置公众利益于不顾的恶劣态度，发起了一场“反埃克森运动”。这场运动甚至惊动了布什总统，总统派专人前往调查。此时，埃克森公司油轮泄出的原油已达1000 多万加仑，成为美国历史上最大的一起原油泄露事故。

调查结果表明，造成这起恶性事故的原因是船长玩忽职守，擅离职守。

消息一经传出，舆论为之哗然。埃克森公司一下子陷入极被动的境地。公共关系危机出现了

埃克森公司是一家规模巨大的公司。在美国《幸福》杂志， 1990 年4

月份所列出的全美500 家最大的公司中，它名列第三位，仅次于通用汽车公司和福特公司。它的业务范围遍布全世界，在欧美市场大有霸主之势。但此次出现的公共关系危机，使埃克森公司大受损失。

事故发生在初春，海滩的清理工作十分费力，花重金请来的工人们辛苦

劳作，但进展缓慢。埃克森公司仅为此一项就付出了几百万美元的代价，加上其他的索赔、罚款，埃克森公司的损失达几亿美元。另外，西欧和美国的一些老客户，都纷纷抵制埃克森公司的产品，埃克森顿感狼狈不堪。因为在人们心目中，埃克森公司成了个“破坏环境，傲慢无礼”的公司。

案例2：“泰莱诺尔”药物中毒事件——80 年代美国最佳公关案例

以生产保健及幼儿药品闻名的约翰逊联营公司是美国最大的医药公司。1982 年9 月30 日早晨，有消息报道，芝加哥地区有7 人因使用约翰逊联营公司的一个子公司麦克尼尔日用品公司生产的“泰莱诺尔”牌镇痛胶囊，中

毒死亡，据传另外有250 人生病或死亡。这消息引起了美国使用“泰莱诺尔”

牌镇痛药的约1 亿消费者的巨大恐慌（后来查明这些人的生病和死亡与“泰莱诺尔”牌镇痛药无关）。

面对这种情况，约翰逊联营公司以1 亿多美元的代价收回市场上3100

万瓶这种胶囊。经过一段时间的调查，麦克尼尔日用品公司设计和生产了抗污染的药物包装，重新将“泰莱诺尔”牌镇痛药胶囊打回市场，为此该公司

花了5000 万美元向消费者免费赠送了这种重新包装过的药品。由此，约翰逊联营公司成了开抗污染日用品包装先例的著名公司。一年后，约翰逊联营公

司重获它在“泰莱诺尔”事件发生之前在市场上拥有的大部分股份，公司及

其产品也重新得到了公众的信任。

在整个危机处理过程中，公共关系发挥了巨大的作用，与此有关的危机

公关决策分为两个阶段。

第一阶段是危机阶段。公关部门在发生危机后立即采取的第一项关键性

决策，是与新闻媒介通力合作，因为新闻界是向公众报警的关键。这一决策得到了公司管理部门的全力支持。由于中毒的发生，需要立即采取行动保护消费者，因而公司方面毫不迟疑地以完全坦诚的态度来对待新闻媒介。出于同一原因，公司还从市场上撤回了“泰莱诺尔”牌镇痛胶囊。在危机阶段、

几乎所有的公关决策都是以稳妥、合理、向社会负责的原则为基础的，而这正是使公关产生最佳效果的奥秘所在。

随后立即开始的第二阶段是重返市场阶段。这一阶段以由30 个城市参

加、通过卫星传播的电视记者招待会开场。1982 年11 月11 日，有关新式包装的“泰莱诺尔”牌镇痛胶囊重返市场的消息，同时为美国各电视网、地方

电视台、电台和报纸所报道。记者招待会上首先由约翰逊联营公司董事长伯克发表讲话，他感谢新闻媒介公正地对待“泰莱诺尔”悲剧，并向记者介绍

重返市场的有抗污染包装的“泰莱诺尔”镇痛药，然后邀请记者提问。在现

场播放了这种新式包装药品的录像。一次电视记者招待会获得了巨大成功，它被人们称为美国新闻史上“难度最大的”记者招待会。在这之后，电视记

者招待会成了美国各大公关公司经常采用的工作手段。

约翰逊联营公司成功危机公关的关键所在十分清楚，那么，从埃克森石

油公司的案例中，又能得到什么启示呢？

埃克森公司在处理危机过程中，至少存在以下严重过失：

·反应迟钝

·企图逃脱自己的责任

·难以应付地方当局

·丝毫没有准备（既无实践，也无计划）

·傲慢无礼，特别是在同地方政府官员发生冲突时

·抵制任何解决办法

·想法根本不现实

·玩忽职守

·忽视了能够赢得公众同情和支持的机会

·自以为自己已完全控制了事态

·存有侥幸心理

·自以为不负责任就可溜之大吉

·错误地估计了事故的规模

·丝毫没有自责感

而且，在埃克森公司处理危机过程中，错过了好几个重要的“机会之窗”。第一，与新闻媒介沟通。大约有两三天的时间，新闻媒介还没有完全成

为公司的敌对面，也未大动干戈。偶尔有几个记者光顾，也只是随便地拍几张照片，只不过是个一般性的泄油事件。但是，后来埃克森公司采取不理睬的态度，终于激怒了新闻界。他们从世界各地纷至沓来，运用了所有的媒介手段，像打一场战争似的，向埃克森发起总攻。在这么多新闻记者的敌意进攻下，再大规模的公司也抵挡不住。

第二，与环境保护组织沟通。环境保护组织开始并未向埃克森公司大发

雷霆，只是表现出很伤心的样子，在事故刚发生时，埃克森公司应马上联系争取环境保护组织，说清事故原因，争取他们的理解与同情，并与他们一起尽早设计出问题解决的方案。

第三，同政府官员沟通。在危机刚开始的头两三周里，他们只是敦促埃

克森公司尽快采取有效措施解决这一难题。而最后，官方的态度才转向了批评和完全地反埃克森。即使埃克森是家财大气粗的公司，也不应把各级官员不放在眼里，终于导致政府官员群起而攻之。

第四，与公众沟通。特别是指那些为埃克森公司清除油污的工人。这些

工人是在极艰苦的条件下作业、进展缓慢。埃克森应不惜代价鼓励更多的人来清除油污，这样会加快清除工作的进行，尽早结束这场悲剧。

那么，如何才能避免失误，抓住“机会之窗”扭转危机？擅长危机公关的英国公关专家迈克尔·里杰斯特在他的著作（危机管理》中，提出了危机公关的一般思路和方法。至今为止，它们堪称事后危机公关的“金科玉律”：

一、做好危机管理方案

1.任命危机控制和检查专案小组；

2.确定可能受到危机影响的公众；

3.为最大限度减少危机对企业声誉的破坏，建立有效传播的渠道；

4.在制订危机应急计划时，可倾听外部专家的意见；

5.把有关计划落实成文字；

6.对有关计划进行不断地温习；

7.为确保处理危机有一群专业人员，平时应对有关人员进行特殊训练。

二、做好危机传播方案

1.时刻准备在危机发生时，将公众利益置于首位；

2.掌握报道的主动权，以企业为第一消息来源，如向外界宣布发生了什么危机，公司正采取什么措施来弥补；

3.确定传播所需的媒介，如名称、地址及联系电话；

4.确定媒介需要传播的外部其他重要公众；

5.准备好组织的背景材料，并不断根据最新情况予以充实；

6.建立新闻办公室，作为新闻发布会和媒介索取最新资料的场所；

7.在危机期间为新闻记者准备好通讯所需设备；

8.设立危机新闻中心，以接收新闻媒介电话，若有必要，一天24 小时开通；

9.确保组织内有足够受训的人员以应付媒介和其他外部公众所打来的电话；

10.应有一名高级公关代表置身于危机控制中心；

11.如果可能的话，把危机控制中心设在一间安静的办公室内，以便危机管理小组的领导和新闻撰稿人能在那儿工作；

12.准备一份应急新闻稿，留出空白，以便危机发生时可直接充实发出；

13.确保危机期间企业电话总机能知道谁打来的电话，应与谁联系。

三、危机处理

1.面对灾难，应考虑到最坏的可能，并及时有条不紊地采取行动；

2.在危机发生时，以最快的速度建立“战时”办公室，或危机控制中心，调配经受过训练的高级人员，以实施控制和管理危机的计划；

3.使新闻办公室不断了解危机管理的进展情况；

4.设立热线电话，以应付危机期间外界所打来的各种电话，要选择接受过训练的人员来负责热线电话；

5.了解企业的公众，倾听他们的意见，并确保企业能了解公众的情绪。如果可能的话，运用调研来调整企业的假想；

6.设法使受危机影响的公众站到企业的一边，并帮助企业解决有关问题；

7.邀请公正、权威性机构来帮助解决危机，以协助保持企业在社会公众中的信任度；

8.时刻准备应付意外情况，随时准备改变企业的计划，不要低估危机的严重性；

9.要善于创新，以便更好地解决危机；

10.别介意临阵脱逃的人，因为还有更重要的问题要处理；

11.把情况传给总部，不要夸大其辞；

12.危机管理人员要有足够的承受能力；

13.当危机处理完毕，吸取教训，并以此教育其他同行。

四、危机传播

1.危机发生后要尽快地发布背景情况，表示企业所作的危机传播准备，

准备好消息准确的新闻稿，以告诉公众发生了什么危机，正采取什么措施来弥补；

2.当人们问及发生什么危机时，只有确切了解事故的真正原因后才对外

发布消息；

3.不要发布不确切的消息；

4.了解更多事实后再发布消息；

5.宣布如开新闻发布会的时间，以尽可能地减轻公众电话询问的压力，

做好新闻发布会的全面准备；

6.记住媒介通常的工作时间。如果发生巨大的灾难，企业也许会接到世

界各地（不同时区）打来的电话。如果必要的话，新闻办公室24 小时工作；

7.如果报道与事实有误的话，应予以坚决回击；

8.建立广泛的消息来源，与记者和当地的舆论媒介保持良好的关系；

9.要善于利用和控制危机传播的效果；

10.在危机传播中，避免使用行话，用简洁明了的语言来说明企业对所发

生的事的关注；

11.确保企业在处理危机时，有一系列对社会负责的行为，以增强社会对

企业的信任度。

液化石油气泄漏事故现场应急处置方法

液化石油气泄漏事故现场应急处置 基本措施 1 岗位职责 液化石油气储配站事故现场应急处置分为初期处置和后期处置，初期处置以场站现场岗位人员为主；后期处置由企业、专业救援队伍以及社会救援机构共同实施救援。 1.1 初期救援岗位职责 1.1.1 现场指挥（事故现场职位最高者） 迅速判断事故部位、起因、状况；指挥或亲自实施应急措施；指挥启动或亲自启动消防系统；视事故发展向有关部门、上级报告事故情况，或直接向社会救援机构求援。 1.1.2 应急操作 立即判断事故发生部位、发生原因，找出关键处置点；按照企业预案规定步骤操作，切断事故设备与储配系统的连接通道，停运机泵并切断储配系统电源，设法扑灭初期火苗。 1.1.3 消防操作 力争扑灭初期火苗；立即启动消防水系统，连接消防水枪或启动喷淋系统，进行冷却降温或驱散泄露的液化石油气。 1.2 后期救援岗位职责 后期救援人员岗位参见《预案》及各企业预案。 2 现场应急处置基本措施 2.1 固定式液化石油气储罐事故 2.1.1 储存有液化石油气的储罐发生开放性化学爆炸 事故发生后，应立即向消防机构和有关部门报警报告，在确保人员安全的情况下关闭所有紧急切断阀，开启消防喷淋系统对相邻储罐进行喷淋降温，所有人员立即撤离现场，远距离设置警戒区域，等待专业救援机构救援。 2.1.2 储罐在检验维修时发生爆炸 该类事故爆炸气体来源于罐残留，事故发生后，应立即停止所有生产作业，检测罐爆炸性气体在安全围以后，救援人员佩戴防毒面具进入储罐将受伤人员救出，立即就近送医院救治。 2.1.3 储罐及其接管发生液相泄漏 ⑴液相泄漏发生后，应立即停止一切生产作业，关闭所有紧急切断阀，开启消防喷淋系统，连接消防水枪，对泄漏出的液化石油气进行驱散，干粉灭火器上风头掩护。

液化石油气泄漏事故现场应急处置方法

液化石油气泄漏事故现场应急处置 一、基本措施 1 岗位职责 液化石油气站事故现场应急处置分为初期处置和后期处置，初期处置以气站现场岗位人员为主；后期处置由企业、专业救援队伍以及社会救援机构共同实施救援。 1.1 初期救援岗位职责 1.1.1 现场指挥（事故现场职位最高者） 迅速判断事故部位、起因、状况；指挥或亲自实施应急措施；指挥启动或亲自启动消防系统；视事故发展向有关部门、上级报告事故情况，或直接向社会救援机构求援。 1.1.2 应急操作 立即判断事故发生部位、发生原因，找出关键处置点；按照企业预案规定步骤操作，切断事故设备与储配系统的连接通道，停运机泵并切断储配系统电源，设法扑灭初期火苗。 1.1.3 消防操作 力争扑灭初期火苗；立即启动消防水系统，连接消防水枪或启动喷淋系统，进行冷却降温或驱散泄露的液化石油气。 2 现场应急处置基本措施 2.1 固定式液化石油气储罐事故 2.1.1 储存有液化石油气的储罐发生开放性化学爆炸 事故发生后，应立即向消防机构和有关部门报警报告，在确保人员安全的情况下关闭所有紧急切断阀，开启消防喷淋系统对相邻储罐进行喷淋降温，所有人员立即撤离现场，远距离设置警戒区域，等待专业救援机构救援。 2.1.2 储罐在检验维修时发生爆炸 该类事故爆炸气体来源于罐内残留，事故发生后，应立即停止所有生产作业，检测罐内爆炸性气体在安全范围内以后，救援人员佩戴防毒面具进入储罐内将受伤人员救出，立即就近送医院救治。 2.1.3 储罐及其接管发生液相泄漏 ⑴液相泄漏发生后，应立即停止一切生产作业，关闭所有紧急切断阀，开启消防喷淋系统，连接消防水枪，对泄漏出的液化石油气进行驱散，干粉灭火器上风头掩护。 ⑵如泄漏发生在储罐底部，应开启高压水向储罐内顶水，气相石油气向其它储罐连通回流。 ⑶实施烃泵倒罐作业，将储罐内的液化石油气倒入其它储罐或槽车内。 ⑷以棉被、麻袋片包裹泄漏罐体本体，让其结冰以减少泄漏量。 ⑸如接管泄漏，则应用管卡型堵漏装置实施堵漏。 ⑹警戒区域视泄漏量的大小而定，下风头应适当扩大距离。 2.1.4 储罐及其接管发生气相泄漏

浅谈美国墨西哥湾原油泄漏事件

浅谈美国墨西哥湾原油泄漏事件 院系：环境学院 专业：环境工程 学号：131307128 姓名：毕雪

目录 一、事件发生的大致经过 (3) 二、事件发生的原因 (3) 三、此次事件的影响 (4) 四、处理措施 (5) 五、启示与反思 (5)

浅谈美国墨西哥湾原油泄漏事件 2010年5月5日，美国墨西哥湾原油泄漏事件引起了国际社会的高度关注，很多国家向美国运送了设备及人员，以帮助美国尽快处理污染问题。伊朗虽然与美国在核能项目上存在严重冲突，也向美国提供打减压井的技术。2010年7月15日，英国石油公司宣布，新的控油装置已成功罩住水下漏油点，"再无原油流入墨西哥湾"。 一、事件发生的大致经过 美国南部路易斯安那州沿海一个石油钻井平台当地时间2010年4月20日晚10点左右起火爆炸，“深水地平线”钻井平台爆炸沉没约两天，海下受损油井开始漏油。美国国家海洋和大气管理局漏油海面估计，在墨西哥湾沉没的海上钻井平台“深水地平线”底部油井每天漏油大约5000桶，5倍于先前估计数量。油井当天继续漏油，工程人员又发现一处漏油点。为避免浮油漂至美国海岸，美国救灾部门“圈油”焚烧，烧掉数千升原油。2010年4月28日，租用“深水地平线”的英国石油公司工程人员发现第三处漏油点。海岸警卫队和救灾部门提供的图表显示，浮油覆盖面积长160公里，最宽处72公里。从空中看，浮油稠密区像一只只触手，伸向海岸线。2010年5月29日，被认为能够在2010年8月以前控制墨西哥湾漏油局面的“灭顶法”宣告失败。美国墨西哥湾原油泄漏事故2010年6月23日再次恶化：原本用来控制漏油点的水下装置因发生故障而被拆下修理，滚滚原油在被部分压制了数周后，重新喷涌而出，继续污染墨西哥湾广大海域。2010年7月15日，监控墨西哥湾海底漏油油井的摄像头拍摄的视频截图显示，漏油油井装上新的控油装置后再无原油漏出的迹象。在墨西哥湾漏油事件发生近3个月后，英国石油公司15日宣布，新的控油装置已成功罩住水下漏油点，“再无原油流入墨西哥湾”。 此次事件发生的地点墨西哥湾（GulfofMexico）因濒临墨西哥，而得名墨西哥湾。位于北美洲大陆东南沿海水域，部分为陆地环绕。透过佛罗里达半岛和古巴岛之间的佛罗里达海峡与大西洋相连，并经由犹加敦半岛和古巴之间的犹加敦海峡与加勒比海相通。这两个海峡均宽约160公里(100里)。墨西哥湾东西向和南北向的最远距离分别为大约1,800公尺和1,300公尺，总面积约155万平方公尺(60万平方呎)。其西北、北和东北面为美国南部海岸，西、南和东南面为墨西哥东部海岸。 二、事件发生的原因 祸起气泡：贝亚是美国国家工程院负责石油管道安全的小组成员，20世纪90年代担任英国石油公司风险评估顾问。根据这些记录，贝亚还原了爆炸前后过程。工人在钻井底部设置并测试一处水泥封口，随后降低钻杆内部压力，试图再设一处水泥封口。这时，设置封口时引起的化学反应产生热量，促成一个甲烷气泡生成，导致这处封口遭破坏。甲烷在海底通常处于晶体状态。深海钻井平台作业时经常碰到甲烷晶体。这个甲烷气泡从钻杆底部高压处上升到低压处，突破数处安全屏障。“一个小气泡变成一个相当大的气泡，”贝亚说，“逐渐扩大的气泡就像一门大炮，向你脸上喷气。” “气云”罩顶：4月20日事发时，钻井平台上的工人观察到钻杆突然喷气，

美国墨西哥湾原油泄漏事件负面影响

美国墨西哥湾原油泄漏事件对当地经济乃至美国经济复苏的负面影响已逐渐显现,美各界更担心的是其影响进一步蔓延。 美国总统奥巴马4日在演讲时说,漏油事件表明,美国经济随时可能面临突然的、代价巨大的危机。他表示政府将寻求一切可能创造就业,支持墨西哥湾地区的经济,但“这将是一个重大挑战”。 损失大 或许引发二次衰退 “原油泄漏可能对经济造成三种程度不同的影响:糟糕、更糟糕和糟糕透顶” 截至目前,油污已经形成2000平方英里(1平方英里等于2.59平方公里)的污染区,并被冲上了美国路易斯安那州的一些小岛。美国一家资产管理公司的投资顾问大卫科托克描述了原油泄漏可能对经济造成三种程度不同的影响:糟糕、更糟糕和糟糕透顶。 在糟糕透顶的情况下,有关方面需要花几个月时间封闭油井,油污的清理工作将耗时近10年。“墨西哥湾在长达10年的时间里将成为一片废海,造成的经济损失将以数千亿美元计。”科托克说,不管油井何时被封闭,都会导致联邦政府财政赤字大幅上升。与此同时,墨西哥湾周边相关企业的税收却会减少。“由于这次悲剧性的事件,经济二次探底的可能性也进一步增大了。” 美国密苏里州媒体报道说,漏油事件已经对当地经济造成影响,海鲜和进口食品价格已经上涨,汽油也可能因此涨价。如果原油污染区蔓延到航运繁忙的密西西比河口,其影响将是灾难性的。 损失大 或许引发二次衰退 “原油泄漏可能对经济造成三种程度不同的影响:糟糕、更糟糕和糟糕透顶” 截至目前,油污已经形成2000平方英里(1平方英里等于2.59平方公里)的污染区,并被冲上了美国路易斯安那州的一些小岛。美国一家资产管理公司的投资顾问大卫科托克描述了原油泄漏可能对经济造成三种程度不同的影响:糟糕、更糟糕和糟糕透顶。 在糟糕透顶的情况下,有关方面需要花几个月时间封闭油井,油污的清理工作将耗时近10年。“墨西哥湾在长达10年的时间里将成为一片废海,造成的经济损失将以数千亿美元计。”科托克说,不管油井何时被封闭,都会导致联邦政府财政赤字大幅上升。与此同时,墨西哥湾周边相关企业的税收却会减少。“由于这次悲剧性的事件,经济二次探底的可能性也进一步增大了。” 美国密苏里州媒体报道说,漏油事件已经对当地经济造成影响,海鲜和进口食品价格已经上涨,汽油也可能因此涨价。如果原油污染区蔓延到航运繁忙的密西西比河口,其影响将是灾难性的。

油品泄漏中毒现场处置方案

油品泄漏中毒现场 处置方案 1 2020年4月19日

油品泄漏、中毒现场处理方案 1事故特征 1.1危险性分析 汽油、柴油、重油在运输、储存、装卸过程中，设备、管道无做好检查、维护保养工作，受到腐蚀穿孔或密封失效导致跑冒滴漏；若由于员工操作失误、违反操作规程、离岗等致使盛装油品的贮罐、溢满，或由于贮罐本身加工、制造的质量问题，均有可能导致油品泄漏。汽油对人的中枢神经系统有麻醉作用，高浓度吸入引起意识突然丧失，反射性呼吸停止，伴有化学性肺炎；慢性中毒为神经衰弱综合症、植物神经紊乱等；皮肤接触致急性接触性皮炎，甚至灼伤；吞咽引起急性胃肠炎。柴油对皮肤接触引起接触性皮炎，吸入雾滴或液体可引起吸入性肺炎。这些危险化学品一旦发生泄漏，将会可能发生火灾爆炸、中毒窒息等事故。 1.2事故发生的区域、地点或装置 油品发生泄漏的区域、地点或装置有： （1）储罐区； （2）油泵房； （3）装车台； （4）输油管线。 2 2020年4月19日

1.3事故前可能出现的预兆 油品发生泄漏、中毒的前兆： （1）油品发生泄漏的前兆是储罐等设备或管道腐蚀严重、有裂纹或穿孔，现场能够闻到、或经过可燃气体探测仪能够探测到汽油蒸气浓度超标，这时说明 油品已经有微小泄漏了。 （2）油品的槽车超速行驶。 （3）作业中未佩戴合适的劳保用品； （4）进入密闭空间内，未对空气进行采样分析。 2应急组织和职责 2.1应急组织机构 本现场处理方案的应急自救组织机构设置如下： 成立现场应急小组，由现场负责人和班组长所组成。其中，现场负责人为现场应急小组组长。如无现场负责人则班组长为现场应急小组组长。 2.2工作职责 2.2.1岗位员工职责 （1）发现泄漏，立即关闭相关管道阀门； （2）报告班组长或应急小组组长； 3 2020年4月19日

加油站突发事件现场处置方案

加油站 突发事件现场处置方案

目录 １．油品泄漏应急处置预案 (1) 1.1埋地管线或埋地油罐油品泄漏措施 (1) 1.2卸油时跑冒油 (1) 1.3油枪跑冒油时 (2) 1.4油罐进水 (2) ２．发生混油时应急处置预案 (3) 2.1卸车混油 (3) 2.2加错油品 (3) 3．站内车辆事故应对措施 (4) 3.1站内两车相撞应对措施 (4) 3.2站内车辆撞伤员工应对措施 (4) 3.3进站加油车辆之间发生擦撞时应急处置预案 (4) ４．自然灾害类突发事件应对措施 (6) 4.1台风与洪涝灾害应对措施 (6) 4.2滑坡、泥石流应对措施 (7) 4.3防雷电应对措 (8) 4.4加油站雪灾冰冻应对措施 (8) 4.5大风灾害应对措 (9) 4.6 高温 (10) 4.7 低温 (10) 4.8 沙尘暴 (10) 4.9 暴雨和雷电 (11) 4.10地震 (11) 5．社会安全类突发事件应对措施 (13) 5.1 抢劫应对措施 (13) 5.2 盗窃应对措施 (14) 5.3 恐怖袭击应对措施 (15) 6．发生油品数质量纠纷时应急处置预案 (17) 6.1油品数量纠纷应对措施 (17) 6.2油品质量纠纷应对措施 (17) 7．发生重大资源、价格性事件时的应急处置预案 (19) 8．发生新闻危机时应急处置预案 (20) 9．服务与客户管理方面的应急处置预案 (21) 9.1加油员与客户发生纠纷的应急处置预案 (21) 9.2 遇野蛮打人顾客的应急处置预案 (21) 9.3 遇外来人员在站内发生争执、打斗的应急处置预案 (22) 9.4 遇醉酒或闲杂人在加油站时的应急处置预案 (22) 9.5 顾客投诉的应急处置预案 (22) 9.6 加错油品的应急处置预案 (23) 9.7 加油机乱码时应急处置预案 (23)

十起最严重的原油泄漏事故

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/357678547.html, 十起最严重的原油泄漏事故 作者：杨孝文 来源：《百科知识》2010年第12期 今年4月20日，位于美国南部墨西哥湾的“深水地平线”钻井平台发生爆炸，随后沉入墨 西哥湾。这是一起重大生态灾难，但它不是唯一的一次。以下是过去50年发生在陆地和海上的十起最严重的原油泄漏事故。 1科威特漏油事故原油泄漏量：t36万N150万吨这是迄今最严重的原油泄漏事故。1991年1月，入侵科威特的伊拉克军队在撤退时打开了石油管道、油井甚至停泊在港口的油轮的阀门。为阻止原油外泄，美国战机不得不轰炸石油管线。 2“伊克斯托克-1”油井事故 原油泄漏量：45.4万吨 1979年6月3日，墨西哥湾的“伊克斯托克-1”油井发生爆炸，向墨西哥卡门城附近的坎佩切湾泄漏了大量原油。直到1980年3月油井才被封住，对环境造成了严重破坏。 3“大西洋女星”号事故原油泄漏量：28.7万吨1979年7月19日，多巴哥岛附近的加勒 比海水域遭受强热带风暴袭击。两艘被困在风暴中的满载原油的超级油轮“大西洋女皇”号和“爱琴海船长”号发生碰撞导致大爆炸，造成了迄今最严重的油轮漏油事故。 4费尔千纳盆地事故原油泄漏量：28.5万吨原油泄漏事故并不总是发生在海上钻井或油轮上。1992年3月2日，位于鸟兹别克斯坦和吉尔吉斯斯坦两国边境的费尔干纳盆地的一个油井发生了机械故障导致井喷，约28.5万吨的原油从油井喷出，流到附近盆地。 5埃科菲斯克油田井喷事故 原油泄漏量：26.3万吨 33年前，位于挪威和英国之间的北海曾发生过一起原油泄漏事故，8天时间内共有约26.3万吨的原油泄漏到海中。 6瑙鲁兹海上油田事故原油泄漏量：2677吨伊朗瑙鲁兹海上油田在两伊战争中多次经历战火。1983年2月10日，一艘油轮与钻井平台相撞，造成原油泄漏。后来，发生事故的钻井平台及附近的钻井平台又多次遭到伊拉克直升机的袭击，引发火灾。直至1985年5月，油田大火才最终被扑灭。这几起事故共造成瑙鲁兹油265吨的原油泄漏。

液化石油气泄漏事故处置(正式版)

文件编号：TP-AR-L1014 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本） 编订：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 液化石油气泄漏事故处 置(正式版)

液化石油气泄漏事故处置(正式版) 使用注意：该安全管理资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1、理化性质 石油气主要成分为丙烷、丙稀、丁烷、丁烯等，易与空气形成爆炸性混合物。石油气通过加压或降温以液态形式进行储存和运输，即为液化石油气。液化石油气从液态转变为气态时，体积扩大250-350倍左右；气态相对密度（空气=1）为1.5-2（比空气重），液态相对密度（水=1）为0.5（比水轻）；在空气中扩散较慢，易向低洼地区流动和积聚，爆炸极限为5%-33%。 液化石油气一般为无色气体或黄棕色油状液体，属于低毒类。常见中毒症状有头晕、头痛、兴奋或嗜

睡、恶心、呕吐、脉缓等，严重时出现麻醉状态和意识丧失。液化石油气一般加有特殊臭味的醛类或硫化物，便于察觉该气体的存在。 2、事故特点 （1）扩散迅速，危害范围大。液化石油气一般以喷射状泄漏，由液相变为气相，体积迅速扩大，形成大面积危险区。 （2）易发生爆炸燃烧。液化石油气爆炸下限极低，泄漏后极易与空气形成爆炸性混合物，遇火源发生爆炸或燃烧。 （3）燃烧猛烈，爆炸速度快。液化石油气燃烧火焰温度可达18000C以上，爆炸速度可达2000-3000m/s。 （4）处置难度大，要求高。液化石油气发生泄漏的容器、部位、口径、压力等因素各不相同，灾情

油品泄漏现场处置方案(新编版)

Safety is the goal, prevention is the means, and achieving or realizing the goal of safety is the basic connotation of safety prevention. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 油品泄漏现场处置方案(新编版)

油品泄漏现场处置方案(新编版)导语：做好准备和保护，以应付攻击或者避免受害，从而使被保护对象处于没有危险、不受侵害、不出现事故的安全状态。显而易见，安全是目的，防范是手段，通过防范的手段达到或实现安全的目的，就是安全防范的基本内涵。 风险分析 加油站油品泄漏可能发生的区域、地点或设备设施名称，事故的危害严重程度及其影响范围、征兆，以及可能引发的次生、衍生事故等风险分析见下表： 加油区 1）加油车辆油品泄漏：如加冒油、加油车辆油箱、油管破损泄漏等； 2）加油机泄漏：如加油车辆撞倒加油机、加油机安装未固定或不牢固移动造成泄漏、拉断加油胶管跑油、加油胶管破裂、加油机金属软管破裂漏油；油泵、计量器、金属软管三角法兰密封不严漏油等； 3）潜油泵加油机进油管线锈蚀变薄破裂或焊逢破裂泄漏、切断阀故障泄漏等； 4）其他：加油机自检时标准罐底阀故障泄漏、非车辆油箱容器因破损加油后泄漏，以及违反加油“八步法”操作规程和加油现场安全

管理有关规定发生的泄漏等。 油罐区 1）油罐车油品泄漏：油罐车油箱、油管破损漏油；油罐车油罐、底阀、出油管、出油阀和回油管出现故障漏油； 2）油罐操作井内油品泄密：卸冒油、潜油泵出油管法兰连接处垫片破损泄漏等； 3）其他设备设施泄漏：如卸油胶管破损、快速接头脱落漏油或卸油胶管快速接头垫片破损泄漏，油气回收集液罐、油气回收处置装置故障发生油品泄漏等； 4）地埋油罐、管线泄漏：如油罐、油管线锈蚀减薄破裂或焊逢破裂泄漏，油罐卸冒油，油罐与油管线连接法兰不严密漏油，以及操作井内潜油泵出油管法兰垫片破损冒油或金属软管破裂泄漏等； 5）晃车控油根等违反卸油“十步法”操作规程和有关现场安全管理有关规定造成的油品泄漏等。 站房及其他辅助区 桶装润滑油在接卸、储存中因包装物破损引起泄漏 危害程度 及影响范围

石油泄漏事故应急处置

1 标识 中文名：石油；石脑油；粗汽油 别名：原矿油；原石油；原油 英文名：Crude oil 分子式：碳侣84-85%，氢侣12-14% 分子量： CAS号：8030－30－6 RTECS号：DE3030000 UN编号：1256 危险货物编号：32004 IMDG规则页码：3264 2、理化性质 外观与形状：红色、红棕色或黑色有绿色荧光的稠厚性油状液体 主要用途：可分离出多种有机原料，如汽油、煤油、、苯、沥青等 熔点（℃）：相对密度（水=1）：0.7 8-0.97（比水轻） 沸点（℃）：100-177相对密度(空气=1): 饱和蒸气压（KPa）： 溶解性：不溶于水，溶于多数有机溶剂 临界温度（℃）：临界压力（MPa）： 燃烧热（KJ／mo1）：最小引燃能量（mJ）： 3、包装与储运

危险性类别：第3.2类中闪点易燃液体 危险货物包装标志：7 包装类别：（I）1 储运注意事项：储存于阴凉、通风仓间。远离火种、热源。仓温不宜超过30℃。防止直射。应与氧化剂分开存放。储存间的照明、通风等设施应采用防爆型。配备相应品种和数量的消防器材。罐储时要有防火防爆技术措施。禁止使用易产生火花的机械设备和工具。灌装时流速不超过3米／秒，且有接地装置，防止静电积聚。搬运时要轻装轻卸，防止包装及容器损坏。 二、危害特点 1、燃烧爆炸危险性 燃烧性：易燃建筑火险分级：甲 闪点（℃）：－20—61爆炸下限（V%）：1.9 自燃温度（℃）：232-277爆炸上限（V%）：12 危险特性：其蒸气与空气形成爆炸混合物,遇明火、高热能引起燃烧爆炸。遇明火高热能引起燃烧爆炸。与氧化剂能发生强烈反应。若遇高热，容器压增大，有开裂和爆炸的危险。 燃烧（分解）产物：一氧化碳、二氧化碳 稳定性：稳定避免接触的条件：受热、光照 聚合危害：不能出现 禁忌物：强氧化剂 2、扩散性 粘度低的油品流动扩散性强；重质油品的粘度虽然很高，但随着温度的升高亦能增强其流动扩散性。 3、毒性及健康危害性

液化石油气泄漏形式及原因分析

液化石油气泄漏形式及原因分析 一、液化石油气的危险性分析 液化石油气（简称液化气）是一种低碳烃类化合物的混合物，因其来源和制造工艺的不同，其所含的成分也不尽相同，主要成分有：丙烷（C3H8）、丙烯（C3H6）、丁烷（C4H10）、丁烯（C4H8）及少量的乙烯（C2H4）、戊烷（C5H12）等这些碳氯化合物常温常压下呈气态，而当压力升高或温度降低时，又很容易转化为液态，具有气体和液体的性质，因此，习惯上称之为液化石油气。根据《液化石油气标准》（GB11174-1997）规定：为确保安全使用液化石油气，要求液化石油气具有特殊臭味。必要时加入硫醇、硫醚等硫化物配制的加臭剂，加入量不得超过0.001％（m/m）。 1液化石油气气态时的特点 （1）比重比空气大1.5～2.0倍，在大气中扩散较慢，易向低洼地区流动； （2）着火温度约为430～460℃，比其它燃气低； （3）爆炸极限较窄，约为1.5％～9.5％； （4）热值高； （5）当温度低于露点温度或压力增加时，会出现凝液； （6）液化石油气的蒸汽压力较大，随温度的升高而增大。 2液化石油气液态时的特点 （1）体积膨胀系数比汽油、煤油的大，约为水的16倍； （2）比重约为水的一半。 3液化石油气的危险性分析 （1）易燃易爆性

评定气体物质火灾危险性大小的主要标志是爆炸浓度下限和自燃点。爆炸浓度下限和自燃点越低，火灾危险性越大。液化石油气的爆炸下限仅为1.5％，一旦泄漏很容易在空气中达到这个浓度，即使是少量的泄漏，由于液化石油气的比重比空气大，也会在低洼处汇集并与空气混合形成爆炸性混合物，仍有爆炸的危险。液化石油气的自燃点约为430～460℃，最小点火能量仅为0.3mJ，极易自燃或被引燃。 （2）膨胀性 液化石油气具有热胀冷缩的性质，受热膨胀系数极大，约相当于水的10～16倍。 （3）汽化与扩散性 液化石油气在常温下易汽化，但气态液化石油气在空气中不易扩散，这与它的比重有关。 液化石油气主要组分在液态时的沸点很低，在常温常压下都是气态，储存在钢瓶（贮罐、槽车）中的液化石油气一旦泄漏出来，在常温常压下就会迅速由液体汽化为气体，体积扩大约250～300倍。液化石油气主要组分在气态时的比重比空气重，约为空气的1.5～2.0倍；所以气态液化石油气在空气中不易扩散。 （4）带电性 液化石油气是不导电的绝缘体，当液化石油气在管道中流动，或在运输中摇晃，以及从容器、设备、管道或破裂处喷出时，与管壁、容器、管口和破损处摩擦，都能产生静电。实践证明，液化石油气中含的杂质成分越多、喷速越高或流速越快、流量越大、流程越长，产生的静电荷就越多，当静电电压达350～450V时产生的火花放电就能引起液体蒸气燃烧爆炸；而液化石油气在管道中流动时一般能产生

BP超越了什么—墨西哥湾漏油事件深度观察

BP超越了什么——墨西哥湾漏油事件深度观察 (2010-07-26 13:36:03) 转载 墨西哥湾漏油事件发生后，外界对BP的愤怒、批评、谴责之声一浪高过一浪。其实近几年各界对BP指责声从未停止，但是在追求经济利益的过程中，BP面对指责一再淡化安全生产、过度控制成本、管理涣散等问题的重要性。前任CEO布朗更是因2005年得克萨斯城炼厂爆炸事故，以及2006年阿拉斯加州普拉德霍湾油田泄漏事故而晚节不保，提前退休；如今海沃德再一次被推到了风口浪尖，BP苦心经营起来的Beyond Petroleum绿色能源公司形象几乎被彻底颠覆。BP为什么在同一个问题上摔倒了N次，让历史一再重演？“人们唯一能从历史中吸取的教训就是，人们从来都不会从历史中吸取教训。”黑格尔如是说。 一、“日不落”石油王国 英国石油公司（British Petroleum，简称BP），是世界最大私营石油公司之一（国际石油七姊妹之一），也是世界前十大私营企业集团之一。BP拥有油气勘探与生产，以及炼油与营销（包括化工）两大核心业务——从上游的石油及天然气生产、天然气发电到下游的石油化工、油品营销全产业链覆盖。截止2009年底，BP在全球拥有八万多名员工，在六大洲的80多个国家从事生产经营活动。 BP年报显示，截止2009年底，BP探明原油储量105.11亿桶，天然气储量4.51万亿立方英尺；原油产量9.25亿桶，天然气产量0.31万亿立方英尺；在全球范围内拥有17个炼油厂，22,600个加油站和零售业务。从欧洲北面的北海到美国南面的墨西哥湾，从非洲几内亚湾畔到南美巴西外海，从中国南海到阿拉斯加，BP在30个国家开展油气勘探开发，拥有世界上几乎所有主要陆上和海上油气田。 BP更是一家名副其实的世界性公司，在全球八十多个国家有一百多家分公司，拥有资产高达2,360亿美元（约占到英国GDP的10%）。其中67%的投资集中于世界经济合作与发展组织成员国内（OECD），成员国内则主要集中在美国和欧洲地区，两个地区分别占40%和20%的比重。

最新整理油品泄漏现场处置方案.docx

最新整理油品泄漏现场处置方案 风险分析 加油站油品泄漏可能发生的区域、地点或设备设施名称，事故的危害严重程度及其影响范围、征兆，以及可能引发的次生、衍生事故等风险分析见下表： 加油区 1）加油车辆油品泄漏：如加冒油、加油车辆油箱、油管破损泄漏等； 2）加油机泄漏：如加油车辆撞倒加油机、加油机安装未固定或不牢固移动造成泄漏、拉断加油胶管跑油、加油胶管破裂、加油机金属软管破裂漏油；油泵、计量器、金属软管三角法兰密封不严漏油等； 3）潜油泵加油机进油管线锈蚀变薄破裂或焊逢破裂泄漏、切断阀故障泄漏等； 4）其他：加油机自检时标准罐底阀故障泄漏、非车辆油箱容器因破损加油后泄漏，以及违反加油“八步法”操作规程和加油现场安全管理有关规定发生的泄漏等。

油罐区 1）油罐车油品泄漏：油罐车油箱、油管破损漏油；油罐车油罐、底阀、出油管、出油阀和回油管出现故障漏油； 2）油罐操作井内油品泄密：卸冒油、潜油泵出油管法兰连接处垫片破损泄漏等； 3）其他设备设施泄漏：如卸油胶管破损、快速接头脱落漏油或卸油胶管快速接头垫片破损泄漏，油气回收集液罐、油气回收处置装置故障发生油品泄漏等； 4）地埋油罐、管线泄漏：如油罐、油管线锈蚀减薄破裂或焊逢破裂泄漏，油罐卸冒油，油罐与油管线连接法兰不严密漏油，以及操作井内潜油泵出油管法兰垫片破损冒油或金属软管破裂泄漏等； 5）晃车控油根等违反卸油“十步法”操作规程和有关现场安全管理有关规定造成的油品泄漏等。 站房及其他辅助区 桶装润滑油在接卸、储存中因包装物破损引起泄漏 危害程度 及影响范围

小量小面积泄漏，可能带来火灾、环境污染；若出现大面积或大量油品泄漏，尤其是汽油泄漏，可能直接造成人员中毒窒息、财产损失，环境污染，遇明火可能造成火灾爆炸，可能引起加油站周边人员伤亡、财产损失、环境污染。若加油站有明暗沟与市政排水管wang相通，汽油泄漏油品流入市政管wang，遇明火爆炸可能造成更大范围的人员伤亡、财产损失。 征兆 （1）设备设施故障；（2）油气味。 可能引发的 次生、衍生事故 火灾、爆炸、环境污染。 应急职责 3”以及“附件一）”。

都是漏油惹的祸_史上最严重的海上石油泄漏事件系列

COVER STORY 封面故事都是漏油惹的 祸 ——史上最严重的海上石油泄漏事件系列 石油公司引发的此次海上石油泄漏事件影响深远，“深水地平线”泄漏出的石油仍在墨西哥湾蔓延。2010年4月20日，位于美国路易斯安那州威尼斯东南约82千米处海面的半潜式钻井平台发生爆炸并引发大火，致7人重伤11人死亡。这一由英国石油公司租赁，属于瑞士越洋钻探公司的平台两天后便沉入墨西哥湾。它的爆炸冲击力撕裂了连接钻井平台和井口的长5000英尺(约合1524米)的管道，井口本身亦开始泄漏原油。根据美国专家6月10日公布的调查结果，在6月3日英国石 油公司实施“切管盖帽”工程前，估计每天有２万至４万桶（１桶约合159升）原油泄漏到墨西哥湾，大大高于此前估计的每天1.2万到1.9万桶。 人们已经开始担忧，墨西哥湾石油泄漏时间可能会成为史上最严重的一场环境灾难，至于最终泄漏的原油总量，恐怕同样是个天文数字。由此，我们应该回顾下历史上发生过的形形色色的海上石油泄露事件，来看看海上石油泄露事件对环境造成的危害是多么的深远。 科威特漏油事故 原油泄漏量：136万至150万吨 迄今最严重的原油泄漏事故发生在第一次海湾战争时期的科威特南部。1991年1月，萨达姆下令从科威特撤退的伊拉克军队打开石油管道、油井甚至停泊在港口的油轮的阀门，试图为避免军事失败做最后的挣扎。据估计，从1月23日至27日，至少有2.4亿加仑(最多可能达4.6亿加仑)的原油流入内陆和波斯湾。美国战机在1月轰炸了石油管线，试图阻止原油外泄。据估计，这场人类历史上最严重的原油泄漏事故向波斯湾外泄了800万桶原油。 最后的清理手段是用智能炸弹封闭开启的管道，在战争之后多国动用了25英里的吸油格栅、21台油水分离器，与众多真空吸污卡车，大约从海中收回5880万加仑的油。但根据联合国科教文组织的政府间海洋学委员会报告，这件史上最严重漏油事件对珊瑚生态系和地方渔业造成些永久性伤害少于预期，预估有一半的油被蒸发，八分之一被回收，剩下的则多被冲上岸了。 石油 件影 的石油仍在墨西哥 美国路易斯安那州 英国 撰文/沈婷婷

美国墨西哥湾原油泄漏事件

美国墨西哥湾原油泄漏事件 专业：应用物理学姓名：刘丹华指导老师：栾忠奇 摘要：2010年5月5日，美国的墨西哥湾原油泄漏事件引起了国际社会的高度关注，很多国家向美国运送了设备及人员，以帮助美国尽快处理污染问题。伊朗虽然与美国在核能项目上存在严重冲突，也向美国提供打减压井的技术。2010年7月15日，英国石油公司宣布，新的控油装置已成功罩住水下漏油点，“再无原油流入墨西哥湾”。 关键词：墨西哥湾、原油泄漏、生态污染、环境问题 一、成因：英国石油公司钻井平台灭火 英国石油公司租赁的“深水地平线”海上石油钻井平台4月20日在墨西哥湾水域发生爆炸并沉没，导致美国历史上最严重的漏油事故。德国柏林工业大学石油地质学家威廉·多米尼克日前指出，美国过早开放深海石油开采以及英国石油公司忙赶工期是导致墨西哥湾原油泄漏的主要原因。 1、深海开采开放过早 多米尼克说，导致墨西哥湾原油泄漏固然有包括英国石油公司在内的具体操作失误，但首先美国石油开采政策就有问题。虽然钻探和开采技术有了长足发展，但是在相应的防漏等灾难应对技术、尤其是应对深海作业事故的技术相对滞后的情况下，不应该过早开放深海开采。虽然，数十年来钻探和开采技术不断完善，安全性已经超过90%，但每个钻井都有着不同特征，储油层深度越大，地层压力也越大，危险性也越高。英国石油公司“深海地平线”钻井平台的开采深度在海平面以下1500米到5500米，对开采者来说，他们从开始就知道这一开采的危险性。 至今的各种防漏和灾难应对技术多数是在陆上和浅水地区开采的基

础上发展起来的，如伊拉克战争后应对油井燃烧的方法等，但这些技术并没有很好地转化到深海开采中。因此，英国石油公司此次的应对方法捉襟见肘，而且给予他们“补课”的时间很短。 2、忙赶工期酿成大祸 多米尼克说，英国石油公司在墨西哥湾的钻探工作于2009年10月正式开始。在钻到4000米深度时，深海中预料之外的强大压力导致大量的钻井液流失，导致成本迅速增加。钻井液是一种水和黏土颗粒的混合物，能在钻井内形成向下的压力，防止储油层中的石油和天然气倒涌向输油管。 由于墨西哥湾上的飓风影响，钻探工作一度中断，到2010年1月才重启。2月份，钻井再遇4000米问题区域，令钻探进度一再推迟，直到4月中旬才达到目标深度。在油气钻探和开采领域时间就是金钱，每天的钻井运作成本逾百万美元。英国石油公司为了节省成本拼命赶工，为事故埋下祸根。 在4月16日停止钻井后的4天，施工方对钻探仪器进行了各种安全测试，并发现了漏油的迹象，但这一情况没有得到及时关注。到20日，钻孔内持续增加的压力已经令施工方疲于应付，而本来配套的“自动防喷器”也失灵，最终酿成大祸。

危险化学品泄漏现场处置方案

危险化学品泄漏现场处置方案 一、目的: 为保证危险化学品泄漏事故发生后，能够及时控制事态扩大，防止事故蔓延，有效组织实施抢险救援，保证突发情况能够及时得到应急处理，最大限度地避免突发性事故的发生，减轻事故所造成的损失，同时尽快恢复经营，特制定此方案。 二、危险化学品泄漏报警分级 1、一级报警：可燃气体报警仪发出报警信号，危险化学品出现大量泄漏，消防沙、围堰、收集池已经完全不能有效控制危险化学品泄漏。 2、二级报警：可燃气体报警仪发出报警信号，危险化学品出现泄漏状况，消防沙、围堰、收集池能够控制泄漏的危险化学品。 3、三级报警：可燃气体报警仪发出报警信号，由于危险化学品储存间未定期启动排风扇，导致室内可燃气体浓度上升，可燃气体报警仪发出报警信号。 三、危险化学品泄漏事件/事故报告对象 1、当发生一级报警时，现场人员立即上报环境与安全管理部，并通知科室和部门负责 人。 2、当发生二级报警时，现场人员立即上报环境与安全管理部，并通知科室和部门负责 人。 3、当发生三级报警时，现场人员立即上报科室和部门负责人。 四、危险化学品泄漏事件/事故报告内容 危险化学品泄漏的位置、危险化学品泄漏的量、现场有无人员伤亡、危险化学品泄漏原因、是否有人员被困、联系人名字和电话 五、现场处置方案 1、当可燃气体报警仪发出报警信号时，应立即停止作业，及时疏散作业人员至所在位 置的上风处； 2、当发生一、二级报警时，现场负责人员立即上报环境与安全管理部，并通知科室和 部门负责人；当发生三级报警时，现场人员立即上报科室和部门负责人。 3、现场应急处置人员佩戴好防毒面罩及防护服后，采用消防沙、干土、煤灰等掩埋泄 漏的危险化学品。 4、尽可能切断泄漏源，防止进入下水道、排洪沟等限制性空间。 六、日常要求 1、危险化学品库房、兑油房管理人员及操作人员必须持证上岗。 2、定期启动危险化学品储存室的排风设施，防止危险化学品挥发性气体浓度超标。 3、对新进危险化学品桶、罐等进行检测，确认无泄漏缺陷后方可入库。 4、员工一定要严格按照岗位安全操作规程搬运危险化学品。 5、定期维护可燃气体报警系统，每天检查现场应急救援器材是否处于正常状态。 七、注意事项 1、进入现场人员必须配备必要的个人防护器具。 2、设置现场警戒线，严禁非相关人员进入现场。 3、切断火源，严禁火种，使用不产生火花工具处理，防止火灾和爆炸事故的发生。 4、救护人员应处于泄露源的上风侧，不要直接接触泄露物。 5、应急处理时严禁单独行动，要有监护人。

石油管道泄漏的原因及预防措施

石油管道泄漏的原因及预防措施 [摘要]石油作为一种不可再生资源，其在国民经济的发展中发挥着及其重要的战略意义。目前石油管道运输还是主要的石油运输形式，然而石油管道一旦出现泄漏，就会给经济的发展带来极为不利的影响，为了有效的解决这一问题，就需要加大石油管道泄漏问题的原因分析，通过采取有效的措施来减少石油管道泄漏事故的发生，故此本文对石油管道泄漏的原因及预防措施做了详细分析。 【关键词】管道泄漏；原因；预防措施；分析 一、导致石油管道泄漏的原因 石油管道的泄漏会影响正常的石油输送，一旦出现大的泄漏事件就会给人们的生产及生活带来极大不便，为此必须做好石油管道泄漏的原因分析，以从根本上解决石油管道的泄漏问题。 1、人为因素 1.1片面追求利润 在石油管道的施工过程中，有的施工单位为了减少建设成本，往往会忽视安全保护措施的投入，为了实现其经济利益会减少管道安装的投入，这就为管道的泄漏埋下了安全隐患。这种为了降低成本而片面追求高额利润的做法是得不偿失的，为了减少这种由于急功近利而造成的管道泄漏，施工单位应该提高安全责任意识，通过安全保护措施的采取及资金的投入来提高管道的建设水平。 1.2管理不善 石油企业在我国一直都是龙头企业，然而在激烈的市场竞争中，石油企业的管理暴露出了很多管理方面的漏洞，加之国企不注重管理工作的开展，这就使得管道泄漏不能得到很好的遏制。在石油企业中，很多的管理者存在麻痹大意和玩忽职守使得管道的生产和施工过程疏于管理，导致生产现场的跑、冒、滴、漏等管理不当的后果频出。石油企业要想减少管道的泄漏事故就要从管理制度上着手，充分发挥现代化管理制度的规范作用。 1.3管道设计原因 管道泄漏中很多情况是因为设计的不合理造成的，这种设计的先天性缺陷也是输油管道发生泄漏的主要原因之一。在实践中，管道的设计问题主要表现为管道连接部位的密封结构或管子及密封材料与介质的输送压力、温度、性质或环境条件的不相适应。一旦管道的设计出现问题，工程结束后就会造成各种问题的频出，为此管道的设计工作一定要做好可行性研究，要综合借鉴国外的先进设计成果以及国内的设计实践，通过多轮论证来实现设计的科学可行。在设计人员的培

墨西哥湾漏油事件中的bp公司危机公关-逻辑版

墨西哥湾漏油事件中的ｂp公司危机公关 引言 墨西哥湾漏油事故中ＢＰ公司的危机公关行为体现了全媒体时代危机公关处理的一些特征。我们将结合BP对墨西哥漏油事故的危机公关处理过程，探讨企业主动告知和健全危机公关制度、体系的重要性，以及告知方式的选择和技巧；强调危机公关处理的三个原则,即ｃompｅｔｅnt(胜任）、ｃonfiｄenｔ（自信）以及cｏmｐａsｓｉoｎａte(富有同情心）; 同时建议企业重视对新媒体的应用，倾听消费者和网民的声音和诉求，并加强网络舆情的 疏导。突发危机中止以后，企业危机公关并没有结束，还需要耐心地进行企业形象恢复和 品牌形象重塑。将对此给出具体建议。 事件历程 2010年4月20日，美国石油钻井平台起火爆炸，大约36小时后沉入墨西哥湾，致7人重 伤11人死亡。这一平台属于瑞士越洋钻探公司，由英国石油公司(BＰ)租赁。 钻井平台底部油井自２0１0年4月24日起漏油不止。事发半个月后,各种补救措施仍未有 明显突破,沉没的钻井平台每天漏油达到50００桶,并且海上浮油面积在2010年４月３0日统计的990０平方公里基础上进一步扩张。 2０1０年6月23日美国墨西哥湾原油泄漏事故再次恶化:原本用来控制漏油点的水下装置 因发生故障而被拆下修理,滚滚原油在被部分压制了数周后，重新喷涌而出，继续污染墨西哥湾广大海域。 2010年7月15日,在墨西哥湾漏油事件发生近3个月后，英国石油公司15日宣布,新的控 油装置已成功罩住水下漏油点,“再无原油流入墨西哥湾”。

重塑品牌形象 事件发生前，BP花了几千万美金进行企业形象推广，成功地塑造了石油行业中为数不多的 亲和环保的品牌形象。品牌塑造无非就是公众期待。越是突出良好企业公民的形象,人们对企业的期望就越高。可是,从２005年的得克萨斯炼油厂爆炸到2006的石油管道腐蚀，接 连发生这么些事故,还是能看出BP在安全管理等方面存在一些漏洞,并不是像其品牌宣传中的那么好，公众就会有受骗上当的感觉。暴露问题后公众的心理落差更大,而这种落差印象很深也较难弥补和挽救。 事件发生后，BP公司积极开展品牌形象重塑行动。 1.道歉广告 公司首席执行官在道歉广告中一脸诚恳地向公众认错。在电视宣传片中,BP公司首席执行官托尼·海沃德站在干净美丽的海边，背景天空有海鸟划过。海沃德面对镜头说:“墨西哥湾漏油事件是一场不该发生的悲剧。我向受此影响的人们和家庭深表歉意。 我们将尽一切努力不让悲剧重演。”广告中出现了志愿者手提垃圾袋清理海滩的画面，最后打出ＢP网址,海沃德向公众承诺:“我们将妥善处理,我们将把事情做对。” BＰ道歉广告播出后,受到了奥巴马和公众的批评,认为BP应该把这些精力投入到控制漏油中去。 其实客观来说，这种做法无可厚非,但从传播角度来说也会是一把双刃剑。一方面公众希望能看到道歉广告中BP的承诺和努力,另一方面在漏油还没有及时控制的情况下，去花钱做这样的一个道歉广告,会让有些人感觉“华而不实”。可能在漏油没有控制之前，很多人会带有一些情绪性的东西，在这时候发的时机可能不是很对。 2.购买搜索关键词 BP公司向谷歌和雅虎等搜索引擎购买了如“漏油”(oiｌ sｐill）、“漏油索赔” (oil spｉllｃｌａiｍ)等关键词，声称此举意在“帮助最严重的受害者,帮助他们快速而有效地找到正确的援助形式和援助人员。” 当用户在谷歌或雅虎的搜索引擎上键入“漏油”（ｏｉl ｓpill)时,会跳出几百万个搜索结果。但第一个链接将会是一个赞助商广告,点击后便进入BＰ为此次事件设立的相关专页,用户可以看到原油泄露事件的相关信息与进展。 这样做从BP的角度来说，是把最及时和完整的信息提供给公众；但从公众角度看,会有操纵搜索结果的嫌疑。 3.学会利用新媒体

油品泄漏现场处置方案

仅供参考[整理] 安全管理文书 油品泄漏现场处置方案 日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共7 页

油品泄漏现场处置方案 风险分析 加油站油品泄漏可能发生的区域、地点或设备设施名称，事故的危害严重程度及其影响范围、征兆，以及可能引发的次生、衍生事故等风险分析见下表： 1）加油车辆油品泄漏：如加冒油、加油车辆油箱、油管破损泄漏等； 2）加油机泄漏：如加油车辆撞倒加油机、加油机安装未固定或不牢固移动造成泄漏、拉断加油胶管跑油、加油胶管破裂、加油机金属软管破裂漏油；油泵、计量器、金属软管三角法兰密封不严漏油等； 3）潜油泵加油机进油管线锈蚀变薄破裂或焊逢破裂泄漏、切断阀故障泄漏等； 4）其他：加油机自检时标准罐底阀故障泄漏、非车辆油箱容器因破损加油后泄漏，以及违反加油八步法操作规程和加油现场安全管理有关规定发生的泄漏等。 1）油罐车油品泄漏：油罐车油箱、油管破损漏油；油罐车油罐、底阀、出油管、出油阀和回油管出现故障漏油； 2）油罐操作井内油品泄密：卸冒油、潜油泵出油管法兰连接处垫片破损泄漏等； 3）其他设备设施泄漏：如卸油胶管破损、快速接头脱落漏油或卸油胶管快速接头垫片破损泄漏，油气回收集液罐、油气回收处置装置故障发生油品泄漏等； 4）地埋油罐、管线泄漏：如油罐、油管线锈蚀减薄破裂或焊逢破裂泄漏，油罐卸冒油，油罐与油管线连接法兰不严密漏油，以及操作井 第 2 页共 7 页

内潜油泵出油管法兰垫片破损冒油或金属软管破裂泄漏等； 5）晃车控油根等违反卸油十步法操作规程和有关现场安全管理有关规定造成的油品泄漏等。 小量小面积泄漏，可能带来火灾、环境污染；若出现大面积或大量油品泄漏，尤其是汽油泄漏，可能直接造成人员中毒窒息、财产损失，环境污染，遇明火可能造成火灾爆炸，可能引起加油站周边人员伤亡、财产损失、环境污染。若加油站有明暗沟与市政排水管网相通，汽油泄漏油品流入市政管网，遇明火爆炸可能造成更大范围的人员伤亡、财产损失。 1）发现人立即大声向现场人员及站长呼喊示警，同时停止作业，严禁操纵现场电源控制开关（防爆电气除外），严禁司机启动车辆，疏散现场人员车辆，就近提取消防器材，做好灭火准备，从上风、上坡处接近泄漏现场，先设法控制或封堵泄漏源，围档泄漏油品。 2）若有卸油作业时，接卸人员应立即关闭卸油阀，停业卸油作业，拆除卸油胶管，关闭卸油口、地埋油罐计量孔，引导油罐车（未发生泄漏)驶出站外安全区域。 若有人员受伤，或发生中毒、窒息，应从上风方向抢救或引导撤出，采取正确救助方式，对受伤人员初步施救，立即打120报警求助。 立即切断加油站总电源，停止站内一切作业。划定警戒区域，在警戒区域内，严禁车辆启动，严禁操纵车内各种电源控制开关，禁绝烟火，严禁使用非防爆电器、移动通讯设备。 立即将站内人员、车辆疏散到站外，在进站口设置警戒带隔离，阻止无关车辆驶入站内。 1）当加油区发生油品泄漏时，立即协助司机将除发生泄漏以外的 第 3 页共 7 页