洗衣房岗位工作说明书样本
洗衣房岗位工作说明书
岗位: 洗衣房主管
【工作关系】
直接上级: 客务部总监
直接下级: 干水洗领班、平烫领班、客衣领班、综合班领班【职责】
负责洗衣部的计划、生产、技术、管理、培训等工作。【责任】
1. 接受客务部总监领导, 向客务部总监负责。
2. 检查各工序的工作进度及质量状况。
3. 负责安排部门员工班次并协调工作正常运行。
4. 督导员工遵守酒店纪律和部门规章制度, 定期对员工的工作表现进行评估。
5. 编写控制洗涤程序, 向总监提供原料质量意见。
6. 督导检查员工按工作程序操作, 杜绝违章及不规范操作发生。
7. 编制落实部门各项培训计划, 不断提高员工业务素质。
8. 检查各工种的工作质量问题和制服、客衣收发情况。
9. 协助总监和有关部门根据酒店运营情况, 做好布草的整理以及清洁用品、用具的预算。
10.监督并执行酒店及部门安全操作规程及消防制度。
11.督导并检查所属领班做好工作。
权力:
1.有权力对本部门员工进行表扬和批评, 及员工违纪的处理。
2.有权力向上级提议晋升有能力和表现好的员工。
3.有权面试和审议招募本部新员工。
4.有权向部属发出工作指示,在本部范围内分配调动员工的工作。
素质要求:
1.具有较强的责任心, 能在提高产品质量方面提出决策建议。
2.了解洗衣行业的经营项目及运作。
3.要有较强的语言表示能力, 善于与员工及客人沟通。
4.有坚韧的毅力带领员工克服困难,实现工作目标,完成生产任务。
5.服从上级的领导,正确领会和传达酒店的各项规章制度。
岗位: 制服室领班
【工作关系】
直接上级: 洗衣房主管
直接下级: 制服室服务员
【职责】
负责制服保质保量及时发放。
【责任】
1. 接受洗衣房主管的领导, 向洗衣房主管负责。
2. 完善本组制服收发工作程序及标准。
3. 对工服收发运送业务全面负责。
4. 负责安排客衣、工服、布草的修补工作。
5. 与洗烫班组沟通, 共同保证工服洗涤质量。
6. 做好工服的领出、回收及保管工作。
7. 提供服装公司制服更新样衣。
8. 记录各部门员工制服色样、尺码、件数等以供查核、发放。
9. 按照酒店规定时间发放盘点鞋袜及上报盘点记录。
10.负责本班组的业务培训和工作评估。
权力:
1．有权对本班组员工进行奖罚。
2．对本班组工作有建议权、督导权和检查权。
3．有权对本班组员工进行工作评估。
素质要求:
1．熟悉酒店组织机构及各项规章制度。
2．熟悉织物的洗涤熨烫性能, 了解最新制服的发展动态。
3．具备良好的沟通协调和语言表示能力。
岗位: 干水洗领班
【工作关系】
直接上级: 洗衣房主管
直接下级: 干洗工、水洗工、烫衣工
【职责】
负责布草洗涤, 有效地组织生产, 保质保量完成任务。
【责任】
1.接受洗衣房主管领导, 向洗衣房主管负责。
2.制订本组工作规范, 并完善修订岗位程序标准。
3.指导员工正确使用机器设备。
4.负责本班组的业务培训。
5.检查洗涤质量, 评估洗烫效果。
6.做好客用清洁剂的控制及加料程序标准。
7.负责本组员工的工作评估。
8.指导员工按工作程序标准、规章制度操作, 杜绝违章及不规范操作发生。
9.负责本班组的物资、财产保管以及生产成本控制。
10. 负责本班组员工的排班, 合理安排生产。
11. 了解员工的思想动态, 做好员工的思想工作。
权力:
1．有权对本班组员工进行奖罚。
2．对本班组工作有建议权、督导权和检查权。
3．有权对本班组员工进行工作评估。
素质要求:
1．具有较强的责任心, 身体健康, 能适应倒班工作的需要。2．熟悉酒店组织机构及各项规章制度。
3．熟悉布草水洗的流程及洗涤化学用品的性能。
4．熟悉各类织物的性能和有关干水洗及熨烫技术。
5．熟悉所辖范围内的设备性能与使用技术。
岗位: 平烫领班
【工作关系】
直接上级: 洗衣房主管
直接下级: 平烫工、布巾收发工
【职责】
负责布草烫平、烘干、折叠保质保量完成任务。【责任】
1.接受洗衣房主管的领导, 向洗衣房主管负责。
2.制订本组工作规范, 及完善岗位程序标准。
3.对本班组布草烫、折、包装、运送业务全面负责。
4.负责做好布草领出、使用及报损计划。
5.做好布草的盘点工作。
6.与布草使用部门沟通, 及时收集意见调整计划。
7.与布草洗熨班组沟通, 共同控制洗熨质量。
8.监督检查本组员工工作质量, 确保产品质量的统一性。
9.负责本组员工的工作评估。
10.负责本班组员工的业务培训。
11.了解员工的思想动态, 做好员工的思想工作。
权力:
1．有权对本班组员工进行奖罚。
2．对本班组工作有建议权、督导权和检查权。
3．有权对本班组员工进行工作评估。
素质要求:
1．具有较强的责任心, 身体健康, 能适应倒班工作的需要。2．熟悉酒店组织机构及各项规章制度。
3．熟悉布草洗涤及熨烫性能。
4．熟悉所辖范围内的设备性能与使用技术。
5．熟悉织物的性能及熨烫技术。
6．具有良好的管理能力和处理人际关系能力, 能合理安排生产, 确保布草的供应。
岗位: 客衣领班
【工作关系】
直接上级: 洗衣房主管
直接下级: 客衣收发工、客衣清点工
【职责】
负责客衣准确及时收发。
【责任】
1. 制订本组工作规范, 及完善岗位程序标准。
2. 全面负责客衣收发业务, 坚持宾客至上, 服务第一的服务宗旨。
3. 处理客人客衣质量投诉, 并向部门领导汇报。
4. 协调与其它工作班组的关系并做好相关交接工作。
5. 督导检查本组员工执行工作程序标准情况, 保质保量完成工作。
6. 负责本组员工的业务培训和工作评估。
7. 了解员工的思想动态, 做好员工的思想工作。
权力:
1．有权对本班组员工进行奖罚。
2．对本班组工作有建议权、督导权和检查权。
3．有权对本班组员工进行工作评估。
素质要求:
1．身体健康, 仪表端正, 具有一定的英语口语及书写阅读能力。2．熟悉酒店组织机构及各项规章制度。
3．熟悉客衣的工作流程, 熟悉各种织物的性能。
4．具有良好的组织管理和处理人际关系能力, 反应敏捷。
洗衣房服务和专业技术人员岗位工作说明书
岗位: 客衣收发员
【工作关系】
直接上级: 客衣领班
【职责】
1.接受客衣领班的领导, 向客衣领班负责。
酒店洗衣房经理及主管岗位职责
酒店洗衣房经理及主管岗位职责 (一)洗衣房经理 1. 工作要求：要有专业的洗衣知识，熟悉各种机器设备的性能及使用程序并要掌握设施的保养方法，懂得各种药剂的作用及配制，有较强的组织能力和丰富的管理经理，团结同事，以身作则。 2. 职责范围：对洗衣房的服务、设备的使用和保养负管理之责。 3. 工作职责： 1)每日要检查各组的工作情况，并制定出新的工作计划。 2)负责人员调整，安排员工出勤，处理因工作而引起的各种矛盾。 3)处理与洗衣房有关的各种投诉，同时总结经验，做好记录。 4)协调员工等各级之间的关系，随时做好员工培训和物品特性鉴别工作。 5)督导每月的盘点，有计划的购进各种药剂，做好成本核算。在提高服务水平的同时，注意节约。 6)负责员工的工衣发放，换季时的服装，与工衣制做厂家保持联系，设计各部门的工衣样式，面料的选择，制做的时间等。 7)每周进行一次业务、服务水平等工作小结，召开例会，并对下周工作进行安排，例会时间自定。 (1)制定本部门的各类规章制度、管理措施。 (2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。 (3)有计划地组织对员工的培训。 (4)控制本部门的成本。 (5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。 (6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。 (二) 洗衣房主管 1、工作要求：具有较好的专业知识和技术，了解洗衣房所有机器和药剂的使用方法，有一定的组织能力和应急能力，其工作要对经理负责。 2、职责范围：每日检查洗衣房的设备、设施及员工的操作程序，对洗衣房的安全进行全面检查，处理日常事务及经理不在岗时的突发问题。 3、工作职责： 1)每天上班前去洗衣房经理处听取当天特殊任务的安排，做好记录。 2)根据经理的指令，安排当日工作，给有关人员讲当日注意事项。 3)协助洗衣房经理做好各种工作，及时向上反映员工的各种思想动态。
洗衣房操作程序与工作标准SOP
上班安排洗衣房（已含主管） 1、分类、分发3人 2、洗衣、烘干2人 3、熨烫（衣类）4人 4、大熨烫及后场整理4人 5、主管（协助分、发）1人 注：全部人员接受客户监督管理； 管理 1、管理说明 ◆正确步骤
工作分配日程 →所有的工作日程将根据客户的实际要求进行安排，在此期间，我公司将根据客户的工作习惯，日常使用地点，用最 有效的方法去清洗衣物。我们会将每一部分的清洗事项一 一列表，以作为我们周到服务及我们的日常工作记录。 进程 →在进入客户场地工作之前，所有的员工和领班，将培训并明确清洗进程，我们将采用标准的程序以防止任何误解。 如有任何改进，所有的员工和领班将重新培训。所有员工 将用统一的培训手册进行培训。 ◆何时去做（日程）： 在合约签定后，将提供每位员工工作日程表，如有任何调动，会以书面形式第一时间内通知贵公司负责人。 ◆期望结果（整体目标）： 服务质量为4-5星级标准 2、全面质量管理 ◆质量控制条例 →领班将负责每个白天的检查工作。他们将依据《检查表》检查并汇报给项目主管。客户和项目主管都将有一个联络 表，以供客户记录下任何需求，客户的任何要求将立即得 到重视并反馈。联络表将由项目主管和客户共同检查。我 公司将每月给贵公司管理人员一份“客户意见表”，贵公司 将此表格填写完整之后，传真至我公司，如不将此表格传 回，我们将认为我公司的服务质量没有任何问题。 ◆洗衣房工人各项规章制度 准时上下班，不无无故缺席，做到不迟到，不早退，坚守工作岗位。 遵守工作单位的各项规章制度，维护公司形象，提高自身的素质。 上岗工作时应穿统一的工作服，胸前佩带好胸卡。 服从领班的安排，主动的做好本职工作。
洗衣房工作流程
洗衣房岗位职责与工作程序 洗衣房经理职责 1、对行政管家负责，代表洗衣房出席各部门级经理会议，统筹洗衣房的全部工作，及订出工作计划。 2、处理本部门的日常业务，安排布臵具体工作，解决存在的问题，善于处理各类突发事件，并确保在培训中教导员工如何处理该类事件。 3、监督宾馆的布草、制服等的洗涤、换领、收发、更新、缝补等多项工作。 4、清洗顾客衣物时，保持一贯水准，以确保顾客满意和收费正确无误。妥善处理客人投诉，并设法为客人解决问题。 5、了解本部门各岗位的工作情况，随时进行指导及监察，并作好人力调配工作。 6、经常检查管辖范围内的安全及消防工作，确保工作环境能达到最高安全标准。 7、监督及管理本部门的各种耗用物品，提前作好订购计划，严防浪费现象，同时做好布草制服的定期盘点工作。 8、与工程部协调，狠抓设备及固定资产的维修保养工作。 9、负责对本部员工的工作进行考核，根据员工的工作表现和完成任务的效率和质量进行合理的表扬或评批，奖励或处罚。 10、鼓励员工参加自我发展培训，不断为员工们提供业务培训，提高员工的素质及工作技能。 11、每月统计员工的考勤，并切实执行酒店有关的规章制度。 12、和有关业务单位进行沟通，尽量解决宾馆遇到的与本部门业务有关的实际困难。 13、确保客房和布草的洗烫平整，保持水准以及尽可能降低损耗。 14、提供整洁的服饰给员工，保持酒店的星级形象。
15、处理好洗衣房与其它部门之间的关系及工作，做好与其它部门之间发生费用的财务报表。 16、保证部门员工有对应的培训，以确保员工的创造性和知识面与社会同步。 17、在员工中宣扬诚实，以保证顾客及其它部门失物能够找回。 18、遇到职责范围内不能解决的问题，要及时报告上司。
洗衣房各岗位职责
洗衣房 洗衣房组织架构 主管1人 水洗领班1人干洗领班1人 水烘平分干工 洗干烫捡洗服 技整折工熨收 工理叠 3 烫发 2 工工人工员 人 3 3 6 3 人人人人 洗衣房管理规定 （1）按照规定时间提前上班，换好工服，整理好仪容仪表符合酒店标准。 （2）按规定时间到岗，不准无故迟到、早退、私自调班、缺勤、旷工等。 （3）服从领导安排，不折不扣的执行，各岗位员工接收工作指令时服从分配，不推托，不挑，主动积极。 （4）在工作时间严禁玩手机、阅读刊物、吃零食、扎堆聊天、
打闹、大声喧哗、故意偷懒等行为。 （5）工作中要坚守岗位，不准串岗、擅自脱岗、缺勤、如因此类行为给酒店带来损失或造成后果的，将根据情况的严重性进行相对应的处理。 （6）工作中未经许可不准干私活、办私事，严谨班中睡觉、班中洗澡等与工作无关的事。 （7）各岗位做好班中记录，工作表格要填写清楚，准确、无疏漏。 （8）注意工作区域内的设备状态，随时清理障碍，保持工作环境卫生，保证工作正常运行。 （9）按时交接班，交接事项清楚、准确、无遗漏，如因交接班工作未交接清造成了后果，将根据情况的严重性作出相对应的处理。 （10）提供服务要严格遵守约定时间，不误时、不失约，快速准确、保证质量。 （11）不准私自挪用物品，化料等酒店财物，工作中发现的物品、金钱等要及时上交直接领导，要有良好的道德观念，道德情操和道德风尚，时刻约束自己的行为。 （12）在工作中对布草、衣服等织物有人为故意损坏的按原价赔偿。 （13）爱护设施设备，严格遵守操作规程使用，不准违章使用。如果因为人为违规使用对设施、设备造成损坏的按原价赔偿。
洗衣房各岗位职责
！ 洗衣房 洗衣房组织架构 主管1人 水洗领班1人干洗领班1人 水烘平分干工 洗干烫捡洗服 $ 技整折工熨收 工理叠 3 烫发 2 工工人工员 人 3 3 6 3 人人人人 洗衣房管理规定 （1）按照规定时间提前上班，换好工服，整理好仪容仪表符合酒店标准。 ( （2）按规定时间到岗，不准无故迟到、早退、私自调班、缺勤、旷工等。 （3）服从领导安排，不折不扣的执行，各岗位员工接收工作指令时服从分配，不推托，不挑，主动积极。
（4）在工作时间严禁玩手机、阅读刊物、吃零食、扎堆聊天、打闹、大声喧哗、故意偷懒等行为。 （5）工作中要坚守岗位，不准串岗、擅自脱岗、缺勤、如因此类行为给酒店带来损失或造成后果的，将根据情况的严重性进行相对应的处理。 （6）工作中未经许可不准干私活、办私事，严谨班中睡觉、班中洗澡等与工作无关的事。 （7）各岗位做好班中记录，工作表格要填写清楚，准确、无疏漏。（8）注意工作区域内的设备状态，随时清理障碍，保持工作环境卫生，保证工作正常运行。 （9）按时交接班，交接事项清楚、准确、无遗漏，如因交接班工作未交接清造成了后果，将根据情况的严重性作出相对应的处理。 > （10）提供服务要严格遵守约定时间，不误时、不失约，快速准确、保证质量。 （11）不准私自挪用物品，化料等酒店财物，工作中发现的物品、金钱等要及时上交直接领导，要有良好的道德观念，道德情操和道德风尚，时刻约束自己的行为。 （12）在工作中对布草、衣服等织物有人为故意损坏的按原价赔偿。 （13）爱护设施设备，严格遵守操作规程使用，不准违章使用。如果因为人为违规使用对设施、设备造成损坏的按原价赔偿。
洗衣房管理制度
洗衣房管理制度 一、洗衣房室内卫生清扫按人分工，划定责任区，每日上班前、下班后各清扫一次；室外卫生轮流值日，每周清扫一次。 二、洗衣房设备保持洁净，熨烫设备每天擦拭及保养；下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍。 三．洗衣房的钥匙由专人保管，设备内钥匙管理者保管，严禁私配。 四、洗衣房机器安全操作规程及设备维修制度： （1）洗衣房设备由洗衣技术人员操作，其他人员严禁动用；严格按规章操作，严禁违章操作及设备超负荷情况下运行；设备要经常擦拭，保持清洁无灰尘。 （2）操作前必须检查机器、电器设施，看螺丝有无松动、各组各系统是否完好及各安全防护设施安置是否完好；出现故障和零件损坏要及时进行修理更换。 （3）发现异常声响或异味、运转不正常现象立即停机进行检修，严禁设备带病运行；传动装置每三个月注浇一次润滑油，每半年进行保养检修、全年保养大修。 （4）洗衣设备维修员不得擅自离岗，若发生安全事故，及时处理；在洗涤程序中技术人员要严格把关，认真做好指挥工作；下班前切断所有电源和水源阀门，关好门窗，做好防火、防盗、防破坏工作。 五、洗衣房安全防火制度 （1）每个人都要牢记火警电话，发现火险、火灾及时报警；工作时间严禁吸烟，严禁私拉临时电线；确保每个人都知道设备的开关位置，遇到紧急情况拉闸停电。 （2）知道电源、水源总开关的位置，遇到险情沉着冷静，及时采取措施，加强对洗衣房安全隐患的检查，发现裸露电线及时处理；电闸下不存放易燃易爆物品，人走拉闸，不堆放任何物品，确保防火通道畅通。
洗衣房工作标准及程序 、湿洗工作标准与程序： 1）、操作前检查电源和机器设备是否处于正常状态，准备好各种洗涤剂和其它洗涤用品，确保每日正常用量。 2）、洗涤前对布件及衣物进行检查、分类，并按不同质地、颜色分开，分批洗涤，客衣及客洗布件要分别贴上编码带。 3）、检查时发现有遗留物及时处理，客人有遗留物品，应按失物处理程序处理。 4）、根据待洗布件的品种、质地和数量配好适量的洗涤剂，有重污的布件或衣物特别处理后，再放入机器清洗。对回洗的布件应按回洗的程序操作。 5）、将布件或衣物按标准放入洗衣机中，注入冷水进行预洗。 6）、预先后注入温热水，加入洗涤剂，根据织物质地及污物程度设定洗涤强度和洗涤时间，加温进行主洗。白色织物应加入氯漂进行漂洗；彩色织物应加入氧漂进行漂洗；操作时，特别注意勿将氯漂沾在非白色织物上。 7）、主洗后排水，注入清水进行漂洗，根据织物使用时间，制定漂洗次数。 8）、反复用清水漂洗，直至漂清布件或衣物。在最后一遍清洗时，加入中和剂，并视需要加入浆粉。 9）、将布件或衣物脱水甩干，关闭洗衣机。取出布件或衣物。 10）、将洗好的衣物、布件严格按质量标准进行检查，不合格的给予回洗。 11）、洗干净的衣物、布件给予烘干，需熨烫的送平烫班组，并做好洗涤记录。 2、干洗工作标准与程序： 1）、操作前检查电源和机器设备是否处于正常状态，准备好洗涤剂及其它干洗用具。 2）、干洗工对衣物进行检查分类并按不同的质地、颜色分开，分别洗涤。 3）、检查衣物口袋，如发现异物及时取出处理。如客衣内发现遗留物品，做好登记，按宾客物品程序处理。 4）、根据所洗衣物的品种、质地和数量，合理配备适当的洗涤溶剂。 5）、对衣物有特别污渍的部分（如领口、袖口），用挥发性洗涤溶剂进行局部处理。挥发性清洁溶剂一般为四氯乙烯。 6）、将衣物放入干洗机内注入四氯乙稀进行洗涤，根据需要可配制皂油。 7）、根据衣物的污垢程度，设定不同的洗涤时间性，进行循环清洗。 8）、排出溶液，将衣物甩干，视情节是否进行二次洗涤。 9）、衣物甩干后，开启热风进行烘干处理。 10）、用低速冷风，对衣物进行冷却处理。 11）、关闭洗衣机，取出衣物。如需要，刷去衣物表面上的绒毛。 12）、对洗好的衣物严格按质量标准进行检查，不合格的应给予重洗。 13、将洗好的衣物送去熨烫，并做好洗涤记录。 3、平烫工作标准与程序： 1）、工作人员在操作前应检查设施、设备是否处于良好状态，保证机器安全无误、无起钩现象。2）、开启平烫机，打开蒸气进行预热。根据不同布件设定速度及温度，做好操作前的准备工作。3）、将腊布放于平烫机上进行反复滚压操作。平烫带注意打腊、避免发涩。 4）、将洗涤好的布草进行分类，操作时避免将布草掉在地上，以至造成二次污染。 5）、熨烫时将布件平整放在平烫带上，使其自然滚入、压平。操作时应注意安全，避免手指与滚轴接触。 6）、烫平后的布件应根据标准进行叠放，同时检查洗涤质量是否合格、是否有破损，对不合格的送回返洗，对破损布草单独挑出，交布件室处理。
洗衣房各岗位职责
洗衣房各岗位职责 1.洗衣房经理岗位职责 (1)制定本部门的各类规章制度、管理措施。 (2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。 (3)有计划地组织对员工的培训。 (4)控制本部门的成本。 (5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。 (6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。 2.洗衣房领班岗位职责 (1)负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。 (2)定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。 (3)填报工作记录。 (4)对本组的员工进行指导与培训。 (5)代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，作好协调工作。 3.收发岗位职责 (1)积极、主动、及时、准确地作好各类布品及客衣的收发工作。 (2)作好布品的管理。进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。 (3)按照布品发收工作规程进行操作，作好各种登记，并核对布品的件数、品种以及号码，防止丢失。 (4)搞好室内的清洁卫生。 4.洗涤岗位职责 (1)进行洗涤之前要作好设备的检查工作，配制好洗涤用水。 (2)清点收洗的布品、客衣，进行分类整理。 (3)按程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己作质量检查，然后再交给领班。 (4)结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。 (5)作好洗涤记录。 5.熨烫岗位职责 (1)作好操作之前的设备检查与准备工作。 (2)按规定的工作程序与标准，正确使用机器熨烫各种类型的衣物。
(3)先自我检查质量，然后将熨烫好的衣物交领班签字。 (4)结束工作后，关闭电源及设备，将各类用品回复原位，并进行室内的清扫工作。 6.收款岗位职责 (1)准时到岗，作好收款的准备工作。 (2)妥善保管账单等收款用具。 (3)认真细致地进行收款工作，避免出现错误。 (4)交班时立即结清当天账目，做到账款相符。严格执行财务制度，当天的收款要当天上交财务，不得过夜。
洗衣房管理规章制度及程序
洗衣房管理规章制度 1、洗衣房工作人员实行白班作业制，工作时间为早7：30分—下午4：30分，工作人员要敬业爱岗，热情周到，文明用语，为员工提供一流的服务。 2、洗衣房工作人员要熟练掌握洗衣房内各种设备的技术操作规程、安全操作规程等相关规定，禁止湿手启动电器开关，做好设备的定期保养与维护工作。 3、洗衣房日常工作期间至少要保证两人在岗，严禁非工作人员对洗衣设备进行操作，如设备发生故障或存在不安全隐患，应立即停机并及时通知专业维修人员进行检修，严禁私自对设备进行故障处理。 4、员工利用休班或下夜班时间到洗衣房经收发窗口送、取清洗的衣物，员工衣物做好标记，避免衣物丢失或取错，领取衣物时要按顺序进行，禁止进入洗衣房内。 5、洗衣房工作人员要认真填写《衣物清洗记录》，并严格按照记录明细发放清洗的衣物，维持良好的洗衣、收发秩序。并定期将《衣物清洗记录》上交车间保管。 7、洗衣房内设备、物品实行定置管理，现场卫生严格按照“7S”管理达标标准执行，做到物品摆放有序，卫生清理无死角。争做安全文明服务窗口。 洗衣房考核规章制度
1、严格遵守设备的安全技术操作规程，正确的使用并熟练地掌握洗衣机、脱水机、烘干机等设备的操作方法，如做不到导致衣物损坏、丢失等情况，考核工作人员1-5分。 2、根据洗衣机的清洗容量，工作人员要及时清洗和发放收到的衣物，并依据衣物清洗记录，按顺序进行清洗、发放，如做不到反映到车间的，每人次考核2分，如个人衣物不做明显标记导致丢失的，洗衣房工作人员不负赔偿责任。 3、洗衣房内未经许可，严禁外来人员进入，禁止在室内吸烟、打闹或从事洗衣以外的其它事务，每发现一次考核工作人员2分。 4、洗衣房每天必须进行全面的卫生清扫工作，做到地面无垃圾、粉尘；各种设备上无积水、无杂物；保持室内良好的通风，玻璃、窗台、瓷砖定期进行擦拭，保持干净整洁无积尘；做不到每项考核2分。 5、洗衣房内各种清洁工具、清洁用品设专人负责，禁止外借或浪费，同时要保证室内相关配套洗衣设施完好，做不到考核责任人每项3分。 XGP系列卧式洗衣机安全操作规程 1、打开电源开关后点动开关，使滚筒移门向上，双手拉开门扣打开滚筒移门，把需要洗涤的衣物放入桶内，双手关好移门，使之压紧门
洗衣房的岗位职责和操作流程
洗衣房的岗位职责和操作规程 一、xx水洗工 （1）责任： 负责保质保量完成xx的洗涤工作 （2）工作规程 1、每天上班时，按洗衣机和干衣机的操作规程开启并试验设备；下班时，也按操作规程关闭设备。 2、各种布草洗涤前应严格按照类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。 3、布草放进洗衣机前，应称取重量，不能超附和洗涤。 4、每一机次布草的洗涤应做好洗涤记录。 5、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备有否异常情况发生。 6、对于不合质量标准的布草，应汇报主管并调查原因，采取适当措施进行重洗。 7、经常擦拭保养洗衣机，保持环境卫生。 8、协助领取洗涤用品。 二、衣物水洗工 （1）责任： 负责保质保量洗涤需水洗处理的衣物，并对其进行干燥处理。 （2）工作规程 1、每天上班时，按洗衣机的操作规程开启并试验设备；下班时也按操作规程关闭设备。
2、检查客衣是否有破损，退色、搭色，纽扣是否完整，若有问题应通知主管，再由主管征求客人的意见。 3、对易损的饰物及纽扣应拆下，洗烫后再装回。 4、对衣物的不同质地、颜色，洗涤时的不同温度要求进行分类，并选取适当的洗涤程序和洗涤用品。 5、衣物放进洗衣机前应称取重量，不能超负荷洗涤。 6、对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。 7、衣物若由污渍，所有易脏部位，应作预试验处理，以减小返洗率。 8、对于罕见的衣物面料，有夹层衣物，带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能，若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。 9、衣物需要作漂白处理时，应按具体要求处理。 10、衣物放进洗衣机，满足水位启动后，才投入洗涤用品。 11、衣物的干燥处理，应按其耐温性能选择。 12、每机次衣物洗涤完毕取出后，应检查洗衣机滚筒是否有遗留的小件物品。 13、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备是否有异常情况发生。 14、对于不合质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因，采取社但措施再做处理。 15、经常擦拭洗衣机，保持环境卫生。三、干洗工 （1）责任： 负责保质保量的洗涤需要干洗的衣物。 （2）工作规程
洗衣房服务标准及工作程序
服务规范及工作程序 一、水洗布草操作程序 （一）操作前的准备工作 1、打开电源、蒸气开关、进水开关、启动压缩空气机。 2、空机转动一会，观察机器运转是否正常。 1、检查滚筒内是否有遗留物。 （二）分检 1、客房日常布草 1、1、将布草进行分类。 1、2、将毛巾类与床单、枕套类明显分开。 1、3、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开，做特殊处理。 1、4、随时清理布草中的杂物。 2、客房计划布草 2、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下归还。 2、2、不能受热的分开。 2、3、容易褪色的分开。 2、4、容易磨损的分开。 2、5、不能脱水的分开。 2、6、不能漂白的分开。 2、7、需要特殊洗涤的分开。 2、8、不能受强碱的分开。 3、餐厅日常布草 3、1、抖干净布草的杂物并及时清理好。 3、2、将白台布、白口布、有色台布及小毛巾明显分开。 3、3、将没有展开的布草展开。 3、4、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开。 4、餐厅配套布草 4、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下交还所属部门。 4、2、容易褪色的分开。
4、3、不能受热的分开。 4、4、容易磨损的分开。 4、5、不能脱水的分开。 4、6、需要特殊洗涤的分开。 4、7、不能漂白的分开。 4、8、不能受皂碱的分开。 （三）洗涤 1、客房日常布草 1、1、将洗衣机的入口调好。 1、2、根据洗衣机的使用容量，把布草放进洗衣机，装载量一般为设 计容量的85%，不可超载。 1、3、入机时先放远处两个边角，然后再放中间位，要求布草不能超出入口。 1、4、关门时要小心，不能卡住布草。 1、5、根据分类布草选择对应洗涤程序。 1、6、操作期间留意机器运转情况，发现异常马上下班停机及时报修。 1、7、洗涤完毕后，待机器完全停下来才能开机门。 1、8、洗好的布草要装在干净的布草车内。 1、9、发现布草车有杂物要立即清除。 1、10、布草出机时不允许有布草掉在地上。 2、客房计划布草 2、1、每机装载数量不能超过洗衣机设计容量85%。 2、2、根据分类时的类别来选择洗涤程序。 2、3、关门时要小心，不能卡住布草。 2、4、布草洗涤并出机。 3、餐厅日常布草 3、1、将洗衣机的入口调好。 3、2、根据洗衣机的设计容量85%把布草放进洗衣机。 3、3、入机时先放远处两个边角，然后再放中间位，要求布草不能超
洗衣房人员岗位职责
洗衣房人员岗位职责 一、收发岗位职责 1、对客户要礼诚、虚心倾听客户的建议与投诉并及时反馈，遇事细心向客户解释。 2、做好布草的收、发工作，要求做到：主动、及时、准确、无误；点数认真细致，登记要清楚明晰，做到有帐可查。 3、如发现有严重破损或带有重污渍的布草应及时向该客户的相关负责人提出并在收送单上详细注明情况。 4、作好布草的管理，进行经常性的整理和分类，严防丢失，收（发）布草如发现带污渍布草应及时拣出，小心装卸布草，以防挂坏。 5、布草进出洗衣房，要认真核对，保证帐物相符，发现布草短缺，要及时查找原因，确保进出数量无误。 6、布草收送完毕应向洗涤人员详细说明当天布草收发（送）情况，不同客户的布草摆放要有明显的标志；需特殊洗涤布草单独交与洗涤人员。 7、每天负责折叠本酒店巾类，并将其放入布草车中。 二、洗涤岗位职责 1、洗涤前检查电源和机器设备是否处于正常状态，有问题应及时报修并监督修理。准备好各种洗涤剂及其它洗涤用品，确保正常使用量。 2、洗涤前对布草进行预检、分类，按其质地、颜色、污垢程度分类，分批洗涤。 3、根据待洗布草的品种、质地等配置洗涤剂，合理使用洗涤剂，减少成本费用，有重污的布草需特别处理;因特殊原因混合洗涤的布草需告知平烫（折叠）人员。 4、将布草脱水甩干后，必须关闭洗衣机在取出布草，严防出现事故。 5、将洗涤完毕的布草送平烫（折叠）组，其中巾类放入烘干机中，待其烘干后将其取出放于布草车中以待平烫（折叠）组折叠。 6、洗涤后的台布（口布）、床单（被罩）、枕套要做到清洁、柔软，台（口）布无油迹和污渍；毛巾应做到清洁、柔软和蓬松。 7、工作结束后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。 三、平烫（折叠）岗位职责 1、将洗涤好的布草进行分类熨烫，操作时避免布草造成二次污染。 2、工作人员在操作前应检查设施、设备是否处于良好状态，保证机器安全运行；开启烫平机，打开蒸气阀进行预热（一般情况是十五分钟），做好准备工作；根据不同布草设定熨烫速度及温度。 3、熨烫时布草必须拉平通过传送带，使其自然滚入，送入机内；若发现有污渍时，应及时拣出，来不及拣出的，应通知收方。四人一组互相调节配合（折叠和平烫各两人，一天一倒），相辅相成。操作时注意安全，避免手指与滚轴接触。 4、烫平后的布草折叠应保持紧凑平整，分类摆放整齐，不可错放、乱放；不同客户的布草摆放要有明显的标志。 5、对于熨烫质量不合格的（褶皱多、带污渍等）应及时拣出，对破损布草单独拣出。 6、每天必须保质保量把布草熨烫折叠完毕,当天的工作当天完成，以免影响第二天收发工作及布草使用。 7、在工作将要结束时应将蒸气阀关闭，以利用熨烫机中余气，节省能源；熨烫完毕后将蒸气关闭并打开放气阀，待压力表为零后关闭机器，并做好卫生清洁工作。 备注： 各岗位人员应严格要求自己，把握好质量关，做到不干净布草不出屋、不合格布草不出屋。主管不定期对工作进行抽查，并将抽查结果写与板报上,如发现其岗位有不负责任，如布草有大面积污渍、明显污渍而没及时拣出等质量不合格者，视具体情况对其进行批评（屡教屡犯者将进行经济惩罚）。定期召开例会，总结工作情况，发现不足及时补救。
酒店洗衣房经理及主管岗位职责
酒店洗衣房经理及主管 岗位职责 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
酒店洗衣房经理及主管岗位职责 (一)洗衣房经理 1. 工作要求：要有专业的洗衣知识，熟悉各种机器设备的性能及使用程序并要掌握设施的保养方法，懂得各种药剂的作用及配制，有较强的组织能力和丰富的管理经理，团结同事，以身作则。 2. 职责范围：对洗衣房的服务、设备的使用和保养负管理之责。 3. 工作职责： 1)每日要检查各组的工作情况，并制定出新的工作计划。 2)负责人员调整，安排员工出勤，处理因工作而引起的各种矛盾。 3)处理与洗衣房有关的各种投诉，同时总结经验，做好记录。 4)协调员工等各级之间的关系，随时做好员工培训和物品特性鉴别工作。 5)督导每月的盘点，有计划的购进各种药剂，做好成本核算。在提高服务水平的同时，注意节约。 6)负责员工的工衣发放，换季时的服装，与工衣制做厂家保持联系，设计各部门的工衣样式，面料的选择，制做的时间等。 7)每周进行一次业务、服务水平等工作小结，召开例会，并对下周工作进行安排，例会时间自定。 (1)制定本部门的各类规章制度、管理措施。 (2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。 (3)有计划地组织对员工的培训。 (4)控制本部门的成本。 (5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。 (6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。 (二) 洗衣房主管 1、工作要求：具有较好的专业知识和技术，了解洗衣房所有机器和药剂的使用方法，有一定的组织能力和应急能力，其工作要对经理负责。 2、职责范围：每日检查洗衣房的设备、设施及员工的操作程序，对洗衣房的安全进行全面检查，处理日常事务及经理不在岗时的突发问题。 3、工作职责： 1)每天上班前去洗衣房经理处听取当天特殊任务的安排，做好记录。 2)根据经理的指令，安排当日工作，给有关人员讲当日注意事项。
洗衣房的岗位职责和操作流程
洗衣房的岗位职责和操作规程 一、布草水洗工 （1）责任：负责保质保量完成布草的洗涤工作 （2）工作规程 1、每天上班时，按洗衣机和干衣机的操作规程开启并试验设备；下班时，也按操作规程关闭设备。 2、各种布草洗涤前应严格按照类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。 3、布草放进洗衣机前，应称取重量，不能超附和洗涤。 4、每一机次布草的洗涤应做好洗涤记录。 5、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备有否异常情况发生。 6、对于不合质量标准的布草，应汇报主管并调查原因，采取适当措施进行重洗。 7、经常擦拭保养洗衣机，保持环境卫生。 8、协助领取洗涤用品。 二、衣物水洗工 （1）责任：负责保质保量洗涤需水洗处理的衣物，并对其进行干燥处理。 （2）工作规程 1、每天上班时，按洗衣机的操作规程开启并试验设备；下班
时也按操作规程关闭设备。 2、检查客衣是否有破损，退色、搭色，纽扣是否完整，若有问题应通知主管，再由主管征求客人的意见。 3、对易损的饰物及纽扣应拆下，洗烫后再装回。 4、对衣物的不同质地、颜色，洗涤时的不同温度要求进行分类，并选取适当的洗涤程序和洗涤用品。 5、衣物放进洗衣机前应称取重量，不能超负荷洗涤。 6、对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。 7、衣物若由污渍，所有易脏部位，应作预试验处理，以减小返洗率。 8、对于罕见的衣物面料，有夹层衣物，带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能，若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。 9、衣物需要作漂白处理时，应按具体要求处理。 10、衣物放进洗衣机，满足水位启动后，才投入洗涤用品。 11、衣物的干燥处理，应按其耐温性能选择。 12、每机次衣物洗涤完毕取出后，应检查洗衣机滚筒是否有遗留的小件物品。 13、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备是否有异常情况发生。 14、对于不合质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因，采取社但措施再做处理。 15、经常擦拭洗衣机，保持环境卫生。
五星级大酒店洗衣房服务规范及工作程序
洗衣房服务规范及工作程序 服务规范及工作程序 一、水洗布草操作程序 （一）操作前的准备工作 1、打开电源、蒸气开关、进水开关、启动压缩空气机。 2、空机转动一会，观察机器运转是否正常。 1、检查滚筒内是否有遗留物。 （二）分检 1、客房日常布草 1、1、将布草进行分类。 1、2、将毛巾类与床单、枕套类明显分开。 1、3、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开，做特殊处理。 1、4、随时清理布草中的杂物。 2、客房计划布草 2、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下归还。 2、2、不能受热的分开。 2、3、容易褪色的分开。 2、4、容易磨损的分开。 2、5、不能脱水的分开。 2、6、不能漂白的分开。 2、7、需要特殊洗涤的分开。 2、8、不能受强碱的分开。 3、餐厅日常布草 3、1、抖干净布草的杂物并及时清理好。 3、2、将白台布、白口布、有色台布及小毛巾明显分开。 3、3、将没有展开的布草展开。
3、4、将特别脏的或污渍会污染其它布草的分开。 4、餐厅配套布草 4、1、检查布草是否有金属物品，并将其拆下交还所属部门。 4、2、容易褪色的分开。 4、3、不能受热的分开。 4、4、容易磨损的分开。 4、5、不能脱水的分开。 4、6、需要特殊洗涤的分开。 4、7、不能漂白的分开。 4、8、不能受皂碱的分开。 （三）洗涤 1、客房日常布草 1、1、将洗衣机的入口调好。 1、2、根据洗衣机的使用容量，把布草放进洗衣机，装载量一般为设 计容量的85%，不可超载。 1、3、入机时先放远处两个边角，然后再放中间位，要求布草不能超出入口。 1、4、关门时要小心，不能卡住布草。 1、5、根据分类布草选择对应洗涤程序。 1、6、操作期间留意机器运转情况，发现异常马上下班停机及时报修。 1、7、洗涤完毕后，待机器完全停下来才能开机门。 1、8、洗好的布草要装在干净的布草车内。 1、9、发现布草车有杂物要立即清除。 1、10、布草出机时不允许有布草掉在地上。 2、客房计划布草 2、1、每机装载数量不能超过洗衣机设计容量85%。 2、2、根据分类时的类别来选择洗涤程序。 2、3、关门时要小心，不能卡住布草。 2、4、布草洗涤并出机。
洗衣房人员岗位职责.doc
洗衣房人员岗位职责1 洗衣房人员岗位职责 一、收发岗位职责 1、对客户要礼诚、虚心倾听客户的建议与投诉并及时反馈，遇事细心向客户解释。 2、做好布草的收、发工作，要求做到：主动、及时、准确、无误；点数认真细致，登记要清楚明晰，做到有帐可查。 3、如发现有严重破损或带有重污渍的布草应及时向该客户的相关负责人提出并在收送单上详细注明情况。 4、作好布草的管理，进行经常性的整理和分类，严防丢失，收（发）布草如发现带污渍布草应及时拣出，小心装卸布草，以防挂坏。 5、布草进出洗衣房，要认真核对，保证帐物相符，发现布草短缺，要及时查找原因，确保进出数量无误。 6、布草收送完毕应向洗涤人员详细说明当天布草收发（送）情况，不同客户的布草摆放要有明显的标志；需特殊洗涤布草单独交与洗涤人员。 7、每天负责折叠本酒店巾类，并将其放入布草车中。 二、洗涤岗位职责 1、洗涤前检查电源和机器设备是否处于正常状态，有问题
应及时报修并监督修理。准备好各种洗涤剂及其它洗涤用品，确保正常使用量。 2、洗涤前对布草进行预检、分类，按其质地、颜色、污垢程度分类，分批洗涤。 3、根据待洗布草的品种、质地等配置洗涤剂，合理使用洗涤剂，减少成本费用，有重污的布草需特别处理;因特殊原因混合洗涤的布草需告知平烫（折叠）人员。 4、将布草脱水甩干后，必须关闭洗衣机在取出布草，严防出现事故。 5、将洗涤完毕的布草送平烫（折叠）组，其中巾类放入烘干机中，待其烘干后将其取出放于布草车中以待平烫（折叠）组折叠。 6、洗涤后的台布（口布）、床单（被罩）、枕套要做到清洁、柔软，台（口）布无油迹和污渍；毛巾应做到清洁、柔软和蓬松。 7、工作结束后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。 三、平烫（折叠）岗位职责 1、将洗涤好的布草进行分类熨烫，操作时避免布草造成二次污染。 2、工作人员在操作前应检查设施、设备是否处于良好状态，保证机器安全运行；开启烫平机，打开蒸气阀进行预热（一般情况是十五分钟），做好准备工作；根据不同布草设定熨烫速度及
酒店洗衣房岗位职责
酒店收银员岗位职责 ⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作； ⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据； ⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作； ⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表； ⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接； ⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。 注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。 ⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据； ⑻问清客人以什么方式来结账。 ⑼请客人检查账单并签名。 洗衣房领班岗位职责 （1）负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。 （2）定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。 （3）填报生产记录。 （4）对本组的员工进行指导与培训。 （5）代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。 3．收发岗位的职责 （1）积极、主动、及时、准确地做好各类布草及客衣的收发工作。 （2）做好布草的管理。进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。 （3）按照布草收发工作规程进行操作，做好各种登记，并核对布草的件数、品种以及号码，防止丢失。 （4）搞好室内的清洁卫生。经常进行清洁和打扫。 4．洗涤岗位职责 （1）进行洗涤之前要做好设备的检查工作，配制好洗涤用水。 （2）清点收洗的布草、客衣，进行分类整理。 （3）按程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己作质量检查，然后再交给领班。 （4）结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。 （5）做好洗涤记录。 5．熨烫岗位职责 （1）做好操作之前的设备检查与准备工作。
洗衣房岗位工作说明书样本
洗衣房岗位工作说明书 岗位: 洗衣房主管 【工作关系】 直接上级: 客务部总监 直接下级: 干水洗领班、平烫领班、客衣领班、综合班领班【职责】 负责洗衣部的计划、生产、技术、管理、培训等工作。【责任】 1. 接受客务部总监领导, 向客务部总监负责。 2. 检查各工序的工作进度及质量状况。 3. 负责安排部门员工班次并协调工作正常运行。 4. 督导员工遵守酒店纪律和部门规章制度, 定期对员工的工作表现进行评估。 5. 编写控制洗涤程序, 向总监提供原料质量意见。 6. 督导检查员工按工作程序操作, 杜绝违章及不规范操作发生。 7. 编制落实部门各项培训计划, 不断提高员工业务素质。 8. 检查各工种的工作质量问题和制服、客衣收发情况。 9. 协助总监和有关部门根据酒店运营情况, 做好布草的整理以及清洁用品、用具的预算。 10.监督并执行酒店及部门安全操作规程及消防制度。 11.督导并检查所属领班做好工作。
权力: 1.有权力对本部门员工进行表扬和批评, 及员工违纪的处理。 2.有权力向上级提议晋升有能力和表现好的员工。 3.有权面试和审议招募本部新员工。 4.有权向部属发出工作指示,在本部范围内分配调动员工的工作。 素质要求: 1.具有较强的责任心, 能在提高产品质量方面提出决策建议。 2.了解洗衣行业的经营项目及运作。 3.要有较强的语言表示能力, 善于与员工及客人沟通。 4.有坚韧的毅力带领员工克服困难,实现工作目标,完成生产任务。 5.服从上级的领导,正确领会和传达酒店的各项规章制度。 岗位: 制服室领班 【工作关系】 直接上级: 洗衣房主管 直接下级: 制服室服务员 【职责】 负责制服保质保量及时发放。 【责任】 1. 接受洗衣房主管的领导, 向洗衣房主管负责。 2. 完善本组制服收发工作程序及标准。 3. 对工服收发运送业务全面负责。
洗衣房主管职位说明书
洗衣房主管职位说明书 部门：洗衣房岗位名称：洗衣房主管 员工编号：岗位编号：200601 执行日期： 工作概要主要负责洗衣房财产设备、员工、布类运行的管理。严格监控洗涤公司的洗涤质量；准确核算洗涤量、成本和费用；及时有效地配送布类，满足临床科室的需求； 适时组织自行洗涤、缝制布类，为医院节约成本。 请示上报后勤服务中心主任。 工作职责组织管理 1．根据医院的发展战略，及时分析各临床科室对洗衣房的需求信息，逐步完善本部门操作流程。 2．根据工作量和员工的身体与文化素质，公正、科学、合理安排劳动力。 3．协助麦达公司招聘和面试新员工。 4．及时了解和掌握国家相关法规、政策，结合医院现状修订并实施洗衣房制度，并使各项制度符合JCI和院感要求。 人员管理 1．根据医院文化、JCI标准和院感要求，负责制订和实施员工培训。 2．对洗衣房员工工作进行年度评估、考核和面谈。 3．协助医院、麦达公司完成洗衣房员工聘用合同的签约工作。 4．有针对性组织本部门员工进行专业培训，主动关心员工身心健康。 质量管理 1．及时、准确向洗衣房员工传达周会内容，讨论现阶段各岗位工作状况，分析每个工作岗位中可能会出现的困难和问题，及时调整和改进相关流程，保证 各项工作顺利、准时完成。 2．负责每年度本部门工作总结，并根据医院和洗衣房发展情况制定下年度的部门工作计划。 3．准确核算洗涤量、成本和费用，做到帐物相符。 4．做好布类的领取、使用、保管、报损的工作，避免浪费。 5．指导员工按JCI要求规范操作． 6．督促检查每位员工工作，做到分工明确，责任到人，奖罚分明。每月做好员工的考勤、奖惩统计。 7．不定期上楼层了解员工的工作情况及楼层对本部门的要求和意见，并及时改进。 8．对洗涤公司的洗涤质量进行监控，因厂家造成的布类破损，按合同条款赔偿，每天登记，厂家签字，月底结清；定期或不定期去洗衣公司检查、了解洗涤 情况，保证洗涤质量。 9．具有较好的时间管理意识，工作计划性强，并以提高工作质量与效率为前提不断调整和改进工作流程，经济有效地利用本部门的人力和物力资源。 10．医院工作服的编号、实习、进修生的工作服领与退等工作。 11．适时组织自行洗涤、缝制一些布类，为医院节约成本。
洗衣房的岗位职责和操作规程
洗衣房的岗位职责和操作规程 一、水洗工 (1)责任：负责保质保量完成布草的洗涤工作 (2)工作规程 1、每天上班时，按洗衣机和干衣机的操作规程开启并试验设备；下班时，也按操作规程关闭设备。 2、各种布草洗涤前应严格按照类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。 3、布草放进洗衣机前，应称取重量，不能超负荷洗涤。 4、每一机次布草的洗涤应做好洗涤记录和消毒记录。 5、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备有否异常情况发生。 6、对于不合质量标准的布草，应汇报主管并调查原因，采取适当措施进行重洗。 7、经常擦拭保养洗衣机，保持环境卫生。 &协助领取洗涤用品。 二、衣物水洗工 (1)责任：负责保质保量洗涤需水洗处理的衣物，并对其进行干燥处理。 (2)工作规程 1、每天上班时，按洗衣机的操作规程开启并试验设备；下班 时也按操作规程关闭设备 2、检查客衣是否有破损，退色、搭色，纽扣是否完整，若有 问题应通知领班，再通知大副联系告知客人。
3、对易损的饰物及纽扣应拆下，洗烫后再装回。 4、对衣物的不同质地、颜色，洗涤时的不同温度要求进行分类，并选取适当的洗涤程序和洗涤用品。 5、衣物放进洗衣机前应称取重量，不能超负荷洗涤。 6、对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。 7、衣物若由污渍，所有易脏部位，应作预试验处理，以减小返洗率。 &对于罕见的衣物面料，有夹层衣物，带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能，若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。 9、衣物需要作漂白处理时，应按具体要求处理。 10、衣物放进洗衣机，满足水位启动后，才投入洗涤用品。 11、衣物的干燥处理，应按其耐温性能选择。 12、每机次衣物洗涤完毕取出后，应检查洗衣机滚筒是否有遗留的小件物品。 13、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备是否有异常情况发生。 14、对于不合质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因，采取社但措施再做处理。 15、经常擦拭洗衣机，保持环境卫生。 三、干洗工 (1)责任：负责保质保量的洗涤需要干洗的衣物。 (2)工作规程
酒店洗衣房工作流程
酒店洗衣房工作流程 1.收衣程序 （1）收衣时间 每日中午以前收件，具体时间方面依各酒店规定。 （2）核对①清点洗衣袋内件数与洗衣单是否符合，用红笔将颜色标明于洗衣单 （若有不对状况须向客房部反应）。 ② 将特殊衣服的特征、厂牌、颜色注记于洗衣单上。 ③注意口袋、扣子、质料等是否有瑕疵、染色或掉钮扣等状况，有则立即反应到客房部。 （3）打号 ①由洗衣房人员分别将每件衣物做上记号，编号以日期加上房号为编定标准。 ② 打号时，凡是麻、棉、耐热纤维品，则记号做在领口内、裤边或各角落易视处。 ③洗衣单上如有特殊注明，须另作记号以为识别，如： a.重浆：用红色安全别针别在各角落易见处。 b.快洗：加上彩色布条，用安全别针别在各角落易见处。 c.烫衣：以有号码的布条，用安全别针别在角落易见处。 ④同一包袜子且为同色者，别上有编号的布条并串连在一 起。 ⑤ 打完编号的洗衣单交给客房部人员入 账。（4）分类检查 ①已打号的客衣按色泽、种类、品质、厚薄纤维分类，如袜子、内衣裤、衬衫大件衣裤 分放，深色或白色的内衣裤也要分开。 ②再将已分开的客衣分类为水洗、干洗或整烫。 ③ 分类时应顺便按以下内容检查衣服： a.易褪色、脱染深色、油垢、污秽、不易清洁的挑出特别处理。 b.破损、钮扣脱落、须缝补的客衣挑出，破损的交客房部登记后送签，须缝补的 洗好后交布品间缝补员代为缝补。 c.检查每件衣服的口袋是否有遗留贵重物品，如有应交客房部处理。 d.注意衬衫是否有活动领，支板应取出作记号以便客衣清洗完后放回客衣上。
④ 分类检查完毕，送入各机器内（水、干）迅速开始处理。 2.洗衣和烫衣程序 ① 冲洗：冲洗是衣物在洗涤过程中的第一道步骤，目的是将附着在衣物上的污秽 物先用冷水加以冲洗和稀释，以促进洗涤效果。②洗涤：依洗涤物的织品种类及 污染程度，而使用适量及正确的清洁剂，以获得经济有效及安全的洗涤效果。 ③漂白：对于白色织品在洗涤步骤及第二道步骤完成后给以适度的漂白，可使白 色织品的色泽更加美观、鲜艳可获得最佳的洗涤效果。④上浆：对于制服等织品 都需要给以浆硬步骤，上浆在洗涤过程中是最后一道步骤。 ⑤柔软：柔软剂的使用可延长毛巾等织品的寿命，永保毛巾的柔软性，给人使用起来有 舒适的感觉。 ⑥清洗：使用高水位的冷水，多次清洗洗涤完成后，可使织物中的残留物除去，以达到 洗涤的目的，加强洗涤的最佳效果。 2.2）洗涤物分类①客衣：分类过程中最不 可疏忽的部分。②制服 a.将布品间送来的脏制服分为衬衫、长裤、西装、领带各类工衣。 b.员工制服衬衫要注意领子、袖子上浆烫平。 c.检查脏制服口袋有无尖硬物、或有价值的遗留物，特别注意配挂的名牌。 d.各类制服分水洗与干洗送至有关组别。 e.挑出特殊处理的制服，尤其是厨房员工的制服。 ③客房布品 a.毛巾、床单、枕套依种类、颜色分堆（先用旧床单铺于地面，减少新床单与地 面磨擦延长其使用寿命）。 b.挑出染有血渍、油秽、杂渍、特别潮湿毛巾，特别处理。 c.按颜色、种类将脏的布品装车送水洗组。 d.特别脏的布品交待水洗组加强处理。 e.布品分类房随时保持干燥，不使布品发霉。